(經(jīng)典)年度工作計劃
日子如同白駒過隙，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，該好好計劃一下接下來的工作了！你所接觸過的計劃都是什么樣子的呢？以下是小編為大家收集的年度工作計劃6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
年度工作計劃 篇1
一、年工作思路
根據(jù)建設(shè)公司年工程技術(shù)工作要點，結(jié)合分公司的實際情況，以提升公司的技術(shù)管理體系和員工的管理素質(zhì)為目標(biāo)，為項目的順利開工做好準(zhǔn)備，宣貫各種規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合前期開發(fā)、進度管理、成本管理、質(zhì)量管理、安全管理、后期維修等方面經(jīng)驗教訓(xùn)，進行新項目的重點課題研究。
二、年任務(wù)和目標(biāo)
�。ㄒ唬┰陧椖恳�(guī)劃與設(shè)計階段，要把立項批準(zhǔn)的可行性研究報告所規(guī)定的原則，按照項目目標(biāo)客戶群定位的指導(dǎo)思想，按照規(guī)劃條件進行符合性研究；
（二）在項目實施階段，對設(shè)計實現(xiàn)的專業(yè)監(jiān)督，通過對圖紙會審、設(shè)計變更的的控制，保證項目實施過程是一個按設(shè)計、有計劃的實施過程；
三、主要措施
�。ㄒ唬┙M織員工學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、組織員工進行各種驗收、設(shè)計等規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)，為使員工在新項目檢查有據(jù)可依，為規(guī)劃條件符合性研究提供理論基礎(chǔ)。
2、對新員工進行公司制度、流程的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高員工執(zhí)行力，保證技術(shù)工作的嚴(yán)謹(jǐn)性。
3、組織整理區(qū)域目標(biāo)客戶群的戶型意向，使設(shè)計的戶型能滿足大部分目標(biāo)客戶的要求。
（二）充分考慮規(guī)劃設(shè)計與經(jīng)濟
1、規(guī)劃設(shè)計滿足國家相關(guān)法規(guī)、強制性技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，滿足規(guī)劃許可條件要求，滿足消防、日照分析、人防、綠化景觀等要求，一方面滿足自己的設(shè)想，使與設(shè)計溝通的更具體，同時又通過與規(guī)劃、消防、人防、避雷減災(zāi)的溝通，為組織辦理規(guī)劃許可證提供支持和服務(wù)。
2、總圖設(shè)計應(yīng)滿足與周邊環(huán)境的符合性，各大功能區(qū)劃布局應(yīng)體現(xiàn)對業(yè)主關(guān)懷，協(xié)調(diào)好項目主、次入口與周邊的交通的和諧，不管總圖布局的形式如何，綜合利用地形與地貌、與周邊環(huán)境的和諧等是規(guī)劃設(shè)計必須應(yīng)重視的要素。
3、總圖設(shè)計應(yīng)滿足建筑物布局的日照分析、消防、停車、運動、交通、各主體景觀間的聯(lián)系，以路網(wǎng)劃分大功能區(qū)劃，豎向標(biāo)高滿足管網(wǎng)設(shè)計、景觀設(shè)計的需要；布局應(yīng)符合可合理獲得較大銷售面積的項目需求。
4、戶型設(shè)計必須滿足目標(biāo)客戶群要求，在功能、功能分區(qū)、可改造和附加擴展功能等方面得到體現(xiàn)，在戶型和戶型比例方面符合批準(zhǔn)的可行性研究報告確定的原則；戶型設(shè)計必須體現(xiàn)人性化，體現(xiàn)對入住業(yè)主的關(guān)懷，體現(xiàn)在對國家現(xiàn)行政策、特別是強制性標(biāo)準(zhǔn)的尊重上。
