個(gè)人計(jì)劃

　　人生天地之間，若白駒過隙，忽然而已，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，來為以后的工作做一份計(jì)劃吧。相信大家又在為寫計(jì)劃犯愁了吧？以下是小編收集整理的個(gè)人計(jì)劃5篇，希望對(duì)大家有所幫助。

個(gè)人計(jì)劃 篇1

　　在大客服意識(shí)指導(dǎo)下來看客服部的工作，可以將我們的主要工作目標(biāo)分為兩個(gè)階段：短期目標(biāo)和長(zhǎng)期目標(biāo)。鞏固并維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系，發(fā)現(xiàn)新客戶（潛在客戶、潛在需求）。

　　一、完成目標(biāo)I可以通過以下途徑

　　1、定期選擇客戶群，進(jìn)行有針對(duì)性的上門回訪及促銷；

　　2、通過電話和信函與老客戶溝通，收集客戶的反饋信息及了解客戶最新的出游動(dòng)向。

　　二、完成目標(biāo)II可以通過以下途徑

　　1、在接待來訪客戶時(shí)詳細(xì)記錄來訪客戶的基本資料及出游動(dòng)向，提供新客戶來源；

　　2、在受理客戶來電咨詢時(shí)記錄下客戶的基本資料和咨詢內(nèi)容，列為我們的潛在客戶，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)將其發(fā)展為既有客戶。

　　三、客服工作應(yīng)具備的條件包括

　　1、豐富的專業(yè)知識(shí)。要服務(wù)好客戶，必須精通業(yè)務(wù)知識(shí)，只有業(yè)務(wù)熟練的客服人員才能給客戶以良好的第一印象，才能讓客戶放心；

　　2、完備的客戶資料。擁有了完備的客戶資料可以讓我們更清楚應(yīng)該為誰服務(wù)；

　　3、對(duì)客服工作清醒的認(rèn)識(shí)及飽滿的`熱情。

　　四、長(zhǎng)期目標(biāo)則涉及到對(duì)客服職能的定位

　　客服部門是春秋的服務(wù)窗口，是直接接觸客戶的部門，但是客服部門又不等同于普通的門店或xxx咨詢熱線�？头�部門承擔(dān)著為客戶服務(wù)的直接任務(wù)，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？誰來制定？如何評(píng)估？（因?yàn)榉��?wù)工作的不可量化性，因此客服工作的評(píng)估很難借助第三方實(shí)現(xiàn)）責(zé)任同樣落到了客服部門本身。這就對(duì)客服部門提出了一個(gè)更高的要求，即：既要制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、流程以及信息傳遞模式（這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是有針對(duì)性的，具體的，可量化評(píng)估的）同時(shí)又肩負(fù)著監(jiān)督檢查，考核落實(shí)，評(píng)估改進(jìn)的責(zé)任。

個(gè)人計(jì)劃 篇2

　　五月份的工作也是快要去開展了，對(duì)于我來說，做好一個(gè)計(jì)劃，能讓我更從容的去面對(duì)工作，也是清楚自己的目標(biāo)在哪里，哪些方面是要重點(diǎn)去做好的，而沒有計(jì)劃，也是會(huì)讓自己沒有一個(gè)目標(biāo)，工作也是不容易做好，所以我也是對(duì)于五月份的工作來制定好個(gè)人的一個(gè)計(jì)劃。

　　個(gè)人來說，五月除了要參加行里舉辦的培訓(xùn)課程，同時(shí)自己也是有很多新的工作要去進(jìn)行，而這些也是需要我認(rèn)真的去學(xué)，去把培訓(xùn)所講的東西弄懂，這樣才能是把新的工作給做好了的，而不僅僅只是按照以前的工作方法來做事情。特別是這次新分配給我的工作，我也是知道是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于我的信任，才予以的機(jī)會(huì)，我也是要格外的去珍惜，不能松懈，學(xué)好了，然后認(rèn)真的把事情給做好。同時(shí)自己手頭工作也是要去把方法優(yōu)化，提升效率，畢竟事情也是多了很多，那么要做好，就必須要提升效率了。

