個(gè)人計(jì)劃
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，此時(shí)此刻我們需要開(kāi)始制定一個(gè)計(jì)劃。計(jì)劃怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？以下是小編精心整理的個(gè)人計(jì)劃6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人計(jì)劃 篇1
大家上午好！
非常感謝局黨組及公司給我們提供這次競(jìng)聘上崗位的機(jī)會(huì)和一個(gè)挑戰(zhàn)自我、展示自我的平臺(tái)。根據(jù)公司發(fā)展的需要，我有幸通過(guò)了這次競(jìng)聘上崗的考驗(yàn)。我叫***，自20xx年5月加入****這個(gè)大家庭，入職以來(lái)，一直擔(dān)任***物業(yè)服務(wù)中心項(xiàng)目經(jīng)理。至今年7月，通過(guò)本次競(jìng)聘，于8月3號(hào)正式任職于公司職能部門(mén)品質(zhì)培訓(xùn)部經(jīng)理�，F(xiàn)我結(jié)合公司發(fā)展方針，圍繞公司戰(zhàn)略目標(biāo)，就品質(zhì)培訓(xùn)部工作作一個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào)。
一、品質(zhì)培訓(xùn)部主要工作內(nèi)容
品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展的基石、品質(zhì)是可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力、品質(zhì)也是企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益保證。品質(zhì)培訓(xùn)部承擔(dān)和執(zhí)行著公司規(guī)章制度、規(guī)程、工作指令責(zé)任和義務(wù)。它的主要工作內(nèi)容有：
1、堅(jiān)決服從分管副總經(jīng)理的指揮，認(rèn)真執(zhí)行其工作指令，一切管理行為向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；
2、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度，認(rèn)真履行其工作職責(zé)；
3、負(fù)責(zé)制定與完善公司內(nèi)部品質(zhì)管理、培訓(xùn)管理檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)其進(jìn)行實(shí)施、檢查、監(jiān)督、控制；
4、負(fù)責(zé)定期或不定期組織開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查；
5、負(fù)責(zé)組織編制年季月度品質(zhì)提高、改進(jìn)、管理等工作計(jì)劃。并組織實(shí)施、檢查、協(xié)調(diào)、考核，及時(shí)處理和解決各種質(zhì)量糾紛；
6、負(fù)責(zé)完善品質(zhì)保證體系。制定并組織實(shí)施公司品質(zhì)工作綱要，健全品質(zhì)管理網(wǎng)絡(luò)，制定和完善品質(zhì)管理目標(biāo)負(fù)責(zé)制，確保服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定提高，貫徹質(zhì)量三體系要求，按照質(zhì)量三體系標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化管理，提升物業(yè)服務(wù)水平；
7、負(fù)責(zé)定期組織與實(shí)施公司一、二級(jí)培訓(xùn)工作，強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高公司全員服務(wù)意識(shí)和品質(zhì)管理水平，加強(qiáng)培訓(xùn)考核力度，建立和完善各專業(yè)人員執(zhí)證上崗制度；
8、負(fù)責(zé)搜集和掌握同行業(yè)內(nèi)品質(zhì)管理先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，傳遞相關(guān)專業(yè)信息，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議，為公司領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；
9、負(fù)責(zé)公司投訴及相關(guān)事故的處理。參與由于服務(wù)過(guò)程中所引起投訴事件的`處理。牽頭組織調(diào)查、分析、仲裁、協(xié)調(diào)各種投訴糾紛，并明確的提出處理意見(jiàn)；
10、負(fù)責(zé)建立和健全品質(zhì)崗位職責(zé)。明確各崗位職責(zé)、權(quán)力和義務(wù)，及時(shí)制訂或修改并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程；
