突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案(薦)
在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，有時(shí)會(huì)發(fā)生突發(fā)事件，為了避免造成重大損失和危害，時(shí)常要預(yù)先開展應(yīng)急預(yù)案準(zhǔn)備工作。優(yōu)秀的應(yīng)急預(yù)案都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編幫大家整理的突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，希望能夠幫助到大家。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案1
一、工作原則
1.生命至上。保障考生和考試工作人員的生命安全和身體健康，做到健康考試、公平考試。
2.科學(xué)精準(zhǔn)。依法、精準(zhǔn)、科學(xué)，因地制宜做好各項(xiàng)涉疫管理工作，維護(hù)考生的切身利益。
3.處置有力。涉疫應(yīng)急處置過程做到發(fā)現(xiàn)、報(bào)告、指揮、處置等環(huán)節(jié)緊密銜接，要把疫情突發(fā)事件控制在發(fā)生地，最大程度控制疫情擴(kuò)散，確保統(tǒng)一指揮，協(xié)調(diào)有序。
二、突發(fā)事件應(yīng)急處置工作組
�。ㄒ唬┛键c(diǎn)疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：
成員：學(xué)校各處室、各年級(jí)部負(fù)責(zé)人
疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、指揮、協(xié)調(diào)與落實(shí)學(xué)校對(duì)該病的綜合防治工作。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室
辦公室主任：xxx
辦公室成員：
三、施考涉疫應(yīng)急處置演練流程
總指揮：xxx（副書記）
副總指揮：xxx xxx
�。ㄒ唬┫挛�16：50各工作小組就位，及時(shí)將各設(shè)施調(diào)試、準(zhǔn)備就緒，準(zhǔn)備就緒后各組組長(zhǎng)利用對(duì)講機(jī)向總指揮報(bào)告請(qǐng)示。
1.考生入校門，體溫檢測(cè)組成員依次對(duì)入校人員進(jìn)行體溫檢測(cè)和證件審查。如發(fā)現(xiàn)考試工作人員或考生身體狀況異常的，由常建斌副校長(zhǎng)將其安置在涼棚處，短時(shí)休息后進(jìn)行復(fù)測(cè)，合格進(jìn)入。
2.依然體溫異常者進(jìn)入復(fù)檢室（西值班室）提供短時(shí)間休息調(diào)整，同時(shí)上報(bào)校應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)組李洪剛主任，由信息報(bào)送組上報(bào)市應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)組。經(jīng)疫情研判組協(xié)同市教育局、招生考試機(jī)構(gòu)依據(jù)專業(yè)評(píng)估建議綜合研判評(píng)估考生不具備相關(guān)條件的，考生不得與健康考生同考場(chǎng)考試，由備用隔離考場(chǎng)監(jiān)考教師帶領(lǐng)安排其在考點(diǎn)內(nèi)的備用隔離考場(chǎng)考試。
3.由考務(wù)史建忠對(duì)考生所耽誤的考試時(shí)間進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，通過信息報(bào)送組于凱立即上報(bào)市教育局應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)省招生考試管理中心批準(zhǔn)予以補(bǔ)齊。責(zé)任人：李洪剛（辦公室主任）史建忠（教務(wù)處主任）
4.經(jīng)上報(bào)后，由衛(wèi)生健康部門、疾控中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)第一時(shí)間安排對(duì)其進(jìn)行核酸檢測(cè)，如考生核酸檢測(cè)結(jié)果呈陽性后，后續(xù)科目由李洪剛主任聯(lián)系市應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)組將其安排至專用隔離考點(diǎn)進(jìn)行考試。
4.備用隔離考場(chǎng)考生如核酸檢測(cè)結(jié)果呈陽性，由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員及時(shí)做好該考場(chǎng)的終末消毒。責(zé)任人：牛彬（副主考）
5.教育行政部門、招生考試機(jī)構(gòu)做好向考生及家長(zhǎng)的解釋工作，必要時(shí)可由疾控機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的.專業(yè)人員配合。
6.備用隔離考場(chǎng)考生的試卷、答卷、草稿紙、物品等在專業(yè)醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下，單獨(dú)封裝、記錄，并進(jìn)行嚴(yán)格的外包裝消毒，確保移交和接收安全。
7.校應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌做好考生疫情管理等后續(xù)保障工作，特別是做好對(duì)核酸檢測(cè)結(jié)果呈陽性考生同考場(chǎng)人員的疫情防控跟蹤監(jiān)測(cè)和安撫工作，避免其他考生恐慌情緒的發(fā)生。
(二)考試過程中發(fā)現(xiàn)考試工作人員及考生有發(fā)熱、咳嗽等呼吸道癥狀的
由監(jiān)考教師立即上報(bào)校應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)組，信息報(bào)送組李洪剛主任第一時(shí)間逐級(jí)上報(bào)，由信息報(bào)送組李洪剛主任逐級(jí)上報(bào)市教育局、招考辦，經(jīng)市衛(wèi)生健康部門、疾控中心和醫(yī)療專業(yè)人員的個(gè)案研判，校應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)組全力配合，合理安排考生考試。
1.具備繼續(xù)完成考試條件的考生，安排其在考點(diǎn)內(nèi)備用隔離考場(chǎng)考試。
(1)考點(diǎn)立即將考生轉(zhuǎn)移至備用隔離考場(chǎng)。責(zé)任人：蘇志明（校醫(yī)）
(2)信息上報(bào)組立即上報(bào)市教育局應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組。
(3)考生從普通考場(chǎng)轉(zhuǎn)移至備用隔離考場(chǎng)所耽誤的時(shí)間y由考務(wù)史建忠主任統(tǒng)計(jì)，通過信息報(bào)送組于凱立即上報(bào)市教育局應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)省招生考試管理中心批準(zhǔn)后予以補(bǔ)齊。
(4)當(dāng)科目考試結(jié)束時(shí)，由負(fù)責(zé)研判的醫(yī)護(hù)人員魏新興、李靖醫(yī)生當(dāng)場(chǎng)簡(jiǎn)要向本考場(chǎng)內(nèi)考生進(jìn)行解釋和說明，避免其他考生恐慌。責(zé)任人：牛彬（副主考）
(5)備用隔離考場(chǎng)考生的試卷、答卷、草稿紙、物品等在專業(yè)醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下，單獨(dú)封裝、記錄，并進(jìn)行嚴(yán)格的外包裝消毒，確保移交和接收安全。
(6)轉(zhuǎn)移至備用隔離考場(chǎng)的考生，當(dāng)科目考試結(jié)束后在不影響考生本人和其他考生當(dāng)科及后續(xù)科目考試的情況下，由衛(wèi)生健康部門、疾控中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)第一時(shí)間安排對(duì)考生進(jìn)行核酸檢測(cè)。核酸檢測(cè)結(jié)果呈陽性的考生，由信息報(bào)送聯(lián)絡(luò)組李洪剛主任聯(lián)系安排其下一科目在市專用隔離考點(diǎn)考試。
(7)備用隔離考場(chǎng)考生如核酸檢測(cè)結(jié)果呈陽性，由專業(yè)醫(yī)護(hù)人員及時(shí)做好該考場(chǎng)的終末消毒。責(zé)任人：牛彬（副主考）
(8)負(fù)責(zé)研判的市衛(wèi)生健康部門、疾控中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的專業(yè)醫(yī)護(hù)人員，會(huì)同市教育局、招考辦做好向考生及家長(zhǎng)的解釋工作。責(zé)任人：牛彬（副主考）
2.有發(fā)熱、咳嗽等呼吸道癥狀的考試工作人員
由流動(dòng)監(jiān)考人員第一時(shí)間通知校應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)組，立即替換使用備用考試工作人員，并做好工作對(duì)接。衛(wèi)生健康部門、疾控中心、醫(yī)療機(jī)構(gòu)第一時(shí)間安排對(duì)有發(fā)熱、咳嗽等呼吸道癥狀的考試工作人員進(jìn)行核酸檢測(cè)。
3.校應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌做好考生及考試工作人員的疫情管理等后續(xù)保障工作，做好對(duì)核酸檢測(cè)結(jié)果呈陽性考生及考試工作人員同考場(chǎng)人員的疫情防控跟蹤監(jiān)測(cè)和安撫工作，避免其他考生及工作人員恐慌情緒的發(fā)生。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案2
按照縣委辦、縣政府辦關(guān)于印發(fā)《宿松縣20xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)工作方案》（辦〔20xx〕67號(hào)）的通知精神，我縣將于20xx年1月24日在宿松縣體育館舉行20xx年春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)。根據(jù)縣疫情防控指揮部相關(guān)要求，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控各項(xiàng)措施，切實(shí)加強(qiáng)活動(dòng)期間新冠肺炎疫情防控力度，特制定本方案。
一、總體要求
全面落實(shí)國(guó)務(wù)院、省、市、縣疫情防控指揮部及上級(jí)部門應(yīng)對(duì)疫情工作的決策部署，以確保春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)安全、有序、高質(zhì)開展為目標(biāo)，科學(xué)制定疫情防控措施，保證晚會(huì)順利開展。
二、工作措施
（一）嚴(yán)格摸底排查。
一是從嚴(yán)把好演職人員關(guān)口。所有參加演出或服務(wù)人員非禁忌癥一律必須全程接種新冠肺炎疫苗，同時(shí)不得有與未解除居家健康監(jiān)測(cè)人員同住情形。二是各參演單位要精準(zhǔn)摸排演職人員30日內(nèi)是否前往疫情高、中風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)或疫情非重點(diǎn)地區(qū)旅行，是否與中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員有接觸，建立工作臺(tái)賬，精準(zhǔn)掌握活動(dòng)軌跡、健康狀況等，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。從20xx年1月6日起建立“日?qǐng)?bào)告制度”，疫情防控工作實(shí)行“誰選送誰負(fù)責(zé)、誰帶隊(duì)誰負(fù)責(zé)”，并簽訂疫情防控承諾書。三是摸清全體觀眾健康狀況，組織觀眾前往觀摩的單位要對(duì)其成員進(jìn)行大排查、大起底。重點(diǎn)做到“五個(gè)摸清”：摸清是否來自或滯留疫情較重地區(qū)；摸清是否與確診病例或疑似病例有密切接觸；摸清是否與中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)人員接觸；摸清是否有不適癥狀；摸清近期活動(dòng)行蹤。確保觀摩人員健康安全入場(chǎng)。
(二)有序做好入場(chǎng)安排。
1.全面做好演出場(chǎng)所疫情防控布置，避免人群密集，做好現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境的清潔消毒工作。
2.在演出場(chǎng)所的進(jìn)口處設(shè)置體溫測(cè)量通道，所有進(jìn)入人員需體溫正常、“安康碼”綠碼后憑票入場(chǎng)。進(jìn)口處應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)對(duì)所有參與人員進(jìn)行體溫和“安康碼”信息監(jiān)測(cè)和登記工作。
3.在演出場(chǎng)所做好疫情防控，配備必要的設(shè)備和用品。包括紅外測(cè)溫門、水銀溫度計(jì)、醫(yī)用外科口罩、消毒液、一次性免洗手消毒液以及足夠的洗手設(shè)施等。在公共區(qū)域應(yīng)配足洗手消毒劑，隨時(shí)供參加人員使用。演出前對(duì)所有場(chǎng)所和設(shè)施開展一次全面的預(yù)防性消毒。
4.演出場(chǎng)所實(shí)行封閉式管理，采取限流、分流等措施，對(duì)人員數(shù)量、進(jìn)出、分布等進(jìn)行規(guī)劃，減少聚集。參加人員盡可能保持1米以上的社交距離，在入座、休息、入廁等環(huán)節(jié)加強(qiáng)人員疏導(dǎo)等組織管理。
春晚演出現(xiàn)場(chǎng)是否組織觀眾現(xiàn)場(chǎng)觀摩屆時(shí)視疫情形勢(shì)報(bào)縣委、縣政府確定。
�。ㄈ┣鍧嵟c消毒
1.物體表面清潔消毒。演出場(chǎng)所內(nèi)應(yīng)當(dāng)保持環(huán)境整潔衛(wèi)生。自演出前7日開始，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。重點(diǎn)對(duì)門把手、桌面、椅靠背、水龍頭等接觸表面增加消毒頻次，加強(qiáng)公共衛(wèi)生間保潔和消毒。
2.垃圾桶消毒。演出場(chǎng)所垃圾收集容器應(yīng)做到干凈整潔，防止?jié)M冒現(xiàn)象，及時(shí)對(duì)垃圾收集容器及周邊區(qū)域地面進(jìn)行消毒處理。
3.做好宣傳告知工作。通過在場(chǎng)所醒目位置設(shè)立告示牌或發(fā)放告知書的方式，提示參加人員遵守相關(guān)防控要求、注意事項(xiàng)和特殊情況下的求助方式。宣傳引導(dǎo)參加人員遵循“勤洗手、戴口罩”等衛(wèi)生規(guī)范，咳嗽、打噴嚏時(shí)注意遮擋，做到不隨地吐痰、不亂扔垃圾，演出期間不扎堆、減少聚集及不必要的外出等。
三、疫情應(yīng)對(duì)
�。ㄒ唬┮咔榉揽�
1.演出前防控措施
所有參演人員、活動(dòng)場(chǎng)所工作人員要依法如實(shí)進(jìn)行健康申報(bào)，填寫“健康登記表”。
出現(xiàn)發(fā)熱、乏力、咳嗽、咳痰、咽痛、腹瀉、嗅覺或味覺減退等癥狀，及時(shí)報(bào)告，未排除傳染病者不得參加。
演出前30天內(nèi)有中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)和境外旅居史、與上述地區(qū)人員密切接觸史的.，不予參加。
屬于新冠肺炎確診病例、疑似病例、無癥狀感染者，且在治療或隔離期間，或與健康管理期間的同住人員，不得參加。
2.設(shè)置臨時(shí)隔離場(chǎng)所
演出場(chǎng)所設(shè)置臨時(shí)隔離場(chǎng)所，臨時(shí)隔離場(chǎng)所要設(shè)在相對(duì)獨(dú)立區(qū)域，與演出現(xiàn)場(chǎng)不交叉，盡可能保持間隔距離。臨時(shí)隔離場(chǎng)所內(nèi)配備必要的個(gè)人防護(hù)用品、洗手衛(wèi)生設(shè)施、消毒藥械。隔離場(chǎng)所產(chǎn)生的垃圾按照醫(yī)療廢物處置。
3.現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備
演出前對(duì)場(chǎng)地嚴(yán)格做好通風(fēng)消毒工作，并配備疫情防控物資，過道、衛(wèi)生間等公共區(qū)域要擺放一次性免洗手消毒液、洗手液、衛(wèi)生紙等物品。晚會(huì)當(dāng)天對(duì)演出場(chǎng)地進(jìn)行兩次環(huán)境消殺，演出期間要開窗通風(fēng)換氣。
