培訓(xùn)計(jì)劃合集【9篇】
時(shí)間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，立即行動(dòng)起來寫一份計(jì)劃吧�？墒堑降资裁礃拥挠�(jì)劃才是適合自己的呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計(jì)劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
思想認(rèn)識是安全生產(chǎn)工作的基礎(chǔ)和前提，提高職工群眾的安全意識，是安全生產(chǎn)的靈魂和核心內(nèi)容，是安全生產(chǎn)的主體性工作之一，加強(qiáng)職工群眾安全教育是安全生產(chǎn)的頭等大事，為此特制定以下教育培訓(xùn)計(jì)劃：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)構(gòu)
建立健全組織機(jī)構(gòu)，責(zé)任到人。形成黨、政、工、團(tuán)齊抓共管安全生產(chǎn)教育的良好局面。
二、抓空閑，促學(xué)習(xí)
利用年初冬閑季節(jié)，開展學(xué)習(xí)“安全生產(chǎn)法規(guī)”為內(nèi)容的安全教育，努力提高職工群眾的安全意識和自我保護(hù)意識，形成人人講安全，事事講安全的`良好氛圍，牢固樹立“安全第一、預(yù)防為主”的方針。
三、學(xué)安全，嚴(yán)要求
對新上崗的職工首先必須進(jìn)行“三級”安全教育，定時(shí)、定點(diǎn)、定人員進(jìn)行培訓(xùn)，否則不準(zhǔn)上崗操作。
四、在在薰衣草和薄荷收割時(shí)，要對煉油工進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，合格后方可上崗。
五、對拖拉機(jī)手要定期進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，對未經(jīng)申驗(yàn)的車輛堅(jiān)決不允許上路，申驗(yàn)合格后，領(lǐng)證方可上路，嚴(yán)格執(zhí)行安全檢查。
廣泛開展安全生產(chǎn)宣傳，大力宣傳安全生產(chǎn)法律法規(guī)和方針政策，將安全生產(chǎn)深入人心，筑起安全生產(chǎn)的思想防線，努力創(chuàng)造社會關(guān)注安全的氛圍，努力開創(chuàng)我加安全生產(chǎn)工作的局面。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想
XX年，我委的教育培訓(xùn)工作將以“提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、推動(dòng)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展”為主線，以項(xiàng)目開發(fā)、培訓(xùn)指導(dǎo)、交流學(xué)習(xí)、測評考核等為主要手段，進(jìn)一步凝聚多方面的教育培訓(xùn)資源，創(chuàng)新思路、加大力度，提高教育培訓(xùn)工作的質(zhì)量與綜合效益，為我區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展提供更為堅(jiān)實(shí)的人力資源保障。
二、主要思路與內(nèi)容
（一）針對企業(yè)管理人員的教育培訓(xùn)
抓好旅游企業(yè)中高層經(jīng)營管理者職業(yè)培訓(xùn)，樹立現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理念，提升旅游企業(yè)的核心競爭力。依托“東方講壇&8226;上海旅游講壇”、旅游管理前沿講座等培訓(xùn)項(xiàng)目，構(gòu)建行業(yè)中高層管理者學(xué)習(xí)的平臺，加強(qiáng)旅游企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理崗位職務(wù)培訓(xùn)。
�。ǘ┽槍I(yè)技能人才的教育培訓(xùn)
開展高技能人才和緊缺人才專項(xiàng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員的技能等級，為我區(qū)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供人才支撐和保障。加強(qiáng)廚師、調(diào)酒師、宴會服務(wù)師等高技能人才培養(yǎng)；加強(qiáng)旅游營銷、電子商務(wù)、產(chǎn)品開發(fā)、節(jié)事活動(dòng)策劃等領(lǐng)域緊缺人才的培養(yǎng)；加強(qiáng)會展旅游、商務(wù)旅游、鄉(xiāng)村旅游等新興領(lǐng)域旅游人才的教育培訓(xùn)工作。
（三）針對一線服務(wù)人員的教育培訓(xùn)
以職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能和外語水平提升為重點(diǎn)，有針對性地開展企業(yè)員工的崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)，全面覆蓋餐飲、客房、前廳、導(dǎo)游、計(jì)調(diào)等一線服務(wù)人員，進(jìn)一步提升旅游服務(wù)接待能力，增強(qiáng)服務(wù)意識，調(diào)動(dòng)員工積極性，培養(yǎng)出高素質(zhì)的服務(wù)人員。
（四）針對機(jī)關(guān)干部的自身學(xué)習(xí)
通過主題論壇、專題研修班、同行交流等途徑，提高機(jī)關(guān)干部的政策水平和業(yè)務(wù)能力，更好地服務(wù)旅游企業(yè)。
三、具體工作計(jì)劃
�。ㄒ唬┮搿皷|方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)大型旅游企業(yè)
引入上海市旅游行業(yè)最權(quán)威的旅游培訓(xùn)項(xiàng)目——“東方講壇&8226;上海旅游講壇”進(jìn)入我區(qū)大型旅游企業(yè)，為松江區(qū)旅游企業(yè)從業(yè)人員提優(yōu)質(zhì)的培訓(xùn)資源和便捷的.培訓(xùn)機(jī)會。
