市場營銷調(diào)研報(bào)告[優(yōu)選15篇]

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報(bào)告不再是罕見的東西，其在寫作上有一定的技巧。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編收集整理的市場營銷調(diào)研報(bào)告，歡迎大家分享。

市場營銷調(diào)研報(bào)告1

　　一、中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場發(fā)展迅速

　　(一)中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場規(guī)模高速增長

　　互聯(lián)網(wǎng)媒體的發(fā)展日新月異，不斷創(chuàng)新的模式對傳統(tǒng)媒體形成巨大影響。數(shù)字營銷在吸引了超過5億受眾的同時(shí)，也越來越得到廣告主的青睞。廣告主利用數(shù)字營銷方式投放的廣告比例快速提升，汽車廠商采用數(shù)字營銷投放廣告十分積極，逐漸成為中國互聯(lián)網(wǎng)最大的行業(yè)廣告主。

　　20xx年中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場規(guī)模為92.5億元，同比增長19.5%。賽迪顧問預(yù)測，到20xx年，中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場規(guī)模將達(dá)到146.5億元。

　　(二)中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷效果更加明顯

　　1、數(shù)字營銷服務(wù)鏈條大幅延長，服務(wù)的附加值更高

　　傳統(tǒng)營銷方式下，受傳統(tǒng)媒體時(shí)間、空間、技術(shù)手段的限制，營銷內(nèi)容的展示往往是營銷服務(wù)活動(dòng)的終點(diǎn)，后續(xù)延伸性服務(wù)較少，提供的服務(wù)效果也相對不明顯。而互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，所有信息與行為均可以數(shù)字化，營銷服務(wù)提供商向客戶提供服務(wù)的內(nèi)容豐富性顯著提高，對于數(shù)字營銷來說，營銷內(nèi)容的投放和展示成為了營銷服務(wù)的前端環(huán)節(jié)。通過對數(shù)據(jù)的持續(xù)跟蹤，采用大數(shù)據(jù)分析，可以準(zhǔn)確、客觀地獲得營銷投放效果數(shù)據(jù)，進(jìn)而據(jù)此向客戶提出策略優(yōu)化建議，實(shí)時(shí)改進(jìn)營銷活動(dòng)，改善營銷效果。相對于傳統(tǒng)營銷方式，數(shù)字營銷服務(wù)鏈條大幅延長，對客戶提供的服務(wù)所體現(xiàn)的附加值更高。

　　2、消費(fèi)者識別更清楚，溝通更有效

　　營銷溝通的先導(dǎo)環(huán)節(jié)是消費(fèi)者識別，即從廣泛人群中準(zhǔn)確找到自己的目標(biāo)客戶。傳統(tǒng)營銷中的消費(fèi)者識別主要依靠不同媒體生產(chǎn)不同的內(nèi)容，來吸引不同特質(zhì)的消費(fèi)者，從而在一定程度上區(qū)別用戶，這種區(qū)分和識別的方法比較粗糙。在數(shù)字營銷環(huán)境下，營銷服務(wù)提供商可以借助大數(shù)據(jù)方式進(jìn)行客戶端特征分析、用戶行為分析等多種技術(shù)手段去識別用戶。通過清楚地區(qū)分和識別消費(fèi)者，數(shù)字營銷就能夠?qū)崿F(xiàn)更加精準(zhǔn)、有效的投放。

　　3、數(shù)字營銷效果監(jiān)測更準(zhǔn)確

　　在營銷方案執(zhí)行以后，傳統(tǒng)營銷領(lǐng)域缺乏完整、準(zhǔn)確的效果監(jiān)測和評估手段，多數(shù)只能依靠抽樣和估計(jì)，檢測成本高而可靠性低。依靠數(shù)字營銷方式，可以準(zhǔn)確監(jiān)測任何多維數(shù)據(jù)的變化，以及用戶的數(shù)字行為全過程，甚至包括消費(fèi)后營銷服務(wù)。數(shù)字營銷檢測效果全面、準(zhǔn)確、深入，并且具有成本低廉的優(yōu)勢。同時(shí)，第三方數(shù)字營銷效果監(jiān)測能夠提供營銷效果的客觀監(jiān)測，從機(jī)制上進(jìn)一步保證了檢測結(jié)果的'透明與公正。

　　(三)中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場未來呈垂直化、整合化、移動(dòng)化發(fā)展趨勢

　　1、汽車網(wǎng)絡(luò)廣告投放偏愛垂直媒體

　　汽車網(wǎng)絡(luò)廣告投放商更愿意在互聯(lián)網(wǎng)垂直媒體投放廣告，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)垂直媒體擁有海量精準(zhǔn)人群，其媒體核心版塊用戶留存能力相對較強(qiáng)，且用戶屬性、需求等較為相似。以汽車論壇為例，論壇頁面主要作為用戶交流平臺、口碑獲取渠道、汽車知識學(xué)習(xí)渠道;而媒體車型頁面則主要作為用戶獲取汽車性能測試、評測信息及汽車配置信息的主要渠道。

　　2、整合式服務(wù)將成為主要發(fā)展趨勢

　　互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用種類繁多，針對的用戶群體、對用戶的影響方式各不相同，在營銷過程中各自發(fā)揮不同的作用。在一個(gè)完整的用戶決策流程中，各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用在各階段分別發(fā)揮作用，然后聚合在一起才能最終影響用戶的消費(fèi)行為。因此僅僅依托一類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的專項(xiàng)營銷很難有效影響用戶行為，其價(jià)值受到了很大局限。只有綜合各類互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、配合各種不同營銷手段展開整合營銷活動(dòng)，才能夠充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)營銷的整體價(jià)值。隨著互聯(lián)網(wǎng)媒介碎片化程度不斷加深，這種趨勢會(huì)更加明顯，為客戶提供整體營銷解決方案的必要性越來越突出。

　　3、移動(dòng)數(shù)字營銷將獲得快速發(fā)展

　　隨著智能終端設(shè)備的普及、移動(dòng)網(wǎng)民的增長、移動(dòng)廣告技術(shù)的發(fā)展和服務(wù)的提升，人們對于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的依賴程度越來越大，移動(dòng)數(shù)字營銷的市場不斷增大。在汽車品牌的營銷層面，整合消費(fèi)者的汽車生活全生命周期，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式立體地去了解消費(fèi)者的情境需求，以實(shí)現(xiàn)營銷和再營銷，做到以人為中心，以移動(dòng)為主線的多渠道全模式營銷，將成為未來發(fā)展趨勢。

　　二、中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷企業(yè)競爭力分析

　　(一)中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場競爭格局

　　中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場參與者眾多，市場化競爭程度較高。參與者除了有國內(nèi)數(shù)字營銷企業(yè)，還有跨國企業(yè)中國區(qū)子公司的加入。

　　國內(nèi)汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理商以新意互動(dòng)、互動(dòng)通、藍(lán)色光標(biāo)、映盛中國等企業(yè)為代表。各參與者立足本土優(yōu)勢，依托數(shù)字媒體資源的同時(shí)，更加關(guān)注客戶需求、專注技術(shù)進(jìn)步、探索模式創(chuàng)新，發(fā)展出特色鮮明的數(shù)字營銷新模式。

　　跨國企業(yè)中國區(qū)子公司以奧美集團(tuán)旗下的奧美互動(dòng)、電通安吉斯集團(tuán)旗下的電通數(shù)碼等企業(yè)為代表�？鐕�企業(yè)中國區(qū)子公司一般都擁有國際化的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，但在國內(nèi)資源整合等方面存在一定短板。

　　由于汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場沒有限制性準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)進(jìn)入門檻較低，因而市場參與者眾多;同時(shí)，由于數(shù)字媒體資源種類眾多，汽車企業(yè)保持大力度投放量，行業(yè)資源量巨大，為眾多中小企業(yè)規(guī)模數(shù)字營銷服務(wù)提供商提供了較大的生存空間;此外，汽車行業(yè)數(shù)字營銷行業(yè)自身發(fā)展較為迅速，商業(yè)模式、技術(shù)手段、營銷方式也在不斷變化，大量創(chuàng)新型企業(yè)不斷進(jìn)入行業(yè)中，目前行業(yè)整體集中度較低。

　　(二)中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷企業(yè)競爭力分析

　　近些年來，隨著汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場的快速發(fā)展，對于數(shù)字營銷代理公司的評價(jià)逐漸成為一大難題。如何科學(xué)評價(jià)數(shù)字營銷代理公司的競爭力，客戶如何選定合適的代理公司，這些問題對于數(shù)字營銷行業(yè)及企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。

　　為此，賽迪顧問建立了中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司競爭力評價(jià)模型，共選取企業(yè)規(guī)模、技術(shù)創(chuàng)新能力、資源整合能力、品牌競爭力、其他優(yōu)勢與特色等五大指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)又主要參考三個(gè)細(xì)分指標(biāo)對數(shù)字營銷代理公司進(jìn)行全面、綜合性的評價(jià)，以期更客觀的反映目前我國汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司的競爭力情況。

　　賽迪顧問遴選了近20家汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司，根據(jù)各個(gè)企業(yè)資料的完整性擇取了15家，最終根據(jù)競爭力評價(jià)模型進(jìn)行了分析，我們對汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司競爭力TOP10進(jìn)行了綜合排名，排名結(jié)果如表1所示。

　　三、中國汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場發(fā)展建議

　　(一)加大技術(shù)創(chuàng)新能力，加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)、VR、AR等技術(shù)的應(yīng)用

　　大數(shù)據(jù)的發(fā)展為汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場帶來強(qiáng)大的數(shù)據(jù)支持。20xx年大數(shù)據(jù)的應(yīng)用成果嶄露頭角，互聯(lián)網(wǎng)端的大數(shù)據(jù)為傳統(tǒng)企業(yè)帶來指導(dǎo)性的應(yīng)用價(jià)值。汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司應(yīng)當(dāng)深度使用大數(shù)據(jù)資源，為汽車廠商提供基于大數(shù)據(jù)的數(shù)字營銷策略支持服務(wù)。

　　同時(shí)，新科技也為汽車營銷帶來了很多具有想象力的營銷手段。例如通過CG將技術(shù)與實(shí)拍高度結(jié)合、3D虛擬化立體實(shí)景再現(xiàn)、AR虛擬影像疊加現(xiàn)實(shí)場景、VR模擬駕駛，這些藝術(shù)和創(chuàng)意與科技的完美結(jié)合，給營銷增添了大量的亮點(diǎn)，無論是在新車發(fā)布會(huì)、車站還是4S店中，都能快速吸引消費(fèi)者，帶來更有趣、更真實(shí)的用戶體驗(yàn)效果，讓消費(fèi)者產(chǎn)生巨大的興趣，帶來銷量的轉(zhuǎn)化。

　　(二)加強(qiáng)營銷精準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)全渠道整合式營銷

　　針對不同用戶進(jìn)行投放策略制定。不同車型的購買需求用戶對于廣告的需求有所不同，突出表現(xiàn)在明星代言在汽車行業(yè)的敏感度較低;緊湊型與SUV購買需求用戶對于價(jià)格敏感度較高，而中型車購買需求用戶則對于車內(nèi)空間和外形的敏感度更高。針對不同的車型，汽車廣告主可以選擇敏感性更高的廣告進(jìn)行投放。

　　根據(jù)用戶網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶產(chǎn)生了許多傳統(tǒng)渠道中從未出現(xiàn)過的使用習(xí)慣，例如互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)培養(yǎng)起了用戶對于互聯(lián)網(wǎng)金融和汽車養(yǎng)護(hù)預(yù)約第三方支付的良好習(xí)慣，可以作為汽車行業(yè)數(shù)字營銷的切入點(diǎn)和良好契機(jī)。

　　同時(shí)隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和所帶來的商業(yè)模式的創(chuàng)新，傳統(tǒng)灌輸式地向客戶布道的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，在汽車品牌的營銷層面，整合消費(fèi)者整個(gè)汽車生活的生命周期，通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式立體的去了解消費(fèi)者的情境需求，以實(shí)現(xiàn)營銷和再營銷，做到以人為中心，以移動(dòng)為主線的多渠道全模式營銷。

　　(三)強(qiáng)化自身品牌建設(shè)，加強(qiáng)自媒體營銷互動(dòng)性

　　汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司應(yīng)當(dāng)將樹立品牌價(jià)值作為品牌關(guān)鍵事務(wù)進(jìn)行打造。在大件商品的消費(fèi)上，用戶購買會(huì)更加理性謹(jǐn)慎，會(huì)對目標(biāo)消費(fèi)品的口碑評價(jià)進(jìn)行多方咨詢及深度考察。汽車廣告主在品牌建設(shè)和口碑傳播上需要付出更多的精力，汽車行業(yè)數(shù)字營銷代理公司需要在自身品牌價(jià)值打造上不斷強(qiáng)化。

　　同時(shí)，隨著自媒體時(shí)代的到來，品牌本身將成為自媒體，促使企業(yè)營銷和銷售運(yùn)用相同并具有連貫的內(nèi)容和信息吸引消費(fèi)者的關(guān)注，并通過實(shí)時(shí)參與消費(fèi)者的互動(dòng)推進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化，消費(fèi)者從互聯(lián)網(wǎng)觸電到最終成交的全鏈條效果檢測將實(shí)時(shí)可見，汽車行業(yè)數(shù)字營銷市場的營銷和銷售的界限將變得模糊，整合后的兩種職能將成為一種面向顧客、注重收入增加的模式，數(shù)字營銷的方式也將發(fā)生革新。

