培訓計劃7篇【推薦】
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，我們的工作又邁入新的階段，是時候開始寫計劃了。那么我們該怎么去寫計劃呢？以下是小編收集整理的培訓計劃7篇，希望能夠幫助到大家。
培訓計劃 篇1
一、指導思想
以全國教育工作會議精神為指針，積極創(chuàng)造條件，努力構(gòu)建我校教師的終身學習框架，造就一支結(jié)構(gòu)合理，素質(zhì)精良，樂于奉獻，開拓創(chuàng)新，能夠適應新時代要求的教師隊伍，整體提升我校的師資水平，打造出一支優(yōu)秀的教師群體。
二、目標與任務
1、加大教師職業(yè)道德教育力度，按照上級對教師的具體的要求，以校為本，組織教師進行職業(yè)道德教育，積極培養(yǎng)教師的“愛崗敬業(yè)，樂于奉獻，團結(jié)協(xié)作，和諧進取”精神。
2、注重教師學科專業(yè)知識的培訓，把學科知識的更新、拓展放在教師發(fā)展的首要位臵，努力提高教師學科專業(yè)知識水平。
3、以新課程培訓為重點，按照新課程的要求，積極組織我校教師參加新課程理論培訓，幫助教師樹立新的課程理念，形成新的教學觀。
4、扎實推進教師的基本功培訓，以現(xiàn)代教育技術(shù)的應用水平達標培訓為手段，同時加強教師“粉筆字、毛筆字、鋼筆字”的基本功培訓。
5、加大教師的教育科研培訓力度，采用“專題講座，教研論壇，個人自學”等形式.
6、以人為本，加強教師心理教育培訓，既要抓住學生的心理問題，也要解決教師在工作與生活中的心理問題，為教師的教學營造一個和諧寬松的'工作環(huán)境。
7、立足長遠，加強學校管理人員的培訓，要以現(xiàn)代教育教學管理理論來管理、規(guī)范我校的管理行為，使我校的管理水平不斷提高，產(chǎn)生管理效益。
三、管理辦法
1、加強領(lǐng)導
學校成立以校長為組長，教導主任、教研組長為領(lǐng)導小組成員，負責教師培訓的管理工作，具體培訓由教導處負責。
2、加強管理與督查
學校對教師培訓實行過程管理，納入學校教學過程管理系列。
四、具體措施
1、教導處牽頭，系統(tǒng)組織本校教師舉辦新課程知識以及現(xiàn)行初中課程與現(xiàn)代教育技術(shù)整合的理論講座，著力提高教師的新課程理念，同時加強現(xiàn)代教育技術(shù)在學科教學中的作用。
2、堅持以校為本，根據(jù)學校的實踐情況，組織全體教師進行業(yè)務學習，主要利用每周的業(yè)務學習時間分教研組組織學科業(yè)務學習，指定學習書目，交流學習心得，同時加強對教研組長的業(yè)務培訓與指導。
3、充分利用學�，F(xiàn)代教育技術(shù)資源，發(fā)揮校園網(wǎng)與學校資源庫的功效，不斷充實，完善網(wǎng)絡設備，加強教師信息技術(shù)培訓，提高教師的應用水平。
4、積極推薦教師參加各類培訓與教學教研活動，并加強管理，做到“學有收獲，學以致用”，而且教師培訓要求后能在本組業(yè)務學業(yè)論理中交流經(jīng)驗體會。
5、開放學校圖書室，學校定期購置相關(guān)教育教學理論圖書，并向全體教師提供書目，要求每期教師至少精讀一本理論書刊，定購一本專業(yè)的教學雜志期刊，并作出相關(guān)讀書筆記。
培訓計劃 篇2
假如問一句“你敢給老板做個培訓計劃嗎？”我想能夠正面回答的人可能不多。起碼我還沒見過。但是，幾乎所有人力資源經(jīng)理都是要做培訓計劃的，但是，敢給自己老板做個培訓計劃、并為老板安排培訓的人力資源經(jīng)理還真沒見過。在企業(yè)里，老板都認為下屬素質(zhì)差，最需要培訓的是下屬，但是，下屬們的共識卻是—— 最需要培訓的是老板。這兩種觀點其實都沒錯，但下屬們的這點共識卻幾乎沒人敢當面說出來。前年吧，我的一個傻里傻氣的客戶經(jīng)理因為一客戶簽單時不是很爽快，就當著老板的面嘟喏了這一句，直氣的那老板當時就吹胡子瞪眼睛，差點就讓那張到手的訂單飛了出去。看來，“皇帝新裝”作用確實不小啊。
在企業(yè)中，老板確實是最需要培訓�！氨苄芤粋�，將熊熊一窩”這句古訓也早就為此作了定論。老板本身就是下屬的'榜樣，其思想、理念一經(jīng)傳播開來，形成的就是企業(yè)文化。老板智則員工智、老板強則企業(yè)強，說句最實在的理由，老板要是思路開闊、觀念先進，對公司管理變革及日常工作的支持便會大很多，你說如此重要的老板需不需要學習和培訓？但是，我們又不得不面對一個現(xiàn)實——一個人力資源經(jīng)理要想拉自己一天到頭忙的昏頭轉(zhuǎn)向的老板出去參加一場培訓講座，或者要讓老板與內(nèi)部員工一起參加一次內(nèi)部培訓，不外乎比登天還難，而且，這種難度絕對不比說出“最需要培訓的是老板”這句話更容易。
