【精華】培訓(xùn)計(jì)劃9篇
光陰迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，現(xiàn)在的你想必不是在做計(jì)劃，就是在準(zhǔn)備做計(jì)劃吧。計(jì)劃怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編整理的培訓(xùn)計(jì)劃9篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
作為一家餐廳或酒樓在開業(yè)前，或者在一批新上崗之前，必須有一個(gè)明確的目標(biāo)，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，要實(shí)現(xiàn)此目的，就需要對員工進(jìn)行。
先列一個(gè)提綱:
第一課: 首先每個(gè)員工做自我介紹，姓名，籍貫，愛好等。以提高員工之間的認(rèn)識。
第二課: 了解公司的規(guī)章，管理架構(gòu)以及本酒樓的基本出品特色，解釋員工福利, 服務(wù)意識服務(wù)理念。
第三課: 員工的儀容儀表，樓面服務(wù)基本禮貌用語。
第四課: 餐飲服務(wù)五大要求及餐廳服務(wù)員操作程序。
第五課; 餐飲五字決，如何留回頭客，前廳與后臺協(xié)調(diào)，員工配合。
第六課: 規(guī)范禮貌用語及操作程序。
第七課: 樓面部接待過程(詳細(xì)講解)。
第八課: 對酒水的認(rèn)識，價(jià)格及斟法的基本認(rèn)識。
第九課: 席前烹調(diào)的準(zhǔn)備工作，席前烹調(diào)的主要材料及其他配料，高級服務(wù)員要掌握的服務(wù)。
第十課: 預(yù)定 迎客 點(diǎn)菜 送客 擺臺 托盤 上菜 推銷 斟酒 收臺
第十一課: 大型酒席宴會的服務(wù)程序及準(zhǔn)備工作。
第十二課: 如何成為一名出色的服務(wù)員。
第十三課: 廳房服務(wù)的詳細(xì)程序。
第十四課: 問題解答。
第十五課: 及消防知識。
員工儀容儀表
規(guī)范禮貌用語及操作程序
1. 當(dāng)客人進(jìn)入餐廳時(shí)，咨客應(yīng)主動上前，熱情地征詢客人“先生/小姐，您好!歡迎光臨，請問您幾位? ” 當(dāng)客人回答后便問:“請問先生/小姐貴姓? ”
2. 把客人帶到座位后，拉椅請坐(并做請的手勢) 。雙手把菜譜遞給客人并說道: “**先生， 這是我們的菜牌。 ” 然后詢問客人: “您好，請問喝什么茶? 我們這有普洱，香片，鐵觀音等茶” 客人選定茶葉后， 應(yīng)把客人所點(diǎn)的茶告知看臺的服務(wù)員。要求: 語言親切，保持微笑，使客人有得到特別受尊重的感覺。迅速把客人的尊姓告知上前拉椅問茶的服務(wù)員，以及該區(qū)域的領(lǐng)班，部長，并把姓名寫在菜卡上。
3. 服務(wù)員在分管的上站崗，笑臉迎接客人，協(xié)助咨客安排客人入座，稍鞠躬講: “先生/小姐，您好，歡迎光臨!”
4. 拉椅請坐，先將坐的椅子拉出，在她坐下時(shí)，徐徐將椅子靠近餐桌，說: “先生/小姐，請坐”并做請的手勢，向咨客了解客人尊姓。
注意事項(xiàng):
A善于觀察分清誰是主人。
B對有些不愿意把自己姓氏告訴你的客人， 不可強(qiáng)求。
C當(dāng)客人對問姓名不解時(shí)， 我們可以這樣解釋: “這有利于我們稱呼您” 或“當(dāng)有客人找你時(shí)， 便于我們查閱。 ”
D服務(wù)員在整個(gè)過程中， 有關(guān)稱呼客人的應(yīng)該以其尊姓為前提。
5. 遞巾沖茶。從客人右邊遞巾并說: “**先生/小姐，請用毛巾�！比缓笕_茶，如果沒有從咨客那里得到客人喝什么茶，那就要服務(wù)員自己詢問客人了。(問的方式見第二條。) 要求: 沖茶要求連同小食，芥醬， 等一起用托盤托到客人臺前，從右邊斟上第一杯禮貌茶，注意: 茶水要求六分滿，先女士后男士，先賓后主，再按順時(shí)針方向進(jìn)行，然后上芥醬，小食
6. 落巾，脫筷子套。將碟上的席巾花展開，并鋪在客人膝上或鋪在餐碟底。(脫筷子套要在客人右邊進(jìn)行)
7. 推銷酒水。當(dāng)營業(yè)員點(diǎn)完菜后，即上前微笑地詢問: “先生/小姐，請問需要什么啤酒，飲料或果汁嗎? 我們有**果汁挺不錯(cuò)，啤酒有金威啤酒，青島啤酒等�！弊�: 名貴酒類需要給客人驗(yàn)酒后方可開啟，葡萄酒分紅，白兩種，白葡萄酒必須冰凍，紅酒不一定要冰凍，按客人的意思是否需要加檸檬，話梅或雪碧。
8. 下單。酒水單一式兩份，清楚填寫臺號，姓名，時(shí)間，數(shù)量及名稱后交收銀員蓋章。紅色一聯(lián)交收銀員，白色一聯(lián)交酒吧員取酒水。
9. 斟酒要求。
A. 上酒水要從客人的右邊，身稍斜站 以微微彎腰的姿勢。
B. 向客人問酒，要先問客人喜歡什么酒，再按其意思斟酒，斟酒順序: 先主賓后主人，然后按順時(shí)針的方向逐位斟上。
C. 斟酒規(guī)格: 啤酒，汽水八分滿，辣酒九分滿，洋酒一 P(一盎司)
D. 斟酒方法: 斟啤酒，汽水可稍沿杯內(nèi)徐徐斟下，混合酒先斟汽水后斟洋酒。
10. 收茶杯。在為客人斟上酒水后，必須征詢客人意見，將茶杯撤走。若發(fā)現(xiàn)煙盅有煙頭時(shí)，把一個(gè)干凈的煙盅蓋在上面，一起拿到托盤，然后放回干凈的煙盅。
11. 上湯，上菜的要求。菜上臺后揭開菜蓋，報(bào)出菜名，并做手勢“請慢用”。注: 上頭道菜后， 需第二次派香巾，以示清潔。上湯時(shí)應(yīng)為客人分派，要求每碗均勻，然后按先女后男的順序主動把每碗湯端到客人的右邊。上主道菜時(shí)，主動征詢客人是否需要米飯; 如客人需要，則按數(shù)量劃在食物卡上。若餐臺上有幾道菜已經(jīng)占滿位置，而下一道菜又不夠位置時(shí)，應(yīng)看情況征求客人意見，將臺上剩下最少的一碟菜分派給客人或放到另一個(gè)碟子上或撤走，然后上另一個(gè)菜。
12. 巡臺。如發(fā)現(xiàn)煙盅里有兩個(gè)以上煙頭，要馬上撤換。將空菜碟以及空湯碗撤走。撤出餐具端到下欄盤，餐具按指定的下欄盤放好，及時(shí)撤換骨碟，更換時(shí)必須在客人右邊進(jìn)行并打請的手勢，如果客人正在交談時(shí)，應(yīng)提醒客人。
13. 席間勤添加酒水。上完最后一道菜時(shí)，要主動告訴客人“先生/小姐，您點(diǎn)的.菜已經(jīng)上齊了”并詢問客人是否要增加水果或甜品。
14. 收撤菜碟餐具。先征得客人同意，才能收撤(空碟除外)應(yīng)在客人的右邊逐樣收撤，先收筷子，筷子架，后收湯匙，味碟等其他餐具及酒杯。用臟物夾清理一下臺面。
15. 上熱茶。按客人原飲用的茶壺添茶葉后加上開水，另換一套杯，為客人斟上一杯飯后茶。(巡臺中發(fā)現(xiàn)客人的茶壺揭開時(shí)，要馬上加開水，然后再為客人斟一次茶。
16. 上甜品，水果。上甜品前先準(zhǔn)備干凈的甜品餐具，主動均勻的把甜品分派給客人; 上水果前，視何種水果派上骨碟，果叉等，把水果端到客人桌上，介紹說: “**先生/小姐，這是我們酒樓經(jīng)理送的，請慢用。 ”
17. 派上熱毛巾并結(jié)帳。給客人結(jié)帳時(shí)，需用收銀夾 在客人的右邊把收銀夾打開說: “**先生/小姐， 謝謝(多少) 錢。 ” 客人接過找零后， 同樣要說謝謝。 拉椅送客， 說“慢走， 歡迎下次光臨”等送客語。
18. 檢查工作。 客人走后， 及時(shí)檢查是否有尚燃的煙頭， 是否有遺留的物品; 若發(fā)現(xiàn)有尚燃的煙頭應(yīng)及時(shí)把它弄滅; 若發(fā)現(xiàn)有客人遺留的物品， 應(yīng)馬上叫主管處理。
19. 收撤餐具。 首先整理好臺椅，以保持餐廳的格調(diào)，先收餐巾席巾，后收水杯，酒杯，瓷具。
20. 清理現(xiàn)常重新布置環(huán)境，恢復(fù)原樣。
迎送員崗位職責(zé)：
1、及時(shí)了解當(dāng)天的餐桌預(yù)訂情況及餐廳服務(wù)任務(wù)單，并落實(shí)安排好餐桌。
2、接受客人的臨時(shí)訂座。
3、負(fù)責(zé)來餐廳用餐客人的帶位和迎送接待工作。
4、儀容整潔，不擅離崗位。
5、根據(jù)不同對象的客人，合理安排他們喜歡的餐位。