市場營銷調(diào)研報(bào)告2

　　摘 要：為了解高職高專市場營銷專業(yè)對微課資源的認(rèn)知，適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求。有關(guān)資料顯示，目前我國對微課的功能定位在偏向于教師專業(yè)發(fā)展，給人一種“形式大于內(nèi)容”的感覺，如果要解決這一現(xiàn)象必須從微課的設(shè)計(jì)上考慮。因此本文闡述了微課的概念及建設(shè)意義，然后對微課的現(xiàn)狀做了剖析，對存在的問題進(jìn)行了分析，提出了完善建議。

　　關(guān)鍵詞：高職高專 市場營銷 專業(yè)微課 設(shè)計(jì)思考

　　一、微課概念及建設(shè)意義

　　當(dāng)前我國理論界對于微課的定義還存在分歧，但是對于微課的核心的認(rèn)定基本一致，以“微視頻”和“微課需要關(guān)聯(lián)知識與教學(xué)環(huán)節(jié)相結(jié)合的設(shè)計(jì)和制作”。微課的全稱實(shí)際就是“微型視頻課程”。以下面幾方面展開：（1）疑難問題；（2）預(yù)習(xí)問題；（3）學(xué)科知識點(diǎn)；（4）實(shí)驗(yàn)操作等相關(guān)幾方面相結(jié)合，使資源構(gòu)成和設(shè)計(jì)方法在教學(xué)中得到比較全面和完善的發(fā)展。

　　當(dāng)前對微課的功能作用與核心內(nèi)涵來分析，可見大力加強(qiáng)微課建設(shè)是具有積極意義的：首先，教師可以根據(jù)教學(xué)課程來選擇和整合一些視頻資料，供學(xué)生學(xué)習(xí)；其次，鼓勵(lì)學(xué)生積極利用網(wǎng)絡(luò)資源，解微課的渠道和途徑，進(jìn)行自主學(xué)習(xí)；再次，教師需要進(jìn)一步提高個(gè)人素養(yǎng)，與時(shí)俱進(jìn)，了解微課的收集、制作與使用，提高信息化能力。

　　二、市場營銷專業(yè)微課設(shè)計(jì)的現(xiàn)狀

　�。ㄒ唬└咝Ｎ⒄n核心是微視頻，時(shí)長定義受評價(jià)導(dǎo)向

　　很多人認(rèn)為微課最核心的資源形式是微視頻和匹配的課件和教學(xué)方法，但在教育領(lǐng)域的一線教師已經(jīng)用微視頻來研究和探索其在教學(xué)中的模式和效果。市場營銷專業(yè)研究中發(fā)現(xiàn)圖像、音頻、文字等資源形式往往不被學(xué)生們接受，微視頻卻能調(diào)動(dòng)他們對課程的興趣愛好，這說明微視頻在當(dāng)代媒體技術(shù)發(fā)展成熟的背景下可以作為一種全面的、可以積極發(fā)展的、并具有很強(qiáng)實(shí)用性的教學(xué)方式。

　�。ǘ�）高校微課功能定位偏向于教師專業(yè)發(fā)展，忽視對學(xué)生學(xué)習(xí)的支持

　　微課不僅可以幫助學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)習(xí)慣，還大大提高了教師職業(yè)技術(shù)的發(fā)展水平。目前我國市場營銷專業(yè)微課教育偏向于幫助提高教師的專業(yè)發(fā)展水平，而忽略了學(xué)生自主學(xué)習(xí)方面的導(dǎo)向。其實(shí)微課的核心是在時(shí)間和規(guī)模微型的.條件下，以微視頻為核心教學(xué)資源以信息技術(shù)結(jié)合教與學(xué)，幫助教師和學(xué)生自主學(xué)習(xí)，也是一條“先教師后學(xué)生”循序漸進(jìn)之路，體現(xiàn)微課的設(shè)計(jì)思考有重大意義。

　　三、市場營銷專業(yè)微課設(shè)計(jì)的問題

　　（一）微課制作技術(shù)培訓(xùn)迫在眉睫

　　很多人認(rèn)為市場營銷專業(yè)微課技術(shù)經(jīng)驗(yàn)不足會(huì)在后期如片頭片尾、字幕、鏡頭切換、后期編輯等方面遇到難題，這就要求一線教師通過微視頻技術(shù)對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，教師必須掌握微視頻制作技術(shù)，可以靈活綜合運(yùn)用。另外為了使更多的教師和學(xué)生積極自覺地參加到微課中來盡量降低技術(shù)門檻，選擇簡單好用的微視頻技術(shù)，例如，視頻編輯軟件、PPT課件、錄屏軟件等。因此，教育工作者需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)也需要提供資源，對教師進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，為教師使用微課進(jìn)行教學(xué)打下基礎(chǔ)。

　�。ǘ�）微課制作“形式大于內(nèi)容”現(xiàn)象普遍

　　大多數(shù)教師在市場營銷專業(yè)微課教學(xué)中把主要精力放在了技術(shù)表現(xiàn)上，例如，課件制作、視頻等等，但是微課缺乏實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，存在“形式大于內(nèi)容”的問題，必須加以解決。對此，可以采取如下措施：（1）進(jìn)一步加強(qiáng)對教師使用微課教學(xué)的技術(shù)培訓(xùn)；（2）學(xué)校需要完善信息技術(shù)和資源的使用環(huán)境；（3）引入教育技術(shù)人員，作為教師信息技術(shù)使用的后盾�！爸谱魑⒄n是技術(shù)，設(shè)計(jì)微課卻是藝術(shù)”，技術(shù)只是一種手段，是一座橋梁，教學(xué)才是本質(zhì)。學(xué)校與教師需要加強(qiáng)溝通，積極引導(dǎo)教師從最開始只注重技術(shù)表現(xiàn)逐步轉(zhuǎn)化為向注重教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)內(nèi)容發(fā)展，促使教師逐漸將微課制作的重心轉(zhuǎn)為實(shí)質(zhì)性的教學(xué)內(nèi)容，深化微課設(shè)計(jì)，制作出高效率的符合學(xué)生學(xué)習(xí)的學(xué)校微視頻來。

　�。ㄈ�）微課制作沒有突破傳統(tǒng)課程開發(fā)模式

　　在微課視頻上大多數(shù)微課制作者會(huì)采用“混合式微課”這種方法，采取多種視頻技術(shù)混合合成，相對于采用單一拍攝式的傳統(tǒng)微課設(shè)計(jì)方法，這種制作方法的創(chuàng)意性更高，雖然如此，但是在教學(xué)理念和微課程開發(fā)模式上仍然延續(xù)傳統(tǒng)課堂教學(xué)束縛（例如，大部分高校參賽微課還是以傳統(tǒng)的公開課、濃縮課、精品課、片段課為主，只是形式上沒有增大），大多數(shù)還保持著傳統(tǒng)的講授式微課，同時(shí)配套教學(xué)資源不齊備，微課視頻的交互性也不夠豐富，缺乏教學(xué)評價(jià)系統(tǒng)�？傮w來說，當(dāng)前教師仍然缺乏制作思維創(chuàng)新的、支持學(xué)生自主學(xué)習(xí)的優(yōu)秀微課作品。

　　四、市場營銷專業(yè)微課設(shè)計(jì)的完善措施

　　（一）以用促建，微課資源的教學(xué)應(yīng)用實(shí)踐是根本

　　就目前來講，我國高校市場營銷專業(yè)微課發(fā)展迅速，在數(shù)量上節(jié)節(jié)攀升，但是在質(zhì)量與應(yīng)用上仍然缺乏明確的方向，處于一種比較低的水平。其中一個(gè)比較明顯的問題在于“建多用少”，由于在理論研究、操作模式、應(yīng)用指導(dǎo)與技術(shù)培訓(xùn)等方面缺乏投入，微課的實(shí)際教學(xué)運(yùn)用少之又少。針對這種現(xiàn)狀，我們可以采取如下措施予以解決：

　�。�1）支持將微課程地位提升到創(chuàng)新型的教學(xué)模式層級，作為教師新時(shí)代專業(yè)發(fā)展的方向；

　　（2）微課程可以在自定步調(diào)學(xué)習(xí)、個(gè)體差異學(xué)習(xí)和顛倒課堂等方面為學(xué)生提供實(shí)用、適用、易得、易用的學(xué)習(xí)資源，提倡創(chuàng)新型教學(xué)模式；

　　（3）積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源，在移動(dòng)學(xué)習(xí)、泛在學(xué)習(xí)上將新型學(xué)習(xí)概念的微課更多地運(yùn)用起來。

　�。ǘ�）微課的后續(xù)發(fā)展：課程化、專題化、系列化

　　微課在發(fā)展中最大的問題是沒有形成專題化的微課程，微課資源太散，不能有效地實(shí)現(xiàn)高校微課課程化、專題化、系列化的準(zhǔn)確引導(dǎo)方向。很多高校教師也希望能盡快對以上問題予以解決，可以從以下方面考慮：

　�。�1）呼喚微課程創(chuàng)新教學(xué)設(shè)計(jì)，方便師生系統(tǒng)使用；

　�。�2）盡快形成一批專業(yè)精品微課程并示范推廣，希望專家給予指導(dǎo)，進(jìn)行微課的主題研討；

　�。�3）微課資源的建設(shè)從行政主導(dǎo)逐漸向行業(yè)指導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變。

　　（三）平臺需要更強(qiáng)大，技術(shù)支持待完善

　　健全的微課平臺不僅能滿足發(fā)布微課作品、修改、上傳等需求，還可以提供微課應(yīng)用和研究、管理、建設(shè)一站式服務(wù)環(huán)境，使其能對微課資源展開技術(shù)培訓(xùn)、評價(jià)、共享、交流。但是高校微課教學(xué)在虛擬社區(qū)功能、學(xué)習(xí)記錄功能、交流功能、診斷功能方面還沒有完整的經(jīng)驗(yàn)。目前的微課數(shù)量少、平臺還太單一，僅是提供展播與資源，資源的開放力度也不夠，還沒有形成完善的體系。

　�。ㄋ模┖粲踉u價(jià)機(jī)制多元化

　　目前微課作品的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)過于籠統(tǒng)，可以采取以下措施：

　　（1）把本科與高職高專類的微課、文史類、理工類應(yīng)該區(qū)分開來，不應(yīng)放在同一評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中評比；

　�。�2）微課作品的評價(jià)機(jī)制具有權(quán)威、多元的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，評審專家名單應(yīng)公開，由于評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)中網(wǎng)絡(luò)評價(jià)比例占到五分之一，水分較大，有失公平，建議可以現(xiàn)場直播點(diǎn)評；

　�。�3）為確定評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性在活動(dòng)中可以讓學(xué)生參與評價(jià)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]胡鐵生，“微課”區(qū)域教育信息資源發(fā)展的新趨勢[J]。中國電化教育，20xx，（10）。

　　[2]劉運(yùn)華，衷克定，趙國慶。新加坡微型課程研究項(xiàng)目的實(shí)踐與啟示[J]。中國電化教育，20xx，（11）。

　　[3]胡鐵生，詹春青。中小學(xué)優(yōu)質(zhì)微課資源開發(fā)的區(qū)域?qū)嵺`與啟示[J]。中國教育信息化，20xx，（11）。

　　[4]范福蘭，張屹。基于交互式微視頻教學(xué)資源教學(xué)模式的應(yīng)用效果分析[J]�，F(xiàn)代教育技術(shù)，20xx，（6）。

市場營銷調(diào)研報(bào)告3

　　回首20xx年的銷售歷程，我經(jīng)驗(yàn)很多沒有接觸的事物和事情；見識了許多從未見識過簇新；好像從一起先，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進(jìn)。

　　總體視察，這一年對我取得長足進(jìn)步；不論與客戶的談判，還是銷售閱歷與新客戶的接洽工作，都在不斷進(jìn)步中。

　　1、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不志向；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因?yàn)楦犊罘绞綗o法達(dá)成一樣而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅(jiān)信能在北非市場有更大份額；

　　2、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計(jì)5家，由代理XXX公司負(fù)責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督；目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶；現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動(dòng)分泵；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金；初步預(yù)料XX年銷售額達(dá)到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

　　3、中東市場：XX年有貿(mào)易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋、伊朗、以色列）共計(jì)11個(gè)客戶；20xx年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值；隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞PRIDE總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進(jìn)入該市場，同時(shí)爭取通過明年的展會(huì)或者探望，擴(kuò)充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

　　4、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運(yùn)費(fèi)等問題，對于我們來說，如何進(jìn)一步努力的降低產(chǎn)品成原來提高價(jià)格競爭力是進(jìn)軍俄國市場的首要問題；出現(xiàn)一點(diǎn)危機(jī)的市場是立陶宛，由于價(jià)格問題，我們在和一個(gè)大客戶出貨時(shí)候產(chǎn)生了分歧，若能在20xx年順當(dāng)解決價(jià)格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個(gè)客戶，但是20xx年的銷售額有望達(dá)到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然20xx年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動(dòng)，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

　　5、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在XX年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會(huì)、探望等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額；英國市場目前只有一個(gè)客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經(jīng)過XX年對西歐市場的了解，發(fā)覺該市場要求質(zhì)量高，價(jià)格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)實(shí)力也不高；基于此，我個(gè)人認(rèn)為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的LPR，假如我們的產(chǎn)品能夠達(dá)到他們的性能要求，就應(yīng)當(dāng)全力協(xié)作客戶，從長遠(yuǎn)利益角度考慮，領(lǐng)先占據(jù)市場份額，然后推動(dòng)價(jià)格的提升；

