項(xiàng)目計(jì)劃精華[6篇]
時(shí)光飛逝,時(shí)間在慢慢推演,我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步,該為自己下階段的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了?下面是小編為大家收集的項(xiàng)目計(jì)劃6篇,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
項(xiàng)目計(jì)劃 篇1
一、開(kāi)發(fā)目的
由于我們生活在石家莊鐵道大學(xué),我們?cè)谏暇W(wǎng)的時(shí)候會(huì)遇到很多不方便的的問(wèn)題。例如查詢流量比較困難,不能把每個(gè)月的流量規(guī)劃好是一個(gè)很大的問(wèn)題,而且很多人想搞一個(gè)快捷改ip的功能等,我們的目的就是要開(kāi)發(fā)一款使用的學(xué)生軟件,方便鐵大學(xué)子的日常生活。
二、項(xiàng)目概述
《網(wǎng)絡(luò)助手》系統(tǒng)根據(jù)用戶的`不同,實(shí)現(xiàn)如下功能:
查詢流量
修改ip
實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制
實(shí)現(xiàn)定時(shí)開(kāi)關(guān)機(jī)
實(shí)現(xiàn)一鍵開(kāi)啟小蝴蝶
三、主要參與人員:
由五個(gè)人組成的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)。
四:進(jìn)度
五、關(guān)鍵問(wèn)題
影響本計(jì)劃進(jìn)度的關(guān)鍵問(wèn)題:各程序之間的轉(zhuǎn)換、銜接問(wèn)題。
六、支持條件
1、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)支持:
2、服務(wù)器CPU Intel E3300或更高配置,內(nèi)存1G以上,網(wǎng)絡(luò)適配器100MB或1000MB的網(wǎng)卡。
3、服務(wù)器CPU Intel E3300或更高配置,內(nèi)存512M以上,網(wǎng)絡(luò)適配器100MB或1000MB的網(wǎng)卡。
4、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境:4M ADSL或光纜。
5、軟件環(huán)境:客戶機(jī)Windows XP,win7,win8位。
七:測(cè)試
測(cè)試計(jì)劃:軟件開(kāi)發(fā)重要在后期進(jìn)行軟件測(cè)試,對(duì)開(kāi)發(fā)的軟件性能進(jìn)行了解。
八:質(zhì)量保證計(jì)劃
從開(kāi)發(fā)人員到項(xiàng)目管理,要進(jìn)行嚴(yán)格管理。
九、用戶進(jìn)行培訓(xùn)
在軟件實(shí)際應(yīng)用的前些時(shí)間,對(duì)用戶進(jìn)行軟件操作方法的具體培訓(xùn),對(duì)軟件界面和應(yīng)用進(jìn)行大概介紹。
十、預(yù)算
項(xiàng)目計(jì)劃 篇2
創(chuàng)業(yè)策劃書在整個(gè)創(chuàng)業(yè)過(guò)程中,起一個(gè)標(biāo)桿作用,他指引你在漫長(zhǎng)的奮斗過(guò)程中去朝正確的方向走。對(duì)于一個(gè)個(gè)人網(wǎng)站來(lái)說(shuō),策劃是給自己看的,但對(duì)想發(fā)展壯大后融資的朋友那你的策劃書就要求要高很多。他主要闡述以下幾點(diǎn)東西:
一。概念。對(duì)于有概念創(chuàng)新的朋友這一點(diǎn)是要的,而且要做好。要讓別人一看就能懂,而且盡量的具體化。比如p2p技術(shù),你對(duì)外行人來(lái)講pointtopoint,人家會(huì)很不耐煩的看。但是你如果舉個(gè)例子那效果完全不一樣,因此這方面我們需要一些解說(shuō)能力,將抽象的東西實(shí)體化。
二。你的客戶是誰(shuí)?你的客戶是指會(huì)給你產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)利益的.人而不是兌換經(jīng)濟(jì)利益的人。舉個(gè)例子來(lái)說(shuō),現(xiàn)在的廣告聯(lián)盟很差勁為什么?他認(rèn)為他的客戶是誰(shuí)?在他們認(rèn)為是廣告主和加盟網(wǎng)站,其實(shí)大錯(cuò)特錯(cuò)。廣告主和加盟網(wǎng)站其實(shí)只是兌換經(jīng)濟(jì)利益的渠道,而真正的給你帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益還是網(wǎng)民。
三。你的業(yè)務(wù)是什么?你針對(duì)你客戶有哪些業(yè)務(wù),也就是你的服務(wù)內(nèi)容,這是構(gòu)成你項(xiàng)目的一個(gè)比較重要的內(nèi)容。
四。你解決哪些問(wèn)題?這個(gè)是解釋你為什么要做這個(gè)項(xiàng)目,也是你的網(wǎng)站核心產(chǎn)生的地方,F(xiàn)在有很多人的站點(diǎn)一下就被復(fù)制了,究其原因也就是在這里沒(méi)找到自己的東西。
五。你的贏利點(diǎn)在哪里?如果是個(gè)合作項(xiàng)目這一點(diǎn)是很重要的,畢竟投資是商業(yè)行為,他要講究回報(bào),沒(méi)好的回報(bào)的項(xiàng)目是一個(gè)不可執(zhí)行的項(xiàng)目。
六。競(jìng)爭(zhēng)分析。在你即將做的項(xiàng)目行業(yè)里面現(xiàn)在有多少人在做?做得怎么樣?有哪些做的比較好?你會(huì)遇到哪些對(duì)你有影響的對(duì)手?
七。風(fēng)險(xiǎn)分析。你做這個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來(lái)自于哪里?怎么樣去控制或者減小他?
八。具體的網(wǎng)站策劃:你將采用哪種技術(shù)實(shí)現(xiàn)他?具體內(nèi)容該怎么規(guī)劃?時(shí)間作個(gè)預(yù)期。
九。驗(yàn)收階段。你怎么去驗(yàn)收?
