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家裝電話營銷開場白推薦度：
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電話營銷開場白

　　在當(dāng)下社會，越來越多的場景需要大家掌握一些開場白，獨(dú)具匠心的開場白，才能給人留下深刻的印象。相信很多人在寫開場白的時候都感到很困擾吧？以下是小編幫大家整理的電話營銷開場白，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電話營銷開場白

電話營銷開場白1

　　業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。

　　李小姐：王華？我怎么沒有聽他講起呢？

　　業(yè)務(wù)員：是嗎？真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌颍€沒來的及給您引薦吧。你看，我這就心急的主動打來電話了。

　　李小姐：沒關(guān)系的.。

　　業(yè)務(wù)員：那真不好意，我向您簡單的介紹一下我們的產(chǎn)品吧……

電話營銷開場白2

　　裝飾公司電話營銷開場白話術(shù)

　　做好充分的準(zhǔn)備，對自己的產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認(rèn)識，知道這次電話溝通的目的。

　　1、拔打電話前要理順自己的思路，最好能記下要點(diǎn)以免忘記;

　　2、對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。

　　包括對產(chǎn)品的基本性能，獨(dú)特之處，與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。

　　如果連你對自己的產(chǎn)品都認(rèn)識不清，那么試問你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢?

　　開場白：巧妙地自報家門，并快速地進(jìn)入交談的主題。

　　讓對方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時，就會節(jié)省很多的時間成本。

　　對方在拿起電話時，你應(yīng)該禮貌的問好，隨后報上自己的家門。

　　在自報家門后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。

　　要第一時間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。

　　特別要注意的是，一定要在第一時間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶。

　　換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。

　　您給別人電話，是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的，而不是來賺人家的錢的。

　　很多電話銷售人員在溝通中，往往會遇到這樣的心理障礙，導(dǎo)致在溝通中放不開，帶著負(fù)罪感來工作，這是一種非常消極的情緒來的。

　　說話的語速不應(yīng)該過快，也不應(yīng)該過慢。

　　較為理想的語速為240字節(jié)/分鐘。

　　說話時咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。

　　如果對方也報上了自己的名字，您一定要記下來，在接下來你們的交談當(dāng)中，你可以不時的稱呼對方的名字，這會讓客戶覺得自己是很被重視的，也可以接近你與客戶之間的距離。

　　裝飾公司電話營銷技巧

　　要學(xué)會提問。

　　提問的作用就是挖掘客戶的潛在需求。

　　客戶不會一打通電話后，就會馬上告訴你，他需要什么什么的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　要根據(jù)您的產(chǎn)品的功能、性能，由淺到深的向客戶提問。

　　在回答客戶提問的過程當(dāng)中，把客戶的關(guān)注引導(dǎo)到您的產(chǎn)品/服務(wù)當(dāng)中來，激起其購買的興趣。

　　所提的問題最好是簡單易回答的，并且在打電話之前已經(jīng)準(zhǔn)備好了一系列的問題以及問法，針對不同的人用不同的語氣、問法。

　　學(xué)會掌握主動權(quán)，并控制時間。

　　如果一個銷售電話，是在客戶的一味提問中完成的，這肯定不是一個成功的溝通記錄。

　　電話銷售人員在提問，回答問題之外，更要學(xué)會要掌握主動權(quán)，運(yùn)用情景營銷，逐步將客戶帶入到你的銷售氣氛中。

　　不要讓對方覺得這是“騷擾電話”。

　　時間對電話銷售人員來說很寶貴，同樣，對客戶來說也很寶貴。

　　通話時間不宜過短，同樣也不宜過長。

　　具體每次通話幾分鐘為宜，業(yè)內(nèi)沒有一個通用的標(biāo)準(zhǔn)。

　　要根據(jù)您的產(chǎn)品，客戶來定，有一個可以參考的標(biāo)準(zhǔn)，那就是基本上介紹完了你的`產(chǎn)品/服務(wù)以后，客戶也沒其它問題可問了，那基本上這個通話就可以結(jié)束了。

　　通話的過程中，千萬不要出現(xiàn)冷場，無話可說的情況。

　　您應(yīng)該在出現(xiàn)這種情況前就完成這次的通話。

　　要學(xué)會做溝通記錄。

　　電話銷售人員在開始電話溝通之后，要學(xué)會做電話記錄。

　　電話銷售人員，一天下來一般平均有效電話量為150-200個。

　　如果沒有對電話作好記錄，以后根本沒辦法對這些已經(jīng)打過電話的客戶進(jìn)行第二次的跟進(jìn)。

　　對一個電話銷售人員來說，記錄詳細(xì)的通話內(nèi)容，是一個非常良好的習(xí)慣。

　　電話跟進(jìn)時，一手拿話筒，一手拿筆，隨時記錄您所聽到的有用的、重點(diǎn)的信息。

　　如果您沒有聽清楚，而不得不要求對方重復(fù)時，會讓對方覺得你在應(yīng)付工作，沒有認(rèn)真聽他說話，這會讓客戶有一種不被尊重的感覺。

　　學(xué)會跟客戶預(yù)約時間。

　　如果這個客戶對你的產(chǎn)品有意向，在結(jié)束本次通話前，你就要不失時機(jī)地與跟預(yù)約下次給他電話或上門拜訪的時間。

　　這是一種重視客戶的表現(xiàn)。

　　而不是下次你有空或突然想起人家的時間，順手給人家打電話。

　　一切以客戶為中心，時間也是要以客戶為中心。

電話營銷開場白3

　　業(yè)務(wù)員：李小姐，您好，我是某某公司的醫(yī)學(xué)顧問張玲。不過，這可是一個推銷電話，我想您不會一下子就掛電話吧!

