培訓(xùn)計(jì)劃8篇（精）
時(shí)光在流逝，從不停歇，很快就要開(kāi)展新的工作了，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編收集整理的培訓(xùn)計(jì)劃8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
一、基本情況分析及工作重點(diǎn)：
反思上學(xué)期的教師成長(zhǎng)情況，圍繞本學(xué)期的工作重點(diǎn)——接受省一級(jí)幼兒園評(píng)估。我們可以看到，在師資培訓(xùn)上還存在薄弱環(huán)節(jié)，有需要我們進(jìn)一步思索、解決的問(wèn)題，如：用什么樣的途徑和培訓(xùn)形式去推進(jìn)教師的自我成長(zhǎng)？怎樣調(diào)動(dòng)教師的積極性，根據(jù)成長(zhǎng)需要去閱讀相關(guān)書(shū)籍？針對(duì)本園教師的實(shí)際情況，用什么樣的培訓(xùn)方法能使教師在短時(shí)間內(nèi)得到最大的進(jìn)步？
二、本學(xué)期教師專業(yè)發(fā)展目標(biāo)及基本措施：
1、抓交流互動(dòng)，促共同成長(zhǎng)。
為了在較短的時(shí)間內(nèi)，使教師的業(yè)務(wù)水平有較大的提高，本學(xué)期的主要措施是：一，加大教研人員下班看活動(dòng)的力度，通過(guò)經(jīng)常性的溝通交流，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教師在教育活動(dòng)中的問(wèn)題，或通過(guò)教師主動(dòng)尋求幫助等形式，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。個(gè)別性的問(wèn)題，通過(guò)活動(dòng)后教研人員與教師單獨(dú)的交流，及時(shí)尋求解決方法。普遍性的問(wèn)題可以通過(guò)小組交流等形式靈活處理，讓教師通過(guò)自己的努力尋求合適的解決方法。二，教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中增加互動(dòng)的機(jī)會(huì)，增加對(duì)實(shí)際教學(xué)操作中的案例分析來(lái)提高教師解決實(shí)際問(wèn)題的能力。三，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間設(shè)立“分享時(shí)間”“提問(wèn)時(shí)間”
在日常學(xué)習(xí)中鼓勵(lì)教師間的交流和班級(jí)之間的交流，教研、行政人員參與教師的交流，提供建議。
2、抓教師教學(xué)技能、學(xué)習(xí)技能，促教師專業(yè)成長(zhǎng)。
1）提高教師的閱讀能力。以前采用的多是集體圍繞同一方面的內(nèi)容去查找書(shū)籍。本學(xué)期在此基礎(chǔ)上將加強(qiáng)教師根據(jù)個(gè)人需要而進(jìn)行的讀。剛開(kāi)始可以由教研人員了解教師的需要，如遇到的困難，推薦書(shū)籍。后期可以要求教師定期閱讀自己需要的書(shū)籍，并在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)安排交流。
2）對(duì)幼兒的觀察、評(píng)價(jià)能力。雖然上學(xué)期教師在這方面下了不少的工夫，許多教師的觀察、評(píng)價(jià)能力都得到了很大的提高，但是教師在把握記錄時(shí)機(jī)、處理記錄言辭、如何分析評(píng)價(jià)這幾方面普遍還需要加強(qiáng)。我們將就上學(xué)期《幼兒個(gè)人檔案》進(jìn)行實(shí)例分析，通過(guò)與優(yōu)秀個(gè)案的對(duì)比，使教師這方面能力獲得提升。
3）收集整理材料、自制材料的能力。教師要為幼兒提供一個(gè)豐富的學(xué)習(xí)環(huán)境，這個(gè)環(huán)境不僅需要有序而且還要具有藝術(shù)性，過(guò)去我們教師忽略的就是在環(huán)境創(chuàng)設(shè)中的創(chuàng)意和藝術(shù)性。教師要從材料的提供、布置的整體規(guī)劃上多動(dòng)腦筋，重視這個(gè)問(wèn)題�？梢哉�(qǐng)美術(shù)老師給予指導(dǎo)，充分發(fā)揮教師的創(chuàng)造力。在環(huán)境中增加自制材料和廢舊材料。將通過(guò)組織教師參觀學(xué)習(xí)和專題的討論活動(dòng)、班級(jí)間的現(xiàn)場(chǎng)觀摩、教研人員的不定期檢查、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間的“分享時(shí)間”內(nèi)介紹經(jīng)驗(yàn)等形式，加強(qiáng)對(duì)這方面工作的重視。
4）教師反思學(xué)習(xí)的能力。加強(qiáng)教師在活動(dòng)后的反思、班級(jí)教師間的反思交流及教師和教研人員間的反思活動(dòng)。通過(guò)經(jīng)常性的反思，調(diào)整工作中的不足，得到快速的成長(zhǎng)。
3、本學(xué)期在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間將以個(gè)案分析、專題討論、現(xiàn)場(chǎng)觀摩及級(jí)組研討等形式，開(kāi)展反思、研討學(xué)習(xí)。
1）對(duì)園本課程理念的深化落實(shí)。這是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。我們將在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間專門設(shè)立“提問(wèn)時(shí)間”幫助教師對(duì)園本課程的架構(gòu)、理念、理論基礎(chǔ)進(jìn)行系統(tǒng)的鞏固，促進(jìn)教師在平時(shí)提高對(duì)園本課程相關(guān)內(nèi)容的學(xué)習(xí)和研究。
2）為了加強(qiáng)教師對(duì)環(huán)境的重視，我們將開(kāi)展“如何為幼兒提供豐富且具有藝術(shù)性的環(huán)境？”的專題活動(dòng)，通過(guò)專題討論、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等形式，促進(jìn)教師間的相互學(xué)習(xí)和交流，提高教師的創(chuàng)新意識(shí)。
3）“主題探究活動(dòng)中幼兒的主體性如何更好地發(fā)揮？”，是我們分析上學(xué)期主題活動(dòng)開(kāi)展情況所確立的論題。主題探究活動(dòng)是我們教學(xué)的.主要形式之一，怎樣在活動(dòng)中尊重幼兒主體性，以幼兒的興趣為出發(fā)點(diǎn)和轉(zhuǎn)移？怎樣體現(xiàn)活動(dòng)的生成性？主題整理中，如何記錄幼兒的語(yǔ)言和行為？教師如何進(jìn)行反思、調(diào)整計(jì)劃？等等都是我們所急需解決的問(wèn)題。通過(guò)研討、交流，我們將尋求更時(shí)候我園的形式，并且鼓勵(lì)班級(jí)做出自己的特色。
4）促進(jìn)教師教育活動(dòng)中適宜教育行為的出現(xiàn)。教師有了先進(jìn)的教育理念，但落實(shí)到教育行為有個(gè)比較長(zhǎng)的過(guò)程。我們將通過(guò)教研人員經(jīng)常性的下班看活動(dòng)和交流，以直接明了的形式，讓教師獲得盡可能大的提高。