　　6、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件溝通、核對詢價(jià)單和報(bào)價(jià)、價(jià)格的確認(rèn)和所寄樣品的確認(rèn)、產(chǎn)品標(biāo)識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn)）下單前的待辦工作（包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容）生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)（交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)（船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的支配、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)（貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡(luò)（新訂單的談判）；

　　7、對于客戶所寄和給的`新樣品，我認(rèn)為我司應(yīng)當(dāng)首先對其進(jìn)行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，假如數(shù)量、市場、利潤不是很志向，就馬上放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失；

　　8.20xx年的關(guān)注使我對公司的品牌推廣提出一些個(gè)人見解；志向中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動(dòng)泵類配件，制動(dòng)泵是我們的最強(qiáng)的一項(xiàng)，因此在制動(dòng)泵方面，盡量運(yùn)用自己的品牌；其次，一些大型經(jīng)銷商會(huì)堅(jiān)持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"XX"品牌進(jìn)入產(chǎn)品中；再者，品牌的。打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費(fèi)者相識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運(yùn)動(dòng)鞋看的更多是什么牌子，手機(jī)要買那個(gè)牌子，電器產(chǎn)品還是這個(gè)牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會(huì)潛意識的相互之間宣揚(yáng)；另外，我們公司如今外協(xié)選購?fù)怃N的規(guī)模在漸漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)當(dāng)杜絕用自己的品牌而影響自己"XX"品牌專業(yè)制造制動(dòng)汽車配件的形象，我們考慮的是長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光；最終，對企業(yè)的不斷宣揚(yáng)可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠(yuǎn)效益。

　　隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題；如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當(dāng)?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾�；我們也不能遺忘CRM（客戶關(guān)系管理）的推動(dòng)，有效地管理好每個(gè)區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要駕馭產(chǎn)品優(yōu)勢的主動(dòng)權(quán)去獲得市場而非等客戶來找我們。

市場營銷調(diào)研報(bào)告4

　　1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。

　　分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi)；

　　二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。

　　2、白酒消費(fèi)多元化。

　�。�1）從買白酒的用途來看，約52.84%的消費(fèi)者用來自己消費(fèi)，約27.84%的消費(fèi)者用來送禮，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。

　　買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者，其價(jià)格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)情況來看，大部分價(jià)格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價(jià)格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張?jiān)�、山楂酒為主�?/p>

　　送禮者所購買的白酒其價(jià)格大部分選擇在80～150元之間（約28.4%），約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價(jià)和包裝策略就有了依據(jù)，定價(jià)要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液，10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺，另外對紅酒的調(diào)查顯示，約有10.2%的消費(fèi)者選擇40～80元的價(jià)位，選擇80元以上的約5.11%�？傊�，從以上的消費(fèi)情況來看，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。

　�。�2）購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

　�。�3）顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%�？梢钥闯�，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

　�。�4）動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵�酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

　　服裝市場營銷調(diào)查報(bào)告

　　1.調(diào)查說明

　　河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營銷1班cs隊(duì)（小組負(fù)責(zé)人：賴艷芳小組成員：黃麗霞黃秀萍劉靜鐘茂強(qiáng)張育章）對河源服裝市場進(jìn)行了了解調(diào)查。

　　本次調(diào)查發(fā)放問卷100份，回收97份，有效份數(shù)96份（百分比為96%）。

　　為了了解河源地區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，商業(yè)競爭對手狀況、消費(fèi)水平及需求情況進(jìn)行此次調(diào)查。此次調(diào)查為河源以后的服裝市場的定位、經(jīng)營方針提供了依據(jù)。

　　河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測。

　　2.市場營銷環(huán)境狀況

　　目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次。

　　要對自己所進(jìn)入的市場做一個(gè)充分的了解，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質(zhì)等。

　　調(diào)查采用問卷調(diào)查以及面談?wù){(diào)查相結(jié)合的方法。如：定點(diǎn)訪問等。

　　3.消費(fèi)者情況

　�。�1）、消費(fèi)者基本情況

　　性別構(gòu)成比例中服裝消費(fèi)者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。

　　年齡構(gòu)成中年齡以21-25歲者最多，占調(diào)查總數(shù)的52%，而16-20歲的人群占26%，剩下的21.8%人群均為25歲以上。

　　文化程度方面以大學(xué)生學(xué)歷者居多，占了41.6%，中學(xué)生程度者則占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。

　�。�2）、消費(fèi)者的購買力及消費(fèi)水平

　　調(diào)查資料顯示，河源地區(qū)對于服裝的購買力及消費(fèi)水平屬于中等偏下，這點(diǎn)可以從每次消費(fèi)的情況可以反映出來。

　�。�3）、消費(fèi)者購買行為情況

　　消費(fèi)者在購買服裝的時(shí)候，關(guān)于對折扣感興趣的情況，被調(diào)查者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣的人群有41.7%，一般的為20.8%，剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無所謂。

　�。�4）、對河源服裝市場狀況評價(jià)及經(jīng)營建議

　　征對河源市場的情況，要進(jìn)行刺激消費(fèi)。除此之外還要強(qiáng)調(diào)自己的品牌體系。

　　在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，就“對于款式，通常是什么因素影響你的選擇？”這一問題中，個(gè)人喜好占了42.7%，彰顯個(gè)性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見10.4%。而“您通常通過什么途徑來了解服裝的新潮流”網(wǎng)絡(luò)資源40.6%，時(shí)尚雜志42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。

　　由此可以得出，消費(fèi)者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。

　　現(xiàn)代市場營銷的發(fā)展，已不是單純的為銷售而銷售的過程，營銷管理與營運(yùn)服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營銷取勝的根本，必須運(yùn)用現(xiàn)代營銷品牌運(yùn)作的管理體系，營銷的'核心是管理與監(jiān)控。

　　在營銷內(nèi)部的管理與監(jiān)控中，充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對市場走勢、貨品的上柜、分銷、零售、庫存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績進(jìn)行監(jiān)控與分析。

　　無論是公司發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)，還是營銷內(nèi)部的運(yùn)作，都必須在目標(biāo)計(jì)劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責(zé)任，只有在規(guī)范有序、標(biāo)準(zhǔn)的程序下，品牌的營銷才能達(dá)到理想的目標(biāo)。

　　品牌的市場推廣和策劃是現(xiàn)代市場發(fā)展的基本條件，無論品牌的推廣，還是終端賣場零售、促銷，都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開，如陳列方式、導(dǎo)購技巧、櫥窗陳設(shè)、店面形象等。

　　因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作：鞏固現(xiàn)有市場，維護(hù)出口秩序；共享潛在市場；創(chuàng)新新的市場；實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。

　　4、經(jīng)營者條件及風(fēng)險(xiǎn)因素分析及建議

　　服裝市場經(jīng)歷了從無到有、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場似乎一直上演著永續(xù)的財(cái)富神話。然而，面臨后配合時(shí)代和全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入，服裝專業(yè)市場已悄然放慢了發(fā)展步伐，老市場的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場環(huán)境下，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展，是當(dāng)下亟待解決的任務(wù)。

　　河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。()應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場調(diào)查，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測。

　　目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個(gè)地方又分為不同的檔次。

　　要對自己所進(jìn)入的市場做一個(gè)充分的了解，有必要進(jìn)行一個(gè)初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質(zhì)等。

　　未來消費(fèi)品牌的需求會(huì)有增無減，會(huì)有更多的忠實(shí)消費(fèi)群。其品牌價(jià)值也將會(huì)穩(wěn)定增加，它將是公司最寶貴的無形資產(chǎn)。品牌的創(chuàng)立，要經(jīng)歷市場的推廣期、成長期、成熟期、發(fā)展期四個(gè)階段，它需花費(fèi)大量財(cái)力、人力、物力、時(shí)間來維系打造的過程。品牌就是信習(xí)，就是實(shí)力，更是成功。

　　打造市場強(qiáng)勢品牌：

　　服裝專業(yè)市場發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關(guān)系，兩者相輔相成，唇齒相依。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長期依賴于低廉的勞動(dòng)力成本，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增，導(dǎo)致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快，質(zhì)量體系嚴(yán)重滯后，產(chǎn)品差異化無從體現(xiàn)。服裝產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入品牌化時(shí)代，服裝專業(yè)市場自然的也需打造專業(yè)的強(qiáng)勢品牌。

　　市場細(xì)分：市場細(xì)分是市場營銷管理中制定市場營銷戰(zhàn)略的重要步驟，它是市場定位、確立目標(biāo)市場的重要前提。市場細(xì)分的根本目的在于使企業(yè)有針對性地認(rèn)知需求，以便于企業(yè)利用自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢來滿足特定需求。

　　通過市場細(xì)分，由于服裝具有很強(qiáng)的季節(jié)性、選擇性和愛好個(gè)性，因此，針對細(xì)分市場所提供的品牌，將更利于目標(biāo)客戶對產(chǎn)品的選擇，提高品牌在市場份額的占有率。

　　一句話，市場定位的細(xì)分既要緊跟消費(fèi)市場，又要緊跟流行趨勢，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市場可操作性。

市場營銷調(diào)研報(bào)告5

　　典型調(diào)查是根據(jù)調(diào)查目的和要求，在對調(diào)查對象進(jìn)行初步分析的基礎(chǔ)上，有意識的選取少量具有代表性的典型 單位進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，借以認(rèn)識同類事物的發(fā)展變化規(guī)律及本質(zhì)的一種非全面調(diào)查。

　　該種調(diào)查方法較為細(xì)致，適用于對新情況的調(diào)研。適用典型調(diào)查法時(shí)須注意所選的.對象要具有代表性，能夠集中有利體現(xiàn)問題和情況的主要方面。典型調(diào)查具有省時(shí)省力的特點(diǎn)，但也有缺點(diǎn)--不夠準(zhǔn)確。典型調(diào)查一般用于調(diào)查樣本大，而調(diào)查者又對總體情況比較了解，同時(shí)又能比較準(zhǔn)確地選擇有代表性對象的情況。

　　調(diào)研作用

　　第一，有利于為企業(yè)的決策和調(diào)整策略提供客觀依據(jù)。

　　第二，有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會(huì)，開拓新市場。

　　第三，有利于準(zhǔn)確的市場定位，更好的滿足顧客的需要，增強(qiáng)競爭力。

　　第四，有利于企業(yè)建立和完善市場營銷信息系統(tǒng)，提高企業(yè)的經(jīng)營

　　第五，是企業(yè)宣傳品牌的一種方式。

市場營銷調(diào)研報(bào)告6

　　市場營銷是企業(yè)以顧客需要為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃地組織各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)，為顧客提供滿意的商品和服務(wù)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。其手段是相互協(xié)調(diào)一致的產(chǎn)品政策、業(yè)績政策、分配政策、價(jià)格政策和公關(guān)政策；其根據(jù)是根據(jù)經(jīng)驗(yàn)獲得顧客需求量以及購買力的信息、商業(yè)界的期望值（中間銷售商）；其目標(biāo)為為消費(fèi)者或顧客提供最優(yōu)化的解決問題的方法并且達(dá)到比競爭對手更高的業(yè)績。

　　為了對市場營銷有更好的了解，我們實(shí)地參觀了xx魚珠國際木材市場，xx珠江房地產(chǎn)有限公司。

　　xx魚珠國際木材市場基于有各方面的優(yōu)勢：首先，該企業(yè)規(guī)模大檔次高。市場由實(shí)力雄厚的廣東物資集團(tuán)投資建設(shè)，陸地面積36萬平方米，擁有3000噸級貨運(yùn)碼頭，兩條鐵路專線連接全國鐵路網(wǎng)。市場布局合理，道路寬敞，主干道寬30多米，支干道寬20米左右，設(shè)有大規(guī)模大定位高上網(wǎng)型停車場。根據(jù)產(chǎn)品種類分原木中轉(zhuǎn)及儲存區(qū)（水倉面積20萬平方米，陸面堆場占地10萬平方米）、實(shí)木板枋材銷售區(qū)和人造板銷售區(qū)（商鋪凈空高6~8米，有效使用率高）；另有制材及木材干燥配套加工區(qū)。有專業(yè)性強(qiáng)的“魚珠國際木材市場”網(wǎng)站，發(fā)布木材供求信息及價(jià)格，信息實(shí)用、迅捷，具有權(quán)威性、是xx木材價(jià)格的晴雨表。

　　其次，品種多質(zhì)量好。倉儲式經(jīng)營各種國產(chǎn)及進(jìn)口原木、實(shí)木板枋材、木地板及人造板，主要適于家具制作、裝飾及造船等用材。被中國木材流通協(xié)會(huì)授予“用戶采購質(zhì)量信譽(yù)雙保障放心單位”。

　　第三，功能多服務(wù)全。市場擁有進(jìn)出口經(jīng)營權(quán)，可辦理木材及制品進(jìn)出口業(yè)務(wù)，是xx出入境檢驗(yàn)檢疫局進(jìn)口木材共檢單位，可提供權(quán)威性的木材檢尺、檢驗(yàn)、識別；可直接辦理木材檢疫出省放行手續(xù)；可協(xié)助進(jìn)場經(jīng)營業(yè)主辦理存貨抵押貸款，提供融資服務(wù)；設(shè)施齊全的物流配送中心，為貨物裝卸及搬運(yùn)等提供全天候低成本優(yōu)質(zhì)服務(wù)；設(shè)有電視閉路監(jiān)控系統(tǒng)和訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍，24小時(shí)提供安全保衛(wèi)服務(wù)。第四，地理位置優(yōu)越。東依黃埔港碼頭；西接環(huán)城高速公路（東圃出入口）連接廣深高速公路和華南快速干線，鄰與琶洲的新“中國出口商品交易會(huì)”（原xx國際匯展中心）；南瀕珠江主航道，與著名的黃埔軍校隔江相望；北靠雙向八車道的黃埔大道及地鐵5號線（蟹山站），支線與中山大道、廣園東快干線相連；是珠江三角洲交通黃金地。

