超市內(nèi)部日常管理規(guī)章制度范本

　　管理者應(yīng)合理地設(shè)計(jì)和實(shí)行新的員工管理體制，將人看成企業(yè)的重要資本、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本，并將這種觀念落實(shí)在企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報(bào)酬等具體管理工作中。 下面愛匯小編整理的超市內(nèi)部日常管理規(guī)章制度，供你參考。

　　超市內(nèi)部日常管理規(guī)章制度范文一

　　第一章、總則 一、工作態(tài)度 1、熱情——以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待顧客及同事。

　　2、勤勉——對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)。

　　3、誠(chéng)信——講求誠(chéng)信，反對(duì)虛假作風(fēng)。

　　4、服從——各位員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排，按時(shí)完成本 職工作。

　　5、整潔——各位員工應(yīng)注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整 潔。

　　二、工作要求 1、開門營(yíng)業(yè)前，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證： (1)工作區(qū)和顧客光顧的營(yíng)業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀 臺(tái)，陳列商品，驗(yàn)貨區(qū)，倉(cāng)庫(kù)。

　　(2)設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸 掛的設(shè)備牢固。

　　(3)存活的補(bǔ)充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。

　　(4)辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

　　2、營(yíng)業(yè)結(jié)束后，當(dāng)值的員工，應(yīng)保證： (1) 向主管人員匯報(bào)設(shè)備和設(shè)施的損壞情況并記錄， 便于及時(shí)準(zhǔn)確的維修。

　　(2)補(bǔ)充購(gòu)物袋。

　　(3)確保收款機(jī)有足夠小票打印用的紙卷。

　　(4)整理收銀臺(tái)和銷售區(qū)。

　　三、行為準(zhǔn)則 1、工作時(shí)間必須穿工作服進(jìn)入賣場(chǎng)，儀表要端莊。

　　2、定位定崗，上班時(shí)不扎堆閑聊，不說(shuō)笑打鬧，上班時(shí)不允許睡覺。

　　4、待客必須有禮貌，說(shuō)敬語(yǔ)，幫助挑選，當(dāng)好顧客參謀，盡量做到顧客滿 意。

　　5、個(gè)人衛(wèi)生：干凈，整潔，保持頭發(fā)清潔。

　　6、員工只可在非工作時(shí)間購(gòu)物。

　　7、上班時(shí)間不允許玩手機(jī)、聽手機(jī)音樂。

　　8、上班時(shí)間不允許吃零食，上班時(shí)不許偷吃貨物。

　　9、上班時(shí)不能隨便離開工作崗位。

　　四、衛(wèi)生要求 1、每天負(fù)責(zé)值日的人員，應(yīng)按時(shí)清理衛(wèi)生。

　　2、保證衛(wèi)生間，超市區(qū)域等顧客能到的地方的整潔。

　　第二章、分則 一、售貨員的職責(zé) 1、負(fù)責(zé)商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

　　2、隨時(shí)向經(jīng)理匯報(bào)缺貨情況，調(diào)查市場(chǎng)變化。

　　3、及時(shí)向經(jīng)理反映快過(guò)期產(chǎn)品。

　　4、熟識(shí)產(chǎn)品，標(biāo)志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識(shí)。

　　5、要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，防止商品損壞或丟失。

　　7、嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴(yán)格遵守紀(jì)律。

　　二、收銀員的職責(zé) 1、收銀員的服務(wù)態(tài)度必須良好，收款迅速，不允許你推我讓。

　　2、收銀員買東西要讓其他收銀員收款，杜絕自買自收。

　　3、收銀員家人買東西，自行回避，由其他收銀員收款。

　　4、收銀員收款時(shí)不能與親朋好友閑談。

　　6、顧客要的貨物，要隨時(shí)登記在要貨單。

　　三、經(jīng)理職責(zé) 1、全面負(fù)責(zé)超市的經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　2、負(fù)責(zé)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，監(jiān)督全體員工工作。

　　3、每周、每個(gè)月、每季度都要指定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和管理目標(biāo)。

　　4、保證遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實(shí)行服務(wù)規(guī)范化，提高超市的社會(huì) 效益。

