培訓(xùn)計劃優(yōu)選[8篇]
人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作又將在忙碌中充實著，在喜悅中收獲著，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)計劃8篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
![培訓(xùn)計劃優(yōu)選[8篇]](/uploads/00/c5e0d1b5016_5fbf7f26b041f.jpg)
培訓(xùn)計劃 篇1
春季是呼吸道傳染病的多發(fā)季節(jié)，是麻疹、流腦、流感、水痘、紅眼病、腮腺炎等疾病的高發(fā)季節(jié)。學(xué)校是人群高度密集的場所，學(xué)生是呼吸道傳染病易感人群之一。為進(jìn)一步加強春季傳染病預(yù)防與控制工作，有效預(yù)防與控制呼吸道傳染病在學(xué)校的發(fā)生和蔓延，確保學(xué)生身心健康，維護(hù)教育學(xué)秩序的正常開展，特對冬春季節(jié)學(xué)校傳染病預(yù)防工作作出以下計劃：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)、落實責(zé)任
要充分認(rèn)識加強學(xué)校衛(wèi)生安全工作的重要性、緊迫性和長期性；進(jìn)一步強化學(xué)校傳染病防控工作的責(zé)任意識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，密切配合衛(wèi)生等部門，制定、完善和落實相應(yīng)的傳染病預(yù)防與控制工作預(yù)案，確保學(xué)校師生身心健康的傳染病預(yù)防與控制工作抓緊、抓好、抓實、抓出成效。從而將學(xué)校衛(wèi)生防疫工作落到實處。
二、認(rèn)真監(jiān)控，及時報告疫情信息
建立和落實晨檢制度，加強對學(xué)生健康狀況的監(jiān)測。晨檢工作應(yīng)在學(xué)校校醫(yī)的指導(dǎo)下，由班主任或班級衛(wèi)生員對早晨到校的每個學(xué)生進(jìn)行觀察、詢問，及時了解學(xué)生出勤、健康狀況；發(fā)現(xiàn)學(xué)生有傳染病早期癥狀者(例如發(fā)熱、全身疼痛、頭痛、嘔吐、咳嗽、皮膚和粘膜出血點或瘀斑等)以及可疑傳染病患者(請病假的學(xué)生應(yīng)查明病因)，及時報告專職(兼職)衛(wèi)生保健人員或?qū)W校傳染病疫情報告人進(jìn)行排查，以確保做到早發(fā)現(xiàn)，早報告。
班主任要利用晨檢時間有針對性地對學(xué)生進(jìn)行健康教育，教育學(xué)生進(jìn)行自我觀察，如有發(fā)熱、全身疼痛、頭痛、嘔吐、咳嗽等身體不適時，要及時告訴家長或老師，以確保早發(fā)現(xiàn)、早治療。
學(xué)校明確校醫(yī)是傳染病疫情的報告人，負(fù)責(zé)學(xué)校傳染病的監(jiān)控與報告工作。學(xué)校傳染病疫情報告人要與班主任加強溝通，及時了解學(xué)生的出勤、健康情況，一旦發(fā)現(xiàn)傳染病病人或疑似傳染病病人，應(yīng)在第一時間向?qū)W校傳染病預(yù)防工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告，同時向市教育局主管部門基教科報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括：發(fā)病時間、發(fā)病地點、發(fā)病人數(shù)、主要癥狀、密切接觸者、已采取的措施等。防止瞞報、漏報、緩報現(xiàn)象發(fā)生。
