培訓(xùn)計劃(大全9篇)
時間就如同白駒過隙般的流逝，我們的工作又將迎來新的進(jìn)步，不妨坐下來好好寫寫計劃吧。計劃怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的培訓(xùn)計劃9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)計劃 篇1
一、培訓(xùn)目的
為了提高員工的基本素質(zhì)，全面挖掘賓館員工的潛能，調(diào)動員工的積極性，進(jìn)而提高員工的勞動能力和勞動生產(chǎn)效率。制定并執(zhí)行一套科學(xué)、系統(tǒng)、有層次的培訓(xùn)方案，落實(shí)賓館人才培養(yǎng)計劃，建立與賓館經(jīng)營管理相適應(yīng)的人才庫，最終為賓館經(jīng)營目標(biāo)提供人力保障。
二、培訓(xùn)宗旨和原則
（一）培訓(xùn)宗旨
員工要無一例外地參加賓館安排的培訓(xùn)和教育活動。員工未經(jīng)過培訓(xùn)不可以上崗；培訓(xùn)考核不合格不準(zhǔn)上崗。教育和培訓(xùn)是賓館給予員工的最高福利。
�。ǘ┡嘤�(xùn)原則
1、標(biāo)準(zhǔn)性：不同崗位的培訓(xùn)工作，都要按照賓館的各項工作規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)。
2、層次性和連續(xù)性：根據(jù)員工崗位、職務(wù)、級別的不同，要求掌握的知識、技能不同，培訓(xùn)工作要有不同層次、深度與廣度；
3、目的性：通過培訓(xùn)工作可提升員工的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)觀念和職業(yè)意識，提高員工的工作能力。
4、理論聯(lián)系實(shí)際性：培訓(xùn)工作堅持以專業(yè)實(shí)操方式為主，通過實(shí)踐，將所學(xué)的理論知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，在實(shí)踐中不斷深化理論水平，提高員工素質(zhì)，提高管理水平。
三、培訓(xùn)分類、培訓(xùn)對象及培訓(xùn)內(nèi)容
（一）培訓(xùn)分類
1、賓館內(nèi)部培訓(xùn)。各部門培訓(xùn)員及業(yè)務(wù)骨干以教師和教練的身份，給員工講授應(yīng)知應(yīng)會的`專業(yè)知識和技能，在工作現(xiàn)場介紹經(jīng)驗(yàn)，崗位傳幫帶，完成員工崗上實(shí)際操作的培訓(xùn)。
2、外聘專家培訓(xùn)。外請專業(yè)老師，到賓館進(jìn)行專題講座，系統(tǒng)授課專業(yè)基礎(chǔ)知識、業(yè)務(wù)知識；針對賓館員工中存在的問題及賓館運(yùn)營中存在的實(shí)際問題進(jìn)行剖析并提出解決方案。
3、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)。由于網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)具有覆蓋面廣、針對性強(qiáng)、培訓(xùn)周期長、成本低等特點(diǎn)，賓館與先之網(wǎng)絡(luò)酒店業(yè)教育培訓(xùn)網(wǎng)洽談合作，針對賓館經(jīng)營管理現(xiàn)狀制定適合賓館各層級的《管理團(tuán)隊管理能力系統(tǒng)提升培訓(xùn)方案》。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)適合賓館各層培訓(xùn)。
4、外派培訓(xùn)。賓館的優(yōu)秀員工及中層以上骨干人員到軍內(nèi)或地方的優(yōu)秀賓館參觀學(xué)習(xí)。
�。ǘ┡嘤�(xùn)對象及內(nèi)容
1、新員工入職培訓(xùn)：新員工培訓(xùn)以基礎(chǔ)知識和基本專業(yè)技能為主，培訓(xùn)內(nèi)容為《員工手冊》、員工紀(jì)律、禮節(jié)禮
貌知識，賓館企業(yè)文化、賓館管理規(guī)范、安全知識和衛(wèi)生知識等內(nèi)容。新員工入職培訓(xùn)由賓館行政人事辦公室和各部門組織完成。
2、崗位專業(yè)知識和技能培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容為崗位專業(yè)技能和專業(yè)知識，領(lǐng)悟崗位服務(wù)意識，提高工作主動性和積極性。崗位培訓(xùn)由部門經(jīng)理制定培訓(xùn)計劃，由部門培訓(xùn)員執(zhí)行。培訓(xùn)方式以培訓(xùn)員教練和骨干服務(wù)員幫帶為主。此培訓(xùn)每周要安排2小時。根據(jù)工作調(diào)崗需要，可以安排換崗培訓(xùn)。
3、全體員工培訓(xùn)：全體員工培訓(xùn)重點(diǎn)為員工服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量管理培訓(xùn)、賓館紀(jì)律培訓(xùn)、安全衛(wèi)生培訓(xùn)、員工激勵培訓(xùn)等內(nèi)容。全體員工培訓(xùn)可結(jié)合接待任務(wù)和形勢，一年至少組織六次，培訓(xùn)方式可以是網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)或外請專家培訓(xùn)。
4、骨干人員和中層管理者的培訓(xùn)：骨干人員和中層管理者的培訓(xùn)內(nèi)容為管理思路。管理人員制定計劃、管理
者的執(zhí)行力和溝通能力等。通過培訓(xùn)激發(fā)骨干人員的潛能，增強(qiáng)團(tuán)隊精神、凝聚力和創(chuàng)新能力。晉級晉升培訓(xùn)工作十分重要，根據(jù)賓館人才發(fā)展的要求，對人才庫中的不同層級人員定期安排培訓(xùn)并考核。未參加晉級培訓(xùn)或考試不合格者，不予提升晉級。每月由賓館培訓(xùn)工作組組織一次，培訓(xùn)方式有內(nèi)部培訓(xùn)、外聘專家培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等。
5、高層管理人員培訓(xùn)：高層管理人員培訓(xùn)重點(diǎn)培訓(xùn)賓館經(jīng)營管理的決策、賓館人力資源管理與開發(fā)、經(jīng)營財務(wù)計
劃與預(yù)算管理、賓館企業(yè)文化建設(shè)等。主要通過參加各種研修班、研討會，到經(jīng)營成功酒店進(jìn)行高層互訪，聯(lián)系部隊酒店進(jìn)行考察等方式進(jìn)行。賓館高層管理人員每年至少參加一次研修班培訓(xùn)，組織一至兩次酒店互訪活動。
四、培訓(xùn)工作實(shí)施
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)管理系統(tǒng)的建立
1、成立賓館培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)組。由賓館總經(jīng)理、書記擔(dān)任組長，組員由各部門經(jīng)理及行政人事辦公室培訓(xùn)主管組成，負(fù)責(zé)賓館培訓(xùn)教育工作的全面組織與實(shí)施。從制度、規(guī)定上監(jiān)督、指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)工作，并對培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。
2、成立部門培訓(xùn)工作小組。部門經(jīng)理擔(dān)任組長，部門培訓(xùn)員為組員（客房部、餐飲部選2名，其它部門選1名），主要職責(zé)是按照賓館培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指示要求，負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)工作計劃的制定和實(shí)施。培訓(xùn)工作小組要在一定時期內(nèi)編寫出對員工進(jìn)行專業(yè)知識和技能的培訓(xùn)課件；培訓(xùn)工作小組要培養(yǎng)出部門的培訓(xùn)員，既當(dāng)教師，又當(dāng)教練。
3、成立賓館培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。組長由行政人事辦公室主任擔(dān)任，全面具體地負(fù)責(zé)賓館培訓(xùn)工作，監(jiān)督、指導(dǎo)各部門的培訓(xùn)工作，執(zhí)行總經(jīng)理、書記關(guān)于培訓(xùn)工作的指令。培訓(xùn)主管、質(zhì)檢主管擔(dān)任組員，協(xié)助行政人事辦公室主任完成賓館培訓(xùn)工作的實(shí)施，完成新員工的入職培訓(xùn)、員工基本素質(zhì)培訓(xùn)，從行政管理上具體監(jiān)督、指導(dǎo)各部門培訓(xùn)工作的完成。堅持“員工不會做你要求的，只會做你檢查的”理念，培訓(xùn)工作必須與質(zhì)檢工作緊密結(jié)合，才能去的實(shí)際效果。