　　5、保證超市安全，教育員工牢固樹立法制觀念，增強(qiáng)安全意識(shí)。

　　6、負(fù)責(zé)對(duì)員工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度的`考核。

　　7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。

　　8、負(fù)責(zé)超市的進(jìn)貨管理工作。

　　9、及時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，解決進(jìn)貨與價(jià)格等問題。

　　10、負(fù)責(zé)進(jìn)貨計(jì)劃，檢查售貨員商品銷售情況。

　　11、經(jīng)營(yíng)的品種類別要齊全，品種豐富。

　　第三章、其他 一、安全規(guī)則 1、禁止在賣場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。

　　2、禁止將東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

　　3、所有員工對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件應(yīng)杜絕，嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門 主管。

　　4、員工必須熟習(xí)本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。

　　5、員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機(jī)器 設(shè)備或發(fā)電機(jī)。

　　超市內(nèi)部日常管理規(guī)章制度范文二

　　一、目的 為做好服務(wù)工作，進(jìn)一步提升員工的素質(zhì)，調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性和主動(dòng)性，更好地為顧客 服務(wù)，特制定本制度。

　　二、范圍 適用于濱嶺商城全體員工。

　　三、程序 (一) 、員工管理制度 1、員工日常行為規(guī)范 (1)員工上班前，應(yīng)認(rèn)真檢查儀表儀容是否規(guī)范，工牌是否佩戴規(guī)范。

　　(2)在指定區(qū)域排隊(duì)，準(zhǔn)備參加班前會(huì)。

　　(3)班前會(huì)時(shí)，認(rèn)真聽講，服從安排。

　　(4)班前會(huì)完畢后，根據(jù)開會(huì)內(nèi)容，進(jìn)行補(bǔ)貨、清潔及開店前的準(zhǔn)備工作，迎接顧客到來(lái)。

　　(5)整理陳列商品，及時(shí)補(bǔ)充商品，做到庫(kù)有柜有。

　　商品陳列要達(dá)到整齊、清潔、豐滿、美觀， 要按照先進(jìn)先出原則進(jìn)行陳列，既要方便顧客挑選，又要擺放安全。

　　(6)整理檢查商品，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品和“三無(wú)”商品(無(wú)品名、廠名、廠址)一律不 準(zhǔn)上柜。

　　(7)檢查標(biāo)簽和廣告標(biāo)識(shí)，做到標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確，一貨一簽(散裝除外) ，貨簽對(duì)位，字跡清楚，POP 懸掛規(guī)范。

　　(8)備好零用錢和包裝用品，售貨工具(扎口袋、封口帶、扎口機(jī)、電子秤、刀、剪、夾子、 小票、筆) 。

　　(9)在賣場(chǎng)通道遇見顧客時(shí)，應(yīng)主動(dòng)給顧客讓道。

　　(10)員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司規(guī)定的時(shí)間就餐，并保證正常工作進(jìn)行。

　　(11)出入員工通道時(shí)須佩帶工牌，不許攜帶私人物品進(jìn)入賣場(chǎng)。

　　(12)員工下班時(shí)，不得在賣場(chǎng)長(zhǎng)時(shí)間逗留、閑聊。

　　(13)防損、防火安全 ①每位員工應(yīng)具備較強(qiáng)的防損、防火意識(shí)，杜絕一切不安全因素發(fā)生。

　�、谠跔I(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)盜竊行為及現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)立即制止，并迅速通知管理人員。

　�、塾盟�、用電嚴(yán)格遵守安全操作程序，下班認(rèn)真檢查水源、電源的關(guān)閉情況。

　�、芤姷筋櫩瓦z失的財(cái)物應(yīng)立即上交服務(wù)臺(tái)。

　�、莘阑鹁砗熼T下不允許放置任何物品。

　　(15)班前會(huì) ①員工每天列隊(duì)召開班前會(huì)，管理員按排當(dāng)日工作，并檢查員工儀表、儀容情況。

　　(16)交接班

　�、俳唤影嗲�， 早班員工應(yīng)將交接班內(nèi)容 (如班前會(huì)內(nèi)容; 商場(chǎng)布置的工作; 上午銷售中的問題; 商品情況等)記錄下來(lái)，確保交接內(nèi)容全面、準(zhǔn)確。

