（合集）轉(zhuǎn)正工作總結(jié)15篇
總結(jié)是對過去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評價(jià)的書面材料，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們該怎么寫總結(jié)呢？下面是小編精心整理的轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)1
首先很感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時(shí)光看我的，也很榮幸地能夠成為貴司的一員。
我從入職至今已快三個(gè)月了，這幾個(gè)月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我對工作流程了解許多，之后又經(jīng)過培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實(shí)高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項(xiàng)規(guī)章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事。工作中我對來訪的客人以禮相待，持續(xù)著熱情，耐心地幫忙他們，對他們提出的問題自我不能回答時(shí)，我向領(lǐng)班、老隊(duì)員請教后，給予解答;工作中時(shí)刻想著自我代表的是公司，對處理違規(guī)違紀(jì)的.事情都是做到‘禮先到’，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。奧特萊斯、四樓影院施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每一天對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財(cái)物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：‘進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽;高空作業(yè)沒系安全帶;動火時(shí)沒有滅火設(shè)施’等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行;以堅(jiān)持到‘最后一分鐘’的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責(zé);生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時(shí)，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個(gè)學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗(yàn)。
試用期轉(zhuǎn)正工作總結(jié)：工作中我也有很多不足處，但我時(shí)刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，以同事為榜樣去提醒自我，爭取能做一名合格的金源人，能在世紀(jì)金源這個(gè)大舞臺上展示自我，能為世紀(jì)金源的輝煌奉獻(xiàn)自我的一份力量。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)2
在秋意來臨的九月里，我榮幸的踏進(jìn)了一個(gè)新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——xxxx有限公司。成為了****公司普通的一員。成為了服務(wù)客戶、傳遞快樂的一名使者。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我鍛煉的機(jī)會，延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
我?guī)е鴮ξ磥砻篮玫你裤胶拖Ｍ�，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位—xxxx。時(shí)間飛逝！一轉(zhuǎn)眼，在xxx公司三個(gè)多月過去了，回想在過去的三個(gè)多月里，有喜悅，也有擔(dān)憂；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有學(xué)習(xí)到半夜至深夜的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。既然選擇了，就要堅(jiān)持，堅(jiān)持到底！
自本人入駐xxxx市場以來，為客戶解決了一些常見問題，如xxxxxx等等，拓展網(wǎng)點(diǎn)數(shù)xxxx家，分別……目前還在持續(xù)不斷的開發(fā)中。
這三個(gè)多月的時(shí)間里，不斷的磨練自己，修正一些工作上的失誤，雖然還有很多地方做的不到位，不過我相信在未來的一段時(shí)間里，自己能夠改正。在過去的三個(gè)多月里，在xxx和同事們的悉心關(guān)懷及指導(dǎo)下，給予了我足夠的寬容、支持和幫助，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)，也讓我充分感受到了xxxxx有限公司“海納百川”的胸襟，也體會到了xx人的執(zhí)著和堅(jiān)定。在對你們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會成為xxxx的一份子而驚喜萬分。
“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在中后期的`工作中我會不斷學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自己的知識面，提高自己各方面的能力，并不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實(shí)際問題的能力，尋找更有效的方法，突破自己，更要不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。在工作過程中克服情緒化，積極、熱情、細(xì)致地的對待每一項(xiàng)工作，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
最后希望在中后期的工作中，領(lǐng)導(dǎo)和同事對我多多支持，多提要求，多提建議，使我在xxxxx有限公司這個(gè)大家庭能更好更快的完善自己，更好的適應(yīng)工作需要，更好的服務(wù)每一位客戶，從而實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)3
首先，非常高興能夠加入鵬威科技有限公司這個(gè)大家庭，感謝鄭總給我這么一個(gè)好的能夠盡情施展自己才華的發(fā)展平臺，謝謝!
20xx年11月14日，我懷著一顆忐忑的心加入了鵬威，說實(shí)話，我心里面沒底。以前，我從來沒有從事過IT行業(yè)，更不要說銷售投影機(jī)。但是，經(jīng)過一個(gè)禮拜培訓(xùn)后，參加實(shí)戰(zhàn)第一個(gè)禮拜，我就賣出去了自己進(jìn)入IT行業(yè)的第一件產(chǎn)品，并在之后連續(xù)成交了幾單生意，頓時(shí)，我有信心了，加入鵬威公司發(fā)展自己的事業(yè)，我的決定沒錯(cuò)!