這里面有兩個方面的原因：一是中國的企業(yè)老板認為自己需要培訓提升的并不多，愿意接受別人培訓的就更少的可憐了。因為自尊的問題，就是有一些意識到自己不足而想學習提升的，也多是設法偷偷地躲起來學習；二是我們的人力資源管理者管理思路相對呆滯、專業(yè)力度和能力不足，普遍缺乏說服老板和管理老板的勇氣。但是，作為管理者，我們的工作要想有所創(chuàng)新、有所突破，就必須獲得老板的支持！因為老板是公司最大的資源啊。而要想老板支持，就必先讓老板理解，必先讓老板培訓和提升。這實實在在地考驗者管理者的智商。
其實，要解決這個問題也并不難，起碼有兩種方法給老板做個培訓計劃：一種是有針對性地推薦給老板一些書，給老板做個閱讀培訓計劃，或者在公司里組織一個讀書會，讓老板擔任會長，通過帶領(lǐng)集體學習而培訓自己。但是這一招并非首選，因為有文化的老板可能也不多，現(xiàn)在值得的書好像更不多。另一種是設法在企業(yè)建立一個網(wǎng)絡商學院，選擇一些高層理念、經(jīng)營戰(zhàn)略等方面的高層視聽課程讓分配給老板，引導老板自我學習、自我考試和自我提升。因為網(wǎng)絡商學院的系統(tǒng)性、私密性、方便性和多樣性等獨特優(yōu)勢，這一招大多老板都可以接受，應該屢試不爽。
最后說一句：幫老板就是幫自己，只有老板提升了，我們自己才有機會，企業(yè)也才有機會，所以，人力資源經(jīng)理也請給你的老板做一份培訓計劃，讓老板也體驗一下這種叫做最好的福利，在此，我們需要的只是勇氣。
培訓計劃 篇3
一、職工教育培訓主要目標
1、以打造品牌職工隊伍為目標，充分挖掘職教資源，與高等院校聯(lián)合，開展學歷教育，實現(xiàn)專業(yè)人才培養(yǎng)與培訓一體化。
2、堅持以繼續(xù)教育為重點，培養(yǎng)一批會管理懂經(jīng)營的復合型企業(yè)管理人才和高級人才。
�。�1）進一步加強干部學歷教育。期間，干部學歷80％達到大專以上，為企業(yè)外出創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供后備人才。在培訓形式上采取內(nèi)培與外培相結(jié)合。
（2）繼續(xù)開展專業(yè)技術(shù)干部新理論、新知識以及新技術(shù)培訓。組織多層次的培訓講座，到重點院校和知名企業(yè)請學者、教授、專家來礦傳經(jīng)送寶。
（3）開展管理干部的計算機等級培訓，干部計算機達到中級以上水平。
3、堅持以崗位培訓為重點，突出專業(yè)技術(shù)工人培訓，培育一專多能的復合型人才，提高職工業(yè)務素質(zhì)和工作技能，滿足創(chuàng)業(yè)發(fā)展人才需求。
�。�1）加大教學基地“現(xiàn)代化”建設。在教學設備、實驗設施和教學手段、教學管理、教學方法和教學信息管理等方面逐步實現(xiàn)“現(xiàn)代化”，以適應企業(yè)技術(shù)進步、設備更新對人才的需求。
�。�2）實行崗位技能“按需”培訓。在培養(yǎng)目標上，其專業(yè)設置、教學內(nèi)容要與所需人才掛鉤，需要什么人才就培養(yǎng)什么人才，缺少什么技能就補什么技能，努力提高培訓質(zhì)量和辦學效果。
�。�3）實現(xiàn)兩個轉(zhuǎn)化。一是從注重理論培訓向注重實踐培訓轉(zhuǎn)化，切實提高職工動手解決問題的能力。二是從注重短期培訓向注重中長期培訓轉(zhuǎn)化，加大高級工和工人技師的培訓力度。
二、下半年職工教育培訓主要工作
1、發(fā)揮四級安全技術(shù)培訓機構(gòu)功能，強化職工的安全技能培訓工作，繼續(xù)搞好一般工種和四級安培中心培訓的特殊工種的安全資格培訓、復訓工作，以滿足企業(yè)安全生產(chǎn)的需要。
2、認真執(zhí)行號、號文精神，做好職工日常安全宣傳教育和創(chuàng)建節(jié)約型企業(yè)的相關(guān)工作。
3、繼續(xù)執(zhí)行號文和號文精神，圓滿完成全年品行習練計劃。
4、繼續(xù)執(zhí)行號文精神，認真做好三違人員的教育培訓工作。
5、做好省安全培訓系統(tǒng)的資料輸入工作及安全培訓一人一檔工作。做好辦證、換證、發(fā)證存檔工作。
6、在全礦范圍內(nèi)廣泛發(fā)動，認真落實職工教育論文征集工作。
三、保障措施
1、加強領(lǐng)導：一是建立強有力的教育培訓工作領(lǐng)導和協(xié)調(diào)管理機制，及時解決教育培訓工作中出現(xiàn)的重要問題；二是建立健全教育培訓責任制，明確各級責任人，把教育培訓狀況、培訓任務完成情況與干部考核任用掛鉤。三是制定教育培訓計劃，并嚴格按照計劃組織實施；四是制定獎罰標準，加強督促檢查，確保教育培訓任務的完成。
2、確保經(jīng)費：認真落實籌集職工教育培訓經(jīng)費的.有關(guān)規(guī)定和政策，切實保證職教經(jīng)費的有效投入。加強職教經(jīng)費的歸口審批制度，做到專款專用，提高經(jīng)費的使用效果。
