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導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)必備【15篇】
在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？以下是小編整理的導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)1
1、維護(hù)與各大美容機(jī)構(gòu)的'良好合作關(guān)系，了解各門(mén)店顧客的消費(fèi)需求;
2、為美容機(jī)構(gòu)員工提供必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售技巧;
3、傳達(dá)公司銷(xiāo)售政策，帶去最新最前沿的款式和銷(xiāo)售話術(shù)、技巧;
4、協(xié)助合作美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)、配送、更換、維護(hù)等;
5、完成賬款回收，進(jìn)行產(chǎn)品盤(pán)點(diǎn)。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)2
1、負(fù)責(zé)導(dǎo)購(gòu)員各項(xiàng)銷(xiāo)售知識(shí)與技能的'培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平；
2、負(fù)責(zé)制定與實(shí)施切實(shí)可行的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，體現(xiàn)多勞多得，獎(jiǎng)勤罰懶的分配原則；
3、負(fù)責(zé)員工儀容儀表，職業(yè)禮儀、出勤情況、紀(jì)律作風(fēng)等工作；
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作：了解員工、關(guān)心員工，為其創(chuàng)造寬松融洽、積極向上的工作氛圍，重視思想教育，倡導(dǎo)企業(yè)文化。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)3
一：基本工作要求
1、導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)按照規(guī)定準(zhǔn)時(shí)上下班;
2、導(dǎo)購(gòu)員需要時(shí)刻保持精神飽滿(mǎn)，熱情開(kāi)朗，不因私人情緒影響工作;
3、導(dǎo)購(gòu)員手機(jī)要調(diào)振動(dòng)或是靜音狀態(tài)，不打私人電話，工作時(shí)間不處理私人事情;
4、接待顧客要做到舉止得體，不與顧客起爭(zhēng)執(zhí)，遇到不能解決的問(wèn)題要即時(shí)上報(bào);
5、上班時(shí)間員工之間不得互相聊天，交頭接耳，擅自離開(kāi)自身工作崗位;
6、導(dǎo)購(gòu)員要隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息，在給顧客銷(xiāo)售時(shí)才能夠隨心應(yīng)手;
7、導(dǎo)購(gòu)員要遵守職業(yè)道德，不偷盜，不惡意中傷商品，要切實(shí)對(duì)商品負(fù)責(zé)，對(duì)顧客負(fù)責(zé);
8、導(dǎo)購(gòu)員要服從商場(chǎng)的管理，遵守商場(chǎng)各項(xiàng)規(guī)定。
二：儀容儀表
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)原崗位職責(zé)對(duì)導(dǎo)購(gòu)員儀容儀表的`要求相對(duì)較高。導(dǎo)購(gòu)員要統(tǒng)一穿工服，穿戴要整齊潔凈，工牌要隨時(shí)保持正面朝上。女導(dǎo)購(gòu)員上班前要求一定要化妝，而且是淡妝，頭發(fā)不能遮住眉毛，顯得不精神，發(fā)型要簡(jiǎn)潔大方，如果是長(zhǎng)頭發(fā)的最好是扎起來(lái)。男導(dǎo)購(gòu)員要求要剪短發(fā)，不留長(zhǎng)胡須。導(dǎo)購(gòu)員工作期間除手表、戒指外，其他飾品不得佩戴。導(dǎo)購(gòu)員要時(shí)刻保持微笑，笑不露齒最為合適。
三：行為舉止要大方
商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員往往是顧客接觸到最多的商場(chǎng)內(nèi)員工，她的一言一行都代表著
商場(chǎng)的形象。因此商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)要求導(dǎo)購(gòu)員動(dòng)作要舉止大方、不卑不亢、簡(jiǎn)潔、麻利;外表形態(tài)大方、親善和藹;態(tài)度要主動(dòng)、熱情、耐心、周到。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)4