下面，請?jiān)试S我對我這段時(shí)間的工作進(jìn)行簡單的總結(jié)和分析，希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事能給予指正。
一、工作業(yè)績
截止20xx年12月31日，我總計(jì)開發(fā)有效客戶家，上門拜訪客戶次，每天堅(jiān)持打電話30個(gè)以上，完成銷售萬元。我這段時(shí)間的銷售業(yè)績不理想，跟各位公司的`前輩銷售人員比起來，我感覺萬分慚愧，但是知恥而后勇，我會在以后的工作中加倍努力，向前輩們學(xué)習(xí)，勇創(chuàng)佳績。業(yè)績不理想，我覺得主要有一下幾個(gè)原因：
1、剛進(jìn)入IT行業(yè)，對產(chǎn)品和行業(yè)知識不熟悉，在以后的工作中，我會努力學(xué)習(xí)，提升自己的內(nèi)功。
2、本身工作經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，跟客戶溝通和談判的技巧不夠，造成人為失單，今后的工作中，我會多向前輩學(xué)習(xí)，多多自我總結(jié)，提升自己的銷售能力。
3、不夠勤快，我在今后的工作中，一定客服自己心中的魔鬼，全身心投入到工作中，增加自己的工作量，都說勤能補(bǔ)拙，我相信，在來年，我一定能創(chuàng)造出更好的成績。
4、我個(gè)人認(rèn)為還有一些市場原因，根據(jù)客戶的信息反饋，年底了，商家都忙著清理庫存，不愿意再用現(xiàn)金向外面調(diào)貨，從而造成我們銷售困難，而且客戶手上有些單子，也會拖到年后再交貨。
二、事務(wù)性工作
1、嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)的安排。
2、參加了公司一個(gè)禮拜的培訓(xùn)，同期，并對市場進(jìn)行了一番調(diào)查和摸底，我覺得我收獲了很多。
3、經(jīng)常幫助公司其他同事處理一些應(yīng)急事件，比如送貨、送文件、幫助看門市等。
4、輪流主持早會，訓(xùn)練了自己的組織能力和應(yīng)變能力。
三、應(yīng)收賬款
我嚴(yán)格執(zhí)行了公司的財(cái)務(wù)制度，截止20xx年12月31日，我的應(yīng)收賬款回收率為100%，在來年的工作中，我會繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行公司財(cái)務(wù)制度，保證公司的資金安全。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4
彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這x個(gè)月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對物業(yè)公司的工作有了一個(gè)具體的了解。
在即將過去的x個(gè)月時(shí)間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的'熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要總結(jié)如下：
1、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。作為一名公司的新進(jìn)員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。
2、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)。迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作。
3、做好前臺的門面工作。整理好桌面文件，定時(shí)擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。
4、做好日�？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。
5、做好電話的接聽工作�；亟^推銷騷擾電話，重要電話及時(shí)為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時(shí)向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報(bào)。
6。嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)出人員。非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進(jìn)入的才可放行。
7、協(xié)助其他部門做好臨時(shí)交托的各項(xiàng)任務(wù)。
除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時(shí)我還應(yīng)該做好的有以下幾點(diǎn)：
1、對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時(shí)，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時(shí)匯報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。
2、對于商戶的日常維修工作，接到報(bào)修電話后登記好報(bào)修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進(jìn)，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修單編號歸檔。
3、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。
試用期結(jié)束后又將是一個(gè)嶄新的開始，作為xxx的一份子，我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機(jī)會，我會在今后的工作中努力進(jìn)取，為做一個(gè)稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力！
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5
在我試用期的兩個(gè)月時(shí)間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了__的整個(gè)物業(yè)操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項(xiàng)目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和全體員工的協(xié)作下已工作了兩個(gè)多月，對這段期間的工作匯報(bào)如下：
1.全面熟悉公司、項(xiàng)目人員環(huán)境、制度流程。
本人加入公司時(shí)，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
2.糾正錯(cuò)誤、合理建議。
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對客服和保潔、綠化工作進(jìn)行了調(diào)整。
3.規(guī)范管理制度、提高項(xiàng)目執(zhí)行能力。
加大與本部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會、臨時(shí)會議進(jìn)行溝通。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：裝修裝飾巡查制度;綠化養(yǎng)護(hù)管理制度;保潔工作流程分配方案。
經(jīng)過初步的'規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人、獎(jiǎng)罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)�；�，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識與技能�，F(xiàn)在員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過兩個(gè)多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如個(gè)別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決，本人相信在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)支持下，__物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進(jìn)步。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)6
