(優(yōu))培訓(xùn)計劃8篇
日子如同白駒過隙，不經(jīng)意間，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！該好好計劃一下接下來的工作了！什么樣的計劃才是好的計劃呢？下面是小編幫大家整理的培訓(xùn)計劃8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
培訓(xùn)計劃 篇1
1、規(guī)劃目的：
1．1清晰指導(dǎo)酒店和餐飲培訓(xùn)工作的開展，計劃性組織課程培訓(xùn)和開發(fā)；
1．2更系統(tǒng)對酒店和餐飲從業(yè)的'同事進(jìn)行培訓(xùn)，提升同事不同階段的能力素質(zhì)；
1．3使培訓(xùn)資源增值，為餐飲企業(yè)未來人才素質(zhì)提升提前做好規(guī)劃，促進(jìn)酒店和餐飲未來的持續(xù)發(fā)展和減少人員流失；
2、規(guī)劃對象：
2．1酒店業(yè)和餐飲業(yè)：新員工、基層員工、部長、主任、經(jīng)理、店長、集團(tuán)高層管理人員、新晉升的主管
3、規(guī)劃項目：
3．1技能必修課程和專業(yè)選修課程；
4、課程類型：
4．1心態(tài)課程、文化課程、技能課程、管理課程；
5、執(zhí)行時間：
6、執(zhí)行負(fù)責(zé)：
7、執(zhí)行渠道：
8、規(guī)劃內(nèi)容：
9、培訓(xùn)考核和評估：
9．1培訓(xùn)與晉升之間的聯(lián)系，凡內(nèi)部晉升需要參加該崗位必修課程后，方可有晉升資格。如基層員工晉升部長，
需要參加基層員工必修課程后，成績合格方可入選晉升資格；如部長晉升主任，需要參加部長必修課程后，成績合格方可入選晉升資格。以此逐一評估；
9．2試卷平均60分為合格，滿分為100分。試卷內(nèi)容有以下：
--新員工試卷 --基層員工試卷 --部長主任試卷 --經(jīng)理店長作業(yè)和試卷 --集團(tuán)高層作業(yè)和試卷
10、跟進(jìn)措施：
10．1不合格重新安排復(fù)習(xí)后再考試，一般考試時間會安排授課當(dāng)天或授課后1周之內(nèi)，試卷修改會在考試過后1周修改完畢，發(fā)給分店或各部門經(jīng)理，合格由分店登記，不合格由分店登記并在收到試卷1周內(nèi)，確定是補課再參加課程學(xué)習(xí)還是自行復(fù)習(xí)后，再統(tǒng)一一個時間考試，統(tǒng)一開始時間一般安排在月底下午14：00—15：00；
10．2對試卷修改后進(jìn)行書面點評和反饋給各分店和各部門經(jīng)理；
10．3必修課程是必須學(xué)習(xí)掌握的課程，專業(yè)選修課程可以根據(jù)部門需要報出參加人數(shù)后，由培訓(xùn)部準(zhǔn)備妥當(dāng)
后通知開課時間；因為專業(yè)選修課程涉及到輔導(dǎo)老師的資源，所以要統(tǒng)一準(zhǔn)備好后，才能出計劃；
培訓(xùn)計劃 篇2
為保證藥房員工能充分理解和掌握國家對藥品經(jīng)營的相關(guān)政策法規(guī)，提高員工工作素質(zhì)和勞動技能，保證藥品經(jīng)營工作中按照法規(guī)，規(guī)章和制度規(guī)范經(jīng)營行為，熟練工作環(huán)節(jié)，使藥房經(jīng)營工作按部就班，有序推進(jìn)，保證各類記錄基礎(chǔ)數(shù)據(jù)規(guī)范記錄，真實有效，備案可查，特制訂藥房員工培訓(xùn)計劃：
一、崗前培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容為國家政策法規(guī)規(guī)章，藥品經(jīng)營和驗收養(yǎng)護(hù)等知識，培訓(xùn)時間為4學(xué)時，通過崗前培訓(xùn)使員工初步了解藥品商品知識，掌握藥品分類管理的概念和意義，了解國家對藥品經(jīng)營方面的政策法規(guī)和規(guī)章，培訓(xùn)后通過考試檢驗培訓(xùn)效果并建立員工培訓(xùn)檔案。
二、政策法規(guī)培訓(xùn)