合理設(shè)置演出場(chǎng)地，減少人員聚集，座位保持適當(dāng)間距。參演人員、工作人員全程佩戴口罩。
在進(jìn)入演出場(chǎng)地的相關(guān)通道設(shè)置體溫檢測(cè)崗，配置體溫自動(dòng)檢測(cè)設(shè)備或設(shè)置人工測(cè)量體溫，每次進(jìn)入演出場(chǎng)地須測(cè)量體溫，體溫正常方可進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。
4.健康宣傳
對(duì)所有觀摩代表、現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行新冠肺炎防控知識(shí)宣傳，強(qiáng)化個(gè)人防護(hù)意識(shí)。
5.督查督導(dǎo)
演出前三天，縣衛(wèi)健委組織人員對(duì)演出現(xiàn)場(chǎng)疫情防控措施落實(shí)情況進(jìn)行督查，對(duì)未達(dá)到要求的現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見，并通報(bào)春晚組委會(huì)落實(shí)整改。
6.異常情況處置預(yù)案
異常情況包括：現(xiàn)場(chǎng)體溫測(cè)量超過37.3°C;有咳嗽、流涕、胸悶、乏力等異常癥狀。
處置流程：
第一步：要求其戴好口罩，并及時(shí)引導(dǎo)至相對(duì)獨(dú)立場(chǎng)所。
第二步：現(xiàn)場(chǎng)工作人員向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人報(bào)告，并通知現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員。
第三步：經(jīng)詳細(xì)了解仍存在疫情傳播隱患，或經(jīng)水銀溫度計(jì)復(fù)測(cè)體溫仍有發(fā)熱伴咳嗽等疑似癥狀者，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)務(wù)人員初步核查后，由醫(yī)務(wù)人員通知急救車輛規(guī)范轉(zhuǎn)運(yùn)至定點(diǎn)醫(yī)院就診。
第四步：對(duì)疑似癥狀者經(jīng)過或逗留區(qū)域進(jìn)行徹底消毒。
發(fā)現(xiàn)核酸檢測(cè)陽性人員，及時(shí)向縣疫情防控指揮部匯報(bào)，并按有關(guān)預(yù)案進(jìn)行處置。
�。ǘ┽t(yī)療保障
1.縣人民醫(yī)院負(fù)責(zé)醫(yī)療應(yīng)急救治工作，設(shè)立醫(yī)療救治綠色通道，參加演出活動(dòng)人員出現(xiàn)身體不適等情況，直接撥打縣人民醫(yī)院急診科主任電話（姓名劉漢，電話13515566966），實(shí)行快速轉(zhuǎn)運(yùn)、救治。
2.在演出現(xiàn)場(chǎng)配備醫(yī)護(hù)人員，負(fù)責(zé)演出現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療應(yīng)急救治工作。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案3
第一章總則
第一條為加強(qiáng)辦稅服務(wù)廳管理，有效處置區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳發(fā)生的突發(fā)事件，提高預(yù)防和處置應(yīng)急事件能力，保障區(qū)國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)工作正常開展，維護(hù)國(guó)稅系統(tǒng)干部職工和納稅人的生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《市國(guó)稅局辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件應(yīng)急處置辦法》，結(jié)合區(qū)國(guó)稅局的實(shí)際，制定本預(yù)案。
第二條本預(yù)案所指突發(fā)性事件是指突然發(fā)生的造成或者可能造成影響辦稅服務(wù)廳納稅服務(wù)窗口正常工作的緊急事件。
突發(fā)事件主要包括的內(nèi)容：
�。ㄒ唬┒愂諛I(yè)務(wù)類：主要包括辦稅服務(wù)廳人員在受理稅務(wù)登記、申報(bào)征收、認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、文書受理等稅收業(yè)務(wù)時(shí)，由于各種原因不能即時(shí)處理，造成納稅人在辦稅服務(wù)廳內(nèi)嚴(yán)重排隊(duì)擁擠等事件的情況；
�。ǘ┬畔⒕W(wǎng)絡(luò)類：主要包括辦稅服務(wù)廳應(yīng)用的各類軟件因網(wǎng)絡(luò)不通暢、機(jī)器故障、斷電等原因無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)，影響辦理正常業(yè)務(wù)的情況；
�。ㄈ┕舶踩悾褐饕òl(fā)生大聲喧嘩、吵鬧、打架斗毆、尋釁滋事等各類不文明現(xiàn)象，影響辦稅服務(wù)廳正常稅收工作秩序的事件；
�。ㄋ模┦鹿蕿�(zāi)害類：主要包括火災(zāi)、水災(zāi)、雷電、爆炸、觸電、疫情等；
�。ㄎ澹┢渌悾浩渌斐苫蛘呖赡茉斐捎绊戅k稅服務(wù)廳正常工作開展的緊急事件。
第二章應(yīng)急處置原則
第三條應(yīng)急事件的處置應(yīng)堅(jiān)持下列原則：
�。ㄒ唬┮匀藶楸�，預(yù)防為主。增強(qiáng)憂患意識(shí)，建立健全應(yīng)急工作機(jī)制，堅(jiān)持以人為本、預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合，把保障生命安全作為首要任務(wù)，以保護(hù)納稅人的合法權(quán)益作為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真做好應(yīng)急事件的各項(xiàng)預(yù)警預(yù)防工作。
�。ǘ┙y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)處理。市區(qū)國(guó)稅局成立應(yīng)急事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)應(yīng)急事件實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)處理本轄區(qū)內(nèi)辦稅服務(wù)廳發(fā)生的應(yīng)急事件。
�。ㄈ┛焖俜磻�(yīng)，果斷處置。充分發(fā)揮稅務(wù)人員的作用，提高對(duì)應(yīng)急事件的反應(yīng)和處置能力，綜合運(yùn)用法律、行政、調(diào)解等多種手段果斷處置應(yīng)急事件，把不良影響和損失降到最低。
�。ㄋ模┮蚯槭┎撸瑓^(qū)別對(duì)待。要嚴(yán)格區(qū)別對(duì)待應(yīng)急事件中的組織策劃者與一般群眾。對(duì)組織策劃者，要密切關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握有利時(shí)機(jī)，根據(jù)上級(jí)指示，嚴(yán)密控制，妥善處置；對(duì)一般參與者，認(rèn)真做好宣傳疏導(dǎo)勸阻工作。
�。ㄎ澹┍Ｕ线\(yùn)行，注重實(shí)效。應(yīng)急事件發(fā)生后，要充分利用各種條件，確保辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)業(yè)務(wù)能夠及時(shí)正常開展，先行處置納稅人需辦理的涉稅事宜，待應(yīng)急狀態(tài)解除后，再補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。
第三章組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工
第四條區(qū)國(guó)稅局成立突發(fā)事件應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，具體負(fù)責(zé)指揮、控制、協(xié)調(diào)應(yīng)急事件的處置。
第五條應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)業(yè)務(wù)組、技術(shù)組、保障組和綜合組。
業(yè)務(wù)組由納稅服務(wù)部門負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處置業(yè)務(wù)性應(yīng)急事件，在應(yīng)急事件處置期內(nèi)向上級(jí)相關(guān)部門報(bào)送業(yè)務(wù)問題提報(bào)單，并在應(yīng)急事件處置完畢后向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)送業(yè)務(wù)性應(yīng)急事件處置報(bào)告；
技術(shù)組由信息中心負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、處理技術(shù)性應(yīng)急事件，在應(yīng)急事件處置期內(nèi)向上級(jí)信息中心報(bào)送技術(shù)問題提報(bào)單，并在應(yīng)急事件處理完畢后向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)送技術(shù)性應(yīng)急事件處置報(bào)告；
保障組由辦公室負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)應(yīng)急事件處置期內(nèi)設(shè)備供應(yīng)、車輛安全等后勤保障工作；
綜合組由征管部門負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，負(fù)責(zé)收集、整理、分析、總結(jié)應(yīng)急事件產(chǎn)生的原因、影響的范圍及造成的后果，監(jiān)督應(yīng)急事件的處置，提出應(yīng)對(duì)應(yīng)急事件的措施，改進(jìn)應(yīng)急事件處置的方法。
第六條辦稅服務(wù)廳應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的日常工作由各部門按職責(zé)承擔(dān)，負(fù)責(zé)區(qū)國(guó)稅局突發(fā)事件處置、宣傳、報(bào)道的組織、協(xié)調(diào)工作。
第四章應(yīng)急決策程序
第七條應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到突發(fā)事件報(bào)告后，組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)及時(shí)召集有關(guān)成員初步研究事件情況，并立即通報(bào)相關(guān)部門采取緊急措施，控制事態(tài)發(fā)展，同時(shí)按照有關(guān)規(guī)定上報(bào)上級(jí)管理部門，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。
第八條應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組召開突發(fā)事件應(yīng)急處置工作緊急會(huì)議，研究應(yīng)急處置工作，經(jīng)確定后由分管領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門迅速組織實(shí)施，確保人員及時(shí)到位。
第九條突發(fā)事件處置完后，要及時(shí)總結(jié)，形成書面報(bào)告，并提出加強(qiáng)處置應(yīng)急事件工作的建議，防止此類事件再次發(fā)生。
第十條突發(fā)事件如需對(duì)外宣傳解釋，由區(qū)國(guó)稅局統(tǒng)一做出，未經(jīng)市區(qū)國(guó)稅局領(lǐng)導(dǎo)同意，其他任何人不得擅自向新聞媒體透露事件的相關(guān)信息及發(fā)表言論。
第五章應(yīng)急處置程序
第十一條加強(qiáng)對(duì)辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格執(zhí)行納稅申報(bào)期領(lǐng)導(dǎo)值班制，同時(shí)加強(qiáng)與轄區(qū)公安部門的聯(lián)系，保障辦稅服務(wù)廳的工作正常開展。發(fā)生應(yīng)急事件時(shí)，各部門要按照職責(zé)分別啟動(dòng)應(yīng)急處置程序：
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)對(duì)辦稅服務(wù)廳應(yīng)急處置工作進(jìn)行指導(dǎo)，及時(shí)開展疏導(dǎo)、勸解和處置工作，并安排專人24小時(shí)值班，隨時(shí)與各有關(guān)方面保持聯(lián)系，及時(shí)溝通情況。
�。ǘ⿷�(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組了解原因、經(jīng)過及訴求等相關(guān)信息后，要認(rèn)真做好書面記錄，指引當(dāng)事人按照有關(guān)規(guī)定提供資料，對(duì)當(dāng)事人提出的問題，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，要明確下一步處理辦法及時(shí)限。
�。ㄈ┺k稅服務(wù)廳按照要求，在辦理期限內(nèi)回復(fù)當(dāng)事人、并向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告處置情況。若涉及的問題超越辦稅服務(wù)廳管轄權(quán)限的，要在規(guī)定處置時(shí)限內(nèi)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組請(qǐng)示與辦理相關(guān)的回復(fù)、報(bào)告。
�。ㄋ模┺k稅服務(wù)廳應(yīng)及時(shí)掌握接待處置工作中的相關(guān)信息，并向急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告情況，情況緊急或當(dāng)時(shí)不能了解清楚的，應(yīng)先報(bào)簡(jiǎn)要情況，再報(bào)后續(xù)情況和處置結(jié)果。
第十二條稅收業(yè)務(wù)類應(yīng)急事件處置程序：
發(fā)生稅收業(yè)務(wù)類突發(fā)事件后，辦稅服務(wù)廳人員要在事件發(fā)生后立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并向納稅人做好宣傳解釋工作，維持好現(xiàn)場(chǎng)秩序。同時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組業(yè)務(wù)組應(yīng)立即組織人員通過增開窗口等方式進(jìn)行疏導(dǎo)分流，對(duì)當(dāng)場(chǎng)無法辦結(jié)的業(yè)務(wù)，原則上只要資料齊全，要先行進(jìn)行受理，并明確告知納稅人辦結(jié)時(shí)限；保障組應(yīng)積極提供幫助，負(fù)責(zé)設(shè)備供應(yīng)、車輛安全等后勤工作；綜合組監(jiān)督應(yīng)急事件處置的同時(shí)，負(fù)責(zé)收集、整理、分析、總結(jié)應(yīng)急事件產(chǎn)生的原因、影響的范圍及造成的后果，以提高應(yīng)對(duì)此類突發(fā)事件的應(yīng)急能力。無法處理或需向上級(jí)請(qǐng)示的，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即報(bào)告市局相關(guān)負(fù)責(zé)人。
�。ㄒ唬┒悇�(wù)登記業(yè)務(wù)按以下應(yīng)急流程處理：
納稅人提交資料齊全且自愿留存資料的，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的受理即辦；無法當(dāng)場(chǎng)辦理的，應(yīng)收取資料，妥善保管，做好登記，待業(yè)務(wù)處理恢復(fù)正常后及時(shí)辦理并通知納稅人；
納稅人提交資料不全或不愿意留存資料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知所需補(bǔ)充的資料，做好登記，待業(yè)務(wù)處理恢復(fù)正常后及時(shí)通知納稅人補(bǔ)辦；
因突發(fā)事件導(dǎo)致納稅人在規(guī)定時(shí)間內(nèi)無法辦理稅務(wù)登記業(yè)務(wù)的，辦稅服務(wù)廳應(yīng)出具情況說明，不予處罰。