11、負(fù)責(zé)編制年、季、月度產(chǎn)品質(zhì)檢查分析報(bào)告。從檢查記錄中找到工作中存在的和潛在的問(wèn)題，開(kāi)出問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)，并提出糾正和預(yù)防性措施，對(duì)問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正，限期整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，并進(jìn)行跟蹤檢查；
12、負(fù)責(zé)制定公司創(chuàng)優(yōu)貫標(biāo)工作方案并組織實(shí)施；
二、下一步工作計(jì)劃
今年時(shí)間余額不多，而品質(zhì)部工作任務(wù)還相當(dāng)艱巨。我們的目標(biāo)是全面開(kāi)展品質(zhì)管理工作，提高服務(wù)和管理質(zhì)量。項(xiàng)目服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量是品質(zhì)管理的核心，公司職能部門(mén)的管理質(zhì)量是各項(xiàng)目管理處服務(wù)質(zhì)量的保障。因此，品質(zhì)部將在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，致力做好以下幾方面的工作：
一、改善職能部門(mén)為一線服務(wù)的觀念，制定并實(shí)施職能部門(mén)上班管理制度，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作質(zhì)量。公司的職能部門(mén)首先是服務(wù)各項(xiàng)目，為各項(xiàng)目提供各項(xiàng)支持；其次才是監(jiān)控，促成項(xiàng)目各項(xiàng)指標(biāo)的達(dá)到。只有樹(shù)立了為一線服務(wù)的理念，才能營(yíng)造和諧的工作環(huán)境和團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系。管理工作才會(huì)更順暢，更有效。
二、改善業(yè)績(jī)觀。把員工、業(yè)主滿意度考核和財(cái)務(wù)考核放到同等重要的位置上，推行全方位的品質(zhì)管理體系。
三、改進(jìn)管理方式，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。多到現(xiàn)場(chǎng)去，走動(dòng)管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。改善干部對(duì)員工的管理方式。減少因管理方式不當(dāng)而傷害了員工的工作熱情和積極性。執(zhí)行制度時(shí)，先要溝通，做到準(zhǔn)確無(wú)誤，提高制度執(zhí)行質(zhì)量。
四、改進(jìn)公司培訓(xùn)體系，改進(jìn)在崗培訓(xùn)方式，完善崗位培訓(xùn)制度，提高培訓(xùn)質(zhì)量。按照員工不同的工作范圍分別選取培訓(xùn)內(nèi)容，分開(kāi)組織培訓(xùn)。對(duì)基層人員的培訓(xùn)突出操作性和服務(wù)質(zhì)量意識(shí)；對(duì)管理人員的培訓(xùn)突出經(jīng)營(yíng)管理能力和主動(dòng)、敏銳、超前、務(wù)實(shí)的管理質(zhì)量意識(shí)。
五、優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質(zhì)量。完善各崗位職責(zé)及工作操作手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和改進(jìn)績(jī)效考核制度，完善品質(zhì)監(jiān)督機(jī)制等。確保各項(xiàng)服務(wù)工作的規(guī)范化、有序化。 六、加大檢查力度，從檢查記錄中找到工作中存在的和潛在的問(wèn)題，開(kāi)出問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)，并提出糾正和預(yù)防性措施，對(duì)問(wèn)題點(diǎn)和不合格項(xiàng)進(jìn)行糾正，限期整改。把物業(yè)管理的重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防上來(lái)，以注重結(jié)果變?yōu)樽⒅匾蛩�，防患于未然；不僅要注重服務(wù)中的工作，還要注重服務(wù)前所做的準(zhǔn)備工作，以及服務(wù)后的一切善后工作。以達(dá)到各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)要求，為公司實(shí)現(xiàn)品質(zhì)上升，穩(wěn)固公司品牌。