我于20xx年xx月xx日進(jìn)入公司。
本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力；責(zé)任感強(qiáng)，確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步，平時(shí)利用下班時(shí)間通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，來提高自己的綜合素質(zhì)，目前正在電大就讀�？疲云趯砟軐W(xué)以致用，同公司共同發(fā)展、進(jìn)步。
兩個(gè)多月來，我在xxx公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下取得了一定的進(jìn)步，綜合看來，我覺得自己還有以下的缺點(diǎn)和不足：
1、思想上個(gè)人主義較強(qiáng)，隨意性較大，顯得不虛心與散漫，沒做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服從；
2、有時(shí)候辦事不夠干練，言行舉止沒注重約束自己；
3、工作主動性發(fā)揮的還是不夠，對工作的預(yù)見性和創(chuàng)造性不夠，離領(lǐng)導(dǎo)的`要求還有一定的距離；
4、業(yè)務(wù)知識方面特別是相關(guān)法律法規(guī)掌握的還不夠扎實(shí)等等。
在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我會進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，虛心向其他領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)，我相信憑著自己高度的責(zé)任心和自信心，一定能夠改正這些缺點(diǎn)，爭取在各方面取得更大的進(jìn)步。
根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿兩個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。且本人在工作期間，工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情；性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。因此，我特向公司申請：希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式員工。
來到這里工作，我大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進(jìn)步與提高，也激勵(lì)我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了企業(yè)的美好明天要靠大家的努力去創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，酒店的美好明天更輝煌。在以后的工作中我將更加努力上進(jìn)，希望上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)轉(zhuǎn)正。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)7
我于20xx年xx月xx日正式在客服部前臺工作，試用期三個(gè)月，時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識；對于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時(shí)
提交各種報(bào)表，做到“主動”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識，特別是工作中的.一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8
時(shí)光一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個(gè)月的試用期已接近尾聲。在見習(xí)期的工作中，一方面我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴(yán)于律己，自覺的遵守各項(xiàng)工作制度；另一方面，吃苦耐勞、用心主動、努力工作；在完成領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的同時(shí)，用心主動的協(xié)助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學(xué)習(xí)以提高自身各方面的潛力。我有幸來到公司工程部工作，在這短暫的三個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫忙下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作狀況做簡要小結(jié)如下：
一、對以前工作的總結(jié)
1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
2、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作資料。
3、工作用心、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，透過不斷學(xué)習(xí)、虛心請教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的.各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
5、存在問題時(shí)及時(shí)找到解決辦法。我將在今后的工作中多向前輩請教，學(xué)習(xí)，以最短的時(shí)光熟悉公司理工作資料及流程，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不斷磨練意志、增長才干。
二、對以后工作的計(jì)劃和推薦
1、計(jì)劃：今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自我、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長，用心、熱情、細(xì)致的完成好每一項(xiàng)工作。
2、推薦：公司多一些關(guān)于技術(shù)方面和特長方面的培訓(xùn)。
三、個(gè)人的崗位職責(zé)
1、統(tǒng)計(jì)工程部人員出勤狀況；
2、部門臨時(shí)會議的通知，并做會議記錄；
3、整理出差及各種票據(jù)；
4、協(xié)助工程部各人員的工作；
5、負(fù)責(zé)工程部所有文件的登記、發(fā)放及歸檔；
6、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理整理項(xiàng)目資料，每個(gè)項(xiàng)目建檔并歸檔；
7、根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理需要，協(xié)助畫cad圖；
8、工程部工具及輔助設(shè)備的監(jiān)督及管理；
9、單據(jù)送簽，經(jīng)理交辦事項(xiàng)。
能成為我們公司的一員，深感榮幸。自從進(jìn)本公司以來，在同事們的大力支持和幫忙下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)，嚴(yán)格履行工作職責(zé)，較好地完成了本職工作任務(wù)，以后也將會更加努力！
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)9
新員工轉(zhuǎn)正答辯流程
一、總流程
1、確定答辯會召開時(shí)間，發(fā)會議通知
2、訂會議室
3、提前通知答辯人準(zhǔn)備個(gè)人材料：工作總結(jié)、PPT
4、《試用期考核表》（提前從主管那收集）、《個(gè)人簡歷》、
《轉(zhuǎn)正答辯會評定表》（事先填好表頭的內(nèi)容）、工作總結(jié)、PPT
5、召開會議，作會議記錄
6、信息反饋給答辯人及評委團(tuán)
7、發(fā)布轉(zhuǎn)正公告，延期轉(zhuǎn)正或淘汰的另行辦理。
二、會議召開流程
1、準(zhǔn)備好會議室、投影儀；拷貝課件及工作總結(jié)
2、發(fā)放《轉(zhuǎn)正答辯會評定表》給每位評委；將答辯人簡歷和工作總結(jié)給評委傳閱
3、答辯開始：答辯人對試用期內(nèi)的工作進(jìn)行總結(jié)，PPT講解。
4、評委團(tuán)對答辯人試用期間的表現(xiàn)進(jìn)行評價(jià)與提問
5、答辯完畢，答辯人離場
6、評委團(tuán)根據(jù)答辯情況填寫《轉(zhuǎn)正答辯會評定表》，做出予以轉(zhuǎn)正、延期轉(zhuǎn)正還是淘汰的決定。
