個人計劃
時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，又迎來了一個全新的起點，是時候抽出時間寫寫計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？下面是小編整理的個人計劃10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
個人計劃 篇1
鑒于開盤到現(xiàn)在的銷售業(yè)績一直都不理想，我作為國際花園售樓部副經(jīng)理有不可推卸的責任，我們的銷售及管理工作質(zhì)量必須提高，市場上投資商鋪的客戶是有限的，我們要剖析市場細分市場，全力以赴做好銷售工作。
根據(jù)7，8，9月份的銷售工作，市場反應的問題如下：
一、市場方面：
1、市場動向：信息搜集不夠，對其他樓盤信息掌握不夠全面，影響與客戶的溝通。
2、客戶開發(fā)：一直以來置業(yè)顧問發(fā)傳單和電話約客，不能擴大宣傳面，基本大街上的人都對傳單產(chǎn)生厭惡感了，導致發(fā)了單子也很少人問津;
3、客戶維護：由于置業(yè)顧問欠缺銷售技巧，與客戶溝通說辭太單調(diào)，理據(jù)太單薄，不能激發(fā)客戶購買欲;
二、管理方面：
1、來訪來電登記不夠明確，有些自來客戶不能留下聯(lián)系方式以至于流失客戶;
2、平時只注重了專業(yè)知識的培訓，忽略的實戰(zhàn)技巧，以至于置業(yè)顧問在銷售時不能隨機應變、自圓其說，不能達到專業(yè)化給予客戶所需;
3、對于休假、請假的管理不夠到位，沒真正做到勞逸結(jié)合使得員工心態(tài)散漫，不能全身心的投入工作中;
十月份的工作重點：
針對7，8，9月份出現(xiàn)的問題，我們十月份的工作重點有
一、市場方面：
1、做好市場調(diào)研，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆;
2、有針對性的進行宣傳，固定時間，固定地點讓置業(yè)顧問出去發(fā)單子;
二、銷售方面：
1、改變銷售策略，運用假銷控進行后期銷售，營造熱銷的氛圍;
2、優(yōu)化說辭，讓置業(yè)顧問統(tǒng)一口徑，先說服自己再說服客戶，在談客戶時不要因為說辭使客戶產(chǎn)生誤解和不信任;
3、對于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，爭取帶來新客戶;并能從與老客戶練習過程中獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息;
4、做好售樓部日志記錄工作，做好客戶資源的入檔，和數(shù)據(jù)的及時統(tǒng)計;
三、人員方面
1、置業(yè)顧問要加強學習，提高自己的專業(yè)知識水平，并端正自己的管理與被管理意識;
2、改變每天會議方式，置業(yè)顧問每早匯報昨天的成績和今天的工作計劃，讓每個人的生活工作都有計劃有規(guī)矩，匯報完后要無條件按計劃執(zhí)行，
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，除專業(yè)知識外更要注重銷售技巧的`培訓與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結(jié)合。
4、不定期抽查專業(yè)知識，90分過關(guān)，不過關(guān)者罰款十元充為售樓部公費和停輪排一天;
四，十月份對自己有以下要求
1、每天做好工作計劃，按計劃執(zhí)行工作，一刻也不能懈怠;
2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯，并根據(jù)總結(jié)改變工作方式，自身管理水平要盡快提高;
3、置業(yè)顧問接待客戶時要旁聽，適時幫助職業(yè)顧問談客戶，必須每次想辦法留下客戶聯(lián)系方式，以便做好回訪工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
5、及時向上層領(lǐng)導匯報工作及工作狀態(tài)，不能與公司斷絕聯(lián)系，以免讓公司誤會我們有“天高皇帝遠，不服天朝管”的思想;
6、和開發(fā)商多多溝通，爭取讓開發(fā)商重新建立起對我們的信任;
7、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說我是最好的，我是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，工作中遇到各種各樣的困難，要向公司請示，向同事探討，抓好細節(jié)共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻;
10、為充分發(fā)揮大家的積極性，實施多勞多得，不勞不得，實干加巧干，確保本月的銷售工作計劃能如期完成。
個人計劃 篇2
七月已經(jīng)快進入下旬了，八月份的工作也是要好好計劃下，這樣我工作起來，也有了一個目標和指導。而且八月份也是公司的銷售淡季，準備組織同事們一起去旅游的。作為人事部的一員，要配合同事組織好這次旅游，同時也要把自己的日常工作做好。
首先，日常的工作我要繼續(xù)做好，資料的整理，領(lǐng)導交代的工作，新同事的招聘，入職還有培訓的工作，八月份雖然是銷售淡季，但是其實也是我們?nèi)耸虏块T的招聘旺季，因為過了八月，公司需要大量的銷售人員來幫忙做好每一年的秋冬銷售。從九月開始就是旺季了，所以我們?nèi)耸虏啃枰嗽路菰俅伟讶藛T招募做好，從發(fā)布更新簡歷，面試，入職，培訓這一系列的事情來做，八月份的招聘目標是xx人，這是個比較艱巨的任務，從招聘的選擇上面，我們會通過招聘網(wǎng)站，以及獵頭公司的推薦，來確定初步的人員名單，再面試，雖然任務重，不過現(xiàn)在就計劃好，八月份上旬，需要把銷售部需要的人員先招聘好，畢竟招進來還是需要培訓，才能更好迎接旺季的到來。做好銷售部的招聘工作之后，我們再根據(jù)崗位的急迫性和重要性方面，再把其他部門的招聘工作做好。
其次，組織公司同事旅游的工作要做好，八月份公司計劃下旬的時候出去旅游，也是公司對員工的一種福利，這段時間的工作要提前做好，而在上旬，我們要在公司的預算范圍內(nèi)，確定要旅游的目的地，還有項目，并作出兩到三個方面給到領(lǐng)導和同事去確認究竟去哪，在八月中旬的時候，和旅行社溝通，把確定好的'項目告訴旅行社，讓他們報價，確定好最終合適的旅行社，確定好導游和目的地的酒店，具體的項目，并完善項目的細節(jié)部分。同時也在這段期間，把下旬的日常工作提前做好，例如招聘的工作，在旅游前一定要做完。
這樣就不會耽擱旅游了，同時也可以在同事旅游的時候，我們做好培訓的工作，他們回來之后，人員培訓工作做完了，剛好可以到崗位上去做具體的工作了。
