培訓(xùn)計(jì)劃[必備6篇]
光陰迅速，一眨眼就過(guò)去了，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了今后更好的工作發(fā)展，來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。你所接觸過(guò)的計(jì)劃都是什么樣子的呢？下面是小編收集整理的培訓(xùn)計(jì)劃6篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
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培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
隨著老齡化程度的提高和老年人口的增長(zhǎng)，老年人的物質(zhì)、精神生活越來(lái)越受到關(guān)注。社區(qū)居委會(huì)有人，其中老年人共有九百余人。目前，社區(qū)大部分老人的娛樂(lè)消遣活動(dòng)主要是到社區(qū)的陽(yáng)光棚打打牌、曬曬太陽(yáng)、按摩室按按摩，在家?guī)『�、看電視等，很少有老年人�?huì)上網(wǎng)，一般都不了解電腦、手機(jī)等上網(wǎng)的基本操作，給他們生活帶來(lái)很大不便。針對(duì)社區(qū)這一現(xiàn)狀，現(xiàn)制定老年人上網(wǎng)培訓(xùn)計(jì)劃。
初級(jí)階段：有些老年人沒(méi)有操作電腦的經(jīng)歷，就要先從開(kāi)機(jī)關(guān)機(jī)、鼠標(biāo)鍵盤(pán)的使用等基礎(chǔ)知識(shí)開(kāi)始學(xué)起，再學(xué)習(xí)字體輸入法�，F(xiàn)在流行網(wǎng)上寫(xiě)書(shū)、寫(xiě)筆記，老年人在掌握輸入法之后也可以在網(wǎng)上寫(xiě)作。
中級(jí)階段：學(xué)會(huì)了基礎(chǔ)操作，老年人可以學(xué)習(xí)上網(wǎng)瀏覽的基本方法和相關(guān)技巧。老年人上網(wǎng)主要是想獲取更多的信息量，可以隨意瀏覽更多的'新聞、保健知識(shí)、飲食營(yíng)養(yǎng)知識(shí)等。這就要學(xué)習(xí)如何啟動(dòng)瀏覽器，使用瀏覽器瀏覽網(wǎng)頁(yè)，點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的文章及圖片。通過(guò)學(xué)會(huì)使用收藏夾功能，將平時(shí)喜歡瀏覽的網(wǎng)頁(yè)收藏起來(lái)，隨時(shí)可以點(diǎn)開(kāi)查看。有的老年人有上網(wǎng)的意愿，主要是想和遠(yuǎn)在外地或異國(guó)的子女保持聯(lián)系。掌握電子郵箱的技巧，平時(shí)就可以給他們發(fā)送郵件、照片等。還可以使用網(wǎng)上聊天工具，注冊(cè)賬號(hào)，與子女打字交流或視頻聊天。水平更高點(diǎn)的老年人，還能使用網(wǎng)絡(luò)電話。這種通訊方式比傳統(tǒng)的信件、電話更方便，價(jià)格也低廉。
高級(jí)階段：老年人如果不想僅僅局限于上網(wǎng)瀏覽、聊天或玩游戲，還可以學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)下載的方法，下載自己喜歡的視頻、音樂(lè)、戲曲、軟件等，開(kāi)設(shè)博客或微博，發(fā)表自己的生活記錄、觀點(diǎn)，向更多的網(wǎng)友展示自我，豐富老年生活。還可以學(xué)習(xí)使用軟件繪圖、處理照片等高級(jí)操作�，F(xiàn)在一些醫(yī)院有網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，老年人還可以登錄這些醫(yī)院的網(wǎng)站，在網(wǎng)上預(yù)約掛號(hào)。還有老年人對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的各種類(lèi)游戲很感興趣，可以學(xué)習(xí)登錄幾個(gè)常見(jiàn)游戲網(wǎng)站，如QQ游戲，與各地不認(rèn)識(shí)的網(wǎng)友下棋、打牌，為生活增添樂(lè)趣。此外，老年人可以通過(guò)學(xué)習(xí)，上網(wǎng)炒股或購(gòu)物。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
為進(jìn)一步加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，貫徹落實(shí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，以師德建設(shè)為中心，緊緊圍繞本園新學(xué)期工作計(jì)劃開(kāi)展一系列活動(dòng)。立足本園實(shí)際，以教師的所需為本，積極開(kāi)展各級(jí)各類(lèi)的園本培訓(xùn)工作，引領(lǐng)教師在教中研，在研中思，在思中得，實(shí)現(xiàn)教師整體素質(zhì)和教科研質(zhì)量的同步提高。特制定以下本學(xué)期園本培訓(xùn)計(jì)劃。