六、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自身素養(yǎng) 雖然我順利通過(guò)了本次競(jìng)聘上崗，但我也深知自身在各方面還有很多的不足，對(duì)公司的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的目標(biāo)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。比如學(xué)習(xí)力不夠強(qiáng)，文字能力和語(yǔ)言表達(dá)能力、溝通能力要達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn)還有一段落差。在下一步工作中，我將繼續(xù)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，注入文化內(nèi)涵、努力提升自身綜合素質(zhì)，提升管理能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，使自己跟上公司步伐，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)不折不扣按公司發(fā)展戰(zhàn)略執(zhí)行規(guī)范管理和標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系建設(shè)。為公司的持續(xù)性發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的綿薄之力。我的匯報(bào)完畢，請(qǐng)各位批評(píng)指正。
個(gè)人計(jì)劃 篇2
擔(dān)任系學(xué)習(xí)部部長(zhǎng)的職務(wù)，我感到非常榮幸，因?yàn)檫@代表著老師和同學(xué)對(duì)我的信任。同時(shí)，我也感受到了肩上的壓力。有句話說(shuō)得很好,學(xué)習(xí)是學(xué)生的天職，教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線。自然，我擔(dān)負(fù)起了全系的學(xué)習(xí)工作這一光榮而艱巨的任務(wù)。因此我對(duì)自己擬定了以下大學(xué)學(xué)習(xí)部工作計(jì)劃。
為了切實(shí)搞好我系學(xué)生的學(xué)習(xí)，今年學(xué)習(xí)部將積極開(kāi)展各項(xiàng)與學(xué)習(xí)有關(guān)的活動(dòng)，以充分調(diào)動(dòng)大家學(xué)習(xí)的熱情，為大家營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍。學(xué)習(xí)部還將采取一系列的措施加以監(jiān)督和管理，相信在大家的共同努力下，我系的學(xué)習(xí)成績(jī)定會(huì)邁上一個(gè)新臺(tái)階!為使學(xué)習(xí)部工作更順利的開(kāi)展，現(xiàn)將工作計(jì)劃擬訂
一、在新學(xué)期開(kāi)始，為做好我系20年迎新工作，學(xué)習(xí)部將積極配合團(tuán)總支學(xué)生會(huì)做好迎新工作，真正做到為新生服務(wù)，方便新生，使我系的迎新工作有條不紊的開(kāi)展下去。
二、大學(xué)和高中的學(xué)習(xí)有很大的差別，為使XX級(jí)新生盡快適應(yīng)大學(xué)生活，及早正確的為自己定位，避免走彎路，舉行新生學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，由老生向新生介紹經(jīng)驗(yàn)。這也是學(xué)習(xí)部每個(gè)學(xué)期工作的重點(diǎn)，具體方案初定
1、準(zhǔn)備工作：借教室、椅子，邀請(qǐng)嘉賓老師和同學(xué)等。
2、交流會(huì)的具體流程：
�、�、以班級(jí)為單位，每
每班分別邀請(qǐng)大二、大三幾位學(xué)習(xí)優(yōu)秀的同學(xué)，暢談學(xué)習(xí)的經(jīng)驗(yàn)，然后進(jìn)行自由交流活動(dòng)，時(shí)間預(yù)計(jì)為兩節(jié)課左右，初步預(yù)計(jì)從以下幾方面談：
a、如何盡快適應(yīng)大學(xué)生活，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣;
b、基礎(chǔ)課的學(xué)習(xí)方法;
c、專業(yè)課的學(xué)習(xí)方法;
d、協(xié)調(diào)好工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系;
e、協(xié)調(diào)好參加活動(dòng)與學(xué)習(xí)的關(guān)系;
f、大學(xué)不是一座象牙塔，要從多個(gè)渠道獲取信息，利用好寶貴的圖書(shū)資源。
�、�、介紹學(xué)分制管理下的.紀(jì)律處分及畢業(yè)證、學(xué)位證的授予要求，適當(dāng)舉反面事例說(shuō)明，為同學(xué)們敲響警鐘;
�、�、考慮到大學(xué)英語(yǔ)學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)及學(xué)習(xí)方法與高中迥然不同，邀請(qǐng)一位英語(yǔ)學(xué)習(xí)成績(jī)好的同學(xué)談一談大學(xué)英語(yǔ)該如何學(xué)習(xí)，以及如何順利通過(guò)四、六級(jí)考試;
