年度工作計劃【集合9篇】
時間的腳步是無聲的,它在不經(jīng)意間流逝,我們的工作又將迎來新的進(jìn)步,做好計劃,讓自己成為更有競爭力的人吧。我們該怎么擬定計劃呢?以下是小編為大家整理的年度工作計劃9篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
年度工作計劃 篇1
xx年,中支公司在省分公司各級領(lǐng)導(dǎo)及全體同仁的關(guān)心支持下,完成了籌建工作并順利開業(yè),在業(yè)務(wù)的發(fā)展上也取得了較好的成績,占領(lǐng)了一定的市場份額,圓滿地完成了省公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo),在此基礎(chǔ)上,公司總結(jié)xx年的工作經(jīng)驗并結(jié)合地區(qū)的實際情況,制定如下工作計劃:
一、加強(qiáng)業(yè)管工作,構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。
承保是保險公司經(jīng)營的源頭,是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ),是保險公司生存的基礎(chǔ)保障。因此,在xx年度里,公司將狠抓業(yè)管工作,提高風(fēng)險管控能力。
1、對承保業(yè)務(wù)及時地進(jìn)行審核,利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險,決定承保費率,確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報審批,確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理,完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺,通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng),建立完善的承;A(chǔ)數(shù)據(jù)庫,并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研,并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度,確保風(fēng)險的合理控制,同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況,執(zhí)行有關(guān)分;蛟俦kU管理規(guī)定,確保合理分散承保風(fēng)險。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范,嚴(yán)格執(zhí)行條款、費率體系,熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作,對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn),以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì),為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量,建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。
隨著保險市場競爭主體的不斷遞增,各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度,而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品,而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù),因此,建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要,當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀,成為核心競爭時,客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力,我司已在市場占有了一定的`份額,同時也擁有了較大的客戶群體,隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入,客服工作的重要性將尤其突出,因此,中支在xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作,把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實到位。
1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng),加大熱線的宣傳力度,以多種形式將熱線推向社會,讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能,以提高自身的市場競爭力,實現(xiàn)客戶滿意最大化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn),提高客服人員綜合技能素質(zhì),嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨,堅持“主動、快速、精準(zhǔn)、合理”的原則,嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。
3、以中心支公司為中心,專、兼職并行,建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點,初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名,同時搭配非專職人員共同查勘,以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì),切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量,做到查勘準(zhǔn)確,定損合理,理賠快捷。
4、在xx年6月之前完成XX營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作,至此,全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善,為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。