二、培訓(xùn)對(duì)象
全園專(zhuān)任教師。
三、培訓(xùn)形式
采取以集中參與討論、教師的自我反思為主的多種培訓(xùn)形式。包括自我學(xué)習(xí)、專(zhuān)題培訓(xùn)、主題研討、案例教學(xué)、教學(xué)觀摩及研討、經(jīng)驗(yàn)交流等。
四、組織機(jī)構(gòu)
1、成立園本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：劉建業(yè)。
副組長(zhǎng)：吳淑艷。
2、主要職責(zé)：了解幼兒教師教育教學(xué)水平實(shí)際現(xiàn)狀；明確學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展目標(biāo)；制訂園本培訓(xùn)整體方案；落實(shí)園本培訓(xùn)具體活動(dòng)；評(píng)估教師參加園本培訓(xùn)的實(shí)際效果。
�。�1）組長(zhǎng)是園本培訓(xùn)第一負(fù)責(zé)人，宏觀調(diào)控和指導(dǎo)方案的落實(shí)情況，定期組織領(lǐng)導(dǎo)小組成員匯報(bào)情況，研究改進(jìn)措施。
�。�2）學(xué)時(shí)負(fù)責(zé)人是園本培訓(xùn)的具體負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)方案的制定和修改工作并組織和協(xié)調(diào)培訓(xùn)方案的落實(shí)；組織考核工作，并做好培訓(xùn)記錄，登記學(xué)分，整理存收檔案資料，每學(xué)年做一次工作總結(jié)。
五、培訓(xùn)主要內(nèi)容
1、五大領(lǐng)域教育教學(xué)活動(dòng)的深化研究，各位教師繼續(xù)深入學(xué)習(xí)《指南》，將五大領(lǐng)域32個(gè)教育目標(biāo)，87條教育建議全部?jī)?nèi)化于心，在日常的一日各個(gè)環(huán)節(jié)中深入貫徹執(zhí)行。
2、幼兒園區(qū)域活動(dòng)研究。各個(gè)班級(jí)要繼續(xù)鞏固以往區(qū)域活動(dòng)的嘗試探究及組織開(kāi)展的成果。保持已有的區(qū)角規(guī)模數(shù)量，在材料投放的次第、數(shù)量，活動(dòng)內(nèi)容的擴(kuò)展、深化，區(qū)角規(guī)則的遵守，幼兒活動(dòng)的組織等方面要精益求精深入思考和研討，讓區(qū)域活動(dòng)材料和這種小組游戲活動(dòng)形式更好地輔助配合五大領(lǐng)域、課題研究和主題教育教學(xué)活動(dòng)的開(kāi)展。
3、自主游戲的研究“自主性游戲”，就是指孩子根據(jù)自己的興趣和需要選擇游戲和活動(dòng)出自。玩什么、怎么玩、跟誰(shuí)玩，全部讓孩子們自己說(shuō)了算。在這種寬松、自由、自主的`的氛圍中，幼兒的主體性能夠得到更充分的發(fā)揮。幼兒自主式戶(hù)外游戲活動(dòng)尤為突出地表現(xiàn)出自主體驗(yàn)的特征，自主式游戲讓幼兒從體驗(yàn)的意義上成為真正完整的、自由的人。因此，基于以上分析，我提倡以自主式游戲的方式進(jìn)行戶(hù)外活動(dòng)，以此激發(fā)幼兒興趣，促進(jìn)幼兒快樂(lè)健康的成長(zhǎng)。以自主游戲的方式激發(fā)幼兒的主動(dòng)性和積極性，推動(dòng)幼兒園課程實(shí)施游戲化的進(jìn)程，充分發(fā)揮戶(hù)外活動(dòng)的整體功能，促進(jìn)幼兒身心和諧發(fā)展。
4、日常說(shuō)課備課研究。。以集體備課為載體，集眾人智慧采眾家之長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)資源共享，共同提高教學(xué)質(zhì)量。要求做到個(gè)人初備、集體研備、個(gè)人精備、說(shuō)課展示
5、幼兒園主題活動(dòng)開(kāi)展探究。各班級(jí)、教研小組要依據(jù)主題活動(dòng)的內(nèi)容和要求結(jié)合本年齡班幼兒的年齡特點(diǎn)、學(xué)習(xí)方式和接受水平，搜集、選擇適合的教育教學(xué)活動(dòng)內(nèi)容融入五大領(lǐng)域的教育教學(xué)活動(dòng)及幼兒園的區(qū)域活動(dòng)及其它分散活動(dòng)中，使游戲性活動(dòng)、操作性、實(shí)踐性、情境性活動(dòng)覆蓋幼兒一日活動(dòng)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)“做中學(xué)玩中學(xué)”寓教于樂(lè)的目的。
6、建立“教師專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)檔案”。
附：具體工作安排
九月份：
1、園本培訓(xùn)計(jì)劃制定。