三、采取有效措施，及時控制疫情
學(xué)校除做好傳染病疫情報告以外，要按照衛(wèi)生部門的要求，對患病學(xué)生采取隔離治療等措施將疫情控制在萌芽狀態(tài)；如發(fā)生暴發(fā)疫情或新病例持續(xù)不斷等情況，要根據(jù)衛(wèi)生疾控部門提出的疫情控制措施，經(jīng)市教育局同意，在一定范圍內(nèi)采取必要的防范措施，避免人群集聚的`大型室內(nèi)活動，嚴(yán)防疫情擴散。要注意做好學(xué)校教學(xué)、生活場所的通風(fēng)和換氣，保持空氣新鮮；食堂不得購買無證鮮活凍禽及產(chǎn)品；加強體育鍛煉和營養(yǎng)，保證充足的休息時間，增強學(xué)生體質(zhì)，提高機體抵抗疾病的能力。鼓勵學(xué)生有病及時就醫(yī)并在家休息等。
四、大力開展健康教育，提高衛(wèi)生與防病意識
學(xué)校要充分利用健康教育課、講座、隊會、板報、宣傳櫥窗、校園廣播等各種形式，對學(xué)生集中進(jìn)行一次春季傳染病預(yù)防知識的強化教育，切實增強學(xué)生的衛(wèi)生防病意識。同時注重開展相應(yīng)疫苗的預(yù)防接種工作，有的放矢地開展預(yù)防工作，還應(yīng)利用家長會、家長學(xué)校、告家長書等形式，向家長宣傳相關(guān)預(yù)防知識，以取得家長的配合與支持。
培訓(xùn)計劃 篇2
寒假即將來臨，我校根據(jù)教師進(jìn)修學(xué)校的的精神，計劃在1月9日—1月10日對全校教師進(jìn)行集中培訓(xùn)。
一、指導(dǎo)思想
本次校本培訓(xùn)以提高教師整體素質(zhì)，提高教師教育教學(xué)此文轉(zhuǎn)自水平，提高師資隊伍建設(shè)為主線，緊跟新課程改革的步伐，以教育科研為先導(dǎo)，為教師的專業(yè)成長營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，提供展示才華的舞臺，創(chuàng)造自主學(xué)習(xí)的條件。努力做到夯實基礎(chǔ)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，打造品牌，使我校的校本培訓(xùn)成為促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的有效途徑，并以此為契機，促使教師團隊在學(xué)習(xí)與交流的過程中成為一個學(xué)習(xí)型組織。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
以教師和學(xué)校在當(dāng)前教育新形勢下的發(fā)展需求為出發(fā)點，以新課標(biāo)的全面落實為契機，以創(chuàng)建和諧校園建設(shè)為抓手，以建立學(xué)習(xí)型組織為培訓(xùn)終端，面向全體教師，努力建造一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、觀念創(chuàng)新、充滿活力的教師隊伍。
�、儆辛己玫穆殬I(yè)道德風(fēng)范，樹立現(xiàn)代教育思想，整體提高教師的思想素質(zhì)。
②加強理論與實踐的結(jié)合，在新課程實施中，提高教師的教育、教學(xué)能力。
③提高文化水準(zhǔn)，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，成為深受學(xué)生歡迎的、有廣博知識的.人。
�、芴嵘龔V大教師的教改科研能力，使反思型、科研型教師的數(shù)量逐步增多。
三、培訓(xùn)形式