品牌導(dǎo)購(gòu)員惠州市麗日購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司惠州市麗日購(gòu)物廣場(chǎng)有限公司崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)品牌服裝的進(jìn)銷(xiāo)存管理；
2、做好商品推介和銷(xiāo)售工作；
3、熟悉服裝商品知識(shí)，執(zhí)行服務(wù)規(guī)范；
4、做好商品驗(yàn)收、標(biāo)識(shí)、陳列、存放、盤(pán)點(diǎn)及售后工作。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)5
1、遵守公司一切規(guī)章制度。
2、維護(hù)所在區(qū)域清潔衛(wèi)生，保證飾品整齊、有序擺放。
3、熟悉商品特色、品質(zhì)、結(jié)構(gòu)、用料、代碼等。
4、隨時(shí)檢查本區(qū)域商品標(biāo)價(jià)簽是否準(zhǔn)確到位。
5、全面及更深層次了解負(fù)責(zé)區(qū)域的同類(lèi)商品信息，豐富自己的'專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
6、隨時(shí)檢查本區(qū)域商品質(zhì)量，若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題和損壞，應(yīng)及時(shí)通知店長(zhǎng)或商場(chǎng)經(jīng)理。
7、對(duì)本區(qū)域的滯銷(xiāo)商品及缺貨應(yīng)及時(shí)向商場(chǎng)經(jīng)理（番禺經(jīng)理）匯報(bào)。
8、不能隨便答應(yīng)顧客明確的送貨時(shí)間，由商場(chǎng)經(jīng)理統(tǒng)一安排，遇特殊情況可向上匯報(bào)。
9、負(fù)責(zé)對(duì)售出商品檢查、清潔、打包。
10、在公司規(guī)定時(shí)間內(nèi)電話回訪客戶(hù)。
11、接到顧客投訴電話應(yīng)做好記錄，及時(shí)通知售后服務(wù)。
12、接待上門(mén)投訴顧客時(shí)要熱情、耐心、安撫顧客情緒，并引至辦公室通知售后服務(wù)或店長(zhǎng)處理。
13、自覺(jué)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，參加公司培訓(xùn)，提高銷(xiāo)售技能。
14、對(duì)公司不周到或不合理的地方及時(shí)向上反映，不得私下議論。工作過(guò)程中的爭(zhēng)議不得在第三者面前說(shuō)是道非。
15、關(guān)心團(tuán)結(jié)同事，努力進(jìn)取。
16、每月底上交商場(chǎng)管理員（番禺商場(chǎng)管理員）一份書(shū)面總結(jié)（包括導(dǎo)購(gòu)技巧，商品認(rèn)識(shí)，同業(yè)商品對(duì)比，相關(guān)個(gè)人意見(jiàn)）。
17、本職責(zé)未盡事宜以公司其它規(guī)章制度為準(zhǔn)。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)店鋪日常工作，達(dá)成銷(xiāo)售指標(biāo)
2、維護(hù)商品陳列，保證店面環(huán)境舒適、整潔
3、根據(jù)店鋪的營(yíng)運(yùn)制度保證店鋪正常營(yíng)運(yùn)
4、熟悉商品基礎(chǔ)知識(shí)和服務(wù)流程，提供良好的顧客服務(wù)
5、妥善處理顧客糾紛和投訴
6、完成店長(zhǎng)交辦的`其他任務(wù)
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1、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客需要并速成銷(xiāo)售;
2、負(fù)責(zé)做好貨品銷(xiāo)售記錄、盤(pán)點(diǎn)、賬目核對(duì)工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷(xiāo)售統(tǒng)計(jì)工作;
3、完成商品的來(lái)貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營(yíng)業(yè)工作;
4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的`衛(wèi)生清潔工作;
5、完成上級(jí)主管交辦的其他任務(wù)等。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)8