�。ǘ┓e極創(chuàng)建“上海市旅游人才開發(fā)示范基地”
積極參加“上海市旅游人才開發(fā)示范基地”創(chuàng)建工作，爭取借助市旅游局的資金及政策支持，在我區(qū)創(chuàng)建2－3家市旅游人才開發(fā)示范基地，培養(yǎng)一批有素養(yǎng)、有能力的旅游專才。
�。ㄈ┙M織“松江區(qū)旅游行業(yè)人力資源工作聯(lián)席會議”
預(yù)計(jì)于4月，聯(lián)合區(qū)旅游協(xié)會、區(qū)人才交流中心、在松旅游院系負(fù)責(zé)人召開旅游行業(yè)人力資源聯(lián)席會議，邀請區(qū)內(nèi)各旅游企業(yè)人力資源部門負(fù)責(zé)人參加，通過資源整合，構(gòu)建旅游人力資源建設(shè)的新平臺。
�。ㄋ模┚牟邉潯奥糜喂芾砬把刂v座”
根據(jù)我區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的階段性重點(diǎn)工作，結(jié)合旅游企業(yè)的實(shí)際需要，邀請著名旅游專家學(xué)者開設(shè)前沿講座，對旅游企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行提升培訓(xùn)。
�。ㄎ澹┡e辦“季度性專項(xiàng)技能比武”活動(dòng)
我們將于每個(gè)季度圍繞特定主題組織開展一次專項(xiàng)技能比武，年末組織一次全面的技能比武決賽。3月份的專項(xiàng)技能比武內(nèi)容為中、西餐擺臺，將于3月下旬正式舉行，實(shí)行賽訓(xùn)結(jié)合的方式，請專業(yè)老師實(shí)地教授，通過比賽檢驗(yàn)培訓(xùn)成果，賽訓(xùn)結(jié)合。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
基于《xx區(qū)教育局20××年工作要點(diǎn)》和《教研中心20××年工作要點(diǎn)》，結(jié)合學(xué)校“新六藝教育”特色，勾連師生大閱讀工程、創(chuàng)客創(chuàng)新教育、深化小專題研究，進(jìn)一步夯實(shí)教師隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)一步厚度教師學(xué)習(xí)深度，推動(dòng)學(xué)生核心素養(yǎng)的提升，打亮學(xué)�！靶铝嚒碧厣逃牡咨�，提升教育教學(xué)精致化。
二、預(yù)期目標(biāo)
1、開展“基于深度學(xué)習(xí)的深度教學(xué)”教學(xué)研究，爭取90%的教師理解深度教育教學(xué)理念，50%的教師能夠踐行深度教學(xué)的理念。
2、立足教學(xué)本位，依托“教學(xué)評一致性”目標(biāo)敘寫和落實(shí)，有效進(jìn)行教育教研研究，爭取80%的教師能夠理順課題研究的思路和方法，30%的教師能夠獨(dú)立的進(jìn)行教育教學(xué)研究。
3、完善教師讀書成長共同體，以“教學(xué)評一致性”為切入點(diǎn)。在“三味書屋”線上交流與“芳華”青年讀書沙龍的線下交流基礎(chǔ)上，成立“積微齋”教師成長共同體，讓教師讀書從提升自我走向?qū)I(yè)引領(lǐng)。
4、依托“教學(xué)評一致性”目標(biāo)敘寫和落實(shí)主題培訓(xùn)，通過梯級培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)的打造，提高骨干教師的科研帶動(dòng)能力，逐步提升青年教師的課堂管控能力，教材的解讀能力。
三、具體措施
�。ㄒ唬┥疃乳喿x，讓閱讀走向?qū)I(yè)
深度學(xué)習(xí)背景下的閱讀從能力的提升走向精細(xì)研究，深度閱讀與閱讀專業(yè)化二者相互促進(jìn)，作為讀書的主體在深度閱讀的過程中也必將發(fā)生改變。一是優(yōu)勢資源引入，邀請區(qū)“悅讀坊”的名師、專家到校，為教師進(jìn)行“深度閱讀與深度教學(xué)研究”方面的專題培訓(xùn)，進(jìn)行實(shí)踐引領(lǐng)；二是內(nèi)部資源挖掘，以老師推選和自主推薦方式推動(dòng)校內(nèi)優(yōu)秀“閱讀種子選手”站到更大的舞臺上，以“讀、寫、思、行”為行動(dòng)導(dǎo)向，通過線上線下“雙線并行”開展主題活動(dòng)。
1、線上“三味書屋”QQ群。開啟“3+X”讀書模式，學(xué)校推薦書目、學(xué)科推薦書目、區(qū)域推薦書目+自選書目，海量深度閱讀，同時(shí)精細(xì)群內(nèi)分享的形式和內(nèi)容，促進(jìn)對閱讀內(nèi)容的深度思考。圍繞“四深”進(jìn)行分享，“深度學(xué)習(xí)讀書故事”，“深度思考讀書交流”，“深度實(shí)踐教學(xué)案例”，“深度反饋?zhàn)x書收獲”四個(gè)方面形成主體化結(jié)構(gòu)化的讀書模式；精細(xì)群內(nèi)管理，明確負(fù)責(zé)人適時(shí)引領(lǐng)；精細(xì)線上評價(jià)，評選線上“讀書推廣人”。
2、“芳華”讀書沙龍，本學(xué)期繼續(xù)以《給教師的100建議》、《深度學(xué)習(xí)的七種有力策略》為引領(lǐng)，深度挖掘，開啟“專業(yè)+傳承”交流模式，時(shí)設(shè)置經(jīng)典內(nèi)容推介、直擊熱點(diǎn)活動(dòng)環(huán)節(jié)，結(jié)合我校傳統(tǒng)文化特色融入詩詞文化，豐厚教師底蘊(yùn)，設(shè)置聲聲傳頌、詩風(fēng)詞韻活動(dòng)環(huán)節(jié)，沙龍活動(dòng)由單純的書目推薦，擴(kuò)展到更多閱讀媒體，由一個(gè)人的交流推向一組人的展示，以讀為點(diǎn)聯(lián)動(dòng)教學(xué)，讀以致用，深度教學(xué)。
�。ǘ┥疃忍嵘�，讓變化真實(shí)發(fā)生
通過對全校小學(xué)教師進(jìn)行的培訓(xùn)需求調(diào)查，教師培訓(xùn)需求意向中對觀摩名師課堂教學(xué)型的培訓(xùn)需求占比最高為37%，認(rèn)為第二有效的培訓(xùn)方式是課堂展示，根據(jù)教師的發(fā)展需求，在校本科研、培訓(xùn)方面我們做出以下計(jì)劃：
