培訓計劃常用【6篇】

　　時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，又將迎來新的工作，新的挑戰(zhàn)，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。計劃到底怎么擬定才合適呢？下面是小編幫大家整理的培訓計劃6篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

培訓計劃 篇1

　　新的學期隨著第一縷春風到來了，面對新的學期的開始，面對新的教育教學任務(wù)的到來，也使我更加感覺到加強自身業(yè)務(wù)學習與業(yè)務(wù)能力水平提高的緊迫性與必要性。因此結(jié)合自身的專業(yè)特點及現(xiàn)有的業(yè)務(wù)能力水平，制訂本學期的業(yè)務(wù)培訓提高工作計劃如下：

　　一、指導思想：

　　以ＸＸ區(qū)文教局20xx年教育教學會議精神為指針，以“理論學習年”教師的專業(yè)化發(fā)展為目標，努力提高自身在思想、文化、業(yè)務(wù)方面的素質(zhì)及能力，使自己逐步朝著“一專多能”型教師方向發(fā)展，使自己更加適應教學、適應教育、適應教師這個神圣而偉大的職業(yè)。

　　二、奮斗目標：

　　1、加強政治理論的學習，提高自身的思想政治覺悟，愛崗敬業(yè)、教書育人。

　　2、加強業(yè)務(wù)理論的學習與提高，熟練掌握專業(yè)技能，用理論指導實踐，用技能實踐教學。

　　3、加強文化水平的提高，多讀書，讀好書，用知識武裝自己，充實自己，提高自己。

　　三、具體措施：

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　　1、努力提高自己的思想覺悟，認真學習黨章、學習與實踐相結(jié)合，充分發(fā)揮自身的黨員先鋒模范帶頭作用。

　　2、遵紀守法，維護學校、學生的利益，敢于同消極腐敗現(xiàn)象和不良現(xiàn)象作斗爭，發(fā)揮主人翁作用。

　　3、認清當前教育形勢，牢固樹立愛崗敬業(yè)的思想，關(guān)心學生的身心健康，尊重、愛護學生，注意自己的言行舉止，為人師表。

　　4、牢記自己的本位，與他人精誠合作，充分發(fā)揮奉獻精神。

　　5、以大局為重，服從組織分配的各項工作任務(wù)，并努力出色的完成任務(wù)。

　　（二）文化方面

　　1、認真學習有關(guān)文獻著作，不斷提高自己的文化素養(yǎng)，豐富自己的文化內(nèi)涵，達到充分利用課余時間，每月讀一本好書，每周讀一篇好文章，每日寫一篇讀書筆記或心得，而且要堅持經(jīng)常，不斷的'積累、積淀，提高自己的文學功底。

　　2、堅持自學為主，將學過的中文課程中的一些文學書籍再重新學習一遍，以便使自己能更深刻的理解文學中的內(nèi)涵，也使自己的文化知識進一步得以充實和更新。

　　3、將自己在本學期要看的書籍大體的列出明細，使自己在日常的工作之余能按部就班，有條不紊的在文學天地里暢游。

　　（三）業(yè)務(wù)方面

　　1、加強自身業(yè)務(wù)水平的提高，積極參加業(yè)務(wù)培訓和學習，參加聽、評、賽課，做到認真做好記錄，認真做好準備，抓住每一次的機會鍛煉自己，提高自己。

　　2、按時參加集體備課和教研活動，不斷的積累總結(jié)教學和教研經(jīng)驗，使自己的業(yè)務(wù)能力有一定的進步與提高。

　　3、認真學習有關(guān)教育文獻和教育理論，不斷提升自己的業(yè)務(wù)理論水平，做到有針對性的在教學中實施運用，使教育教學質(zhì)量得到有效的提高。

　　4、對課堂教學管理，做到及時反省，及時反思，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，充分掌握學生的學習狀況，使工作有序順利的開展。

　　5、堅持學練結(jié)合，參加集中學習或培訓的機會畢竟是少，所以，要加強自我學習，自我提高，練習教育教學技能，基本功，以使自己更加適合體育教學工作。

　　6、組織好各項學生的活動以及學校的各項體育活動，認真向?qū)W生貫徹“健康第一”的思想，并通過各項活動的組織鍛煉自己的組織能力，協(xié)調(diào)好自己與學生的各種關(guān)系，充分調(diào)動學生參加體育活動的興趣和愛好，為學生終身體育意識的形成打下扎實的基礎(chǔ)。