5）如何對(duì)幼兒的發(fā)展進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，是教師存在的薄弱環(huán)節(jié)， 在教師養(yǎng)成觀察記錄的習(xí)慣后，這個(gè)問(wèn)題就更加突顯出來(lái)。將通過(guò)個(gè)案分析、經(jīng)驗(yàn)交流、閱讀書(shū)籍等形式，讓教師明確分析、評(píng)價(jià)的適宜方式。以58條關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析幼兒的行為發(fā)展，并制定相應(yīng)的調(diào)整措施。
以上是本學(xué)期教師專業(yè)發(fā)展的工作要點(diǎn)，在具體實(shí)施過(guò)程中會(huì)根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整，希望在園領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在全體教師的共同努力下，能使計(jì)劃落到實(shí)處，在教育實(shí)踐過(guò)程中激發(fā)每個(gè)人的主體性，促進(jìn)每個(gè)人的成長(zhǎng)，形成一支具有凝聚力、創(chuàng)造力、團(tuán)隊(duì)精神的學(xué)習(xí)型的組織。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、指導(dǎo)思想：
以國(guó)家教育政策法規(guī)為依據(jù)，以《全日制義務(wù)教育數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)(實(shí)驗(yàn)稿)》及修訂意見(jiàn)為指導(dǎo)，堅(jiān)持針對(duì)性、參與性、開(kāi)放性、研究性、前瞻性的原則，遵循優(yōu)秀數(shù)學(xué)教師的成長(zhǎng)規(guī)律，努力建設(shè)一支具有較高實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神的高素質(zhì)的小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師隊(duì)伍，在小學(xué)教育教學(xué)改革中發(fā)揮骨干作用。并通過(guò)發(fā)揮骨干教師的帶動(dòng)和輻射作用，引領(lǐng)小學(xué)教師整體素質(zhì)的提升。
二、培訓(xùn)目標(biāo)、要求
1、通過(guò)培訓(xùn)，提升參培教師具師德和人文素養(yǎng);教書(shū)育人并重，為人師表。
2、通過(guò)培訓(xùn)，組織、引導(dǎo)參培教師深入思考現(xiàn)代教育教學(xué)理念，對(duì)數(shù)學(xué)學(xué)科和相關(guān)領(lǐng)域的知識(shí)體系和思想方法有所了解，提升教師的教育教學(xué)理論素養(yǎng)，更新教育教學(xué)理念。
3、通過(guò)培訓(xùn)，使參培教師堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則，運(yùn)用現(xiàn)代教育思想，創(chuàng)造性地解決教育教學(xué)實(shí)踐中的問(wèn)題，能創(chuàng)立自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格，提高教師的業(yè)務(wù)水平。并能在所在地區(qū)發(fā)揮示范、輻射作用。
4、通過(guò)培訓(xùn)，幫助參培教師了解、把握小學(xué)教育教學(xué)研究動(dòng)態(tài)，教學(xué)中培養(yǎng)善于思考、觀察能力，形成把教育經(jīng)驗(yàn)升華為研究課題的意識(shí)，以提高教科研能力。
5、通過(guò)培訓(xùn)，使參培教師進(jìn)一步體驗(yàn)、掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，能熟練設(shè)計(jì)、制作數(shù)學(xué)教學(xué)課件，具有搜集、整合教學(xué)資源的意識(shí)和能力，并能熟練地運(yùn)用于實(shí)際教學(xué)工作中。
三、培訓(xùn)對(duì)象
在日常學(xué)校工作和教育教學(xué)工作中發(fā)揮骨干作用，積極進(jìn)行教育教學(xué)改革探索，能起到示范、引領(lǐng)和輻射作用的農(nóng)村小學(xué)數(shù)學(xué)骨干教師97名。
四、培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)安排在20xx年6月，為期6天。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
本次培訓(xùn)內(nèi)容主題為“強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，提升數(shù)學(xué)教學(xué)效益”。具體包括：現(xiàn)代數(shù)學(xué)教學(xué)理論、教師專業(yè)化發(fā)展、新課程教材研讀、課程目標(biāo)分析及課堂教學(xué)設(shè)計(jì)等。
培訓(xùn)具體課程安排見(jiàn)附件。
六、培訓(xùn)方式
本次培訓(xùn)采用參與式培訓(xùn)方式，采取集中面授與自主學(xué)習(xí)相結(jié)合、專題講座與交流互動(dòng)相結(jié)合、實(shí)踐反思與專家指導(dǎo)相結(jié)合的`方式開(kāi)展培訓(xùn)，
1、集中培訓(xùn)與業(yè)余自學(xué)相結(jié)合。該班集中在校培訓(xùn)6天，課余時(shí)間自學(xué)自訓(xùn)或小組內(nèi)合作研習(xí)。
2、本期研修班采用參與式培訓(xùn)方式。參培教師分組合作，變自上而下的被動(dòng)接受式培訓(xùn)為自下而上的合作參與式研修。小組教師是專業(yè)學(xué)習(xí)提高的伙伴，在實(shí)踐中共同研究，合作學(xué)習(xí)，共同成長(zhǎng)。
七、培訓(xùn)管理
(一)管理原則
1、自覺(jué)遵守培訓(xùn)班的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真參加培訓(xùn)，不無(wú)故缺課，按時(shí)完成培訓(xùn)期間的各項(xiàng)作業(yè)和實(shí)踐內(nèi)容。
2、樹(shù)立終身教育觀，及時(shí)了解本學(xué)科及相關(guān)學(xué)科的發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)習(xí)和吸收新知識(shí)、新理論和新方法。
3、踴躍參與團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)活動(dòng)，積極開(kāi)展同伴間的交流、研討。及時(shí)在學(xué)習(xí)小組內(nèi)共享培訓(xùn)收獲，開(kāi)展輻射性培訓(xùn)，努力發(fā)揮骨干教師的引領(lǐng)作用。
(二)管理組織
1.培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
2.班主任：
