培訓(xùn)計劃(共7篇)
光陰迅速，一眨眼就過去了，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！該為接下來的學(xué)習(xí)制定一個計劃了。我們該怎么擬定計劃呢？以下是小編幫大家整理的培訓(xùn)計劃7篇，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)計劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
青年教師是我校教師隊伍的戰(zhàn)略后備隊。目前青年教師在我校是教師隊伍主體。青年教師的狀況關(guān)系著我校教師隊伍的未來，關(guān)系著我校的未來教育教學(xué)質(zhì)量和學(xué)校的整體發(fā)展。隨著教育教學(xué)改革的大潮，在師資隊伍建設(shè)上，在教師整體素質(zhì)上提出了更高的要求。學(xué)校高度重視青年教師的成長，為他們迅速提高教育教學(xué)水平，盡快勝任教育教學(xué)崗位，盡快掌握現(xiàn)代化教學(xué)理論和教學(xué)方法，適應(yīng)教學(xué)工作開展實實在在的工作，決定對35歲(含35歲)以下青年教師進(jìn)行培訓(xùn)。為了更好地最好這項工作，進(jìn)一步優(yōu)化青年教師隊伍的群體結(jié)構(gòu)，提高教師隊伍綜合素質(zhì)，培養(yǎng)、造就德才兼?zhèn)涞慕處熽犖�，為我校全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，不斷提升學(xué)校辦學(xué)品位，使學(xué)校增強可持續(xù)發(fā)展力，特制定青年教師培訓(xùn)計劃。
1.新教師的入格培訓(xùn)。
主要指剛進(jìn)入教師行列的青年教師。一是引導(dǎo)他們做好角色的轉(zhuǎn)換，對他們加強工作責(zé)任心教育，以及組織能力的培訓(xùn)。二是狠抓教學(xué)常規(guī)，在備課與上課、作業(yè)與輔導(dǎo)、聽課與評課等方面著重指導(dǎo)。三是實行“青年教師導(dǎo)師制”，我們?yōu)槊课恍陆處煱才帕艘晃桓挥薪?jīng)驗的骨干教師為師傅，在教學(xué)工作、班主任工作、共青團工作、校外工作中進(jìn)行“知、能、操、行”的傳、幫、帶。四是建立學(xué)�？己酥贫�，每學(xué)期初、期末兩次常規(guī)檢查，備課作業(yè)必須達(dá)到高標(biāo)準(zhǔn)。
2.青年教師的升格培訓(xùn)
主要指3年以上的青年教師。我校年輕教師多，他們是一支充滿生機、奮發(fā)向上、樂于進(jìn)取、大有希望的隊伍。我們對青年教師的培訓(xùn)，堅持政治上高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求;業(yè)務(wù)上壓擔(dān)子、放手使用;生活上熱情關(guān)懷，為他們的成長創(chuàng)造良好的條件，促使他們上一個臺階。
3.成立“青年教師培養(yǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組”
三、具體工作：
(一) 加強青年教師的思想建設(shè)，把師德修養(yǎng)放在首位
1.組織青年教師學(xué)習(xí)國務(wù)院關(guān)于《基礎(chǔ)教育改革與發(fā)展的決定》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》等德育綱領(lǐng)性文件、學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育理論，學(xué)習(xí)心理健康知識等，用正確的思想和理念激勵教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、培養(yǎng)教書育人，為人師表，敬業(yè)愛生，安心于自己的教育教學(xué)崗位的思想觀念。
2.堅定不移地圍繞“以人為本”“一切為了學(xué)生”的學(xué)校教育總目標(biāo)和“將學(xué)校辦成國家級示范學(xué)�！钡霓k學(xué)目標(biāo)，以此作為每個青年教師的工作追求。
(二) 通過教研組和學(xué)校的培養(yǎng)措施，提高青年教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)
教師的專業(yè)知識、教學(xué)技能、教學(xué)藝術(shù)等方面的水平和能力是做好教師工作的基礎(chǔ)。
提高教育教學(xué)質(zhì)量，首先要提高教師的.職業(yè)能力。因此，我們把培養(yǎng)青年教師的業(yè)務(wù)能力作為培養(yǎng)工作重點。
我校將以“以老帶新“，“以優(yōu)帶新“，“以學(xué)促新“，“以優(yōu)促新”等方式，牽動整體教師隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。通過老教師對青年教師的跟蹤培訓(xùn)，即指導(dǎo)備課——聽課——評課——總結(jié)等環(huán)節(jié)，推進(jìn)青年教師的業(yè)務(wù)水平
(三) 加強教科研培訓(xùn)，認(rèn)真進(jìn)行校本研究提高青年教師的教科研能力。
搞好教科研和注重教育、教學(xué)實際效果相結(jié)合的原則，我們提倡青年教師積極參與教育科研，鼓勵教師出科研成果。