　　四、活動安排

　　二月份：1、接受學�！坝行Ы虒W”理論的培訓

　　2、觀看“魏書生教育思想”、“洋思辦學理念”的錄象

　　三月份：1、制定各項工作計劃

　　2、崗位練兵，業(yè)務(wù)提高

　　四月份：1、參加校說、講、評賽講活動

　　2、業(yè)務(wù)自學提高

　　五月份：1、協(xié)助組織學校參加區(qū)市運動會

　　2、自檢自查

　　六月份：1、協(xié)助組織學生棋類比賽

　　2、為參加全區(qū)藝體教師基本功比賽做準備

　　七月份：1、學生學業(yè)成績評定

　　2、工作總結(jié)

培訓計劃 篇2

　　鄖陽科技學校是國家教育部于1996年首批認定的“國家級職業(yè)學�！薄�學校歷經(jīng)了多次教育資源整合，辦學實力進一步增強，步入了良性化發(fā)展軌道，目前已成為鄂西北規(guī)模最大的中等職業(yè)學校，是湖北省五所萬人規(guī)模中等職業(yè)學校之一。

　　學校校園占地面積280畝，校舍建筑面積8.6萬平方米，現(xiàn)有在崗教職工339人，在籍各類學歷生（員）10210人，轉(zhuǎn)移培訓富余勞動力和貧困勞動力近1000人。

　　學校師資隊伍過硬，教學設(shè)施先進。有中高級教師116人，有從企業(yè)高薪聘請的專業(yè)實習指導教師25人；學校擁有數(shù)控車工、電子電器、汽車駕駛、汽車維修、計算機應用五大專業(yè)實習基地，尤其是學校的汽車維修實訓基地，是國家財政部投資興建的專業(yè)實訓基地。

　　20xx年，我校開始承辦鄖縣農(nóng)村貧困勞動力轉(zhuǎn)移培訓，幾年來，我們認真組織，積極培訓，圓滿完成了每年的培訓任務(wù)，截止20xx年，我校已完成了上級部門下達的農(nóng)村貧困勞動力轉(zhuǎn)移培訓（雨露計劃）1350人，20xx年完成農(nóng)村貧困勞動力轉(zhuǎn)移培訓500人，其中汽車維修22人、計算機應用168人、數(shù)控車工221人、電子電工89人。經(jīng)我校培訓轉(zhuǎn)移的學員，由于學到了過硬的專業(yè)知識，進入企業(yè)后，很快適應企業(yè)的各項工作，現(xiàn)在他們中的大多數(shù)月工資已達到1200余元，真正做到了“培訓一人、轉(zhuǎn)移一人、致富一家”，為農(nóng)民脫貧致富奔小康做出了應有貢獻。總結(jié)學校在農(nóng)村貧困勞動力轉(zhuǎn)移培訓方面的工作，我們認為主要做到了以下幾點：

　　一、根據(jù)用人市場的需求狀況，合理設(shè)置專業(yè)

　　目前，我校開辦的汽車維修、數(shù)控車工、計算機應用、家電維修、等專業(yè)的培訓，市場用人需求旺盛。特別是我校的汽車運用與維修專業(yè)，我們依據(jù)該專業(yè)過硬的師資、先進的設(shè)備，長年不間斷地開展培訓服務(wù)，使農(nóng)民工通過培訓后能獲得機動車駕駛證和機動車維修等級證書，該專業(yè)培訓的多名合格駕駛員和維修工，經(jīng)轉(zhuǎn)移就業(yè)后，絕大部分都取得了可觀的經(jīng)濟收入；培訓的家電維修、計算機組裝與維修、計算機應用等技能勞動者，是沿海發(fā)達地區(qū)外資、中外合資等企業(yè)急需的一線工人，這些企業(yè)對工人的文化程度要求不是很高，但必須有相關(guān)的技能，非常適合鄖縣農(nóng)村勞動力實際狀況，我校近幾年開辦的這些專業(yè)培訓班，重在教會如何在流水線下進行正確的操作，此類專業(yè)的勞動力，外出就業(yè)每月工資均在1500元左右。

　　二、采用靈活多變的培訓方式，方便農(nóng)村勞動力培訓。

　　我校在開辦各類培訓時，考慮到時間短，任務(wù)重，要讓每位學員確實學到技術(shù)，我們在教學中強調(diào)學理論，重實踐，主要培訓學員的實際操作能力。每個培訓專業(yè)，我們都按制訂了相應的專業(yè)培訓計劃，教學大綱，嚴格組織教學，數(shù)控車工、家電維修、計算機應用、汽車維修等專業(yè)更多強調(diào)學員對技能的.掌握，確保學員能學到一技之長。教學方式也靈活多樣，在培訓的過程中，我們積極向?qū)W員講述維權(quán)、職業(yè)道德和安全用工知識，同時聘請了一批專業(yè)技能過硬的師傅對他們進行專業(yè)培訓，使廣大學員學到了一技之長。