�。ǘ┡嘤�(xùn)計劃的制定（培訓(xùn)計劃附后）
1、賓館培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室負(fù)責(zé)賓館整體培訓(xùn)計劃的制定，制定培訓(xùn)工作的年計劃和月計劃，指導(dǎo)各部門完成培訓(xùn)計劃的制定。
2、各部門每年十二月十五日之前制定出下一年的培訓(xùn)年計劃和月計劃，報培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。部門月計劃完成情況每月月底交培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。
3、培訓(xùn)主管、質(zhì)檢主管將賓館全年培訓(xùn)計劃和各部門年培訓(xùn)計劃報行政人事辦公室主任審核，再報總經(jīng)理、書記審批執(zhí)行，年底將培訓(xùn)工作總結(jié)報行政人事辦公室主任。
�。ㄈ┡嘤�(xùn)要求
1、各部門對員工的培訓(xùn)每月不少于兩個科目。
2、員工專業(yè)知識和專業(yè)技能培訓(xùn)工作每月不少于8課時。
3、在賓館經(jīng)營淡季時安排強(qiáng)化培訓(xùn)。包括全員的素質(zhì)、全員的專業(yè)知識和技能培訓(xùn)，管理人員的管理基礎(chǔ)知識和技能培訓(xùn)。
�。ㄋ模┡嘤�(xùn)員隊伍的建設(shè)
賓館內(nèi)部培訓(xùn)員應(yīng)通過內(nèi)部選拔，經(jīng)過培訓(xùn)、認(rèn)證、聘任，且主要面向賓館內(nèi)部員工進(jìn)行授課。賓館內(nèi)部培訓(xùn)員不僅對賓館文化、制度要求、學(xué)員素質(zhì)有一定的了解，同時其自身應(yīng)處于專業(yè)或骨干崗位，對專業(yè)崗位應(yīng)具有一定的工作
培訓(xùn)計劃 篇2
一、信息技術(shù)(遠(yuǎn)教)校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長劉中祥
副組長：徐漢廣 王彬 吳萍
組員:王加琪 劉永林 廖豆
二、培訓(xùn)目的
為了加強(qiáng)我們馬莊小學(xué)教師隊伍建設(shè)為中心，以發(fā)展創(chuàng)新為動力，與時俱進(jìn)，繼續(xù)深入開展校本師資培訓(xùn)，開創(chuàng)我校本師資培訓(xùn)的大好局面，全面提高我校教師的綜合素質(zhì)，促進(jìn)教育教學(xué)的改革。
1、增強(qiáng)信息技術(shù)意識，能夠有意識地將信息技術(shù)應(yīng)用于自己的工作中。
2、在具有共同操作基礎(chǔ)的前提下，分層學(xué)習(xí)、分組學(xué)習(xí)與自己工作相關(guān)的技術(shù)，以提高工作效率。
3、學(xué)習(xí)信息技術(shù)與學(xué)科整合方式方法，技能技巧。
三、培訓(xùn)原則
1、堅持理論聯(lián)系實(shí)際的原則。
理論學(xué)習(xí)必須與信息技術(shù)實(shí)踐運(yùn)用相結(jié)合，必須與學(xué)校和學(xué)習(xí)者自身實(shí)際相結(jié)合，同時也要加強(qiáng)與其他學(xué)科知識的聯(lián)系。因而，作為指導(dǎo)教師要堅持理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，真正把信息技術(shù)教育學(xué)習(xí)落到實(shí)處。
2、堅持針對性、時效性原則。
根據(jù)本校實(shí)際情況及信息技術(shù)與其他學(xué)科的密切聯(lián)系，教師必須能熟練使用學(xué)校現(xiàn)有的各種資源進(jìn)行教學(xué)、教研、教改，有針對性地學(xué)習(xí)相關(guān)知識、掌握相關(guān)技能技巧，讓學(xué)生能夠更快地領(lǐng)略信息技術(shù)的無窮魅力；堅持與校內(nèi)外軟硬件環(huán)境相結(jié)合的原則，充分、合理的利用軟硬件資源。同時，注意學(xué)科間的相互滲透性，為教育教學(xué)改革服務(wù)。
3、堅持改革創(chuàng)新的原則和規(guī)范管理的原則。
四、培訓(xùn)形式
集中組織培訓(xùn)和自學(xué)相結(jié)合，網(wǎng)上交流和定期主動討論相結(jié)合。
五、培訓(xùn)內(nèi)容
1、對全體教師進(jìn)行電腦硬件基礎(chǔ)知識及應(yīng)用培訓(xùn)。
2、對全體教師進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識及使用培訓(xùn)。
3、對全體教師進(jìn)行常用軟件知識(殺毒軟件、備份軟件)及使用培訓(xùn)。
4、對教師進(jìn)行多媒體教室使用方法培訓(xùn)。
六、培訓(xùn)步驟
第一階段：
認(rèn)識電腦的組成，學(xué)會拼裝電腦；調(diào)試顯示器為最佳狀態(tài)，給顯示器消磁，會設(shè)置屏幕分辨率和顏色質(zhì)量；了解主機(jī)的組成，辨別LED指示燈，明白各個接口的作用，尤其是USB接口、音頻接口、VGA接口、鍵盤接口和PS/2接口；認(rèn)識網(wǎng)卡、網(wǎng)線、信息點(diǎn)，辨別網(wǎng)絡(luò)的物理連接。
第二階段：
1、了解IP和MAC地址知識，學(xué)會查看命令“IPCONFIG”，明白網(wǎng)關(guān)、子網(wǎng)掩碼、DNS相關(guān)知識；學(xué)會更改計算機(jī)名和工作組，查看和更改本地連接屬性，IP地址相關(guān)項目嚴(yán)格按《西平小學(xué)電腦設(shè)備配置登記表》填寫；認(rèn)識ARP及ARP病毒，如何預(yù)防和處理ARP病毒，如何綁定正確的網(wǎng)關(guān)。
2、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用學(xué)習(xí)。如E-mail的申請、使用、維護(hù)；博客的申請、使用；QQ群的`加入和交流；學(xué)校網(wǎng)站注冊用戶的文章發(fā)表方法；學(xué)籍管理軟件的安裝和設(shè)置；學(xué)校FTP的使用和申請等。
第三階段：認(rèn)識常用軟件并學(xué)會安裝，如文字處理軟件、圖片處理軟件、課件制作軟件；殺毒軟件的下載、安裝、卸裝、設(shè)置，具體講瑞星20xx的安裝，卡卡助手的使用和防火墻的設(shè)置；學(xué)習(xí)WINDOWS清理助手的使用；學(xué)習(xí)WINRAR的使用；字體的安裝和獲取方法； 備份軟件的安裝與使用方法。
第四階段：多媒體教室使用方法培訓(xùn)。認(rèn)識投影機(jī)和實(shí)物投影及白板等相關(guān)操作；多媒體控制系統(tǒng)的操作和維護(hù)。
七、考核方法
1、基本技能：全校老師都會正確使用現(xiàn)有設(shè)備，維護(hù)自己的電腦，掌握多媒體教室使用方法，能使用配套光盤上課。45歲以下的老師能夠制作簡單的課件，并且每學(xué)期必須在校課件資源庫有1個以上課件。
2、應(yīng)用軟件：能使用常用軟件，進(jìn)行下載、安裝、升級、設(shè)置和 卸裝。
3、網(wǎng)絡(luò)使用：完成網(wǎng)上瀏覽、搜索相關(guān)資料，下載文件、發(fā)送E-MAIL、會使用我校網(wǎng)頁等操作，部分教師可以制作網(wǎng)絡(luò)課件，進(jìn)行信息技術(shù)與學(xué)科教學(xué)整合。
4、多媒體教室使用：會應(yīng)用多媒體教室，年輕教師會應(yīng)用白板上課。
培訓(xùn)計劃 篇3
一、培訓(xùn)對象：商業(yè)銀行對公客戶經(jīng)理
二、培訓(xùn)內(nèi)容：客戶經(jīng)理拓展客戶的營銷技能培訓(xùn)、設(shè)計金融服務(wù)方案能力鍛煉
三、培訓(xùn)目標(biāo)：提高客戶經(jīng)理的個人綜合素質(zhì)，提高工作效率，增強(qiáng)客戶開發(fā)維護(hù)能力。全部通過實(shí)際案例的分析、講解，幫助客戶經(jīng)理能夠準(zhǔn)確的定位適合自己的客戶，清晰了解拓展客戶的技巧，迅速打開營銷局面。
四、培訓(xùn)時間：2天，
五、授課形式：講師詳細(xì)講解開拓客戶每個流程，并按照營銷客戶的具體實(shí)際流程示范營銷
六、銷售：本套培訓(xùn)教材：100元
七、課程大綱：
