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應(yīng)急管理制度

時間:2023-07-22 18:45:25 管理制度 我要投稿

【精選】應(yīng)急管理制度15篇

  現(xiàn)如今,制度使用的頻率越來越高,制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧,下面是小編整理的應(yīng)急管理制度,僅供參考,大家一起來看看吧。

【精選】應(yīng)急管理制度15篇

應(yīng)急管理制度1

  1、突發(fā)性緊急事件(以下簡作“突發(fā)事件”)是指突然發(fā)生,造成或可能造成嚴(yán)重?fù)p害的事件。包括外部事件和內(nèi)部事件。

  1.1外部事件,大規(guī)模傳染病,地震、水災(zāi)等自然災(zāi)害,集體食物中毒,群體藥物不良反應(yīng)等。

  1.2內(nèi)部事件,藥品質(zhì)量事件、藥品失竊、特殊管理藥品流失、his系統(tǒng)故障、藥品調(diào)劑事故、消防安全事件等。

  2、藥學(xué)部突發(fā)性緊急事件的藥事管理應(yīng)急體系(以下簡作“應(yīng)急體系”)指在事件突發(fā)時用以有效處理、控制事態(tài)的一系列計劃、組織、協(xié)同活動,以盡快恢復(fù)藥事管理體系。包括計劃與準(zhǔn)備、組織指揮、物資儲備、信息系統(tǒng)、人員調(diào)動和培訓(xùn)演練。

  3、處理突發(fā)事件的原則

  3.1以患者和員工的安全為關(guān)注焦點。

  3.2全員參與。

  3.3持續(xù)改進(jìn)。

  4、藥事管理小組定期專題研究應(yīng)急體系,評審既有應(yīng)急體系及其運行狀況,總結(jié)經(jīng)驗,發(fā)現(xiàn)問題,做出改進(jìn)的決議。指定專人進(jìn)行應(yīng)急方案的制訂、修改。重大環(huán)境因素改變時,藥學(xué)部應(yīng)組織進(jìn)行應(yīng)急體現(xiàn)和應(yīng)急方案的評審和修訂。

  5、組織機(jī)構(gòu)

  5.1。成立在院藥事管理小組領(lǐng)導(dǎo)下的藥事突發(fā)事件管理小組。藥房負(fù)責(zé)人在突發(fā)事件中行使院藥事管理委員會的相應(yīng)職責(zé):制訂、審核治療及預(yù)防用藥方案;審核緊急備藥品種的劑型、數(shù)量等,審核一般性搶救用藥目錄;制訂、審核藥物安全性監(jiān)測方案;宣傳合理用藥。

  5.2藥事突發(fā)事件管理小組是突發(fā)事件管理的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

  5.3藥事突發(fā)事件負(fù)責(zé)應(yīng)對突發(fā)事件的具體工作。工作組負(fù)責(zé)人員調(diào)配,穩(wěn)定員工情緒,進(jìn)行緊急動員,員工獎懲,一線員工及家屬慰問與安撫等。工作組為臨時機(jī)構(gòu),工作結(jié)束后即解散人員,撤銷建制。

  5.4工作組應(yīng)以“精干、高效”為組織原則,一般由中西藥品采購人員、藥房負(fù)責(zé)人、藥房管理人員信息管理員組成,必要時可以征召必要的'人員參加。

  5.8藥房突發(fā)事件管理應(yīng)對工作組有權(quán)在突發(fā)事件應(yīng)對工作期間征召有關(guān)人員,被征召人必須服從調(diào)動,按要求報到,開展工作。

  5.9突發(fā)事件應(yīng)對工作結(jié)束后,應(yīng)由工作組做出報告,向院藥事管理小組匯報。

  6、物資儲備

  6.1藥品采購按照應(yīng)急方案的要求負(fù)責(zé)藥品、消毒劑和其他物資的儲備工作。應(yīng)多渠道獲取藥品信息,進(jìn)行市場信息的跟蹤。

  6.2藥房應(yīng)制定急診急救和突發(fā)事件藥品目錄。應(yīng)包括:名稱、規(guī)格、包裝、主生產(chǎn)商、備選生產(chǎn)商、主供應(yīng)商、備選供應(yīng)商、上述單位的詳細(xì)聯(lián)系方式等項目。目錄中的藥品應(yīng)在搶救室和藥房常備,其管理按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

  6.3.2非常備藥品目錄應(yīng)特別注意詳盡記載供應(yīng)鏈,尤其應(yīng)明確指出最便捷的采購?fù)緩。主信息和備選信息均應(yīng)詳盡,應(yīng)正確、詳盡地記載盡可能多的聯(lián)系方式,注明主要聯(lián)系方式和備選聯(lián)系方式。

  6.4目錄應(yīng)作為應(yīng)急方案的一部分每年進(jìn)行評審、更新。

  6.5目錄中的任何信息改變時應(yīng)及時更新目錄。

  7、信息系統(tǒng)

  7.1信息收集:信息管理員在突發(fā)事件的整個過程中,需通過登錄相關(guān)網(wǎng)站、軟件查詢系統(tǒng)、報刊雜志等渠道,收集官方提供的各種關(guān)于突發(fā)事件的正規(guī)信息;通過講座、座談、電話咨詢及查詢書籍雜志的方式,收集與藥物預(yù)防、治療相關(guān)的信息。

  7.2信息分析:信息管理員組織相關(guān)人員對所獲得的信息進(jìn)行分析、整理,迅速提供信息報告。

  7.3信息傳遞:在突發(fā)事件的過程中,信息管理員將獲得的相關(guān)政策法規(guī)、疾病信息、藥品信息,通過網(wǎng)絡(luò)、電話、參考手冊等方式,傳遞給醫(yī)院管理人員、醫(yī)務(wù)人員、藥師、公眾等,以提高防范意識、疾病治愈率和合理用藥水平。

  8、培訓(xùn)

  8.1定期培訓(xùn),在培訓(xùn)合格的基礎(chǔ)上,不定期地組織重點人員進(jìn)行演練。演練由藥房組織,指定人員負(fù)責(zé),應(yīng)有計劃和大綱,有參加演練人員簽到表和演練記錄,有對演練結(jié)果的評價。