2、集體備課、聽(tīng)隨堂課開(kāi)始。
3、教研活動(dòng)―研討戶(hù)外活動(dòng)場(chǎng)地劃分及投放材料。
4、主題環(huán)境創(chuàng)設(shè)評(píng)比。
十月份：
1、各教研組集體備課活動(dòng)。
2、聽(tīng)隨堂課。
3、園本教研活動(dòng)：區(qū)域游戲材料投放評(píng)比。
4、教師五項(xiàng)技能評(píng)比
十月份：
1、聽(tīng)隨堂課。
2、各教研組集體備課活動(dòng)
3、教師優(yōu)質(zhì)課評(píng)比。
4、園內(nèi)自然角創(chuàng)設(shè)評(píng)比活動(dòng)。
5、家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)
十一月份：
1、各教研組集體備課活動(dòng)。
2、聽(tīng)隨堂課。
3、第二次主題環(huán)境創(chuàng)設(shè)評(píng)比。
4、園本教研活動(dòng)：教師讀書(shū)心得交流會(huì)
十二月份：
1、集體備課活動(dòng)。
2、教師素養(yǎng)提升手冊(cè)、班級(jí)管理記載冊(cè)檢查工作。
3、各類(lèi)學(xué)期總結(jié)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
為進(jìn)一步貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部醫(yī)院感染管理的相關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)我中心及衛(wèi)生站的院感管理工作，使臨床醫(yī)務(wù)人員能夠全面掌握院感管理知識(shí)并主動(dòng)參與院感管理工作，避免院內(nèi)感染的`發(fā)生，保證醫(yī)療質(zhì)量，特制訂20xx年院感管理培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容如下：
一、衛(wèi)生部及衛(wèi)生局相關(guān)法律法規(guī)的解讀，我中心相關(guān)院感管理制度及工作流程。
二、消毒與滅菌技術(shù)（基礎(chǔ)知識(shí)）。
三、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生規(guī)范。
四、醫(yī)務(wù)人員職業(yè)防護(hù)。
五、導(dǎo)管相關(guān)血流感染預(yù)防與控制技術(shù)指南。
六、導(dǎo)尿管相關(guān)尿路感染預(yù)防與控制技術(shù)指南。
七、美國(guó)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)安全。
八、選擇和使用個(gè)人防護(hù)裝備指南。
九、呼吸機(jī)各部位的清洗與消毒。
十、職業(yè)暴露與職業(yè)安全。
十一、泌尿道感染的預(yù)防與控制。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、指導(dǎo)思想：
以建設(shè)一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務(wù)素質(zhì)精良、教學(xué)技能全面、教學(xué)基本功過(guò)硬、具有一定教科研能力、適應(yīng)新課程改革需求的教師隊(duì)伍為目標(biāo)。
二、工作目標(biāo)：
以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，以提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力和水平為主線，進(jìn)一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓(xùn)的力度，開(kāi)拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，努力開(kāi)創(chuàng)我校教師培訓(xùn)工作新格局，實(shí)現(xiàn)陵西小學(xué)跨越式發(fā)展。
三、主要工作及措施：
1、以課堂教學(xué)為主陣地，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，把新理念、新課標(biāo)、新教法的`培訓(xùn)繼續(xù)作為本學(xué)期校本培訓(xùn)的核心工作來(lái)抓。圍繞新課程改革，組織全體教師圍繞“新課程、新理念、新課堂”開(kāi)展學(xué)習(xí)活動(dòng)，搜尋研究專(zhuān)題資料。
2、在青年教師中開(kāi)展讀書(shū)節(jié)活動(dòng)。圍繞新課程改革，一是開(kāi)展好“與新課程同行，在新課改中成長(zhǎng)”經(jīng)驗(yàn)交流，以教研組為單位，利用校本培訓(xùn)，交流自己在新課改教學(xué)實(shí)踐中成功的做法和有益的嘗試，相互切磋，取長(zhǎng)補(bǔ)短;二是開(kāi)展青年教師讀書(shū)節(jié)活動(dòng)，制定教師讀書(shū)計(jì)劃及讀書(shū)情況檢查。