一、積極維護(hù)公司品牌形象及店鋪形象，按公司儀容儀表規(guī)定；
1、上班必須保持良好的精神狀態(tài)，不要把情緒帶到工作中；保持良好的站姿與走姿，雙手交叉于小腹；微笑服務(wù)、目光柔和恭敬、態(tài)度熱情大方，給顧客創(chuàng)造舒適快樂(lè)的購(gòu)物空間；
2、儀容：淡妝（眼影、腮紅、口紅）；統(tǒng)一顏色眼影；不留長(zhǎng)指甲；發(fā)型整潔、不染夸張顏色、長(zhǎng)發(fā)必須一律扎起或者挽起（店鋪統(tǒng)一），劉海不能遮住眼睛；儀表：統(tǒng)一工作服；身上配飾不超過(guò)
4件；戒指、手鏈/手鐲要求平滑，不能刮花貨品；手機(jī)一律放調(diào)震動(dòng)或靜音放倉(cāng)庫(kù)；
3、每日上班前必須按規(guī)定的儀容儀表進(jìn)行著裝、化妝，保持工作服裝平整干凈，上班時(shí)間不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)化妝、
4、每日檢查模特、陳列臺(tái)、沙發(fā)、店鋪商品、收銀臺(tái)里外、地面及倉(cāng)庫(kù)是否整齊清潔，店內(nèi)及櫥窗的燈具是否照明正常；試衣間有無(wú)堆放雜物；養(yǎng)成顧客走后隨手整理貨架的習(xí)慣，保持陳列貨品干凈整齊；
5、積極維護(hù)店內(nèi)貨品的陳列，每周可根據(jù)貨品銷(xiāo)售情況做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
6、掛燙、燙板、熨斗用完之后及時(shí)的放進(jìn)倉(cāng)庫(kù)；
二、勞動(dòng)紀(jì)律及團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
1、按時(shí)上下班，不遲到早退，有事請(qǐng)假與調(diào)班須提前向店長(zhǎng)申請(qǐng)；
2、在賣(mài)場(chǎng)不準(zhǔn)吃東西、高聲喧嘩、嘻笑打鬧、爭(zhēng)吵、擅離工作崗位，嚴(yán)禁不文明用語(yǔ)、嚴(yán)禁在倉(cāng)庫(kù)睡覺(jué)；上班就餐時(shí)間為
30分鐘；
3、在賣(mài)場(chǎng)不準(zhǔn)依靠在貨柜、貨架、收銀臺(tái)，不準(zhǔn)坐在賣(mài)場(chǎng)，不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)按聽(tīng)手機(jī)、私人電話及會(huì)客；不準(zhǔn)將私人物品及水杯堆放在賣(mài)場(chǎng)；
4、不準(zhǔn)在賣(mài)場(chǎng)看雜志（包括公司內(nèi)刊），不因上貨、退貨影響接待客人；
5、不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)論，對(duì)顧客說(shuō)三道四，評(píng)頭論足，給顧客臉色看；
6、多講禮貌用語(yǔ)，養(yǎng)成良好工作習(xí)慣；嚴(yán)禁在賣(mài)場(chǎng)掏耳朵、挖鼻孔、剔牙等不雅行為；
7、必須具備積極的工作心態(tài)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、有耐心；
8、必須服從店長(zhǎng)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，積極協(xié)助其他同事完成每一單銷(xiāo)售過(guò)程，積極配合其它店鋪調(diào)貨及送貨工作；對(duì)斤斤計(jì)較，影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的員工將給予批評(píng)和警告；
三、執(zhí)行公司的促銷(xiāo)計(jì)劃協(xié)助店長(zhǎng)順利完成公司下達(dá)的`銷(xiāo)售目標(biāo)；
1、協(xié)助店長(zhǎng)完成公司下達(dá)的每年、每季、每月、每周、每天銷(xiāo)售指標(biāo)，形成時(shí)時(shí)跟進(jìn)、日日跟進(jìn)的習(xí)慣，隨時(shí)撐握店鋪銷(xiāo)售完成情況；
2、對(duì)當(dāng)日未完成的銷(xiāo)售任務(wù)進(jìn)行總結(jié)分析，對(duì)特殊的銷(xiāo)售案例進(jìn)行記錄分析并與同事分享。
3、抓住每一次續(xù)銷(xiāo)的機(jī)會(huì)，提高平均客單價(jià)。
四、熟悉門(mén)店日常工作流程、電腦操作流程及各類(lèi)表格制作；
1、每日交接班時(shí)對(duì)店內(nèi)的貨品清點(diǎn)與交接。
2、熟悉盤(pán)點(diǎn)操作，協(xié)助店長(zhǎng)做好店鋪盤(pán)點(diǎn)工作，定期盤(pán)點(diǎn)保證賬數(shù)與實(shí)數(shù)相符。