可以說，八月份主要的工作是做好招聘和組織好公司同事旅游的工作，其余的事項不是那么著急做的可以稍微延后，為招聘和組織的工作讓路。
個人計劃 篇3
一、指導思想
20xx年全縣婦幼衛(wèi)生工作繼續(xù)貫徹落實婦幼衛(wèi)生工作方針，堅持保健與臨床相結(jié)合，充分履行保健公共衛(wèi)生職能，加強基層督導，狠抓降消項目工作存在的不足，拓展母嬰保健技術(shù)服務，鞏固愛嬰醫(yī)院成果，加強托幼機構(gòu)管理，啟動婦女健康行動，積極開展二級優(yōu)秀保健院創(chuàng)建，全面完成婦幼衛(wèi)生目標任務。
二、主要生命指標
孕產(chǎn)婦死亡率控制在25/十萬以內(nèi)
嬰兒死亡率控制在13‰以內(nèi)
全縣五歲以下兒童死亡率控制在15‰以內(nèi)
全縣新生兒破傷風發(fā)病率控制在1‰以內(nèi)
三、主要服務指標孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理率：
1、農(nóng)村達85%以上，城鎮(zhèn)達95%以上
2、兒童系統(tǒng)管理率達60%
3、產(chǎn)婦住院分娩率達95%以上;高危孕產(chǎn)婦篩查率達100%;高危孕產(chǎn)婦管理率100%
4、剖宮產(chǎn)率縣級醫(yī)療保健機構(gòu)控制在40%以內(nèi)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)控制在25%以內(nèi)
5、預防艾滋病母嬰傳播hiv檢測率達95%，其中hiv早孕檢測率達80%
6、新生兒疾病篩查工作全縣鋪開，篩查率達90%
7、婦女病普查率60%，普治率90%
8、農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助率達到100%
四、主要工作措施
加強領(lǐng)導，加強基層督導，強化鄉(xiāng)村保健網(wǎng)絡(luò)職責。
一是婦幼保健工作是大衛(wèi)生工作的重要組成部分，具有公益性，將婦幼衛(wèi)生工作納入重要工作內(nèi)容，明確責任，任務落實到人，實行目標管理、量化管理。
二是進一步加強完善保健網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。每個級鎮(zhèn)要穩(wěn)定1-2人專職從事婦幼保健工作，待遇不得少于同級同類專業(yè)人員水平，不得下達經(jīng)濟任務，對個別確屬人口少、服務范圍小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，要向衛(wèi)生局寫出報告，經(jīng)批準后保健人員可適當?shù)募媛�，但要以保健工作為�?村村要有村級保健人員抓保健工作，消滅空白村。
三是衛(wèi)生院要按季度對村衛(wèi)生室進行考核，并作為兌現(xiàn)村衛(wèi)生室補助的依據(jù).
四是全縣統(tǒng)一實行村級報表制度。縣保健院在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上制定出村級報表表樣，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)參照以規(guī)范村報表。
五是縣保健院要固定督導人員，實行責任制管理。對20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)實行聯(lián)片包院責任制方式管理，督導面達100%，督導行政村占10%以上，重點鄉(xiāng)縝每季度不少于4次，一般鄉(xiāng)鎮(zhèn)一年不少于2次，大型督導一年不少于4次。
六是強化督導反饋質(zhì)量�？h保健院要制定督導質(zhì)量考核管理規(guī)定，納入保健質(zhì)量控制標準，按季實行聯(lián)片包院責任制工作匯報和考核，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院領(lǐng)導、防保人員相應要對轄區(qū)行政村進行包村責任制劃分，制定責任制考核標準。對于督導不力的保健人員要及時進行調(diào)整，對于督導在限期內(nèi)整改不到位、行動緩慢的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣保健院要上報縣衛(wèi)生局，并在季度例會上通報批評。
五、加強降消項目質(zhì)量管理，進一步提高農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助率。
一是加強與計生聯(lián)系工作制度，結(jié)合房縣20xx年符合政策生育名單、新婚人群、流動孕婦“五個一”管理、育齡婦女花名冊等做好孕婦篩查工作，提高孕婦篩查率，
二是要按照《孕產(chǎn)婦保健系統(tǒng)管理細則》，加強系統(tǒng)孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理，早發(fā)現(xiàn)、早檢查、早確診、早管理，重點是高危篩查率要達到100%，早孕檢查率達95%，產(chǎn)前檢查5次以上達95%，產(chǎn)后訪視一次以上達95%，
三是杜絕家庭接生。
四是以孕產(chǎn)婦保健手冊為載體，保健與臨床形成有機結(jié)合，做到定期跟蹤檢查、定期隨訪、及時為高危孕產(chǎn)婦提供有效服務和指導.
五是嚴格執(zhí)行分級分娩制度，嚴禁高危截留，對造成孕產(chǎn)婦死亡的，年度評先實行一票否決制。
六是縣鄉(xiāng)助產(chǎn)技術(shù)服務機構(gòu)要嚴格執(zhí)行《縣衛(wèi)生局關(guān)于嚴格執(zhí)行農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩平產(chǎn)(順產(chǎn))免費實施意見的通知》(房衛(wèi)字[20xx]76號)文件精神.
七是加大產(chǎn)科建設(shè)規(guī)范力度，縣保健院加強對鄉(xiāng)級產(chǎn)科建設(shè)質(zhì)量的規(guī)范性指導，加強“三基”考核，規(guī)范服務流程，努力為廣大孕產(chǎn)婦住院分娩營造溫馨、便捷、安全、有效的服務。
八是加強孕產(chǎn)婦急診急救工作，進一步發(fā)揮孕產(chǎn)婦急救中心功能作用，加強急診急救領(lǐng)導小組的職責，縣鄉(xiāng)助產(chǎn)技術(shù)服務人員要在急診急救領(lǐng)導小組的指導下，加強“三基三嚴”的`學習，認真做好學習筆記，不斷提高業(yè)務工作能力，孕產(chǎn)婦急救中心要配足人員，設(shè)備時刻處于功能狀態(tài)，急救藥品品種數(shù)量齊全，無過期失效，司機、車輛隨叫隨到，確保在規(guī)定的時間內(nèi)內(nèi)完成急救任務.