由于老師知識儲備和個體學(xué)習(xí)需求的差異，本學(xué)年校本培訓(xùn)采用集中和分散兩種形式：即教師集中培訓(xùn)和個體自由組合學(xué)習(xí)。
集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，是指集訓(xùn)內(nèi)容由學(xué)校統(tǒng)一組織安排，培訓(xùn)學(xué)習(xí)要做到三個“統(tǒng)一”：統(tǒng)一時間、統(tǒng)一內(nèi)容、統(tǒng)一人員，并要求教師人人參與。
自由組合學(xué)習(xí)，可以是老師們個體自學(xué)，也可以是教研組或幾個人自由組合的學(xué)習(xí)沙龍。老師們以學(xué)習(xí)的摘記、或在博客里撰寫的心得，作為自由學(xué)習(xí)的成果與材料交辦公室存檔。
培訓(xùn)計劃 篇3
1、定期培訓(xùn)，提高新社員的專業(yè)水平。
2、每月兩次左右的例會，交流在工作當(dāng)中遇到的問題。
3、以老帶新，幫助新社員盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。
采寫部培訓(xùn)計劃
1、寫稿培訓(xùn)。由組長印發(fā)材料，講解新聞稿的基本常識；與老社員交流，開展一系列的講座。
2、比對已發(fā)稿件和社員所寫稿件，從中發(fā)現(xiàn)問題，進(jìn)而解決提高。
3、模擬新聞事件，練習(xí)社員的采訪能力。
4、與攝影的同學(xué)交流，做到一個新聞事件可以一個人獨立完成拍照與寫稿工作。與攝像的同學(xué)交流，可以配合攝像做采訪，并學(xué)會寫視頻的廣播稿。
5、培養(yǎng)善于撰寫視頻文案與策劃視頻專題的.人員。
攝制部培訓(xùn)計劃
1、初期培訓(xùn)。從攝影、攝像、非線性編輯3個方面對新社員進(jìn)行詳細(xì)的入門培訓(xùn)。
2、例會交流。每2周左右將新社員的作業(yè)進(jìn)行分析，交流各種不同情況的攝影與攝像技術(shù)；每期《新聞在線》及各個視頻制作結(jié)束后要開交流會進(jìn)行分析。
3、不定期外拍計劃。不定期組織新社員進(jìn)行一定主題的外拍創(chuàng)作活動。
4、以老帶新。在初期的任務(wù)，都讓老社員帶2-3名新社員去完成，回來后分析作業(yè)情況。
播音部培訓(xùn)計劃
1、播音基礎(chǔ)技巧培訓(xùn)。組長印發(fā)材料，講解，練習(xí)，下次開會檢查練習(xí)結(jié)果；老社員講解播音技巧和出鏡記者知識。
2、點評近期的《新聞在線》或其他節(jié)目的配音。
3、商討在線廣播節(jié)目的設(shè)想，擬定策劃方案。交換社員新的好的構(gòu)思，討論可行性。
4、學(xué)習(xí)音頻處理軟件，學(xué)會剪輯自己所錄的音頻。
為了加強對新上任護(hù)長的管理，提高管理意識及管理能力，盡快適應(yīng)護(hù)理管理工作，對新任護(hù)士長進(jìn)行崗前培訓(xùn)，以使護(hù)理管理工作更加規(guī)范。
培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)，使新護(hù)士長了解現(xiàn)代管理基本知識、護(hù)士長工作內(nèi)容、質(zhì)量檢查方法，使新護(hù)士長自身基本素質(zhì)、管理能力、業(yè)務(wù)能力均得到提高，熟悉并掌握護(hù)士長日常管理的方法及技巧，實現(xiàn)從護(hù)士到護(hù)士長的角色轉(zhuǎn)變。
培訓(xùn)部門：護(hù)理部。
由護(hù)理部安排護(hù)理部主任、科護(hù)士長進(jìn)行集中培訓(xùn)。
培訓(xùn)對象：新任護(hù)士長
培訓(xùn)時間：一周
