培訓計劃6篇(精品)
光陰迅速，一眨眼就過去了，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始制定計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編整理的培訓計劃7篇，希望對大家有所幫助。
培訓計劃 篇1
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1、通過理論、操作考試及臨床實踐能力考評。
2、掌握常見急危重癥的臨床表現(xiàn)、護理常規(guī)。
3、掌握急、危重病人搶救配合與正確處置；
4、掌握急救與監(jiān)護技術，熟悉了解有創(chuàng)血壓、CRRT、PICCO專項知識。
5、運用護理程序，對病人實施整體護理，提升ICU護理技術水平。
6、在ICU具備能獨立上崗值班的能力。
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第一月（10月份）：
1、熟練掌握ICU護理核心制度、應急預案和院感相關制度。
2、在帶教老師指導下，能熟練完成各班次崗位職責，熟練掌握ICU各項�？谱o理技術如心電監(jiān)護、人工氣道管理、氣管切開護理等，熟練操作ICU的基本儀器如監(jiān)護儀、各類泵、亞低溫治療儀、空氣壓力泵等。
3、熟練掌握急救護理技術，如心肺復蘇術、電除顫技術，能夠獨立配合醫(yī)生進行氣管插管、氣管切開和深靜脈置管術等。
4、熟練掌握常見危重病的病情觀察及處置，掌握ICU常見危重病護理常規(guī)。掌握壓瘡、鎮(zhèn)靜鎮(zhèn)痛、格拉斯哥等ICU常用評分標準，書寫ICU護理文書。
第二月（11月份）：
1、完成呼吸機的操作和理論培訓，熟練使用呼吸機，并能處理常見報警；完成并掌握腹腔壓、CVP（模塊）和有創(chuàng)血壓監(jiān)測及意義。
2、熟悉了解異常心電圖的'識別、異�；灧治�、異常血氣分析等。
3、提高對危重患者和家屬的健康教育能力，提高溝通的能力。
4、提高工作中的團隊意識。
第三月（12月份）：
1. 了解CRRT上機操作與護理，完成管道安裝與預沖，并能處理一般報警。
2. 了解PICCO監(jiān)測的原理與操作，并能完成PICCO的監(jiān)護。
3. 培訓ICU風險管理，能獨立處置急危重病人，具備發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。
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1、考核內(nèi)容：分理論考試（基礎+�？疲┖图寄懿僮骺己耍渲屑寄芸己顺榭�5項ICU常用操作(必考項：氣管插管患者的口腔護理，人工氣道吸痰、呼吸機)。
2、考核標準：理論考試成績90分合格；操作考核95分合格；準入評價項目掌握率不低于60%，熟悉率不低于70%。
（四）培訓管理：
由ICU�？婆嘤栃〗M對新定科護士進行工作態(tài)度、工作能力、學習能力、勞動紀律、基礎理論、技術操作水平及搶救配合能力等進行綜合考評，未通過考核者再進行下一輪的培訓。
培訓計劃 篇2
美術課程具有人文性質(zhì)，是學校進行美育的主要途徑，在實施素質(zhì)教育的過程中具有不可替代的作用，必須堅信每個學生都具有學習美術的能力，都能在他們不同的潛質(zhì)上獲得不同程度的發(fā)展。美術課程應適應素質(zhì)教育的要求，面向全體學生，以學生發(fā)展為本，培養(yǎng)學生的人文精神和審美能力，為促進學生健全人格的形成，促進他們?nèi)姘l(fā)展奠定良好的基礎。因此，應選擇基礎的、有利于學生發(fā)展的美術知識和技能，結(jié)合過程和方法，組成課程的基本內(nèi)容。同時，要注意課程內(nèi)容的層次性，適應不同學生素質(zhì)的差異。應注意使學生在美術學習的過程中，逐步體會美術學習的特征，形成基本的美術素養(yǎng)和學習能力，為終身學習奠定基礎。
[造型·表現(xiàn)]
學習領域
運用形、色、肌理和空間等美術語言，以描繪和立體造型的方法，選擇適合于自己的工具、材料，記錄與表現(xiàn)所見所聞、所感所想的事物，發(fā)展美術構思與創(chuàng)作的能力，傳遞自己的思想和情感。
教學活動建議
1·用自然物或人造物的不同肌理，通過拓印或剪貼，制作各種圖形。
2·學習簡單的中國傳統(tǒng)繪畫方法，體驗筆墨趣味。
3·學習簡單的繪畫構圖方法、簡單的透視知識以及結(jié)構比例知識。
4·結(jié)合傳統(tǒng)藝術中的色彩運用方法，學習對比、調(diào)和等色彩知識。
5·學習漫畫和卡通的表現(xiàn)方法，進行繪制實踐。
6·學習泥塑、紙雕等方法，制作作品。
7·在家初步學習計算機輔助繪畫的方法。
評價建議
1·是否初步認識形、色、肌理和空間等在造型活動中的作用。
2·能不能嘗試運用中國傳統(tǒng)繪畫的方法進行表現(xiàn)。
3·能不能在自己的作品中體現(xiàn)事物的比例關系。
4·能不能在造型活動中初步運用構圖知識。
5·能不能用近大遠小或平行透視的規(guī)律，初步表現(xiàn)空間關系。
6·能不能在造型活動中運用色彩的冷暖、對比與和諧的知識。
7·能不能運用所學過的美術知識大膽地表現(xiàn)周圍的生活和環(huán)境。
8·能不能大膽地用圖像和立體造型的方式表達個人的思想和情感。
