個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)12篇[精品]
總結(jié)就是對一個時期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編整理的個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
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個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇1
想一想來到xxxx工廠也幾個月的時間了，不是說人到了一個地方過一段時間就能適應(yīng)嗎?我來到了xxxx工廠也有一段時間了，雖然不是很久，但是也可以說是一個轉(zhuǎn)變，這里的工作我也適應(yīng)了，短短的幾個月時間過去，來的時候我是一名新員工，但是現(xiàn)在我是一名即將轉(zhuǎn)正的員工了，來到這里的工作的幾個月讓我對自己的工作也又很多的想法，對自己這幾個月來的工作也有一些個非常有意義的心得，至少我是這么覺得的，雖說時間不長但是這幾月的時間，倒是讓我領(lǐng)悟了很多東西，這幾個月來在工作上自己經(jīng)常會想得與失這兩個字，現(xiàn)在要轉(zhuǎn)正了，自己在xxxx工廠這幾個月的工作也的有個交待：
一、適應(yīng)環(huán)境，努力工作
說到在這里的幾個月時間，我?guī)缀跏怯幸话氲臅r間都是在不斷的'適應(yīng)，適應(yīng)自己的工作，適應(yīng)環(huán)境，剛剛來到這里的時候?qū)τ谧约哼@份新的工作是很滿意的，來到這里我更加看到了一個企業(yè)能夠做大做強的重要因素，那就是管理這兩個字，雖然一線工作，但是我能夠清楚的感受到來自一個企業(yè)的強大，xxxx工廠也是，我能夠感受到這里先進(jìn)的管理制度，嚴(yán)格的管理制度。
來到車間上半的第一天，我看到了一個非常干凈的車間，各種東西都擺放的非常有序，整整齊齊的車間環(huán)境讓我好感度倍增，投入到工作當(dāng)中，我子啊工作當(dāng)中是非常認(rèn)真了，流水作業(yè)雖然是枯燥乏味但是我一直都當(dāng)作是一種鍛煉自己的方式，不管做什么事情我覺得自己最重要的就是保持一顆樂觀，平常的心態(tài)，既來之則安之，真正領(lǐng)悟這個道理的沒幾個人，要說能夠做到，我覺得做到的更加是少之又少，流水作業(yè)雖然說枯燥乏味，但是這樣的感覺不只是我一個人，整個車間的同事都這么覺得的，但是我覺得在這樣子的工作環(huán)境下，能夠更加有效率的打磨自身，能夠讓我快速的適應(yīng)起來。
在平時的工作中我能夠吃得苦，遵守車間的制度，尤其是我們車間禁止的事情，我是絕對的遵守，不觸犯，這短短幾個月的工作，我在工作中就多次受到我們組長的表揚，工作很積極，每次換崗位總是能夠快速的掌握，在短時間內(nèi)找到技巧，對于流水工作我能很快的就適應(yīng)下來。
二、收獲
雖然車間的工作很累，但是倒也讓我看到了自己的進(jìn)步，在累的同時我也在不斷的收獲，沉淀了很多，吸取的很多，特別是剛剛進(jìn)入xxxx工廠的那段時間，我一直都保持著一顆樂觀的心態(tài)，讓我在工作中能夠正確的看待自己。
總之，這是一段收獲很多的試用期。
個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇2
我于20xx年x月底進(jìn)入公司，主要負(fù)責(zé)批發(fā)客戶，三個月都完成了銷售任務(wù)。在這三個月里感謝辦事處領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，能夠讓我順利的熟悉工作崗位，圓滿完成銷售任務(wù)。
一、遵守崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
我主要的工作就是服務(wù)經(jīng)銷商和客戶，起著溝通與協(xié)調(diào)的作用。月初我的首要工作就是安排經(jīng)銷商排貨打款；然后是按路線拜訪客戶，運用分銷政策和贈品加強分銷；及時完成各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計，做好月工作總結(jié)。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成
每月做好銷售和開拓計劃，抓住工作重點有目的有步驟的實施。班前班后做好工作準(zhǔn)備和回顧，多和同事溝通，遇到解決不了的問題向領(lǐng)導(dǎo)請教。
三、正確對待客戶需求并妥善解決
了解客戶的`需求，主動提出在拜訪發(fā)現(xiàn)隱藏的問題。關(guān)注產(chǎn)品的陳列位置和價位（同競爭對手做比較），有預(yù)見性地提出提高銷量的建議。
四、工作總結(jié)認(rèn)真學(xué)習(xí)拜訪八步驟，靈活運用到工作中
客戶就是市場，只要我們贏得客戶就贏得市場。拜訪八步驟就是百事公司的精髓。從工作準(zhǔn)備到拜訪結(jié)束都是最理想的，我在工作中感到拜訪八步驟是一把金鑰匙，可以打開每個客戶的大門。學(xué)習(xí)了公司的拜訪八步驟后我才發(fā)現(xiàn)到一個客戶那要做的其實有很多，其中的道理也得在實際工作中來體會。
五、在今后的工作中我要作好以下兩方面的內(nèi)容
在拜訪客戶時不卑不亢，妥善處理客戶提出的問題。對簽有協(xié)議的客戶嚴(yán)格按照條款執(zhí)行，不足之處立即調(diào)整，杜絕其僥幸心理。培養(yǎng)自己的競爭意識。在拜訪客戶時關(guān)注產(chǎn)品的陳列包括冷凍數(shù)pop等（包括同類競爭品牌），要力爭最好的位置。加強自己的語言表達(dá)能力。
在和客戶溝通時準(zhǔn)備好陳述的內(nèi)容，力求條理清晰，言語簡潔，通俗易懂。在以后的工作中希望繼續(xù)得到大家的支持和幫助，做好個人工作計劃，為我們能把工作做的更好加油！
