個(gè)人計(jì)劃

　　時(shí)間過得太快，讓人猝不及防，我們的工作又進(jìn)入新的階段，為了在工作中有更好的成長，是時(shí)候認(rèn)真思考計(jì)劃該如何寫了。我們該怎么擬定計(jì)劃呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人計(jì)劃5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

個(gè)人計(jì)劃 篇1

　　緊張的一年就要過去了，過去的一年可以說是不平凡的一年，作為車間的一名技術(shù)人員，我在車間領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持下，通過努力工作，為企業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。為了在新的`一年里有更高的提高，特制定工作計(jì)劃如下：

　　一、加強(qiáng)政治理論和技術(shù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

　　在20xx年度工作中，我緊跟時(shí)代的步伐，加強(qiáng)理論知識方面的學(xué)習(xí)。在工作中不斷的學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，不斷的充實(shí)自己，不斷的提高自己的技術(shù)水平，來指導(dǎo)自己的工作。

　　二、工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，努力完成生產(chǎn)任務(wù)

　　1、在平時(shí)的工作中，首先做好日常工作，我與車間其他技術(shù)員既有分工又有合作，堅(jiān)持經(jīng)常和其他技術(shù)員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚(yáng)民主，杜絕獨(dú)斷專行，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟，從而圓滿完成車間的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。

　　2、做好工藝處理，提前將各項(xiàng)工藝參數(shù)調(diào)整到位，確保開車成功，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　3、每月將車間的生產(chǎn)情況進(jìn)行一次總結(jié)，及時(shí)將總結(jié)上交到技術(shù)處;將車間的主材消耗進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)上交計(jì)劃處。做好統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析工作，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的異常情況，進(jìn)行分析采取糾正措施，寫出糾正措施報(bào)告。

　　三、認(rèn)真安排好職工培訓(xùn)工作，提高職工的理論水平和操作水平

　　搞好職工培訓(xùn)工作是我們一項(xiàng)長抓不懈的工作，為此我們制定了培訓(xùn)制度，要求每個(gè)班組每月至少組織兩次職工培訓(xùn)，開展形式多樣的職工培訓(xùn)，對于新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒合同，由技術(shù)員鑒定合格后方可獨(dú)立上崗。加強(qiáng)新版作業(yè)指導(dǎo)書的學(xué)習(xí)，組織車間全體職工全部進(jìn)行理論知識考試，提高職工理論知識。

個(gè)人計(jì)劃 篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　物理實(shí)驗(yàn)是學(xué)生進(jìn)行科學(xué)探究的重要方式，實(shí)驗(yàn)室則是學(xué)生學(xué)習(xí)和進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的主要場所，是物理探究學(xué)習(xí)的主要資源。因此，學(xué)校高度重視物理實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，配置必要的儀器和設(shè)備，確保每個(gè)學(xué)生都能進(jìn)行實(shí)驗(yàn)探究活動(dòng)，為學(xué)生開展實(shí)驗(yàn)探究活動(dòng)創(chuàng)造了良好的條件。中學(xué)物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的與任務(wù)是通過實(shí)驗(yàn)使學(xué)生最有效地掌握進(jìn)一步學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)所必需的基礎(chǔ)物理知識，培養(yǎng)初步的實(shí)踐操作技能和創(chuàng)新能力。教學(xué)的重點(diǎn)放在培養(yǎng)學(xué)生科學(xué)實(shí)驗(yàn)?zāi)芰εc提高學(xué)生科學(xué)實(shí)驗(yàn)素養(yǎng)，使學(xué)生在獲取知識的同時(shí)提高自學(xué)能力、運(yùn)用知識的綜合分析能力、動(dòng)手能力和設(shè)計(jì)創(chuàng)新能力。初中物理是九年義務(wù)教育必修的一門基礎(chǔ)課程。根據(jù)《九年義務(wù)教育全日制初級中學(xué)物理教學(xué)大綱》和新課程標(biāo)準(zhǔn)，其中要求學(xué)生具備的能力之一就是形成初步的觀察和實(shí)驗(yàn)?zāi)芰�，做到有目的地觀察，辯明觀察對象的主要特征及其變化條件，能了解實(shí)驗(yàn)?zāi)康�，會正確使用儀器，會作必要的記錄，會根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果得出結(jié)論，會寫簡單的實(shí)驗(yàn)報(bào)告。實(shí)驗(yàn)教學(xué)作為物理教學(xué)中的一個(gè)重要內(nèi)容和重要手段，因此實(shí)驗(yàn)室工作直接關(guān)系到物理教學(xué)工作是否能順利進(jìn)行。因此實(shí)驗(yàn)室必須建立和健全科學(xué)、規(guī)范的管理體制，實(shí)行規(guī)范的管理