3、加強(qiáng)校本培訓(xùn)的管理。把師資培訓(xùn)工作放在學(xué)校工作的重要地位，以此項(xiàng)工作為突破口，切實(shí)提高教師的整體素質(zhì)和培訓(xùn)水平。
4、以課堂教學(xué)為主陣地，以新課程師資培訓(xùn)為重點(diǎn)，把“評(píng)好課”作為本學(xué)期校本培訓(xùn)的核心工作來(lái)抓。組織全體教師完成好培訓(xùn)任務(wù)，完成《校本培訓(xùn)記錄冊(cè)》的相關(guān)內(nèi)容。
5、內(nèi)部挖潛，擇本校之能人，訓(xùn)本校之教師。各校要積極開(kāi)展“師徒結(jié)對(duì)”活動(dòng)，明確師徒雙方職責(zé)。啟用校內(nèi)外實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、理論水平較高的骨干教師作為校本培訓(xùn)的師資力量，發(fā)揮其輻射和示范作用，讓他們承擔(dān)校本培訓(xùn)任務(wù)，既可開(kāi)展講座傳授評(píng)課經(jīng)驗(yàn)，也可通過(guò)示范課展示評(píng)課技能，切實(shí)讓全體教師從中受益。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
作為一家餐廳或酒樓在開(kāi)業(yè)前，或者在一批新上崗之前，必須有一個(gè)明確的目標(biāo)，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，要實(shí)現(xiàn)此目的，就需要對(duì)員工進(jìn)行。
先列一個(gè)提綱:
第一課: 首先每個(gè)員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛(ài)好等。以提高員工之間的認(rèn)識(shí)。
第二課: 了解公司的規(guī)章，管理架構(gòu)以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利, 服務(wù)意識(shí)服務(wù)理念。
第三課: 員工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語(yǔ)。
第四課: 餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序。
第五課; 餐飲五字決，如何留回頭客，前廳與后臺(tái)協(xié)調(diào)，員工配合。
第六課: 規(guī)范禮貌用語(yǔ)及操作程序。
第七課: 樓面部接待過(guò)程(詳細(xì)講解)。
第八課: 對(duì)酒水的認(rèn)識(shí)，價(jià)格及斟法的基本認(rèn)識(shí)。
第九課: 席前烹調(diào)的準(zhǔn)備工作，席前烹調(diào)的主要材料及其他配料，高級(jí)服務(wù)員要掌握的服務(wù)。
第十課: 預(yù)定 迎客 點(diǎn)菜 送客 擺臺(tái) 托盤(pán) 上菜 推銷(xiāo) 斟酒 收臺(tái)
第十一課: 大型酒席宴會(huì)的服務(wù)程序及準(zhǔn)備工作。
第十二課: 如何成為一名出色的服務(wù)員。
第十三課: 廳房服務(wù)的詳細(xì)程序。
第十四課: 問(wèn)題解答。
第十五課: 及消防知識(shí)。
員工儀容儀表
規(guī)范禮貌用語(yǔ)及操作程序
1. 當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí)，咨客應(yīng)主動(dòng)上前，熱情地征詢(xún)客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請(qǐng)問(wèn)您幾位? ” 當(dāng)客人回答后便問(wèn):“請(qǐng)問(wèn)先生/小姐貴姓? ”
2. 把客人帶到座位后，拉椅請(qǐng)坐(并做請(qǐng)的手勢(shì)) 。雙手把菜譜遞給客人并說(shuō)道: “**先生， 這是我們的菜牌。 ” 然后詢(xún)問(wèn)客人: “您好，請(qǐng)問(wèn)喝什么茶? 我們這有普洱，香片，鐵觀音等茶” 客人選定茶葉后， 應(yīng)把客人所點(diǎn)的茶告知看臺(tái)的服務(wù)員。要求: 語(yǔ)言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺(jué)。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅問(wèn)茶的服務(wù)員，以及該區(qū)域的領(lǐng)班，部長(zhǎng)，并把姓名寫(xiě)在菜卡上。
3. 服務(wù)員在分管的上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講: “先生/小姐，您好，歡迎光臨!”