一是向名家名師學(xué)習(xí)。通過讀書、看錄像課、外出學(xué)習(xí)、專家講座，向名師學(xué)習(xí)深度學(xué)習(xí)策略的使用。精確地需求是精致培訓(xùn)的開始，本年度各學(xué)科、個(gè)教研組明確本年度的“教學(xué)評一致性”的學(xué)習(xí)主題和方向，學(xué)校根據(jù)需求進(jìn)行后期的精細(xì)化落實(shí)，確保學(xué)習(xí)的扎實(shí)有效。
二是進(jìn)行課堂教學(xué)展示。結(jié)合課堂大賽評比、常態(tài)課達(dá)標(biāo)等活動(dòng)，以賽代培，以賽促研，將讀的收獲運(yùn)用于教學(xué)實(shí)踐中，通過活動(dòng)檢驗(yàn)“教學(xué)平一致性”的落實(shí)，并注意學(xué)科習(xí)慣的養(yǎng)成和提升。
三是打造堅(jiān)實(shí)基本功。在去年的三次粉筆字評比中，能夠發(fā)現(xiàn)一部分教師書寫存在短板，本年度我們將精細(xì)化進(jìn)行書法培訓(xùn)，有目標(biāo)、有方向、有策略、有提高。細(xì)節(jié)一，關(guān)注書法“后進(jìn)生”，組成書法成長共同體，定期輔導(dǎo)，定期展評。細(xì)節(jié)二，關(guān)注書法展示類別，去年的重點(diǎn)是粉筆字，本年度將在此基礎(chǔ)上，關(guān)注鋼筆字，訓(xùn)練毛筆字，保證培訓(xùn)的按時(shí)進(jìn)行。細(xì)節(jié)三，關(guān)注書法培訓(xùn)“后時(shí)期”，書法培訓(xùn)結(jié)束后，對成果的展示，運(yùn)用是本學(xué)期的另外一個(gè)關(guān)注點(diǎn)，在培訓(xùn)后每兩個(gè)月進(jìn)行一次鋼筆字展示，每月進(jìn)行一次粉筆字展示結(jié)合節(jié)氣內(nèi)容，每學(xué)期進(jìn)行一次毛筆字展示。
四是提升小專題教研能力。31%老師認(rèn)為在教育研究和論文撰寫方面存在缺陷。（數(shù)據(jù)為同比值中最高項(xiàng)）本年度重點(diǎn)培訓(xùn)目標(biāo)是深度學(xué)習(xí)下的教育科學(xué)研究，依托小專題研究進(jìn)行。結(jié)束本年度的'小專題內(nèi)容，依托我校申請的十三五課題以及“教學(xué)評一致性”課堂研究，重新進(jìn)行小專題的選擇，并通過相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的初級引領(lǐng)進(jìn)行研究，在研究過程中邀請專家進(jìn)行診斷、指導(dǎo)，力求通過小專題的研究帶動(dòng)教學(xué)研究，解決教學(xué)中存在的問題，提高教學(xué)水平，提高辦學(xué)質(zhì)量。
�。ㄈ┓謱诱n程
根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，31%的教師希望獲得可以在工作上應(yīng)用的有效技巧或技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)，26%的教師希望獲得新的理念的培訓(xùn)，24%的教師希望理順教學(xué)工作中的一些模糊概念，在教育教學(xué)專業(yè)能力方面，23%的教師認(rèn)為教學(xué)經(jīng)驗(yàn)匱乏繼續(xù)培訓(xùn)，31%老師認(rèn)為在教育研究和論文撰寫方面存在缺陷。（數(shù)據(jù)為同比值中最高項(xiàng)）根據(jù)調(diào)查結(jié)果我們利用“首席培訓(xùn)師——骨干教師培訓(xùn)師——青年教師”三級培訓(xùn)梯隊(duì)進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，本年度重點(diǎn)培訓(xùn)目標(biāo)是深度學(xué)習(xí)下的教育科學(xué)研究，依托小專題研究進(jìn)行。
1、首席教師發(fā)展體：充分發(fā)揮我�！疤貚彙苯處煹牧α�，以此作為第一培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)對骨干教師進(jìn)行專業(yè)性的課堂理念的培訓(xùn)，并通過公開課的展示，為青年教師打造樣板課，彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)不足，促進(jìn)青年教師快速成長。根據(jù)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，32。7%的教師認(rèn)為在培訓(xùn)后根據(jù)培訓(xùn)課程完成相應(yīng)的作業(yè)，同比期望值最高項(xiàng)。
2、骨干教師成長體：組織骨干教師外出學(xué)習(xí)出省、出市、出區(qū)。走出去，看一看外面的教育是多么的精彩，不斷拓寬骨干老師的眼界和意識界，爭取走在理念的前沿。并在學(xué)習(xí)后在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行二次培訓(xùn)。通過骨干教師給青年教師上樹標(biāo)課，帶動(dòng)青年教師的課堂教學(xué)水平的提高。通過主題式的理論講座，為青年教師解惑答困。讓自己周圍的人能夠在自己的提拉帶動(dòng)下取得進(jìn)步，從而獲得骨干教師的成就感。
3、青年教師學(xué)習(xí)體：新教師需要從以下幾個(gè)方面進(jìn)行培訓(xùn)落實(shí)：
1、備課，前期培訓(xùn)后能夠?qū)懺敿?xì)的手寫備課且目標(biāo)準(zhǔn)確、環(huán)節(jié)清晰、授課內(nèi)容正確。每課授課重點(diǎn)、要點(diǎn)要與學(xué)科備課組長確認(rèn)并由組長簽字。確保授課內(nèi)容正確。
2、聽課，師徒結(jié)對后正課內(nèi)容要聽一節(jié)上一節(jié)，不能聽的內(nèi)容，課后反思中要進(jìn)行比較分析。每學(xué)期聽課不少于24節(jié)。
3、反思，每天一反思，反思內(nèi)容要結(jié)合實(shí)際教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行，每周總結(jié)需要解決提升的問題，每月提交一次，便于后期按需培訓(xùn)。
