培訓(xùn)計(jì)劃[錦集6篇]
日子如同白駒過隙，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，我們要好好計(jì)劃今后的學(xué)習(xí)，制定一份計(jì)劃了。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編收集整理的培訓(xùn)計(jì)劃7篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
![培訓(xùn)計(jì)劃[錦集6篇]](/uploads/00/c5e0d1b5054_5fbf7edd4c897.jpg)
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
一、培訓(xùn)對象：商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理
二、培訓(xùn)內(nèi)容：客戶經(jīng)理拓展客戶的營銷技能培訓(xùn)、設(shè)計(jì)金融服務(wù)方案能力鍛煉
三、培訓(xùn)目標(biāo)：提高客戶經(jīng)理的個(gè)人綜合素質(zhì)，提高工作效率，增強(qiáng)客戶開發(fā)維護(hù)能力。全部通過實(shí)際案例的分析、講解，幫助客戶經(jīng)理能夠準(zhǔn)確的定位適合自己的客戶，清晰了解拓展客戶的技巧，迅速打開營銷局面。
四、培訓(xùn)時(shí)間：2天，
五、授課形式：講師詳細(xì)講解開拓客戶每個(gè)流程，并按照營銷客戶的具體實(shí)際流程示范營銷
六、銷售：本套培訓(xùn)教材：100元
七、課程大綱：
第一天客戶開發(fā)和管理技巧
1、如何成為優(yōu)秀客戶經(jīng)理
客戶經(jīng)理的職責(zé)：
客戶經(jīng)理的工作理念
客戶經(jīng)理的工作任務(wù)
客戶經(jīng)理的支持體系
優(yōu)秀客戶經(jīng)理的素質(zhì)
2、客戶經(jīng)理必備技能
甄別有價(jià)值客戶的技能
評(píng)估客戶的價(jià)值
產(chǎn)品和服務(wù)組合設(shè)計(jì)
有效的實(shí)施方案
3、目標(biāo)客戶的選擇
確定目標(biāo)客戶的原則(結(jié)合國家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸投向、偏好)
尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的原則
尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的方法
當(dāng)天最適合銀行拓展的10個(gè)重點(diǎn)行業(yè)
4、客戶需求分析
客戶的需求在哪里?有何需求特性
客戶通常的五大需求
尋找銀行產(chǎn)品的切入點(diǎn)
根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)服務(wù)模式
5、客戶訪問前的準(zhǔn)備
建立個(gè)人的專家?guī)?/p>
產(chǎn)品和資料準(zhǔn)備
個(gè)人資料的準(zhǔn)備
形象禮儀要點(diǎn)
明確銷售計(jì)劃、目標(biāo)
6、有效的拜訪，方案的交流溝通
訪問開始的注意
傾聽技巧
如何控制會(huì)談的內(nèi)容和方向
有效的引導(dǎo)啟發(fā)客戶的需求，引起客戶合作的欲望
合理的報(bào)盤
達(dá)成初步共識(shí)
與客戶交流中注意事項(xiàng)
第二天金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)及案例分析
7、金融服務(wù)方案設(shè)計(jì)
如何識(shí)別客戶的產(chǎn)業(yè)結(jié)算特點(diǎn)，資金需求特點(diǎn)
設(shè)計(jì)科學(xué)合理的金融服務(wù)方案的技巧
金融服務(wù)方案的選擇
金融服務(wù)方案的申報(bào)(主要是信貸方案的申報(bào))
經(jīng)過審批機(jī)構(gòu)的溝通，最終敲定方案
敲定操作規(guī)程、協(xié)議
方案的實(shí)施
8、授信調(diào)查報(bào)告撰寫
金融服務(wù)方案纂寫(主要是授信調(diào)查報(bào)告撰寫要點(diǎn))
客戶風(fēng)險(xiǎn)的分析
風(fēng)險(xiǎn)防范和控制措施
收益分析
9、組織實(shí)施方案
時(shí)間安排
計(jì)劃和流程
實(shí)施方案中注意事項(xiàng)
過程監(jiān)控
10、授信方案的制作案例及討論
汽車金融服務(wù)方案(包括汽車金融網(wǎng)絡(luò)的制作技巧)
鋼鐵金融服務(wù)方案(鋼鐵行業(yè)的采購、銷售環(huán)節(jié)的金融服務(wù))
公路金融服務(wù)方案(公路行業(yè)票據(jù)金融的設(shè)計(jì))
石油金融服務(wù)方案(石油產(chǎn)、供、銷的金融服務(wù)方案)
11、對客戶經(jīng)理的告誡
對客戶經(jīng)理的12條告誡
客戶經(jīng)理的10條工作準(zhǔn)則
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動(dòng)，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進(jìn)取心、對細(xì)節(jié)的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價(jià)值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價(jià)值觀上認(rèn)同本行，個(gè)人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強(qiáng)的進(jìn)取心，希望能有所作為;對細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅(jiān)定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，能堅(jiān)持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價(jià)值觀、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵(lì)、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準(zhǔn)備技巧(了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計(jì)劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團(tuán)隊(duì)管理等等。
三、Knowledge(知識(shí))。精通各項(xiàng)銀行產(chǎn)品和知識(shí)。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識(shí)、設(shè)備使用知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、競爭對手分析等等。要高度精通各項(xiàng)銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識(shí)”會(huì)成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個(gè)例子來看態(tài)度培訓(xùn)是如何來做的。
支行就是最典型的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個(gè)典型的團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn),目的是使公司的不同部門或銷售隊(duì)伍中的不同成員在大項(xiàng)目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時(shí)間順序來看，知識(shí)需要在入職時(shí)就開始培訓(xùn);技巧可以在觀察考核幾個(gè)月后因人而異、查漏補(bǔ)缺、選擇培訓(xùn);態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓(xùn)的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓(xùn);邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財(cái)務(wù)分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓(xùn)練、EQ訓(xùn)練、戰(zhàn)爭游戲等。
客戶經(jīng)理的主要職能是：
1、開拓銀行業(yè)務(wù)(主動(dòng)進(jìn)攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系。對現(xiàn)有客戶的維護(hù)服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項(xiàng)重要職責(zé)。大力促銷業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報(bào)務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開展各種收費(fèi)服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶真實(shí)、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明的授信調(diào)查報(bào)告，送同級(jí)信貸管理部門審查。
4、參與審批工作�？蛻艚�(jīng)理主管大都是信貸委員會(huì)委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強(qiáng)對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風(fēng)險(xiǎn)管理工作，及早察覺壞帳信號(hào)并立即采取行動(dòng)進(jìn)行補(bǔ)償。
6、收集反饋信息。及時(shí)準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營情況及客戶意見、行業(yè)動(dòng)態(tài)、同業(yè)競爭對手情報(bào)等各類信息情報(bào)資料，上報(bào)給有關(guān)部門，以采取應(yīng)對措施，把握商機(jī)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線，必須充分運(yùn)用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機(jī)。
客戶經(jīng)理的營銷技巧比較高超。客戶經(jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。
客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的`橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)�？蛻艚�(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報(bào)收集反饋。
嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)�？蛻艚�(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔(dān)任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓(xùn)力度�？傂兄攸c(diǎn)培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級(jí)客戶經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對客戶經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅(jiān)持持續(xù)性、長期性，對客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國內(nèi)培訓(xùn)外，對一些高級(jí)客戶經(jīng)理，可有計(jì)劃地組織到境(國)外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察，以開拓視野、掌握新知識(shí)。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行模孕б鏋槟繕?biāo)�？己宿k法一經(jīng)出臺(tái)，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。