三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展,提高市場占有率,做大做強(qiáng)公司保險品牌。
根據(jù)xx年中支保費收入XXXX萬元為依據(jù),其中各險種的占比為:機(jī)動車輛險85%,非車險10%,人意險5%。xx年度,中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃計劃為實現(xiàn)全年保費收入XXXX萬元,各險種比例計劃為機(jī)動車輛險75%,非車險15%,人意險10%,計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。
1、機(jī)動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重,因此,大力發(fā)展機(jī)動車輛險業(yè)務(wù),充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢,打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn),還是我們工作的重點,xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶,爭取新客戶,側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上,以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。
2、認(rèn)真做好非車險的展業(yè)工作,選擇拜訪一些大、中型企業(yè),對效益好,風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān),與企業(yè)建立良好的關(guān)系,力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保,同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作,在xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議,xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系,讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢,爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度,力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破,實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo),為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。
年度工作計劃 篇2
一、工作總結(jié)
20××年即將過去,在這短短兩個月的工作中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下,也有了一點收獲;20××是我職場人生的一個轉(zhuǎn)折點,臨近年終,有必要對自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗、提高自己,有信心也有決心把明年的工作做的更好。我于20××年10月20日進(jìn)入天一公司這個大家庭,在沒有加入天一公司工作前,我是沒有LED產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏LED行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來,到公司之后,一切從零開始,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,一邊摸索市場,遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點和問題,便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗豐富的同事,以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗,逐漸對LED市場有了一個初步的認(rèn)識和了解。
自身還存在的缺點:
對于LED市場了解的還是不夠深入,對產(chǎn)品的各項參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心,不能十分清晰的向客戶解釋,對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中,專業(yè)知識十分匱乏,不能及時地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。
20××年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的,可以說是銷售工作做的十分自我失望。LED產(chǎn)品價格混亂,這對于開展市場造成很大的壓力?陀^上的一些因素雖然存在,但工作中自身其他的`一些做法也有很大的問題,主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。20××年11月初開始進(jìn)行市場銷售走訪工作,兩個月的時間,總計出差約20多天,走訪3個區(qū)域市場,拜訪約80個客戶數(shù),但有效(潛在)客戶只有10個左右。從上面的數(shù)字上看,無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外,在與客戶溝通的過程中,不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶,了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請教領(lǐng)導(dǎo)和同事。
二、市場分析