4、活動(dòng)參與，每學(xué)期組內(nèi)展示課一次，每學(xué)年校級展示一次。信息技術(shù)類比賽每次都要參加。
5、基本功，粉筆字、鋼筆字能夠工整，毛筆字掌握基本書寫方法。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
根據(jù)《xx公司20xx20xx年員工培訓(xùn)工作規(guī)劃》及集團(tuán)和公司年度兩級職代會精神和重要工作安排，按照企業(yè)改革和發(fā)展的需要，制定本培訓(xùn)工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
承接公司人力資源及培訓(xùn)工作規(guī)劃，全面開展內(nèi)部培訓(xùn)，按照卓越績效管理模式的工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化培訓(xùn)過程管控和培訓(xùn)評估，圍繞精細(xì)管理、降本增效、改革轉(zhuǎn)型等方面開展有針對性的員工培訓(xùn)，進(jìn)一步提高全員素質(zhì)和技能。
二、培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施重點(diǎn)
�。ㄒ唬┤珕T職業(yè)品格輪訓(xùn)。結(jié)合“發(fā)力改革勇?lián)?dāng)、降本增效做表率”主題實(shí)踐活動(dòng)，繼續(xù)組織開展全員職業(yè)品格輪訓(xùn)，培訓(xùn)形式和內(nèi)容將按照集團(tuán)相關(guān)要求，結(jié)合公司實(shí)際確定，本年度計(jì)劃240人參訓(xùn)。各單位要解決好工學(xué)矛盾，按計(jì)劃組織人員參訓(xùn)；政工部與人力資源部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、精心組織，確保輪訓(xùn)活動(dòng)順利開展并獲得理想效果。
�。ǘ┥钊腴_展內(nèi)部培訓(xùn)。為充分發(fā)揮公司內(nèi)部兼職培訓(xùn)師的作用，引領(lǐng)公司內(nèi)部培訓(xùn)深入有效開展，從20xx年開始，公司組織啟動(dòng)“我是管理者，我是好講師”活動(dòng)（活動(dòng)方案見附件2），要求公司管理技術(shù)人員每年新開發(fā)不少于2學(xué)時(shí)的培訓(xùn)課程，并在公司相應(yīng)的范圍內(nèi)開展內(nèi)部培訓(xùn)，公司進(jìn)行管理、考核和激勵(lì)。各單位要繼續(xù)按照員工年度培訓(xùn)不少于40學(xué)時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，開展形式
多樣的內(nèi)部培訓(xùn)，進(jìn)一步提升員工的操作技能、安全意識和職業(yè)精神等。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)崗位人員培訓(xùn)。繼續(xù)以專業(yè)院校為培訓(xùn)基地，派出一線管理、安全環(huán)保、設(shè)備管理、技術(shù)維修等崗位人員參加專題培訓(xùn)，逐步實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)崗位人員專業(yè)知識的全員輪訓(xùn)；組織部分人員進(jìn)行港口業(yè)界同行的考察對標(biāo)學(xué)習(xí)，獲取先進(jìn)生產(chǎn)工藝、管理模式等；繼續(xù)依托設(shè)備生產(chǎn)廠家和相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)，采取“請專家”、“進(jìn)廠家”等方式，加大自主維修隊(duì)伍的培育和整體能力提升。
（四）管理類專項(xiàng)培訓(xùn)。緊緊圍繞公司改革發(fā)展的需要，外聘專家學(xué)者來公司，在宏觀形勢、管理思維、能力素養(yǎng)以及專業(yè)管理等方面組織專項(xiàng)培訓(xùn)；組織部分重點(diǎn)崗位管理人員參加專業(yè)管理培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考察，切實(shí)做好培訓(xùn)成果分享和效果轉(zhuǎn)化。
（五）職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)。按照《xx公司20xx年職業(yè)技能培訓(xùn)與考核鑒定計(jì)劃》，組織相應(yīng)崗位員工參加電動(dòng)裝卸機(jī)械司機(jī)和內(nèi)燃裝卸機(jī)械司機(jī)高級班、電動(dòng)裝卸機(jī)械修理工中級班和高級班職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)。相關(guān)單位要高度重視，加強(qiáng)思想宣傳發(fā)動(dòng)，嚴(yán)格過程管控，創(chuàng)新激勵(lì)方式，切實(shí)提高人員自主學(xué)習(xí)的積極性，保證參訓(xùn)人員在80%以上。
三、培訓(xùn)管理工作重點(diǎn)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化培訓(xùn)計(jì)劃兌現(xiàn)的管控力度，確保培訓(xùn)項(xiàng)目如期完成。各單位對提報(bào)的年度培訓(xùn)計(jì)劃項(xiàng)目要專人負(fù)責(zé)，每項(xiàng)要形成《培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書》，提前準(zhǔn)備，周密安排，保證每個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施。人力資源部要將培訓(xùn)調(diào)研和檢查常態(tài)化，深入培訓(xùn)現(xiàn)
場，督導(dǎo)檢查培訓(xùn)項(xiàng)目組織準(zhǔn)備、過程管理和實(shí)施效果等情況，不斷強(qiáng)化對年度培訓(xùn)計(jì)劃兌現(xiàn)率管理考核。
