培訓計劃【共10篇】
時間就如同白駒過隙般的流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！寫一份計劃，為接下來的工作做準備吧！計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編精心整理的培訓計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓計劃 篇1
根據(jù)煤礦安全生產(chǎn)的重要性和目前員工掌握的消防安全知識狀況，綜合辦公室決定開展消防安全系列知識的學習、培訓，以提高各部門員工消防意識及滅火能力。培訓共分為理論學習、理論考核、有獎問答、實操學習及全員消防演習，共五個環(huán)節(jié)，此次培訓，主要針對公司新員工和班組長，結合公司實際情況，特擬定以下計劃：
一、理論學習
目的：
提高公司員工防火意識和對消防器械的熟悉程度，重視安全生產(chǎn)的.重要性，從根本意識上給員工灌輸安全生產(chǎn)，以減少企業(yè)安全隱患及生產(chǎn)中的安全事故發(fā)生。
學習要求：
公司近期將組織兩期一級培訓，一期為入職不到半年新員工，一期為各部門班組長。培訓前，打印相關培訓資料，在培訓時發(fā)給員工參照學習，也要求在培訓后去鞏固學習。培訓時，要求各部門參加人員準時到場，不得無故遲到或不參加，對于遲到及無故不參加者，按考勤管理規(guī)定，作遲到或曠工處理。培訓課間，遵守會議制度，認真學習聽講；培訓課后，告員工要做理論考試，要求員工自覺復習。
此次培訓完畢后，各部門也必須及時組織二級、三級培訓，由各部門主管組織和班組長組織，如有不明或需要咨詢處，可到綜合辦公室咨詢，對于組織的培訓，必須做好相關記錄交由綜合辦公室存檔。
二、理論考核
目的：
鞏固公司參訓人員對消防培訓知識的吸收，通過考核，進一步檢驗參訓人員的對消防理論知識的熟悉程度，通過考核的成績，直接反映出受訓人員在參訓中是否理解和吸收培訓的知識。
考核要求：
結合上期培訓課件和學習資料，制定相關消防考試試卷，試卷總分為100分，及格成績?yōu)?0分，考試時長為45分鐘，對參加培訓人員分批進行筆試，考試為閉卷考試，不得抄襲及作弊，考試完畢后，統(tǒng)一改卷，并由綜合辦公室主任復查成績，無異議后，在公布欄中公布考試成績，考試以80分為及格線，對成績不及格人員，除做負激勵5元外，并要求再考，再考不及格者，停止其一切職務，強化學習一周，直到考試及格為止。首次考核成績優(yōu)異者，將代表部門參加下期有獎問答。
三、有獎問答
目的：
通過有獎問答學習，進一步提高員工對消防安全知識的興趣，以部門為單位，參加人員代表部門參加，更讓員工有集體感和榮譽感，更有興趣參加，在問答試題中也可加入公司基本情況，增加公司員工對公司企業(yè)文化的了解，認同公司和擁護公司，增加企業(yè)凝聚力。
組織要求：
按以上參加培訓及考試部門，結合考試成績排名，以各車間為單位，按車間班組長考試、新員考試結果的成績，各車間選取班組長一名，新員工一名，按考試的名次，組成四組，代表部門參賽。各部門其他員工作為臨時觀眾，為部門鼓氣，做部門智囊團和啦啦隊，也可按要求現(xiàn)場問答，回答正確，有禮品一份（日常用品,洗發(fā)水或沐浴露）。有獎問答比賽結束，按部門獲得總分排名，活動部門第一名獎勵 800元、第二名500元，第三名300元，參賽人員參賽完畢后，每人獲禮品一份。
四、實操學習
目的：
通過實操學習，加強培養(yǎng)公司部分消防骨干，并讓所有基層員工能熟練操作消防器材，并通過實操，淘汰公司一批老、舊、殘滅火器。
實操要求：
按部門集合，先簡單介紹滅火器的使用原理、方法和技巧，然后對集合部門員工進行消防器材演練，再讓員工按要求進行實操練習，實操主要為干粉滅火器操作。
滅火器操作：公司基層生產(chǎn)部門全部員工參加，在空闊場地用半個大油漆桶，里面鋪上沙和部分碎布，加部分廢棄溶劑，在做好安全工作的防范下點燃，由各部門員工輪流進行消防器材滅火實操。
五、消防演習
目的：
通過消防演習，組成公司義務消防隊，并在消防演習中擔任各其義務消防隊員應盡的角色，全面提高公司消防及遇緊急情況的處理能力。
演習要求：
各班組長及所有員工務必盡職盡責，實踐結合理論，保證掌握滅火器的正確使用。
培訓計劃 篇2
為貫徹落實思南縣教師繼續(xù)教育遠程培訓實施方案，依據(jù)遠程教育網(wǎng)絡培訓的特點和規(guī)律，結合我校教師繼續(xù)教育和新課程師資培訓的實際，特制定我校教師繼續(xù)教育遠程培訓計劃。
一、指導思想
依托網(wǎng)上的優(yōu)質(zhì)課程資源，以提高教師繼續(xù)教育與實施新課程的教育教學能力和水平為目的，以推動教師終身學習，促進教師專業(yè)發(fā)展為宗旨，選擇能承載新理念、新課程、新技術和師德教育的重點內(nèi)容，形成課程目標明確，結構優(yōu)良，內(nèi)容精當，設計合理的培訓體系，促進我校教師的自主學習和個性發(fā)展，為教師的專業(yè)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)資源和有效服務。
二、培訓目標
(一)通過學習新理念，研究新課程，掌握新技術，進一步提高教師師德水平和實施素質(zhì)教育和新課程的能力。
(二)提高高中教師培訓的質(zhì)量和效益，特別是保證廣大教師有機會接受高水平的優(yōu)質(zhì)培訓，促進教師終身學習和專業(yè)發(fā)展。