�、堋�(dāng)今對(duì)大學(xué)生的英語(yǔ)口語(yǔ)要求越來(lái)越高，所以，邀請(qǐng)一位外教老師談一談如何提高口語(yǔ)水平;
�、�、經(jīng)驗(yàn)傳授基本結(jié)束，留幾分鐘時(shí)間，同學(xué)們可就學(xué)習(xí)方面所存在的疑惑提問(wèn);
三、大一新生軍訓(xùn)結(jié)束后舉辦“軍旅杯”演講比賽。
四、繼續(xù)完善晨點(diǎn)制度。上學(xué)期學(xué)習(xí)部的晨點(diǎn)工作已經(jīng)取得了一定的成績(jī)，但是還存在不少問(wèn)題，這學(xué)期學(xué)習(xí)部將在原來(lái)的基礎(chǔ)上繼續(xù)完善這個(gè)制度，本學(xué)期將采取積分制度。具體辦法
A、學(xué)期初，每個(gè)同學(xué)都有綜合分100分。
B、晨點(diǎn)每周點(diǎn)五天，時(shí)間為：40—：，地點(diǎn)為燈光球場(chǎng)。
C、缺勤一次扣分，遲到扣0.分，替點(diǎn)的雙方都扣分，情節(jié)嚴(yán)重者公示批評(píng)。
D、此綜合分將在期末進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并與獎(jiǎng)學(xué)金掛鉤。
五、十月中旬完成各年級(jí)的操行評(píng)定及獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)比，這是每年學(xué)習(xí)部工作的重中之重，并將名單于全系公布進(jìn)行表?yè)P(yáng)。
六、在學(xué)風(fēng)建設(shè)方面，繼續(xù)完善考勤制度，制定考勤規(guī)定和考勤表，統(tǒng)計(jì)各班課表及做好點(diǎn)名工作，考查上課和晚自修出勤率，召開(kāi)學(xué)習(xí)委員工作會(huì)議，將這一措施盡快落到實(shí)處。這也是學(xué)習(xí)部日常工作之一。考察方案
1、由專人負(fù)責(zé)每周到系辦統(tǒng)計(jì)出勤表，并公示缺勤人員名單。
2、采取學(xué)習(xí)部隨機(jī)點(diǎn)名的方式;
3、由各班學(xué)委記錄每天的上課出席情況，學(xué)習(xí)部不定期抽查記錄結(jié)果，這也可以作為考核學(xué)委工作的一項(xiàng)依據(jù)。
七、十一月進(jìn)行四六級(jí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，邀請(qǐng)已順利通過(guò)四、六級(jí)考試的同學(xué)介紹他們成功的經(jīng)驗(yàn)，以給即將參加考試的同學(xué)一些啟發(fā)和幫助。并進(jìn)行英語(yǔ)單詞競(jìng)賽，英語(yǔ)考試技能講座等一系列圍繞英語(yǔ)過(guò)級(jí)的活動(dòng)。
八、十一月份左右，策劃舉辦第一屆經(jīng)管系“營(yíng)銷(xiāo)之星”大賽活動(dòng)。
九、為更好的進(jìn)行信息反饋，搭建好老師和學(xué)生之間的橋梁，學(xué)習(xí)部將在各班學(xué)委確定之后
，立即召集學(xué)委開(kāi)會(huì)，傳達(dá)信息反饋精神，以便于溝通和交流。制定各班學(xué)習(xí)委員聯(lián)系卡，便于以后開(kāi)展工作。
十、根據(jù)各年級(jí)特色，開(kāi)展演講比賽，知識(shí)競(jìng)賽，辯論賽等活動(dòng)。
十一、配合學(xué)生會(huì)，團(tuán)委搞好數(shù)學(xué)節(jié)及其他活動(dòng)。
十二、臨近期末，與宣傳部合作，通過(guò)宣傳板、征集漫畫(huà)等方式，加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)，堅(jiān)決杜絕考試作弊。
個(gè)人計(jì)劃 篇3
本人在20xx年10月自環(huán)保局借調(diào)到政府辦公室工作，主要職責(zé)是為市政府領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)和辦公室交辦的各項(xiàng)政務(wù)、事務(wù)工作。一年來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們的指導(dǎo)幫助下，積極努力工作，認(rèn)真履行職責(zé)，工作和學(xué)習(xí)均取得一定進(jìn)步。20xx年新年伊始，市委召開(kāi)了全面提升年誓師大會(huì)，對(duì)全市各項(xiàng)工作提升進(jìn)行動(dòng)員和部署。下面，結(jié)合個(gè)人工作實(shí)際，就20xx年個(gè)人工作學(xué)習(xí)等方面的提升計(jì)劃匯報(bào)如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，深入調(diào)研，提升服務(wù)能力
為貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于全面提升的安排部署，適應(yīng)新形勢(shì)下的工作需要，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入工作一線掌握情況和資料，不斷提高認(rèn)識(shí)問(wèn)題，思考問(wèn)題，處理問(wèn)題的能力，堅(jiān)持把主要工作精力放在人民群眾日益關(guān)注的城建、環(huán)保等熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題上來(lái)，發(fā)揮好參謀助手作用，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好城市綠化凈化、城區(qū)雨季排水、企業(yè)污染治理、河流水質(zhì)改善等工作。
二、勤奮工作，嚴(yán)謹(jǐn)辦事， 提升自身綜合素質(zhì)
過(guò)去一年的經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到，辦公室工作既要勤奮又要嚴(yán)謹(jǐn)，懶惰做不好辦公室工作，粗心大意同樣也做不好辦公室工作。今年我爭(zhēng)取在這兩個(gè)方面都有進(jìn)步和提升。一是勤于思考問(wèn)題，主動(dòng)開(kāi)展工作，超前服務(wù)。在一些常規(guī)性的工作上，改變過(guò)去依靠領(lǐng)導(dǎo)安排指示的.做法，提前主動(dòng)做好有關(guān)準(zhǔn)備，把問(wèn)題想在前頭，把事情做在前頭，變被動(dòng)為主動(dòng)，提高工作主動(dòng)性。二是克服粗心、想當(dāng)然等浮躁心態(tài)，提高工作嚴(yán)謹(jǐn)性。特別是在公文寫(xiě)作、組織會(huì)務(wù)、處理領(lǐng)導(dǎo)批件等方面，要時(shí)刻提醒自己認(rèn)真細(xì)致，堅(jiān)持一絲不茍，不放過(guò)任何一個(gè)細(xì)節(jié)，不因事多而畏難，不因事小而不為，不因事繁而外推。
三、擺正位置，誠(chéng)懇服務(wù)，樹(shù)立良好形象
堅(jiān)持老老實(shí)實(shí)做人、認(rèn)認(rèn)真做事。一是努力擺正自身位置，在工作職責(zé)范圍之內(nèi)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示和授權(quán)行事，做到不越權(quán)、不越位。二是誠(chéng)懇為領(lǐng)導(dǎo)、為部門(mén)、為基層、為群眾搞好服務(wù)，傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的指示或意見(jiàn)，做到忠實(shí)原意，不打折扣，不“假傳圣旨”、不發(fā)號(hào)施令。三是堅(jiān)持廉潔從政。牢固樹(shù)立為民宗旨，時(shí)刻用“兩個(gè)務(wù)必”教育自己，無(wú)論是在工作上還是在生活中，堅(jiān)守原則，遵守法紀(jì)，不以權(quán)謀私、不越軌辦事。
以上這些，既是工作計(jì)劃，也是工作態(tài)度和決心。我決心在今后的工作中，以此為標(biāo)準(zhǔn)、為目標(biāo)，為約束，振奮精神，扎實(shí)工作，努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)，力爭(zhēng)取得更大進(jìn)步。
個(gè)人計(jì)劃 篇4
春回大地，萬(wàn)象更新。在這春意融融的季節(jié)里，新學(xué)期又開(kāi)始了。本學(xué)期我臨危受命擔(dān)任了五年一班的數(shù)學(xué)教師。盡管壓力很大，但是從大局出發(fā)，我還是毅然接受了任務(wù)。為了有條不紊地開(kāi)展本學(xué)期的工作，特制定計(jì)劃如下：
一、提高政治素質(zhì)，加強(qiáng)自身品質(zhì)修養(yǎng)
“學(xué)高為師，德高為范”。教師自身的品德修養(yǎng)將對(duì)學(xué)生產(chǎn)生潛移默化的影響。所以教師必須具有高尚的道德品質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。并處處以身作則，用自己的好思想，好道德，好作風(fēng)為學(xué)生樹(shù)立好的榜樣。因此，我會(huì)時(shí)刻關(guān)心國(guó)家大事，積極學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》，忠誠(chéng)于人民的教育事業(yè)。在加強(qiáng)自身品質(zhì)修養(yǎng)的同時(shí)，我還要深入到學(xué)生當(dāng)中，給學(xué)生以思想上的正確指導(dǎo)。
二、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)文化修養(yǎng)
