超市轉正工作總結（實用4篇）
總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，不如我們來制定一份總結吧。但是總結有什么要求呢？下面是小編收集整理的超市轉正工作總結，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
超市轉正工作總結1
年年歲歲花相像，歲歲年年人不同。布滿機遇與挑戰(zhàn)的年已經過去，對潛在的危機有了更清晰的熟悉，增加了風險意識，為躲避和化解危機，供應了有益的幫忙，今年本著穩(wěn)固優(yōu)勢，穩(wěn)步進展的原則，總結如下：
一、盤點工作
a、加強雅柏超市的人力資源、商品缺斷貨追蹤、商場財物治理。
b、完成對雅柏超市的全面整改工作，協(xié)作店長做好整改前的商品盤點工作、員工思想工作、財物清查工作;整改中的財物交接工作、商品退貨內撥工作、人員加班安排等;整改后的各項交接工作。
c、幫助代店長嚴建平完成對雅柏生活館的系列整改問題及其它運營工作。
d、完成對雅柏生活館的交接及彭田商場的固定資產、人員狀況、資金狀況的交接手續(xù)等。
e、完成對彭田商場人員、固定資產、商場資金等一系列的盤點交接工作。
f、對彭田商場競爭店的調研及四周消費狀況的評估，在盡量做到差異化經營的狀況下，避開商品同質化條件的價格競爭，對彭田商場滯銷商品進展清退、縮短商品線長度，新型商品品種的引進等。
g、協(xié)作公司組織的專管員以上干部的培訓考核活動。
二、存在的問題
公司問題：
a、今年4月份后xx生鮮超市開業(yè)，客單價、來客數相對削減，由于受周邊零售業(yè)態(tài)的影響及資源分化較為嚴峻，特殊是在商品同質化的條件下，同種商品的價格往往高于競爭店，一線商品更為嚴峻，另外，受天氣影響，入冬以來氣溫相對往年有所偏高，季節(jié)性商品不能到達抱負中的銷售業(yè)績，購置力嚴峻缺乏，因彭田村的主要消費來自于打工階層，顧客往往在購置來都貨比三家、精挑細選，對于高單價商品的需求相對削減。
b、場外促銷活動全無，在商品沒有競爭力的同時，應加大對鄉(xiāng)村店的場外促銷活動，特殊是每月上、下旬，這對于提高商場來客數、客單價起到了較大的推動作用，起到了立竿見影的效果。大型促銷活動每次都是一昧地特價促銷活動，老生常談，缺乏預見性和可行性。有的甚至只是形式性化，如：國慶、圣誕、元旦等重大節(jié)日促銷都沒有到達肯定的效果，對于日益競爭的零售業(yè)沒有起到攻城掠地的效果。
c、xx月至xx月份是食品銷售旺季時期，顧客需求量大，而暢銷商品、特價促銷商品常常消失斷檔，有的暢銷商品甚至斷檔一到兩個星期，暢銷品牌到貨速度慢，周轉率低，嚴峻影響商場業(yè)績。新品引進速度較慢，開發(fā)新品力度有限，舊品淘汰率低，違反了xx超市商品都是新的這一經營理念。
e、自營商品返修高，一旦商品發(fā)生質量問題，修理期內又不能按時到達商場，導致顧客怨聲載道，一方面只能更換新品給顧客，另一方面商場還要擔當商品死貨的責任，嚴峻影響xx超市業(yè)績及對外信譽度。
f、顧客因商品質量引起的投訴率和埋怨普遍，如：小家電商品因質量問題修理時間過長引起的投訴較為嚴峻，大大影響了顧客購置的回頭率。
商場問題：
a、商場在防損、防盜意識上還需嚴格把關，員工對公司的理念熟悉較為模糊，防盜意識較弱，專管員干部工作沒有肯定的規(guī)劃性和工作目標，對商品的季節(jié)性治理不強，對商品及促銷商品的庫存觀念全無，量感陳設不能實現，怕庫存引起的退貨難。
b、商場環(huán)境及現場治理強度還需加強，主管及員工的溝通、指導以及專管員干部的考核力度不夠，員工的紀律觀念強化有待升級，對商品的缺斷貨追蹤不能堅持，只存在三分鐘熱度，時有時無，不能做到商品的斷缺貨要常抓不懈的觀念進展追蹤。
c、商場對公司目標的宣傳和理解程度不夠，煽動員工工作的積極性方面敏捷程度還要進一步提高，員工在經營理念上未樹立起肯定的目的，商場的各項培訓工作未貫徹到實際工作中去，認知率較低，特殊是一些效勞理念上只落實在口頭上，與實際操作行動程度上還有較大的差距，惰性化的工作態(tài)度較為嚴峻，特殊是收銀員的崗位技能不能完全按標準完成，三唱效勞時有時無不能表達在長期工作的行動中去。
個人問題：