十。備選方案。
項(xiàng)目計(jì)劃 篇3
按照20xx年寧夏共青團(tuán)項(xiàng)目辦統(tǒng)一要求,我們對(duì)半年工作進(jìn)行了認(rèn)真自我評(píng)估,現(xiàn)匯報(bào)如下:
一、 領(lǐng)導(dǎo)和管理機(jī)構(gòu)
1、 開(kāi)發(fā)區(qū)團(tuán)工委,教育局聯(lián)合成立項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組。團(tuán)工委書記王舉任組長(zhǎng),教育局副局長(zhǎng)張伏榮任副組長(zhǎng)。此項(xiàng)得分10分。
2、 開(kāi)發(fā)區(qū)團(tuán)工委,教育局以及相關(guān)部門將項(xiàng)目實(shí)施工作納入年度重要工作計(jì)劃。團(tuán)工委05年工作要點(diǎn),教育局05年工作安排。此項(xiàng)得分5分。
3、 領(lǐng)導(dǎo)小組充分發(fā)揮指導(dǎo),協(xié)調(diào)和決策作用。志愿者住院,領(lǐng)導(dǎo)小組協(xié)調(diào)解決。此項(xiàng)得分3分。
4、 領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)過(guò)全體會(huì)議,研究、部署項(xiàng)目實(shí)施工作。此項(xiàng)得分3分。
5、 開(kāi)發(fā)區(qū)團(tuán)工委,教育局聯(lián)合成立項(xiàng)目管理辦公室。此項(xiàng)得分3分。
6、 項(xiàng)目辦工作機(jī)構(gòu)完備,工作人員配備齊全并及時(shí)將名單報(bào)自治區(qū)項(xiàng)目辦。此項(xiàng)得分3分。
7、 制定項(xiàng)目責(zé)任制度,按職責(zé)將項(xiàng)目實(shí)施工作分解落實(shí)到人。此項(xiàng)得分2分。
二、總體工作
8、 完成總體工作任務(wù)。及時(shí)順利安排志愿者到崗工作,并得到了用人單位的大力支持,使每名志愿者都有了充分施展才華的舞臺(tái)。此項(xiàng)得分15分。
9、 及時(shí)落實(shí)自治區(qū)項(xiàng)目辦下發(fā)的有關(guān)通知。及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了自治區(qū)項(xiàng)目辦下發(fā)的通知,每名志愿者都能在第一時(shí)間理解到最新情況。此項(xiàng)得分9分。
10、 及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)自治區(qū)黨委組織部、自治區(qū)團(tuán)委、教育廳、財(cái)政廳、人事廳、扶貧辦《關(guān)于做好20xx年大學(xué)生志愿服務(wù)西部計(jì)劃的通知》(寧團(tuán)聯(lián)發(fā)[20xx]16號(hào)文件。 紅團(tuán)發(fā)[20xx]03號(hào)文件。此項(xiàng)得分5分。
11、 制定項(xiàng)目實(shí)施方案并及時(shí)報(bào)自治區(qū)項(xiàng)目辦。此項(xiàng)得分4分。
12、 及時(shí)上報(bào)工作信息及志愿者事跡材料,被采用的信息達(dá)2次以上(寧團(tuán)快訊或新聞報(bào)道)。此項(xiàng)得分5分。
13、 召開(kāi)過(guò)全縣(區(qū))項(xiàng)目管理工作會(huì)議。此項(xiàng)得分2分。
14、 縣(區(qū))主要領(lǐng)導(dǎo)參加有關(guān)活動(dòng)或做出重要批示。開(kāi)發(fā)區(qū)陳任新副書記就志愿者的分配問(wèn)題作了具體部署,要求把志愿者放在基層鍛煉。此項(xiàng)得分5分。
三、宣傳工作
15、 制定并及時(shí)上報(bào)宣傳方案。此項(xiàng)得分4分。
16、 通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙、互連網(wǎng)等媒體對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行宣傳,縣級(jí)以上新聞媒體對(duì)項(xiàng)目工作的報(bào)道次數(shù)在5次以上。此項(xiàng)得分5分。
17、 舉辦各種形式的宣傳活動(dòng)。在國(guó)慶時(shí),組織志愿者為開(kāi)發(fā)區(qū)演出,得到了廣泛好評(píng),組織志愿者下鄉(xiāng)為百姓講解實(shí)用技術(shù),贏得百姓贊譽(yù)。此項(xiàng)得分3分。
18、 項(xiàng)目實(shí)施中涌現(xiàn)的典型事跡在全區(qū)范圍內(nèi)宣傳報(bào)道。此項(xiàng)得分0分。
四、落實(shí)需求
19、 開(kāi)展全面調(diào)研,掌握對(duì)西部計(jì)劃的服務(wù)要求并及時(shí)上報(bào)。此項(xiàng)得分8分。
20、 按照指導(dǎo)性派遣名額和要求,確定服務(wù)單位并及時(shí)上報(bào)。此項(xiàng)得分5分。
21、 協(xié)調(diào)服務(wù)單位落實(shí)志愿者的工作崗位及生活保障。有些地方用人但無(wú)法給安排食宿,團(tuán)工委派專人負(fù)責(zé)與用人單位協(xié)調(diào)及時(shí)給予解決。此項(xiàng)得分15分。
22、 做好與自治區(qū)項(xiàng)目辦及服務(wù)單位的工作銜接,及時(shí)安全地接送志愿者到崗位服務(wù)。租用車輛接送志愿者到崗服務(wù),各用人單位及時(shí)派車把志愿者接到單位,此項(xiàng)得分5分。
五、跟蹤管理
23、 每月至少1次對(duì)服務(wù)單位進(jìn)行工作督促、指導(dǎo)和檢查。此項(xiàng)得分10分。
24、 每月4日前及時(shí)上報(bào)志愿著到崗情況。此項(xiàng)得分8分。
25、 接受大學(xué)生志愿者的'意見(jiàn)反映、投訴,并作出妥善處理。此項(xiàng)得分5分。
26、 建立健全和認(rèn)真執(zhí)行每月情況定期通報(bào)制度和突發(fā)事件及時(shí)通報(bào)制度。此項(xiàng)得分8分。
27、 對(duì)違紀(jì)志愿者提出適當(dāng)處理意見(jiàn)并及時(shí)上報(bào)。
28、 志愿者對(duì)服務(wù)單位的滿意率80%以上。
29、 志愿者對(duì)當(dāng)?shù)丨h(huán)境感到基本適應(yīng)的達(dá)到70%以上。
30、 為志愿者工作、生活、學(xué)習(xí)提供幫助和支持,幫助志愿者解決實(shí)際困難。此項(xiàng)得分5分。
31、 派專人看望、慰問(wèn)全部志愿者。團(tuán)工委簡(jiǎn)報(bào)第九期。此項(xiàng)得分5分。
32、 按時(shí)完成自治區(qū)項(xiàng)目辦交辦的各項(xiàng)工作。此項(xiàng)得分9分。
項(xiàng)目計(jì)劃 篇4
一份好的項(xiàng)目計(jì)劃書的特點(diǎn)是:關(guān)注產(chǎn)品、敢于競(jìng)爭(zhēng)、充分市場(chǎng)調(diào)研,有力資料說(shuō)明、表明行動(dòng)的方針、展示優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、良好的財(cái)務(wù)預(yù)計(jì)等幾點(diǎn),從而使合作伙伴會(huì)更了解項(xiàng)目的整體情況及業(yè)務(wù)模型,也能讓投資者判斷該項(xiàng)目的可盈利性。
一、 公司介紹
1、公司簡(jiǎn)介