3、定期考核：一是執(zhí)行教育培訓管理責任制，不斷完善目標管理細則，以提高教育質(zhì)量和辦學效益；二是定期開展教師綜合評價和考核工作，把評價、考核工作與教師的經(jīng)濟待遇結(jié)合起來；三是對年度職教工作成績優(yōu)異的單位和個人予以獎勵，對不按照職工教育培訓規(guī)劃和年度培訓計劃實施教育培訓工作的單位和個人，礦教育主管部門有權(quán)責令其改正,經(jīng)教育仍不改正的，由相關(guān)部門對其主要負責人給予一定處分,對個人，由其所在單位或職校給予批評教育或經(jīng)濟處罰。
培訓計劃 篇4
一、培訓指導思想
國家的振興在教育、振興教育的希望在教師，建設一支具有良好政治業(yè)務素質(zhì)、結(jié)構(gòu)合理、相對穩(wěn)定的教師隊伍是教育改革和發(fā)展的根本大計。根據(jù)《中國教育改革和發(fā)展綱要》關(guān)于我國建設中小學教師隊伍建設的方針和《義務教育法》、《教師法》等有關(guān)規(guī)定特制定學校師資培訓計劃。
二、培訓總體目標
�。薄� 提高教師的政治思想素質(zhì)，形成良好的師德風貌。
�。病⑻岣呓處煹慕谈囊庾R和教科研能力。
３、進一步提高普通話、三筆字、簡筆畫、微機使用、教具制作、教育組織管理等教學基本功。
三、培訓的主要內(nèi)容、預期目標
�。�、加強師德培訓，提高教師的思想素質(zhì)
(1)定期組織教師認真學習鄧小平理論及教育思想，進一步學習《教育法》、《教師法》、《未成年人保護法》等法律法規(guī)，以正確的思想理論引導，以法律為依據(jù)，規(guī)范教育學生的行為。
(2)經(jīng)常性開展"敬業(yè)、愛生、奉獻"教育活動，提出"轉(zhuǎn)化一名后進生同培養(yǎng)一名尖子生同等光榮"的口號，真正體現(xiàn)學校的一切工作是為每一個孩子負責的宗旨。
(3)加強青年教師與黨員教師結(jié)對子的活動，對青年教師進行黨的基本知識和人生觀、世界觀、價值觀的'教育。
目標：
(1)有良好的政治思想和師德修養(yǎng)，全校無違反師德的現(xiàn)象或行為。
(2)專業(yè)思想的鞏固率達到100％。
(3)"敬業(yè)、愛生、奉獻"在學校形成一種良好的氛圍。
２、開展業(yè)務培訓，提高教師的業(yè)務素質(zhì)
(1)學歷培訓：
鼓勵教師，特別是青年教師參加各種類型的學歷培訓，學校從待遇、時間上給予優(yōu)惠和保證。
目標：
到xx年，40歲以下的教師人人達到大專學歷，其中30%青年教師達到本科學歷（校領(lǐng)導班子成員達到100%）。
(2)全員培訓：
集中式培訓：采用集中辦班的方式，對不同層次的教師進行培訓。
a、每學期兩次請教育專家來給全體教師進行專題講座。
b、每學期不定期舉行一次教育觀點的辯論會。
c、對40歲以下教師進行計算機輔助教學設計培訓。
教研式培訓：采用培訓于教研活動之中的培訓方式。
a、每月教研組舉行一次以說課為主要形式的集體備課活動。
b、針對學校的舉行的學科研討會，每學期每人寫論文（總結(jié)一篇）。
c、每學期每位教師至少上一節(jié)示范課（研究課）。
d、學校每年至少提供每位教師一次外出聽課的機會。
(3)帶教式培訓，學校試行青年教師三段培訓法：
教齡一年以內(nèi)的教師，每學期上三節(jié)入門課，由掛鉤的老教師幫助分析教材、選定教法、編寫教案。
教齡三年以內(nèi)的教師，每學期上三節(jié)匯報課，青年教師獨立鉆研、獨立備課、獨立上課。
每學期由學校，教務處組織基本功比賽。
(4)練功式培訓，強調(diào)教師結(jié)合教學實踐強化基本功訓練。
要求教師在撰寫教案時寫好鋼筆字，在板書時寫好粉筆字。
在課堂教學中說一口流利的普通話。
在總結(jié)教科研時要能寫一篇好文章。
在突破教學重點、難點時結(jié)合課文能輔以簡筆畫或采取電教手段。
目標：
(1)能形成新的教育思想，符合素質(zhì)教育的教學方法。
(2)結(jié)合教師所任學科，有個人研究的專題。
(3)主動、積極參與教研活動，并能闡述自己的觀點。
(4)男55歲，女50歲以下的教師普通話達到二級水平。
(5)全校70％的教師會簡單地操作電腦，其中要求50％的青年教師能用電腦進行輔助教學。
培訓計劃 篇5
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進取心、對細節(jié)的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應當是價值觀的培訓，培訓客戶經(jīng)理從文化、價值觀上認同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強的進取心，希望能有所作為;對細節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心，認為自己一定能成功，能堅持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團隊合作、客戶服務意識、質(zhì)量意識、成本意識、學習態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準備技巧(了解銷售的思路、找準銀行目標客戶、做好銷售計劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團隊管理等等。
