年度工作總結(jié)[共12篇]
總結(jié)是對(duì)取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評(píng)價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，它能夠給人努力工作的動(dòng)力，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了�？偨Y(jié)怎么寫(xiě)才不會(huì)流于形式呢？下面是小編為大家收集的年度工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
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年度工作總結(jié) 篇1
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間到了期末，本學(xué)期我擔(dān)任五年級(jí)的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，現(xiàn)結(jié)合一個(gè)學(xué)期的教育教學(xué)情況，總結(jié)如下：
一、堅(jiān)持課前認(rèn)真?zhèn)湔n，做到因材施教
剛接手這個(gè)班，我首先通過(guò)分析摸底，訪問(wèn)相關(guān)老師，大致掌握一些情況。這個(gè)班的學(xué)生基礎(chǔ)不太好，后進(jìn)生面較大的現(xiàn)狀，在教學(xué)中認(rèn)真鉆研教材，把握好教材的重點(diǎn)和難點(diǎn)，根據(jù)教材內(nèi)容以及學(xué)生的實(shí)際水平和特點(diǎn)，選擇適當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法，寓教于樂(lè)，盡可能使學(xué)生學(xué)得輕松、愉快。
二、堅(jiān)持上好每一堂課，提高教學(xué)質(zhì)量
在教學(xué)過(guò)程中，我不僅注意學(xué)生知識(shí)的掌握情況，而且還十分注意學(xué)生學(xué)習(xí)能力、學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，除了要求他們“學(xué)會(huì)”，更重要的是要讓他們自己“會(huì)學(xué)”。課堂上，對(duì)于那些腦子靈反應(yīng)快，好勝心強(qiáng)，愛(ài)動(dòng)、貪玩、粗心，懂一點(diǎn)就聽(tīng)不進(jìn)去，注意力很難集中的學(xué)生，上課時(shí)就對(duì)他們多提問(wèn)，讓每一個(gè)學(xué)生都能積極主動(dòng)地參與教學(xué)活動(dòng)。總的來(lái)看，學(xué)生學(xué)習(xí)的`興趣和積極性大大提高了，課堂氣氛變活躍了，學(xué)生的學(xué)習(xí)方法也得到了改善。
三、認(rèn)真批改作業(yè)，從作業(yè)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)補(bǔ)漏
學(xué)生所做的每一次作業(yè)，我總會(huì)認(rèn)真批改，仔細(xì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行補(bǔ)漏。每次作業(yè)我都堅(jiān)持做到“學(xué)生做—老師改—老師講評(píng)—學(xué)生訂正—老師再改”。
四、利用課余時(shí)間，對(duì)學(xué)困生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)
通過(guò)課堂教學(xué)、檢測(cè)、作業(yè)反饋等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，充分利用空余時(shí)間為他們開(kāi)“小灶”，作業(yè)錯(cuò)了，堅(jiān)持面批面改，促進(jìn)他們自我?jiàn)^進(jìn)。一學(xué)期下來(lái)他們成績(jī)有明顯提高，而且在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面有了明顯好轉(zhuǎn)。
五、積極參加小組教研活動(dòng)
認(rèn)真搞好教學(xué)工作的同時(shí)，我還十分注意自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的老師請(qǐng)教，積極參加組內(nèi)的教研活動(dòng)，努力讓自己在活動(dòng)中得到鍛煉、提高。
本學(xué)期工作做得也有不足之處，學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)還不是很完整，小學(xué)的知識(shí)系統(tǒng)還存在很多真空的部分。對(duì)優(yōu)生的拔尖工作做得不夠，另外與學(xué)生家長(zhǎng)的聯(lián)絡(luò)不夠，缺乏教學(xué)合力。在今后的教學(xué)中我會(huì)不斷反思，不斷創(chuàng)新，使不同的學(xué)生得到不同的發(fā)展，一份耕耘，一份收獲，教學(xué)工作苦樂(lè)相伴，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，一如既往，再接再厲，把教學(xué)工作做得更好。
年度工作總結(jié) 篇2
作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是“竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷”作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。從20xx年至20xx年至今，x年來(lái)的的實(shí)踐工作，我對(duì)自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡(jiǎn)單的陳述：
一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)
在實(shí)踐的工作中，把“實(shí)踐”作為檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的`必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)重大會(huì)議精神，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
二、恪盡職守，踏實(shí)工作
當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著�；鶎俞t(yī)療工作，更使用我深深的體會(huì)到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報(bào)務(wù)工作者的本職工作。
(一)在門(mén)診，往院的診療工作中，我隨時(shí)肩負(fù)著xx鄉(xiāng)xx戶(hù)，共x萬(wàn)x千多口人及處來(lái)人口的健康。xx天，天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時(shí)時(shí)應(yīng)診。不管是在任何時(shí)候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛(ài)富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費(fèi)。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開(kāi)展門(mén)診，往院的診療工作。
(二)相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從20xx年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開(kāi)展以來(lái)，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會(huì)議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗(yàn)時(shí)間及平時(shí)診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)及發(fā)放資料等方式，開(kāi)展居民健康教育工作。
(三)安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開(kāi)展的前提，20xx年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過(guò)職工的會(huì)議培訓(xùn)，使全院職工安全意識(shí)有明顯提高，通過(guò)組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開(kāi)展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報(bào)各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見(jiàn)和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。
年度工作總結(jié) 篇3
忙碌的20xx年即將過(guò)去�；厥滓荒陙�(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的用心努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了必須的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)
自20xx年x月推出一對(duì)一管家式服務(wù)來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在一對(duì)一管家式服務(wù)落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如微笑、問(wèn)候、規(guī)范等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化推薦，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們立刻發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平
專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步構(gòu)成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的`素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一向不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要資料有：
(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫忙業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員務(wù)必站立服務(wù)，無(wú)論是
公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)你好，這樣，即提升了客服的形象，在必須程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
(二)搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能
除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《xx市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《xx工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的職責(zé)等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
20xx年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的持續(xù)高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)!
20xx年我們的工作計(jì)劃是：
一、針對(duì)20xx年滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的狀況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高20xx年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
年度工作總結(jié) 篇4
在教育局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持以辦人民滿(mǎn)意教育為標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持依法治校，在學(xué)生養(yǎng)成教育和教育教學(xué)等方面都取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將工作情況做以下匯報(bào)：
一、黨支部工作：
學(xué)校黨支部組織開(kāi)展了“三日一網(wǎng)”活動(dòng)，每月開(kāi)展黨員活動(dòng)日活動(dòng)、黨員志愿服務(wù)日活動(dòng)。重溫了入黨誓詞，學(xué)習(xí)了新黨章，每個(gè)黨員聯(lián)系自己的思想和工作實(shí)際，認(rèn)真剖析了自己在工作、生活、學(xué)習(xí)等方面的情況，全體黨員對(duì)前段的工作和思想表現(xiàn)進(jìn)行了評(píng)議、評(píng)價(jià)。啊