�。ǘ┘訌�(qiáng)兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，保證內(nèi)部培訓(xùn)的有效開展。一是借助“我是管理者，我是好講師”活動(dòng)，鼓勵(lì)兼職培訓(xùn)師走上講臺，發(fā)揮專業(yè)特長，不斷提高授課能力；公司組織對授課情況進(jìn)行現(xiàn)場評價(jià)，年終根據(jù)評價(jià)結(jié)果進(jìn)行等級評定劃分，實(shí)施講課酬金獎(jiǎng)勵(lì)和外培考察激勵(lì)，調(diào)動(dòng)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師鉆研業(yè)務(wù)、自我提升的積極性；同時(shí)做好培訓(xùn)課程資料的'匯總整理，形成兼職培訓(xùn)師培訓(xùn)資料庫，便于資源共享，充分利用。二是繼續(xù)完善公司培訓(xùn)課程體系，組織相關(guān)培訓(xùn)師完善教案、制作ppt課件，并在培訓(xùn)授課中不斷修訂完善，形成涵蓋公司主要崗位、工種和主要培訓(xùn)項(xiàng)目的較為完備的基礎(chǔ)教材體系；在此基礎(chǔ)上，各單位要根據(jù)實(shí)際需要，開發(fā)更高層次或者專項(xiàng)管理、技能提升的培訓(xùn)教材，形成適應(yīng)不同層次、系統(tǒng)完整的培訓(xùn)教材體系。
�。ㄈ﹪�(yán)格培訓(xùn)費(fèi)用審批管理，確保使用規(guī)范有效。xx公司20xx年度培訓(xùn)費(fèi)較往年降幅較大，要嚴(yán)格進(jìn)行培訓(xùn)費(fèi)用審批管控，確保公司重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)師資的經(jīng)費(fèi)投入，合理進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)書籍、資料購置，適度邀請高層次專家學(xué)者上門授課。此專項(xiàng)費(fèi)用由人力資源部統(tǒng)一管控，嚴(yán)控針對性不強(qiáng)、實(shí)效性不高、綜合花費(fèi)較大培訓(xùn)項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)投入，各單位要嚴(yán)格按規(guī)定程序進(jìn)行審批使用。
�。ㄋ模┩晟萍�(lì)機(jī)制，提高各層面人員參與培訓(xùn)的積極性。公司今年要推動(dòng)實(shí)施以“寬帶薪酬”為主的薪酬制度改革，適當(dāng)拓寬崗位薪資變化幅度，推動(dòng)各級人員進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)技能和績效水平，更好的調(diào)動(dòng)公司兼職培訓(xùn)師和各類人員參與培訓(xùn)學(xué)習(xí)的積極性。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
一 、商務(wù)部管理培訓(xùn)計(jì)劃 ：
⒈ 完善及監(jiān)督ktv包房服務(wù)質(zhì)量 ，以達(dá)到高比例和上座率 ，保證高比例的客流量 。
⒉ 配合公司專業(yè)的管理人員 ，建立高規(guī)格 、高品位、 高檔次的ktv包房 。
二 、商務(wù)經(jīng)理職責(zé) ：
�、� 了解熟悉公司的房態(tài)規(guī)格 ，包房數(shù)量 。商務(wù)經(jīng)理除每天提前訂房外 ，其余包房平均分配給每位商務(wù)經(jīng)理
�、� 負(fù)責(zé)ktv商務(wù)工作 ，直接與客人接觸 ，與客人建立良好的關(guān)系 ，提高自己的訂房率 ，留住老客人 ，發(fā)展并建立新客群 。
�、� 配合公司管理人員工作 ，以公司的利益為前提 ，提高各部門管理人員的關(guān)系 ，搞好內(nèi)部溝通 ， 以便更好地服務(wù)于客人 。
�、� 注意儀表儀容 ，發(fā)型整齊 ，淡妝 ，指甲修剪整齊干凈 ，著裝制服 。
⒌ 愉快的接受工作 ，接待客人時(shí)應(yīng)主動(dòng)熱情 ，彬彬有禮 。顧客離開時(shí)應(yīng)有禮貌的與其道別 ，并送至樓下大門處 ，真誠邀請客人下次光臨 。
⒍ 商務(wù)經(jīng)理應(yīng)遵循行為規(guī)范 ，具有良好的品德和職業(yè)素質(zhì) 、基本的溝通技巧及營銷技能 ，每日做好工作記錄及工作總結(jié) 。
三 、商務(wù)經(jīng)理工作技能
�、� 在服務(wù)過程中，應(yīng)酬自己的包房要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時(shí)進(jìn)行服務(wù)。共同配合達(dá)到留住客人的目的，建立友好和諧的關(guān)系。
⒉ 要做好服務(wù)工作，了解客人心理，以便實(shí)時(shí)恰當(dāng)位客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。營造輕松氛圍 ，與客人積極溝通，掌握多種游戲玩法，多個(gè)笑話小段 ，活躍氣氛 ，讓客人放松并且愿意與你交流 。
�、� 善解人意 ，善于觀察客人 ，引導(dǎo)客人 ，滿足其心理需求 ，真正的成為朋友 ，從而建立穩(wěn)定的客戶群 。
�、� 當(dāng)一個(gè)好的聽眾 。部分客人長期處于一種精神壓抑的狀態(tài) ，心情郁悶 ，很想找個(gè)地方釋放 ，在娛樂中 、正是一個(gè)身心放松的時(shí)刻 。要抓住時(shí)機(jī) ，讓客人在輕松地七氣氛中訴說自己的憂傷與痛苦 ，使客人得到朋友的安慰呵心理壓力的理解 ，從而贏得客人對你的信任
四 、 職業(yè)素養(yǎng) ：
�、� 有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神 ，敏銳的觀察力 ，在與客人接觸過程中 ，積極地與其交談 、溝通 、了解客人對酒店的意見和建議反饋 。能夠多揣摩客人的心理 ，根據(jù)不同類型的客人，提供所需的服務(wù) 。