九是加強產(chǎn)、兒科人員培訓，提高縣鄉(xiāng)產(chǎn)、兒科整體服務功能�？h保健院要制定好縣鄉(xiāng)產(chǎn)、兒科人員培訓計劃，采取有計劃安排產(chǎn)、兒科人員到上級醫(yī)療衛(wèi)生單位進修，請上級醫(yī)療衛(wèi)生單位產(chǎn)、兒科專家來我縣講課，進行封閉培訓。
十是對邊沿、信息閉塞的鄉(xiāng)鎮(zhèn)加大貧困特困孕產(chǎn)婦救助。
六、依法開展母嬰保健技術(shù)服務。
一是托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健管理工作20xx年全縣仍實行“衛(wèi)生保健合格證制度”，縣衛(wèi)生監(jiān)督局、縣保健院要加大落實《托幼機構(gòu)衛(wèi)生保健管理辦法》指導和檢查力度，進一步規(guī)范幼兒園衛(wèi)生保健管理工作.
二是出生醫(yī)學證明管理嚴格按照出生醫(yī)學證明管理辦法規(guī)范運行，從20xx年1月1日起，出生醫(yī)學證明實行計算機打印，不能落實的單位縣保健院停發(fā)該單位出生醫(yī)學證明.
三是加強三級預防，減少出生缺陷發(fā)生。所有有助產(chǎn)技術(shù)執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)療衛(wèi)生單位要開展新生兒疾病篩查工作，實行月報表制度，同時結(jié)合“兩大”系統(tǒng)管理，加大對出生缺陷調(diào)查，并要及進上報.
四是加強兒童保健系統(tǒng)管理工作，兒童系統(tǒng)管理要按照《兒童保健系統(tǒng)管理實施細則》開展兒童系統(tǒng)管理，各醫(yī)療衛(wèi)生單位要配備1名兼職兒保醫(yī)生，配備嬰兒秤、體重秤、軟尺等必備設(shè)備，散居兒童結(jié)合兒童冷鏈運轉(zhuǎn)等形式定期開展兒童保健系統(tǒng)管理;集居兒童要定期進行集中體檢，對篩查出有疾病的及時建議家長治療，并給予喂養(yǎng)指導。
五是開展婦女(圍)絕經(jīng)期保健(即更年期保健)，拓展保健服務領(lǐng)域�？h保健院積極籌建(圍)絕經(jīng)期保健門診，開展(圍)絕經(jīng)期保健服務，探索(圍)絕經(jīng)期保健服務管理。
個人計劃 篇4
一。本學期，在思想工作上。
我仍將以一名優(yōu)秀的學習教師去要求去規(guī)范自己的言行，熱愛本職工作，熱愛幼兒園，自覺遵守幼兒園的各項規(guī)章制度，關(guān)愛每一位幼兒，坦誠面對每一位家長，積極認真研讀幼兒教育的相關(guān)書籍，認真準備、組織每一次教育活動，按新《綱要》的理念創(chuàng)設(shè)適合幼兒發(fā)展的心理、物質(zhì)環(huán)境多反思，多聽，多做，勤于實踐，促進自身專業(yè)素質(zhì)的'提高與發(fā)展。
二。這回帶的是中班了，責任越來越大了。
在能力發(fā)展上，我一定吸取教訓、總結(jié)經(jīng)驗，爭取從以下幾方面獲得提高：教學方面，我將認真準備幼兒活動所需材料；寫好每一次教育活動計劃；多學習，把先進的幼兒教育經(jīng)驗運用到自己的教學中；多反思，結(jié)合自己班幼兒情況實施收效好的教育方法；在平常一有機會就多到平行班級走走、看看、聽聽、取長補短，促進幼兒發(fā)展；多和有經(jīng)驗的教師交流，爭取獲得她們的指導、幫助。課題實踐中，細心記錄專家們的教育理念，認真揣摩，多提問，使自己在教學工作中的疑惑得到有效指導并付諸實踐。生活中，熱情待人，友愛助人，謙虛為人，團結(jié)向上，爭取和同事們成為朋友。特色教學中，細心分析幼兒情況，認真準備音樂磁盤、道具，提前編排好幼兒舞蹈、律動，根據(jù)幼兒掌握情況實施作出調(diào)整。班務工作中，嚴格要求自己，以身作則地做好班長工作。正好這回開展了教師一幫一的學習活動，作為還在一個在路上奔跑的我，更要努力。虛心。認真的去學習每一點，從而使我得到更大的進步。師傅，我來啦！
三。有了目標，工作才不會迷失方向，才具有提高與發(fā)展的意義。
所以，本學期我的努力方向，首先就是踏實努力地做好本職工作，認真努力的去計劃上好每一節(jié)課，人后做好記錄，慢慢學習積累，爭取做一個優(yōu)秀的幼教老師！
四、在出勤方面。
嚴格要求自己，保證工作時間，做到一學期不請假，不無故遲到，不曠工；用飽滿的熱情對待工作。
要學的，要說的太多太多，光說是不夠的，那么就看看我的努力吧！我一定努力去完成，也希望各位同事及領(lǐng)導加以督導和指正。謝謝！
個人計劃 篇5
前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要能接受考驗，業(yè)務知識與服務技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水平，要想將業(yè)務知識與服務技巧保持在一個基礎(chǔ)之上，必須抓好培訓工作，如果培訓工作不跟上，很容易導致員工對工作缺乏熱情與業(yè)務水平松懈，因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務的進度和運用的情況進行必要的每周一次培訓，培訓方式主要是偏向授課與現(xiàn)場模擬。同時在每月5日前向總辦與人力資源部上交上月的培訓總結(jié)與本月的培訓計劃進行監(jiān)督。
一、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率
酒店經(jīng)過了十九年的風風雨雨，隨著時間的逝去酒店的硬件設(shè)施也跟著陳舊、老化，面對江門的酒店行業(yè)市場，競爭很激烈，也可說是任重道遠。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時常出現(xiàn)工程問題影響對客的正常服務，對于高檔次的客人會隨著裝修新型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房是酒店經(jīng)濟創(chuàng)收的重要部門之一，也是利潤的一個部門，因此作為酒店的每一位成員都有責任、有義務做好銷售工作。要想為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進行培訓售房方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店*領(lǐng)導的指示，強調(diào)員工在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應想辦法把客人留下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率，提高酒店的經(jīng)濟效益。