　　二、具體工作計(jì)劃：

　　1、落實(shí)實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室財(cái)產(chǎn)和儀器的保管、維護(hù)、借出、收回、使用等方面的規(guī)范化管理。

　　2、做好儀器的清理、放置和造冊登記，做到整潔、規(guī)范，項(xiàng)目清楚。在實(shí)驗(yàn)前后對儀器性能進(jìn)行認(rèn)真檢查，做完實(shí)驗(yàn)后及時(shí)收回、上架歸位。

　　3、熟悉儀器的基本性能和使用方法，做好儀器的保養(yǎng)和維護(hù)，對危險(xiǎn)品按照要求進(jìn)行安全處理。做好防塵、防火、防蟲、防揮發(fā)等防患措施。

　　4、做好易耗品和儀器破損登記。對易耗品及時(shí)補(bǔ)充，對儀器破損及時(shí)登記，并按賠償規(guī)定進(jìn)行處理。

　　5、對添置的儀器設(shè)備及時(shí)造冊登記，對學(xué)校購置的新儀器及時(shí)安裝調(diào)試交付使用。

　　6、配合科任教師準(zhǔn)備好各個(gè)演示實(shí)驗(yàn)及學(xué)生探究性分組實(shí)驗(yàn)，為實(shí)驗(yàn)教學(xué)提供方便。協(xié)助教師進(jìn)行儀器調(diào)配、改進(jìn)、布置，以適合實(shí)驗(yàn)需要，提高課堂實(shí)驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量。

　　7、堅(jiān)持出勤值班，維護(hù)教學(xué)秩序，為教師學(xué)生及學(xué)校有關(guān)方面使用實(shí)驗(yàn)室提供方便，

　　8、做好安全、衛(wèi)生清潔工作,同時(shí)強(qiáng)化對學(xué)生的安全教育，對發(fā)現(xiàn)有問題的

　　學(xué)生及時(shí)地對進(jìn)行批評教育,及時(shí)關(guān)閉電源開關(guān)并鎖好門窗。以確保實(shí)驗(yàn)教學(xué)正常進(jìn)行。

　　9、準(zhǔn)備好各項(xiàng)待查材料，填寫好各項(xiàng)報(bào)表，做到有據(jù)可查，條理清楚，并接受有關(guān)主管部門檢查。虛心接受意見和建議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)實(shí)驗(yàn)室管理工作。

　　10、認(rèn)真完成好學(xué)校分配給我的其它工作。

　　總之，物理實(shí)驗(yàn)教學(xué),是物理學(xué)科實(shí)施素質(zhì)教育的重要途徑.這一學(xué)期來，我會積極、主動(dòng)、熱情的為物理教師及學(xué)生服務(wù),開展好實(shí)驗(yàn)教學(xué),為學(xué)好物理創(chuàng)造前提條件。

　　物理是一門以實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的.學(xué)科，開展好實(shí)驗(yàn)教學(xué)，是學(xué)好物理的前提條件。物理實(shí)驗(yàn)具備培養(yǎng)學(xué)生觀察和動(dòng)手能力的功能，更有培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)腦、啟迪思維、開發(fā)潛能的作用，為使今后實(shí)驗(yàn)教學(xué)順利有效開展，現(xiàn)將本學(xué)期初中物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)做如下總結(jié)：我們初中物理實(shí)驗(yàn)分三步走：

　　第一步：加強(qiáng)課堂演示實(shí)驗(yàn)。我們初中物理教師在每一節(jié)課前，都精心準(zhǔn)備每節(jié)課的實(shí)驗(yàn)，每一次都在實(shí)驗(yàn)室里先自我演示一遍，確保到課堂上萬無一失，這樣，在教學(xué)中，教師可以充分利用實(shí)驗(yàn)，可以從視覺上培養(yǎng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)操作技能，這樣可以把實(shí)驗(yàn)貫穿于課堂教學(xué)中，從而培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Α?/p>

　　第二步：在教師演示的基礎(chǔ)上，為了增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手能力，加強(qiáng)記憶，以便在學(xué)生的分組實(shí)驗(yàn)中得到訓(xùn)練，所以在分組實(shí)驗(yàn)中，以學(xué)生為主體，充分讓學(xué)生動(dòng)手操作能力得到培養(yǎng)，經(jīng)過學(xué)生的觀察能力、創(chuàng)新意識等的培養(yǎng)，實(shí)驗(yàn)技能的提高，都落實(shí)在了分組實(shí)驗(yàn)中。

