培訓(xùn)計劃6篇[優(yōu)]
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，相信大家對即將到來的工作生活滿心期待吧！來為以后的工作做一份計劃吧。我們該怎么擬定計劃呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)計劃6篇，希望能夠幫助到大家。
![培訓(xùn)計劃6篇[優(yōu)]](/uploads/00/c5e0d1b55_2.jpg)
培訓(xùn)計劃 篇1
家庭是一個人成長的起點，是孩子接受教育的第一所學(xué)校，父母則是孩子的第一任教師，家庭教育是人類一切教育的基礎(chǔ)，直接影響著孩子今后的成長 。隨著經(jīng)濟建設(shè)和教育改革的深入發(fā)展以及我國改革開放和市場經(jīng)濟的發(fā)展給家庭教育帶來了層出不窮的新情況、新特點和新問題，使廣大家長面臨"生子容易，教子難"的困惑。通過幼兒家長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，要讓家長們充分認識到，家庭教育是一門科學(xué)，科學(xué)、合理、系統(tǒng)的'家庭教育對子女一生的成長起著十分重要的作用�！兑�(guī)程》指出："幼兒園應(yīng)主動與家庭配合，幫助家長創(chuàng)設(shè)良好的家庭教育環(huán)境，向家長宣傳科學(xué)保育、教育幼兒的知識，共同擔(dān)負教育幼兒的任務(wù)。"《綱要》中也提出："家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。"因此，我們幼兒園越來越深刻地認識到加強家庭教育指導(dǎo)的重要性，提高家庭教育水平和家長自身素質(zhì)，不但是家庭的需要、而且是社會的需要、更是教育發(fā)展的需要。師長共同樹立正確的教育觀念，掌握科學(xué)的，用科學(xué)的方法啟迪和開發(fā)幼兒的智力，促進幼兒全面發(fā)展。
以幼兒家長培訓(xùn)班為切入口構(gòu)建家庭教育指導(dǎo)模式培訓(xùn)目的：
通過幼兒家長培訓(xùn)班，對家長進行有目的、有計劃、有系統(tǒng)培訓(xùn)。幫助家長轉(zhuǎn)變教育觀念；提高幼兒家庭成員的文化素養(yǎng)，樹立終身學(xué)習(xí)的理念，為孩子們創(chuàng)設(shè)良好的家庭氛圍；幫助孩子養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和行為習(xí)慣。
培訓(xùn)對象：
本園3---6歲幼兒家長為主要的培訓(xùn)對象。
培訓(xùn)內(nèi)容：
1、二期課改新理念的疏導(dǎo)。
2、每個年級組有專題研討內(nèi)容：
大班：
1、指導(dǎo)家長培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
2、主題活動中家長如何有效協(xié)助孩子收集信息。
中班：
1、指導(dǎo)家長培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣。
2、在主題活動中家長如何指導(dǎo)孩子收集信息。
小班：
1、指導(dǎo)家長培養(yǎng)孩子良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣。
2、主題活動中家長的作用。
3、各年齡段幼兒家庭調(diào)查表的指導(dǎo)。
組織形式：
專題系列講座、家庭教育經(jīng)驗交流會、家長辨析會、案例分析、主題交流會等形式。
幼兒家長培訓(xùn)班的保障機制：
每學(xué)期開學(xué)初由指導(dǎo)者商量制定幼兒家長培訓(xùn)班的計劃，把每一項培訓(xùn)內(nèi)容落實到每位指導(dǎo)者，大家分工合作，齊心協(xié)力努力開展好每一次的培訓(xùn)。并不定期發(fā)放家長問卷，分析調(diào)查情況適當(dāng)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，完善的保障制度能確保家庭教育指導(dǎo)的開展。
培訓(xùn)計劃 篇2
一、進店考核