  8.4在培訓(xùn)和演練中發(fā)現(xiàn)的問題,應(yīng)及時予以解決,暴露出應(yīng)急方案錯誤和不合理的情況時,應(yīng)對應(yīng)急方案做出修訂。

  9、獎懲

  由于責(zé)任心不強(qiáng),貽誤應(yīng)對時機(jī),或錯誤處置,造成嚴(yán)重后果的,應(yīng)追究當(dāng)事人責(zé)任。臨陣退縮,逃避責(zé)任,造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的,由藥學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)小組決定處罰,或報請有關(guān)部門處理。在應(yīng)對突發(fā)事件過程中責(zé)任心強(qiáng),處理得當(dāng),表現(xiàn)優(yōu)異的,由藥學(xué)部領(lǐng)導(dǎo)小組決定獎勵,或報請有關(guān)部門處理。

應(yīng)急管理制度2

  (一)代班教師按照疏散方案,沿疏散通道迅速組織幼兒躲避、逃離到安全的地方。

  (二)及時報告主管部門。

  汛期災(zāi)難自然災(zāi)害措施

  隨著汛期的`到來,我園依據(jù)鳳凰鎮(zhèn)中心!栋踩[患治理工作實施方案》,我園采取了一系列行之有效的措施,確保幼兒汛期安全。

  一、是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),切實落實安全責(zé)任制度,成立以園長任組長,業(yè)務(wù)園長負(fù)責(zé)人及各班班主任為成員的安全防汛領(lǐng)導(dǎo)小組,進(jìn)一步完善防汛工作制度,分解安全目標(biāo)任務(wù),并與各班主任、班主任與教師、班主任與家長層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書,強(qiáng)化責(zé)任,不定期組織相關(guān)人員對幼兒防汛工作進(jìn)行全面細(xì)致的檢查。

  二、是加強(qiáng)管理,認(rèn)真做好安全防范工作。制定下發(fā)《本園防汛應(yīng)急預(yù)案》,積極采取有效措施,組織師生開展應(yīng)急預(yù)案演練,確保師生的汛期安全。

  三、是實行24小時晝夜值班制度和安全信息零報告制度,領(lǐng)導(dǎo)帶班,專人值班,確保24小時政令暢通,隨時掌握幼兒園安全動態(tài),及時準(zhǔn)確傳達(dá)和上報防汛信息。

  四、是充分利用課堂

應(yīng)急管理制度3

  一、晨檢制度:時間:7:20—7:30。

  負(fù)責(zé)人:班主任、任課教師、分管主任。班主任每日對本班學(xué)生出勤情況進(jìn)行核對,在7:25之前摸清學(xué)生的健康狀況,遇有傳染病學(xué)生及時向校長室報告送往辦公室,班主任與家長聯(lián)系并去醫(yī)院診治。各班認(rèn)真填寫晨檢表,傳染病表上報衛(wèi)生室。

  二、一日監(jiān)查:

  1.班主任負(fù)責(zé)對學(xué)生一日健康狀況隨時監(jiān)查,隨時發(fā)現(xiàn)發(fā)熱、疑似傳染病學(xué)生隨時報告,不隱報。

  2.教育學(xué)生有病先到醫(yī)院診治,不把病原帶入學(xué)校。

  3.衛(wèi)生室對各班晨檢表進(jìn)行統(tǒng)計,發(fā)現(xiàn)傳染病向有關(guān)部門上報,決不隱報。

  三、隔離制度:

  1.各班發(fā)現(xiàn)有發(fā)熱、疑似傳染病及時送往辦公室隔離。

  2.教室隨時消毒(由班主任負(fù)責(zé))。

  四、健康教育:

  1.健康課有防治傳染病內(nèi)容,教案有傳染病內(nèi)容,考核有傳染病內(nèi)容。

  2.宣傳欄有防治傳染病內(nèi)容,每學(xué)期不少于兩期。

  3.廣播防治有傳染病知識。

  五、報告制度:

  報告人:

  報告單位:鎮(zhèn)防疫站(發(fā)現(xiàn)甲類傳染病6小時以內(nèi)報告;乙丙類傳染病12小時內(nèi)報告)。

  報告方法:

  1.電話報告

  2.填表上報

  六、傳染病防治:

  1.對進(jìn)行預(yù)防接種。

  2.做好消毒工作。

  3.做好春、秋季衛(wèi)生教育宣傳工作。

  4.開展體育活動,做好課間、室內(nèi)通風(fēng)。

  5.嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)各類傳染病隔離休假制度,病情恢復(fù)后執(zhí)醫(yī)院證明到校上課。做好宣傳工作,增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。

  注:教師如有傳染病也應(yīng)執(zhí)行傳染病隔離休假制度,病情恢復(fù)后執(zhí)醫(yī)院證明到校上班。

應(yīng)急管理制度4

  為貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,規(guī)范公司應(yīng)急管理工作,提高應(yīng)對風(fēng)險和防范事故的能力,保障職工的安全健康和生命安全,最大限度的`減少財產(chǎn)損失、環(huán)境損害和社會影響。根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)制定本制度。

  1.應(yīng)急管理工作堅持“以人為本,減少危害,居安思危,預(yù)防為主,統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),分級負(fù)責(zé),職責(zé)明確,快速反應(yīng)”的原則,

  2.應(yīng)急管理分“預(yù)防、準(zhǔn)備、響應(yīng)和恢復(fù)”四個過程。主要內(nèi)容包括:應(yīng)急管理組織體系,應(yīng)急救援預(yù)案管理、應(yīng)急培訓(xùn)、應(yīng)急演練、應(yīng)急物資保障等。

  3.成立以本單位主要負(fù)責(zé)人為組長,主管安全生產(chǎn)負(fù)責(zé)人為副組長,安監(jiān)科長、各采區(qū)負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理領(lǐng)導(dǎo)小組。應(yīng)急管理辦公室設(shè)在安監(jiān)科,并負(fù)責(zé)日常管理。

  4.生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案的編寫與修訂。。

  5.應(yīng)急管理培訓(xùn),每年至少進(jìn)行一次全員應(yīng)急管理培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括:事故預(yù)防、危險辯識、事故報告、應(yīng)急響應(yīng)、各類事故處置方案、基本救護(hù)常識、避災(zāi)避險、逃生自救等。