�。ǘ┌l(fā)票發(fā)售業(yè)務(wù)按以下應(yīng)急流程處理：
對(duì)購(gòu)買發(fā)票的納稅人，原則上不留存納稅人的資料，可登記納稅人的聯(lián)系方式，待業(yè)務(wù)處理恢復(fù)正常后及時(shí)通知納稅人。
（三）發(fā)票認(rèn)證業(yè)務(wù)按以下應(yīng)急流程處理：
原則上不留存納稅人的發(fā)票資料，做好登記，待業(yè)務(wù)處理恢復(fù)正常后及時(shí)通知納稅人；
納稅人自愿留存資料的，應(yīng)收取資料，妥善保管，做好登記，待業(yè)務(wù)處理恢復(fù)正常后及時(shí)辦理并通知納稅人； 因突發(fā)事件導(dǎo)致納稅人在規(guī)定期限內(nèi)無法辦理認(rèn)證業(yè)務(wù)的，經(jīng)辦稅服務(wù)廳出具情況說明，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)請(qǐng)上級(jí)稅務(wù)機(jī)關(guān)按照相關(guān)規(guī)定協(xié)助處理。
�。ㄋ模┒惪仄髽I(yè)報(bào)稅業(yè)務(wù)按以下應(yīng)急流程處理：
原則上不留存納稅人的資料，做好登記，待業(yè)務(wù)處理恢復(fù)正常后及時(shí)通知納稅人。
�。ㄎ澹┥陥�(bào)征收業(yè)務(wù)按以下應(yīng)急流程處理：
納稅人提交資料齊全且自愿留存資料的，應(yīng)收取資料，妥善保管，做好登記，視同已受理，待業(yè)務(wù)處理恢復(fù)正常后及時(shí)辦理并通知納稅人；
納稅人提交資料不全或不愿意留存資料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知所需補(bǔ)充的資料，做好登記，待業(yè)務(wù)處理恢復(fù)正常后及時(shí)通知納稅人；
因突發(fā)事件導(dǎo)致納稅人在規(guī)定期限內(nèi)無法辦理申報(bào)業(yè)務(wù)和稅款繳納業(yè)務(wù)的，由辦稅服務(wù)廳出具情況說明，不予加收滯納金和罰款。
�。┪臅芾順I(yè)務(wù)按以下應(yīng)急流程處理：
納稅人提交資料齊全且自愿留存資料的，能夠當(dāng)場(chǎng)辦理的受理即辦；無法當(dāng)場(chǎng)辦理的，應(yīng)收取資料，妥善保管，做好登記，待業(yè)務(wù)處理恢復(fù)正常后及時(shí)辦理并通知納稅人；
納稅人提交資料不全或不愿意留存資料的，應(yīng)當(dāng)一次性告知所需補(bǔ)充的資料，做好登記，待業(yè)務(wù)處理恢復(fù)正常后及時(shí)通知納稅人補(bǔ)辦。
第十三條信息網(wǎng)絡(luò)類應(yīng)急事件處置程序：
發(fā)生信息網(wǎng)絡(luò)類應(yīng)急事件后，辦稅服務(wù)廳人員要于事件發(fā)生后應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并向納稅人做好宣傳解釋工作；應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即組織人員進(jìn)行應(yīng)急處理，原則上先手工進(jìn)行受理，并向納稅人做好宣傳解釋工作，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組技術(shù)組成員應(yīng)第一時(shí)間負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行修復(fù)。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)其他部門或單位進(jìn)行解決。對(duì)于系統(tǒng)無法修復(fù)的情況，經(jīng)市局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，應(yīng)協(xié)調(diào)其他部門采取“同城通辦”等有關(guān)措施進(jìn)行解決。
（一）排隊(duì)叫號(hào)系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在叫號(hào)機(jī)顯著位置公告并向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組技術(shù)組組長(zhǎng)報(bào)告，同時(shí)抄報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。技術(shù)組要及時(shí)向維修單位聯(lián)系維修事宜。同時(shí)，辦稅服務(wù)廳采取人工排隊(duì)的方式辦理涉稅事項(xiàng)，增加導(dǎo)稅員維持辦稅服務(wù)廳秩序。當(dāng)天不能解決問題時(shí)，要向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并提出解決方案。
�。ǘ┒愂照鞴苄畔⑾到y(tǒng)遭受破壞或其他原因?qū)е孪到y(tǒng)癱瘓時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要立即查明事故原因和系統(tǒng)受損情況，按要求上報(bào)市局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，屬市局職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng)由市局組織人員進(jìn)行搶修。屬電力、電信原因?qū)е率鹿拾l(fā)生的，要立即與電力、電信等部門協(xié)調(diào)，保障系統(tǒng)的電力供應(yīng)和線路暢通。屬人為破壞引起的此類突發(fā)事件，要及時(shí)通報(bào)公安機(jī)關(guān)，徹底追查事故原因，將損失降到最低限度。
第十四條公共安全類應(yīng)急事件處置程序：
發(fā)生公共安全類突發(fā)事件后，辦稅服務(wù)廳應(yīng)立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組綜合組報(bào)告，綜合組有關(guān)責(zé)任人要立即引導(dǎo)納稅人到后臺(tái)進(jìn)行溝通調(diào)解。經(jīng)了解后如確屬工作人員的錯(cuò)誤，應(yīng)由工作人員及時(shí)向納稅人道歉，并保證不再出現(xiàn)同樣的問題；如果不是，向納稅人解釋說明，以便排除誤解。對(duì)于其他公共安全類事件，辦稅服務(wù)廳人員上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組各部門應(yīng)及時(shí)組織人員進(jìn)行應(yīng)急處理，需其公安部門協(xié)助的，應(yīng)立即進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。
�。ㄒ唬┐祟愂录l(fā)生時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組綜合組領(lǐng)導(dǎo)要在第一時(shí)間趕到事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)，迅速向市局報(bào)告情況，事態(tài)緊急時(shí)應(yīng)立即向110報(bào)警求助，控制事態(tài)發(fā)展。
�。ǘ┺k稅服務(wù)廳要迅速控制現(xiàn)場(chǎng)，為保證辦稅服務(wù)廳秩序，可將當(dāng)事人帶至指定的'分流處置場(chǎng)所進(jìn)行分流，同時(shí)要迅速查明事件原因，并耐心做好納稅人的宣傳解釋工作，現(xiàn)場(chǎng)主管領(lǐng)導(dǎo)要在職權(quán)范圍內(nèi)立即給納稅人以答復(fù)；處置工作需要其他部門協(xié)助的，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同開展處置工作。
（三）應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組綜合組主要領(lǐng)導(dǎo)要及時(shí)對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行指導(dǎo)，并派員指導(dǎo)事發(fā)地辦稅服務(wù)廳開展疏導(dǎo)、勸解和處置工作，并安排專人24小時(shí)值班，隨時(shí)與各有關(guān)方面保持聯(lián)系，及時(shí)溝通情況。
（四）辦稅服務(wù)廳相關(guān)負(fù)責(zé)人了解原因、經(jīng)過及訴求等相關(guān)信息后，要認(rèn)真做好書面記錄，指引當(dāng)事人按照有關(guān)規(guī)定提供資料，對(duì)當(dāng)事人提出的問題，能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的當(dāng)場(chǎng)答復(fù)，不能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的，要明確下一步處理辦法及時(shí)限。
第十五條事故災(zāi)害類應(yīng)急事件處置程序：
發(fā)生事故災(zāi)害類應(yīng)急事件后，辦稅服務(wù)廳人員要立即組織疏散或妥善安置納稅人，并積極開展自救，確保納稅人和自身安全。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要立即與公安、交管、醫(yī)療衛(wèi)生部門聯(lián)系，以便及時(shí)取得幫助。同時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要維護(hù)辦稅服務(wù)廳現(xiàn)場(chǎng)秩序，保障公共財(cái)產(chǎn)及納稅人財(cái)產(chǎn)安全，做好現(xiàn)場(chǎng)的防火、防盜等防護(hù)工作，將損失減少到最低限度。事故災(zāi)害類事件要立即上報(bào)市局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
�。ㄒ唬┳匀粸�(zāi)害類突發(fā)事件的處置程序
1、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)在第一時(shí)間趕到災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)，摸清情況，立即向市局和當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門報(bào)告；緊急情況下要根據(jù)具體災(zāi)害需要，先行撥打110或119報(bào)警臺(tái)和120急救臺(tái)報(bào)警后，再向市局報(bào)告。
2、辦稅服務(wù)廳在外部救援人員到來之前，組織工作人員開展自救。自救的重點(diǎn)和順序?yàn)椋菏軅藛T、稅收票證、財(cái)產(chǎn)物資。對(duì)搶救出的稅收票證和財(cái)產(chǎn)物資，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指定兩名以上稅務(wù)干部進(jìn)行登記和保管。
3、轉(zhuǎn)移后的第一時(shí)間要安排專人清點(diǎn)人數(shù)，核對(duì)本單位轉(zhuǎn)移出人員，對(duì)外單位人員要造冊(cè)登記。
4、受搶救器械、裝備等客觀條件限制，辦稅服務(wù)廳自身無法實(shí)施自救時(shí)，應(yīng)全力確保受傷被困人員的生命安全，并派員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，等待專業(yè)人員到場(chǎng)救援，無關(guān)人員不得進(jìn)入災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)。
5、及時(shí)將受傷人員送到醫(yī)院救治，通知傷員家屬，協(xié)助家屬做好對(duì)傷員的護(hù)理。
6、災(zāi)害現(xiàn)場(chǎng)處理完畢后，向市局上報(bào)災(zāi)害情況書面報(bào)告。
�。ǘ└鞣N重大流行疾病突發(fā)事件的處置程序
1、在高危疾病流行期間，要在辦稅服務(wù)廳開展相關(guān)的疾病預(yù)防宣傳，并根據(jù)疾病預(yù)防中心的統(tǒng)一部署，發(fā)放有關(guān)的疾病預(yù)防藥物，預(yù)防和避免疾病的感染和流行。
2、在辦稅服務(wù)廳發(fā)現(xiàn)疑似病例時(shí)，發(fā)現(xiàn)人要立即向辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人報(bào)告。對(duì)發(fā)現(xiàn)的疑似病例進(jìn)行必要的隔離處理，聯(lián)系120送醫(yī)院確診。此后第一時(shí)間內(nèi)向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
3、如發(fā)生的流行疾病得到當(dāng)?shù)丶膊】刂浦行淖C實(shí)，確屬危害性較大，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組經(jīng)市局批準(zhǔn)，可以采取封鎖現(xiàn)場(chǎng)、停止辦公等必要的保護(hù)措施，并向納稅人發(fā)布公告，爭(zhēng)取納稅人諒解。
4、對(duì)辦稅服務(wù)廳工作人員進(jìn)行必要的體檢，請(qǐng)求當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門提供幫助，盡快對(duì)辦稅服務(wù)廳進(jìn)行消毒處理，力爭(zhēng)盡快恢復(fù)正常工作。
第十六條其他類應(yīng)急事件處置程序：
發(fā)生其他應(yīng)急事件是，辦稅服務(wù)廳人員要立即上報(bào)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并做好應(yīng)急處理。對(duì)于重大突發(fā)性事件，要立即上報(bào)市局國(guó)稅機(jī)關(guān)。
第十七條秩序重建
突發(fā)事件消除后為不影響辦稅服務(wù)廳繼續(xù)開展工作，事發(fā)單位要立即恢復(fù)正常工作秩序，繼續(xù)開展各項(xiàng)工作。對(duì)于突發(fā)事件消除后，由于辦稅服務(wù)廳軟、硬環(huán)境受到嚴(yán)重破壞無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)且辦稅服務(wù)廳無能力自行解決問題的，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)籌安排辦稅服務(wù)廳各相關(guān)事項(xiàng)。
（一）辦稅場(chǎng)所或其內(nèi)設(shè)硬件設(shè)施受到嚴(yán)重破壞，短期無法修復(fù)的，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)請(qǐng)示市局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后，指定相鄰國(guó)稅辦稅服務(wù)廳代為辦理相關(guān)涉稅事項(xiàng)，或在原地搭建臨時(shí)工作場(chǎng)所開展工作。
�。ǘ┺k稅服務(wù)廳工作人員受到傷害，且無法安排后援力量的，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組請(qǐng)示市局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)同意后，從全市系統(tǒng)內(nèi)抽調(diào)人員支援。
�。ㄈ┯捎谑艿酵话l(fā)事件影響，辦稅服務(wù)廳雖受到一定影響、不能立即恢復(fù)正常秩序，但可預(yù)計(jì)恢復(fù)正常工作時(shí)間的，辦稅服務(wù)廳要立即在突出的位置張貼公告，告知納稅人恢復(fù)正常工作的時(shí)間。
第十八條獎(jiǎng)懲制度
辦稅服務(wù)廳發(fā)生突發(fā)事件后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員及現(xiàn)場(chǎng)工作人員要團(tuán)結(jié)一致、全力以赴采取有力措施平息事件，根據(jù)表現(xiàn)分別給予獎(jiǎng)懲。
�。ㄒ唬⿲�(duì)在突發(fā)事件處理過程中預(yù)警及時(shí)、處理果斷、有效保護(hù)生命安、公共財(cái)產(chǎn)或控制措施妥當(dāng)?shù)牟块T或個(gè)人，應(yīng)給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