6、解答客人提出的相關(guān)飲食、飯店設(shè)施地方的問題，收集相關(guān)意見，并及時(shí)向餐廳主管反映。
7、婉言謝絕非用餐客人進(jìn)入餐廳參觀和衣著不整的客人進(jìn)餐廳就餐
8、保證地段衛(wèi)生，做好一切準(zhǔn)備。
9、在餐廳客滿時(shí)，禮貌地向客人解釋清楚。并熱情替客人聯(lián)系或介紹到本酒店其他餐廳就餐。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
我校為了進(jìn)一步提高教師實(shí)施素質(zhì)教育的能力與水平，將更加深入地研究和探索校本培訓(xùn)的新形式和新方法，使校本培訓(xùn)在原有基礎(chǔ)上又呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。在減輕教師過重負(fù)擔(dān)，提高培訓(xùn)效率等方面有新的改善和提高。根據(jù)學(xué)校教師隊(duì)伍的實(shí)際情況，圍繞 “辦讓人民滿意的教育，打造讓人民滿意的教師隊(duì)伍，培養(yǎng)讓人民滿意的學(xué)生”的辦學(xué)思想，探索有效的提高教師素質(zhì)校本培訓(xùn)模式、方法，堅(jiān)持注重實(shí)效，聯(lián)系實(shí)際，立足校本的原則，充分發(fā)揮校本培訓(xùn)的功能和優(yōu)勢，現(xiàn)制定如下校本培訓(xùn)計(jì)劃。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
通過培訓(xùn)力爭使我校教師具有以下素質(zhì)：不斷更新教育觀念，使之符合素質(zhì)教育的要求;更新知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，使之具有綜合教育的能力和銳意創(chuàng)新的能力;進(jìn)一步發(fā)展自己的個(gè)性特長，使之具有鮮明的教育、教學(xué)個(gè)性，并形成自己的教育、教學(xué)風(fēng)格和特色;進(jìn)一步拓寬文化視野，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，探索信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)有效整合的教學(xué)模式;進(jìn)一步提高理論功底和科研能力，使之成為學(xué)科骨干，為教師的成長和成功鋪設(shè)方便之路。培訓(xùn)以抓師德、抓教改、抓科研為主要途徑，樹立典型，引導(dǎo)中青年教師專業(yè)素質(zhì)的不斷提高，同時(shí)逐步構(gòu)建校本培訓(xùn)模式，形成校本培訓(xùn)體系，建立校本培訓(xùn)機(jī)制，使校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。
三、培訓(xùn)對象
所有在職教師均需參加培訓(xùn)和考核(近三年退休的教師除外)。
四、培訓(xùn)學(xué)時(shí)
20xx學(xué)年度總培訓(xùn)學(xué)時(shí)不少于24學(xué)時(shí)。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
以師德教育為突破口，建立由學(xué)科知識為主的本體性知識、以教育基礎(chǔ)理論為主的條件性知識和以教育經(jīng)驗(yàn)的升華為基礎(chǔ)的實(shí)踐性知識三方面構(gòu)成的教師培訓(xùn)體系，著重是現(xiàn)代教師特殊能力和素質(zhì)提高，如人際關(guān)系與交流、溝通、表達(dá)能力，解決問題、教研實(shí)踐、創(chuàng)新能力等。
1.師德培訓(xùn)
觀看鄉(xiāng)村教師的先進(jìn)事跡、學(xué)習(xí)名師的先進(jìn)教師的經(jīng)驗(yàn)，對教師進(jìn)行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和職業(yè)道德教育，使教師樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀和教師職業(yè)觀，提高思想道德修養(yǎng)及心理素質(zhì)。
2.教育理論和專業(yè)知識的培訓(xùn)
開展讀書活動，引領(lǐng)教師多讀教育教學(xué)著作，給教師提供盡量多的教育教學(xué)“雜志”(理論指導(dǎo)，讓教師能夠研有所向，學(xué)有所依)，讀后寫出心得體會，及時(shí)地把握教改動態(tài)，調(diào)整自己的.教學(xué)思路和教學(xué)方法。
3.青年教師培訓(xùn)
走出去，請進(jìn)來 ，擴(kuò)大青年教師的視野。為我校青年教師的學(xué)習(xí)創(chuàng)建良好的環(huán)境，提高教師學(xué)習(xí)的積極性，促進(jìn)青年教師的專業(yè)發(fā)展。
4.班主任的培訓(xùn)
為每位班主任推薦班主任用書，讓班主任寫讀后感;由科教處和政教處對每位班主任進(jìn)行教育管理能力的培訓(xùn)。一個(gè)學(xué)校的發(fā)展最主要的是得益于班主任的管理。
5.新教師的培訓(xùn)
利用聽評課、師徒結(jié)對等形式，促進(jìn)新教師業(yè)務(wù)技能和水平的提高，使之迅速實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)變，適應(yīng)學(xué)校的教育教學(xué)工作。
6.教育科研能力和科技知識培訓(xùn)
加大教科研能力培訓(xùn)的力度，以課題實(shí)驗(yàn)為載體，開展教育科研，進(jìn)行基本理論及方法的培訓(xùn)，指導(dǎo)教師有效開展課題實(shí)驗(yàn)，把教改科研與課題實(shí)驗(yàn)、日常教育教學(xué)工作結(jié)合，在實(shí)踐中逐步提高教師科研素質(zhì)，從學(xué)校創(chuàng)辦科技特色的需要出發(fā)，要加大提高所有教師對科技的愛好和基礎(chǔ)的科技知識及一定的指導(dǎo)科技活動的能力，使之形成學(xué)校的特色。
六、培訓(xùn)形式
(一)校級培訓(xùn)形式：
1.學(xué)校組織專題報(bào)告、講座或培訓(xùn)班。
2.組織各項(xiàng)教學(xué)評比。
3.定期對全校教師校本培訓(xùn)情況進(jìn)行考評。
(二)教研組培訓(xùn)形式：
1.聽課、評課和集體備課。
2.以教研組為單位，開展專題行動研究。各教研組每兩周必須進(jìn)行一次專題研討和學(xué)習(xí)活動。
3.開展校本課程開發(fā)的研究。
(三)個(gè)人自學(xué)主要包括：
1.根據(jù)學(xué)校的統(tǒng)一安排，學(xué)習(xí)有關(guān)現(xiàn)代教育教學(xué)理論及相關(guān)的教育法規(guī)，做好讀書筆記。
2.撰寫教學(xué)總結(jié)(反思)。每學(xué)期要求每位教師撰寫一篇教學(xué)總結(jié)和若干篇教學(xué)反思。學(xué)校將組織有關(guān)人員在期末進(jìn)行檢查，根據(jù)實(shí)際情況，認(rèn)定其培訓(xùn)課時(shí)。
七、保障措施
(一)健全的組織機(jī)構(gòu)
1、建立校本培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長：施浩鈞
成員：陳廣 胡俊宇 胡曉英 胡云峰 陳巧
2、主要職責(zé)：
了解學(xué)校教師教育教學(xué)水平實(shí)際現(xiàn)狀;明確學(xué)校教師隊(duì)伍建設(shè)發(fā)展目標(biāo);制訂校本培訓(xùn)整體方案;落實(shí)校本培訓(xùn)具體活動;評估教師參加校本培訓(xùn)的實(shí)際效果。
(二)嚴(yán)格的規(guī)章制度
建立切實(shí)可行、行之有效的校本培訓(xùn)管理制度，保障學(xué)校校本培訓(xùn)工作正常有序、順利地開展。(另見校本培訓(xùn)管理制度)
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