個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇3
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在xx公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行了自己的工作職責(zé)，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將三個月試用期來的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、在實踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。
二、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，提升自我
加入到xx這個大集體，才真正體會了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個字的內(nèi)涵，我想也是激勵___每個員工前進(jìn)的動力，我從領(lǐng)導(dǎo)和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個字為準(zhǔn)則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標(biāo)和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己
三個月試用期的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的.空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學(xué)到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學(xué)習(xí)中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設(shè)與發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量！
個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇4
來到公司工作，擔(dān)任辦公室文員的職位，已經(jīng)有一段時間了，而今轉(zhuǎn)正了，作為一名正式員工，對前段時間試用期的工作，其實還是有許多需要總結(jié)的。試用期這段時間，我也漸漸熟悉了我的崗位應(yīng)該做什么，并把工作做好了。
一、日常工作
我認(rèn)真的把領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)完成，收寄公司的各類文件，和物資快遞，每次會議我都會及時的通知要參加的各個部門同事，然后在會議上做好會議記錄，好讓大家更清晰了解這些會議講了什么，同時也是做好存檔。辦公室的各種文檔和資料我都仔細(xì)的整理好，在考勤方面，我都會每天統(tǒng)計好，并且遇到異常的情況，例如遲到啊，或者沒來上班的同事，都及時的咨詢是什么原因，需要補請假條的或者需要登記遲到曠工的我都一一記錄下來。辦公室的各種物品需要采購的時候，我都會上網(wǎng)各種比較，確定哪些是性價比高的，才進(jìn)行采購。
二、其他工作
除了平常的工作需要每日去做好之外，我也會在領(lǐng)導(dǎo)的要求下，做其他一些工作，例如幫助人事招聘的同事在網(wǎng)上篩選簡歷，在面試人員過來的時候，倒水，提供紙筆，指引他們面試，或許他們之中的某一個就會在幾天后成為我的同事。領(lǐng)導(dǎo)有時需要講話或者做培訓(xùn)的時候，都會讓我來做文檔的整理和修改，或者把資料做成PPT的形式，好方便領(lǐng)導(dǎo)使用，這些工作很具有臨時性，但同時也讓我學(xué)到了很多東西，對招聘的了解，對公司產(chǎn)品的更加熟悉，對制作PPT能力的提高。
三、不足之處
在這段時間的工作之中，我也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足，也更清晰了我還有很多需要學(xué)習(xí)的地方，在公司的產(chǎn)品方面我并不是特別熟悉，所以在做PPT的時候，經(jīng)常需要請教同事，并在公司產(chǎn)品的`文檔里去找資料，在文件擬定方面，一些格式，一些技巧并沒有掌握，在和同事相處的地方，可能是因為我太年輕的緣故，有時候說話太直，沒有特別照顧到同事的感受，像有一次xx部門的x同事遲到了，我就直接跑過去問他為什么遲到了，怎么不請假。在辦公室那么多人的情況下，卻是沒有考慮到他的感受，后來知道是因為路上看到有人受傷，幫助他人，所以耽擱了時間。
而今我已經(jīng)是公司的一名正式員工，在今后的工作中要改正自己沒做好的方面，提升自己的職業(yè)能力，在辦公室文員這個位置上，做好，做深，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期盼。對公司的產(chǎn)品要多看資料，了解熟悉，在為人處世方面也要多思考，再說話，在文件寫作方面也是要多看范例，多學(xué)習(xí)技巧。日常的工作當(dāng)中，做好該做的，并多向同事學(xué)習(xí)。
個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇5
本人某某年10月到某某物業(yè)服務(wù)處工作至今已有一年多的時間，一年來，尤其是本人主持某某物業(yè)服務(wù)處日常工作以來，本人帶領(lǐng)全體員工認(rèn)真貫徹落實公司各項指示精神，規(guī)范管理，創(chuàng)新服務(wù)，加強收費，無論實在內(nèi)部管理還是服務(wù)收費上都取得一定成績，現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營方面