　　三、根據(jù)用工單位的要求，采用“定單式”培訓，及時轉(zhuǎn)移，解除了學員的就業(yè)之憂，并建立就業(yè)跟蹤服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，及時解決學員在工作中出現(xiàn)的問題。

　　農(nóng)村貧困勞動力的整體素質(zhì)在得到充分提高后，對農(nóng)村的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)

　　調(diào)整起到了極大的促進作用，農(nóng)業(yè)勞動生產(chǎn)率的提高，降低了農(nóng)民的勞動強度，減少了從事農(nóng)業(yè)的人員。在耕地有限的情況下，就出現(xiàn)了較多的農(nóng)村剩余勞動力，為了使掌握一定技能的農(nóng)村剩余勞動力能順利轉(zhuǎn)移出去，我們采用各種方法，為農(nóng)村剩余勞動力跨地區(qū)就業(yè)創(chuàng)設(shè)了廣闊的平臺。

　　一是加強領(lǐng)導，成立專班，健全機制，實現(xiàn)校企聯(lián)合，形成政府支持、部門配合、學校落實的良好局面。為了推動農(nóng)村勞動力的有序轉(zhuǎn)移，我校專門成立了以校長為組長、其他校級領(lǐng)導為副組長、各中層機構(gòu)主要負責人為成員的“農(nóng)村貧困勞動力轉(zhuǎn)移培訓領(lǐng)導小組”，教務(wù)處、實習處、駕校具體負責培訓和考核工作的組織落實，就業(yè)指導辦公室負責學員的就業(yè)安置，把農(nóng)村貧困勞動力培訓并有序轉(zhuǎn)移作為學校一項常規(guī)工作來抓，作為一項增加地方經(jīng)濟收入的富民工程來抓。

　　二是積極行動抓落實，考察聯(lián)絡(luò)促安置，跟蹤服務(wù)保效益。實踐證明，能否實現(xiàn)農(nóng)村勞動力的有序轉(zhuǎn)移，是檢驗學校培訓質(zhì)量的試金石，也最為直接地影響著學校的培訓規(guī)模，為此，我校建立了專門的農(nóng)村貧困勞動力轉(zhuǎn)移培訓基地，成立了專門的農(nóng)村貧困勞動力轉(zhuǎn)移培訓辦公室，與省、市、縣人事和勞動部門建有長期的業(yè)務(wù)關(guān)系，隨時掌握全國各地的用工信息，主動到用人單位考察學習，共同協(xié)商培訓計劃和培訓內(nèi)容。

　　為了及時準確地得到用工單位的用工信息，我們利用網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)查詢、利用電話咨詢、到用工單位實地考察等形式密切關(guān)注全國各地的用工信息，根據(jù)用工單位在不同時期對用工的要求，有針對性進行培訓，與企業(yè)簽訂委托培訓協(xié)議，為企業(yè)定向培訓急需的一線工人。培訓開始時，我們和每位學員簽訂安置協(xié)議，解除學員就業(yè)的后顧之憂。我們與深圳市十大明星企業(yè)比亞迪簽訂“訂單式”培訓協(xié)議，一次性向該公司輸送一線工人500余人，比亞迪公司試用后，認為經(jīng)過我校培訓的人員技能

　　操作熟練，一進企業(yè)即可上崗，于是又預訂了全年的用工計劃，凡是我校培訓的合格的農(nóng)民工，比亞迪公司將全部錄用。目前，進入比亞迪公司就業(yè)的員工在試用期內(nèi)，勝任工作，月收入均在千元以上。為了及時了解學員就業(yè)后的工作狀況，我們特地在學員集中就業(yè)的深圳市龍崗區(qū)設(shè)立了“鄖陽科技學校駐深圳辦事處”，并安排教師長駐辦事處，及時協(xié)助解決學員在工作過程中出現(xiàn)的一些問題，做好學員就業(yè)后的維權(quán)等工作。辦事處教師堅持每月和每位學員至少有一次聯(lián)系，貼心的服務(wù)，使學員倍感溫暖，也促使他們努力工作，增加了他們脫貧致富奔小康的信心。

　　四、認真落實農(nóng)村貧困勞動力培訓補貼政策，臺帳規(guī)范

　　學校始終堅持為地方經(jīng)濟建設(shè)和社會發(fā)展服務(wù)的辦學方向，致力于為地方經(jīng)濟建設(shè)做出應有貢獻。我校開展的雨露計劃培訓，我們將國家補貼資金直接優(yōu)惠到學員，讓學員充分享受國家的補助政策；學員培訓 全是免費培訓，沒讓學員交一分錢。對每月的臺帳，及時上網(wǎng)，學員的各種資料健全。