各科室：
為增強(qiáng)基層廣大衛(wèi)生技術(shù)人員的診療技術(shù)水平，狠抓基礎(chǔ)醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療操作流程，促進(jìn)廣大衛(wèi)生技術(shù)人員練好基本功，提高我區(qū)醫(yī)療、護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，根據(jù)南京市衛(wèi)生局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練、堅(jiān)持“三嚴(yán)”要求的通知》（寧衛(wèi)醫(yī)【20xx】104號）要求，經(jīng)研究，特制定“三基”技能培訓(xùn)計(jì)劃。
一、培訓(xùn)對象全區(qū)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)45歲以下的從事醫(yī)療、護(hù)理的.衛(wèi)生技術(shù)人員。
二、培訓(xùn)目的通過開展醫(yī)護(hù)“三基”技能訓(xùn)練活動，掀起我區(qū)醫(yī)護(hù)人員崗位練兵、苦練內(nèi)功、夯實(shí)基礎(chǔ)，提高服務(wù)能力和服務(wù)水平的熱潮，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、安全的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)為切實(shí)加強(qiáng)對“三基”技能操作培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo),區(qū)衛(wèi)生局成立溧水區(qū) “三基”技能培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,組長：徐庚才，成員：陶孝玲、任忠玲、郭開建。
四、培訓(xùn)地點(diǎn)區(qū)人民醫(yī)院規(guī)培示教室和護(hù)理示教室
五、培訓(xùn)形式、內(nèi)容詳見附件各單位要高度重視醫(yī)務(wù)人員的“三基”技能培訓(xùn)工作，把“三基”技能培訓(xùn)活動作為提高醫(yī)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)水平和服務(wù)能力的一個(gè)重要手段和措施，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照本通知要求，按時(shí)參加培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后我局將組織技能競賽。此次培訓(xùn)情況和競賽結(jié)果將納入對各單位的綜合考核。
XXX
20xx年XX月XX日
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
各部門、各站：
為全面完成省公司下達(dá)的全年各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，公司特開展“暑期特惠季感恩回饋”活動，推出以寬帶、互動為主打的暑期產(chǎn)品，來答謝廣大新老客戶對江蘇有線泰興分公司的一貫支持和厚愛，活動將于6月10日正式啟動， 8月31日截止。請相關(guān)部門、站認(rèn)真研究制定措施并落實(shí)相關(guān)工作，確�！笆钇谔鼗菁靖卸骰仞仭被顒禹樌_展。
附件一： “暑期特惠季感恩回饋”實(shí)施方案
附件二： “暑期特惠季感恩回饋”活動方案
附件三： “暑期特惠季感恩回饋”宣傳方案
附件四： 各站“暑期特惠季感恩回饋”任務(wù)分解表
江蘇有線泰興分公司20xx年5月20日
附件一:20xx年“暑期特惠季感恩回饋”實(shí)施方案 為全面推進(jìn)公司寬帶、互動業(yè)務(wù)的發(fā)展，增進(jìn)用戶對我公司忠誠度，留有老用戶，拓展新用戶，確保完成省公司年度考核指標(biāo)任務(wù)，特制定本實(shí)施方案。
一、統(tǒng)一思想，明確開展“暑期特惠季感恩回饋”活動的重要意義
1、開展“暑期特惠季感恩回饋”活動是完成省公司任務(wù)指標(biāo)的重要抓手。通過開展“暑期特惠季感恩回饋”活動，推動公司寬帶、互動業(yè)務(wù)的發(fā)展，提升ARPU貢獻(xiàn)值。截止5月18日省互動在線用戶為6627個(gè)，已完成全年總量的33.2%；寬帶新增2219戶，在線用戶3767戶，已完成全年總量的35.24%。各站應(yīng)抓住暑期這一營銷黃金期，積極應(yīng)對，實(shí)現(xiàn)寬帶、互動及其它各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的快速增長。
2、開展“暑期特惠季感恩回饋”活動是推行新型網(wǎng)格化服務(wù)營維體系、應(yīng)對市場競爭的現(xiàn)實(shí)要求。隨著三網(wǎng)融合的深入推進(jìn)，廣電網(wǎng)絡(luò)面臨的競爭局面日益激烈。暑期也成了我們與其他競爭對手博弈的激烈時(shí)期，如何在激烈的競爭中占有一席之地，這就要求我們采取有效的活動推廣方式。6月1日，公司將正式啟動新型網(wǎng)格化服務(wù)營維體系， “暑期特惠季感恩回饋”活動正是城區(qū)南、北站實(shí)踐網(wǎng)格化的大好時(shí)機(jī)，其它各站也要抓住“暑期特惠季感恩回饋”活動這一契機(jī)，充分發(fā)揮一線員工的能動性，提升一線營維人員的技術(shù)能力和營銷水平，達(dá)到快速響應(yīng)市場變化，應(yīng)對市場競爭。
二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，確�！笆钇谔鼗菁靖卸骰仞仭被顒禹樌七M(jìn)。
為了做好20xx年 “暑期特惠季感恩回饋”這項(xiàng)工作，公司成立暑期特惠季領(lǐng)導(dǎo)小組并明確相關(guān)工作職責(zé)。
領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單如下：
組長：葉龍福
副組長：王文、郝中華、李哲耀、于志翔、蔡吉根、楊龍成
組員：黃建華、蔡志紅、葉平、于國霞、錢臣、石承、袁有生、王祎、陳志崧、楊建明、顧裕慶、吳九成、尹家金、葉曉峰、錢岳峰、劉凱、楊新龍、成虎、張銘貫、戴銘、顧圣選、殷建震、馮建偉、程鵬
同時(shí)為更好的開展“暑期特惠季感恩回饋”活動，現(xiàn)將17個(gè)站，分成6個(gè)小組，每個(gè)小組設(shè)一名聯(lián)系人，負(fù)責(zé)督促、指導(dǎo)各站的暑期營銷工作及完成任務(wù)情況。小組分配如下：
黃橋、分界、古溪站聯(lián)系人： 王 文
元竹、新街、宣堡站聯(lián)系人： 郝中華
河失、曲霞、廣陵站聯(lián)系人： 李哲耀
根思、姚王、珊瑚站聯(lián)系人： 于志翔
虹橋、濱江、張橋站聯(lián)系人： 蔡吉根
城區(qū)南站、北站聯(lián)系人：楊龍成
相關(guān)部門工作職責(zé)如下：
公眾客戶部是負(fù)責(zé)“暑期特惠季感恩回饋”活動的總牽頭部門，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理在“暑期特惠季感恩回饋”活動中的各種問題，具體做好活動的策劃宣傳、活動安排、技術(shù)支撐、后勤保障、營銷數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等工作。
1、策劃推廣
公眾客戶部綜合管理科、策劃推廣科按照經(jīng)公司批準(zhǔn)的“暑期特惠季感恩回饋”活動方案，負(fù)責(zé)對各站營銷人員進(jìn)行新營銷方案的培訓(xùn)工作，并負(fù)責(zé)撰寫每個(gè)階段的工作總結(jié)。
2、技術(shù)支撐