　�、谙挛绨鄦T工換好工裝，戴好工牌，自查儀表儀容符合要求后，提前 10 分鐘方可進(jìn)入專柜交 接。

　　③交接完畢，早班員工應(yīng)迅速離崗。

　�、苌�、下班員工不許在營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)更換工裝及整理儀表儀容，下班員工嚴(yán)禁在本崗位逗留，與在 崗員工閑聊。

　　嚴(yán)禁因交接班而影響接待顧客。

　　(二)員工處罰細(xì)則 1、細(xì)節(jié)問題等級(jí)劃分及考核標(biāo)準(zhǔn)。

　　(1)一級(jí)違紀(jì) a 紙箱未拆平、疊放，隨意丟棄。

　　b 衛(wèi)生檢查不合格，垃圾、紙屑不及時(shí)清理。

　　c 上貨后未及時(shí)整理區(qū)域，架存商品擺放不合理，標(biāo)簽粘貼不規(guī)范。

　　d 上貨前(商品、貨架)未清理干凈。

　　e 店內(nèi)宣傳品、標(biāo)示(POP、海報(bào)、價(jià)簽)破舊未撤換。

　　(2)二級(jí)違紀(jì) a 貨簽不符(錯(cuò)誤、過(guò)期) 。

　　b 補(bǔ)貨不及時(shí)。

　　商品陳列、擺放不規(guī)范。

　　c 卷簾門下放置物品，堵?lián)跸�防閥門和通道。

　　d 未執(zhí)行先進(jìn)先出原則。

　　e 紙箱及促銷桶內(nèi)有遺漏商品。

　　f 營(yíng)業(yè)時(shí)間商品無(wú)標(biāo)價(jià)簽。

　　g 人為原因造成商品缺貨、斷貨，不了解區(qū)域內(nèi)商品庫(kù)存情況。

　　h 交接班、打烊后未達(dá)到豐滿陳列。

　　i 區(qū)域內(nèi)存在不安全因素。

　　j 未做好交接班工作。

　　k 未按規(guī)定斷電 l 海報(bào)撤換不及時(shí)，贈(zèng)品斷貨。

　　m 周轉(zhuǎn)倉(cāng)未做到時(shí)時(shí)整理(開箱、雜亂、衛(wèi)生) 。

　　N 賣場(chǎng)內(nèi)、堆頭邊長(zhǎng)時(shí)間放貨。

　　(3)三級(jí)違紀(jì) a 出現(xiàn)有質(zhì)量問題的商品(過(guò)期、在保質(zhì)期內(nèi)變質(zhì)的`商品、三無(wú)) 。

　　b 人為原因造成部門工作滯后(在規(guī)定時(shí)間未按標(biāo)準(zhǔn)、要求完成工作) 。

　　處罰：一級(jí)違紀(jì)每人次罰款 10 元;二級(jí)違紀(jì)每人次罰款 30 元;三級(jí)違紀(jì)視情節(jié)輕重罰款 50-300 元嚴(yán)重者予以辭退。

　　2、違紀(jì)行為等級(jí)劃分及考核標(biāo)準(zhǔn)