計劃在籌建裝修期間進(jìn)行，主要培訓(xùn)內(nèi)容為《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品管理法實施細(xì)則》、《藥品流通監(jiān)督管理辦法》、《藥品零售企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》等相關(guān)法律法規(guī)，安排培訓(xùn)每個專題用一天時間2小時，學(xué)習(xí)培訓(xùn)方式為自學(xué)和討論相結(jié)合。
三、質(zhì)量管理制度
崗位責(zé)職，操作規(guī)程培訓(xùn)，計劃在領(lǐng)取到《藥品經(jīng)營許可證》試營業(yè)期間，理論結(jié)合實踐同步進(jìn)行，安排培訓(xùn)時間為每項制度(崗位責(zé)職、操作規(guī)程)1學(xué)時，共需要38個學(xué)時，通過培訓(xùn)，掌握藥房工作要點、重點及工作相關(guān)要求，正確按制度從事藥品經(jīng)營和認(rèn)真準(zhǔn)確做好工作記錄，培訓(xùn)方式為以制度配合記錄進(jìn)行講解和分析，探討制度執(zhí)行的重點難點，正確理解按制度操作對藥品經(jīng)營、養(yǎng)護(hù)、驗收、記錄所產(chǎn)生的意義、作用。
四、藥品不良反應(yīng)知識及準(zhǔn)確上報藥品不良反應(yīng)案例培訓(xùn)
計劃在正式營業(yè)后進(jìn)行該培訓(xùn)，安排培訓(xùn)時間為4學(xué)時，培訓(xùn)方式為聘請專業(yè)技術(shù)人員講解，通過培訓(xùn)，正確掌握和理解藥品不良反應(yīng)的概念，定義，藥品不良反應(yīng)上報的重要意義和上報方式，并通過培訓(xùn)，使員工在藥品經(jīng)營中，時刻牢記“藥品不良反應(yīng)”六字，防范藥品不良反應(yīng)事件的發(fā)生，特別是在推薦合并用藥的情況下規(guī)避合并用藥不良反應(yīng)事件的發(fā)生。
五、藥品知識培訓(xùn)
藥品分類管理知識培訓(xùn)，該項目的培訓(xùn)在日常經(jīng)營工作中隨時進(jìn)行，通過培訓(xùn)使員工能正確理解和規(guī)范進(jìn)行藥房分類管理，要加強(qiáng)對新藥的.引進(jìn)，并通過相互學(xué)習(xí)掌握新藥的用法，用量，推薦用藥理由，并通過用戶回訪增強(qiáng)對新藥療效反饋和用戶意見。
六、通過互聯(lián)網(wǎng)登陸國家食品藥品監(jiān)督局
掌握藥監(jiān)動態(tài)最新資訊，以及藥品市場的產(chǎn)品質(zhì)量動態(tài)，調(diào)整藥房藥品采購和銷售，對藥監(jiān)發(fā)布的藥品質(zhì)量問題進(jìn)行排查清理，確保藥房為用戶提供優(yōu)良藥品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
七、積極參加藥監(jiān)各類專題會議
及時掌握藥監(jiān)工作重點，配合藥監(jiān)部門做好藥房經(jīng)營和質(zhì)量管理工作。
培訓(xùn)計劃 篇3
第一課（時間1天）
培訓(xùn)《你在為誰工作》和《員工職業(yè)生涯的規(guī)劃與指導(dǎo)》課程：讓員工端正職業(yè)心態(tài)，樹立正確的職業(yè)操守，讓企業(yè)了解員工職業(yè)生涯規(guī)劃的意義、作用和步驟方法，明確人生職業(yè)發(fā)展與成長的要求，形成敬崗愛業(yè)的基本素養(yǎng)。
第二課（時間半天）
培訓(xùn)《員工的質(zhì)量意識的塑造》課程：讓員工理解、深化、提升質(zhì)量意識，領(lǐng)悟企業(yè)與顧客的依存關(guān)系，消除質(zhì)量上存在的錯誤認(rèn)識，正確認(rèn)識、理解、支持質(zhì)量工作；增強(qiáng)做好質(zhì)量工作的自覺性和主動性。
第三課（時間1天）
培訓(xùn)《生產(chǎn)一線優(yōu)秀員工的七大修煉》課程：使員工明確自己的工作職責(zé)和工作要求；掌握車間一線工作所應(yīng)知的生產(chǎn)作業(yè)、質(zhì)量檢驗、現(xiàn)場管理、物料搬運、設(shè)備維護(hù)、表單填寫、安全生產(chǎn)常識等各方面的基本知識和技能，成為優(yōu)秀員工。