(四) 提高青年教師實施素質(zhì)教育的能力和水平
要將提高青年教師實施素質(zhì)教育的能力和水平作為培養(yǎng)的立足點，結(jié)合繼續(xù)教育培訓(xùn)的內(nèi)容，強化青年教師對素質(zhì)教育理論，現(xiàn)代教學(xué)改革聽認(rèn)識;鼓勵青年教師訓(xùn)練掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，并運用到實際的教育教學(xué)中去(要求每學(xué)期至少上一節(jié)多媒體教學(xué)公開課)。學(xué)校將創(chuàng)造條件，給青年教師鋪設(shè)實踐和進(jìn)修學(xué)習(xí)的平臺。鼓勵青年教師積極參與教學(xué)科研，每年撰寫一篇教學(xué)經(jīng)驗或總結(jié)文章，在工作中勇于探索創(chuàng)新。使自己的實施素質(zhì)教育的能力不斷攀升。
(五) 加強青年教師隊伍中班主任的培訓(xùn)工作
班級是學(xué)校進(jìn)行教育、教學(xué)工作的基本單位，班主任是對學(xué)生進(jìn)行思想教育的主要責(zé)任人，有些自身素質(zhì)具備的年青教師己經(jīng)擔(dān)起了班主任的重任，但如何更好地做好班集體的組織者，教育者和指導(dǎo)者，當(dāng)好學(xué)校實施教育，教學(xué)工作計劃的得力助手，不還需要對他們進(jìn)行進(jìn)一步的培訓(xùn)。帶領(lǐng)他們學(xué)習(xí)各項班主任工作法規(guī)，參加學(xué)校統(tǒng)一組織的班主任培訓(xùn)班，定期學(xué)習(xí)，記好讀書筆記和心得，請校內(nèi)的優(yōu)秀班主任做具體工作實踐中的指導(dǎo)教師，以便理論聯(lián)系實際，提高班主任工作水平。
(六) 具體安排
培訓(xùn)計劃 篇2
一、培訓(xùn)宗旨
開展信息化教育的關(guān)鍵，在于擁有一大批具備良好信息素養(yǎng)的教師，教師素養(yǎng)的提升必須依靠自身的學(xué)習(xí)以及學(xué)校等部門組織培訓(xùn)活動才能實現(xiàn)。我校教師的培訓(xùn)將以教育部文件《中小學(xué)教師信息技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)意見(試行)》為綱領(lǐng)，結(jié)合我校實際情況，開展“融技術(shù)于課程”、“以課題研究帶動培訓(xùn)、以培訓(xùn)促進(jìn)課題研究”的“研訓(xùn)一體化”培訓(xùn)活動，在我校培養(yǎng)一批在信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合研究的科研型探索者，深刻領(lǐng)會新課程標(biāo)準(zhǔn)的精神的個性化實踐者。
二、培訓(xùn)模式
1、示范講授與動手操練相結(jié)合。
教學(xué)方式將以動手實踐為主，示范講授盡可能言簡意賅，動手操練才能促使受訓(xùn)教師在用中學(xué)，在學(xué)中用。
2、集中培訓(xùn)與分散練習(xí)相結(jié)合。
5、自主探索與協(xié)作研討相結(jié)合。
6、信息化教學(xué)實施、課件制作大賽等多種考核方式相結(jié)合。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1、分學(xué)科學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)，制作有關(guān)新課程標(biāo)準(zhǔn)的較復(fù)雜演示文稿。
對新課程標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)與掌握是我們培訓(xùn)的重要任務(wù)之一，在凸顯我區(qū)信息技術(shù)特色的前提下，學(xué)好、用好新課程標(biāo)準(zhǔn)也是實現(xiàn)信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合的重要基礎(chǔ)。在這個階段，我們將分學(xué)科組織培訓(xùn)學(xué)員深入學(xué)習(xí)和領(lǐng)會新課程標(biāo)準(zhǔn)的核心，并制作介紹新課程標(biāo)準(zhǔn)中信息技術(shù)的地位與作用以及學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)的`體會的較復(fù)雜的演示文稿。
2、確定策略，搜尋信息，了解學(xué)習(xí)資源的概念、類型及其搜尋方法，指導(dǎo)受訓(xùn)教師動手操作。在這一環(huán)節(jié)中，我們將通過講座和小組討論的方式，了解學(xué)習(xí)資源的概念、類型以及教學(xué)軟件和課件之間的關(guān)系，建立積件概念，認(rèn)識學(xué)習(xí)資源中心對學(xué)生研究型學(xué)習(xí)和探究型學(xué)習(xí)過程中的意義和作用。再組織教師確定完成課題所需要的信息，了解所有可能的信息來源途徑，選擇最合適的途徑，確定最佳策略，為各自的課題檢索和獲取信息。在此過程中，我們將指導(dǎo)教師重點了解網(wǎng)上查尋資料的方法，并練習(xí)使用目錄和搜索引擎查找關(guān)于信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合的理論和實踐方面的資源，學(xué)習(xí)使用網(wǎng)絡(luò)通訊工具進(jìn)行交流。