二、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因xxx而來到中國，面對世界各國人士突如其來的`“進攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進行，本職將嚴格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位入住的客人進行入住登記，并將資料輸入電腦，客人的資料通過酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當?shù)匕踩诌M行報告，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、相關(guān)數(shù)據(jù)報表。
三、響應酒店領(lǐng)導提倡“節(jié)能降耗”的口號
節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應酒店領(lǐng)導的號召，嚴格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以舊換新，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應急之用。同時對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電進行合理的調(diào)整與規(guī)劃。
四、保持與員工溝通交流的習慣，以增近彼此的了解便于工作的開展與實施
計劃每個月找部門各崗位的員工進行談話，主要是圍繞著工作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對象，根據(jù)員工提出合理性的要求，本職將員工心里存在的問題當成自己的問題去用心解決，做力所能及的。如果解決不了的將上報酒店領(lǐng)導。讓員工真正感受到自己在部門、在酒店受到尊重與重視。
五、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作
計劃每個月對部門員工進行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、崗位操作技能與蹤合應變能力。質(zhì)檢人由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題的給一定時間進行整改，在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進行個人的經(jīng)濟罰款處理。
個人計劃 篇6
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客戶服務中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為**銀行電話銀行客戶服務中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強調(diào)今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強化我們的標準話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設(shè)計，每位學員都主動參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行**中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在**銀行電話銀行**中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱度、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：
一、立足本職，熱愛本職工作
作為客戶服務人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行**中心的客戶服務人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯(lián)系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務。在進行每天的外**，學會總結(jié)各地方的特點，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行**地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于**的客戶我們要多進行約定回撥;再例如**行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合;
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;
三、增強主動服務認識，保持優(yōu)良心態(tài);
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客戶服務代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
客戶服務部工作總結(jié)與計劃
時光如梭，轉(zhuǎn)眼間20xx年度工作即將結(jié)束，自入職xx項目以來，在項目領(lǐng)導的指導下和各部門的支持和配合下，差不多完成了年初預期工作目標及各項工作計劃。一年以來，客戶服務部圍繞XX收費工作，加強了部門內(nèi)部管理工作，強化了XX服務水平，增進與業(yè)主的溝通并妥善處理了與業(yè)主有關(guān)的糾紛、賠償事件，部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作主動性得到大幅提高，業(yè)主滿意率有了顯著提高�，F(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下。
本年度XX收費1220000元(截止到20xx年12月15日)，收繳率80%，清繳上年度XX費10000元;處理賠償糾紛42起，達成率100%;協(xié)調(diào)處理大型XX保修維修10件，業(yè)主基本滿意;接待業(yè)主上門投訴12件，處理及時率100%;受理日常報修120件，合格率100%;上門面訪700人/次，受理意見、建議200余件。
一、本年度部門工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強了員工責任心和工作效率。