三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產(chǎn)品和知識。
銀行產(chǎn)品及服務介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會主動學習知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓是如何來做的。
支行就是最典型的一個團隊，銀行的大客戶業(yè)務部也是一個典型的團隊，團隊精神的培訓是一種典型的態(tài)度培訓, 目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學好問的大環(huán)境。從培訓的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓;技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補缺、選擇培訓;態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓的'平衡，才能既提升能力，又留住人才。
銀行客戶經(jīng)理工作培訓計劃范文3
客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。培訓的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實行在職崗位培訓;邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機構(gòu)舉辦的培訓與講座，組織到國外金融機構(gòu)考察學習;到其它業(yè)務部門接受短期培訓;新產(chǎn)品推介培訓等。培訓內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財務分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓練、EQ訓練、戰(zhàn)爭游戲等。
客戶經(jīng)理的主要職能是：
1、開拓銀行業(yè)務(主動進攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務;不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強現(xiàn)有客戶關(guān)系。對現(xiàn)有客戶的維護服務，是客戶經(jīng)理的一項重要職責。大力促銷業(yè)務，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務;認真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計提高服務質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務;大力開展各種收費服務，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經(jīng)理要在認真進行調(diào)查分析的基礎上，提出客戶真實、資料完整齊全、分析準確、觀點鮮明的授信調(diào)查報告，送同級信貸管理部門審查。
4、參與審批工作�？蛻艚�(jīng)理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進行補償。
6、收集反饋信息。及時準確地收集客戶經(jīng)營情況及客戶意見、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關(guān)部門，以采取應對措施，把握商機，促進業(yè)務發(fā)展。
客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線，必須充分運用現(xiàn)代化的服務手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機。
客戶經(jīng)理的營銷技巧比較高超�？蛻艚�(jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。