�。ǘ┯捎谥饔^原因沒有及時(shí)采取有效措施制止突發(fā)事件進(jìn)一步演變，導(dǎo)致更大損害的，須按相關(guān)規(guī)定追究當(dāng)事人的責(zé)任，確定責(zé)任人的順序?yàn)椋恨k稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人（包括在辦稅服務(wù)廳值班的其他領(lǐng)導(dǎo)）、單位主管辦稅服務(wù)廳工作的領(lǐng)導(dǎo)、單位負(fù)責(zé)人、突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員（辦稅服務(wù)廳沒有及時(shí)上報(bào)的除外）、突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的黨員干部、突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)的其他工作人員。
第十九條宣傳教育
突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化相應(yīng)的突發(fā)事件應(yīng)急程序，明確各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和各崗位在處置突發(fā)事件中的任務(wù)和職責(zé)。在制定方案時(shí)，要結(jié)合市區(qū)局國(guó)稅局實(shí)際情況，詳實(shí)具體，方便操作。
加強(qiáng)宣傳教育，每年組織開展一次緊急情況下轉(zhuǎn)移、逃生、安置等演練活動(dòng)，增強(qiáng)市區(qū)國(guó)稅系統(tǒng)干部職工的防災(zāi)、減災(zāi)意識(shí)，提高市區(qū)局國(guó)稅干部職工應(yīng)急反應(yīng)、處置能力，確保市區(qū)國(guó)稅局各項(xiàng)工作的正常開展和國(guó)稅隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定。
第六章附則
第二十條本預(yù)案由區(qū)國(guó)家稅務(wù)局負(fù)責(zé)解釋。
第二十一條本預(yù)案自發(fā)布之日起執(zhí)行。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案4
一、總則
�。ㄒ唬┠康模河行ьA(yù)防、及時(shí)控制突發(fā)事件的發(fā)生，消除危害，保證生命財(cái)產(chǎn)安全。
（二）工作原則：以學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為主體成立指揮中心，以附中、幼兒園領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為主體成立突發(fā)事件應(yīng)急工作組。組織機(jī)構(gòu)見附圖。
�。ㄈ┚幹埔罁�(jù)：《中華人民共和國(guó)消防法》、《中華人民共和國(guó)食品衛(wèi)生法》、《傳染病防治法》等。
�。ㄋ模┻m用范圍：附中、幼兒園。
二、組織體系及職責(zé)任務(wù)
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)
1、決策機(jī)構(gòu)：指揮中心，負(fù)責(zé)突發(fā)事件處理的決策及指揮。
2、工作機(jī)構(gòu)：應(yīng)急工作組，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)處理。
�。ǘ┙M織體系框架：見附表1。
三、預(yù)防預(yù)警機(jī)制
（一）預(yù)防預(yù)警信息
學(xué)院及附中、幼兒園的相關(guān)部門及相關(guān)人員提供相關(guān)信息。
�。ǘ╊A(yù)防預(yù)警行動(dòng)
對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)及技能培訓(xùn)，提高防范意識(shí)和防范能力。
�。ㄈ╊A(yù)警支持系統(tǒng)
校園網(wǎng)系統(tǒng)、電話通訊系統(tǒng)。
四、應(yīng)急響應(yīng)
�。ㄒ唬┓旨�(jí)應(yīng)急響應(yīng)
突發(fā)事件的報(bào)告順序是：發(fā)現(xiàn)人-——部門負(fù)責(zé)人——單位領(lǐng)導(dǎo)——學(xué)院職能部門——學(xué)院主管領(lǐng)導(dǎo)。
�。ǘ┬畔�(bào)送和處理
突發(fā)事件的信息按報(bào)告順序進(jìn)行傳遞，由相關(guān)部門和人員進(jìn)行確認(rèn)，分清事件的等級(jí)，由決策機(jī)構(gòu)進(jìn)行決策處理。
�。ㄈ┩ㄓ�
張**：136*********孫**：137********劉**：137*********
黃***：138**********李**：130*********李春：138*********
�。ㄋ模┲笓]和控制
由指揮中心進(jìn)行指揮，由工作組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)控制。
�。ㄎ澹┚o急處置
處置隊(duì)伍由指揮中心統(tǒng)一調(diào)派，分突發(fā)事件類型落實(shí)處置措施。
（六）救護(hù)和醫(yī)療
學(xué)院衛(wèi)生所負(fù)責(zé)事件的現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)以及醫(yī)療防疫；對(duì)輕傷人員進(jìn)行處置，并協(xié)同運(yùn)輸組將重傷人員護(hù)送到上級(jí)醫(yī)院。
�。ㄆ撸⿷�(yīng)急人員的安全防護(hù)
對(duì)可能涉及的應(yīng)急人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，加強(qiáng)對(duì)消防安全、交通安全、衛(wèi)生防病、飲食安全等方面的自防、自救教育，明確安全防護(hù)的工作流程，同時(shí)提供必要的防護(hù)器械。
�。ò耍┤罕姷陌踩雷o(hù)
引導(dǎo)和教育學(xué)生按照日常行為規(guī)范行事：有序出入，分批離校，不聚集，遵守交通規(guī)則；建立課間、課外教師值勤制度，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生假期安全的教育；培養(yǎng)孩子養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣：飯前洗手，飯后漱口。教育孩子講文明、講禮貌：不打架、不罵人。緊急情況下的.學(xué)生疏散撤離由帶班教師及學(xué)院專門人員統(tǒng)一組織。
�。ň牛┥鐣�(huì)力量動(dòng)員與參與密切與社區(qū)、家庭的溝通與協(xié)調(diào)，建立起家庭、學(xué)校、社會(huì)密切結(jié)合的安全工作網(wǎng)絡(luò)，確保學(xué)生的安全健康。
�。ㄊ┩话l(fā)事件的調(diào)查、處理、檢測(cè)與后果評(píng)估
事件發(fā)生后，由學(xué)院保衛(wèi)處負(fù)責(zé)事件原因的調(diào)查工作，學(xué)院安全保衛(wèi)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)事件的檢測(cè)與后果評(píng)估，并形成處理意見。對(duì)發(fā)生的重大事件，學(xué)院配合公安、消防及其他專門機(jī)構(gòu)的工作，對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查、檢測(cè)與評(píng)估。
�。ㄊ唬┬侣剤�(bào)道
及時(shí)、準(zhǔn)確地向媒體發(fā)送事件的相關(guān)信息，以警示他人，防微杜漸。
�。ㄊ⿷�(yīng)急結(jié)束
事件處理完畢，宣布應(yīng)急狀態(tài)解除。
五、應(yīng)急保障
�。ㄒ唬┩ㄐ排c信息保障
保衛(wèi)處負(fù)責(zé)通信系統(tǒng)的維護(hù)，確保應(yīng)急期間信息暢通，并從各種媒體上獲取相關(guān)信息。
�。ǘ⿷�(yīng)急支援與裝備保障
機(jī)構(gòu)、人員名單參見附表1；
救援藥品主要有繃帶、消毒水、止痛藥、消炎藥等；
學(xué)院車隊(duì)為突發(fā)事件的處理提供急救車輛；
醫(yī)療保障主要有上級(jí)醫(yī)院的幫助；
學(xué)院保衛(wèi)處和當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)的提供安全保障；
由學(xué)院財(cái)務(wù)處的提供財(cái)力支持。
（三）技術(shù)保障
牡丹江消防支隊(duì)、牡丹江市傳染病防治中心、牡丹江市醫(yī)院、溫春派出所、牡丹江市公安局等。
�。ㄋ模┬麄�、培訓(xùn)和演習(xí)
1、公眾信息交流：預(yù)案、報(bào)警電話在校園網(wǎng)上共享，同時(shí)在必要地點(diǎn)張貼；同時(shí)定期進(jìn)行安全常識(shí)講座。
2、培訓(xùn)：由人事處對(duì)特殊崗位人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，對(duì)可能涉及的教職員工進(jìn)行必要的應(yīng)急自救與互救教育。
3、演習(xí)：保衛(wèi)處組織、實(shí)施各種突發(fā)事件的演習(xí)。根據(jù)突發(fā)事件可能發(fā)生的場(chǎng)所和特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的疏散演習(xí)、應(yīng)急救援演習(xí)等。頻次要求每學(xué)期不少于二次。
六、后期處置
（一）對(duì)在突發(fā)事件中受傷的師生員工給予必要的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償；對(duì)在事件中傷情較為嚴(yán)重的，學(xué)院給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助，發(fā)放必要的生活用品；對(duì)污染物的處理按照國(guó)家廢物處理的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
�。ǘ┌l(fā)動(dòng)學(xué)生捐助，同時(shí)向社會(huì)廣泛求助，得到的資金由財(cái)務(wù)處統(tǒng)一管理。
�。ㄈ閼�(yīng)急人員辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，且及時(shí)理賠。
�。ㄋ模┳龊猛话l(fā)事件的調(diào)查、分析和應(yīng)急經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，同時(shí)提出改進(jìn)建議。
七、附則
對(duì)在事故中有突出表現(xiàn)的個(gè)人和單位予以表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)事故的責(zé)任者給予紀(jì)律處分以及依法追求其刑事。
本預(yù)案由***********制訂與解釋，由學(xué)院保衛(wèi)處備案。
八、附件
《***********學(xué)生大型活動(dòng)安全工作預(yù)案》
《***********重大食物中毒事故應(yīng)急處理預(yù)案》
《***********重大傳染病應(yīng)急處理工作預(yù)案》
《***********人員密集場(chǎng)所火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案》
附表1：突發(fā)事件應(yīng)急救援組織機(jī)構(gòu)圖
報(bào)警
總指揮：******
副總指揮：**********
通訊組安全保衛(wèi)組人員疏散組后勤組運(yùn)輸組救援組醫(yī)療組
結(jié)束
附表2：學(xué)院各部門電話表
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案5
為在�；吠话l(fā)安全事故后及時(shí)有效地實(shí)施應(yīng)急救援，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，根據(jù)《安全生產(chǎn)法》、《危險(xiǎn)化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》等法律、法規(guī)，制定本預(yù)案。
黃山中學(xué)危化品突發(fā)事件應(yīng)急救援指揮小組是學(xué)校事故處置工作的協(xié)調(diào)決策機(jī)構(gòu)，事故發(fā)生后，負(fù)責(zé)指揮應(yīng)急救援工作。
一、組織機(jī)構(gòu)
（一）事故應(yīng)急處理指揮小組
組長(zhǎng)：xxx
副組長(zhǎng)：xxx
組員：xxxx
職責(zé)：
1、對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)藥品萬一發(fā)生火災(zāi)、泄露、丟失等意外情況，指揮中應(yīng)視具體情況迅速組織各相關(guān)人員成立應(yīng)急小組，制定相關(guān)措施。
2、保障各種應(yīng)急物品、器材及所需資金。
3、全面負(fù)責(zé)各種突發(fā)事故的處理；協(xié)調(diào)各小組的工作，人員配備、監(jiān)督、檢查小組職責(zé)落實(shí)情況。
4、組織成員學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，明確各小組的職責(zé)，不斷提高成員防范應(yīng)急能力。
5、緊急呼救電話：巡警110急救120火警119
6、市教體局安全科電話：82622453
�。ǘ⿹尵冉M
組長(zhǎng)：xxx
成員：xxxx
職責(zé)：
發(fā)生大的事故后，要保障對(duì)外界的聯(lián)絡(luò)暢通，并掌握所有成員的通訊方式，最大限度地利用高科技手段迅速做到上通、下達(dá)，同時(shí)應(yīng)做好救災(zāi)組織與預(yù)先人員之間、救災(zāi)組織與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和兄弟單位之間的信息，同時(shí)當(dāng)通訊系統(tǒng)被破壞時(shí)做好利用其他方式進(jìn)行聯(lián)絡(luò)的可能性。發(fā)生事故后對(duì)傷勢(shì)較重的人員要做好與附近醫(yī)院的聯(lián)系，并保證急救藥品和設(shè)施的齊全與良好，同時(shí)對(duì)危險(xiǎn)化學(xué)品的物、化性質(zhì)要逐一了解，并對(duì)可能造成的傷害要有相應(yīng)的搶救措施。
二、危險(xiǎn)化學(xué)品急救措施
在實(shí)驗(yàn)室中發(fā)生人身中毒時(shí)，必須采取急救措施，應(yīng)先行急救，再送醫(yī)院治療。
�。�1）吸入毒氣：將其移到空氣新鮮處休息（冬天注意保暖），讓中毒者昔日
新鮮空氣，如輕度中毒者會(huì)較快恢復(fù)正常，如果發(fā)生昏迷休克，可給中毒者做人工協(xié)助呼吸，保持安靜，注意保暖。
�。�2）消化道誤服中毒應(yīng)立即洗胃，使中毒者嘔吐。常用的洗胃液是食鹽水、肥皂水，3--5%的碳酸氫鉀溶液或1：50的高錳酸鉀溶液（千萬不能太濃，防止灼傷胃粘膜）。洗胃液要大量喝，邊喝邊使中毒者嘔吐。如果沒有洗胃液，可以引用大量溫開水，沖淡毒物并使中毒者嘔吐。洗胃藥反復(fù)進(jìn)行多次，直到洗胃中基本沒有毒物，然后再服解毒劑。常用的`有生蛋清、牛奶、淀粉糊、面湯等。主要毒物的毒性癥狀及其急救措施。
三、善后處理調(diào)解要求
（一）、事故發(fā)生后，應(yīng)對(duì)事故發(fā)生的原因、經(jīng)過、涉及的人員和事故的性質(zhì)進(jìn)行全面的調(diào)查，形成完整的書面材料，并向上級(jí)有關(guān)部門呈報(bào)。
�。ǘ�、動(dòng)員各種力量，采取各種行之有效的措施，穩(wěn)定受傷者家人的思想情緒，會(huì)同有關(guān)方面協(xié)商確定善后處理方案。
�。ㄈ�(duì)受傷者進(jìn)行全面徹底的治療，務(wù)求對(duì)受傷者的傷害降低到最低限度。
�。ㄋ模�、召開事故分析會(huì)，研究落實(shí)整改措施，杜絕事故的再次發(fā)生。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案6
為科學(xué)、規(guī)范、有效地開展學(xué)院食品安全事故應(yīng)急工作，最大限度地減少學(xué)院食品安全事故可能造成的危害，提高保障師生安全和處置突發(fā)事件的能力，根據(jù)中央和以及省市有關(guān)文件精神，結(jié)合我院的實(shí)際，制定本預(yù)案。
一、工作原則
（一）全程預(yù)防、全程控制：本預(yù)案所稱食品衛(wèi)生安全突發(fā)事件，是指在學(xué)院食堂餐飲等環(huán)節(jié)中發(fā)生食源性疾患以及學(xué)院負(fù)責(zé)組織提供的集體用餐導(dǎo)致的學(xué)院師生食物中毒事件。
�。ǘ┟鞔_職責(zé)、落實(shí)責(zé)任：學(xué)校按照“院長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)、各部門協(xié)調(diào)配合”的食品安全工作機(jī)制，實(shí)行分級(jí)管理、分級(jí)響應(yīng)，落實(shí)各自職責(zé)。