3.班委會(huì)：培訓(xùn)班開(kāi)班后，根據(jù)學(xué)員實(shí)際組建。
(三)學(xué)員管理：按照“培訓(xùn)考核與結(jié)業(yè)”管理規(guī)定執(zhí)行。
八、培訓(xùn)考核與結(jié)業(yè)
(一)考核原則
1、培訓(xùn)班由培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一進(jìn)行管理和考評(píng)，集中學(xué)習(xí)均采用簽到制，培訓(xùn)學(xué)員要認(rèn)真參加每次學(xué)習(xí)活動(dòng)，不得隨意缺席。缺勤達(dá)到總培訓(xùn)學(xué)時(shí)三分之一的，不予結(jié)業(yè)。
2、培訓(xùn)班采用參與度考核、教育科研與教學(xué)實(shí)踐成果考核相結(jié)合，自評(píng)、互評(píng)、培訓(xùn)組織方與班委評(píng)價(jià)相結(jié)合的方式進(jìn)行。對(duì)學(xué)員學(xué)習(xí)考核均作出書(shū)面鑒定�？己丝偡譃�100分，考核結(jié)果為75分以上的學(xué)員準(zhǔn)予結(jié)業(yè)，90分以上的為優(yōu)秀。
(二)考核細(xì)則
1.參與度考核(20分)
學(xué)員必須按時(shí)參加每一次培訓(xùn)活動(dòng)，做到不遲到、不早退，無(wú)特殊情況不請(qǐng)假;遇有特殊情況，須遞交書(shū)面請(qǐng)假條，由各校校長(zhǎng)簽署意見(jiàn)，并事先向班主任書(shū)面請(qǐng)假。請(qǐng)假半天的由班主任審批，半天以上由培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)審批。請(qǐng)假1天減1分，遲到或早退4次減1分，無(wú)故缺勤1天減2分。學(xué)員參與研討適當(dāng)加分，發(fā)言每次加1分、上課加5分
2.成果考核(80分，每項(xiàng)20分)
一份內(nèi)容詳實(shí)的讀書(shū)筆記;研讀一本教育理論專著或研究文獻(xiàn)，聯(lián)系自己撰寫讀書(shū)心得(不少于XX字)
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
首先，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成xx小組里自我的分擔(dān)的每一份工作。與xx小組的成員齊心協(xié)力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，從而帶給滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一齊，集思廣益，一點(diǎn)一點(diǎn)共同解決我方的合作過(guò)程中引起對(duì)方不滿意的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)更順暢更愉快的長(zhǎng)期合作。
第二，在阿里巴巴平臺(tái)擁有自我的業(yè)務(wù)賬號(hào)。作為xx小組的一員，在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時(shí)，能夠發(fā)展自我的個(gè)人業(yè)務(wù)。在實(shí)習(xí)期，我也曾嘗試透過(guò)谷歌搜索引擎和其它國(guó)家B2B平臺(tái)上尋找買家，發(fā)過(guò)無(wú)數(shù)封開(kāi)發(fā)信，但回復(fù)者甚少。相信，透過(guò)公司付費(fèi)的阿里巴巴平臺(tái)，若有機(jī)會(huì)參加阿里巴巴平臺(tái)的相關(guān)培訓(xùn)，我會(huì)學(xué)習(xí)的'更快、更專業(yè)。
第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培養(yǎng)自我的業(yè)務(wù)潛力。透過(guò)了解公司和產(chǎn)品，進(jìn)而了解目標(biāo)市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問(wèn)題，用自我的專業(yè)知識(shí)留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識(shí)。
第四，至少擁有一個(gè)自我的業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自我的業(yè)務(wù)技巧。沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵，透過(guò)一個(gè)自我獨(dú)立操守的業(yè)務(wù)，就能將理論與實(shí)踐相結(jié)合，培養(yǎng)自我的業(yè)務(wù)技巧，熟悉一整套外貿(mào)流程。從開(kāi)發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報(bào)關(guān)、發(fā)運(yùn)到最后收款結(jié)束，一邊學(xué)習(xí)一邊實(shí)踐。然后，透過(guò)一次一次地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，使自我的業(yè)務(wù)潛力逐漸趨于成熟。
第五，提高自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個(gè)誠(chéng)實(shí)、熱情、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠(chéng)實(shí)。對(duì)待自我的職業(yè)要有熱情，有激情。在開(kāi)發(fā)客戶的過(guò)程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時(shí)要有自信心。
第六，業(yè)余時(shí)光多加練習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)，接待客戶時(shí)做到完全無(wú)障礙的溝通和交流，多朗讀、多背誦，立志實(shí)現(xiàn)向E哥那樣任何對(duì)話，隨聽(tīng)隨翻。
第七，重新學(xué)習(xí)日語(yǔ)，掌握日語(yǔ)的基本對(duì)話和交流。制定日語(yǔ)學(xué)習(xí)計(jì)劃，從詞匯和句型開(kāi)始，重新學(xué)習(xí)、重新掌握，讓日語(yǔ)成為自我名副其實(shí)的第二外語(yǔ)，以備不時(shí)之需。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
物業(yè)服務(wù)部按照前期制定的部門培訓(xùn)計(jì)劃，在人力資源部的大力支持下，遵照實(shí)用、實(shí)效，理論與實(shí)踐相結(jié)合，按需施教、學(xué)以致用的'原則，結(jié)合部門員工的培訓(xùn)需求開(kāi)展培訓(xùn)工作，取得了較好的培訓(xùn)效果。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