客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
科學定位。進一步明確客戶經(jīng)理的工作職責�？蛻艚�(jīng)理的工作職責既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責應定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(以批發(fā)業(yè)務和私人銀行業(yè)務為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報收集反饋。
嚴格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認定關(guān)�？蛻艚�(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓力度�？傂兄攸c培訓客戶經(jīng)理師資力量和高級客戶經(jīng)理，分支行重點對客戶經(jīng)理進行操作性培訓�？蛻艚�(jīng)理培訓不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續(xù)性、長期性，對客戶經(jīng)理進行終身培訓。除了在國內(nèi)培訓外，對一些高級客戶經(jīng)理，可有計劃地組織到境(國)外進行短期培訓考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴格進行考核。在指標體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行�，以效益為目標�？己宿k法一經(jīng)出臺，就要嚴格執(zhí)行。第四，完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營風險。
嚴格的獎罰制得以充滿生機和活力最重要的激勵機制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓
客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(也叫終身培訓)，以應對愈來愈激烈的市場競爭。
第一節(jié) 客戶經(jīng)理培訓的地位、目的與原則
一、培訓的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓是銀行所有投資中風險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識�！俺掷m(xù)培訓”、“終身教育”、“學習型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強自身競爭力的重要途經(jīng)。
客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過培訓來實現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓來鋪路。
二、培訓的目的
培訓客戶經(jīng)理的出發(fā)點和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟和社會職能日益復雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內(nèi)部的人力資源進行培訓開發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動員工積極性。
隨著時代的進步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因為，內(nèi)部人力資源的培訓開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓開發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點多面廣，基層營業(yè)機構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務素質(zhì)也不現(xiàn)實，只有立足內(nèi)部的培訓開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實的唯一選擇。