　　(1)提示： a 證章佩帶不規(guī)范。

　　b 站姿不規(guī)范(稍息、背手、單手扶貨架) 。

　　c 口紅顏色過(guò)深或過(guò)淺(如黑紅色、銀光色) ;殘妝上崗;發(fā)型不規(guī)范。

　　d 吃異味食品上崗。

　　e 工裝不整潔、不規(guī)范。

　　注：一月內(nèi)員工發(fā)現(xiàn)兩次同樣提示或三次提示按一級(jí)違紀(jì)處理。

　　(2)一級(jí)違紀(jì)： a 儀表儀容不規(guī)范：女員工未淡妝上崗，指甲長(zhǎng)、染指甲、戴兩枚戒指、兩對(duì)耳環(huán)。

　　b 未按規(guī)定著裝(工裝、鞋) c 在專柜內(nèi)換工裝、換鞋，未戴證章。

　　d 站姿不規(guī)范：前后扒靠柜臺(tái)、貨架、工作櫥，雙手撐柜臺(tái)，腳蹬貨架，插兜、卡腰、抱膀、 雙腳交叉站立。

　　e 在賣場(chǎng)內(nèi)補(bǔ)妝、梳頭、照鏡子、剪指甲。

　　f 在賣場(chǎng)內(nèi)接打手機(jī)、看信息。

　　g 無(wú)故不參加例會(huì)。

　　遲到、早退。

　　h 接到商品變價(jià)通知后，未及時(shí)按要求修改價(jià)格、標(biāo)簽者; i 將個(gè)人物品帶入賣場(chǎng)(如口紅等) 。

　　j 上班短時(shí)間會(huì)客、圍堆啦呱、在賣場(chǎng)內(nèi)做不禮貌動(dòng)作。

　　注：一月內(nèi)員工出現(xiàn)兩次同樣違紀(jì)按二級(jí)違紀(jì)處理。

　　(3)二級(jí)違紀(jì)： a 戴他人證章、三聲服務(wù)不到位(服務(wù)臺(tái)人員、收銀員) 。

　　b 收銀員未唱收唱付。

　　c 商品知識(shí)、業(yè)務(wù)技能不熟練。

　　d 上班空崗、串崗、上班打鬧。

　　d 用餐超時(shí)。

　　f 在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)休息、坐貨箱，發(fā)現(xiàn)顧客坐到商品上未及時(shí)勸阻。

　　g 長(zhǎng)時(shí)間在衛(wèi)生間逗留，接待顧客使用服務(wù)禁語(yǔ)，未按退換規(guī)定接待顧客。

　　h 私自挪借、預(yù)留商品、拾遺不報(bào)。

　　i 長(zhǎng)時(shí)間會(huì)客、閑聊(三分鐘以上) 。

　　j 下班后無(wú)故在工作區(qū)逗留，并與在崗人員閑聊。

　　k 對(duì)顧客的困難視而不見，不主動(dòng)、熱情的幫助并有效的給予解決。

　　注：一月內(nèi)員工出現(xiàn)兩次同樣違紀(jì)按三級(jí)違紀(jì)處理。

　　(4)三級(jí)違紀(jì)： a 上班干私事(購(gòu)物、做與營(yíng)業(yè)無(wú)關(guān)的事、看書看報(bào)、亂寫亂畫、空崗辦私事、睡崗、帶孩子 等) 。

　　b 上班時(shí)間吃東西，工作時(shí)間吸煙，上班時(shí)間(包括就餐時(shí)間)購(gòu)物。

　　c 對(duì)顧客進(jìn)行誤導(dǎo)性宣傳及貶低其他產(chǎn)品。

　　d 發(fā)現(xiàn)盜竊行為不制止、不通報(bào)。

　　e 私自對(duì)顧客做出承諾(未能兌現(xiàn)或超出公司承諾范圍) ，隱瞞錯(cuò)誤未及時(shí)上報(bào)。

　　f 因服務(wù)不到位引起顧客不滿。

　　g 遺失公用鑰匙、保密文件、內(nèi)部資料、單據(jù)不及時(shí)報(bào)告處理者。

　　h 在盤點(diǎn)、做帳、報(bào)表工作中虛報(bào)、瞞報(bào)、謊報(bào)數(shù)據(jù)者。

　　注：一月內(nèi)員工出現(xiàn)兩次同樣違紀(jì)按嚴(yán)重違紀(jì)處理。

　　(5)嚴(yán)重違紀(jì) a 因服務(wù)不到位引起顧客信件投訴、通報(bào)批評(píng)。

　　b 私自挪借財(cái)務(wù)，以權(quán)謀私(積分等) ，私自變價(jià)、打折。

　　c 譏笑、頂撞、嘲弄顧客、與顧客吵嘴、打架。

　　d 故意損壞商品、設(shè)備、偷竊、偷吃、偷用商品及贈(zèng)品。

　　e 泄漏公司機(jī)密、信息，不服從領(lǐng)導(dǎo)指派工作、員工之間打架，無(wú)故礦工。

　　f 在外從事第二職業(yè)或未經(jīng)公司批準(zhǔn)在公司外兼職者。

　　(6)服務(wù)事故：因服務(wù)缺陷引起的媒體曝光。

　　處罰：一級(jí)違紀(jì);每人次罰款 10 元;二級(jí)違紀(jì)每人次罰款 30 元(自營(yíng)員工口頭指導(dǎo)一次) ; 三級(jí)違紀(jì)罰款 50 元或辭退 (書面指導(dǎo)一次) ; 嚴(yán)重違紀(jì)及服務(wù)事故視情節(jié)輕重罰款 100-300 元并 予以辭退。