開(kāi)展了黨員“立足本職做貢獻(xiàn)，我是黨員我奉獻(xiàn)”爭(zhēng)星達(dá)標(biāo)特色活動(dòng)，每名黨員都按照爭(zhēng)星達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目要求努力去做，從活動(dòng)出勤，網(wǎng)上發(fā)帖交流，承諾目標(biāo)，履諾情況，業(yè)務(wù)評(píng)比，工作業(yè)績(jī)等10方面進(jìn)行評(píng)比，每做好一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)一顆星，創(chuàng)建黨員先鋒崗。
開(kāi)展了黨員綠化美化校園工作，3次為學(xué)校做衛(wèi)生、栽樹(shù)澆水、整理檔案等服務(wù)學(xué)校活動(dòng)。
開(kāi)展了“一幫一”扶住特困生活動(dòng)，在新年和六一兒童節(jié)，兩次捐款給特困生買(mǎi)書(shū)包、筆記本等學(xué)習(xí)用具，鼓勵(lì)特困生發(fā)奮學(xué)習(xí)。
開(kāi)展了奉獻(xiàn)愛(ài)心、送溫暖活動(dòng)，多次到老年公寓慰問(wèn)、掃雪、搞宣傳、文藝演出等活動(dòng)。新年伊始，黨員自愿捐款，為退休教師買(mǎi)慰問(wèn)品，送去問(wèn)候。
組織黨員開(kāi)展了我為x發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策活動(dòng)，為x發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策25條。
以黨小組為單位，組織開(kāi)展了社會(huì)咨詢(xún)活動(dòng)，黨員走向社區(qū)，走到家庭，征詢(xún)對(duì)學(xué)校的意見(jiàn)和建議，以利改進(jìn)工作方法，促進(jìn)學(xué)校辦人民滿(mǎn)意的教育。
在師生中開(kāi)展了清繳反宣品活動(dòng)，在大隊(duì)輔導(dǎo)員和各位班主任和黨員教師的共同努力下，我校獲得了“清繳反宣品工作先進(jìn)單位”。
組織召開(kāi)了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，制定了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)方案，制作了創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)展牌，參加教育局組織的創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)階段成果展示。
二、德育工作凸顯特色
1、注重加強(qiáng)德育隊(duì)伍建設(shè)，特別是班主任隊(duì)伍建設(shè)。
堅(jiān)持開(kāi)好“四種會(huì)”即每周一次主題班會(huì);每月一次班主任會(huì)議;兩周一次的班主任培訓(xùn)會(huì);每學(xué)期1次班主任經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)。重視對(duì)教師的培訓(xùn)，采取自主與集中相結(jié)合，實(shí)地培訓(xùn)與個(gè)體帶動(dòng)相結(jié)合的形式，對(duì)教師進(jìn)行了師德、師能的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，組織教師學(xué)習(xí)了《義務(wù)教育法》、《教育法》、《教師法》、《教師職業(yè)道德規(guī)范》等，加強(qiáng)師德教育，簽訂師德承諾書(shū)，組織學(xué)習(xí)郭玉梅先進(jìn)事跡等，通過(guò)學(xué)習(xí)提高了教師的管理水平。
2、抓好學(xué)生行為規(guī)范教育。
以《小學(xué)生日常行為規(guī)范》《小學(xué)生守則》和《新編x》為重點(diǎn)，開(kāi)展以“路隊(duì)、紀(jì)律、兩操、衛(wèi)生、禮儀”為內(nèi)容的五項(xiàng)常規(guī)評(píng)比活動(dòng)，工作中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生指導(dǎo)，利用晨會(huì)、班會(huì)、升旗、廣播、板報(bào)、隊(duì)會(huì)等形成進(jìn)行強(qiáng)化教育，這樣既扎實(shí)有效地促進(jìn)了學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。又為學(xué)生今后做人打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、結(jié)合特色校創(chuàng)建，開(kāi)展特色班級(jí)創(chuàng)建活動(dòng)。
要求各班以《清風(fēng)沐桃李廉潔潤(rùn)校園》特色校創(chuàng)建為指導(dǎo)，多角度、多方位、多途徑、因地制宜，確定本班特色。引導(dǎo)學(xué)生在班級(jí)特色創(chuàng)建活動(dòng)中，人人都參與，個(gè)個(gè)求發(fā)展。各班在充分分析班級(jí)情況的基礎(chǔ)上，構(gòu)建班級(jí)管理理念，確立班級(jí)奮斗目標(biāo)，制定出創(chuàng)建特色班級(jí)的活動(dòng)方案(名稱(chēng)、口號(hào)、指導(dǎo)思想、奮斗目標(biāo)、班級(jí)情況分析、具體工作措施、具體活動(dòng)安排);并根據(jù)創(chuàng)建主題給班級(jí)命名，(例如：“誠(chéng)信園”、“尚誠(chéng)中隊(duì)”、“清荷園”、“陽(yáng)光班”、“節(jié)儉花圃”、“凝志班”、“勤儉小屋”等)。各班設(shè)計(jì)特色班標(biāo)志牌并張貼在教室門(mén)上，創(chuàng)建班級(jí)文化氛圍，在教室外墻壁開(kāi)辟具有本班特色的文化宣傳園地。通過(guò)特色班級(jí)的建設(shè)，構(gòu)建新型班級(jí)管理理念，明確班級(jí)奮斗目標(biāo)，更大程度地發(fā)掘?qū)W生各方面的潛能，引導(dǎo)學(xué)生在活動(dòng)中傳承學(xué)校們祖國(guó)的優(yōu)良傳統(tǒng)，弘揚(yáng)時(shí)代精神，將中華民族的“美德”銘記在心，融化在自己的實(shí)際行動(dòng)中，促進(jìn)學(xué)生綜合素質(zhì)的提高，使整個(gè)學(xué)校呈現(xiàn)出百花齊放、百家爭(zhēng)鳴的景象，提高辦學(xué)品位和管理水平。
4、結(jié)合重要節(jié)慶日、紀(jì)念日組織宣傳教育和實(shí)踐活動(dòng)。
通過(guò)宣傳櫥窗、校園廣播積極宣傳“健康古冶幸福人民”活動(dòng)的重要意義，教育學(xué)生從身邊做起，從小事做起;組織開(kāi)展科技創(chuàng)新活動(dòng);組織開(kāi)展“愛(ài)學(xué)校家園做學(xué)校貢獻(xiàn)”為主題的教育實(shí)踐活動(dòng);開(kāi)展了“增強(qiáng)安全意識(shí)，提高避險(xiǎn)技能”、“防災(zāi)減災(zāi)情系你學(xué)�！�、“關(guān)愛(ài)生命文明出行”等安全教育活動(dòng);“迎國(guó)慶六十周年”主題班會(huì)展示活動(dòng);“崇尚科學(xué)反對(duì)x”知識(shí)宣傳活動(dòng)等活動(dòng)。“第三屆體育節(jié)”;“溫經(jīng)典頌美德?lián)P正氣”特色活動(dòng)展示會(huì);“學(xué)校的低碳生活”青少年調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng)，“輝煌六十年”讀書(shū)教育活動(dòng)等。
5、積極貫徹落實(shí)普法教育的各項(xiàng)政策和要求。
在學(xué)生中廣泛開(kāi)展以《預(yù)防未成年人犯罪法》、《學(xué)生傷害事故處理辦法》等法制安全教育活動(dòng)，通過(guò)召開(kāi)安全法制報(bào)告會(huì)，主題班會(huì)，培訓(xùn)講座，知識(shí)答卷等活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的法制安全意識(shí)。
6、積極推進(jìn)“勵(lì)志崇德導(dǎo)行”特色校的創(chuàng)建工作。
開(kāi)設(shè)《清風(fēng)伴學(xué)校行》校本課程，建立廉政使者活動(dòng)站，在師生中開(kāi)展廉政教育活動(dòng)，獲得“區(qū)先進(jìn)廉政使者活動(dòng)站”稱(chēng)號(hào)。
三、教學(xué)工作：
1、強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，把好質(zhì)量關(guān)。
學(xué)校每月對(duì)學(xué)生進(jìn)行一次階段抽測(cè)，更全面的掌握學(xué)生學(xué)習(xí)情況，召開(kāi)了抽測(cè)情況分析會(huì)，與會(huì)教師對(duì)自己班級(jí)的情況進(jìn)行了深入的分析，找出不足，提出了切實(shí)可行的改進(jìn)措施。
2、依托校本培訓(xùn)、校本教研，為教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)引路。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)全體教師進(jìn)行“如何進(jìn)行集體備課”、“怎樣上好一節(jié)課”、“新課改怎樣評(píng)課”等講座，倡導(dǎo)教師不斷學(xué)習(xí)，相互學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型教師。
3、組織教師開(kāi)展讀書(shū)學(xué)習(xí)活動(dòng)，舉辦讀書(shū)匯報(bào)會(huì)，交流心得體會(huì)。并實(shí)施網(wǎng)上資源共享，教師將自己的'讀書(shū)筆記、心得體會(huì)發(fā)表在博客和論壇上，交流提高、共同發(fā)展。
4、重視對(duì)全體教師繼續(xù)教育工作。組織培訓(xùn)全體教師上《x教育研修網(wǎng)》，學(xué)習(xí)“教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)”業(yè)務(wù)知識(shí)，參加網(wǎng)絡(luò)教研，發(fā)表研討帖子。獲得“x市教師繼續(xù)教育先進(jìn)單位”。
5、開(kāi)展各種比賽，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展。
以年級(jí)為單位，在學(xué)生中開(kāi)展了硬筆書(shū)法競(jìng)賽，計(jì)算能力測(cè)試，以詩(shī)詞積累為主開(kāi)展了低、中、高年級(jí)的語(yǔ)文知識(shí)競(jìng)賽、古詩(shī)詞朗誦賽，以單詞積累為目的開(kāi)展了英語(yǔ)單詞競(jìng)賽，參加全國(guó)英語(yǔ)競(jìng)賽學(xué)生2人獲得一等獎(jiǎng)，3人獲得二等獎(jiǎng)，英語(yǔ)教師獲得優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
6、加大骨干教師隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展了課堂教學(xué)“聽(tīng)、說(shuō)、做、評(píng)、選”活動(dòng)，主要采取觀摩教學(xué)、經(jīng)驗(yàn)交流、信息反饋、展示成果、評(píng)議總結(jié)等形式活動(dòng)，鼓勵(lì)并推薦教師參加教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，為他們提供展示教改成果的舞臺(tái)，創(chuàng)設(shè)競(jìng)爭(zhēng)向上的氛圍，促使教師在實(shí)踐中得到鍛煉，脫穎而出。
7、我校從x年9月承擔(dān)了開(kāi)發(fā)式素質(zhì)教育實(shí)驗(yàn)研究工作，校領(lǐng)導(dǎo)多次深入實(shí)驗(yàn)班和實(shí)驗(yàn)教師一起搞培訓(xùn)搞研討，并多次請(qǐng)教育局領(lǐng)導(dǎo)來(lái)校指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)班教學(xué)工作。設(shè)立自主管理模式，營(yíng)造開(kāi)放式教學(xué)課堂，還給學(xué)生主體地位，培養(yǎng)學(xué)生主人意識(shí)。開(kāi)設(shè)了繪本故事、健美操、古詩(shī)文合唱、清華英語(yǔ)等特色課程，使學(xué)生在智能、體能、技能得到進(jìn)一步發(fā)展，達(dá)到了預(yù)期的效果。
四、安全工作：
1、切實(shí)做好安全工作，完善學(xué)校安全管理制度，加強(qiáng)了門(mén)禁和教師值班的管理，加強(qiáng)了學(xué)校師生的人身安全和財(cái)物安全的管理工作，落實(shí)了安全工作責(zé)任制，分層簽訂了安全責(zé)任狀，健全了學(xué)校安全預(yù)警機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制。
加大校園的門(mén)衛(wèi)及周邊的綜合治理力度。我們?cè)趯W(xué)校人員緊缺的情況下，抽出一名40以下的年輕男教師，作為學(xué)校的專(zhuān)職保安，負(fù)責(zé)日常的治安綜合治理和校園的安全保衛(wèi)工作，并修建了民警值班室，為保衛(wèi)人員配備了必要的裝備。嚴(yán)格門(mén)禁制度，做好來(lái)訪登記，做到事事有記錄，事事有匯報(bào)，杜絕不明身份的人員進(jìn)入校園.并且規(guī)定了進(jìn)校制度，靜校制度，師生作息制度等。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)教師值班制度，掛牌上崗，在上下學(xué)的學(xué)校門(mén)口必須一名領(lǐng)導(dǎo)、一名保安，兩名教師、一名輔導(dǎo)員，一把手校長(zhǎng)天天在門(mén)口值勤，并且協(xié)調(diào)派出所在上下學(xué)時(shí)間進(jìn)行值勤，確保萬(wàn)無(wú)一失，協(xié)調(diào)社區(qū)對(duì)周邊重點(diǎn)人員進(jìn)行排查并上報(bào)。