現(xiàn)在LED燈具市場品牌很多,市場混亂且雜,根據(jù)LED未來發(fā)展趨勢并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀,市場的開拓主要還是要依靠經(jīng)銷商的推廣與項目工程商的使用。現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價格上也是賣得偏高的價位,在銷售產(chǎn)品過程中,牽涉問題最多的就是產(chǎn)品的價格。目前就有幾個因為價格而猶豫不決的潛在客戶。面對市政工程的客戶,價格也許不是特別重要的問題,但面對采購數(shù)量比較多但又零散時,客戶對產(chǎn)品的價位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場,我們公司進(jìn)入的比較晚,產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢,開拓市場壓力很大,所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場,以明確的方向開拓銷售渠道。
LED未來市場是良好的,但目前形勢是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國家對LED產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃,現(xiàn)階段是關(guān)鍵時刻,假如不能在最短時間內(nèi)把市場做好,沒有抓住這個機(jī)遇,很可能失去一些機(jī)會,再次進(jìn)入市場將會是艱難的。以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
三、工作計劃
20××年的工作規(guī)劃(重點銷售工作規(guī)化)
1、適時制定出月計劃和周計劃,并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報與溝通,確保工作實施與落實;
2、目標(biāo)客戶定位,劃分大客戶與一般客戶、經(jīng)銷商與項目工程商,分別對待,加強(qiáng)對大客戶的溝通與合作,用最短的時間贏取最大的市場份額;
3、目標(biāo)區(qū)域市場定位與規(guī)劃,及時掌握區(qū)域市場內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等,反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策,正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷售市場。(目前定位合肥、徐州、連云港三點主要目標(biāo)市場,而后以點擴(kuò)面,帶動并輻射周邊區(qū)域市場)
4、與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶做成自己的摯友,加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙,答應(yīng)客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。
5、不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識,為客戶帶來實用的資訊,以便更好地為客戶服務(wù);并多結(jié)識與LED行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商,以備工程商及經(jīng)銷商需要時能及時作好項目配合與幫助,培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶忠誠度與依賴度。
四、近期項目
1、徐州奧彩照明工程公司(戶外亮化為主)
橋洞照明(隧道燈)項目跟蹤,效果圖已經(jīng)提交,等待客戶審核確認(rèn);
2、徐州漢晶科技照明中心(戶外亮化工程及LED產(chǎn)品零售、批發(fā))
樓體亮化項目:洗墻燈等共16棟樓體需要亮化,由于在我們沒有進(jìn)入前,客戶已經(jīng)訂好了春節(jié)前的產(chǎn)品合同,但爭取客戶后期訂單采用我們的產(chǎn)品,以達(dá)到初期合作目的。(客戶計劃春節(jié)前后來我司訪問考察)
3、連云港夢想亮化工程有限公司(戶外亮化照明工程類企業(yè))
戶外亮化照明及產(chǎn)品展廳,該客戶在連云港地區(qū)亮化工程項目上還是比較有規(guī)模和實力的,經(jīng)過拜訪與多次溝通,原則上有合作意向,對于亮化項目及產(chǎn)品展廳再行詳細(xì)商談溝通。(客戶計劃春節(jié)后來我司進(jìn)行考察)
4、徐州布嘉澤廣告有限公司(戶外廣告及亮化為主)
護(hù)欄管及投光燈等戶外亮化產(chǎn)品,反應(yīng)價格偏高(客戶要求使用低檔低價產(chǎn)品)。及時跟蹤溝通,期待尋找其他合作空間。
有壓力才有動力,有目標(biāo)才有方向。作為銷售人員要有長遠(yuǎn)的目標(biāo),清晰的思路,明確的方向,在未來的工作中,不管遇到任何挫折與阻礙,都要以樂觀、積極地心態(tài)去面對和解決。
在今后的銷售工作中,將以專業(yè)的思想意識、專業(yè)的態(tài)度、專業(yè)的技能、專業(yè)的行為習(xí)慣,將自己的工作能力和公司的實際環(huán)境相互融合,扎實進(jìn)取,努力工作,為公司和自己都取得好的成績,實現(xiàn)雙贏。
年度工作計劃 篇3
一、 指導(dǎo)思想
20xx年街道教育工會要按照街道教育黨總支和市教育工會的部署,圍繞教育局“質(zhì)量、發(fā)展、安全”的工作重心,堅持“推動科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)學(xué)校和諧、服務(wù)中心工作、加強(qiáng)工會組織”的工作理念,以提高教職工的師德水平和業(yè)務(wù)能力為切入點,全面提高教職工的整體素質(zhì);以抓好學(xué)校教代會制度為重點,促進(jìn)校園民主管理;以基層工會活動為凝聚力,抓好工會自身建設(shè),努力把工會建設(shè)成創(chuàng)新型、服務(wù)型、實力型工會組織。
二、主要工作
20xx年,我們工會工作將繼續(xù)遵循和諧和維權(quán)兩大主題,為和諧校園張力,為教職工維權(quán)說話。具體工作如下:
1、繼續(xù)做好四篇“文章”這個重點項目,它們是:繼續(xù)為美滿家庭給力,繼續(xù)為強(qiáng)健身心努力,繼續(xù)為和諧氛圍吶喊,繼續(xù)為豐富活動勞力。
2、繼續(xù)學(xué)習(xí),努力為開創(chuàng)工會工作新局面而奮斗。具體是:學(xué)習(xí)先進(jìn)理論,學(xué)習(xí)先進(jìn)典型;積極開展相互交流、論壇活動,取它山之石,攻己山之玉。
3、繼續(xù)為完善工會自身的職能,積極地向所在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策,力爭兩大努力有新的突破:一是工會組織對學(xué)校工作做到源頭參與,過程參與,總結(jié)參與,完善監(jiān)督功能;二是工會組織為教職工辦實事,辦好事,積極推行維權(quán)功能。