第四課（時間1天）
培訓(xùn)《生產(chǎn)現(xiàn)場的6S管理實務(wù)》課程：深化對6S管理的認(rèn)識，使企業(yè)通過實施整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全措施，從此擺脫現(xiàn)場無秩序、過程無記錄、物料堆放無區(qū)域、無標(biāo)識，工作亂、人員亂、秩序亂的不正常莊況；實現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場管理的規(guī)范化、流程化和精細(xì)化。
第五課（時間1天）
培訓(xùn)《質(zhì)量管理的提升與問題解決》課程：使管理人員全面領(lǐng)悟從組織架構(gòu)、職責(zé)、培訓(xùn)、體系執(zhí)行、檢驗作業(yè)、品質(zhì)管控、不合格處置、質(zhì)量問題解決等各方面的基本要求和操作步驟，掌握相關(guān)的質(zhì)量管理、流程、工具和方法。
第六課（時間2天）
培訓(xùn)《生產(chǎn)現(xiàn)場管理的提升與改善》課程：使管理人員通過學(xué)習(xí)看板管理、現(xiàn)場管理、勞動力平衡配置、OJT培訓(xùn)、TPM設(shè)備保全管理等管理技術(shù)、步驟和方法，掌握解決生產(chǎn)實際中出現(xiàn)的物料管理、人員安排、設(shè)備維護(hù)、交期管控、質(zhì)量改善等問題，知曉解決上述問題的一般思路、步驟和實戰(zhàn)的操作方法。
第七課（時間1天）
培訓(xùn)《中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能的提升與修煉》課程：使管理人員學(xué)會如何請示、安排、檢查、匯報工作，如何溝通、授權(quán)、如何批評、表揚激勵等，學(xué)會組織會議、統(tǒng)籌時間，閱讀統(tǒng)計圖表、進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、實施目標(biāo)管理和品質(zhì)管理等項工作方法和要領(lǐng)，使自己的管理技能和水平快速得到提升。
第八課（時間半天）
培訓(xùn)《HACCP七大原理培訓(xùn)》課程：使你理解HACCP管理的`七大原理，掌握食品危害分析和關(guān)鍵控制點控制的思路、要領(lǐng)和方法，幫助企業(yè)有效降低、減少各種污染對食品衛(wèi)生、質(zhì)量、安全的危害，讓你建立起可預(yù)防、可控制的食品安全、衛(wèi)生、質(zhì)量體系。
第九課（時間1天）
培訓(xùn)《食品生產(chǎn)的質(zhì)量管理與控制》課程：使企業(yè)各部門管理、操作和檢驗人員，深化對質(zhì)量管理的緊迫性、責(zé)任感的認(rèn)識，掌握食品行業(yè)質(zhì)量安全管理體系的基本內(nèi)涵，掌握食品生產(chǎn)現(xiàn)場衛(wèi)生、檢驗、管理方面的基本要求；明確衛(wèi)生、質(zhì)量管控的要點和方法步驟，全面提升食品企業(yè)的衛(wèi)生、質(zhì)量管理水平。
第十課（時間1天）
培訓(xùn)《食品安全質(zhì)量管理的提升與改進(jìn)》課程：使企業(yè)掌握食品安全管理體系的文件結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)和作用。深入領(lǐng)會GMP、SSOP、HACCP規(guī)范之間的關(guān)系；掌握多種質(zhì)量安全管理體系之間的特點、區(qū)別與聯(lián)系；幫助企業(yè)構(gòu)建以首席質(zhì)量官為核心的現(xiàn)代質(zhì)量管理架構(gòu)，為食品企業(yè)快速發(fā)展和做大、做強(qiáng)提出戰(zhàn)略構(gòu)想和策略指導(dǎo)等
培訓(xùn)計劃 篇4
一、培訓(xùn)目的