關(guān)于全年醫(yī)療業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃的管理規(guī)范通知20xx年，為提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)和醫(yī)療水平，規(guī)范我醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療行為，保證醫(yī)療安全，經(jīng)醫(yī)院研究決定，制定醫(yī)院醫(yī)療業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃。規(guī)范我院醫(yī)療診療程序，醫(yī)務(wù)科將以“三基三嚴(yán)”、“臨床專業(yè)技術(shù)”“醫(yī)療突發(fā)事件應(yīng)急能力”“醫(yī)療法律法規(guī)”“臨床路徑”等下：
1、培訓(xùn)內(nèi)容：
(1)基礎(chǔ)理論包括與疾病診斷、治療有關(guān)的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)理論。
(2)基本知識(shí)：包括為疾病診斷、治療直接提供科學(xué)依據(jù)的臨床醫(yī)療知識(shí)。如：臨床路徑、各種疾病的陽(yáng)性體征、各種檢驗(yàn)檢查的標(biāo)本采取方法及臨床意義。各種藥物的基本成分、禁忌、作用方法、使用及適應(yīng)癥等。
(3)基本技能：包括醫(yī)療人員應(yīng)具備的診斷、治療的基本操作技能如各種穿刺技術(shù)、心肺復(fù)蘇技術(shù)、手術(shù)的基本操作方法包括洗手、穿脫手術(shù)衣、手術(shù)器械的正確使用、打結(jié)、基本縫合方法等和能根據(jù)掌握的`理論知識(shí)和
實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合病人的病情擬定出診斷、治療、計(jì)劃思維判斷能力如病歷、醫(yī)囑、處方的書(shū)寫能力、體格檢查能力、診斷與鑒別診斷能力、門急診處理能力、閱讀輔助檢查報(bào)告能力、抗菌藥物合理使用等等。
�。�4）醫(yī)療衛(wèi)生相關(guān)法律法規(guī)《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《輸血法》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療事故防范及處理?xiàng)l例》、《病歷管理規(guī)定》等。
�。�5）技能培訓(xùn)與考核內(nèi)容徒手心肺復(fù)蘇技術(shù)、心電監(jiān)護(hù)儀的使用技術(shù)、電除顫儀器的使用技術(shù)、呼吸機(jī)的使用與維護(hù)技術(shù)
2、培訓(xùn)方式：
通過(guò)學(xué)術(shù)會(huì)議和科內(nèi)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的形式進(jìn)行全員培訓(xùn)，采用集中培訓(xùn)及科室學(xué)習(xí)相結(jié)合的方法。集中學(xué)習(xí)：醫(yī)務(wù)科具體負(fù)責(zé)組織全院的培訓(xùn)工作，由醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)每月舉辦一次全院醫(yī)護(hù)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容由各個(gè)科室主任擬訂�？剖覍W(xué)習(xí)：要求醫(yī)護(hù)人員利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)，以及加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員“三基”的培訓(xùn)。各科室可以利用晨會(huì)交班時(shí)間或其他空閑時(shí)間學(xué)習(xí)，各科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)要求每月至少一次，每次學(xué)習(xí)由科主任指定一名醫(yī)師記錄，科主任審核記錄后簽名，參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的人員必須在記錄上簽到，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%。醫(yī)務(wù)科將不定期對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)登記進(jìn)行檢查。
3、醫(yī)務(wù)科具體培訓(xùn)計(jì)劃
時(shí)間 主題 主講科室 培訓(xùn)負(fù)責(zé)事項(xiàng)
1月份 抗菌藥物臨床合理使用 藥械科、藥房 醫(yī)務(wù)科、人事科
2月份 急診急救知識(shí) 陸俊地主任主講 醫(yī)務(wù)科、人事科
3月份 小針刀及椎間孔鏡的特色治療 謝勝揚(yáng)主任主講 醫(yī)務(wù)科、人事科
4月份 創(chuàng)傷性休克早期經(jīng)驗(yàn)性決策 王琨主任主講 醫(yī)務(wù)科、人事科
5月份 創(chuàng)傷骨科定主題 朱均章主任、 醫(yī)務(wù)科、人事科
6月份 創(chuàng)傷骨科定主題 劉建剛主任 醫(yī)務(wù)科、人事科
7月份 醫(yī)療法律法規(guī) 何祖權(quán)副院長(zhǎng)主講 醫(yī)務(wù)科、人事科
8月份 麻醉科定主題 李斯強(qiáng)主任主講 醫(yī)務(wù)科、人事科
9月份 放射科定主題 張文佑主任主講 醫(yī)務(wù)科、人事科
10月份 檢驗(yàn)科定主題 黃秋芳主任主講 醫(yī)務(wù)科、人事科
11月份 超聲科定主題 田雪君主任主講 醫(yī)務(wù)科、人事科
12月份 臨床路徑、病歷管理規(guī)范 醫(yī)務(wù)科主講 醫(yī)務(wù)科、人事科
注：以上培訓(xùn)計(jì)劃，每月份培訓(xùn)具體時(shí)間、具體主題、具體主講人等醫(yī)務(wù)科將另行下發(fā)通知。
4、培訓(xùn)對(duì)象
全院醫(yī)務(wù)人員：包括醫(yī)技科室及臨床科室所有醫(yī)務(wù)人員。
5、培訓(xùn)目的
通過(guò)對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，達(dá)到提高專業(yè)素質(zhì)能力鞏固扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)并將所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合提高為病人服務(wù)的質(zhì)量。
6、業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求
科內(nèi)教學(xué)培訓(xùn)要求針對(duì)各�？铺攸c(diǎn)進(jìn)一步細(xì)化各科教學(xué)培訓(xùn)，同時(shí)對(duì)住院醫(yī)師給予業(yè)務(wù)上的指導(dǎo)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