2、加強(qiáng)學(xué)校設(shè)施設(shè)備的安全檢查工作。堅(jiān)持做到一天一小查，每月對(duì)學(xué)校進(jìn)行安全大檢查，并建立安全臺(tái)賬，摸清學(xué)�？赡艽嬖诘陌踩[患和潛在的矛盾，并做出相應(yīng)的對(duì)策，真正做到防患于未然，把事故消滅在萌芽狀態(tài)中，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題實(shí)行責(zé)任追究制并立即整改，確保設(shè)施設(shè)備和器材的使用安全。
3、學(xué)校定期組織防火、防震、防暴等逃生演練，強(qiáng)化安全知識(shí)，弘揚(yáng)安全文化，并提高廣大學(xué)生的安全意識(shí)、安全防范能力和自我保護(hù)能力，推進(jìn)了校園安全工作的深度展開(kāi)。對(duì)師生進(jìn)行了安全知識(shí)教育和培訓(xùn)，普及了自護(hù)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的自我保護(hù)意識(shí)和自我保護(hù)能力。
4、開(kāi)展豐富多彩的宣傳教育活動(dòng)。開(kāi)設(shè)安全教育課并且保證課時(shí)、教師、教材三落實(shí)。利用班會(huì)課、活動(dòng)課、學(xué)科滲透、廣播、黑板報(bào)、懸掛橫幅、張貼標(biāo)語(yǔ)、編制校園安全童謠等形式，通過(guò)講解、演示和演練，對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動(dòng)傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識(shí)和技能教育。增強(qiáng)自我防護(hù)能力。
5、加強(qiáng)對(duì)教職工的安全培訓(xùn)和教育，特別是學(xué)校的安全制度、預(yù)案、設(shè)施、設(shè)備的使用反復(fù)培訓(xùn)，入腦入心。協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，抓好安全教育，安全教育需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。積極與公安、消防、衛(wèi)生、綜治委、安檢局等部門(mén)通力合作，邀請(qǐng)x大隊(duì)、消防大隊(duì)、法制副校長(zhǎng)等領(lǐng)導(dǎo)到學(xué)校作專(zhuān)題消防、法紀(jì)、安全知識(shí)教育課。
6、通過(guò)《致學(xué)生家長(zhǎng)一封信》、家長(zhǎng)座談會(huì)、家長(zhǎng)調(diào)查問(wèn)卷、意見(jiàn)征詢(xún)，小手拉大手，安全教育進(jìn)家庭，進(jìn)社會(huì)。
五、加強(qiáng)體育、藝術(shù)、衛(wèi)生教育工作
1、認(rèn)真貫徹實(shí)施了《國(guó)家學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》、《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》以及《學(xué)校藝術(shù)教育工作規(guī)程》。
2、落實(shí)“健康古冶幸福人民”活動(dòng)，開(kāi)設(shè)健康教育課，加強(qiáng)健康知識(shí)宣傳教育，開(kāi)展健康知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)。以跆拳道品式表演為品牌特色，以推鐵環(huán)、抖空竹、踢毽子為體育愛(ài)好項(xiàng)目，結(jié)合校園集體舞、健美操、跆拳舞、陽(yáng)光體育長(zhǎng)跑等活動(dòng)，積極推進(jìn)“一校一品牌一生雙愛(ài)好”的創(chuàng)建工作。
3、做好了衛(wèi)生保健工作，經(jīng)常向?qū)W生宣傳常見(jiàn)病預(yù)防知識(shí)。開(kāi)展手足口、甲型h1n1等傳染病的防控工作。組織培訓(xùn)、講座、宣傳、晨午檢、消殺、接種甲型h1n1、資料歸檔等工作。由專(zhuān)門(mén)教師定期對(duì)全體師生進(jìn)行培訓(xùn)，利用板報(bào)、手抄報(bào)、宣傳欄、廣播站等形式進(jìn)行宣傳和教育。
六、學(xué)校取得的主要成績(jī)：
一分耕耘一分收獲，一年來(lái)，學(xué)校先后被評(píng)為“x市三八紅旗集體”、“x市基礎(chǔ)教育管理工作先進(jìn)單位”、“x市繼續(xù)教育先進(jìn)單位”、“x市法制教育先進(jìn)�！�、“x市體育工作先進(jìn)單位”、“x市陽(yáng)光體育工作先進(jìn)單位”、“區(qū)先進(jìn)廉政使者活動(dòng)站”、“x市法制工作先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
此外，學(xué)生還獲得x市歌詠比賽一等獎(jiǎng);x合唱比賽一等獎(jiǎng);x徑運(yùn)動(dòng)會(huì)團(tuán)體總分第四名、優(yōu)秀隊(duì)列獎(jiǎng)、跆拳舞表演獎(jiǎng);校園集體舞省二等獎(jiǎng);“改革開(kāi)放三十年”讀書(shū)教育活動(dòng)獲全國(guó)二等獎(jiǎng)，參加全國(guó)英語(yǔ)競(jìng)賽學(xué)生9人獲得一等獎(jiǎng)，2人獲得二等獎(jiǎng)，22人獲得三等獎(jiǎng)，學(xué)校也獲得全國(guó)英語(yǔ)競(jìng)賽優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
在今后的工作中，我們將以高度的敬業(yè)精神，舉全校之力，集全員之智，以前瞻的眼光，求異的思維，抓教育改革，謀教育發(fā)展，創(chuàng)教育強(qiáng)校，努力把學(xué)校建成品位高、特色明、現(xiàn)代化的新型學(xué)校。
年度工作總結(jié) 篇5
時(shí)光荏苒，歲月如梭。20xx年度工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過(guò)，甚至來(lái)不及等我們回首一眸。20xx年全年工作是豐華物業(yè)公司尋求發(fā)展的重要而關(guān)鍵的一年。在董事長(zhǎng)及公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我公司本著“服務(wù)要用心、工作要實(shí)干、業(yè)主無(wú)小事、服務(wù)無(wú)止境”的服務(wù)理念；以“一流管理、一流服務(wù)、一流質(zhì)量、一流業(yè)績(jī)”的經(jīng)營(yíng)宗旨；弘揚(yáng)“盡職盡責(zé)、工作務(wù)實(shí)、善于創(chuàng)新、高效發(fā)展”的豐華精神，創(chuàng)新工作模式，強(qiáng)化內(nèi)部管理，外樹(shù)公司形象，努力適應(yīng)新形式下對(duì)物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強(qiáng)調(diào)“服務(wù)上層次、管理上臺(tái)階”的基礎(chǔ)上，通過(guò)全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)將我公司20xx年主要工作匯報(bào)如下：
一、物業(yè)費(fèi)的收繳工作
按照年初制定的物業(yè)費(fèi)收繳計(jì)劃，總公司按月、分項(xiàng)制定月度計(jì)劃，并始終將物業(yè)費(fèi)收繳列為月度重點(diǎn)工作計(jì)劃，逐月份對(duì)指標(biāo)落實(shí)剖析，各項(xiàng)目管理處在經(jīng)理帶領(lǐng)下，想辦法、搞創(chuàng)新，采取走收上門(mén)、電話催繳、貼催繳單并拍照存檔、劃片承包等方式落實(shí)收費(fèi)任務(wù)，針對(duì)拖欠物業(yè)費(fèi)業(yè)主，建立專(zhuān)門(mén)檔案，按照面積、金額、欠繳原因等跟蹤追繳。在追繳的同時(shí)公司不忘運(yùn)用法律武器，與律師積極溝通，了解訴訟過(guò)程及注意事項(xiàng)、如何開(kāi)展訴訟材料收集整理工作，并對(duì)案例進(jìn)行解析，總公司對(duì)園區(qū)遞交訴訟材料進(jìn)行量化檢查。截止20xx年12月，園區(qū)累計(jì)向法院遞交份起訴材料，法院實(shí)際判決起，通過(guò)遞交律師函，有戶(hù)業(yè)主庭前補(bǔ)交所欠費(fèi)用，累計(jì)為物業(yè)挽回經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)余元。在全體員工共同努力下，在七個(gè)有收費(fèi)考核指標(biāo)的管理處中，有個(gè)項(xiàng)目管理處完成當(dāng)年收費(fèi)計(jì)劃，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費(fèi)收繳：元，其中本年度應(yīng)收物業(yè)費(fèi)：元，電梯費(fèi):元，陳欠物業(yè)費(fèi)：元，園區(qū)平均綜合收費(fèi)率達(dá)�；就瓿�20xx年收費(fèi)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理計(jì)劃。
二、園區(qū)建設(shè)工作
20xx年8月，鑫豐雍景豪城辦理入住�？偣窘M織人員對(duì)雍景豪城的客服、保安、保潔員工進(jìn)行了細(xì)致具體的崗位培訓(xùn)，讓新員工學(xué)習(xí)企業(yè)的規(guī)章制度，了解工作職責(zé)，掌握勝任技巧，提升服務(wù)質(zhì)量。在辦理入住期間，總公司積極配合維護(hù)入住秩序，完善園區(qū)建設(shè)，解決突發(fā)事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進(jìn)行。在去年國(guó)際、馨園、華凱進(jìn)入四星級(jí)物業(yè)小區(qū)后，今年御景華庭在總公司的不懈努力下也步入了四星級(jí)物業(yè)小區(qū)的行列。
20xx年8月總公司通過(guò)與軟件公司的溝通交流，為各個(gè)園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。為使物業(yè)管理軟件正常運(yùn)行，明確責(zé)任，總公司組織人員建立了《公司網(wǎng)絡(luò)軟件管理制度》。安排人員對(duì)各個(gè)園區(qū)進(jìn)行培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，做到了每名員工都能熟練運(yùn)用、并明確責(zé)任。為提升企業(yè)文化氛圍，總公司創(chuàng)立了反應(yīng)企業(yè)發(fā)展歷程的豐華月刊，將各個(gè)物業(yè)管理處為業(yè)主提供服務(wù)所獲得的錦旗及媒體對(duì)物業(yè)服務(wù)的報(bào)道，以文字配照片形式進(jìn)行發(fā)表。今年“五一”，公司開(kāi)展評(píng)選勞動(dòng)模范活動(dòng)，共評(píng)選出位勞動(dòng)模范，對(duì)他們進(jìn)行了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。為鼓勵(lì)員工積極進(jìn)取，為企業(yè)無(wú)私奉獻(xiàn)的行為，公司先后對(duì)在舍身救火的優(yōu)秀員工、機(jī)智抓獲入室盜竊的先進(jìn)集體、拾金不昧的保潔員等人員進(jìn)行了表彰。在大力獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)的同時(shí)，對(duì)在工作中出現(xiàn)失職的各級(jí)干部、違反勞動(dòng)紀(jì)律的工作人員進(jìn)行了人次經(jīng)濟(jì)處罰。
三、園區(qū)培訓(xùn)工作
總公司分批對(duì)園區(qū)保潔員、保安員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，年內(nèi)累計(jì)培訓(xùn)36次。按照年初計(jì)劃，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。為提高園區(qū)保安人員的服務(wù)質(zhì)量，總公司經(jīng)協(xié)商制定了保安例會(huì)制度，要求各個(gè)園區(qū)保安每周進(jìn)行兩次例會(huì)，在例會(huì)期間對(duì)保安的站姿與巡邏進(jìn)行糾正。
四、存在的問(wèn)題和整改措施
1。業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的了解不夠。住宅小區(qū)居民和業(yè)主在住房消費(fèi)上花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)的觀念還未建立起來(lái)。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運(yùn)行的全貌、管理工作負(fù)荷和費(fèi)用開(kāi)支范圍，日常進(jìn)出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺(jué)作出簡(jiǎn)單判定，認(rèn)為物值不符，經(jīng)常帶著不滿(mǎn)意的情緒來(lái)投訴。
2。物業(yè)管理費(fèi)收繳難。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費(fèi)。他們不交費(fèi)，仍然可以享受到和其他業(yè)主一樣的服務(wù)，這樣很輕易使更多的業(yè)主效仿他們的做法，使公司造成不必要的損失，增加公司的成本。
3。公司管理層及工作人員業(yè)務(wù)能力普遍偏低。主要體現(xiàn)在管理人員在物業(yè)方面的法律法規(guī)有待加強(qiáng)，處理問(wèn)題的方式方法單一，沒(méi)有做到有禮有節(jié)。管理方面，精細(xì)化管理不到位。