　　工作的方面，我要積極的做好自己該做的事情，五月份的事情很多，新老工作都交雜在一起，我也是要有條理性的把緊急重要的先去做好，不能一團(tuán)糟，什么都做的差不多，那么其實(shí)就是做的不好的，只有一件件的事情都是認(rèn)真的做好了才行，而這也是需要我有一個(gè)規(guī)劃，清楚每一件事情需要多少的時(shí)間，哪件事情又是要怎么做才行的，有條理了，那么我五月份的工作也是能去做好了，我也是要列表每一件事情出來，做好時(shí)間的`一個(gè)安排，并且認(rèn)真的來做好，作為銀行的一員，我也是知道我的工作必須要嚴(yán)謹(jǐn)，認(rèn)真的去做，不能出差錯(cuò)，如果出了問題，后面想要彌補(bǔ)也是挺難的，而且也是需要我花費(fèi)很多的時(shí)間，甚至有些差錯(cuò)還會(huì)造成很嚴(yán)重的后果。所以工作也是必須要好好的去做。

　　做好了計(jì)劃，也是到時(shí)候要按照計(jì)劃去執(zhí)行，工作里面，也是會(huì)有一些意外的情況，或者實(shí)際和計(jì)劃是有沖突的，也是要及時(shí)的去調(diào)整，更好的適應(yīng)實(shí)際的一個(gè)情況，來把工作給做好，五月份對(duì)于我來說，也是非常重要的一個(gè)月份，我也是必須好好的這個(gè)月的工作給做好了才行，并且自己也是希望能在這個(gè)月收獲更多的東西，來讓自己能有進(jìn)步，在崗位上能做得更優(yōu)秀。新的五月份也是快要來了，我也是準(zhǔn)備好了，會(huì)努力去做好的。

個(gè)人計(jì)劃 篇3

　　素拓部個(gè)人工作計(jì)劃方案時(shí)光飛逝，歲月匆匆�；厥浊娜欢�逝的上學(xué)年，我門都是以積極的工作態(tài)度、飽滿的工作熱情奮斗在系部學(xué)生工作領(lǐng)域的第一戰(zhàn)線。雖然道路坎坷崎嶇、挫折屢見不鮮，我們始終抬頭挺胸、勇往直前。

　　時(shí)光可以沖走一切，包括喜悅和憂傷；時(shí)光也可以沖淡一切，卻沖淡不了我們對(duì)工作的熱情。新的`學(xué)期，意味著新的開始，不論昨日的是非，因?yàn)槲覀儗?duì)未來充滿著信心和希望。

　　在我系積極發(fā)展、穩(wěn)步前進(jìn)的道路上，我們作為一個(gè)普通的學(xué)生群體，要做的事還有很多。以下是我部本學(xué)期制定的相關(guān)工作計(jì)劃，具體活動(dòng)日后再做詳細(xì)的安排。

　　一．明確目標(biāo)和服從安排

　　1.我部始終圍繞團(tuán)委的工作目標(biāo)，完善“學(xué)生綜合素質(zhì)考核體系”以綜合素質(zhì)培養(yǎng)為主線，引導(dǎo)各班素拓委員從思想道德文化素質(zhì)、綜合閱歷等方面開展工作。

　　2.堅(jiān)決服從上級(jí)組織的安排，認(rèn)真完成院團(tuán)委及系團(tuán)總支安排的各項(xiàng)工作。

　　3.高舉科學(xué)的旗幟，倡導(dǎo)科學(xué)與民主開展科技創(chuàng)新餓活動(dòng)工作做的有特色。

　　二．做好本份工作

　　1.組織策劃“首屆素質(zhì)拓展知識(shí)競(jìng)賽”活動(dòng)。

　　2.組織06級(jí)同學(xué)進(jìn)行模擬認(rèn)證。

　　3.完善素質(zhì)拓展認(rèn)證體系。

　　三．配合團(tuán)總支其他部門的工作

　　1.協(xié)同組織部組織我系06級(jí)各班開展

　　“三月雷鋒行”活動(dòng)。

　　2.協(xié)同宣傳部、組織部抓好各班宣傳委員、組織委員的各項(xiàng)工作。

　　3.協(xié)同組織部做好每?jī)芍芤淮蔚膱F(tuán)日活動(dòng)。

　　四．本部門還積極與其他系部的兄弟部門進(jìn)行合作交流。

　　以上是我部在本學(xué)期初制定的一些主要活動(dòng)工作，我們將盡最大努力做得更好，同時(shí)我們也將不斷吸取他人的寶貴意見和建議，逐步完善我們的制度體系，虛心學(xué)習(xí)、認(rèn)真工作，共同把我們部門各項(xiàng)工作開展的更出色！