�。ㄈ┛茖W(xué)決策、群防群控：學(xué)校建立組織，實(shí)行科學(xué)民主決策，依法規(guī)范應(yīng)急救援工作，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、權(quán)威性和可操作性。要加強(qiáng)學(xué)校日常監(jiān)測(cè)、堅(jiān)持群防群控，及時(shí)分析、評(píng)估和預(yù)警。對(duì)可能引發(fā)的食品安全事故，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制。
（四）及時(shí)反應(yīng)、快速行動(dòng)：學(xué)院對(duì)所發(fā)生的食品安全事故要作出快速反應(yīng)，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)格控制事故發(fā)展和勢(shì)態(tài)蔓延，有效開展應(yīng)急救援工作，認(rèn)真做好食品安全事故的救治、處理及整改工作。
二、事故分級(jí)
突發(fā)事件按其危害程度和影響范圍，分為三級(jí)：一級(jí)，重大食物中毒事件。為本院發(fā)生的一次中毒人以上并出現(xiàn)死亡病例，或不足100100人，出現(xiàn)例及以上死亡病例的食物中毒事件；二級(jí)，較大事件。為本人，校發(fā)生的一次中毒人及以上，未出現(xiàn)死亡病例的事件，或不足100100出現(xiàn)死亡病例的事件；三級(jí)，一般事件，為本校一次中毒人以下，未99出現(xiàn)死亡病例的.事件。
三、使用范圍
本預(yù)案適用于發(fā)生在我院食品中毒重大、較大、一般突發(fā)事件。
四、救助體系
（一）學(xué)院根據(jù)上級(jí)要求，成立學(xué)院食品衛(wèi)生安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，出現(xiàn)安全事故時(shí)，由食品衛(wèi)生安全管理領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一指揮應(yīng)急處置工作。
應(yīng)急小組成員：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
領(lǐng)導(dǎo)小組的主要職責(zé)有：
啟動(dòng)學(xué)院重大食品衛(wèi)生安全事件應(yīng)急預(yù)案；
1、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)事故應(yīng)急處置工作；
2、負(fù)責(zé)事故應(yīng)急處置事項(xiàng)的決策；
3、負(fù)責(zé)上報(bào)與事故相關(guān)的重要信息；
4、審議批準(zhǔn)學(xué)院應(yīng)急處置工作報(bào)告等；
5、向市食品安全事故應(yīng)急指揮部報(bào)告事故救援情況。
五、運(yùn)行體系
�。ㄒ唬┍O(jiān)測(cè)：
學(xué)院建立統(tǒng)一的食品安全事故監(jiān)測(cè)、報(bào)告網(wǎng)絡(luò)體系，建立通暢的信息監(jiān)測(cè)和通報(bào)網(wǎng)絡(luò)，通過日常監(jiān)測(cè)和抽檢，加強(qiáng)對(duì)學(xué)院衛(wèi)生、食堂餐飲等環(huán)節(jié)的日常監(jiān)管，建立重大食品安全信息資料檔案。及時(shí)研究分析本校食品安全情況，做到早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防、早整治、早解決，形成統(tǒng)一、科學(xué)的食品安全信息評(píng)估和預(yù)警體系。
�。ǘ╊A(yù)警：
及時(shí)接受上級(jí)部門發(fā)布的預(yù)警并及時(shí)采取相應(yīng)對(duì)策。
�。ㄈ﹫�(bào)告：
學(xué)院建立、健全食品安全事故報(bào)告系統(tǒng)，按照市食品安全事故報(bào)告的有關(guān)規(guī)定，主動(dòng)監(jiān)測(cè)，及時(shí)報(bào)告。報(bào)告時(shí)間不得超過事發(fā)后小時(shí)，不得遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)。
�。ㄋ模┨幹么胧�
1 、發(fā)生一般突發(fā)群體食物中毒事件。學(xué)院食品衛(wèi)生安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，配合食品衛(wèi)生安全事故應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組采取相應(yīng)的防范措施，做好應(yīng)急處置工作。
2 、發(fā)生較大事件，啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，并報(bào)市食品安全事故應(yīng)急指揮部組織有關(guān)單位和相應(yīng)力量進(jìn)行應(yīng)急處置。
3 、發(fā)生重大突發(fā)事件，啟動(dòng)本應(yīng)急預(yù)案，并在市食品安全事故應(yīng)急指揮部處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。
4 、突發(fā)事件發(fā)生后，由相關(guān)班主任和學(xué)院食品衛(wèi)生安全事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組先期統(tǒng)一指揮應(yīng)急處置，并在小時(shí)內(nèi)向市食品安全事故應(yīng)急指揮部報(bào)告情況。報(bào)告的主要內(nèi)容包括：事件的種類、發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、范圍、程度、后果、采取的措施和需要解決的問題等。
5 、食品安全事故善后處置工作結(jié)束后，學(xué)院事故應(yīng)急小組總結(jié)分析應(yīng)急救援經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出改進(jìn)應(yīng)急救援工作的建議，完成應(yīng)急救援總結(jié)報(bào)告，報(bào)送市食品衛(wèi)生安全委員會(huì)辦公室。
六、其他
�。ㄒ唬⿲W(xué)院食品衛(wèi)生突發(fā)事件應(yīng)急處置工作實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和責(zé)任追究制。對(duì)處置突發(fā)事件成績(jī)顯著的個(gè)人，按照有關(guān)規(guī)定給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)處置工作嚴(yán)重失誤造成重大損失的個(gè)人，視情況可分別采取檢查、紀(jì)律處分等方式追究其責(zé)任；對(duì)處置不當(dāng)，貽誤戰(zhàn)機(jī)，造成惡劣影響或嚴(yán)重后果的直接責(zé)任人，要?jiǎng)衿湟剔o職或責(zé)其辭職，或給予免職處理。涉嫌犯罪的，移交有關(guān)部門處理。
�。ǘ⿲W(xué)院對(duì)全體師生加強(qiáng)食品安全知識(shí)的教育，不斷提高廣大師生的安全意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，最大限度減少學(xué)校食品安全事故造成的危害，保障廣大師生身體健康和生命安全。
特別提醒：小組成員要提高警惕，接到報(bào)案后要立即向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)救援部門報(bào)告并立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。在緊急事故處理中應(yīng)酌情及時(shí)有效的向（巡警）或（火警）或（交警）或（急救）請(qǐng)求警方HO119122120或醫(yī)院援助！
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案7
一、指導(dǎo)思想：
為有效預(yù)防、及時(shí)處理學(xué)校師生食物中毒事件，保障師生身體健康，根據(jù)中華人民共和國(guó)國(guó)務(wù)院第376號(hào)令（《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》）的精神，結(jié)合我區(qū)教育系統(tǒng)的實(shí)際情況，特制訂師生食物中毒事件的處理預(yù)案。
二、適用范圍
適用于發(fā)生在校園內(nèi)的師生飲水突發(fā)污染事件。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
領(lǐng)導(dǎo)小組
組 長(zhǎng)：公丕斌
副組長(zhǎng)：胡守東韓新霞丁冠群李因迎
成 員：校委會(huì)成員及班主任
領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)：
1、突發(fā)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組同相關(guān)人員成立現(xiàn)場(chǎng)指揮部，指導(dǎo)學(xué)校開展應(yīng)急處置工作。
2、學(xué)校成立師生飲水污染應(yīng)急處理小組，由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮，包括：醫(yī)療救護(hù)組、信息組、接待組、后勤保障組等。要求責(zé)任落實(shí)到具體人員。
3、醫(yī)療救護(hù)組負(fù)責(zé)為中毒師生提供及時(shí)有效的救護(hù)，并在第一時(shí)間就近送至區(qū)級(jí)以上醫(yī)院；信息組負(fù)責(zé)對(duì)內(nèi)對(duì)外的聯(lián)絡(luò)匯報(bào)工作；接待組負(fù)責(zé)與家長(zhǎng)的溝通協(xié)調(diào)安撫工作、與衛(wèi)生防疫部門、醫(yī)院、供貨單位等的'溝通協(xié)調(diào)等工作；后勤保障組負(fù)責(zé)污染事件后師生的用水、用餐等問題。
四、預(yù)警預(yù)防
1、可能引發(fā)師生飲水污染的原因：
由于學(xué)校向師生提供的飲用水的質(zhì)量以及氣溫、消毒、存放和操作人員的健康、投毒等原因，稍有不慎極易發(fā)生飲水污染事件。
2、采取針對(duì)性的預(yù)防措施：
（1）學(xué)校要始終堅(jiān)持“預(yù)防為主”的衛(wèi)生工作方針，制訂制度，落實(shí)措施，加強(qiáng)教育檢查，責(zé)任到人。
（2）按規(guī)定對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行體檢，無健康證人員一律不準(zhǔn)上崗。
�。�3）定期消毒、清洗，并記錄備案。
五、處置流程：
一旦發(fā)生飲水污染事件，應(yīng)按下列程序處理：
1、立即報(bào)局辦公室和局體衛(wèi)藝科科，同時(shí)報(bào)區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所，學(xué)校應(yīng)立即把患者送往區(qū)級(jí)以上醫(yī)院救治。
2、學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)要召開安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，研究情況，制訂有效措施，具體落實(shí)人員分工。
3、學(xué)校保健老師要做好飲水中毒事件的專冊(cè)登記，統(tǒng)計(jì)好患病師生的具體情況（包括：班級(jí)、人數(shù)、發(fā)病日期、主要癥狀、就醫(yī)情況等），積極主動(dòng)配合區(qū)衛(wèi)監(jiān)所進(jìn)行調(diào)查。
4、聽從區(qū)衛(wèi)監(jiān)所和專業(yè)部門的專業(yè)指導(dǎo)。
5、積極認(rèn)真做好學(xué)生家長(zhǎng)的工作，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的諒解。
六、責(zé)任追究
在師生飲水污染事件發(fā)生、報(bào)告和處理過程中，有關(guān)單位和個(gè)人未按規(guī)定履行報(bào)告職責(zé)，瞞報(bào)、謊報(bào)、遲報(bào)、漏報(bào)、疏于管理或玩忽職守，教育行政部門要給予通報(bào)批評(píng)或相應(yīng)的行政處分，情況嚴(yán)重的，要依法追究相應(yīng)的法律責(zé)任。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案8
為了做好酒店突發(fā)停電后的應(yīng)急救援和處置工作，確保酒店在突發(fā)停電緊急情況下，有效地組織相關(guān)部門開展應(yīng)急救援，最大限度的減少不必要的損失和帶來的后果，根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合酒店實(shí)際，特制定酒店突發(fā)停電應(yīng)急預(yù)案，現(xiàn)將突發(fā)停電后各相關(guān)部門的工作分工如下。
安全部工作：
1、酒店一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，并召集當(dāng)班所有保安進(jìn)行分工，分派保安對(duì)酒店各出入路口加以控制，對(duì)外出物品和人員進(jìn)行盤查，嚴(yán)格把關(guān)，防止財(cái)物外流。
2、迅速派保安沿各樓層檢查電梯，利用喊話、拍打檢查電梯內(nèi)是否留有被困人員，如有被困者，立即通知工程部并積極協(xié)助采取營(yíng)救措施。
3、派保安沿各樓層不斷巡視，尤其是要加強(qiáng)重點(diǎn)部位、重點(diǎn)場(chǎng)所和區(qū)域的安全巡視檢查，主要檢查樓層房門的門鎖情況，樓層的應(yīng)急照明情況，以及樓層人員的活動(dòng)情況等，防止有人利用停電時(shí)伺機(jī)作案和趁火打劫。
4、通知相關(guān)部門做好停電后重要設(shè)施和器材的保護(hù)看管工作，防止有人進(jìn)行破壞。
5、全力做好停電后各種突發(fā)事件的應(yīng)急和處置工作。
6、積極督促協(xié)助工程部查找停電原因，盡快恢復(fù)接通電源。
房務(wù)部工作：
1、酒店一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，樓層員工要對(duì)各樓層房間、寫字間進(jìn)行認(rèn)真檢查，防止有人點(diǎn)燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災(zāi)事故，同時(shí)做好對(duì)客提示和耐心的解釋工作。
2、停電時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，服務(wù)員要?jiǎng)窠饪腿瞬灰@慌，盡量滿足客人的需求，客人要求離店時(shí)，要做好引導(dǎo)，緊急情況下，還要做好人員的疏散工作，并引導(dǎo)客人從步行梯向店外撤離。
3、前臺(tái)立即做好客史資料的保存和備份工作，并通知大堂副理堅(jiān)守崗位，處理相關(guān)投訴和協(xié)調(diào)解決因停電出現(xiàn)的相關(guān)問題。
4、行李員要做好客人貴重物品的看護(hù)工作，并盡量控制外來人員停電后進(jìn)入酒店。
5、服務(wù)中心要做好客源信息的傳遞和各種咨詢，全力做好停電后的對(duì)客服務(wù)。
餐飲部工作：
1、酒店一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，餐飲服務(wù)員要對(duì)各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和消費(fèi)包間進(jìn)行認(rèn)真檢查，防止有人點(diǎn)燃蠟燭或亂丟煙頭引發(fā)火災(zāi)事故，并做好對(duì)客提示和耐心的解釋工作。
2、停電時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，服務(wù)員要?jiǎng)窠饪腿瞬灰@慌，盡量滿足客人的需求，客人要求離店時(shí)，要做好引導(dǎo)，緊急情況下，還要做好人員的.疏散工作，并引導(dǎo)客人從步行梯向店外撤離。
3、消費(fèi)客人較多時(shí)，服務(wù)員要對(duì)隨行人員多加關(guān)注，留意并觀察消費(fèi)客人及其周圍的動(dòng)向，要對(duì)客人的隨身物品做好提示和看護(hù)，同時(shí)對(duì)客人寄存的物品妥善保管。
4、廚房員工要對(duì)爐灶、管道、大功率用電器等重要設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真檢查，并關(guān)閉電源、電器、油閥和各種開關(guān)，采取相應(yīng)的防范措施。