(三)進一步增強學習意識和創(chuàng)新意識，更新知識結構，提高學習能力和創(chuàng)新能力，促進我校教師隊伍整體素質(zhì)提高。
(四)促進“人網(wǎng)”、“因特網(wǎng)”的結合，確立共建共享優(yōu)質(zhì)資源的開放高效的現(xiàn)代教師培訓體系，逐步建立和完善我校教師終身教育體系。
(五)進一步明確實施教師網(wǎng)聯(lián)計劃，推動新一輪教師培訓的.目標與任務完成。教師遠程教育培訓總結
三、培訓時間和課程設置
本輪培訓為兩個周，每位教師在兩周內(nèi)完成縣局規(guī)定的在線學習任務。遠程培訓的課程設置是一個相對穩(wěn)定、及時更新的動態(tài)體系。
第一學段：
公共課培訓
第二學段：
按學科培訓。
四、注意事項
(一)學員應根據(jù)所學學科的教學計劃，在課程資源中詳細查看課程的具體內(nèi)容，再確定自己的實際計劃。
(二)學員要根據(jù)學校安排，保證好培訓時間，做好集體培訓與個人在線研討，保質(zhì)保量。
培訓計劃 篇3
一、培訓任務
家政服務員培訓旨在使沒有家政服務知識的人通過培訓，初步掌握家政服務基本理論知識和服務本領，較快勝任一般家庭的服務工作。
二、培訓對象
女性年齡18周歲以上45周歲以下，身體健康，準備從事家政服務工作的中國公民，可參加家政服務員培訓。
三、培訓方式與時數(shù)
采用集中培訓與自學、統(tǒng)一考試相結合的培訓方式，集中培訓與自學時數(shù)比例。
備注：理論知識培訓主要完成理論知識部分培訓的任務;專項技能培訓主要完成專項職業(yè)技術培訓的任務。
四、考核要求
(一)考核標準
1.家政服務員培訓合格考核標準
(1)基礎理論考核標準(根據(jù)試卷的答題標準給予評分)：
掌握家政服務的定義和主要內(nèi)容;家政服務員的職業(yè)操守;了解家政服務相關法律常識;掌握相關安全和衛(wèi)生常識。
(2)專業(yè)技能考核標準：
會使用日常禮貌用語;
會制作兩種以上主食、五種以上的家常菜;
懂得家庭居室清潔衛(wèi)生的.基本要求和工作步驟，能使居室整齊清潔、廚房衛(wèi)生間整潔無異味;
會鑒別服裝面料，并科學合理地予以分類洗滌(按照衣物特性用洗衣機或手工洗滌)、晾曬、收藏。
會使用一般的家用電器(電視機、電冰箱、電風扇、電飯鍋、吸塵器、電熱水器)及燃氣具(燃氣熱水器、煤氣灶);
懂得常見花卉養(yǎng)護、一般家庭寵物的飼養(yǎng);
掌握有害生物防治的基本常識(如滅蟑螂、蒼蠅、老鼠);
掌握基本的護理產(chǎn)婦、新生兒的技能;
掌握嬰幼兒生理心理特點，能安全看護嬰幼兒;
能對老年人進行飲食起居護理。
能對病人進行簡單的生活護理。
五、培訓工作的原則與要求
(一)培訓工作的基本原則
1、實用性原則。根據(jù)各級家政服務員的實際需要，解決學員應知應會的問題。
2、實效性原則。注重理論知識與實踐相結合，加強能力培養(yǎng)，克服純學術性教學的傾向。
3、靈活性原則。形式多樣，方法靈活，除采用課堂講授外，可適當采用參觀考察、研討等方式，使學員開闊思路和眼界。
家政服務員崗前培訓教學內(nèi)容綱要、課時及授課教師
培訓計劃 篇4
為了開闊教師視野，轉(zhuǎn)變教師觀念，提高課堂教學質(zhì)量，促進教師專業(yè)成長，培養(yǎng)和樹立一批教學新秀和教學名師，特制定大通民中教師外出培訓方案。
一、指導思想
通過有計劃地選派教師外出學習培訓，讓廣大教師學習借鑒外地先進的教育教學理念，開闊視野，不斷提高教師的業(yè)務素質(zhì)和教育教學水平，從而提高我校的教育教學質(zhì)量。
二、培訓領導小組
組 長：楊增乾
副組長：畢兆清、董維宏
成 員：民中各處室負責人、各小學校長
三、培訓內(nèi)容
上海名校在課程改革、課堂教學、班級管理、校本教研和校園文化等方面的成熟經(jīng)驗和做法，主要是課堂教學方面的先進模式和方法。
四、培訓時間：20xx年6月中旬
五、培訓地點：上海市市東中學
六、培訓人員安排：
由學校統(tǒng)一安排，組織我校骨干教師、班主任、教研組長到上海市東中學學習、考察，計劃派20—30人。帶隊：張國順。
七、培訓要求：
1、參加人員要高度重視外出學習培訓活動，明確學習培訓目的。通過學習培訓，把新的教育教學理念、新課程改革及課程教學經(jīng)驗帶回來，推動學校教育教學工作整體提升。
2、參與學習培訓的教師要帶著問題與培訓學校的名師相互交流，積極參加各項教研活動，力爭通過學習培訓，解決本人在教育教學中遇到的某一方面或某一個問題。
3、教師外出培訓期間必須遵守培訓單位的活動安排，不缺席，深入課堂教學一線，認真學習，整理好學習筆記，做好聽課記錄要求聽課6節(jié)以上，至少參加培訓學校的`一次校本教研活動，返校后將學習筆記和聽課記錄交教務處檢查、存檔。
4、外出學習培訓的老師，返校后必須寫一份教師外出學習培訓匯報材料，并向所在教研組的老師反饋學習、聽課情況（幾位老師同時參加同一活動，推薦一位老師進行匯報）。培訓教師要帶動和引領我校課堂教學，使我校課堂教學逐步形成特色，有亮點，并努力提高教學質(zhì)量。
八、培訓管理
1、教師培訓領導小組要嚴格管理，對教師外出行程安排要詳細部署，統(tǒng)籌規(guī)劃，確保學習培訓活動取得切實成效。
2、選定外出學習培訓，原則上要求教師必須參加，如因特殊原因不能參加的，要向培訓領導小組負責人遞交書面請假單。因故沒有參加學習培訓的教師不計其該年度繼續(xù)教育得分。
3、外出學習培訓教師必須提前安排好外出學習期間自己所分管或承擔的所有工作。
4、教師外出學習培訓作為教師繼續(xù)教育考核的重要依據(jù)，教務處要做好教師外出學習培訓的資料搜集工作，并及時整理存檔。