　　因此，該企業(yè)在市場上也占據(jù)有一定的地位。

　　xx珠江房地產(chǎn)開發(fā)中心有限公司是20xx年xx十大明星品牌候選企業(yè)之一。xx珠江房地產(chǎn)開發(fā)中心有限公司（珠江地產(chǎn)）是廣東珠江投資有限公司下屬大型房地產(chǎn)企業(yè)，創(chuàng)建于1993年，是一家以房地產(chǎn)為主業(yè)的企業(yè)集團(tuán)，成立10年間，投資版圖已拓展到xx，北京，上海，天津、深圳、西安等地。珠江地產(chǎn)是一家具有高度社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，“以客戶為中心”是珠江地產(chǎn)的經(jīng)營理念，珠江地產(chǎn)已經(jīng)建立起了一整套完善的服務(wù)體系，從規(guī)劃設(shè)計(jì)到工程質(zhì)量，從注重生態(tài)環(huán)保到追求人性化設(shè)計(jì)，從售前的服務(wù)到售中、售后的服務(wù)，處處體現(xiàn)珠江地產(chǎn)的尊貴服務(wù)，珠江地產(chǎn)旗下樓盤全面引進(jìn)“紅帽子”酒店式尊貴服務(wù)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)尊貴貼心的服務(wù)。

　　珠江地產(chǎn)歷來重視社區(qū)文化建設(shè)，注重優(yōu)秀文化的傳播，在社區(qū)內(nèi)積極倡導(dǎo)健康向上的各種文化娛樂活動(dòng)，不斷豐富社區(qū)的文化內(nèi)涵，打造社區(qū)靈魂。珠江地產(chǎn)舉辦的各種活動(dòng)品味高、富有文化內(nèi)涵，受到不同年齡層次業(yè)主的喜愛。珠江地產(chǎn)客戶俱樂部——珠江會(huì)為業(yè)主舉辦了上百次大大小小的活動(dòng)。如為期四個(gè)月的“珠江地產(chǎn)之夏？置業(yè)動(dòng)感之旅”大型系列主題活動(dòng)，持續(xù)兩個(gè)月的珠江地產(chǎn)杯足球超級聯(lián)賽，珠江地產(chǎn)之夏千人登山活動(dòng)、東方夏灣拿花園生態(tài)荔枝節(jié)，李陽瘋狂英語經(jīng)理人專場演講，英國雕塑大師安東尼《土地》藝術(shù)展，老狼演唱會(huì)等，均受到廣大業(yè)主的高度評價(jià)和熱情參與。高尚的社區(qū)文化代表了珠江地產(chǎn)的項(xiàng)目品質(zhì)，增強(qiáng)了業(yè)主對珠江地產(chǎn)品牌的忠誠度和凝聚力，也促進(jìn)了珠江地產(chǎn)品牌的傳播。

　　“以創(chuàng)新為生命”是珠江地產(chǎn)的經(jīng)營理念，也是珠江地產(chǎn)長期保持飛速發(fā)展，樓盤持續(xù)旺銷的重要原因。為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的創(chuàng)新，珠江地產(chǎn)專門成立了瀚思設(shè)計(jì)院、綠色住區(qū)研究所，專注于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、規(guī)劃創(chuàng)新，不但追求健康環(huán)保等居住的基本元素，更追求人性與個(gè)性的詩意結(jié)合與完美統(tǒng)一。在營銷理念與物業(yè)服務(wù)方面，珠江地產(chǎn)更是不斷汲取國內(nèi)外先進(jìn)的理念與經(jīng)驗(yàn)，成為引領(lǐng)樓市健康發(fā)展的生力軍。

　　目前，珠江地產(chǎn)的房地產(chǎn)業(yè)務(wù)已廣泛扎根于xx、北京、上海、天津、西安、深圳、武漢等各主要中心城市，各地區(qū)的分公司均已成為當(dāng)?shù)厥浊�一指的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)，所開發(fā)的樓盤也均成為當(dāng)?shù)氐闹笜?biāo)性樓盤。珠江地產(chǎn)正以每年數(shù)百萬平方米的地產(chǎn)開發(fā)量和數(shù)萬套的住宅供應(yīng)量，以及超過30%的年增長速度，成為中國最具實(shí)力的房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)之一。本著以客戶為中心。以人才為資本，以創(chuàng)新為生命的公司理念獲得市場上經(jīng)營的成功。

　　綜合這兩大企業(yè)的營銷對策，在中國，適應(yīng)市場的營銷策略大概可分為一下幾方面：

　　一、功效優(yōu)先策略：國人購買動(dòng)機(jī)中列于首位的是求實(shí)動(dòng)機(jī)。任何營銷要想取得成功，首要的是要有一個(gè)功效好的產(chǎn)品。因此，市場營銷第一位的策略是功效優(yōu)先策略，即要將產(chǎn)品的功效視為影響營銷效果的第一因素，優(yōu)先考慮產(chǎn)品的質(zhì)量及功效優(yōu)化。

　　二、價(jià)格適眾策略：價(jià)格的定位，也是影響營銷成敗的重要因素。對于求實(shí)、求廉心理很重的中國消費(fèi)者，價(jià)格高低直接影響著他們的購買行為。所謂適眾，一是產(chǎn)品的價(jià)位要得到產(chǎn)品所定位的消費(fèi)群體大眾的認(rèn)同；二是產(chǎn)品的價(jià)值要與同類型的眾多產(chǎn)品的價(jià)位相當(dāng)；三是確定銷售價(jià)格后，所得利潤率要與經(jīng)營同類產(chǎn)品的眾多經(jīng)營者相當(dāng)。

　　三、品牌提升策略：所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌的各項(xiàng)要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽(yù)度的策略。提升品牌，既要求量，同時(shí)更要求質(zhì)。求量，即不斷地?cái)U(kuò)大知名度求質(zhì)，即不斷地提高美譽(yù)度。

　　四、刺激源頭策略：所謂刺激源頭策略，就是將消費(fèi)者視為營銷的'源頭，通過營銷活動(dòng)，不斷地刺激消費(fèi)者購買需求及欲望，實(shí)現(xiàn)最大限度地服務(wù)消費(fèi)者的策略。

　　五、現(xiàn)身說法策略：現(xiàn)身說法策略就是用真實(shí)的人使用某種產(chǎn)品產(chǎn)生良好效果的事實(shí)作為案例，通過宣傳手段向其他消費(fèi)者進(jìn)行傳播，達(dá)到刺激消費(fèi)者購買欲望的策略。通常利用現(xiàn)身說法策略的形式有小報(bào)、宣銷活動(dòng)、案例電視專題等。

　　六、媒體組合策略：媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當(dāng)?shù)谋壤�合理地組合使用，刺激消費(fèi)者購買欲望，樹立和提升品牌形象。

　　七、單一訴求策略：單一訴求策略就是根據(jù)產(chǎn)品的功效特征，選準(zhǔn)消費(fèi)群體，準(zhǔn)確地提出最能反映產(chǎn)品功效，又能讓消費(fèi)者滿意的訴求點(diǎn)。

　　八、終端包裝策略：所謂終端包裝，就是根據(jù)產(chǎn)品的性能、功效，在直接同消費(fèi)者進(jìn)行交易的場所進(jìn)行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式：一是在終端張貼介紹產(chǎn)品或品牌的宣傳畫；二是在終端拉起宣傳產(chǎn)品功效的橫幅；三是在終端懸掛印有品牌標(biāo)記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等；四是對終端營業(yè)員進(jìn)行情感溝通，影響營業(yè)員，提高營業(yè)員對產(chǎn)品的宣傳介紹推薦程度。調(diào)查顯示，20％的保健品購買者要征求營業(yè)員的意見。

　　九、網(wǎng)絡(luò)組織策略：組織起適度規(guī)模而且穩(wěn)定的營銷隊(duì)伍，最好的辦法就是建立營銷網(wǎng)絡(luò)組織。網(wǎng)絡(luò)組織策略，就是根據(jù)營銷的區(qū)域范圍，建立起穩(wěn)定有序的相互支持協(xié)調(diào)的各級營銷組織。

　　十、動(dòng)態(tài)營銷策略：所謂動(dòng)態(tài)營銷策略，就是要根據(jù)市場中各種要素的變化，不斷地調(diào)整營銷思路，改進(jìn)營銷措施，使?fàn)I銷活動(dòng)動(dòng)態(tài)地適應(yīng)市場變化。動(dòng)態(tài)營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化，而要掌握各種因素的變化就要進(jìn)行調(diào)研。

　　總之，企業(yè)欲想在當(dāng)前日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地，其中的一個(gè)重要因素，就是要對其營銷策略做出科學(xué)的抉擇。企業(yè)要對各種營銷策略擇其優(yōu)者而用之，且用得恰到好處，使其收到預(yù)期的成效。

市場營銷調(diào)研報(bào)告7

　　一、 可口可樂市場營銷調(diào)研概況

　　隨著飲料行業(yè)不斷發(fā)展，越來越多的行業(yè)進(jìn)軍飲料市場。為了加劇行業(yè)競爭的激烈程度，企業(yè)必須進(jìn)行有效的市場細(xì)分，基于對消費(fèi)者的需求差異來開發(fā)新產(chǎn)品和新市場。不斷提高企業(yè)的營銷能力，建立快速高效的市場機(jī)制。在碳酸飲料行業(yè)中占有支配和主導(dǎo)地位的可口可樂公司也必須借助營銷力量來鞏固和占有市場份額。

　　二、可口可樂市場營銷調(diào)研背景

　　1.可口可樂企業(yè)現(xiàn)狀宏觀分析

　　可口可樂是中國最著名的國際品牌之一，在中國軟飲料市場上占主導(dǎo)地位，系列產(chǎn)品在中國市場上是最受歡迎的軟飲料�？煽诳蓸贩e極推進(jìn)本地化進(jìn)程，目前所有中國可口可樂裝瓶廠使用的濃縮液均在上海制造，98%的原材料在中國當(dāng)?shù)夭少彛�每年費(fèi)用達(dá)8億美元�？煽诳蓸废到y(tǒng)自1979年重返中國至今已在中國投資達(dá)13億美元。到20xx年，在中國內(nèi)地已建有30家公司及35家廠房。

　　長期以來，可口可樂一直積極推動(dòng)在中國的本土化戰(zhàn)略，加強(qiáng)與各個(gè)合作伙伴的緊密合作，敏銳把握消費(fèi)者的需求并快速出擊，取得了出色的市場成績。中國市場已經(jīng)成為可口可樂系統(tǒng)全球第4大市場，并且是增長最快的主要市場之一。同時(shí)，伴隨著可口可樂業(yè)務(wù)在中國的持續(xù)發(fā)展，可口可樂中國系統(tǒng)不遺余力地投身到各項(xiàng)社會(huì)公益事業(yè)中，努力完成自己的企業(yè)公民責(zé)任。迄今為止，可口可樂中國系統(tǒng)已參與了涉及教育、體育、環(huán)保、救災(zāi)、扶貧、就業(yè)等許多全國性和地區(qū)性的公益項(xiàng)目，在中國公益事業(yè)上的投入資金總額已超過6000萬元人民幣，成為中國社會(huì)公益事業(yè)最積極的倡導(dǎo)者和參與者之一。

　　2.可口可樂消費(fèi)者需求分析

　　隨著經(jīng)濟(jì)生活的提高，消費(fèi)者對飲料需求不斷上升，潛在市場非常大，總體消費(fèi)良好，可口可樂的主要消費(fèi)群體是年輕人，此類消費(fèi)者追求時(shí)尚、潮流和個(gè)性，購買力強(qiáng)，需求大，并且容易養(yǎng)成長期購買的習(xí)慣,可口可樂大眾化的消費(fèi)定位使消費(fèi)者層次比較廣泛。

　　3.可口可樂市場競爭狀況分析

　　中國的市場隨著加入WTO以后日趨國際化，一些大型的國際飲料廠商也已在1979以后紛紛登陸中國大陸這個(gè)龐大的消費(fèi)市場，首先有可口可樂和百事可樂在中國的飲料大戰(zhàn)，而碳酸飲料一直是由可口可樂喝百事可樂唱“雙簧”，可口可樂和百事可樂在中國飲料市場占有率分別為57.6%和21.3%，基本上壟斷了飲料市場。百事可樂是可口可樂最大的競爭對手，又是不可或缺的合作伙伴。