5、建筑方案必須體現(xiàn)與周邊項目的差異性、建筑與周邊環(huán)境的和諧性，具備可以引領(lǐng)消費觀念的前瞻性，體現(xiàn)功能間聯(lián)系的人性化；建筑方案還必須體現(xiàn)在符合國家相關(guān)政策上，堅持對環(huán)境的友好性，表現(xiàn)在對“綠色”建筑、“四節(jié)”建筑、安全的理解，表現(xiàn)在開發(fā)商和設(shè)計對“顧客”理解與符合，體現(xiàn)建筑方案與建筑技術(shù)的符合性。
6、結(jié)構(gòu)設(shè)計必須體現(xiàn)技術(shù)的可行性與經(jīng)濟的合理性結(jié)合，結(jié)構(gòu)方案與建筑、與主體功能、與荷載和作用、與專項規(guī)范或者法規(guī)必須做到協(xié)調(diào)。一般地，在建筑方案確定后，留給結(jié)構(gòu)設(shè)計師的只能是與建筑設(shè)計的符合性，在要求結(jié)構(gòu)承擔(dān)設(shè)計的經(jīng)濟性時，必須體現(xiàn)尊重與工程地質(zhì)條件和建筑功能必須結(jié)構(gòu)形式的協(xié)調(diào)性。
7、綜合管網(wǎng)設(shè)計必須滿足節(jié)能、維護的便宜性，滿足專項規(guī)程的要求，注意與周邊市政管網(wǎng)的“銜接”與匹配，引進與引出必須滿足線路的`經(jīng)濟型、技術(shù)的合理性。比如，對高層建筑的消防要求，除滿足規(guī)范防火分區(qū)、緊急疏散、可產(chǎn)生有害氣體的管線、管道防護外，還要與管網(wǎng)布設(shè)對環(huán)境的影響等要素結(jié)合。
8、景觀設(shè)計應(yīng)在滿足各大功能區(qū)劃的前提下，強化各主題的意義，以綠化、主題景觀、小品、水景作為紐帶，把景觀的外延作為主題意義的延伸，強調(diào)景觀的靈魂聯(lián)系；景觀設(shè)計應(yīng)滿足業(yè)主的均好性，滿足與項目市場定位的符合性，滿足項目成本和后期使用成本要求的系統(tǒng)性，強調(diào)普遍與提升關(guān)系的兼顧。
�。ㄈ┳龊眉夹g(shù)方案、技術(shù)措施的監(jiān)督控制。
1、注意溫度應(yīng)力作用在頂層外墻或第一開間墻體被削弱處產(chǎn)生的裂縫，墻體組砌方法或搭接長度不足、灰縫過大、拉結(jié)鋼筋的設(shè)置與間距、“螺絲墻”、“后補墻”、“填充墻”、沒有按照構(gòu)造規(guī)定增設(shè)構(gòu)造柱、現(xiàn)澆鋼筋混凝土帶（圈梁）造成的裂縫，因平面布置過于復(fù)雜或者地基不均勻沉降造成的裂縫。
2、還要關(guān)注因外墻裂縫裂通造成的進水、因外墻固定栓件釘入有可能吸水墻體造成的滲漏，比如混凝土、加氣混凝土砌塊等材料表面應(yīng)涂刷的界面劑及其使用效果，混凝土構(gòu)件與砌塊砌體還應(yīng)增設(shè)的防裂鋼絲網(wǎng)的設(shè)置與固定等。特別關(guān)注基層是吸水率較高的加氣混凝土砌塊外墻保溫的施工質(zhì)量、系統(tǒng)選擇和兼容性的效果。
3、注意有特殊使用功能部位的防水處理。像衛(wèi)生間、廚房的防水處理—構(gòu)造和工藝，就要采取復(fù)合措施，一方面重視結(jié)構(gòu)和建筑構(gòu)造的防水處理，另一方面又要在施工現(xiàn)場對基層處理（清理干凈、充分濕潤≮24小時）、安裝豎管后塞填充微膨脹混凝土、套管周邊處理、套管塞填防水材料（瀝青油麻）以及防水處理后的“閉水”試驗。
4、注意現(xiàn)澆樓（屋）面板的混凝土澆筑與梁板鋼筋構(gòu)造高出板結(jié)構(gòu)控制標(biāo)高區(qū)域的處理。混凝土密實度不夠（振搗）、配合比的用水量（水灰比）較大、現(xiàn)場泵送混凝土隨意補充加水、導(dǎo)致順序和澆筑方向設(shè)置錯誤致使造成方案規(guī)定外施工縫、沒有按規(guī)定先澆同比例砂漿導(dǎo)致先后澆筑施工縫處理不當(dāng)、泵送混凝土輸送管布置與澆筑方向不一致導(dǎo)致初凝混凝土被拉裂、混凝土養(yǎng)護不及時或者過震導(dǎo)致“浮漿過厚”造成的開裂，都是導(dǎo)致樓（屋）面板會漏水的可能，也是造成滲水的根源因素之一。