[設計 ·應用】
學習領域
運用對比與和諧、對稱與均衡、節(jié)秦與韻律等組合原理，了解一些簡單的創(chuàng)意、設計方法和媒材的加工方法，進行設計和裝飾，美化身邊的環(huán)境。
教學活動建議
1·學習設計基礎知識，為社區(qū)或村莊、學校、運動會、文娛活動以及節(jié)慶等設計制作標志。
2·學習簡單的圖案基礎知識，并進行裝飾應用。
3·用軟、硬泡塑材料(聚苯乙烯)以及塑料瓶、廢舊織物、廢包裝箱等媒材，進行玩偶、生活實用品、交通工具模型、兵器模型等的設計制作。
4·與同學合作，進行風箏的扎、糊、繪全過程的制作，并進行放飛活動。
5·與同學合作，選擇適宜的媒材，制作校園、社區(qū)或村莊局部的平面圖或模型。
6·用計算機或其他手段進行書籍封面、文體活動海報的設計。
7·學習陶藝的制作方法。
評價建議
1·是否在設計活動中表現(xiàn)出創(chuàng)意。
2·能不能在作業(yè)中有意識地運用一些形式原理。
3·是否具有有序的工作方法。
4·能不能利用媒材的特性進行簡單的加工。
5·能不能用口頭語言和短文的形式，對自己的和同學的作業(yè)進行評述。
【欣賞·評述】
學習領域
欣賞、認識自然美和美術作品的材料、形式與內(nèi)容等特征，通過描述、分析與討論等方式。了解美術表現(xiàn)的多樣性，能用一些簡單的美術術語，表達自己對美術作品的感受和理解。
教學活動建議
以討論、比較等方式欣賞中外優(yōu)秀美術作品，領略不同的藝術風格。
介紹一件優(yōu)秀美術作品的創(chuàng)作過程，體驗美術與生活的關系。
以參觀、討論等方式，欣賞校園和社區(qū)的景觀設計。
1、通過參觀或觀看錄像、圖片等，欣賞雕塑和現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品，感受不同材質(zhì)的美，
2、鼓勵學生從課本中選一件最喜歡的作品，通過查閱資料，向同學介紹欣賞作品的心得。
3、通過實地參觀或觀摩錄像，欣賞不同材質(zhì)的建筑物的門窗、墻壁和屋頂?shù)取?/p>
4、將若干雕塑作品的圖片，按時間順序進行排列，區(qū)別雕塑作品的時代特點。
評價建議
1、是否具有民族自豪感，樂于了解人類文化藝術的成就。
2、能不能通過討論和寫作，表達對美術與生活、環(huán)境以及與其他學科關系的淺顯認識。
3、能不能運用一些簡單的美術術語描述美術作品和表達自己的'感受。
4、是否知道我國和世界的一些著名畫家及其代表作品。
【綜合·探索】
學習領域
結(jié)合學校和社區(qū)的活動，以美術與其他課程的知識、技能相結(jié)合的方式，進行策劃、制作、表演與展示，體會美術與環(huán)境及傳統(tǒng)文化的關系。
教學活動建議
1、結(jié)合傳統(tǒng)節(jié)日，創(chuàng)作、設計和制作平面或立體的美術作品，體會美術與傳統(tǒng)文化的關系。
2、配合活動以及學校的藝術交流等活動進行策劃、制作與展示。
3、編寫自己喜愛的劇本，設計、制作服飾、皮影以及相應的布景或道具，進行表演。
4、調(diào)查、了解社區(qū)或村莊的歷史，從美術設計的角度，為自己所在的社區(qū)或村莊的未來發(fā)展作規(guī)劃、設計并制作模型。
5、運用平衡、運動、光、電等科學常識，用生活中的廢舊材料，設計并制作出簡單而有創(chuàng)意的立體造型或生活用品。
評價建議
1、是否積極地參與探究性的活動。
2、能不能用文字、圖像形式記錄調(diào)查結(jié)果。
3、是否積極地動腦筋，以美術與其他課程的知識相結(jié)合的方式，提出自己的方案。
4、在制作過程中，是否積極地動腦、動手。
5、在討論中，能不能大膽地發(fā)表自己的看法。
6、能不能與同學進行良好的合作。
20xx年少兒美術培訓教學計劃
(一)初級班
a.繪畫類目標：
1、認識并逐步學會使用繪畫工具和材料(如彩色筆、蠟筆、油畫棒)，培養(yǎng)正確的繪畫姿勢，手腿保持一定距離。握筆自然有力。
2、培養(yǎng)幼兒對色彩的興趣，認識并學會使用3-6種顏色：紅、綠藍、黑、黃、褐點。
3、從游戲的形式讓幼兒逐步學會掌握點、豎線、橫線、斜線、圓形和方形涂染等方法畫出所熟悉的物體，如樹木、花草、人、動物等，培養(yǎng)幼兒大膽畫畫的能力。
b.手工類目標：
1、認識泥工的材料和工具，知道其名稱(粘土、橡皮泥及面團)，知道它們的性質(zhì)是柔軟的，可以塑造的。
2、學會用搓、團圓、壓扁、沾合等方法，簡單地塑造一些物體，并能按自己的意愿塑造。
3、認識紙工的材料和工具名稱，學會一些簡單的折疊方法(如對邊折、二邊向中心折、對角折、四角向中心折)。
4、學習粘貼簡單圖形的方法。
(二)高級班
a.繪畫類：目標：
1、教幼兒學習用圓形、橢圓形、正方形、三角形、梯形和涂染等方法畫出自己生活中觀察過的物體，簡單的風景，動植物，能畫出其基本部分和主要特征。
2、教幼兒區(qū)別蠟筆、水彩、蠟筆水彩混合畫的特征，對色彩調(diào)合能互相互補，用色協(xié)調(diào)、明快、潔凈。
3、構圖方面能用點、線、小圓點、花朵、葉子等畫出簡單的圖案，教到色彩鮮明，比例恰當。
b.手工類：目標：
1、泥工：學習捏的技能，能塑造出物象的主要特征，會使用一些簡單的輔助材料塑造簡單的玩具和動植物。
2、紙工：學會一些簡單的折疊方法，能折出有關事物形象的紙工作品，及節(jié)日裝飾、環(huán)境布置等，培養(yǎng)幼兒的初步美感和審美能力。
