電信營業(yè)員崗位職責(zé)(必備13篇)

　　在當(dāng)下社會(huì)，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)有利于提高工作效率和工作質(zhì)量。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編幫大家整理的電信營業(yè)員崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

電信營業(yè)員崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)在營業(yè)廳進(jìn)行客戶業(yè)務(wù)受理處理(話費(fèi)、寬帶、號(hào)卡等)。

　　2、根據(jù)客戶業(yè)務(wù)情況進(jìn)行合理的建議并受理。

　　3、負(fù)責(zé)為客戶正確業(yè)務(wù)解釋，受理業(yè)務(wù)，解答疑惑、維護(hù)客戶關(guān)系。

　　4、負(fù)責(zé)完成公司制定的.指標(biāo)任務(wù)。

　　5、領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他相關(guān)工作。

電信營業(yè)員崗位職責(zé)2

　　1.負(fù)責(zé)銷售數(shù)據(jù)處理及與系統(tǒng)數(shù)據(jù)核對(duì)工作；

　　2.負(fù)責(zé)應(yīng)收應(yīng)付帳的相關(guān)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)；

　　3.記賬、復(fù)帳，做到手續(xù)完備，數(shù)字準(zhǔn)確，賬面清晰，按期報(bào)賬；

　　4.負(fù)責(zé)公司門廳報(bào)銷費(fèi)用的審核登帳；以及電信相關(guān)部門傭金、往來款核算明細(xì)及回款。

電信營業(yè)員崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)電信手機(jī)的銷售和寬帶業(yè)務(wù)的辦理；

　　2、負(fù)責(zé)門店每天繳銷銷售款以及前臺(tái)金額上報(bào)的及時(shí)、準(zhǔn)確；

　　3、負(fù)責(zé)手機(jī)出庫、調(diào)庫、入庫登記，做好每天、周、月的銷售統(tǒng)計(jì)和盤點(diǎn)；

　　4、參與門店組織的營銷活動(dòng)；

　　5、根據(jù)每月的任務(wù)指標(biāo)，達(dá)成銷售；

　　6、維護(hù)門店的.固定資產(chǎn)和門店環(huán)境；

　　7、完成門店店長安排的其他臨時(shí)性的工作。

電信營業(yè)員崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)進(jìn)廳客戶業(yè)務(wù)辦理的引導(dǎo)與咨詢;

　　2、負(fù)責(zé)電信寬帶、固話業(yè)務(wù)的客戶受理、登記和錄入系統(tǒng);

　　3、客戶相關(guān)信息的'錄入管理，建立客戶檔案;

　　4、在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴，控制消費(fèi)者滿意度的的跟蹤及分析;

　　5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

電信營業(yè)員崗位職責(zé)5

　　1、告知前往萬和城體驗(yàn)店顧客：久零網(wǎng)的模式(公司會(huì)有專業(yè)培訓(xùn))；

　　2、接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并詳細(xì)解答，辦理電信相關(guān)業(yè)務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)做好銷售記錄、賬目核對(duì)等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的.衛(wèi)生清潔工作；

　　5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

電信營業(yè)員崗位職責(zé)6

　　1.為營業(yè)廳店內(nèi)顧客提供一切咨詢服務(wù)，不斷提升顧客服務(wù)質(zhì)量。

　　2.做好店內(nèi)商品的'銷售、導(dǎo)購，并統(tǒng)計(jì)商品銷售情況；

　　3.熟練掌握在售商品的產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧，努力提升個(gè)人銷售業(yè)績；

　　4.執(zhí)行陳列商品的養(yǎng)護(hù)、清潔、防盜工作；

電信營業(yè)員崗位職責(zé)7

　　1、在營業(yè)廳為客戶辦理各種業(yè)務(wù)，解答客戶問題，做好客戶服務(wù)工作；

　　2、及時(shí)掌握各種新業(yè)務(wù)，并為向客戶主動(dòng)推薦；

　　3、主動(dòng)了解客戶需求、建議，及時(shí)向上級(jí)反饋，并提出合理化建議；

　　4、作好報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、上報(bào)工作，作好交接手續(xù)，保證資金及時(shí)入帳；