嚴(yán)格的獎(jiǎng)罰制得以充滿生機(jī)和活力最重要的激勵(lì)機(jī)制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵(lì)客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)
客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應(yīng)高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。
第一節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則
一、培訓(xùn)的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險(xiǎn)最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識(shí)�！俺掷m(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強(qiáng)自身競爭力的重要途經(jīng)。
客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓(xùn)來鋪路。
二、培訓(xùn)的目的
培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當(dāng)今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)和社會(huì)職能日益復(fù)雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個(gè)途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內(nèi)部的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動(dòng)員工積極性。
隨著時(shí)代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因?yàn)�，�?nèi)部人力資源的培訓(xùn)開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓(xùn)開發(fā)能夠有效的激勵(lì)員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時(shí)，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營業(yè)機(jī)構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實(shí)，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實(shí)的唯一選擇。
(二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于其有沒有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個(gè)封閉系統(tǒng)，而是一個(gè)不斷與外界相適應(yīng)的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機(jī)械的適應(yīng)，而是動(dòng)態(tài)的、積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識(shí)的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識(shí)、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會(huì)的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗(yàn)，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時(shí)代，適應(yīng)股份制改革的需要，銀行的競爭力才會(huì)不斷增強(qiáng)。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶經(jīng)理通過有效的培訓(xùn)，其產(chǎn)品知識(shí)、營銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買頻率和數(shù)量就會(huì)增加，從南而使銀行的經(jīng)營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營效率與客戶經(jīng)理的知識(shí)、技能有絕對的相關(guān)性。
(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長的需要
現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是：工作已經(jīng)成為一個(gè)持續(xù)學(xué)習(xí)的過程，是個(gè)人為提高自己的市場價(jià)值而進(jìn)行的投資�？蛻艚�(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識(shí)、新技能，是否可以使自己的身價(jià)逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為：對員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費(fèi)用”，而應(yīng)視之為一種“投資”�？蛻艚�(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)，這些都離不開培訓(xùn)。因此，通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)客戶經(jīng)理的滿足感。
二、培訓(xùn)的原則
為了提高培訓(xùn)成效，在對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中，一般應(yīng)注意堅(jiān)持以下原則：一是堅(jiān)持激勵(lì)原則。把培訓(xùn)作為一種獎(jiǎng)勵(lì)手段，如鼓勵(lì)客戶經(jīng)理利用業(yè)余時(shí)間進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對成績突出者給予獎(jiǎng)勵(lì)等;二是堅(jiān)持應(yīng)用原則。對銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對性、實(shí)踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識(shí)與技能就培訓(xùn)什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅(jiān)持參與性原則。為調(diào)動(dòng)客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動(dòng)中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，讓每個(gè)客戶經(jīng)理輪流上臺(tái)當(dāng)教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動(dòng)能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，從而提高培訓(xùn)的主人翁意識(shí)，激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅(jiān)持分類原則�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)等均存在個(gè)性差異。同時(shí)，崗位不同、職級(jí)不同和職位不同，對客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
第二節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法
一、培訓(xùn)的內(nèi)容
對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容，要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進(jìn)行，即針對不同的對象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識(shí)。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財(cái)務(wù)及信貸評(píng)估分析技術(shù)。
5、市場調(diào)研分析技術(shù)。
6、營銷技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、其它。
(二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容
對銀行而言，對新入行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時(shí)機(jī)。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個(gè)銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過程，是員工從一個(gè)團(tuán)體的成員融入到另一個(gè)團(tuán)體的過程。對新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)等。
(三)高級(jí)客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級(jí)客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識(shí)和運(yùn)用方法;三是有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。四是具有外向型號(hào)的性格。五是有一定的社會(huì)關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
20xx學(xué)年是一個(gè)新的開始,我們龍川學(xué)校小學(xué)部迎來了第二個(gè)十年.在反思總結(jié)第一個(gè)十年的工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,暑假我們管理層老師在愛的教育體系下進(jìn)一步討論明確了的促進(jìn)教師發(fā)展的"三好老師細(xì)則"和促進(jìn)學(xué)生發(fā)展的"三好學(xué)生細(xì)則".為了更好的落實(shí)這20xx學(xué)年的校本培訓(xùn)工作,提高我校教師的綜合素質(zhì),加強(qiáng)我校教師繼續(xù)教育管理,結(jié)合我校教師隊(duì)伍的實(shí)際狀況和課程實(shí)施需要特制訂我校校本培訓(xùn)計(jì)劃.
一、指導(dǎo)思想:
認(rèn)真貫徹落實(shí)教育部《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》、《基礎(chǔ)教育課程改革綱要(試行)》的精神,按照市教育局的統(tǒng)一要求,積極探索以學(xué)校為主要培訓(xùn)基地、校長為培訓(xùn)第一責(zé)任人的校本培訓(xùn)模式,充分發(fā)揮本校的培訓(xùn)功能和優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)模式的校本化,促進(jìn)教師專業(yè)成長和生命活力,努力營造教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展的良好格局.