4、繼續(xù)將師德建設(shè)擺在教師隊伍建設(shè)的首要位置,深入開展師德教育活動,學(xué)習(xí)貫徹教育部制定的師德考評方式,貫徹落實師德師風(fēng)檢查制度;在教師隊伍中深入開展群體師德創(chuàng)優(yōu)活動,組織“師德建設(shè)年”活動回頭看。
三、 工作措施
1、配合教育局組織開展“中國夢·教育夢”主題教育活動,通過豐富多彩、生動活潑的活動,教育引導(dǎo)廣大教職工樹立正確的價值觀,
2、積極推進(jìn)教職工建功立業(yè)活動。具體體現(xiàn)在:積極配合義務(wù)部門開展多形式的勞動競賽活動,進(jìn)一步完善競賽機(jī)制體制,不斷拓寬領(lǐng)域、豐富內(nèi)涵、創(chuàng)新方式,擴(kuò)大競賽活動的覆蓋面,同時拓展競賽的內(nèi)容和對象。
3、認(rèn)真貫徹教育部《學(xué)校教職工代表大會工作規(guī)定》和《浙江省中小學(xué)校教職工(代表)大會工作規(guī)程》,深入推進(jìn)教代會建設(shè)規(guī)范化,充分落實教代會審議建議權(quán)、審議通過權(quán)和評議監(jiān)督權(quán),努力克服教代會行政化、形式化、簡單化的傾向,切實增強(qiáng)教代會工作的權(quán)威性。
4、要進(jìn)一步健全和完善困難教職工檔案,經(jīng)常性開展慰問活動,切實解決教職工的.實際困難。強(qiáng)化扶貧幫困工作,建立送溫暖活動的長效機(jī)制。要高度關(guān)注教職工的工作生活,關(guān)注貧困群體,想方設(shè)法解決他們的困難,力所能及地為他們?nèi)硇耐度虢逃虒W(xué)工作提供服務(wù)。按照有關(guān)規(guī)定,繼續(xù)做好優(yōu)秀教師的暑期休養(yǎng)活動,進(jìn)一步激發(fā)廣大教職工愛崗敬業(yè)、教書育人的積極性。
5、積極實施教職工健康工程,大力開展豐富多彩、形成多樣的有益于身心健康的文體活動,緩解教職工身心壓力。要切實關(guān)注教職工的心理健康,引導(dǎo)教職工樹立良好的、積極的心態(tài)。要繼續(xù)倡導(dǎo)“每天鍛煉一小時,健康工作五十年,幸福生活一輩子”的健康文明生活方式。要結(jié)合“中國夢·教育夢”主題教育活動開展系列活動,大力推進(jìn)校園文化建設(shè),努力營造校園和諧文化,為教職工提供舒心的工作環(huán)境。
6、加強(qiáng)女工工作,健全女工委組織。要繼續(xù)支持、協(xié)助女工委根據(jù)女性的特點開展工作,依法維護(hù)女教職工的特殊利益,切實幫助解決女教職工的實際困難,幫助女教職工全面提高自身素質(zhì),充分發(fā)揮我市女教職工的積極性。
7、加強(qiáng)工會財務(wù)和經(jīng)費審查工作。認(rèn)真執(zhí)行《XX市教育工會經(jīng)費收支管理辦法》,切實規(guī)范基層工會經(jīng)費的收支管理工作,管好、用好工會經(jīng)費,嚴(yán)格執(zhí)行財經(jīng)紀(jì)律和工會財務(wù)各項規(guī)定,將有限的工會經(jīng)費最大化的為教職工服務(wù)。
年度工作計劃 篇4
第一階段:
1月中旬至5月初,招聘高峰階段,以現(xiàn)場招聘會為主,高度重視網(wǎng)絡(luò)招聘,具體方案如下:
。1)積極參加現(xiàn)場招聘會,保持每周2場的現(xiàn)場招聘會參會
。2)積極參加個人才市場的專場和各相關(guān)學(xué)校的的免費招聘會;
。3)聯(lián)系各大專業(yè)學(xué)校的老師負(fù)責(zé)推薦和信息告知;
。4)發(fā)動公司內(nèi)部員工轉(zhuǎn)介紹;
。5)堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,每天集中候選人進(jìn)行集體面試,此階段完成年度招聘計劃的35%。
第二階段:
5月中旬至7月上旬,此階段現(xiàn)場招聘會逐漸冷淡,新增應(yīng)聘人員較少,同時各高校在陸續(xù)開學(xué)后將積極籌備校園招聘會,以保證學(xué)生就業(yè),因此,這段時間以網(wǎng)絡(luò)招聘和校園招聘為主,具體方案如下:
(1)堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,確保人員面試質(zhì)量;
。2)積極參與省內(nèi)部分院校的大型招聘會,聯(lián)系外省及北京周邊各大院校,組織校園招聘會或?qū)稣衅笗,每場招聘會將有現(xiàn)場公司介紹、現(xiàn)場初試、現(xiàn)場復(fù)試,建議能有1-2位公司高層領(lǐng)導(dǎo)參加,現(xiàn)場復(fù)試確定錄用結(jié)果;
。3)聯(lián)系前期面試人員進(jìn)行,招聘信息的轉(zhuǎn)告及代介紹。此階段完成年度招聘計劃的30%。
第三階段:
7月下旬至8月初,此階段整體求職人員數(shù)量較少且分散,故此段時間,以網(wǎng)絡(luò)招聘為主,減少或不參加收費型現(xiàn)場招聘會,具體如下:
(1)堅持每天刷新網(wǎng)絡(luò)招聘信息及簡歷篩選與聯(lián)系,每周至少2次以上集體面試邀約;
。2)每周堅持2次以上,網(wǎng)絡(luò)人才主動搜尋聯(lián)系,補(bǔ)充少數(shù)崗位的空缺及離職補(bǔ)缺
。3)組織部門架構(gòu)的了解分析、在崗人員的了解分析;
。4)對當(dāng)年新入職人員的'關(guān)注、溝通、培訓(xùn)、統(tǒng)計分析;準(zhǔn)備申報下半年的校園招聘會。此階段完成年度招聘計劃的15%。
第四階段:
8月初至10月底,此階段各大高校都將陸續(xù)舉辦校園招聘會,此階段主要以校園招聘會為主,主要招聘各部門的儲備性人才,具體如下:
。1)建立校園招聘小組,積極參加各校園綜合招聘會,對各類院校籌備公司單獨舉辦專場招聘會;
。2)網(wǎng)絡(luò)招聘平臺及論壇等信息正常刷新關(guān)注。此階段完成年度招聘計劃的20%。
第五階段:
11月初至12月,此階段,整體招聘環(huán)境不理想,主要聯(lián)系招聘公司高層類人才,以年度人力資源規(guī)劃、總結(jié)報告,及統(tǒng)計分析為主要工作,非緊急新增崗位,不重點做招聘工作,具體如下:
(1) 公司年度招聘效果分析、公司人力資源分析、協(xié)助公司戰(zhàn)略分析與討論;
。2) 編制年度人力資源規(guī)劃;
。3) 部門工作總結(jié)、討論、分析,溝通確定新年個人工作計劃及目標(biāo)制定;
。4) 建立、編制公司人才培養(yǎng)體系,建立人才成長計劃;
。5) 建立并完善人力資源管理制度、流程及體系;
20xx年招聘原則及注意事項
