培訓(xùn)計(jì)劃4篇(通用)
時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，做好計(jì)劃，讓自己成為更有競(jìng)爭(zhēng)力的人吧。那么你真正懂得怎么制定計(jì)劃嗎？以下是小編整理的培訓(xùn)計(jì)劃4篇，歡迎大家分享。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇1
根據(jù)局、廠團(tuán)委文件指示精神，結(jié)合培訓(xùn)學(xué)校共青團(tuán)工作實(shí)際，圍繞教育教學(xué)這一中心，制定××*年共青團(tuán)工作思路是：在廠團(tuán)委和校黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹局、廠團(tuán)委精神，以服務(wù)青年、服務(wù)生產(chǎn)為工作宗旨，以奪油上產(chǎn)和創(chuàng)新創(chuàng)效為中心，大力加強(qiáng)青年人才培養(yǎng)力度，強(qiáng)化基層團(tuán)組織建設(shè)，促進(jìn)共青團(tuán)各項(xiàng)工作的落實(shí)，為采油廠的原油上產(chǎn)和改革發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、強(qiáng)化團(tuán)組織建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)團(tuán)建基礎(chǔ)，全面增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在規(guī)范團(tuán)的工作制度的基礎(chǔ)上，按照“四好”團(tuán)支部的標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓好共青團(tuán)基層建設(shè)“達(dá)標(biāo)、創(chuàng)優(yōu)、奪旗”工作。作為一個(gè)直屬團(tuán)支部，我們將要高度重視，制定自己的`“爭(zhēng)四好、創(chuàng)特色、奪紅旗”目標(biāo)，從團(tuán)支部班子、基礎(chǔ)資料、基礎(chǔ)工作抓起，強(qiáng)化對(duì)團(tuán)員的管理教育。同時(shí)深入開展共青團(tuán)工作創(chuàng)新創(chuàng)意活動(dòng)，打造自己的特色品牌。開展諸如評(píng)選青年崗位明星活動(dòng)，提高青年的綜合素質(zhì)，評(píng)選結(jié)果列入獎(jiǎng)金考核，以此充分調(diào)動(dòng)團(tuán)員青年參與各項(xiàng)活動(dòng)的積極性，增強(qiáng)團(tuán)組織的凝聚力。抓好選典樹優(yōu)工作及“雙推”工作，大力推進(jìn)青年人才培養(yǎng)力度，為優(yōu)秀青年成長鋪路搭橋。培校團(tuán)支部要結(jié)合崗位明星的評(píng)比活動(dòng)，選樹一批品質(zhì)優(yōu)秀，富有創(chuàng)新精神和發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀青年作為典型，成立各級(jí)青年人才庫，并擇優(yōu)向上級(jí)黨組織推薦，將“雙推”工作落到實(shí)處。同時(shí)對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，團(tuán)支部將報(bào)請(qǐng)校黨委給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
二、以青年協(xié)會(huì)為載體，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)組織為目標(biāo)，加強(qiáng)團(tuán)員青年的學(xué)習(xí)教育，提高青年的綜合素質(zhì)。