4。培訓(xùn)難以跟上，特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí)，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面。員工隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，招聘專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。
五、部門(mén)需要改進(jìn)的工作以及20xx工作設(shè)想
1。完善公司組織架構(gòu)，各司其責(zé)，使公司能更好更快的發(fā)展。設(shè)置原則為統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分層管理。公司在總經(jīng)理和副總經(jīng)理的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)置財(cái)務(wù)部，綜合部，物業(yè)管理處，秩序維護(hù)大隊(duì)。各個(gè)崗位職責(zé)明晰，一崗多責(zé)，分工協(xié)作，跟各個(gè)物業(yè)管理處簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，責(zé)權(quán)明確，靈活運(yùn)作。
2。規(guī)范業(yè)務(wù)流程。對(duì)于每一項(xiàng)工作流程，都應(yīng)該明確其工作目標(biāo)、適用范圍、相關(guān)術(shù)語(yǔ)與定義、涉及的部門(mén)與崗位以及其負(fù)有的權(quán)責(zé)、工作程序、關(guān)鍵控制點(diǎn)和核心重要輸入輸出，并配以相應(yīng)的操作性表單，保證工作內(nèi)容無(wú)縫銜接、工作人員克盡職守，最終實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)的圓滿(mǎn)完成和企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3。建立嚴(yán)格的成本控制體系。加強(qiáng)成本控制，節(jié)省費(fèi)用支出，建立目標(biāo)成本體系，在不影響所提供的服務(wù)質(zhì)量的前提下，達(dá)到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容；因此，物業(yè)管理公司需要建立嚴(yán)格的成本控制和預(yù)算管理體系，通過(guò)對(duì)工作流程的精細(xì)梳理和權(quán)責(zé)體系的明確界定，對(duì)公司的采購(gòu)成本、營(yíng)銷(xiāo)成本、人力成本、管理成本以及財(cái)務(wù)成本等進(jìn)行嚴(yán)格的規(guī)劃、評(píng)審和優(yōu)化工作，在事先、事中和事后進(jìn)行全方位的成本管理，最終達(dá)到持續(xù)降低成本的.目的。
4。加強(qiáng)對(duì)員工物業(yè)管理知識(shí)方面的培訓(xùn)。特別是客服人員對(duì)相關(guān)物業(yè)知識(shí)，法律法規(guī)及與業(yè)主溝通方面進(jìn)行深度培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)達(dá)到全面提高員工的素質(zhì)，提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，同時(shí)增強(qiáng)員工的忠誠(chéng)度。
5。健全各小區(qū)突發(fā)事件應(yīng)急演練的培訓(xùn)。20xx年我們將建設(shè)一只能處理物業(yè)管理緊急事件的專(zhuān)業(yè)保安隊(duì)伍，健全物業(yè)管理服務(wù)中處理緊急演練培訓(xùn)，提高保安隊(duì)伍處理緊急事件的能力。
6。在機(jī)會(huì)成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務(wù)。拓展業(yè)務(wù)始終是公司健康發(fā)展的首要任務(wù)，市場(chǎng)的有限性迫使企業(yè)要積極想外擴(kuò)展才能更好的生存和發(fā)展。但是因?yàn)楣竟芾磉�待提高，因此，必須在機(jī)會(huì)成熟時(shí)，抓住機(jī)會(huì)努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。
7。加強(qiáng)物業(yè)管理方面的知識(shí)宣傳。物業(yè)管理剛剛起步，很多業(yè)主對(duì)物業(yè)管理知識(shí)不了解，甚至誤解，導(dǎo)致物業(yè)管理工作難以進(jìn)行，為了更好的開(kāi)展公司今后工作和樹(shù)立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強(qiáng)這一方面的宣傳。
8。利用現(xiàn)有項(xiàng)目積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域。物業(yè)公司擁有先天的客戶(hù)資源優(yōu)勢(shì)，今年物業(yè)公司業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，無(wú)法顧及拓寬服務(wù)領(lǐng)域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時(shí)進(jìn)行一些增值服務(wù)或綜合服務(wù)，以整合和充分利用社會(huì)資源和社會(huì)服務(wù)供應(yīng)來(lái)提高公司的盈利能力和品牌效益，例如家政服務(wù)，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務(wù)等。
9。加大追收欠拖不交及惡意欠費(fèi)力度；增加凈利潤(rùn)收入，實(shí)現(xiàn)顆粒歸倉(cāng)。利用法律法規(guī)允許范圍和行業(yè)特點(diǎn)，采用多種催收手段進(jìn)行催收。
10。做好創(chuàng)建文明單位的前期準(zhǔn)備工作。
11。樹(shù)立品牌服務(wù)。利用“曲陸”這個(gè)老字號(hào)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營(yíng)方法和經(jīng)驗(yàn)，在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。
12。協(xié)調(diào)解決目前小區(qū)更迭查驗(yàn)的遺留問(wèn)題。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時(shí)與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問(wèn)題影響公司之后的管理工作。
總之，在未來(lái)的時(shí)間里，我們將努力使工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，打造一支作風(fēng)過(guò)硬，素質(zhì)超高，能打硬仗的隊(duì)伍，全面完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理指標(biāo)，形成并彰顯我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不斷提高業(yè)主對(duì)豐華物業(yè)的信賴(lài)和滿(mǎn)意，在業(yè)界樹(shù)立良好的形象和口碑，把豐華物業(yè)打造成為物業(yè)管理水平第一的高檔住宅社區(qū)。
年度工作總結(jié) 篇6
回顧來(lái)到公司管理倉(cāng)庫(kù)半年多的工作歷程，既有失敗的痛苦，也有進(jìn)步的喜悅。通過(guò)總結(jié)，我們記錄下了失敗的教訓(xùn)與成功的經(jīng)驗(yàn)，記錄下了所獲得的成績(jī)與進(jìn)步，這樣可以使我們更加時(shí)時(shí)激勵(lì)自己，保持更好的水準(zhǔn)。通過(guò)總結(jié)，部門(mén)間交換、分享相互的長(zhǎng)處與短處，經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，感受著團(tuán)隊(duì)的溫暖，從而收獲關(guān)切與期望；通過(guò)總結(jié)，把優(yōu)勢(shì)繼續(xù)用于未來(lái)的工作，并有針對(duì)性、計(jì)劃性地去改變總結(jié)出來(lái)的不足與缺陷，在今后的工作中加以提高與改進(jìn)。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門(mén)的積極協(xié)助配合下，倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作始終圍繞著庫(kù)存貨物安全、庫(kù)存數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)化、運(yùn)營(yíng)配送高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量的目標(biāo)開(kāi)展工作。首先建立建全了各崗位工作職責(zé)，規(guī)范了各項(xiàng)業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)程序；結(jié)合公司經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，完善了庫(kù)存單據(jù)據(jù)管理與庫(kù)存數(shù)據(jù)的規(guī)范管理；與此同時(shí)，還對(duì)庫(kù)區(qū)建設(shè)進(jìn)行了改造，倉(cāng)庫(kù)分區(qū)、貨物分類(lèi)、標(biāo)識(shí)建設(shè)的完善，標(biāo)志著倉(cāng)儲(chǔ)管理標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)程的全面啟動(dòng)。特別是倉(cāng)庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)管理的嚴(yán)格要求，較好的改變了過(guò)去那種不用的雜物，包裝材料、使用工具及廢損包裝物隨處可見(jiàn)，雜亂無(wú)章的現(xiàn)象。對(duì)貨物堆碼，分揀備貨標(biāo)準(zhǔn)細(xì)致化，也隨著整頓、整理、清潔、清掃，素質(zhì)的學(xué)習(xí)開(kāi)展。貨物的收、整、發(fā)、存管理工作，伴隨著崗位責(zé)任制的貫徹落實(shí)，得到了全面提升。對(duì)倉(cāng)庫(kù)歷史遺留的呆滯貨物，不良品，返廠貨物進(jìn)行了徹底清理，并建立了相應(yīng)區(qū)域，為今后此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。如今日常管理中的所收、發(fā)貨物（含退貨入庫(kù)）數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率為95%以上。
放整齊、橫豎成行，并按分類(lèi)、規(guī)格型號(hào)擺放，編號(hào)與貨位基本保持一致。各項(xiàng)作業(yè)完畢，能及時(shí)清理工具、包裝物。在嚴(yán)格遵循公司的`相關(guān)制度及作業(yè)流程的同時(shí)，積極配合完成貨物進(jìn)庫(kù)驗(yàn)收工作，保證了庫(kù)存貨物原始數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、真實(shí)性；在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量完成貨物出庫(kù)的包裝、配送作業(yè)任務(wù)，服務(wù)滿(mǎn)意基本無(wú)投訴；特別是在公司面臨嚴(yán)峻的形式下，動(dòng)員全體員工輪休時(shí)缺少搬運(yùn)工，全體員工充分發(fā)揮積極主動(dòng)性，在其他部門(mén)、同事的大力支持下，圓滿(mǎn)完成了59變速箱20xx年的配送任務(wù)。
倉(cāng)庫(kù)工作的進(jìn)步是顯著的，然而，也存在許多問(wèn)題與錯(cuò)誤。接收貨中的數(shù)量短缺、貨物包裝破損；出庫(kù)配送中的串貨錯(cuò)發(fā)、交接不明、貨物丟失；保管中的編號(hào)不符，防范不嚴(yán)，數(shù)據(jù)不實(shí)等都有錯(cuò)誤發(fā)生。貨物擺放不標(biāo)準(zhǔn)，59變速箱計(jì)劃性不強(qiáng)，導(dǎo)致的庫(kù)存貨物積壓、呆滯現(xiàn)象；庫(kù)容存量超標(biāo)壓力；、帳物卡對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)不符；作業(yè)流程的不暢；執(zhí)行力低下。
20xx年存在的主要問(wèn)題：
1、因叉車(chē)司機(jī)的流動(dòng)性較大，造成倉(cāng)庫(kù)貨物擺放混亂，再加上頻繁更換叉車(chē)司機(jī)，從而導(dǎo)致叉車(chē)工技術(shù)不夠熟練、對(duì)貨物落點(diǎn)不熟悉，所以出現(xiàn)安全問(wèn)題較多。如，操作不當(dāng)叉翻貨物、碰傷人、叉壞工位器具、裝卸貨物不及時(shí)，配送延誤等。責(zé)任心的大小，源于責(zé)任感的高低，而責(zé)任感的高低，則取決于個(gè)人意識(shí)對(duì)企業(yè)文化（包括規(guī)章制度、績(jī)效考核、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、薪酬管理、獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)、成本觀念、時(shí)間管理及自我管理等）的認(rèn)知度。
2、傳統(tǒng)習(xí)慣與科學(xué)管理間的觀念差異，造成制度、流程的執(zhí)行力低下問(wèn)題：倉(cāng)庫(kù)管理中出現(xiàn)的部分問(wèn)題都是因在制度執(zhí)行中未按規(guī)范及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，用傳統(tǒng)習(xí)慣方法取代科學(xué)計(jì)劃而發(fā)生的。