4. 拉椅請(qǐng)坐，先將坐的椅子拉出，在她坐下時(shí)，徐徐將椅子靠近餐桌，說(shuō): “先生/小姐，請(qǐng)坐”并做請(qǐng)的手勢(shì)，向咨客了解客人尊姓。
注意事項(xiàng):
A善于觀察分清誰(shuí)是主人。
B對(duì)有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人， 不可強(qiáng)求。
C當(dāng)客人對(duì)問(wèn)姓名不解時(shí)， 我們可以這樣解釋: “這有利于我們稱(chēng)呼您” 或“當(dāng)有客人找你時(shí)， 便于我們查閱。 ”
D服務(wù)員在整個(gè)過(guò)程中， 有關(guān)稱(chēng)呼客人的應(yīng)該以其尊姓為前提。
5. 遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說(shuō): “**先生/小姐，請(qǐng)用毛巾�！比缓笕_茶，如果沒(méi)有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢(xún)問(wèn)客人了。(問(wèn)的方式見(jiàn)第二條。) 要求: 沖茶要求連同小食，芥醬， 等一起用托盤(pán)托到客人臺(tái)前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意: 茶水要求六分滿(mǎn)，先女士后男士，先賓后主，再按順時(shí)針?lè)较蜻M(jìn)行，然后上芥醬，小食
6. 落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開(kāi)，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進(jìn)行)
7. 推銷(xiāo)酒水。當(dāng)營(yíng)業(yè)員點(diǎn)完菜后，即上前微笑地詢(xún)問(wèn): “先生/小姐，請(qǐng)問(wèn)需要什么啤酒，飲料或果汁嗎? 我們有**果汁挺不錯(cuò)，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等�！弊�: 名貴酒類(lèi)需要給客人驗(yàn)酒后方可開(kāi)啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。
8. 下單。酒水單一式兩份，清楚填寫(xiě)臺(tái)號(hào)，姓名，時(shí)間，數(shù)量及名稱(chēng)后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。
9. 斟酒要求。
A. 上酒水要從客人的右邊，身稍斜站 以微微彎腰的姿勢(shì)。
B. 向客人問(wèn)酒，要先問(wèn)客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序: 先主賓后主人，然后按順時(shí)針的方向逐位斟上。
C. 斟酒規(guī)格: 啤酒，汽水八分滿(mǎn)，辣酒九分滿(mǎn)，洋酒一 P(一盎司)
D. 斟酒方法: 斟啤酒，汽水可稍沿杯內(nèi)徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10. 收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢(xún)客人意見(jiàn)，將茶杯撤走。若發(fā)現(xiàn)煙盅有煙頭時(shí)，把一個(gè)干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤(pán)，然后放回干凈的煙盅。
11. 上湯，上菜的要求。菜上臺(tái)后揭開(kāi)菜蓋，報(bào)出菜名，并做手勢(shì)“請(qǐng)慢用”。注: 上頭道菜后， 需第二次派香巾，以示清潔。上湯時(shí)應(yīng)為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動(dòng)把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時(shí)，主動(dòng)征詢(xún)客人是否需要米飯; 如客人需要，則按數(shù)量劃在食物卡上。若餐臺(tái)上有幾道菜已經(jīng)占滿(mǎn)位置，而下一道菜又不夠位置時(shí)，應(yīng)看情況征求客人意見(jiàn)，將臺(tái)上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個(gè)碟子上或撤走，然后上另一個(gè)菜。
12. 巡臺(tái)。如發(fā)現(xiàn)煙盅里有兩個(gè)以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤(pán)，餐具按指定的下欄盤(pán)放好，及時(shí)撤換骨碟，更換時(shí)必須在客人右邊進(jìn)行并打請(qǐng)的手勢(shì)，如果客人正在交談時(shí)，應(yīng)提醒客人。
13. 席間勤添加酒水。上完最后一道菜時(shí)，要主動(dòng)告訴客人“先生/小姐，您點(diǎn)的菜已經(jīng)上齊了”并詢(xún)問(wèn)客人是否要增加水果或甜品。
14. 收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺(tái)面。
15. 上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開(kāi)水，另?yè)Q一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺(tái)中發(fā)現(xiàn)客人的茶壺揭開(kāi)時(shí)，要馬上加開(kāi)水，然后再為客人斟一次茶。