培訓(xùn)內(nèi)容：護(hù)理管理相關(guān)知識。
培訓(xùn)課程包括：⑴護(hù)士長基本素質(zhì)要求。⑵護(hù)士長職責(zé)、工作程序、工作重點。⑶護(hù)理管理基本理論、技術(shù)與方法。⑷護(hù)士長管理與協(xié)調(diào)技巧。⑸護(hù)理單元團隊精神、凝聚力的培養(yǎng)與建立。
培訓(xùn)計劃 篇4
一、培訓(xùn)目標(biāo)
提高酒店員工的素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)的發(fā)展內(nèi)勁和競爭能力，進(jìn)而提高顧客的忠誠度和回頭客的比例，最終提高經(jīng)濟效益，保證企業(yè)長期發(fā)展。
二、培訓(xùn)時間
總課時：396 理論課：238 技能操作：158
三、教學(xué)計劃表
�。ㄒ唬├碚撝R內(nèi)容
四、教材使用
一說明
本大綱是根據(jù)《中華人民共和國職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》和《酒店服務(wù)員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》要求，并結(jié)合失業(yè)人員和農(nóng)村勞動力的實際情況進(jìn)行編寫。
二教學(xué)要求
1、了解酒店的企業(yè)文化知識
2、掌握酒店接待服務(wù)規(guī)范要求
3、學(xué)會使用酒店服務(wù)的基本禮節(jié)
4、樹立安全意識，掌握基本防范措施
5、掌握標(biāo)準(zhǔn)的普通話，堅持用普通話對客服務(wù)
6、掌握客房服務(wù)工作常用英語，并能簡單應(yīng)答
7、明確酒店服務(wù)員崗位職責(zé)和素質(zhì)要求
三專業(yè)課程設(shè)置及內(nèi)容
一.職業(yè)道德：職業(yè)道德的內(nèi)容、原則、培養(yǎng)途徑等。
二.企業(yè)文化
1、企業(yè)文化的作用
2、企業(yè)文化及其影響力
�。�1）、提高員工素質(zhì)
（2）、保證企業(yè)生存
�。�3）、推動企業(yè)發(fā)展
三.儀容、儀表、儀態(tài)
�。�1）、儀容美、儀表美、儀態(tài)美的重要性
�。�2）、儀容美、儀表美、儀態(tài)美的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
（3）、儀容儀表儀態(tài)的總體要求
1、表情：也是一種語言
2、手勢的表現(xiàn)力
3、你該如何站立
4、坐：也是一門藝術(shù)
5、行走并不簡單
6、蹲姿：不可忽視的.細(xì)節(jié)
7、儀容美、儀表美、儀態(tài)美是人的內(nèi)在美與外在美的統(tǒng)一
四服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識
1、服務(wù)質(zhì)量
（1）、衡量酒店服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)
�。�2）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體表現(xiàn)
�。�3）、學(xué)會怎樣讀懂客人的身體語言
�。�4）、學(xué)會怎樣讓性急顧客更滿意
（5）、做好瞬間服務(wù)
2、服務(wù)意識
�。�1）、優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識
�。�2）、全員服務(wù)意識
�。�3）、賓客至上意識
五、服務(wù)的語言規(guī)范
1、服務(wù)人員語言禮儀的要求
�。�1）、形式上的要求