　　由于學校不斷提高培訓質(zhì)量和對勞動力轉(zhuǎn)移的不懈努力，近三年，經(jīng)過我校培訓的農(nóng)村勞動力，向非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移達5000余人，轉(zhuǎn)移出去的農(nóng)民，每年人均可增加收入1萬元，發(fā)展了“打工經(jīng)濟”，極大地促進了貧困山區(qū)農(nóng)民脫貧致富奔小康的步伐。

　　正是學校近幾年不斷地探索和開拓，努力地改革和創(chuàng)新，使學校在農(nóng)村貧困勞動力轉(zhuǎn)移培訓方面取得了長足的發(fā)展，也極大地豐富了職業(yè)學校的辦學內(nèi)涵，在不斷地為當?shù)剞r(nóng)民增收的同時，也使學校取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

　　展望未來，鄖陽科技學校將在各級領(lǐng)導和關(guān)懷支持下，依托“雨露計劃培訓基地”這個平臺，發(fā)揮培訓基地的資源優(yōu)勢和輻射功能，創(chuàng)新

　　工作思路，開拓進取，把這項惠及鄖縣農(nóng)民的富民工程做得更好，為加快鄖縣地方經(jīng)濟建設(shè)，構(gòu)建和諧鄖縣做出應有的貢獻。

培訓計劃 篇3

　　20xx年中旬，我有幸參加了“國培計劃”中西部農(nóng)村中小學教師遠程培訓，湖南初中英語2班培訓�；�本參與了培訓的全過程。在培訓初期由于學校網(wǎng)絡(luò)的原因我并沒有好好的學習。只是想著有空就掛掛。在不經(jīng)意中收聽了英語教育專家的精彩講座，領(lǐng)略了他們幽默風趣的教育風格、先進的教育理論;有機會也在留言中和班級的同僚交流交流，不但加強了理論和專業(yè)知識的學習，又和本班的教師一起進行了課例研究�？梢哉f此次培訓收獲不小，受益頗多。

　　一、轉(zhuǎn)變教師教育思想，開闊改革視野。

　　為期幾個月的培訓學習，讓我在平常的忙碌中偶爾停下來發(fā)現(xiàn)自己教育中的方向，發(fā)現(xiàn)教育是需要遠見卓識的。在本次培訓中，每位專家老師給我們做精彩的講座。各位專家老師的講座，闡述了他(她)們對初中英語教學的獨特見解，對新課程的各種看法，對英語思想方法的探討，并向我們介紹了比較前沿的教育理論知識，以及如何開展課例研究。從各位專家的親身體會，很客觀的講述了教育的本質(zhì)。

　　二、創(chuàng)設(shè)情境，達到最佳效果。作為一名教師，我努力把學習的理論知識轉(zhuǎn)化為實踐動能。在日常課堂中，從生活中入手找到適合學生的新聞，事件和圖片創(chuàng)設(shè)生動有趣的問題情境來吸引學生的注意力。在培訓過程中，讓我了解課堂效率的重要性以及教學目的.的明確性。和結(jié)果不一定掛鉤。關(guān)鍵是學生有東西可學;愿意學;不同層次的學生學到相應的知識。我用新的練習設(shè)計理念指導我的教學，在不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上重新發(fā)現(xiàn)，如此用心的循環(huán)往復，是因為培訓班的課例研究讓我從有力，變得更加有心。

　　三、加強專業(yè)知識學習，做專業(yè)型教師。

　　在忙碌的工作中，培訓成了我放松的途徑。了解到自己除了教學上有優(yōu)勢在教研的過程當中自己的缺乏。對于教育歷史的了解和自己的專業(yè)的知識在多年的教學中已經(jīng)萎縮面也變得越來越窄了。沒有深層次的學習過，充實過。培訓中，我感受到不變無法求新。、學無止境的氛圍。自己要學習，還要看別人怎么學習。在實踐過程中敢于迎接挑戰(zhàn)，便也敢于創(chuàng)新�？梢哉f，是所以我們要想做一名優(yōu)秀的教師，不能做一潭死水，而是要做那源源不斷的源頭水，因此必須要不斷加強專業(yè)知識的學習。

　　四、以課例研究為載體，促進教師專業(yè)化成長。

　　課例是教師課堂教學“軌跡”的真實反映。課例是老師怎么順利進行課堂教學明燈。有了對整個課文的了解結(jié)合所交班級的特點。老師可以量體裁衣的進行課堂的教學。以課例為研究對象開展課例研究，是教師從事教學改革研究的重要方式，有利于促進教師的專業(yè)發(fā)展。教師的職業(yè)成長有一個循序漸進的自然成熟過程，有目的、有計劃的開展教學研究及課例研究，能有效縮短教師成長周期。此次培訓我覺得讓我收獲最大的就是課例研究活動。