①如庫(kù)存帳、物、卡不一致，庫(kù)容、庫(kù)貌不整等問(wèn)題。
�、诓块T(mén)、崗位間協(xié)作接口部位的責(zé)任共性，引發(fā)的失誤與錯(cuò)誤：如，進(jìn)貨的驗(yàn)收、單據(jù)錄入、整理入庫(kù)、訂單備貨、檢驗(yàn)發(fā)貨、應(yīng)按照規(guī)范共同完成，對(duì)發(fā)生的數(shù)量、包裝規(guī)格錯(cuò)誤；
③貨物出庫(kù)過(guò)程中倉(cāng)庫(kù)管理員串貨、錯(cuò)發(fā)產(chǎn)生的錯(cuò)誤，與59變速箱保管員電話溝通、不按照計(jì)劃發(fā)貨引發(fā)的相關(guān)責(zé)任難于具體化，增加了管理成本與難度。
通過(guò)上述問(wèn)題，可以看到未來(lái)倉(cāng)庫(kù)管理工作的任務(wù)是艱巨的，許多工作有待于加強(qiáng)、落實(shí)。面對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化的第三方物流，還會(huì)出現(xiàn)新的矛盾與問(wèn)題，如何解決當(dāng)前管理工作中的問(wèn)題與錯(cuò)誤，應(yīng)對(duì)出現(xiàn)的新問(wèn)題，是擺在我們每一個(gè)人面前的課題。對(duì)當(dāng)前出現(xiàn)的問(wèn)題與錯(cuò)誤，首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)認(rèn)識(shí)，培養(yǎng)敢于承擔(dān)責(zé)任的勇氣，培養(yǎng)敬業(yè)精神，層層落實(shí)崗位職責(zé)；堅(jiān)持三不放過(guò)原則，規(guī)章制度面前人人平等，獎(jiǎng)罰分明；繼續(xù)加強(qiáng)素質(zhì)培訓(xùn)與進(jìn)行有效溝通，引導(dǎo)、幫助員工端正態(tài)度，施教于心，心系于業(yè)；繼續(xù)加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，員工意識(shí)，職業(yè)技能的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，避免工作失誤及問(wèn)題的出現(xiàn)，提高服務(wù)質(zhì)量。然而所有學(xué)習(xí)、工作的重點(diǎn)，都取決于行動(dòng)的落實(shí)，如何培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識(shí)，如何打造高效落實(shí)的團(tuán)隊(duì)，如何創(chuàng)建良好的執(zhí)行文化，如何管理好時(shí)間促落實(shí)，如何為落實(shí)制定制度保障，并掌握有效倉(cāng)庫(kù)社區(qū)-最大的倉(cāng)庫(kù)管理交流平臺(tái)
落實(shí)的重要方法，這都要求我們要有堅(jiān)持不懈的韌勁，要有堅(jiān)定不移的意志，真正以實(shí)際行動(dòng)，一步一個(gè)腳印去實(shí)踐目標(biāo)，實(shí)施計(jì)劃，最終達(dá)到設(shè)定的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。
倉(cāng)庫(kù)20xx年度的工作目標(biāo)：
1、倉(cāng)儲(chǔ)管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。
2、庫(kù)容庫(kù)貌、現(xiàn)場(chǎng)管理符合6S標(biāo)準(zhǔn)。
3、員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平、崗位技能達(dá)到中級(jí)（結(jié)合崗位績(jī)效考核，應(yīng)知應(yīng)會(huì)程度）。每月組織進(jìn)行一次知識(shí)測(cè)試與勞動(dòng)技能競(jìng)賽。
4、專(zhuān)注時(shí)間管理。分揀、復(fù)核、出庫(kù)、配送時(shí)間控制在30分鐘之內(nèi)。
5、庫(kù)存數(shù)據(jù)的核算進(jìn)入實(shí)施階段，完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報(bào)，為公司經(jīng)營(yíng)提供必要的決策依據(jù)。
6、倉(cāng)庫(kù)定位為效率年，效益年。將倉(cāng)庫(kù)作業(yè)成本核算納入績(jī)效考核，細(xì)化進(jìn)、存系統(tǒng)中倉(cāng)庫(kù)的工作量，向管理、效率要效益。
7、建立有效溝通、禮儀規(guī)范執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。公司規(guī)模后的關(guān)鍵就是溝通融會(huì)，要強(qiáng)化有效溝通意識(shí)，并且進(jìn)行制度化，滿(mǎn)足公司發(fā)展需要。
總結(jié)的目的是為了更好的計(jì)劃，因此，我們必須根據(jù)公司及倉(cāng)庫(kù)的實(shí)際運(yùn)作情況，制定與實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)與創(chuàng)新計(jì)劃，跟蹤改進(jìn)與創(chuàng)新計(jì)劃的實(shí)施進(jìn)展，驗(yàn)證改進(jìn)與創(chuàng)新計(jì)劃的效果，并將行之有效的倉(cāng)庫(kù)社區(qū)改進(jìn)與創(chuàng)新成果在公司各部門(mén)進(jìn)行分享與推廣。通過(guò)我們不斷改進(jìn)與創(chuàng)新的行動(dòng)去超越自我，實(shí)現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)管理工作的持續(xù)改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)卓越。
年度工作總結(jié) 篇7
一年即將過(guò)去，自己也來(lái)到學(xué)校整整一年了，本年我承擔(dān)__年級(jí)__個(gè)班和__年級(jí)__個(gè)班的體育教學(xué)工作，每周xx節(jié)課。__年級(jí)都剛剛進(jìn)入校園，什么都不太懂，學(xué)生體質(zhì)也是很不均衡。正常教學(xué)下教授存在著很大阻力。一年以來(lái)，作為一名新教師我深刻體驗(yàn)到了體育教師的艱辛和快樂(lè)。我將自己的愛(ài)心和責(zé)任心傾注在每一堂課中和每一個(gè)學(xué)生身上�，F(xiàn)就本年我個(gè)人方面的情況作簡(jiǎn)要的總結(jié)，以為新年的工作確立目標(biāo)。
一、制定合理的教學(xué)計(jì)劃，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課，以飽滿(mǎn)的熱情上課
我所擔(dān)任的體育課是二個(gè)年級(jí)的，因此根據(jù)不同年級(jí)制定不同的教學(xué)工作計(jì)劃和進(jìn)度。一年級(jí)主要是學(xué)習(xí)隊(duì)列隊(duì)形和廣播體操為主，同時(shí)開(kāi)展豐富有趣的體育趣味游戲活動(dòng)，讓一年級(jí)的學(xué)生掌握最基本的體育課堂常規(guī)的同時(shí)喜歡上體育課，掌握簡(jiǎn)單的衛(wèi)生與安全常識(shí)；三年級(jí)的體育課在規(guī)范隊(duì)列隊(duì)形，根據(jù)區(qū)內(nèi)的政策，加入了足球進(jìn)課堂的次數(shù)和體質(zhì)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目的練習(xí)，并進(jìn)行測(cè)試，以此來(lái)增強(qiáng)三年級(jí)學(xué)生的體質(zhì)。提前一周備課，教案與上課內(nèi)容相一致，在課堂中以積極飽滿(mǎn)的態(tài)度面對(duì)學(xué)生，與學(xué)生交流時(shí)以正能量的語(yǔ)言引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生在體育課中不但身體得到了鍛煉，學(xué)生的精神世界也更加絢麗多彩。
二、積極參與學(xué)校和進(jìn)修學(xué)校組織的教研活動(dòng)
本年我校及進(jìn)修學(xué)校以同學(xué)科為單位開(kāi)展多次教研活動(dòng)，體育教學(xué)基本功、校園足球基本技能知識(shí)及足球訓(xùn)練培訓(xùn)學(xué)習(xí)，還有幸參加了農(nóng)村骨干教師培訓(xùn)和xx區(qū)冬季冰雪課堂等活動(dòng)的觀摩學(xué)習(xí)，在教研過(guò)程中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，認(rèn)真聽(tīng)課和評(píng)課，并對(duì)講課的老師給予客觀的評(píng)價(jià)，教研活動(dòng)扎實(shí)有效的開(kāi)展。
三、帶好學(xué)校訓(xùn)練隊(duì)
本年依然延續(xù)足球隊(duì)的訓(xùn)練工作，及xx區(qū)跳繩比賽、冬季速滑比賽等學(xué)生的培養(yǎng)。為了使足球隊(duì)的學(xué)生有所收獲，從自身做起，足球知識(shí)缺乏的基礎(chǔ)上虛心向?qū)I(yè)教師求教，積極向經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)校學(xué)習(xí)，閱讀大量專(zhuān)業(yè)知識(shí)，刻苦鉆研，盡全力讓每一個(gè)付出汗水的學(xué)生在足球練習(xí)的基礎(chǔ)上學(xué)有所成，通過(guò)反復(fù)基本功練習(xí)和小型比賽，使學(xué)生對(duì)足球比賽不斷加深認(rèn)識(shí)，分工明確，能獨(dú)立完成戰(zhàn)略和指揮跑位。
四、參加學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)的制定及區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)帶領(lǐng)工作
本年在__月份，舉辦了學(xué)校趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，我有幸參與到組織籌備當(dāng)中，與老教師學(xué)習(xí)寶貴的經(jīng)驗(yàn)，運(yùn)動(dòng)會(huì)舉辦的很成功。我也從中學(xué)習(xí)到了該如何從前期和過(guò)程中的人員銜接。場(chǎng)地與設(shè)施的準(zhǔn)備。一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)會(huì)的辛苦。
五、提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，以良好的`形象展示自己
在上好課的同時(shí)，要不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)能力，在教學(xué)中給學(xué)生展示出體育老師的風(fēng)采，讓學(xué)生佩服體育老師；我面對(duì)的的是小學(xué)低年段的孩子，孩子的認(rèn)知能力在形成階段，所以作為老師的我要以良好的形象展現(xiàn)在學(xué)生面前，在這里要做到語(yǔ)言文明，老師以陽(yáng)光自信的良好形象展示在學(xué)生面前，給學(xué)生以正能量的引導(dǎo)。
以上是我對(duì)本年的體育教學(xué)工作的總結(jié)，在教學(xué)工作中還存在很多不足，需要我在今后的教學(xué)工作中彌補(bǔ)自己的不足，提升自己的教學(xué)水平，使自己的教學(xué)能力有所提升，同時(shí)也希望領(lǐng)導(dǎo)與前輩們給予提出寶貴的意見(jiàn)和建議。
年度工作總結(jié) 篇8
20xx年即將過(guò)去，在這一年來(lái)，既有收獲也有失誤，平凡忙碌中伴著充實(shí)，創(chuàng)新擴(kuò)展中伴著快樂(lè)，院領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方，及時(shí)為我科購(gòu)進(jìn)所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績(jī)。
一、一年來(lái)的工作總結(jié)
1、認(rèn)真做好眼科醫(yī)生門(mén)診手術(shù)的協(xié)助工作。做好環(huán)境、器械消毒，積極準(zhǔn)備手術(shù)所需物品并做好術(shù)后清理工作，保障門(mén)診手術(shù)的順利開(kāi)展實(shí)施。全年無(wú)感染病例發(fā)生。
2、患者對(duì)眼科處置和手術(shù)有很大的恐懼心里，針對(duì)這一點(diǎn)做好患者心理護(hù)理，積極與患者溝通，最大可能的消除患者心里緊張。真正的把人性化護(hù)理體現(xiàn)到工作之中，同時(shí)提高注射技術(shù)，減輕患者疼痛，增強(qiáng)其治療信心。
3、在實(shí)際臨床工作中，我深知開(kāi)展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的`業(yè)務(wù)由原來(lái)單一的結(jié)膜下注射、取結(jié)石擴(kuò)展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物。并通過(guò)自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補(bǔ)我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會(huì)聲譽(yù)。20xx年僅新增項(xiàng)目開(kāi)展x千余例，在原來(lái)業(yè)務(wù)收入的基礎(chǔ)上增收xx萬(wàn)余元，治愈率達(dá)xx%以上，總有效率xx%，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評(píng)。