3、熟悉各類(lèi)上交報(bào)表的制作與填寫(xiě)，并協(xié)助店長(zhǎng)完成上交公司的工作總結(jié)及相關(guān)表格。
五、維護(hù)門(mén)店財(cái)物、殘次品及時(shí)盡力補(bǔ)救與維修，避免不必要浪費(fèi)；
1、愛(ài)護(hù)店內(nèi)的一切設(shè)施和貨品，不得私拿或偷竊店內(nèi)所有的任何物品，下班時(shí)營(yíng)業(yè)員應(yīng)互相檢查背包；
2、結(jié)束一天的營(yíng)業(yè)后必須將所有的電器關(guān)閉，節(jié)省店內(nèi)物料損耗；
六、協(xié)助店長(zhǎng)對(duì)門(mén)店新員工的培訓(xùn)與指導(dǎo)；
1、品牌簡(jiǎn)介，面料知識(shí)、產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)；
2、店鋪的日常工作流程及電腦操作流程；
3、肢體語(yǔ)言及接待顧客的技巧與方法
4、如何推薦和展示商品、續(xù)銷(xiāo)、搭配技巧；
5、公司陳列標(biāo)準(zhǔn)與模特的穿著要求；
6、服務(wù)意識(shí)、防火意識(shí)、防盜意識(shí)；
七、收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)、促銷(xiāo)動(dòng)態(tài)、貨品動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋給公司，并提出合理化的促銷(xiāo)建議；
1、收集和反饋所在商場(chǎng)內(nèi)其它品牌的促銷(xiāo)活動(dòng)及效果；
2、收集和反饋所在商場(chǎng)內(nèi)其它品牌的銷(xiāo)售情況及暢銷(xiāo)品的特點(diǎn)；
3、收集和反饋所在商場(chǎng)內(nèi)其它品牌當(dāng)季貨品上柜情況；
4、針對(duì)所在店鋪的情況提合理化貨品及促銷(xiāo)建議；
八、掌握當(dāng)季貨品風(fēng)格特點(diǎn)、業(yè)務(wù)知識(shí)、貨品的暢、滯銷(xiāo)情況并提出合理化建議；
1、熟悉店內(nèi)貨品價(jià)格、面料、款號(hào)，庫(kù)存斷碼情況；了解當(dāng)季貨品的特性、賣(mài)點(diǎn)及保養(yǎng)；
2、掌握店內(nèi)的貨品銷(xiāo)售情況，對(duì)暢滯銷(xiāo)貨品進(jìn)行分析；根據(jù)庫(kù)存情況適當(dāng)?shù)恼{(diào)整模特和陳列，推出主推款，消化庫(kù)存；
3、平衡銷(xiāo)售和庫(kù)存情況，做好補(bǔ)貨工作，并確定貨品條碼、吊牌、價(jià)格的一致性、保持店鋪的倉(cāng)庫(kù)貨品擺放有序整齊干凈、保管貨品安全。
九、處理門(mén)店顧客投訴、突發(fā)事件及VIP客戶(hù)的維系；
1、處理顧客投訴時(shí)應(yīng)冷靜，仔細(xì)檢查和了解顧客投訴的原因，并記錄顧客投訴案例通告同事，以免類(lèi)似事件再次發(fā)生；
2、做好VIP客戶(hù)資料登記、管理及潛在客戶(hù)的資料收集；
3、與VIP客戶(hù)保持聯(lián)系，顧客生日、節(jié)日以手機(jī)信息形式表示誠(chéng)意祝福；
十、處罰條例
對(duì)儀容儀表不規(guī)范的員工，第一次警告，第二次扣分，第三次罰款（罰款20元，店長(zhǎng)10元），第四次降級(jí)為試用期員工；終端賣(mài)場(chǎng)最能磨練人，導(dǎo)購(gòu)人員應(yīng)在工作實(shí)踐中不斷的積累經(jīng)驗(yàn)，提升自我，虛心學(xué)習(xí)、與時(shí)俱進(jìn)，與公司同步發(fā)展！
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)9
1、銷(xiāo)售:
a)作為品牌形象代表,向用戶(hù)傳達(dá)品牌;
b)靈活運(yùn)用各種銷(xiāo)售技巧,達(dá)成個(gè)人及店鋪銷(xiāo)售指標(biāo);
c)通過(guò)團(tuán)隊(duì)合作方式提高店鋪效益。
2、客戶(hù)服務(wù):
a)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)的服務(wù),并建立良好客戶(hù)關(guān)系;
b)培養(yǎng)固定客戶(hù)群并維護(hù)好;尋找開(kāi)發(fā)新的`重點(diǎn)客戶(hù)。
3、日常工作:
a)嚴(yán)格按照公司流程操作,保障貨品安全及數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,維護(hù)品牌形象;
b)與店內(nèi)其他銷(xiāo)售人員共同建立和睦銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì);