根據(jù)市教師繼續(xù)教育有關(guān)文件規(guī)定及馬尾區(qū)師資隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃：新教師在上崗執(zhí)教第一年的試用期期間必須完成120學(xué)時(shí)的理論和實(shí)踐培訓(xùn)，經(jīng)區(qū)教師進(jìn)修學(xué)校和任職學(xué)校的考核后，達(dá)到合格以上成績(jī)方可正式錄用。為了幫助新教師盡快適應(yīng)角色轉(zhuǎn)換，成長(zhǎng)為一名具有高尚道德素質(zhì)、新課改教育觀念、良好的終身學(xué)習(xí)意識(shí)的合格教師，我校對(duì)林晨、柯穎老師特制定如下培訓(xùn)方案：
一、培訓(xùn)對(duì)象
20xx年9月新分配到我校的林晨、柯穎老師
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1．通過(guò)培訓(xùn)，使林晨、柯穎老師完成從學(xué)生到教師的角色轉(zhuǎn)換，適應(yīng)教育教學(xué)環(huán)境，熟悉教師常規(guī)工作，增強(qiáng)工作信心。
2．使林晨、柯穎老師進(jìn)一步鞏固專業(yè)知識(shí)，加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，熱愛(ài)教育教學(xué)工作，熱愛(ài)學(xué)生，增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。
3．引導(dǎo)林晨、柯穎老師熟悉大綱及教材，熟悉班級(jí)管理工作，盡快提高教育教學(xué)技巧與能力。
三、培訓(xùn)內(nèi)容與形式
1、培訓(xùn)內(nèi)容：
�。�1）、對(duì)林晨、柯穎老師進(jìn)行教育政策法規(guī)、現(xiàn)代教育理論與教育改革發(fā)展動(dòng)態(tài)、教師職業(yè)道德修養(yǎng)及班主任工作、小學(xué)生心理健康教育、如何聽(tīng)評(píng)課、進(jìn)行教育教學(xué)反思、學(xué)習(xí)討論關(guān)于新課改精神在教育教學(xué)實(shí)際中的體會(huì)等。
�。�2）、要求林晨、柯穎老師必須在我校完成上級(jí)要求的教學(xué)實(shí)踐任務(wù)。主要內(nèi)容包括： A、聽(tīng)課不少于30節(jié)。要求認(rèn)真寫聽(tīng)課記錄及收獲、體會(huì)。 B、本人對(duì)林晨老師的班級(jí)管理進(jìn)行輔導(dǎo)，同時(shí)對(duì)課堂教學(xué)常規(guī)進(jìn)行指導(dǎo)并寫出評(píng)析意見(jiàn)。C、課堂教學(xué)的兩次考核課，上學(xué)期安排一次教研組的匯報(bào)課，下學(xué)期安排一次校級(jí)公開(kāi)課，并對(duì)林晨柯穎老師兩個(gè)學(xué)期的教案、聽(tīng)課記錄、考核課等評(píng)定成績(jī)。D、學(xué)年末撰寫教育或教學(xué)論文一篇。
２、培訓(xùn)形式：結(jié)合學(xué)校課題研究，課前輔導(dǎo)課后跟蹤；校本培訓(xùn)，
四、培訓(xùn)工作的組織和管理
1、我校要把對(duì)新教師的培養(yǎng)做為學(xué)校工作的重點(diǎn)之一，使新教師成為學(xué)�？沙掷m(xù)發(fā)展的`師資來(lái)源。要精心為新教師選配指導(dǎo)教師，并要求他們簽訂師徒合同；新教師在指導(dǎo)教師的指導(dǎo)下，盡快熟悉全學(xué)年的學(xué)科教材和教法，并在教學(xué)實(shí)踐中滲透新課改理念。
2、我校培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)要定期檢查新教師各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)（教案、聽(tīng)課、班隊(duì)管理、.中培訓(xùn)、公開(kāi)課、培訓(xùn)活動(dòng)等）的完成情況的。特別對(duì)“指導(dǎo)教師指導(dǎo)新教師”這一最直接、最重要環(huán)節(jié)進(jìn)行重點(diǎn)把關(guān)和督促，要求指導(dǎo)教師平時(shí)對(duì)新教師思想上要關(guān)心幫助、業(yè)務(wù)上要傳．幫．帶，做到聽(tīng)、看、輔、幫一條龍。
3、我校組織評(píng)估新教師課堂教學(xué)的兩次考核課（上學(xué)期安排一次教研組的匯報(bào)課，下學(xué)期安排一次校級(jí)公開(kāi)課），并對(duì)新教師兩個(gè)學(xué)期的教案、聽(tīng)課記錄、考核課等評(píng)定成績(jī)。
4、對(duì)于新教師培訓(xùn)我校要制定培訓(xùn)工作學(xué)年計(jì)劃和總結(jié)、指導(dǎo)教師的工作小結(jié)、新教師自我培訓(xùn)小結(jié)、新教師教育教學(xué)的培訓(xùn)成績(jī)等材料，
五、師徒安排
林晨老師由黃錦棟老師帶
柯穎老師由薛可熙老師帶
六、學(xué)校培訓(xùn)工作安排
1、20xx年11月---08年4月份完成校本培訓(xùn)20學(xué)時(shí)。
2、20xx年9月--20xx年5月完成教學(xué)綜合實(shí)踐活動(dòng)60學(xué)時(shí)。
3、20xx年11月份至20xx年4月份培訓(xùn)處對(duì)新教師進(jìn)行聽(tīng)課活動(dòng)，了解新教師新課改的課堂教學(xué)情況的。
4、20xx年5月份至6月份上旬由學(xué)區(qū)組織對(duì)兩位新教師的課堂教學(xué)水平進(jìn)行考核。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的國(guó)培計(jì)劃培訓(xùn)班的同學(xué)們：
大家上午好
我是來(lái)自xx市xx縣實(shí)驗(yàn)中學(xué)的朱xx,很榮幸能夠代表所有國(guó)培計(jì)劃培訓(xùn)班的學(xué)員們?cè)诮Y(jié)業(yè)典禮上發(fā)言，這里請(qǐng)?jiān)试S我對(duì)國(guó)培計(jì)劃，河南省教育廳，主持本次培訓(xùn)的信陽(yáng)師范學(xué)院外語(yǔ)學(xué)院，給我們作精彩報(bào)告的各位專家教授和我們可親可敬的美女班主任楊黎老師 表示深深的感謝。
在這半個(gè)月緊張而有序的培訓(xùn)期間，我想所有的'學(xué)員和我一樣，感悟很深、受益匪淺。
一 重視程度高。從師院申請(qǐng)資金到聘請(qǐng)十八位專家教授到培訓(xùn)課程的安排等都可以看出領(lǐng)導(dǎo)的高度重視、 規(guī)格之高 、檔次之高 ，真可謂良苦用心。
二 培訓(xùn)質(zhì)量高 。各位專家教授的講座結(jié)合典型的案例 ，精彩粉呈， 還安排我們?nèi)ナ形逯泻脱蛏街袑W(xué)開(kāi)展四節(jié)優(yōu)質(zhì)觀摩課， 使我們對(duì)教師和教育教學(xué)有了全新的認(rèn)識(shí) ，讓我們教師的心靈接受了一次新的洗滌， 我們?cè)僖淮胃惺艿轿覀兊膼?ài)與責(zé)任和教師的無(wú)尚光榮。
三 培訓(xùn)管理嚴(yán)格 。培訓(xùn)班成立了班委會(huì) ，組織了班級(jí)論壇 ，每天要求學(xué)員完成適量的作業(yè)， 寫出每場(chǎng)報(bào)告的心得以及國(guó)培感想 ，每天還有專人點(diǎn)名 ，確保學(xué)員們不遲到不早退不無(wú)故曠課 ，并按質(zhì)按量完成了培訓(xùn)任務(wù)。
四 后勤服務(wù)周到。 師院領(lǐng)導(dǎo)從食宿到學(xué)習(xí)生活都盡心盡力地作了詳細(xì)周全的安排 ，讓我們?cè)谶@里找到了家的感覺(jué)。