　　四、有關(guān)單據(jù)使用規(guī)定 1、員工處罰細(xì)則 ⑴范圍 罰款單適用于分公司有關(guān)負(fù)責(zé)人(公司領(lǐng)導(dǎo)、賣場(chǎng)管理人員)開具對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為進(jìn)行的處 罰。

　�、坡氊�(zé) ①負(fù)責(zé)檢查、記錄賣場(chǎng)內(nèi)全體員工的儀容儀表，現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律。

　�、谪�(fù)責(zé)檢查、記錄賣場(chǎng)內(nèi)的公共設(shè)施及商品擺放是否整齊。

　�、圬�(fù)責(zé)檢查、記錄勞動(dòng)紀(jì)律、賣場(chǎng)衛(wèi)生。

　�、浅绦� ①處罰單使用規(guī)定 處罰單一式三聯(lián)，對(duì)違規(guī)、違紀(jì)行為按規(guī)定下達(dá)處罰單，由當(dāng)事人簽字確認(rèn)，將罰款單一聯(lián) 留存，一聯(lián)交本人，一聯(lián)轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)科。

　　每月 28 日營(yíng)銷科匯總本月罰款金額出具罰款明細(xì)表，連 同罰款一起交財(cái)務(wù)科。

　　由財(cái)務(wù)科匯總后，開具收款收據(jù)，一式三聯(lián)，一聯(lián)存根，一聯(lián)入帳，一聯(lián) 交交款部門負(fù)責(zé)人留存。

　　每本處罰單使用完后，需再申請(qǐng)領(lǐng)用新單據(jù)。

　　每月 28 日上交罰款時(shí)， 將舊單據(jù)一同上交或財(cái)務(wù)部門，處罰單及收款收據(jù)是否相符。

　　超市內(nèi)部日常管理規(guī)章制度范文三

　　一、勞動(dòng)紀(jì)律1.員工提前 10 分鐘上崗，遲到 10 分鐘以內(nèi)，扣 1 分。

　　10-15 分鐘扣 2 分。

　　15-20 分鐘扣 4 分。

　　2.有事應(yīng)提前給領(lǐng)班或組長(zhǎng)請(qǐng)假，并辦理請(qǐng)假手續(xù)，經(jīng)過(guò)允許方可休 息。

　　沒有經(jīng)過(guò)同意的，按曠工處理。

　　(曠工一天不享受一個(gè)月的效 益工資) 3.上班應(yīng)按規(guī)定交自己的卡，代替他人交卡扣 2 分。

　　4.員工聘用本著擇優(yōu)錄取的原則，試用期七天，是否錄用由聘用方?jīng)Q 定。

　　工作滿一個(gè)月發(fā)保底工資，第二個(gè)月發(fā)保底加提成。

　　5.員工辭職，應(yīng)提前半個(gè)月寫書面申請(qǐng)，經(jīng)組長(zhǎng)領(lǐng)班部門經(jīng)理同意， 批準(zhǔn)辦完手續(xù)后方可離崗，否則扣除當(dāng)月保底和效益工資。

　　押金在 離職后押滿一年才可簽字退回。

　　二、職業(yè)道德1.接待顧客應(yīng)主動(dòng)熱情，態(tài)度和藹，因態(tài)度生硬與顧客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，被 顧客投訴的扣 3 分。

　　2.稱量商品必須看稱紙，計(jì)量商品人為作弊扣 20 分(好的當(dāng)壞的秤; 貴的當(dāng)便宜的秤;稱過(guò)的商品再往袋子里裝;稱重時(shí)缺斤少兩;兩 個(gè)袋子秤完秤再倒到一個(gè)袋子里; 稱出的秤碼商品和實(shí)際商品不符 等情況，屬于作弊行為) 。