1、做到寧精毋爛,認(rèn)真篩選,部門負(fù)責(zé)人不允許以嘗試的態(tài)度對待招聘工作。
2、對應(yīng)聘者的心態(tài)要很好的把握,要求應(yīng)聘者具備敬業(yè)精神和正確的金錢觀。
3、招聘人員應(yīng)從培養(yǎng)企業(yè)長期人才考慮(明確考慮異地工作),力求受聘人員的穩(wěn)定性。同等條件下,可塑性強(qiáng)者優(yōu)先。
4、要注重受聘者在職業(yè)方面的技能,不要被頭腦中職位要求所限制。
5、在面試前要作好充分的準(zhǔn)備工作(有關(guān)面試問答、筆試等方面),并要求注意個人著裝等整體形象。
6、接待前來應(yīng)聘人員須熱情、禮貌、言行得體大方,嚴(yán)禁與應(yīng)聘人員發(fā)生爭執(zhí)。
7、招聘過程中若有疑問,請向人力資源部經(jīng)理咨詢。
年度工作計劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實區(qū)教育局教育工作意見和學(xué)校教學(xué)工作計劃,以深化課程改革和提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點,以新課程改革為契機(jī),以全面推進(jìn)素質(zhì)教育為基點,牢固確立“勇于創(chuàng)新,倡導(dǎo)多元,追求特色”的辦學(xué)理念,求真務(wù)實,開拓進(jìn)取,努力打造學(xué)校品牌,提升學(xué)校品位。
二、工作目標(biāo)
本學(xué)期我們將以學(xué)習(xí)求發(fā)展,進(jìn)一步提高教師的業(yè)務(wù)能力,打造一支有較高素質(zhì)的教師隊伍,以科學(xué)管理為手段,進(jìn)一步優(yōu)化教學(xué)常規(guī)管理。
1、繼續(xù)完善教學(xué)管理制度,落實行政有效指導(dǎo)教學(xué)的管理目標(biāo)。
2、繼續(xù)加強(qiáng)教研組的規(guī)范管理,落實教學(xué)流程管理,促進(jìn)青年教師成長。
3、以課堂有效性研究為重點,開展“學(xué)校創(chuàng)新課、課題研究課”活動,提高教學(xué)質(zhì)量。
4、加強(qiáng)學(xué)科教學(xué)質(zhì)量管理,全面提高學(xué)生綜合素養(yǎng)。
5、繼續(xù)開展《交互式電子白板在教學(xué)中的應(yīng)用》課題研究。
三、具體措施
。ㄒ唬⿵(qiáng)化教學(xué)常規(guī),提升教學(xué)質(zhì)量
1、全體教師要嚴(yán)格執(zhí)行課程計劃,強(qiáng)化教學(xué)法規(guī)意識,堅持按課表上課,保質(zhì)保量上好每節(jié)課,杜絕私自調(diào)課、曠課、遲到、早退、中途離堂等現(xiàn)象,學(xué)校將采用“平時檢查與隨堂聽課相結(jié)合”的辦法,加強(qiáng)課程計劃的執(zhí)行和管理,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
2、進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)化教學(xué)常規(guī)工作
要提前備課、精心備好每一課,不得出現(xiàn)無教案進(jìn)課堂的現(xiàn)象。教案教學(xué)目標(biāo)要明確、重難點、教學(xué)準(zhǔn)備、板書設(shè)計等要齊全,要備有詳細(xì)的教學(xué)過程,合理的教學(xué)方法,字跡要工整、清晰。
課堂教學(xué)是主陣地,是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵,因此要體現(xiàn)“新課程標(biāo)準(zhǔn)”的理念,認(rèn)真處理好學(xué)、教、練三者的`關(guān)系。要構(gòu)建素質(zhì)教育的氛圍,在師生平等的基礎(chǔ)上強(qiáng)調(diào)教學(xué)互動,在教學(xué)過程中要留有足夠的時間和空間給學(xué)生思考和活動;要充分利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源來完成教學(xué)計劃、自制課件、實現(xiàn)資源共享,優(yōu)化教學(xué)過程,激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。
教師要精心布置作業(yè),加強(qiáng)針對性,體現(xiàn)靈活性,提倡分層次布置作業(yè),課堂作業(yè)當(dāng)堂作,不加重學(xué)生的課外負(fù)擔(dān),學(xué)生的課外作業(yè)要適量,要提質(zhì)減負(fù)。加強(qiáng)隨堂聽課力度。對年輕老師跟蹤聽課,認(rèn)真作好聽課和評課筆記。
。ǘ╅_展校本培訓(xùn),以研促教
開展校本培訓(xùn),提升業(yè)務(wù)能力,切實提高全體教師課堂高效教學(xué)的業(yè)務(wù)能力。
各組開展“組內(nèi)聽評課”活動,提高教師上課水平。
教師要積極撰寫論文和教育隨筆,優(yōu)秀文章將上傳到學(xué)校網(wǎng)站。
人人參與教學(xué)研究,45歲以下的老師每人上一堂校級研討課。
。ㄈ┻M(jìn)一步加強(qiáng)教育科研,深入開展課題研究。
1、課題組要有計劃地組織實驗人員認(rèn)真進(jìn)行研究,及時收集資料,使課題取得階段性成果。
2、全體教師要確立教科研意識,逐步將科研工作滲透到常規(guī)工作中,教師向科研型轉(zhuǎn)變。
(四)關(guān)注學(xué)生差異,切實做好學(xué)困生的輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)化工作
結(jié)合我校學(xué)情,要求廣大教師要關(guān)注學(xué)困生,耐心進(jìn)行對學(xué)困生的輔導(dǎo)與轉(zhuǎn)化工作,提高學(xué)困生的學(xué)習(xí)能力。采取因人而異、因材施教的方法,使得每一個學(xué)生得到發(fā)展。
三、其它工作
1、加強(qiáng)信息資源庫的建設(shè),實現(xiàn)教育資源共享,提高教學(xué)效率。要加強(qiáng)教師信息技術(shù)的培訓(xùn),讓教師不僅會用,而且能利用現(xiàn)代教育技術(shù)手段降低教學(xué)難度,為學(xué)生自主學(xué)習(xí),合作學(xué)習(xí)搭建平臺。
2、加強(qiáng)體衛(wèi)工作:貫徹《體衛(wèi)》條例,認(rèn)真上好體育課和體育課外活動,確保學(xué)生每天有1小時的運(yùn)動,同時要積極開展各項體育競賽活動。