  6.應(yīng)急演練。根據(jù)年度應(yīng)急演練計劃,每年至少分別安排一次桌面演練和綜合演練,強(qiáng)化職工應(yīng)急意識,提高應(yīng)急隊伍的反應(yīng)速度和實戰(zhàn)能力。安監(jiān)科負(fù)責(zé)做好演練記錄和總結(jié)。

  7.應(yīng)急通訊設(shè)備保障。公司要對電話、對講機(jī)、手機(jī)等通訊器材進(jìn)行經(jīng)常性維護(hù)或更新,確保通訊暢通。

  8.應(yīng)急救援物資保障。根據(jù)公司預(yù)案做好應(yīng)急救援設(shè)備、器材、防護(hù)用品、工具、材料、藥品等保障工作。確保經(jīng)費、物資供應(yīng),切實加強(qiáng)應(yīng)急保障能力,并對應(yīng)急救援設(shè)備、設(shè)施要定期進(jìn)行檢測、維護(hù)、更新,確保性能完好。

  9.應(yīng)急處置。事故發(fā)生后,立即啟動應(yīng)急預(yù)案,以營救遇險人員為重點,開展應(yīng)急救援工作;要采取必要措施,防止發(fā)生次生、衍生事故,避免造成更大的人員傷亡、財產(chǎn)損失和環(huán)境污染;要及時組織受威脅群眾疏散、轉(zhuǎn)移,做好安置工作。

  10.成立兼職救護(hù)隊,人員由各科室、采區(qū)主要負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)骨干組成,并進(jìn)行經(jīng)常性訓(xùn)練,熟練掌握基本的救護(hù)常識和救援能力。

  11.應(yīng)急救援協(xié)議。充分利用社會應(yīng)急資源,與地方政府預(yù)案、上級主管單位及相關(guān)部門的預(yù)案和應(yīng)急組織相銜接。

  13.應(yīng)急管理費用由本單位主要負(fù)責(zé)人審批,財務(wù)部門予以保障。

應(yīng)急管理制度5

  1、目的

  為進(jìn)一步完善應(yīng)急物資儲備,加強(qiáng)對應(yīng)急物資的管理,提高物資統(tǒng)一調(diào)配和保障能力,為預(yù)防和處置各類突發(fā)安全事故提供重要保障,依據(jù)《北京市安全生產(chǎn)條例》、《關(guān)于加強(qiáng)重點生產(chǎn)經(jīng)營單位應(yīng)急物資儲備的指導(dǎo)意見》、《北京市工業(yè)制造業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級評審?fù)ㄓ脴?biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)規(guī)定,特制訂本制度。

  2、 適用范圍

  適用于北京三元種業(yè)飼料分公司各部門所有應(yīng)急救援物資的管理。

  3、責(zé)任部門

  3.1公司綜合部負(fù)責(zé)應(yīng)急救援物資的統(tǒng)一采購、儲備和發(fā)放。

  3.2各部門定期對本部門應(yīng)急救援物資的配備情況進(jìn)行檢查,確保應(yīng)急救援物資齊全、有效。

  4、應(yīng)急救援物資的管理

  4.1公司根據(jù)各部門的實際應(yīng)急需要,統(tǒng)一配置救護(hù)器材、消防設(shè)備、個人防護(hù)用品等應(yīng)急救援物資(見附件1《應(yīng)急救援物資臺賬》)。

  4.2應(yīng)急物資的采購

  各部門結(jié)合自身實際情況,提前10天提出應(yīng)急物資采購計劃,并報請部門負(fù)責(zé)人和公司總經(jīng)理審查批準(zhǔn)后,統(tǒng)一報綜合部采購

  4.2應(yīng)急物資的配備

  各部門負(fù)責(zé)人是應(yīng)急物資儲備工作的第一責(zé)任人,要確保物資儲備種類、數(shù)量與本部門的`發(fā)展相適應(yīng),能夠滿足突發(fā)事件時應(yīng)急救援的需求。

  4.4應(yīng)急物資的保管

  應(yīng)急物資的保管由各部門明確具體管理人員,應(yīng)急物資做到分類存放,建立臺賬,動態(tài)更新。

  4.5應(yīng)急物資的保養(yǎng)和維護(hù)

  各部門對應(yīng)急物資每月保養(yǎng)、維護(hù)一次,并做好記錄,發(fā)現(xiàn)應(yīng)急物資損壞、破損以及功能達(dá)不到要求的,要及時進(jìn)行更換,確保應(yīng)急物資種類、數(shù)量滿足應(yīng)急救災(zāi)的需要。

  4.6應(yīng)急物資的更新和補(bǔ)充

  因損壞、過期等原因,管理人員應(yīng)提出應(yīng)急物資補(bǔ)充意見,報綜合部及時更新、補(bǔ)充。

  5、本制度由綜合部負(fù)責(zé)解釋,自下發(fā)之日起執(zhí)行。

應(yīng)急管理制度6

  一、本店應(yīng)加強(qiáng)滅火,應(yīng)急疏散預(yù)案的制度工作,每年應(yīng)對本店有關(guān)變更情況進(jìn)行全面修訂。

  二、本店應(yīng)按照滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案進(jìn)行演練,每年演練不得少于二次。

  三、滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案包括:組織機(jī)構(gòu)(滅火行動組、通訊聯(lián)絡(luò)組、疏散引導(dǎo)組、安全保護(hù)救護(hù)組);報警和接警處置程序,應(yīng)急疏散的`組織程度和措施,撲救初起火災(zāi)的程序和措施。

應(yīng)急管理制度7

  1、目的

  為了加強(qiáng)公司應(yīng)急隊伍管理,全面提升應(yīng)急處置能力,形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),協(xié)調(diào)有序,保障有力的戰(zhàn)斗體系,最大限度地減少突發(fā)事故及其所造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失,根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《危險化學(xué)品安全管理條例》等法規(guī),制定本制度。