(二)適應銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應市場經(jīng)濟的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于其有沒有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應的動態(tài)系統(tǒng)，這種適應不是靜態(tài)的、機械的適應，而是動態(tài)的、積極的適應，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴峻考驗，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時代，適應股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶經(jīng)理通過有效的培訓，其產(chǎn)品知識、營銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務，對銀行金融產(chǎn)品和服務的購買頻率和數(shù)量就會增加，從南而使銀行的經(jīng)營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務量、經(jīng)營效率與客戶經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關(guān)性。
(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長的需要
現(xiàn)代培訓的理念是：工作已經(jīng)成為一個持續(xù)學習的過程，是個人為提高自己的市場價值而進行的投資。客戶經(jīng)理不僅重視工作任務的完成，而且越來越看重從工作中可學習哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認為：對員工培訓的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費用”，而應視之為一種“投資”�？蛻艚�(jīng)理希望學習新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機會，這些都離不開培訓。因此，通過培訓，可以增強客戶經(jīng)理的滿足感。
二、培訓的原則
為了提高培訓成效，在對客戶經(jīng)理的培訓中，一般應注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間進修學習，并對成績突出者給予獎勵等;二是堅持應用原則。對銀行客戶經(jīng)理在職培訓應強調(diào)針對性、實踐性。倡導“培訓為業(yè)務服務”、“培訓為管理服務”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓什么，要摒棄形式主義，注重實效、學以致用;三是堅持參與性原則。為調(diào)動客戶經(jīng)理參加和接受培訓的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務培訓講座，讓每個客戶經(jīng)理輪流上臺當教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗與失敗教訓，從而提高培訓的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓的積極性;四是堅持分類原則。客戶經(jīng)理培訓的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶經(jīng)理的培訓應強調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓內(nèi)容和培訓方式。
第二節(jié) 客戶經(jīng)理培訓的內(nèi)容與方式方法
一、培訓的內(nèi)容
對客戶經(jīng)理的培訓內(nèi)容，要從實際出發(fā)，根據(jù)本行實際，量體裁衣，度身定做。一般應采取分類培訓的方式進行，即針對不同的對象確定不同的培訓內(nèi)容。
(一)客戶經(jīng)理的基本培訓內(nèi)容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財務及信貸評估分析技術(shù)。
5、市場調(diào)研分析技術(shù)。
6、營銷技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、 其它。
(二)新任客戶經(jīng)理的培訓內(nèi)容
對銀行而言，對新入行的客戶經(jīng)理進行培訓是最佳培訓時機。新員工的培訓與發(fā)展，又稱崗前培訓、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程。對新招聘客戶經(jīng)理的培訓課程應為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務部門或崗位進行跟班實習等。