二、總體目標(biāo):
為了更好促進(jìn)教師發(fā)展學(xué)校在新學(xué)年根據(jù)實(shí)際確立兩個(gè)重點(diǎn)目標(biāo)"目標(biāo)管理"、"考試研究".每個(gè)部門,每個(gè)團(tuán)隊(duì),每個(gè)老師都要有一個(gè)具體目標(biāo),這個(gè)目標(biāo)必須是在自己上學(xué)年的短板的基礎(chǔ)上制定.如何在當(dāng)前教育背景下更大程度上去發(fā)揮素質(zhì)教育,我們需要從課標(biāo)入手,教材入手,真正明確學(xué)生的"掌握點(diǎn)".學(xué)期初每位老師在自己實(shí)際情況的基礎(chǔ)上制定自己的組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)及個(gè)體目標(biāo);另外新學(xué)期每位老師都人手一份20xx版新課標(biāo),老師要認(rèn)真研讀,以20xx版課標(biāo)為導(dǎo)向,領(lǐng)悟教育思想,更新教育觀念,解決自己在教學(xué)中遇到問題或困惑,提升自己駕馭課堂能力,促進(jìn)自己向?qū)I(yè)化方向發(fā)展.同時(shí)我們還要繼續(xù)做好傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí),反思教育內(nèi)涵,觀看學(xué)習(xí)鄉(xiāng)村最美教師,樹立良好的師德師風(fēng),使教師的自我反思行為縱深發(fā)展,凸顯個(gè)體價(jià)值,倡導(dǎo)團(tuán)體合作,形成終身學(xué)習(xí)的能力.
1.緊緊圍繞"三好教師細(xì)則",通過培訓(xùn),努力建設(shè)一支師德高尚、業(yè)務(wù)精良、結(jié)構(gòu)合理、充滿活力、具有科研能力和創(chuàng)新精神的學(xué)習(xí)型教師隊(duì)伍,培養(yǎng)一批在課程改革的理論與實(shí)踐上有一定教科研能力的研究型教師.為培養(yǎng)"三好學(xué)生"奠定基礎(chǔ).
2.逐步建立主動(dòng)參與、開放高效、滿足教師自主性選擇學(xué)習(xí)需要的教師培訓(xùn)體系,使我校的校本培訓(xùn)逐步科學(xué)化、規(guī)范化、系列化.
三、培訓(xùn)內(nèi)容
1.師德培訓(xùn)(以愛的教育為主線,對教師進(jìn)行傳統(tǒng)文化教育、心理健康教育、職業(yè)道德教育提高教師道德修養(yǎng)和文化內(nèi)涵;以鄉(xiāng)村最美教師的事跡為教材,進(jìn)行學(xué)習(xí)和反思,提高教師愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的精神品質(zhì).)
2.三好教師細(xì)則培訓(xùn)(每位教師人手一份三好教師細(xì)則,對自己各塊各項(xiàng)工作有一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn),明確要求,有法可依)
3.傳統(tǒng)文化培訓(xùn)(每周二晚生活老師學(xué)習(xí)會(huì)、每周三晚全體教師學(xué)習(xí)會(huì)、周五晚部分教師讀書會(huì),我們將會(huì)按時(shí)參加傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí))
4.20xx版課標(biāo)學(xué)習(xí)培訓(xùn)(各老師人手一份課標(biāo)自己用心研讀,備課組討論學(xué)習(xí)、參加上級(jí)部門組織的課標(biāo)培訓(xùn),各層次強(qiáng)化學(xué)習(xí),準(zhǔn)確把握教學(xué)要求)
5.教材分析培訓(xùn)(鉆研教參,鉆透教材,準(zhǔn)確把握學(xué)生的每一個(gè)掌握點(diǎn))
四、培訓(xùn)形式
1.專題講座.聘請一些教育教學(xué)專家和本校資源(如大王老師、呂老師、賈老師等),面向全體教師進(jìn)行專題講座,介紹當(dāng)前教育改革與發(fā)展情況.
2.骨干教師講座.骨干教師將自己參加培訓(xùn)獲得的理論與教學(xué)的實(shí)踐起來結(jié)合.針對本校、本學(xué)科平時(shí)存在的實(shí)際進(jìn)行集中授課.
3.教學(xué)示范(包括上課與說課)研討.教師展示自己課堂運(yùn)用先進(jìn)的教學(xué)方式,滲透、落實(shí)新課程理念,組織觀摩,并進(jìn)行有針對性的討論.
4.課例分析.將收集到的各種優(yōu)秀課例展現(xiàn)出來,供教師研究、交流,重在探討理論如何在實(shí)踐中的運(yùn)用.
5.課題研究.問題即課題.帶著課題成長,是提高教師專業(yè)發(fā)展水平的重要途徑.開展以校本為主的課題研究,解決實(shí)際問題,提高教師的教科研能力.
6.問題沙龍.提煉教學(xué)中的有關(guān)問題,組織部分教師,在骨干教師的帶領(lǐng)下,展開針對性的探究.重在解決教學(xué)實(shí)際中出現(xiàn)的問題.
7.校際交流.校際交流活動(dòng)是校本培訓(xùn)的重要途徑之一.我校將積極開展校際交流活動(dòng),學(xué)習(xí)他校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),充實(shí)豐富培訓(xùn)的內(nèi)容和形式.一方面積極派有發(fā)展?jié)摿Φ慕處焻⑴c名校教學(xué)研究和學(xué)術(shù)研討活動(dòng),接受名師的指導(dǎo),實(shí)現(xiàn)專家引領(lǐng);另一方面積極參與各級(jí)各類的教學(xué)研討活動(dòng),實(shí)現(xiàn)校際間的資源共享.
8.走出去,請進(jìn)來.上級(jí)教育主管部門為教師的.培訓(xùn)學(xué)習(xí)提供了很多機(jī)會(huì),我們每次都盡可能派出有較高水平的教師積極參加學(xué)習(xí),尤其是青年教師在政策上將給予傾斜.并在每次學(xué)習(xí)后,組織廣大教師開展二次培訓(xùn),促進(jìn)教師的專業(yè)發(fā)展,努力提高教師的專業(yè)素養(yǎng).定期邀請教研室、進(jìn)修學(xué)校、兄弟學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)、專家、骨干來校講座、指導(dǎo)、點(diǎn)評(píng)、示范等.