　　4.可口可樂產(chǎn)品優(yōu)劣勢分析

　　1品牌悠久 可口可樂自1886年成立以來，100多年來經(jīng)久不衰而且風(fēng)靡全球，優(yōu)勢：

　　2強(qiáng)大的銷售通道及營銷策略；3高度的品牌形象深入人心，已成為消費(fèi)者生活的一部分。

　　4核心產(chǎn)品之神秘配方處于極度保密，5市創(chuàng)新以及研發(fā)能力；使其流行100多年而不衰；

　　5場占有率高。

　　1銷售網(wǎng)絡(luò)龐大，2可口可樂在針對銷售人群上沒劣勢：但是管理的環(huán)節(jié)卻反映緩慢；

　　3桶裝的飲料銷售渠道由于后期儲存保管的問題造成品質(zhì)不有確定自己穩(wěn)定的銷售客戶群；

　　易控制，易造成過期，污染事件。

　　三、市場調(diào)研的目的

　　通過市場調(diào)研，了解企業(yè)和產(chǎn)品面對的市場環(huán)境，從而了解自己的競爭優(yōu)勢和存在的劣勢。幫助企業(yè)了解新業(yè)務(wù)或新產(chǎn)品的投入，了解企業(yè)發(fā)展的宏觀背景。了解消費(fèi)者的需求和目的。了解可口可樂市場的發(fā)展趨勢、動(dòng)態(tài)、目標(biāo)及前景等。

　　四、研究問題的方法

　　1.調(diào)查方法：調(diào)查問卷

　　2.調(diào)查對象：本校學(xué)生（考慮到實(shí)際情況）

　　3.調(diào)查目的：了解可口可樂市場在大學(xué)生中的流行趨勢 4.調(diào)查過程：首先調(diào)查小組的每一個(gè)成員做出一份調(diào)查問卷，然后大家選出一部分精選題，組成一份較完善的調(diào)查問卷，經(jīng)過一天的測試，修正題目，再復(fù)印120份問卷，小組分工，分頭完成調(diào)查問卷的工作，有效完成100份。根據(jù)隨機(jī)抽樣原則確定男女比例，最后將調(diào)查問卷統(tǒng)計(jì)，做出綜合分析和預(yù)測。

　　五、研究設(shè)計(jì)

　　本次調(diào)查研究主要分為3個(gè)階段。第一階段為調(diào)查研究準(zhǔn)備階段，這一階段的主要工作有通過各種渠道了解可口可樂的發(fā)展歷史、發(fā)展過程以及其在中國消費(fèi)市場的動(dòng)向，通過這一系列的了解和調(diào)查，對可口可樂市場有一個(gè)初步的了解；第二階段為調(diào)查階段，這一階段主要工作有調(diào)查問卷的制作、發(fā)放、回收以及統(tǒng)計(jì)，這一階段一定要按照市場研究學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)的有關(guān)知識進(jìn)行，爭取做到客觀實(shí)際的了解市場動(dòng)向；第三階段為研究分析報(bào)告階段，這一階段的主要工作有根據(jù)第一二階段的工作從中分析并且進(jìn)行討論得出調(diào)研報(bào)告，最后對本次市場調(diào)研進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)出成功之處和不足之處以便以后更好的`做出市場調(diào)研。

　　六、現(xiàn)場工作和資料收集

　　本次市場調(diào)研采取問卷調(diào)查方式，共有120份問卷，把小組成員分為A、B、C、D四個(gè)小組，A小組負(fù)責(zé)學(xué)生公寓，B小組負(fù)責(zé)學(xué)生食堂，C小組負(fù)責(zé)教學(xué)樓，D小組負(fù)責(zé)其余地方，問卷填寫完畢后集合統(tǒng)一收回問卷，篩選有效問卷，最后進(jìn)行統(tǒng)計(jì)工作。

　　七、資料分析和市場報(bào)告

　　產(chǎn)品分析

　　1. 產(chǎn)品質(zhì)量

　　1消費(fèi)者認(rèn)可度高，產(chǎn)品質(zhì)量好；

　　2企業(yè)實(shí)力雄厚，標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程保證質(zhì)量。

　　2. 產(chǎn)品價(jià)格

　　1產(chǎn)品價(jià)格能被消費(fèi)者廣泛接受；

　　2產(chǎn)品面向大眾化，價(jià)格合理；

　　3產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量基本持平；

　　4消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品價(jià)優(yōu)質(zhì)樂于購買。

　　3. 產(chǎn)品種類

　　1產(chǎn)品種類多，涉及碳酸飲料，果汁飲料，茶飲料等；

　　2碳酸飲料占主營業(yè)務(wù)份額大；

　　3產(chǎn)品結(jié)構(gòu)積極改變，不斷研發(fā)新產(chǎn)品。

　　4. 產(chǎn)品競爭者

　　可口可樂在中國的主要競爭對手為百事、康師傅、匯源等。這些企業(yè)在不同飲料市場中市場占有率很高，并在中國形成了知名品牌，贏得了消費(fèi)者的認(rèn)可和忠誠，他們有本土企業(yè)（如匯源）和跨國外企（如百事），有較強(qiáng)的實(shí)力和強(qiáng)大的發(fā)展勢頭。

　　營銷策略

　　1. 基本策略

　　1以可口可樂為首，繼續(xù)推廣碳酸飲料，增加市場份額；

　　2選擇性擴(kuò)大個(gè)別品牌系列，開拓新市場；

　　3與裝瓶商共同提高產(chǎn)品生產(chǎn)體系盈利率和生產(chǎn)率；

　　4重視產(chǎn)品創(chuàng)新；

　　5在最具潛力的市場投入資金；

　　6提高工作效能。

　　2. 其他策略

　　1廣告是可口可樂市場營銷的重要組成部分，絕大部分消費(fèi)者對可口可樂品牌的認(rèn)知是通過廣告獲得的�？煽诳蓸返膹V告在提高產(chǎn)品知名度、刺激消費(fèi)者購買欲望、樹立品牌良好形象方面取得了良好的效果；

　　2贊助是公關(guān)的一種形式，可口可樂公司通過贊助體育教育文化事業(yè)等各領(lǐng)域，強(qiáng)化品牌形象，提升品牌美譽(yù)度，營造社會(huì)輿論，促進(jìn)產(chǎn)品消費(fèi)；

　　3促銷是一種特殊形式，它向各戶提供購買產(chǎn)品的附加價(jià)值和理由。具有短期內(nèi)提高產(chǎn)品銷售量和利潤的方法；

　　4互動(dòng)營銷，通過與一些網(wǎng)絡(luò)公司合作，或者一些體育、音樂領(lǐng)域的媒介合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，可以加強(qiáng)消費(fèi)者與企業(yè)之間的互動(dòng)，強(qiáng)化品牌認(rèn)識，有助于產(chǎn)品的市場定位和推廣。

市場營銷調(diào)研報(bào)告8

　　一、調(diào)研概述

　�。�1）調(diào)研由來

　　由于超市自有品牌商品在價(jià)格和品質(zhì)上的優(yōu)勢很明顯，小到紙巾、紙杯、面包、飲料，大到食用油和床上用品，品種繁多的自有品牌商品在零售市場悄悄蔓延。國內(nèi)本土超市的自有品牌市場潛力巨大，同樣面臨這外來超市的競爭壓力，我國超市自有品牌商品將以何種趨勢發(fā)展，我國超市自有品牌發(fā)展的制約因素在哪、這些問題都有待解決。所以對超市自有品牌商品消費(fèi)者的認(rèn)知情況調(diào)查十分有意義。

　　（2）研究目的

　　本次的調(diào)研其目的是了解長春市內(nèi)大型超市自有品牌商品的擁有情況，消費(fèi)者對超市自有品牌的任職情況和消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查，以掌握市場自有品牌在我國的現(xiàn)狀，并以此為基礎(chǔ)對未來超市自有品牌在我國的發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)測。

　�。�3）調(diào)研的基本說明

　　本次調(diào)研的對象是長春市內(nèi)各個(gè)大型超市自有品牌，內(nèi)容是了解其擁有情況和消費(fèi)者認(rèn)知購買情況，主要應(yīng)用觀察發(fā)和詢問激發(fā)急需調(diào)研。時(shí)間是從6月30日到7月18日，小組成員有侯杰、賈冰雪、金嘉黎、陸璐、薛麗麗五人，均為市場營銷專業(yè)的在校學(xué)生。

　　二、調(diào)研結(jié)論與建議摘要

　　通過這次調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)超市主要品牌商品在中國市場潛力巨大，相比之下外來大型連鎖超市的自有品牌別本土的大型超市自有品牌做的要好。但總體來講超市對自己的自有品牌商品宣傳力度不夠，消費(fèi)者對超市自有品牌的認(rèn)知度較低。針對以上問題我國本土超市要盡快壯大自己的實(shí)力，招攬自有品牌產(chǎn)品研發(fā)上的人才，積累實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大子的自有品牌商品找國內(nèi)的銷售量。尤其在自有品牌商品的宣傳上要著重加大力度。

　　三、調(diào)研成果分析

　　1.文案調(diào)研成果分析

　�。�1）自有品牌漸成超市競爭法寶：

　　自有品牌在國內(nèi)已經(jīng)有很長的時(shí)間，但是做得好的還是像家樂福、沃爾瑪、易初蓮花、屈臣氏等外資零售商。在國外，自有品牌能夠占到銷售的40％－50％，毛利率相當(dāng)高，自有品牌將成為零售商最終的競爭領(lǐng)域。在國內(nèi)自有品牌商品利潤空間巨大，前景看好，國內(nèi)有實(shí)力的大型超市要加大自有品牌商品的研發(fā)與銷售搶奪這一利潤。

　�。�2）自有品牌商品商機(jī)巨大：

　　自有品牌商品的銷售正成為連鎖零售企業(yè)銷售方式的新趨勢，將成為超市重要的利潤xx，對于剛剛介入自有品牌商品銷售的本土超市來說，發(fā)展空間廣闊，蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。在商業(yè)競爭日益激烈、零售業(yè)利潤增長有限的情形下，發(fā)展自有品牌成為商家降低成本、提高利潤有效途徑之一。一般商家都可以選擇從那些消費(fèi)頻率較高、銷售價(jià)格不高、市場份額較大的商品開始做起，這樣利于提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知度。得到消費(fèi)者的.認(rèn)可后，就會(huì)擁有一些固定消費(fèi)人群。目前大多數(shù)本土連鎖超市對自有品牌的開發(fā)仍處于嘗試和萌芽階段，這反映在超市中自有品牌商品數(shù)量不是很多，自有品牌涉及的品種所占比重比較小，銷售量也不大，真正有了自有品牌效應(yīng)的商家也不多�！睋�(jù)分析，一方面，與歐美的成熟市場相比，國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時(shí)間還很短，本土零售企業(yè)的規(guī)模有限，還沒有形成超級連鎖，開店數(shù)量和經(jīng)營規(guī)模上還沒有形成真正的競爭優(yōu)勢。另一方面，國內(nèi)零售企業(yè)在自有品牌的產(chǎn)品研發(fā)上缺乏人才、實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，目前主要集中在一些簡單的低端產(chǎn)品上。從研發(fā)到營銷，這是一項(xiàng)復(fù)雜的工程。只有當(dāng)零售商從研發(fā)做起，掌握了網(wǎng)點(diǎn)資源、市場信息、有效消費(fèi)者等一系列資源之后，產(chǎn)品才會(huì)暢銷。

　�。�3）中國超市自有品牌發(fā)展的制約因素：首先連鎖企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)人重視程度不夠！雖然每一個(gè)連鎖企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)人都會(huì)這樣說：“我們非常重視自有品牌，自有品牌是我們未來發(fā)展的希望所在，是我們未來的核心利潤所在，是我們未來的核心競爭力所在……”。但是國內(nèi)連鎖百強(qiáng)企業(yè)，設(shè)立獨(dú)立的自有品牌發(fā)展部的很少，負(fù)責(zé)人素質(zhì)不夠，在資金、人力、物力等資源的投入上與連鎖企業(yè)其它重點(diǎn)部門相比很少。其次公司的核心領(lǐng)導(dǎo)人對自有品牌存在錯(cuò)誤思想和認(rèn)識。

　　多國內(nèi)連鎖企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為自有品牌就是簡單的在產(chǎn)品上面貼一張標(biāo)簽，沒有多少技術(shù)含量，認(rèn)為自有品牌不需要也沒有必要太多投入，因?yàn)楫?dāng)前狀況下就有不錯(cuò)的收益！還有一部分核心領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為建立品牌需要大筆的資金，大量的人力和物力，連鎖企業(yè)不具備這樣的條件！還有一部分連鎖企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)人寧愿花費(fèi)幾十萬、上百萬引進(jìn)一個(gè)優(yōu)秀的店長、采購總監(jiān)，也不愿意花十多、二十萬引進(jìn)一個(gè)品牌經(jīng)理！在這樣的思想下，做好自有品牌只不過是美好的愿望罷了！

市場營銷調(diào)研報(bào)告9

　　報(bào)告名稱: 全國保健品市場研究報(bào)告

　　調(diào)查地點(diǎn): 全國

　　調(diào)查方法: 綜合分析

　　調(diào)查時(shí)間: 20xx年

　　調(diào)查機(jī)構(gòu): 夸克市場研究公司

　　報(bào)告內(nèi)容:隨著近年來人們生活水平的不斷提高，以及人們健康保健意識的增強(qiáng)，保健品市場從原 先的功能單一型發(fā)展到今天多元化保健，保健品功能層出不窮，種類也多種多樣。在目前保健品市場受到綠色健康食品及保健食品化潮流的沖擊下，探索新的發(fā)展方向是值得生產(chǎn)廠家的關(guān)注的。

　　夸克公司在本篇研究報(bào)告中，通過綜合公司歷次有關(guān)保健品方面的研究，向讀者描述保健品消費(fèi)群體的特征及保健品市場的總體狀況，為各生產(chǎn)廠家今后的產(chǎn)品開發(fā)提供決策參考。