�。�2）、程序上的要求
2、怎樣用好禮貌用語
（1）、熟練掌握服務(wù)過程中的禮貌用語。
（2）、使用禮貌用語的規(guī)范語調(diào)
�。�3）、使用禮貌用語的具體要求
�。�4）、服務(wù)語言“八戒”
3、怎樣做好禮貌服務(wù)
�。�1）、面帶微笑，站立服務(wù)，主動問好
�。�2）、保持1米距離，使用禮貌用語
�。�3）、時刻關(guān)注，用心傾聽
�。�4）、圓滿答復(fù)，迅速明確
�。�5）、態(tài)度和藹，善于致歉，善于致謝
�。�6）、學(xué)會特殊事情特殊辦理，及時與上級聯(lián)系
六、酒店常用英語
掌握餐廳服務(wù)所需英語知識，能夠熟練與客人進(jìn)行業(yè)務(wù)與生活對話。
1．掌握《飯店情景英語》的內(nèi)容。
2．掌握酒店常用英語100句。
培訓(xùn)計劃 篇5
根據(jù)市“迎四體、講文明、樹新風(fēng)”活動總體安排，按照區(qū)“當(dāng)好東道主，滿意在廬州”文明禮儀知識培訓(xùn)活動的部署，為將此活動在社區(qū)廣泛開展，提升居民素質(zhì)，營造文明氛圍，展示社區(qū)形象，全力配合市、區(qū)將四體會辦出特色，辦的'圓滿，辦的精彩，特制定本方案，具體事項如下：
一、在轄區(qū)駐地單位，各生活小區(qū)利用宣傳欄、宣傳牌、橫幅、電子屏等宣傳陣地，進(jìn)一步加大宣傳發(fā)動力度，動員廣大居民積極投身到“迎四體、講文明、樹新風(fēng)”中來，從自身做起，以文明言行，優(yōu)雅舉止樹立社區(qū)良好形象。
二、3-4月份社區(qū)文明學(xué)校，重點加強文明禮儀，公民道德實施規(guī)范、英語口語、交通法規(guī)、四體會概況、文明觀賽禮儀、XX市情等方面知識的專項培訓(xùn)，做好授課記錄。
三、社區(qū)宣傳欄3-4月份要以“當(dāng)好東道主，滿意在廬州”為主題，每半月更新一次內(nèi)容。
四、在文明單位及轄區(qū)窗口行業(yè)中廣泛開展“講文明禮儀、做文明使者”活動。
五、在轄區(qū)內(nèi)積極推廣使用文明禮貌用語，提倡公務(wù)禮儀、社交禮儀、公共場所禮儀，大力減少不文明現(xiàn)象的產(chǎn)生。
六、加強交通法規(guī)宣傳，積極組織轄區(qū)駐地單位參與“文明交通崗”活動，制定排班表在認(rèn)領(lǐng)路段勸阻，糾正不文明交通行。
培訓(xùn)計劃 篇6
這部分人是少數(shù)人群，但是他們的領(lǐng)導(dǎo)能力對公司的前途影響很大，我覺得中層管理人員的核心能力不僅是知識和理論，更重要的是對于領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行能力。沒有很強執(zhí)行力的管理者，公司的計劃和戰(zhàn)略都不可能實現(xiàn)。
1、需要解決的問題：公司需要什么樣的中層管理者；
2、制定評估方法，確定哪些人員需要培訓(xùn)，再根據(jù)評估結(jié)果制定針
對性得培養(yǎng)計劃；
3、對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核、評估。例如：考試認(rèn)證及一段時間后管理行為是否有所改變；
4、建議：可根據(jù)培訓(xùn)后的`考核對中層管理者劃分等級。
5、因為我公司沒有專門的培訓(xùn)師，對中層管理人員的培訓(xùn)可使用管理視頻共同學(xué)習(xí)，在總經(jīng)理有空的情況下，建議總經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)。
培訓(xùn)計劃 篇7
一、 遵守員工手冊
二、 儀容儀表
1、保持個人的整潔。
2、手腳保持清潔。