16. 上甜品，水果。上甜品前先準(zhǔn)備干凈的甜品餐具，主動(dòng)均勻的`把甜品分派給客人; 上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說(shuō): “**先生/小姐，這是我們酒樓經(jīng)理送的，請(qǐng)慢用。 ”
17. 派上熱毛巾并結(jié)帳。給客人結(jié)帳時(shí)，需用收銀夾 在客人的右邊把收銀夾打開(kāi)說(shuō): “**先生/小姐， 謝謝(多少) 錢(qián)。 ” 客人接過(guò)找零后， 同樣要說(shuō)謝謝。 拉椅送客， 說(shuō)“慢走， 歡迎下次光臨”等送客語(yǔ)。
18. 檢查工作。 客人走后， 及時(shí)檢查是否有尚燃的煙頭， 是否有遺留的物品; 若發(fā)現(xiàn)有尚燃的煙頭應(yīng)及時(shí)把它弄滅; 若發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品， 應(yīng)馬上叫主管處理。
19. 收撤餐具。 首先整理好臺(tái)椅，以保持餐廳的格調(diào)，先收餐巾席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20. 清理現(xiàn)常重新布置環(huán)境，恢復(fù)原樣。
迎送員崗位職責(zé)：
1、及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌。
2、接受客人的臨時(shí)訂座。
3、負(fù)責(zé)來(lái)餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔，不擅離崗位。
5、根據(jù)不同對(duì)象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。
6、解答客人提出的相關(guān)飲食、飯店設(shè)施地方的問(wèn)題，收集相關(guān)意見(jiàn)，并及時(shí)向餐廳主管反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐
8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。
9、在餐廳客滿(mǎn)時(shí)，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞中央及省、市、縣加快推進(jìn)依法行政的要求，進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)我局城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)執(zhí)法隊(duì)伍法律法規(guī)培訓(xùn)力度。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使執(zhí)法隊(duì)員在不斷提高思想政治素養(yǎng)的同時(shí)，準(zhǔn)確理解相關(guān)法律條文，切實(shí)把握其精神實(shí)質(zhì)，夯實(shí)執(zhí)法工作基礎(chǔ)，增強(qiáng)執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)，提高行政執(zhí)法效能，提升城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)執(zhí)法形象。努力建設(shè)一支公正、廉潔、高效、文明的城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)執(zhí)法隊(duì)伍。推進(jìn)我局城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)執(zhí)法工作邁上新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)新的跨越。
二、培訓(xùn)對(duì)象
城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)執(zhí)法局全體干部職工。
三、培訓(xùn)時(shí)間
（一）局機(jī)關(guān)每季度組織一次集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，時(shí)間安排在每季度首、尾月的下旬。
�。ǘ└鲌�(zhí)法大隊(duì)每月應(yīng)組織一次集中學(xué)習(xí)（學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容報(bào)政策法規(guī)股審核），時(shí)間由各大隊(duì)自行安排，可以采取以會(huì)代訓(xùn)的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)地點(diǎn)
�。ㄒ唬┚謾C(jī)關(guān)學(xué)習(xí)培訓(xùn)地點(diǎn)統(tǒng)一安排在局一會(huì)議室。
�。ǘ└鞔箨�(duì)組織的集中學(xué)習(xí)地點(diǎn)由各大隊(duì)自行負(fù)責(zé)安排。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
培訓(xùn)主要分為素質(zhì)能力培訓(xùn)、重點(diǎn)選項(xiàng)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)主要法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括以下三個(gè)方面：
1、專(zhuān)業(yè)法律知識(shí)。主要包括執(zhí)法人員必須掌握的行政處罰、行政復(fù)議、行政訴訟，城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)適用法律、法規(guī)、規(guī)章知識(shí)。
2、業(yè)務(wù)技能知識(shí)。以住建部建設(shè)行政處罰程序暫行規(guī)定、省總隊(duì)建設(shè)監(jiān)察執(zhí)法文書(shū)示范文本為主要內(nèi)容。