　　目前市場上保健品層出不窮，廣義的保健品應(yīng)該包括:保健類食品和保健類藥品這兩大 類。但我們這里著重研究的是狹義的保健品，即保健類藥品(我們簡稱之為 保健品 )。我 們把狹義的保健品市場分為四類:洋參類、補(bǔ)鈣類、美容類和機(jī)體調(diào)節(jié)類，這也是目前保健 品市場主要的.四類產(chǎn)品。

　　一類城市不同年齡消費(fèi)者保健品消費(fèi)趨勢

　　二類城市不同年齡消費(fèi)者保健品消費(fèi)趨勢

　　消費(fèi)者消費(fèi)保健品時(shí)關(guān)心的因素

　　場環(huán)境及前景預(yù)測

　　在醫(yī)療保健費(fèi)用支出上，從1995年起，一類城市(以上海為例)和二類城市(以杭州 為例)的年平均每人醫(yī)療保健費(fèi)用支出都以超過30%的速度遞增。

　　無論是一類城市還是二類城市，保健品的消費(fèi)比例都很高，均達(dá)到半數(shù)以上， 未購買 也未服用 的比例均不到三成(見表一)�？梢姳＝∑废�費(fèi)已趨向大眾化，保健意識也有明 顯提高，市場存在著巨大的潛力。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在上海地區(qū)，僅35 55歲女性的補(bǔ)鈣產(chǎn) 品消費(fèi)量就有近3億元。與此同時(shí)，保健品市場競爭也日趨激烈。 電視廣告是認(rèn)知保健品的主要途徑

　　消費(fèi)者行為特征分析：針對服用保健品的消費(fèi)群體，我們就其家庭收入、性別比例、年齡構(gòu)成、購買季節(jié)等因 素從消費(fèi)能力、消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)心理以及消費(fèi)的季節(jié)性等方面對一、二類城市進(jìn)行了比較分析。

　　消費(fèi)能力:一類城市強(qiáng)于二類城市一類城市的保健品消費(fèi)比例要高于二類城市，且消費(fèi) 比例與收入基本呈遞增關(guān)系。這與目前保健品市場價(jià)格偏高以及消費(fèi)者的保健意識有關(guān)聯(lián)。 從一、二類城市縱向比較，年收入18000元以下被訪者服用過保健品的比例，一類城市明顯 高于二類城市;收入較高者消費(fèi)比例都處于較高位置，特別是上海地區(qū)家庭年收入達(dá)到60000 元以上的家庭消費(fèi)比例高達(dá)79%。

　　消費(fèi)動(dòng)機(jī):一類城市 自我服用 ，二類城市 饋贈(zèng)親友 一類和二類城市 購買過但 未服用過 的消費(fèi)者是隨年齡遞增而下降的，而 服用過但未購買過 的曲線則是上揚(yáng)的。消費(fèi)者購買群體主要集中在年輕人，而服用的主要對象則主要集中在中老年 群體。由此可見，保健品消費(fèi)主要是以 表達(dá)或傳遞感情 為目的。而這兩類城市里曾經(jīng)購 買或服用過的人群年齡分布是相對平均的，二類城市的消費(fèi)者較一類城市來說相對年輕。

　　從另一個(gè)角度說，我們就保健品的消費(fèi)途徑進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)保健品的消費(fèi)主要有以下 四種途徑:即自我服用，饋贈(zèng)親友，給家人服用和送禮。除了 自我服用 之外，其他三種 方式均是為 傳遞或表達(dá)感情 ，而一、二類城市又有些差異。一類城市自己服用的比例很 高，二類城市則更注重于感情聯(lián)絡(luò)。

　　消費(fèi)季節(jié):冬季雖為旺季，但季節(jié)性開始淡化冬令進(jìn)補(bǔ)是中國人的傳統(tǒng)，因此冬季無疑 是保健品的銷售旺季，這點(diǎn)依舊表現(xiàn)得很明顯，夏季是最少服用保健品的季節(jié)。但同時(shí)也有 大部分的消費(fèi)者對季節(jié)抱著無所謂的態(tài)度，在二類城市(如寧波)表現(xiàn)得尤為明顯，這表明 現(xiàn)在保健品消費(fèi)的季節(jié)性已經(jīng)開始淡化。同時(shí)也從另一側(cè)面說明，就保健意識而言，一類城 市高于二類城市。

　　消費(fèi)心理:關(guān)心功效、價(jià)格、服用方便及口味保健品的服用者較為慎重，一、二類城市 中按說明書的要求服用的人群比例分別達(dá)到81%和80%，表明保健品的消費(fèi)種類目前依然 是以藥品保健為主，此類產(chǎn)品的說明書的內(nèi)容對消費(fèi)者有一定的指導(dǎo)作用。

市場營銷調(diào)研報(bào)告10

　　一、 調(diào)研背景

　　隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，越來越多的人選擇在外面吃早餐，由此催生了一個(gè)龐大的早餐市場。早餐在人一天的工作、生活、學(xué)習(xí)中有著重要作用，早餐的質(zhì)量對于人一天的生活質(zhì)量有著直接的影響。阿和早餐店位于瑞安市飛云鎮(zhèn)飛渡街，左側(cè)有瑞安市第五中學(xué)，右側(cè)有飛云鎮(zhèn)最大的農(nóng)貿(mào)市場。每天人流來往量大，早餐店坐無缺席。但是據(jù)店內(nèi)老板娘講述，一天下來營業(yè)利潤卻是很少。究其原因，主要在于利潤很薄。因此，通過科學(xué)的市場調(diào)研來分析、解決現(xiàn)阿和早餐店的問題，使阿和早餐店可以有質(zhì)的提升。

　　二、 調(diào)研目的

　　1. 了解飛云鎮(zhèn)早餐店飛渡街的市場信息，為擴(kuò)大阿和早餐店的發(fā)展提供客觀依據(jù)。

　　2. 了解消費(fèi)者的消費(fèi)取向、習(xí)慣及對早餐的潛在需求。

　　3. 了解不同消費(fèi)者對吃早餐的看法，以及選擇該阿和早餐店消費(fèi)的原因。

　　4. 了解競爭對手促銷及經(jīng)營決策，相對于市場優(yōu)勢和劣勢，結(jié)合自身產(chǎn)品確定經(jīng)營計(jì)劃。

　　三、 調(diào)研內(nèi)容

　　（一）市場狀況

　　1. 了解市場上早餐類產(chǎn)品的類型、定價(jià)、包裝等

　　2. 了解市場上早餐類產(chǎn)品的銷售狀況

　　3. 早餐類產(chǎn)品的市場需求及購買狀況

　　4. 飛渡街現(xiàn)存的競爭對手的數(shù)量和規(guī)模，還有其只要經(jīng)營早餐的種類和價(jià)格，評估市場競爭的激烈程度。

　�。ǘ�）消費(fèi)者

　　1. 消費(fèi)者對外出購買早餐的消費(fèi)態(tài)度及一次早餐所支付的額度

　　2. 影響消費(fèi)者購買早餐的因素

　　3. 消費(fèi)者吃一次早餐所愿意花費(fèi)的時(shí)間及常吃早餐的種類

　　4. 消費(fèi)者理想早餐的構(gòu)成

　　5. 小區(qū)人口的收入狀況、人口數(shù)量及學(xué)校學(xué)生的消費(fèi)水平

　�。ㄈ�）競爭者

　　1. 目前飛云市場上早餐店銷售的主要早餐的種類

　　2. 競爭者早餐的銷售價(jià)格及包裝賣點(diǎn)等

　　3. 了解早餐店的基本銷售狀況

　　4. 競爭對手的銷售模式及促銷策略

　　（四）阿和早餐店

　　1. 早餐店本身存在的問題（經(jīng)營、早餐、服務(wù)人員等）

　　2. 阿和早餐店最受消費(fèi)者喜歡的早餐

　　3. 消費(fèi)者對阿和早餐店的評價(jià)

　　四、 調(diào)研方法

　　1. 問卷調(diào)研：用于小區(qū)居民、學(xué)校師生進(jìn)行定點(diǎn)訪問或攔截。

　　2. 文案調(diào)研：小區(qū)人口情況、學(xué)校招生情況等方面進(jìn)行調(diào)查。

　　3. 實(shí)地勘察：到飛云鎮(zhèn)飛渡街各大早餐店做市場調(diào)查。

　　五、 調(diào)研對象

　　以阿和早餐店周邊的小區(qū)居民與瑞安市第五中學(xué)的師生為主要群體

　　六、 調(diào)研過程

　　首先，我們通過小區(qū)居民及瑞安市第五中學(xué)師生，對現(xiàn)有的早餐的需求狀況和他們對現(xiàn)有的各早餐銷售店地態(tài)度進(jìn)行初步了解。然而，為了更加的詳細(xì)地了解他們需求，我們進(jìn)行此次調(diào)研。主要采用問卷調(diào)查法，具體如下：我們首先就進(jìn)行問卷的設(shè)計(jì)，然后在飛渡街區(qū)內(nèi)把這些問卷隨機(jī)放發(fā)給不同的.小區(qū)居民及學(xué)生和老師，當(dāng)他們填寫完了問卷后，我們就對問卷進(jìn)行了整理，抽出無效的問卷，最后對有效問卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，最后得出自己的結(jié)論。

　　七、 調(diào)研結(jié)果分析

　�。ㄒ唬┬袠I(yè)分析

　　隨著餐飲業(yè)的發(fā)展，連鎖早餐企業(yè)、早餐網(wǎng)點(diǎn)等在逐年增加，據(jù)專家統(tǒng)計(jì)未來兩年早餐市場將增長14%。越來越多的人選擇在外面吃早餐，由此產(chǎn)生了一個(gè)龐大的早餐市場。然而，即使市場龐大了，也并不意味著所有的需求都能得到滿足。事實(shí)上，市場的龐大，反映的僅僅是量的擴(kuò)張，而作為普通老百姓的我們，更加期待的是質(zhì)的提升。

　　1. 早餐的市場增長率

　　根據(jù)20 -20 年早餐店行業(yè)發(fā)展前景分析及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測報(bào)告，真正開發(fā)早餐市場不僅僅是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題，而是一個(gè)社會(huì)問題。據(jù)10年的早餐店規(guī)模數(shù)據(jù)顯示已達(dá)到1876億元，并由此預(yù)計(jì)未來早餐市場的增長會(huì)達(dá)到14%左右，政府為加大進(jìn)程，推出“放心早餐工程”。所以，未來早餐市場的增長趨勢，要以滿足市民的需求為出發(fā)點(diǎn)，創(chuàng)新經(jīng)營方式，完善經(jīng)營手段，開發(fā)經(jīng)營品種，把早餐市場做大做好。

　　2. 消費(fèi)者需求分析

　　早餐是維持健康的保障之一，國民經(jīng)濟(jì)的增長進(jìn)一步推動(dòng)了早餐店行業(yè)的消費(fèi)。收入水平的提高逐步帶動(dòng)消費(fèi)升級，普通民眾們對消費(fèi)的要求也不斷提升。隨著人們消費(fèi)水平的提高和對健康的關(guān)注，消費(fèi)者對早餐的質(zhì)量、營養(yǎng)日益重視。同時(shí)，隨著生活水平的提高，消費(fèi)能力的提升，除傳統(tǒng)的溫飽需求以外，消費(fèi)者對于健康早餐包裝、種類、口味等需求也會(huì)不斷加強(qiáng)。

　　3. 早餐店行業(yè)的發(fā)展趨勢

　　近年來，西式類早餐在我國飛速發(fā)展，受到市民們的喜愛。人們對吃好早餐的重要性也越來越重視，對早餐的要求越來越多，大家不再簡簡單單滿足于溫飽，更是要求吃好、吃出營養(yǎng)、吃出健康、吃出個(gè)性。對此政府也聯(lián)合企業(yè)推出“民心工程”，以政府扶持的優(yōu)惠政策，吸引一些企業(yè)走進(jìn)早餐市場，為市民解決實(shí)際問題，促進(jìn)早餐店行業(yè)的發(fā)展。

　　（二）市場分析

　　我國早餐市場雖然發(fā)展?jié)摿�巨大，但眾多餐飲界的生意人卻還是喜歡去爭奪已經(jīng)打到頭破血流的正餐市場。究其原因，主要在于利潤很薄。一個(gè)包子最便宜的只要五角錢一只，最貴的也就一塊錢，就算平均每個(gè)人消費(fèi)2塊錢，一個(gè)早晨300個(gè)人吃早餐，營業(yè)額也只有600元，除去原料、房租、人工等成本，贏利實(shí)在有限。即使達(dá)到一定規(guī)模，利潤做正餐也不可同日而語。因此，具備一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的餐飲經(jīng)營者很少有愿意做早餐市場的。這也直接導(dǎo)致早餐經(jīng)營基本上處于散兵游勇的狀態(tài)。

市場營銷調(diào)研報(bào)告11

　　隨著人們的生活水品的提高，對于居住環(huán)境越來越重視，人們對于日常生活必備的家具使用前提下對于審美的要求也越高，近幾天通過對南大明宮、紅星美凱龍等大型家具賣場的調(diào)研。我發(fā)現(xiàn)隨著家具生產(chǎn)企業(yè)的增多，生產(chǎn)商花樣迭出，款式多樣、顏色討巧、功能強(qiáng)大、顏色各異的家具比比皆是。并且家具行業(yè)的市場充分細(xì)化，比如，有給兒童房的家具如芙萊莎、星星索等品牌。有給成功人士的家具如南陽迪克、洛卡伊等品牌。