3、教師結(jié)合學(xué)校各項工作安排，通過實踐探索，初步完成教育教學(xué)信息化的轉(zhuǎn)變。
4、評價“作品”，開展教師課件制作大賽，展示培訓(xùn)成果。
培訓(xùn)計劃 篇3
根據(jù)全國“兩基”工作的整體部署，迎接國家教育督導(dǎo)團對我縣“兩基”工作督導(dǎo)檢查。為了鞏固“兩基”成果，做好我村迎接國家“兩基”督導(dǎo)檢查工作，特別是農(nóng)村農(nóng)民科技培訓(xùn)這一塊工作，讓“群眾長期得實惠”的工作真正落實到實處，掌握一至二門實用技術(shù)，真正富裕起來。根據(jù)縣、鎮(zhèn)各級“兩基”農(nóng)教工作的安排和部署要求，特制定本科技培訓(xùn)計劃。
一、培訓(xùn)目標(biāo)：通過培訓(xùn)，使農(nóng)村農(nóng)民群眾了解黨和國家發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟的方針政策和法律法規(guī)；掌握基本的市場經(jīng)濟，經(jīng)營管理及科學(xué)文化知識；掌握 1 至 2 項實用技術(shù)，并能因地制宜地宣傳推廣，使農(nóng)民有覺悟、懂技術(shù)、善經(jīng)營、會管理的`新型勞動者。
二、培訓(xùn)任務(wù)及對象：農(nóng)民群眾、致富能手，每人至少參加2期以上培訓(xùn)，共計20個課時。
三、培訓(xùn)時間及地點：塘壩村遠(yuǎn)程室；XX年年1月11日起至1月20日止，期間于晚上8：00——9：00一個小時的培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)教師：石傳花（組長）、馮金祥、田景英、羅永紅及駐村干部。
五、培訓(xùn)內(nèi)容及計劃：
培訓(xùn)日期 培訓(xùn)時間 授課教師 培訓(xùn)內(nèi)容
1月11日 20：00——9：00 各級領(lǐng)導(dǎo)及授課教師 開班培訓(xùn)及對學(xué)員提出要求
1月12日 20：00——9：00 石傳花 種殖技術(shù)
1月13日 20：00——9：00 田景英 養(yǎng)殖技術(shù)
1月14日 20：00——9：00 羅永紅 經(jīng)營管理
1月15日 20：00——9：00 馮金祥 外出務(wù)工知識
1月16日 20：00——9：00 石傳花 家庭生活知識
1月17日 20：00——9：00 田景英 種殖技術(shù)
1月18日 20：00——9：00 羅永紅 養(yǎng)殖技術(shù)
1月19日 20：00——9：00 馮金祥 法律法規(guī)知識
1月20日 20：00——9：00 石傳花 家庭生活知識
1月21日 20：00——9：00 各級領(lǐng)導(dǎo)及授課教師培訓(xùn)總結(jié)及提出希望
六、教學(xué)方式：科技知識、適用技術(shù)的培訓(xùn)主要采取集中播放錄像與講授結(jié)合的方式進(jìn)行。
七、教學(xué)組織形式：組織講授技術(shù)及注意事項和看光碟，然后組織討論。應(yīng)采取典型引路學(xué)、個別引導(dǎo)學(xué)、項目帶動學(xué)等形式進(jìn)行，不斷提高教學(xué)的實踐性。
八、資料檔案整理：在培訓(xùn)過程中，實行簽到制，作好記錄，注意做好資料檔案的歸類整理及保證資料的真實性、準(zhǔn)確性和完整性。培訓(xùn)結(jié)束后，寫好科技培訓(xùn)總結(jié)，要求學(xué)員要學(xué)以致用，不斷總結(jié)經(jīng)驗。
培訓(xùn)計劃 篇4
1、第一素質(zhì)培訓(xùn)：加強對新進(jìn)員工素質(zhì)培訓(xùn)，幫助員工快速熟悉并適應(yīng)新環(huán)境，了解公司的文化及行為規(guī)范；（負(fù)責(zé)人：行政部）
2、第二是服務(wù)意識，首先對服務(wù)滿意的客戶才會考慮購買我們的車子、其次認(rèn)為我們公司服務(wù)好的用戶，才會持續(xù)到服務(wù)站保養(yǎng)或者維修。（負(fù)責(zé)人：行政部）
3、第三是專業(yè)知識，只有通過以上個人素質(zhì)和服務(wù)意識考核的人員，才能到各個部門試用。加上各個部門對相關(guān)崗位的專業(yè)培養(yǎng)，員工就會成為客戶喜歡的工作人員，我們需要的`員工。（負(fù)責(zé)人：各部門經(jīng)理）
4、打造學(xué)習(xí)型團隊：建立學(xué)習(xí)制度，形成明確的學(xué)習(xí)文化和意識，使每個人每一天都有進(jìn)步，每人進(jìn)步一小步，整個團隊即可進(jìn)步一大步。（負(fù)責(zé)人：各部門執(zhí)行、行政部監(jiān)督）
培訓(xùn)計劃 篇5
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進(jìn)取心、對細(xì)節(jié)的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價值觀上認(rèn)同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強的進(jìn)取心，希望能有所作為;對細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，能堅持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準(zhǔn)備技巧(了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團隊管理等等。