培訓計劃 篇5
一.公司的介紹：
1.讓服務生了解公司的規(guī)模、體系;
2.讓服務生知道公司的目標;
3.讓服務生清楚公司的管理架構;
二.員工手冊：
1.員工的待遇制度;
2.公司的規(guī)章制度;
3.員工的獎罰制度;
三.服務常識：
1.基本的禮貌用語、手勢;
2.基本的站姿、坐姿、走姿;
3.基本的講話姿勢、語氣、態(tài)度;
4.基本的`服務規(guī)范;
5.衛(wèi)生意識、服務常識;
四.酒水常識：
1.酒水的歸類;
2.怎樣的開酒、沖酒;
3.酒水、飲料的搭配;
五.酒水單的背記;
六.基本的操作模式：
1.怎樣擺臺;
2.怎樣迎客;
3.怎樣服務;
4.怎樣點單;
5.怎樣開單;
七.基本促銷技巧：
1.酒水的促銷;
2.小吃
3.果盤
4.飲料
八.服從工作的服務規(guī)定：
1.上班穿什么工作服;
2.怎樣存取酒;
3.怎樣開手工單;
4.怎樣電腦點單;
培訓計劃 篇6
1.目標
1.1達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同。
1.2掌握公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領。
1.3提高員工的知識水平，關心員工職業(yè)生涯發(fā)展。
1.4提升員工履行職責的能力，改善工作績效。
1.4改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團隊精神。
2.職責
歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各實施部門(指業(yè)務、職能部門和下屬分公司)各司其職，員工個人主動配合，齊抓共管，共同完成培訓任務。
2.1培訓管理中心職責:
2.1.1根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要。
2.1.2制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實施方案，督促各部門和子公司貫徹落實。
2.1.3根據(jù)公司年度工作計劃、各項考核結果和各部門提出的培訓要求，分析培訓需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓計劃。著重組織實施管理干部培訓、業(yè)務骨干培訓。
2.1.4負責培訓資源的開發(fā)與管理。
2.1.4根據(jù)公司培訓工作開展情況，做好培訓項目和重點培養(yǎng)人才的培訓檔案的建立與管理工作。
2.1.6開展培訓的效果評估工作。
2.2公司各專業(yè)部門和各子公司職責:
2.2.1根據(jù)工作需要，結合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，向培訓管理中心提出培訓要求，按培訓管理中心的培訓計劃組織實施培訓工作。
2.2.2負責向公司提供本部門相關專業(yè)的培訓師和教材。
2.3員工個人的職責:
員工享有參加培訓的權利，也有接受培訓和培訓他人的義務。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外，重點在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學習，同時對自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領導和公司主管部門的指導下實施。
3.幾種主要培訓的操作規(guī)定
略
4.入職培訓、在職培訓、調(diào)崗培訓的`操作細則
4.1入職培訓:每個新員工進入公司后所接受的首次培訓，包括通用知識的培訓和專業(yè)知識培訓。通用知識培訓由培訓管理中心(及各子分司行政部，下同)主持;專業(yè)知識由用人部門主持。
4.1.1通用知識培訓
�、� 具體內(nèi)容包括:公司管理制度(上班時間、打卡規(guī)定、請假規(guī)定、缺勤處理、加班管理、假期管理規(guī)定、薪資結算方法、員工獎懲條例、消防知識培訓)，企業(yè)文化，公司發(fā)展歷程和發(fā)展方向，公司領導介紹，組織結構以及跟相關機構職能介紹，職工的權利和義務介紹。
② 待這些內(nèi)容講解后，再由新員工進行相互討論或者向培訓管理中心進行咨詢。
4.1.2專業(yè)技能培訓
① 培訓知識包括:新員工將要從事的崗位《職位說明書》、部門職能、本部門相關工作流程，注意事項、操作規(guī)程等業(yè)務密切相關知識。
�、� 新入職對象為聘任公司中層以上崗位的，專業(yè)培訓由培訓管理中心提供相關資料學習，或由分管領導培訓。
�、� 指導老師對新員工進行操作指導，按照由淺入深，循序漸進的步驟逐漸熟悉工作，直至能夠獨立操作為止。
④ 在新員工滿月考察時，新員工要向部門提交入職培訓總結，部門轉(zhuǎn)交培訓管理中心門存檔備案。試用結束時在提交轉(zhuǎn)正申請報告中要做進一步的工作匯報。以作轉(zhuǎn)正考核依據(jù)。
4.2調(diào)崗培訓
4.2.1 干部調(diào)崗入職培訓:培訓對象為已在公司工作的，擬聘為中層以上管理崗位的人員。培訓項目有:
�、� 將要從事崗位的《職位說明書》、部門職責、相關工作流程、注意事項，操作規(guī)程、制度等。
② 管理理念、溝通技巧，領導技能、決策能力、素質(zhì)要求等方面的培訓，一般由總裁、分管領導負責培訓，有條件的采用外聘講師或者送外培訓。