年度工作計劃 篇6
上半年如白駒過隙,轉(zhuǎn)瞬即逝,下半年的工作也開始積極籌劃中。憑借兩年以來的蓄勢,公司已進(jìn)入穩(wěn)步發(fā)展的階段,但是我們不甘于此,新的航線即將開啟,因為我們必須做淮安4S廣告?zhèn)髅降谝弧?/p>
為了更細(xì)致的明確發(fā)展方向,特制定下半年工作計劃:
一、基礎(chǔ)工作的進(jìn)一步開展
1、由于公司的業(yè)務(wù)范圍擴(kuò)大,新進(jìn)職員較多,需要盡快完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責(zé),爭取做到組織架構(gòu)的科學(xué)適用,保證公司的運(yùn)營在既有的組織架構(gòu)中運(yùn)行。
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學(xué)依據(jù)。
3、完成日常人力資源招聘與配置 。
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實行科學(xué)公平的薪酬制度。
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神,增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進(jìn)企業(yè)的績效考評辦法,實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運(yùn)行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強(qiáng)公司成員的技能和素質(zhì)培訓(xùn),加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機(jī)制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關(guān)系。集思廣益,為企業(yè)發(fā)展服務(wù)。
9、做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。既保障員工合法權(quán)益,又維護(hù)公司的'形象和根本利益。
二、部門的增設(shè)及人員配置
1、在下半年期間內(nèi)公司管理層將選拔培養(yǎng)出執(zhí)行總經(jīng)理、副總經(jīng)理4名。副總經(jīng)理(總監(jiān))以上職位等其他相同等級可享有公司股東資格并參加董事會。
2、成立大客戶服務(wù)部,預(yù)計設(shè)立成員4人,主要負(fù)責(zé)捕捉搜集淮安市場大項目落戶信息、客戶維護(hù)、切入營銷、前期談判、收款結(jié)賬,大客戶部總監(jiān)參與公司年底利潤分紅。
3、成立淮安首家新媒體部專營戶外廣告、大屏廣告(戶外LED大屏),預(yù)計需要工作人20人。
三、強(qiáng)化濃縮人員素質(zhì)培訓(xùn)
20xx年春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓(xùn),使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認(rèn)真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。
四、加大人員考核力度
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面做出實施細(xì)則規(guī)定,從制度上對此項工作做出保證。并根據(jù)各部門實際情況和存在的問題,有針對性地加以分析和研究,以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
五、加強(qiáng)市場調(diào)研,以大客戶部提供的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務(wù)進(jìn)展情況,將以專人對各區(qū)域業(yè)務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀和潛在的發(fā)展趨勢,進(jìn)行充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獲取第一手資料,為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。
六、品牌推廣
1、為進(jìn)一步打響“嘻哈國際傳媒”品牌,擴(kuò)大市場占有率,20xx年利用公司新辦公地點優(yōu)越的地理條件,初步考慮以宣傳和擴(kuò)大品牌影響力,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎(chǔ)上更上一層樓。
2、進(jìn)一步做好內(nèi)部管理及宣傳工作。在各個現(xiàn)場制作和安裝宣傳條幅或廣告牌,現(xiàn)場展示企業(yè)實力;及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料
3、加強(qiáng)和外界接觸人員的專業(yè)知識培訓(xùn)和素質(zhì)教育工作,樹立良好的企業(yè)員工形象和企業(yè)文化內(nèi)涵,給每一位與我公司人員接觸的人都能夠留下美好而深刻的印象,從而對有更清晰和深層次的認(rèn)識。
七、突破業(yè)務(wù)范圍,成立合作投資機(jī)構(gòu)(暫定“天幕營銷策劃機(jī)構(gòu)”)。
1、擬升級原策劃部為“天幕營銷策劃機(jī)構(gòu)”,策劃部李蒙兼機(jī)構(gòu)副總監(jiān),核心人員編制10人,爭取投資伙伴合作,全面拓展淮安廣告營銷策劃市場,多樣化多元化并購經(jīng)營有生命力但經(jīng)營不善等企業(yè)。
2、參與競標(biāo)收購淮海廣場(新亞、清江商場)廣告位不低于2塊。廣告位競標(biāo)成功后,將原有的平面廣告位更換為全彩大屏廣告展示位,計劃啟動資金600萬人民幣。
3、承包高速淮安南出口處的三塊廣告位(高炮)。
4、大運(yùn)河廣場全彩大屏(80平米)的設(shè)立,啟動資金300萬人民幣。
5、托管中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院大治路分院專家門診,策劃部、影視部負(fù)責(zé)其業(yè)務(wù)營銷策劃。預(yù)計啟動資金150萬人民幣。
6 籌備《淮安人》雜志的刊號、廣告許可證等手續(xù),8月發(fā)行。
年度工作計劃 篇7