第一天客戶開發(fā)和管理技巧
1、如何成為優(yōu)秀客戶經(jīng)理
客戶經(jīng)理的職責(zé)：
客戶經(jīng)理的工作理念
客戶經(jīng)理的工作任務(wù)
客戶經(jīng)理的支持體系
優(yōu)秀客戶經(jīng)理的素質(zhì)
2、客戶經(jīng)理必備技能
甄別有價值客戶的技能
評估客戶的價值
產(chǎn)品和服務(wù)組合設(shè)計
有效的實(shí)施方案
3、目標(biāo)客戶的選擇
確定目標(biāo)客戶的原則(結(jié)合國家產(chǎn)業(yè)政策、銀行信貸投向、偏好)
尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的原則
尋找與發(fā)現(xiàn)客戶的方法
當(dāng)天最適合銀行拓展的10個重點(diǎn)行業(yè)
4、客戶需求分析
客戶的需求在哪里?有何需求特性
客戶通常的五大需求
尋找銀行產(chǎn)品的切入點(diǎn)
根據(jù)客戶需求設(shè)計服務(wù)模式
5、客戶訪問前的準(zhǔn)備
建立個人的專家?guī)?/p>
產(chǎn)品和資料準(zhǔn)備
個人資料的準(zhǔn)備
形象禮儀要點(diǎn)
明確銷售計劃、目標(biāo)
6、有效的拜訪，方案的交流溝通
訪問開始的注意
傾聽技巧
如何控制會談的內(nèi)容和方向
有效的引導(dǎo)啟發(fā)客戶的需求，引起客戶合作的欲望
合理的報盤
達(dá)成初步共識
與客戶交流中注意事項
第二天金融服務(wù)方案設(shè)計及案例分析
7、金融服務(wù)方案設(shè)計
如何識別客戶的產(chǎn)業(yè)結(jié)算特點(diǎn)，資金需求特點(diǎn)
設(shè)計科學(xué)合理的金融服務(wù)方案的技巧
金融服務(wù)方案的選擇
金融服務(wù)方案的申報(主要是信貸方案的申報)
經(jīng)過審批機(jī)構(gòu)的溝通，最終敲定方案
敲定操作規(guī)程、協(xié)議
方案的實(shí)施
8、授信調(diào)查報告撰寫
金融服務(wù)方案纂寫(主要是授信調(diào)查報告撰寫要點(diǎn))
客戶風(fēng)險的分析
風(fēng)險防范和控制措施
收益分析
9、組織實(shí)施方案
時間安排
計劃和流程
實(shí)施方案中注意事項
過程監(jiān)控
10、授信方案的制作案例及討論
汽車金融服務(wù)方案(包括汽車金融網(wǎng)絡(luò)的制作技巧)
鋼鐵金融服務(wù)方案(鋼鐵行業(yè)的采購、銷售環(huán)節(jié)的金融服務(wù))
公路金融服務(wù)方案(公路行業(yè)票據(jù)金融的設(shè)計)
石油金融服務(wù)方案(石油產(chǎn)、供、銷的金融服務(wù)方案)
11、對客戶經(jīng)理的告誡
對客戶經(jīng)理的12條告誡
客戶經(jīng)理的10條工作準(zhǔn)則
一、Attitude(態(tài)度)。思想決定行動，態(tài)度決定一切。
商業(yè)銀行客戶經(jīng)理的第一課應(yīng)該是培養(yǎng)他們“五顆心”，即對銀行的忠心、對客戶的愛心、對事業(yè)的進(jìn)取心、對細(xì)節(jié)的耐心、對勝利的信心。
對銀行必須忠心耿耿，這是第一位的，新入行的客戶經(jīng)理第一課應(yīng)當(dāng)是價值觀的培訓(xùn)，培訓(xùn)客戶經(jīng)理從文化、價值觀上認(rèn)同本行，個人職業(yè)生涯愿意與銀行共同發(fā)展;喜歡客戶，愿意和客戶接觸，對事業(yè)有著超強(qiáng)的進(jìn)取心，希望能有所作為;對細(xì)節(jié)有著超乎尋常的耐心，愿意操作一些具體的工作;對成功有著堅定的信心，認(rèn)為自己一定能成功，能堅持不懈。
銀行在態(tài)度方面具體的課程包括：銀行成長史、銀行文化和價值觀、職業(yè)化精神、銀行團(tuán)隊合作、客戶服務(wù)意識、質(zhì)量意識、成本意識、學(xué)習(xí)態(tài)度、自我激勵、壓力管理等。
二、Skill(技巧)。正確爭取的營銷技巧和方法
基本銷售技巧主要包括：銷售前的準(zhǔn)備技巧(了解銷售的思路、找準(zhǔn)銀行目標(biāo)客戶、做好銷售計劃等)、銷售禮儀、接近客戶的技巧(電話拜訪客戶、直接拜訪客戶等)、開場白的技巧、詢問與傾聽的技巧、產(chǎn)品展示和說明的技巧、處理客戶異議的技巧、臨門一腳的技巧、撰寫金融服務(wù)方案的技巧等。專業(yè)銷售技巧包括：人際溝通技巧、演講技巧、談判技巧、沖突管理等。更上一層的技巧包括：渠道管理、大客戶銷售管理、區(qū)域銷售管理、銷售團(tuán)隊管理等等。
三、Knowledge(知識)。精通各項銀行產(chǎn)品和知識。
銀行產(chǎn)品及服務(wù)介紹、銀行宣傳資料的使用、銀行電腦軟硬件知識、設(shè)備使用知識、專業(yè)知識、競爭對手分析等等。要高度精通各項銀行的對公授信產(chǎn)品，這是關(guān)鍵中的關(guān)鍵，要高度知道這些產(chǎn)品如何使用。
從重要性來看，Attitude(態(tài)度)是成功的支點(diǎn)，在三者之中是最重要的，所謂“態(tài)度決定一切”，自有它的道理。有了積極的態(tài)度，就會主動學(xué)習(xí)知識、提高技能。就像圖中的扇形，如果增加“態(tài)度”的夾角，“技巧”和“知識”會成倍放大，可以說是“四兩撥千斤”。
下面我們通過一個例子來看態(tài)度培訓(xùn)是如何來做的。
支行就是最典型的一個團(tuán)隊，銀行的大客戶業(yè)務(wù)部也是一個典型的團(tuán)隊，團(tuán)隊精神的`培訓(xùn)是一種典型的態(tài)度培訓(xùn),目的是使公司的不同部門或銷售隊伍中的不同成員在大項目的銷售過程中能夠協(xié)調(diào)一致。
態(tài)度的改變除了靠集中培訓(xùn)之外，更重要的是日常灌輸，要“年年講、月月講、天天講”，要以身作則、樹立榜樣、潛移默化。ASK的中文翻譯是“問”，就是要求企業(yè)建立勤學(xué)好問的大環(huán)境。從培訓(xùn)的時間順序來看，知識需要在入職時就開始培訓(xùn);技巧可以在觀察考核幾個月后因人而異、查漏補(bǔ)缺、選擇培訓(xùn);態(tài)度培養(yǎng)則是長期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培訓(xùn)的平衡，才能既提升能力，又留住人才。
客戶經(jīng)理是商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人力資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場的著直接的影響。因此，商業(yè)銀行均高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。培訓(xùn)的方式主要有：銀行內(nèi)部舉辦專業(yè)培訓(xùn)班;由資深的客戶經(jīng)理帶領(lǐng)，實(shí)行在職崗位培訓(xùn);邀請金融專家到本銀行講座;派往參與其它金融機(jī)構(gòu)舉辦的培訓(xùn)與講座，組織到國外金融機(jī)構(gòu)考察學(xué)習(xí);到其它業(yè)務(wù)部門接受短期培訓(xùn);新產(chǎn)品推介培訓(xùn)等。培訓(xùn)內(nèi)容包括有關(guān)的法律、財務(wù)分析、國際貿(mào)易融資、營銷技巧，其它如生存訓(xùn)練、EQ訓(xùn)練、戰(zhàn)爭游戲等。
客戶經(jīng)理的主要職能是：
1、開拓銀行業(yè)務(wù)(主動進(jìn)攻型)。這是客戶經(jīng)理的主要職責(zé)。大力挖掘優(yōu)質(zhì)新客戶;全方位地開發(fā)新業(yè)務(wù);不斷創(chuàng)造客戶需求，提出產(chǎn)品創(chuàng)新思路。
2、加強(qiáng)現(xiàn)有客戶關(guān)系。對現(xiàn)有客戶的維護(hù)服務(wù)，是客戶經(jīng)理的一項重要職責(zé)。大力促銷業(yè)務(wù)，提倡連帶促銷，交叉式銷售，為客戶提供一攬子報務(wù);認(rèn)真解決客戶的疑難問題，處理客戶投訴;千方百計提高服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供高品質(zhì)服務(wù);大力開展各種收費(fèi)服務(wù)，努力提高非利息收入比例。
3、受理客戶授信申請。對客戶提出的授信申請，客戶經(jīng)理要在認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，提出客戶真實(shí)、資料完整齊全、分析準(zhǔn)確、觀點(diǎn)鮮明的授信調(diào)查報告，送同級信貸管理部門審查。
4、參與審批工作。客戶經(jīng)理主管大都是信貸委員會委員，直接參與審批工作。