財(cái)務(wù)資產(chǎn)部運(yùn)營數(shù)據(jù)科負(fù)責(zé)做好本次活動的BOSS系統(tǒng)操作的應(yīng)用培訓(xùn)工作以及與省公司運(yùn)營數(shù)據(jù)中心關(guān)于本次活動的對接工作。運(yùn)維播控中心系統(tǒng)運(yùn)維科、主干運(yùn)維科負(fù)責(zé)前端、干線網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)支撐，公眾客戶部技術(shù)管理科負(fù)責(zé)為各站在維護(hù)、營銷過程中提供技術(shù)支撐。
3、業(yè)務(wù)發(fā)展
各站為本次活動的直接負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本站有關(guān)暑期活動的所有營銷工作及后勤工作，并根據(jù)活動情況，進(jìn)行周報(bào)、月報(bào)同時(shí)城區(qū)南、北站，要將暑期活動與網(wǎng)格化營維、服務(wù)進(jìn)社區(qū)結(jié)合起來，大力拓展業(yè)務(wù)。呼叫業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)本科室的活動營銷工作，做好用戶回訪、活動內(nèi)容解釋工作。
各部門、各站對照各自工作職責(zé)，做好本次“暑期特惠季感恩回饋”活動的.相關(guān)工作，確保本次暑期活動順利、高效，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
三、獎懲并重，開展競賽，有序開展“暑期特惠季感恩回饋”活動 本次“暑期特惠季感恩回饋”活動主要圍繞寬帶、互動這兩項(xiàng)指標(biāo)。活動預(yù)期目標(biāo)為，完成這兩項(xiàng)業(yè)務(wù)年度總?cè)蝿?wù)的81%，即截止8月31日寬帶用戶凈增6703戶、互動用戶凈增9899戶。（附件四：各站“暑期特惠季感恩回饋”任務(wù)分解表）
1、開展以站點(diǎn)為單位的暑期活動營銷競賽
各站根據(jù)自己的年度任務(wù)指標(biāo)，按照寬帶、互動等任務(wù)的完成量及年度指標(biāo)達(dá)標(biāo)率進(jìn)行綜合排名，設(shè)一、二、三等獎各一名。待活動結(jié)束后，由公司進(jìn)行獎勵。任務(wù)完成比例低于65%的站點(diǎn)，則需要做出書面說明，并計(jì)入當(dāng)年該站的績效考核。
2、開展個(gè)人營銷競賽
為充分調(diào)動一線營銷人員的工作熱情，公司特開展個(gè)人營銷競賽，按業(yè)績排名，進(jìn)行獎勵。分城區(qū)組（南北站、呼叫業(yè)務(wù)科）和鄉(xiāng)鎮(zhèn)組（15個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)站），每組分設(shè)一、二、三等獎各一名，分別獎勵2000元、1000元、500元。此活動面向公司所有一線營銷維護(hù)人員，待活動結(jié)束后，由公眾客戶部評出，公司進(jìn)行獎勵。
四、明確目標(biāo)，分步實(shí)施，高效推進(jìn)“暑期特惠季感恩回饋”工作
為了更好的組織實(shí)施這次“暑期特惠季感恩回饋”活動，本次活動共為三個(gè)階段：第一階段：“暑期特惠季感恩回饋”準(zhǔn)備階段�！笆钇谔鼗菁靖卸骰仞仭被顒娱_展前所有的準(zhǔn)備工作必須在6月10日前全部到位。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一、培訓(xùn)目的
開展九龍湖鎮(zhèn)小學(xué)教師素質(zhì)提升工程全員培訓(xùn)，目的是使我鎮(zhèn)所有教師通過接受以“新理念、新課程、新技術(shù)和師德教育”為重點(diǎn)的培訓(xùn)，不斷更新教育觀念，顯著提高教師職業(yè)道德素養(yǎng)，顯著提高教師實(shí)施素質(zhì)教育和新課程的水平，顯著提高教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行教育教學(xué)改革的能力，全面提升我鎮(zhèn)教師隊(duì)伍的整體素質(zhì)，提高教育質(zhì)量，不斷提高人民群眾對教育的滿意度。通過學(xué)習(xí)《師德與教師職業(yè)》，幫助教師深刻領(lǐng)會新時(shí)期教師職業(yè)道德的內(nèi)涵及其基本要求，正確認(rèn)識教師專業(yè)發(fā)展的迫切性和現(xiàn)實(shí)意義，及時(shí)更新教育觀念，增強(qiáng)發(fā)展的信心和動力，顯著提高教師職業(yè)道德素養(yǎng)，努力做人民滿意教師。
1、通過《新課程學(xué)科教學(xué)評價(jià)》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，了解新課程下教學(xué)評價(jià)方式、內(nèi)容和評價(jià)目的；了解教師課堂教學(xué)評價(jià)的趨勢。掌握案例分析、課堂觀察和成長記錄袋等當(dāng)前課堂教學(xué)評價(jià)改革中常用的`評價(jià)方法。理解發(fā)展性教師評價(jià)的主要特征和主要思路；理解新課程教學(xué)評價(jià)帶來教師觀念與行為的變化，使我鎮(zhèn)教師不斷更新教育觀念，使之符合創(chuàng)新教育和素質(zhì)教育的要求；更新知識結(jié)構(gòu)和能力結(jié)構(gòu)，使之具有綜合教育的評價(jià)能力和銳意創(chuàng)新的能力；進(jìn)一步發(fā)展自己的個(gè)性特長，使之具有鮮明的教育、教學(xué)個(gè)性，并形成自己的教育、教學(xué)風(fēng)格和評價(jià)特色。
2、了解和掌握《新課程教學(xué)設(shè)計(jì)與案例分析》的知識，通過學(xué)習(xí)了解本學(xué)科因新課程實(shí)施所帶來的變化，掌握在新的教學(xué)理念下設(shè)計(jì)課堂教學(xué)的方法和技巧，把握在課堂教學(xué)中教材、教師和學(xué)生的相應(yīng)關(guān)系。并能通過本課程的學(xué)習(xí)，設(shè)計(jì)符合所任班級學(xué)生實(shí)際情況的教學(xué)預(yù)案，開設(shè)公開課和研究課。幫助教師了解學(xué)科教學(xué)改革的熱點(diǎn)，深入探究學(xué)科教學(xué)的一個(gè)專題，解決新課程實(shí)施過程中的實(shí)際問題，顯著提高教師實(shí)施素質(zhì)教育和新課程的能力與水平。
3、通過學(xué)習(xí)《e—環(huán)境下中小學(xué)學(xué)科教學(xué)專題研修》，幫助教師了解e-環(huán)境下教師與學(xué)生學(xué)習(xí)的特點(diǎn)、學(xué)習(xí)的途徑與方法，使廣大教師能根據(jù)教育發(fā)展的需要和教師專業(yè)發(fā)展的要求，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)，顯著提高教師運(yùn)用現(xiàn)代教育技術(shù)進(jìn)行教育教學(xué)改革的能力。
4、通過學(xué)習(xí)提高教師的合作意識和參與熱情，逐步建立以鎮(zhèn)教研組為單位的學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)，定期開展學(xué)習(xí)與討論，觀摩課堂教學(xué)，共享課堂教學(xué)體會、學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)與培訓(xùn)學(xué)習(xí)收獲，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的形成。
二、培訓(xùn)對象
我鎮(zhèn)60名在職教師。
三、培訓(xùn)的方法及措施成立組織，加強(qiáng)管理。