　　第三步：加強(qiáng)課外活動(dòng)和對比實(shí)驗(yàn)。掌握了實(shí)驗(yàn)操作的技能，這是目的之一，讓學(xué)生對比實(shí)驗(yàn)也是必須達(dá)到的效果，所以在課外活動(dòng)中不僅使學(xué)生掌握實(shí)驗(yàn)操作，而且學(xué)會了對比實(shí)驗(yàn)。

　　經(jīng)過這三步的培養(yǎng)，初中學(xué)生的實(shí)驗(yàn)技能有了很大程度的提高，在中考實(shí)驗(yàn)題考試中大部分同學(xué)都是優(yōu)秀。另外，在教學(xué)中，經(jīng)常提出新觀念，讓學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中做環(huán)保的行動(dòng)者、先行者，物理與日常生活息息相關(guān)，環(huán)境保護(hù)與發(fā)展問題是日益嚴(yán)峻的問題，在平時(shí)實(shí)驗(yàn)中融合環(huán)保意識的培養(yǎng)。

　　總之，物理實(shí)驗(yàn)教學(xué)，是物理學(xué)科實(shí)施素質(zhì)教育的重要途徑，在以后的教學(xué)中注重學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、各種能力、行為品質(zhì)、科學(xué)方法綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，有著非常重要的作用。

個(gè)人計(jì)劃 篇3

　　1、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮優(yōu)勢，穩(wěn)定增加儲蓄存款，落實(shí)具體措施。

　　一、建立存款工作責(zé)任制，主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管小組具體抓，全體人員共同抓；二、進(jìn)一步完善考核激勵(lì)機(jī)制，牢固樹立抓存款就是抓效益的思想，從分配機(jī)制上充分調(diào)動(dòng)員工的積極性來增加存款；三、利用支行年初的“百日儲蓄存款競賽活動(dòng)”進(jìn)入各小區(qū)，各企事業(yè)單位進(jìn)行宣傳，要直接與客戶面對面交談，宣傳時(shí)要深入、細(xì)致，不能走過程，流于形式，同時(shí)作好記錄，了解到客戶活期、定期存款信息及定期到帳日期，爭取讓客戶在我行辦理業(yè)務(wù)，對于老客戶要多聯(lián)系，加強(qiáng)溝通和鞏固，要以老代新，以點(diǎn)帶面，全面鋪開，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作力量，讓我們每一份增品用到實(shí)處；四、充分發(fā)揮我行個(gè)人流動(dòng)資金貸款、綜合授信貸款等業(yè)務(wù)的品牌優(yōu)勢，加大以貸引存和吸收保證金存款，這部分重點(diǎn)營銷對象為行政、企事業(yè)單位高管人員及

　　資產(chǎn)在萬元以上的個(gè)體營業(yè)主客戶。五、綜合運(yùn)用我行已經(jīng)開發(fā)成熟的金融產(chǎn)品，整合形象包裝，打好營銷“組合拳”，對我行金如意理財(cái)包、戶信息通、96558、如意銀聯(lián)卡以及個(gè)人綜合授信、住房按揭、汽車消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)等金融產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的宣傳營銷。六、要及時(shí)做好客戶的回訪工作，要讓客戶實(shí)實(shí)在在地體會到寧夏銀行的真誠服務(wù)。要讓他們記著寧夏銀行固原支行，客戶如有其它方面的要求時(shí)應(yīng)盡可能的去滿足，提高辦事效率。

　　2、采取有效措施，促進(jìn)對公存款穩(wěn)步增長。

　　一、加強(qiáng)對公存款管理，建立客戶經(jīng)理一對一責(zé)任制；以*年在我行開立帳戶單位為依據(jù)，特別是零余額帳戶要進(jìn)行摸底調(diào)查情況，查找在我行開戶不存款原因，進(jìn)行實(shí)地落實(shí)有效勾通，爭取其在我開了戶就有存款，確保這部分客戶成為我們的.忠實(shí)客戶；二、抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)，及時(shí)捕捉存款信息，深入挖掘重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)項(xiàng)目和重點(diǎn)大戶的存款潛力，以淀粉行業(yè)、物資流通、草畜加工行業(yè)、煤電行業(yè)、糧油、等行業(yè)為重點(diǎn)，繼續(xù)為重點(diǎn)存款大戶提供資金、結(jié)算、現(xiàn)金、信息等全方位的金融服務(wù)，培育新的存款增長點(diǎn)，重點(diǎn)要放在財(cái)政、水利、土地；三、眼睛向外，積極尋找優(yōu)質(zhì)存款大戶，加大攻關(guān)力度，擴(kuò)在營銷區(qū)域，對周邊優(yōu)良客戶選擇營銷。四、加強(qiáng)全額銀行承兌匯票業(yè)務(wù)營銷辦理。