工程部工作：
1、酒店一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，首先在第一時(shí)間內(nèi)，搞清停電的原因。
2、若是供電局系統(tǒng)停電，立即召集所有當(dāng)班人員，兩人一組手持照明燈分別奔赴大堂、配電室、交換站、餐廳和樓層，查看應(yīng)急照明設(shè)施，并將相應(yīng)電氣設(shè)備開關(guān)調(diào)至關(guān)閉位置。
3、電梯營(yíng)救人員迅速就近打開電梯轎箱廳門，大聲呼叫，確認(rèn)電梯內(nèi)是否困有客人及電梯所在位置，如果不在平層位置，則迅速趕赴14/F電梯機(jī)房，打開房門馬上斷開電源開關(guān)，拆下曳引機(jī)抱閘防護(hù)罩，用專用工具輕緩下壓機(jī)械抱閘，待電梯轎箱緩慢向上滑至平層位置時(shí)，用電梯專用機(jī)械檢修鑰匙打開轎箱廳門，協(xié)助被困客人迅速撤離電梯。
4、交換站溴化鋰機(jī)組、板式交換器和容積式交換器一旦停電，馬上將蒸汽關(guān)閉，以免損壞設(shè)備。
5、若是因配電室進(jìn)水、起火等原因無法正常供電，緊急情況下可通過切換至消防備用電源狀態(tài)保證生活泵、消防泵、噴淋泵、電梯和監(jiān)控室供電，保證重要設(shè)備設(shè)備運(yùn)行。
6、若是配電室分支線路電氣元件故障，可立即將分支回路脫開，并懸掛警示標(biāo)志，保障其他回路正常供電，隨后再設(shè)法解決。
7、停電期間，嚴(yán)禁使用明火作業(yè)，易燃物品周圍應(yīng)設(shè)置隔離帶，并加強(qiáng)巡視。
8、停電期間，工程部當(dāng)班員工要聽從經(jīng)理的統(tǒng)一指揮，及時(shí)匯報(bào)各自分管區(qū)域的最新動(dòng)態(tài)。
財(cái)務(wù)部工作：
酒店一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，財(cái)務(wù)部辦公室要做好現(xiàn)金、支票及印章的存放，前臺(tái)以及各收銀點(diǎn)也要立即做好現(xiàn)金的管理和客史資料的保存與備份工作。
營(yíng)銷部、人力資源部、采購(gòu)部、總經(jīng)辦工作：
酒店一旦突發(fā)停電，由部門在店最高職人員立即組織各崗員工采取相應(yīng)應(yīng)急措施，各辦公室人員要堅(jiān)守崗位，并做好各種協(xié)議、人事檔案等重要資料的管理和存放工作。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案9
一、目的'：
對(duì)突發(fā)性事件立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案響應(yīng)，減少損失，消除負(fù)面影響，盡快恢復(fù)正常生產(chǎn)。
二、適用范圍：
公司各部門及全體員工。
三、應(yīng)急預(yù)案等級(jí)：
1、特級(jí)預(yù)案（特別嚴(yán)重）因不可抗拒的自然災(zāi)害，重大道路交通事故，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所火災(zāi)、員工工傷、食物中毒、群體的事件、恐怖事件，發(fā)現(xiàn)寄送影響國(guó)家安全的快件，與外國(guó)友人發(fā)生摩擦等；
2、一級(jí)預(yù)案（嚴(yán)重）快件被搶劫和偷竊、點(diǎn)扣押快件，發(fā)現(xiàn)一般交通事故，發(fā)現(xiàn)寄遞違禁物品；
3、二級(jí)預(yù)案（較重）積壓快件（區(qū)域在20票以上），丟失快件（區(qū)域在5票以上），快件（區(qū)域在100票以上）中轉(zhuǎn)過程中斷；
4、三級(jí)預(yù)案（一般）客戶投訴，快件延誤，快件丟失，快件短少，服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度等。
四、應(yīng)急處置報(bào)告程序：
1、發(fā)生一般問題，采取三級(jí)預(yù)案，報(bào)告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并由其直接處理，在30分鐘處理完畢，并將結(jié)果上報(bào)給相關(guān)副組長(zhǎng)；
2、發(fā)生較重事件，采取二級(jí)預(yù)案，報(bào)告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員，同時(shí)報(bào)告給副組長(zhǎng)，由副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)監(jiān)督，成員直接處理，在8小時(shí)處理完畢，并將處理結(jié)果上報(bào)給相關(guān)組長(zhǎng)；
3、發(fā)生嚴(yán)重事件，快件被搶劫和偷竊，采取一級(jí)預(yù)案，報(bào)告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，組長(zhǎng)直接處理，在12小時(shí)處理完畢；
4、發(fā)生特別嚴(yán)重事件，采用特級(jí)預(yù)案，報(bào)告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組成員、副組長(zhǎng)、組長(zhǎng)，組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、成員臨時(shí)成立處理分隊(duì)，現(xiàn)場(chǎng)處置，在24小時(shí)處理完畢，并將處理結(jié)果上報(bào)給相關(guān)管理部門。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案10
安全工作關(guān)系到千家萬戶的幸福，由于學(xué)校學(xué)生有很大一部分上學(xué)離家較遠(yuǎn)，交通安全隱患較大，為了維護(hù)道路交通秩序，預(yù)防和減少交通事故，保護(hù)人身安全，強(qiáng)化安全意識(shí)，根據(jù)我校實(shí)際，特制定交通安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。
一、組織機(jī)構(gòu)
為了落實(shí)安全防范措施，保證師生員工的安全，成立交通安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案小組。
組長(zhǎng)：xxxxxxxxxx
副組長(zhǎng)：xxxxxxxxxxxxxxxxx
成員：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx各班主任
二、交通安全預(yù)防措施
1、加強(qiáng)對(duì)學(xué)生交通安全教育和行為規(guī)范教育，定期組織師生學(xué)習(xí)交通法規(guī)及有關(guān)交通安全預(yù)防等方面知識(shí)。
2、引導(dǎo)學(xué)生文明乘車，不坐無牌、無證車輛，不坐超載車。坐車時(shí)，不將頭手伸出窗外，不搶座位。
3、教育學(xué)生不在馬路上玩耍、游戲、打鬧。
4、過馬路時(shí)堅(jiān)持走人行橫道，并時(shí)刻注意來往的`車輛。
三、交通安全應(yīng)急預(yù)案
1、一旦發(fā)生交通事故，發(fā)生人員傷亡，應(yīng)立即報(bào)警，并采取相關(guān)措施。
2、如有傷者，應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)將傷者送醫(yī)院救治。
3、有秩序地指揮學(xué)生疏散，并加強(qiáng)其他學(xué)生的安全保護(hù)。
4、通知受傷學(xué)生家長(zhǎng)。
5、保護(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)，有效控制肇事人，尋找證人。
6、協(xié)助公安交警部門調(diào)查取證，盡快查明事故原因和作出處理，并組織上報(bào)。
四、處理方案
1、在道路上發(fā)生交通事故造成人員傷亡的，應(yīng)立即搶救受傷人員，并迅速撥打110、120等急救電話，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。
2、發(fā)生交通事故未造成人員傷亡，對(duì)事故不爭(zhēng)議的，可撤離現(xiàn)場(chǎng)，恢復(fù)交通，自行協(xié)商處理；不能撤離的，應(yīng)迅速報(bào)告交管部門。
3、師生員工在校外發(fā)生交通安全事故，迅速向應(yīng)急預(yù)案小組報(bào)告，應(yīng)急預(yù)案小組協(xié)助當(dāng)?shù)亟还懿块T處理。
4、外來車輛應(yīng)主動(dòng)接受門衛(wèi)管理并登記。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案11
為切實(shí)加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)考試的安全工作，確保我校2013年實(shí)驗(yàn)考試安全平穩(wěn)順利進(jìn)行，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及上級(jí)要求，結(jié)合我校實(shí)際，制定本預(yù)案。
一、應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：z
副組長(zhǎng)：z
成員：z
二、主要職責(zé)
�。ㄒ唬┙M長(zhǎng)負(fù)責(zé)部署、檢查應(yīng)急工作落實(shí)情況，向縣鎮(zhèn)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告重大事宜。
�。ǘ└苯M長(zhǎng)協(xié)助組長(zhǎng)工作，具體指揮處理突發(fā)事件，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
（三）組員應(yīng)熟悉預(yù)案，堅(jiān)守崗位，遇有突發(fā)事件要正確判斷，及時(shí)報(bào)告、恰當(dāng)處理，將損失減少到最低限度。
三、應(yīng)急措施
�。ㄒ唬┗馂�(zāi)事故應(yīng)急處置
1、考場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)，根據(jù)實(shí)際情況決定自行撲救或立即撥打“119”報(bào)警電話（報(bào)告起火方位、燃燒物的性質(zhì)、火勢(shì)蔓延情況、人員被困情況、最佳疏散通道等，派人到考點(diǎn)大門口引導(dǎo)消防車進(jìn)入火場(chǎng)），并迅速向校內(nèi)主考報(bào)告，再由主考向縣考務(wù)辦報(bào)告，同時(shí)對(duì)人員進(jìn)行安全轉(zhuǎn)移或疏散。如果有傷員，及時(shí)撥打急救電話“120”進(jìn)行搶救。
2、學(xué)生在進(jìn)行實(shí)驗(yàn)過程中，因操作不當(dāng)而引起火災(zāi)時(shí)，應(yīng)立即切斷電源，由主任監(jiān)考協(xié)同監(jiān)考員采取有效措施進(jìn)行施救，組織好學(xué)生有序撤離考場(chǎng)；主任監(jiān)考要及時(shí)向考點(diǎn)主考報(bào)告，視火情撥打“119”報(bào)警電話。
3、如果是腐蝕性試劑引起的火災(zāi)，除鹽酸、硫化鈉、硫化鉀、堿類、有機(jī)酸等可采取用霧狀水滅火外，其它品種均不能用水，只能用干沙土、二氧化碳用于滅火，且撲救人員應(yīng)配備防護(hù)用品。
�。ㄈ┛荚囘^程中人身意外傷害的'處置
考生在實(shí)驗(yàn)考試中，因腐蝕性化學(xué)試劑引起傷害，主任監(jiān)考應(yīng)及時(shí)報(bào)告主考，由主考通知醫(yī)務(wù)人員和實(shí)驗(yàn)員，采取以下措施：先將被侵蝕的衣服脫去，如果眼睛或皮膚腐蝕可用清水沖洗，保持濕潤(rùn)，絕對(duì)不可用棉花擦洗，以防傷勢(shì)擴(kuò)大，嚴(yán)重者撥打“120”求救。如果是在制取氣體實(shí)驗(yàn)中，因試管質(zhì)量差或考生操作不當(dāng)，引起試管爆炸考生被傷害，主任監(jiān)考應(yīng)立即報(bào)告，由醫(yī)務(wù)人員妥善處理。視傷情撥打“120”求救電話，送醫(yī)院救治。
�。ㄋ模┛紙�(chǎng)內(nèi)空氣有異味的處置
考生在實(shí)驗(yàn)考試過程中，特別是化學(xué)實(shí)驗(yàn)易散發(fā)有害氣體，如果通風(fēng)條件差，易導(dǎo)致空氣出現(xiàn)異味，使人產(chǎn)生頭痛、嘔吐等癥狀，直接影響考試的順利進(jìn)行。各考點(diǎn)在考試前，對(duì)考場(chǎng)的通風(fēng)設(shè)備要進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問題，必須立即認(rèn)真整改。如果發(fā)現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)空氣質(zhì)量差，主任監(jiān)考應(yīng)盡快查明空氣污染原因，及時(shí)采取有針對(duì)性措施，或打開窗戶，或調(diào)整實(shí)驗(yàn)室內(nèi)的排風(fēng)設(shè)施，把有害氣體排出，保持場(chǎng)內(nèi)外空氣對(duì)流暢通。
�。ㄎ澹┥婵既藛T多人生病的處置
涉考人員中若有多人患嘔吐、腹瀉等食物中毒跡象的疾病，應(yīng)及時(shí)向值班醫(yī)生報(bào)告。醫(yī)生通過詢問病史和檢查，初步確定是否為食物中毒。若初診為食物中毒或多人出現(xiàn)類似癥狀，一是向主考報(bào)告，并由主考向考區(qū)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；二是按照《國(guó)家突發(fā)公共事件醫(yī)療救援應(yīng)急預(yù)案》立即展開救治，向衛(wèi)生防疫部門報(bào)告，盡快將病人送到醫(yī)院治療；三是對(duì)炊事人員、餐具、可疑食物、病人排泄物進(jìn)行檢驗(yàn)，查明病源，進(jìn)行消毒隔離等必要措施。如果在考試過程中暴發(fā)傳染病，考點(diǎn)應(yīng)配合衛(wèi)生防疫部門的工作，進(jìn)行考點(diǎn)隔離、人員隔離或者采取衛(wèi)生防疫部門要求的其他措施，防止病情擴(kuò)散。
�。┢渌麊栴}的處置
如遇監(jiān)考員或其他工作人員受到恐嚇或人身威脅、集體舞弊、考場(chǎng)秩序混亂失控、重大不測(cè)事件等，在采取有效措施的同時(shí)，第一時(shí)間上報(bào)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、工作要求
（一）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)
在校應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，建立健全分級(jí)負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合的管理機(jī)制，各相關(guān)科室緊密配合，穩(wěn)慎對(duì)待，妥善處理，全力做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)工作。
（二）以人為本，減少損害
所有考務(wù)人員要切實(shí)履行管理和服務(wù)職能，保護(hù)考生的生命安全，維護(hù)考試工作正常秩序，依法規(guī)范應(yīng)急管理工作，維護(hù)考生合法權(quán)益，努力將損害和影響減少到最低程度。
�。ㄈ┱_引導(dǎo)，沉著應(yīng)對(duì)
加強(qiáng)宣傳教育，及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，正確引導(dǎo)輿論，慎用強(qiáng)制措施，防止矛盾激化。加強(qiáng)培訓(xùn)演練工作，提高考試工作人員應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，充分發(fā)揮專家隊(duì)伍和專業(yè)人員的作用，做到正確判斷，科學(xué)決策，提高應(yīng)急反應(yīng)行動(dòng)的及時(shí)性和有效性。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案12
一、指導(dǎo)思想
貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的思想，宣傳與普及安全教育知識(shí)，進(jìn)一步提升幼兒園對(duì)突發(fā)事件的處置能力，確保師生生命安全。
二、適用范圍
本預(yù)案適用于本園發(fā)生食物中毒的情況處理
三、應(yīng)急程序
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急指揮人員名單
1、負(fù)責(zé)人：國(guó)雪娟