自加入xx項目客戶服務部后，發(fā)現(xiàn)部門內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責任心不強、工作主動性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對上述問題，本人進一步完善了部門責任制，明確了部門員工的責任及工作標準;加強與員工的溝通，有針對性的組織多項培訓，定期對員工的工作進行點評，有力的激勵了員工的工作責任心。目前，部門員工工作主動性較高，由原來的被動、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動、自愿的工作態(tài)度，從而促進了部門各項工作的開展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了XX收費水平。
本年度XX費累計收繳1000000元，收繳率同比去年增長7%(去年XX費收繳率60%)，總體收費水平得到鞏固和進一步提高。歸納起來重點做好了三項收費管理工作，第一，收費形式多樣化，重點加強節(jié)假日上門收費。此前，客戶服務部主要采取的是電話和貼通知的催繳方法，這兩種催繳方法存在收費效率低和業(yè)主交費主動性差的問題，因此，增加了路遇和上門催費方法，并確保每周六、日全部客戶服務員上門收費，通過巡視等時機加強與業(yè)主的溝通、攀談借機催費，從而保證了收費的效率。第二，收費措施服務化，通過增進業(yè)主滿意,促進業(yè)主交費意愿。收費工作是XX服務水平的體現(xiàn)，XX服務水平是收費的基礎(chǔ)，因此，服務是提高XX收費水平的根本。今年，我們將項目成立以來一直未解決的糾紛、賠償問題進行了梳理，有重點、有步驟的處理了多數(shù)問題，利用項目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問題，相信，業(yè)主會因XX無微不至的感動服務，逐步提高自愿繳費的主動性。第三，收費工作績效化，通過激勵員工收費主動性提高收費水平。收費工作一直是客戶服務部難度最大的工作，員工收費一直主動性不高，且會附帶條件的加班收費。
(三)嚴抓客戶服務員服務素質(zhì)和水平，塑造了優(yōu)良的服務形象。
客戶服務部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客戶服務員的'服務水平和服務素質(zhì)直接影響著客戶服務部整體工作。今年下半年以來，我部在做好收費工作的基礎(chǔ)上重點做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客戶服務員保持優(yōu)良的服務形象，加強了客戶服務員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客戶服務員的服務素質(zhì)。部門樹立了“周到、耐心、熱度、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業(yè)主的服務之中，在服務中切實的將業(yè)主的事情當成自己的事情去對待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客戶服務部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項目接到了二期入住的任務，我部主要負責二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項手續(xù)辦理及時、準確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點準備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實的統(tǒng)一說辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客戶服務員通過與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類型、基本經(jīng)濟狀況，為日后收費及服務工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過程中，客戶服務員耐心為業(yè)主進行講解、回答業(yè)主提出的疑問，向業(yè)主展示了優(yōu)良的客戶服務形象。
(五)密切配合各部門，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客戶服務部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過反饋信息及時為業(yè)主提供服務。本年度累計協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問題92件，與保安有關(guān)的問題40件，與保潔服務有關(guān)的問題23件，與開發(fā)商有關(guān)的問題56件�？蛻舴⻊諈f(xié)調(diào)工作的重點是問題的跟進和處理策略，在處理問題的過程中，我部做到了有跟進、有反饋、有報告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門工作存在的問題
盡管部門總體工作取得了優(yōu)良的成績，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務水平和服務素質(zhì)偏低。
通過部門半年的工作和實踐來看，客戶服務員-業(yè)務水平偏低，服務素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)XX收費績效增長水平不高。
從目前的收費水平來看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問題是催費的方法、方法不當、員工的主動性不高、前期和日常服務中遺留問題未及時解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費主動性和催費方法、方法為主要因素。
(三)部門管理制度、流程不夠健全。
由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作主動性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問題不夠及時、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時、全面，接到問題后未及時進行跟進和報告，處理問題的方法、方法欠妥
三、20xx年工作計劃要點
20xx年我部重點工作為進一步提高XX費收費水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強客戶服務水平和服務質(zhì)量，業(yè)主滿意率達到85%左右。
(二)進一步提高XX收費水平，確保收費率達到80%左右。
(三)加強部門培訓工作，確�？蛻舴⻊諉T業(yè)務水平有顯著提高。