　　各家店，就板材、款式、耐用度不分伯仲。而當(dāng)代消費(fèi)者購買家具已經(jīng)不是睡睡覺、擺放物件、盛放東西那么簡單。家具已經(jīng)成為一種文化，體現(xiàn)主人獨(dú)特品味和審美情趣，已經(jīng)成為一種標(biāo)簽。板式家具、軟體家具、紅木家具在個(gè)家具市場比比皆是，民用、辦公用、賓館用也都在家具市場隨處可尋。下面，就舉例介紹我所在家具市場調(diào)研的成果吧，我把他們都經(jīng)過了分類進(jìn)行介紹。

　　a）歐美式風(fēng)格家具。設(shè)計(jì)方面高貴、典雅、色彩艷麗、線條流暢，通常輪廓和各個(gè)拐角都是對稱的，并享有金銅，刻畫細(xì)致，顯示出一種貴族氣息。歐美家具具有一種很強(qiáng)的裝飾性及華麗性，嚴(yán)謹(jǐn)富有濃厚的文化底蘊(yùn)。相比較而言，美式家具有更強(qiáng)的實(shí)用性，不追求張揚(yáng)。歐美家具多采用框架式，面料多數(shù)為皮質(zhì)及亞麻，內(nèi)部填充以海面、太空棉為主。歐美家具舒適大方，但是對于小戶型及小房價(jià)使用不是十分合適，并且價(jià)格較高。品牌：露依莎

　　b）英式田園風(fēng)格。英式田園風(fēng)格又稱為英式鄉(xiāng)村風(fēng)格。設(shè)計(jì)方面表現(xiàn)出悠閑、舒適、自然的田園生活情趣。英式田園家具作為田園風(fēng)格中的典型代表，因其自然樸實(shí)又不失高雅的氣質(zhì)倍受人們推崇。給人以自然回歸感。純手工的實(shí)木雕刻和香樟木天然的流暢的'線條，無處不散發(fā)著田園從容淡雅的生活氣息。清晰淡雅表面略帶雕花工藝，流暢的曲線，勾勒出完美的造型。品牌：溫莎情緣

　　c） 中式木制家具，多以明清式為主。造型渾厚洗練，穩(wěn)重大方，比例適度，線條流暢。裝飾簡潔不事繁瑣雕琢，裝飾線腳細(xì)致，樸實(shí)無華，一線一面。重雕工，圖案多以龍鳳及花鳥魚蟲為主。顏色多以黑紅為主，深沉古雅。具有很強(qiáng)的中國民族氣息，故價(jià)格很高。品牌：年年紅

　　d）多功能性家具。多功能性家具造型新穎、舒適而倍受人們的喜愛。多功能家具顧名思義及多功能為一體。占用空間少，功能性極強(qiáng)，具有很強(qiáng)的靈活性，可折可伸。例如最簡單的床與沙發(fā)的結(jié)合。另外多功能性家具雖然節(jié)省了空間但是在舒適方面也充分體現(xiàn)了人體工學(xué)的要求，做到了舒適。另外在造型方面也非常的新穎，具有現(xiàn)代氣息。產(chǎn)品主要材質(zhì)以環(huán)保耐用的氰胺板為主。特別符合年輕消費(fèi)者追求時(shí)尚、現(xiàn)代的口味。

　　以上，就是我近幾天通過對家具市場的調(diào)研而做出的介紹。進(jìn)過對家具市場的調(diào)研我認(rèn)為現(xiàn)在的家具市場的家具琳瑯滿目，各種家具樣式各不相同，對于選擇家具，每個(gè)人都要根據(jù)自己的實(shí)際情況選取適合自己的，舒適的家具用品。當(dāng)然更要重視家具的品質(zhì)，當(dāng)然我個(gè)人我更相信品牌的力量。

　　在接下來的設(shè)計(jì)中，我打算做一些復(fù)古的家具，我覺得鮮亮的“中國紅”能擺脫沉悶的氣氛，不過我覺得搭配的數(shù)量不宜多。在素淡色調(diào)的家具中做一下點(diǎn)綴就好。我想做一個(gè)展示格款式的鞋凳。中國紅色調(diào)的漆凳，長條形的款式設(shè)計(jì)不但可以滿足兩三個(gè)人一起更換，下面還設(shè)有三個(gè)收納閣，可以幫助收納鞋子和其他物品。長條邊機(jī)我是想擺放在門口玄關(guān)處，在空白的墻壁前擺放一張中國紅的邊機(jī)，不但顏色喜慶，更會(huì)給每個(gè)進(jìn)們的人一種喜悅之感。

市場營銷調(diào)研報(bào)告12

　　一、前言/摘要

　　6月6日至6月27日，在老師的指導(dǎo)下，小組以“電子支付的發(fā)展對人們生活的影響”為主題展開了市場調(diào)查。旨調(diào)查電子支付發(fā)展給人們生活方面帶來的影響，對桂林部分地區(qū)進(jìn)行詳細(xì)地調(diào)查與總結(jié)，收獲頗豐。在指導(dǎo)老師的引導(dǎo)下，小組成員制定問卷并于桂林市區(qū)及周圍人群密集的地方進(jìn)行走訪發(fā)放問卷。

　　近年來，隨著我國互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的完善、互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來越普及，是“十二五”規(guī)劃實(shí)施的第一年，也是我國電子支付企業(yè)發(fā)展與突破的一年。電子支付在中國的發(fā)展始于網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。隨后在線支付也得到了迅速發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)購物的流行與快遞行業(yè)的火爆預(yù)示我國已開始加速步入電子支付的時(shí)代。被稱為電子支付元年，這一年中國電子支付市場高速增長；并且很多電子支付法規(guī)也得到了完善。電子支付產(chǎn)業(yè)依然保持著快速的增長，網(wǎng)上支付、移動(dòng)支付等多種支付形式的出現(xiàn)也越來越受到廣大群眾的認(rèn)可。支付寶、微信支付、QQ支付及財(cái)付通等第三方支付工具的使用也越來越受到人們的歡迎�，F(xiàn)代生活中，人們更崇尚的是方便快捷，節(jié)省時(shí)間和精力的一種生活方式，電子支付的快捷發(fā)展正符合人們追求的理念，即出現(xiàn)一種“出門不用攜現(xiàn)金，一部手機(jī)全搞定”的現(xiàn)象。

　　因此，我們組對這一現(xiàn)象的出現(xiàn)并且對桂林周邊各年齡階段的人群展開調(diào)查，研究電子支付的發(fā)展對人們生活產(chǎn)生的影響。

　　二、調(diào)研情況

　�。ㄒ唬┱{(diào)研背景

　　1.優(yōu)勢。網(wǎng)上交易，一定程度上簡化了操作與降低了費(fèi)用；第三方電子支付平臺能夠提供增值服務(wù)，幫助商家解決實(shí)時(shí)交易查詢和交易系統(tǒng)分析；

　　2.劣勢。法律的不完備，電子支付的安全得不到很好的保證；支付服務(wù)的方式仍處于非常淺顯的價(jià)格競爭狀態(tài)，同質(zhì)化的現(xiàn)象比較突出。支付平臺存在安全漏洞，使顧客對電子支付不信任，影響著第三方電子支付業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

　　3.機(jī)遇。電子商務(wù)的發(fā)展，第三方電子支付顯現(xiàn)出廣闊的市場前景，市場潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有被挖掘出來。通過市場細(xì)分，使網(wǎng)上支付與各個(gè)行業(yè)進(jìn)行深度合作，從而開發(fā)出高端競爭的藍(lán)海市場；經(jīng)過行業(yè)洗牌，資質(zhì)不佳或者沒有核心競爭力的第三方電子支付供應(yīng)商將會(huì)被迫退出市場。第三方電子支付發(fā)展將擺脫無序競爭的混亂局面，規(guī)范的市場，可以吸引更多的資金投入，提升第三方電子支付的實(shí)力；支付安全性的提高，有助于培養(yǎng)良好的習(xí)慣和消費(fèi)者興趣，促進(jìn)網(wǎng)上支付的發(fā)展；金融行業(yè)的全面開放，在吸引外資、技術(shù)的同時(shí)，也引領(lǐng)中國的第三方電子支付走向更為遼闊的國際市場；新技術(shù)、新渠道、新增值服務(wù)的出現(xiàn)，將使得網(wǎng)上支付更加方便快捷。

　　4.威脅。電子支付的`發(fā)展，使得銀行、電信運(yùn)營商等實(shí)力部門更深的介入到第三方電子支付行業(yè)中來，同時(shí)，新的支付模式、更多替代產(chǎn)品的出現(xiàn)，也使得競爭空前激烈；網(wǎng)上支付的普及，也會(huì)引發(fā)新的犯罪形式，新的詐騙方式；金融行業(yè)全面開放后，將有更多國外的第三方電子支付搶占市場份額；外資進(jìn)入后，在第三方電子支付行業(yè)內(nèi)部可能會(huì)以高待遇“挖人”，在一定時(shí)期內(nèi)形成人才流失和客戶流失現(xiàn)象。

　�。ǘ�）調(diào)研目的

　　1.通過市場調(diào)查了解電子支付的發(fā)展現(xiàn)狀；

　　2.通過市場調(diào)查了解電子支付對人們生活的影響；

　　3.通過市場調(diào)查了解電子支付現(xiàn)今存在的問題及未來發(fā)展趨勢。

　�。ㄈ�）調(diào)研方法

　　1.通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)放網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行調(diào)查；

　　2.對桂林市的市民采取問卷調(diào)查的方式。

　�。ㄋ模┱{(diào)研路徑

　　三、調(diào)查結(jié)果

　�。ㄒ唬┱{(diào)查概況：

　　經(jīng)小組研究討論確定本次的調(diào)查主題為“電子支付的發(fā)展對人們生活的影響”。根據(jù)主題小組設(shè)定了十五個(gè)問題制定調(diào)查問卷。分別進(jìn)行此次的調(diào)查實(shí)習(xí)。

　　問卷問題及基本分析：

　　1．您的年齡（單選）

　　圖1

　　分析：相對而言，使用電子支付方式的人群集中在18歲—30歲，所占比例為71%，其他人群所占比例較低，可見青年人群更青睞電子支付。

　　2．您的工作單位或職業(yè)（單選）

　　圖2：

　　分析：使用電子支付的人群中學(xué)生占大多數(shù)：其次為事業(yè)單位工作人員與個(gè)體商戶，所占比例相對較低。

　　3．您是否使用電子支付方式進(jìn)行支付？（單選）：

　　圖3

　　分析：參與調(diào)查人員絕大部分都使用過電子支付工具，少數(shù)年紀(jì)相對偏大者不易接受此支付方式，理由是不信任。

　　4.您使用電子支付的原因是（多選）

　　圖4

　　分析：電子支付方便快捷是絕大使用者的首先因素，占比為82.3%；部分人使用的理由是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展。

　　5.您不使用的電子支付的原因是(請選擇第15題):（單選）圖5

　　分析：有4.83%不使用電子支付的人不使用的原因大多是缺乏安全性及其他原因。

　　6.您使用的第三方支付工具有？（多選）圖6

　　分析:使用電子支付的人群中將支付寶、微信支付、網(wǎng)銀支付作為首選，其中支付寶占比最高，為86.5%；QQ財(cái)付通等其他支付方式占比相對較低。

　　7.您使用電子支付的時(shí)間為多久？（單選）圖7

　　分析：在調(diào)查人群中多數(shù)人使用電子支付工具的時(shí)間超過1年，更有使用時(shí)間達(dá)到3年以上的占比為32.3%;調(diào)查人群中只有小部分人使用時(shí)間低于1年。

　　8.在哪些方面使用電子支付的頻率較高（多選）圖8

　　分析：在購物、餐飲、繳費(fèi)、匯款方面使用者支付的頻率較高，其中購物支出頻率最高，占比為85.39%，旅行與游戲充值等其他方面的支付頻率相對較低。

　　9.使用電子支付后,您的月支出較以往相比？（單選）

　　圖9

　　分析：在使用電子支付后，51.4%的人月支出增加很多，38.76%的人月支出基本不變，只有5.34%的人月支出有所減少。

　　10.電子支付讓您接觸電腦或手機(jī)的時(shí)間較以往有怎樣變化？（單選）

　　圖10

　　分析；多數(shù)的使用者覺得電子支付的發(fā)展讓他們接觸電腦與手機(jī)的時(shí)間增多，只有少數(shù)人覺得時(shí)間基本沒變。

　　11.使用電子支付減少您的外出時(shí)間了嗎?（單選）

　　圖11

　　分析：接觸電腦與手機(jī)的時(shí)間增多，接近70%的使用者減少了外出時(shí)間。

　　12.您對當(dāng)前電子支付的滿意度?（單選）圖12

　　分析：在所調(diào)查的使用者中，對電子支付的滿意度相對較高，其中一般滿意人數(shù)最多，占比為44.94%；只有1.69%的人感覺當(dāng)前的電子支付達(dá)不到他們心中的滿意度。