三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產(chǎn)品和知識。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設(shè)備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會主動學(xué)習(xí)知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓(xùn)是如何來做的。
支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn), 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓(xùn);技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓(xùn);態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓(xùn)的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
銀行客戶經(jīng)理工作培訓(xùn)計劃范文3
客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實行在職崗位培訓(xùn);邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國外金融機構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財務(wù)分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓(xùn)練、EQ訓(xùn)練、戰(zhàn)爭游戲等。
客戶經(jīng)理的主要職能是：
1、開拓銀行業(yè)務(wù)(主動進(jìn)攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強現(xiàn)有客戶關(guān)系。對現(xiàn)有客戶的維護服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項重要職責(zé)。大力促銷業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開展各種收費服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點鮮明的授信調(diào)查報告，送同級信貸管理部門審查。
4、參與審批工作�？蛻艚�(jīng)理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風(fēng)險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進(jìn)行補償。
6、收集反饋信息。及時準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營情況及客戶意見、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關(guān)部門，以采取應(yīng)對措施，把握商機，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機。
客戶經(jīng)理的營銷技巧比較高超�？蛻艚�(jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。
客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)�？蛻艚�(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報收集反饋。
嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)�？蛻艚�(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔(dān)任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓(xùn)力度�？傂兄攸c培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級客戶經(jīng)理，分支行重點對客戶經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)。客戶經(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續(xù)性、長期性，對客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國內(nèi)培訓(xùn)外，對一些高級客戶經(jīng)理，可有計劃地組織到境(國)外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行�，以效益為目�?biāo)�？己宿k法一經(jīng)出臺，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營風(fēng)險。