4.2.2 普通員工調(diào)崗培訓，其培訓程序參照4.1入職培訓中的專業(yè)技能培訓
4.3在職培訓
在整個年度內(nèi)的各個不同時期，根據(jù)工作的需要和業(yè)務的發(fā)展狀況，進行的業(yè)務、技能水平提高式的培訓，由各級培訓管理中心管理部門統(tǒng)籌策劃和執(zhí)行。
4.3.1各級培訓管理中心在每年的12月通過培訓需求調(diào)查，收集培訓項目，培訓的范圍包括:領導與管理、財務與決策、人力資源管理、市場與營銷、職業(yè)素養(yǎng)、問題的處理等等。
4.3.2培訓項目收集后，進行全面的分析，結合公司發(fā)展方向作出年度培訓規(guī)劃，擬定年度培訓計劃表，確定各培訓項目的內(nèi)部講師，一般由專業(yè)業(yè)務部門負責人進行授課。
4.3.3按照工作需要，安排具體的培訓項目和培訓時間，發(fā)放到各部門和內(nèi)部講師手中。
4.3.4每個講師收到培訓計劃后，要在自己負責的培訓實施前的一個星期將培訓講義制定好，并提交培訓管理中心管理。
4.3.4在培訓前，培訓管理中心把講義按照培訓參加人員進行分發(fā)。
4.3.6培訓完成后，培訓管理中心發(fā)放《內(nèi)部培訓評估表》進行培訓效果調(diào)查。 4.3.7每次培訓后培訓管理中心對于每個受訓者進行培訓檔履歷更新。
4.3.8培訓管理中心對每次的培訓項目進行總結，向上級提交總結報告(子公司行政部向總經(jīng)理和培訓管理中心報告，培訓管理中心匯總后向總裁報告)。
5. 培訓效果評估
培訓結束后，培訓管理中心向接受培訓的學員發(fā)放《內(nèi)部培訓評估表》，收集培訓反饋信息，并進行整理，以便對培訓工作進行指導。
培訓計劃 篇7
一、培訓對象：
1、凡未參加過現(xiàn)代教育技術培訓的、年齡在50周歲以下的教師均需參加培訓。
2、已經(jīng)參加過現(xiàn)代教育技術培訓但軟硬件操作不過關的，仍需再次接受培訓。
二、培訓目標和要求：
1、基本知識：了解現(xiàn)代教育技術在教育現(xiàn)代化中的作用與地位，強化在學科教學中應用現(xiàn)代教育技術的意識，提高運用多媒體技術的水平，從而進一步提高我校的教學質(zhì)量。
2、基本技能：掌握現(xiàn)代教育技術的基礎操作技能，具有利用現(xiàn)代教育技術獲取、交流、處理與應用教學信息的能力。能運用多媒體軟件開發(fā)各自學科的教學課件，能獨立操作和使用我�，F(xiàn)有的多媒體教學設備。
三、培訓的組織和方式：
1、由教導處組織培訓。各年級組教研組負責本組的組織（含：動員和報名、培訓地點和時間的通知、培訓紀律的檢查、階段考核的落實等）；現(xiàn)代教育技術領導小組負責教學（含：培訓大綱的'制定、主講教師的確定、培訓場地的安排、培訓設備的準備、階段考核的實施等）。
2、現(xiàn)階段培訓分初級班和中級班兩類，參加培訓的學員，可以按自己的具體情況，選擇自己所需要的內(nèi)容，按模塊參加學習。按照“由淺入深、模塊教學、學以致用、急用先學”的原則，采用課堂教學、實際操作及自學輔導相結合的方式進行。
3、每模塊學習結束時就進行考核，考核以制作與各自課程有關的部分課件或?qū)嶋H動手操作的方式進行，所制作的課件要在培訓班上交流，以便學以致用、互教互學。
4、教導處將參加培訓的學員和主講教師的實際教學時間，按有關文件的規(guī)定，記入個人的繼續(xù)教育的檔案中�？己说某煽儗⒋嫒雮�人的業(yè)務檔案，作為今后業(yè)務考核和晉升職稱時的參考。
5、每月培訓一次，每次三課時。每次培訓都不得無故缺席。
四、模塊化的培訓大綱：
1. 初級班：
模塊1: 現(xiàn)代教育技術基礎知識（學時數(shù)：6學時）
1.1數(shù)字化時代
1.2計算機多媒體技術
1.3現(xiàn)代教育技術
1.4多媒體課件的評價
1.5我校精選教學課件實例
模塊2：多媒體教室及電子備課教室教學設備的使用方法（學時數(shù)：6學時）
2.1多媒體教室中常用設備簡介
2.2多媒體教室常見設備的連接與使用
2.3投影儀的基本構造、原理及使用
2.4電子備課教室中常用設備簡介
2.5電子備課教室中教學軟件的使用
模塊3：PowerPoint演示文稿制作 （學時數(shù)：9學時）
3.1 演示文稿的基本操作
3.2 格式化和美化演示文稿
3.3 動畫效果和超級鏈接
3.4 放映和打印演示文稿
2、中級班A
模塊4：Flash基本動畫制作（學時數(shù)：18學時）
4.1 二維動畫基礎知識
4.2 Flash基本操作，工具、組件、圖庫等使用
4.3 Flash基本動畫，逐幀、連續(xù)、引導、遮蔽等方式的設計制作
4.4 文件的導入與生成
4.5 文件的網(wǎng)頁形式發(fā)布與保護
4.6 整體動畫結構設計與課件制作
4.7 精選Flash教學課件實例
3、中級班B
模塊5 : Dream weaver 網(wǎng)頁設計（學時數(shù)：18-含考核）
5.1 Dream weaver網(wǎng)頁設計特點
5.2 基本網(wǎng)頁元素建立和修改
5.3 層的使用
5.4 表單的使用
5.5 框架的使用
5.6 Flash插件在網(wǎng)頁設計中的使用
5.7 網(wǎng)頁規(guī)劃與設計
4、中級班C
模塊6：Photoshop圖像處理（學時數(shù)：18學時）
6.1 Photoshop的布局、窗口和菜單命令
6.2 Photoshop的幾種圖像文件保存格式
6.3 Photoshop的工具箱