培訓計劃 篇3
根據(jù)目前實際情況，針對保安員整體業(yè)務技能和個人素質(zhì)，進行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓。全面提高保安員綜合服務素質(zhì)，以體現(xiàn)我公司服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
第一、培訓內(nèi)容。
1、保安管理制度。
1）保安員職業(yè)道德規(guī)范、職責權限，保安員紀律、居住區(qū)和寫字樓保安崗位職責。
2）儀容儀表規(guī)定、服務規(guī)范用語。
3）警用器械管理規(guī)定、宿舍管理規(guī)定、交接班管理規(guī)定。
2、消防知識。
1）發(fā)生火災的原因。
2）滅火的基本方法、
3）消防器材的使用方法及常識。
4）發(fā)現(xiàn)火警的處理程序。
3、治安管理知識。
1）正當防衛(wèi)。
2）緊急事件的處理程序。
3）偷盜、搶劫等刑事案件的現(xiàn)保護。
4）搶救、人群蔬散的方法和程序。
4、軍體素質(zhì)。
1）三大步法、軍姿、敬禮。
2）擒拿、格斗。
3）倒功。
5、服務意識、服務技巧、服務理念。
6、物業(yè)管理知識。
1）物業(yè)及物業(yè)管理的概念和內(nèi)涵。
2）物業(yè)管理人員的職業(yè)道德。
3）物業(yè)管理業(yè)的'發(fā)展前景。
第二、培訓方案。
根據(jù)領導指示和實際情況。各項目主管對本項目下屬保安員全面負責管理和考核。因此這次培訓要求全體保安員（除值勤外）和項目主管全部參加，并且在培訓過程中實行考核。培訓結(jié)束后，根據(jù)實際情況對現(xiàn)有保安人員進行篩選和調(diào)整。
1、培訓時間。
1）全程培訓時間為 個月。
2）具體時間按排詳見《培訓時間表》
3）培訓以操練和理論交叉進行，時間按排根據(jù)具體情況臨時決定。
2、培訓地點。
1） 選擇我公司項目較集中的地方。
第三、培訓目標
1、 提高全體保安人員綜合素質(zhì)，樹立良好的社會形象。
2、 提高全體保安人員工作效率，服務質(zhì)量，為業(yè)主（使用人）提供高效、周到的服務。
3、 提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。 第四。培訓管理規(guī)定。
為保證這次全體保安人員的培訓工作順利進行，達到預期的目標，現(xiàn)根據(jù)我公司《員工手冊》制定以下幾條紀律，詳見附則。
附：1、培訓內(nèi)容的具體項目。
2、培訓考核表。
3、培訓時間表。
4、培訓守則。
培訓計劃 篇4
為著力培養(yǎng)符合現(xiàn)代公務員發(fā)展要求的多面手、復合型人才，不斷提高我鎮(zhèn)干部培養(yǎng)、選拔、任用工作的整體水平，促進和推動年輕干部脫穎而出、健康成長，為樟村坪鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設培養(yǎng)生力軍，經(jīng)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府研究同意，特制定樟村坪鎮(zhèn)青年干部成長計劃：
一、指導思想
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，堅持育用結(jié)合的原則，加大青年干部學習培訓力度，大膽使用青年干部，在培養(yǎng)中使用，在使用中培養(yǎng)，為年輕干部營造良好的學習、工作、生活環(huán)境，全方位提高青年干部的素質(zhì)和能力。
二、培養(yǎng)對象
鎮(zhèn)政府機關35歲以下青年干部
三、培養(yǎng)方式
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活動陣地：4008會議室（根據(jù)活動需要進行地點調(diào)整）
活動時間：每周一晚上7:00－8:00
參加人員：李銘 雷源 易曉燕 車治中 譚華 余寶丹
屈金勇 易 亮 肖莉 李大攀 劉炎廷 嚴光俊
鄧 禮
活動形式：每名成員輪流負責組織一期學習活動，活動內(nèi)容由當期負責人自行決定，內(nèi)容選擇范圍寬泛，要豐富、健康、有深度�；顒臃绞届`活多樣，可以通過知識培訓、案例分析、競賽等形式加強學習交流。每輪活動結(jié)束可進行最受歡迎教學內(nèi)容評比，頒發(fā)“流動榮譽紅旗”。
�。ǘ┱链迤烘�(zhèn)青年干部培養(yǎng)結(jié)對幫帶聯(lián)系制度
每名鎮(zhèn)級領導聯(lián)系一名青年干部，注重青年干部能力的培養(yǎng)與素質(zhì)的提高，通過談心、點評文章、關心生活等形式掌握他們的思想動態(tài)，為他們解疑答惑，促進其健康成長。同時，在各項工作中，各聯(lián)系領導針對培養(yǎng)對象特點進行弱項指點和鍛煉，對青年干部嚴格要求，多壓擔子，鼓勵青年干部爭先創(chuàng)優(yōu)，激勵青年干部主動經(jīng)受磨練和捶打，尤其注重在急、難、險、重任務面前考驗年輕干部。
