個(gè)人計(jì)劃必備(5篇)
時(shí)間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，寫一份計(jì)劃，為接下來的學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備吧！那么你真正懂得怎么寫好計(jì)劃嗎？下面是小編收集整理的個(gè)人計(jì)劃5篇，歡迎大家分享。
個(gè)人計(jì)劃 篇1
研修目標(biāo)
1、通過此次培訓(xùn)更新自己的教育理念，提高自己對(duì)信息技術(shù)教育的.了解。
2、通過培訓(xùn)掌握提升自己的信息技術(shù)教育能力，并利用信息技術(shù)教育構(gòu)建有效課堂，提高教學(xué)質(zhì)量。
3、通過培訓(xùn)，提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。
研修主題
更新教學(xué)理念，優(yōu)化課堂教學(xué)。
實(shí)施步驟
1、珍惜這次國(guó)培機(jī)，會(huì)積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)。思想上重視，每天工作再忙，也要抽時(shí)間按時(shí)學(xué)習(xí)，保證學(xué)習(xí)的時(shí)間和質(zhì)量。
2、遵循學(xué)習(xí)的要求和紀(jì)律，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，及時(shí)完成學(xué)習(xí)作業(yè)。利用平臺(tái)積極更各位教授、老師、各位同仁學(xué)習(xí)交流。
3、通過理論聯(lián)系實(shí)際，在信息化環(huán)境下不斷更新自己教學(xué)理念，并在平時(shí)的教學(xué)中注重應(yīng)用信息技術(shù)教學(xué)能力，充分利用學(xué)�，F(xiàn)有的教學(xué)條件，掌握投影，錄播等運(yùn)用能力，提高教育質(zhì)量。
4、積極參與研討，積極發(fā)言，加強(qiáng)學(xué)員之間的互動(dòng)交流，多寫研修日志，在反思中完善自己。
預(yù)期研修成果
提高自身教育教學(xué)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，緊跟學(xué)前教育步伐，使學(xué)前教育更具有效力、學(xué)校更具有活力，教師更具有能力。
個(gè)人計(jì)劃 篇2
一：選擇旅行方向 ，在網(wǎng)上找自己喜歡的旅游勝地，或者買一張全國(guó)旅游地圖，旅游勝地介紹：
比如杭州西湖、蘇州園林、這些離上海蠻近的，想去遠(yuǎn)一點(diǎn)的話可以去北京看長(zhǎng)城、也可以去看老革命故鄉(xiāng)，游山玩水，去哪都行，只要自己開心。
二：旅行時(shí)間：
如果為期三天的話最好的旅行觀賞期是中間的那一天，比如今天是9月30日，那十月一日就是最好玩是那一天了，既可以享受國(guó)慶節(jié)的氣氛，又可以讓自己盡情的玩。到了十月二日下午就要返程了。（返程讓自己提前準(zhǔn)備，使自己不要因?yàn)槁眯卸械狡v）
三：攜帶的物品：
�。�1）必備：錢、衣服肯定要的，四套衣服，遇到冷天的話選一套是較厚的運(yùn)動(dòng)服，一個(gè)旅行水罐，手機(jī)（方便通訊）、旅行袋、
（2）可供選擇：防曬霜（女孩子要用）、手表、太陽(yáng)眼鏡、數(shù)碼相機(jī)、銀行卡、指南針、
�。�3）好友選擇：男朋友，室友，好朋友（多一個(gè)好友陪伴生活會(huì)增添很多色彩的）
四：突發(fā)事件：
1、（突發(fā)事件會(huì)帶有壞消息的色彩）
�。�1）旅行袋被偷了，除了帶在身上的錢和手機(jī)，其余的全被偷了。解決方法：有足夠的錢的話自己可以直接回去。如果沒有錢，請(qǐng)打電話給當(dāng)?shù)刈约菏煜づ笥延H戚的`電話獲取幫助，如果什么親友也不再當(dāng)?shù)卣?qǐng)你打電話給家人，讓他們來接你回去。如果確認(rèn)被偷的東西是誰(shuí)偷的話，請(qǐng)你報(bào)警。
（2）從山坡上掉下來，腳不能活動(dòng)、流了很多血。解決方法：包扎傷口防止流血過多休克，并大聲呼叫，看看有沒有當(dāng)?shù)氐娜�，尋求幫助，如果沒人回應(yīng)，只有打電話求救，速戰(zhàn)速?zèng)Q，趕在天黑之前得到幫助。
�。�3）被打劫綁架，身上的包、錢、手機(jī)都被劫走，被賣到越南邊界、內(nèi)蒙古邊界。
解決方法：
1、裝傻、把自己弄得有多臟弄多臟，劫匪就不喜歡碰你了。
2、大聲哭叫并求劫匪放過自己。
3、見到有路人，大聲呼叫。
4、假稱自己家有很多錢，讓劫匪給電話家人，讓警方介入破案。
5、尋求國(guó)際幫助。
6、裝軟弱，假死，趁機(jī)逃走。
7、有可能劫匪要你干活，你可以趁機(jī)發(fā)出求救信號(hào)，獲取幫助。
個(gè)人計(jì)劃 篇3
我校�，F(xiàn)有學(xué)生1203人，教職工60余人，其中育齡女教職工有12人，未婚6人，1胎7人，2胎5人。一年來，我校計(jì)劃生育工作堅(jiān)持執(zhí)行國(guó)家的有關(guān)政策，嚴(yán)格按照市局計(jì)劃生育系列化管理的文件精神，制定了以“強(qiáng)化依法管理，完善服務(wù)體系”為主題的指導(dǎo)思想，細(xì)化完善了學(xué)校系列化管理規(guī)定，使我校的計(jì)劃生育工作走上了經(jīng)�；⒅贫然�、規(guī)范化的道路，我們的具體做法是：
