個(gè)人計(jì)劃
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們的工作又將迎來(lái)新的進(jìn)步，現(xiàn)在就讓我們制定一份計(jì)劃，好好地規(guī)劃一下吧。計(jì)劃怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的個(gè)人計(jì)劃5篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想：
在今后的研修過(guò)程中，我將本著發(fā)展自己、提升自己、打造課堂、服務(wù)學(xué)生的培訓(xùn)目的，以參加工作坊為契機(jī)，以不斷提高教育理論和學(xué)術(shù)水平、增強(qiáng)知識(shí)和教育教學(xué)能力為目標(biāo)，從各方面不斷完善自己，提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)做研究型、創(chuàng)新型教師。
二、研修需求
1、加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論學(xué)習(xí)。通過(guò)參加網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、集體學(xué)習(xí)及自學(xué)等方式認(rèn)真學(xué)習(xí)新理念，學(xué)習(xí)本學(xué)科新知識(shí)，及時(shí)把握教學(xué)課改的前沿信息，并努力運(yùn)用于課堂教學(xué)實(shí)踐中。
2、立足常規(guī)教學(xué)。潛心鉆研本學(xué)科教材，以上好每一節(jié)課為前提，不斷總結(jié)和反思自己的課堂教學(xué)，逐步突顯出個(gè)人的教學(xué)風(fēng)格和教學(xué)特色。
3、注重理論總結(jié)。積極撰寫(xiě)教學(xué)反思、案例和論文，將教學(xué)過(guò)程中的點(diǎn)滴感悟記錄下來(lái)。
二、研修目標(biāo)：
1、積極通過(guò)集體培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、同伴互助、個(gè)人研修等方式，使自己進(jìn)一步樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，愛(ài)崗敬業(yè)，鑄就良好的師德師風(fēng)。
2、積極實(shí)踐課改的新理念、新思路，圍繞“高效課堂教學(xué)”開(kāi)展課堂教學(xué)研究活動(dòng)，提高課堂教學(xué)效率。
3、更新教育觀念，不斷掌握現(xiàn)代教育思想，提升實(shí)施新課程的`能力，不斷提高教育質(zhì)量；更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)一步優(yōu)化知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)；進(jìn)一步掌握教育科研理論方法，掌握新的教育技術(shù)和手段，提高自身教育教學(xué)水平。
4、進(jìn)一步研讀《數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)》，深入理解、掌握新課程的基本理念。
5、探索適合學(xué)生運(yùn)用的教學(xué)方法，使學(xué)生更加愿學(xué)、樂(lè)學(xué)。
四、研修內(nèi)容
1、認(rèn)真聆及繼續(xù)教育中各專(zhuān)家講座，積極做好課程筆記。
2、積極參與研討活動(dòng)，發(fā)表觀點(diǎn)，解答困惑，共同進(jìn)步。
3、認(rèn)真撰寫(xiě)研修日志，將自己的思想文字化。
4、爭(zhēng)取主動(dòng)走出去，多參與各級(jí)各部門(mén)相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，在交流學(xué)習(xí)中提升自我。
5、廣泛閱讀書(shū)籍，拓寬視野，提高綜合能力。
五、研修方式
1、加強(qiáng)教育理論學(xué)習(xí)，多看教育教學(xué)專(zhuān)著，并認(rèn)真做好筆記，努力提高個(gè)人專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。
2、通過(guò)個(gè)人自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的方法，及時(shí)了解最前沿的教改信息，擴(kuò)展自己的知識(shí)視野，不斷更新教育教學(xué)理念，豐富教育教學(xué)理論，提升理論水平和教學(xué)教研水平。
3、認(rèn)真?zhèn)浜谩⑸虾妹恳惶谜n，課后進(jìn)行及時(shí)的反思，把不足之處及時(shí)改正。同時(shí)，認(rèn)真聽(tīng)取學(xué)生和其他教師的反饋信息。
4、虛心向?qū)＜壹坝薪?jīng)驗(yàn)教師學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取多聽(tīng)課，取眾人之長(zhǎng)，彌補(bǔ)自己學(xué)科知識(shí)的不足。
5、認(rèn)真撰寫(xiě)教育教學(xué)心得體會(huì)。