　　在好幾個月的的培訓過程中，我的心里發(fā)生了很大的變化，從最初把研修看成一種負擔，變成今天的感激和期盼。培訓過程中，我們班的每一位老師都付出的努力，一次次的善意的提醒和總結(jié)讓我們都有極大的收獲。一次次的課后交流，我們的思想都有點點滴滴的改變，凝結(jié)成智慧的結(jié)晶。在研修過程中，我們付出了努力，收獲頗豐，但最讓我們感到欣慰的是：我們這些原本陌生的人因為課例研究走在了一起，通過親密無間的合作。我們堅信，課例研究過程中的這種不服輸、不言敗，孜孜以求的精神將使我們終生受益。

　　國培要結(jié)束了，我希望永遠都有培訓，時刻有人對我教學的進行啟發(fā)和督促。讓教育人關(guān)榮的，堅定地，創(chuàng)新地，信心滿滿的走下去。走出一條教育的陽光大道。

　　今年我積極參加了初中英語的遠程學習，我的感受很多，收獲很多。

　　1、通過對文字的閱讀，視頻的觀看，具體事例解讀，使我了解了師德的內(nèi)容和本質(zhì)，看到了一位位師德高尚的老師，特別是他們感人至深的教育事跡，及他們淵博的知識學問，聽到了他們精彩的上課，讓我真真切切的感受到了自己的遠遠不足，真是活到老，學到老呀。

　　2、學習中不斷提升了自己的能力和水平，促進了自我發(fā)展。每一次交流，都是一次學習，都是一次收獲，它激勵我不斷地學習學習再學習，以最快的速度提高了教育教學能力，為更好地服務(wù)于教育事業(yè)。今后我要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，關(guān)注學生的可持續(xù)發(fā)展，加強學習，修養(yǎng)身心，提高自己的學識水平，促進教師不斷成長，用博愛、博學為學生撐起廣闊的藍天。

　　20xx年11月1日至今，我有幸參加了“國培計劃”中西部農(nóng)村中小學教師遠程培訓。我十分珍惜這次不斷完善和提高自我的機會，積極認真地參與了培訓的全過程。

培訓計劃 篇4

　　新入公司的銷售業(yè)務(wù)員培訓為期三個月，第一階段為入職培訓，分四周進行。通過一個月的業(yè)務(wù)初級培訓，使銷售人員可以熟練掌握公司的基本情況、熟悉產(chǎn)品性能、并掌握一定的銷售技能及與客戶勾通的技巧。后兩個月為提高培訓內(nèi)容。

　　入職培訓：

　　第一周：本周主要學習公司內(nèi)部章程：了解公司概況發(fā)展史及各部門人員，各崗位職責。了解公司規(guī)章制度，所售產(chǎn)品目錄及簡單的辦公設(shè)備參數(shù)。

　　第二周：本周主要學習產(chǎn)品性能：熟悉公司客戶，簡單的工程細節(jié)了解，主要針對公司所銷售產(chǎn)品做更詳細的學習。使我們的銷售人員知道，介紹產(chǎn)品的功能是為了能向客戶知道，我們的產(chǎn)品可以為他帶來的好處，而不是為了能講解高深的技術(shù)。畢竟我們只是一個銷售人員而不是工程師。

　　第三周：本周主要學習銷售技巧：跟隨有經(jīng)驗的業(yè)務(wù)人員出去跑客戶，要對客戶有一定的了解，學習業(yè)務(wù)人員的銷售方法。學習如何尋找潛在客戶，并且判斷客戶的購買欲望、需求、購買能力。

　　第四周：經(jīng)過前三周的培訓，銷售人員已經(jīng)可以了解了公司的產(chǎn)品，客戶溝通技巧。本周通過和老員工的溝通，對銷售技巧要有更深層的學習。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。

　　通過一個月的培訓，使銷售人員知道“任何產(chǎn)品都可以銷售出去，關(guān)鍵是有沒有找到真確的方法”，而且成為要明確一點，要想成為銷售高手，唯一的.捷徑是時刻在生活中學習。

　　提高培訓：

　　第二個月：主要培訓單位使用的各類單機，如電腦、打印機、復印機等。了解市場主要產(chǎn)品種類，品牌，性能，參數(shù)，公司主推的品牌以及各競爭對手的詳細資料。

　　第三個月：主要培訓多媒體教室配置、電子屏、監(jiān)控及網(wǎng)絡(luò)布線。使銷售意識逐步由單機銷售轉(zhuǎn)為為客戶提供網(wǎng)絡(luò)集成整體解決方案。