總之 ，通過(guò)本次國(guó)培計(jì)劃的培訓(xùn)，我們的師德師風(fēng)和教育教學(xué)技能取得了很大進(jìn)步， 我們的綜合素養(yǎng)有了很大提升 ，相信所有的學(xué)員和我一樣 ，培訓(xùn)結(jié)束回到學(xué)校后會(huì)更加努力工作 ，認(rèn)真作好匯報(bào)交流， 上好公開(kāi)課和觀摩課， 切實(shí)起到模范帶頭和引領(lǐng)作用 ，真正為我省農(nóng)村基礎(chǔ)教育教學(xué)改革與發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇8
一、服務(wù)員培訓(xùn)的種類
服務(wù)員培訓(xùn)的種類，可根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象的不同進(jìn)行分類。
1.上崗前的培訓(xùn)
上崗前的培訓(xùn)也稱崗前培訓(xùn)，即服務(wù)員走上工作崗位前的培訓(xùn)。上崗前的培訓(xùn)要做到“先培訓(xùn)取得上崗合格證書(shū)后再上崗”，目的是使其適應(yīng)并勝任所分配的工作。
2.上崗后的培訓(xùn)
服務(wù)員上崗后的培訓(xùn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，它不僅包括新上崗的服務(wù)員，也包括參加工作多年的服務(wù)員的培訓(xùn)。上崗后的培訓(xùn)內(nèi)容帶有鮮明的適應(yīng)性和針對(duì)性，目的是解決工作中出現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題。上崗后的培訓(xùn)要重視按等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行等級(jí)培訓(xùn)與考核。對(duì)上崗后服務(wù)員的培訓(xùn)主要有在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)。
3．在崗培訓(xùn)
在崗培訓(xùn)是指服務(wù)員在工作場(chǎng)所、在完成生產(chǎn)服務(wù)任務(wù)過(guò)程中所接受的培訓(xùn)。在崗培訓(xùn)是本著干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么的原則進(jìn)行培訓(xùn)的。在崗培訓(xùn)以實(shí)際操作為主，通過(guò)實(shí)際操作使其提高業(yè)務(wù)技術(shù)能力。在崗培訓(xùn)是崗前培訓(xùn)的繼續(xù)和發(fā)展，是從低級(jí)階段邁向中級(jí)階段培訓(xùn)的進(jìn)展。在崗培訓(xùn)應(yīng)貫穿每個(gè)員工就業(yè)的全過(guò)程。
4．脫產(chǎn)培訓(xùn)
脫產(chǎn)培訓(xùn)是指參加培訓(xùn)的服務(wù)員暫時(shí)脫離崗位或部分時(shí)間脫離崗位參加的培訓(xùn)。脫產(chǎn)培訓(xùn)是以提高服務(wù)員的理論知識(shí)為主，在培訓(xùn)形式上以教學(xué)為主的培訓(xùn)方法。這種培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)是學(xué)習(xí)時(shí)間集中、精力集中、人員集中、培訓(xùn)內(nèi)容集中等，能較快地提高服務(wù)員的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、服務(wù)員培訓(xùn)的要求與形式
1.培訓(xùn)的要求
做任何事情都應(yīng)該是有備而發(fā)的，服務(wù)員培訓(xùn)也是如此。在實(shí)施培訓(xùn)前，首先應(yīng)該考慮有無(wú)必要培訓(xùn)，培訓(xùn)什么內(nèi)容，然后才能擬定培訓(xùn)方案，按照既定方案有條不紊地開(kāi)展培訓(xùn)工作。
�。�1）發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求，確定培訓(xùn)內(nèi)容。根據(jù)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題、賓客投訴以及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)需要培訓(xùn)的內(nèi)容，目的是為了適應(yīng)新形勢(shì)的需要和有針對(duì)性地解決工作中存在的問(wèn)題。
�。�2）培訓(xùn)方案要具體可行。培訓(xùn)方案要包括以下幾個(gè)主要內(nèi)容：
�、倥嘤�(xùn)的目的是什么？
�、谂嘤�(xùn)的內(nèi)容是什么？
�、叟嘤�(xùn)的對(duì)象是誰(shuí)？
�、芘嘤�(xùn)的時(shí)間如何安排？
⑤誰(shuí)來(lái)授課？
⑥運(yùn)用什么樣的培訓(xùn)形式和方法？
�、呷绾慰己髓b定學(xué)員？
�、嗥渌马�(xiàng)怎樣安排？如：教材、地點(diǎn)、場(chǎng)地、經(jīng)費(fèi)等的安排。
2.培訓(xùn)的形式
培訓(xùn)形式是指培訓(xùn)的方式。它包括采取什么形式進(jìn)行培訓(xùn)工作，是課堂還是模擬，是現(xiàn)場(chǎng)還是會(huì)議討論等諸多內(nèi)容。
（1）課堂教學(xué)。在課堂內(nèi)由教師授課，此形式適合于服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度的灌輸和理論知識(shí)的傳授。運(yùn)用此形式要求講課結(jié)合實(shí)際，通俗易懂。
�。�2）情景教學(xué)。即結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行講授，此方法適合于技能培訓(xùn)。
�。�3）模擬練習(xí)。由學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)試以執(zhí)行或操作；或直接在實(shí)際服務(wù)中進(jìn)行，或模擬服務(wù)情景練習(xí)，或有意識(shí)設(shè)置障礙，請(qǐng)學(xué)員執(zhí)行中排除等。
（4）現(xiàn)場(chǎng)觀摩。由學(xué)員在服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)觀摩，從別人實(shí)踐過(guò)程的觀察中學(xué)習(xí)模仿，加深印象。
�。�5）會(huì)議討論。以會(huì)議形式，對(duì)某一案例展開(kāi)討論，得出正確結(jié)論和解決問(wèn)題的方法。
三、培訓(xùn)的步驟
俗話說(shuō)，不依規(guī)矩，不成方圓。培訓(xùn)工作尤其強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)的“規(guī)矩”——培訓(xùn)的步驟，培訓(xùn)步驟科學(xué)、合理，就能收到較好的培訓(xùn)效果。
1.培訓(xùn)需求分析