二、20xx年工作計(jì)劃
1、把眼科護(hù)理工作規(guī)范化，做到細(xì)致入微。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在原有開(kāi)展項(xiàng)目基礎(chǔ)上進(jìn)一步向上級(jí)醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)。這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無(wú)法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟(jì)收入。希望院領(lǐng)導(dǎo)給予支持。
眼科門(mén)診手術(shù)室亟待改善和提高情況：根據(jù)眼科門(mén)診手術(shù)室流程要求，目前業(yè)務(wù)用房緊張，布局不合理，增加手術(shù)感染風(fēng)險(xiǎn)，為了避免醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)和醫(yī)患糾紛，希望在我院新住院部大樓落成后，在業(yè)務(wù)用房上給協(xié)調(diào)解決。
年度工作總結(jié) 篇9
自20xx年10月13日我們?cè)谵r(nóng)業(yè)東路正光路法律人小鎮(zhèn)會(huì)所召開(kāi)了第一次協(xié)會(huì)籌備會(huì)以來(lái)，在黨的精神指引下，在xx省工信廳和河南省電子商務(wù)協(xié)會(huì)等有關(guān)部門(mén)的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過(guò)全體理事和會(huì)員單位的共同努力，緊緊圍繞協(xié)會(huì)的章程和宗旨，以服務(wù)會(huì)員單位、引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展、加強(qiáng)會(huì)員單位聯(lián)絡(luò)、促進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信自律為為主線，求真務(wù)實(shí)，勇于承擔(dān)，各項(xiàng)工作取得了一定的成效。下面，我就20xx年度的協(xié)會(huì)工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃向大家做報(bào)告，請(qǐng)與會(huì)代表審議。
一、抱團(tuán)取暖，共同發(fā)展
20xx年10月13人、10月21日、10月24日，各會(huì)員單位一起召開(kāi)了三次協(xié)會(huì)籌備會(huì)議，共同制定了成立協(xié)會(huì)的目標(biāo)和愿景，之后又于10月28日召開(kāi)了協(xié)會(huì)的第一次正式工作會(huì)議，最終確定了協(xié)會(huì)工作的三個(gè)方向：一、集體對(duì)外發(fā)聲，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)是新興行業(yè)，不管是投資客戶(hù)還是融資客戶(hù)，都需要大量的市場(chǎng)培育和哺育，單個(gè)人或者公司的力量畢竟是有限的，我們需要團(tuán)結(jié)一致，抱團(tuán)群暖，及時(shí)向全社會(huì)普及健康、可持續(xù)的行業(yè)知識(shí)，引導(dǎo)大眾消費(fèi)者正確、理性的投資理財(cái)觀念。
二、加強(qiáng)行業(yè)自律，維護(hù)行業(yè)形象，堅(jiān)守社會(huì)利益
在20xx年10月28日的行業(yè)協(xié)會(huì)第一次正式工作會(huì)議上，我們還正式審議通過(guò)了《xx省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)自律公約》和《xx省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)入會(huì)條件》兩個(gè)草案。自律公約要求會(huì)員單位嚴(yán)格遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，不得損害國(guó)家、社會(huì)公眾利益和行業(yè)形象，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)法律、利率政策，不得設(shè)立資金池、不得從事非法集資、防范洗錢(qián)，嚴(yán)格遵循國(guó)家《關(guān)于促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》和《P2P十大監(jiān)管原則》等相關(guān)條例。從此，我省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中有了自己制定的行為準(zhǔn)則和共同遵守的自律規(guī)范。對(duì)規(guī)范會(huì)員經(jīng)營(yíng)行為，協(xié)調(diào)會(huì)員關(guān)系，維護(hù)行業(yè)形象與公平、競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境具有深遠(yuǎn)的意義。
三、努力發(fā)揮橋梁和紐帶作用
20xx年，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)是個(gè)“冰火兩重天”的年份。全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融P2P平臺(tái)出現(xiàn)大批倒臺(tái)、跑路現(xiàn)象，我省也有幾家平臺(tái)出現(xiàn)提現(xiàn)困難或停止?fàn)I業(yè)的現(xiàn)象。
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)是集互聯(lián)網(wǎng)和金融于一體，是國(guó)家經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略部署中普惠金融工作的重要組成部分，互聯(lián)網(wǎng)金融在普惠金融中的作用日益顯現(xiàn)。但是，我省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)至今仍存在“發(fā)展落后、管理落后、認(rèn)知落后”的情形。為此，協(xié)會(huì)積極發(fā)揮橋梁和紐帶作用，一方面熱心聽(tīng)取各會(huì)員單位的意見(jiàn)和訴求;另一方面開(kāi)展調(diào)研，以聚金資本為首牽頭撰寫(xiě)并向有關(guān)部門(mén)報(bào)送了《xx省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》。希望通過(guò)反映訴求、建言獻(xiàn)策，能依法完善行業(yè)管理，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。同時(shí)，我們也要求從事互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的會(huì)員單位規(guī)范經(jīng)營(yíng)，切實(shí)遵守法律法規(guī)和行業(yè)自律公約，共同履行社會(huì)責(zé)任，早日走出艱難、落后的生存現(xiàn)狀。
同期，20xx年11月23日，協(xié)會(huì)承辦了首屆中原互聯(lián)網(wǎng)金融高峰論壇暨河南省電子商務(wù)協(xié)會(huì)互聯(lián)網(wǎng)金融分會(huì)成立大會(huì)，會(huì)議得到了省工信廳、省政府金融辦、鄭東新區(qū)金融服務(wù)局、中國(guó)人民銀行鄭州中心支行的各界領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和支持，也得到了各界媒體的高度關(guān)注。本次大會(huì)正式拉開(kāi)了我省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)今后有組織、有紀(jì)律、健康、可持續(xù)發(fā)展的帷幕。
四、履行宗旨，服務(wù)企業(yè)，日常機(jī)構(gòu)辦實(shí)事
協(xié)會(huì)秘書(shū)處是協(xié)會(huì)常設(shè)的辦事機(jī)構(gòu)，服務(wù)企業(yè)是協(xié)會(huì)宗旨之一。20xx年，秘書(shū)處幾位兼職的工作人員，克服辦會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足的困難協(xié)同各會(huì)員單位堅(jiān)持每個(gè)月舉辦一次線下干貨分享沙龍。
20xx年12月13日在位于鄭東新區(qū)綠地原盛國(guó)際的聚金資本公司召開(kāi)了議題為“P2P行業(yè)如何集體突圍”第一次沙龍。
20xx年12月19日在位于鄭東新區(qū)商務(wù)外環(huán)的點(diǎn)融網(wǎng)召開(kāi)了行業(yè)發(fā)展與戰(zhàn)略研討會(huì)。
20xx年1月17日在位于管城區(qū)升龍環(huán)球大廈的愛(ài)投網(wǎng)召開(kāi)了議題為“網(wǎng)貸平臺(tái)推廣與轉(zhuǎn)化方法分享”的第二次沙龍。
在每一次的沙龍或研討會(huì)上，各會(huì)員單位均積極參加，踴躍發(fā)言，毫不避諱、各自都分享自己最真實(shí)、最有用的信息，真正達(dá)到了行業(yè)交流、干貨分享、共同成長(zhǎng)的目的。
同時(shí)，為擴(kuò)大行業(yè)協(xié)會(huì)覆蓋面，協(xié)會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣、會(huì)員轉(zhuǎn)介紹以及通過(guò)日常工作接觸等積極發(fā)展新會(huì)員。20xx年，共接到翼龍貸、融匯e貸、人人投、天使愛(ài)投資等多家公司或平臺(tái)的意向入會(huì)申請(qǐng)。另外，根據(jù)相關(guān)約定，20xx年12月24日，各副會(huì)長(zhǎng)以上單位到融匯e貸進(jìn)行了實(shí)地考察和相關(guān)座談會(huì)，經(jīng)綜合評(píng)估無(wú)異議后批準(zhǔn)融匯e貸作為準(zhǔn)會(huì)員單位，進(jìn)入觀察期，觀察期結(jié)束后可正式成為會(huì)員單位。
五、20xx年工作計(jì)劃
一、繼續(xù)發(fā)揮好協(xié)會(huì)的橋梁和紐帶作用
為相關(guān)政府監(jiān)管部門(mén)進(jìn)言獻(xiàn)策，反應(yīng)訴求，并輔助相關(guān)監(jiān)管部門(mén)盡快出臺(tái)詳細(xì)的監(jiān)管政策和指導(dǎo)發(fā)展意見(jiàn)，以促進(jìn)行業(yè)的快速、健康發(fā)展。同時(shí)引進(jìn)網(wǎng)貸之家、網(wǎng)貸天眼等權(quán)威第三方資訊或評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)我們會(huì)員單位進(jìn)行座談?shì)o導(dǎo)。
二、服務(wù)會(huì)員企業(yè)，持之不懈
堅(jiān)持每月一次干貨分享沙龍，時(shí)間仍為每月第二周的周六下午，堅(jiān)持各會(huì)員單位輪流承辦的機(jī)制，各會(huì)員單位分享自己在日常經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題以及解決方案，堅(jiān)持講干貨、說(shuō)真話、說(shuō)實(shí)事的方針和原則，真正達(dá)到抱團(tuán)發(fā)展的目的'。
三、發(fā)揮好協(xié)會(huì)的監(jiān)管與督促職能
加強(qiáng)日常走訪，逐步建立行業(yè)內(nèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估機(jī)制，走進(jìn)會(huì)員單位并發(fā)現(xiàn)各企業(yè)在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行綜合評(píng)估后給出改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)較大或容易出問(wèn)題的環(huán)節(jié)進(jìn)行及時(shí)的警戒或警告。
四、加強(qiáng)協(xié)會(huì)建設(shè)，提升協(xié)會(huì)形象
積極擴(kuò)大行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員單位數(shù)量和覆蓋規(guī)模，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)推廣、線下推廣、熟人推薦等機(jī)制不斷引進(jìn)新的會(huì)員單位，同時(shí)把控入會(huì)門(mén)檻，去除存在高風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)，同時(shí)引導(dǎo)會(huì)員單位健康、可持續(xù)的發(fā)展，提升行業(yè)協(xié)會(huì)的會(huì)員數(shù)量、公眾形象、社會(huì)口碑等。
六、20xx年協(xié)會(huì)計(jì)劃舉辦三場(chǎng)大型活動(dòng)
一、號(hào)召和聯(lián)合會(huì)員單位、相關(guān)企事業(yè)單位等針對(duì)貧困地區(qū)中小學(xué)校的基礎(chǔ)教育設(shè)施舉辦一次大型公益捐贈(zèng)活動(dòng)
二、聯(lián)合銀監(jiān)局、人行鄭州支行、省金融辦等省相關(guān)監(jiān)管部門(mén)和網(wǎng)貸之家、網(wǎng)貸天眼等全國(guó)知名、權(quán)威第三方機(jī)構(gòu)共同舉行河南省互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)發(fā)展座談會(huì)
三、承辦第二屆中原互聯(lián)網(wǎng)金融高峰論壇