山西永騰建材股份有限公司,是由中國(guó)航天科技集團(tuán)公司長(zhǎng)治清華機(jī)械廠永騰建材公司改制、擴(kuò)建成立的華北地區(qū)大型塑料建材企業(yè)之一,生產(chǎn)基地坐落在山西省潞城市,園區(qū)一期工程占地7萬(wàn)余平方米,總投資2億元,現(xiàn)擁有各類先進(jìn)設(shè)備80余臺(tái)(條),年生產(chǎn)能力3萬(wàn)噸,年生產(chǎn)總值6億元。
公司擁有雄厚的人力資源和科研開(kāi)發(fā)生產(chǎn)能力。公司以產(chǎn)品質(zhì)量第一、信譽(yù)第一誠(chéng)信服務(wù)于社會(huì)大眾。產(chǎn)品品種主要有“永騰”牌塑料異型材,鋁塑復(fù)合管材、PP-R鋁塑復(fù)合管材、PP-R管材、PE給水管材、PE燃?xì)夤懿摹E-Xb、PE-RT管材、U-PVC排水管材及其配套管件。公司生產(chǎn)設(shè)備和原材料均為國(guó)內(nèi)外著名生產(chǎn)廠商提供。產(chǎn)品投放市場(chǎng)以來(lái),公司依靠雄厚的技術(shù)力量、先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量、多元化的品格規(guī)格和優(yōu)良的服務(wù)獲得了社會(huì)良好的贊譽(yù)。
“至高品質(zhì),至誠(chéng)服務(wù)”是公司奉行的宗旨,以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量要求自己,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、滿意的服務(wù)回報(bào)社會(huì)是永騰建材不變的追求。
2、公司現(xiàn)狀
經(jīng)過(guò)數(shù)年的發(fā)展,新公司煥發(fā)出勃勃生機(jī)。截止20xx年12月31日,公司資產(chǎn)總額達(dá)2.12億元,20xx年銷售額10340萬(wàn)元,凈利潤(rùn)1029萬(wàn)元,納稅額150萬(wàn)元。今年預(yù)計(jì)銷售1.2億元,凈利潤(rùn)1300萬(wàn)元,納稅額200萬(wàn)元。
3、歷史沿革
公司的前身是長(zhǎng)治清華機(jī)械廠。長(zhǎng)治清華機(jī)械廠是中國(guó)航天科技集團(tuán)大型綜合性骨干企業(yè),全國(guó)152家保軍企業(yè)之一,國(guó)家一級(jí)計(jì)量單位,全國(guó)首批520家重合同、守信用單位之一、中國(guó)500家最大機(jī)械工業(yè)企業(yè)之一,全國(guó)質(zhì)量效益先進(jìn)企業(yè),全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位,擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán),并于1996年通過(guò)了中國(guó)新時(shí)代認(rèn)證中心ISO9001和ISO9002質(zhì)量體系認(rèn)證。清華機(jī)械廠依靠雄厚的人力資源和科研開(kāi)發(fā)能力,沿著軍民結(jié)合的發(fā)展道路,不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),積極開(kāi)拓市場(chǎng),圓滿地完成了各項(xiàng)科研任務(wù),受到了國(guó)務(wù)院等國(guó)家有關(guān)機(jī)構(gòu)的通令嘉獎(jiǎng)。永騰建材正是其大力發(fā)展的民品之一。20xx年經(jīng)改制、擴(kuò)建成為今天的山西永騰建材股份有限公司。
4、資信程度
“永騰”牌新型建材經(jīng)國(guó)家化學(xué)建材測(cè)試中心和中國(guó)預(yù)防醫(yī)學(xué)科學(xué)院環(huán)境衛(wèi)生檢測(cè)所檢測(cè),各項(xiàng)性能及衛(wèi)生指標(biāo)均符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。產(chǎn)品經(jīng)國(guó)家建設(shè)部科技促進(jìn)中心專家評(píng)議小組評(píng)估,授予“國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平”稱號(hào),中國(guó)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)將其列為“工程建設(shè)推薦產(chǎn)品”,山西省建委授予其“建設(shè)工程優(yōu)秀產(chǎn)品”,先后獲得了“國(guó)家權(quán)威檢測(cè)達(dá)標(biāo)產(chǎn)品”證書、山西省名牌產(chǎn)品和著名商標(biāo),并被列入了建設(shè)部科技成果推廣轉(zhuǎn)化指南項(xiàng)目。產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于建筑給排水、建筑門窗、地?zé)峁┡、城市供水管網(wǎng)和燃?xì)夤芫W(wǎng)建設(shè)等領(lǐng)域。
二、項(xiàng)目分析
1、項(xiàng)目基本情況
該項(xiàng)目于20xx年3月份與長(zhǎng)治清華機(jī)械廠簽訂合作協(xié)議,20xx年7月開(kāi)始建廠,20xx年8月新廠基本建成,基本實(shí)現(xiàn)了邊建設(shè)、邊生產(chǎn)、邊銷售。20xx年9月份清華機(jī)械廠撤走股份,永騰全資運(yùn)營(yíng)。目前,公司管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售整體就緒。
2、資金投入
兩大項(xiàng)目合作,最主要的優(yōu)勢(shì)還是在管理、生產(chǎn)、研發(fā)、銷售資源的整合上,對(duì)于資金需求,初步計(jì)劃是新上10條生產(chǎn)線,約需資金500萬(wàn)元,補(bǔ)充流動(dòng)資金7000萬(wàn)元,其他需求視合作規(guī)模與市場(chǎng)需求,加以規(guī)范即可。
3、市場(chǎng)定位
基于“永騰”品牌在業(yè)界十七年的市場(chǎng)深耕,“永騰”品牌在山西省尤其是在長(zhǎng)治市及周邊地區(qū)的知名度與市場(chǎng)美譽(yù)度不斷提升,“永騰”,不僅是一個(gè)管材品牌名稱,在市場(chǎng)上更是質(zhì)量、身份與檔次的多重象征。目前,“永騰”管業(yè)在秉承質(zhì)量?jī)?yōu)勢(shì)的同時(shí),進(jìn)一步鞏固中、高端產(chǎn)品的市場(chǎng)定位,聯(lián)合“惠豐”做一個(gè)中端產(chǎn)品,逐步走向優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、做大做強(qiáng)的健康發(fā)展軌道。
三、市場(chǎng)分析
1、公司所處行業(yè)格局與趨勢(shì)
公司是一家集生產(chǎn)、銷售、研發(fā)為一體的大型塑料建材企業(yè)。公司自成立以來(lái)一直致力于環(huán)保、節(jié)能減排的新型給排水管材及燃?xì)夤懿,隨著我國(guó)對(duì)環(huán)境污染物的`處理力度持續(xù)加大,國(guó)家對(duì)于環(huán)境方面的投入逐年增加,污水處理產(chǎn)業(yè)迎來(lái)發(fā)展的高峰期。
一方面,我國(guó)歷史上排水管網(wǎng)建設(shè)欠帳嚴(yán)重,忽視地下埋地管網(wǎng)的建設(shè),導(dǎo)致我國(guó)排水管網(wǎng)建設(shè)嚴(yán)重滯后于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,造成污水收集能力低下,污水處理效能打折,內(nèi)澇頻發(fā)。另一方面,由于雨污分流普及率較低,也導(dǎo)致了不必要的水資源浪費(fèi)。