在鎮(zhèn)海區(qū)進(jìn)修學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)下，成立由校長及分管教學(xué)的副校長組長，由完小校長、教科室主任、教導(dǎo)主任、副教導(dǎo)主任及教研組長為成員的九龍湖鎮(zhèn)中心學(xué)校教師素質(zhì)提升工程培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由教導(dǎo)處具體組織開展教師素質(zhì)提升培訓(xùn)；由校培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，切實(shí)加強(qiáng)管理，嚴(yán)格考勤考紀(jì)，全面開展校本培訓(xùn)，落實(shí)每個(gè)培訓(xùn)任務(wù)。
1、強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)目標(biāo)。
按照我校制定的計(jì)劃進(jìn)行檢查評估，核查學(xué)分、具體落實(shí)任務(wù)，組織培訓(xùn)、開展研究、制定措施，以教研組為單位開展“學(xué)習(xí)、備課、上課、評課和觀摩課”等系列教研活動，同時(shí)，各教研組在每周一的教研活動中要圍繞《新課程學(xué)科教學(xué)評價(jià)》、《新課程教學(xué)設(shè)計(jì)與案例分析》，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，結(jié)合學(xué)生實(shí)際，結(jié)合課堂實(shí)踐，把實(shí)踐中的疑問、困惑進(jìn)行歸納、篩選，確定一個(gè)討論專題，組織交流討論，使教師沿著計(jì)劃——行動——反思這一互聯(lián)互動的螺旋式的漸進(jìn)過程，求得問題的解決。真正“開展自己的教學(xué)研究”、“解決自己的教學(xué)問題”、“發(fā)表自己的研究成果”、“改善自己的教學(xué)實(shí)踐”，不斷積累經(jīng)驗(yàn)，提高教育教學(xué)研究能力。讓“九龍湖鎮(zhèn)中心學(xué)校教師素質(zhì)提升工程”成為教師搭建展示教研組集體凝聚力、個(gè)人教育教學(xué)魅力的舞臺。從而促進(jìn)教師間的互動式交流和教師與新課程的共同成長，達(dá)到相互學(xué)習(xí)、取長補(bǔ)短、共同提高的目的。
2、關(guān)注過程，強(qiáng)化科研
按照《e—環(huán)境下中小學(xué)學(xué)科教學(xué)專題研修》專題培訓(xùn)實(shí)施方案，開展研究。學(xué)校素質(zhì)提升培訓(xùn)工作小組成員及骨干教師、高級教師擔(dān)任課題項(xiàng)目研究并深入到課堂開展研究，進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)，提高培訓(xùn)質(zhì)量，學(xué)校將以此為契機(jī)，力爭出部分科研成果。同時(shí)做好“請進(jìn)來”工作。針對教師在教育教學(xué)中普遍出現(xiàn)的疑難和困惑，盡可能地邀請校外專家、名師來校開展專題講座，進(jìn)行“臨床會診，現(xiàn)場診斷”，找出問題及原因，制訂對策措施，幫助教師解答疑難。
3、嚴(yán)格核查，注重實(shí)效。
加強(qiáng)對教師素質(zhì)提升培訓(xùn)任務(wù)的學(xué)時(shí)學(xué)分的登記、核實(shí)、認(rèn)證，做到登記正確；嚴(yán)格考勤，突出教師個(gè)人的培訓(xùn)績效。
四、培訓(xùn)內(nèi)容、形式
培訓(xùn)內(nèi)容由公共課和專業(yè)課兩大類組成，采取集中培訓(xùn)和校本培訓(xùn)、公共科培訓(xùn)與分科培訓(xùn)相結(jié)合的形式進(jìn)行。其中集中培訓(xùn)由區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校和教導(dǎo)處承擔(dān)，教研組培訓(xùn)由教師任教學(xué)科的教研組（或所在完�。┰趯W(xué)校教導(dǎo)處指導(dǎo)下組織開展。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
為了提高教師的教育教學(xué)水平和綜合業(yè)務(wù)水平，我校擬定對教師在教研組開展學(xué)科培訓(xùn)的同時(shí)，開展對教師基本功、“二期”課改、信息技術(shù)及跨學(xué)科培訓(xùn)等校本培訓(xùn)項(xiàng)目。具體計(jì)劃如下：
教師基本功培訓(xùn)：
為了加強(qiáng)對教師的基本功培訓(xùn)，我校擬定從教師的兩筆字的培訓(xùn)入手，提高全體教師寫規(guī)范字的意識，對全體教師進(jìn)行兩筆字的相關(guān)培訓(xùn)。并通過舉行教師兩筆字比賽的形式，對教師的整個(gè)培訓(xùn)進(jìn)行考核。
“二期”課改培訓(xùn)：
“二期”課改已經(jīng)在全國全面鋪開，全新的教育理念和教育思想影響著整個(gè)學(xué)校教育。為此，我校決定開設(shè)教師“二期”課改培訓(xùn)，讓全體教師能夠以新的教育教學(xué)理念來指導(dǎo)自己的教育教學(xué)活動。在培訓(xùn)期間，我們初步擬定和各學(xué)科教研組的教研活動聯(lián)系起來。通過集體備課、說課，深入地解讀教材，并通過課堂教學(xué)的觀摩，展開評課活動。同時(shí)，集中組織全體教師學(xué)習(xí)課改的新理念，理論聯(lián)系實(shí)際，實(shí)際中又體現(xiàn)具體的課改精神。如此雙管齊下，達(dá)到理念學(xué)習(xí)和課堂教學(xué)的同步進(jìn)行。在培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，讓所有參加培訓(xùn)的教師通過小結(jié)的'形式，談?wù)勛约簩τ凇岸凇闭n改的認(rèn)識、參加培訓(xùn)后的感受，以及對自己在今后教學(xué)工作的方向進(jìn)行簡單的闡述。
信息技術(shù)培訓(xùn)：
在教育現(xiàn)代化技術(shù)的背景下，提高教師的信息技術(shù)被提到了一個(gè)空前的高度。我校擬定以信息組為核心，定時(shí)對全體教師進(jìn)行現(xiàn)代信息技術(shù)的培訓(xùn)。以各年級組為單位，以不同的側(cè)重點(diǎn)為抓手，開展適合本年級特色的信息技術(shù)培訓(xùn)。最后，通過對培訓(xùn)教師進(jìn)行實(shí)際操作能力的考核，作為對教師在整個(gè)學(xué)習(xí)期間的評價(jià)。
跨學(xué)科培訓(xùn)：
在各教研組開展本學(xué)科教育教學(xué)培訓(xùn)的同時(shí)，圍繞小學(xué)教育的三大課程的有機(jī)整合，結(jié)合拓展型課程和探究型課程的教學(xué)內(nèi)容，為了培養(yǎng)和提高教師的綜合能力，現(xiàn)決定對全體教師進(jìn)行跨學(xué)科培訓(xùn)。整個(gè)培訓(xùn)過程分以下幾個(gè)程序：1.設(shè)立培訓(xùn)科目。在前期準(zhǔn)備中研究選擇一些綜合性學(xué)科，作為教師跨學(xué)科考核的科目2.自主選擇培訓(xùn)科目。全體教師根據(jù)自己所教學(xué)科的特點(diǎn)和自身的專業(yè)水平，自主選擇培訓(xùn)科目3.培訓(xùn)階段。分學(xué)科、分組進(jìn)行跨學(xué)科培訓(xùn)，培訓(xùn)中做好考勤和記錄。4.考核階段。各培訓(xùn)組以各自不同的形式對培訓(xùn)教師進(jìn)行多種形式的考核。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
大力開展員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，是重要的現(xiàn)代企業(yè)管理方法。開展員工培訓(xùn)，對經(jīng)營管理、企業(yè)發(fā)展、現(xiàn)代企業(yè)制度的建立和完善，有十分重要的意義。為此，根據(jù)公司的現(xiàn)實(shí)需求和發(fā)展需要，特制定本綱要。
一、指導(dǎo)思想