  2、適用范圍

  本制度規(guī)定了公司應(yīng)急救援隊伍的人員分工、素質(zhì)要求、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急保障和獎懲制度,適用于本公司應(yīng)急救援隊伍的管理。

  3、職責(zé)與分工

  3.1應(yīng)急救援指揮部職責(zé)

  3.1.1貫徹執(zhí)行國家、當(dāng)?shù)卣、上級主管部門關(guān)于預(yù)防危險化學(xué)品事故發(fā)生和環(huán)境應(yīng)急救援的方針、政策及有關(guān)規(guī)定。

  3.1.2組織制定、修訂危險化學(xué)品事故環(huán)境應(yīng)急救援預(yù)案,組建危險化學(xué)品事故環(huán)境應(yīng)急救援隊。

  3.1.3審批用于危險化學(xué)品事故環(huán)境應(yīng)急救援的檢測儀器、防護(hù)器材、救援器材。

  3.1.4檢查、督促做好應(yīng)急救援器材的維護(hù)和保養(yǎng),做好應(yīng)急救援的各項準(zhǔn)備工作。

  3.1.5發(fā)布和解除環(huán)境應(yīng)急救援命令,組織指揮環(huán)境應(yīng)急救援隊伍開展危險化學(xué)品事故應(yīng)急救援行動。

  3.1.6向上級和友鄰單位報告危險化學(xué)品事故及環(huán)境應(yīng)急救援情況。

  3.1.7組織事故調(diào)查,總結(jié)環(huán)境應(yīng)急救援的經(jīng)驗與教訓(xùn)。

  3.1.8負(fù)責(zé)公司內(nèi)職工危險化學(xué)品事故及環(huán)境應(yīng)急救援知識的培訓(xùn)。

  3.2技術(shù)質(zhì)量部職責(zé)

  3.2.1負(fù)責(zé)應(yīng)急救援過程內(nèi)部和外部的`通訊聯(lián)絡(luò)工作。

  3.2.2編制;窇(yīng)急預(yù)案,負(fù)責(zé)組織公司應(yīng)急救援演練工作。

  3.3財務(wù)部職責(zé)

  負(fù)責(zé)公司應(yīng)急救援設(shè)備設(shè)施等所需資金的籌措。

  3.4辦公室職責(zé)

  負(fù)責(zé)公司應(yīng)急救援所需通訊及運輸車輛等的保障工作。

  3.5生產(chǎn)車間職責(zé)

  負(fù)責(zé)開展應(yīng)急救援隊伍培訓(xùn),按計劃組織員工進(jìn)行應(yīng)急救援演練。

  4、內(nèi)容與要求

  4.1應(yīng)急救援隊員素質(zhì)要求

  4.1.1有良好的精神面貌和身體條件,并有遇事“不慌、不亂、不怕”的心理素質(zhì)。

  4.1.2熱愛本職工作,忠實履行職責(zé)和義務(wù);具有奉獻(xiàn)、敬業(yè)和團(tuán)隊合作的精神。

  4.1.3能熟練掌握相關(guān)專業(yè)知識和技能。

  4.1.4紀(jì)律嚴(yán)明,服從指揮,聽從命令。

  4.2應(yīng)急救援隊員應(yīng)履行的義務(wù)

  4.2.1積極參加應(yīng)急救援培訓(xùn)和應(yīng)急救援工作,不得以任何理由推諉、拖延及不參加。

  4.2.2在應(yīng)急救援過程中要聽從指揮,不得擅自做決定實施救援。

  4.2.3要如實匯報并記錄救援事項和過程,并做好救援工作總結(jié)。

  4.2.4時刻準(zhǔn)備好,隨時待命。

  4.3應(yīng)急救援隊員享有的權(quán)利

  4.3.1對不清楚、不明了的應(yīng)急救援知識,應(yīng)向上級部門申請相關(guān)的學(xué)習(xí)。

  4.3.2當(dāng)缺少應(yīng)急救援裝備時,有權(quán)拒絕參加應(yīng)急救援作業(yè)。

  4.4應(yīng)急救援響應(yīng)程序

  4.4.1突發(fā)事故發(fā)生后,現(xiàn)場人員要立即報告公司應(yīng)急救援指揮部,通知應(yīng)急救援隊員和技術(shù)人員立刻待命。同時根據(jù)職責(zé)和規(guī)定的權(quán)限,及時、有效地進(jìn)行先期處置,控制事態(tài)的蔓延。

  4.4.2救援隊員接到通知后,迅速集合隊伍奔赴現(xiàn)場,正確佩戴個人防護(hù)用具,切斷事故源;根據(jù)指揮部下達(dá)的搶修命令,迅速搶修設(shè)備和管道,控制事故,防止事故蔓延擴(kuò)大。

  4.4.3應(yīng)急救援指揮部負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,調(diào)集救援所需的設(shè)施、器材和物資。如果需要疏散和轉(zhuǎn)移人員,要立即發(fā)出通知警報。要嚴(yán)格控制好應(yīng)急救援人員進(jìn)入和離開事故現(xiàn)場的情況。

  4.4.4應(yīng)急救援結(jié)束,或者危險因素消除后,指揮部宣布恢復(fù)正常工作。

  4.4.5要積極穩(wěn)妥地做好善后處置工作。對突發(fā)事故中的傷員,要及時進(jìn)行救治;緊急調(diào)用的物資,要及時給予補(bǔ)充;監(jiān)督有關(guān)部門做好環(huán)境污染消除工作。

  4.4.6應(yīng)急救援結(jié)束后,要對突發(fā)事故的起因、影響、責(zé)任、經(jīng)驗教訓(xùn)等問題,按照“四不放過”的原則,進(jìn)行調(diào)查評估和處理。

  4.4.7應(yīng)急救援的總結(jié)和各項記錄,由技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)整理歸檔。

  4.4.8有關(guān)事故信息的發(fā)布,按《安全事故報告程序》執(zhí)行。

  4.6應(yīng)急保障

  4.6.1人力資源

  生產(chǎn)車間應(yīng)在應(yīng)急救援指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真開展應(yīng)急救援隊伍的業(yè)務(wù)培訓(xùn),并動員全員有組織地參與應(yīng)急救援工作。