培訓(xùn)需求分析可根據(jù)客人意見(jiàn)反饋表、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)查、回客率、員工代表會(huì)議記錄、經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)報(bào)表、成本損耗報(bào)告、衛(wèi)生檢查記錄等方面的資料來(lái)預(yù)測(cè)。當(dāng)客人不滿、服務(wù)員士氣低落、高消耗、低效率、衛(wèi)生達(dá)不到要求時(shí)，就意味著需要培訓(xùn)。
制定“培訓(xùn)需求分析”時(shí)，要列出問(wèn)題，并分析產(chǎn)生問(wèn)題的原因，確定需要培訓(xùn)的項(xiàng)目；要回顧相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，找出差距，制定出出新的標(biāo)準(zhǔn)。
2.制定培訓(xùn)計(jì)劃
制定培訓(xùn)計(jì)劃的第一步是做具體的分析工作，分析培訓(xùn)任務(wù)，創(chuàng)造培訓(xùn)需要的條件，完成培訓(xùn)的步驟和完成每一步驟的培訓(xùn)方法。
�。�1）制定宏觀和具體的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)必須注重實(shí)際，提高服務(wù)員的各種必備的工作能力。因此，培訓(xùn)目標(biāo)的制定一定要根據(jù)具體的培訓(xùn)目標(biāo)，使服務(wù)員在培訓(xùn)課程結(jié)束時(shí)，掌握應(yīng)該具備的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)技能。
（2）選擇培訓(xùn)方法。使培訓(xùn)方法適合于被確定的培訓(xùn)目標(biāo)。
�。�3）列出培訓(xùn)所需的用品。如白（黑）板和白（黑）板筆、視聽(tīng)設(shè)備、技巧培訓(xùn)所需的教具、輔導(dǎo)材料等。
�。�4）要確定培訓(xùn)場(chǎng)地、參加培訓(xùn)的人員名單、培訓(xùn)每個(gè)步驟所需的時(shí)間。
3.實(shí)施培訓(xùn)
高級(jí)服務(wù)員是對(duì)初、中級(jí)服務(wù)員實(shí)施培訓(xùn)的主要承擔(dān)者。對(duì)初、中級(jí)服務(wù)員的工作表現(xiàn)、素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量等，要通過(guò)培訓(xùn)予以提高。
高級(jí)服務(wù)員在實(shí)施培訓(xùn)時(shí)，要有訓(xùn)導(dǎo)師的特質(zhì)，有教學(xué)的愿望，具備所需的培訓(xùn)知識(shí)，具有示范和表達(dá)能力。培訓(xùn)時(shí)要有幽默感，以創(chuàng)造便于初、中級(jí)服務(wù)員學(xué)習(xí)的.氣氛。要有耐心，使他們感到培訓(xùn)是為了幫助他們提高。另外，訓(xùn)導(dǎo)師還要使自己能夠得到學(xué)員的尊重，這樣才有利于初、中級(jí)服務(wù)員專注地投入培訓(xùn)。
4.培訓(xùn)評(píng)估
每次培訓(xùn)結(jié)束前，應(yīng)發(fā)放簡(jiǎn)單的培訓(xùn)評(píng)估表。填寫評(píng)估表，可以采用不填寫姓名的方法，鼓勵(lì)學(xué)員說(shuō)實(shí)話。評(píng)估內(nèi)容包括：課程達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)嗎？課程內(nèi)容充實(shí)嗎？教授方法滿意嗎？課程內(nèi)容有助于你的工作嗎？課程中你最感興趣和最不感興趣的內(nèi)容是什么？你對(duì)課程改進(jìn)的意見(jiàn)是什么？
評(píng)估完成后，訓(xùn)導(dǎo)師要仔細(xì)分析培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果，修改教案，使培訓(xùn)更有效。
5.不斷輔導(dǎo)
培訓(xùn)過(guò)程的基本環(huán)節(jié)是不斷地輔導(dǎo)，輔導(dǎo)包括：鞏固培訓(xùn)中學(xué)到的內(nèi)容；提示初、中級(jí)服務(wù)員該做什么及怎樣做。目前教法有需要改進(jìn)時(shí)，要注意創(chuàng)造輕松的氣氛，輔導(dǎo)內(nèi)容要有針對(duì)性，時(shí)間要充裕，速度不易過(guò)快，并重視輔導(dǎo)時(shí)的語(yǔ)言表達(dá)。
四、訓(xùn)導(dǎo)師應(yīng)具備的基本技能
訓(xùn)導(dǎo)師自身技能與知識(shí)水平直接關(guān)系到培訓(xùn)質(zhì)量。要想達(dá)到理想的培訓(xùn)效果，必須掌握知識(shí)培訓(xùn)和技能培訓(xùn)不同的方法和步驟。
1.認(rèn)真準(zhǔn)備培訓(xùn)提綱及培訓(xùn)計(jì)劃
培訓(xùn)提綱和計(jì)劃的具體內(nèi)容應(yīng)視培訓(xùn)目的、要求而定。
2.做好培訓(xùn)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備
準(zhǔn)備工作包括：保證培訓(xùn)教室已按你的要求布置好；保證所有你需要的設(shè)備及教具都已準(zhǔn)備好；準(zhǔn)備好你要用的參考材料；預(yù)計(jì)新服務(wù)員可能提出的問(wèn)題；為了解服務(wù)員是否掌握培訓(xùn)內(nèi)容而準(zhǔn)備些問(wèn)題；提前到達(dá)教室，使自己完成心理準(zhǔn)備。
3.建立自信心
你的責(zé)任是讓培訓(xùn)活動(dòng)更輕松，這樣能使培訓(xùn)更有效，更有趣味性。服務(wù)員希望你是專家并且能負(fù)責(zé)任，因此要講話清楚，聲音洪亮，并給服務(wù)員充滿信心的表情。
4.鼓勵(lì)參與
人們最好的學(xué)習(xí)效果來(lái)自實(shí)踐，訓(xùn)導(dǎo)師要?jiǎng)?chuàng)造條件，調(diào)動(dòng)大家課堂上的學(xué)習(xí)熱情，多鼓勵(lì)大家積極參加培訓(xùn)。
在培訓(xùn)課上可以專門安排一段時(shí)間讓服務(wù)員們“操練”，采取某種方法去實(shí)踐培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)。要鼓勵(lì)服務(wù)員在培訓(xùn)課上提問(wèn)題，并用“這個(gè)問(wèn)題提得好”或“非常高興你提這樣的問(wèn)題”等語(yǔ)言對(duì)他們加以鼓勵(lì)，多問(wèn)他們問(wèn)題可以了解服務(wù)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容掌握的程度。要制造這樣的氣氛：不管服務(wù)員做得怎樣，不用對(duì)與錯(cuò)來(lái)判斷，讓服務(wù)員放心，他們不會(huì)被取笑，不會(huì)因參與或提出問(wèn)題而受批評(píng)。
5.給予反饋
給予服務(wù)員反饋，告知他們做得如何對(duì)技能培訓(xùn)非常重要，讓服務(wù)員知道只會(huì)按新技能操作還不夠，還需要知道訓(xùn)導(dǎo)師對(duì)他們所做的評(píng)價(jià)，知道再做些什么才更符合標(biāo)準(zhǔn)。積極的評(píng)價(jià)，會(huì)促使服務(wù)員下次做得更好。
6.總結(jié)
每次培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，歸納強(qiáng)調(diào)所培訓(xùn)的內(nèi)容，總結(jié)重點(diǎn)，并告知服務(wù)員希望他們按所學(xué)內(nèi)容去工作。