7、答辯會結(jié)束
三、若員工未通過答辯被淘汰的按下列流程辦理：
1、看評定表的意見
2、跟答辯人所在部門確定流程
3、帶上離職單與員工進(jìn)行離職訪談，請他辦理手續(xù)離開公司
4、跟蹤離職手續(xù)辦理情況
四、需要注意的細(xì)節(jié)
1、會議通知對象：答辯人、答辯人的導(dǎo)師、主管、中心負(fù)責(zé)人、崔總、賀總、若是研發(fā)部門的員工還需要廖總參加。
2、掌握每個(gè)月轉(zhuǎn)正的員工信息，包括名單、個(gè)人簡歷。所在部門、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)等。
3、預(yù)測會議召開時(shí)間，提前跟與會人做好溝通，再發(fā)會議通知。若遇到特殊情況，如關(guān)鍵人物無法參加的，要懂得處理和應(yīng)對，與各方面做好溝通。
4、記得提前預(yù)定會議室
5、準(zhǔn)備好所有會議所需的資料，勿漏勿缺
6《轉(zhuǎn)正答辯會評定表》記得提前填好表頭內(nèi)容再發(fā)給評委，自己帶好筆和筆記本，提醒評委團(tuán)成員自帶筆。
7、答辯完后將答辯人的《個(gè)人簡歷》放回公司簡歷文檔內(nèi)，按編號先后順序放好；按順序?qū)⒋疝q人的《試用期考核表》、《轉(zhuǎn)正答辯評定表》、《工作總結(jié)》用袋子裝好，按中心分類放入考核文檔內(nèi)。
8、記得發(fā)送反饋信息，最好是將答辯會的主要內(nèi)容以正規(guī)會議紀(jì)要的形式用附件發(fā)給各評委團(tuán)
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼我來公司已經(jīng)3個(gè)月了，在這三個(gè)月的試用期里我和同事相處融洽，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事配合下?lián)瘟斯厩芭_工作。試用期間的三個(gè)月不僅僅學(xué)到了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，企業(yè)文化。而且對前臺這個(gè)工作有了更深刻的理解：
要做好前臺這個(gè)崗位的話，就要對前臺工作有重要性的認(rèn)識。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象；還是外來客戶對公司的第一形象。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。我覺得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。有了對其重要性的認(rèn)識，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
前臺的主要工作是接待客人，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個(gè)大概了解。
一、上下班時(shí)要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請購買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真，要注意對方傳給誰。問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人，要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請稍等。會客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會客室無異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總，要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總；如果無法判斷可轉(zhuǎn)給�，�。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚；領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
試用期三個(gè)月所作的前臺工作，可能工作范圍較��；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
�。�1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要優(yōu)良，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下優(yōu)良印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
�。�2）加強(qiáng)禮儀知識學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實(shí)用的，上了課后會讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
�。�3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識某個(gè)部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會為公司作宣傳。
�。�4）努力打造優(yōu)良的前臺環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持優(yōu)良的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇3時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼已經(jīng)來公司2個(gè)月時(shí)間了，經(jīng)過這2個(gè)月試用期的學(xué)習(xí)和工作，收獲良多、感觸良多。進(jìn)公司之后，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)和幫助下熟悉了本部門的預(yù)算流程、報(bào)表審核、形象進(jìn)度款、材料審批、預(yù)決算審核校對等相關(guān)知識以及公司部門相關(guān)制度等，這就使得我很快的融入工作中，并對公司及集團(tuán)有了整體的認(rèn)識。
從20xx年開始參加工作以來，從事都是與工程預(yù)算有關(guān)的技術(shù)工作，曾任職現(xiàn)場測量員、施工員、預(yù)算員及房地產(chǎn)公司安裝預(yù)算員，對于工程建設(shè)實(shí)施階段的一系列工作及施工流程很熟悉，有信心做好安裝預(yù)算工作。鑒于個(gè)人原因，為了自身可以多方面多層次發(fā)展，于20xx年4月6日走進(jìn)了駿龍置業(yè)有限公司這個(gè)大家庭。
在這簡短的二個(gè)月內(nèi)，我學(xué)習(xí)到了很多與工作相關(guān)的知識，比如掌握了魯班安裝算量軟件的應(yīng)用，熟悉了公司關(guān)于安裝預(yù)算的成本分類要求、詳細(xì)分解說明、交房標(biāo)準(zhǔn)以及安裝工程中材料的審批流程、審核要求及關(guān)于預(yù)決算的要求和流程，此外還掌握了異速聯(lián)E-SoonLink軟件K3材料審核的使用流程及注意事項(xiàng)。
公司項(xiàng)目在集團(tuán)的決策下正處于高速發(fā)展階段，不僅給公司帶來很大利益，而且還給我們提供了良好的展示和發(fā)揮自己才能的機(jī)遇。所以，在以后的工作中，我會更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作，更加嚴(yán)格要求自己，加倍努力，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、
同事等學(xué)習(xí)，及時(shí)準(zhǔn)確地完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽而和睦，配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作；積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。如果公司給予我這個(gè)工作平臺，在以后的工作中，我會更加竭盡全力地為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇4 XX年年對我具有特別的意義，因?yàn)槲拿毓ぷ魇俏覐氖碌牡谝环莨ぷ�，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位，公司文秘工作總結(jié)。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了xx這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了�，F(xiàn)在就XX年的`工作情況總結(jié)如下：