凡進入飯店工作的服務(wù)人員，均應(yīng)接受飯店組織的考核。
考核主要項目(要求計分、評定)：
1、寫1份個人簡歷及家庭狀況的簡介(存檔)
2、你認為自己有哪些方面的工作能力，最適合干什么工作？
3、你認為干端菜送水這類服務(wù)工作能不能干出成績來？
4、你認為一家好的酒店應(yīng)具備哪幾個最基本的條件？
5、你認為一個好的服務(wù)員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？
6、你認為人與人相處最重要的是什么？
7、你認為從顧客進店到離店，有哪些基本服務(wù)程序？
8、你知道我國有哪幾個最著名的菜系？
9、你認為川菜的主要特點是什么？
10、當(dāng)你同酒店領(lǐng)導(dǎo)、同事發(fā)生矛盾或沖突時，你認為該怎樣處理或表達？
11、當(dāng)你對領(lǐng)導(dǎo)分配的工作不滿意或認為不適合你時，該怎么辦？
12、你認為對待顧客應(yīng)該從哪幾方面做起？
13、你認為在酒店利益、顧客利益、個人利益這三者之間，誰是首要的，誰是次要的？
14、當(dāng)客人對服務(wù)和飯菜不滿意時，該怎么辦？
15、你認為一個人發(fā)財致富或有出息，主要*什么？
16、請你擺一張五人就餐臺。
考核要求：①評定考核成績；②依據(jù)弱項確定訓(xùn)練目標；③了解培養(yǎng)前途和使用崗位。
二、餐飲服務(wù)知識訓(xùn)練
l、熟記員工守則，背誦后考試；2、熟記服務(wù)員職責(zé)，背誦后考試；3、熟記大堂服務(wù)管理制度；4、熟記員工考勤細則；5、熟習(xí)掌握待客的一般程序；6、熟習(xí)了解待客的.準備工作；7、熟習(xí)了解宴會的接待規(guī)格；8、熟習(xí)了解川菜的基本常識；9、熟習(xí)了解本酒店的菜譜、酒水知識，以及主要名菜的特點；10、熟習(xí)掌握顧客的消費心理。
培訓(xùn)要求：(1)先學(xué)習(xí)熟記，后考試；(2)以上各條，一條一條、一個一個方面學(xué)習(xí)考試；(3)學(xué)習(xí)之前要講解，川菜知識由廚師長講授；(4)考核要記分。
三、語言行為舉止訓(xùn)練
1、學(xué)習(xí)熟記待客的文明用語；2、學(xué)習(xí)詢問顧客的方式；3、學(xué)習(xí)自我介紹的方式；4、學(xué)習(xí)介紹和推薦本酒店的方式；5、學(xué)習(xí)向顧客、領(lǐng)導(dǎo)提建議和作自我批評的方式；6、學(xué)講普通話和掌握語言藝術(shù)；7、學(xué)習(xí)酒店接聽電話的方式；8、學(xué)習(xí)美容、穿著知識；9、學(xué)習(xí)面部表情和表情方式；10、學(xué)習(xí)站立、行走、注視的方式；ll、學(xué)會一般場合的唱歌、跳舞；12、學(xué)會與顧客、同事進行思想交流。
培訓(xùn)要求：(1)邊學(xué)邊示范；(2)學(xué)完后考試；(3)不要求很全，但要熟習(xí)要點。
四，服務(wù)技能訓(xùn)練
1、怎樣迎接客人？
2、怎樣引導(dǎo)客人就位？
3、怎樣為客人沏茶？
4、怎樣為客人點菜、配菜和填寫菜譜并及時送單；
5、怎樣傳菜、上菜？
6、怎樣為客人酌酒水？
7、怎樣擺臺、折花、布置就餐環(huán)境？
8、怎樣在顧客就餐過程中調(diào)理菜點、餐具、臺面？
9、怎樣為客人分菜？
10、怎樣為客人撤菜、換菜？
11、怎樣處理飯菜質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量上出現(xiàn)的問題？
12、怎樣撤臺？
13、怎樣結(jié)帳？
14、怎樣為客人開機點歌？
15、怎樣歡送客人？
培訓(xùn)要求：(1)每條要專人講解；(2)服務(wù)員作記錄；(3)講解人作示范；(4)按照講解要點演習(xí)、
五、經(jīng)營公關(guān)訓(xùn)練
1、怎樣巧妙地將自己介紹給客人？
2、怎樣簡明扼要地向客人介紹本酒店的來歷和特點？
3、怎樣根據(jù)顧客的消費要求向客人推薦本酒店的名優(yōu)菜點、酒水？
4、怎樣通過同周圍其他酒店的比較，向顧客介紹本酒店的好處？
5、怎樣機動靈活地為顧客安排就餐位置？
6、怎樣根據(jù)顧客的需要和就餐氣氛同顧客交談？