首先，要抓好青年思想教育。隨著油田的改革不斷深入，青年思想多元化。在實(shí)際工作中，我們會(huì)遇到許多新知識(shí)、新情況、新問題。為此，我們要不斷改進(jìn)工作方法，通過靈活多樣的方式，向團(tuán)員青年宣傳油田面臨的形勢(shì)任務(wù)，引導(dǎo)青年立足崗位，積極成才。其次，要抓好崗位職工業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)工作。20xx年團(tuán)支部將以崗位知識(shí)為重點(diǎn)內(nèi)容，把提高職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為一項(xiàng)日常工作長抓不懈，進(jìn)一步強(qiáng)化青年的業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。團(tuán)支部將與學(xué)校勞資等有關(guān)職能部門結(jié)合，定期開展授課比賽等，并評(píng)選出“優(yōu)秀授課教師”，促進(jìn)培訓(xùn)工作的開展。
在做好青年的思想教育和業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)工作的同時(shí)，團(tuán)支部將在全校團(tuán)員青年中開展讀書、讀報(bào)活動(dòng)，以此為有效載體，豐富青年的業(yè)余文化生活，提高青年的綜合素質(zhì)。團(tuán)支部要以實(shí)現(xiàn)建立學(xué)習(xí)型團(tuán)組織為目標(biāo)，深入開展青年讀好書、記讀書筆記的崗位讀書活動(dòng)。適時(shí)開展讀書筆記評(píng)比、征文比賽、演講比賽等活動(dòng)，促進(jìn)讀書活動(dòng)的開展。
三、以保障原油生產(chǎn)、促進(jìn)油田發(fā)展為目標(biāo)，進(jìn)一步挖掘青年的智力潛能，引導(dǎo)青年做科技增油的先鋒，使青工隊(duì)伍逐步由“突擊型”向“創(chuàng)效型”轉(zhuǎn)化。
今年在五小創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)方面，我們團(tuán)支部將按照《臨盤采油廠“五小”活動(dòng)運(yùn)行辦法》的要求，抓好成果的立項(xiàng)、實(shí)施、申報(bào)等基礎(chǔ)工作，成立相應(yīng)的課題小組，掀起提合理化建議，技術(shù)革新熱潮。以改變教育教學(xué)中的授課形式為主要活動(dòng)方式，進(jìn)一步拓寬“五小”活動(dòng)的領(lǐng)域，在科技創(chuàng)新、生產(chǎn)管理、思想政治工作等各方面充實(shí)“五小”活動(dòng)的內(nèi)容，我們將結(jié)合學(xué)校實(shí)際分階段收集五小成果，并擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)，以利于充分發(fā)揮青年人才的聰明才智，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。
培訓(xùn)計(jì)劃 篇2
一、基本素質(zhì)要求
良好的形象十誠懇的態(tài)度十熱誠的服務(wù)十機(jī)敏的反應(yīng)十堅(jiān)定的信心十流暢的表達(dá)十積極的進(jìn)取=TOPSALES
二、基本操作要求
1、按公司規(guī)定時(shí)間正常考勤，保持公司整潔形象；
2、虛心誠懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，勤快謹(jǐn)慎，絕對(duì)忠誠；
3、嚴(yán)守公司業(yè)務(wù)機(jī)密，愛護(hù)公司一切工具及設(shè)施；
4、主動(dòng)收集競(jìng)爭(zhēng)者的售樓資料，并及時(shí)向主管匯報(bào)；
5、業(yè)績不靠運(yùn)氣而來，唯有充實(shí)自我，努力不懈，才能成為成功者；
6、經(jīng)驗(yàn)是從實(shí)踐中積累而來，對(duì)任何上門客戶均應(yīng)視為可能成交之客戶而予以接待；