2、現(xiàn)場(chǎng)指揮人員：范德剛、史寧寧
（二）現(xiàn)場(chǎng)措施
a、對(duì)患兒的處理
1、立即將患兒送醫(yī)院治療，教師要向醫(yī)生真實(shí)反映幼兒患病的癥狀，并陪同在幼兒身旁等待家長(zhǎng)來院。
2、做好家長(zhǎng)工作，如果食園外食物所致，立即與家長(zhǎng)聯(lián)系，盡量爭(zhēng)取取樣。
3、把中毒危害控制在最小的范圍
b、建立三級(jí)報(bào)告制度
1、如發(fā)生食物中毒事故，保健老師應(yīng)及時(shí)向單位領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
2、保健老師及時(shí)向衛(wèi)生防疫站和婦幼保健所報(bào)告。
c、配合行政部門對(duì)食物中毒事件的調(diào)查
1、立即停止食品加工、供應(yīng)活動(dòng)
2、提供留樣
3、如實(shí)提供有關(guān)材料，積極配合上級(jí)有關(guān)部門做好診治、調(diào)查事故、處理等工作。
�。ㄈ┈F(xiàn)場(chǎng)指揮
處置事故現(xiàn)場(chǎng)指揮應(yīng)由在場(chǎng)最高級(jí)別的.負(fù)責(zé)人擔(dān)任，并根據(jù)事故性質(zhì)、危害程度成立臨時(shí)的救援小組。等總負(fù)責(zé)任人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，詳細(xì)匯報(bào)事故情況，由總責(zé)任人決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，將事故損失降到最低程度。
幼兒園安全突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案篇5 一、成立防火工作領(lǐng)導(dǎo)小組，落實(shí)各部門職責(zé)
�。ǎ保┏闪⒂蓤@長(zhǎng)、后勤分管副園長(zhǎng)、保健人員、各班級(jí)年級(jí)組長(zhǎng)組成的防火
領(lǐng)導(dǎo)小組；
�。ǎ玻┖笄谌藛T組成滅火行動(dòng)組，積極協(xié)助專業(yè)滅火人員的工作；
�。ǎ常└靼嘟處�、保育員負(fù)責(zé)疏散引導(dǎo)幼兒；
�。ǎ矗┍＝〗處焻f(xié)助醫(yī)療人員負(fù)責(zé)救護(hù)工作。
二、日常工作要求：
�。ǎ保┓阑痤I(lǐng)導(dǎo)小組要定期檢查、不斷完善防火設(shè)施，緊急通道標(biāo)志明顯，每班有緊急疏散方案。
�。ǎ玻┯變涸趫@活動(dòng)時(shí)，活動(dòng)室前后門、走廊門必須處于打開狀態(tài)，各通道必須保持暢通；
�。ǎ常┦程貌僮鏖g、加工間保持通風(fēng)。排油煙機(jī)要定期清洗，不留油垢；
（４）要加強(qiáng)對(duì)幼兒和工作人員防火安全知識(shí)的教育與培訓(xùn)，全園教職工做到會(huì)使
用滅火器。結(jié)合教育內(nèi)容進(jìn)行防火演習(xí)，使其掌握緊急情況下的逃生技能。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案13
為應(yīng)對(duì)課堂教學(xué)中突發(fā)的不安全事件，及時(shí)、有序、高效地做出相應(yīng)處理，確保師生的人身安全，盡最大努力減少損失和負(fù)面影響，維護(hù)學(xué)校正常的教學(xué)秩序，特制定本預(yù)案。
本預(yù)案啟動(dòng)時(shí)機(jī)：學(xué)校發(fā)生室內(nèi)課堂教學(xué)安全突發(fā)事件時(shí)，啟動(dòng)本預(yù)案。
一、“課堂教學(xué)突發(fā)事件”的概念界定
主要指在課堂教學(xué)進(jìn)程中突發(fā)的危及師生健康和生命安全的意外事件。如：
1、課堂教學(xué)進(jìn)程中學(xué)生突發(fā)疾病。
2、課堂教學(xué)進(jìn)程中發(fā)生學(xué)生之間斗毆、學(xué)生襲擊教師等意外事件。
3、課堂教學(xué)進(jìn)程中學(xué)生因心理原因發(fā)生的自傷自殘自虐性事件。
4、課堂教學(xué)中由于教師體罰學(xué)生等違規(guī)操作導(dǎo)致的不安全事件。
5、上課途中因意外發(fā)生摔傷、撞傷、扭傷、擠壓、踩踏、校內(nèi)交通等傷害事件。
6、體育課中因任課教師忽視本來就有心臟、哮喘等嚴(yán)重病癥的學(xué)生，而導(dǎo)致的不安全事故。
7、實(shí)驗(yàn)過程中因意外發(fā)生觸電、燒傷、燙傷、割傷等傷害事故。
8、課堂教學(xué)進(jìn)程中發(fā)生的其他自然或人為的突發(fā)不安全事故。
二、“課堂教學(xué)突發(fā)事件”的.防范措施
1、要求全體教師牢固樹立“安全第一”的意識(shí)，在教學(xué)中始終保持高度的警覺性和敏銳性，精心組織、周密部署、規(guī)范操作，排查和消除各種隱患。
2、早讀、自習(xí)輔導(dǎo)及上課期間，各教師必須提前侯課，中途不得私自離開課堂、離開學(xué)生，要確保學(xué)生時(shí)刻有人看護(hù)、管理。
3、實(shí)行課堂考勤制度。對(duì)于缺課學(xué)生，任課教師要查明原因，學(xué)生無故曠課，任課教師要及時(shí)向班主任報(bào)告,班主任要與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。
4、學(xué)生在上課期間出現(xiàn)生病或身體狀況不佳，任課教師應(yīng)及時(shí)通知班主任，班主任及時(shí)通知家長(zhǎng)，生病學(xué)生離開課堂之時(shí)應(yīng)有家長(zhǎng)來接或班主任護(hù)送。如果學(xué)生當(dāng)時(shí)病情嚴(yán)重，任課教師應(yīng)及時(shí)報(bào)告教導(dǎo)處，得知此事的第一成員立即安排專人護(hù)送學(xué)生到就進(jìn)醫(yī)院進(jìn)行治療，并要求班主任迅速與家長(zhǎng)取得聯(lián)系。
5、在教學(xué)過程中，嚴(yán)禁教師體罰或變相體罰學(xué)生，防止課堂教學(xué)中突發(fā)矛盾的激化。
6、音樂、體育、美術(shù)、微機(jī)、等學(xué)科需要離開本班教室上課時(shí)，由班主任負(fù)責(zé)將學(xué)生送到指定地點(diǎn)，任課教師負(fù)責(zé)將學(xué)生送回教室。
7、體育教師應(yīng)結(jié)合學(xué)科特點(diǎn)嚴(yán)密組織課堂教學(xué)，加強(qiáng)安全教育，指導(dǎo)學(xué)生掌握科學(xué)鍛煉和預(yù)防損傷等事故的方法，對(duì)器械練習(xí)等容易造成傷害事故的學(xué)習(xí)內(nèi)容，要積極采取安全防范措施，講清動(dòng)作要領(lǐng)，反復(fù)示范，并加強(qiáng)保護(hù)和幫助。體育器材管理員要加強(qiáng)對(duì)設(shè)施的檢查與維護(hù)工作，有損換的要及時(shí)修理、更換，防止在使用時(shí)出現(xiàn)意外。
8、活動(dòng)課期間，各班主任教師要按規(guī)定隨班級(jí)一起活動(dòng)，做好學(xué)生的安全保護(hù)工作。
9、要注意實(shí)驗(yàn)課的安全，實(shí)驗(yàn)前應(yīng)進(jìn)行安全教育，實(shí)驗(yàn)中應(yīng)嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，要妥善保管有毒有害的化學(xué)、生物等實(shí)驗(yàn)藥品，嚴(yán)防中毒，防止觸電、燙傷等事件發(fā)生。
10、興趣小組相關(guān)老師要做到時(shí)刻有安全意識(shí)和安全責(zé)任感，不能隨意離開訓(xùn)練場(chǎng)地，隨時(shí)保護(hù)學(xué)生安全。
11、各任課教師要密切關(guān)注每位學(xué)生的健康狀況和情緒傾向，發(fā)現(xiàn)苗頭性問題要及時(shí)采取相應(yīng)措施，以免學(xué)生應(yīng)受挫或情緒波動(dòng)發(fā)生意外事故。
三、“課堂教學(xué)突發(fā)事件”的處理程序
第一，先行救治。
在課堂教學(xué)過程中，一旦發(fā)現(xiàn)突發(fā)安全事件，任課教師或其他在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)安全事件的人員，要以“救治為先”的原則，將受傷人員送到學(xué)校醫(yī)務(wù)室救治。對(duì)于不能隨意移動(dòng)、搬動(dòng)的特殊傷病員，須立即通知醫(yī)務(wù)室大夫或撥打120趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，防止傷情和病情加劇。
第二，馬上報(bào)告。
任課教師或其他第一發(fā)現(xiàn)人，在送受傷學(xué)生到醫(yī)務(wù)室的同時(shí)，要立即撥打電話或派學(xué)生報(bào)告班主任、教務(wù)處或當(dāng)天值班領(lǐng)導(dǎo)。班主任、教務(wù)處和值班人員迅速報(bào)告負(fù)責(zé)安全工作的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)。
第三，穩(wěn)定秩序。
在送受傷學(xué)生到衛(wèi)生室的同時(shí)，任課教師要招呼就近人員控制局面，盡最大努力阻止事態(tài)的進(jìn)一步發(fā)展。接到求助后，有關(guān)同志應(yīng)立即參與。
第四，綜合處理。
接到報(bào)告的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)必須放下其他工作，立即召集有關(guān)負(fù)責(zé)人和班主任趕赴現(xiàn)場(chǎng)，組織人員進(jìn)行救護(hù)，同時(shí)立即向校長(zhǎng)報(bào)告。必要時(shí)還要向上級(jí)教育行政部門、110、120和醫(yī)療部門發(fā)出求救信息。
第五，善后工作。
盡早向知情者、見證人調(diào)查事故起因，掌握事故的第一手資料。組織人員看望受傷學(xué)生和家長(zhǎng)，在學(xué)生病情穩(wěn)定后，盡最大可能組織人員對(duì)學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)輔導(dǎo)和心理輔導(dǎo)，并按照有關(guān)法律處理責(zé)任分擔(dān)及賠償?shù)氖聞?wù)。
四、相關(guān)聯(lián)系電話
1、教務(wù)處：
2、副校長(zhǎng)室：
3、緊急救助電話：匪警110
火警119
急救中心120
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案14
1、組織機(jī)構(gòu)（包括交通事故工作組、安全防護(hù)救護(hù)組、疏散引導(dǎo)組）
�。�1）交通事故工作組組長(zhǎng)：xxxxxx
組員：xxxxxxxxxxxx
�。�2）安全防護(hù)救護(hù)組組長(zhǎng)：xxxxxx
組員：xxxxxxxxxxxx
�。�3）疏散引導(dǎo)組組長(zhǎng)：xxxxxx
組員：xxxxxxxxxxxx
2、交通事故工作組接警組織程序：本市場(chǎng)發(fā)生的交通事故，由交通事故工作組統(tǒng)一處理。發(fā)生交通事故后，交通事故組應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)聽取說明，調(diào)查原因，同時(shí)向交通事故委員會(huì)委員咨詢對(duì)策，盡量避免駕駛者和相關(guān)者隨意處理，否則，事故賠償及善后處理由其本人負(fù)責(zé)。在事故現(xiàn)場(chǎng)，事故責(zé)任者與對(duì)方交涉，如賠償在100元以內(nèi)可由當(dāng)事人自行處理，但事后須提交相關(guān)報(bào)告。所有交通事故的處理結(jié)果，都要由當(dāng)事人簽名。
3、安全防護(hù)組組織程序和措施：發(fā)生交通事故后，交通事故組應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查看是否有人員傷亡，如果有嚴(yán)重受傷者，應(yīng)立即與附近的醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)系，并對(duì)受傷者進(jìn)行必要的`現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)，救護(hù)時(shí)必須謹(jǐn)慎、小心，以防因救護(hù)不當(dāng)加重對(duì)受傷者的創(chuàng)傷。同時(shí)維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)秩序，制止任何人對(duì)受傷者進(jìn)行不正確的救護(hù)，并繪制現(xiàn)場(chǎng)圖及攝影（肇事車輛長(zhǎng)、寬及其輪位與路面各點(diǎn)、線邊和剎車痕長(zhǎng)度同遺落在現(xiàn)場(chǎng)的各種碎片和塵土及血跡物等正確的位置與距離）。
4、疏散引導(dǎo)組組織程序和措施：發(fā)生交通事故后，交通事故組應(yīng)迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，制止圍觀，疏散交通，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。并監(jiān)護(hù)事故雙方人員，記錄下雙方車輛的駕駛證號(hào)和車牌，雙方的住址、姓名、工作單位、聯(lián)系電話和出生年月，以用于事后聯(lián)系，記錄事故現(xiàn)場(chǎng)目擊者的住址、姓名、聯(lián)系電話。
5、交通事故預(yù)警方案。每月進(jìn)行一次演練，并結(jié)合實(shí)際不斷完善。演練時(shí)應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)并事先告知演練范圍內(nèi)的人員。
突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案15
很多事都沒有絕對(duì)的，總有突發(fā)事件的產(chǎn)生，為了能在突發(fā)事件發(fā)生后得到解決，特制定了以下的應(yīng)急預(yù)案。
1.總則
1.1目的
為提高xx部處理突發(fā)信息絡(luò)事件的能力、形成科學(xué)、有效、反應(yīng)迅速的應(yīng)急工作機(jī)制，確保重要可視化數(shù)字化信息系統(tǒng)的實(shí)體安全、運(yùn)行安全和數(shù)據(jù)安全，最大限度地減少絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件的危害，保護(hù)公司利益，特制定本預(yù)案。 1.2適用范圍
本預(yù)案適用于xx部發(fā)生和可能發(fā)生的絡(luò)與信息安全突發(fā)事件。
1.3工作原則
�。�1）預(yù)防為主。立足安全防護(hù)，加強(qiáng)預(yù)警，重點(diǎn)保護(hù)基礎(chǔ)信息和重要信息系統(tǒng)，從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障環(huán)節(jié)，采取多種措施，共同構(gòu)筑絡(luò)與信息安全保障體系。
�。�2）快速反應(yīng)。在絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件發(fā)生時(shí)，按照快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)獲取充分而準(zhǔn)確的信息，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。
�。�3）分級(jí)負(fù)責(zé)。按照“誰主管誰負(fù)責(zé)、誰使用誰負(fù)責(zé)”以及“條塊結(jié)合”的原則，建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。根據(jù)部門職能，加強(qiáng)協(xié)調(diào)與配合，形成合力，共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé)。
1.4編制依據(jù)
根據(jù)《中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例》、《計(jì)算病毒防治管理辦法》及《xx礦總體應(yīng)急預(yù)案》及xx部設(shè)備管理等管理規(guī)定，制定《xx部突發(fā)信息絡(luò)事故應(yīng)急預(yù)案》（以下簡(jiǎn)稱預(yù)案）。
2.組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
2.1組織機(jī)構(gòu)
成立xxx部突發(fā)信息絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（以下簡(jiǎn)稱“信息絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組”）。