嚴(yán)格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)
客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應(yīng)高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。
第一節(jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則
一、培訓(xùn)的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識�！俺掷m(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經(jīng)。
客戶經(jīng)理素質(zhì)的.提高要通過培訓(xùn)來實現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓(xùn)來鋪路。
二、培訓(xùn)的目的
培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當(dāng)今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟和社會職能日益復(fù)雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內(nèi)部的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動員工積極性。
隨著時代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因為，內(nèi)部人力資源的培訓(xùn)開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓(xùn)開發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業(yè)機構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實的唯一選擇。
(二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于其有沒有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應(yīng)的動態(tài)系統(tǒng)，這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機械的適應(yīng)，而是動態(tài)的、積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時代，適應(yīng)股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶經(jīng)理通過有效的培訓(xùn)，其產(chǎn)品知識、營銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買頻率和數(shù)量就會增加，從南而使銀行的經(jīng)營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營效率與客戶經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關(guān)性。
(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長的需要
現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是：工作已經(jīng)成為一個持續(xù)學(xué)習(xí)的過程，是個人為提高自己的市場價值而進(jìn)行的投資�？蛻艚�(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為：對員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費用”，而應(yīng)視之為一種“投資”�？蛻艚�(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會，這些都離不開培訓(xùn)。因此，通過培訓(xùn)，可以增強客戶經(jīng)理的滿足感。
二、培訓(xùn)的原則