　　“長(zhǎng)江后浪推前浪，一代新人勝舊人。”相信在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，我們的學(xué)生工作會(huì)做的更好。

個(gè)人計(jì)劃 篇4

　　作為一名教師，要時(shí)刻告誡自己要不斷提高自身素質(zhì)，注重自身創(chuàng)新精神與實(shí)踐能力、情感、態(tài)度與價(jià)值觀的發(fā)展,使自己真正成長(zhǎng)為一名合格的人民教師，把自己的全部知識(shí)、才華和愛心奉獻(xiàn)給學(xué)生、奉獻(xiàn)給教育事業(yè)。我相信這也是每一個(gè)教師所追求的思想境界。為此，我為自己制定了教科研計(jì)劃，來不斷激勵(lì)自己進(jìn)步。

　　一、指導(dǎo)思想：

　　積極推行素質(zhì)教育，推進(jìn)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，真正確立起與新課程相適應(yīng)的體現(xiàn)素質(zhì)教育的教育理念，以學(xué)生發(fā)展為根本，堅(jiān)定不移地推進(jìn)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。

　　二、努力方向及教科研計(jì)劃：

　�。ㄒ唬┳陨順I(yè)務(wù)方面：

　　1、爭(zhēng)取堅(jiān)持養(yǎng)成及時(shí)反思和勤于積累的習(xí)慣。

　　2、努力改進(jìn)課堂教學(xué)，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使他們變“苦學(xué)”為“樂學(xué)”。

　　3、認(rèn)真上好每一節(jié)課，把教學(xué)能力的提高落實(shí)在每一天的課堂教學(xué)中。認(rèn)真參加每一次的教研活動(dòng)，認(rèn)真思考并虛心學(xué)習(xí)。

　　4、認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，認(rèn)真處理每一件事情，協(xié)助班主任管理好班集體。

　�。ǘ�）個(gè)人進(jìn)修方面：

　�。薄�堅(jiān)持參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。新課程的實(shí)施，迫切要求廣大教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)、進(jìn)修，盡快提高專業(yè)化水平。現(xiàn)代教學(xué)需要教師既需要有扎實(shí)的學(xué)術(shù)根底，廣闊的學(xué)術(shù)視野，不斷更新知識(shí)、追逐學(xué)術(shù)前沿的意識(shí)，又需要把握教育的真諦，了解青少年發(fā)展的規(guī)律，掌握現(xiàn)代教育信息技術(shù)，具備熱愛學(xué)生、關(guān)心學(xué)生、對(duì)學(xué)生認(rèn)真負(fù)責(zé)的品質(zhì)。要想與時(shí)俱進(jìn)，與新課程共同成長(zhǎng)，就得堅(jiān)持參加中小學(xué)教師繼續(xù)教育學(xué)習(xí)，以主人翁的心態(tài)投入到課程改革的浪潮中。

　�。病�學(xué)習(xí)信息技術(shù)，不斷提升教育教學(xué)水平。

　　電腦現(xiàn)已被運(yùn)用到各行各業(yè)中，電腦的運(yùn)用大大推進(jìn)了社會(huì)的發(fā)展，效率的提高。新世紀(jì)教育工作者應(yīng)具備最先進(jìn)的教育理念及駕驅(qū)課堂的能力，向40分鐘要質(zhì)量。信息技術(shù)課堂就是提高學(xué)生的信息素養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生信息技術(shù)能力的主要渠道，所以在信息技術(shù)課堂上應(yīng)該創(chuàng)新教法，以發(fā)展學(xué)生動(dòng)手操作能力。

　�。�、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。

　　教師勞動(dòng)不同于一般的勞動(dòng)，教師的專業(yè)包括學(xué)科專業(yè)和教育專業(yè)兩個(gè)方面。教師既應(yīng)該是學(xué)科知識(shí)方面的專家，又應(yīng)該是學(xué)科教學(xué)方面的專家。這就要求教師要不斷學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，具備豐厚的文化底蘊(yùn)，才能夠得心應(yīng)手的運(yùn)用于教學(xué)活動(dòng)中。因此，要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的積累。學(xué)習(xí)的書目主要是《山東教育》、《小學(xué)教育科研》、《小學(xué)語文教師》和一些教育文獻(xiàn)等。