  4.6.2財力保障

  財務(wù)部要確保事故應(yīng)急救援所需資金,包括應(yīng)急救援檢測儀器、防護(hù)器材、救援器材的購置,以及突發(fā)事故應(yīng)急準(zhǔn)備和救援所需資金的準(zhǔn)備和籌措。

  4.6.3通訊和交通運輸保障

  辦公室要確保救援所需通訊和交通工具的優(yōu)先安排,確保通訊暢通,確保救援物資和人員的及時、安全送達(dá)。

  4.6.4人員防護(hù)

  要指定與人員相適應(yīng)的應(yīng)急避難場所,確保在緊急情況下員工安全、有序地疏散。要采取必要的措施,嚴(yán)格按程序開展應(yīng)急救援工作,確保作業(yè)人員和應(yīng)急救援人員的安全。

  4.6.5應(yīng)急設(shè)施和器材

  應(yīng)急救援人員要認(rèn)真做好救援器材和設(shè)施的日常檢查、維護(hù)和保養(yǎng)工作,確保設(shè)施和器材始終處于良好狀態(tài)。

  4.6.6醫(yī)療保障

  會同120急救中心,積極組織現(xiàn)場救援,及時把傷員送到醫(yī)院搶救。

  4.7監(jiān)督管理

  4.7.1培訓(xùn)教育

  生產(chǎn)車間要組織生產(chǎn)員工,進(jìn)行應(yīng)急法律法規(guī)和預(yù)防、避險、自救、互救等常識的培訓(xùn),增強(qiáng)員工憂患意識、社會意識和自救、互救能力;對應(yīng)急隊員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),提高應(yīng)急專業(yè)技能。

  4.7.2預(yù)案演練

  生產(chǎn)車間要按照公司制定的計劃,每年至少進(jìn)行一次應(yīng)急預(yù)案演練,通過演練,提高應(yīng)急隊伍素質(zhì)和應(yīng)急保障能力。做好演練過程的原始記錄,交技術(shù)質(zhì)量部存檔。

  4.7.3獎懲制度

  4.7.3.1在應(yīng)急救援工作中,表現(xiàn)突出、成績顯著的隊員和生產(chǎn)員工,公司給予表彰和獎勵。

  4.7.3.2應(yīng)急隊伍有下列情形之一的,可以根據(jù)情節(jié)對相關(guān)人員予以處分:

  a)未做好應(yīng)急裝備、設(shè)施日常維護(hù)、檢測準(zhǔn)備工作,導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大影響惡劣的。

  b)未及時采取措施處置突發(fā)事件或處置不當(dāng)造成嚴(yán)重后果的。

  c)不服從指揮機(jī)構(gòu)對突發(fā)事件的指揮擅自行動的。

  d)應(yīng)急救援工作中因失職、瀆職行為而喪失救援的最佳機(jī)會,造成人員傷亡或重大經(jīng)濟(jì)損失的,對有關(guān)責(zé)任人要給予行政處分;構(gòu)成犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)處理。

應(yīng)急管理制度8

  為進(jìn)一步加強(qiáng)應(yīng)急管理工作,嚴(yán)格執(zhí)行職責(zé)追究制度,有效預(yù)防和處置突發(fā)事件,特制定本制度。

  一、鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)各有關(guān)單位是應(yīng)急管理工作的職責(zé)主體,主要領(lǐng)導(dǎo)是應(yīng)急管理的第一職責(zé)人,負(fù)有全面領(lǐng)導(dǎo)職責(zé);分管領(lǐng)導(dǎo)為主要職責(zé)人,對其分管的工作承擔(dān)相應(yīng)的應(yīng)急管理職責(zé)。

  二、鄉(xiāng)政府、鄉(xiāng)各有關(guān)單位應(yīng)建立健全應(yīng)急管理組織機(jī)構(gòu),配備應(yīng)急管理人員,制定應(yīng)急預(yù)案,全面開展風(fēng)險隱患排查,建立應(yīng)急處置隊伍,完善各項規(guī)章制度,全面落實應(yīng)急管理行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制。

  三、預(yù)防和處置突發(fā)事件工作狀況,作為黨政干部個性是領(lǐng)導(dǎo)干部考核的重要資料;被追究職責(zé)的個人,取消當(dāng)年評優(yōu)資格。

  四、對因遲報、漏報以及瞞報、謊報突發(fā)事件信息,造成損失或重大影響的;對疏忽排查及時發(fā)布預(yù)警信息、造成重大事故的'單位和職責(zé)人,按其失職、瀆職情形給予相應(yīng)行政處分,構(gòu)成犯罪的,依法追究其刑事職責(zé)。

應(yīng)急管理制度9

  1、領(lǐng)導(dǎo)小組:

  組長:

  副組長:

  組員:年級部主任及班主任

  2、安全要求:

 。1)認(rèn)真貫徹落實教育部日前發(fā)出《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校春游活動等安全工作的緊急通知》。提前做好計劃、安排,向家長發(fā)放書面通知及安全注意事項。

  (2)必須提前向上級教育主管部門提出書面請示,做好安全預(yù)防工作,經(jīng)教育主管部門批準(zhǔn)后方能組織。

  (3)注意交通安全,凡承載學(xué)生出游的車、船等交通工具,必須經(jīng)過交通部門檢查、許可,嚴(yán)禁乘坐無證、無照人員駕駛的.交通工具,嚴(yán)禁車輛超速超載行駛。

  (4)必須有學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶隊和足夠的教師負(fù)責(zé)管理。提前部署,責(zé)任到人。

  (5)學(xué)校組織學(xué)生出游前,要集中對師生進(jìn)行一次安全教育,重點加強(qiáng)對學(xué)生安全守紀(jì)和自我防護(hù)常識的教育,要教育學(xué)生遠(yuǎn)離容易引發(fā)安全事故的危險區(qū),不得擅自參加探險類的活動、上下車及時站隊,不允許在馬路上互相追逐、嬉戲等。