為了提高培訓(xùn)成效，在對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中，一般應(yīng)注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓(xùn)作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對成績突出者給予獎勵等;二是堅持應(yīng)用原則。對銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強調(diào)針對性、實踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓(xùn)什么，要摒棄形式主義，注重實效、學(xué)以致用;三是堅持參與性原則。為調(diào)動客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，讓每個客戶經(jīng)理輪流上臺當(dāng)教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗與失敗教訓(xùn)，從而提高培訓(xùn)的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅持分類原則�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
第二節(jié) 客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法
一、培訓(xùn)的內(nèi)容
對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容，要從實際出發(fā)，根據(jù)本行實際，量體裁衣，度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進(jìn)行，即針對不同的對象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財務(wù)及信貸評估分析技術(shù)。
5、市場調(diào)研分析技術(shù)。
6、營銷技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、 其它。
(二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容
對銀行而言，對新入行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時機。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程。對新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門或崗位進(jìn)行跟班實習(xí)等。
(三)高級客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實踐經(jīng)驗。
培訓(xùn)計劃 篇6
為切實加強全縣基層企事業(yè)單位職工代表大會(以下簡稱職代會)制度建設(shè)，充分發(fā)揮職代會作用，按照省總工會提出的“要用三年左右的時間對全省基層企事業(yè)單位職工代表普遍進(jìn)行一次培訓(xùn)”的總體要求，根據(jù)長治市職工代表素質(zhì)提升工程20xx—20xx年培訓(xùn)規(guī)劃安排，現(xiàn)制定沁源縣總工會20xx年職工代表培訓(xùn)方案。
一、培訓(xùn)對象
縣總工會主要培訓(xùn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)、企業(yè)工會主席、民主管理工作負(fù)責(zé)人、部分師資力量和部分職工代表，培訓(xùn)分兩期進(jìn)行，第一期主要為全縣規(guī)模企業(yè)及所屬基層工會主席、部分職工代表等；第二期主要為鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會主席、專干，縣直單位工會主席及部分基層職工代表。每期培訓(xùn)人數(shù)約80名。
二、培訓(xùn)時間
第一期培訓(xùn)時間：9月16日、17日、18日三天。16日上午12點前報到。
第二期培訓(xùn)時間：9月23日、24日、25日三天。23日上午12點前報到。
三、培訓(xùn)地點
培訓(xùn)地點為沁新集團培訓(xùn)中心（李元鎮(zhèn)馬森村）。
四、培訓(xùn)內(nèi)容
主要內(nèi)容：
（1）關(guān)于發(fā)展社會主義民主政治、加強基層民主建設(shè)的方針、政策。
�。�2）職工代表大會制度、廠務(wù)公開制度、職工董事監(jiān)事制度等民主管理制度建設(shè)方面的法律法規(guī)和有關(guān)基本知識。
（3）涉及勞動關(guān)系方面的.有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)范性文件。
�。�4）職工代表履職應(yīng)知應(yīng)會。
五、注意事項
1、第一期培訓(xùn)單位盡量集合培訓(xùn)學(xué)員統(tǒng)一乘車前往報到和返回；第二期鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)員定于23日上午10點在縣城統(tǒng)一乘坐沁新集團通勤車。乘車地點：縣城沁園春景門口、天賴宮門口、濱河源門口、職業(yè)中學(xué)門口公交站牌下。
2、為確保學(xué)員安全，所有學(xué)員必須在培訓(xùn)地統(tǒng)一食宿，（所有司機不負(fù)責(zé)食宿）。
3、培訓(xùn)學(xué)員自帶1寸免冠照片1張。
4、聯(lián)系人及電話：xxx
六、幾點要求