�。ㄈ┟磕暾匍_一次青年干部座談會。掌握青年干部的思想、工作、學習、生活狀況，為青年干部提供交流平臺，激發(fā)青年干部的工作熱情，更好地開展各項工作。同時邀請區(qū)委組織部等上級領導參加，增進了解，為青年干部提供一個展示自我的機會。
�。ㄋ模I造良好的寫作氛圍。青年干部每月撰寫兩篇文章或讀書心得、摘抄等，交黨政辦公室集中辦理。每半年向鎮(zhèn)黨委交一份工作總結(jié)。同時，結(jié)合青年讀書示范組活動，每月幾個青年干部聯(lián)合創(chuàng)辦一期《高山明珠》工作簡報，刊登全鎮(zhèn)各方面工作動態(tài)、調(diào)研文章或詩詞歌賦、養(yǎng)生保健等休閑內(nèi)容，以此提高青年干部的寫作積極性和寫作能力。
�。ㄎ澹┻m時實行輪崗，多崗位鍛煉。長年在同一崗位工作，容易使青年干部產(chǎn)生安于現(xiàn)狀、缺乏激情等狀態(tài)。要適時推行青年干部輪崗制度。在年終崗位輪換時，充分考慮青年干部對輪崗的建議或意見，做好輪崗前的溝通和業(yè)務培訓工作，使青年干部在不同的崗位上得到鍛煉，切實提高工作能力。
�。┓e極關心青年干部的業(yè)余生活。抓緊建設機關活動場所，為青年干部的.文體活動提供平臺；充分利用電子顯示屏，每天晚上6:30－7:30播放新聞聯(lián)播，每周二組織青年干部參加舞蹈培訓，每周三晚上7:30播放一部有教育意義的電影，充實青年干部的業(yè)余生活，引導青年干部保持健康、積極的生活態(tài)度。創(chuàng)造機會與區(qū)直、其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行交流、聯(lián)誼。
�。ㄆ撸┙⒖己酥贫�。考核采取日�？己伺c年終考核相結(jié)合的方式進行。日�？己艘云綍r活動參與、完成情況為依據(jù)進行量化記分。年終考核則組織機關干部、事業(yè)單位職工代表、村干部代表等對培養(yǎng)對象進行民主測評和座談，全方位了解青年干部思想境界、政治素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、工作實績、發(fā)展?jié)摿�、群眾公認度等。
綜合考核結(jié)果及時向培養(yǎng)對象進行公開和反饋 ，對得分較高者給予獎勵，得分較低者指明不足，督促和引導其不斷改進和提升自我。
培訓計劃 篇5
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進取心、對細節(jié)的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應當是價值觀的培訓，培訓客戶經(jīng)理從文化、價值觀上認同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強的進取心，希望能有所作為;對細節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶服務意識、質(zhì)量意識、成本意識、學習態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧(了解銷售的思路、找準銀行目標客戶、做好銷售計劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團隊管理等等。
三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產(chǎn)品和知識。
銀行產(chǎn)品及服務介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關鍵中的關鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會主動學習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓是如何來做的。
支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業(yè)務部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓, 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學好問的大環(huán)境。從培訓的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓;技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓;態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
銀行客戶經(jīng)理工作培訓計劃范文3
客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。培訓的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓班;由資深的客戶經(jīng)理帶領，實行在職崗位培訓;邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機構舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構考察學習;到其它業(yè)務部門接受短期培訓;新產(chǎn)品推介培訓等。培訓內(nèi)容包括有關的法律、財務分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰(zhàn)爭游戲等。