�、� 良好的服務(wù)態(tài)度 。語言 ，特別是服務(wù)語言是每位營銷經(jīng)理完成各項(xiàng)工作的前提 。體現(xiàn)良好的服務(wù)態(tài)度最基本的條件 ，服務(wù)用語必須是禮貌用語 ，讓素不相識的客人感到你的好客 ，語氣親切真摯 、熱情穩(wěn)定 。
�、� 說服客人的能力 。在娛樂行業(yè)中 ，會遇到形形色色的.客人 ，營銷經(jīng)理要做到不急不躁 ，遇到個(gè)別情形的客人 ，要積極配合管理人員 ，高質(zhì)量的完成對客人的服務(wù) 、結(jié)賬等一系列工作 。
�、� 處理客人抱怨技巧 ，從道歉入手 ，伴有行動(dòng) ，顧客是上帝 ，無論客人提出怎樣的抱怨，都要以真誠的態(tài)度對待 ，采取道歉的方式 ，并隨之免費(fèi)送上一些酒水果盤 ，達(dá)到客人滿意 。用實(shí)際的行動(dòng)平息客人的不滿和憤怒 ，當(dāng)場解決 ，給客人留下一個(gè)好的印象 ，以期待下次的光臨 、
宗旨 ，作為一名營銷經(jīng)理 ，要在行為舉止 、儀表風(fēng)度方面表現(xiàn)出精干快捷 、熱情好客 ，最終讓客人有賓至如歸的感覺 。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
一、培訓(xùn)目的：
1、提高學(xué)生記者思想政治素質(zhì)和精神面貌。
2、培養(yǎng)學(xué)生記者新聞寫作能力及文字處理能力。
3、培養(yǎng)學(xué)生記者捕捉、獲取、處理信息的能力和理性思考能力。
4、培養(yǎng)學(xué)生記者創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力、社交能力和團(tuán)隊(duì)精神。
二、參加培訓(xùn)人員：
學(xué)院大學(xué)生記者團(tuán)學(xué)生記者及愛好新聞寫作的全院師生。
三、培訓(xùn)教師介紹：
1、xx：學(xué)院黨委副書記�！稇�(yīng)用技術(shù)學(xué)院報(bào)》主編。有著多年黨、團(tuán)管理經(jīng)驗(yàn)，準(zhǔn)確把握宣傳方向。
2、xx：學(xué)院社會科學(xué)部主任。原任沈陽理工大學(xué)黨委宣傳統(tǒng)戰(zhàn)部部長，多年從事新聞宣傳教育等工作，經(jīng)驗(yàn)豐富。
3、xx：學(xué)院社會科學(xué)部教師兼任信息工程系輔導(dǎo)員。曾任報(bào)社記者， 20xx—20xx學(xué)年度《院報(bào)》優(yōu)秀通訊員。
4、xx：學(xué)院社會科學(xué)部教師兼任藝術(shù)設(shè)計(jì)系輔導(dǎo)員。遼寧大學(xué)中文專業(yè)畢業(yè)，文字處理經(jīng)驗(yàn)豐富。
四、學(xué)生記者培訓(xùn)安排表。
1、xx月xx日15：00——16：30，新聞寫作基礎(chǔ)知識。
2、xx月xx日17：30——19：00，采訪的技巧及新聞稿件立意。
3、xx月xx日17：30——19：00，文字的'處理技巧及語言的把握。
4、xx月xx日17：30―19：00，精神文明建設(shè)、宣傳陣地建設(shè)方向等、新老記者交流。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
一、指導(dǎo)思想
樹立以師生發(fā)展為本的培訓(xùn)理念,圍繞學(xué)校辦學(xué)目標(biāo)和辦學(xué)特色,構(gòu)建專題培訓(xùn)與自主培訓(xùn)相結(jié)合的校本培訓(xùn)模式。以轉(zhuǎn)變教師教育觀,提高教育教學(xué)能力、教育創(chuàng)新能力、教育科研為重點(diǎn),努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力的研究型教師,促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、建立主動(dòng)參與、開放高效、滿足教師自主性選擇學(xué)習(xí)需要的教師培訓(xùn)系統(tǒng),使我校的校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化。
2、更新教育觀念,掌握學(xué)科課程的.基本理念,理解學(xué)科教育的功能和價(jià)值。
3、深入研究學(xué)科教學(xué)中的各種實(shí)際問題,根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)要求,解決課程實(shí)施過程中出現(xiàn)和可能出現(xiàn)的問題。
4、理論與實(shí)踐相結(jié)合,從理念與操作的結(jié)合上探索新課程實(shí)施的有效途徑。
二、培訓(xùn)時(shí)間：20xx年12月12日-17日。
三、培訓(xùn)地點(diǎn)：水城縣營盤中學(xué)遠(yuǎn)程室。
四、培訓(xùn)原則
堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。理論學(xué)習(xí)必須與基礎(chǔ)教育改革發(fā)展的形勢相結(jié)合, 必須與學(xué)校和學(xué)習(xí)者自身相結(jié)合, 堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與建立學(xué)習(xí)型教研組織相結(jié)合,真正把教育理論學(xué)習(xí)落到實(shí)處。
學(xué)習(xí)教育理論,目的就是總結(jié)教育經(jīng)驗(yàn),反思教學(xué)行為,在實(shí)踐中不斷有新創(chuàng)造。通過學(xué)習(xí),使教師真正轉(zhuǎn)變教學(xué)行為,切實(shí)解決教育教學(xué)中存在的突出問題和難點(diǎn)問題,提高自己的教育創(chuàng)新能力。
五、培訓(xùn)對象和內(nèi)容
(一)培訓(xùn)對象：全校所有在崗教師。
(二)培訓(xùn)內(nèi)容：
1、表現(xiàn)性評價(jià)在初中化學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用
2、初中化學(xué)新課程課堂教學(xué)組織與實(shí)施
3、初中化學(xué)概念原理教學(xué)過程與策略
4、化學(xué)與生活