5、搞好貸后監(jiān)控工作。加強(qiáng)對信貸客戶的日常工作監(jiān)測、風(fēng)險管理工作，及早察覺壞帳信號并立即采取行動進(jìn)行補(bǔ)償。
6、收集反饋信息。及時準(zhǔn)確地收集客戶經(jīng)營情況及客戶意見、行業(yè)動態(tài)、同業(yè)競爭對手情報等各類信息情報資料，上報給有關(guān)部門，以采取應(yīng)對措施，把握商機(jī)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。
客戶經(jīng)理處在市場競爭的最前線，必須充分運(yùn)用現(xiàn)代化的服務(wù)手段來掌握資訊、利用資訊才能在市場競爭中搶占待機(jī)。
客戶經(jīng)理的營銷技巧比較高超�？蛻艚�(jīng)理在長期激烈的市場競爭中積累了許多豐富的營銷技巧。
客戶經(jīng)理作為銀行與客戶聯(lián)系的橋梁，銀行形象的代表者、客戶開發(fā)者、產(chǎn)品營銷者，在商業(yè)銀行市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展中發(fā)揮著愈來愈重要的作用。
科學(xué)定位。進(jìn)一步明確客戶經(jīng)理的工作職責(zé)�？蛻艚�(jīng)理的工作職責(zé)既不能定得過多，也不能定得太少。其主要職責(zé)應(yīng)定為：開發(fā)客戶;開拓業(yè)務(wù)(以批發(fā)業(yè)務(wù)和私人銀行業(yè)務(wù)為主);提出新產(chǎn)品創(chuàng)意;信貸調(diào)查;貸后監(jiān)管;信息情報收集反饋。
嚴(yán)格管理，逐步建立一支高素質(zhì)的職業(yè)化客戶經(jīng)理隊伍。首先，把好客戶經(jīng)理資格認(rèn)定關(guān)�？蛻艚�(jīng)理不是信貸員和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人員的渠道，應(yīng)是銀行比較優(yōu)秀的人才的群體。特別是客戶部門的主管一定要由資深客戶經(jīng)理擔(dān)任，競爭上崗。第二，加大專業(yè)培訓(xùn)力度�？傂兄攸c(diǎn)培訓(xùn)客戶經(jīng)理師資力量和高級客戶經(jīng)理，分支行重點(diǎn)對客戶經(jīng)理進(jìn)行操作性培訓(xùn)�？蛻艚�(jīng)理培訓(xùn)不能只搞短期行業(yè)，要堅持持續(xù)性、長期性，對客戶經(jīng)理進(jìn)行終身培訓(xùn)。除了在國內(nèi)培訓(xùn)外，對一些高級客戶經(jīng)理，可有計劃地組織到境(國)外進(jìn)行短期培訓(xùn)考察，以開拓視野、掌握新知識。第三，嚴(yán)格進(jìn)行考核。在指標(biāo)體系中，突出以業(yè)績?yōu)橹行模孕б鏋槟繕?biāo)。考核辦法一經(jīng)出臺，就要嚴(yán)格執(zhí)行。第四，完善對客戶經(jīng)理的監(jiān)督管理，防范經(jīng)營風(fēng)險。
嚴(yán)格的獎罰制得以充滿生機(jī)和活力最重要的激勵機(jī)制。以業(yè)績論英雄，憑貢獻(xiàn)拿薪酬，按表現(xiàn)定去留，這在銀行已成為一種制度。賞罰制度對激勵客戶經(jīng)理工作積極性有著十分重要及直接的影響。
對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)
客戶經(jīng)理作為商業(yè)銀行高素質(zhì)人才的群體，是現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營與管理的人才資源主體，其素質(zhì)高低對商業(yè)銀行開發(fā)客戶、開拓市場有著直接的影響。因此，應(yīng)高度重視對客戶經(jīng)理的持續(xù)培訓(xùn)(也叫終身培訓(xùn))，以應(yīng)對愈來愈激烈的市場競爭。
第一節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的地位、目的與原則
一、培訓(xùn)的地位
“人力資源是所有資源中增值潛力最大、最具有意義的資源”，“客戶經(jīng)理培訓(xùn)是銀行所有投資中風(fēng)險最小、收益最大的戰(zhàn)略性投資”，這些理念在銀行中已形成共識�！俺掷m(xù)培訓(xùn)”、“終身教育”、“學(xué)習(xí)型銀行”、“生涯發(fā)展”的提法和概念都表明人力資源開發(fā)已成為銀行增強(qiáng)自身競爭力的重要途經(jīng)。
客戶經(jīng)理素質(zhì)的提高要通過培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)，客戶經(jīng)理的晉升和調(diào)職，需要通過培訓(xùn)來鋪路。
二、培訓(xùn)的目的
培訓(xùn)客戶經(jīng)理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是“銀行生存與發(fā)展”，其主要目的為：
(一)適應(yīng)銀行現(xiàn)代化、智能化管理、獲得高素質(zhì)人才的需要
當(dāng)今世力界，新技術(shù)日新月異，經(jīng)濟(jì)和社會職能日益復(fù)雜化和智能化。這對銀行人力資源的素質(zhì)要求越來越高，銀行要獲得高質(zhì)量、高素質(zhì)的人力資源大體只有兩個途經(jīng)：一是從銀行外部吸引招聘高素質(zhì)的人才，這樣可以比較快地獲得需要的人員，而且有可能帶來新思想;二是對銀行內(nèi)部的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，提高他們的素質(zhì)和質(zhì)量，這樣有利于保持銀行經(jīng)營管理的連續(xù)性，能夠調(diào)動員工積極性。
隨著時代的進(jìn)步與銀行的發(fā)展，越來越多的商業(yè)銀行更重視通過內(nèi)部培訓(xùn)開發(fā)來獲得高質(zhì)量的人力資源。這是因?yàn)�，�?nèi)部人力資源的培訓(xùn)開發(fā)不僅能夠更經(jīng)濟(jì)、更可靠地獲得人力，提高人力資源的質(zhì)量，而且培訓(xùn)開發(fā)能夠有效的激勵員工，能夠培養(yǎng)員工對銀行產(chǎn)生持久的歸屬感及對銀行忠誠。同時，由于銀行點(diǎn)多面廣，基層營業(yè)機(jī)構(gòu)多，人員素質(zhì)參差不齊，大范圍、大批量地依靠引進(jìn)外來人員來提高銀行員工的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)也不現(xiàn)實(shí)，只有立足內(nèi)部的培訓(xùn)開發(fā)，才能從根本上解決問題，這是直面現(xiàn)實(shí)的唯一選擇。
(二)適應(yīng)銀行內(nèi)外環(huán)境的變化，提高銀行競爭能力的需要
企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭。一家商業(yè)銀行能不能適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的變化，能不能在激烈的金融市場競爭中取得優(yōu)勢地位，關(guān)鍵在于其有沒有一大批高素質(zhì)的人才。銀行不是一個封閉系統(tǒng)，而是一個不斷與外界相適應(yīng)的動態(tài)系統(tǒng)，這種適應(yīng)不是靜態(tài)的、機(jī)械的適應(yīng)，而是動態(tài)的、積極的適應(yīng)，這就是所謂的系統(tǒng)權(quán)變觀。在外部環(huán)境大致相同的情況下，銀行要在市場競爭中立于不敗之地，關(guān)鍵在于銀行內(nèi)部，而內(nèi)部的落腳點(diǎn)又在人的作用上。人所起的作用除了先天條件外，主要在于后天培養(yǎng)。隨著知識的更新、技術(shù)和信息的迅速發(fā)展，若客戶經(jīng)理的知識、技術(shù)仍停滯不前，必然要遭到社會的淘汰。目前，銀行正面臨著上市的嚴(yán)峻考驗(yàn)，改革的力度越來越大，只有不斷地培訓(xùn)客戶經(jīng)理，才能使廣大員工跟上時代，適應(yīng)股份制改革的需要，銀行的競爭力才會不斷增強(qiáng)。
(三)提高工作效率和生產(chǎn)力的需要
客戶經(jīng)理通過有效的培訓(xùn)，其產(chǎn)品知識、營銷技能等綜合素質(zhì)就可以得到迅速提高，銀行的整體素質(zhì)也隨軍之提高，客戶就可以得到高質(zhì)量、高效率的服務(wù)，對銀行金融產(chǎn)品和服務(wù)的購買頻率和數(shù)量就會增加，從南而使銀行的經(jīng)營效益得到較大提高。因此，銀行客戶群、業(yè)務(wù)量、經(jīng)營效率與客戶經(jīng)理的知識、技能有絕對的相關(guān)性。
(四)滿足客戶經(jīng)理自我成長的需要