總之，在這一年的研修中，我希望在各位專(zhuān)家的引領(lǐng)下，抓住這次學(xué)習(xí)的契機(jī)，盡快轉(zhuǎn)變自己的教育教學(xué)觀念，轉(zhuǎn)變教師角色，改變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐與創(chuàng)新能力，從而提高專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，使自己成為一名勤于學(xué)習(xí)、善于反思、數(shù)學(xué)。
個(gè)人計(jì)劃 篇2
一、進(jìn)一步綠化、美化、凈化校園環(huán)境
1、對(duì)校園的花草樹(shù)木定期進(jìn)行修剪，施肥，除草，搞好花卉基地的種植，組織專(zhuān)門(mén)人員，結(jié)合學(xué)校勞技課的教學(xué)，引進(jìn)適量的草花品種，搞好菊花的育苗、栽培，力爭(zhēng)四季有花，百花爭(zhēng)艷。
2、進(jìn)一步明確劃分各班的保潔區(qū)，按照校園衛(wèi)生管理的要求，適時(shí)打掃，做到室內(nèi)無(wú)灰塵蜘蛛網(wǎng)，墻上無(wú)污跡，窗明幾凈，地上無(wú)紙屑，果殼，碎磚，雜草，保持整個(gè)校園干干凈凈。
二、努力做好總務(wù)后勤工作，為教學(xué)服務(wù)，為師生服務(wù)
1、開(kāi)學(xué)初及時(shí)領(lǐng)取和分發(fā)好書(shū)本，根據(jù)教學(xué)工作的需要配備好教學(xué)用品和衛(wèi)生潔具；學(xué)期中途，教學(xué)用品的添置，主動(dòng)征求年級(jí)組，教研組老師們的意見(jiàn)，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，及時(shí)采購(gòu)，為正常的教學(xué)秩序提供必要的'后勤保證。
2、努力辦好食堂、虛心聽(tīng)取師生的合理化建議，不斷改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，注意食堂的飲食衛(wèi)生，嚴(yán)格遵循《食品衛(wèi)生法》的有關(guān)規(guī)定。
三、嚴(yán)格執(zhí)行市局對(duì)于學(xué)校財(cái)務(wù)制度的有關(guān)規(guī)定，管理好、用好學(xué)校的財(cái)物
1、征收好書(shū)雜費(fèi)，認(rèn)真收好點(diǎn)清各班主任老師上交的書(shū)雜費(fèi)，及時(shí)解款入帳，對(duì)開(kāi)學(xué)初兩周內(nèi)交清全班書(shū)雜費(fèi)的班主任老師繼續(xù)實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。
2、嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，年度初搞好學(xué)校的收支預(yù)算工作，所有發(fā)票、報(bào)銷(xiāo)憑證堅(jiān)持一支筆簽字的原則，先簽字后報(bào)銷(xiāo)，認(rèn)真搞好電算化工作，及時(shí)記帳，按時(shí)上交各類(lèi)報(bào)表，保證準(zhǔn)確無(wú)誤。
3、認(rèn)真及時(shí)地做好醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金的結(jié)算上報(bào)工作。
4、對(duì)各班的動(dòng)產(chǎn)使用和保管繼續(xù)施行包干的辦法，學(xué)期初由總務(wù)處和各班簽訂合同，期末按合同驗(yàn)收，對(duì)保管完好無(wú)損的班主任老師實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。
5、開(kāi)源節(jié)流，平時(shí)要特別注意節(jié)約用電、用水，教室、辦公室的電燈必要時(shí)開(kāi)，不必要時(shí)關(guān)，加強(qiáng)管理，及時(shí)進(jìn)行修理。
四、加強(qiáng)安全教育，注意安全檢查，消除不安全的隱患。
五、結(jié)合學(xué)校的十五規(guī)劃，抓好學(xué)校的零星維修，積極做好學(xué)校食堂、學(xué)生宿舍樓的籌建工作。
六、會(huì)同政教處、教務(wù)處、勤工儉學(xué)處按排管理好寄宿生的住宿，安排好學(xué)生的勞動(dòng)，進(jìn)行勞動(dòng)教育，搞好蠶桑實(shí)驗(yàn)基地和池塘的養(yǎng)魚(yú)。
總之，總務(wù)后勤的工作在學(xué)校黨支部、校長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)全體同志，齊心協(xié)力的勤奮工作，圍繞教學(xué)這一中心，在服務(wù)上狠下功夫。
個(gè)人計(jì)劃 篇3
古人說(shuō)過(guò)，不想做將軍的兵不是好兵。身為一個(gè)文員，職位雖小，但是工作矜矜業(yè)業(yè)。為了能使以后的工作達(dá)到質(zhì)量更好，效率更高，同時(shí)進(jìn)一步提高個(gè)人的能力，我對(duì)辦公室文秘這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺認(rèn)識(shí)和計(jì)劃，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
一、個(gè)人基本情況