以現(xiàn)代企業(yè)制度為指導(dǎo)，以入職培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)、經(jīng)理人培訓(xùn)為重點(diǎn)，以素質(zhì)和能力建設(shè)為核心，逐步形成與公司發(fā)展相適應(yīng)、符合員工成長規(guī)律的多層次、分類別、多形式、重實(shí)效、充滿活力的培訓(xùn)格局，建設(shè)一支學(xué)習(xí)型、實(shí)干型、創(chuàng)新型的員工隊(duì)伍，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供人力保證。
二、總體目標(biāo)
1、塑造培訓(xùn)型、學(xué)習(xí)型的組織，增強(qiáng)組織或個(gè)人的應(yīng)變和適應(yīng)能力。
2、提高和增強(qiáng)員工對公司的認(rèn)同和歸屬感。
3、提高工作績效水平，提高員工的工作能力。
三、基本原則
1、理論聯(lián)系實(shí)際。把理論知識學(xué)習(xí)、核心能力訓(xùn)練與研究解決實(shí)際問題結(jié)合起來，圍繞企業(yè)制度改革與發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題，開展專題研討，使員工精通業(yè)務(wù)，提高工作水平和創(chuàng)新能力。
2、注重培訓(xùn)實(shí)效。著眼于提高員工素質(zhì)和能力，加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研分析，有針對性地制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃，精選培訓(xùn)內(nèi)容，精心組織、設(shè)計(jì)，加強(qiáng)培訓(xùn)過程管理，健全和完善培訓(xùn)評估考核制度，改進(jìn)培訓(xùn)方法，提高培訓(xùn)水平，切實(shí)保證培訓(xùn)的質(zhì)量和實(shí)際效果。
3、創(chuàng)新培訓(xùn)方式。采用靈活多樣、有利于調(diào)動員工學(xué)習(xí)熱情的方法�？偨Y(jié)推廣互動式培訓(xùn)、案例培訓(xùn)、研討式培訓(xùn)、情景模擬培訓(xùn)等培訓(xùn)方法，在管理方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)手段等方面不斷增強(qiáng)創(chuàng)新意識，積極探索與現(xiàn)代企業(yè)制度相適應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)制。
4、內(nèi)部師資與社會師資結(jié)合。強(qiáng)化各級職務(wù)的培訓(xùn)職責(zé)，加強(qiáng)培訓(xùn)師培訓(xùn)，依靠骨干員工開展一線員工的培訓(xùn)工作，積極利用社會優(yōu)秀師資力量，開展提高型的高層次培訓(xùn)。
5、集中培訓(xùn)與自學(xué)結(jié)合。采取集中培訓(xùn)和自學(xué)兩條腿走路，引導(dǎo)和激勵員工的學(xué)習(xí)自覺性和主動性，加強(qiáng)對自學(xué)的指導(dǎo)工作，靈活多變的開展培訓(xùn)。
6、課堂培訓(xùn)與實(shí)際操作結(jié)合。課堂培訓(xùn)應(yīng)圍繞實(shí)際操作開展，積極開展實(shí)際操作的指導(dǎo)，針對工作問題，進(jìn)行培訓(xùn)，提升實(shí)際操作的效率和效益，不斷改進(jìn)技術(shù)和流程，提高服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
四、實(shí)施重點(diǎn)
1、入職培訓(xùn)
�。�1）目標(biāo)：新員工了解企業(yè)管理狀況，基本理解企業(yè)管理制度和工作要求，基本認(rèn)同企業(yè)的理念和價(jià)值取向，基本掌握崗位操作的標(biāo)準(zhǔn)和各項(xiàng)規(guī)程，幫助新員工盡快熟悉工作環(huán)境，勝任崗位工作。
�。�2）課時(shí)安排：3天。
�。�3）課程內(nèi)容：企業(yè)概況（0.5小時(shí)）、企業(yè)理念（2小時(shí)）、公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)功能及使用（1小時(shí)，管理人員適用）、質(zhì)量管理體系及運(yùn)行（1小時(shí)）、員工手冊和管理制度（2小時(shí)）、管理處概況及業(yè)主情況、崗位操作規(guī)程、新員工座談（1小時(shí)）；公司管理項(xiàng)目參觀。
�。�4）實(shí)施要求：
A、公司統(tǒng)一組織集中培訓(xùn)，每隔兩月或新入職人員滿15人舉辦一期；
B、管理處概況、崗位職責(zé)、崗位操作規(guī)程等課程由各管理處安排；
C、培訓(xùn)結(jié)束組織書面考核，管理處還要組織各操作類別專業(yè)考核；
D、參加并通過考核是員工轉(zhuǎn)正的條件之一。
2、崗位技能培訓(xùn)
�。�1）目標(biāo)：增進(jìn)操作人員對操作規(guī)范要求的.理解和認(rèn)識，掌握新技術(shù)及工作技巧，提高操作人員的工作績效，保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
�。�2）課時(shí)安排：管理人員每年不少于36小時(shí)；保安人員每年不少于90小時(shí)（體能訓(xùn)練除外）；機(jī)電人員每年不少于60小時(shí)；保潔員每年不少于36小時(shí)；綠化工每年不少于48小時(shí)。
�。�3）課程內(nèi)容：服務(wù)觀念與職業(yè)精神；專業(yè)知識及操作技巧；工作規(guī)范和規(guī)程；團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
�。�4）實(shí)施要求：
A、管理處自行組織安排為主，公司行政人事部及職能部門進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督；
B、公司編制基礎(chǔ)課程的授課大綱及進(jìn)行培訓(xùn)師培訓(xùn)；
C、個(gè)別課程進(jìn)行公司統(tǒng)一培訓(xùn)；
D、各管理處或公司每年至少組織一次書面考核或?qū)嶋H操作考核。
3、經(jīng)理人培訓(xùn)
�。�1）目標(biāo)：培養(yǎng)和造就一支政治業(yè)務(wù)素質(zhì)高、系統(tǒng)掌握現(xiàn)代管理知識和現(xiàn)代科技專業(yè)知識、經(jīng)營管理能力強(qiáng)、具有創(chuàng)新精神、能適應(yīng)市場競爭的骨干隊(duì)伍。
�。�2）課時(shí)要求：管理處主任、助理主任、部門業(yè)務(wù)副主任以上人員集中授課每年不少于36小時(shí)。
�。�3）課程內(nèi)容：思想作風(fēng)建設(shè)；工作問題研究及流程改造；管理的方法與藝術(shù)；溝通技巧與團(tuán)隊(duì)建設(shè)；沖突和矛盾的解決訓(xùn)練；專題考察調(diào)研；企業(yè)管理、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)、房地產(chǎn)經(jīng)營管理等業(yè)務(wù)知識；辦公自動化、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用等履行職責(zé)所必備的工作技能。
�。�4）實(shí)施要求：
A、公司統(tǒng)一組織安排；
B、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組識別實(shí)際需求，制訂每年培訓(xùn)重點(diǎn)及課程實(shí)施計(jì)劃；
C、管理處助理主任以上、部門業(yè)務(wù)副主任以上人員每半年集體研修一本書，公司在內(nèi)聯(lián)網(wǎng)公布研修進(jìn)度要求，布置作業(yè)，開辟學(xué)習(xí)討論區(qū)，在規(guī)定時(shí)間集中書面考試。
五、工作職責(zé)