通過培訓(xùn)，使新教師進(jìn)一步鞏固專業(yè)思想，熱愛教育事業(yè)，熟悉教育教學(xué)環(huán)境和教學(xué)常規(guī)，掌握一些課堂管理的基本辦法；能有效控制自己，提高應(yīng)變能力和應(yīng)對各項壓力的能力；能正確處理好特殊學(xué)生的問題，與學(xué)生家長建立良好的合作關(guān)系；在評價學(xué)生方面能初步形成自己的特點；樹立正確的教育觀念及理解新課程理念，以盡快適應(yīng)崗位需要，勝任教育教學(xué)工作。
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二、培訓(xùn)對象
語文：支鴻銘；英語：姚威。
三、培訓(xùn)內(nèi)容和要求
新教師培訓(xùn)檔案：要求兩位新老師根據(jù)學(xué)校校本培訓(xùn)的`計劃，每周寫教學(xué)的心得、開課教案、教學(xué)反思各一份，并針對校本培訓(xùn)中的各種專題講座，記好聽課筆記，撰寫聽后感。
為使新教師盡快適應(yīng)教學(xué)，學(xué)校安排相關(guān)的老師為他們做實踐上的指導(dǎo)，要求師徒進(jìn)行互相的聽課，同時新老師要隨時接受各位中層領(lǐng)導(dǎo)和教研組長的隨堂聽課。課后，要求新老師主動進(jìn)行說課，認(rèn)真聽取聽課老師的意見和建議。
四、培訓(xùn)時間和培訓(xùn)形式
時 間內(nèi) 容培訓(xùn)方式主持（主講）備 注
9月份1、學(xué)習(xí)培訓(xùn)要求，了解校本動態(tài)。
2、語數(shù)學(xué)科質(zhì)量分析
3、教師心理社會環(huán)境的管理
4、上繳聽后感、教學(xué)心得一份集中學(xué)習(xí)鄭秀軍
袁小萍
專家新老師上繳作業(yè)
10月份1、特殊學(xué)生的管理
2、區(qū)級立項課題中期匯報交流活動。（屆時請專家蒞臨指導(dǎo)、講座）
3、上繳班級管理的反思和師徒的上課教案。集中學(xué)習(xí)優(yōu)秀班主任
專家新老師上繳作業(yè)
11月份1、青年教師優(yōu)秀案例交流
培訓(xùn)計劃 篇5
一、指導(dǎo)思想
教師重溫祖國傳統(tǒng)的經(jīng)典文化，知曉經(jīng)典誦讀的意義。與圣賢為友，與經(jīng)典同行，美心美文，嘉言懿行。在熟讀成誦之中潛移默化，培養(yǎng)開朗豁達(dá)的性情，自信自強(qiáng)的人格，和善誠信的品質(zhì)，提升了廣大教師的道德水準(zhǔn)和文學(xué)素養(yǎng)，學(xué)為人師，行為世范。教師不但知曉經(jīng)典，感悟經(jīng)典，更把這種思想傳遞給所教的學(xué)生，旨在弘揚中華民族的經(jīng)典文化和傳統(tǒng)美德。
二、工作目標(biāo)
根據(jù)國學(xué)教育“誦讀為主，唱演結(jié)合；踐行圣言，智慧成長”的工作思路，本學(xué)期扎實開好國學(xué)經(jīng)典教育各項工作，重點抓好國學(xué)進(jìn)課堂、國學(xué)文化建設(shè)、國學(xué)教師隊伍培訓(xùn)和開展國學(xué)活動等四項工作。
三、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┨剿鲊鴮W(xué)教學(xué)模式，確立課堂為主陣地
一至四年級每周開設(shè)一節(jié)國學(xué)經(jīng)典課，完成規(guī)定的'教學(xué)任務(wù)和要求。積極開展國學(xué)課堂教學(xué)有效性研究，探索我校國學(xué)教學(xué)模式。（負(fù)責(zé)部門：教導(dǎo)處）
（二）抓好國學(xué)教師培訓(xùn)，提升國學(xué)隊伍素質(zhì)
利用校本培訓(xùn)，對全校教師進(jìn)行國學(xué)基礎(chǔ)培訓(xùn)，普及國學(xué)知識。（負(fù)責(zé)部門：語文教研組）
（三）完善校園文化建設(shè)，濃厚國學(xué)教育氛圍
要結(jié)合學(xué)校校園文化建設(shè)的整體規(guī)劃，建設(shè)“國學(xué)”宣傳專欄。充分利用紅領(lǐng)巾廣播站、班隊會時間開展國學(xué)專題教育。認(rèn)真組織好午間及課前誦讀，讓校園充滿國學(xué)韻味。（負(fù)責(zé)部門：德育處）