現(xiàn)代培訓(xùn)的理念是：工作已經(jīng)成為一個持續(xù)學(xué)習(xí)的過程，是個人為提高自己的市場價值而進(jìn)行的投資�？蛻艚�(jīng)理不僅重視工作任務(wù)的完成，而且越來越看重從工作中可學(xué)習(xí)哪些新知識、新技能，是否可以使自己的身價逐步增值。商業(yè)銀行的管理者認(rèn)為：對員工培訓(xùn)的投入已經(jīng)不僅僅是銀行的“費(fèi)用”，而應(yīng)視之為一種“投資”。客戶經(jīng)理希望學(xué)習(xí)新的知識和技能，希望接受具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)，希望晉升，希望得到職業(yè)發(fā)展的機(jī)會，這些都離不開培訓(xùn)。因此，通過培訓(xùn)，可以增強(qiáng)客戶經(jīng)理的滿足感。
二、培訓(xùn)的原則
為了提高培訓(xùn)成效，在對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)中，一般應(yīng)注意堅持以下原則：一是堅持激勵原則。把培訓(xùn)作為一種獎勵手段，如鼓勵客戶經(jīng)理利用業(yè)余時間進(jìn)修學(xué)習(xí)，并對成績突出者給予獎勵等;二是堅持應(yīng)用原則。對銀行客戶經(jīng)理在職培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)針對性、實(shí)踐性。倡導(dǎo)“培訓(xùn)為業(yè)務(wù)服務(wù)”、“培訓(xùn)為管理服務(wù)”的方針。銀行發(fā)展需要什么樣的人才、客戶經(jīng)理缺什么知識與技能就培訓(xùn)什么，要摒棄形式主義，注重實(shí)效、學(xué)以致用;三是堅持參與性原則。為調(diào)動客戶經(jīng)理參加和接受培訓(xùn)的積極性，要讓客戶經(jīng)理參與到培訓(xùn)活動中去。如每星期定期舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)講座，讓每個客戶經(jīng)理輪流上臺當(dāng)教師，既培養(yǎng)鍛煉了客戶經(jīng)理演講能力、鼓動能力、文字綜合能力、分析研究問題能力等工作技能，又能讓客戶經(jīng)理們之間相互分享了各自的成功經(jīng)驗(yàn)與失敗教訓(xùn)，從而提高培訓(xùn)的主人翁意識，激發(fā)其參與培訓(xùn)的積極性;四是堅持分類原則。客戶經(jīng)理培訓(xùn)的最終目的是提高員工的工作能力，人的能力、性格、智力、興趣、經(jīng)驗(yàn)等均存在個性差異。同時，崗位不同、職級不同和職位不同，對客戶經(jīng)理的素質(zhì)要求也不一樣，因此，對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)因人施教的原則，根據(jù)不同的對象、不同的崗位、不同職位選擇不同的培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
第二節(jié)客戶經(jīng)理培訓(xùn)的內(nèi)容與方式方法
一、培訓(xùn)的內(nèi)容
對客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容，要從實(shí)際出發(fā)，根據(jù)本行實(shí)際，量體裁衣，度身定做。一般應(yīng)采取分類培訓(xùn)的方式進(jìn)行，即針對不同的對象確定不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
(一)客戶經(jīng)理的基本培訓(xùn)內(nèi)容
1、銀行有關(guān)的法律。
2、金融產(chǎn)品知識。
3、銀行規(guī)章制度。
4、財務(wù)及信貸評估分析技術(shù)。
5、市場調(diào)研分析技術(shù)。
6、營銷技能。
7、公關(guān)禮儀。
8、心理素質(zhì)。
9、職業(yè)操守。
10、其它。
(二)新任客戶經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容
對銀行而言，對新入行的客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)是最佳培訓(xùn)時機(jī)。新員工的培訓(xùn)與發(fā)展，又稱崗前培訓(xùn)、崗前教育、職前教育、入行教育，是一個銀行所錄入的員工從局外人轉(zhuǎn)為銀行人的過程，是員工從一個團(tuán)體的成員融入到另一個團(tuán)體的過程。對新招聘客戶經(jīng)理的培訓(xùn)課程應(yīng)為：介紹本行概況，包括銀行歷史、使命與前景規(guī)劃、主要金融產(chǎn)品及服務(wù)、銀行客戶和市場競爭狀況、銀行組織架構(gòu)及工作流程等;介紹客戶經(jīng)理職位說明及職業(yè)必備;介紹法律文件與規(guī)章制度;到主要業(yè)務(wù)部門或崗位進(jìn)行跟班實(shí)習(xí)等。
(三)高級客戶經(jīng)理的基本素質(zhì)
高級客戶經(jīng)理除了具備一般客戶經(jīng)理的素質(zhì)外，還應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：一是具備良好的思想品德、職業(yè)道德和敬業(yè)精神及開拓創(chuàng)新精神。二是熟悉和掌握商業(yè)銀行各種資產(chǎn)、負(fù)債、中間業(yè)務(wù)知識和運(yùn)用方法;三是有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力、公關(guān)協(xié)調(diào)能力和語言表達(dá)能力。四是具有外向型號的性格。五是有一定的社會關(guān)系。六是具有一定的文字綜合能力;七是具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
培訓(xùn)計劃 篇4
各高等院校:
日前，教育部高等教育司下發(fā)了《關(guān)于公布20xx年上半年全國高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)計劃的通知》(教高司函〔20xx〕8號)，現(xiàn)轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請各校高度重視，按照要求做好教師遴選及培訓(xùn)組織工作。現(xiàn)將有關(guān)事項具體通知如下:
一、參加培訓(xùn)的教師為開設(shè)有相同或相近課程的在職教師，重點(diǎn)是中青年教師，每門課程參加培訓(xùn)的教師不得少于2名。
二、培訓(xùn)主要通過教育部全國網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)中心培訓(xùn)系統(tǒng)進(jìn)行，分為集中培訓(xùn)和在線培訓(xùn)，由各省分中心組織管理。
參加集中培訓(xùn)的'教師在培訓(xùn)中心網(wǎng)站)注冊報名并到xx分中心集中參加培訓(xùn)學(xué)習(xí);參加在線培訓(xùn)的教師，應(yīng)到xx分中心購買在線學(xué)習(xí)卡，并在培訓(xùn)中心網(wǎng)站進(jìn)行注冊學(xué)習(xí);網(wǎng)絡(luò)直播講座和沙龍是面向高校教師的公益活動，由各高校自設(shè)分會場組織本校教師參加。
三、集中培訓(xùn)每人每門課程收費(fèi)600元，培訓(xùn)期間住宿統(tǒng)一安排，費(fèi)用自理;在線培訓(xùn)每人每門課程收費(fèi)450元。
四、對參加培訓(xùn)并獲得證書的教師，所在學(xué)校應(yīng)承認(rèn)其接受繼續(xù)教育的經(jīng)歷，記入檔案，并作為教師職稱(職務(wù))評聘的參考依據(jù)之一。
我省高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)工作，由省教育廳管理指導(dǎo)，教育部全國高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)xx分中心(設(shè)在xx師范大學(xué)教師干部教育學(xué)院)具體組織實(shí)施。
聯(lián)系人:張科浦(省教育廳教師處)0xx—8866xx92
周淼(省教育廳高教處)029—88668917
戴正華(高校教師網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)xx分中心)029—853xx120 139919xx288
傳真:0xx9—8530xx57
電子郵箱:sxzx@163.com
xx省教育廳辦公室