a、一年多來盡管在做好本人本職工作的前提下，但仍存在眾多缺乏之處，一是理論鉆研不夠，不能將公司全部理念傳達給全體員工，過去的一年，是零售競爭形式變化莫測的一年，明年也是，后年更是，面對形式，是商場需要做出快速反響的一年，但對我來說，熟識環(huán)境及各項業(yè)務流程是最迫不急待的，應付日常事務多，賣場實踐操作閱歷少，致使某些工作顧頭不顧尾，不能完全將公司理念轉化為實際行動和實踐閱歷，工作時時限于被動之中，雖然對周邊環(huán)培及競爭店作過調研，但仍舊不能轉化為競爭中的各項優(yōu)勢，各種理念的深度和強度還需加強和貫徹。
b、工作創(chuàng)新力度差，事業(yè)的進展需要創(chuàng)新，但由于顧慮到調整帶來對商場業(yè)績的影響，求穩(wěn)怕亂的心里不能克制，以致于創(chuàng)新的路子邁的不大。
c、對商場團隊的建立上一般號召性多，過細的思想工作較少，過于信任人性化治理的觀點，信任全體干部的自我約束，工作不全面、不細致。
d、工作紀律不嚴，常常將上級安排的工作遺忘，袒護縱容自己及員工，由于本人性格緣由，惰性化較為嚴峻，時常工作效率不高，對員工及干部縱容性大，通過對企業(yè)制度及結合其它企業(yè)的治理，得知縱容是企業(yè)治理的大忌，人最不行缺的'氣度氣容，但企業(yè)不是，將人情關系賦于企業(yè)治理之中是一底蘊，也是最大的損害，縱容別人的同時，也是縱容自己，使得治理在縱容中失去威武，公司在縱容中失去生氣，拿人性化治理作為縱容的托辭是要不得的，沒有責任與權力的治理是荒唐的，在新的一年中，盼望公司能夠信任我做到公司的治理靠的是制度而不是人情。
針對以上問題，明年主要完善以下工作：
a、提升自己的各項業(yè)務素養(yǎng)，嚴格要求自己，做到正人先正己，以提高自己的工作效率及成果為根本，以強化效勞質量、提升總體業(yè)績?yōu)榧喝危詷淞⒘己眯蜗鬄闋恳�，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)全體員工工作熱忱，加強對值班長、治理員制度的落實與執(zhí)行，強化現場治理力度，處理好顧客的投訴與埋怨，把握好顧客的退換貨制度，盡量讓顧客快樂而來、滿足而歸。
b、努力提升全體員工士氣，用多種方式鼓勵員工。
c、堅持對商品缺斷貨的追蹤，努力提升商品陳設藝術，做到主力商品的位置，表達較強的季節(jié)性陳設、關聯性陳設等。
d、大力標準防損員運作流程及制度，加強全員防損理念。
e、強化領導班子對優(yōu)秀員工的培育和指導、考核，以及對專管員干部的考核力度，協(xié)作采供部對商品的各項治理及斷缺貨的追蹤。
f、仔細落實賣場環(huán)境、衛(wèi)生，讓員工養(yǎng)成良好的習慣，積極協(xié)作公司開展各項現場治理節(jié)日促銷活動，提升商場業(yè)績。
誠心感謝各位領導一年來對我工作的支持、監(jiān)視、指導及對我個人的幫忙。我將仔細地總結閱歷，發(fā)揚成績，克制缺乏，以百倍的信念，飽滿的工作熱忱，與班子成員一道，團結全體干部職工，勤奮工作，堅韌拼搏，為xx超市進展和振興做出應有的奉獻。
超市轉正工作總結2
回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。總體來說，我們這半年取得了長足進步，工作狀況總結如下：
一、工作回憶門店狀況
1、過我們店全部員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務，銷售營業(yè)額及店內員工的整體素養(yǎng)都有了階段性提高，現在xx店總體水平正在以穩(wěn)定的形式進展著：
人員：整體素養(yǎng)有了很大的提高;
財務：賬目清楚，出入明確，透亮化，標準化;
事物：處理客情、退換貨品、與供給商的關系趨現穩(wěn)定見好。
2、完成的其他工作。
(1)仔細貫徹并完成上級領導的各項打算，對員工進展思想教育工作，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情。
(2)妥當處理顧客投訴和效勞工作中所發(fā)生的各種沖突，如有突發(fā)狀況，要員工始終保持專業(yè)，由于我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。
(3)在加強理論學習的同時，注意更新學問構造，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的缺乏及需要改良的地方
雖然有很大的進步但是仍舊感到有不少缺乏之處：
1、閱歷缺乏溝通不夠。