�。ㄋ模╅_展多彩國學(xué)活動，助催學(xué)生智慧成長
大隊部要按照學(xué)校的要求， 組織開展好國學(xué)教育進(jìn)社區(qū)活動。（負(fù)責(zé)部門：大隊部）
各年級要結(jié)合實際開展豐富多彩的國學(xué)教育活動，如師生同讀一本書、親子同讀經(jīng)典，以及中華經(jīng)典詩文誦讀賽、征文比賽、國學(xué)知識大獎賽等，深化國學(xué)教育。
四、活動安排
（1）每周三下午4：30—5：30為教師普通話誦讀學(xué)習(xí)時間。每次學(xué)習(xí)，從《國學(xué)經(jīng)典誦讀》讀本中選2—3篇進(jìn)行誦讀。
�。�2）每月組織一次教師普通話誦讀培訓(xùn)。
東平成才希望小學(xué)
20xx年9月
培訓(xùn)計劃 篇6
時間：第一周
地點：會議室
參與人員：全體教職工
會議內(nèi)容：
開園大會
1 骨干教師競選（教學(xué)院長、后勤園長、各年齡段長）
2 三月二十八日優(yōu)質(zhì)課比賽
3 幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)（區(qū)角、喝水記錄、大小便記錄）
4 幼兒常規(guī)
5 半日活動，按照時間安排表進(jìn)行
6 新教師公開課（五月分，領(lǐng)域、內(nèi)容、班級段自選）
7 數(shù)學(xué)活動的開展
8 六一文藝匯演
9 各種文檔上交
時間：第二周（2. 21—2.25）
地點：會議室
參與人員：全體教職工
會議內(nèi)容：
1 有關(guān)全托幼兒安全
2 班主任及教師的教態(tài)討論
3 知州教師的報到時間，加強(qiáng)時間觀念
4 新教師的儀表儀態(tài)
時間：第三周（2. 28—3.4）
地點：會議室
參與人員：全體教職工
會議內(nèi)容：
1 周三召開新生家長會
2 班級接送卡的發(fā)送
3 各班級物品的清洗消毒
4 環(huán)創(chuàng)的加強(qiáng)與改善
時間：第四周（3.7--311）
地點：會議室
參與人員：全體教職工
會議內(nèi)容：
1 主題墻的創(chuàng)設(shè)
2 本周一進(jìn)行幼兒體檢
3 班級半日活動的蹲點
4 六一的音樂準(zhǔn)備活動
時間：第五周（3.21—3.25）
地點：會議室
參與人員：全體教職工
會議內(nèi)容：
1 班級教師上課的準(zhǔn)備活動要充分
2 上周體檢活動的`復(fù)查
3 早操的檢查
4 幼小銜接會議的準(zhǔn)備活動
5 教師著裝
時間：第七周（4.6—4.10）
地點：會議室
參與人員：全體教職工
會議內(nèi)容：
1 六一節(jié)目的練習(xí)時間與上課時間的調(diào)整
2 教師的儀表、教態(tài)
3 班級幼兒的安全、教室物品的消毒等
時間：第9周（4.18—4.22）
地點：會議室
參與人員：全體教職工
會議內(nèi)容：
1 園報的準(zhǔn)備資料
2 班級主題墻的布置（區(qū)角植物角的安排、益智區(qū)的安排）
3 升旗儀式
4 班級教師的配合
5 值周教師的重新安排
時間：第十周（4.25—4.29）
地點：會議室
參與人員：全體教職工
會議內(nèi)容：
1 集體學(xué)習(xí)美文
2 新教師的公開課
時間：第十二周（5.19—5.23）
地點：會議室
參與人員：全體教職工
會議內(nèi)容：
1 方案數(shù)學(xué)的研討會
2 教研活動
3 周三節(jié)目串詞上交
4 各班需買物品的登記
5 節(jié)目的檢查
時間：第十三周（5.23—5.27）
地點：會議室
參與人員：全體教職工
會議內(nèi)容：
1 六一節(jié)目彩排
2 主持人臺詞檢查、竄詞檢查
3 大班畢業(yè)演出暨六一文藝匯演
時間：第十四周（5.30—6.3）
地點：會議室
參與人員：全體教職工
會議內(nèi)容：
1 成果展示方案
2 幼兒的飲食、衛(wèi)生等方面要注意
3 新教師公開課的開展
培訓(xùn)計劃 篇7
__________藥店文件
一、培訓(xùn)的工作重點