5、注意與入住業(yè)主生活有密切關(guān)系的質(zhì)量問題處理。比如電梯的品牌、運行速度、層站呼喚站的設(shè)置、安裝后的運行質(zhì)量水平，假如你的電梯運行速度不當(dāng)會造成乘用的不舒服，就像“失重”或“超重”的感覺，對老人、心血管疾病患者的影響會有多大；假如安裝質(zhì)量有問題，經(jīng)常出現(xiàn)“卡人”和“關(guān)人”事件，有誰能堵住“受害人”的嘴。
6、注意與入住業(yè)主生活有密切關(guān)系的質(zhì)量問題處理，還應(yīng)關(guān)注專業(yè)的東西與入住業(yè)主之間的相關(guān)影響。比如，工作計劃根據(jù)綠化設(shè)計平面布置需要在業(yè)主客廳比較近的區(qū)域栽種有可能招蚊子的樹、影響業(yè)主采光的樹或者是考的比較近的路燈、變壓器距業(yè)主的用電器比較近，可能會對業(yè)主使用電視、電腦、手機有影響的等等類似這樣的問題。
�。ㄋ模┳龊谜n題研究、鼓勵論文編寫。
1、成立課題研究小組，根據(jù)房地產(chǎn)開發(fā)的實際情況對房地產(chǎn)的風(fēng)險管理和綠化模式探討等。
2、組織員工根據(jù)汶源康居項目結(jié)合御龍灣項目在房地產(chǎn)管理流程、成本控制、質(zhì)量控制、安全控制、進度控制、物業(yè)交接、后期維修等方面進行論文編寫，提高員工寫作能力、總結(jié)能力等。
年度工作計劃 篇2
20xx年，為了進一步加強醫(yī)療護理工作，提高醫(yī)院護理人員的職業(yè)技術(shù)，今年的工作重心要以服務(wù)質(zhì)量為主，緊密圍繞醫(yī)院發(fā)展，以病人為中心，加強工作中服務(wù)理念的提高。不斷創(chuàng)新，提高社會責(zé)任感和人民群眾的滿意度�，F(xiàn)特制定20xx年護理工作計劃如下：
一、加強科室細(xì)節(jié)管理，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣。
細(xì)節(jié)決定質(zhì)量，精神科隨機性強，平時工作習(xí)慣較差，護士長忙于日常事務(wù)，疏于管理;20xx年將把精力放在日常質(zhì)控工作，從小事抓起，將質(zhì)控工作貫穿于每日工作中;每周質(zhì)控一到兩項，形成規(guī)范;讓科室人員也在質(zhì)控中逐漸形成良好的習(xí)慣，減少懶散心理及應(yīng)付心理，真正從方便工作，方便管理為出發(fā)點。另外發(fā)揮質(zhì)控員及責(zé)任護士的作用，將一些日常質(zhì)控工作交給她們，提高大家參與意識，動員全科人員參與管理，有效提高自我管理意識，提高科室管理的效率。
二、根據(jù)工作量需要，彈性排班。
我院的醫(yī)護比例搭配不合理;護理人員較少，工作繁重;護士長根據(jù)科室病人情況和護理工作量合理分配人力資源，彈性排班，以達到保質(zhì)保量為病人提供滿意的護理服務(wù)。
二、規(guī)范業(yè)務(wù)查房，提高查房效果。
改變往年查房應(yīng)付的局面，由責(zé)任護士負(fù)責(zé)討論該病種的疑、難點護理問題;集思廣義，提出解決問題的辦法;達到提高業(yè)務(wù)水平，解決護理問（）題的目的。同時，討論的過程也是學(xué)習(xí)的過程;學(xué)習(xí)�？萍膊〉闹R，規(guī)范�？萍膊∽o理常規(guī)，每規(guī)范一種�？萍膊�;并將此種疾病的護理常規(guī)應(yīng)用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。
三、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高整體專業(yè)水平。
加強專科業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)精神科學(xué);全科人員參與，大家輪流備課講課，每月一次。
四、深化親情服務(wù)，提高患者滿意度。