9.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和管理.
網(wǎng)絡(luò)是老師獲取最新資料、與外面世界接軌的重要途徑.許多教學(xué)網(wǎng)站都容納了許多精彩的信息.我們分層要求,倡導(dǎo)老師從參與跟貼開始,養(yǎng)成勤于瀏覽、勇于跟貼、樂于發(fā)表觀點(diǎn)的習(xí)慣,提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng).
五、保障措施:
嚴(yán)格按照上級(jí)部門對教師教育的要求,做到管理規(guī)范化,培訓(xùn)過程化,充分調(diào)動(dòng)教師參與繼續(xù)教育的自主性,認(rèn)真組織好每一次的培訓(xùn)工作,確保教育的質(zhì)量.
積極創(chuàng)建教育機(jī)制.
1.正常教師教育活動(dòng)制度,注重教師教育與日常教科研活動(dòng)的結(jié)合,做到定期活動(dòng)和不定期活動(dòng)相結(jié)合,集中活動(dòng)和分散活動(dòng)相結(jié)合,集體活動(dòng)與個(gè)體自我安排相結(jié)合.
2.認(rèn)真執(zhí)行教師教育考核獎(jiǎng)懲制度,將教師參加教師教育活動(dòng)的情況、質(zhì)量列入考核范疇,并在評(píng)先、評(píng)優(yōu)、職務(wù)晉升中得以體現(xiàn).
3.形成校長總負(fù)責(zé),分管校長、教學(xué)處、備課組齊抓共管的機(jī)制,明確責(zé)任,規(guī)范管理.
實(shí)施分層培訓(xùn).
由于教師群體的差異性,學(xué)校在組織培訓(xùn)時(shí),盡可能考慮教師的不同需要,給教師自主選擇培訓(xùn)的機(jī)會(huì)和內(nèi)容.對不同層次的教師進(jìn)行分類要求和培訓(xùn):新上崗教師著重在學(xué)習(xí)教育理論,把理論和實(shí)踐結(jié)合起來,促使其盡快在教學(xué)上入門;中間層教師著重組織其學(xué)習(xí)現(xiàn)代教育理論,圍繞學(xué)科建設(shè)建立短、平、快的科研課題,開展研究,不斷提高教學(xué)和科研水平;骨干教師著重幫助其以現(xiàn)代教育理論為指導(dǎo),反思其教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn),形成特色,發(fā)揮示范作用.并分類組織考核和評(píng)價(jià),確保每一位教師得到的發(fā)展,讓學(xué)校真正成為教師實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的樂土.
我校將通過一系列富有特色的校本培訓(xùn)活動(dòng)和形式,促使教師的教育觀念不斷得以更新,教師的文化內(nèi)涵不斷得以提升,教育教學(xué)理論水平和業(yè)務(wù)能力不斷得到提高,努力營造一個(gè)良好的教師之間交流與合作的研究氛圍,形成一個(gè)自主學(xué)習(xí)、能動(dòng)發(fā)展的教師專業(yè)成長機(jī)制,塑造出一個(gè)良好的學(xué)習(xí)型教師群體形象,不斷推動(dòng)我們教師隊(duì)伍專業(yè)化發(fā)展.
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞當(dāng)前基礎(chǔ)教育發(fā)展的形勢，以上級(jí)教育行政部門關(guān)于“xx”教師培訓(xùn)工作的要求和學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)，以全面提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)和師德水平、促進(jìn)教師專業(yè)能力發(fā)展為目標(biāo)，以深入推進(jìn)課程改革、提升課堂教學(xué)實(shí)效為重點(diǎn)，努力實(shí)施中小學(xué)教師繼續(xù)教育，扎實(shí)做好各級(jí)各類教師培訓(xùn)工作，構(gòu)建更加完善的繼續(xù)教育工作體系，造就一支具有較高素質(zhì)的專業(yè)化新型教師隊(duì)伍，為新時(shí)期江寧區(qū)基礎(chǔ)教育改革和發(fā)展提供智力支持與人才保障。
二、工作目標(biāo)
根據(jù)我區(qū)教師培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀和面臨的挑戰(zhàn)，培訓(xùn)處XX年上半年的培訓(xùn)工作目標(biāo)主要有以下幾個(gè)方面：
1、中小學(xué)干部培訓(xùn)
“校長是學(xué)校的靈魂”，中小學(xué)行政干部是教職工的旗幟，為了實(shí)現(xiàn)教育局提出的教育發(fā)展的新目標(biāo)，XX年，我們將抓緊抓實(shí)“龍頭工程”，以更新辦學(xué)理念、提高干訓(xùn)質(zhì)量為主線，將理論學(xué)習(xí)、崗位實(shí)踐、考察研討、反思改進(jìn)相結(jié)合，以心動(dòng)促行動(dòng)。本學(xué)期繼續(xù)做好中小學(xué)教學(xué)副校長培訓(xùn)班和總務(wù)主任培訓(xùn)班，同時(shí)根據(jù)區(qū)教育局指示，適時(shí)啟動(dòng)德育副校長培訓(xùn)班或德育主任培訓(xùn)班。同時(shí)，做好XX年中小學(xué)新任校長培訓(xùn)前期調(diào)研工作，根據(jù)上級(jí)培訓(xùn)工作安排積極推薦優(yōu)秀校長參加各種高層次培訓(xùn)。協(xié)助校長室做好《江寧區(qū)學(xué)校干部管理理論與實(shí)踐（教學(xué)篇）》的編撰工作。
2、新課標(biāo)新教材全員培訓(xùn)
進(jìn)一步加強(qiáng)與教研室的合作，以中小學(xué)各學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn)（XX修訂版）起始年級(jí)教師培訓(xùn)為契機(jī)，全面啟動(dòng)新一輪新課標(biāo)新教材教師全員培訓(xùn)（本學(xué)期約3-4個(gè)學(xué)科，主要為小學(xué)英語和語文，初中歷史和生物）。同時(shí)，積極與教研室共同籌建學(xué)科研訓(xùn)中心組，組建各學(xué)科研修精英教師團(tuán)隊(duì)，并針對課堂教學(xué)實(shí)踐研發(fā)專題培訓(xùn)課程，分階段實(shí)施學(xué)科教師的`教學(xué)專題全員培訓(xùn)。
3、省級(jí)中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)
做好暑期啟動(dòng)的省級(jí)中小學(xué)骨干教師培訓(xùn)的前期調(diào)研、宣傳發(fā)動(dòng)、報(bào)名編班、開班典禮等準(zhǔn)備工作，主動(dòng)與南京曉莊學(xué)院對接，做好至少三個(gè)培訓(xùn)班的第一階段培訓(xùn)任務(wù)落實(shí)與培訓(xùn)服務(wù)工作。
4、區(qū)級(jí)骨干教師（半脫產(chǎn)）培訓(xùn)