1、總經(jīng)理：審定培訓(xùn)總體計(jì)劃；審批培訓(xùn)總體經(jīng)費(fèi)及規(guī)定數(shù)額費(fèi)用開支。督促和檢查總體培訓(xùn)工作。
2、分管副總經(jīng)理：審核培訓(xùn)計(jì)劃；組織和協(xié)調(diào)培訓(xùn)的實(shí)施；檢查和評核培訓(xùn)工作。
3、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組：評核培訓(xùn)的工作和效果；研討培訓(xùn)工作的開展；編制培訓(xùn)教材（大綱）。
4、行政人事部：編制培訓(xùn)計(jì)劃，具體組織培訓(xùn)實(shí)施；指導(dǎo)和檢查部門及管理處的培訓(xùn)實(shí)施；組織考核和培訓(xùn)效果驗(yàn)證；管理人員培訓(xùn)檔案。
5、職能部門：提出職能范圍的培訓(xùn)需求；配合行政人事部開展職能范圍的培訓(xùn)實(shí)施及考核；指導(dǎo)和實(shí)施職能范圍的有關(guān)課程；組織部門內(nèi)部培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
6、管理處主任：制訂管理處培訓(xùn)計(jì)劃，組織管理處的培訓(xùn)實(shí)施；指導(dǎo)和檢查操作班組培訓(xùn)工作。
7、操作班組負(fù)責(zé)人：制訂班組的培訓(xùn)計(jì)劃；組織班組培訓(xùn)實(shí)施及考核。
六、主要措施
1、加強(qiáng)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組工作。領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)集合公司優(yōu)秀分子，深入分析培訓(xùn)需求，策劃年度培訓(xùn)計(jì)劃，科學(xué)設(shè)置相關(guān)課程，保證公司整體培訓(xùn)效果。
2、加強(qiáng)內(nèi)部師資隊(duì)伍的建設(shè)。積極鼓勵和培養(yǎng)員工報(bào)名承擔(dān)相關(guān)課程的講授，對合格的內(nèi)部教師予適當(dāng)授課補(bǔ)貼；根據(jù)實(shí)際需求，派出有潛質(zhì)的內(nèi)部師資參加社會培訓(xùn)，培養(yǎng)優(yōu)秀的內(nèi)部培訓(xùn)師。
3、建立社會師資的檔案庫。行政人事部應(yīng)廣泛搜尋和評核社會師資，尋找理論基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富、授課能力較強(qiáng)的師資，建立相應(yīng)檔案庫，滿足課程的需求。
4、編寫相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)手冊。公司統(tǒng)籌編制和修改相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)手冊，設(shè)置培訓(xùn)課程，訂立課程的大綱，供操作班組培訓(xùn)主管參考，。
5、強(qiáng)化各級職務(wù)培訓(xùn)職責(zé)的履行。強(qiáng)化各級職務(wù)培訓(xùn)職責(zé)的觀念，從戰(zhàn)略和發(fā)展的高度充分認(rèn)識培訓(xùn)的重要性，扎實(shí)做好培訓(xùn)工作。為落實(shí)基層培訓(xùn)工作，保證各級職務(wù)培訓(xùn)職責(zé)的到位，公司對各級職務(wù)進(jìn)行有效培訓(xùn)的培訓(xùn)，同時(shí)加強(qiáng)對管理處培訓(xùn)實(shí)施的檢查和考核。
6、進(jìn)行課程效果的評核。對公司集中培訓(xùn)的課程進(jìn)行效果評核調(diào)查，以改進(jìn)課程的內(nèi)容和授課環(huán)節(jié)，調(diào)整教師的聘用和酬金或補(bǔ)貼。
7、建立培訓(xùn)激勵和約束機(jī)制。為調(diào)動人員學(xué)習(xí)的積極性，擬向骨干人員發(fā)給購書津貼；把參加培訓(xùn)的時(shí)間列入人員考核內(nèi)容；把培訓(xùn)與人事管理制度結(jié)合，培訓(xùn)的考核結(jié)果作為人員考核、任職、定級、晉升客觀標(biāo)準(zhǔn)之一。
8、建立案例庫。在各部門、管理處征集管理實(shí)際案例，建立公司培訓(xùn)案例庫，對采用的優(yōu)秀案例總結(jié)和設(shè)計(jì)者或單位給予適當(dāng)獎勵。
9、保證培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入。按有關(guān)要求，提取經(jīng)營收入2作為培訓(xùn)基金，支付聘請教師費(fèi)用、內(nèi)部師資補(bǔ)貼、圖書費(fèi)、派出培訓(xùn)費(fèi)、戶外培訓(xùn)費(fèi)、獎勵金等，年度若有結(jié)余，接轉(zhuǎn)下一年度使用。
10、鼓勵員工參與社會高級課程及學(xué)力培訓(xùn)。根據(jù)工作需求，派員工參加相關(guān)社會課程培訓(xùn)；員工經(jīng)批準(zhǔn)參加在職學(xué)力（含學(xué)位）培訓(xùn)，取得畢業(yè)證書后可報(bào)銷一半學(xué)費(fèi)。
11、設(shè)立管理論壇。要求中層管理人員每年根據(jù)實(shí)際工作寫一篇管理論文，鼓勵其他管理人員積極提交管理論文。進(jìn)行優(yōu)秀管理論文評選，每年12月初舉辦管理論壇，在管理人員中培養(yǎng)探討問題、研究問題的良好氛圍。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
九州信息系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃
20xx-4-6 曲延凱、乞宗勃、胡明明
一、培訓(xùn)目的。
通過本次培訓(xùn)，使九州紙業(yè)的業(yè)務(wù)人員完全掌握系統(tǒng)的使用，并能夠熟練使用系統(tǒng)處理所有日常業(yè)務(wù)、熟練運(yùn)用報(bào)表從系統(tǒng)中獲取數(shù)據(jù)。 二、培訓(xùn)方式。
因?yàn)橹耙呀?jīng)向主要業(yè)務(wù)人員講解了系統(tǒng)的'運(yùn)行流程，所以本次培訓(xùn)不再集中進(jìn)行，而是以業(yè)務(wù)人員親自上手使用系統(tǒng)為主。實(shí)施人員在業(yè)務(wù)人員使用系統(tǒng)的過程中進(jìn)行必要的輔導(dǎo)。
三、具體時(shí)間和人員安排。
四、要求。
由于練習(xí)的主要內(nèi)容是將日常業(yè)務(wù)錄入系統(tǒng)，所有要求所有業(yè)務(wù)人員在做好手工業(yè)務(wù)的前提下，一定不要漏做或者做錯(cuò)系統(tǒng)業(yè)務(wù)。在碰到問題的時(shí)候及時(shí)將問題反饋給培訓(xùn)指導(dǎo)員，并積極配合指導(dǎo)人員解決問題。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
在學(xué)校中，班主任是學(xué)校德育工作的中堅(jiān)和骨干，是使學(xué)校內(nèi)部各種力量形成合力的紐帶，是溝通學(xué)校、家庭、社會三種教育渠道的橋梁。在班級中，班主任是班級的組織者和指導(dǎo)者，是學(xué)生成長過程的教育者。由此可見，班主任在學(xué)校中擔(dān)任著特殊的教育角色，要求班主任要有較高的修養(yǎng)，即在政治思想上，道德品質(zhì)上，業(yè)務(wù)水平上，工作能力上和教育藝術(shù)上應(yīng)達(dá)到一定的程度，各方面堪為人師，做到為人師表。那么作為班主任，就應(yīng)該加強(qiáng)自身修養(yǎng)。本次班主任校本培訓(xùn)給了廣大班主任一個(gè)學(xué)習(xí)、交流、借鑒的平臺。