某某年，某某物業(yè)服務(wù)處以“安全工作為基礎(chǔ)，經(jīng)營工作為根本”在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、經(jīng)過全體員工苦心奮戰(zhàn)，在經(jīng)營方面有了一定的突破，物業(yè)費的收繳有了大幅度提高，物業(yè)收繳率達(dá)到95%，經(jīng)過初步測算某某年某某物業(yè)服務(wù)處實現(xiàn)收入超300萬元，物業(yè)服務(wù)處的經(jīng)營能力逐步提高。全年實現(xiàn)安全生產(chǎn)無事故，員工隊伍穩(wěn)定，無勞動糾紛情況。
舉措1認(rèn)真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2某某物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的'企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險。
舉措3辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
舉措4解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組2名管理人員進(jìn)行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措5定期召開班組長和骨干員工會議并積極與員工進(jìn)行溝通，及時解決員工提出的訴求，仔細(xì)傾聽他們的想法，員工在崗精神狀態(tài)飽滿，不帶情緒上崗。
二、管理方面
某某年我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項文件并及時貫徹落實。強化內(nèi)部管控，建立起一支具有高度責(zé)任感和凝聚力的員工隊伍。為更好的推行體系，我們嚴(yán)格按年初審核計劃，對現(xiàn)場服務(wù)、內(nèi)部管控進(jìn)行內(nèi)審，并于某某年1月接受中國質(zhì)量認(rèn)證中心的審核。
舉措1積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)某某實際情況，出臺多項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不
流于形式、流于表面。
舉措2強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。
舉措3加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措4注重用管理人員的自身素養(yǎng)去影響員工，始終以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，來對每一個員工產(chǎn)生潛移默化的影響;
三、服務(wù)方面
某某年在服務(wù)業(yè)主過程中拓寬思路、大膽思維，與管委會、管理公司共同為入園企業(yè)提供創(chuàng)新、高效、高附加值的服務(wù)。經(jīng)統(tǒng)計，服務(wù)滿意率全部達(dá)標(biāo)與09年同期相比出現(xiàn)一定增幅。
舉措1密切配合管委會提出的“提檔升級、創(chuàng)新管理”的要求做好管委會領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的園區(qū)車輛管理、綠化除草等工作。
舉措2實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
舉措3著重重關(guān)注it企業(yè)的經(jīng)營管理模式，了解他們的服務(wù)現(xiàn)狀和特色所在，并將其中特色服務(wù)融匯至現(xiàn)有物業(yè)服務(wù)中來，發(fā)揮研發(fā)一公司同屬電信行業(yè)特征，協(xié)助為業(yè)主提供便捷的電信移機、轉(zhuǎn)號等業(yè)務(wù)。
某某年，是公司三年滾動發(fā)展第一年，我將立足崗位，努力工作，帶領(lǐng)某某物業(yè)服務(wù)處全體員工為打造攜程物業(yè)的品牌做出自己貢獻(xiàn)！
個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇6
打仗和了解公司是從雇用信息開始的，公司“堅持無來由退房”的樸實許諾給了我最初的優(yōu)越印象，也是在此前提下，依據(jù)本身的工作閱歷、公司的崗位工作要求和薪資報酬程度，抉擇向公司應(yīng)聘。通過從應(yīng)聘歷程的直接打仗到試用期間的深入了解，對公司的經(jīng)營理念、使命和愿景、行為代價標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部治理制度逐步熟悉，個人的秉性也與公司企業(yè)文化相吻合，感到在這樣一個空間和平臺上具有優(yōu)越的工作情況、學(xué)習(xí)條件、薪酬報酬和成長空間，是目前個人走出校園進(jìn)入社會工作以來感到的一個就業(yè)平臺、創(chuàng)業(yè)團隊和成長空間。
綜合闡發(fā)進(jìn)入公司以來的學(xué)習(xí)和工作閱歷，對試用期間的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境作出客看總結(jié)。作到公司與個人之間相互了解，以利于個人的發(fā)展，進(jìn)步崗位工作效率和質(zhì)量，匆匆進(jìn)部門工作的順利開展和公司的成長。