客戶經(jīng)理的主要職能是：
1、開拓銀行業(yè)務(主動進攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務;不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強現(xiàn)有客戶關系。對現(xiàn)有客戶的維護服務，是客戶經(jīng)理的一項重要職責。大力促銷業(yè)務，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務;認真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計提高服務質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務;大力開展各種收費服務，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經(jīng)理要在認真進行調(diào)查分析的基礎上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準確、觀點鮮明的授信調(diào)查報告，送同級信貸管理部門審查。
4、參與審批工作。客戶經(jīng)理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進行補償。
6、收集反饋信息。及時準確地收集客戶經(jīng)營情況及客戶意見、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關部門，以采取應對措施，把握商機，促進業(yè)務發(fā)展。
客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現(xiàn)代化的服務手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機。
客戶經(jīng)理的營銷技巧比較高超�？蛻艚�(jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。
客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
科學定位。進一步明確客戶經(jīng)理的工作職責�？蛻艚�(jīng)理的工作職責既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(以批發(fā)業(yè)務和私人銀行業(yè)務為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報收集反饋。
嚴格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認定關。客戶經(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓力度�？傂兄攸c培訓客戶經(jīng)理師資力量和高級客戶經(jīng)理，分支行重點對客戶經(jīng)理進行操作性培訓。客戶經(jīng)理培訓不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續(xù)性、長期性，對客戶經(jīng)理進行終身培訓。除了在國內(nèi)培訓外，對一些高級客戶經(jīng)理，可有計劃地組織到境(國)外進行短期培訓考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進行考核。在指標體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行�，以效益為目標�？己宿k法一經(jīng)出臺，就要嚴格執(zhí)行。第四，完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營風險。
嚴格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓
客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。
第一節(jié) 客戶經(jīng)理培訓的地位、目的與原則
一、培訓的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的`資源”，“客戶經(jīng)理培訓是銀行所有投資中風險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識�！俺掷m(xù)培訓”、“終身教育”、“學習型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經(jīng)。
客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過培訓來實現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓來鋪路。