新的課程中各個(gè)學(xué)科相互滲透，不分彼此。有時(shí)要講好一節(jié)課往往涉及的知識(shí)面很廣，需要教師的綜合素質(zhì)的整體提高。在今年，我會(huì)多讀與教育有關(guān)的書(shū)籍，博覽群書(shū)，提高自己的教育教學(xué)水平，擴(kuò)寬閱讀面，加強(qiáng)文化修養(yǎng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。要當(dāng)個(gè)好老師，我發(fā)現(xiàn)只有淵博的知識(shí)還不夠，還要有很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和很強(qiáng)的感染力，良好的組織能力也是必須的。今年，我會(huì)繼續(xù)努力，積極向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，積極參加各種活動(dòng)提高自己，讓自己的教育教學(xué)水平有更大的進(jìn)步。同時(shí)還要加強(qiáng)自身專業(yè)水平的'提高，多動(dòng)手畫(huà)畫(huà)，多練書(shū)法，培養(yǎng)自己的一項(xiàng)專長(zhǎng)。
三、愛(ài)崗敬業(yè)、以身作則
作為教師，言行舉止被學(xué)生瞧在眼中，或多或少會(huì)影響他們。在日常生活中，我會(huì)注意自己的言行舉止，為學(xué)生作好表率。在教學(xué)中，努力上好自己的課，讓學(xué)生在我的課堂上學(xué)到更多的知識(shí)，注意培養(yǎng)學(xué)生的情感，培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)生活，善于發(fā)現(xiàn)生活中的美，讓所學(xué)的指示潛移默化的影響學(xué)生，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的世界觀和人生觀。
一份耕耘，一分收獲。我相信在新的學(xué)期里我會(huì)取得更大的成功和進(jìn)步。
個(gè)人計(jì)劃 篇5
在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來(lái)看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶、潛在需求）。
一、完成目標(biāo)I可以通過(guò)以下途徑
1、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門(mén)回訪及促銷(xiāo)；
2、通過(guò)電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。
二、完成目標(biāo)II可以通過(guò)以下途徑
1、在接待來(lái)訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來(lái)訪客戶的'基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來(lái)源；
2、在受理客戶來(lái)電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。
三、客服工作應(yīng)具備的條件包括
1、豐富的專業(yè)知識(shí)。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識(shí)，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心；
2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰(shuí)服務(wù)；
3、對(duì)客服工作清醒的認(rèn)識(shí)及飽滿的熱情。
四、長(zhǎng)期目標(biāo)則涉及到對(duì)客服職能的定位
客服部門(mén)是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門(mén)，但是客服部門(mén)又不等同于普通的門(mén)店或xxx咨詢熱線�？头块T(mén)承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？誰(shuí)來(lái)制定？如何評(píng)估？（因?yàn)榉⻊?wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評(píng)估很難借助第三方實(shí)現(xiàn)）責(zé)任同樣落到了客服部門(mén)本身。這就對(duì)客服部門(mén)提出了一個(gè)更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式（這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有針對(duì)性的，具體的，可量化評(píng)估的）同時(shí)又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)的責(zé)任。
【個(gè)人計(jì)劃】相關(guān)文章：
個(gè)人計(jì)劃個(gè)人總結(jié)11-26
個(gè)人計(jì)劃08-25
個(gè)人計(jì)劃08-25
個(gè)人計(jì)劃08-25
個(gè)人計(jì)劃08-25
個(gè)人計(jì)劃08-25
個(gè)人計(jì)劃08-25
個(gè)人計(jì)劃08-25
個(gè)人計(jì)劃08-25
個(gè)人計(jì)劃08-25