(三)高級客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務知識和運用方法;三是有較強的獨立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語言表達能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實踐經(jīng)驗。
培訓計劃 篇6
一、指導思想
認真學習《西工區(qū)教育體育局關(guān)于新教師校本培訓方案指導意見的通知》，努力貫徹《西工區(qū)教育發(fā)展“xx”規(guī)劃綱要》精神。把新教師的師德修養(yǎng)、教育教學技能作為新教師培訓的主要任務，使新教師盡快適應教育教學工作，促進新教師的專業(yè)化成長與人文心理素養(yǎng)提升。將新教師校本培訓納入學校青年教師培養(yǎng)工程，努力建造一支師德高、業(yè)務精、理念新、有活力的新型教師隊伍，為提高我校的綜合競爭力，全面提升學校的辦學質(zhì)量提供扎實的基礎與后蓄的力量，以確保學校教育適應現(xiàn)代社會發(fā)展的需要。
二、培養(yǎng)目標
1、通過培訓，使全體新教師提高政治思想覺悟和職業(yè)道德素質(zhì)，增強法制觀念，依法從教，教書育人。具有人民教師高尚的人格，有強烈的事業(yè)心、責任感和奉獻精神，作風民主，要成為學生的良師益友。
2、通過培訓，是全體新教師樹立先進正確的現(xiàn)代教育觀念，提高參與教育學改革的意識，提高實施素質(zhì)教育的能力和水平，促進教育思想及教育觀念的轉(zhuǎn)變，以適應學校深化改革和素質(zhì)教育的需要。
3、通過培訓，使全體新教師進一步提高學識水平，掌握現(xiàn)在化教育手段，增強學科教學的有關(guān)技能，從而提高教師的教學能力和教學水平。使新教師具有熟練的教學技能和系統(tǒng)的教育理論，并能有效快速地開展教學工作。
(1)教學工作：具有較強的學科教學能力，較好地運用教育學、心理學和教學方法知識，組織和實施教學活動。要熟悉所教科目的課程標準、教材，準確表述教學任務及要求，掌握教學的環(huán)節(jié)，熟悉課堂常規(guī)，規(guī)范使用教學語言，較好地設計和運用板書，能較好地進行教材分析，會“說課”(即闡述一堂課教學任務的實施方案及教材內(nèi)容的分析處理等)，能獨立承擔公開課，具有較強的教學設計和應變能力。
(2)教科研工作：有較強的'教研能力，針對工作中出現(xiàn)的問題，自覺、主動、有效地尋找解決問題的辦法和措施。
(3)班主任工作：要了解班主任工作的一般規(guī)律并能運用其中的規(guī)律指導工作，能較順利地建立起班集體優(yōu)良的班風、學風，較圓滿
地組織班內(nèi)教育活動，自覺地開展學生思想工作，解決好班內(nèi)一般問題，所帶的班集體秩序穩(wěn)定。
三、培訓對象
20xx年9月新教師：劉睿寅 貝昀婷 馬麗麗 劉曉潔。
四、培訓措施
1、成立新教師校本培訓領(lǐng)導小組
組 長：山漫
副組長：曲穎
成 員：王萍智 潘小麗 喬亞冰 郭 穎 呂 潔
沈 燕 張 琪 楊千惠 鄭靈霞 張莉麗
2、開展師徒幫帶活動
(1)、為每名新教師競選2名指導教師，分別在班級管理、專業(yè)成長和個人讀書方面進行指導。新教師與指導教師的關(guān)系要在雙方自愿的基礎上建立，并經(jīng)學校批準。
(2)、指導教師要對新教師在班級管理及備課、講課等方面做全面指導。新教師要在指導教師指導下盡早完成下面幾個“教育教學業(yè)務關(guān)”，爭取成為青年骨干教師。每周結(jié)對教師至少要互聽一節(jié)課，被指導教師寫出教學反思，指導教師寫出指導意見，并互相交流;新教師每周由指導教師推薦聽課1 節(jié)，做好聽課記錄，由指導老師進行檢查;相關(guān)資料上交教導處。
3、定期交流談心
學校校長、教導主任和代課教師要定期與新教師在師德師風、教育教學、讀書心得等方面進行交流談心。其中，校長、教導主任每學期不少于2次;帶教教師做到至少每月1次，新教師要做好成長記錄。
4、上好匯報課
新教師每月在本校上一次匯報課，交一份高質(zhì)量的教案及課件，帶教老師及教導處人員給予現(xiàn)場評課指導，教導處、帶教老師要做好記錄。馬麗麗、劉曉潔兩位教師要組織一次班隊活動，帶教老師、大隊部負責人需到場指導，并做好記錄。
5、深入組織開展讀書學習
學校安排王萍智、潘小麗兩位資深教導主任負責新教師的讀書學習。除了學校推薦的讀書書目，再為每一名新教師提供《完整的成長》、《撲捉兒童敏感期》、《愛和自由》、《給新教師的建議》四本書。根據(jù)推薦書目自行選擇閱讀并做好學習筆記，每兩星期交一篇讀書體會，指導老師批閱。帶教老師每月聽取新教師讀書匯報，期末舉辦新教師專場讀書報告會，評選出“讀書新星”。
五、考核和總結(jié)
1、按照《西工區(qū)中小學新教師培訓工作評選辦法》將新教師的各項工作納入考核。