我鄉(xiāng)小學(xué)現(xiàn)有班主任37位。在他們當(dāng)中有長期從事教育工作，具有較為豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老班主任，有理論水平較高，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)較豐富的中青年班主任，還有踏上工作崗位沒幾年的年輕班主任。班主任工作是做人的工作，不能光憑經(jīng)驗(yàn)辦事，必須不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，注重理性思考，提高理論素養(yǎng)和解決實(shí)際問題的能力才能更好地指導(dǎo)實(shí)踐。為全面提高我校班主任隊(duì)伍的素質(zhì)和能力，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我校的德育工作，特制定本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
為了貫徹教育部，省、市、縣關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)班主任工作的意見及培訓(xùn)方案等精神，按照學(xué)校的工作部署，為確保我校培訓(xùn)工作的針對性和實(shí)效性，特制定本方案。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、提高全體班主任的素質(zhì)和班級管理水平。在20xx年12月底之前，全體班主任完成20學(xué)時(shí)的校本培訓(xùn)任務(wù)。通過培訓(xùn)，全面提高班主任履行工作職責(zé)的能力。
2、構(gòu)建班主任隊(duì)伍建設(shè)的長效機(jī)制。建立班主任上崗制度、班主任聘任制度、繼續(xù)教育制度和規(guī)范管理等工作制度，并形成長效機(jī)制。從20xx年下半年起，凡進(jìn)入班主任隊(duì)伍的教師，在上崗前或上崗后半年時(shí)間內(nèi)均應(yīng)接受不少于20學(xué)時(shí)的專題培訓(xùn)。
3、進(jìn)一步推進(jìn)校本培訓(xùn)的發(fā)展。根據(jù)我校校本培訓(xùn)計(jì)劃，開展班主任全員培訓(xùn)。通過實(shí)施班主任校本培訓(xùn)計(jì)劃，進(jìn)一步完善我校校本培訓(xùn)制度，促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展。
三、培訓(xùn)對象
全校在崗班主任和班主任后備人員。
四、培訓(xùn)原則
1、針對性原則。針對不同年段學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律以及班級管理工作的特點(diǎn)和要求，研究設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)工作采取集中培訓(xùn)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合，遠(yuǎn)程培訓(xùn)與面授輔導(dǎo)相結(jié)合等靈活多樣的方式進(jìn)行。
2、實(shí)效性原則。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，從班主任工作的實(shí)際需要出發(fā)，針對現(xiàn)實(shí)問題設(shè)計(jì)與安排培訓(xùn)內(nèi)容，重視經(jīng)驗(yàn)交流，突出案例教學(xué)。
3、創(chuàng)新性原則。積極創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容、方式、方法、手段和機(jī)制，針對教師在職學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育手段的作用，不斷提高班主任培訓(xùn)工作的效率和質(zhì)量。
4、靈活性原則。采用集中校本培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，提高培訓(xùn)的實(shí)效性。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
根據(jù)我校班主任工作的實(shí)際需要，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：班主任工作規(guī)范、班主任素養(yǎng)、班級管理、班隊(duì)主題設(shè)計(jì)、班主任專業(yè)成長等五個(gè)專題模塊。
1、班主任工作基本規(guī)范。
2、學(xué)生心理健康教育指導(dǎo)。
3、班級活動設(shè)計(jì)與組織。
4、班級管理方法與創(chuàng)新。
5、未成年人思想道德教育。（選學(xué)）
6、學(xué)科德育滲透與道德實(shí)踐能力培養(yǎng)研究專題。（選學(xué)）
六、培訓(xùn)模式
采取縣級培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)，并完成相應(yīng)培訓(xùn)任務(wù)。
（一）縣級培訓(xùn)
1、選派一名分管領(lǐng)導(dǎo)參加縣班主任培訓(xùn)的培訓(xùn)者培訓(xùn)。
2、推薦優(yōu)秀班主任參加縣骨干班主任培訓(xùn)。根據(jù)縣中小學(xué)班主任培訓(xùn)的統(tǒng)一部署，我校推薦優(yōu)秀班主任參加培訓(xùn)，并充分發(fā)揮骨干班主任的引領(lǐng)作用和示范作用。
3、積極參加縣教育局統(tǒng)一部署的專題培訓(xùn)。
（二）校本培訓(xùn)
1、建立班主任學(xué)習(xí)制度。學(xué)校德育領(lǐng)導(dǎo)小組每月推薦有關(guān)的專題文章，方便廣大班主任學(xué)習(xí)。同時(shí)，學(xué)校購買有關(guān)班主任成長的書籍并積極向班主任推薦有關(guān)的專業(yè)書籍，組織教師學(xué)習(xí)，進(jìn)行學(xué)習(xí)心得交流。
2、建立班主任反思制度。班主任老師每學(xué)期寫兩篇班隊(duì)工作文章，可以是總結(jié)，教育反思，也可以是敘事或案例，記錄自己在班級管理中的成功經(jīng)驗(yàn)、失敗之舉，或者面臨的困惑，為自己留下進(jìn)步的軌跡。
3、舉行班主任專題論壇。我校班主任專題論壇關(guān)注班主任工作中的典型問題。第一學(xué)期的主題是班級管理系列之一——班主任的人格魅力與良好班集體的.建設(shè)；第二學(xué)期的主題是班級管理系列之二——班隊(duì)活動的設(shè)計(jì)與組織。第三的主題是班級管理系列之三—學(xué)生管理工作的藝術(shù)。學(xué)期通過務(wù)實(shí)的交流，探討班級管理中的普遍性問題，展示優(yōu)秀班主任的先進(jìn)理念和寶貴經(jīng)驗(yàn)，讓更多的班主任老師從中受益。
4、加強(qiáng)班主任理念轉(zhuǎn)變的培訓(xùn)。培訓(xùn)的方式有專題講座、班隊(duì)活動案例交流、教育敘事交流、觀看錄象等等。擔(dān)任培訓(xùn)工作的老師為學(xué)校行政領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀班主任。
5、推廣優(yōu)秀班主任的工作經(jīng)驗(yàn)。每學(xué)年舉行班主任工作經(jīng)驗(yàn)交流會，評出優(yōu)秀班主任進(jìn)行表彰，并將他們的經(jīng)驗(yàn)推廣。
6、聘請有關(guān)的專家、優(yōu)秀班主任來我校作報(bào)告、作講座。
班主任校本培訓(xùn)安排如下：
七、培訓(xùn)方式及方法
1、集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合。集中培訓(xùn)，指新學(xué)年的開學(xué)前，對班主任進(jìn)行有關(guān)班主任日常行為規(guī)范方面的集中培訓(xùn)；分散培訓(xùn)，指利用班主任會議時(shí)間，分專題學(xué)習(xí)有關(guān)教育方面的知識。
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