6.4 Photoshop的浮動調(diào)色板
6.5 Photoshop的圖層概念
6.6用工具箱中的工具在新文件的繪畫窗口繪畫
6.7用菜單命令修改現(xiàn)有圖片
5、中級班D
模塊7：Author ware 課件制作（學時數(shù)：18學時）
7.1 Author ware多媒體課件制作軟件概述
7.2 聲音、圖形、圖像的使用
7.3 移動、顯示、擦除動畫的使用
7.4 視、音頻文件的調(diào)入
7.5 程序流程結構設計
7.6 文件生成與發(fā)布
注1：加星號的模塊2為必修內(nèi)容，其余模塊為選修內(nèi)容。只有通過必修內(nèi)容的培訓并合格者，才允許使用多媒體教室和網(wǎng)絡教室的教學設備。
注2：主講教師可按當時學員的具體情況，修改和調(diào)整相應模塊中的內(nèi)容。
培訓計劃 篇8
一、目的
為加強公司企業(yè)文化的`建設，促進各項目之間的員工交流與感情聯(lián)絡，調(diào)動員工的工作積極性，提高公司的凝聚力，逐步完善公司的福利機制。
二、活動內(nèi)容
組織部分員工去千佛洞參觀
三、活動對象
在20xx年元月份之前進入公司的一線員工，主要以直接為住戶提供服務的保安員、保潔員、維修員為主。
四、活動時間：1月18日
五、活動內(nèi)容
1、參加活動人員于8:30在公司集合，宣布活動紀律，8:40從公司出發(fā)（員工自備早餐）。
2、8：40—10:40驅(qū)車前往千佛洞
3、10:40—13:00參觀千佛洞
4、13:20—14:20就餐
5、14:20—16:30驅(qū)車回公司活動結束
六、活動費用
1、餐費 300元/*2桌*1餐=600元
2、門票 24人*90元/人=2160元
3、租車 400元/臺*1臺=400元
4、油費 300元*2臺車=600元
共計：3760元（叁仟柒佰陸拾圓整）
培訓計劃 篇9
一、目的
１、全面提高保安員綜合服務素質(zhì)，以體現(xiàn)我酒店服務宗旨，塑造良好的企業(yè)形象。
２、提高全體保安人員工作效率，服務質(zhì)量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務。
３、提高全體保安人員自我學習、自我約束的能力，識現(xiàn)企業(yè)愿景。
4、實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架斗毆事件。
5、賓客、員工對保安服務滿意率達95%以上，有效投訴處理率100%。
6、房屋及公共設施完好率達98%。
二、保安部任務
保安部是公安、消防部門在酒店進行治安防范、消防安全的重要輔助力量.保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護酒店設施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財產(chǎn)安全。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責：
1、負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護酒店范圍內(nèi)治安秩序。
2、嚴格治安管理，做好來訪及加班登記、電視監(jiān)控、全天24小時巡查、進出貨物檢查等治安防范工作。
3、嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。
4、積極配合公安機關打擊酒店內(nèi)及周圍發(fā)生的違法犯罪活動。
5、負責對酒店治安、消防工作的宣傳、指導和監(jiān)督。
6、抓好保安隊伍的業(yè)務培訓。
三、崗位職責
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四、保安員佩帶使用規(guī)定
（一）、警棍佩帶使用規(guī)定
為嚴格規(guī)范警棍使用，特制定如下規(guī)定：
1、警棍是保安人員執(zhí)行公務時佩帶的自衛(wèi)防暴器械，保安員應嚴格保管和使用，不得將警棍轉(zhuǎn)借他人。
2、當值保安員應將警棍掛在腰帶后側(cè)。
3、不得在崗位上隨便玩�；驌]舞警棍。
4、處理一般問題時，不得手持警棍或用警棍指著客人講話。
5、非緊急情況或人身安全未受威脅的情況下，保安員不得以任何借口或理由使用警棍攻擊他人。
6、當值保安員要妥善保管所佩帶的警棍，如有遺失或損壞，要照價賠償。
7、交接班時要檢查清楚后再交接，接收人發(fā)現(xiàn)警棍被損壞而不報告，應負責賠償。
�。ǘ�、對講機使用規(guī)定
對講機是保安部必備的重要通訊工具，全體保安人員必須執(zhí)行對講機使用規(guī)定，熟悉對講機的性能，愛護并熟練地使用對講機。
�。ㄒ唬� 使用規(guī)定
1、持機人負責保管和使用對講機，禁止轉(zhuǎn)借他人或?qū)⑻炀�拆下來使用。
2、發(fā)現(xiàn)對講機有損壞或通訊失靈，持機人應立即向直屬上司報告，由部門主管檢查后交工程部維修，嚴禁自行拆修。
3、嚴格按規(guī)定頻率使用，嚴禁亂按或亂調(diào)其他頻率。
4、嚴格按對講機充電程序充電，以保障電池的性能、壽命和使用效果。
5、交接班時，交機人要講明對講機當班使用狀況；接機者當場查驗，發(fā)現(xiàn)損壞或通訊失靈，立即報告當值班長。
（二）對話要求
1、呼叫對方時，先報自己崗位，再呼對方，并在最后講“收到請回話”。
2、收接方回話后，呼方要簡明扼要地將情況講清楚，收接方收到情況或信號后，應回答“清楚”或“明白”。