在培養(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語、溫馨微笑服務(wù)、掌握護患溝通技能;從而提高患者的滿意度，樹立護士良好的`職業(yè)形象。
五、加強護理安全管理，提高服務(wù)質(zhì)量。
嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責(zé)任，杜絕嚴(yán)重差錯及事故的發(fā)生，在安全的基礎(chǔ)上提高我們的護理質(zhì)量。強化護士對科室硬件設(shè)施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設(shè)備的完好。同時加強院內(nèi)感染控制及監(jiān)測工作，完成各項護理質(zhì)量控制與管理;重點：急救藥物品的管理，由于我們是專科醫(yī)院，急救藥品的使用率小，在管理上有區(qū)別于綜合醫(yī)院，搶救制度規(guī)定每班交接急救藥品，護士長每周檢查，每月專人管理。我們執(zhí)行的是急救藥品有使用記錄，有補充備用記錄，有急救藥品有效期記錄，交接藥品的使用記錄，補充記錄，和有效期記錄即可。
六、樹立法律意識，規(guī)范護理文件書寫。
隨著人們法律意識的提高，醫(yī)療事故處理條例的頒布，如何在護理服務(wù)中加強法制建設(shè)，提高護理人員法制意識，已成為護理管理的一個重要環(huán)節(jié)。護理部嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳精神衛(wèi)生護理文件書寫規(guī)范要求，完整、客觀、真實、準(zhǔn)確地書寫各種護理文書。人人了解護理文件書寫的意義，對護理文書(住院病人陪護協(xié)議)書寫不明確的地方，向上級醫(yī)院的同行請教;然后結(jié)合我院書寫護理文書的實際情況，進行總結(jié)和分析，提出相應(yīng)對策，以達到標(biāo)準(zhǔn)要求;為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權(quán)益。
七、護理各項指標(biāo)完成目標(biāo)
1.基礎(chǔ)護理合格率100%;
2.急救物品完好率達100%;
3.護理文件書寫合格率≥90%;
4.護理人員“基礎(chǔ)知識及�？浦R培訓(xùn)考核”合格率達100%;
5.一人一針一管滅菌使用合格率達100%;
6.常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
一年的開始，愿意付出努力來達到更高的目標(biāo)，護理工作瑣碎、重復(fù)，護理質(zhì)量控制工作貫穿日常工作每一天，愿用每一天的辛苦換取科室工作的順利開展，用每一天的付出提高科室管理工作的規(guī)范實用，用每一天的努力換取患者的高度滿意，用每一天的心血爭取科室每位護理人員的愉快工作。
年度工作計劃 篇3
為貫徹落實《關(guān)于進一步加強和改進未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》、《全國家庭教育工作“十一五”規(guī)劃》精神，充分發(fā)揮“家訪”在對學(xué)生進行思想教育工作的重要作用，有效地促進學(xué)校教育和家庭教育的有效銜接，促進未成年人健康成長，推進社會主義和諧社會建設(shè)，學(xué)校特制定學(xué)生家訪工作計劃如下：
一、家訪目的
學(xué)生家訪工作是學(xué)校教育教學(xué)工作的重要補充和延伸，是教師全面貫徹黨的教育方針、熱愛學(xué)生、關(guān)心學(xué)生的具體體現(xiàn)。通過走入學(xué)生的家庭，將學(xué)生近期的在校表現(xiàn)向家長反饋，同時全面、客觀地了解學(xué)生的家庭環(huán)境、家庭成員的結(jié)構(gòu)、學(xué)生的成長史、家長的教育觀，以及學(xué)生的社會交往表現(xiàn)等，可以更好地有針對性地對每個學(xué)生的個體差異采取有效措施、有的放矢地展開教育。
二、家訪內(nèi)容