繼續(xù)做好初中化學(xué)、小學(xué)美術(shù)區(qū)級(jí)骨干教師（半脫產(chǎn)）培訓(xùn)工作。本學(xué)期，將嚴(yán)格按照培訓(xùn)方案的安排，結(jié)合中小學(xué)新課程標(biāo)準(zhǔn)（修訂）的實(shí)施情況及時(shí)作出適度調(diào)整，以深化課堂教學(xué)改革、提高教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，繼續(xù)高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求地開展研修活動(dòng)，不斷完善“主題研修、深度結(jié)合”骨干教師培訓(xùn)模式，加大研修過程精細(xì)化管理力度，切實(shí)提高培訓(xùn)實(shí)效。同時(shí)，提前做好兩個(gè)班今年暑期的結(jié)業(yè)準(zhǔn)備工作，做好初中歷史和小學(xué)英語兩個(gè)新班的需求調(diào)研、宣傳發(fā)動(dòng)、報(bào)名編班、開班典禮等準(zhǔn)備工作。協(xié)助校長室做好四個(gè)區(qū)級(jí)骨干教師發(fā)展班的籌建和培訓(xùn)工作，做好《江寧區(qū)骨干教師培訓(xùn)項(xiàng)目（案例）匯編》的編撰工作。
5、中小學(xué)心理咨詢員培訓(xùn)
按照教育部新近出臺(tái)的《中小學(xué)生心理健康教育工作綱要》的要求和區(qū)教育局提出的“每校2名心理咨詢員、班主任30%以上持有心理健康教師證書”的要求，本學(xué)期將與普教科聯(lián)合舉辦65名中小學(xué)心理咨詢員培訓(xùn)（每校1名），認(rèn)真做好培訓(xùn)發(fā)動(dòng)、報(bào)名、組織管理、考核、課時(shí)確認(rèn)等工作。培訓(xùn)實(shí)踐活動(dòng)，小幼組以科學(xué)園小學(xué)為基地，中學(xué)組以百家湖中學(xué)為基地。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作
1、召開兩個(gè)會(huì)議。
一、召開培訓(xùn)工作人員會(huì)議，學(xué)習(xí)縣培訓(xùn)辦關(guān)于縣新型農(nóng)民培訓(xùn)實(shí)施方案和有關(guān)要求，研究近期茶葉技術(shù)培訓(xùn)事項(xiàng)；
二、召開培訓(xùn)涉及村負(fù)責(zé)人會(huì)議，征求意見，統(tǒng)一思想。
2、確定培訓(xùn)事項(xiàng)。包括培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、老師、參加人員等。
一、培訓(xùn)時(shí)間：由于茶葉生產(chǎn)季性強(qiáng)，考慮茶農(nóng)生產(chǎn)實(shí)際，決定在春茶采摘前期對茶農(nóng)進(jìn)行名優(yōu)茶采摘等技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)時(shí)間初步定于4月27-30日培訓(xùn)1天，8月20-22連續(xù)培訓(xùn)3天。
二、培訓(xùn)地點(diǎn)：初步定于雙河村、湯池鎮(zhèn)龍眠村河棚鎮(zhèn)黃河村嵐沖村村址會(huì)議室。
三、培訓(xùn)及技術(shù)指導(dǎo)內(nèi)容：針對茶葉生產(chǎn)實(shí)際，初步確定培訓(xùn)內(nèi)容為：①茶葉鮮葉采摘及管理技術(shù)；②小蘭花茶手工制作技術(shù)；③小蘭花茶機(jī)械加工技術(shù)，④春季茶園管理技術(shù)技⑤茶樹修剪技術(shù)⑥夏秋季花園管理落⑦冬季茶園凍害防御及補(bǔ)救措施⑧茶苗種植技術(shù)
四、培訓(xùn)老師：聘請縣農(nóng)委主任、高級(jí)農(nóng)藝師李賢葆、高級(jí)農(nóng)藝師袁先安。
五、培訓(xùn)參加人員：300人基本學(xué)員、茶葉技干、培訓(xùn)涉及村主要負(fù)責(zé)人、縣電視臺(tái)記者、培訓(xùn)辦領(lǐng)導(dǎo)、培訓(xùn)事務(wù)工作人員。
3、培訓(xùn)準(zhǔn)備工作：
一、根據(jù)要求提前一周向培訓(xùn)辦書面提出開班申請，同意后開班。
二、提前3天時(shí)間做好培訓(xùn)參加人員會(huì)議通知。
三、培訓(xùn)前落實(shí)好培訓(xùn)技術(shù)材料。
四、落實(shí)會(huì)議場所、設(shè)備、車輛等。
二、培訓(xùn)會(huì)議議程
1、上午8:00～9:00培訓(xùn)會(huì)議報(bào)到；
2、9:00～11:30培訓(xùn)動(dòng)員講話及技術(shù)培訓(xùn)；
3、下午14:30～16:30技術(shù)培訓(xùn)；
4、16:30～17:00技術(shù)指導(dǎo)。17：00技術(shù)培訓(xùn)及指導(dǎo)結(jié)束。
三、培訓(xùn)目標(biāo)
1、通過茶葉采制技術(shù)培訓(xùn)，使茶農(nóng)正確掌握茶葉生產(chǎn)工藝，提高茶葉品質(zhì)，增加茶葉收入。
2、通過茶樹修剪技術(shù)培訓(xùn)，使茶農(nóng)了解茶樹修剪的目的、方法及注意事項(xiàng)；通過茶樹機(jī)械修剪技術(shù)示范，推動(dòng)我縣茶樹修剪機(jī)械化水平。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇5
班主任是學(xué)校德育工作的中堅(jiān)和骨干，是使學(xué)校內(nèi)部各種力量形成合力的紐帶，班主任是班級(jí)的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，是學(xué)生成長過程的引領(lǐng)者;是學(xué)校教育決策、計(jì)劃的執(zhí)行者;是班級(jí)各科教育、教學(xué)的協(xié)調(diào)者;是學(xué)校、家庭、社會(huì)的溝通者;是學(xué)生美的心靈、健康人格的塑造者。所以，擁有一支熱愛學(xué)生、愛崗敬業(yè)、具有高度的責(zé)任心，又懂得科學(xué)管理的班主任隊(duì)伍，是完成學(xué)校各項(xiàng)教育、教學(xué)任務(wù)的根本保證。班主任在學(xué)校中擔(dān)任著特殊的教育角色，要求班主任要有較高的修養(yǎng)，即在政治思想上，道德品質(zhì)上，業(yè)務(wù)水平上，工作能力上和教育藝術(shù)上應(yīng)達(dá)到一定的程度，各方面堪為人師，做到為人師表。為全面提高我校班主任隊(duì)伍的素質(zhì)和能力，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)我校的德育工作，特制定本計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想
以進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)學(xué)生的`思想道德教育和安全教育為重點(diǎn)，積極構(gòu)建“目標(biāo)管理、分層遞進(jìn)、主題引領(lǐng)、特色育人”的德育工作培訓(xùn)模式。做到德育培訓(xùn)工作課程化，分別以講座式培訓(xùn)、觀摩培訓(xùn)和個(gè)別指導(dǎo)式培訓(xùn)等形式開展班主任培訓(xùn)，定期召開班主任例會(huì)，定期進(jìn)行班主任培訓(xùn)，每學(xué)期開展班主任的經(jīng)驗(yàn)交流和研討活動(dòng)，充分發(fā)揮優(yōu)秀班主任的輻射作用，建立培養(yǎng)青年教師擔(dān)任班主任的長效機(jī)制，為班主任整體水平提升搭建平臺(tái)。