　�。ㄈ�）互相交流，促進(jìn)教學(xué)能力的提高。

　　1、做好讀書筆記。知識(shí)在于積累，“厚積而薄發(fā)”是人民教師應(yīng)具備的文化素養(yǎng)，做好讀書筆記就能使知識(shí)不斷積累，思想與時(shí)俱進(jìn)。

　　2、寫好教學(xué)反思，努力使自己業(yè)務(wù)水平再上新臺(tái)階。反思是自我提高的階梯，好好想想，看哪里做的不對(duì)。這樣會(huì)使我們保持一種積極探究的心態(tài)，也會(huì)讓自己觀察研究自己的教學(xué)，對(duì)自己和他人的行為與觀念會(huì)有深層的認(rèn)識(shí)。另外，反思是充分挖掘自己專業(yè)發(fā)展資源的.主要方式，因而經(jīng)常做好讀書筆記、寫教學(xué)反思可以使自己業(yè)務(wù)水平再上新臺(tái)階。

　�。�、寫好隨筆。隨時(shí)寫下工作中的點(diǎn)滴，通過總結(jié)寫下心得為以后的教育教學(xué)留下寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　�。�、做好集體備課，與同事互相交流，一學(xué)期準(zhǔn)備一節(jié)校級(jí)“公開課”。

　�。怠⒆龊镁W(wǎng)上教研。通過網(wǎng)上教研，互相交流，群策群力，讓每個(gè)人最大限度地成長(zhǎng)，并且增長(zhǎng)專業(yè)知識(shí)，走教師專業(yè)化之路。

　　6、積極參加各項(xiàng)教科研活動(dòng)。

　　7、在教學(xué)上為更好地相互促進(jìn)、相互提高，搞好教師的結(jié)對(duì)幫扶。

　　三、工作要點(diǎn)：

　　1、學(xué)期初認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)校教學(xué)常規(guī)。

　　2、認(rèn)真鉆研數(shù)學(xué)大綱、教材，明確各章節(jié)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)姆椒ǎ�設(shè)計(jì)合理的教案。

　　3、加強(qiáng)集體備課（每周至少1次），搞好教學(xué)協(xié)作，充分發(fā)揮集體的力量，發(fā)揚(yáng)公平競(jìng)爭(zhēng)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，友好合作的精神，共同提高。

　　4、根據(jù)我校指定的課堂教學(xué)評(píng)價(jià)表，加強(qiáng)對(duì)上課這一環(huán)節(jié)的指導(dǎo)和督促，認(rèn)真實(shí)施課程改革，深入開展探究式課堂教學(xué)活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的積極性，學(xué)好數(shù)學(xué)。

　　5、加強(qiáng)聽課、評(píng)課活動(dòng)。及時(shí)評(píng)價(jià)、反饋信息，并做好記錄，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。

　　6、創(chuàng)造和珍惜一切向外學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步更新觀念，促進(jìn)數(shù)學(xué)教學(xué)改革，提高數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量。

　　7、從實(shí)效出發(fā)，嚴(yán)密組織教學(xué)研究活動(dòng)，要求教研活動(dòng)課題化，形式多樣化

　　8、以“精講、互動(dòng)、高效”為指導(dǎo)，全面提高數(shù)學(xué)課堂的質(zhì)量。

　　9、以校本研究為主，繼續(xù)要求教師把每堂課都作為一個(gè)課題來研究，不斷地提高教研的能力。

　　10、教師參與課題研究，重點(diǎn)研究如何運(yùn)用數(shù)學(xué)知識(shí)解決實(shí)際問題的能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，讓學(xué)生在輕松、愉快的課堂氣氛和積極主動(dòng)參與下掌握知識(shí)，發(fā)展能力，培養(yǎng)創(chuàng)新意識(shí)。

　　新的學(xué)期已經(jīng)開始，我將全身心投入到工作中，為做好自己的本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)、潛心研究，爭(zhēng)取我校的數(shù)學(xué)教育教學(xué)質(zhì)量有更新、更大的飛躍。

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