1、宣傳黨的教育方針、有關(guān)教育法律、法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，宣傳正確的教育思想和育人方式；引導(dǎo)家長利用親情關(guān)心感化自己的孩子，與家長共商促進學(xué)生發(fā)展的教育措施和方法；宣傳學(xué)校的辦學(xué)思路、辦學(xué)理念、辦學(xué)策略，讓家長了解學(xué)校。
2、與家長交流溝通，深入了解學(xué)生的成長環(huán)境和在家表現(xiàn)，同時將學(xué)生在校期間的思想品德、學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)成效、行為習(xí)慣以及生活等方面的情況向家長反饋。
3、講解有關(guān)學(xué)生安全教育知識，督促家長或監(jiān)護人教育學(xué)生增強安全防范意識，進一步落實定期聯(lián)系制度，加強學(xué)校、家長、學(xué)生委托監(jiān)護人之間的.聯(lián)系。
三、家訪范圍
班級學(xué)生的家長或監(jiān)護人，尤其是單親家庭學(xué)生、外來務(wù)工子女、家庭貧困生、留守學(xué)生及小商販家庭子女的家長或監(jiān)護人。
四、家訪要求：
1、強化班主任、輔導(dǎo)員工作職責(zé)。班主任、輔導(dǎo)員老師是本班學(xué)生家訪活動的主要責(zé)任人。
2、對單親家庭學(xué)生、留守學(xué)生、外來務(wù)工子女、家庭貧困生學(xué)生及問題學(xué)生可采取深入家庭的家訪方式；對在外地工作的家長，可通過電話、信函等方式進行家訪。另外，還可采取家校E通等其他方式與家鄉(xiāng)進行溝通交流。
3、每一個教師在做好家訪的同時要記好家訪記錄。
4、班主任和各任課老師要協(xié)調(diào)好家訪的學(xué)生。
5、全班的家訪率應(yīng)不得少于班級總?cè)藬?shù)的80%，到家庭家訪的應(yīng)不得少于20%。
6、在8月15日前完成家訪
五、家訪方法：
1、推心置腹，相互理解。
2、注意信息反饋。
3、持續(xù)性與重點性相結(jié)合。
六、家訪應(yīng)注意的問題：
1、要全面了解學(xué)生。
2、要提前預(yù)約。
3、要注意家訪時間的選擇。
4、家訪后，注意對學(xué)生的督導(dǎo)，以鞏固家訪效果。
七、宣傳要求
本次暑期家訪活動各級部要做好新聞宣傳工作，每個級部在八月一日前在充分了解本級部家訪情況的前提下上報一篇宣傳報道，學(xué)校將擇優(yōu)推薦到媒體。
一年級家訪問題
1、孩子暑期的作息時間是如何安排的？
2、孩子在暑期閱讀了哪些書？
3、孩子的自理能力如何？如何培養(yǎng)？
4、孩子有哪些興趣愛好？有無利用暑期時間培養(yǎng)他的哪方面的興趣？（可和問題三聯(lián)系起來）
5、有無針對一年級孩子的學(xué)習(xí)情況利用暑期來給孩子做一些加強？（如練字等）
6、進入二年級學(xué)習(xí)段應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？（句子訓(xùn)練、寫話）
二年級家訪話題
1、了解學(xué)生暑期生活安排（如，內(nèi)容安排、作息時間安排）
2、了解學(xué)生平時在家的生活習(xí)慣（如，吃飯穿衣，自己的事情自己做）
3、了解學(xué)生的小天地（如，房間的布置、學(xué)習(xí)場地）
4、請家長介紹學(xué)生性格特點、興趣愛好。
5、進入中年級學(xué)習(xí)段應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？（鋼筆字、習(xí)作要求等）
三年級級部暑期家訪話題
1.針對期末考查成績不理想的學(xué)生，和其家長交流如何在暑假中正確地引導(dǎo)孩子學(xué)習(xí)。
2.和家長談?wù)勅绾闻囵B(yǎng)孩子的讀書興趣。
3.重視孩子假期在家的表現(xiàn)，及時和老師聯(lián)系，形成良好的家�；印�
4.讓孩子在假期中學(xué)習(xí)之余加強鍛煉，勞逸結(jié)合。
四年級家訪話題