組長(zhǎng)：xx
副組長(zhǎng)：xx
成員：維護(hù)員及監(jiān)控班長(zhǎng)
2.2信息絡(luò)事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)。
�。�1）負(fù)責(zé)編制、修所轄范圍內(nèi)突發(fā)信息絡(luò)事件應(yīng)急預(yù)案。
�。�2）通過本系統(tǒng)局域絡(luò)中心及電信絡(luò)機(jī)房交流等手段獲取安全預(yù)警信息，周期性或即時(shí)性地向局域和用戶絡(luò)管理部門發(fā)布；對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組。
�。�2）若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，監(jiān)控中心值班班長(zhǎng)應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時(shí)啟動(dòng)備用空調(diào)，必要情況下可臨時(shí)用電扇對(duì)服務(wù)器進(jìn)行降溫。
�。�3）若為墻體或窗戶滲漏水，監(jiān)控中心值班班長(zhǎng)應(yīng)立即采取有效措施確保機(jī)房安全，同時(shí)安排通知綜合管理部，及時(shí)清除積水，維修墻體或窗戶，清除滲漏水隱患。
4.2設(shè)備、物資發(fā)生被盜或人為損害事件應(yīng)急預(yù)案
�。�1）發(fā)生設(shè)備或物資被盜或人為損害設(shè)備情況時(shí)，使用者或管理者應(yīng)立即報(bào)告信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。
�。�2）信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，通知特保大隊(duì)、值班領(lǐng)導(dǎo)、派出所、一同核實(shí)審定現(xiàn)場(chǎng)情況，查看被盜或盤查人為損害情況，做好必要的錄像回放記錄和文字記錄。
�。�3）事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向公與領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
4.3長(zhǎng)時(shí)間停電應(yīng)急預(yù)案
�。�1）接到長(zhǎng)時(shí)間停電通知后，信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)通過辦公系統(tǒng)電話等發(fā)布相關(guān)信息，部署應(yīng)對(duì)具體措施，要求前端在停電前停止業(yè)務(wù)、保存數(shù)據(jù)。
�。�2）停電時(shí)間過長(zhǎng)的，啟動(dòng)備用電源，保證監(jiān)控中心正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如有必要及時(shí)報(bào)巡邏隊(duì)前斷電地點(diǎn)實(shí)時(shí)監(jiān)控。
4.4通信絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案
（1）發(fā)生通信線路中斷、路由故障、流量領(lǐng)導(dǎo)小組主管領(lǐng)導(dǎo)。
�。�2）領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)查清通信絡(luò)故障位置，并將事態(tài)及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)，如外應(yīng)通過相關(guān)通信絡(luò)運(yùn)營(yíng)商查清原因；內(nèi)故障及時(shí)組織相關(guān)技術(shù)人員檢測(cè)故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的絡(luò)連接，恢復(fù)通信絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
�。�3）應(yīng)急處置結(jié)束后，應(yīng)出具故障分析報(bào)告。
4.5不良信息和絡(luò)病毒事件應(yīng)急預(yù)案
�。�1）發(fā)現(xiàn)不良信息或絡(luò)病毒時(shí)，信息系統(tǒng)管理員應(yīng)立即斷開線，終止不良信息或絡(luò)病毒傳播，并報(bào)告信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
�。�2）根據(jù)信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，采取隔離絡(luò)等措施，及時(shí)殺毒或清除不良信息，并追查不良信息。
�。�3）事態(tài)或后果嚴(yán)重的，信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
�。�4）處置結(jié)束后，應(yīng)出具事件分析報(bào)告。
4.6服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案
（1）發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，絡(luò)管理應(yīng)立即啟動(dòng)備用服務(wù)器系統(tǒng)，由備用服務(wù)器接管業(yè)務(wù)應(yīng)用，并及時(shí)報(bào)告信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；同時(shí)安排相關(guān)責(zé)任人將故障服務(wù)器脫離絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，保持原始數(shù)據(jù)。
�。�2）網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控中心應(yīng)根據(jù)信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)器系統(tǒng)；重啟系統(tǒng)成功。則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；若重啟失敗，立即聯(lián)系相關(guān)單位，請(qǐng)求技術(shù)支援，作好技術(shù)處理。
（3）事態(tài)或后果嚴(yán)重的，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
�。�4）處置結(jié)束后，應(yīng)出具事件分析報(bào)告。
4.7黑客攻擊事件應(yīng)急預(yù)案
�。�1）當(dāng)發(fā)現(xiàn)絡(luò)被非法入侵、數(shù)據(jù)影響內(nèi)容被篡改、應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)的被非法拷貝、修改、刪除、或通過入侵檢測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，使用者或管理者應(yīng)斷開絡(luò)，并立即報(bào)告信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
�。�2）接報(bào)告后，信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即核實(shí)情況，關(guān)閉服務(wù)器或系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的`過濾規(guī)則，封鎖或刪除被攻破的登陸賬號(hào)，阻斷可疑用戶進(jìn)入絡(luò)的通道。
�。�3）維護(hù)技術(shù)員應(yīng)及時(shí)清理系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序，恢復(fù)系統(tǒng)和絡(luò)正常；情況嚴(yán)重的立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。
（4）處置結(jié)束后，應(yīng)出具事件分析報(bào)告。
4.8核心設(shè)備硬件故障應(yīng)急預(yù)案
�。�1）發(fā)生核心設(shè)備硬件故障后，絡(luò)監(jiān)控中心應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織查找、確定故障設(shè)備及故障原因，進(jìn)行先期處置。
�。�2）若故障設(shè)備在短時(shí)間內(nèi)無法修復(fù)，監(jiān)控中心維護(hù)員應(yīng)啟動(dòng)備用設(shè)備，保持系統(tǒng)正常運(yùn)行；將故障設(shè)備脫離絡(luò)，進(jìn)行故障排除工作。
�。�3）絡(luò)監(jiān)控中心應(yīng)在故障排除后，在絡(luò)空閑時(shí)期，替換備用設(shè)備；若故障仍然存在，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，認(rèn)真填寫設(shè)備故障報(bào)告單備查。
（4）處置結(jié)束后，應(yīng)出具事件分析報(bào)告。
4.9運(yùn)礦數(shù)據(jù)損壞應(yīng)急預(yù)案
�。�1）發(fā)生運(yùn)礦數(shù)據(jù)損壞時(shí)，監(jiān)控中心應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，檢查、備份運(yùn)礦系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)。
�。�2）監(jiān)控中心維護(hù)員負(fù)責(zé)調(diào)用備份服務(wù)器備份數(shù)據(jù)，若備份數(shù)據(jù)損壞，則調(diào)用歷史備份數(shù)據(jù)，若歷史數(shù)據(jù)仍不可用，則調(diào)用異地備份數(shù)據(jù)。
（3）運(yùn)礦數(shù)據(jù)損壞事件無法恢復(fù)時(shí)及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)，并開展相應(yīng)的備用服務(wù)器。
�。�4）維護(hù)員待數(shù)據(jù)系統(tǒng)恢復(fù)后，檢查歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)的差別，重新備份數(shù)據(jù)，并寫出故障分析報(bào)告。
4.10雷擊事故應(yīng)急預(yù)案
（1）遇雷暴天氣或雷暴氣象預(yù)報(bào)，監(jiān)控中心應(yīng)及時(shí)報(bào)告信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組或主管領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)請(qǐng)示同意是否可以關(guān)閉部分服務(wù)器，切斷電源，暫停部分計(jì)算機(jī)絡(luò)工作。
�。�2）雷暴天氣結(jié)束后、及時(shí)開通部分暫停服務(wù)器，恢復(fù)計(jì)算機(jī)絡(luò)工作，對(duì)設(shè)備和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，出現(xiàn)故障的，及時(shí)報(bào)信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。
（3）因雷擊造成損失的，信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損、結(jié)束后做出書面報(bào)告。
5.應(yīng)急處置
發(fā)生信息絡(luò)突發(fā)事件后，相關(guān)人員應(yīng)在3分鐘內(nèi)向信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織人員采取有效措施開展先期處置，恢復(fù)信息絡(luò)正常狀態(tài)。
發(fā)生重大事故（事件），無法迅速消除或恢復(fù)系統(tǒng)，影響較大時(shí)實(shí)施緊急關(guān)閉，并立即向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門。
6.善后處置
應(yīng)急處置工作結(jié)束后，信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組織有關(guān)人員和技術(shù)人員組成事件調(diào)查組，對(duì)事件發(fā)生原因、性質(zhì)、影響、后果、責(zé)任及應(yīng)急處置能力、恢復(fù)重建等問題進(jìn)行全面調(diào)查評(píng)估，根據(jù)應(yīng)急處置中暴露出的管理、協(xié)調(diào)和技術(shù)問題，改進(jìn)和完善預(yù)案，實(shí)施針對(duì)性演練，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，整改存在隱患，組織恢復(fù)正常工作秩序。
7.應(yīng)急保障
7.1通信保障
監(jiān)控中心負(fù)責(zé)收集、建立突發(fā)信息絡(luò)事件應(yīng)急處置工作小組內(nèi)部及其他相關(guān)部門的應(yīng)急聯(lián)絡(luò)信息，信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組全體人員保證全天24小時(shí)通訊暢通。
7.2裝備保障
監(jiān)控中心負(fù)責(zé)建立并保持電力、空調(diào)、機(jī)房等絡(luò)安全運(yùn)行基本環(huán)境，預(yù)留一定數(shù)量的信息絡(luò)硬件和軟件設(shè)備，指定專人保管和維護(hù)。
7.3數(shù)據(jù)保障
重要信息系統(tǒng)均建立備份系統(tǒng)，保證重要數(shù)據(jù)在受到破壞后可緊急恢復(fù)。
7.4隊(duì)伍保證
建立符合要求的絡(luò)與信息安全保障技術(shù)支持力量，對(duì)絡(luò)接入部門的絡(luò)與信息安全保障工作人員提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)。
8.監(jiān)督管理
8.1宣傳、教育和培訓(xùn)
將突發(fā)信息絡(luò)事件的應(yīng)急管理，工作流程等列為培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)應(yīng)急處置能力，加強(qiáng)對(duì)突發(fā)信息絡(luò)事件的技術(shù)準(zhǔn)備培訓(xùn)，提高技術(shù)人員的防范意識(shí)及技能。信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組每年至少開展一次公司系統(tǒng)范圍內(nèi)的信息絡(luò)安全教育，提高信息安全防范意識(shí)和能力。
8.2預(yù)案演練
信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組每年不定期安排演練，建立應(yīng)急預(yù)案定期演練制度。通過演練，發(fā)現(xiàn)和解決應(yīng)急工作體系和工作機(jī)制存在的問題，不斷完善應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急處置能力。
8.3責(zé)任與獎(jiǎng)懲
信息絡(luò)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組不定期組織對(duì)各項(xiàng)制度、計(jì)劃、方案、人員及物資等進(jìn)行檢查，對(duì)在突發(fā)信息絡(luò)事件應(yīng)急處置中做出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人，在部門二次分配中給予獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)玩忽職守，造成不良影響或嚴(yán)重后果的追究其責(zé)任。
9.附則
9.1預(yù)案更新
結(jié)合公司信息絡(luò)發(fā)展配合相關(guān)制度的規(guī)定、修改和完善，適時(shí)修訂本預(yù)案。
9.2制定與解釋部門
本預(yù)案由xx部制定并負(fù)責(zé)解釋。
9.3預(yù)案實(shí)施或生效時(shí)間
本預(yù)案經(jīng)公司批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。
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