　　3、積極開拓中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步落實(shí)代理業(yè)務(wù)的操作情況，做好各種代收代付等中間業(yè)務(wù)的市場開拓，特別是財(cái)政代發(fā)工資和高薪水行業(yè)的工資戶進(jìn)行營銷，進(jìn)一步加強(qiáng)同已協(xié)作單位間更深入的業(yè)務(wù)合作，拓寬中間業(yè)務(wù)營銷渠道。

　　加大信貸營銷工作力度，努力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量和綜合效益。

　　在固原屬于經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)，工業(yè)基礎(chǔ)薄弱，但商貿(mào)流通較活躍加支煤炭、電廠、石油開發(fā)、飛機(jī)廠投建、淀粉加工特色產(chǎn)業(yè)都將成為拉動(dòng)固原經(jīng)濟(jì)的重要增長點(diǎn)，在*年我行堅(jiān)持“服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)中小企業(yè)”的市場定位，重點(diǎn)仍然將緊緊圍繞城市居民、優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營業(yè)主開展業(yè)務(wù)，對于中高端白領(lǐng)客戶和個(gè)體私營業(yè)主，抓住他們心里，積極把如意白領(lǐng)通和綜合授信貸款業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳，另外作好房屋按揭和優(yōu)良中小企業(yè)及個(gè)體私營業(yè)主流動(dòng)資金貸款，加大與擔(dān)保公司的合作解決擔(dān)保難的問題，要選擇一些好的客戶去做，通過信貸杠桿來迎得客戶，要將客戶存款、信貸等業(yè)務(wù)一攬子放入我行，以我行利益為基礎(chǔ)，要多為客戶著想處處為客戶出點(diǎn)子，想辦法，取得客戶信任，從而達(dá)到雙贏的目的。

　　2、進(jìn)一步加強(qiáng)對

　　國家宏觀經(jīng)濟(jì)和產(chǎn)業(yè)政策、區(qū)域經(jīng)濟(jì)政策的研究，把握重點(diǎn)，積極支持優(yōu)勢行業(yè)客戶，優(yōu)化信貸投向。在有效控制風(fēng)險(xiǎn)的前提下，根據(jù)客戶具體情況有針對性地進(jìn)行信貸投放。對電信、電力、石油、煙草等壟斷性行業(yè)，要加大力量營銷、積極介入，爭取市場份額，做到優(yōu)質(zhì)客戶不放松、有發(fā)展前景的信貸市場不放松。

　　3、轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，充分發(fā)揮票據(jù)貼現(xiàn)及銀行承兌匯票業(yè)務(wù)的短期融資功能，銀行承兌在固原發(fā)展較慢，多數(shù)客戶只是表面了解，認(rèn)識不到位，小部分雖然在其他專業(yè)銀行辦理，但時(shí)效性不強(qiáng)，不能滿足客戶業(yè)務(wù)發(fā)展需要。這就是一個(gè)機(jī)遇，在*年只要我們宣傳到位，服務(wù)跟上，我們就能爭取到這部分客戶在我行辦理業(yè)務(wù)。另外加大內(nèi)外部貼現(xiàn)力度，增加票據(jù)貼現(xiàn)量，增收創(chuàng)利。

個(gè)人計(jì)劃 篇4

　　20xx年我們要抓住第一個(gè)“全民健身日”這個(gè)主線，繼續(xù)開展好我社區(qū)全民健身銷售活動(dòng)，根據(jù)我社區(qū)的實(shí)際情況，抓好社區(qū)群眾性體育健身工作，制定以下工作計(jì)劃：

　　一、俱樂部的體育銷售工作

　　1、加強(qiáng)社區(qū)體育健身組織管理，完善全民體育健身網(wǎng)絡(luò)體系。俱樂部成立全民體育健身領(lǐng)導(dǎo)小組，推動(dòng)體育活動(dòng)開展。

　　2、加強(qiáng)俱樂部體育指導(dǎo)員的管理，組織培訓(xùn)上崗，在社區(qū)的體育健身活動(dòng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。