20xx年3月13日
培訓(xùn)計劃 篇5
一、指導(dǎo)思想：
打造活力課堂，呈現(xiàn)學(xué)校特色，樹立生命理念的教育教學(xué)觀念。教師的專業(yè)水平是教師從事教育工作的生命，為更好地落實(shí)教育局關(guān)于全面開展中小學(xué)校本培訓(xùn)工作的要求，我校從教育部頒發(fā)的《中小學(xué)教師繼續(xù)教育規(guī)定》、《基礎(chǔ)教育課程改革綱要（試行）》的精神為指導(dǎo)，積極探索以學(xué)校為主要培訓(xùn)基地，校長為培訓(xùn)第一責(zé)任人的校本培訓(xùn)模式，充分發(fā)揮本校的培訓(xùn)功能和優(yōu)勢，促進(jìn)教師專業(yè)化發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)教師終身教育和可持續(xù)發(fā)展。
二、工作目標(biāo)：
1、通過校本培訓(xùn)，完善教師業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的機(jī)制，提高教師教育教學(xué)活動的實(shí)效性，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)創(chuàng)新精神與創(chuàng)新能力，努力實(shí)現(xiàn)教師的專業(yè)發(fā)展。
2、提高教學(xué)能力，促進(jìn)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐研究相結(jié)合。努力建設(shè)一支觀念新、素質(zhì)高，能夠勝任基礎(chǔ)教育課程改革與開發(fā)的教師隊伍，能夠適應(yīng)社會發(fā)展需要的學(xué)習(xí)型、科研型教師隊伍，為課程改革的可持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。
3、提高教學(xué)質(zhì)量，教學(xué)科研與教育教學(xué)現(xiàn)狀相結(jié)合。以《走進(jìn)生命課堂》課題研究為抓手，深入分析本校的教學(xué)實(shí)際情況，實(shí)踐課題理念，使課堂教學(xué)充滿活力，獲得高效。
4、提升師德修養(yǎng)，加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。加強(qiáng)班主任培訓(xùn)，使班主任工作成為學(xué)校教育工作的中樞。
5、規(guī)范培訓(xùn)，完善考核。
三、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、理論學(xué)習(xí)。
2、教師的專業(yè)性研討。
3、生命課堂講座、研討。
4、生命課堂研討課。
5、課堂教學(xué)多媒體的運(yùn)用。
6、集體備課
7、班主任工作研討及培訓(xùn)。
四、培訓(xùn)形式：
1、自學(xué)——反思
自學(xué)是在學(xué)校規(guī)劃與指導(dǎo)下，教師根據(jù)自己的要求開展的自我培訓(xùn)活動，主要采取上網(wǎng)瀏覽教育文獻(xiàn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)教育專著，學(xué)校博客網(wǎng)站閱讀學(xué)校推薦文章、到校閱覽室學(xué)習(xí)教學(xué)雜志，然后結(jié)合自身教學(xué)實(shí)際，開展自我反思，總結(jié)提高。摘記——課堂教學(xué)的論述；周記——課堂教學(xué)反思。
2、實(shí)踐與交流形式
�。�1）開展互相聽課，評課活動，相互研究，共同提高。
�。�2）開展上課題研究的研討課活動，提高教師課堂教學(xué)及教科研能力，不斷提高課堂教學(xué)的效果。
（3）開展教師專業(yè)性大討論，認(rèn)識教師的社會角色生命。
（4）開展教科研沙龍活動。交流學(xué)習(xí)、研究心得，探究熱點(diǎn)問題，為教師搭建展示自我的.平臺，以達(dá)到智慧的交流、思想的碰撞，不斷完善自我的目的。
3、專家引領(lǐng)
學(xué)校將聘請有關(guān)專家來校進(jìn)行指導(dǎo)，舉辦專題講座，零距離地與教師接觸，手把手地進(jìn)行輔導(dǎo)。
五、主要措施：
提高認(rèn)識是做好校本培訓(xùn)工作的關(guān)鍵，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，把校本培訓(xùn)與教師的專業(yè)發(fā)展緊密結(jié)合，與提高教育教學(xué)能力相結(jié)合，扎扎實(shí)實(shí)做好各項工作。
2、加強(qiáng)校本培訓(xùn)的組織指導(dǎo)，加強(qiáng)過程監(jiān)控管理和考核評價工作。
3、充分發(fā)揮教研組的校本培訓(xùn)主陣地作用，各教研組要利用教研活動，組織本組教師開展理論學(xué)習(xí)與專題研討，認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)方案。
4、校本培訓(xùn)與課題研究相結(jié)合，圍繞學(xué)�？蒲姓n題，修改完善每一位教師的子課題方案，圍繞方案，各課題研究小組定期開展研討活動，加強(qiáng)交流，互幫互學(xué)，共同提高。
六、學(xué)校校本培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長：張熙友
副組長：羅鎖花、王永輝、毛召康
組員：毛光輝、張曉明、陳雪平、杭水平、譚曉春、韋紅葉、杭林茍、韋金明、徐小軍、譚章春
承擔(dān)的主要任務(wù)：
1、全面負(fù)責(zé)學(xué)校教師繼續(xù)教育的規(guī)劃、實(shí)施、管理和總結(jié)工作。
2、負(fù)責(zé)校本培訓(xùn)方案的實(shí)施和考核工作。
3、整理、留存有關(guān)繼續(xù)教育的資料，考核成績，建立培訓(xùn)檔案（計劃、內(nèi)容、總結(jié)、考核）等。
七、時間安排：
九月：
1、制定學(xué)校校本培訓(xùn)計劃。
2、完善各課題組科研培訓(xùn)工作計劃。
3、制定個人專業(yè)發(fā)展計劃（學(xué)期）。
4、建立教師培訓(xùn)檔案。
5、教研組制定集體備課計劃。
十月：
1、檢查教師學(xué)習(xí)筆記。
2、教師的專業(yè)性研討。
3、師德演講，班主任培訓(xùn)。
十一月：
1、教科研沙龍——教師的專業(yè)性（角色生命）。
2、課題研究講座。
3、現(xiàn)代教育技術(shù)培訓(xùn)。
十二月
1、利用多媒體走進(jìn)生命課堂大研討。
2、課題研討課（見安排表）
一月
1、檢查總結(jié)學(xué)習(xí)筆記。
2、集體備課檢查、總結(jié)、考核。
3、校本培訓(xùn)總結(jié)、考核。
培訓(xùn)計劃 篇6
籃球運(yùn)動與游戲相結(jié)合，非常符合3—6歲幼兒的生理、心理特征，有利于幼兒園大面積的普及。根據(jù)籃球大聯(lián)盟多年的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，幼兒園將籃球打造成特色幼兒運(yùn)動項目，將深受家長和孩子們的喜好。籃球運(yùn)動可以讓幼兒養(yǎng)成終身鍛煉的意識，同時豐富幼兒園的體育興趣課程。
一、籃球運(yùn)動多樣性總體的體現(xiàn)在
1、制定一套符合幼兒身心特點(diǎn)的教學(xué)計劃，在實(shí)踐中完善，形成計劃的完整性、連貫性、趣味性和健身性。
2、計劃性的培訓(xùn)本院教師小籃球?qū)嵤⿻r的指導(dǎo)性和實(shí)用性，讓每一位教師都能在平時的晨間活動和戶外活動中更好地指導(dǎo)幼兒籃球基本動作的練習(xí)和開展小籃球運(yùn)動教學(xué)組織游戲活動。
3、開展好大班籃球日活動的趣味性和實(shí)踐性，提高孩子們的興趣點(diǎn)，使每一位孩子都能積極主動地投入活動。
4、開展好家園互動，親子游戲、運(yùn)動會、籃球操 、籃球表演多向性和競爭性等活動，完善籃球課程的整體性。在近二年的教學(xué)實(shí)踐活動中，我探索出一套適應(yīng)幼兒各年齡段的籃球運(yùn)動教學(xué)方法，以游戲化的形式開展起來獲得了一定的成效。讓孩子們體驗(yàn)到了運(yùn)動的快樂，學(xué)會了一些籃球的技能，激發(fā)了對籃球運(yùn)動的興趣，同時幼兒的各項基本動作得到了發(fā)展，身體素質(zhì)也到了普遍的提高。
二、小籃球運(yùn)動教學(xué)活動多樣性具體表現(xiàn)在
1、制定各年齡籃球計劃名稱的情趣性