7、同事間的協(xié)調(diào)和睦與互相幫助，能營造一個(gè)良好的工作環(huán)境，并提高工作效率；
8、凡公司刊登廣告日，任何業(yè)務(wù)人員不得請(qǐng)假，必須無條件全部到位工作。
三、服裝儀容、準(zhǔn)則
1、員工必須整齊干凈，無污跡和明顯皺褶；扣好紐扣、結(jié)好領(lǐng)帶、領(lǐng)花、口袋中不要有過多物品；皮鞋要保持干凈、光亮；女工易穿肉色絲襪，不能穿黑色或白色；
2、男員工頭發(fā)要常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為度，不得留胡須，要每天修臉。女員工不得留披肩發(fā)，頭發(fā)長度以不超過肩部為適度，頭發(fā)要常洗，上班前要修理整齊，保證無頭屑；
3、女員工切忌濃妝艷抹，不許紋眉，可化淡妝，使人感到自然、美麗、精神好。女員工不得涂有色指甲油，不得佩帶除手表、戒指之外的飾物，忌用過多香水或使用刺激性氣味強(qiáng)的香水；
4、員工上班前不得吃異味食物，要勤洗手，要勤剪指甲，指甲邊縫不得藏有臟物；
5、在對(duì)客服務(wù)時(shí)，不得流露出厭煩、冷淡、憤怒、僵硬、緊張和恐懼的表情，要友好、熱情、精神飽滿和風(fēng)度優(yōu)雅地為客人服務(wù)；
6、提倡每天洗澡，勤換衣物，以免身上發(fā)出汗味或其他異味。
四、接聽電話
1、注意電話禮貌，拿起話筒先自報(bào)公司名或案名，并問候”您好”2、若屬找人的電話，回答：“請(qǐng)稍候”或“請(qǐng)等候”再行轉(zhuǎn)接，若找人不在則應(yīng)客氣地請(qǐng)對(duì)方留言或留下電話，以便回電；
3、倘接洽咨詢購房者，則掌握重點(diǎn)說明，吸引對(duì)方前來現(xiàn)場(chǎng)洽談而通話時(shí)間以不超過2分鐘為佳（比如在廣告日電話時(shí)間應(yīng)更加縮短）。
4、工作時(shí)間應(yīng)盡量不打私人電話，并不許長時(shí)間通私人電話。
五、接待客戶
1、客戶上門時(shí)，業(yè)務(wù)員必須主動(dòng)面帶笑容上前迎接；
2、迎接客戶后，業(yè)務(wù)員應(yīng)先開口招呼對(duì)方，向客戶問好，或說“歡迎光臨”并詢問客戶意向；
3、當(dāng)客戶表明購樓之意愿，則請(qǐng)客戶在適當(dāng)?shù)慕徽剠^(qū)入座，并取出資料為客戶介紹，其他人員需為客戶沖茶倒水；
4、銷售人員在介紹時(shí)，除書面資料外，若有模型，應(yīng)配合模型加以說明
5、在介紹的過程中，銷售人員應(yīng)避免拿著資料照本宣科，必須注意客戶的反應(yīng)，以掌握客戶心理及需求，須能判斷客戶是屬于自購、代購還是咨詢或是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的探子；
6、隨時(shí)注意自己的形象，因?yàn)槟F(xiàn)在代表公司，也代表產(chǎn)品，所以必須保持微笑，態(tài)度上要誠懇、親切，博得客戶的好感及信賴；
7、不論成交與否，客戶離去時(shí)，業(yè)務(wù)人員應(yīng)起身相送至大門，并說：“謝謝，歡迎再次光臨”；
8、中午休息時(shí)間，值日人員須接聽電話及接待客戶；
9、在有客戶時(shí)，不準(zhǔn)大聲喧嘩。
六、銷售工具的準(zhǔn)備
1、每人應(yīng)準(zhǔn)備一套完整的資料，并配合行銷時(shí)介紹流程，依次排列，裝于資料夾內(nèi)；
2、每人應(yīng)備計(jì)算器，名片夾，書寫流暢的筆，便條，客戶資料信息��；
3、必須熟悉每個(gè)專案的`環(huán)境、位置、分布、大小、價(jià)格、分期付款、發(fā)展商等一切資料；
4、業(yè)務(wù)員在接待客戶的時(shí)間內(nèi)不應(yīng)接聽電話以免打斷與客戶的交談，其他人代接電話時(shí)應(yīng)告知對(duì)方“對(duì)不起，請(qǐng)過X分鐘再打來或請(qǐng)留下電話讓XX回復(fù)”；
5、如有客戶人數(shù)較多時(shí)，可二人或三人同時(shí)接待，但必須以其中一人主講，其他人輔助；