3、用對講機講話時應使用規(guī)范禮貌用語，嚴禁用對講機粗言穢語、開玩笑或談與工作無關的事情。
五、緊急事件處理程序
1、突發(fā)事件的處理程序
�。�1）凡遇突發(fā)事件（指兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值經(jīng)理。
�。�2）簡要說明事發(fā)的地點、性質(zhì)、人數(shù)、特征及損失價值。
�。�3）驅(qū)散無關人員，保護好現(xiàn)場，留意現(xiàn)場周圍的情況。
�。�4）查看本部各類記錄、出入登記、各電視錄像，檢查有無可疑情況和人員。
�。�5）對勒索、打架事件，監(jiān)控中心應密切注意事發(fā)現(xiàn)場的情況變化。
�。�6）對糾紛事件應及時了解具體原因，積極協(xié)調(diào)，勸阻爭吵，平息事態(tài)。
�。�7）對傷亡事件應做好現(xiàn)場保護和通知搶救工作；對明確已死亡的，應報派出所調(diào)查處理并通知殯儀館。
�。�8）對涉及刑事及重大責任事故或因治安、刑事案件引致的傷亡事故，應立即報告公安機關并由保安部協(xié)助調(diào)查處理。
�。�9）保安部經(jīng)理、主管在接報突發(fā)事件后應立即趕到現(xiàn)場，做好疏通控制工作，防止事態(tài)擴大，并拍照留證。
�。�10）保安部領班組織人員除維護現(xiàn)場外，還需負責指揮調(diào)派人員做好布控堵截，根據(jù)事態(tài)的大小程度報派出所、有關部門及酒店總經(jīng)理。
2、毆打暴力事件的處理程序
（1）處理斗毆等暴力事件應保持客觀、克制的態(tài)度，除非正當防衛(wèi)，一般情況下應盡量避免與客人發(fā)生武力沖突或爭吵。
�。�2）巡查發(fā)現(xiàn)或接報有斗毆等暴力事件，應馬上用對講機、消防電話或其他最快的方式報告酒店保安經(jīng)理或值班班長，簡要說明現(xiàn)場的情況（地點、人數(shù)、斗毆程度、有無使用武器等）。如能處理的，即時處理；否則監(jiān)視現(xiàn)場，等待上級的指令。
（3）值班班長接報后應立即向保安主管或保安經(jīng)理報告，并視情況派適當數(shù)量
的保安員立即到場制止，將肇事者帶往保安部接受調(diào)查。如場面無法控制，應盡快報派出所。
（4）斗毆事件中如酒店財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照、保護現(xiàn)場，并留下目擊者、扣下肇事者，作詳細調(diào)查以明確責任和落實賠償。
�。�5）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
�。�6）事件中如有人員受傷要及時組織搶救，并盡快送往醫(yī)院。
3、盜竊等破壞事件的處理程序
�。�1）巡查發(fā)現(xiàn)或接報酒店內(nèi)有人盜竊，應馬上抓獲現(xiàn)場嫌疑人。如力量不夠，用對講機、消防電話或其他方式盡快報告保安領班，簡單說明現(xiàn)場情況，并監(jiān)視現(xiàn)場等待保安領班的指令。
�。�2）值班班長接報后應立即報告上級，并應迅速派適當數(shù)量的保安人員到場制止，設法抓獲肇事者，帶往保安中心調(diào)查處理。
（3）事件中如有財產(chǎn)或人員受到損害，應拍照或錄像，并保護現(xiàn)場，留下目擊者，做詳細調(diào)查，以明確責任、落實賠償。
�。�4）如涉及刑事責任，應交派出所立案處理。
4、電梯困人的.處理程序
�。�1）消防中心接到電梯應急電話或巡查發(fā)現(xiàn)困梯，立即報告當值班長和部門經(jīng)理，組織保安員到現(xiàn)場協(xié)調(diào)控制電梯和解救被困人員，同時將被困電梯的具體方位、電梯編號、停留的樓層通知工程部和電梯公司。
�。�2）監(jiān)控中心通過電視監(jiān)控屏觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。
�。�3）如遇特殊情況無法消除故障或被困人員中有身體嚴重不適時，應立即報消防部門或求助有關部門解決。
�。�4）值班班長填寫重大事故報告表，詳細記錄故障情況及處理經(jīng)過。
5、水浸處理程序
�。�1）當值各崗保安員如發(fā)現(xiàn)酒店范圍內(nèi)水浸，應立即將出事地點和情況報告主管，同時盡快采用就近的防水設施保護好受浸樓層各電梯口，以免電梯受損。
�。�2）當值班長接報后應立即趕到現(xiàn)場查看情況，組織搶險。
�。�3）設法查明浸水原因，并采取有效的阻截措施。如水浸是來自酒店外的暴雨洪水，應當在各低于水位的出入口使用備用攔水閘板和沙包；如水浸是來自市政地下水反溢，應當暫時將反溢的地下水道能往酒店的入口封閉，并用排水水泵將酒店的積水抽排出酒店外；如水浸來自酒店機管設施的損壞或故障，應當先關閉控制有關故障部位的水掣或供水泵。
（4）組織當值人員根據(jù)水浸情況，協(xié)同工程部采取有效措施，如將電梯開高離開受浸范圍、關閉受浸區(qū)域的電掣、在水漫延的通道上擺放攔水沙包、疏通排水渠、開啟排水泵、用吸水機等，盡可能減少水浸所致的損失。
�。�5）水浸排除后，立即通知清潔員清除積水并清理現(xiàn)場環(huán)境，通知工程部查明故障原因，修復受損的設施，盡快恢復酒店的正常運作。
6、停電事故的處理程序