二、培訓的目的
培訓客戶經(jīng)理的出發(fā)點和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當今世力界，新技術日新月異，經(jīng)濟和社會職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內(nèi)部的人力資源進行培訓開發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動員工積極性。
隨著時代的進步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因為，內(nèi)部人力資源的培訓開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓開發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業(yè)機構多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務素質(zhì)也不現(xiàn)實，只有立足內(nèi)部的培訓開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實的唯一選擇。
(二)適應銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應市場經(jīng)濟的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關鍵在于其有沒有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應的動態(tài)系統(tǒng)，這種適應不是靜態(tài)的、機械的適應，而是動態(tài)的、積極的適應，這就是所謂的系統(tǒng)權變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識、技術仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶經(jīng)理通過有效的培訓，其產(chǎn)品知識、營銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務，對銀行金融產(chǎn)品和服務的購買頻率和數(shù)量就會增加，從南而使銀行的經(jīng)營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務量、經(jīng)營效率與客戶經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關性。
(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長的需要
現(xiàn)代培訓的理念是：工作已經(jīng)成為一個持續(xù)學習的過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資�？蛻艚�(jīng)理不僅重視工作任務的完成，而且越來越看重從工作中可學習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”�？蛻艚�(jīng)理希望學習新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會，這些都離不開培訓。因此，通過培訓，可以增強客戶經(jīng)理的滿足感。
二、培訓的原則
為了提高培訓成效，在對客戶經(jīng)理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間進修學習，并對成績突出者給予獎勵等;二是堅持應用原則。對銀行客戶經(jīng)理在職培訓應強調(diào)針對性、實踐性。倡導“培訓為業(yè)務服務”、“培訓為管理服務”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實效、學以致用;三是堅持參與性原則。為調(diào)動客戶經(jīng)理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務培訓講座，讓每個客戶經(jīng)理輪流上臺當教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓的積極性;四是堅持分類原則�？蛻艚�(jīng)理培訓的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶經(jīng)理的培訓應強調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內(nèi)容和培訓方式。
第二節(jié) 客戶經(jīng)理培訓的內(nèi)容與方式方法
一、培訓的內(nèi)容
對客戶經(jīng)理的培訓內(nèi)容，要從實際出發(fā)，根據(jù)本行實際，量體裁衣，度身定做。一般應采取分類培訓的方式進行，即針對不同的對象確定不同的培訓內(nèi)容。
(一)客戶經(jīng)理的基本培訓內(nèi)容
1、銀行有關的法律。