　　在此培訓期間，每周銷售部在周工作總結(jié)會上，可以各自講述本周銷售遇到的困難，及解決方法，以便讓大家共同學習，共同提高。也可以利用一些演練，實戰(zhàn)模擬的方式提高銷售人員的實戰(zhàn)水平。

培訓計劃 篇5

　　為進一步實施國家中醫(yī)藥管理局明確的鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識與技能基本要求，發(fā)揮中醫(yī)藥在農(nóng)村衛(wèi)生工作的優(yōu)勢與作用，推進中醫(yī)藥知識、中醫(yī)藥技術(shù)、中醫(yī)藥服務(wù)進家庭、進社區(qū)、進農(nóng)村，促進我院對基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣項目等工作順利開展，20xx年我院計劃將加大力度，繼續(xù)組織實施中醫(yī)藥知識與技能的培訓項目，全面提高我院醫(yī)師運用傳統(tǒng)中醫(yī)藥防病治病能力，基本達到衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局明確的鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識與技能基本要求，培養(yǎng)建設(shè)出一支扎根基層、服務(wù)群眾、樂于奉獻、臨床實踐技能較強、適才適用的（中醫(yī)）醫(yī)生隊伍。并形成一套比較完善的培訓體系，現(xiàn)特制定本工作計劃如下：

　　一、培訓組織管理

　　由我院科教科負責中醫(yī)藥知識與技能培訓的統(tǒng)一實施，加強培訓工作的組織管理、督查考核；并組織省級中醫(yī)藥專家及桐鄉(xiāng)市中醫(yī)學會專家強化鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識與技能培訓的業(yè)務(wù)指導。按計劃具體實施鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識與技能培訓活動，結(jié)合開展的頭針、鈹針的應用，中草藥使用，中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣等工作，科學統(tǒng)籌基層中醫(yī)藥知識技能培訓活動，推進農(nóng)村中醫(yī)藥工作深入發(fā)展、全面提高我院的中醫(yī)藥基層服務(wù)能力。

　　二、培訓項目對象

　　培訓對象為全院的在職醫(yī)師。20xx年新招聘的醫(yī)生將參加下半年的培訓。

　　三、培訓內(nèi)容要求

　　培訓內(nèi)容分三塊：一是衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局印發(fā)的'鄉(xiāng)村醫(yī)生中醫(yī)藥知識與技能基本要求；二是國家中醫(yī)藥局編印的《基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)手冊》的內(nèi)容；三是海寧市中醫(yī)院推廣的適宜中醫(yī)藥技術(shù)項目；20xx年培訓工作重點圍繞衛(wèi)生部和國家中醫(yī)藥管理局明確的鄉(xiāng)村醫(yī)生應知應會的中醫(yī)藥基礎(chǔ)知識，強化培訓中醫(yī)診療技能和適宜技術(shù)項目，達到學以致用要求，確保每個在編醫(yī)師均達到衛(wèi)生部、國家中醫(yī)藥管理局明確的中醫(yī)藥知識與技能基本要求。

　　四、培訓工作實施

　　培訓形式以講座和自學為主，輔以集中輔導。根據(jù)中醫(yī)藥知識和技能培訓要求，制訂培訓措施，4月底前將培訓活動計劃上報桐鄉(xiāng)市衛(wèi)生局。

　　培訓實施中嚴格自學考核制度，全年不少于150學時；并在醫(yī)院集中安排輔導（每周4學時、共40學時）。12月15日前全面完成培訓任務(wù)。12月底由科教科組織對培訓人員進行抽考和檢查，并將培訓考核結(jié)果列入每位醫(yī)生年度工作考核中。

培訓計劃 篇6

　　一、服務(wù)三大要素

　　三到：“眼到”、“嘴到”、“手到”

　　眼到:當顧客到部門柜臺前，我們就要用眼睛來招呼顧客，首先我們要要用雙眼直視顧客讓顧客知道你已經(jīng)看到他，并準備向他提供服務(wù)。

　　嘴到：熱情的和顧客打招呼，常用說“你好”、“你需要什么？”、“謝謝你的惠顧”等，要了解到顧客的名字，直接直接稱呼顧客的名字，這樣我們和顧客的距離就會越近。

　　手到：顧客被認知后，我們要用非常專業(yè)的手法，動作，為顧客提取商品，動作要求準確而快捷，夾取食品一定到位，在幫顧客服務(wù)同時，我們還需要用非常專業(yè)的口語向顧客介紹部門的其他商品，吸引顧客、引導顧客，永遠也不能忘掉一句話，就是“你還需要什么？”、“我們××商品特價，要不要試一下？”、“××商品是新開發(fā)商品，要不要試一下”。