六、培訓(xùn)責(zé)任分工
1、局行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)。
2、局政策法規(guī)股負(fù)責(zé)牽頭組織培訓(xùn)。
七、培訓(xùn)方式
�。ㄒ唬┮约惺谡n培訓(xùn)為主。
1、集中學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。
2、行政執(zhí)法案例交流、執(zhí)法文書(shū)點(diǎn)評(píng)、案例分析討論。
�。ǘ┙M織局機(jī)關(guān)執(zhí)法人員參加省、市春冬兩季組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
�。ㄈ┙M織局機(jī)關(guān)中層以上干部輪流參加住建部組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
八、目標(biāo)任務(wù)
�。ㄒ唬┎粩嗤七M(jìn)城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)法制教育深入開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)法律法規(guī)培訓(xùn)規(guī)范化、制度化，正�；�，使執(zhí)法人員法律知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、執(zhí)法效能進(jìn)一步提高，法治理念、服務(wù)意識(shí)、履責(zé)能力進(jìn)一步增強(qiáng)，城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)行政執(zhí)法做到公正、規(guī)范、文明。
�。ǘ┏青l(xiāng)規(guī)劃建設(shè)行政執(zhí)法人員全年法律法規(guī)及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)不少于36課時(shí)（局機(jī)關(guān)8課時(shí)，大隊(duì)28課時(shí)），每課時(shí)40分鐘，（包括講座、案件研討和集中培訓(xùn)時(shí)間）。所有執(zhí)法人員自學(xué)時(shí)間不得少于48課時(shí)（每星期1課時(shí)），定期檢查學(xué)習(xí)筆記，積極鼓勵(lì)行政執(zhí)法人員參加法律專(zhuān)業(yè)學(xué)歷教育，不斷提高執(zhí)法人員綜合素質(zhì)，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，全體執(zhí)法人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)100%。
九、具體要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。
提高城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)行政執(zhí)法人員的法律知識(shí)水平，是行政執(zhí)法隊(duì)伍內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)的有力手段。局機(jī)關(guān)成立執(zhí)法培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)，紀(jì)檢組長(zhǎng)，黨組成員副組長(zhǎng)，各股、室、大隊(duì)長(zhǎng)為成員，政策法規(guī)股具體安排實(shí)施。下設(shè)辦公室于政策法規(guī)股，由政策法規(guī)股長(zhǎng)兼任辦公室主任，局辦公室協(xié)助培訓(xùn)工作事宜。各股、室、隊(duì)要統(tǒng)一思想，充分發(fā)動(dòng)，提高職工對(duì)開(kāi)展學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)重要性的.認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)的主動(dòng)性和積極性。
�。ǘ┳ズ寐鋵�(shí)，確保效果。
各股、室、隊(duì)要按計(jì)劃要求認(rèn)真落實(shí)，積極配合，做到有集中（自學(xué)）學(xué)習(xí)記錄、有學(xué)習(xí)出勤登記，個(gè)人有專(zhuān)用學(xué)習(xí)讀書(shū)筆記、切實(shí)把學(xué)習(xí)抓到實(shí)處，確保學(xué)習(xí)培訓(xùn)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
�。ㄈ﹪�(yán)肅紀(jì)律，合理安排。
參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員要嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷(xiāo)假、簽到等考勤制度，自覺(jué)遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律，努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。局紀(jì)檢監(jiān)察室加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的督查考核，確保培訓(xùn)計(jì)劃的逗硬實(shí)施。各股、室、隊(duì)要妥善處理好工學(xué)矛盾，合理安排工作和學(xué)習(xí)時(shí)間，確保人員、時(shí)間和學(xué)習(xí)效果的落實(shí)。
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