3、上班前應(yīng)梳理好頭發(fā)。
4、女服務(wù)員不得濃妝艷沫，梳怪發(fā)型。
5、坐、站、行姿勢總則：“在工作地禁止嚼、吃食物和口香糖之類的東西，不許在站、坐或走之時拉手，挽臂或把手搭在別人的肩膀上�！�
站姿：站要直，雙腳不能分開過大，不要倚在桌、椅、墻和其它東西上，也不要倚在同事身上，站時不要晃身。
三、 服務(wù)程序禮貌用語規(guī)范
1、服務(wù)程序規(guī)范：目光相迎、臉露微笑、甜語招呼（客到）微笑傾聽、熱情答問、殷勤服務(wù)（客對期間）微笑道謝、熱情道別、目光相送（辦完手續(xù)）
2、服務(wù)態(tài)度：主動、熱情、耐心、周到。
必須做到五點
① 接一顧二招三。
② 有問必答，回語親切、耐心解釋、不厭其煩克服冷、硬、頂。 ③ 一視同仁。
�、� 注意人的微小反應(yīng)。
�、� 對份外事不回避，熱心做。
3、服務(wù)動作：手勤、腳快、嘴甜、眼悅、耳靈。
四、 紀(jì)律手冊：
1、服從上司的指導(dǎo)與安排。
2、接班者準(zhǔn)時上班，交班者不得離開。
3、沒經(jīng)得部門主管的批準(zhǔn)，不得私自調(diào)班、改班。
4、不得與客人發(fā)生口角，頂撞客人。
5、不得打私人電話。
6、在工作中應(yīng)做到先服從上司。
五、 收銀員制度和業(yè)務(wù)要求：
1、建立住宿帳戶并負(fù)責(zé)入客帳和為客結(jié)帳。
2、保證客人結(jié)帳準(zhǔn)確無誤，收取以現(xiàn)金、轉(zhuǎn)帳支票及信用卡等支付方式的住宿、餐飲、洗衣等費用，匯總后送交財務(wù)部入帳。
3、核實帳單及信用卡，負(fù)責(zé)結(jié)團體或公司單位客人帳單。
4、掌握電腦和計算機的操作方法，迅速準(zhǔn)確地進(jìn)行客帳結(jié)算。
5、掌握酒店內(nèi)各類房費、餐費和洗滌等費用標(biāo)準(zhǔn)及折扣。
6、具有識別各種幣別、旅行支票及信用卡的真?zhèn)文芰Α?/p>
六、 收銀處各班工作程序（前臺收銀）
A班（7：30AM—16：00PM）
1、與上一班人員作好交班，并看交班本，看有否需要跟催的事宜，及昨天發(fā)生的事處理的結(jié)果。
2、作好按金的交接手續(xù)，并簽名接收。
3、與接待處管家部作好客人退房的協(xié)調(diào)工作，辦理退房業(yè)務(wù)。
4、在退房的高峰期過后，與接待處核對退房的數(shù)量，并根據(jù)退房的帳單做好每日的營業(yè)報表。
5、根據(jù)報表收入的金額把當(dāng)班的收入核實后用信封封好，并在信封下做好日期、班次、金額的記錄，上交財務(wù)。
6、抄寫按金的交班登記表，核對無誤后交班。
7、需要跟催或注意的問題，當(dāng)班時發(fā)生的事宜記錄在交班本上。
B班（中班：15：30PM—24：00AM）
1.2同上。
3、 繼續(xù)為客人辦理退房手續(xù)，作好平日租的收取工作。
4、 在客人入住的.高峰期，可協(xié)助接待處為客人辦理入住手續(xù)，并作好入住
客人按金的交納工作，為客人開出預(yù)付按金的收據(jù)。
5、 接受各部門消費的轉(zhuǎn)帳，并作好登記本的記錄工作，以便備查，對于團
體的消費轉(zhuǎn)帳，應(yīng)該對團體帳單看是否與帳單標(biāo)準(zhǔn)相等方可接收，而對予散客消費的轉(zhuǎn)帳，不但要看消費金額，更要查看其預(yù)付按金的數(shù)目，方可應(yīng)予餐廳收銀讓其轉(zhuǎn)帳。
6、 跟催續(xù)住，并將每筆客人交納的續(xù)住按金，記錄在交班本上并通知接待，
而對末能催到，而又缺泛信譽問題的應(yīng)知會經(jīng)理協(xié)助跟催。
C、夜班（23：45PM---7：45AM）
1.2同上.