1、了解學(xué)生暑期生活安排（如，內(nèi)容安排、作息時間安排）
2、如何關(guān)注孩子的心理健康教育
3、如何引導(dǎo)孩子形成良好的行為習(xí)慣。
4、進入高年級學(xué)習(xí)段應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？（閱讀量和速度、課外閱讀）
五年級家訪話題
1、了解學(xué)生暑期生活安排（如，內(nèi)容安排、作息時間安排）
2、如何關(guān)注孩子的青春期教育
3、交流本次期末考查得失。
4、進入畢業(yè)年段應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備？
西校區(qū)暑期家訪的幾點建議
一、簡單介紹學(xué)校情況
簡單介紹梅嶺小學(xué)的教學(xué)理念，舉行的大型活動及取得的成績
二、簡單介紹班級的整體狀況
三、重點介紹孩子一年來在學(xué)校學(xué)習(xí)與生活的情況
1、行為習(xí)慣（聯(lián)系“八好”標(biāo)準(zhǔn)來談）
2、學(xué)習(xí)習(xí)慣（寫字姿勢、課堂傾聽、思考發(fā)言的習(xí)慣；按時完成作業(yè)習(xí)慣，預(yù)習(xí)習(xí)慣等）
3、提出希望及暑期生活建議：
�、抛飨r間有規(guī)律，多閱讀課外書籍；
�、茙图议L做些力所能及的事；
�、窃诩议L的協(xié)助下，多和同伴交往、交流；
�、儒憻捝眢w，增強體質(zhì)，全面發(fā)展；
⑸根據(jù)期末考查情況做些相關(guān)輔導(dǎo)工作；
四、了解家長對學(xué)校及老師的建議
年度工作計劃 篇4
20xx年是酒店爭創(chuàng)預(yù)備四星級旅游飯店和實現(xiàn)經(jīng)濟騰飛的關(guān)鍵之年。因此進一步提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)技能是當(dāng)前夯實內(nèi)力的迫切需求。根據(jù)酒店董事會關(guān)于加大員工培訓(xùn)工作力度的指示精神，結(jié)合本酒店實際，我擬在20xx年度以培養(yǎng)“一專多能的員工”活動為契機，進一步推進員工培訓(xùn)工作的深度，努力做好20xx年的全員培訓(xùn)工作。
一、指導(dǎo)思想
以飯店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，認(rèn)真學(xué)習(xí)深刻領(lǐng)會當(dāng)今培訓(xùn)工作的重要性，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
二、酒店的現(xiàn)狀
當(dāng)前酒店員工服務(wù)技能及服務(wù)意識與我店四星級目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)還有很大的差距，主要體現(xiàn)在員工禮節(jié)禮貌不到位，對客服務(wù)意識不強，員工業(yè)務(wù)不熟等方面。
三、當(dāng)前的目標(biāo)和任務(wù)
20xx年度的員工培訓(xùn)以酒店發(fā)展和崗位需求為目標(biāo)，切實提高員工認(rèn)識培訓(xùn)工作的重要性，積極引導(dǎo)員工自覺學(xué)習(xí)，磨礪技能，增強競爭崗位投身改革的自信心，培養(yǎng)一支服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為新時期不斷學(xué)習(xí)、不斷提高的智能型員工。
四、培訓(xùn)方法和內(nèi)容落實
以各部門為基本培訓(xùn)單位，貫徹營銷服務(wù)理念和技能相結(jié)合的培訓(xùn)原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓(xùn)方法。擬在三個方面進行針對性的培訓(xùn)，不斷提高員工的崗位技能。
1、專業(yè)技能培訓(xùn)