個人現(xiàn)在在公司的工作崗位為項目拓展部投資闡發(fā)師，該崗位作為房地產(chǎn)開拓企業(yè)的項目前期工作崗位，主要為房地產(chǎn)開拓項目機會的信息搜集、闡發(fā)、處置懲罰，是公司高層領(lǐng)導(dǎo)項目決策的參謀。其工作職責(zé)主要有投資機會的尋找、闡發(fā)、比選，對項目投資作出可行性闡發(fā)研究。該崗位應(yīng)對房地產(chǎn)開拓經(jīng)營、房地產(chǎn)評估、地皮評估、經(jīng)濟、管帳、統(tǒng)計、稅收、金融、城市籌劃、建筑工程、工程造價等相關(guān)知識的控制都有必然的`深度，還應(yīng)控制房地產(chǎn)相關(guān)的國家政策律例，熟悉當(dāng)?shù)胤康禺a(chǎn)市場行情。除具備上述知識面外，還須具有較強的房地產(chǎn)市場查詢訪問、和諧溝通、闡發(fā)斷定等綜合素質(zhì)和技能。鐘對上述要求，在對崗位的適應(yīng)性上，個人還須對建筑工程、工程造價等方面知識多進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí)和進(jìn)步，工作中要純熟運用專業(yè)相關(guān)知識綜合闡發(fā)和辦理問題。
試用期間的主要工作內(nèi)容為：查詢訪問搜集項目信息、聯(lián)系溝通外部客戶、項目地塊實地勘察、項目環(huán)境綜合陳訴請示、項目周邊市場查詢訪問、項目運作規(guī)劃設(shè)計、項目經(jīng)濟指標(biāo)測算、既有項目環(huán)境跟蹤、存量用地查詢訪問回訪、合同協(xié)議文本擬定、政策律例學(xué)習(xí)組織、個人缺乏知識晉升、外部公共關(guān)系拓展、部門內(nèi)部臨時任務(wù)等，完成的主要工作任務(wù)有：
個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇7
首先，感謝您們能給我機會某某物業(yè)管理公司工作成長學(xué)習(xí)的機會。在我試用期一個月時間里，我主要的工作是環(huán)境、人員、制度流程的熟悉了解，通過學(xué)習(xí)，我熟悉了公司項目的整個操作流程。工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項任務(wù)，同時主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議;項目方面不了解的問題虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實自己，希望能盡早融入到工作中，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下全體員工的協(xié)作下已工作了1個多月，對這段期間的工作匯報如下：
一、全面熟悉公司、項目人員環(huán)境、制度流程，感悟公司企業(yè)文化。
本人加入公司時，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情，積極進(jìn)取，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的`公司文化感召下，我很快全身心地投入工作中。
二、糾正錯誤、合理建議：
由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心工作滯后，特別是工程維修方面，通過努力逐一處理，充分調(diào)查研究，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜;合理結(jié)合農(nóng)民安置房物業(yè)管理特性;在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下，對本項目物管工作進(jìn)行了調(diào)整。
三、規(guī)范管理制度、提高項目執(zhí)行能力：
接手某某項目后，逐個與部門員工交談，增進(jìn)了解，利用例會、臨時會議進(jìn)行培訓(xùn)，包括物業(yè)管理法規(guī)條例、裝飾裝修、建筑物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、保質(zhì)期限等國家省市標(biāo)準(zhǔn)。在工作中發(fā)現(xiàn)存在的問題隱患，及時的講解學(xué)習(xí)消除，同時在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：
1。裝修裝飾巡查制度;
2。保安部周勤務(wù)執(zhí)行制度;
3。保潔勤務(wù)工作流程分配方案;
經(jīng)過初步的規(guī)化調(diào)整，每個員工確實做到責(zé)任到人、獎罰到人;做到培訓(xùn)、考核經(jīng)�；�，有效提高員工專業(yè)服務(wù)知識與技能�，F(xiàn)在本項目員工的服務(wù)意識和對客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步。經(jīng)過一過個多月的工作，雖然取得了一些成績，然而，仍存在不足，如別工程維修方面未能完全及時的解決，現(xiàn)盡力逐個協(xié)調(diào)解決，本人相信在葉總的帶領(lǐng)下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，桂林萃島物業(yè)服務(wù)中心的工作會更加進(jìn)步。
個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇8
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間xxxx年工作即將結(jié)束，回首一年來的工作，感慨頗深。自入職xx項目以來，在服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的支持和配合下，基本完成了預(yù)期工作目標(biāo)及各項工作計劃。項目交付以來，客服部圍繞xx前期物業(yè)服務(wù)工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了物業(yè)服務(wù)水平，增進(jìn)與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作積極性得到大幅提高。