我們對今后的農(nóng)業(yè)的發(fā)展趨勢進(jìn)行分析,認(rèn)為:其一,農(nóng)業(yè)將成為高智能產(chǎn)業(yè)--科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力已成為不爭的事實;其二,農(nóng)業(yè)的經(jīng)營方式將成為產(chǎn)業(yè)化,事實證明,農(nóng)業(yè)初級產(chǎn)品利潤低下,盲目生產(chǎn)有時會造成不可估量的損失。種、養(yǎng)、加、產(chǎn)、供、銷、貿(mào)、工、農(nóng)必須有機(jī)結(jié)合;其三,農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)方式和經(jīng)營目的將更加廣泛--生態(tài)型、觀光型、旅游型農(nóng)業(yè)已初顯競爭力;其四,農(nóng)業(yè)將成為設(shè)施化產(chǎn)業(yè)--人工調(diào)控光、溫、水、氣及各種元素已成為現(xiàn)實,這也是未來人類生活所必需。為此,我們將按照"兩講一建"工作要求,以創(chuàng)建生態(tài)農(nóng)業(yè)示范鎮(zhèn)為切入點,走科技興農(nóng),生產(chǎn)設(shè)施化,經(jīng)營產(chǎn)業(yè)化農(nóng)業(yè)之路,實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效,農(nóng)民增收,加快向富裕小康的邁進(jìn)速度,具體講,我們要做好如下幾項工作:
一、抓住科學(xué)技術(shù)這一先進(jìn)生產(chǎn)力,走科技興農(nóng)之路 充分利用關(guān)系資源優(yōu)勢,加強(qiáng)與河北農(nóng)大、省科學(xué)院、廊坊科學(xué)院、北京先之聲社會科學(xué)研究所等科研單位合作,積極引入,大力推廣新技術(shù)、新產(chǎn)品、新品種,使科技覆蓋率達(dá)到95%以上,三年內(nèi)科技這一先進(jìn)生產(chǎn)力將使xx農(nóng)、林、畜的產(chǎn)業(yè)值提高15%以上。
20xx年將重點引入推廣:1、北京先之聲的植物微
電活能在馬坊、xx設(shè)施果、蔬、花木先行推廣的`基礎(chǔ)上,推及全鎮(zhèn)露地、保護(hù)地、果樹、蔬菜上的應(yīng)用。2、河北農(nóng)大皇甫教授的蘋果、梨套袋技術(shù)。3、河北林業(yè)科學(xué)院朱亞國教授的梨果早熟促膨新品種
二、與廊坊農(nóng)科院(關(guān)系品種)、北京先之聲(產(chǎn)品、關(guān)系)合作共打綠色產(chǎn)品牌,引入西班牙西紅柿優(yōu)種,探索定單農(nóng)業(yè)之路。
三、抓好小區(qū)建設(shè),培植新的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)增長點
1、在xx鎮(zhèn)原養(yǎng)殖小區(qū)的基礎(chǔ)上抓好宋村趙海寬肉牛養(yǎng)殖小區(qū)、和平村宋賀峰大雁養(yǎng)殖小區(qū)、圈子李建國優(yōu)質(zhì)種豬繁殖小區(qū)、東陶趙坡特種豬養(yǎng)殖小區(qū)的建設(shè)和帶動普及工作。
2、在馬坊設(shè)施蔬菜種植區(qū)引進(jìn)新的設(shè)施栽培品種,食用菌栽培,搞好"白色農(nóng)業(yè)"的種植示范,在20xx年20余個棚的基礎(chǔ)上,輻射帶動周邊發(fā)展,使菌類生產(chǎn)在20xx年千萬產(chǎn)值基礎(chǔ)上增加30%,形成新的增產(chǎn)亮點。
四、繼續(xù)搞好生態(tài)環(huán)保示范鎮(zhèn)的創(chuàng)建工作。生態(tài)環(huán)保示范鎮(zhèn)計劃面積4000畝,涉及3個蔬菜種植區(qū),2個水果種植區(qū)和1個苗木區(qū)。此項工作在20xx年完成總?cè)蝿?wù)90%的基礎(chǔ)上,20xx年春進(jìn)行掃尾,準(zhǔn)備接受廊坊市驗收。
五、做好馬坊村中低產(chǎn)田改造的后期工程。該工作內(nèi)容主要是農(nóng)田基本設(shè)施改造,設(shè)計總面積為3000畝,總投資110萬元,上級支持74萬元群眾自籌36萬元。20xx年完成總?cè)蝿?wù)的80%,20xx年做好后期工程及驗收工作。
六、做好田各莊村現(xiàn)代化新農(nóng)村的試點工作。建設(shè)總面積
1.47平方公里,計劃到20xx年完成,到20xx年田各莊村人均純收入達(dá)到10000元,率先實現(xiàn)現(xiàn)代化,帶動其他村街發(fā)展。
七、防護(hù)林建設(shè)在美化環(huán)境、提高生態(tài)環(huán)境質(zhì)量的同時,成為農(nóng)民收益增長的新亮點。20xx年,我們將積極運(yùn)作探索活林經(jīng)營之路,使其在林業(yè)建設(shè)、林業(yè)發(fā)展上做出新的突破。這項工作主要由胡善根、王樹貴負(fù)責(zé)。
八、完成全鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)數(shù)字化統(tǒng)計和農(nóng)經(jīng)分配工作,配合主管單位完成對各村街帳目的審計和會計培訓(xùn),給鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確數(shù)據(jù),當(dāng)好參謀。
年度工作計劃 篇8
xx年在一如既往地做好平常財務(wù)核算工作,加強(qiáng)財務(wù)管理、推動規(guī)范管理和加強(qiáng)財務(wù)知識學(xué)習(xí)教育。做到財務(wù)工作長計劃,短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。特擬訂xx的工作計劃。
一、參加財務(wù)職員繼續(xù)教育每年財務(wù)職員都要參加財政局組織的財務(wù)職員繼續(xù)教育。
首先參加財務(wù)職員繼續(xù)教育,了解新準(zhǔn)則體系框架,把握和領(lǐng)會新準(zhǔn)則內(nèi)容,要點、和精華。全面按新準(zhǔn)則的規(guī)范要求,熟練地應(yīng)用新準(zhǔn)則等,進(jìn)行帳務(wù)處理和財務(wù)相干報表、表格的編制。 參加繼續(xù)教育后,匯報學(xué)習(xí)情況報告。
二、加強(qiáng)規(guī)范現(xiàn)金管理,做好平常核算
1、根據(jù)新的制度與準(zhǔn)則結(jié)合實際情況,進(jìn)行業(yè)務(wù)核算,做好財務(wù)工作。
2、做好本職工作的同時,處理好同其他部分的調(diào)和關(guān)系.