2、在培訓過程中，學校對新教師培訓情況和表現(xiàn)進行階段性小結(jié)，及時溝通，注重實效。
2、每學期根據(jù)具體要求考核。培訓結(jié)束，學校將對新教師通過座談、查看資料、聽課等形式進行驗收。根據(jù)考核結(jié)果評選出“芳林路小學新教師標兵”，在全校予以表彰。
培訓計劃 篇7
一、指導思想：
以建設一支師德修養(yǎng)高、業(yè)務素質(zhì)精良、教學技能全面、教學基本功過硬、具有一定教科研能力、適應新課程改革需求的教師隊伍為目標。
二、工作目標：
以新課程師資培訓為重點，以提高教師實施素質(zhì)教育的能力和水平為主線，進一步加大教師繼續(xù)教育和校本培訓的力度，開拓創(chuàng)新，與時俱進，努力開創(chuàng)我校教師培訓工作新格局，實現(xiàn)陵西小學跨越式發(fā)展。
三、主要工作及措施：
�。ㄒ唬┥钊肼鋵崱缎抡n標》，樹立現(xiàn)代教育觀、人才觀和終身學習的理念。
1、以課堂教學為主陣地，以新課程師資培訓為重點，把新理念、新課標、新教法的培訓繼續(xù)作為本學期校本培訓的核心工作來抓。圍繞新課程改革，組織全體教師圍繞“新課程、新理念、新課堂”開展學習活動，搜尋研究專題資料。
2、在青年教師中開展讀書節(jié)活動。圍繞新課程改革，一是開展好“與新課程同行，在新課改中成長”經(jīng)驗交流，以教研組為單位，利用校本培訓，交流自己在新課改教學實踐中成功的做法和有益的嘗試，相互切磋，取長補短；二是開展青年教師讀書節(jié)活動，制定教師讀書計劃及推薦書目，寫好一篇或是課改精神學習心得。
3、在平時聽課過程中，發(fā)現(xiàn)有新思路、新模式的教學課，領(lǐng)導及時推出進行觀摩。大家互相探討、研究、點評、發(fā)揮自己的教育潛能，力求在研究中發(fā)展、在研究中提高。
�。ǘ淞⒀杏栃吕砟睿龠M教師專業(yè)化發(fā)展。
1、搞好集中培訓。利用業(yè)務學習時間，學校抓教學領(lǐng)導認真?zhèn)湔n，及時向廣大教師們傳遞教育教學改革信息，分析教改形勢，并利用年組集備時間，學科組長組織好全組教師進行新課標解讀，做好研討工作。
2、抓好自學。每位教師堅持每月自學教育教學理論，并做好記錄。同時，做好科研論文、隨筆與反思、、聽課等材料的積累工作。學校將進一步完善教師考評記實工作，期末對教師的理論學習筆記進行全面檢查和評比。
3、充分發(fā)揮骨干教師的示范榜樣作用。啟用校內(nèi)實踐經(jīng)驗豐富、理論水平較高的骨干教師，發(fā)揮其輻射和示范作用。既可開展講座傳授課堂教學經(jīng)驗，也可通過示范課展示教學技能，切實讓青年教師從中受益。
4、加強校本培訓管理。建立合理的研訓組織機構(gòu)，各司其職，各負其責。校本培訓管理主要有三個層次：一是校級決策層，把握校本培訓的方向，提供人、財、物、時等方面的條件；二是培訓執(zhí)行層，在校長的領(lǐng)導下，教導處組織和開展校本培訓活動，并通過管理擴大參與面，提高培訓水平；三是教研組基礎層，教研組長動員組織本組教師參加培訓，主持以組為單位的教科研活動。
（三）夯實教學基礎，提升教學質(zhì)量。
1、以全面實施新一輪課程改革為契機，把新課改作為當前學校教學工作的重中之重，抓好、實施新課程改革的`先進教師，深入實施教學質(zhì)量提升行動計劃。
2、學校每月進行一次一至六年的質(zhì)量監(jiān)測，做好階段總結(jié)，利用集備時間分析考試結(jié)果，研究學困生成績提升。
3、定期對學困生、優(yōu)秀學生進行監(jiān)控和競賽活動。
4、充分利用集備時間，發(fā)揮協(xié)作優(yōu)勢，為學生制定明確的學習目標，為學生設計自主探究的學習環(huán)節(jié)，主管領(lǐng)導定期參加檢查，務實求本，扎扎實實。
5、加強教學常規(guī)管理，學校開展教學常規(guī)檢查（特別是青年教師）、交流、評選工作。
�。ㄋ模┘訌娍蒲幸庾R培養(yǎng)，建立科研型教師隊伍。
1、對上級科研部門布置的科研課題積極參與、研究，要求每位教師有課題，并深入實驗，寫好總結(jié)與體會。學校對教師定期進行科研培訓，增強教師科研意識，努力實現(xiàn)教師由“經(jīng)驗型”向“科研型”轉(zhuǎn)變，用科研帶動全校教學工作的整體改革。
2、韻語教學是我校特色教學，已形成了它特有的模式。學校將進一步引導教師把韻語教學做大、做強，為韻語教師搭建展示自我的平臺，開展韻語教師交流匯報課活動。充分開發(fā)利用這一資源，推進教學質(zhì)量的全面提升。
“振興民族在教育，振興教育在教師”，總之本學期將通過行之有效的研訓活動，提高教師整體水平，努力打造一支個體優(yōu)秀、群體協(xié)作、敬業(yè)愛崗的專業(yè)化教師隊伍。
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