我比擬偏向直率的溝通方式，不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的力量。
2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新。
我對工作的態(tài)度較慎重，養(yǎng)成了凡事要問清晰，做事前想要有所借鑒的'習慣，原來這是件好事，但是卻會產生肯定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。
以上列舉的缺乏之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改良之處，在以后的工作中我將努力改良自己的缺乏，爭取獲得更好的成績。
三、工作規(guī)劃
1、了解員工;
2、對現有的規(guī)章制度的執(zhí)行狀況了解;
3、完善規(guī)章制度聽取員工意見和建議;
4、對員工的責任明確工作安排到位;
5、讓員工了解我敬重我不是怕我;
6、了解消費群體和顧客溝通。
人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。望領導賜予指正，不吝賜教。
超市轉正工作總結3
回首20xx年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵，我經受許多沒有接觸過的事物和事情;見識了許多從未見識過的新奇;好像從一開頭，新年帶來的一切都是新進展、新要求，擺在我的眼前，仰頭只能選擇前進�？傮w觀看，這一年對我取得長足進步;不管是與顧客的客情投資，還是銷售治理經營與供給商的接洽工作，都在不斷的進步中�，F就本年度工作狀況總結如下：
一、門店狀況
作為一名店長我深感到責任的重大，這段時間的工作經受，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的治理者;二是要有良好的專業(yè)學問做后盾;三是要有一套良好的治理制度。專心去觀看，專心去與顧客溝通，你就可以做好。記得領導曾經說過：“假如你不知道如何才能做好一名店長，那么便去執(zhí)行，仔細且努力的去執(zhí)行上級所做出的打算�！北羞@一原則，在平常仔細貫徹公司的經營方針，同時將公司的經營策略正確并準時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。企業(yè)精神的首要便是團隊，當一個擁有共同目標并且情愿為這個目標而努力的這樣一群人勝利的幾率占相當大一部份比值，所以做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的`優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增加本店的分散力，使之成為一個團結的集體成為了上任后的首要任務。其次，通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數，有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避開因此而帶來的不必要的損失。平常以身作則，做員工的表率。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益動身�？恐艿蕉氈碌男谌ノ櫩�。發(fā)揮全部員工的主動性和創(chuàng)作性。為了給顧客制造一個良好的購物環(huán)境，為公司及門店創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶著員工做好本職工作。清潔工作每時每刻都在進展，看到就做、隨時檢查，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;積極主動的為顧客效勞，盡可能的滿意消費者需求;不斷強化效勞意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客感覺到好家庭的效勞質量及受到優(yōu)質效勞后的心滿足足感。在與各部門之間的合作進展的越來越默契。客觀的去對待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。遇到突發(fā)問題，冷靜對待鎮(zhèn)靜應對，分析利弊在最快的時間盡可能做出正確的打算，不以私人感情對待事物。在多方面的改良下，香濱店現在的總體水平正在以穩(wěn)定的形式進展著，人員：大局部人的整體素養(yǎng)有了很大的提高，從最初的要我干，變成了我要干;財務：賬目清楚，出入明確，透亮化，標準化;事物：處理客情、退換貨品、與供給商的關系趨現穩(wěn)定見好。