經(jīng)歷了12、13、14年數(shù)大城市的洪澇災(zāi)害,市政排水管網(wǎng)問(wèn)題已經(jīng)得到我國(guó)政府的高度重視,住建部相繼出臺(tái)了《全國(guó)地下水污染防治規(guī)劃(20xx-20xx年)》、《“十二五”全國(guó)城鎮(zhèn)污水處理及再生利用設(shè)施建設(shè)規(guī)劃》,規(guī)劃到20xx年全面建立地下水環(huán)境監(jiān)管體系,到20xx年建成地下水污染防治體系,“十二五”期間規(guī)劃建設(shè)15.9萬(wàn)公里污水管網(wǎng),在完善和新建管網(wǎng)方面共計(jì)劃投資2443億元,全部建成后,全國(guó)城鎮(zhèn)污水管網(wǎng)總長(zhǎng)度將達(dá)32.7萬(wàn)公里。今年6月份,國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)城市地下管線建設(shè)管理的指導(dǎo)意見(jiàn)》,把加強(qiáng)城市地下管線建設(shè)提升到國(guó)家層面,重點(diǎn)安排資金,統(tǒng)籌全國(guó)地下管線規(guī)劃建設(shè)、管理維護(hù)、應(yīng)急防災(zāi)等全過(guò)程,綜合運(yùn)用各項(xiàng)政策措施,全面加強(qiáng)城市地下管線建設(shè)管理,用5年時(shí)間完成城市地下老舊管網(wǎng)改造,在36個(gè)城市開(kāi)展地下綜合管廊試點(diǎn),用10年時(shí)間完善城市地下管線體系。從政策規(guī)劃來(lái)看,未來(lái)五至十年,受政府排水排污項(xiàng)目、城市地下管線建設(shè)項(xiàng)目等投資需求的拉動(dòng),對(duì)排水管材、特別是對(duì)塑料管材的需求將不斷擴(kuò)大,塑料管材在環(huán)保、成本、抗壓能力及安裝便捷度等方面均有明顯的優(yōu)勢(shì)。
2、房地產(chǎn)市場(chǎng)及建材市場(chǎng)分析
管業(yè)生產(chǎn)、市場(chǎng)與銷售狀況與國(guó)家房地產(chǎn)市場(chǎng)政策息息相關(guān)。近年來(lái),國(guó)家一、二線城市房地產(chǎn)市場(chǎng)持續(xù)低迷,部分城市房地產(chǎn)市場(chǎng)已經(jīng)趨于飽和或嚴(yán)重飽和。與此相反,國(guó)家城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐加快,中西部地區(qū)、中、小城市、集鎮(zhèn)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)入快速發(fā)展期,從而拉動(dòng)建材市場(chǎng)快速發(fā)展。此外,家裝市場(chǎng)、舊房改造、農(nóng)村地暖市場(chǎng)方興未艾,管材行業(yè)由此進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的黃金時(shí)期。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
公司目前長(zhǎng)治市場(chǎng)管材企業(yè)主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是日豐管業(yè)、金德管業(yè)、聯(lián)塑管業(yè)、偉星管業(yè)和中德集團(tuán)。日豐、金德、聯(lián)塑、偉星是四家全國(guó)性管業(yè)公司,在長(zhǎng)治設(shè)有辦事處,市場(chǎng)份額增速不大。永騰在長(zhǎng)治市場(chǎng)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是中德管業(yè)新上項(xiàng)目,但中德是以型材為主,而永騰的主業(yè)則是管材,面對(duì)中德管業(yè)的低價(jià)沖擊,我們的對(duì)策是用惠豐管業(yè)的低價(jià)位與其抗衡。
4、未來(lái)市場(chǎng)預(yù)測(cè)與影響因素
未來(lái)市場(chǎng)空間十分巨大,影響市場(chǎng)的因素很多。從目前銷售市場(chǎng)的格局來(lái)看,城市給排水市場(chǎng)約占三成,工程市場(chǎng)約占一成,家裝市場(chǎng)約占兩成,渠道經(jīng)銷市場(chǎng)約占四成,除鞏固原有的市場(chǎng)份額外,隨著居民生活水平的提高,家裝市場(chǎng)的空間潛力巨大,未來(lái)市場(chǎng)的前景較為樂(lè)觀。
四、管理團(tuán)隊(duì)
1、人員構(gòu)成
(1)截止20xx年6月30日,公司員工構(gòu)成情況如下:
專業(yè)類別、人 數(shù)、占比(%)、教育類別、人 數(shù)、占比(%)
管理人員、30、14.56、本科及以上、16、7.77
生產(chǎn)人員、118、57.28、大 專、43、20.87
技術(shù)人員、10、4.85、中專及高中、111、53.88
銷售人員、48、23.3、其 他、36、17.48
合 計(jì)206
(2)公司沒(méi)有需要承擔(dān)費(fèi)用的離退休人員。
2、組織機(jī)構(gòu)
(1)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制
公司實(shí)行董事長(zhǎng)(會(huì))領(lǐng)導(dǎo)下的公司總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)制。總經(jīng)理團(tuán)隊(duì)設(shè)總經(jīng)理1人、銷售副總經(jīng)理1人、技術(shù)質(zhì)量副總經(jīng)理1人、生產(chǎn)副總經(jīng)理1人、總會(huì)計(jì)師1人(五人團(tuán)隊(duì))。
(2)組織機(jī)構(gòu)
公司設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)部、銷售部、技術(shù)質(zhì)量部、生產(chǎn)設(shè)備部、采購(gòu)部、倉(cāng)儲(chǔ)部共7個(gè)部門,在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展工作。
3、管理規(guī)范性
公司已經(jīng)組建了精干高效的管理機(jī)構(gòu),建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度,內(nèi)部管理規(guī)范有序,各項(xiàng)工作均有流程,公司高層分工明確,部門職責(zé)分明,公司各項(xiàng)管理日趨科學(xué)化、規(guī)范化、正規(guī)化。
五、合作前景
1、永騰與惠豐合作的優(yōu)勢(shì)
永騰的優(yōu)勢(shì):
(1)管材專家。清華永騰1997年建廠,1999年投產(chǎn),多年來(lái)進(jìn)行技術(shù)研發(fā)、科技升級(jí)、市場(chǎng)錘煉,已經(jīng)成為管材生產(chǎn)制造專家。
(2)市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。在山西省尤其是在長(zhǎng)治及周邊地區(qū),市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)明顯,許多老用戶點(diǎn)名用永騰產(chǎn)品。