3、做好正常出納核算工作。依照財務(wù)制度,辦理現(xiàn)金的收付和銀行結(jié)算業(yè)務(wù),努力開源結(jié)流,使有限的經(jīng)費發(fā)揮真實的.作用,為公司提供財力上的保證。加強(qiáng)各種用度開支的核算。及時進(jìn)行記帳,編制出納日報明細(xì)表,匯總表,月初前報交總經(jīng)理保存,嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù),按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉(zhuǎn)帳支票。
4、財務(wù)職員必須按崗位責(zé)任制堅持原則,秉公辦事,做出榜樣。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求財務(wù)管理科學(xué)化,核算規(guī)范化,用度控制全理化,強(qiáng)化監(jiān)視度,細(xì)化工作,切實體現(xiàn)財務(wù)管理的作用。使得財務(wù)運(yùn)作趨于更公道化、健康化,更能符合公司發(fā)展的步伐。
總之在新的一年里,我會借改革契機(jī),繼續(xù)加大現(xiàn)金管理力度,進(jìn)步本身業(yè)務(wù)操縱能力,充分發(fā)揮財務(wù)的職能作用,積極完玉成年的各項工作計劃,以最大限度地報務(wù)于公司。為我公司的穩(wěn)健發(fā)展而做出更大的貢獻(xiàn)。
年度工作計劃 篇9
一、指導(dǎo)思想
為適應(yīng)新課程改革的需要,我們結(jié)合新課程改革的實際,致力于教研重心不移,以教研促教改,以教改活課堂,把學(xué)校作為教學(xué)研究的主體,以教研組為載體,以單個成員或有共同觀點的多個教師為基本單位,把課堂作為新課改的主戰(zhàn)場,解決本校教育教學(xué)中存在的`未能解決的共通的問題,實現(xiàn)課堂互學(xué)、“老中青”幫扶共同發(fā)展,開創(chuàng)文科教研新局面,全面提高文科教學(xué)質(zhì)量。
二、預(yù)期目標(biāo)
1、在教導(dǎo)處的領(lǐng)導(dǎo)下開展好常規(guī)教研工作;
2、要求人人參與教研活動,人人教研主角;
3、每位老師均能撰寫一篇教育教學(xué)論文;
4、教師參加縣優(yōu)質(zhì)課競賽至少兩人次以上獲獎。
5、至少一個以上文科課題研究在縣級以上立項,提高教研能力和質(zhì)量。
6、推行新教育方式、方法學(xué)習(xí)制度,用新課改思想來改善我校的課堂教學(xué)。
7、開創(chuàng)文科教研新局面,文科教學(xué)質(zhì)量有明顯提高。
三、工作措施
1、健全教研組織
(1)成立教研組:由語文、英語、政治、歷史、地理等科任教師組成。
文科教研組成員:劉圣發(fā)、劉慶福、劉滿發(fā)、吳名耀、吳秋香、蘭澤仁、吳海娣、蘭利平、陳穎、凌福春、王英、吳偉華、陳勝德、鄒建福、劉瑞昌
(2)分學(xué)科成立備課組:成立語文備課組,英語備課組,政、史、地、生備課組。
2、完善教研制度,落實教研職能。
、俣ㄆ趯W(xué)習(xí)制度
②定期備課制度
、鄱ㄆ诔R(guī)檢查制度
④建立“老中青”定期不定期幫扶制度
、莨_課教研制度
3、加強(qiáng)教學(xué)理論的學(xué)習(xí),轉(zhuǎn)變教師教學(xué)觀念。
4、加強(qiáng)常規(guī)管理,規(guī)范、優(yōu)化課堂教學(xué)。
(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)大綱、新課標(biāo),鉆研教材,活用教材。
(2)改變傳統(tǒng)教學(xué)模式,改進(jìn)|優(yōu)化課堂教學(xué),努力體現(xiàn)素質(zhì)教育理念。
(3)加強(qiáng)課堂教學(xué)反思,多做后記的撰寫。
5、推進(jìn)課題研究,及時總結(jié)經(jīng)驗,多撰寫教育教學(xué)論文。
積極推進(jìn)縣、市級課題的研究。著眼于我校的發(fā)展,著眼于教師和學(xué)生的成長,著眼于教研的開發(fā)和研究的深度、廣度,提升教研能力,提高教育教學(xué)質(zhì)量。
6、“走出去,請進(jìn)來”向兄弟學(xué)校學(xué)習(xí),取長補(bǔ)短。
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