6、盡量利用行銷模型透視圖、銷控表、建材表等輔助資料工具，通過熟練介紹及參觀，營造銷售氣氛，以促成成交。沒有公司許可，任何人不得修改合同條款。
七、銷售技巧
1、把握“以頭腦行銷，而非以嘴巴行銷”之原則，強(qiáng)調(diào)優(yōu)點(diǎn)，淡化缺點(diǎn)，避免產(chǎn)生類似辯論的場(chǎng)面；
2、避免“我說你聽”的介紹方式，唯有以交談的方式，才易利于引起客戶的問題，才能有效掌握客戶的需求和想法，了解客戶心理對(duì)產(chǎn)品的喜好度和接受力，然后才能針對(duì)客戶最關(guān)切的因素，予以說服；
3、房產(chǎn)銷售屬服務(wù)業(yè)，銷售人員的從業(yè)態(tài)度要以“服務(wù)”為宗旨，因此須加強(qiáng)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)的吸收，才能以專家的姿態(tài)提供給客戶最好的服務(wù)，從而創(chuàng)造業(yè)績；
4、在銷售過程中，可以與客戶交談?shì)p松的話題，但必須把握客戶心理，并注意了解客戶此行的想法及以往的經(jīng)歷，以便吸引客戶，促成成交；
5、業(yè)務(wù)員必須有在一段時(shí)間完成一定目標(biāo)的欲望，給自己壓力從鞭策自己努力。
第一招——殷勤招待，建立關(guān)系
當(dāng)客人一入售樓部，一定要用親切的笑容歡迎，無論是男女老幼，樣衰與否，均報(bào)以燦爛的笑容，盡快建立友善的關(guān)系，以便作進(jìn)一步銷售工作。
舉例：1）先生，早晨！隨便參觀，有什么可以幫忙？
2）小姐，你好，來看展銷會(huì)嗎？是否需要幫你介紹介紹？
3）兩位，你好，隨便拿本售樓書看看！接著主動(dòng)自我介紹，盡量用名增加親切感，然后詢問客人姓名及派送名片。
舉例：1）我姓黃，英文名字叫martin，您怎么稱呼呀，先生？
2）我叫阿敏，先生貴姓呀？………哦！陳先生您好，這是我的名片，請(qǐng)多多指教！
�。ㄗⅲ罕M量將客人的姓名銘記，若這個(gè)客人再次光臨時(shí)而你又記起他的名字，他對(duì)你的印象便會(huì)大大提升）
第二招——投其所好，溶入其中
當(dāng)與客人開始了對(duì)話內(nèi)容后，盡量按所觀察到的客人的文化背景，行為舉止，而決定采用什么的語調(diào)或?qū)υ挿绞剑郧蠊缠Q。
舉例：
客人情況語調(diào)動(dòng)作
老粗/農(nóng)民大大聲大開大合
讀書人/白領(lǐng)中度聲大方得體
老伯/老太太細(xì)細(xì)聲扮乖乖后輩
年輕一族可輕佻些扮FRIEND
老總/老板級(jí)中度聲扮專業(yè)
第三招——共同話題，前后共鳴
盡量挖掘客人的共同點(diǎn)，增加共同話題，以求共鳴，前后呼應(yīng)，增進(jìn)親切感，例如：
1）同區(qū)居住
2）同一大、中、小學(xué)
3）同生肖/生日
4）同數(shù)量之兄弟姐妹，或兄弟排名（如拉子拉女，大子大女等）
5）同喜好（如車、電器、旅行、集郵、音樂等）
培訓(xùn)計(jì)劃 篇3
一、心理建設(shè)：
1、貴接部的性質(zhì)及職能
2、貴接行業(yè)存在的原因及生存空間
3、接待員如何給自己定位，正確的心理定位對(duì)日后工作的影響
4、貴接行業(yè)的發(fā)展空間及接待員個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)
二、技能培訓(xùn)：
1、禮貌：（注重習(xí)慣的養(yǎng)成）要求：親切 自然
2、規(guī)范：（注重整體的統(tǒng)一及絕對(duì)的服從性）要求：整齊 協(xié)調(diào)
3、酒水知識(shí)：掌握酒水的分類、品名、配飲及飲用方法
4、點(diǎn)單 點(diǎn)歌：要求：速度 準(zhǔn)確度
5、書寫房消費(fèi)卡 出入卡：要求：書寫標(biāo)準(zhǔn)、字體規(guī)范
6、促銷意識(shí)、促銷手法及客人的消費(fèi)心理
7、常見的房內(nèi)游戲及作弊手法
三、房內(nèi)服務(wù)：