在制定各年齡籃球計劃的過程中，課程的名稱既要讓老師明白其含義，又要讓孩子們愉快的享受游戲的情趣，讓老師和孩子們初步了解小籃球的基本知識的同時還得到籃球技能的練習(xí)，充分感受游戲名稱帶來的愉悅心情。對小班的'幼兒來說把小籃球定名為“球?qū)殞殹比纾何液颓驅(qū)殞毷桥笥?定點(diǎn)拍球)、送球?qū)殞毣丶?運(yùn)球走)、袋鼠媽媽帶球?qū)殞毺�，讓幼兒有一種小主人的親情感，喜歡上小籃球課。大中班的名稱定位就比較形象直接如：紅綠燈(急停急運(yùn)球)、鉆山洞(高低運(yùn)球走)、好朋友手拉手(左右手運(yùn)球)、你爭我奪等等，使孩子們感受到集體游戲中配合和競爭的快樂情感，能夠積極主動地參加游戲。
2、籃球運(yùn)動目的單向性和活動準(zhǔn)備的簡單性，讓老師輕松上課
每次籃球課程的教學(xué)活動，籃球大聯(lián)盟設(shè)計的目標(biāo)都非常的單一，老師們也很好的理解和掌握。小班的孩子主要是培養(yǎng)對小籃球活動的興趣，學(xué)習(xí)小籃球運(yùn)動的簡單知識和基本動作;中班培養(yǎng)幼兒對籃球的探究興趣，豐富幼兒對籃球運(yùn)動的動作技能;大班進(jìn)一步豐富有關(guān)籃球動作技能，提高幼兒玩球的多樣性，樹立正確的競爭意識。圍繞這些目標(biāo)，開展各種形式的籃球游戲活動，提高孩子們的興趣點(diǎn)，發(fā)展各種動作的的均衡性�；@球課的準(zhǔn)備主要是籃球場地和每人一個球的保障，障礙物運(yùn)球可以讓小朋友自己完成。如：一路縱隊站雙手前平舉，一路孩子繞過他們每一個人，或小朋友手拉手成縱隊或是圓圈，小朋友低頭運(yùn)球連續(xù)過人，玩起來更有趣味性，同時也是孩子們靜和動的交替的調(diào)節(jié)。
3、籃球運(yùn)動教學(xué)活動內(nèi)容的安排的精心性，讓老師們明確孩子們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)和難點(diǎn)。
以簡單的方式指導(dǎo)他們掌握技能。小班學(xué)習(xí)多種滾球，定點(diǎn)拍球，簡單了解籃球運(yùn)動;中班單手運(yùn)球動作連貫，學(xué)習(xí)左右手交替拍球;大班學(xué)習(xí)花樣拍球，學(xué)習(xí)運(yùn)球中傳接球、學(xué)習(xí)投籃、學(xué)習(xí)打籃球賽。老師們通過培訓(xùn)都能有效的指導(dǎo)幼兒小籃球活動。
4、籃球活動形式的靈活性和多樣性，讓孩子們的身心得到全面的鍛煉。
在開展籃球運(yùn)動教學(xué)活動過程中采用多種的指導(dǎo)方法如：主動探索法、游戲發(fā)現(xiàn)法、兒歌輔導(dǎo)法、講解法、師范法、練習(xí)法、游戲比賽法;多種的活動形式：模仿練習(xí)法、分解練習(xí)法、自主練習(xí)法、小組合作練習(xí)法讓籃球課程更有深度的內(nèi)涵，讓孩子們感受籃球?qū)W習(xí)活動帶來的不但是技能的學(xué)習(xí)還有多項綜合性素質(zhì)的鍛煉。
5、籃球活動放松環(huán)節(jié)的創(chuàng)意性
在結(jié)束教學(xué)活動時，充分利用孩子們手上的球，用球做載體讓孩子們在球上放松。坐球上拍拍、腳架在球上松松、腳踩在球上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、腳跪在球上壓壓、背靠在球上揉揉;還可以面對面地朋友互相拍手、拉拉手、拍肩、頂腳等等。孩子們很自由放松歇息，身心輕松的享受坐在球上的樂感。
籃球運(yùn)動不僅具有對抗性、趣味性等特點(diǎn)，而且強(qiáng)調(diào)集體合作，靈活多變地運(yùn)用各項技術(shù)、戰(zhàn)術(shù)，對發(fā)展人的身體素質(zhì)，提高能力，充分發(fā)揮個人和集體的聰明智慧都具有不可替代的作用。通過籃球技術(shù)、技能的學(xué)習(xí)，激發(fā)孩子們的參與意識和興趣，提高學(xué)習(xí)的主動性和積極性，培養(yǎng)孩子們的自信心，勇于克服困難的堅強(qiáng)意思�？傊�，幼兒園籃球運(yùn)動的開展，不但豐富了孩子們游戲活動的內(nèi)容，而且孩子們的身體素質(zhì)得到了普遍得到了提高，受到了家長們的歡迎，同時幼兒園老師們通過培訓(xùn)、上課、組織籃球日活動等等掌握了籃球的基本知識和動作技能，自己的身體素質(zhì)也到了提高。
培訓(xùn)計劃 篇7
為提高公司在職服務(wù)人員的技能和業(yè)務(wù)，現(xiàn)制定《餐廳服務(wù)員》崗位培訓(xùn)計劃：
一、培訓(xùn)目標(biāo)
根據(jù)公司對餐廳服務(wù)員的工作要求，經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，培訓(xùn)優(yōu)秀的服務(wù)人員，使培訓(xùn)過的服務(wù)員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，掌握餐廳服務(wù)基礎(chǔ)知識和各項操作技能。
二、培訓(xùn)對象
公司各店在職服務(wù)人員。
三、培訓(xùn)形式
半脫產(chǎn)，分期分批學(xué)習(xí)。
四、課程設(shè)置
崗位培訓(xùn)課程設(shè)置采用能力模塊組合，共設(shè)置公司管理項目、餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)、餐飲服務(wù)基本技能、酒水服務(wù)、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務(wù)基本程序等七個培訓(xùn)模塊。
五、課程安排
公司員工手冊
餐廳服務(wù)員職業(yè)素質(zhì)
餐飲服務(wù)基本技能
酒水服務(wù)
上菜及分菜
撤換餐用具
餐廳服務(wù)基本程序
六、課程內(nèi)容
1、公司管理項目任務(wù)
培訓(xùn)要點(diǎn)
1.1講究職業(yè)道德
(1)遵紀(jì)守法
—了解和遵守公民的職責(zé)和義務(wù)，文明執(zhí)業(yè)
—了解國家提倡的“五愛”內(nèi)容
(2)敬業(yè)精神
—養(yǎng)成守時、守信、守紀(jì)的良好品質(zhì)
—養(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學(xué)的良好品質(zhì)
—養(yǎng)成樂于助人、精益求精的良好品質(zhì)
(3)從業(yè)原則
—自尊、自愛、自信、自立、自強(qiáng)
七、培訓(xùn)要求
1、培訓(xùn)中理論培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、聲像培訓(xùn)、實(shí)際操作各環(huán)節(jié)有機(jī)統(tǒng)一，采取能力模塊的培訓(xùn)方式，突出崗位技能培訓(xùn)。以學(xué)員動手操作為主，教師面授講解為輔，全面提高學(xué)員綜合素質(zhì)。
2、通過課堂講授、現(xiàn)場培訓(xùn)、實(shí)際操作和自學(xué)等形式開展培訓(xùn)，以實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效為目的，提高學(xué)員參訓(xùn)的'興趣。
3、突出現(xiàn)場培訓(xùn)，采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓(xùn)方法，使學(xué)員在“學(xué)中學(xué)會做”，實(shí)現(xiàn)崗位技能的提高，培養(yǎng)學(xué)員一技之長。
八、考試、考核
1、考試：服務(wù)員學(xué)完課程設(shè)置中的每一個培訓(xùn)模塊后，由培訓(xùn)師采取筆試、口試等方法對學(xué)員進(jìn)行階段測驗(yàn)。
2、考核：體現(xiàn)“以技能為最終成果”的培訓(xùn)理念。由公司組成考評組在培訓(xùn)基地對服務(wù)員進(jìn)行現(xiàn)場考核，考核可采取現(xiàn)場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式，重點(diǎn)檢查服務(wù)員崗位技能掌握情況。
培訓(xùn)計劃 篇8
本次培訓(xùn)計劃工作是緊密圍繞戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想，以服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨，以不斷提升企業(yè)核心競爭力，確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營持續(xù)發(fā)展為目的，擴(kuò)寬培訓(xùn)渠道，全面啟動培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一只高素質(zhì)，高技能的員工隊伍，為公司今后的發(fā)展做好鋪墊。