(四)完善客戶服務制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客戶服務部全體職工在明年的工作中將繼續(xù)團結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力量。
個人計劃 篇7
一、認真學習新課標，鉆研
二、教材，提升自身的理論基礎(chǔ)
《課標》對于我們每一個教育工作者來說，都是最好的理論學習依據(jù)。因此，首先我應該認真學習、研讀課標，領(lǐng)悟課標精神和意圖。不斷思考探索如何結(jié)合新教材來更好地貫徹新課標，并改進和促進課堂教學。在教學中不斷探索，不斷實踐，使新課標能更加落實，對我們的課堂教學起到有力的促進作用，有效地促進課堂教學。
三、聚焦課堂、求實高效
作為年輕教師，更應該借本次活動，努力提升自己的教育思想、專業(yè)能力。認真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，上好每一節(jié)課，對學生負責，對自己負責。在做好基礎(chǔ)教育的同時，發(fā)揮個人教育教學特色,努力在教學中,體現(xiàn)“讓課堂充滿生命活力,讓學生成為學習的主人”的思想,使教學成為師生積極互動、共同發(fā)展的過程.采用多種手段和教學方法創(chuàng)設(shè)生動活潑的教學情境,引導學生主動地學習;設(shè)計學生實踐探索的過程和機會,讓學生去體驗、嘗試、調(diào)查、研究,引導學生在探究中學習.讓學生在合作、探究、討論、質(zhì)疑中,引導學生勤于思考.使數(shù)學課堂充滿生命活力.讓學生獲得必要的數(shù)學知識和技能，讓學生學會數(shù)學的思考，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識和實踐能力，提高課堂教學質(zhì)量。
四、養(yǎng)成教學反思的好習慣，在反思中不斷提高自己
“成長=經(jīng)驗+反思”，這是波斯納關(guān)于教師成長的經(jīng)典公式。葉瀾教授也曾指出：“一個教師寫一輩子教案不可能成為名師，但一個教師寫三年教學反思就有可能成為名師。”作為教師，如果只是讀書、教書、不寫作，不反思、不梳理自己的成敗得失，就不可能提升自己的教學理念。要使自己盡快地成長起來，只有不斷反思。我要堅持寫教學后記或教學隨筆，及時更新自己的教育博客，這樣不僅能逐漸培養(yǎng)起隨時開展教學反思習慣，更能使我在教師這個隊伍里盡快的成長成熟起來。
五、合理的利用網(wǎng)絡(luò)，進行學習、教研，提高自己的計算機應用能力
網(wǎng)絡(luò)是一個精彩的世界，更為我們提供了許多有效的有價值的教育教學資源。力爭做到每天堅持上網(wǎng),，有效的利用網(wǎng)絡(luò)，采擷“它山之石”更好的為自己服務，為教學服務。在論壇上多發(fā)帖、回帖。與名人專家多交流，提升自己的理論和知識水平。
六、堅持每天讀書一小時，做個快樂讀書人
作為教師，要廣泛閱讀。要閱讀教材，不僅要讀所教學段的教材，還要讀其他學段的。這樣才能居高臨下，高屋建瓴。要閱讀些歷史，因為“讀史可以使人明智”，有許多平時我們困惑不解的難題可以在讀史的過程中豁然開朗。要閱讀雜書，讀點文學、讀點哲學、讀點美學……做一個“雜家”。這樣在平時的教育教學過程中，我們就會多一份機智，多一份自如，多一份灑脫。要閱讀經(jīng)典，經(jīng)典能幫助我們分辨是非，澄清模糊，領(lǐng)悟真諦。除了讀有字之書外，我們更要讀無字之書。要閱讀同伴，能夠在一起工作、學習、生活就是一種緣分，“三人行必有我?guī)煛�，同伴是一種資源，更是一座寶庫，我們要學會欣賞，并充分開發(fā)、利用。要閱讀社會，社會是一部大書，“留心處處皆學問”，要讀懂這部大書，必須拋開浮躁，沉下心來，處處留心。
七、在實踐中積累，靜下心來研究教學，提升自己的科研、教研活動能力
平時要積極實踐，要結(jié)合班級的實際、學生的實際，創(chuàng)造性地運用所學的理論、知識、經(jīng)驗、方法，大膽探索，勇于實踐。關(guān)注平時教育教學過程中的細節(jié)，有人說，細節(jié)決定成敗，對于教學而言，細節(jié)決定境界，對細節(jié)關(guān)注的程度就能決定教學的高度。充分發(fā)揮自己的特長來吸引學生，使學生喜歡自己的課，并能在自己的課堂上得到發(fā)展，能滿足學生成長和走上社會的實際需要，有足夠的實踐性教學環(huán)節(jié)。認真鉆研教材、挖掘教材，熱愛學生，苦心尋求激發(fā)學生興趣的手段，增強教學的趣味性，努力達到教學的理想境界。教學活動永無止境，怎樣創(chuàng)造“以較小的投入獲得較高的教學功效”的教學方法，是優(yōu)秀教師高人一籌之處。其實并沒有捷徑�！笆焐�，巧生華。
總之，作為一個正在成長的年輕教師,在本次崗位練兵活動中，努力提升自己的教育思想、專業(yè)能力，努力提高教學質(zhì)量，做一個有思想,能夠適應時代發(fā)展的學習型科研型教師。
朱熹有一首詩——“半畝方塘一鑒開，天光云影共徘徊。問渠哪得清如許?為有源頭活水來�！边@首詩道出了一個樸素的道理，那就是只有不斷地學習，不斷地豐富自己，才能讓自己不斷地發(fā)展，以適應社會的需要。本學期我為自己做了一份個人計劃。
一、加強自身師德修養(yǎng)
有人說教師的工作是一份良心活，對此，我深表贊同。因為這份工作面對的不是生產(chǎn)線上的產(chǎn)品，而是有血有肉、有思想，并且還沒有定性的孩子。老師一定要有師德，在教育教學工作中，真正為學生的終身發(fā)展負責，不要讓孩子在成長的過程中因為遇到了你而留下任何遺憾。
二、不斷提高個人素質(zhì)
古人曾說：“師者，傳道授業(yè)解惑也。”簡而概之，教師的工作就是教書育人，所以，我要在教育教學上，不斷提高個人的素質(zhì)。目前進行的'新課改對我來說是一種挑戰(zhàn)，同時也是一次難得的鍛煉機會，為了進一步做好自己的工作，我給自己提出了如下的要求。
1、多讀書，提升自己的生命質(zhì)量，做一個高雅的人。
作為一名教師，我要繼續(xù)認真學習《教師職業(yè)道德規(guī)范》具備良好的師德。師德不是一個抽象的政治說教，而是具有深刻的知識內(nèi)涵和文化品格的，一個有廣博知識的教師才會有道德感召力，僅僅依靠說教的道德教育必然是蒼白的。同樣，教師的師德魅力也是以其深厚的文化底蘊的。唯有如此，教師才能完成其教書育人的神圣使命。
2、虛心請教，取人之長，補己之短。
作為一名有十一年教齡教師，我還要積極向周圍的同事學習，多聽、多看優(yōu)秀教師的課堂，多向大家學習。對當天發(fā)生的教學突發(fā)事件及時進行教學感悟反思。
3、加強自身專業(yè)知識的提高。