今年主要學(xué)習(xí)拆零藥品的銷售，用藥安全以及《藥品管理法》的規(guī)定，拆零銷售人員培訓(xùn)記錄。
二、培訓(xùn)的范圍
本店的全體職工。
三、培訓(xùn)的內(nèi)容
1、拆零藥品需要的拆零工具。
2、藥品拆零銷售應(yīng)當(dāng)符合的.要求。
3、拆零后藥品的保存。
四、培訓(xùn)方式
采取集中培訓(xùn)與自學(xué)相結(jié)合的方式，每周兩天晚上進(jìn)行集中培訓(xùn)，并邀請職業(yè)藥師進(jìn)行講課。
五、考核辦法
由店經(jīng)理出題進(jìn)行每半年一次的考核，并將成績?nèi)霗n，對于成績不合格的同志進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰并下崗補習(xí)，補考合格后方可回崗工作。
培訓(xùn)計劃 篇8
第一天：開歡迎會。人事主管帶領(lǐng)熟悉酒店環(huán)境、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)(認(rèn)識相關(guān)領(lǐng)導(dǎo))。學(xué)習(xí)著裝要求。學(xué)習(xí)禮儀規(guī)范。介紹本崗位的位置及上、下班時間、員工通道等等。
第二天：上午大課，資深經(jīng)理培訓(xùn)酒店意識。第二天下午開始培訓(xùn)酒店的應(yīng)知應(yīng)會。常用的禮貌用語及服務(wù)忌語�？头抗芾砝碚摗�
第三天：培訓(xùn)了解領(lǐng)、交磁卡的手續(xù)，了解房態(tài)、接聽電話、敲門通報，使用磁卡開門，熟悉房間內(nèi)物品擺放及設(shè)施設(shè)備與使用方法。
第四天：熟悉房型、朝向、消防設(shè)施的使用方法，及掌握走廊過道燈，空調(diào)開啟的'時間和規(guī)定。
第五天：培訓(xùn)如何準(zhǔn)備工作車及熟悉車上物品的名稱、用途，了解清掃順序，即打掃房、貴賓房、走客房、住房、請勿打擾房、空房，注：請勿打擾房一般在下午兩點后進(jìn)行打掃，先請領(lǐng)班打電話到房間詢問客人是否要打掃，如無人可請領(lǐng)班陪同進(jìn)去打掃。
第六天：培訓(xùn)查退房，遺留物品的處理，清掃客房的基本法，如抹塵要按從上到下，順時針或逆時針方向，抹布折疊使用，補充房內(nèi)所需物品。
第七天：培訓(xùn)細(xì)節(jié)服務(wù)，如打掃住房需注意事項，打掃途中客人回來時的處理，以及遇到客人要求開門需注重的事項。
第八天：培訓(xùn)如何打掃衛(wèi)生間，正確使用消毒藥水，補充物品。
第九天：培訓(xùn)在工作中要學(xué)會自查，如物品是否有漏放，衛(wèi)生間門是否呈45度，文件夾內(nèi)信簽是否4張。
第十天：培訓(xùn)如何填寫清掃表及交班本，大垃圾每天如何清理，與洗衣房聯(lián)系報送棉織品，及各營業(yè)點的電話號碼和營業(yè)時間。新員工培訓(xùn)計劃第十一天培訓(xùn)整理工作間、服務(wù)臺、公共區(qū)衛(wèi)生、花木、地毯的保養(yǎng)工作。
第十一天：培訓(xùn)服務(wù)員的素質(zhì)，如心理素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度，不能因心情不好而影響工作，了解酒店領(lǐng)導(dǎo)和老顧客的名字、職稱、習(xí)慣，以便在日后更好地服務(wù)客人。介紹以往有關(guān)案例，如動用客人物品等的后果。
第十二天：培訓(xùn)如何接收客衣、叫醒、加床、開夜床、服務(wù)。
第十三天：培訓(xùn)個性化服務(wù)，服務(wù)員應(yīng)想客所想，急客所急，要注意保密賓客和酒店的一切事務(wù)，有關(guān)案例分析。
第十四天：消防安全培訓(xùn)。(注意：每天均安排實操課程，早晨要進(jìn)行軍訓(xùn)，第一天晚上要搞一個見面會，其余晚上安排集體娛樂活動。
第十五天：進(jìn)行一次實際操作的全方面測試，并進(jìn)行總結(jié)表彰，準(zhǔn)備分崗。
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