一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)
辦公室是公司運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時(shí)性的事務(wù)占用了很多工作時(shí)間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計(jì)劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經(jīng)常利用休息時(shí)間來進(jìn)行“補(bǔ)課”，把一些文字工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務(wù)工作較多，這就需要部門員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務(wù)工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計(jì)較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務(wù)年，而辦公室就是個(gè)服務(wù)性質(zhì)的部門，我認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調(diào)閱電子文檔，我都會及時(shí)辦妥；下屬機(jī)構(gòu)遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時(shí)間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務(wù)。
二、盡心盡責(zé)，做好本職工作
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴(yán)要求
公文輪閱歸檔及時(shí)。文件的流轉(zhuǎn)、閱辦嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔、保管以及查閱；下發(fā)公文無差錯(cuò)。做好分公司的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的打印改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時(shí)協(xié)助各部門發(fā)文的核稿，工作總結(jié)《公司文秘工作總結(jié)》。公司發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，我都是仔細(xì)去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量，一年來共下發(fā)紅文x份。同時(shí)負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫；編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個(gè)月末對各部門月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對，催收各部門月度小結(jié)、計(jì)劃，并擬寫當(dāng)月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。辦公會議結(jié)束后，及時(shí)整理會議記錄，待總經(jīng)理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強(qiáng)力度
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進(jìn)度落實(shí)情況以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作等，并定期向總經(jīng)理室反饋。
3、內(nèi)外宣傳講效果
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內(nèi)外社會形象的一個(gè)重要手段和窗口。今年在內(nèi)部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報(bào)，做好《xx報(bào)》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報(bào)的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時(shí)每月基本做到了有信息登報(bào)。
4、秘書工作
秘書崗位是一個(gè)講責(zé)任心的崗位。各個(gè)部門的很多請示、工作報(bào)告都是經(jīng)由我手交給總經(jīng)理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細(xì)、耐心。一年來，對于各部門、各機(jī)構(gòu)報(bào)送總經(jīng)理室的各類文件都及時(shí)遞交，對總經(jīng)理室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對總經(jīng)理室負(fù)責(zé)，對相關(guān)部門負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)崗位的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開展，每天我基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，我都毫無怨言，認(rèn)真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與
一年來積極參與了司慶拓展訓(xùn)練、員工家屬會、職工運(yùn)動會、比學(xué)習(xí)競[]
賽活動等多項(xiàng)活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設(shè)，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應(yīng)付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先；工作熱情和主動性還不夠，有些事情領(lǐng)導(dǎo)交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領(lǐng)導(dǎo)催了才開始動手，造成了工作上的被動。20xx年已經(jīng)到來了，新的一年有新的氣象，面對新的任務(wù)新的壓力，我也應(yīng)該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步
轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇5不知不覺，一年的時(shí)間已經(jīng)過去了，在工作中經(jīng)歷了酸甜苦辣，認(rèn)識了良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在過去的一年時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作中取得了一定的成就，但是同時(shí)也存在著諸多不足之處�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、標(biāo)準(zhǔn)化的制定：長期以來我司文件標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行的不是很好。產(chǎn)線不按SOP作業(yè)，生產(chǎn)排拉自我隨意性。甚至我們的SOP中也存在著很多的不足之處。如文件描述過于文字化，無相應(yīng)的圖片指導(dǎo)。SOP版本過舊，一直無更新，無法起到指導(dǎo)生產(chǎn)操作。且產(chǎn)能配置表陳舊，沒有依據(jù)生產(chǎn)實(shí)際更新，無法查看到生產(chǎn)實(shí)際生產(chǎn)情況。在實(shí)際巡拉中我發(fā)現(xiàn)了不少文件的錯(cuò)誤之處。如下為幾處典型的案例：1.機(jī)型FTA6500NL(訂單號J1400763)。改機(jī)型為-S機(jī)型，無法帶動自動化測試。正確的操作應(yīng)為手動操作。SOP寫明確實(shí)我司常用的銀視自動化測試。且測試方式為T2機(jī)型的測試。SOP與實(shí)際有明顯的錯(cuò)誤;2.Scart Stick系列機(jī)型。實(shí)際產(chǎn)能僅為300PCS/H。產(chǎn)能配置表寫為450PCS/H;3.-T機(jī)型8、9系列，自動化測試為7人，流程中只有5人。無法滿足生產(chǎn)實(shí)際需求;不知不覺，一年的時(shí)間已經(jīng)過去了，在工作中經(jīng)歷了酸甜苦辣，認(rèn)識了良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長的空間、勇氣和信心。在過去的一年時(shí)間里，通過自身的不懈努力，在工作中取得了一定的成就，但是同時(shí)也存在著諸多不足之處�；仡欉^去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、標(biāo)準(zhǔn)化的制定：