我個(gè)性比較開(kāi)朗，辦事認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原則。無(wú)論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)善于學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來(lái)到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說(shuō)人一定要在社會(huì)中找到自己的位置，這樣人生才有價(jià)值。我一定牢記這句話，在xx集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想。
辦公室文秘一職，對(duì)我而言是一次機(jī)會(huì)，它能夠充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的機(jī)會(huì)。我將把這份感激之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。
二、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)
首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：
xx服從，一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。
2.領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。
3.執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。
但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提前預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開(kāi)展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息，注重調(diào)查分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。
其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。
三、對(duì)未來(lái)工作的計(jì)劃
xx在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(xx協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有具體整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理、出入庫(kù)、各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。
(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的`排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(xx做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。
(2)做好各部門(mén)服務(wù)：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(3)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。
(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
(6)做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作，提高自身寫(xiě)作功底。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(xx積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過(guò)個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來(lái)提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無(wú)限的�，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自己的個(gè)人能力，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為xx集團(tuán)就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使業(yè)務(wù)水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4.其他工作
(xx協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)協(xié)助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。
(3)協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。
(4)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
辦公室文秘這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
個(gè)人計(jì)劃 篇4
我是一名普通的小學(xué)語(yǔ)文教師，我很喜歡自己目前從事的這個(gè)職業(yè)，并將它當(dāng)作自己的事業(yè)用心經(jīng)營(yíng)。與周?chē)娜讼啾�，在物質(zhì)上我也許并不富有，但在精神上，我卻是一個(gè)富翁，充分地享受著引導(dǎo)孩子成長(zhǎng)過(guò)程中的酸甜苦辣。
隨著時(shí)代的發(fā)展和新課程改革的深入，無(wú)論是在班主任工作，還是在語(yǔ)文教學(xué)中，我都與其他老師一樣面臨著許多的問(wèn)題和困惑，所以說(shuō)，新時(shí)期的教師工作是極富挑戰(zhàn)性的。我一直很喜歡朱熹的一首詩(shī)——“半畝方塘一鑒開(kāi)，天光云影共徘徊。問(wèn)渠哪得清如許？為有源頭活水來(lái)�！边@首詩(shī)道出了一個(gè)樸素的道理，那就是只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地豐富自己，才能讓自己不斷地發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)的需要。以教書(shū)育人為己任的'老師就更應(yīng)該對(duì)自己的發(fā)展做出規(guī)劃，并為之不斷地努力，從而成為一名優(yōu)秀的人民教師。
一、加強(qiáng)自身師德修養(yǎng)
有人說(shuō)教師的工作是一份良心活，對(duì)此，我深表贊同。因?yàn)檫@份工作面對(duì)的不是生產(chǎn)線上的產(chǎn)品，而是有血有肉、有思想，并且還沒(méi)有定型的孩子。我不贊同“教師是人類(lèi)靈魂的工程師”的說(shuō)法，因?yàn)槔蠋熞彩瞧椒驳娜耍袚?dān)不起這樣的責(zé)任，但老師一定要有師德，在教育教學(xué)工作中，真正為學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)，不要讓孩子在成長(zhǎng)的過(guò)程中因?yàn)橛龅搅四愣粝氯魏芜z憾。
二、不斷提高個(gè)人素質(zhì)
古人曾說(shuō)：“師者，傳道授業(yè)解惑也�！焙�(jiǎn)而概之，教師的工作就是教書(shū)育人，所以，我要在教育教學(xué)上，不斷提高個(gè)人的素質(zhì)。目前進(jìn)行的新課改對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一次難得的鍛煉機(jī)會(huì)，為了進(jìn)一步做好自己的工作，我給自己提出了如下的要求。
1、多讀書(shū)，用先進(jìn)的教育理論知道自己的工作。
要使自己的教育教學(xué)水平盡快提高，讀書(shū)是一種省時(shí)高效的途徑，所以我要堅(jiān)持讀有關(guān)教育的書(shū)籍.同時(shí)注意多鉆研，勤思考，將自己的教育教學(xué)與理論結(jié)合起來(lái)，并在和反思中形成自己的教學(xué)風(fēng)格；
2、虛心請(qǐng)教，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。
作為一名年輕教師，我要積極向同伴學(xué)習(xí)，多走進(jìn)同組教師和優(yōu)秀教師的課堂，多向大家學(xué)習(xí)。積極參加每周的教研，就當(dāng)天發(fā)生的教學(xué)突發(fā)事件，教學(xué)感悟反思，學(xué)生的思想問(wèn)題及解決方法等與同組教師交流學(xué)習(xí)。
3、加強(qiáng)教育教學(xué)研究，做創(chuàng)新型的教師。
教師教學(xué)生學(xué)，學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣不高，而且不能充分培養(yǎng)學(xué)生的探究能力。所以在今后的教學(xué)中我將嘗試運(yùn)用多種靈活的教學(xué)方法，來(lái)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。在教學(xué)中對(duì)教材要認(rèn)真分析，認(rèn)真設(shè)計(jì)每一節(jié)課，并及時(shí)對(duì)每節(jié)課進(jìn)行反思，認(rèn)真分析課堂和班級(jí)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，并及時(shí)做好反思記錄，爭(zhēng)取一學(xué)期下來(lái)能有一篇質(zhì)量較高的反思和教學(xué)設(shè)計(jì)。
三、努力抓好德育教育，做好班主任工作
結(jié)合學(xué)生的年齡特點(diǎn)和實(shí)際情況，我將對(duì)學(xué)生從多方面進(jìn)行進(jìn)行德育教育，盡快使學(xué)生進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)，并逐步轉(zhuǎn)變一些學(xué)生的現(xiàn)存問(wèn)題。我希望生活在我的班級(jí)中的孩子是對(duì)生活充滿希望和信心的人。