一、員工培訓(xùn)計劃的重點(diǎn)工作：
�。ㄒ唬�、認(rèn)真做好該部門培訓(xùn)時間及場地安排，確定以（日、周、月、年）為單位的培訓(xùn)安排。
�。ǘ�、強(qiáng)化采購部經(jīng)理的繼續(xù)培訓(xùn)：公司將大力強(qiáng)化對各部門經(jīng)理的繼續(xù)培訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達(dá)到90%以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)和管理能力，人際溝通能力和個管理能力。同時要求采購部要選拔具有符合一切資格考試的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，參加采購方面的社會資格考試，年上升人數(shù)力爭達(dá)到3人以上。
（三）：做好采購部新員工的崗前培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，熟習(xí)公司所有章程及工作流程后方能上崗。對新招錄的具備一定專業(yè)知識的新員工，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況和文化、經(jīng)營理念、安全與事故預(yù)防、員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時要注意個人價值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個人與企業(yè)價值觀的統(tǒng)一，培養(yǎng)率達(dá)到100%。
（四）、鑒于采購部的`特殊性，應(yīng)結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，因地植益，因材施教，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練，技術(shù)交流，鑒定考試等多種靈活方式。在培訓(xùn)方式上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合，選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
（五）、根據(jù)本公司領(lǐng)導(dǎo)的要求，在采取ppt培訓(xùn)方式的情況下還應(yīng)根據(jù)采購部門內(nèi)部及員工的需求有必要的采取教材或講義的形式進(jìn)行培訓(xùn)。在條件允許的情況下還要加強(qiáng)對采購部兼職員工的培訓(xùn)。對兼職員工灌輸本公司的企業(yè)文化及今后的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展思想，力求為公司招取更多的有用人才。
二、對采購部員工培訓(xùn)的要求：
�。ㄒ唬�、每次培訓(xùn)的內(nèi)容需要每個員工都做好課時筆記，課時完成后上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對每位員工的筆記進(jìn)行檢查，查缺補(bǔ)漏。發(fā)現(xiàn)有重點(diǎn)的地方而員工又沒有記住的應(yīng)該提示將其補(bǔ)上。員工與員工之間、員工與領(lǐng)導(dǎo)之間應(yīng)該互相監(jiān)督，相互促進(jìn)。使培訓(xùn)效率達(dá)到90%以上。
�。ǘ�、在每次培訓(xùn)結(jié)束后，公司內(nèi)部都要進(jìn)行全方位的考試。對考試不合格的員工應(yīng)嚴(yán)格要求重修或補(bǔ)考。對優(yōu)秀的員工采購部門應(yīng)考慮給予一定的物質(zhì)或晉升獎勵。從而為整個公司的可持續(xù)發(fā)展做下鋪墊。
培訓(xùn)計劃 篇9
為了幫助下崗失業(yè)人員和返鄉(xiāng)農(nóng)民工自主創(chuàng)業(yè)，自謀職業(yè)，實(shí)現(xiàn)以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)，應(yīng)對當(dāng)前國際金融風(fēng)暴，根據(jù)我縣下崗失業(yè)人員和大批返鄉(xiāng)農(nóng)民工無法找到就業(yè)崗位的現(xiàn)實(shí)情況，通城縣保健協(xié)會常年開辦“保健刮痧師”培訓(xùn)班，通過技能培訓(xùn)，讓學(xué)員能自主開辦家庭理療室，每個理療室可安置1-3名人員就業(yè)。同時可以到全國其他用人單位求職，具體情況如下：
職業(yè)介紹：保健刮痧師是國家勞動和社會保障部頒布的新職業(yè)崗位。
培訓(xùn)對象：下崗失業(yè)人員，轉(zhuǎn)業(yè)軍人，返鄉(xiāng)農(nóng)民工，及所有想個人創(chuàng)業(yè)人員。
經(jīng)營形式：店鋪經(jīng)營，開一家刮痧店，顧客來店享受服務(wù)。個人經(jīng)營可用于家庭保健及治療。
店鋪要求：15平方米以上房屋即可。
服務(wù)人員：1-3人。
項目優(yōu)勢：當(dāng)前無論城鄉(xiāng)，頸椎病、腰痛、風(fēng)濕病、肩周炎、坐骨神經(jīng)痛、高血壓、失眠等幾十種慢性病處處都有，西醫(yī)無法達(dá)到根治目的，運(yùn)用刮痧療法則能起到立竿見影的效果。市場空間巨大。
可靠的效果：一刮就靈，無論針灸，按摩能調(diào)理的癥狀，刮痧都能達(dá)到且效果更好。
可觀的利潤：刮痧一次收費(fèi)20-30元，一天服務(wù)5-6人，再加上
銷售排毒產(chǎn)品的利潤，每月營業(yè)收入千元以上。
靈活的投資：開一個家庭理療室，投資不超過5千元。用于個人家庭保健治療，投資不超過300元。
二．培訓(xùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容
1.刮痧基礎(chǔ)知識（包括作用原理，基本手法，理療方法等內(nèi)容）
2.中醫(yī)基礎(chǔ)理論（重點(diǎn)講述刮痧拔罐臨床的臟腑經(jīng)絡(luò)學(xué)說）
3.介紹常見�。i椎病、肩周炎、腰椎間盤突出、高血壓、哮喘、便秘等）調(diào)理經(jīng)驗(yàn)，技巧和絕招。
4.針灸、拔罐介紹與應(yīng)用。
5.創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)（尤其對下崗失業(yè)人員及農(nóng)民工提供創(chuàng)業(yè)咨詢服務(wù)）
三．培訓(xùn)計劃
主講老師：何蘭芳，女，高級保健刮痧師，中國保健協(xié)會會員，通城縣保健協(xié)會理事長。從事康復(fù)保健工作5年，經(jīng)驗(yàn)豐富。
培訓(xùn)時間：每月8號開班。
培訓(xùn)地點(diǎn)：通城縣老郵局酒樓三樓（廣場對面）
培訓(xùn)課時安排：每期培訓(xùn)時間21天，結(jié)業(yè)頒發(fā)刮痧職業(yè)技能證書，包教包會，一期不會者下期再學(xué)，學(xué)會為止。
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：學(xué)員交報名費(fèi)98元，免收培訓(xùn)費(fèi)。
四．保健協(xié)會為學(xué)員提供的服務(wù)
1.學(xué)員結(jié)業(yè)，成績合格，代辦全國通用的《職業(yè)資格證書》。
2.如果學(xué)員自行開店，保健協(xié)會所將全程指導(dǎo)其開店成功并盈利。
3.隨時解答學(xué)員在理療服務(wù)中遇到的各種問題。
五．具備條件
通城縣保健協(xié)會擁有可容上百人的培訓(xùn)室，電腦，電視，會場音響等電教設(shè)備齊全。同時擁有兩間理療室，可供學(xué)員現(xiàn)場
實(shí)習(xí)用，首屆《保健刮痧師》培訓(xùn)班已培訓(xùn)18人，在縣勞動局取得中級技能證書8人，在保健協(xié)會接受理療人數(shù)576人次，客戶普遍反映對各種慢性病調(diào)理治療效果顯著，在我縣已有大量的'實(shí)例見證。
保健刮痧師這一新興職業(yè)，其投資少，見效快，門檻低，簡便易學(xué)，是廣大下崗失業(yè)人員及農(nóng)民兄弟就業(yè)的最佳選擇，目前我國從事保健刮痧人數(shù)超過10萬人。因此通城縣保健協(xié)會將在我縣長期舉辦培訓(xùn)班，每個社區(qū)培訓(xùn)5-6人，每個行政村培訓(xùn)1-2人，達(dá)到獨(dú)立開店的水平，全縣共培訓(xùn)300人左右，從而帶動上千人就業(yè)，同時能解決500個困難家庭無錢治病的問題。這是一件利國利民而功德無量的偉業(yè)。
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