(3)品牌優(yōu)勢(shì)。多年打造的品牌知名度及美譽(yù)度,擁有大量的有品牌忠誠(chéng)度的終端客戶。
永騰的劣勢(shì)在于清華機(jī)械廠單方面撤資后,經(jīng)營(yíng)資金出現(xiàn)困難。
惠豐的優(yōu)勢(shì):
(1)現(xiàn)成的銷售渠道。
(2)資金實(shí)力。
(3)國(guó)有背景。
惠豐的劣勢(shì)在于現(xiàn)有體制下,適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)作的靈活度不夠。
綜合雙方的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),永騰與惠豐的合作正好揚(yáng)長(zhǎng)避短、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),形成合力。
2、合作前景
永騰管業(yè)與惠豐型材的合作,不僅是產(chǎn)業(yè)的合作,更是管理、科技與體制的融合。兩強(qiáng)合作,必將有效整合雙方的優(yōu)勢(shì)與長(zhǎng)處,在目前管材市場(chǎng)較好的基礎(chǔ)上,預(yù)計(jì)三年可實(shí)現(xiàn)年銷售5個(gè)億,年凈利潤(rùn)8000萬(wàn)元,年稅收總額突破千萬(wàn),重新書寫長(zhǎng)治管材市場(chǎng)新格局,不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額,在長(zhǎng)治、山西乃至全國(guó)建材行業(yè)走出一條國(guó)企與民營(yíng)聯(lián)手合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共強(qiáng)共贏的新路子。
項(xiàng)目計(jì)劃 篇5
一、摘要
成立合作團(tuán)隊(duì),進(jìn)行小生意,掙來(lái)資本,同時(shí)貸款得到足夠資本。接著建立社區(qū)水果店:在社區(qū)的居民達(dá)到3000個(gè)家庭(每個(gè)家庭3人計(jì)算)的小區(qū)建立水果店。
二、行業(yè)分析
1、市場(chǎng)分析:中國(guó)的水果市場(chǎng)巨大,與國(guó)外人均年消費(fèi)水果85公斤相比,國(guó)內(nèi)人均消費(fèi)才剛到其一半。通過(guò)對(duì)大多家庭的調(diào)查,80%的3口之家每月消費(fèi)水果的金額在80元以上。10%的家庭消費(fèi)水果在50-80元之間。只有10%的家庭消費(fèi)水果在50元以下。隨著居民收入水平的提高,對(duì)果品的消費(fèi)需求呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。我國(guó)目前人年均果品占有量約為45kg,與健康標(biāo)準(zhǔn)要求(70kg)還有不小的差距,與發(fā)達(dá)國(guó)家人年均消費(fèi)水果(80kg)的水平相比差距更大。若考慮到未來(lái)人口增長(zhǎng)因素,按照健康標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算,全國(guó)果品消費(fèi)量將達(dá)到11550萬(wàn)t,比20xx年全國(guó)果品生產(chǎn)總量高出70%。
2、政策分析:20xx年3月22日(北京市商務(wù)局、北京市發(fā)展和改革委員會(huì)):79項(xiàng)鼓勵(lì)支持發(fā)展的商業(yè)項(xiàng)目,包括超級(jí)市場(chǎng)、便利店、社區(qū)早餐店、食品店、日用品店等。限制的商業(yè)項(xiàng)目有:地區(qū)級(jí)以上商業(yè)中心和規(guī)劃的特色商業(yè)街(區(qū))以外限制新增加營(yíng)業(yè)面積5000平方米以上的大中型零售商業(yè)設(shè)施;城區(qū)二環(huán)路以內(nèi),限制新增加營(yíng)業(yè)面積10000平方米以上大型百貨店、大型綜合超市;城區(qū)三環(huán)路以內(nèi)限制新增營(yíng)業(yè)面積10000平方米以上的大型倉(cāng)儲(chǔ)式商場(chǎng)、大型專業(yè)超市、各類大型批發(fā)市場(chǎng);城市中心區(qū)、市級(jí)商業(yè)中心、地區(qū)級(jí)商業(yè)中心、中關(guān)村科技園海淀園、商務(wù)中心區(qū)限制新增各類初級(jí)集貿(mào)市場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)等。
三、商業(yè)模式分析
1、新穎的銷售方式:開(kāi)放式的自選。
2、多樣的服務(wù)項(xiàng)目:提供自動(dòng)榨汁服務(wù)。提供組合包裝箱,及在店內(nèi)介紹各種水果的特征和適合食用的人群,引導(dǎo)健康消費(fèi)。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析:
(1)消費(fèi)者觀念的轉(zhuǎn)變:消費(fèi)者能否接收這種新鮮的水果購(gòu)買方式。(南方有些地區(qū)已經(jīng)很習(xí)慣這種水果購(gòu)買方式,并把其當(dāng)成主要的水果購(gòu)買地)由于其它購(gòu)買水果的傳統(tǒng)場(chǎng)所在消費(fèi)者心中已經(jīng)形成了習(xí)慣,所以要在短時(shí)間內(nèi)改變消費(fèi)者的購(gòu)物觀念,讓其接受這種商業(yè)形態(tài)。
(2)大型連鎖超市:大型連鎖超市開(kāi)始經(jīng)營(yíng)水果已經(jīng)很長(zhǎng)時(shí)間了,這說(shuō)明水果消費(fèi)在百姓的日常消費(fèi)中已經(jīng)占有了一定的比例,也同時(shí)說(shuō)明了市場(chǎng)的廣闊,這些商家也很看好這塊市場(chǎng)。大型連鎖超市的優(yōu)勢(shì)在于采購(gòu)量較大,采購(gòu)成本較低,客流量較大,購(gòu)物環(huán)境比較好,產(chǎn)品質(zhì)量和份量都有保證。我們的優(yōu)勢(shì):我們的水果連鎖店的開(kāi)展,聯(lián)合果汁企業(yè)的采購(gòu)優(yōu)勢(shì)和物流優(yōu)勢(shì),在采購(gòu)成本上一定會(huì)比其低。并且我們的由于把店面開(kāi)在社區(qū),在招聘一些下崗工人,爭(zhēng)取點(diǎn)政策支持。并且我們的購(gòu)物環(huán)境、信譽(yù)度和價(jià)格都可以和大型超市抗衡。并且我們會(huì)提供榨汁服務(wù)、水果的宣傳介紹、禮品的包裝盒等服務(wù)相信都是大型超市所沒(méi)有的。還有就是可以和一些中型的連鎖店合作,例如華潤(rùn)超市,我們可以和其商談,把其水果項(xiàng)目承包下來(lái),在其超市中開(kāi)個(gè)店中店,付給其承包租金和銷售利潤(rùn)分成。對(duì)方節(jié)省了采購(gòu)費(fèi)用,和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),利潤(rùn)卻同樣可以保證,我們則增加了銷售和展示的窗口。