六、培訓(xùn)方式
教師的工作經(jīng)歷、教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)水平、自身素質(zhì)、年齡不同,決定了校本培訓(xùn)的形式和內(nèi)容也不同。按照自主、開放的原則,充分體現(xiàn)人人都是培訓(xùn)者,處處都是培訓(xùn)地,刻刻都是培訓(xùn)時(shí)的特點(diǎn),主要采取以下培訓(xùn)方式：集體培訓(xùn)。學(xué)校在明確了自身需要和教師的需要后通過學(xué)校例會，舉辦專題講座或邀請有關(guān)專業(yè)教師為大家“充電”。通過集體培訓(xùn),真正達(dá)到了理論與實(shí)踐的有機(jī)融合，學(xué)科與學(xué)科間。
七、管理辦法
1、校本培訓(xùn)管理。集中培訓(xùn)由學(xué)校專人負(fù)責(zé)考勤。
2、培訓(xùn)過程中要做好培訓(xùn)記錄。
3、各項(xiàng)培訓(xùn)統(tǒng)籌安排,統(tǒng)一協(xié)調(diào),使培訓(xùn)明確有序,進(jìn)展順利。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
一． 項(xiàng)目背景
1、中層管理人員是企業(yè)的中堅(jiān)力量，在組織中起到承上啟下的作用，中層的職業(yè)素質(zhì)、
管理能力和領(lǐng)導(dǎo)能力決定了業(yè)務(wù)發(fā)展的速度，決定了組織能否帶領(lǐng)出一支優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，及能否有效達(dá)成經(jīng)營目標(biāo)。
2、目前我司中層管理人員面臨以下形勢：
⑴中層管理人員多是由內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干提拔，業(yè)務(wù)熟悉，但在管理理念與管理技能方
面存在不足；
⑵隨著公司的不斷發(fā)展壯大與外部競爭日趨激烈，對中層管理人員的管理水平要求
不斷提高；
3、我司中層管理人員需要進(jìn)行以下方面的技能提升：
�、沤巧ㄎ坏呐嘤�(xùn)，準(zhǔn)確理解由業(yè)務(wù)層轉(zhuǎn)為管理層的變化；
�、葡到y(tǒng)的管理知識學(xué)習(xí)，將實(shí)踐與理論完美結(jié)合； ⑶各方面管理技巧的`學(xué)習(xí)，不斷提高工作績效； ⑷前瞻性思維培養(yǎng)，以應(yīng)對不斷變化的市場形勢； ⑸重視對下屬的培養(yǎng)，為企業(yè)打造堅(jiān)實(shí)的后備力量；
⑹團(tuán)隊(duì)管理與執(zhí)行能力加強(qiáng)，將公司各項(xiàng)政策切實(shí)落實(shí)到位。
二、項(xiàng)目目的
1、在心理上，實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀員工到優(yōu)秀管理者的過渡；
2、掌握系統(tǒng)的管理理論知識，能夠?qū)Σ块T工作進(jìn)行統(tǒng)籌策劃；
3、提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力；
4、學(xué)會組織管理、目標(biāo)規(guī)劃、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等管理能力，從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率；
5、提高培養(yǎng)員工的能力，合理利用人力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源；
6、提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力，擁有權(quán)力之外的影響力，激發(fā)團(tuán)隊(duì)，支持公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；
7、提升有效授權(quán)的能力，讓員工和管理者一起動(dòng)起來，共同完成任務(wù)；
8、營造培訓(xùn)即享受福利的氛圍，利用中層管理者的培訓(xùn)為員工樹立楷模，調(diào)動(dòng)我司員工學(xué)習(xí)積極性，帶動(dòng)學(xué)習(xí)型企業(yè)的發(fā)展。
9、使各部門負(fù)責(zé)人意識到培訓(xùn)的作用及重要性，促使其發(fā)揮對下屬的培養(yǎng)職能，進(jìn)而建立一支工作經(jīng)驗(yàn)豐富、授課意愿較強(qiáng)的內(nèi)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。
三、項(xiàng)目指導(dǎo)思想
1、針對性原則：培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，優(yōu)先解決重點(diǎn)問題，科學(xué)、合理地確定培訓(xùn)內(nèi)容。
2、超前性原則：企業(yè)的發(fā)展需要中層管理人員的能力素質(zhì)和思想觀念具有一定的超前性。所以，在設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，既要考慮當(dāng)前又要顧及長遠(yuǎn)，為企業(yè)遠(yuǎn)景發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打好基礎(chǔ)。
3、實(shí)用性原則：中層管理人員的培訓(xùn)必須堅(jiān)持實(shí)踐性和應(yīng)用性原則，突出培訓(xùn)內(nèi)容的可操作性。
四、項(xiàng)目內(nèi)容
1、為提高參訓(xùn)人員的重視程度，保障項(xiàng)目進(jìn)行效果，由諶總與各體系負(fù)責(zé)人分別承擔(dān)相
關(guān)課程的授課任務(wù)。
2、參訓(xùn)人員：
各部門經(jīng)理，有培養(yǎng)潛力的課長、工程師共約30人
3、項(xiàng)目時(shí)間： 20xx年5月-10月
4、項(xiàng)目地點(diǎn)：