五、培訓(xùn)的方法
培訓(xùn)方法也可稱為教學(xué)方法，是教師和學(xué)員為完成培訓(xùn)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)，在培訓(xùn)過(guò)程中使用的所有活動(dòng)的途徑。它包括教師培訓(xùn)的方法和學(xué)員在教師指導(dǎo)下學(xué)習(xí)的方法。常用的培訓(xùn)方法有以下幾種。
1．講授法
講授法也稱課堂演講法，即由教師對(duì)學(xué)員用講授形式傳播知識(shí)的一種方法。這種方法的支配者是教師，屬單向溝通，適合知識(shí)性培訓(xùn)。采用這種方法，特別要考慮如何使學(xué)員有強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)興趣，專心一意。這就要求教師對(duì)課題有深刻的研究，并對(duì)學(xué)員的知識(shí)、興趣及經(jīng)歷有所了解。
2．操作示范法
操作示范的基本程序是：講解——示范——演練，它多用于情景教學(xué)。教師在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)向?qū)W員講授操作理論和技術(shù)規(guī)范，并按照崗位規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、程序進(jìn)行示范表演，學(xué)員當(dāng)即跟隨演練，教師進(jìn)行指導(dǎo)，直到學(xué)員的操作符合標(biāo)準(zhǔn)。這種方法使學(xué)員領(lǐng)會(huì)和掌握要點(diǎn)，學(xué)習(xí)速度較快，比較適合技能培訓(xùn)。如客房衛(wèi)生整理等操作技能的培訓(xùn)。
3．案例分析法
這是把工作中發(fā)生的案例讓學(xué)員進(jìn)行分析，研究并提出見(jiàn)解的一種培訓(xùn)方法。它多適用于課堂教學(xué)和會(huì)議討論式教學(xué)。這種方法能使理論和實(shí)際緊密結(jié)合，學(xué)員有充分的感性認(rèn)識(shí)。通過(guò)案例分析，能培養(yǎng)學(xué)員分析問(wèn)題、判斷問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。案例應(yīng)具有典型性、實(shí)用性、趣味性，可以是現(xiàn)實(shí)的，也可以是虛構(gòu)的，往往有多種解決的辦法，因此適合充分利用討論的形式，暢所欲言，集思廣益，達(dá)到相互啟發(fā)、達(dá)成共識(shí)的目的。
4．角色扮演法
學(xué)員在一個(gè)仿造或真實(shí)的工作環(huán)境中，按照實(shí)際崗位和標(biāo)準(zhǔn)，扮演成各種角色而進(jìn)行的一種訓(xùn)練方法。它多用于模擬訓(xùn)練，比較適合程序化、規(guī)范化強(qiáng)的培訓(xùn)活動(dòng)。例如，在培訓(xùn)“總臺(tái)開(kāi)房程序”的課程中，可由一些學(xué)員扮演“賓客”，另一些學(xué)員扮演總臺(tái)“接待員”。當(dāng)“賓客”走到總臺(tái)時(shí)，由“接待員”按照標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)房程序?yàn)槠涮峁┓⻊?wù)：?jiǎn)柡蛸e客——向賓客推銷客房——查驗(yàn)證件——賓客登記——填寫歡迎卡（住房通知）——確認(rèn)付款方式——請(qǐng)行李員引領(lǐng)賓客并向賓客告別——通知有關(guān)部門——材料整理。
5．討論法
討論法是以會(huì)議的形式，發(fā)動(dòng)學(xué)員對(duì)某一問(wèn)題展開(kāi)討論，從而達(dá)到教學(xué)目的的一種實(shí)用性很強(qiáng)的培訓(xùn)方法。采用討論法培訓(xùn)，必須由指導(dǎo)培訓(xùn)的教師擔(dān)任討論會(huì)的主持人，對(duì)討論會(huì)的全過(guò)程實(shí)施策劃與控制。討論法培訓(xùn)的效果，取決于教師的經(jīng)驗(yàn)與技巧。教師要善于激發(fā)學(xué)員踴躍發(fā)言，引導(dǎo)學(xué)員的想像力，要控制好討論氣氛，不偏離主題。通過(guò)對(duì)討論意見(jiàn)的歸納小結(jié)，逐步引導(dǎo)學(xué)員對(duì)討論結(jié)果有較統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。
6．崗位訓(xùn)練法
以工作崗位為課堂，主要是訓(xùn)練服務(wù)員的操作技能。教師要善于利用淡季空余時(shí)間以及班前班后的空余時(shí)間，指導(dǎo)服務(wù)員進(jìn)行各項(xiàng)操作技能的訓(xùn)練，以達(dá)到規(guī)范要求。
7．視聽(tīng)法
視聽(tīng)法培訓(xùn)是指使用各種視聽(tīng)教學(xué)設(shè)備為主要培訓(xùn)手段進(jìn)行培訓(xùn)的方法。它既適用于課堂教學(xué)，又適用于情景教學(xué)、會(huì)議討論等教學(xué)形式。視聽(tīng)教具包括電視機(jī)、錄像機(jī)、錄音機(jī)、投影機(jī)等。有針對(duì)性地使用視聽(tīng)教具，有助于使教學(xué)活動(dòng)變得生動(dòng)形象，幫助學(xué)員加深理論知識(shí)的理解，提高其實(shí)際操作的能力。
六、培訓(xùn)評(píng)估方法
培訓(xùn)評(píng)估是檢驗(yàn)學(xué)員學(xué)習(xí)效果的一種方法，同樣也是檢查教師教學(xué)水平高低的方法，培訓(xùn)評(píng)估一般有以下幾種。
1．筆試測(cè)驗(yàn)法（問(wèn)卷法）
利用閉卷筆試形式，根據(jù)測(cè)驗(yàn)成績(jī)對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)定的方法。這種方法適用于學(xué)員理論知識(shí)的測(cè)定。試卷考試的試題要多樣化，既要有選擇題、判斷題，又要有填空題和簡(jiǎn)答題等，命題要做到難易適中。
2．實(shí)操測(cè)驗(yàn)法
利用實(shí)際操作的形式，根據(jù)成果和操作過(guò)程評(píng)估培訓(xùn)效果。這種方法適用于學(xué)員對(duì)操作規(guī)范技能的測(cè)定。實(shí)操考試試題要有統(tǒng)一的規(guī)范和固定的模式。
3．提問(wèn)法（面試法）
以口頭提問(wèn)的方式向?qū)W員提出有關(guān)問(wèn)題，根據(jù)回答結(jié)果評(píng)估培訓(xùn)效果。
4．案例測(cè)驗(yàn)法
根據(jù)學(xué)員完成典型作業(yè)的結(jié)果測(cè)定培訓(xùn)效果的方法。
5．觀察法
對(duì)學(xué)員在實(shí)踐工作中的表現(xiàn)進(jìn)行觀察來(lái)測(cè)定培訓(xùn)效果的方法。
對(duì)服務(wù)員培訓(xùn)的評(píng)估（考評(píng)），可用一種或兼用幾種方法，評(píng)估結(jié)果要做到公平合理，評(píng)估結(jié)果要與升職提薪相聯(lián)系。
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