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位理事、會(huì)員單位代表：由于協(xié)會(huì)工作的特殊性，20xx年度的協(xié)會(huì)工作方向，就是努力把會(huì)員單位關(guān)心的事情做好，引領(lǐng)好行業(yè)的發(fā)展，維護(hù)好行業(yè)形象和口碑。我們將根據(jù)主管單位和政府相關(guān)部門(mén)的工作要求，重視市場(chǎng)在資源配置的決定性作用，為會(huì)員單位提供更多的服務(wù)，團(tuán)結(jié)和依靠廣大會(huì)員企業(yè)共同努力，打造互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)真正成為我省的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，為助力全省金融建設(shè)作出一份貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié) 篇10
一、瓦斯抽放管理
�。�1）由于16采區(qū)抽放硐室頂板壓力較大，從而，導(dǎo)致抽放硐室內(nèi)設(shè)抽放管路壓制較低，為了保證以后各個(gè)采掘工作面的瓦斯管理及消突工作，經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同意，對(duì)16采區(qū)抽放泵站采取強(qiáng)化式針對(duì)性改造，要求采取措施，對(duì)16采區(qū)抽放泵站重新安裝改造；改造期間在有關(guān)科室的指導(dǎo)下，我隊(duì)干部及所有職工積極工作、大力配合，共做出以下工作：1拆除抽放硐室兩臺(tái)抽放泵及硐室內(nèi)所有抽放管路；2將○○原有抽放泵底座進(jìn)行拆除清理；○3從地面向16抽放硐室運(yùn)料；4重○新建造兩臺(tái)抽放泵底座；○5安裝16采區(qū)抽放硐室兩臺(tái)抽放泵及硐室內(nèi)所有抽放管路；○6清洗硐室內(nèi)兩臺(tái)抽放泵；
�。�2）16051工作面回采，在有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，為不影響生產(chǎn)任務(wù)，我隊(duì)積極配合工作組織人員，根據(jù)回采進(jìn)度，及時(shí)拆除并回收16051上付巷抽放管120米，運(yùn)至16031上車(chē)場(chǎng)。
�。�3）我礦現(xiàn)已定為煤與瓦斯突出礦井，經(jīng)探測(cè)孔口瓦斯?jié)舛燃巴咚褂砍隽肯鄬?duì)偏高，為了保證我礦近期及以后消突工作，在有關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，我隊(duì)積極組織人員對(duì)16采區(qū)專(zhuān)用回風(fēng)巷直徑為400mm的`抽放管路部分進(jìn)行重新吊掛。
二、通風(fēng)設(shè)施建造和維護(hù)
（1）為保證井下各個(gè)采掘工作面及硐室正常通風(fēng),我隊(duì)本月共加工14套防突風(fēng)門(mén)。
�。�2）改造北巷爆破材料硐室，建造防爆墻7道，加工防爆門(mén)套。
三、防塵、供水管路安裝及改造
對(duì)16091上付巷車(chē)場(chǎng)進(jìn)水管路及16081下付巷供水管路進(jìn)行改造。
四、高壓注水及瓦斯地質(zhì)探測(cè)鉆孔
16051上付巷共施工3個(gè)高壓注水鉆孔，各個(gè)鉆孔深度均為60米，合計(jì)180米。
六、運(yùn)至設(shè)備及管路
�。�1）將131根抽放管從平地副井口運(yùn)至平地抽放泵站。
（2）將井下電機(jī)開(kāi)關(guān)8臺(tái)運(yùn)至平地。
（3）將井下25#電纜550米運(yùn)至平地。
�。�4）平地將3臺(tái)防突液壓鉆機(jī)裝車(chē)。
五、儀器維修、發(fā)放確保儀器正常使用，儀器檢查、修理、校檢，保證儀器完好合格率達(dá)道95%以上。
六、勞動(dòng)紀(jì)律
加強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律管理。對(duì)個(gè)別人員不能?chē)?yán)格遵守制度、頂風(fēng)違紀(jì)，違犯規(guī)定的人員一律按規(guī)定給予了批評(píng)教育和相應(yīng)的處罰。
回顧當(dāng)月工作，我隊(duì)仍在安全生產(chǎn)工作中，安全管理、通風(fēng)設(shè)施建造，防塵設(shè)施管理、監(jiān)測(cè)監(jiān)控管理、瓦斯抽放管理、鉆探管理方面還存在著一定的差距，在以后的工作中要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，認(rèn)真組織，完成下月各項(xiàng)工作任務(wù)。
根據(jù)20xx年10月份生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃主要做好以下幾方面工作：
一、做好16051上付巷車(chē)場(chǎng)及16091上付巷車(chē)場(chǎng)貫通前及貫通后的工作準(zhǔn)備，貫通后及時(shí)調(diào)整通風(fēng)系統(tǒng)。
二、加強(qiáng)16091上付巷車(chē)場(chǎng)、16051上付巷車(chē)場(chǎng)、爆破材料硐室掘進(jìn)面、16061復(fù)采面上付巷的放炮管理工作，防止發(fā)生放炮事故。
三、加強(qiáng)16051上付巷車(chē)場(chǎng)、16專(zhuān)回下山壓風(fēng)自救的維護(hù)和延伸安裝工作；加強(qiáng)16051工作面、16081工作面上下付巷壓風(fēng)自救系統(tǒng)的維護(hù)工作。安裝16051上付巷車(chē)場(chǎng)、16091上付巷、爆破材料硐室掘進(jìn)面的壓風(fēng)自救系統(tǒng)。
四、加強(qiáng)對(duì)16051工作面、16081工作面的隔爆水袋的維護(hù)，保證水量充足。16091上付巷車(chē)場(chǎng)、爆破材料硐室掘進(jìn)面掘進(jìn)期間及時(shí)安裝或延伸供水防塵系統(tǒng)，確保除塵到位。
五、加強(qiáng)各掘進(jìn)工作面的探測(cè)工作控制工作；在16061復(fù)采面上付巷掘進(jìn)期間，施工超前探測(cè)鉆孔，保證不少于20米的探測(cè)超前距。
六、加強(qiáng)對(duì)16051工作面、16081工作面的連續(xù)（校檢）驗(yàn)證工作。
七、加強(qiáng)職工安全教育培訓(xùn)，提高職工自身安全意識(shí)。
年度工作總結(jié) 篇11
自xxxx年xx月xx日至今一直工作于xxx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部，任組訓(xùn)一職，在xxx支公司培訓(xùn)部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，在全體伙伴的支持和幫助下，認(rèn)真學(xué)習(xí)組訓(xùn)的日常工作，在接觸外勤業(yè)務(wù)伙伴的過(guò)程中，讓我懂得了，從事壽險(xiǎn)行業(yè)要先學(xué)會(huì)做人的道理，要用熱心、愛(ài)心、誠(chéng)心、細(xì)心去幫助我們?cè)谝痪�打拼的外勤業(yè)務(wù)伙伴，他們每一滴汗水和淚水都為泰康的發(fā)展做出著巨大的貢獻(xiàn)，每次看到他們展業(yè)回來(lái)遇到挫折時(shí)的期盼的眼神，我深感不能幫助他們及時(shí)解決問(wèn)題時(shí)那種內(nèi)疚感；他們簽單成功時(shí)的那種喜悅，又使我為此備受感染。身為一名內(nèi)勤員工，我感到責(zé)任感的重要，使命感的重大。
一、xxxx年工作總結(jié)：
xxxx年一年的工作即將結(jié)束，回顧一年的工作，主要是從以下幾個(gè)方面入手：
1、晨會(huì)經(jīng)營(yíng)
晨會(huì)是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作中重要的環(huán)節(jié)。如何經(jīng)營(yíng)好晨會(huì)，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展至關(guān)重要。以前的晨會(huì)經(jīng)營(yíng)沒(méi)有計(jì)劃性，內(nèi)容很空泛，不能很好的發(fā)揮業(yè)務(wù)推動(dòng)和激勵(lì)的工作，基于這種情況，在領(lǐng)導(dǎo)的支持和培養(yǎng)下，我們進(jìn)行了調(diào)整，成立早會(huì)功能小組,由功能小組成員一起參與早會(huì)的經(jīng)營(yíng)與運(yùn)作,從現(xiàn)階段業(yè)務(wù)伙伴的需求出發(fā),明確晨會(huì)經(jīng)營(yíng)的原則和程序后，力爭(zhēng)做到了晨會(huì)有四聲歌聲、笑聲、掌聲、歡呼聲。為此我們采取了晨會(huì)經(jīng)營(yíng)輪流上臺(tái)的形式，讓各業(yè)務(wù)組輪流主持晨會(huì)，活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，晨會(huì)出勤率提高了，業(yè)務(wù)員積極性調(diào)動(dòng)起來(lái)了，每個(gè)人的主觀能動(dòng)性也發(fā)揮出來(lái)了。保證了早會(huì)的高質(zhì)量,內(nèi)容的豐富精彩,并讓業(yè)務(wù)伙伴感到每次開(kāi)早會(huì)都有收獲,從中受益,更重要的是讓業(yè)務(wù)伙伴感覺(jué)到xxx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部有家的氛圍.。
2、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
作為一名組訓(xùn)，培訓(xùn)是一項(xiàng)重要的工作。一年當(dāng)中經(jīng)營(yíng)和組織職業(yè)說(shuō)明會(huì)、早會(huì)夕會(huì)、代理人資格考試、新人崗前班等銜接教育、主任晉升班、新兵戰(zhàn)斗營(yíng)、職場(chǎng)訓(xùn)練等等培訓(xùn)，逐漸提高了新人的留存率和轉(zhuǎn)正率。重點(diǎn)是提高業(yè)務(wù)員學(xué)習(xí)意識(shí)和打造培訓(xùn)風(fēng)氣。把業(yè)務(wù)員擰成一股繩。
3、業(yè)務(wù)推動(dòng)
要使一個(gè)團(tuán)隊(duì)保持良性發(fā)展，永續(xù)經(jīng)營(yíng)，必須要有明確詳細(xì)的業(yè)務(wù)推動(dòng)計(jì)劃和團(tuán)體激勵(lì)方案以及績(jī)效分析�！坝袠�(shù)有鳥(niǎo)棲，有人有業(yè)績(jī)”，團(tuán)隊(duì)發(fā)展以人力為先，增員工作尤為重要，但在增員的同時(shí)，團(tuán)體要勇于割舍一些低產(chǎn)能和無(wú)業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)員，只有這樣，才能使團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)提升，產(chǎn)能提高。在xxx中支的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，x-x月，對(duì)一些低產(chǎn)能業(yè)務(wù)員進(jìn)行清退，并且加強(qiáng)增員宣導(dǎo)以及增員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，置換了一批虛人力，業(yè)務(wù)員實(shí)動(dòng)率有了很大的提高。另外，配合x(chóng)xx中支，積極響應(yīng)業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，如：業(yè)務(wù)組之間業(yè)績(jī)對(duì)抗，新人上單獎(jiǎng)勵(lì)，“開(kāi)門(mén)紅”激勵(lì)方案，天津游、臺(tái)歷方案等。并通過(guò)晨會(huì)宣導(dǎo)和職場(chǎng)文化進(jìn)行激勵(lì)，使業(yè)務(wù)員既得到公司的獎(jiǎng)勵(lì)，又感受到公司濃郁的企業(yè)文化。
4、人際溝通
作為一名組訓(xùn)，要做到“兵頭將尾，主管的參謀，經(jīng)理的助手”，要融入團(tuán)隊(duì)，首先要取得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可。為提高自己的工作效率和質(zhì)量，我經(jīng)常與經(jīng)理和主管進(jìn)行溝通，請(qǐng)教工作中的不足與缺點(diǎn)，使自己的工作有針對(duì)性和目的性，對(duì)一些好的建議積極采納，對(duì)一些誠(chéng)懇的批評(píng)能做到及時(shí)更正。另外，能夠很好地完成分公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)中所存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)業(yè)務(wù)員的一些業(yè)務(wù)要求盡量做到有求必應(yīng)，有問(wèn)必答。
5、追蹤工作
追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早會(huì)結(jié)束后,我都會(huì)找兩三個(gè)業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo),分析目前狀況,確定工作目標(biāo),并進(jìn)行定時(shí)的業(yè)績(jī)追蹤,從心理上加強(qiáng)他們對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的從業(yè)信心.另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,從電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴的各種狀況,關(guān)心他們的生活狀態(tài),告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核等.每次早會(huì)結(jié)束后與主管溝通業(yè)績(jī)、增員情況，通過(guò)面談對(duì)展業(yè)能力較弱的業(yè)務(wù)伙伴，每日進(jìn)行電話追蹤，關(guān)心他們?cè)谕馇闆r和碰到的問(wèn)題給以解決。主要是對(duì)展業(yè)能力較弱的.伙伴進(jìn)行面談?shì)o導(dǎo)，做好心態(tài)建設(shè)，給業(yè)務(wù)伙伴們建立信心。