能夠自如的駕馭教材，了解教材特點，掌握教學重點和難點，并能恰當?shù)刂贫ń虒W計劃;能充分發(fā)揮學生的主體作用，有效地把我課堂教學活動。在教學研究能力方面更要力求逐漸做到：掌握一定的教學理論，認識教育規(guī)律，然后聯(lián)系教學中的親身經(jīng)歷。讓理論與實踐相結(jié)合，勇于探索教材改革、課堂結(jié)構(gòu)、教學方法等一系列比較有現(xiàn)實意義的問題，勇于挑戰(zhàn)前人未能研究成功的課題。這樣才能不斷創(chuàng)新，推動教學向縱深方向發(fā)展。
面對自己未來的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設(shè)想。我將帶著自己的激情和規(guī)劃不辱這富有挑戰(zhàn)性的工作，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，促使自己盡快地成長。
個人計劃 篇8
教師的讀書不僅是學生讀書的前提，而且是整個教育的前提，把讀書活動融入到自己的教育教學工作當中，促進教學實踐與理論的結(jié)合與反思，提高師德素質(zhì)和自身修養(yǎng)。蘇霍姆林斯基要求教師要“讀書，讀書，再讀書！”只有教師書讀多了，知識面廣了，領(lǐng)悟能力強了，在課堂上才會游刃有余，精彩紛呈。因此，我作為一名數(shù)學教師，要積極參與到學校的讀書活動中，努力通過讀書來滋養(yǎng)精神，提升品位，不斷提高師德素質(zhì)和自身修養(yǎng)。我為自己定下了以下的讀書計劃：
一、指導思想：
以我校教師讀書計劃為行動指南，通過讀書鍛煉思維能力和對教育問題的思考能力，努力轉(zhuǎn)變思想觀念、思維模式，努力提高自身素質(zhì)，不斷進行教育創(chuàng)新；通過閱讀經(jīng)典、名著來豐富自己的人生，讓生命在閱讀中更加精彩！
二、我的讀書目標：
1、通過學習教育經(jīng)典理論，轉(zhuǎn)變教育觀念，提高教育教學能力、教育創(chuàng)新能力，同時通過閱讀接觸更廣的課外知識，深化更多的學科內(nèi)容，逐步養(yǎng)成多讀書，讀好書的習慣。
3、通過讀書，培養(yǎng)自身好讀書的習慣，提升內(nèi)涵，從而更加積極地投入教育實踐與改革，言傳身教，為人師表。
3、通過學習名篇名著，豐富自身個人文化涵養(yǎng)，強化自身修養(yǎng)，使自己的精神世界變得更為豐富多彩。
4、通過讀書活動，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和教師職業(yè)觀，建立新型的師生關(guān)系，塑造良好的教師形象。
三、主要措施：
1、個人自學為主，充分利用課余時間閱讀有關(guān)書目，養(yǎng)成不動筆墨不讀書的'習慣，勤于做讀書筆記，寫好心得體會。每天確保一小時的讀書時
間，讓讀書成為自己的自覺行動，學習成為自己的一種需要。
3、讀書活動與課堂教學相結(jié)合。要用現(xiàn)代教育思想指導教育教學工作實踐，緊緊圍繞學生發(fā)展和學生需求這個中心，為學生的發(fā)展提供開放的空間。邊學習教育理論，轉(zhuǎn)變教育觀念，及時認真地進行教學反思，真正做到“讀”有所悟，“悟”有所用，“用”有所得。
3、堅持讀書與反思相結(jié)合，帶著問題讀書，尋求解決問題的方法，潛心寫好讀書心得。堅持讀書與課程改革相結(jié)合，充分理解新課程，在課堂教學中融入新課程理念，實施新課程。
四、讀書安排：
大量閱讀書籍，做好讀書筆記，使知識不斷積累，思想與時俱進。用先進的教育思想、教育理念武裝自己的頭腦。每周閱讀兩篇教育教學文章，每月通讀一本教學雜志，每學期精讀一本教育教學著作。
1、必讀數(shù)目：《給教師的100條新建議》、《教師如何備好課》、《教師如何提高課堂教學技能》、《教師如何上好公開課》、《教師如何上好課》、《新課程怎樣教的精彩》、《教師課堂教學技術(shù)與藝術(shù)》。
3、選讀書目：《教師如何進行學法指導》、《教師如何進行反饋與測評》、《教師如何進行學困生轉(zhuǎn)優(yōu)》、《教師如何進行發(fā)展性評價》。
“一個數(shù)學教師的閱讀，如果僅僅局限在數(shù)學教育范疇，那么他的發(fā)展必然有限。只有廣泛涉獵，博采眾學，方能海闊天空�！案褂性姇鴼庾匀A”。讀書，能夠使教師不斷增長專業(yè)智慧，能使自己的教學閃耀出敏捷睿智的光彩，充盈著創(chuàng)造的活力和快樂。讀書，能夠改變教師的人生，而且能促使教師去不斷地思考教學工作、生活、生命，從而實現(xiàn)自我人生層次的提升和生命的升華。
個人計劃 篇9
青春的含義在于不管我們選擇了什么、成功與否，都不后悔。四年的大學生涯快過去一半了，收獲的、錯過的都已是過去，現(xiàn)在的我在新的一年再次著眼于眼前，思考著新的'一年我用什么去迎接，大二下學期已開始，擬一份學習計劃，給自己一個不是終極目標的約束。
(1) 學好目前開設(shè)的每一門課程，做好課前預習課后鞏固。按時完成老師布置得作業(yè)。
(2規(guī)定自己每個星期按時上晚自習，把晚上時間充分利用起來。
(3多接觸專業(yè)相關(guān)知識，擴寬自己的視野及看問題的角度，改變自己學習死板的問題。
(4積極參加班級組織的活動及社會實踐活動，多交些志同道合的朋友，培養(yǎng)自己的社會適應能力。
(5)早睡早起，積極鍛煉身體，讓自己有一個健康的體魄應對大學生活中的各種挑戰(zhàn)。
ps：本學期目標
1、所有專業(yè)課考到優(yōu)秀。
2、考過會從，六級刷到優(yōu)秀。
古人云：明其志，方能知所赴。有了目標前進就有了標桿，現(xiàn)在的我是帶著目標走而不是目標帶著我走，希望我能在接下來的路途中走的更遠更好。
個人計劃 篇10
20xx年9月中旬，“國培計劃（20xx）——湖北省農(nóng)村中小學骨干教師初中英語培訓班”在荊州市長江大學東校區(qū)開班了。這次我有幸被選中參加國培學習，我感到非常的榮幸。這次國培計劃是走進高等院校的學習，能夠有機會參加高水平的研修和學習，特別是能夠到荊州長江大學，這所高等學府聆聽專家的教誨，頗感榮幸。每次外出學習，我都能夠在短期內(nèi)享受一次精神的盛宴，接受一次心靈的洗禮，每次都讓我欣喜不已，因為每一次學習都能開闊自己的視野，提升自己的境界。為了能夠在這次培訓中有更大的收獲，在教育理論、教學研究等各方面都得到提高，特制定個人研修計劃：
一、自我分析：
作為一名教學生涯已達十多年的一線教師，自身有一定的教學經(jīng)驗，能適應新課改要求，能主動轉(zhuǎn)變自身角色。所帶班級不管是什么層面的學生都能取得理想成績，曾多次榮獲“中考先進個人”的光榮稱號。但自身也還有許多問題，課堂實踐較多，缺乏教學理論提升和指導；對自身學習有所放松，以工作代替學習；對先進的教學理念難以運用到實際教學之中；沒有明確的個人發(fā)展方向。所以在以后的日子里希望能按照制定的研修計劃，認真研修，達到更新教育理念，進一步提高自己對素質(zhì)教育的認識。提高自己對新課程標準的認識，打造高效課堂。促進專業(yè)化發(fā)展，提高自己課題研究能力的目的。