　　二、接待顧客的基本要求

　　營業(yè)員接待顧客的過程，一般可以分為主動接待、拿遞商品、展示商品、介紹商品、計價服款、包扎商品、遞交商品禮貌送別八個階段。

　　營業(yè)員在其過程中要“口勤”“手勤”，對顧客“一視同仁”，正確處理柜服務(wù)矛盾，把“主動、熱情、耐心、周到”的服務(wù)要求，貫穿在這八個階段的每一個過程中，做好每筆生意。

　　要“口勤”、“手勤”

　　向顧客熱情推介商品，要做到口勤、手勤。

　　手勤：就是要勤于拿遞，勤于更換，幫助顧客比較、挑選。

　　口勤：就是一面拿遞展示，一面宣傳介紹，并將商品的性能，特點介紹給顧客，勤于回答和解釋顧客的詢問。但是，口勤、手勤也要適當，不要讓顧客產(chǎn)生厭煩。

　　要對顧客“一視同仁”

　　不要因顧客年齡、社會地位、形象、性別、文化層次不同，而采用截然不同的服務(wù)熱情程度。

　　正確處理柜臺服務(wù)矛盾

　　在營業(yè)服務(wù)過程中，營業(yè)員與顧客之間有時產(chǎn)生矛盾，營業(yè)員應有冷靜的頭腦，正確妥善處理。

　　營業(yè)員要自覺地樹立全心全意為顧客服務(wù)的觀念，設(shè)身處地為顧客考慮，把為顧客服務(wù)擺在第一位。

　　營業(yè)員要講究方法、態(tài)度誠懇、嚴于律已、謙虛謹慎、勇于承擔責任、做到得理讓人，理直氣和，克服急躁不安的情緒，盡量把顧客的不當包涵下來，求得諒解，創(chuàng)造有利于解決矛盾的條件，促使矛盾向好的方面轉(zhuǎn)化。

　　要分清責任，維護企業(yè)和顧客的利益 凡是涉及到經(jīng)濟損失的，一定要兼顧企業(yè)和顧客利益。依照商場的有關(guān)規(guī)定，應由公司和商戶承擔責任的，就由自己承擔，該退則退，該換則換，不得推諉、刁難。應由顧客承擔責任的，則堅持原則，不遷就，耐心做好解釋工作。

　　在顧客與顧客之間發(fā)生矛盾時，營業(yè)員應站在公正的'立場上，以客觀的態(tài)度，不偏袒任何一方，做好解釋說服工作，積極引導、平息矛盾。

　　要做到主動，熱情、耐心、

　　周到主動，就是要主動和顧客打招呼，主動詢問顧客要求，主動遞拿商品，主動展示和介紹商品。

　　熱情就是要把顧客當親人，態(tài)度各藹，語言親切，為顧客解決特殊需要。

　　耐心，就是耐心幫助顧客挑選商品和退換商品，耐心回答顧客詢問，多問不厭、多拿不煩、當好顧客參謀；虛心聽取顧客的建議和批評，不計較顧客言語輕重，要求高低、態(tài)度好壞。

　　周到就是要千方百計為顧客著想，努力節(jié)省顧客時間，操作又快又準。真正達到讓顧客高興而來，滿意而歸。

　　三、不同時刻顧客的接待

　　顧客臨柜時

　　顧客臨柜，營業(yè)員要以良好的情緒、正確的姿勢、關(guān)心的眼神、熱情的招呼主動迎接。

　　要自然站立，作好迎接準備。

　　要面帶笑容，眼迎顧客、點頭致意。

　　要掌握與顧客打招呼的最佳時機：當顧客手摸商品的時候；當顧客抬起頭將視線轉(zhuǎn)向營業(yè)員的時候；當顧客停住腳步的時候；當顧客尋找商品的時候。把握這些最佳時機與顧客打招呼，從而有針對性地做好接待工作。

　　精神飽滿，動作迅速。營業(yè)員要始終保持良好的情緒，做到六快。即“眼快”，看清顧客先后次序和動靜表情；“耳快”，傾聽顧客意見，議論；“腦快”，反應靈活、判斷準確；“嘴快”，招呼、解釋、回答問題，成交結(jié)算帳快；“手快”，取貨、換貨快；“腳快”，全面接待顧客，隨著顧客位置交換跟著移動快。

　　交叉售貨、穿插接待。營業(yè)員可以先將貨取給要求挑選的顧客，讓其慢慢挑選，而騰出時間去接待要求快買快走的要求。

　　摸清特點，分別接待。要根據(jù)顧客的年齡、性格、職業(yè)、性別等不同特點，分別接待，如可以先拿遞商品給老年顧客和女顧客，讓其慢慢挑選，再接待男顧客和青年顧客，讓其快買快走。

