- 相關(guān)推薦
文員年中工作總結(jié)及下半年計劃
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚成績，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？以下是小編整理的文員年中工作總結(jié)及下半年計劃，歡迎閱讀與收藏。
文員年中工作總結(jié)及下半年計劃1
作為一名總機(jī)文員，我深知自己的工作職責(zé)，在各方面工作上盡量認(rèn)真踏實，下面總結(jié)一下我的日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
一個多月來，在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事們的支持幫助下，我勤奮踏實地完成了本月的本職工作，也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學(xué)習(xí)、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補(bǔ)自身還存在的缺陷。現(xiàn)將這一個月的學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下：
一、20xx年5月份所學(xué)知識及對工作崗位的認(rèn)識：
1、行政部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、倉庫管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、同崗位同事的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)影院各項活動、影院系統(tǒng)排片步驟及細(xì)節(jié)、影院網(wǎng)站更新內(nèi)容及細(xì)節(jié)、日常傳真收發(fā)規(guī)則、各部門考勤細(xì)則、辦公室環(huán)境維護(hù)等。
3、行政人事部經(jīng)理指導(dǎo)：保持良好的工作心態(tài)，綜合提高自身軟實力。
4、對工作崗位的認(rèn)識：首先，總機(jī)文員這一職位是中介性的職位，整個公司的上傳下達(dá)都是由總機(jī)文員承接的.，因此總機(jī)文員的職位至關(guān)重要
①服從，一切工作要聽從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
�、陬I(lǐng)會，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
�、蹐�(zhí)行，要堅決地落實貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。然而服從并不是被動，很多工作可提前預(yù)測、積極主動地開展，及時準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動態(tài)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考；同時，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門與部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，總機(jī)文員工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購、發(fā)放；各子公司常用物品的登記、備案等都由行政部完成，因此總機(jī)文員一定要有足夠的耐心并熱愛本職工作。
二、盡心盡責(zé)，做好總機(jī)文員工作：
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化，同時認(rèn)真仔細(xì)的完成每日系統(tǒng)排片和網(wǎng)站更新工作，另外做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待來訪人員或接聽相關(guān)咨詢電話，對于遇到相關(guān)問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：嚴(yán)格按照物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對公司所發(fā)放的通告、批件做到及時上傳下達(dá)。
4、快遞工作：做好寄件登記和簽收遞交工作，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應(yīng)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
5、系統(tǒng)排片：嚴(yán)格按照大排片信息進(jìn)行系統(tǒng)排片，一定要認(rèn)真仔細(xì)。如遇相關(guān)調(diào)整及時進(jìn)行溝通解決。
6、網(wǎng)站更新：嚴(yán)格按照大排片進(jìn)行網(wǎng)站更新，各網(wǎng)站更新信息一定要準(zhǔn)確無誤。
7、協(xié)助工作：協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好公司每月考勤工作及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、踏實的工作態(tài)度：
這一個月來，我堅持工作認(rèn)真仔細(xì)，自覺維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
總機(jī)文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
�。�1）每天我都認(rèn)真做好各項服務(wù)工作，以保障營運部、人事行政部、機(jī)房、財務(wù)部及技術(shù)部門工作的正常開展。
（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
（3）在行政部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
四、20xx年下半年需要努力的方向：
1．在日常事物工作中，做到以下幾點：
�。�1）做好每日排片及網(wǎng)站更新，在接到排片表時先進(jìn)行認(rèn)真仔細(xì)的檢查，如發(fā)現(xiàn)問題及時與相關(guān)部門或相關(guān)人員進(jìn)行溝通解決。
�。�2）協(xié)助人事部做好考勤工作，及人員出入登記。
�。�3）協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)做好各類通告。批件的登記、上報、下發(fā)等工作，并把相關(guān)文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
�。�4）做好了各類郵件的收發(fā)工作。
�。�5）做好辦公室耗品的分類整理、出入庫登記工作。
�。�6）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用品登記，按需所發(fā)，做到不浪費，按時清點，以便能及時補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
�。�7）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
�。�8）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（9）認(rèn)真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2．在行政工作中，做到以下幾點：
（1）做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時完成部門主管交辦的各項的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報，當(dāng)好參謀助手。
�。�2）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間的信息聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時準(zhǔn)確的傳遞到位。
�。�3）做好職工服務(wù)：及時將企業(yè)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
（4）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
�。�5）做好文書工作：及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
權(quán)利
有權(quán)拒絕不符合公司要求的部門或人員查閱文件
五、工作內(nèi)容及方法
1. 接待工作：當(dāng)有客人來訪，應(yīng)起身站立、行欠身禮。面帶微笑，熱情主動問候。使用標(biāo)準(zhǔn)的文明禮貌用語。耐心傾聽并了解客人的來意，并根據(jù)客人的需求予以熱情到位的幫助。若在接電話過程中有客來訪，應(yīng)以手示意來訪者稍等片刻，待電話掛斷后，在進(jìn)行詢問。
2. 衛(wèi)生清潔工作：前臺及周邊接待區(qū)要保持干凈，物品存放應(yīng)定置整齊。阻止無關(guān)人員在前臺區(qū)域逗留、閑聊、嬉笑、打鬧。同時要保持前臺兩個桌面、總機(jī)電話、打印機(jī)、電冰箱、飲水機(jī)的整潔；一定要隨時關(guān)注辦公室飲用水消耗情況，在飲用水快消耗完時或者有閑置的空桶出現(xiàn)應(yīng)立刻打電話訂水。另外碎紙機(jī)中的紙
文員年中工作總結(jié)及下半年計劃2