c)聯(lián)系售后客服部門(mén)處理客戶(hù)的產(chǎn)品維修要求;
d)確保店鋪環(huán)境符合公司標(biāo)準(zhǔn)(如衛(wèi)生、維護(hù)好店鋪陳列等);
e)完成店長(zhǎng)分配的其他店務(wù)工作。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)10
一、工作時(shí)間：
不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場(chǎng)規(guī)定執(zhí)行。
二、形象：
上崗時(shí)必須穿著超市/商場(chǎng)制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過(guò)肩長(zhǎng)發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過(guò)分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。
二、紀(jì)律：
1、導(dǎo)購(gòu)員必須遵守商場(chǎng)的規(guī)章制度，如有違反，商場(chǎng)處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒(méi)有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該定崗定位，不與其他專(zhuān)柜人員扎堆聊天。
2、每天交接班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無(wú)最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請(qǐng)?zhí)顚?xiě)與交接本上。
3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。
4、員工如有特殊情況需要請(qǐng)假，必須提前
3天向部門(mén)經(jīng)理提出書(shū)面申請(qǐng)，得到批準(zhǔn)后方可請(qǐng)假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門(mén)經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開(kāi)具的有效病假單，無(wú)病假單的作為普通事假處理。
5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購(gòu)員工作時(shí)間的權(quán)利，以配合專(zhuān)柜營(yíng)業(yè)工作(如每月導(dǎo)購(gòu)員理會(huì)或促銷(xiāo))。
6、導(dǎo)購(gòu)員上崗必須持有健康證及商場(chǎng)上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購(gòu)員自行承擔(dān)。
四、銷(xiāo)售：
1、每日清楚記錄每一筆銷(xiāo)售，將產(chǎn)品型號(hào)、數(shù)量、金額登記在日?qǐng)?bào)表上。
2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶(hù)服務(wù)工作。
3、顧客要求退換貨，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購(gòu)員須進(jìn)行賠償。
4、導(dǎo)購(gòu)員需保持專(zhuān)柜(道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等)的清潔，柜內(nèi)外無(wú)灰塵，玻璃上無(wú)指紋，柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。
5、導(dǎo)購(gòu)員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。
6、在營(yíng)業(yè)過(guò)程中遇到某些顧客有過(guò)激行為，無(wú)論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭(zhēng)吵，必須先聽(tīng)顧客陳述再進(jìn)行解釋。無(wú)能處理的問(wèn)題及時(shí)與部門(mén)負(fù)責(zé)人聯(lián)系。
服裝導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)把商品賣(mài)出去是導(dǎo)購(gòu)員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)員決不只是把商品賣(mài)出去這么簡(jiǎn)單。銷(xiāo)售既然是涉及到買(mǎi)賣(mài)雙方的事，因此，站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購(gòu)員的職責(zé)包括以下方面。