二、培訓(xùn)目標(biāo)
1、提高全體班主任的素質(zhì)和班級(jí)管理水平。在20xx年6月底之前，現(xiàn)任全體班主任完成規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容，全面提高班主任履行工作職責(zé)的能力。
2、構(gòu)建班主任隊(duì)伍建設(shè)的長效機(jī)制。建立班主任班主任定期培訓(xùn)制度和規(guī)范管理等工作制度，并形成長效機(jī)制。
3、進(jìn)一步推進(jìn)班主任培訓(xùn)校本教材的開發(fā)。根據(jù)我校培訓(xùn)計(jì)劃，開展班主任全員培訓(xùn)。通過實(shí)施班主任培訓(xùn)，進(jìn)一步完善我校校本培訓(xùn)制度，促進(jìn)班主任整體素質(zhì)的提升。
三、培訓(xùn)對象
班主任培訓(xùn)采取學(xué)校指定和個(gè)人申請相結(jié)合的方式，對有志于擔(dān)任班主任工作的教師和在職班主任進(jìn)行培訓(xùn)。新走上工作崗位的年輕教師均需參加學(xué)校的班主任培訓(xùn)活動(dòng)。
四、培訓(xùn)原則
1、針對性原則。針對不同年段學(xué)生身心發(fā)展規(guī)律以及班級(jí)管理工作的特點(diǎn)和要求，研究設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)工作采取集中培訓(xùn)與分散學(xué)習(xí)相結(jié)合等方式進(jìn)行。
2、實(shí)效性原則。堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，從班主任工作的實(shí)際需要出發(fā)，針對現(xiàn)實(shí)問題設(shè)計(jì)與安排培訓(xùn)內(nèi)容，重視實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的交流。
3、創(chuàng)新性原則。積極創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容、方式、方法、手段和機(jī)制，針對教師業(yè)余學(xué)習(xí)的特點(diǎn)，充分發(fā)揮現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育手段和網(wǎng)絡(luò)的作用，不斷提高班主任培訓(xùn)工作的效率和質(zhì)量。
4、靈活性原則。采用集中校本培訓(xùn)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合，提高培訓(xùn)的實(shí)效性。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1、專業(yè)理論：
教育法律法規(guī)類：《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》、《班主任工作職責(zé)》等。
職業(yè)道德類：《中小學(xué)教師職業(yè)道德》、《班主任崗位職責(zé)》等。
德育理論類：《中共中央國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》、《中小學(xué)德育整體工程實(shí)施意見》、《中學(xué)生守則》、《中學(xué)生日常行為規(guī)范》等。
德育管理方法類：《學(xué)生一日常規(guī)》、《學(xué)生獎(jiǎng)懲處罰條例》、《中學(xué)生禮儀常識(shí)》等。
2、專業(yè)素養(yǎng)：
班主任的專業(yè)素質(zhì)修煉
班主任的能力訓(xùn)練
班主任的組織領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)
班主任的關(guān)系協(xié)調(diào)能力
班主任的工作方法與技巧
3、專業(yè)能力：
班集體的建設(shè)(班規(guī)班紀(jì)的制定、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)、學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)的了解等);組織能力(教學(xué)活動(dòng)，班、團(tuán)會(huì)活動(dòng)，美育、體育等活動(dòng)，各種競賽，參觀，訪問，課外活動(dòng)及學(xué)校大型教育教學(xué)活動(dòng)的指導(dǎo)、組織等)，指導(dǎo)新生適應(yīng)新環(huán)境，班級(jí)日常管理工作能力，主題班會(huì)的創(chuàng)意、設(shè)計(jì)組織能力，班級(jí)學(xué)生干部隊(duì)伍培養(yǎng)能力，學(xué)生個(gè)案的觀察教育分析能力，個(gè)別教育和后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化能力，對單親孩子、留守孩子、貧困孩子等特殊家庭學(xué)生的成長指導(dǎo)，偶發(fā)事件的應(yīng)急處置能力，德育論文的譽(yù)寫和一般的德育科研能力，家訪及與家長聯(lián)系的方法和技巧、指導(dǎo)家長家庭教育的能力等。
六、培訓(xùn)方式
根據(jù)《商南縣中小學(xué)班主任培訓(xùn)實(shí)施方案》的精神，采取參加上一級(jí)培訓(xùn)和校本培訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行培訓(xùn)。
1、集中培訓(xùn)與分散培訓(xùn)相結(jié)合。集中培訓(xùn)，每月第一個(gè)星期四下午第七節(jié)課為班主任例會(huì)，對班主任進(jìn)行集中培訓(xùn);分散培訓(xùn)，指利用平時(shí)分散自主學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)有關(guān)教育方面的知識(shí)、理論、法規(guī)。
2、讀書讀報(bào)與上網(wǎng)學(xué)習(xí)相結(jié)合。每位班主任除了將指定的書閱讀外，還要充分利用校園網(wǎng)上的有關(guān)資料學(xué)習(xí)。
3、建立班主任學(xué)習(xí)制度。學(xué)校定期推薦有關(guān)的專題文章上傳到校園網(wǎng)，方便廣大班主任學(xué)習(xí)。同時(shí)，學(xué)校購買有關(guān)班主任成長的書籍并積極向班主任推薦有關(guān)的專業(yè)書籍，組織教師學(xué)習(xí)，進(jìn)行學(xué)習(xí)心得交流。
4、建立班主任反思制度。班主任老師每學(xué)期完成班主任工作總結(jié)和工作案例各一篇，并組織進(jìn)行班主任優(yōu)秀案例評(píng)選。具體工作
七、培訓(xùn)方法