(3)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng):一般是以露天的形式出現(xiàn)。由于攤位租金便宜,所以其價(jià)格可能會(huì)有點(diǎn)優(yōu)勢(shì)。但其購(gòu)物環(huán)境、產(chǎn)品服務(wù)都沒(méi)有,顧客也沒(méi)有什么挑選余地,并且在質(zhì)量和份量上都不很牢靠。我們的優(yōu)勢(shì):一般人們?nèi)マr(nóng)貿(mào)市場(chǎng)都是去買些日常食用的糧食和蔬菜,所以在購(gòu)買了大量的其它產(chǎn)品后,一般不會(huì)在購(gòu)買很多水果,因?yàn)橘?gòu)買東西太多和太重都會(huì)對(duì)其行動(dòng)形成不便。而我們的水果店一般都開(kāi)在社區(qū)附近,這樣方便了居民購(gòu)買水果。相信誰(shuí)也不愿意走20分鐘去買個(gè)西瓜在抱回家,大家購(gòu)買這類水果更愿意在離家較進(jìn)的地點(diǎn)購(gòu)買。
(4)游商小販:其特點(diǎn)是流動(dòng)行強(qiáng),能把水果車推到社區(qū)樓下,由于沒(méi)有租金成本,所以其價(jià)格可能會(huì)更低。其缺點(diǎn)是游商小販所售水果經(jīng)常有缺斤少兩、以次充好的現(xiàn)象。我們的優(yōu)勢(shì):北京在20xx年要召開(kāi)奧運(yùn)會(huì),所以相信政府不會(huì)允許這樣的游商存在,去破壞北京的形象。
(5)對(duì)于追隨者:由于店面布置和銷售方法都是可以復(fù)制的,所以相信在水果店引起消費(fèi)者重視的時(shí)候,會(huì)有一些追隨者出現(xiàn),但只要我們把資源(采購(gòu)、物流)整合起來(lái),相信我們的價(jià)格和服務(wù)是別人無(wú)法追趕的。并且我們對(duì)于追隨者可以權(quán)其加盟我們。
四、運(yùn)營(yíng)計(jì)劃
1、給顧客全新的、放心、保證質(zhì)量和便宜的放心消費(fèi)地點(diǎn)。
2、獨(dú)特的引導(dǎo)消費(fèi):現(xiàn)在的顧客購(gòu)買水果,完全是憑借自己的口味和喜好來(lái)選擇水果消費(fèi),而忽視了水果本身的特性和適合食用的人群。通過(guò)對(duì)眾多的消費(fèi)者的調(diào)查,發(fā)現(xiàn)幾乎沒(méi)有一個(gè)人能說(shuō)出菠蘿的特性和適合食用的.人群,及肝病、胃病病人應(yīng)該吃什么水果,不適合吃什么水果。這就說(shuō)明大家都是在盲目的消費(fèi)水果。沒(méi)有什么水果消費(fèi)常識(shí)也就會(huì)鬧出給糖尿病病人送香蕉的好心辦錯(cuò)事情的誤會(huì)。作為一個(gè)水果零售商、我們的責(zé)任就是要教會(huì)大家如何合理的消費(fèi)、食用水果。在這方面,我會(huì)在每家店面張貼每種水果特性的海報(bào)及適合食用的人群,和好壞等級(jí)的鑒別方法,引導(dǎo)大家健康的消費(fèi)。
3、提供多種多樣的服務(wù)來(lái)針對(duì)不同的消費(fèi)群:水果消費(fèi)者一般會(huì)分為自己食用和送禮2種。針對(duì)送禮人群的心理及包裝需要,我們會(huì)專門設(shè)計(jì)些可折疊或組合的不同容量(3G、5G)等包裝組合,有償提供給消費(fèi)者。也就是說(shuō),顧客可以隨意組合、購(gòu)買水果。購(gòu)買完后如果需要包裝盒,只需要交納一定的包裝費(fèi),就可以得到店內(nèi)的包裝盒(可分為祝壽、探望病人、看望親戚等幾種),并可以得到賀卡一張。這樣,既讓消費(fèi)者明白消費(fèi),免去了在游商或其他商家處購(gòu)買的昂貴禮品裝水果,又可以保證質(zhì)量。
4、深入挖掘水果的特性及消費(fèi)者的其他需要:隨著人們的收入增加,更多的消費(fèi)者開(kāi)始飲用新鮮果汁。針對(duì)消費(fèi)者的著方面的需求,每家水果連鎖店都會(huì)有免費(fèi)使用的榨汁機(jī)供顧客使用。顧客在購(gòu)買完水果后,可以自助的免費(fèi)使用水源清洗水果并免費(fèi)使用榨汁機(jī),將水果榨成果汁。如果顧客自帶容器,公司將不收取任何費(fèi)用。如果顧客想將果汁帶到家庭、公司或在路上飲用的話,公司將有償提供一套容器(包括朔料杯、吸管、蜂蜜、砂糖等,并幫顧客封裝好)的服務(wù),便于顧客把新鮮的榨的果汁帶到任何地方飲用。在衛(wèi)生方面,顧客每使用完一次榨汁機(jī),工作人員都會(huì)對(duì)機(jī)器進(jìn)行消毒處理,然后放進(jìn)消毒柜,保證衛(wèi)生。
5、開(kāi)業(yè)初期吸引消費(fèi)者的關(guān)注,可以通過(guò)居委會(huì)、物業(yè)公司等途徑把開(kāi)業(yè)宣傳單還有一些優(yōu)惠的海報(bào)發(fā)放給小區(qū)居民。并可以推出購(gòu)買一定數(shù)量水果送榨汁機(jī)等活動(dòng)。這樣反過(guò)來(lái)可以帶動(dòng)居民變吃水果為喝水果,增加水果的消費(fèi)量。
6、讓消費(fèi)者選擇我們提供的商品:良好的形象、良好購(gòu)物環(huán)境、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、多重的促銷活動(dòng)、多種多樣的便利服務(wù)措施。
7、爭(zhēng)取更多的資源來(lái)贏得更有利的競(jìng)爭(zhēng)力(1)合作伙伴的選擇,可以選擇一家果汁企業(yè)來(lái)持有公司股份。這樣公司就可以借用其采購(gòu)成本的優(yōu)勢(shì)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流的優(yōu)勢(shì)。(2)爭(zhēng)取政策的扶持。大量的招收下崗工人,在稅收和房租方面爭(zhēng)取更多的政策扶持。
8、銷售計(jì)劃:成立大客戶銷售部和零售連鎖部。
(一)單店推廣:
(1)開(kāi)業(yè)之初在水果店輻射范圍內(nèi)的居住小區(qū)發(fā)放宣傳工作單吸引小區(qū)居民。
(2)推出積分卡活動(dòng),吸引社區(qū)居民前來(lái)消費(fèi)。并可以推出購(gòu)買一定數(shù)量水果送榨汁機(jī)等活動(dòng)。這樣反過(guò)來(lái)可以帶動(dòng)居民變吃水果為喝水果,增加水果的消費(fèi)量。
(二)加盟事業(yè)部的推廣:
(1)參加一些連鎖加盟的行業(yè)展覽,把店面直接布置到展會(huì)上去,并在水果上(如:橙子)上印上企業(yè)的聯(lián)系方法,發(fā)放給參觀人群。這樣既有新意,也更能吸引別人的關(guān)注。
(2)在一些創(chuàng)業(yè)報(bào)紙或雜志上用文章介紹加盟事業(yè)和水果行業(yè)的前景,吸引加盟
(3)設(shè)立網(wǎng)站,介紹公司,吸引加盟。
(4)召開(kāi)推廣會(huì),邀請(qǐng)一些水果攤的老板參加,介紹我們公司的加盟和給其配送的政策和優(yōu)惠條件。
水果的推廣:配合健康日,和一些健康機(jī)構(gòu)及水果行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合,展開(kāi)些街頭的健康講座和咨詢。推廣水果對(duì)健康的知識(shí)。
五、產(chǎn)品、市場(chǎng)、利潤(rùn)回報(bào)分析
(一)產(chǎn)品定位:連鎖店的開(kāi)設(shè)在目標(biāo)人群為3000戶人家的社區(qū)。
(二)利潤(rùn)分析:
(1)目標(biāo)為3000戶居民的社區(qū)。消費(fèi)水果80元以上的家庭占80%。消費(fèi)金額為19。2萬(wàn)元。消費(fèi)水果50元以上的家庭占10%。按消費(fèi)65元計(jì)算,消費(fèi)金額為19500元。消費(fèi)水果50元以下的家庭占10%。按消費(fèi)35元計(jì)算,消費(fèi)金額為10500元。社區(qū)人群月消費(fèi)水果總額:22。4萬(wàn)元。以水果店占社區(qū)水果消費(fèi)35%計(jì)算,月銷售額為:8.94萬(wàn)元。