站在顧客的角度，導(dǎo)購(gòu)員的工作就是幫助顧客在購(gòu)物時(shí)作出明智的選擇。因此，導(dǎo)購(gòu)員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù);幫助顧客在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務(wù)。由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購(gòu)員禮貌熱情地對(duì)待顧客變得非常重要了。
二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專(zhuān)家，對(duì)商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對(duì)眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己。導(dǎo)購(gòu)員在了解顧客需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買(mǎi)某種商品能使他獲得最大的利益。導(dǎo)購(gòu)員是顧客購(gòu)買(mǎi)商品的`導(dǎo)師、顧問(wèn)、參謀。顧客能否買(mǎi)到合適的商品，很大程度上取決于導(dǎo)購(gòu)員。
導(dǎo)購(gòu)員如何幫助顧客呢
(1)詢(xún)問(wèn)顧客對(duì)商品的興趣和愛(ài)好;
(2)幫助顧客選擇最能滿(mǎn)足他們需要的商品;
(3)向顧客介紹商品的特點(diǎn);
(4)向顧客說(shuō)明買(mǎi)到此種商品后將會(huì)給他帶來(lái)的利益;
(5)回答顧客對(duì)商品提出的疑問(wèn);
(6)說(shuō)服顧客下決心購(gòu)買(mǎi)此商品;
(7)向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目;
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)11
一、 工作職責(zé)
1、 遵守專(zhuān)賣(mài)店的各項(xiàng)規(guī)章制度和物流管理。
2、 必須服從店長(zhǎng)的工作安排及調(diào)配。
3、 做好每天賣(mài)場(chǎng)的清潔工作，整理陳列貨品。
4、 了解所有貨品的知識(shí)，銷(xiāo)售技巧嫻熟。
5、 儀表端正，禮貌待客，正確使用文明語(yǔ)言。
6、 主動(dòng)向顧客推薦貨品，百問(wèn)不厭，百試不煩。
二、 日常工作流程
1、 營(yíng)業(yè)前
① 檢查自我儀容儀表是否符合專(zhuān)賣(mài)店要求。
�、� 清潔賣(mài)場(chǎng)的衛(wèi)生，按要求整理貨品的陳列，做到豐滿(mǎn)整潔，規(guī)格齊全。 ③ 檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標(biāo)志、宣傳廣告等是否按要求擺放，是否做到美觀整齊，貨價(jià)相符。所有褪色，破損或折彎的.標(biāo)簽必須更換。 ④ 整理倉(cāng)庫(kù)，檢查是否需要補(bǔ)貨等。
2、 營(yíng)業(yè)中
① 有顧客光臨，按照（銷(xiāo)售作業(yè)流程）操作。
�、� 自覺(jué)維護(hù)店內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，經(jīng)常進(jìn)行清潔，及時(shí)整理好顧客弄亂的貨品。 ③ 工作中遇到問(wèn)題，及時(shí)向店長(zhǎng)反映匯報(bào)。
�、� 淡場(chǎng)時(shí)，在店長(zhǎng)的安排下，參加專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)與銷(xiāo)售技巧的訓(xùn)練。 ⑤ 交接班時(shí)，兩班人員要做好交接盤(pán)點(diǎn)與交接工作。 ⑥ 發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報(bào)告店長(zhǎng)處理。
3、 營(yíng)業(yè)后
�、� 晚上下班時(shí)間到，若還是有顧客在挑選，要拖延下班時(shí)間。 ② 做好交接班書(shū)面工作。
�、� 關(guān)閉所有電器設(shè)備，鎖好門(mén)窗。
�、� 主動(dòng)接受店長(zhǎng)檢查隨身物品。
三、 管理制度
1、 試用制度
初任導(dǎo)購(gòu)員者，先參加考核期，期間必須