不知不覺中從事客服工作已近四年，感覺每一年就像是一個驛站，可以靜下心來梳理疲憊的心情，燃燒美好的希望，為來年養(yǎng)精畜銳。不管客服工作是多么的平凡，但是總能不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地去尋找工作的意義和價值，而且總在不斷地告誡自己：做自己值得去做的事情，走自己的路，讓別人去說吧。
xxxx年x月，我正式升任x客服部x主管，對于物業(yè)客服工作者來說，整個過程感受最多的只有一個字：煩。我是從一線員工上來的，所以深諳這種感受。作為公司一名老員工，在接任客服主管工作中，我一直在不斷地探索，希望能夠限度的化解和消融業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。在每一個新員工上崗之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服人員，僅有熟練的'業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧還不夠，要不斷地完善自身的心理素質(zhì)，學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，當(dāng)成是一種享受。對業(yè)主要以誠相待，真心為業(yè)主提供切實有效地咨詢和幫助，在為業(yè)主提供咨詢時要認(rèn)真傾聽業(yè)主的問題，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅業(yè)主情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問題火上燒油引起業(yè)主更大的投訴。本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內(nèi)管管理，增強員工責(zé)任心和工作效率
自加入xx客服部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強，工作主動性不夠、工作效率低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進(jìn)一步完善了部門責(zé)任制，明確了部門員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn)；加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓(xùn)，定期對員工的工作進(jìn)行點評，有力的激勵了員工的工作責(zé)任性。目前，部門員工工作積極性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門各項工作的開展。
�。ǘ﹪�(yán)抓客服人員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是服務(wù)中心的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來，我部著重加強員工服務(wù)管理工作，每日上班前部門員工對著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服人員保持良好的服務(wù)形象，加強了客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門樹立“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的`服務(wù)之中，在服務(wù)中切實的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對待。
�。ㄈ﹫A滿完成xx一期交房工作，為客服部總體工作奠定了堅實的基礎(chǔ)xxxx年xx月中旬，xx園一期正式交房入住，我部主要負(fù)責(zé)一期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。
（四）密切配合各部門，做好服務(wù)中心內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系服務(wù)中心與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務(wù)，本年度累計處理xx。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
�。ㄒ唬﹩T工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。 通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
二）部門管理制度、流程不夠健全
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了xx交付的準(zhǔn)備工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
�。ㄈ﹨f(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善
在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時全面，接到問題后未及時進(jìn)行跟進(jìn)和報告，處理問題的方式、方法欠妥。
三、xxxx年工作計劃要點