長期以來我司文件標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行的不是很好。產(chǎn)線不按SOP作業(yè)，生產(chǎn)排拉自我隨意性。甚至
我們的SOP中也存在著很多的不足之處。如文件描述過于文字化，無相應(yīng)的圖片指導(dǎo)。SOP版本過舊，一直無更新，無法起到指導(dǎo)生產(chǎn)操作。且產(chǎn)能配置表陳舊，沒有依據(jù)生產(chǎn)實(shí)際更新，無法查看到生產(chǎn)實(shí)際生產(chǎn)情況。在實(shí)際巡拉中我發(fā)現(xiàn)了不少文件的錯(cuò)誤之處。如下為幾處典型的案例：
1.機(jī)型FTA6500NL(訂單號J1400763)。改機(jī)型為-S機(jī)型，無法帶動自動化測試。正確的操作應(yīng)
為手動操作。SOP寫明確實(shí)我司常用的銀視自動化測試。且測試方式為T2機(jī)型的測試。SOP與實(shí)際有明顯的錯(cuò)誤;
2. Scart Stick系列機(jī)型。實(shí)際產(chǎn)能僅為300PCS/H。產(chǎn)能配置表寫為450PCS/H; 3. -T機(jī)型8、9系列，自動化測試為7人，流程中只有5人。無法滿足生產(chǎn)實(shí)際需求;
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)10
本人于20xxx年7月有幸成為房地產(chǎn)開發(fā)有限公司項(xiàng)目工程管理部土建工程師，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對公司的各項(xiàng)規(guī)章制度的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
一、工作完成情況
作為土建工程師，熟悉和了解現(xiàn)場對以后的工作是相當(dāng)有利的。為了以后能更好地開展工作，我經(jīng)常深入現(xiàn)場，對現(xiàn)場的詳細(xì)施工情況做更深層次的了解。充分總結(jié)一期A區(qū)在前期施工中存在的問題并研究整改及預(yù)防措施，在掌握現(xiàn)場實(shí)際情況后，我查閱相關(guān)技術(shù)資料，對前期工程的施工情況進(jìn)行了解，針對一期A區(qū)存在的問題進(jìn)行整改，召集總包和各分包單位召開專題會議，分析原因，研究后期工程預(yù)防措施及已完成工程整改方案，并對以后施工重難點(diǎn)進(jìn)行分析，為下一步的工作提供了可靠的依據(jù)。針對前期工程施工經(jīng)驗(yàn)，制定后期工程嚴(yán)格的驗(yàn)收程序并對后期施工方案及要求作出相應(yīng)調(diào)整，從每道工序開始抓起，加強(qiáng)同其他施工面上的工序交接，避免因工序顛倒導(dǎo)致的質(zhì)量問題。
均根據(jù)每周的工程會議、監(jiān)理例會，對照落實(shí)工程進(jìn)展每周的工作計(jì)劃，并審核施工單位上報(bào)的各項(xiàng)方案，各項(xiàng)需要跟進(jìn)的工作及時(shí)到位，并及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二、存在的`不足與改進(jìn)措施
在這兩個(gè)月的工作中，發(fā)現(xiàn)自己作為一個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的土建工程師還有許多不盡如意之處，自己也在及時(shí)的檢討和總結(jié)，希望在后期的各項(xiàng)工作中加以改進(jìn)，以便提高自己各方面業(yè)務(wù)能力。
1、溝通協(xié)調(diào)能力不足，在工作協(xié)調(diào)上面未能較好的讓施工單位按協(xié)調(diào)內(nèi)容執(zhí)行，在后期的工作過程中，多與領(lǐng)導(dǎo)及同事溝通學(xué)習(xí)，以便提高自身的溝通協(xié)調(diào)能力。
2、預(yù)見性不足，對于施工過程中易出現(xiàn)問題未能有較好的預(yù)見性，后期將不斷的學(xué)習(xí)來提高前瞻性，將容易出現(xiàn)問題的部位進(jìn)行預(yù)控，盡量做到少出問題或不出問題，當(dāng)遇到問題時(shí)能做到有條不紊的處理。
3、知識面狹窄，作為一個(gè)甲方土建工程師，自己的專業(yè)知識面狹窄，對房地產(chǎn)其它知識還認(rèn)識不夠。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動性，爭取能成為一名合格的土建工程師。
4、對監(jiān)理利用不足，在施工過程中，未能把監(jiān)理的作用完全發(fā)揮出來，在后期施工期間，調(diào)動監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮監(jiān)理的作用。
在今后的工作當(dāng)中，我將積極響應(yīng)公司的要求，與公司同事之間密切配合。針對工程中存在的問題和遇到的挫折及時(shí)調(diào)整，并不斷的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)專業(yè)知識、技能的學(xué)習(xí)。提升自己的工作能力，做好一名優(yōu)秀的土建工程師，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。
20xx年9月18
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)11
從20xx年1月30日到現(xiàn)在已經(jīng)三個(gè)月了，期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作生活上給了我很多幫助。公司客服中心剛剛上線。通過日常的工作學(xué)習(xí)，對客服中心和客服的建設(shè)有了更高的認(rèn)識，積極與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，盡快融入證券這個(gè)集體。
在試用期內(nèi)，我主要負(fù)責(zé)完成以下任務(wù)：
1、由于公司客服中心客服平臺處于開發(fā)階段，我首先利用自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)提出了客服平臺的功能需求，并組織總部客服中心和銷售部的工作人員在20年12月日和12月22日對客服平臺進(jìn)行了測試。同時(shí)，測試結(jié)果及時(shí)反饋給鄭錦公司員工，并與鄭錦公司員工溝通，討論客服平臺的功能改進(jìn)。在20年的12月，
2、負(fù)責(zé)編輯公司客服中心質(zhì)檢管理辦法，協(xié)助制定公司客服中心管理辦法，編輯公司客服中心標(biāo)準(zhǔn)條款，完善公司客服中心制度建設(shè)。
3、每月定期對總部和銷售部客服中心的電話流量進(jìn)行抽查和質(zhì)量檢查，將電話流量中存在的問題進(jìn)行總結(jié)并發(fā)送給所有相關(guān)人員，溝通質(zhì)量檢查問題，每月提交客服中心月度質(zhì)量檢查報(bào)告，以提高客服中心的服務(wù)水平。
4、20xx年1月客服中心客服平臺座次系統(tǒng)上線后，開始接聽客戶咨詢電話，促進(jìn)了業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提高了客服意識。
5、每天組織客服中心員工晨會，通過晨會了解當(dāng)時(shí)的市場信息，一起學(xué)習(xí)日常的疑難業(yè)務(wù)知識和新業(yè)務(wù)知識，了解公司近期的工作任務(wù)和工作重點(diǎn)。
6、對北京銷售部相關(guān)人員進(jìn)行客服中心工作流程、標(biāo)準(zhǔn)語言及相關(guān)工作的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)了解客服中心工作流程，提高服務(wù)意識。
7、總部客服平臺和銷售部門的座次系統(tǒng)上線后，通過座次系統(tǒng)指導(dǎo)銷售部門完成新客戶的回訪，及時(shí)解決銷售部門的外出人員在外出通話中出現(xiàn)的問題。
8、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，為了加強(qiáng)公司各部門之間的業(yè)務(wù)溝通，負(fù)責(zé)收集整理每天收市后當(dāng)天的疑難業(yè)務(wù)，每周將疑難業(yè)務(wù)總結(jié)發(fā)送給總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)和各業(yè)務(wù)部門客服主管。