6、其它工作
作為一名組訓(xùn)，在認(rèn)真完成上述主要工作以為，還要不折不扣的做好基本的工作。包括平時(shí)的職場(chǎng)階段性布置、xxx中支安排的其他教學(xué)任務(wù)及完成上級(jí)主管交辦的其他工作。
二、20xx年工作中存在的不足
回顧20xx年的工作，我抱著用心負(fù)責(zé)、幫助他人、謙虛謹(jǐn)慎、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的原則，不怕吃苦耐勞的工作態(tài)度認(rèn)真做好每一天的工作，受到外勤業(yè)務(wù)認(rèn)可。但總結(jié)一年中的工作，還存在很多不足和欠缺的地方，例如：在工作效率方面、溝通方面、專(zhuān)業(yè)知識(shí)領(lǐng)域等。作為一名剛剛從事壽險(xiǎn)工作將近一年的我，對(duì)在一年多的工作中，感到欣慰又內(nèi)疚，欣慰的是在工作中我又所成長(zhǎng)，內(nèi)疚的是有時(shí)工作不夠細(xì)心，沒(méi)有更好的完善自己的工作。但我深信在未來(lái)的工作中將更加嚴(yán)格的要求自己，全身心地投入到工作中去。
對(duì)照崗位職責(zé)，認(rèn)真反思自己的工作，還存在一些明顯的不足和問(wèn)題，概括起來(lái)主要有以下幾個(gè)方面：
一是急躁情緒嚴(yán)重，工作中有急于求成現(xiàn)象。面對(duì)新的環(huán)境，看到困難和現(xiàn)狀，心急如焚，于是在工作中時(shí)常表現(xiàn)出急躁情緒，有時(shí)講究方式方法不夠，有時(shí)要求過(guò)高、強(qiáng)調(diào)過(guò)甚、操之過(guò)急；
二是發(fā)揮團(tuán)隊(duì)整體作用不夠。在工作中，臨事事必躬親多，調(diào)動(dòng)大家力量少，特別是發(fā)揮外勤伙伴層次的作用不到位。
針對(duì)存在的問(wèn)題，在下步工作中決心努力做到“四個(gè)加強(qiáng)”：
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，全面提高作為“一流組訓(xùn)”的能力素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)各方面技能，力求把的工作做得更好、更細(xì)；
二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，克服急躁情緒，注意和學(xué)會(huì)用正確有效的工作方法發(fā)揮好各個(gè)層次、各個(gè)崗位的積極性和創(chuàng)造性，形成合力干工作、搞建設(shè)、求發(fā)展；
三是加強(qiáng)干事成事的能力和執(zhí)行力，多為xxx中支的發(fā)展做貢獻(xiàn)。xxx中支的現(xiàn)狀要求必須加大發(fā)展力度、加快發(fā)展步伐，既要有干事的決心，更要有成事的能力，力求多干事、干成事、干成大事；
四是加強(qiáng)自我監(jiān)督，嚴(yán)格自律，特別是要多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，積極爭(zhēng)取各個(gè)方面的重視、支持，使自己的工作再上新臺(tái)階、再做新貢獻(xiàn)。敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的意見(jiàn)和指正。
三、xxxx年個(gè)人發(fā)展設(shè)想
xxxx年對(duì)于壽險(xiǎn)，對(duì)于xxxx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部是不平凡的一年，充滿(mǎn)著競(jìng)爭(zhēng)，充滿(mǎn)的挑戰(zhàn)。在這個(gè)信息極速變化、經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩的時(shí)代，壽險(xiǎn)業(yè)同樣擔(dān)負(fù)著快速發(fā)展的重?fù)?dān)，這也是對(duì)我自身的一種考驗(yàn)，xxxx年，我將在工作中不斷學(xué)習(xí)，努力鉆研專(zhuān)業(yè)知識(shí)，用心做好自己得本職工作，不斷創(chuàng)新，磨練自己，使自己快速成長(zhǎng)起來(lái)，為xxxx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部20xx年的發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的力量！
“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”，陶行知先生的真知灼言，成績(jī)屬于過(guò)去，未來(lái)才屬于自己，作為一名組訓(xùn)，我知道我的工作才剛剛開(kāi)始，我惟有勇于進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，才能取得更大的成績(jī)。
我感謝xx公司，讓我有了一種信仰；感謝公司領(lǐng)導(dǎo)，給我的關(guān)心和幫助，給我教育和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓我感到了公司的溫暖。我堅(jiān)信xxxxx營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)和支持下、在全體xxxx內(nèi)外勤人員的共同努力下，xxxx年一定會(huì)是“直掛云帆濟(jì)滄�！薄�
年度工作總結(jié) 篇12
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，20xx年已結(jié)束，很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司對(duì)我的信任和栽培!在過(guò)去的一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足�；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下，可從中發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)和不足，在以后的工作中加以改進(jìn)，以提高自己的工作水平:
一、工作方面
在學(xué)校中學(xué)習(xí)的多是的理論知識(shí)，但真正運(yùn)用到實(shí)踐，或者說(shuō)是具體的項(xiàng)目中的機(jī)會(huì)卻很少，在公司工作這幾個(gè)月使我受益匪淺。通過(guò)對(duì)前臺(tái)界面的調(diào)整修繕和數(shù)據(jù)庫(kù)的增刪改查，自己親身參與的后臺(tái)業(yè)務(wù)邏輯的相關(guān)處理，自己在編程能力上有了較為明顯的提高。
自己也在不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)中加強(qiáng)了編程語(yǔ)言的學(xué)習(xí)，提高了編程思想的認(rèn)識(shí)，更為重要的是自己對(duì)的認(rèn)識(shí)有了層次性的變化。
在x個(gè)多月的實(shí)習(xí)和工作中，共經(jīng)歷了三個(gè)項(xiàng)目，分別是。
在日常工作中我一直嚴(yán)格要求自己，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。盡心盡力，履行自己的工作職責(zé)，及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。當(dāng)然我在工作中還存在一定的問(wèn)題和不足，比如：有時(shí)會(huì)忘記打卡;對(duì)業(yè)務(wù)不太熟悉，處理問(wèn)題不能得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高;對(duì)相關(guān)知識(shí)情況了解的還不夠詳細(xì)和充實(shí)，掌握的技術(shù)手段還不夠多;對(duì)流程還不夠熟悉，有時(shí)會(huì)多走一些彎路;需要繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己的知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的.能力;我會(huì)在以后的日子里虛心向周?chē)耐聦W(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)和非專(zhuān)業(yè)上不懂的問(wèn)題虛心請(qǐng)教，努力豐富自己，充實(shí)自己，尋找自身差距，拓展知識(shí)面，不斷培養(yǎng)和提高充實(shí)自己的工作動(dòng)手能力，把自己業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力進(jìn)一步提高。
二、學(xué)習(xí)方面
在工作中，逐步學(xué)習(xí)等。在學(xué)校中也曾學(xué)過(guò),但是了解不多，只是略知皮毛而已，從未使用進(jìn)行過(guò)任何開(kāi)發(fā)，但是在工作中，通過(guò)學(xué)習(xí)和同事的幫助，了解到雖然暫不支持跨平臺(tái)但是也有很大的優(yōu)勢(shì)，相比而言，上手很快，開(kāi)發(fā)顯得更加容易，控制也顯得更加方便，作為開(kāi)發(fā)平臺(tái)，它也十分人性化.讓初學(xué)者十分容易學(xué)會(huì)應(yīng)用,而且用開(kāi)發(fā)效率十分高。
在閑暇之余，也復(fù)習(xí)和學(xué)習(xí)一些內(nèi)容，雖然學(xué)習(xí)的不多、不夠深刻，但是我覺(jué)得對(duì)自己的提高也有很大的幫助。
三、不足教訓(xùn)
經(jīng)過(guò)x月的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)符合公司要求的程序員還有很多差距，主要體現(xiàn)在工作技能與工作經(jīng)驗(yàn)的不夠，基礎(chǔ)掌握不夠牢靠，這也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作的條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩急;在開(kāi)發(fā)時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對(duì)流程、業(yè)務(wù)需求不夠熟悉;在工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒袒驑I(yè)務(wù)需求的問(wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠。平時(shí)總是在開(kāi)發(fā)，但說(shuō)到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是項(xiàng)目很好完成的前提。
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn);在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，總會(huì)遇到林林總總的問(wèn)題，但是很多問(wèn)題公司都已經(jīng)有了成熟的解決方案，但是自己卻總是想當(dāng)然的自己去摸索，結(jié)果卻是效果不盡人意、浪費(fèi)時(shí)間。
4、學(xué)習(xí)的知識(shí)不夠廣泛;
5、對(duì)細(xì)節(jié)不夠重視
在工作中，自己總是會(huì)有意或無(wú)意地忽略一些細(xì)節(jié)，認(rèn)為會(huì)節(jié)省一些時(shí)間，但事實(shí)證明往往是更費(fèi)時(shí)費(fèi)力。
四、總結(jié)
在這一年多的時(shí)間里，學(xué)到了不少東西，但是更多的是發(fā)現(xiàn)自己的不足，像對(duì)開(kāi)發(fā)技術(shù)掌握的還不是很深，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的處理還不是很全面，對(duì)分工的工作還沒(méi)有形成系統(tǒng)的計(jì)劃。隨著對(duì)公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我也希望能夠在今后的工作中更加迅速的提升自己的業(yè)務(wù)能力以及技術(shù)水平，我覺(jué)得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的價(jià)值。
在以后的工作中我會(huì)不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多問(wèn)、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。學(xué)無(wú)止境，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)實(shí)踐。在今后工作中，要努力做好開(kāi)發(fā)人員的本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實(shí)，為項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)以及公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
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