�。ㄒ唬├^續(xù)加強客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到xx%以上；
�。ǘ┘訌娢飿I(yè)服務(wù)費收費水平，確保年底收費率達(dá)到xx%以上；
�。ㄈ┘訌姴块T培訓(xùn)工作，確�？头䥺T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
�。ㄋ模┩晟瓶头贫群土鞒�，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
�。ㄎ澹┟芮信浜细鞑块T工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
�。┘訌姳嵧獍芾砉ぷ鳎龅接袡z查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧xxxx年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望xxxx年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致，齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇9
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。在一個寒冷的季節(jié)，我踏進(jìn)了一個令我感到溫暖的公司。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了海納百川的胸襟，恨地?zé)o環(huán)的豪氣，執(zhí)著堅定的信念。
回顧這半年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，現(xiàn)將工作情況總結(jié)：
一、辦公室的日常管理工作。
行政助理是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。辦公室的工作千頭萬緒，簡歷的初步篩選、接待面試人員、文書處理、檔案管理、迎來送往等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有序。
1、積極和有關(guān)人員交流、溝通，及時了解情況、工作進(jìn)度，將問題反饋到分部主管，以便相關(guān)人員在最短時間內(nèi)掌握工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
2、認(rèn)真做好公司的文字工作。及時傳達(dá)貫徹公司有關(guān)會議、文件、批示精神。
3、落實公司人事、勞資管理工作。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；
4、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。按照預(yù)算審批制度，組織落實公司辦公設(shè)施、福利等商品的采購、調(diào)配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、水電費、日常用品的購買及購買員工生日禮品等費用的支出情況，嚴(yán)格按照程序核定使用標(biāo)準(zhǔn)；
二、加強自身學(xué)習(xí)，提高工作水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過鍛煉都有了一些的提高，保證了各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的`問題和今后努力方向
雖然取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
第一，許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；
第二，有些工作還不夠細(xì)致，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；
第三，由于閱歷等原因，有時考慮不夠周全。
我應(yīng)努力做到：
第一，加強學(xué)習(xí)，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；
第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；
第三，注重形成良好的工作氛圍。不斷改進(jìn)對其他部門的支持能力、服務(wù)水平。
xx-x的工作環(huán)境是融洽的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感，我愿以更積極的態(tài)度，更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)為大家更好的服務(wù)。
個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇10
上班的這些日子以來，讓我收獲了在課本上所接觸不到的知識，不光是純粹的知識技能，更多的是人與人之間的相處，他們給了我不少的幫助，有了他們的幫助讓我的工作變的十分的順利，讓我在知識的增長上突飛猛進(jìn)，我感謝他們，雖然工作有時候會很辛苦，很累，但是想到我們這一大家子人共同在這條路上埋下了汗水和心酸，為社會做著貢獻(xiàn)。我暫時的`累就不算什么了。
回往xx年我來到公司，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，能夠做好的，爭取把它做得更好。吸取更多的工作經(jīng)驗。
xxxx年xx月我被公司派往這個新的工作環(huán)境里，在xxxx的指導(dǎo)和幫助下開始了工作。最初接觸的是xxx慢慢的在xx的帶領(lǐng)下逐漸的了解到這些工作的重要性，。