通過以上任務(wù)的`完成，我發(fā)現(xiàn)還有很多方面需要改進(jìn)：
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)為了提高對客戶的服務(wù)水平，你還需要加強(qiáng)很多業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)溝通與合作。加入新集團(tuán)后，在公司客服中心建設(shè)階段，一定要和領(lǐng)導(dǎo)同事溝通好，保證各項(xiàng)任務(wù)的開展和完成。特別是根據(jù)公司客服中心的發(fā)展目標(biāo)，積極加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門客服主管的溝通。
3、對于公司客服中心的建設(shè)階段，我們應(yīng)該利用我們以往的工作經(jīng)驗(yàn)和對客服運(yùn)營管理的認(rèn)知
客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開展各項(xiàng)工作。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)12
本人通過近三個(gè)月的工作，目前已對公司組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、信息流、單據(jù)流、實(shí)物流及資金流等有了較深的了解，熟悉掌握了儲運(yùn)業(yè)務(wù)流程、工作現(xiàn)場管理、工作任務(wù)安排、周邊業(yè)務(wù)接口關(guān)系等，并且已能夠很好地融入團(tuán)隊(duì)，與銷售、財(cái)務(wù)、倉庫服務(wù)商、運(yùn)輸服務(wù)商、印刷廠等通力合作，正確、及時(shí)地完成公司的交付目標(biāo)及任務(wù)，因此在此提出轉(zhuǎn)正申請，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以批示，非常感謝!
1、 在前任主管的協(xié)助及指導(dǎo)下，從3月17日至3月24日完成了《xxx之友》3期第2批及1&2期第4批共計(jì)96240本的計(jì)劃、資源組織、分揀、包裝、發(fā)貨等工作，據(jù)此基本了解了物流業(yè)務(wù)流程及接口關(guān)系;
2、 從3月24日至4月2日主導(dǎo)完成了學(xué)語文4期第1批共計(jì)約45萬冊的包轉(zhuǎn)發(fā)貨任務(wù)，并完成了庫房資產(chǎn)的交接清點(diǎn)(含設(shè)備、輔料、工具等)，以及學(xué)語文20xx年1&2、3期的盤點(diǎn);
3、 從4月3日至6月5期組織完成了學(xué)語文4期第2批、5期、6期、7&8期共計(jì)約171.4萬冊的接收、入庫、分揀、包裝、發(fā)貨、配送等，每期庫存誤差比例控制在目標(biāo)范圍內(nèi)(目標(biāo)值1‰);
4、 在歷史業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上，同時(shí)在不影響交付質(zhì)量的前提下，對到貨、分揀、包裝、發(fā)貨等部分操作進(jìn)行了改良性的調(diào)整，提高了庫存場地的利用率、庫存貨物的周轉(zhuǎn)率及分揀包裝的工作效率，并降低了錯(cuò)誤返工率;
5、 在信息流方面對前期零散的'訂單信息進(jìn)行了模板化整合，減少了信息傳遞的錯(cuò)誤及散失對業(yè)務(wù)的不良影響，降低了儲運(yùn)與市場環(huán)節(jié)之間反復(fù)確認(rèn)的工作量;同時(shí)對單據(jù)核對方式進(jìn)行優(yōu)化，將原先3天完成的工作量縮短為2天。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)13
20xx年5月18日，到公司工作，不覺已經(jīng)工作了四個(gè)月，在這幾個(gè)月的工作中，我努力適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我四個(gè)月來的工作情況總結(jié)如下。
一、思想方面
在工作初期，我認(rèn)真了解臺的發(fā)展情況并學(xué)習(xí)相關(guān)的管理規(guī)章制度，熟悉辦公室日常工作事務(wù)，同時(shí)努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。
二、工作方面
端正工作態(tài)度，嚴(yán)守組織紀(jì)律。我始終以飽滿的熱情迎接每一天的工作，始終以100%的狀態(tài)對待工作。
1、耐心細(xì)致地做好辦公室日常工作幾個(gè)月來，我基本上保證了辦公室日常工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)，同時(shí)積極主動地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情，并完成各中心、部室所有電話整理；工作證制作；中秋游園活動的策劃和組織等工作。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。
2、積極主動地做好檔案管理近幾個(gè)月來，完成了近20年的文書檔案與財(cái)務(wù)檔案的整理歸檔任務(wù)，在案卷整理過程中遵循文件材料形成規(guī)律，保持卷內(nèi)文件的系統(tǒng)聯(lián)系，合理、規(guī)范組卷，使文件材料歸檔率、完整率、齊全率均達(dá)到了要求，檔案上架做到合理、有序，為查閱各類資料提供了便利。
三、工作不足及今后打算
我雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現(xiàn)在：工作不能與時(shí)俱進(jìn)。忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。不能專注于工作學(xué)習(xí)，很多知識雖然了解但卻不精。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平，樹立良好的職業(yè)道德，以嚴(yán)肅的態(tài)度，飽滿的熱情，嚴(yán)格的'紀(jì)律，全身心地投入學(xué)習(xí)，為我的工作積累必要的基礎(chǔ)知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進(jìn)一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。其次，我也將注重鍛煉自己的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力、組織能力以及創(chuàng)造能力，不斷在工作中學(xué)習(xí)、進(jìn)取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
以上是我對四個(gè)月來工作的總結(jié)，在今后工作中我將努力奮斗，克服自己的缺點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，爭取做的更好。
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)14
我于20xx年xx月xx日成為xx公司內(nèi)容部的一名試用xx，到現(xiàn)在三個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)正為公司正式員工。
這是我的第一份正式工作，三個(gè)月的試用期結(jié)束了，想想剛到公司面試的情形還如同昨日剛發(fā)生過一樣清晰。我是今年剛畢業(yè)的大學(xué)生，沒有工作經(jīng)驗(yàn)，所以知道自己被錄用后，很感激x部門x老師給我這次學(xué)習(xí)、工作的機(jī)會。在這三個(gè)月的學(xué)習(xí)期里，我的工作狀態(tài)從摸索期到漸熟期再到熟悉期�，F(xiàn)將工作報(bào)告總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┟髌�。
剛進(jìn)公司對于什么都感到是陌生而新鮮的.，xx老師叮囑我初期先做一些簡單工作：……等。這些工作內(nèi)容一方面有帶我的x老師指導(dǎo)，另一方面也有自己的摸索，而在這一時(shí)期我知道了一個(gè)新成員該做到的是：勤學(xué)好問，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
�。ǘu熟期。
進(jìn)入第二個(gè)月時(shí)，編輯工作內(nèi)容我也漸漸開始熟悉了，做好的課件已經(jīng)可以不用x老師審核了，這是自己一直努力學(xué)習(xí)、努力工作的結(jié)果。這時(shí)期x老師又交給我……的任務(wù)，多了份任務(wù)也跟著多承擔(dān)一份責(zé)任。漸熟期我受到的工作教訓(xùn)是：溝通很重要，及時(shí)向上級匯報(bào)工作情況。