1、進(jìn)房服務(wù)流程：要求二十個(gè)步驟無遺漏，能夠靈活運(yùn)用
2、進(jìn)房的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、杯具的.取換方法、開酒、倒酒
3、積極、友善的促銷
4、溝通能力及公關(guān)技巧：a：客人的分類及應(yīng)對(duì)方法
各種狀態(tài)房的突破口
與客人間接溝通的橋梁
b：了解男性客人的虛榮心理
正確的外在偽裝
清醒的頭腦、準(zhǔn)確的感情投入
客人離場(chǎng)后的感情聯(lián)絡(luò)
公司架構(gòu)及有關(guān)部門的操作流程
各種突發(fā)事件及解決方法：停電
打架
客人逃單
房內(nèi)服務(wù)時(shí)公司管理人員進(jìn)房
營業(yè)中房內(nèi)電器出現(xiàn)故障
公安例行檢查
六、培訓(xùn)總結(jié)、上崗前的心理建設(shè)：
強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作精神、加強(qiáng)員工的自信心
培訓(xùn)計(jì)劃 篇4
一、學(xué)�，F(xiàn)狀分析
1、優(yōu)勢(shì)分析：
（1）、學(xué)校雖在農(nóng)村，卻有3200多平的教學(xué)大樓。教學(xué)設(shè)施與城里相比絲毫不遜色。有教師41人，學(xué)生585人。學(xué)校推以“淡化城鄉(xiāng)教學(xué)邊緣線，實(shí)現(xiàn)學(xué)生有特長、教師有品位、學(xué)校有發(fā)展”的`辦學(xué)理念。
�。�2）、教師隊(duì)伍茁壯成長著，教學(xué)成績穩(wěn)步提升。
�。�3）、校本課程開發(fā)初見成效。分別承擔(dān)區(qū)級(jí)現(xiàn)場(chǎng)和參加哈市崗位練兵展示。
�。�4）班子成員工作求真務(wù)實(shí)、踏實(shí)肯干。是一支干實(shí)事、謀發(fā)展的隊(duì)伍。
（5）、發(fā)揮績效工作效應(yīng)。形成教風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃的良好氛圍。
2、劣勢(shì)分析：
�。�1）、教師整體年齡老化，教輔人員達(dá)30人。造成授課節(jié)數(shù)居高不下。
（2）、教師身體欠佳，小科教學(xué)沒有專職教師。
3、機(jī)遇和挑戰(zhàn)分析：教育均衡發(fā)展，教師隊(duì)伍不健全。一線教師嚴(yán)重短缺。
二、研修目標(biāo)
1、提升專業(yè)理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2、學(xué)會(huì)用先進(jìn)學(xué)校的理念和方法提升管理水平，促進(jìn)學(xué)校向縱深發(fā)展
3、繼續(xù)探究有效教學(xué)模式、有效教學(xué)方法，提升教學(xué)質(zhì)量。辦品牌學(xué)校。
三、研修內(nèi)容
1、多學(xué)習(xí)先進(jìn)的辦學(xué)理念書籍、多研究名校治校方略。
2、有效利用骨干校長培訓(xùn)平臺(tái)，努力學(xué)習(xí)。在實(shí)踐與反思中走向成熟。
3、認(rèn)真梳理自己的教學(xué)管理經(jīng)驗(yàn)，力求經(jīng)驗(yàn)共享。
四、具體措施及安排
1、繼續(xù)發(fā)揮績效考核機(jī)制，鼓勵(lì)教師愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)。形成教師樂教、學(xué)生樂學(xué)。
2、繼續(xù)打造領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍和教師隊(duì)伍建設(shè)。做到班子成員起到表率作用、教師隊(duì)伍示范引領(lǐng)作用。
3、繼續(xù)探索有效教學(xué)模式，實(shí)現(xiàn)有效教學(xué)。
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