7、怎樣為顧客訂餐并確定消費標準？
8、怎樣在就餐后同顧客繼續(xù)保持聯(lián)系，密切同顧客的關(guān)系？
9、怎樣處理顧客對飯菜種服務(wù)質(zhì)量的不滿？
10、怎樣對待顧客的不正當(dāng)要求？
培訓(xùn)要求：同第四部分、
六、衛(wèi)生防疫、消防安全知識
1、學(xué)會怎樣保持個人衛(wèi)生，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣；
2、學(xué)會掌握食品衛(wèi)生要求及制度；
3、學(xué)會餐具衛(wèi)生保養(yǎng)知識和方法；
4、學(xué)會就餐環(huán)境的清理保養(yǎng)知識；
5、學(xué)會安全用電知識及故障處理方法；
6、學(xué)會安全用火、防火知識及處理辦法；
7、學(xué)會外出安全防護知識；
8、學(xué)會同社會各種人員打交道的安全知識、
培訓(xùn)要求：(1)熟習(xí)基本制度；(2)懂得處理、鑒別方法；(3)邊講解邊示范、
七、服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練
1、寫錯了菜單或送錯了菜怎么辦？
2、客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎么辦？
3、客人在菜里吃出了釣鉤、玻璃渣、蚊蠅等異物后怎么辦？
4、不小心使油水、茶水、飲料等弄臟了客人衣物怎么辦？
5、客人對飯菜質(zhì)量不滿意時怎么辦？
6、客人因服務(wù)不及時、上菜不及時而發(fā)牢騷怎么辦？
7、客人想進包間消費而消費標準又不夠該怎么辦？
8、客人因?qū)︼埐�，酒水，服�?wù)不滿意而拒絕付錢該怎么辦？
9、客人因醉酒而行為不檢點、甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備該怎么辦？
10、客人對酒店提供的香煙、飲料、酒水認為是假冒偽劣產(chǎn)品該怎么辦？
11、客人因不小心摔壞了酒店的餐飲用具、娛樂用具或家俱該怎么辦？
12、客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點動作、語言時該怎么辦？
13、客人在消費完畢后要求酒店贈送禮品而酒店又沒有時該怎么辦？
14、客人消費時間過長并已經(jīng)超過下班時間，甚至影響下一餐準備工作時該怎么辦？
15、客人因自己不小心將個人物品丟失而又尋找不到時該怎么辦？
16、客人消費金額本來很少而又要求優(yōu)惠折扣該怎么辦？
17、客人自己要求演唱歌曲而又不愿付錢該怎么辦？
18、客人因自己不小心而發(fā)生摔傷、割傷或燙傷行為時該怎么辦？
19、客人沒有帶足現(xiàn)金和支票而又需要在酒店用餐消費時該怎么辦？
20、客人要求核對消費帳單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算帳有多收錯誤時該怎么辦？
培訓(xùn)計劃 篇3
為了確保遠程教育工作順利開展，發(fā)揮遠程教育資源的最佳應(yīng)用效益，不斷提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)和教育教學(xué)水平，根據(jù)上級有關(guān)教師培訓(xùn)的要求，特制定遠程教育教師培訓(xùn)工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)手段和信息技術(shù)，以多媒體、交互式為特征，遠距離、快速度、高質(zhì)量地傳送教學(xué)聲像、圖文和數(shù)據(jù)，突破了傳統(tǒng)教學(xué)和教育在時間和空間上的限制。讓先進地區(qū)的教育資源，通過國家構(gòu)建的信息高速公路，傳送地最需要的邊遠地區(qū)。使教育資源達到“優(yōu)質(zhì)化”、“普及化”、“近距離化”、“實時化”。
二、奮斗目標
通過遠程教育，讓教師掌握更先進的計算機技術(shù)和光盤技術(shù)，彌補教材、認知缺陷，通過暢通信息渠道，縮短城鄉(xiāng)差距，減少資源浪費，達到資源共享。
三、具體措施