二、完成的其他工作
1、仔細貫徹并完成上級領導的各項打算，對員工進展思想教育工作，每天都有例行早會，會議上大家首先進展企業(yè)宣言，然后我交代接下來一天大家所要做的事情。安排好員工的工作，總結昨天的工作以及消失的問題，聽取大家的意見和在工作中遇到的問題并且解決這些問題。在例會上有好多潛在的問題被提了出來，使店面更好的進展了起來。
2、最初上任時做得打算由于大家的個人習慣加上對新規(guī)定的排斥性，給我的工作造成了很大的阻礙，比方每日例會時的企業(yè)宣言，由于幾個員工年齡較大并且從來沒有這樣，尤其是在顧客的面前更加不好意思。但是在我多方面的開導以及對他們陳述早會宣言的優(yōu)勢大家漸漸的能夠承受了早會及早會宣言;經過一段時間的沉淀也慢慢的習慣了這種形式。
3、妥當處理顧客投訴和效勞工作中所發(fā)生的各種沖突，例如：前段時間顧客拿兌獎商品過來換取獎品，因非本店銷售商品且沒有購物小票根據公司規(guī)定是不行以兌換的，可是顧客卻并不這么認為，有的時候遇到蠻橫些的顧客，員工有的時候會消失心情不穩(wěn)定性，我運用專業(yè)的技術與高品質的效勞始終保持微笑，仔細的為顧客解釋緣由，并且為顧客想好解決的方法，讓顧客滿足的離去，處理完這件事立刻對員工進展培訓，像遇到這種狀況的解決方法以及應變技巧，要員工始終保持專業(yè)，由于我們的一言一行代表的并不是個人而是好家庭商貿公司的整體形象。
4、自己身先士卒，帶著店內員工，整理貨架，重新安排排面，吃咸菜啃饅頭，總是將最沉的貨物留給自己，在選購部、運營部、財務部以及領導的正確方針的支持下我門店的運行正呈現優(yōu)質化趨勢，并且組織上安排的各項規(guī)章制度也在一步步的進展這。
5、前段時間因店面缺人，而總部雖然在幫助聘請人員為我們解決人手緊急的現象，但是在沒有招上人來的這段時間里我不計較個人得失，時刻在店里處理店內事物，長時間沒有回家，盡全力讓香濱店在人員缺乏的狀況下正常且更好的運行下去。這個時候，領導讓我知道我不是一個人，我背后的力氣是宏大的，兩位李總隨時都在關系這我和我們的香濱店，常常放下身份與休息時間幫我?guī)О嘀粸榱宋夷軌蛐菹⒁幌�，再此感謝李總對我的照看。
超市轉正工作總結4
回首xx上半年的工作歷程，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵�？傮w來說，我們這半年取得了長足進步，工作狀況總結如下
一、工作回憶
1、通過我們xx店全部員工的共同努力下，我們店完成了公司下達的各項任務，銷售營業(yè)額及店內員工的整體素養(yǎng)都有了階段性提高。
2、完成的其他工作。
(1)仔細貫徹并完成上級領導的各項打算，對員工進展思想教育工作，每天都有例行交接會議，安排好大家所要做的事情。
(2)妥當處理顧客投訴和效勞工作中所發(fā)生的.各種沖突，如有突發(fā)狀況，要員工始終保持專業(yè)，由于我們的一言一行代表的并不是個人而是公司的整體形象。
(3)在加強理論學習的同時，注意更新學問構造，努力做到在工作中學習，在學習中工作，精益求精，不斷探究，使自己更加勝任本職工作。
二、工作中的缺乏及需要改良的地方
雖然有很大的進步但是仍舊感到有不少缺乏之處：
1、閱歷缺乏溝通不夠我比擬偏向直率的溝通方式，不擅長迂回地表達自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧的變換嘗試，適時運用恰當的方式方法完善自己在工作中的這方面的力量。
2、心思不夠細致缺乏創(chuàng)新我對工作的態(tài)度較慎重，養(yǎng)成了凡事要問清晰，做事前想要有所借鑒的習慣，原來這是件好事，但是卻會產生肯定反方向的影響，那就是缺少了創(chuàng)新意識。
以上列舉的缺乏之處，是我自我反思后認為自身在工作中存在的問題和需要改良之處，在以后的工作中我將努力改良自己的缺乏，爭取獲得更好的成績。
人生能有幾回搏，在今后的日子里，我要化思想為行動，用自己的勤勞與才智描繪將來的藍圖。望領導賜予指正，不吝賜教。
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