　　3.帶情緒上崗耍性子發(fā)脾氣扣 10 分。

　　4.包庇違紀(jì)違規(guī)行為，欺騙管理人員扣 10 分。

　　三、儀表和著裝1.員工應(yīng)化淡妝上崗，發(fā)不過(guò)肩，長(zhǎng)發(fā)挽起。

　　避免過(guò)濃的彩妝，夸張 的發(fā)色。

　　不能留長(zhǎng)指甲。

　　不符合要求者責(zé)令回家整改扣 2 分。

　　2.員工應(yīng)著工裝上崗，工裝要求干凈整潔。

　　(黑褲 黑裙 黑鞋)短褲、 短裙應(yīng)在膝蓋上方一寸。

　　食品區(qū)必須嚴(yán)格執(zhí)行著裝要求，著白色工 服，頭發(fā)放進(jìn)帽子里，口罩遮住口鼻。

　　不得涂染指甲，不允許帶戒 指及過(guò)長(zhǎng)的耳環(huán)，否則扣 3 分。

　　3.上崗前佩戴好服務(wù)證章，證章佩戴左胸上方，不按規(guī)定佩戴證章者 扣 2 分。

　　4.站立姿勢(shì)不正確：卡腰、靠柜、爬柜、托腮、抱肩、插兜者扣 2 分。

　　四、商品陳列1.商品陳列保持分滿整齊，美觀，盡量追求縱向排列，隨時(shí)保持前進(jìn) 陳列。

　　發(fā)現(xiàn)當(dāng)班人員不按要求陳列扣 2 分。

　　2.貨簽要求一貨一簽，貨簽對(duì)位。

　　商品無(wú)標(biāo)簽或標(biāo)簽不完整。

　　標(biāo)簽和 商品價(jià)位不相符扣 2 分。

　　商品標(biāo)識(shí)不完整，不按規(guī)定擺放扣 2 分。

　　3.地推商品保持豐滿、整齊，避免雜亂無(wú)章不分主次 pop 爆炸花懸掛 醒目整齊，否則扣 2 分。

　　4.發(fā)現(xiàn)變質(zhì)商品要提前請(qǐng)管理人員注意，發(fā)現(xiàn)過(guò)期商品扣管理貨架人 員 10 分。

　　五、衛(wèi)生 安全1.責(zé)任區(qū)內(nèi)地面不整潔扣 1 分。

　　2. 責(zé)任區(qū)內(nèi)亂放拖布、抹布、私人物品的扣 2 分。

　　3. 責(zé)任區(qū)內(nèi)的貨架、商品、柜臺(tái)玻璃，不干凈有灰塵的扣 2 分。

　　4.加工間的地面、臺(tái)面、儲(chǔ)物架、儲(chǔ)物間、加工機(jī)器、應(yīng)保持干燥整 潔，不能存有油垢，嚴(yán)重時(shí)責(zé)令停業(yè)整改，并罰款 200 元。

　　5. 責(zé)任區(qū)內(nèi)的消防栓、滅火器、配電室請(qǐng)隨時(shí)保持清潔，發(fā)現(xiàn)有灰 塵的扣責(zé)任人 1 分。

　　6.員工不允許私自更換更衣箱，更衣室衛(wèi)生要自覺保持清潔，發(fā)現(xiàn)亂 扔紙屑、垃圾者扣 3 分。

　　7.庫(kù)房衛(wèi)生、更衣室衛(wèi)生，各組輪流打掃，其他組員工可以監(jiān)督檢查， 發(fā)現(xiàn)不清潔罰當(dāng)班員工每人 10 元。

　　8.責(zé)任區(qū)內(nèi)的垃圾、紙板、購(gòu)物筐，請(qǐng)隨時(shí)收起，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)罰當(dāng)班員 工，扣 2 分。