2、金融產(chǎn)品知識。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財務及信貸評估分析技術。
5、市場調(diào)研分析技術。
6、營銷技能。
7、公關禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、 其它。
(二)新任客戶經(jīng)理的培訓內(nèi)容
對銀行而言，對新入行的客戶經(jīng)理進行培訓是最佳培訓時機。新員工的培訓與發(fā)展，又稱崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程。對新招聘客戶經(jīng)理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務部門或崗位進行跟班實習等。
(三)高級客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關協(xié)調(diào)能力和語言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實踐經(jīng)驗。
培訓計劃 篇6
我有幸參加了初中英語的省培計劃培訓，一種全新的培訓模式，一種省級的大規(guī)模的專業(yè)培訓隊伍，一種充滿人文關懷，一種更具專業(yè)和規(guī)范的教師培訓，一節(jié)節(jié)引領教育教學思想潮流的視頻，一場場專家精彩務實的講座報告，學員積極而熱烈的討論交流，認真而創(chuàng)意的提交作業(yè)，專家、輔導老師的積極耐心的輔導和溫暖而有力的鼓勵，從字里行間感受著他們嚴謹?shù)淖黠L;學員的一網(wǎng)情深，如饑似渴，不斷學習，不斷總結(jié)與反思，洋溢著對教育的極大熱情和真誠，我在省培里找到了榜樣和力量，來自教育的另一種力量，所有這些無時無刻不在激勵著我前進……伴隨著緊張有序的`日程安排，我也不斷的進行分析和反思，查找自己的不足，吸取專家、老師和學員的精華，自己受益頗深，最重要的是在思想上和專業(yè)素養(yǎng)上都有了一個重新的認識和提升。
一、反思總結(jié)實踐探索，提升專業(yè)素養(yǎng)
知名教育專家對我們進行了培訓，緊密聯(lián)系最新的教育理論和教研動態(tài)，結(jié)合精彩案例，對目前教學實際中廣泛存在的問題、困惑和誤區(qū)進行梳理、分析、點撥。培訓我們對教材的重新解構與分析，使我對教材及如何使用教材去教學有了正確的認識，使在教學實踐中思路更加清晰，頭腦里有了科學的教育教學理念的指導。
二、通過專業(yè)板塊指導的學習，提高教學效果。
通過對文字的閱讀，視頻的觀看，具體事例解讀，聽完了專家老師精彩的上課，讓我真真切切的感受到了自己的不足，真是活到老，學到老呀。每一次交流，都是一次學習，都是一次收獲，它激勵我不斷地學習學習再學習，以最快的速度提高我在這次培訓中又學到了許多新的觀點和很多獨到的見解。令我思考最深、收獲最大是英語中的寫作教學，一直覺得在寫作教學中效果不明顯，部分學生對于寫作沒有興趣，感到無從下手，我也感到非常的茫然，感到困惑和無助。我在教學過程中，只是使用原始的學生寫作，老師批改的方式進行練習，不能取得較好的效果。但是我相信看過、聽完專家老師的講解以及視頻以后，我會感到豁然開朗，茅塞頓開，原來在寫作教學中可以采用先基礎后深入的方式進行，教師可以先寫范文，讓學生進行仿寫，這樣可以樹立學生的興趣，最后是放手讓學生自己進行寫作。而在批改過程中可以采用學生互改的方式，學生小組討論共同分析的方式，老師在批改過程中摘抄出優(yōu)秀的句子讓學生進行積累等方式，我把這些方式進行揉和，然后在教學中進行使用，效果非常的顯著。
三、明確角色定位，轉(zhuǎn)變教師教育思想
楊林老師的話：“ 教師的責任是實現(xiàn)每一位學生的學習權，給學生挑戰(zhàn)高水準學習的機會�！弊屛覍W會了變換角度審視自己的教育教學工作，在新理念的引領下，不斷反思、調(diào)整我的教育觀，正是這種換位思考，讓我學會了信任學生，并不斷地感受到信任帶來的驚喜和力量。
在這次的培訓過程中，我學到了很多東西，發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我也在不斷的探索過程中，爭取吸取他們的精華，來彌補自己的不足，英語是一種非�；钴S的課程，在教學的過程中一定要充滿活力，所以我認識到：一節(jié)好的英語課，新在理念、巧在設計、贏在實踐、成在后續(xù)。一節(jié)好的英語課，要做到兩個關注：一是：關注學生，從學生的實際出發(fā)，關注學生的情感需求和認知需求，關注學生的已有的知識基礎和生活經(jīng)驗……是一節(jié)成功課堂的必要基礎。二是：關注英語：抓住英語的本質(zhì)進行教學，注重英語思維方法的滲透，讓學生在觀察、操作、推理、驗證的過程中有機會經(jīng)歷英語化的學習過程，使學生真正體驗到英語，樂學、愛學英語。此外，我認識到：一節(jié)好的英語課，不要有“做秀”情結(jié)，提倡“簡潔而深刻、清新而厚重”的教學風格，展現(xiàn)思維力度，關注英語方法，體現(xiàn)英語課的靈魂，使英語課上出“英語味”!要多角度，多方向的進行實施，要因材施教，審時度勢的選擇方法。
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