　　13.您認(rèn)為在使用電子支付過程中最讓您擔(dān)心的問題是什么?（多選）

　　圖13

　　分析:安全隱患與個(gè)人隱私泄露是使用者最為擔(dān)心發(fā)生的問題；擔(dān)心操作復(fù)雜與使用場合有限占比相對較低。

　　14.在電子支付過程中遇到安全問題您一般會(huì)采取什么措施?（多選）

　　圖14

　　分析：遇到安全問題絕大多數(shù)人會(huì)選擇報(bào)警、尋求法律幫助或者聯(lián)系電子支付公司官方客服解決問題；只有小部分人會(huì)選擇自認(rèn)倒霉等。

　　15.您對電子支付未來的發(fā)展持怎樣的看法或有何建議？（開放題）

　　本題總共回收有效問卷40份，此次僅挑選具有建設(shè)性意見及看法；

　�。�1）希望更方便，對安全保障的肯定；

　�。�2）認(rèn)為“無現(xiàn)金世界”逐步成為現(xiàn)實(shí)，安全隱患有待提高；

　　（3）擔(dān)心隱私泄露；

　　希望加強(qiáng)個(gè)人隱私安全保護(hù)；

　�。�4）極個(gè)別不看好該支付方式的發(fā)展；

　　（5）建議使用方法簡單化，方便老年人簡單操作使用；

　�。�6）保障使用者個(gè)人財(cái)產(chǎn)安全，防詐騙。

市場營銷調(diào)研報(bào)告13

　　中小企業(yè)市場調(diào)研的方法：由公司銷售人員借工作之便進(jìn)行調(diào)研或臨時(shí)執(zhí)行調(diào)研任務(wù)。

　　銷售人員是沖鋒在第一線的戰(zhàn)士，他們最了解“敵情”，也是最需要了解“敵情”的人，借助銷售人員一方面可以節(jié)省公司人力、物力和財(cái)力，起到事半功倍的效果;另一方面可以督促銷售人員加深對市場的了解。

　　中小企業(yè)市場調(diào)研的'方法：借助公司的經(jīng)銷商或代理商來完成調(diào)研工作。

　　經(jīng)銷商或代理商在做好本地市場這一基本愿望上是與公司完全一致的，在這一前提下，公司可以策劃、指導(dǎo)經(jīng)銷商或代理商做好本地區(qū)的市場調(diào)研工作

　　包括本地區(qū)基本狀況、消費(fèi)者狀況、競爭品牌狀況調(diào)查、以及當(dāng)?shù)孛浇闋顩r調(diào)查、當(dāng)?shù)卣�府、民間活動(dòng)調(diào)查等;同時(shí)，實(shí)施“動(dòng)態(tài)企劃”，抓住機(jī)會(huì)，巧妙借勢，做好在當(dāng)?shù)氐膹V告、促銷活動(dòng)。這樣不僅解決了調(diào)研的一大難題，也有助于鞏固雙方的合作關(guān)系。

　　中小企業(yè)市場調(diào)研的方法：收集研究二手信息。

　　總經(jīng)理室不僅應(yīng)做好市場調(diào)研的策劃、組織、指導(dǎo)、控制工作，還必須做好二手信息的收集研究工作。很多中小企業(yè)雖然訂有各種專業(yè)報(bào)刊雜志，擁有自己的網(wǎng)站，但并未能有效地利用這些寶貴的資源，從中淘金。

　　專業(yè)報(bào)刊雜志也并非多多益善，訂幾種綜合性、權(quán)威性的即可。通過專業(yè)報(bào)刊雜志，公司可以盡快地了解業(yè)界動(dòng)態(tài)。 自己的網(wǎng)站應(yīng)有效利用，利用網(wǎng)絡(luò)可以便捷地查詢各種有用信息;網(wǎng)上傳播省時(shí)省力，當(dāng)前很多專業(yè)的市調(diào)公司已開始利用網(wǎng)站開展調(diào)研活動(dòng)，中小企業(yè)為什么不可以利用自己的網(wǎng)站進(jìn)行市場調(diào)研呢?

　　地方報(bào)紙及營銷類雜志不可或缺，一些中小企業(yè)對專業(yè)報(bào)刊雜志還是相當(dāng)重視的，但對地方報(bào)紙及營銷類雜志卻不那么熱情，這種作法有些欠妥。

　　很多中小型企業(yè)的產(chǎn)品僅供當(dāng)?shù)丶爸苓吺袌觯�地方�?bào)紙是我們的耳目，有助于我們了解發(fā)生在身邊的人和事。營銷類雜志則向公司打開了一扇學(xué)習(xí)別人市場調(diào)研和營銷經(jīng)驗(yàn)的窗口，只有虛心學(xué)習(xí)，才能有所進(jìn)步。

市場營銷調(diào)研報(bào)告14

　　第一，20xx年地板行業(yè)將初現(xiàn)品牌大軍涌起時(shí)代。

　　隨著國外強(qiáng)勢品牌的進(jìn)入，以及國內(nèi)小亂差的品牌競爭格局的困擾，國內(nèi)有實(shí)力的企業(yè)將展開品牌競爭的步伐。

　　第二，80—90年代消費(fèi)人群將成為消費(fèi)主力

　　二三級市場將成為眾多大品牌新的市場開拓點(diǎn)。隨著60—70年代基本趨于老齡化，穩(wěn)定化，以及一級市場競爭的加劇。新一代的年輕人將成為夯實(shí)的消費(fèi)群體，二三級市場將成為新的品牌戰(zhàn)場。

　　第三，整個(gè)營銷渠道開始多元化。

　　渠道多元化體現(xiàn)在很多方面，原來整個(gè)地板包括陶瓷建材行業(yè)都是封閉渠道，都是自建渠道以專賣店為主。近兩年來看這個(gè)開始有變化，一個(gè)是精裝修，精裝修的比例在逐年提升，國家有宏觀的政策指導(dǎo)，也有房地產(chǎn)公司通過精裝修增加其附加值盈利目的的考慮。再者就是跟裝飾公司合作，再加上團(tuán)購、異業(yè)聯(lián)盟這個(gè)逐年在增加。

　　第四，原材料問題。

　　原材料經(jīng)歷了一些演變，從最早開始我們所使用的`地板是東北的樺木、椴木、曲柳，后來到了西南，再后來到了東南亞，以泰國、緬甸為主，泰國現(xiàn)在禁止出口，緬甸現(xiàn)在也比較嚴(yán)格了，未來隨著全球變暖，環(huán)境惡化的影響，綠色環(huán)保的聲勢將會(huì)越來越高漲，原材料的控制及新材料的開發(fā)將是企業(yè)未來發(fā)展的必然趨勢。

　　第五，品牌大牌化、多元化。

　　由于前一階段來的無序化競爭，目前國內(nèi)存在著很多市場空間，也缺少強(qiáng)勢品牌，因此從目前來看，未來我們將看到更為集中的強(qiáng)勢地板品牌名單，更為專業(yè)多元的品牌新品出現(xiàn)在人們的視線之內(nèi)。

市場營銷調(diào)研報(bào)告15

　　定量項(xiàng)目

　　1、問卷設(shè)計(jì)

　　美意天辰根據(jù)多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，制定了專業(yè)的問卷設(shè)計(jì)模版，保證了研咳嗽鄙杓頻娜嫘院褪導(dǎo)什僮饜浴

　　另一方面美意天辰公司研究人員根據(jù)研究目的和內(nèi)容調(diào)整調(diào)查提綱或問卷，提綱或問卷提交給客戶修改或共同討論，并進(jìn)行多個(gè)試訪，由美意天辰公司研究人員修改問卷客戶最后確認(rèn)。

　　2、項(xiàng)目培訓(xùn)

　　平時(shí)在接受任何項(xiàng)目之前，所有的訪問員都必須接受嚴(yán)格而深入的基礎(chǔ)培訓(xùn)，目的是使他們了解取樣方法的原則和重要性，調(diào)研運(yùn)作方法，訪問技巧，包括提問和追問的技巧。我們將要求訪問員模擬訪問并提出指導(dǎo)直到滿意為止。

　　針對每一個(gè)具體的項(xiàng)目，訪問員都會(huì)就問卷及該項(xiàng)目的特別要求得到詳細(xì)的培訓(xùn)，并安排試訪。

　　項(xiàng)目培訓(xùn)、試訪和試訪總結(jié)將保證每一個(gè)訪問員對問卷有同樣的理解并學(xué)習(xí)必要的訪問技巧。

　　3、試訪及訪問控制

　　在項(xiàng)目正式開展前做10個(gè)以上的試訪，以保證訪問員熟悉問卷流程。

　　訪問員將嚴(yán)格按照督導(dǎo)的要求進(jìn)行訪問，如果是新的訪問員督導(dǎo)將陪訪1戶。

　　客戶可陪同訪問員實(shí)地入戶訪問或來觀察街訪。

　　在每個(gè)訪問員結(jié)束個(gè)訪問后，督導(dǎo)將召集所有人進(jìn)行訪問總結(jié)。

　　在每天訪問完，督導(dǎo)會(huì)統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)度，如客戶要求我們可每天提供項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告。通常我們半個(gè)星期提供一次，項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告包括我們接觸的人數(shù)和成功的訪問，或者是細(xì)分到某個(gè)類型的人數(shù)(根據(jù)客戶要求來定)。

　　4、問卷審核

　　項(xiàng)目督導(dǎo)有責(zé)任對以完成的'問卷進(jìn)行100%閱卷和審核，以確保訪問員對問卷理解沒有問題，如果有問題將隨時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充訪問和更正。

　　另外，美意天辰公司有獨(dú)立于訪問之外的質(zhì)量督察部門負(fù)責(zé)問卷審核工作。40%問卷的所有問題都將被再次審查過，其中20%的實(shí)地復(fù)核，20%的電話復(fù)核，以保證問題的完整性和問卷質(zhì)量。如果這40%的問卷有值得懷疑的地方，我們將加大抽查比例。如果發(fā)現(xiàn)某個(gè)訪問員質(zhì)量有問題，我們會(huì)將其問卷作廢，由其他訪問員補(bǔ)回等量的訪問，確由此造成的損失由美意天辰公司承擔(dān)。訪問員有嚴(yán)重作弊行為，將會(huì)被公司開除。

　　5、編碼與數(shù)據(jù)分析

　　30%-50%的問卷的開放性將被用來編制碼表。所有的碼都將被編碼督導(dǎo)二次審核，以保證開放問題的正確性。

　　審核完的問卷將會(huì)被及時(shí)移交給數(shù)據(jù)處理部門。美意天辰公司有專門的數(shù)據(jù)軟件將數(shù)據(jù)進(jìn)行兩次錄入以保證錄入數(shù)據(jù)的正確性。數(shù)據(jù)還會(huì)進(jìn)行進(jìn)一步的清理以保證其邏輯性和一致性。發(fā)現(xiàn)有問題的答案，數(shù)據(jù)部的同事會(huì)將問卷找出退回訪問部督導(dǎo)進(jìn)行回訪。

　　6、保密原則

　　美意天辰公司將會(huì)對客戶所有資料保密。在未經(jīng)過客 戶允許的前提下，絕不會(huì)將項(xiàng)目有關(guān)信息透露給第三方。

　　定性項(xiàng)目—座談會(huì)為例

　　1、研究設(shè)計(jì)準(zhǔn)備

　　根據(jù)客戶的行業(yè)特點(diǎn)，選擇合適的有經(jīng)驗(yàn)的座談會(huì)主持人。

　　座談會(huì)大綱/及流程的研究設(shè)計(jì)，并交由客戶討論。

　　2、項(xiàng)目的執(zhí)行準(zhǔn)備

　　與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人確認(rèn)被訪者條件/分組/特殊配額/場次/時(shí)間/其他項(xiàng)目要求等。

　　約人控制:8人的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)應(yīng)預(yù)約至10-12人，同一訪問員的約人數(shù)不應(yīng)超過1個(gè)。

　　在會(huì)前2-3天有項(xiàng)目督導(dǎo)親自派發(fā)邀請信，并檢查所有設(shè)備是否正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　會(huì)議記錄員的篩選及確認(rèn)及培訓(xùn)。

　　3、會(huì)議現(xiàn)場

　　調(diào)試設(shè)備、會(huì)場布置。

　　被訪者到會(huì)后再甄別，選出8位最合適者正式開會(huì)。

　　被訪者進(jìn)入會(huì)場后，將被訪者背景資料填好交給客戶、主持人、及記錄員。

　　確保記錄/翻譯/錄音錄像(換帶)工作。

　　會(huì)后發(fā)禮品，致謝，會(huì)場清理。

　　4、會(huì)后工作

　　整理錄音/會(huì)議記錄/其他資料，送交客戶。

　　所有資料歸檔

　　美意天辰公司針對營銷管理的每一個(gè)步驟都擁有完善的市場研究模型。這些模型能最大程度地解決客戶所面臨的決策問題，并為美意天辰的研究人員提供了完整全面的研究模版。

　　美意天辰的研究人員認(rèn)為

　　1、研究人員首先要評估客戶在做出某項(xiàng)決策時(shí)的信息需求。

　　2、研究人員必須提供客觀的可直接供決策使用的信息。

　　3、研究人員必須根據(jù)信息所反映的情況，與客戶一道定義出相關(guān)問題的決策。

　　4、研究人員還必須與客戶一道致力于決策的最終貫徹執(zhí)行。

　　美意天辰——更多的增值服務(wù)

　　總之，我公司愿以自己精深的專業(yè)知識、良好的行業(yè)信譽(yù)以及“用心為客戶服務(wù)”的經(jīng)營理念，為信賴我們的客戶提供超值的服務(wù)，與陪伴我們成長的客戶一道共創(chuàng)新的輝煌。

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