① 第一天，參加店內(nèi)安排的新員工培訓(xùn)課程，了解所有員工流程。 ② 第二、三天，熟悉商品的知識(shí)，商品的擺設(shè)等服飾方面知識(shí)及銷(xiāo)售技巧。 ③ 以后的一星期內(nèi)，參與銷(xiāo)售工作，無(wú)業(yè)績(jī)提成。
�、� 第十天，店長(zhǎng)對(duì)其進(jìn)行以上要求的考核，合格者進(jìn)行正式銷(xiāo)售工作，不合格，繼續(xù)學(xué)習(xí)三天。三天后，店長(zhǎng)再進(jìn)行考核，仍不合格者，不予以考慮。
2、 獎(jiǎng)懲制度
所有員工享有專(zhuān)賣(mài)店的規(guī)定的獎(jiǎng)勵(lì)和處罰制度。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)12
一、用心接待第一位顧客，與店長(zhǎng)和同事一起完成本店銷(xiāo)售目標(biāo)；
二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)；
三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；
四、做好顧客的售前、售中與售后工作；
五、準(zhǔn)時(shí)（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客；
六、耐心處理客戶(hù)的抱怨和投訴，并做好投訴記錄；
七、獲取并反饋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息、顧客信息及其它信息；
八、隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好；
九、認(rèn)真填寫(xiě)各項(xiàng)資料記錄表格；
十、積極向店長(zhǎng)提出建設(shè)性建議；
十一、有保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)商品安全的'責(zé)任；
十二、嚴(yán)格遵守專(zhuān)賣(mài)店行為規(guī)范；
十三、按期完成商品的盤(pán)點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無(wú)誤的數(shù)據(jù)資料；
十四、不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高銷(xiāo)售能力；
十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；
十六、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)13
1、做好展廳的日常衛(wèi)生、產(chǎn)品復(fù)位、設(shè)備安全檢查、維護(hù)工作。
2、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)工作安排。
3、做好訂單的`售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù)。
4、目標(biāo)顧客的跟蹤。
5、積極進(jìn)取，不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，提高自身素質(zhì)。
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)14
1、掌握產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)及銷(xiāo)售流程，全程做好顧客的接待和服務(wù);
2、掌握銷(xiāo)售業(yè)務(wù)技能，能主動(dòng)進(jìn)行銷(xiāo)售渠道的`拓展和維護(hù);
3、開(kāi)發(fā)、維護(hù)客戶(hù)并達(dá)成月度銷(xiāo)售任務(wù);
4、接待顧客的咨詢(xún)，了解顧客的需求并達(dá)成銷(xiāo)售;
導(dǎo)購(gòu)員崗位職責(zé)15
導(dǎo)購(gòu)員佛山市艾之吉家居建材有限公司佛山市艾之吉家居建材有限公司店面導(dǎo)購(gòu)（崗位職責(zé)）
按照公司要求，對(duì)進(jìn)店客人進(jìn)行接待。
對(duì)進(jìn)店客人進(jìn)行產(chǎn)品介紹、賣(mài)點(diǎn)講解、報(bào)價(jià)核算。
對(duì)店面及產(chǎn)品進(jìn)行日常清潔、擺放。
按照公司要求定期參加公司組織的相關(guān)培訓(xùn)工作。
任職要求：
18—30周歲，男女不限，學(xué)歷不限；
語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，溝通能力良好；
無(wú)銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)亦可。
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