面對(duì)即將到來(lái)的新學(xué)期和自己將來(lái)的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設(shè)想。我將帶著自己的激情和規(guī)劃步入這富有挑戰(zhàn)性的工作，在中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，促使自己盡快成長(zhǎng)起來(lái)。
個(gè)人計(jì)劃 篇5
(一)創(chuàng)建“服務(wù)形象”。嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度，在與客戶溝通時(shí)使用文明用語(yǔ);誠(chéng)信為本，不輕易承諾諾客戶，承諾的事必須辦到、辦好;不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題;對(duì)著裝、儀表、手勢(shì)等需嚴(yán)格注意。
(二)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，把“要我服務(wù)”改變成“我要服務(wù)”。認(rèn)真學(xué)習(xí)公司與品質(zhì)有關(guān)各種體系流程和業(yè)務(wù)流程，以便隨時(shí)應(yīng)付客戶提出的關(guān)于品質(zhì)方面的各種問(wèn)題，帶著“多學(xué)習(xí)，多溝通，積極主動(dòng)”的態(tài)度，深入到質(zhì)量投訴的接收、與客戶溝通、客戶投訴的立即處理等各個(gè)工作中去，同時(shí)為客戶提供質(zhì)量三包處理(包修、包換、包退)
(三)增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處，減少服務(wù)時(shí)效，當(dāng)接收到客戶質(zhì)量投訴，應(yīng)立即處理，減少客戶因我司質(zhì)量問(wèn)題，產(chǎn)生的抱怨感，盡量減少不必要的損失，為顧客和公司帶來(lái)更大的.利益時(shí)務(wù)必在三天之內(nèi)關(guān)閉客戶的質(zhì)量投訴問(wèn)題。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，來(lái)更好的完成本職工作，同時(shí)也增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力，來(lái)更好的服務(wù)于客戶。
(四)每次接收到的客戶投訴按客戶質(zhì)量投訴處理規(guī)定(WI-XG-S006)，應(yīng)即時(shí)反應(yīng)給相關(guān)的制作部門(mén)(責(zé)任部門(mén))，同時(shí)并填寫(xiě)客戶投訴處理報(bào)告，針對(duì)質(zhì)量投訴，制訂糾正預(yù)防措施。每周對(duì)客戶投訴情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，以便于更好的統(tǒng)計(jì)出質(zhì)量問(wèn)題的所在。每月月底將客戶投訴以月報(bào)形式上報(bào)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并送相關(guān)部門(mén)。
以上，是我對(duì)20xx年1月第一周客服工作計(jì)劃，可能還有很多不清晰，不明白的地方，希望領(lǐng)導(dǎo)、同事們多多給予支持與幫助。展望20xx年，我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待本崗位工作，也力爭(zhēng)為公司贏取更多利潤(rùn)，樹(shù)立公司在客戶心目中光輝形象。
個(gè)人一周工作計(jì)劃五：護(hù)士周工作計(jì)劃
周一、隨同科主任或主治醫(yī)師查房，了解孕產(chǎn)婦及患者的診斷、治療、思想、護(hù)理情況，以便了解對(duì)護(hù)理工作的要求及意見(jiàn)，審查出院病歷及護(hù)理文書(shū)質(zhì)量。
周二、親自或指導(dǎo)護(hù)士檢查治療室、人流室、產(chǎn)房、洗嬰室、倉(cāng)庫(kù)的藥品、器械、敷料、被服等保管使用消毒情況，做到物品定位、定量、定期消毒，器械性能良好，進(jìn)行護(hù)理查房和護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
周三、跟班工作，深入檢查了解護(hù)理人員的技術(shù)操作和臨床護(hù)理，組織全科護(hù)士對(duì)危重病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理和衛(wèi)生整頓。整理出院病歷歸檔。
周四、領(lǐng)取備用物品。參加院周會(huì)。檢查住院病人收費(fèi)情況。
周五、與科主任總查對(duì)醫(yī)囑，傳達(dá)院周會(huì)，與科主任總結(jié)本周工作情況，檢查護(hù)理員工作，并進(jìn)行檢查評(píng)比、排班，計(jì)劃下周工作。
【個(gè)人計(jì)劃】相關(guān)文章：
個(gè)人計(jì)劃個(gè)人總結(jié)11-26
個(gè)人計(jì)劃09-15
個(gè)人計(jì)劃09-15
個(gè)人計(jì)劃09-15
個(gè)人計(jì)劃09-15
個(gè)人計(jì)劃09-15
個(gè)人計(jì)劃09-15
個(gè)人計(jì)劃09-15
個(gè)人計(jì)劃09-15
個(gè)人計(jì)劃09-19