一、 加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，常抓不懈
為切實(shí)做好計(jì)劃生育工作，我校成立了由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各科組長(zhǎng)為組員的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了崗位目標(biāo)責(zé)任制，形成了一把手總負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)主要抓，計(jì)生專干具體抓的管理體系。也形成了責(zé)任有人負(fù)，檔案有人管，任務(wù)有人干的良好局面。
為了提高廣大教職工計(jì)劃生育工作的積極性，我們堅(jiān)持做到了以下幾點(diǎn)：一是提高認(rèn)識(shí)，讓教職工清醒地認(rèn)識(shí)到，計(jì)劃生育工作是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，作為一名公職人員，必須嚴(yán)格遵守。二是加強(qiáng)制度建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)小組定期組織學(xué)習(xí)上級(jí)有關(guān)文件精神，明確我校計(jì)劃生育工作的整體狀況和下一步需要解決的問題，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，制定工作措施;三是抓好計(jì)劃生育陣地建設(shè)，開展形式多樣的計(jì)劃生育教育活動(dòng)，在學(xué)校周圍布置了形式多樣、豐富多彩的宣傳專欄。四是把計(jì)劃生育工作和師德建設(shè)結(jié)合起來。努力提高教職工的政治思想素質(zhì)，把計(jì)劃生育工作放在了政治高度去落實(shí)。還通過兩會(huì)(政治學(xué)習(xí)會(huì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)會(huì))把計(jì)劃生育政策及有關(guān)會(huì)議精神及時(shí)傳達(dá)給廣大教職工，使教職工對(duì)計(jì)劃生育政策、責(zé)任目標(biāo)要求等內(nèi)容有了比較清楚的認(rèn)識(shí)，形成了人人懂得計(jì)劃生育是基本國(guó)策的總體觀念，為計(jì)劃生育工作的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、健全制度，認(rèn)真落實(shí)，嚴(yán)格管理
計(jì)劃生育工作是我國(guó)的基本國(guó)策，也是一個(gè)單位和部門的重要工作之一。工作中，我們徹底摸清底數(shù)，嚴(yán)格分類管理，及時(shí)變更信息。對(duì)于一胎生育、二胎生育的審批手續(xù)嚴(yán)格把關(guān)。
學(xué)校每年組織全體教師參加教育局組織的健康體檢，并經(jīng)常隨訪女職工，了解情況，健康檢查是規(guī)范計(jì)劃生育工作的有效載體，既得抓緊，又得抓好。
三、 科學(xué)規(guī)范、細(xì)致周到、確保效果
計(jì)生工作中，我們總是對(duì)于初婚、調(diào)入調(diào)出的`教師，及時(shí)登記造冊(cè)，變更信息，確保了工作的正常開展。為保證制度的貫徹落實(shí)，我們還把計(jì)劃生育工作納入職工考核評(píng)估之中，并且實(shí)行一票否決制。另外，我校努力加大對(duì)計(jì)劃生育工作的資金投入，凡是計(jì)生工作所需物力財(cái)力等，均大力支持，確保了計(jì)劃生育工作的順利進(jìn)行。
我們還堅(jiān)持做到“三主”原則：宣傳教育為主、避孕措施為主、經(jīng)常性工作為主，把宣傳教育放在計(jì)劃生育工作的首位，普及常識(shí)，提高全體教職工實(shí)行計(jì)劃生育的自覺性。以上措施的實(shí)施，確保了我校計(jì)劃生育工作任務(wù)目標(biāo)的落實(shí)，我校計(jì)劃生育率、女職工初婚晚婚率、人口與計(jì)劃生育統(tǒng)計(jì)合格率、避孕節(jié)育措施落實(shí)率均達(dá)到100%。
四、 加大投入，情感關(guān)懷，人文管理。
在構(gòu)建以人為本的和諧社會(huì)時(shí)期，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的人文性建設(shè)是做好工作的基礎(chǔ)。我們學(xué)校一直朝這方面努力。一是近幾年來，我校將過去的教師孕檢費(fèi)用由自費(fèi)改變?yōu)閷W(xué)校承擔(dān)，盡管只是很小的數(shù)目，卻體現(xiàn)了學(xué)校對(duì)教師的人格關(guān)心，確保了計(jì)劃生育工作的順利進(jìn)行。二是充分利用三八婦女節(jié)等有關(guān)節(jié)日，召開女
教師座談會(huì)、文娛晚會(huì)等，暢談?dòng)?jì)生工作給大家?guī)淼暮锰�。三是我校�?yán)格執(zhí)行教師產(chǎn)假制度，對(duì)于晚婚晚育的女教師，堅(jiān)決執(zhí)行市局的規(guī)定，即使在教師嚴(yán)重缺編的時(shí)候，也決不侵占女教師的產(chǎn)假時(shí)間，體現(xiàn)了計(jì)生工作的人文性管理。四是我校重視對(duì)女教職工進(jìn)行感情投資，女教職工生病了，我校領(lǐng)導(dǎo)總是親自登門拜訪，問寒問暖。女教職工的老人病故了，我校領(lǐng)導(dǎo)親自到其家中進(jìn)行慰問，讓所有教師都能夠感到學(xué)校的人文關(guān)懷和體貼。