　　9.員工在責(zé)任區(qū)內(nèi)隨地吐痰，扔垃圾，損壞環(huán)境扣 1 分。

　　10.本商場(chǎng)是無(wú)煙商場(chǎng)，未勸阻顧客吸煙者扣 1 分。

　　11.未經(jīng)勸阻擅自搬拉柜臺(tái)、貨架、推頭扣 4 分。

　　12.員工在 19:00 后打完一遍鈴方可拖地， 不按規(guī)定提前拖地的扣 2 分。

　　13.下班前應(yīng)關(guān)閉責(zé)任區(qū)內(nèi)所有電源，漏電電源者扣當(dāng)班柜組每人 4 分。

　　六、業(yè)務(wù)技能1.熟悉商品的品名、規(guī)格、產(chǎn)地、單價(jià)及負(fù)責(zé)貨架的'商品庫(kù)存。

　　一問 三不知者扣 2 分。

　　2.所售商品不知性能、用途、特點(diǎn)、保養(yǎng)和使用方法等扣 2 分。

　　3.每期特價(jià)商品品名、規(guī)格、單價(jià)、促銷時(shí)段、促銷期限應(yīng)該掌握，

　　不熟悉者扣 2 分。

　　七、超市紀(jì)律1.工作時(shí)間看書、看報(bào)、看無(wú)關(guān)工作短信，玩手機(jī)、打私人電話超過(guò) 兩分鐘者扣 2 分。

　　2.在賣場(chǎng)里吃東西扣 10 分。

　　3.會(huì)客長(zhǎng)談超過(guò) 3 分鐘扣 2 分。

　　4.與鄰組員工扎堆聊天扣 2 分。

　　5.打坐扣 2 分。

　　6.員工購(gòu)物中午在下班前 10 分鐘，下午在七點(diǎn)以后，夏令時(shí) 7:30 分 以后，必須在員工購(gòu)物通道結(jié)款，否則扣 4 分。

　　7.別的柜組的商品不允許放在自己的柜組里，發(fā)現(xiàn)一次扣 2 分。

　　8.為自己或他人私留促銷商品的扣 2 分。

　　9.盜竊公司物品，超市商品，或私人錢物的，處以 10-50 倍罰款，扣 除當(dāng)月工資和效益工資，押金不退并清理出場(chǎng)。

　　10.工作時(shí)間竄崗、脫崗、辦私事、干私活扣 6 分。

　　11.因整理貨物，記賬，盤點(diǎn)而不接待顧客扣 1 分。

　　12.未到下班時(shí)催促顧客離開，對(duì)顧客不禮貌扣 2 分。

　　13.員工不允許在工作崗位議論家中私事，對(duì)顧客評(píng)頭論足發(fā)現(xiàn)一次 扣 2 分。

　　14.不按要求參加商場(chǎng)開展的文體、培訓(xùn)等教育活動(dòng)者扣 2 分。

　　15.員工直接應(yīng)相互尊重，團(tuán)結(jié)，相互扶持，協(xié)同工作。

　　對(duì)于拉幫結(jié) 派，傳閑話，搗是非導(dǎo)致他人不和，影響團(tuán)結(jié)者，商場(chǎng)有權(quán)解聘。

　　16.員工應(yīng)以積極的心態(tài)努力工作，保證公司的利益，維護(hù)公司形象。

　　經(jīng)指出不改者扣除當(dāng)月保底加效益工資并清理出場(chǎng)。

　　17.不準(zhǔn)帶任何物品進(jìn)賣場(chǎng)，不準(zhǔn)往賣場(chǎng)外帶任何物品，發(fā)現(xiàn)后扣 10 分。

　　18.嚴(yán)禁在賣場(chǎng)和任何人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，否則扣 10 分。

　　19.生鮮部員工應(yīng)在 9:30 分之前把貨上完，下午收貨冬季 7:40，夏季 8:10 分撤貨，否則扣 2 分。

　　20.員工需要從賣場(chǎng)拿出的贈(zèng)品由組長(zhǎng)負(fù)責(zé)送出，私自帶出一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 按盜竊公司財(cái)務(wù)處置。

　　21.退庫(kù)后處理的商品不允許在收貨區(qū)購(gòu)買，否則扣 2 分。

　　22.員工有保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)，泄密者視為嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章 制度，公司有權(quán)依法解除勞動(dòng)合同。

　　23.會(huì)員卡、積分卡應(yīng)該實(shí)事求是的使用，利用工作之便使用他人或 顧客的，弄虛作假的扣 10 分。
 

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