公司大會議室（內(nèi)訓(xùn)項(xiàng)目） 外部場地暫定（外訓(xùn)項(xiàng)目）
5、項(xiàng)目費(fèi)用： 總計(jì)35000元
6、項(xiàng)目課程：
五、培訓(xùn)考核與效果落地
針對不同的方面項(xiàng)目，有針對性地進(jìn)行培訓(xùn)評估，具體方式如下：
1、反應(yīng)層面--培訓(xùn)意見調(diào)查
在培訓(xùn)結(jié)束后，要求每位參訓(xùn)人員填寫培訓(xùn)意見調(diào)查表，對課件內(nèi)容、講師授課水平、課程組織工作、所學(xué)知識及學(xué)習(xí)需求進(jìn)行反饋。
2、學(xué)習(xí)層面--筆試考核
�、艑τ诩寄茴愓n程，可設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)脑囶}交受訓(xùn)人員填寫，考察其對知識、技能的掌握程度；
�、茖碚撔暂^強(qiáng)的課程，可要求受訓(xùn)人員提交心得報(bào)告以評估培訓(xùn)效果。
3、行為層與結(jié)果層--訓(xùn)后的改善
培訓(xùn)不能立即看到效果，需要一段時(shí)間的觀察、考核，可通過客觀數(shù)據(jù)對比與分析，得出最終的培訓(xùn)效果分析報(bào)告。包括部門與個(gè)人績效得分對比等。
六、本方案經(jīng)批準(zhǔn)后由人事行政部具體負(fù)責(zé)實(shí)施。
人事行政部
擬訂： 審核： 批準(zhǔn)：
培訓(xùn)計(jì)劃 篇9
一、培訓(xùn)項(xiàng)目
1、業(yè)務(wù)技能
2、職業(yè)素質(zhì)
二、培訓(xùn)內(nèi)容
1、銀行各專業(yè)業(yè)務(wù)知識及操作流程；
2、銀行產(chǎn)品知識及營銷技能；
3、網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)和基礎(chǔ)管理；
4、依法合規(guī)經(jīng)營職業(yè)操守；
5、風(fēng)險(xiǎn)控制與管理。
三、培訓(xùn)方式
培訓(xùn)采取員工自學(xué)、集中培訓(xùn)相結(jié)合的方式，分階段安排培訓(xùn)內(nèi)容，并積極參加分行組織的各項(xiàng)培訓(xùn)。集中培訓(xùn)邀請分行優(yōu)秀專業(yè)人員授課，講授實(shí)際疑難解答、操作心得等。
為保證培訓(xùn)計(jì)劃的順利實(shí)施及培訓(xùn)質(zhì)量，將建立相關(guān)保障機(jī)制。一是建立培訓(xùn)紀(jì)律，要求全體人員均要參加培訓(xùn)。二是培訓(xùn)結(jié)束后都有針對性地進(jìn)行評估，加強(qiáng)培訓(xùn)任務(wù)完成情況的考核，三是對培訓(xùn)活動(dòng)和考核成績進(jìn)行記錄，定期整理歸檔學(xué)習(xí)培訓(xùn)記錄，將培訓(xùn)資料報(bào)送分行人力資源部存檔。
銀行培訓(xùn)大致包括以下幾種形式：
第一種大多采用“外部制式化培訓(xùn)”或者“公開課”的形式，即銀行選派員工參與外部公開課程。該培訓(xùn)形式的最大作用在于能夠接觸外部先進(jìn)的理念和觀點(diǎn)，為機(jī)構(gòu)原有的做法注入新的、不同的元素，因而適用于此前較少接觸外部事物的機(jī)構(gòu)或所處的時(shí)期。然而，這樣的培訓(xùn)因其帶回來的“法寶”可能傾向于大而全，傾向于培訓(xùn)本身的“產(chǎn)品導(dǎo)向”，未必能真正解決銀行自身面臨的現(xiàn)實(shí)問題，逐漸淡出了培訓(xùn)市場；
第二種形式是銀行邀請外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和老師來到自己機(jī)構(gòu)所在地，要求其根據(jù)自身的'業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r而“量身定制”的專門培訓(xùn)，授課老師、課程內(nèi)容、教學(xué)方式、授課時(shí)長等均可以依據(jù)銀行具體的培訓(xùn)需求靈活設(shè)置和調(diào)整。這種培訓(xùn)方式因其更加注重解決具體問題，更加貼近銀行的實(shí)際業(yè)務(wù)而受到廣泛歡迎——目前這種“定制式”培訓(xùn)最為多見；
正是基于上述“針對性和靈活性”方面的考慮，有些銀行著手組建了自己的企業(yè)大學(xué)，也有銀行組織本行員工發(fā)展內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍。這第三種——內(nèi)部培訓(xùn)形式——因其熟悉本行企業(yè)文化，精通自身業(yè)務(wù)，其授課內(nèi)容往往具有更強(qiáng)的實(shí)操性而備受關(guān)注和期待。很多銀行在總行層面都建立了“企業(yè)大學(xué)”（有的也稱“培訓(xùn)中心”），也有很多銀行在總行、省分行乃至市一級分行建立自己的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，并實(shí)行分層管理。然而，銀行內(nèi)部培訓(xùn)又常常受到培訓(xùn)專業(yè)能力、管理權(quán)限、人員選拔、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等多種因素影響，面臨諸多問題與挑戰(zhàn)。
戰(zhàn)術(shù)上，第二種形式（定制化培訓(xùn)）較為快速顯效，戰(zhàn)略上，第三種形式（內(nèi)部培訓(xùn)）發(fā)揮的功效更加多元化，作用也將更為持久。所以將這兩種形式結(jié)合起來使用是當(dāng)前銀行培訓(xùn)普遍采用的方式。而且可以預(yù)見，這種內(nèi)外結(jié)合、相互協(xié)同的培訓(xùn)形式還將持續(xù)相當(dāng)長的一段時(shí)間。但從長遠(yuǎn)來看，銀行可根據(jù)自身培訓(xùn)力量的成熟度進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整、逐漸過渡，最終形成“以內(nèi)為主、以外為輔”的銀行培訓(xùn)格局。
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