1、根據(jù)學(xué)校制定的遠程教育培訓(xùn)計劃，制定詳實的個人遠程教育培訓(xùn)計劃，并根據(jù)計劃開展培訓(xùn)工作。
2、參加培訓(xùn)并做好記錄。
3、通過培訓(xùn)，深入了解遠程教育的意義、作用。每次培訓(xùn)參訓(xùn)都要按時到場，不早退。
4、通過培訓(xùn)，達到如下要求：
�。�1）了解遠程教育的意義，及相關(guān)知識。
�。�2）掌握了必要的計算機基礎(chǔ)知識，能夠進行Windows的簡單操作。如文件（文件夾）的建立、復(fù)制、移動、刪除等。
（3）掌握電視機、DVD的基本操作，具備對遠程教育資源的查找、下載、并應(yīng)用于教學(xué)的能力。
�。�4）教師能夠在已有資源的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己上課的.需要，對資源進行二次開發(fā)和應(yīng)用。在本期的課堂教學(xué)過關(guān)評定中，參加過關(guān)評定的教師使用資源上課達到90%以上，利用資源自制課件上課達到50%以上。
5、觀看遠程教育可，學(xué)習(xí)、體會，并上好遠程教育示范課。
在培訓(xùn)工作中，我們一定要應(yīng)該揚長避短，在上級部門和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，把遠程教育教師培訓(xùn)工作做好，為遠程教育的順利實施打下堅實的基礎(chǔ)。
培訓(xùn)計劃 篇4
一、 說 明
本計劃根據(jù)上海市勞動和社會保障局20xx年頒布的《營銷師》職業(yè)標準（二級）及鑒定規(guī)范制定。
本計劃力求貫徹能力為本的職業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)思想。加強技能培訓(xùn)，注重代表性、針對性、實用性、先進性；理論知識的選擇，原則上以對學(xué)習(xí)、掌握技能夠用為度。培訓(xùn)內(nèi)容的編排組合，盡可能采用理論知識與實用技能密切結(jié)合的模塊式結(jié)構(gòu)；根據(jù)內(nèi)容的種類及相互關(guān)聯(lián)程度，組合成理論知識學(xué)習(xí)與實用技能訓(xùn)練一體化的'若干個模塊培訓(xùn)。每個模塊，視需要設(shè)置若干個二級模塊單元。
二、 培訓(xùn)目標
通過專業(yè)理論知識學(xué)習(xí)和實用技能訓(xùn)練，使學(xué)員掌握作為市場營銷基礎(chǔ)的基本原則、理論以及概念；認識構(gòu)成優(yōu)秀市場營銷行為的要素；掌握市場營銷的角色和功能。最終具備市場營銷方面獨立的工作能力。
三、 模塊設(shè)置與培訓(xùn)要求
根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的類別及相互的關(guān)聯(lián)程度，按照理論知識與實用技能一體化的原則，設(shè)置七個培訓(xùn)模塊。
模塊1 市場調(diào)查與分析
使學(xué)員能夠擬定調(diào)研計劃；進行調(diào)查表與問卷設(shè)計；組織實施市場調(diào)研活動；撰寫市場調(diào)查報告；分析市場宏觀、微觀環(huán)境給企業(yè)帶來的機會與威脅；分析客戶購買行為類型；根據(jù)消費者購買過程采取相應(yīng)的對策；分析、匯總調(diào)研數(shù)據(jù)；計算總市場及區(qū)域市場潛量；進行市場銷售額的預(yù)測。
模塊2 營銷策略與營銷活動管理
使學(xué)員能夠編制企業(yè)營銷目標與任務(wù)書；分析現(xiàn)有業(yè)務(wù)并編制組合計劃；編制新業(yè)務(wù)發(fā)展計劃；制定和組織實施市場營銷計劃；了解整個營銷活動過程；根據(jù)不同需求水平采取不同的營銷對策。
模塊3 產(chǎn)品與價格管理
使學(xué)員能夠判斷產(chǎn)品生命周期并提出營銷對策；組織實施產(chǎn)品組合策略；進行產(chǎn)品大類決策；靈活運用定價策略與技巧。
模塊4 渠道管理
使學(xué)員能夠制定與實施渠道策略；設(shè)計相應(yīng)的渠道系統(tǒng)；建設(shè)和維護渠道系統(tǒng)。
模塊5 促銷管理