1、專題講座
學(xué)校有一定經(jīng)驗(yàn)和一定知名度的領(lǐng)導(dǎo)、教師等，圍繞主題進(jìn)行專題講座，幫助班主任老師樹立正確教育觀念，激發(fā)教師自我提高意識(shí)。
2、專題討論、研究
圍繞工作中出現(xiàn)的一些帶共性、有研究價(jià)值的問題，圍繞某一個(gè)專題，組織研究課，在參與、體驗(yàn)、反思中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變教育觀念，通過研討、交流，學(xué)習(xí)他人長處，提高認(rèn)識(shí)，促進(jìn)自己提高，促整體水平提高。
3、運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和借助多媒體，組織班主任教師觀看有關(guān)師德、德育綜合實(shí)踐課錄像。
4、通過定期撰寫案例、論文、經(jīng)驗(yàn)、心得、反思等，提升班主任教師基本素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
八、培訓(xùn)措施
1、建立校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組。
領(lǐng)導(dǎo)小組組長：段開強(qiáng)
副組長：王民范良海廖全山
工作小組組長：王民范良海
組員：張澤奎陶興永胡海波黃忠良陳松李曉康
2、建立健全班主任校本培訓(xùn)制度，規(guī)范班主任培訓(xùn)的操作程序，做好培訓(xùn)工作精細(xì)化，不斷提高培訓(xùn)效率和質(zhì)量。
3、進(jìn)一步完善班主任培訓(xùn)考核機(jī)制。將班主任培訓(xùn)情況納入各項(xiàng)考核，對擔(dān)任班主任成績突出的教師，給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇6
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20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃
編制： 企業(yè)管理部 20xx年12月28審核：
批準(zhǔn)： 日
目錄
一、20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃說明---------------------------------（3）
（一）、公司現(xiàn)狀分析---------------------------------------（3）
二、20xx年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)---------------------------------（3）
三、培訓(xùn)管理實(shí)施流程--------------------------------------（4）
�。ㄒ唬�、培訓(xùn)目的-------------------------------------------（5）
（二）、培訓(xùn)原則-------------------------------------------（5）
（三）、培訓(xùn)職責(zé)-------------------------------------------（5）
（四）、培訓(xùn)計(jì)劃的制定-------------------------------------（5）
（五）、培訓(xùn)實(shí)施-------------------------------------------（5）
（六）、效果評(píng)估-------------------------------------------（6）
（七）、風(fēng)險(xiǎn)管理-------------------------------------------（6）
�。ò耍�、檔案管理-------------------------------------------（6）
四、20xx年度培訓(xùn)課程計(jì)劃----------------------------------（7）
1、《20xx年員工入職培訓(xùn)計(jì)劃》------------------------------（7）
2、《20xx年員工技能和素質(zhì)提升培訓(xùn)計(jì)劃》--------------------（7）
3、《20xx年特殊崗位及部分管理崗位人員委外培訓(xùn)課程計(jì)劃》----（8）
五、相關(guān)表單-----------------------------------------------（8）
附件一《培訓(xùn)簽到表》---------------------------------------（9）
附件二《培訓(xùn)記錄》----------------------------------------（10）
附件三《培訓(xùn)考核表》---------------------------------------（11）
附件四《培訓(xùn)效果評(píng)估表》-----------------------------------（12）
附件五《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》-------------------------------------（13）
附件六《員工委外培訓(xùn)申請表》-------------------------------（14）
附件七《培訓(xùn)協(xié)議》-----------------------------------------（15）
一、20xx年度培訓(xùn)計(jì)劃說明
公司現(xiàn)狀分析
本公司自20xx年2月份成立以來，已擁有員工近300人，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值_____元人民幣，公司正處于快速發(fā)展時(shí)期，公司員工的基本素質(zhì)狀況如下：
�。ㄒ唬⒔刂�20xx年12月28日公司共有212名員工，其中男性162人，占76%，女性50人，占24%。
行政及后勤人員共74人，其中大專以上學(xué)歷17人，占23%，高中、中專學(xué)歷26人，占35%。
全公司40周歲以下162人，占76%。
從以上可以看出公司擁有一支較年輕的團(tuán)隊(duì)，且管理隊(duì)伍的文化程度較高，但20xx年度公司員工流動(dòng)性大，顯現(xiàn)出公司個(gè)別崗位的吸引力不足。
（二）、公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視各項(xiàng)管理工作的推進(jìn)，但仍然不夠全面、深入、細(xì)致，很多工作目前停留在形式上。
（三）、公司十分關(guān)注員工的成長與發(fā)展，但鑒于本區(qū)域人才市場日益嚴(yán)峻，以公司現(xiàn)有的管理能力和各方面軟環(huán)境不足以應(yīng)對未來的市場變化。