3、繼續(xù)辦理入住客人的交納按金工作。
4、核對每間房的房租，按金是否有誤，并核對當(dāng)日消費入帳記錄。
5、將跟催的結(jié)果，須跟催的事宜，記錄在交班本上交班。
七、 團體接待程序
A、 團體入住程序
1、當(dāng)團體入住手續(xù)辦理后，協(xié)助接待跟催司倍入住在單上簽名認(rèn)可，對于現(xiàn)付的團，應(yīng)作好按金的收取工作。
2、接收核接待處所開的帳單是否正確（包括房費、餐標(biāo)、人數(shù)、房數(shù)）帳單是否有地陪的簽帳認(rèn)可及是否注明其付方式。
3、收款員應(yīng)保證在任何情況下，不得將團隊房價泄露給客人，如客人要求自付房費，應(yīng)按當(dāng)日門市價收取。
B、團體退房程序
1、當(dāng)接到團體的退房通知，應(yīng)檢查該團有否散數(shù)，并請導(dǎo)游協(xié)助其來結(jié)帳，并讓其查閱帳單。
2、接待處配合作好鑰匙的回收工作，得管家部的查房OK否，知會導(dǎo)游工作完畢，若客房有異，請導(dǎo)游協(xié)助跟催。
八、 接金交接班程序
1、交班者在臨交班的半小時，將須交班的按金、信用卡等抄入交班本。
2、將上一班退房的按金劃掉，并核對本班的抄寫記錄，核對無誤后交班。
3、接班者根據(jù)上一班現(xiàn)金交班本上的記錄，開始清點每一筆按金，并作好記錄。
4、清點無誤后，簽名接班。
九、 信用卡的使用程序
1、接到客人的付款形式是刷卡的，在接到后，首先核對卡的姓名是否與證件相同。
2、根據(jù)卡的類型，選擇正確的簽購單、碌卡機，并檢查簽購單是否碌得清楚，核對其證件，將證件的號碼抄入信用卡簽購上。
3、請客人在簽購單上簽名，并核對信用卡上的筆跡是否相符，開出收據(jù)給客人。
4、查出該類型卡的上符名單。
培訓(xùn)計劃 篇8
行政工作是組織正常運營的重要保障，行政人員的綜合素質(zhì)、專業(yè)能力是行政工作有序、高效進(jìn)行的前提。隨著組織現(xiàn)階段發(fā)展的需要，對行政人員提出更高的要求。組織內(nèi)部學(xué)習(xí)是員工獲取知識、提升自我的有效途徑，因此，在行政部，組建學(xué)習(xí)小組，開展員工培訓(xùn)活動，顯得尤為重要。
一、培訓(xùn)的目的
1.通過培訓(xùn)活動，使員工對組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)單元有一個直觀的認(rèn)識和了解，加強部門員工與業(yè)務(wù)單元的聯(lián)系，深刻了解并最大化地滿足業(yè)務(wù)單元需求，提升行政工作與業(yè)務(wù)單元需求匹配度；
2.通過對先進(jìn)的管理方法、理念的學(xué)習(xí)，提升行政體系人員綜合素質(zhì)，提高工作效率，實現(xiàn)向系統(tǒng)管理乃至可預(yù)見的.規(guī)劃管理級水平的跨越；
3.了解掌握職業(yè)基本禮儀知識和規(guī)范，提升行政管理人員的職業(yè)形象和職業(yè)素養(yǎng)。在員工中樹立良好形象，提升員工滿意度。同時，對于外部供應(yīng)商，樹立良好的企業(yè)形象。
二、培訓(xùn)范圍
此次培訓(xùn)活動針對行政部的全體員工，主要圍繞業(yè)務(wù)層面、職業(yè)性、商務(wù)性三個方面進(jìn)行培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)方式
◎ 培訓(xùn)方向與方法的適用性
1.講授法：
屬于傳統(tǒng)模式的培訓(xùn)方式，指培訓(xùn)師通過語言表達(dá)，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識，期望這些受訓(xùn)者能記住其中的重要觀念與特定知識。此培訓(xùn)方法對培訓(xùn)講師有較高的要求，學(xué)習(xí)效果易受培訓(xùn)師講授的水平影響；講師外聘講師，公司內(nèi)部講師，領(lǐng)導(dǎo)。