�。�1）接通知酒店將在短時間內(nèi)停電，應在停電前10分鐘，用緊急廣播通知用戶。工程部安排電梯工，提前將電梯停在酒店首層；管理部派管理員提前10分鐘到達電梯廳維持秩序，阻止客人使用電梯，以免停電期間有客人困梯。
�。�2）未預知的情況下酒店突然發(fā)生停電，立即聯(lián)系工程部，盡快采取措施恢復供電。
�。�3）使用緊急照明，保證公共地方及主要通道的照明。
�。�4）派保安員到各主要電梯廳及酒店出入口維護秩序。
�。�5）監(jiān)控中心和巡樓保安員密切注視酒店各樓層，以防有人趁機制造治安問題。
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1、消防監(jiān)控中心當值保安員收到消防報警信號或電話報警時：
�。�1）用對講機通知巡樓保安員或管理員即時到現(xiàn)場核實；
（2）即時向當值主管報告，講清報警地點；
�。�3）將監(jiān)控鏡頭定在報警樓層監(jiān)視，并將情況及時向當值主管報告。
2．巡樓保安員或管理員接到消防監(jiān)控中心當值保安員呼叫后，以最快速度趕到報警地點核實，并且遵循以下規(guī)則：
�。�1）報警地點在公共地方，直接進入報警地點檢查。
�。�2）報警地點在客房內(nèi)，應先按門鈴，向賓客簡要說明理由后，進入報警地點檢查。
（3）報警地點在商場內(nèi)，與商場管理人員一起進入報警地點檢查。
�。�4）報警地點在停車場內(nèi)，立即進入報警地點檢查。
（5）報警地點在商場獨立商鋪內(nèi)且已上鎖，即時報告當值主管和商場當值負責人，留守現(xiàn)場觀察，等待當值主管和商場當值負責人到場后決定是否破鎖進入檢查。
�。�6）報警地點在客房內(nèi)且上鎖，即時報告當值主管，并留守注意觀察，等待當值主管到場后決定是否破鎖進入檢查。
3、當值主管接到消防監(jiān)控中心保安報告后，即時帶領機動人員最快速度趕到報警地點現(xiàn)場檢查。
�。�1）經(jīng)到報警地點現(xiàn)場檢查，確認屬誤報，即時通知消防監(jiān)控中心當值保安員復位，若進入客房內(nèi)檢查，需向賓客解釋清楚，致歉后方可離開。
�。�2）報警地點在客房內(nèi)且已上鎖時，若觀察到有明火或煙，而房務部經(jīng)理未能及時趕到必須破鎖進入現(xiàn)場檢查，排除險情后再加鎖，并通知房務部。
�。�3）經(jīng)現(xiàn)場檢查認為火警后，按初期火警處理程序處理。
4、消防監(jiān)控中心當值保安收到當值主管指令后信號復位，并做好記錄。
（六）初期火警處理程序
1、發(fā)現(xiàn)初期火警，在場人員應該：
�。�1）即時報告酒店消防監(jiān)控中心，報告內(nèi)容包括火警具體地點、燃燒物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；
�。�2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；
�。�3）可能情況下，關閉門窗以減緩火勢蔓延速度。
2、消防監(jiān)控中心當值保安員收到現(xiàn)場報告后：
�。�1）即時報告當值主管；
�。�2）聯(lián)絡保安部主管，報告情況；
（3）密切監(jiān)視報警地點情況。
3、當值主管收到火警報告后：
�。�1）帶領消防人員，攜帶滅火器以最快速度到達火警現(xiàn)場；
（2）立即指揮在場人員進行滅火撲救；
（3）指揮火警現(xiàn)場及可能受影響范圍內(nèi)的人員使用安全通道疏散。
4、滅火后，當值人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。
5、若撲救無效，當值負責人即時決定：
�。�1）將滅火人員撤離至安全距離內(nèi)；
�。�2）立即向上級報告；
（3）進入火災緊急處理程序。
（七）火災緊急處理方案
初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場主管應該即時向酒店當值最高主管報告。
1、酒店當值最高主管接到報告后：
�。�1）及時召集酒店內(nèi)義務消防隊員，命令義務消防隊各組負責人帶領本組人員各就各位；
�。�2）向消防中心發(fā)出指令，用緊急廣播系統(tǒng)通知用戶緊急疏散；
�。�3）第一時間到達現(xiàn)場，決定是否向消防局報警求救。
2、酒店消防監(jiān)控中心當值保安員收到酒店當值最高主管指令后：
（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；
�。�2）向市消防局報警，講清楚酒店地點、起火樓層、火勢等；
�。�3）將監(jiān)控鏡頭定在起火樓層密切監(jiān)視；
�。�4）檢查電梯有無困人，若出現(xiàn)電梯困人，即時向當值主管報告，并利用電梯對講機安定被困者情緒。
3、迅速行動組接到指揮部指令后：
�。�1）以最快速度到達現(xiàn)場，組織滅火；
�。�2）關閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；
（3）安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；
�。�4）針對燃燒性質(zhì)不同采取相應的滅火方法。
3、救護疏散組接到指揮部指令后：
（1）指揮用戶疏散，疏散順序先從著火層以上各層開始，安撫暫不需疏散樓層的用戶；
�。�2）引導著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏；