 。6)出發(fā)前將學(xué)生組成小組,任何人不可單獨活動。離隊需請假。隨時清點人數(shù)。

 。7)建議學(xué)生外出期間注意飲食衛(wèi)生,飲水飲食要衛(wèi)生,隨身攜帶一些常用藥;活動時注意財物安全,嚴(yán)防小偷。

 。8)提高學(xué)生文明素養(yǎng),禮貌待人,文明游玩,同學(xué)間互幫互助。

  對違反紀(jì)律者將視情節(jié)給予批評教育,嚴(yán)重者返回學(xué)校并給予紀(jì)律處分。

應(yīng)急管理制度10

  第一章總則

  第一條為了防止和抑制突發(fā)事件,減少事故人員傷亡、財產(chǎn)損失和對環(huán)境的危害,按照《安全生產(chǎn)法》的要求,結(jié)合四川革什扎水電開發(fā)有限責(zé)任公司(以下簡稱“公司”)實際情況,制定本制度。

  第二條本制度適用于吉牛水電站工程各參建單位。

  第二章救援范圍

  第三條救援范圍

  施工生產(chǎn)中突發(fā)的各類事故,包括有毒有害作業(yè)導(dǎo)致的人員傷害和食物中毒;自然原因造成的不可抗拒的災(zāi)害;其他突發(fā)事件。

  第三章組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)

  第四條組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)

  1、成立指揮領(lǐng)導(dǎo)小組

  (1)由公司安全第一責(zé)任人、副職領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人組成。公布相關(guān)人員名單與聯(lián)系方式;

  (2)職責(zé)是負(fù)責(zé)對突發(fā)事件組織救援的`協(xié)調(diào)與指揮和對外聯(lián)系與求助。

  2、成立救援隊

  (1)由安全管理部及其他相關(guān)人員組成,明確負(fù)責(zé)人,公布人員名單和聯(lián)系方式;

  (2)職責(zé)是突發(fā)事件發(fā)生后迅速到位,維護(hù)現(xiàn)場治安,控制事故區(qū)域人員、車輛的干擾,參與救援。

  3、成立救援隊

  (1)由主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門人員及其他人員組成,公布人員名單和聯(lián)系方式;

  (2)職責(zé)是組織現(xiàn)場救援的實施,搶救人員和財產(chǎn),控制事態(tài)擴(kuò)大,最大限度的減少人員傷亡和財產(chǎn)損失,同時保護(hù)好現(xiàn)場。

  4、成立運輸隊

  (1)由綜合行政部、車輛運輸單位及其他人員組成,明確負(fù)責(zé)人,公布人員名單和聯(lián)系方式;

  (2)職責(zé)是保證救援車輛的及時到位和運輸。

  5、成立供給組

  (1)由后勤、物資部門及其他人員組成,明確負(fù)責(zé)人,公布人員名單和聯(lián)系方式;

  (2)職責(zé)是保證救援物資器材的儲備、保管和應(yīng)急供給。

  第四章對外聯(lián)系、報告

  第五條對外聯(lián)系、報告

  1、與當(dāng)?shù)鼐邆溽t(yī)療救助條件的醫(yī)院提前聯(lián)系溝通約定,明確聯(lián)系電話并公布,以便得到應(yīng)急救助。

  2、交通、火災(zāi)、爆炸事故在自救的同時,視其情況,及時報告當(dāng)?shù)亟煌ü膊块T、消防部門,請予救援,并公布聯(lián)系電話。

  3、發(fā)生人員傷亡和較大交通設(shè)備、財產(chǎn)損失事故或其他有影響的事件,在組織救援的同時上報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)主管部門。

  第五章條件保障

  第六條條件保障

  1、提前備用救援所需的物資器材,保證充足和完好。

  2、保持指揮通訊系統(tǒng)的暢通。

  3、安全部門、前方生產(chǎn)調(diào)度部門為救援組織部門,事故(事件)發(fā)生后,現(xiàn)場目擊人應(yīng)第一時間報告上述部門和單位領(lǐng)導(dǎo),及時啟動救援預(yù)案。

  4、適時組織應(yīng)急救援演練,保證應(yīng)急救援預(yù)案的有效實施。

  第六章附則

  第七條本制度由公司吉牛水電站安全管理部負(fù)責(zé)解釋。

  第八條本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

應(yīng)急管理制度11

  為完善我公司應(yīng)急管理體系,加強(qiáng)應(yīng)急救援工作,保證應(yīng)急救援物資裝備發(fā)揮其應(yīng)有作用,有效應(yīng)對各種突發(fā)事件的發(fā)生,特制定應(yīng)急救援物資裝備管理制度:

  1、應(yīng)急救援物資裝備為應(yīng)對突發(fā)事件而準(zhǔn)備,在應(yīng)急救援救護(hù)中具有舉足輕重的作用,所以必須保證應(yīng)急救援物資裝備在日常的完備有效,不得隨意使用或挪作他用。

  2、各隊組對現(xiàn)有的應(yīng)急救援物資裝備負(fù)有儲存和妥善保管的責(zé)任,對救援物資裝備應(yīng)定人、定點、定期管理。

  3、對于具備應(yīng)急救援器材箱的隊組應(yīng)明確應(yīng)急救援器材箱鑰匙所在,不得隨意挪動,保證在突發(fā)事件時應(yīng)急救援器材箱可以順利開啟。

  4、各個救援物資裝備責(zé)任人應(yīng)按規(guī)定定期對物資裝備進(jìn)行檢查、維護(hù)、清潔,及時更新有效期以外或狀態(tài)不良的`物資裝備、補(bǔ)充缺失的物資裝備、定期進(jìn)行清潔擦拭,如發(fā)現(xiàn)較為嚴(yán)重問題時,應(yīng)及時上報。并將檢查、維護(hù)、清潔情況記錄在案。

  5、加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)教育,使員工掌握應(yīng)急救援物資裝備的正確使用和維護(hù)保養(yǎng)方法,確保應(yīng)急救援物資裝備在日常情況下的完備有效。

  6、供應(yīng)科經(jīng)常對應(yīng)急救援物資裝備存儲、檢查、維護(hù)、擦拭、記錄情況進(jìn)行督導(dǎo),促進(jìn)對救援物資裝備管理水平的持續(xù)提高。

  7、對于工作不到位現(xiàn)象,供應(yīng)科有權(quán)根據(jù)相關(guān)管理規(guī)定對責(zé)任人進(jìn)行處罰,對于由于工作失誤而造成的后果按公司相關(guān)管理規(guī)定執(zhí)行。