　　交待清楚，照顧全面。在同時接待多顧客時，取貨、遞貨要特別交待清楚。換貨要先收后換。在接待這一方面顧客時，要照顧那一方面顧客，并做到態(tài)度和藹，語言柔和簡練，眼觀六路、耳聽八方，抬頭售貨、全面照顧。

　　柜臺缺貨時

　　柜臺缺貨時，營業(yè)員不應簡單的回答“沒有”，使顧客失望，而應采取積極措施，適當方法，妥善接待。

　　查詢聯(lián)系：柜臺缺貨，應即與公司和業(yè)主查詢。

　　預約購期：如果近期內(nèi)有貨到，可以和顧客約期來購。

　　推薦選購：如果近期內(nèi)無貨到，可以介紹顧客購買花型，價格相近的。

　　預約定購：如果以上三點都難辦到，則請顧客留下姓名、地址、電話號碼和需要的款式、花型、規(guī)格、數(shù)量，等到貨時，通知前來購買。

　　顧客退換商品時

　　顧客要求退換商品時，營業(yè)員應本著既對公司負責，又為顧客著想的原則，對應退換的退換，不能退換做好解釋工作。

　　態(tài)度上要熱情、誠懇、體諒顧客的心情，不計較顧客指責的態(tài)度或其它過失，度進行適當安慰。

　　耐心聽取顧客退換理由和意見，核實所退換商品是否屬本柜出售、是否符合退換規(guī)定。

　　屬柜臺出售而且符合退換規(guī)定的，應馬上給予退換，且應主動道歉。

　　如果顧客沒有購物憑證，經(jīng)核實顧客購買經(jīng)過后，也應視情況及時妥善處理，不能據(jù)此推卸責任。

　　辦理商品退換時，要值班主任簽字。

　　如果不屬于退換范圍或顧客的要求超出了商場規(guī)定或是沒有購物憑證而且又無法核實購買經(jīng)過，而顧客堅持退換，營業(yè)員禮貌而委婉地予以回絕并客氣地說明原因，如顧客仍無法接受，則應向值班主任匯報，及時配合妥善處理，切忌把矛盾擴大激化。

　　交接班和下班時

　　交接班和下班時，是檢驗營業(yè)員是否主動，熱情、耐心、周到的重要時刻。因此要求營業(yè)做到：

　　“寧肯自己千遍累，不讓顧客一時難”。不提早收市，不提早灑水、拖地、關(guān)燈、不中斷接待正在購物的顧客。

　　關(guān)門后與開門時接待顧客一樣主動、親切、耐心，關(guān)門后買與退換商品一樣熱情，堅持接待好最后一位顧客。

　　顧客看貨時

　　要從顧客觀看商品的視線，詢問和相互交談中了解顧客的需要，掌握時機，將商品取出遞給顧客看，并簡要地介紹商品的特點，引起顧客興趣，同時把顧客感興趣的商品調(diào)換到比較醒目拿取的地方。

　　顧客指名要看某種花型、規(guī)格時，營業(yè)員應速將指名的花型、規(guī)格取出，雙手遞拿，不要不禮貌的將商品扔到顧客手中。在拿遞商品給顧客觀看之前，不要先報價格，以免引起顧客的誤會。

　　顧客選購商品時

　　顧客挑選服裝（鞋）實際上是對質(zhì)量、款式、花型、規(guī)格的檢驗。營業(yè)員應耐心地向顧客介紹產(chǎn)品特性，熱情幫助顧客挑選服裝（鞋），推介暢銷花樣與款式。

　　當顧客挑選時，營業(yè)員不要急于求成，要讓顧客無拘無束地比較，觀看，試穿，并從顧客的言談舉止中，推測顧客的愛好，有針對性，有衙地向顧客介紹推介。

　　不要看到挑挑選選、比比看看就不耐煩，或者不打招呼就中屢服務(wù)，把正在挑選商品的顧客諒在一邊；更不能以粗暴態(tài)度催促顧客。 在推介商品時，要針對不同對象區(qū)別對待。對外行顧客要誠懇、耐心、顧客說了外行話，也不要取笑，要婉轉(zhuǎn)解釋、糾正，不要在外行顧客面前故弄玄虛，賣弄適應，戲弄顧客。

　　對內(nèi)行顧客要虛心求教，不要多插嘴。對沒有購買趨求的顧客，推介商品要適可而止，不要過于糾纏，以免造成一種強買強賣的印象。

　　顧客離柜時

　　營業(yè)員要對已購商品妥善包裝，讓顧客當面檢查商品質(zhì)量和數(shù)量，核對價格。 臨別時，還應以關(guān)心的口氣提醒顧客收檢好物品，并有禮貌的送別。

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