（3）引導用戶從消防走火梯疏散到首層，無法從消防走火梯疏散到首層時，引導用戶疏散到天臺上風處等待營救，并組織水槍掩護；
�。�4）醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。
4、安全警衛(wèi)組接到指揮部工作指令后：
�。�1）清除路障，指揮無關車輛離開現(xiàn)場，維持酒店外圍秩序；
�。�2）禁止無關人員進入酒店，指揮疏散人員離開酒店；
（3）等待引導消防局消防員到火災現(xiàn)場。
（八）停車場管理守則
1、車輛進入本停車場停泊，必須按規(guī)定停放。
2、車況不良或車輛漏油不得進入車場。
3、不得讓攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。
4、不得在停車場內(nèi)加油、修車。
培訓計劃 篇10
當下美容院的美容師流動性比較大，在這種情況下，對于美容院來說，新手美容師的培養(yǎng)顯得更加重要。如何對她們進行有效的入職培訓?如何留住她們?現(xiàn)在總結整理了新美容師培訓的十三個要點，供大家參考：
1、言教不如身教，以身做責。
培訓新員工除了用語言外，更重要的是指導者的行為。什么樣的師父帶什么樣的徒弟。美容院的老員工在面對新員工時一定要想想自己做的怎么樣，你的一言一行都將是新員工的榜樣。
2、幫助他們樹立正確的價值觀。
也許我們認為，新員工(特別是剛畢業(yè)的學生)到美容院的目的是為了錢，其實，大多數(shù)新員工其實關注的是在美容院的成長，如果他們感覺不到成長的機會，或感覺不到本職工作的價值，那么錢就成了借口。其實錢多錢少本身沒有一個衡量標準，如果一切向錢看只會使人貪得無厭而最終毀了他們的前程。這一點美容院老員工一定要正確的引導，讓新員工明確知道，美容院在為他們投入，使他們有一技之長。
3、及時指正新員工的缺點，但要誠懇，對事不對人。不及時指出新員工明顯錯誤是對人不負責的做法。
4、確實地完成已經(jīng)決定的工作，不要養(yǎng)成新員工做事拖拉的壞習慣，當工作中遇見困難時，要設法解決，讓新員工明確不折不扣完成任務是應盡的職責，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣。
5、及時向上級溝通培訓過程中遇到的問題，并設法解決。
6、隨時隨地培訓，不知不覺地培訓。要知道，在平時的美容院經(jīng)營中，出現(xiàn)的任何情況，對于新員工都是良好的培訓機會。
7、幫助新員工建立良好的人際關系。新員工一般都比較在乎別人對自己的看法。而美容院的人際關系也是藉著工作來建立的。所以需在在這方面花一些心思。比如：幫助新員工解決一些個人的生活問題;邀請他們參加一些活動等。
8、放手讓他們?nèi)ュ憻挘荒苁Э�，失敗時要鼓勵，老員工要敢于承擔責任。這一點在于一個人的領導才能與人格魅力，需要一定的膽量，能做到這一點的員工一定前途無量。
9、制定詳細的培訓計劃
在培訓程序上，一定要有詳細的培訓計劃，其標準是要讓新員工明確知道通過培訓要達到什么樣的目標，并通過什么途徑達到。在此基礎上，根據(jù)實際工作計劃，按每周列出新員工每天應該干什么，使他們有心理準備。
不管采取怎樣的培訓方式，最終目的是要幫助員工和美容院共同成長。美容院在新員工的培訓過程中，需要牢固樹立起這樣的觀念，真正的將工作落到實處。
10、養(yǎng)成真誠的服務態(tài)度
對于新手美容師而言，在服務中首先必須堅持的一點就是真誠的對待顧客。對于美容院來說，對于新手美容師的服務心態(tài)調(diào)整，十分關鍵。
做到真誠服務，對于新手美容師的培訓，可以從以下方面出發(fā)：
�、贌o論顧客是什么人，外表看起來如何，你都必須真心地尊重她，讓她體驗到你的真心。
�、趯︻櫩捅硎菊嬲\的興趣，并學會恰到好處地稱贊。
�、塾涀☆櫩偷纳眨⒃陬櫩蜕盏臅r候進行祝賀。雖然這可能僅是一張明信片，但卻代表了你對顧客的重視，顧客也會因為這份驚喜而對你更加的信賴。
�、馨l(fā)現(xiàn)對方的興趣點，并設法滿足它。美容師如果能事先知道顧客有哪些問題困擾著她，并能以關切的'態(tài)度、站在顧客的立場上，表達你對顧客的關心，讓顧客感受到你愿意與她共同解決問題，她必定會對你產(chǎn)生好感。
�、萜降鹊膶Υ蓄櫩停^不可以以貌取人。
11、幫助新手美容師制定明確的目標
很多時候，新手美容師不知道從哪里獲得工作動力，需要由主管或老板幫助她們發(fā)掘自身潛力，然后找出動力來源。
不要總是把注意力放在短期就很容易取得的成就上。選擇目標時，盡可能制定一個長期目標，比如事業(yè)目標是什么，然后為此付出努力，在不斷奮斗中，才能實現(xiàn)個人的目標。
短期目標更容易實現(xiàn)，會很快得到滿足。提高每個月的銷售額，就是很普遍的短期目標。隨時修訂目標，做好短期目標和長期目標的平衡。最重要的是，目標制訂后一定要實施，老板也可以提供適當?shù)闹笇Ш蛶椭?/p>
12、寬恕與激勵相結合
美容師大都年輕比較小，新手美容師大都剛從美容學校出來，沒有相應的美容實際經(jīng)驗，學習欲望比較強烈。對于新手美容師的培養(yǎng)，美容院要使用寬恕與激勵的方法，千萬別打消新美容師的積極性。
13、盡力打造穩(wěn)定的美容師隊伍
對于新美容師的初次培訓，一般會由美容院店長親自來進行。對于美容師穩(wěn)定隊伍的打造，美容院的員工氛圍也十分重要。如果美容院里的老板員工關系非常融洽，能夠很好的提升美容師的心理認同感。
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