2.小組討論：
此培訓(xùn)方法要求每次討論要建立明確的目標(biāo)，并讓每一位參與者了解這些目標(biāo)；要使受訓(xùn)人員對討論的問題發(fā)生內(nèi)在的興趣，并啟發(fā)他們積極思考；
優(yōu)點：討論過程中，信息可以多向傳遞，知識和經(jīng)驗可以相互交流、啟發(fā)，取長補短，有利于學(xué)員開闊思路，加深對知識的理解，促進(jìn)能力的提高。
缺點：運用時對培訓(xùn)指導(dǎo)教師的要求較高；討論課題選擇得好壞將直接影響培訓(xùn)的效果； 3.業(yè)務(wù)會議：
業(yè)務(wù)會議也是一種良好的培訓(xùn)方式，業(yè)務(wù)會議一般會涉及到部門階段性目標(biāo)及實現(xiàn)方式，當(dāng)參會人員對本部門、本組及自身崗位的工作目標(biāo)、實現(xiàn)方式進(jìn)行充分討論時，參會的每一個人如果端正態(tài)度，便可從中學(xué)習(xí)到很多東西。業(yè)務(wù)會議還會涉及上一階段業(yè)績佳和業(yè)績差的總結(jié)，請業(yè)績佳的小組介紹績效優(yōu)的經(jīng)驗，請業(yè)績差小組總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，每一個參會人員都會總經(jīng)驗和教訓(xùn)中受益。此外，領(lǐng)導(dǎo)在業(yè)務(wù)會議的講話，會涉及公司制度、自身管理理念和策略方法，與會者也會從中受益。
4.案例研究法：
指為參加培訓(xùn)的學(xué)員提供員工或組織如何處理棘手問題的書面描述，讓學(xué)員分析和評價案例，提出解決問題的建議和方案的培訓(xùn)方法。目的是訓(xùn)練他們具有良好的決策能力，幫助他們學(xué)習(xí)如何在緊急狀況下處理各類事件。
案例研究法通常是向培訓(xùn)對象提供一則描述完整的經(jīng)營問題或組織問題的案例，案例應(yīng)具有真實性，不能隨意捏造；案例要和培訓(xùn)內(nèi)容相一致，培訓(xùn)對象則組成小組來完成對案例的分析，做出判斷，提出解決問題的方法。隨后，在集體討論中發(fā)表自己小組的看法，同時聽取別人的意見。討論結(jié)束后，公布討論結(jié)果，并由教員再對培訓(xùn)對象進(jìn)行引導(dǎo)分析，直至達(dá)成共識。
優(yōu)點：學(xué)員參與性強，變學(xué)員被動接受為主動參與；將學(xué)員解決問題能力的提高融入到知識傳授中，有利于使學(xué)員參與企業(yè)實際問題的解決；教學(xué)方式生動具體，直觀易學(xué)；容易使學(xué)員養(yǎng)成積極參與和向他人學(xué)習(xí)的習(xí)慣。
缺點：案例的準(zhǔn)備需時較長，且對培訓(xùn)師和學(xué)員的要求都比較高；
5.角色扮演法：
指在一個模擬的工作環(huán)境中，指定參加者扮演某種角色，借助角色的演練來理解角色的內(nèi)容，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問題的能力。這種方法比較適用于訓(xùn)練態(tài)度儀容和言談舉止等人際關(guān)系技能。
6.E-learning：
選取E-learning課程，分配權(quán)限讓大家自主學(xué)習(xí)，也可以集中大家一起學(xué)習(xí)。7.讀書活動：
這是一種成本小，效果正面的培訓(xùn)方式，一方面可以使員工從讀書中學(xué)到知識和技能，另一方面，可以提升員工自我學(xué)習(xí)能力，由被動學(xué)習(xí)向自我主動學(xué)習(xí)方向轉(zhuǎn)變。
建立行政部圖書館，定期指定人員進(jìn)行圖書閱讀，并將讀書的心得體會與大家進(jìn)行分享；
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