（一）提高對培訓(xùn)重要性的認(rèn)識。本次培訓(xùn)為綜合性培訓(xùn)，一是為各基層工會培訓(xùn)師資力量，二是提高部分職工代表素質(zhì)；三是提高全縣工會民管干部能力素質(zhì)；四是規(guī)范職代會程序及會議資料；五是解決制約我縣廠務(wù)公開民主管理發(fā)展的非公企業(yè)及區(qū)域性、行業(yè)性職代會和職工董事、職工監(jiān)事制度兩大瓶頸問題；六是培訓(xùn)建立一支高素質(zhì)的廠務(wù)公開民主管理督導(dǎo)員隊伍。
�。ǘ┱J(rèn)真做好本級的培訓(xùn)工作。各基層工會要參照縣總的培訓(xùn)方案，結(jié)合自身實際情況，做好本單位培訓(xùn)工作，保證按時完成年內(nèi)的培訓(xùn)任務(wù)。
�。ㄈ┱J(rèn)真做好職工代表培訓(xùn)工作總結(jié)。各基層工會要對培訓(xùn)工作做出總結(jié)，肯定成績、找出不足、制定改進(jìn)措施，作為下年度培訓(xùn)的重要抓手。各基層工會，將培訓(xùn)情況資料進(jìn)行匯編，并于20xx年11月30日前上報縣廠務(wù)公開協(xié)調(diào)
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（縣總工會民管部）。
附件：1、xxx職工代表培訓(xùn)名額分配表
2、職工代表培訓(xùn)班報名表
培訓(xùn)計劃 篇7
培訓(xùn)目的：
鞏固和提高學(xué)校中獲得的??知識，使新同志能夠熟悉病區(qū)環(huán)境及各項規(guī)章制度和各班次的工作職責(zé);熟練掌握心內(nèi)科常見疾病的基本理論、基本知識、基本技能，使理論知識進(jìn)一步聯(lián)系實際;逐步掌握心內(nèi)科專科護理知識，能獨立完成心內(nèi)科常用的護理技術(shù)操作;具有護理書寫能力，適應(yīng)護士的角色，培養(yǎng)獨立工作能力。
培訓(xùn)內(nèi)容：
第一月
1、熟悉病區(qū)環(huán)境，病房設(shè)置，了解病區(qū)一般工作狀況
2、了解本病區(qū)各種儀器、物品、藥品的放置。
3、了解病區(qū)各種規(guī)章制度，各項護理制度。
第二月
1、了解本病區(qū)各班次的工作職責(zé)，能獨立完成輔班工作
2、了解心內(nèi)科疾病的臨床特點、護理要點
3、在老師指導(dǎo)下，學(xué)會系統(tǒng)的護理評估
第三月
1、在老師指導(dǎo)下能獨立完成新病人護理病歷的書寫
2、能主動與病人進(jìn)行良好的護患溝通，獨立完成出入院病人的健康宣教
3、在老師指導(dǎo)下掌握心電圖機、心電監(jiān)護儀的操作，并能說出操作程序、注意事項。
第四月
1、掌握本�？瞥Ｒ娂膊�(如心功能不全，心絞痛，心肌梗塞)的病情觀察及護理要點。
2、在老師指導(dǎo)下對心功能不全，心絞痛，心肌梗塞列出護理問題、護理目標(biāo)和措施，并完成護理措施的落實。
3、熟悉本�？瞥Ｓ脫尵人幦绨⒗�，多巴胺，西地蘭，異丙腎上腺素，利多卡因，腎上腺素的作用、副作用及搶救儀器(如除顫儀、負(fù)壓吸引器、簡易呼吸氣囊)的應(yīng)用。
4、在老師指導(dǎo)下熟悉并進(jìn)行各種心內(nèi)科檢查前的準(zhǔn)備和護理，包括心電圖、B超檢查、胃鏡檢查，人工心臟起搏器安裝術(shù)及心血管介入診療前后的護理。
5、熟練掌握吸氧、無菌技術(shù)、輸液等七項技能操作
6、熟悉本專科常見的應(yīng)急處理
第一季度
鞏固第一月要求內(nèi)容，講解常見心律失常及心電圖的基本知識
考核：�？谱o理常規(guī)、各項規(guī)章制度
第二季度
能正確運用護理程序開展整體護理，在責(zé)任組長的指導(dǎo)下完成責(zé)任護士的工作職責(zé)
考核：常見心律失常的急救、護理常規(guī)及健康宣教
第三季度
掌握�？茟�(yīng)急內(nèi)容及處理方法
考核：出入院病人的健康宣教、心血管介入診療前后的護理。
第四季度
能勝任并獨立完成責(zé)任護士的工作職責(zé)，熟悉其它各班次的'工作職責(zé)(如主班、7-3班、夜班等)
考核：�？茟�(yīng)急內(nèi)容及處理方法、七項基本技能操作
每季度參加科室的�？评碚摵妥o理操作考試
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、掌握護理核心制度、本科室相關(guān)制度及工作流程
2、掌握心內(nèi)科安全標(biāo)識
3、能規(guī)范執(zhí)行科室專科技能操作：除顫儀、CCU監(jiān)護系統(tǒng)、低分子肝素注射技術(shù)
4、掌握CCU病房消毒隔離制度
5、掌握血管活性藥物劑量計算方法
6、能使用科室常用儀器：心電監(jiān)護儀、注射泵、呼吸氣囊、中心及電動負(fù)壓吸痰器、除顫儀及呼吸機。
7、掌握循環(huán)系統(tǒng)解剖生理特點
8、掌握心血管內(nèi)科常見病、多發(fā)病的治療原則、護理常規(guī)
9、心臟介入手術(shù)的圍手術(shù)期護理
10、熟悉心血管科常見病種的病情觀察要點
11、掌握心血管科常用藥物的主要作用、副作用、常用劑量、使用方法及用藥的注意事項
12、掌握急救技術(shù)：心肺復(fù)蘇、電除顫、各種方式吸氧等
13、能配合心血管科醫(yī)生的搶救：心肌梗塞、急性左心衰、各種心律失常等
14、掌握心內(nèi)科常用檢驗標(biāo)本的采集方法
15、能完成心內(nèi)科護理文件的書寫
16、按照層級進(jìn)行查房
17、及時準(zhǔn)確的完成心血管科班種職責(zé)
18、能與患者及家屬有效溝通、健康教育
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