　　3、開展豐富多彩的體育活動(dòng)，定期舉辦社區(qū)籃球賽、乒乓球賽、拔河比賽、圍棋比賽等活動(dòng)。

　　這些活動(dòng)更會讓社區(qū)的'人堅(jiān)定持續(xù)健身，就會一直來到我們健身房進(jìn)行鍛煉，銷售的業(yè)績也就上去了。

　　二、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)和俱樂部管理工作

　　做好俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)工作，建立崗位責(zé)任制度。舉辦俱樂部社會體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班，并重點(diǎn)培訓(xùn)體育骨干，做到理論與實(shí)際相結(jié)合，通過培訓(xùn)提高俱樂部體育指導(dǎo)員的素質(zhì)，從而帶動(dòng)群眾體育健身工作的開展。爭取吸引更多的人來健身。

　　三、日常銷售具體工作

　　1、俱樂部體育指導(dǎo)員培訓(xùn)班

　　2、社區(qū)羽毛球比賽

　　3、社區(qū)乒乓球比賽

　　4、社區(qū)拔河比賽

　　5、社區(qū)少兒溜冰比賽

　　6、舉辦籃球比賽

　　7、舉辦圍棋比賽

　　8、在新年配合鎮(zhèn)完成體質(zhì)測定任務(wù)。

　　新的一年，為健身的銷售做更好的規(guī)劃，即將迎來更美好的明天。

個(gè)人計(jì)劃 篇5

　　第一、加強(qiáng)業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險(xiǎn)公司經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險(xiǎn)管控、實(shí)現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險(xiǎn)公司生存的基礎(chǔ)保障。因此，在某年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險(xiǎn)管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時(shí)地進(jìn)行審核，利用風(fēng)險(xiǎn)管理技術(shù)及定價(jià)體系來控制承保風(fēng)險(xiǎn)，決定承保費(fèi)率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進(jìn)行初審并簽署意見后上報(bào)審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴(yán)格承保。

　　2、加強(qiáng)信息技術(shù)部門的管理，完善各類險(xiǎn)種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承保基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報(bào)表和承保分析。同時(shí)做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計(jì)劃。

　　3、建立健全重大標(biāo)的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)評估制度，確保風(fēng)險(xiǎn)的合理控制，同時(shí)根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU(xiǎn)管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險(xiǎn)。

　　4、強(qiáng)化承保、核保規(guī)范，嚴(yán)格執(zhí)行條款、費(fèi)率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險(xiǎn)市場競爭主體的不斷增加，各家保險(xiǎn)公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險(xiǎn)公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)或風(fēng)險(xiǎn)投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個(gè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險(xiǎn)企業(yè)的價(jià)值觀，成為核心競爭時(shí)，客服工作就成為一種具有獨(dú)特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過某某年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時(shí)也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在某某年里將嚴(yán)格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運(yùn)用、落實(shí)到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強(qiáng)大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)客戶滿意最大化。

　　2、加強(qiáng)客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴(yán)格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”的原則，嚴(yán)格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實(shí)務(wù)流程的規(guī)定作好接、報(bào)案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項(xiàng)工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個(gè)覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點(diǎn)，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時(shí)搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實(shí)提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準(zhǔn)確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在某年某月之前完成某營銷服務(wù)部、某營銷服務(wù)部兩個(gè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險(xiǎn)售后服務(wù)。

　　第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)品牌。根據(jù)某年中支保費(fèi)收入某萬元為依據(jù)，其中各險(xiǎn)種的占比為：機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)85%，非車險(xiǎn)10%，人意險(xiǎn)5%。某年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計(jì)劃為實(shí)現(xiàn)全年保費(fèi)收入學(xué)校某萬元，各險(xiǎn)種比例計(jì)劃為機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)75%，非車險(xiǎn)15%，人意險(xiǎn)10%，計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)將從以下幾個(gè)方面去實(shí)施完成。

　　1、機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機(jī)動(dòng)車輛險(xiǎn)業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險(xiǎn)優(yōu)勢，打好車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的攻堅(jiān)戰(zhàn)，還是我們工作的重點(diǎn)，某年在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點(diǎn)在發(fā)展車隊(duì)業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的'承保上，以實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)更上一個(gè)新的臺階。

　　2、認(rèn)真做好非車險(xiǎn)的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險(xiǎn)低的企業(yè)要重點(diǎn)公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財(cái)產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時(shí)也要做好非車險(xiǎn)效益型險(xiǎn)種的市場開發(fā)工作，在某年里努力使非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。某年某月我司經(jīng)過積極地努力已與某、某、某等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，某年要集中精力與各大銀行加強(qiáng)業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險(xiǎn)的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實(shí)現(xiàn)險(xiǎn)種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司實(shí)現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

　　今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟(jì)方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進(jìn)取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強(qiáng)公司保險(xiǎn)事業(yè)而奮斗。

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