五、強(qiáng)化教育，從小抓起，樹立意識(shí)。
我校還特別重視利用《健康教育》、《生物》、《地理》等課程，加強(qiáng)學(xué)生的青春期生理衛(wèi)生教育和計(jì)劃生育知識(shí)教育，要求任課教師制定嚴(yán)格的教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)浜谜n，上好課，并把考試成績(jī)計(jì)入學(xué)生檔案。我們還一學(xué)期組織2-3次專題報(bào)告會(huì)，從人口與資源、人口與發(fā)展、人口與社會(huì)等多個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育，從而使他們從小樹立計(jì)劃生育是我國(guó)一項(xiàng)基本國(guó)策意識(shí)和控制人口發(fā)展，穩(wěn)定低生育水平是全社會(huì)的責(zé)任的觀念。
總之，我校計(jì)劃生育工作在上級(jí)黨委政府和各級(jí)主管部門的領(lǐng)導(dǎo)、支持下，在我校領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注重視下，經(jīng)過廣大教職工的共同奮斗，在我們自身的艱苦努力下，取得了一定的成績(jī)，幾年來沒有一例違反計(jì)劃生育的事例發(fā)生，但我們深知計(jì)劃生育工作的艱巨性和復(fù)雜性，為此， 我們將以這次檢查為契機(jī)，自我加壓，完善措施，虛心向上級(jí)的計(jì)生部門學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，使我校的計(jì)劃生育工作再上新臺(tái)階。
個(gè)人計(jì)劃 篇4
小學(xué)數(shù)學(xué)教師個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)計(jì)劃 濱河路小學(xué)勾春杰 作為一名教師，我覺得自己先要成為一名主動(dòng)學(xué)習(xí)者，做學(xué)習(xí)型的教師，使自己成為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，符合高品位要求的教育者�！胺彩骂A(yù)則立，不預(yù)則廢”，做任何事情，只有在做之前有一個(gè)明確的目的和方向，才能在開展的時(shí)候能夠比較順利地進(jìn)行，為此特制定個(gè)人專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，為自己今后的發(fā)展指明方向。
一、指導(dǎo)思想
在教育事業(yè)發(fā)展穩(wěn)步推進(jìn)的今天，給教師自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，教師面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇也更多，教師要將個(gè)人的發(fā)展與學(xué)生的發(fā)展緊密的結(jié)合起來，積極提高自身的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)，做一個(gè)學(xué)習(xí)型、研究型的教師。
二、自我分析
工作踏實(shí)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任心，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，在工作上能夠積極完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)；與同事關(guān)系融洽，能和同事和睦相處，樂于助人；善于接受別人的不同意見，虛心向他人學(xué)習(xí)；有一定的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)；能夠積極參加各類教研活動(dòng)和教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。
三、個(gè)人專業(yè)發(fā)展目標(biāo)
1．個(gè)人修養(yǎng)，做有品位的教師。培養(yǎng)自身高尚的道德情操及職業(yè)道德修養(yǎng)，用自己的人格魅力，深厚的人文素養(yǎng)，廣博的知識(shí)積淀，真摯的博愛以及對(duì)學(xué)生高瞻遠(yuǎn)矚的責(zé)任感影響教育學(xué)生，使之形成高尚
的品德，正確的人生觀和價(jià)值觀。