  8、不得隨意對應(yīng)急救援物資裝備進(jìn)行拆解維修。

應(yīng)急管理制度12

  發(fā)生潛在(事故)事件的人員:公司內(nèi)部人員

  發(fā)生潛在(事故)事件場所:食堂、自動販?zhǔn)蹤C(jī)、福利社、周邊排擋

  發(fā)生潛在(事故)事件場所配備器材:醫(yī)療藥品、合作醫(yī)院

  一、應(yīng)急準(zhǔn)備(責(zé)任單位:行政課)

  1.與食堂簽訂保證飯菜質(zhì)量的協(xié)議,明確違規(guī)的處罰條例;

  2.日常巡檢小組定期對食堂飯菜質(zhì)量、餐具消毒情況進(jìn)行現(xiàn)場抽查,對食堂的采購地點有明確規(guī)定;

  3.日常巡檢小組定期對辦公樓自動販賣機(jī)、福利社銷售的飲料、食品及日常用品,對其生產(chǎn)日期和廠商進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督,避免無證產(chǎn)品在公司販?zhǔn)郏?/p>

  4.公司禁止員工上班期間外出就餐,因私自外出就餐而產(chǎn)生的一切后果由員工本人承擔(dān)。

  二、應(yīng)急響應(yīng)

  1.中毒人員在3人(含)以下,發(fā)現(xiàn)人第一時間通知人力資源部行政課,由行政課通知醫(yī)療救治小組,對中毒人員進(jìn)行基礎(chǔ)的醫(yī)療護(hù)理,情況嚴(yán)重者,應(yīng)立即派車送往就近的合作醫(yī)院進(jìn)行治療;

  2.由人力資源部行政課主管帶領(lǐng),治安消防安全組組長配合,對事故地點進(jìn)行暫時封鎖,并對造成事故的原因進(jìn)行調(diào)查;

  3.如出現(xiàn)群體中毒事件(3人以上),保安人員應(yīng)第一時間通知治安消防安全組組長,治安消防安全組組長立即通知應(yīng)急預(yù)案小組總指揮,啟動A級救援程序,總指揮負(fù)責(zé)指揮整個現(xiàn)場工作的調(diào)度,醫(yī)療救治小組負(fù)責(zé)中毒人員的醫(yī)療救治安排,安全疏散小組負(fù)責(zé)維持現(xiàn)場人員秩序吉物品安全;

  4.對責(zé)任供應(yīng)商視事情嚴(yán)重度進(jìn)行處罰,如產(chǎn)生人員傷亡現(xiàn)象,需三方協(xié)商(員工家屬、責(zé)任供應(yīng)商、公司)處理方式,協(xié)商不成,可交由警方處理;

  5.安全教育就小組對事發(fā)現(xiàn)場的所有食品進(jìn)行檢查,確保其為合格健康食品,以維護(hù)員工身體健康安全。

  6.事件處理結(jié)束后,人力資源部行政課主管應(yīng)提交書面報告,內(nèi)容如下:

  1)事故發(fā)生的時間、地點;

  2)事故發(fā)生的簡要經(jīng)過、損失的'初步統(tǒng)計;

  3)事故的原因判斷;

  4)事故發(fā)生后采取的措施及控制情況;

  5)找出負(fù)責(zé)人,制定防止事故再次發(fā)生的預(yù)防措施。

  G.員工罷工應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)方案

應(yīng)急管理制度13

  發(fā)生潛在(事故)事件的人員:不和公司直接建立雇傭關(guān)系的人員

  發(fā)生潛在(事故)事件場所:廠區(qū)各個場所,包括前后門30米周邊范圍內(nèi)

  發(fā)生潛在(事故)事件場所配備器材:門禁卡點等

  一、應(yīng)急準(zhǔn)備

  1.所有外來人員需在保安處進(jìn)行登記,抵押證件領(lǐng)取公司發(fā)放相關(guān)證件(貴賓證、應(yīng)聘證來賓證等)方可進(jìn)入廠區(qū),長期駐扎之人員需至人力資源部進(jìn)行登記,并配發(fā)相關(guān)證件;

  2.所有外來人員需有公司員工帶領(lǐng)方可進(jìn)入工作區(qū)域,長期駐扎之人員,責(zé)任部門需告知應(yīng)注意事項及該遵守的規(guī)章制度;

  3.所有公司員工入廠必須刷門禁卡,閑雜人等一律不可入內(nèi)。

  二、應(yīng)急響應(yīng)

  1.如發(fā)生滋事事件,現(xiàn)場人員第一時間通知公司保安,保安人員到達(dá)現(xiàn)場對事件進(jìn)行處理,了解發(fā)生原因和經(jīng)過;

  2.如滋事人數(shù)在2人(含)以下,且未對公司正常的生產(chǎn)運營造成不便,保安人員直接通知人力資源部主管進(jìn)行處理;

  3.如滋事人數(shù)在2人以上,且對公司的正常運營造成了很大的不便,保安隊長直接啟動A級應(yīng)急救援程序,通知應(yīng)急救援小組總指揮,治安消防安全組組長負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場人員的安全;

  4.如發(fā)生滋事的是常駐公司人員,在保安勸解的同時,需通知對方單位的管理人員,共同調(diào)查事情起因,并通知公司內(nèi)部接洽人員協(xié)商處理;

  5.如發(fā)生地點在公司交通通道,保安人員應(yīng)第一時間將滋事人員轉(zhuǎn)移到不影響員工正常通行的地點;

  6.如出現(xiàn)人員受傷的現(xiàn)象,治安消防安全組組長應(yīng)通知醫(yī)療救護(hù)小組進(jìn)行救治工作,如情況嚴(yán)重,立即通知行政送醫(yī)院救治;

  7.事件處理結(jié)束后,治安消防安全組組長應(yīng)提交書面報告,內(nèi)容如下:

  1)事故發(fā)生的時間、地點;

  2)事故發(fā)生的`簡要經(jīng)過、損失的初步統(tǒng)計;

  3)事故的原因判斷;

  4)事故發(fā)生后采取的措施及控制情況;