使學(xué)員能夠制定銷售促進方案，并進行效果評估；與新聞媒體建立聯(lián)系；撰寫公共宣傳新聞稿；策劃并實施公共宣傳活動方案。
模塊6 客戶關(guān)系與銷售管理
使學(xué)員能夠建立客戶檔案；管理應(yīng)收帳款；針對不同客戶采取不同管理措施；處理客戶投訴；設(shè)計服務(wù)質(zhì)量考評體系；對服務(wù)質(zhì)量進行測定；制定服務(wù)營銷策略。
模塊7 網(wǎng)絡(luò)營銷管理
使學(xué)員能夠協(xié)助設(shè)定企業(yè)網(wǎng)站；協(xié)助設(shè)計網(wǎng)頁；在網(wǎng)上對客戶進行管理；制定網(wǎng)絡(luò)廣告與公關(guān)策略；制定網(wǎng)絡(luò)渠道與服務(wù)策略。
四、 模塊課時分配表
序號 模 塊 課 時
合計 理論 實習(xí)
1 市場調(diào)查與分析 18 9 9
2 營銷策略與營銷活動管理 24 15 9
3 產(chǎn)品與價格管理 12 6 6
4 渠道管理 15 7 86 客戶關(guān)系與銷售管理 30 18 12
7 網(wǎng)絡(luò)營銷管理 12 6 6
8 綜合 9 3 6
總課時 138 76 62
五、 設(shè)施條件與師資條件
1、設(shè)施設(shè)備條件
具備專業(yè)黑板、電腦投影等現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備的標準教室。
2、師資條件
教師隊伍的主體應(yīng)具備豐富的、成功的營銷工作實踐經(jīng)驗。
�、啪哂斜韭殬I(yè)高級營銷師資格證書者；
�、凭哂邢嚓P(guān)專業(yè)副高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)以上任職資格者；
�、乾F(xiàn)職企業(yè)營銷中、高層管理者。
培訓(xùn)計劃 篇5
在贛南師院參加了為期10天的 “國培計劃”短期學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使我提高了認識，理清了思路，學(xué)到了新的教學(xué)理念，找到了自身的差距和不足。我從中學(xué)習(xí)到了很多知識，而且在國培計劃中有幸傾聽了眾多專家和學(xué)者的精彩講解，使我對教學(xué)有了更多新的認識。
經(jīng)過這次的培訓(xùn)令我感觸很大，下面將談?wù)勎业囊恍└惺埽?/p>
本次培訓(xùn)給我許多思考，深刻的體會到自己有很多東西要去學(xué)習(xí)。怎樣成為一個受歡迎的電腦老師呢?怎樣才能在教學(xué)過程中給學(xué)生營造一個良好的氛圍，建立平等、民主、信任的新型師生關(guān)系?怎樣才能……?我認為要解決的問題還很多，還需要自己不斷的積累，不斷的去學(xué)習(xí)。
首先，教育學(xué)生，從愛出發(fā)。平等的愛，理解的愛，尊重的愛，信任的`愛，這些都是老師愛的真諦。不論在生活上，還是在學(xué)習(xí)上，都要給予學(xué)生必要的關(guān)心和幫助。只要有了問題時及時處理，處理的方法得當(dāng)，注意和學(xué)生溝通，學(xué)生就會信任你，喜歡你。愛學(xué)生，還表現(xiàn)在老師對學(xué)生的尊重和信任，以及對學(xué)生的嚴格要求，又要注意對學(xué)生的個體差異，區(qū)別對待。對成績比較差的學(xué)生，我們老師要采用不同的教育方法，因材施教。師愛要全面、公平。
其次，如何使我們的計算機課堂愈發(fā)顯得真實、自然、厚重而又充滿著人情味，作為計算機老師的我更要關(guān)注的是蘊藏在電腦課堂中那些只可意會、不可言傳，只有身臨其境的教師和孩子們才能分享的東西，要關(guān)注那些伴隨著師生共同進行的探究、交流所衍生的積極的情感體驗。我們不但要傳授知識，而且要善于以自身的智慧不斷喚醒孩子們的學(xué)習(xí)熱情，點化孩子們的學(xué)習(xí)方法，豐富孩子們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗，開啟孩子們的學(xué)習(xí)智慧。讓我們行動起來，做一位有心的“烹飪師”，讓每一節(jié)電腦課都成為孩子們“既好吃又有營養(yǎng)”的“電腦大餐”!