　　5、參加早會(huì)、培訓(xùn)等各種活動(dòng)，承擔(dān)當(dāng)班的環(huán)境衛(wèi)生工作；

電信營業(yè)員崗位職責(zé)8

　　1、為營業(yè)廳店內(nèi)顧客提供一切咨詢服務(wù)，不斷提升顧客服務(wù)質(zhì)量。

　　2、做好店內(nèi)商品的銷售、導(dǎo)購，并統(tǒng)計(jì)商品銷售情況；

　　3、熟練掌握在售商品的`產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧，努力提升個(gè)人銷售業(yè)績；

　　4、執(zhí)行陳列商品的養(yǎng)護(hù)、清潔、防盜工作；

電信營業(yè)員崗位職責(zé)9

　　1、受理用戶所需辦理的`各項(xiàng)營業(yè)業(yè)務(wù)，演示、推廣、銷售公司各項(xiàng)增值業(yè)務(wù)；

　　2、解答用戶業(yè)務(wù)咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴；

　　3、承擔(dān)部分大客戶的服務(wù)工作。在前臺(tái)主管的督導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)規(guī)定，保證營業(yè)工作順利進(jìn)行。

電信營業(yè)員崗位職責(zé)10

　　1、在門店內(nèi)受理客戶業(yè)務(wù)，銷售電信產(chǎn)品。

　　2、對(duì)客戶資料進(jìn)行整理和客戶維系。

　　3、不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)政策，向業(yè)務(wù)人員傳達(dá)新業(yè)務(wù)政策。

　　4、對(duì)老客戶進(jìn)行電話維系和產(chǎn)品推介。

　　5、負(fù)責(zé)管理店內(nèi)商品和財(cái)務(wù)事宜。

　　6、接受營業(yè)主管安排的其他工作。

電信營業(yè)員崗位職責(zé)11

　　1。為營業(yè)廳店內(nèi)顧客提供一切咨詢服務(wù)，不斷提升顧客服務(wù)質(zhì)量。

　　2。做好店內(nèi)商品的銷售、導(dǎo)購，并統(tǒng)計(jì)商品銷售情況；

　　3。熟練掌握在售商品的.產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)禮儀、銷售技巧，努力提升個(gè)人銷售業(yè)績；

　　4。執(zhí)行陳列商品的養(yǎng)護(hù)、清潔、防盜工作；

電信營業(yè)員崗位職責(zé)12

　　1、服從公司的`分配，在指定電信營業(yè)廳完成手機(jī)銷售工作;

　　2、按月完成公司下達(dá)的銷量任務(wù);

　　3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對(duì)等工作

　　4、完成商品來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退貨防損等日常營業(yè)工作

　　5、工作期間，要維護(hù)公司品牌形象，熱情為顧客服務(wù);

　　6、完善和定期更新柜臺(tái)的陳列，美觀、醒目，突出公司產(chǎn)品特點(diǎn)，;

　　7、不斷學(xué)習(xí)和提高銷售技巧、演示技巧、產(chǎn)品知識(shí);

　　8、耐心、細(xì)心、準(zhǔn)確的為顧客講解產(chǎn)品賣點(diǎn)，解決在購買中、手機(jī)使用中出現(xiàn)的問題;

　　9、服從領(lǐng)導(dǎo)管理;

　　10、維護(hù)店內(nèi)客情關(guān)系，積極宣傳公司文化。

電信營業(yè)員崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)在電信營業(yè)廳內(nèi)受理用戶各項(xiàng)通訊業(yè)務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)解答到店來訪用戶的業(yè)務(wù)咨詢，在權(quán)限范圍內(nèi)處理客戶投訴；

　　3、負(fù)責(zé)手機(jī)、網(wǎng)卡及電話卡等終端產(chǎn)品的銷售工作；

　　4、負(fù)責(zé)演示、推廣公司各項(xiàng)電信增值業(yè)務(wù)。

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