�。ㄈ┦煜て�。
9月份注定了內(nèi)容部每個(gè)人要進(jìn)入繁忙的工作狀態(tài)，這期間交織著汗水與成果沉淀下來的苦與樂。我已經(jīng)熟悉了公司整體情況、熟悉了工作，接下來要做的就是更加認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成好本職工作。9月份的忙碌教會了我：工作不容有一丁點(diǎn)折扣，同事間的相互幫助、相互合作很關(guān)鍵。
做好……工作，不僅需要有耐心、細(xì)致的工作態(tài)度，還要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，能夠?yàn)樽约核庉嫷膬?nèi)容負(fù)起全部責(zé)任，并在工作中不斷進(jìn)取，努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)，力爭使所編輯內(nèi)容的質(zhì)量登上一個(gè)新的臺階，為公司的發(fā)展打開一個(gè)更加廣闊的渠道。我深信我一定能做到這些。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、提升自己工作能力的機(jī)會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來！
特此申請
請予批準(zhǔn)!
申請人：xxx
申請日期：20xx年xx月xx日
轉(zhuǎn)正工作總結(jié)15
首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持，是你們的信任和支持給我?guī)砹藢ぷ鞯臒崆楹托判�，隨著新形象的樹立和咨詢業(yè)務(wù)營業(yè)額的穩(wěn)步提升，我們帶著喜悅、帶著經(jīng)驗(yàn)、帶著對現(xiàn)狀不滿，為了以后有更好的收獲，現(xiàn)將工作3個(gè)月的主要工作進(jìn)行總結(jié)，敬請批評指正。具體總結(jié)如下：
一、主要完成的工作
1、客服導(dǎo)醫(yī)的管理工作
客服部作為我院特色的服務(wù)科室、窗口科室，在工作中盡量按星級酒店的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和管理模式來配合醫(yī)院的服務(wù)建設(shè)，堅(jiān)持集中培訓(xùn)與崗位督導(dǎo)相結(jié)合的原則，實(shí)現(xiàn)周周有培訓(xùn)、月月有考核，有效提高導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)，通過培訓(xùn)和考核，規(guī)范導(dǎo)醫(yī)在工作中的語言、行為、形象等方面的要求，加大了日常禮儀的檢查力度。通過抓禮儀，推動了導(dǎo)醫(yī)綜合素質(zhì)的提升，并提高了服務(wù)的質(zhì)量和品位，為我院創(chuàng)建“品牌名院”的做出了自己的努力。
在實(shí)際工作中，為體現(xiàn)熱情的服務(wù)，導(dǎo)醫(yī)們?nèi)巳俗龅綖樵\療的顧客倒一杯熱水讓其感受溫暖、主動接送行動不便的顧客、為顧客提拿、引領(lǐng)和現(xiàn)場解答顧客的疑問等；特殊的工作崗位要求，導(dǎo)醫(yī)們長期站立，不許趴靠工作臺和擅自離崗走動，使導(dǎo)醫(yī)們的腿不同程度的靜脈曲張，一來，腿痛腰困，但毫無怨言；平均一天接待初、復(fù)診顧客100人左右，重復(fù)著：“您好”、“請問我能幫您忙嗎”、“請您稍等”、“對不起”等服務(wù)用語，在禮貌服務(wù)中體現(xiàn)我院的熱情、周到和人性化的服務(wù)。
在部門合作中，克服部門一人一崗的困難，取消導(dǎo)醫(yī)的輪休，也要支持其他科室的.工作，如部、企劃部（發(fā)雜志）等科室。為了工作，導(dǎo)醫(yī)們克服身體不適合一人在崗肩負(fù)多職的辛苦，任勞任怨的認(rèn)真工作，毫無怨言的奉獻(xiàn)自己的工作熱情。
在處理患者投訴方面，我本著主動熱情、周到耐心的工作態(tài)度和為醫(yī)院負(fù)責(zé)、為患者負(fù)責(zé)、為自己負(fù)責(zé)的工作原則，認(rèn)真接待每一件投訴并迅速轉(zhuǎn)到院長室，答復(fù)每一個(gè)咨詢，最大限度地照顧了醫(yī)院和患者利益的統(tǒng)一。針對我院知名度不斷擴(kuò)大的新形勢，客服部建立了較為規(guī)范的客戶建議檔案，認(rèn)真了解客人情況，客人建議，最大程度地緩解顧客情緒，為其他業(yè)務(wù)科室提供便利的同時(shí)也優(yōu)化了服務(wù)質(zhì)量。通過投訴首接服務(wù)，拉近醫(yī)患之間的距離，豐富了我院的服務(wù)內(nèi)容，增加了醫(yī)院的親和力。
導(dǎo)醫(yī)臺作為全院的第一窗口單位，工作重、事情雜、頭緒多。針對這樣的實(shí)際情況，我從嚴(yán)格規(guī)范、狠抓落實(shí)入手，加大了管理的力度。在明確目標(biāo)和任務(wù)的基礎(chǔ)上率先垂范、以身作則，要求導(dǎo)醫(yī)們做的，自己首先做到，要求導(dǎo)醫(yī)們不做的，自己堅(jiān)決不做。在工作中，量化了工作，明確了獎(jiǎng)懲，充分調(diào)動了全體導(dǎo)醫(yī)努力工作，為我院爭光添彩的積極性和主動性，協(xié)調(diào)了科室間的工作，帶動了我院的整體工作質(zhì)量和效率。
2、咨詢熱線工作
咨詢熱線工作作為我院一個(gè)重要服務(wù)窗口，其工作目前基本屬于正常、穩(wěn)步發(fā)展階段。3月來，從電話咨詢到預(yù)約就門診量也不同程度的增長，在吳總和董主任的督導(dǎo)、幫助和接診醫(yī)生的診療配合下，實(shí)現(xiàn)了預(yù)約病人就診率98%的成績，從而提高了社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；我主要做了以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬�、制定部門咨詢師的崗位制度；
�。ǘ�、與咨詢?nèi)藛T一起研討電話營銷方案，提高患者就診率；
�。ㄈ�、在網(wǎng)上及電話與眾家醫(yī)院熱線進(jìn)行暗訪交流和學(xué)習(xí)；
�。ㄋ模�、根據(jù)患者信息進(jìn)行初步的和分析，便于更好地開展工作；
�。ㄎ澹�、維護(hù)出院病人的良好關(guān)系，讓患者通過我院良好的診前、診中、診后的服務(wù)使患者顯身說法，開發(fā)其身邊的患者，試圖提高我院的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
二、工作中的幾點(diǎn)不足
�。ㄒ唬⒂捎谧约簩Ρ镜仫L(fēng)土人情知識欠了解，專業(yè)知識相對欠缺，雖然工作中小心瑾慎，但仍有緊張的感覺，有時(shí)難免出現(xiàn)差錯(cuò)。
�。ǘ�、對導(dǎo)醫(yī)們有時(shí)要求過于犯教條主義，體現(xiàn)為個(gè)別工作靈活性不夠，有時(shí)不能根據(jù)個(gè)人特點(diǎn)和個(gè)體差別安排工作。今后將進(jìn)一步加強(qiáng)調(diào)查研究，做到根據(jù)不同的人安排不同的崗位，發(fā)揮每個(gè)人最大的優(yōu)點(diǎn)與特長。
（三）、由于客服工作具有不可預(yù)見性和對抗性，在處理過程中需要有較強(qiáng)的溝通說服能力和臨機(jī)的能力，在工作中有時(shí)會感覺這方面的不足，需要在今后的工作中進(jìn)一步完善、提高自身素質(zhì)。
�。ㄋ模�、電話熱線方面的不足主要體現(xiàn)為：相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)較少，工作預(yù)見能力不強(qiáng)；對市場信息了解不夠；專業(yè)知識不足，沒有做好員工的培訓(xùn)工作。
三、工作建議
�。ㄒ唬�、院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)增加到一線巡視和檢查的次數(shù)，充分發(fā)揮質(zhì)檢組的質(zhì)檢效力。
�。ǘ�、醫(yī)生休息時(shí)應(yīng)告訴導(dǎo)醫(yī)以便準(zhǔn)確分診。
�。ㄈ�、醫(yī)院應(yīng)盡量服務(wù)不同群體的需求，滿足低收入消費(fèi)者，尤其是咨詢預(yù)約病人。
（四）、加強(qiáng)對全體醫(yī)護(hù)人員業(yè)務(wù)技能、服務(wù)管理和醫(yī)療法規(guī)等知識的培訓(xùn)。
�。ㄎ澹�、開展新的醫(yī)療技術(shù)服務(wù)宣傳時(shí)，應(yīng)對全體人員進(jìn)行宣教，以免影響工作效率。
�。�、讓全員樹立“顧客不滿危機(jī)”意識，讓員工參與院服務(wù)質(zhì)量管理，創(chuàng)造最大顧客價(jià)值。
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