2．做一名業(yè)務(wù)上、教學(xué)上都過硬的教師。要養(yǎng)成善于學(xué)習(xí)、樂于學(xué)習(xí)、主動(dòng)學(xué)習(xí)的習(xí)慣，為自己營(yíng)造一個(gè)學(xué)習(xí)的心境，認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)科專業(yè)知識(shí)及系統(tǒng)的教育理論知識(shí)，廣泛閱讀教育教學(xué)的報(bào)刊、雜志及專著，提升對(duì)新課改理念的認(rèn)識(shí)。使自己具有綜合的科學(xué)文化素質(zhì)，掌握多層次、多元化的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己能科學(xué)、系統(tǒng)的駕馭教學(xué)內(nèi)容 成為一個(gè)具有多元化知識(shí)結(jié)構(gòu)的人。同時(shí)在教學(xué)過程中實(shí)現(xiàn)"教－學(xué)－研"一體化，領(lǐng)會(huì)生活化、情境化課堂教學(xué)的精髓。工作中要善于積累，勤于思考，做到教學(xué)中既有理論依據(jù)，又有實(shí)踐創(chuàng)新，提高自己的科研能力，使自己的教育教學(xué)水平再上一個(gè)等級(jí)。
3．做一名輕松快樂的受學(xué)生歡迎的老師。向身邊優(yōu)秀的同行學(xué)習(xí)管理經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)掌握教師工作必備的專業(yè)知識(shí)及工作藝術(shù)，掌握兒童心理學(xué)及生理學(xué)等系統(tǒng)的科學(xué)知識(shí)，提高自己的管理能力。把對(duì)學(xué)生的做人教育放在首位，樹立為學(xué)生的一生負(fù)責(zé)的理念，培養(yǎng)人，塑造人，形成自己獨(dú)有的工作風(fēng)格。
4．作一名"善于反思，勤于積累"的老師。對(duì)自己的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行反思，及時(shí)積累教育教學(xué)工作中的成功與失敗，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)。及時(shí)的將自己的反思整理提煉，積極投稿。
5．現(xiàn)代化技術(shù)水平上一個(gè)臺(tái)階，進(jìn)一步學(xué)習(xí)課件制作，讓這一片天地更好的為自身、為教師發(fā)展服務(wù)。
四、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)采取的具體措施
1．首先努力完成日常教學(xué)工作，認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上好每一堂課，愛
崗敬業(yè)，按要求完成反思，及時(shí)對(duì)自己的教學(xué)進(jìn)行反思，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，積累經(jīng)驗(yàn)，善于在日常教學(xué)工作中發(fā)現(xiàn)問題，并努力解決問題，認(rèn)真研究學(xué)科特點(diǎn)，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，不斷拓寬自己知識(shí)視野，增加自己知識(shí)儲(chǔ)備。
2．勤于學(xué)習(xí)，更新觀念，認(rèn)真研究學(xué)科特點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)，與時(shí)俱進(jìn)。
3．積極參加各種聽、評(píng)課活動(dòng)，進(jìn)行高質(zhì)量的教研活動(dòng)，爭(zhēng)取機(jī)會(huì)讓自己在校內(nèi)或校外都開一些有質(zhì)量的公開課，向更有經(jīng)驗(yàn)的'老師學(xué)習(xí)，提高自己的教學(xué)能力。
4．及時(shí)進(jìn)行教學(xué)反思，撰寫教育隨筆和教學(xué)反思，加強(qiáng)課題研究和論文寫作；平時(shí)抓緊時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，閱讀教育專著和教育教學(xué)文章，做好讀書筆記。
5．加強(qiáng)自身課堂調(diào)控能力和教學(xué)方法手段的靈活運(yùn)用，對(duì)自己的課堂教學(xué)進(jìn)行深入研究；注重傾聽學(xué)生的心聲，嘗試走進(jìn)學(xué)生的心靈。
6．每個(gè)學(xué)期末對(duì)自己的的教學(xué)進(jìn)行總結(jié)，對(duì)學(xué)生的成績(jī)作出分析，及時(shí)反思自己的不足，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
總之，在今后的時(shí)間里，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)工作認(rèn)真，樂于學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，以真摯的愛，真誠(chéng)的心，以及創(chuàng)建有個(gè)性的課堂教學(xué)風(fēng)格吸引學(xué)生，打動(dòng)家長(zhǎng)。面對(duì)新的教育課程改革，我時(shí)刻告誡自己要追求卓越，崇尚一流，拒絕平庸，注重自身創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力、情感、態(tài)度與價(jià)值觀的發(fā)展，使自己真正成長(zhǎng)為不辱使命感、歷史責(zé)任感的優(yōu)秀教師，成為一名學(xué)生愛戴、家長(zhǎng)信賴的教師。我愿把自己的全部知識(shí)、才華和愛心奉獻(xiàn)給學(xué)生、奉獻(xiàn)給教育事業(yè)。我相信這也是每一個(gè)教師所追求的思想境界。
個(gè)人計(jì)劃 篇5
第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。
1、對(duì)承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對(duì)超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。
2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺(tái)，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；A(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)研，并定期編制中、長(zhǎng)期業(yè)務(wù)計(jì)劃。
3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。
4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對(duì)中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。
第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺(tái)。隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對(duì)市場(chǎng)業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營(yíng)的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺(tái)顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過20xx年的努力，我司已在市場(chǎng)占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺(tái)運(yùn)用、落實(shí)到位。
1、建立健全語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會(huì)，讓眾多的客戶全面了解公司語(yǔ)音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意化。
2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。
3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。
4、在20xx年6月之前完成xx營(yíng)銷服務(wù)部、YY營(yíng)銷服務(wù)部?jī)蓚�(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。
第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場(chǎng)占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)20xx年中支保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入xxxx萬(wàn)元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。
1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的.車險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我盲作的重點(diǎn)，20xx年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭(zhēng)取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺(tái)階。
2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對(duì)效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭(zhēng)財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場(chǎng)開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。
3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，
20xx年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢(shì)，爭(zhēng)取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對(duì)我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益化奠定良好的基礎(chǔ)。
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