�。�1）管理工作的全新理念和思路，已成為包括管理人員在內(nèi)的飯店員工迫在眉睫的知識需求。因此今年我們準(zhǔn)備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓(xùn)力度，定期組織由酒店總經(jīng)理、副總或資深經(jīng)理人培訓(xùn)的關(guān)于提高管理技能培訓(xùn)課程。
�。�2）總臺、房務(wù)中心等作為飯店優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要窗口，旅游外語水平的不足，勢必會對飯店的經(jīng)營工作起到至關(guān)重要的影響。因此，為提高以上各相關(guān)部門員工的外語水平，酒店將于近期開展英語培訓(xùn)課程。具體計劃
�、贂r間：擬于2月份起開展，以3個月為一個周期，每周安排兩節(jié)培訓(xùn)課（共計24課時）。
�、谀繕�(biāo)：提高員工外語基本會話能力開展，達到能用外語與外賓進行基本交流的'水平。
③對象：前廳部全體員工、及房務(wù)中心、總機員工強制要求參加。其它崗位員工允許自愿報名參加。
�、芸己耍号嘤�(xùn)期間人事部將以小測試的方式進行不間斷地考核，借以考察員工掌握程度。培訓(xùn)結(jié)束后，人事部將進行一次大考核，考核主要針對口語測試進行。
�、菁钆c處罰機制：
A、激勵、對于考試成績優(yōu)秀的員工給予工資晉級，
B、設(shè)定一定的英語津貼，
C、在年度評選優(yōu)秀員工時給予優(yōu)先評選；處罰、對于考核不合格的人員給予補考機會，不合格人員將考慮延緩晉級。
�。�3）員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：以部門為培訓(xùn)單位，部門每月制定員工培訓(xùn)計劃（上交人事部）并落實執(zhí)行，人事部負(fù)責(zé)跟蹤監(jiān)督，并對培訓(xùn)提出合理建議。
2、員工入店培訓(xùn)
員工辦理入職手續(xù)
培訓(xùn)內(nèi)容：員工手冊、酒店概況、服務(wù)禮儀、行為規(guī)范及服務(wù)意識、消防及安全知識、服務(wù)技能、酒店知識等。
考核
員工轉(zhuǎn)正培訓(xùn)
員工晉升培訓(xùn)
員工轉(zhuǎn)正考核
員工晉升考核
新進員工是飯店經(jīng)濟活動中的新生力量，增強素質(zhì)，磨練技能，使之盡快與發(fā)展迅速的飯店同步提高。根據(jù)“先培訓(xùn)、后上崗”，“邊培訓(xùn)、邊上崗”的原則，有計劃有步驟地對新進員工進行循序漸進的崗位培訓(xùn)。
培訓(xùn)內(nèi)容：崗位職責(zé)、部門規(guī)章制度、員工排班、假期申請、部門組織架構(gòu)、需要聯(lián)絡(luò)的部門及聯(lián)系電話、部門服務(wù)意識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)知識與技能、部門的培訓(xùn)政策與程序、班前班后的交接程序、部門的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、同事的介紹、操作程序等
新員工入店培訓(xùn)：人事部
新員工入職培訓(xùn)每月開展一至兩次（具體情況視新員工人數(shù)而定），時間安排避開部門營業(yè)的高峰期，入職培訓(xùn)以一周為一個周期，每天利用下午14：00—16：30進行培訓(xùn)。
培訓(xùn)后人事部將進行考核，考核結(jié)果將作為員工轉(zhuǎn)正的依據(jù)。
3、一專多能培訓(xùn)
培養(yǎng)“一專多能”型人才是20xx年本酒店培訓(xùn)工作的主題。合理配置人力資源，培養(yǎng)一專多能的復(fù)合型人才是我們工作的重中之重。因此，今年我們決定抓好三個方面的培訓(xùn)工作。
（1）在一線崗位率先施行同部不同種技能的跟班培訓(xùn)，以加強人才流動，解決應(yīng)急情況下的缺員問題，同時也為員工全面掌握服務(wù)技能，爭創(chuàng)一專多能的智能型員工提供必要的素能條件。
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