(2)社區(qū)水果店的開(kāi)設(shè),會(huì)大大方便老年人的水果購(gòu)買以及一些工作繁忙人士的水果消費(fèi),相信這一快可以增加15%。又根據(jù)調(diào)查,80年代以來(lái),我國(guó)水果消費(fèi)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了一些變化。在食品消費(fèi)結(jié)構(gòu)中,隨著主食消費(fèi)比重的緩慢下降和副食品消費(fèi)中的比重也在逐步上升。這種趨熱可從水果占整個(gè)城鄉(xiāng)集市貿(mào)易比重變化以及水果消費(fèi)支出占居民食品消費(fèi)比重變化得到證明。預(yù)計(jì)今后幾年,隨著消費(fèi)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步趨于合理化,水果消費(fèi)在我國(guó)整個(gè)食物消費(fèi)中的比重將呈現(xiàn)穩(wěn)中略升的趨勢(shì)。這部分也可以帶來(lái)一定的增長(zhǎng)。這么計(jì)算,水果店的月?tīng)I(yíng)業(yè)額預(yù)計(jì)可以達(dá)到8.94萬(wàn)元萬(wàn)元。
(三)市場(chǎng)份額分析:
1、消費(fèi)人群:主要定位在離、退休人員或時(shí)間充足,掌管家庭采購(gòu)權(quán)的人群。由于他們有時(shí)間,所以全家的采購(gòu)一般都是由其來(lái)進(jìn)行。但由于年齡原因,決定了他們不可能去很遠(yuǎn)的地方,并購(gòu)買很多很重的水果,所以社區(qū)水果店最方便其購(gòu)買水果,同時(shí)南方一些已經(jīng)贏利的水果店的選址也都在社區(qū)周圍。
2、次定位人群為工作比較繁忙的白領(lǐng)。由與工作的繁忙,以及工作的壓力,其更注意自己的身體健康,同時(shí)也是由于平時(shí)工作忙碌,沒(méi)有什么時(shí)間去超市或農(nóng)貿(mào)市場(chǎng),所以開(kāi)在社區(qū)的水果店可以讓其在上、下班的時(shí)候很容易購(gòu)買到水果,同時(shí)也起到了提示消費(fèi)的一個(gè)作用。
3、由于以上幾點(diǎn)原因,我認(rèn)為我們會(huì)占到社區(qū)水果銷售的30%的市場(chǎng)份額。
六、問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)分析
(一)采購(gòu)成本:采購(gòu)成本和銷售量有直接的聯(lián)系。但創(chuàng)業(yè)開(kāi)始我們不會(huì)有太大的銷售量,如何降低采購(gòu)成本呢?其實(shí)我們只要找到合適的合作伙伴,相信這個(gè)問(wèn)題就迎刃而解了。創(chuàng)業(yè)開(kāi)始,我們可以找一家果汁生產(chǎn)企業(yè)投資入股。對(duì)其的吸引點(diǎn)是,其不但擁有了公司的股份,還可以擁有公司未來(lái)3年內(nèi)所開(kāi)店的店名命名權(quán)(如連鎖店命名為“匯源”水果連鎖店)及在店的門頭上加入該企業(yè)商標(biāo)。
相信如果連鎖店開(kāi)到100家,光店面門頭的廣告宣傳費(fèi)也不會(huì)少于100萬(wàn)/年。并且大家聯(lián)合采購(gòu)也可以降低其企業(yè)自己的采購(gòu)成本及運(yùn)營(yíng)成本。我們得到的好處則在于:我們一開(kāi)始就在采購(gòu)成本上有優(yōu)勢(shì),并且我們還可以利用其倉(cāng)儲(chǔ)、物流的優(yōu)勢(shì)來(lái)降低成本。從而達(dá)到了雙贏的目的。還有,現(xiàn)在在廣西那邊有一些很好的社會(huì)關(guān)系,也認(rèn)識(shí)一些水果種植地的朋友,如果公司選擇自己發(fā)展,也可以和當(dāng)?shù)氐恼M織種植水果的收購(gòu)。
(二)運(yùn)營(yíng)成本:這直接關(guān)系到產(chǎn)品的銷售價(jià)格。我們除了店租便宜外,大量招聘下崗人員,爭(zhēng)取政策的優(yōu)惠也是方法之一。
項(xiàng)目計(jì)劃 篇6
技術(shù)部門,常人看來(lái)應(yīng)該是一個(gè)缺乏熱情,激情,甚至挑戰(zhàn)的枯燥無(wú)味的部門。但我憑借多年來(lái)積累的經(jīng)驗(yàn),虛心與人交流的作風(fēng),不自覺(jué)的分享經(jīng)驗(yàn)和成果,讓我感覺(jué)自己在技術(shù)部是熱情高漲的,樂(lè)于共享的,我相信我給我們部門的這種感受,甚至擴(kuò)散到其他部門都有這樣的感覺(jué)。我部門對(duì)于未來(lái)有個(gè)很前瞻的目標(biāo),我們相信我們所作的事能夠給公司帶來(lái)效益上的穩(wěn)定與突破,能夠幫助我們的客戶實(shí)現(xiàn)利益,我們也相信個(gè)人價(jià)值也能得到實(shí)現(xiàn)。有了這樣的一個(gè)信念,那么工作起來(lái)自然和以前有所不同。有些想法有所改變,有些有所加強(qiáng),下面我將幾個(gè)重要的問(wèn)題闡述一下。
⒈ 部門定位與自我定位的確立
我們將部門明確定義為客戶關(guān)懷部門,為公司提供客戶關(guān)懷服務(wù)。將我部門定義為家,將自己定義為專家,為客戶提供一個(gè)整體的解決方案,讓客戶有家的感覺(jué)。可能現(xiàn)在我們實(shí)際的情況離這個(gè)定位還有些差距,但是這正是我們努力去做的目標(biāo)。以前我們將部門定義為技術(shù)服務(wù)部門,當(dāng)然這肯定是我們?cè)诠局邪缪莸囊粋(gè)角色。但是這個(gè)定義低了一些,高度不夠。這樣的定義就把我們固化在一個(gè)被動(dòng)的地位,其他部門或者客戶有了麻煩的時(shí)候才來(lái)找我們,有問(wèn)題需要解決的時(shí)候才來(lái)找我們。我在xx年是這么為我部門定義和安慰的:“技術(shù)部門的最高評(píng)價(jià)是一年沒(méi)有聽(tīng)到批評(píng)他們的聲音,因?yàn)檫@說(shuō)明他們已經(jīng)解決了客戶的全部問(wèn)題”。這樣的想法一形成,很容易讓我自己覺(jué)的,跟搞售后服務(wù)的一樣。對(duì)自身的定位也一樣,以前自己對(duì)自身的定位是個(gè)工程師,這有時(shí)候限制了想法。只會(huì)去做自己份內(nèi)的事,只做客戶要求我們做的。并且時(shí)常覺(jué)得自己的能力、精力有限,即使自己有遠(yuǎn)大的理想,很好的想法,也會(huì)因?yàn)榭赡芤冻龈嗟墓ぷ,?yīng)付未知的困難,而將想法藏起來(lái)。現(xiàn)在把部門定位和個(gè)人定位改變后,我部門的責(zé)任更大了,可以參與到更多的部門戰(zhàn)略中來(lái),更多公司的競(jìng)爭(zhēng)中來(lái),自己的平臺(tái)也變大了?隙ǖ氖,通過(guò)努力,實(shí)現(xiàn)的價(jià)值比以前大多了,有些甚至是以前所不能想象的。
、 為提高用戶體驗(yàn)而做的努力
我們知道要以客戶的需求為導(dǎo)向,要了解客戶到底需要什么。這使得我們需要在這個(gè)方面做出了很大努力。通過(guò)分析客戶的需求和購(gòu)買力,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的特點(diǎn),分析目前市場(chǎng)的走向和趨勢(shì),客戶的認(rèn)知程度和定位趨勢(shì),市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避,市場(chǎng)的風(fēng)向標(biāo),對(duì)很多方面的問(wèn)題進(jìn)行改進(jìn),加強(qiáng)專有隊(duì)伍的建設(shè)。簡(jiǎn)單的說(shuō)來(lái)有以下幾個(gè)點(diǎn):