二、我的困惑：
通過多年的教育和學習，我發(fā)覺自己的發(fā)展很難再進步，理論學習沒有具體的目標，教學水平也停滯不前，對個人發(fā)展方向一片迷茫，只知道善待學生，努力工作。我應該確定怎樣的理論學習方向？怎樣把所學的理論知識運用到實際教學中去？怎樣讓自己的教學水平更上一層樓？怎樣確定自己的個人發(fā)展方向？這都是我急需解決的問題。在研修過程中，就我的這些困惑我會找機會向?qū)＜艺埥獭２⑴ο蚺嘤柕慕淌谔岢鲂闹械囊蓡柡屠Щ�，尋求專家�(guī)椭鉀Q。積極參與研修班的各項研討活動，努力向各位學員學習，各位學員都是各個地區(qū)的一線教師，他們都具有豐富的教學理論和教學經(jīng)驗，拿出自己的問題請教各位學員，或與各位學員共同探討。
三、研修期望：
通過此次研修，我期望能得到專家或有經(jīng)驗教師的指導，有更多與名師交流學習的機會。能觀摩一些反映新的教學理念的培訓和講座，從而有利于我開拓視野，更新觀念。能在培訓中更新教學理念，提高教學水平。能在培訓中確定個人專業(yè)發(fā)展方向。能加強自身的教學教研能力，確定研究項目，申請研究課題。
四、研修措施：
1、努力學習新知識，認真做好筆記，不斷提高自己的理論水平和專業(yè)素養(yǎng)。
2、學習專家們的先進理念，積極動腦思考問題，并形成自己的心得。
3、通過理論聯(lián)系實際，不斷反思自己的教學方式，努力探求以學定教的教學方法，提高自身的素養(yǎng)。
4、積極參與各種研討活動，積極發(fā)言，博采眾長，在交流中碰撞思想。
5、加強和學員之間的互動交流，小組合作學習。
6、多寫些教育研修日志，在反思中完善。
五、研修內(nèi)容：
1、初中英語教學理論知識。
2、初中英語教學新課程新理念。
3、全新的初中英語的教學方法。
4、研究問題的專業(yè)能力。
一、指導思想
1、認真貫徹國家教育部和省教育廳對培訓學員的要求；
2、珍惜機會，最大限度提高自我、完善自我和超越自我；
3、夯實教育理論基礎(chǔ)，扎根農(nóng)村教育沃土，服務學生，成就自我。
二、主要措施
1、嚴格遵守培訓作息時間，按時上課，積極主動參與課堂互動或課外活動。
2、認真聽講，做好筆記，多聯(lián)系實際，流諸筆端；
3、制定詳細可行的個人研修計劃并認真落實到位；
4、盡可能地利用學校的資源，要勤讀書，多思考，常動筆；
5、加強鍛煉，增強體質(zhì)，以便更好地投入學習和今后的工作；
三、具體安排
每天必須做的幾件事
1、6點左右起床，進行晨練半小時；晚鍛煉（1小時左右）。
2、課外上圖書館讀書；
3、晚上7點至9點半上網(wǎng)研修約2個半小時；
每周必須做的事
1、寫1—2篇投稿；
2、閱讀1至2本書并做好讀書筆記；
閱讀書目初步安排
第一周
1、《歐陽代娜中學語文教學藝術(shù)初探》
2、《魏書生中學語文教學改革實踐研究》
第二周
1、《語文課程與教學論新編》潘紀平等
2、《做教師真難，真好》錢群里
第三周
1、《語文要教出語文味》程少堂
2、《提高學生學習能力的好故事》
第四周
1、《課例品評一百例》余映潮
2、《民間語文》（《天涯》雜志）
第五周
1、《伊豆舞女》《堂吉訶德》
2、《十日談》
第六周
1、《教師的20項修煉》郭元祥
2、《如何做最好的老師》魏書生
第七周
1、《93年》雨果
2、胡蘭成的書
第八周
1、脂硯齋對《石頭記》的點評
2、《做教師真難真好》錢理群
12月中旬，國培計劃——河南省中小學骨干教師小學數(shù)學培訓班將要在在南京師范大學開班，20xx年以來，省級的骨干教師學習、省名師選拔學習等四次省級培訓和學習，但是這次卻是唯一一次國培計劃，并且是走進高等院校的學習，能夠有機會參加高水平的研修和學習學習，特別是能夠到南京師大，這所高等學府聆聽專家的教誨，頗感榮幸。每次外出學習，我都能夠在短期內(nèi)享受一次精神的盛宴，接受一次心靈的洗禮，每次都讓我欣喜不已，因為一次學習都是能開闊自己的視野，提升自己的境界。為了能夠在這次培訓中有更大的收獲，在教育理論、教學研究等各方面都得到提高，制定個人研修計劃如下：
一、聆聽——積極主動的學習
珍惜這次培訓機會，認真遵守培訓院校的各項要求，每天提前到學習地點，按時參加學習，專心聽講，認真聆聽專家報告，并做好筆記。無論專家報告何種風格，都堅持在最快的是時間內(nèi)調(diào)整思路，融入專家報告，解讀專家思想，內(nèi)化成自身的知識，彌補自己專業(yè)知識的不足。
二、參與——向?qū)＜艺埥?/p>
對報告中不明白問題和教學中的困惑，找機會向?qū)＜艺埥�。并努力向培訓的教授提出心中的疑問和困惑，尋求專家�(guī)椭鉀Q。積極參與研修班的各項研討活動，努力向各位學員學習，各位學員都是各個地區(qū)的一線教師，他們都具有豐富的教學理論和教學經(jīng)驗，拿出自己的問題請教各位學員，或與各位學員共同探討。
三、反思——尋找提升新途徑
每天晚上堅持整理筆記，結(jié)合自己在教學中的感受寫出學習心得，寫出研修日志，發(fā)表在教師培訓平臺上，并且堅持每天更新新浪和網(wǎng)校office搏客日志，作為“河南省最具成長力教師”“河南省名師”，對照自己以往的專業(yè)成長道路，尋找自己的課堂教學與專家所談的課堂教學的.接入點，尋找與現(xiàn)代教育理論接軌的方法和途徑，看是否能在最短的時間內(nèi)做到最大的提高，并將所思所悟及時整理，至少要有3篇高質(zhì)量的文章，向報刊雜志投稿。
四、讀書——堅持自我內(nèi)涵發(fā)展
在課余時間，認真讀書或在網(wǎng)上搜集各位專家推薦的學習內(nèi)容精心研讀。并且在這接近20天的時間內(nèi)，爭取讀完《名師備課經(jīng)驗》這本書，寫出3篇高質(zhì)量的讀書心得和體會。
五、課題——學以致用
爭取通過學習，在學習數(shù)學課程標準的基本理念，掌握數(shù)學有效課堂教學方法的基礎(chǔ)上。了解數(shù)學教師專業(yè)發(fā)展趨勢，理解研究教育教學規(guī)律和研究學生的基本方法和策略，提高把握教育教學規(guī)律和學生發(fā)展規(guī)律的能力。并且在研修結(jié)束，寫出研修學習的體會和收獲，在某一個具體的方面進行深刻、細致的總結(jié)，規(guī)劃出下學期教學改革設(shè)想，結(jié)合文昌小學實際情況，發(fā)揮教學副校長的示范引領(lǐng)作用，培養(yǎng)身邊骨干教師，并利用假期設(shè)計出3節(jié)左右高水平的優(yōu)質(zhì)課，并在下學期帶領(lǐng)學校骨干教師展開課題實驗。
研修計劃的制定，只是對短期學習的一種規(guī)劃，而最關(guān)鍵在于落實，所以我每天一定堅持自我檢查計劃的落實情況，對沒有落實好的內(nèi)容，能夠當天彌補的工作不拖到明天，努力做到日結(jié)月清，真正讓這次研修成為專業(yè)成長中的一次里程碑。
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