  5)找出負(fù)責(zé)人,制定防止事故再次發(fā)生的預(yù)防措施。

  F.食品中毒應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)方案

應(yīng)急管理制度14

  為建立健全醫(yī)院突發(fā)事件應(yīng)急物資保障體系,保障醫(yī)院應(yīng)急處置工作順利進(jìn)行,及時、有序、高效、妥善地處置突發(fā)事件,最大限度地減少人員傷亡、財產(chǎn)損失以及不良社會影響,維護(hù)社會穩(wěn)定,根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)制定本制度。

  一、應(yīng)急物資的范疇

  應(yīng)急物資是指在事故發(fā)生前用于控制事故發(fā)生,或事故發(fā)生后用于疏散、搶救、搶險等應(yīng)急救援的工具、物品、藥品、設(shè)備、器材、裝備等一切相關(guān)物資。根據(jù)醫(yī)院實際,應(yīng)急物資分為三類:應(yīng)急藥品,應(yīng)急設(shè)備和耗材,應(yīng)急后勤物品。

  二、應(yīng)急物資的入庫

  應(yīng)急藥品由藥學(xué)部負(fù)責(zé)整理儲存目錄,經(jīng)醫(yī)務(wù)部、疾控科審核,主管院長審定后辦理儲存入庫手續(xù);應(yīng)急醫(yī)療設(shè)備、耗材等由醫(yī)學(xué)裝備部負(fù)責(zé)整理儲存目錄,經(jīng)醫(yī)務(wù)部、疾控科審核,主管院長審定后辦理儲存入庫手續(xù);后勤應(yīng)急物資由醫(yī)院總務(wù)科負(fù)責(zé)整理儲存目錄,經(jīng)后勤保障部審核,主管院長審定后辦理儲存入庫手續(xù)。

  三、應(yīng)急物資的儲備管理

  (一)醫(yī)院應(yīng)急物資實行集中統(tǒng)一儲備管理。醫(yī)院應(yīng)急辦負(fù)責(zé)應(yīng)急物資倉庫的管理。

  (二)由醫(yī)院采購且經(jīng)檢驗合格,手續(xù)完善的應(yīng)急物資,由藥學(xué)部、醫(yī)學(xué)裝備部和后勤保障部專人(應(yīng)急專干)負(fù)責(zé)到應(yīng)急庫房辦理入庫手續(xù)。

  (三)辦理應(yīng)急物資入庫的各部門要為應(yīng)急物品建立專賬,指定專人(應(yīng)急專干)管理,每月對各類物資進(jìn)行檢查、更新和補(bǔ)充,防止應(yīng)急物資被盜用、挪用、流失和失效,并詳細(xì)記錄,留存?zhèn)洳椤?/p>

  (四)應(yīng)急物資實行分區(qū)、分類存放和定位管理。根據(jù)庫房條件將庫房分成若干個區(qū),按照物資的不同屬性,將儲存物資分成若干個大類,對每一類物資,根據(jù)其保管要求,倉儲設(shè)施條件及倉庫實際情況,確定具體的存放區(qū)。

  (五)應(yīng)急辦指定專人負(fù)責(zé)應(yīng)急物資倉庫的管理,辦理出入庫手續(xù),做好防潮防火工作,保持庫房整潔衛(wèi)生,電力正常和特殊物品的保存要求,每月指定時間配合各部門應(yīng)急專干對應(yīng)急物資進(jìn)行清點盤查。

  四、應(yīng)急物資的`調(diào)撥

  (一)應(yīng)急物資由醫(yī)院應(yīng)急辦統(tǒng)一調(diào)度、使用,由各相關(guān)部門進(jìn)行補(bǔ)充。

  (二)應(yīng)急物資調(diào)用根據(jù)“先近后遠(yuǎn),滿足急需,先主后次”的原則進(jìn)行。

  (三)運營管理部要建立與物資供應(yīng)商的應(yīng)急供貨協(xié)議,以備物資短缺時,可迅速調(diào)入。

  五、獎懲措施

  (一)應(yīng)急物資如保管不當(dāng)或挪作他用,造成影響或經(jīng)濟(jì)損失的,當(dāng)事人應(yīng)作相應(yīng)賠償,情節(jié)嚴(yán)重者,加重處罰,構(gòu)成犯罪的,移交司法機(jī)關(guān)處理。

  (二)負(fù)責(zé)對應(yīng)急物資日常清查的各部門人員,如出現(xiàn)數(shù)量、效期和品名不符的情況,要承擔(dān)責(zé)任,批評教育,影響應(yīng)急工作,造成重大損失的,移交司法機(jī)關(guān)處理。

應(yīng)急管理制度15

  一、門市經(jīng)手財務(wù)必須清楚不得挪用,現(xiàn)金當(dāng)面點清當(dāng)天交接。

  二、取件查閱是否有欠款,若有遺漏的扣點并責(zé)任追回所有損失。

  三、提前兩天檢查取件照片內(nèi)容是否完整合乎要求,若有問題及時解決。

  四、及時做好膠卷沖洗的'交接和登記工作,檢查放大照片的出件情況

  五、工作要認(rèn)真負(fù)責(zé),單據(jù)不可填寫錯誤、疏漏;與客人溝通詞意表達(dá)不清者,造成投訴,損失自負(fù)。

  六、提前通知次日拍照(或化妝)的客人,妥善安排工作流程。

  七、接待完畢客人,相冊、桌面、椅子歸位,物品整理規(guī)范

  八、迎賓時,有客人進(jìn)門,應(yīng)大聲說“歡迎光臨”,所有大堂工作人員齊聲說“歡迎光臨”。

  九、上班時間不得聚眾聊天,造成空崗。

  十、上班時間衣冠不整,在大廳化妝、剪指甲等影響公司形象的行為及動作屬違規(guī)。

  十一、上下班應(yīng)做清潔工作,工作中應(yīng)保持清潔。

  十二、接待客人應(yīng)積極熱情有禮貌,電話聯(lián)絡(luò)顧客應(yīng)面帶微笑、聲音保持甜美。

  十三、按時上班,更換制服,儀表檢查合乎規(guī)范,佩戴胸牌。

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