�。ㄋ模⒐灸壳案黜�(xiàng)工作有待進(jìn)一步細(xì)化和深化，部分工作程序需要優(yōu)化與改進(jìn)，員工制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)不足，團(tuán)隊(duì)精神與協(xié)同觀念有待加強(qiáng)，各級(jí)管理人員管理技能與領(lǐng)導(dǎo)水平需進(jìn)一步提高。
�。ㄎ澹�、20xx年底，公司已經(jīng)開展了部分培訓(xùn)工作，但未建立完整的培訓(xùn)體系，且培訓(xùn)對象目標(biāo)性和針對性不夠，其他培訓(xùn)也沒有有效開展，培訓(xùn)后沒進(jìn)行有效的考核與評(píng)估，培訓(xùn)效果也無法深化與量化。
二、20xx年度培訓(xùn)工作重點(diǎn)
針對以上問題，企業(yè)管理部20xx年培訓(xùn)工作重點(diǎn)在以下幾個(gè)方面：
�。ㄒ唬�、20xx年度，公司培訓(xùn)工作要力爭全面覆蓋，重點(diǎn)突出，要在實(shí)際的培訓(xùn)工作中不斷豐富培訓(xùn)內(nèi)容，拓展培訓(xùn)形式，優(yōu)化培訓(xùn)流程，明確培訓(xùn)目的，提高培訓(xùn)效果。
（二）、20xx年隨著新員工的加入，企業(yè)管理部要做好入職前，上崗中，工作后各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)內(nèi)容包括公司簡介、企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范、5S與品質(zhì)意識(shí)等，讓所有員工能快速融入公司，以減少員工流動(dòng)性。
（三）、20xx年要提高員工的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)素養(yǎng)，提升其主動(dòng)積極的工作態(tài)度與團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力，增強(qiáng)敬業(yè)精神，加強(qiáng)其專業(yè)水平。
�。ㄋ模�、20xx年要針對公司部分特殊崗位人員水平不足以支持公司持續(xù)發(fā)展的問題，公司開展特殊崗位人員委外培訓(xùn)計(jì)劃，不斷提高特殊崗位的專業(yè)技能。
�。ㄎ澹�、20xx年要充分利用與整合外部培訓(xùn)資源，對于外部培訓(xùn)、高新區(qū)行政職能部門所提供具有針對性、實(shí)用性的培訓(xùn)課程，要派相關(guān)人員積極參與學(xué)習(xí)，并要求參訓(xùn)人員在公司內(nèi)部進(jìn)行分享，擴(kuò)大培訓(xùn)的效果。
�。�、20xx年擬增加培訓(xùn)公告欄和培訓(xùn)室的投影儀，加大公司經(jīng)理管理理念的宣傳力度，營造全員學(xué)習(xí)氛圍。
�。ㄆ撸�、20xx年要不斷完善培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程，加強(qiáng)培訓(xùn)考核與激勵(lì)，建立培訓(xùn)反饋與效果評(píng)估機(jī)制，健全培訓(xùn)管理與實(shí)施體系。
三、培訓(xùn)實(shí)施流程
（一）、培訓(xùn)目的
1、改善公司各部門員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、提升員工的綜合素質(zhì)，提高員工的工作技能，滿足公司的快速發(fā)展需要。
2、加強(qiáng)公司各部門員工職業(yè)素養(yǎng)與敬業(yè)精神，增強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)與職業(yè)水平，打造高效率團(tuán)隊(duì)，減少工作失誤，降低損耗率和客戶投訴率，提高工作效率。
3、提升公司凝聚力、吸引力和向心力，為公司進(jìn)一步發(fā)展儲(chǔ)備人才。
4、提高公司管理人員的管理意識(shí)、管理技能、管理能力與領(lǐng)導(dǎo)水平。
5、完善公司各項(xiàng)培訓(xùn)制度、培訓(xùn)流程以及建立系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)
各項(xiàng)培訓(xùn)工作順利、有效實(shí)施。
（二）、培訓(xùn)原則
1、以公司戰(zhàn)略目標(biāo)與員工需求為依據(jù)。
2、以素質(zhì)提升與能力培養(yǎng)為基礎(chǔ)。
3、以針對性、實(shí)用性、價(jià)值型為重點(diǎn)。
4、以項(xiàng)目式培訓(xùn)和持續(xù)性培訓(xùn)相互交織進(jìn)行。
5、堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)習(xí)與總結(jié)相結(jié)合。
6、堅(jiān)持公司內(nèi)部培訓(xùn)為重點(diǎn)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)相結(jié)合。
7、堅(jiān)持學(xué)歷性教育培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)相結(jié)合。
8、實(shí)現(xiàn)由零星式培訓(xùn)到系統(tǒng)性培訓(xùn)轉(zhuǎn)變。
（三）、培訓(xùn)職責(zé)
由企業(yè)管理部負(fù)責(zé)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)工作，包括培訓(xùn)制度的擬定、培訓(xùn)體系的建立、培訓(xùn)流程的完善、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)通知的.發(fā)送、培訓(xùn)的組織實(shí)施、培訓(xùn)的跟蹤與反饋、培訓(xùn)效果的評(píng)估與總結(jié)等工作。
（四）、培訓(xùn)計(jì)劃的制定
1、企業(yè)管理部下發(fā)年度培訓(xùn)計(jì)劃通知，對公司培訓(xùn)工作做整體安排，各部門應(yīng)積極配合與支持。公司各部門的臨時(shí)培訓(xùn)需求，應(yīng)提前向總經(jīng)辦申請。
（五）、培訓(xùn)的實(shí)施
1、內(nèi)部培訓(xùn)的實(shí)施
由企業(yè)管理部根據(jù)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施，包括培訓(xùn)內(nèi)容的擬定、培訓(xùn)講師的選擇、培訓(xùn)場地和設(shè)備的準(zhǔn)備等。培訓(xùn)時(shí)要填寫《培訓(xùn)簽到表》，培訓(xùn)完畢要填寫《培訓(xùn)效果評(píng)估表》，以及《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》。
2、委外培訓(xùn)的實(shí)施
委外培訓(xùn)審批程序：
各部門經(jīng)理共同討論委外培訓(xùn)的名單→總經(jīng)辦名單篩選→企業(yè)管理部與篩選人員溝通確定→擬委外培訓(xùn)者填寫申請→部門經(jīng)理審核→企業(yè)管理部審核→總經(jīng)辦批準(zhǔn)。
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