⑴功能是否滿足客戶的'需要。功能并非越多越好,關(guān)鍵在于看是否是客戶需要的。這個(gè)具體來(lái)說(shuō)在客戶對(duì)我們的日常反饋、留言、溝通交流中得來(lái)。
⑵響應(yīng)速度是否很慢,這個(gè)從用戶的反饋和我們自己的感知中可以得來(lái)。
⑶方便的提示。在一些地方給予用戶提示,使之不至于產(chǎn)生疑惑,當(dāng)用戶有問(wèn)題時(shí),提供解決問(wèn)題的方案。
⑷更多可控的操作。比如準(zhǔn)確客戶信息,檢索,更多的零風(fēng)險(xiǎn)售后方案等。
、筛痈咝У臉I(yè)務(wù)處理能力。這個(gè)主要通過(guò)對(duì)客戶日常工作的反復(fù)研究,以及參考其他應(yīng)用程序解決同類問(wèn)題的方法。
⒊ 更加重視產(chǎn)品質(zhì)量
在產(chǎn)品質(zhì)量方面,我們加強(qiáng)了控制。盡量在前期多做努力,而避免以后的不必要上門或維護(hù)負(fù)擔(dān),減輕技術(shù)部門的壓力。這個(gè)也是我部門在想法轉(zhuǎn)變之后的結(jié)果。首先,我們承認(rèn)了我們的工作程序是個(gè)不斷完善的產(chǎn)品,隨時(shí)都會(huì)進(jìn)行改進(jìn)、修訂。放棄一勞永逸的想法,實(shí)際上it的潛規(guī)則也證明了一勞永逸是不可能的,還是得靠自身技術(shù)的累計(jì)及沉淀。具體來(lái)說(shuō)又體現(xiàn)在下面幾個(gè)方面:
、旁谛聶C(jī)開(kāi)箱之初,就建立了一機(jī)一系統(tǒng)的體系。歡迎銷售部門提供系統(tǒng)和程序的bug,了解我們裝機(jī)的整個(gè)過(guò)程,并給我們提供建議。
、萍訌(qiáng)對(duì)異常處理的能力。程序或硬件總會(huì)遇到意外的出錯(cuò),我們開(kāi)始正視這個(gè)問(wèn)題,通過(guò)加強(qiáng)對(duì)異常的識(shí)別和處理,規(guī)避一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
、怯(jì)劃成立專門的測(cè)試小組。這里包括用戶的功能測(cè)試、系統(tǒng)性能測(cè)試、壓力測(cè)試,另外還有破壞性測(cè)試等。我也會(huì)開(kāi)始慢慢記錄我們的系統(tǒng)歷史出錯(cuò)的原因,并將此作為售前可控范圍之內(nèi)的重要依據(jù)。
⒋ 主動(dòng)性上有所提高
很多事情是這樣,如果你剛開(kāi)始就有“這事根本不可能辦到”的意識(shí)。那么基本上這個(gè)問(wèn)題最終都很難解決。如果你一開(kāi)始就想“這事我一定要辦到,但是現(xiàn)在有很多困難”,始終把精力放在要解決的問(wèn)題上,很多看起來(lái)很困難的事,最終也都能夠順利解決。舉個(gè)我同學(xué)的例子:我同學(xué)是老師,教高中英語(yǔ),她班上的一個(gè)學(xué)生,本來(lái)是一個(gè)認(rèn)真聽(tīng)課的孩子,她的同事(教數(shù)學(xué))告訴她,這孩子上課不認(rèn)真聽(tīng)講,她問(wèn)為什么,她同事說(shuō)他老把他的長(zhǎng)腿往前伸,這樣總是影響前面的同學(xué)聽(tīng)課,所以我同學(xué)她后來(lái)上課特別注意了那個(gè)同學(xué)。不出所料的是,我同學(xué)整個(gè)學(xué)期都認(rèn)為他是不認(rèn)真聽(tīng)講的學(xué)生,但是期末考試讓我同學(xué)震驚,那位男同學(xué)英語(yǔ)竟然考到年級(jí)前十,整體各科目成績(jī)也很優(yōu)秀。人們總有思維慣性:當(dāng)別人把他所要你看到的強(qiáng)加于你時(shí),跟隨別人的行為成了自我強(qiáng)制性行為(內(nèi)森.羅斯柴爾德)。所以我要求我部門人員把目標(biāo)從不可能完成上移開(kāi)。放到一個(gè)個(gè)問(wèn)題上,而不是糾纏于到底能不能解決。這樣把問(wèn)題細(xì)化到一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題上,就發(fā)現(xiàn)了解決的辦法。
不足與欠缺
xx年的工作中也發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處,這些不足也許一直都存在著,我沒(méi)太注意,或者即使是注意到,但自我感覺(jué)并無(wú)大礙,所以改進(jìn)不大。最近讀了一本書《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》,獲益匪淺,也開(kāi)始正視自己的一切缺點(diǎn),希望通過(guò)努力能夠得到改進(jìn)。
、艑W⑿蕴珡(qiáng),思維過(guò)于活躍。這個(gè)表現(xiàn)在我做事的時(shí)候過(guò)于專注性,作為技術(shù)主管,統(tǒng)領(lǐng)大局當(dāng)是首任之重,但是我的這個(gè)既是優(yōu)點(diǎn)又是缺點(diǎn)作風(fēng)導(dǎo)致了我的工作沒(méi)有完全做好。另外這種思維過(guò)于活躍還表現(xiàn)在想很多問(wèn)題的時(shí)候,將原本問(wèn)題擴(kuò)大化了。然后把精力放在解決被自己擴(kuò)大化的問(wèn)題之上,這會(huì)很浪費(fèi)時(shí)間。
⑵口頭表達(dá)能力尚可,但是與專家比思維觀念落后。我會(huì)繼續(xù)博覽全書,盡量讓自己表達(dá)準(zhǔn)確到位,言簡(jiǎn)意賅,思維工具先進(jìn),思維模式前瞻。最起碼技術(shù)及服務(wù)方面要做到這點(diǎn)。
、撬枷腩B固,說(shuō)白了就是這人一根經(jīng),這是我某位同事對(duì)我的看法。走過(guò)的彎路不少,沒(méi)有有效的去吸收別人的觀點(diǎn)和長(zhǎng)處以及他人的意見(jiàn)及觀點(diǎn),這和我過(guò)去的心態(tài)也很大關(guān)系。我要說(shuō)的是①正確的我會(huì)一直堅(jiān)持下去②xx年,我會(huì)注意這方面的學(xué)習(xí)和積累,冷靜聽(tīng)取意見(jiàn)、有效的吸收,永于接受批評(píng),看到別人的長(zhǎng)處。別人提出的觀點(diǎn)和意見(jiàn)應(yīng)該是經(jīng)驗(yàn)之積累、閱覽之精髓。你們看到的我將是一個(gè)口齒伶俐,靈活多變的我。
、榷ㄎ坏哪:S袝r(shí)候沒(méi)有做到平心靜心聽(tīng)取意見(jiàn),對(duì)自己的定位也不太清淅。特別是在擔(dān)任部門主管時(shí)就更體現(xiàn)了出來(lái)。有時(shí)沒(méi)有先考慮大局,再考慮自己自身的細(xì)節(jié)或部門的利益。xx年這種狀況會(huì)得到根本上的改變,前面我已經(jīng)提到了自己和部門的定位。
小結(jié)
思想的轉(zhuǎn)變可以保持目標(biāo)的正確性,熱情也可以讓工作中充滿動(dòng)力,但是我想最重要的還是,去將計(jì)劃一步一步實(shí)現(xiàn)。務(wù)實(shí)的工作,積極的態(tài)度,才能在未來(lái)實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)自己的個(gè)人價(jià)值。我們對(duì)于未來(lái)的寄予希望,公司也對(duì)我們寄予厚望,我想這種機(jī)會(huì)對(duì)于一個(gè)技術(shù)人員來(lái)說(shuō)很是難得。
新的一年,我將和公司一起努力進(jìn)步,我將盡最大的努力去做出改變,做出姿態(tài),做 “人”。
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