20xx年迎來了尾聲，入職3個月以來在各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下，愛崗敬業(yè)，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。雖然工作上經(jīng)歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了�，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)：
一、在學(xué)習(xí)中不斷提高自己
文員工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強(qiáng)學(xué)習(xí)，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學(xué)習(xí)新知識，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)和積累，已具備了一些文員工作的經(jīng)驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。
二、日常工作
在過去的3個月里，每天堅持早到半個小時，做好辦公室的日常保潔和準(zhǔn)備工作，使大家在一個整潔干凈的環(huán)境下工作，以充沛的精神迎接一天的工作。在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事幫助下，對自身工作已漸漸熟悉和上手�，F(xiàn)在能獨立較好的`根據(jù)每周例會情況及時準(zhǔn)確地完成會議中幻燈片的制作、會議紀(jì)要以及會議交辦任務(wù)的落實情況;此外，還需完善資料管理工作;發(fā)放勞保用品和辦公用品領(lǐng)取的登記工作;及時處理領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的臨時工作。
本人嚴(yán)格遵守辦公室的各項規(guī)章制度，謹(jǐn)記領(lǐng)導(dǎo)的指示并付諸于實際。工作中，始終嚴(yán)格要求自己，對于領(lǐng)導(dǎo)安排的每一份工作，不論大小，都認(rèn)認(rèn)真真地去完成。不斷地在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。
三、工作中存在的不足
雖然取得一點小進(jìn)步。也許，沒有做到讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。由于我自身還存在很多不足，導(dǎo)致很多工作做的不夠理想，欠缺細(xì)心。比如：對文員工作了解還不夠全面，工作主動性不夠，辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現(xiàn)象，寫作文筆在細(xì)節(jié)上還有待加強(qiáng)等等。我覺得今后要多從以下幾個方面完善自己的工作：
一是努力做好各類會務(wù)工作。全力做好各項會議和活動的準(zhǔn)備、布置和接待。做到了會前準(zhǔn)備充分，會中精心組織，會后認(rèn)真總結(jié)，確保萬無一失。
二是理順頭緒，遇事不慌。文員工作比較繁瑣，有時候打印一份文件就要一兩個小時，各種文件的印發(fā)、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內(nèi)完成更多的工作。
三是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設(shè)備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障。
四是加強(qiáng)文件檔案管理。對各種文件及時收發(fā)、登記、歸檔,保證上傳下達(dá);把我司具有參考價值的文書材料進(jìn)行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。
五是努力做好其他臨時性工作。
以上這些是今年我在辦公室從事文員工作的收獲和總結(jié)，在以后的工作中，我將更加以認(rèn)真、負(fù)責(zé)、積極、踏實的工作態(tài)度，努力完善自身工作中不足。也從更多方面努力的摸索工作的方式、方法，積極鍛煉自己的工作能力，為公司做出貢獻(xiàn)。
文員年中工作總結(jié)及下半年計劃3
一、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，提高服務(wù)質(zhì)量
1、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤。
2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待，基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負(fù)責(zé)擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的'交流、視察、匯報的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀，做好基本的接待工作。增強(qiáng)主動服務(wù)意識，能夠積極有效的完成各項工作。
5、對工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象，按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔
1、負(fù)責(zé)公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持干凈整潔。
2、負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護(hù)。
三、學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，做好企業(yè)文化宣傳工作
1、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進(jìn)行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地，對其進(jìn)行制作和更新，讓公司員工在工作之余學(xué)習(xí)一些課外知識，感受公司的企業(yè)文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè)，并且能對員工和外界人員的宣傳做到準(zhǔn)確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù)，對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作和復(fù)核。
2、進(jìn)行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作，主要察看遲到早退現(xiàn)象。
3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等詳細(xì)記錄。
5、對打卡指紋進(jìn)行統(tǒng)計、整理、核對，及未打卡進(jìn)行記錄。
文員年中工作總結(jié)及下半年計劃4
在公司工作了已經(jīng)有三個年頭了，雖然我還是一個公司最普通的文員，但是我已經(jīng)完全的掌握了我的工作方向。相信只要我再接再厲，在接下來的半年中，我會做的更加的出色!在此，我訂立了xx年下半年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
1、發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
2、發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的工作基礎(chǔ)、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。
3、當(dāng)好助手。對主管交待的工作努力完成并做好, 增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。完成自已份內(nèi)工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔(dān)一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環(huán)境。
4、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在公司目前正在進(jìn)行的7s推行工作中，作為公司一名老職員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的`同時全力配合。
以上，是我對xx年下半年工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望 xx年下半年，我會更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待每一項工作。
相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接xx年下半年新的挑戰(zhàn)。憑借我自己的不斷努力，加上領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，我在新的一年工作就會更加的出色。
【文員年中工作總結(jié)及下半年計劃】相關(guān)文章：
年中工作總結(jié)及下半年計劃11-17
文員年中工作總結(jié)12-03
年中工作總結(jié)及下半年計劃最新11-22
年中總結(jié)及下半年計劃08-04
下半年中班工作總結(jié)03-19
年中工作總結(jié)及下半年工作計劃范文優(yōu)秀10-31
文員下半年工作計劃11-13
文員下半年工作計劃03-28