最后，我還認識到：一節(jié)好的電腦課，新在理念、巧在設(shè)計、贏在實踐、成在后續(xù)。一節(jié)好的電腦課，要做到兩個關(guān)注：一是：關(guān)注學(xué)生，從學(xué)生的實際出發(fā)，關(guān)注學(xué)生的情感需求和認知需求，關(guān)注學(xué)生的已有的知識基礎(chǔ)和生活經(jīng)驗……是一節(jié)成功課堂的必要基礎(chǔ)。二是：關(guān)注上機：抓住信息技術(shù)的本質(zhì)進行教學(xué)，注重信息技術(shù)的思維方法的滲透，讓學(xué)生在觀察、操作、的過程中有機會經(jīng)歷電腦操作過程，使學(xué)生真正體驗到電腦，樂學(xué)、愛學(xué)電腦。此外，我認識到：一節(jié)好的電腦課，不要有“做秀”情結(jié)，提倡“簡潔而深刻、清新而厚重”的教學(xué)風(fēng)格，展現(xiàn)思維力度，關(guān)注電腦操格方法，體現(xiàn)電腦課的靈魂，使電腦課上出“音樂味”!而教師的“裝糊涂、留空間”也是一種電腦的智慧和方法。
通過這些天的學(xué)習(xí)，，我從中學(xué)到了很多，不僅拓寬了我的視野，還豐富了我的實踐經(jīng)驗，更讓我的思想得到了升華，使我對英語教學(xué)有了更新的認識，更加熱衷于教育事業(yè)。今后，我會更加努力學(xué)習(xí)，為教育事業(yè)貢獻自己的一份力量。
肖彬
培訓(xùn)計劃 篇6
一、店內(nèi)了解
熟知酒店員工手冊的各項內(nèi)容，了解酒店文化和儀表、儀容
了解酒店的產(chǎn)品知識，包括參觀客房、餐廳及相關(guān)設(shè)施
了解銷售部的各項規(guī)章制度，并在日常工作中以此為紀律準則
了解銷售部組織結(jié)構(gòu)，了解辦公室的管理知識
了解價格體系，尤其是房間的價格和會議室租金等等
熟知酒店各種房型的配置及布局
如何與同事合作和與其它部門溝通
了解銷售部的主要任務(wù)和銷售理念，怎樣與客戶溝通(包括電話使用語言)
了解相關(guān)的.電腦知識，使用終端以便更好的掌握入住的客人，客人的生日，VIP客戶等
掌握制定公司合同、會議書面報價格式等
客戶的檔案管理和如果填寫每天工作匯報、每周工作總結(jié)、怎樣制定下周拜訪計劃
明白做銷售時拜訪客戶的目的及如何提前與客戶預(yù)約和介紹自己和酒店
熟知每日客房報表及每日公司銷售分析報表
熟知并制定不同價格體系的商務(wù)合同及各種不同類型的長住合同(中英文)
掌握與客戶洽談業(yè)務(wù)的溝通能力
養(yǎng)銷售員的銷售意識學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶
解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚
18、客戶產(chǎn)量的管理
19、如何在滿房時最大限度的增加收入
二、宴會銷售
1、熟知各種不同價格宴會菜單
2、熟知各種不同類型會議的擺臺方式
3、熟知餐飲不同時期菜式變化及促銷活動
4、熟知不同時期的市場變化及對手酒店宴會相關(guān)信息
5、及時與客戶進行溝通及做好相關(guān)反饋信息儲存
6、如何開發(fā)和跟進潛在客戶
7、如何下發(fā)EO通知單
8、如何做預(yù)約和電話拜訪
9、如何與其他部門做好溝通和協(xié)調(diào)工作
三、市內(nèi)拜訪客戶
1、如何做電話預(yù)約及自我介紹
2、如何做好拜訪計劃
3、了解自己的工作使命及目標，在工作時間內(nèi)如果保持好的工作狀態(tài)和自我形象
4、與資深銷售員一同做客戶拜訪，在此期間可以學(xué)習(xí)一些銷售語言和技巧
5、學(xué)習(xí)如果管理原有的客戶和開發(fā)新的客戶
6、了解承接會議的必備條件和會議的操作程序和步聚
7、如何做好當(dāng)日工作小結(jié)
四、異地拜訪客戶
1、如何做電話預(yù)約及自我介紹
2、如何制定異地客戶拜訪計劃、出差費用
3、如何與異地客戶進行第一次拜訪
4、如何與異地客戶保持長期穩(wěn)定的聯(lián)系
5、如何制作異地客戶拜訪報告
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