在我熟悉了這些基礎(chǔ)工作以后，xx又在現(xiàn)場耐心的教我——從開始慢慢的發(fā)現(xiàn)問題，排除問題，到后來的解決問
題，心中的自信也一天天的增強。我在做xxx可謂年少輕狂以為可以勝任所有碰到的問題，。沒想到在接下來xxx我卻吃了自己種的苦果——他也教會了我虛心和謹(jǐn)慎。
從xxxx年的xx月到現(xiàn)在一年多，xx月有余，xx多天，我深深感覺到我已與光一結(jié)合在一起，因為公司的進(jìn)步而喜悅，因為公司的強大而自豪，今天我寫下這份申請報告，愿為公司創(chuàng)造價值，同時也實現(xiàn)自身的人生追求。與光一共發(fā)展，與光一同努力
轉(zhuǎn)正之后，我將一如繼往地保持高度的工作責(zé)任心。不斷提高自己的工作水平，增長自己的知識體系，爭取在今后的工作中發(fā)揮更大的作用，為公司創(chuàng)造價值，同時也實現(xiàn)自身的人生追求。
個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇11
今年X月，我來到了xxxx衛(wèi)生院化驗室工作，現(xiàn)試用期已滿，即將轉(zhuǎn)正，做一份化驗員試用期工作總結(jié)。在試用期，盡己所能，從小事做起，從我做起，幫助他人，樹立大學(xué)生四好青年的形象。
一、建立、健全化驗室規(guī)章制度，規(guī)范實驗人員行為
我來之前，沒有一個專職的化驗人員，所以化驗室里的各項規(guī)章制度很不健全。為了使化驗室規(guī)范化，我建立、健全化驗室規(guī)章制度和實驗人員行為準(zhǔn)則，規(guī)范報告方式，同時明確化驗人員的責(zé)任和義務(wù)，使化驗室逐步走入規(guī)范化。
二、認(rèn)真細(xì)致，不斷提升志愿服務(wù)水平
就拿血常規(guī)來說，手工法是用顯微鏡計數(shù)細(xì)胞，做一次要半個小時，我都會做兩次取平均值報告，這樣的話做一個血常規(guī)就需要一個小時。對儀器進(jìn)行定期維護、保養(yǎng)和清理，努力延長使用壽命。為了避免由于錯拿、錯看標(biāo)本導(dǎo)致的.差錯事故，對于住院病人送檢標(biāo)本，我嚴(yán)格執(zhí)行“三查三對”制度。
三、加強學(xué)習(xí)，將理論與實際相結(jié)合
化驗室里的大部分項目都是原始的手工操作，許多方法和操作我只是上課聽老師說過怎么做，為了盡快適應(yīng)工作，我翻閱了大量的資料和書籍，找到各個項目的手工操作方法，在現(xiàn)有儀器、設(shè)備的情況下改進(jìn)工作方法，使繁瑣的操作簡化，并反復(fù)練習(xí)，在最短的時間里熟練掌握各種手工操作，大大提高了工作效率。
四、積極參與各項義務(wù)活動。
我們自愿和支教的志愿者一起下村走訪貧困人員，收集資料，提供幫助；去看望和慰問五保戶老人；和防疫的同事下村打疫苗，將衛(wèi)生防疫保健知識宣傳到千家萬戶。
3個月試用期轉(zhuǎn)瞬即逝，我想通過化驗員試用期工作總結(jié)，感謝領(lǐng)導(dǎo)的支持，和同事的幫助。相信這將是我今后人生道路上一筆最寶貴的精神財富。
個人轉(zhuǎn)正工作總結(jié) 篇12
首先很感激各位領(lǐng)導(dǎo)能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉(zhuǎn)正述職報告，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙下，我對工作流程了解許多，之后又經(jīng)過公司的專業(yè)培訓(xùn)，又使我了解了以“以情服務(wù)、用心做事、務(wù)實高效、開拓進(jìn)取”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。
一、以情服務(wù)、用心做事。
工作中我對來訪的客人以禮相待，持續(xù)著熱情，耐心地幫忙他們，對他們提出的問題自我不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時刻想著自我代表的.是公司，對處理違規(guī)違紀(jì)的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。
二、遵守制度、敢抓敢管。
某某某施工期間，我按制度、按程序?qū)と诉M(jìn)行管理，每一天對進(jìn)出的人員、貨物進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，以免可疑人員進(jìn)入、公司財物被盜；對于那些安全措施不到位的，比如：“進(jìn)入施工區(qū)域沒戴安全帽，高空作業(yè)沒系安全帶；動火時沒有滅火設(shè)施”等之類的現(xiàn)象，我都按照公司的制度、程序進(jìn)行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。
三、任勞任怨、孜孜不倦。
對領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，以堅持到“最終一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每一天的職責(zé)，生活中我也常常關(guān)心同事，經(jīng)常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導(dǎo)他們，給他們講笑話，逗他們開心。我始終以一個學(xué)者的身份向他們請教工作中的經(jīng)驗。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自我，以同事為榜樣去提醒自我，爭取能做一名合格的xx人，能在xxx這個大舞臺上展示自我，能為xxx的輝煌奉獻(xiàn)自我的一份力量。
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