　　李小姐：推銷產(chǎn)品，專搞欺騙，我最討厭推銷的人了�。櫩鸵部赡芑卮穑耗銣�(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段）

　　業(yè)務(wù)員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個討厭的'人了，呵呵。

　　李小姐：呵呵，你還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品，說來聽聽。

　　業(yè)務(wù)員：是這樣的，最近我們公司的醫(yī)學(xué)專家團(tuán)，在做一次關(guān)于x市場調(diào)研，不知您對我們產(chǎn)品有什么看法？

電話營銷開場白4

　　開場白流程及技巧：

　　通過數(shù)據(jù)的清洗和反饋，你了解到一些客戶的信息，或繞過了擋駕者，你就可以直接開與目標(biāo)客戶進(jìn)行電話溝通。即進(jìn)入到開場白流程。

　　當(dāng)一個人聽到一個陌生的電話時，總是有如下幾個疑問�！澳闶钦l？”

　　“你怎么知道我的信息的？”“你找我有什么事？”

　　“這個事情對我有什么好處？”等等。所以，開場白的第一個技巧就是：

　　技巧一：說好第一句話，建立初步信任

　　開場白的技巧就是要解決客戶心中的這些疑慮，只有你的開場白能解決客戶心里的這些疑問，這樣才能有繼續(xù)的可能。而其中，第一句話非常重要。通常是表明我是如何知道你的？比如，安訊軟件公司（搜客通）和銀行信用卡部門合作，第一句話通常說的是：“您好，請問是張永昌先生嗎？我是招商銀行客戶服務(wù)中心的xxx，現(xiàn)在有時間嗎，想和您做個回訪”。因我是招商銀行的信用卡用戶，所以就有了對話繼續(xù)的可能性。

　　在這個對話中，安訊軟件公司的成功是源于套用了數(shù)據(jù)庫來源之一的招商銀行的良好信譽(yù)。如果你沒有任何可合作的，具有良好信譽(yù)度的數(shù)據(jù)庫，最簡單的方法就是直接以客戶的聯(lián)系信息問候他。比如，我曾接到一個百度的電話銷售向我銷售百度的競價排名服務(wù)。她是這樣和我開場白的。

　　“請問，您是搜客通軟件咨詢的張永昌老師嗎？”“我是，你是那里？”

　　“張老師，我叫劉寶霞。我是在網(wǎng)絡(luò)上看到您的軟件網(wǎng)站，才知道您的聯(lián)系方式的。張老師現(xiàn)在講話方便嗎？”

　　“哦是這樣啊。你有什么事情嗎？”

　　到這一步，我還以為是咨詢的客戶。不管她后面怎么說，但到這一步，都應(yīng)該說她的開場白是成功的。

　　技巧二：不要給客戶拒絕你的機(jī)會

　　大部分沒有受過訓(xùn)練的銷售新人往往都在這關(guān)上吃了很多虧，只知道說，或提很容易被客戶拒絕的封閉式問題，例如好不好，是不是，可不可以�？蛻粢粋€no字就前功盡棄。所以優(yōu)秀的銷售在每次對話中，都非常注意問題的設(shè)計(jì)，基本上都養(yǎng)成以開放性提問結(jié)尾的習(xí)慣。例如：“我今天找您是為了介紹一項(xiàng)特殊的顧問服務(wù)類型“操盤”，您對這樣的服務(wù)形式了解程度如何呢？”這樣客戶便不容易掛掉你的電話。但封閉性問題并不是在整個開場白階段都不能用，當(dāng)客戶對你的服務(wù)感興趣了，向你請教或咨詢意見時，你用封閉式的問題來進(jìn)行診斷，這個時候封閉式問題變?nèi)菀捉⑿湃�。例如，我在和很多客戶溝通時候，客戶對如何建立電話行銷的團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)非常苦惱，我通常會提問：“你們目前的.組織結(jié)構(gòu)可以簡單描述一下嗎？”（這是開放性問題）；“你們有沒有專門的人負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶？這個問題就是封閉性問題了。

　　技巧三：根據(jù)不同的人給予不同的利益訴求

　　每通電話通常時間很短，一般在3.5到4.5分鐘。開場白里需要精煉地概括中對目標(biāo)客戶的好處，目標(biāo)客戶要根據(jù)不同的職位來進(jìn)行利益的訴求。

　　決策層如總經(jīng)理級別的人天天被財務(wù)數(shù)字困擾。所擔(dān)憂的問題都是直接能從數(shù)字或運(yùn)營kpi表達(dá)出來的。銷售額與利潤的增長，成本的降低，單位運(yùn)營效率的提高等。而且除了自身企業(yè)的運(yùn)營問題之外，他也比較關(guān)注競爭對手的動態(tài)，自己在行業(yè)內(nèi)的影響等等。所以，你在短時間里，必須巧妙組織你的開場白，說出你要找他的理由。當(dāng)他問你：“請問找我有什么事情？”你就必須用一句話來概括你的產(chǎn)品和服務(wù)對他的利益。“劉總您好，我們公司是一家?guī)椭髽I(yè)建立電話行銷系統(tǒng)，提升利潤水平的咨詢顧問公司，目前在您這個行業(yè)，某某對手名字也是我們的長期戰(zhàn)略客戶。今天打電話給您，主要是希望讓您來了解我們的服務(wù)，互相交流，探討合作的可能性，您想知道某某對手公司是如何使用了我們的服務(wù)之后，在三個月時間里，業(yè)績增長了四倍的情況嗎？”

　　管理層如部門經(jīng)理，他們天天比較關(guān)注的是他部門的考核指標(biāo)，自己的部門權(quán)利，例如部門培訓(xùn)預(yù)算，以及他在組織內(nèi)部的人事問題，比如其他部門對他們的支持，頂頭上司對他的看法。所以，你在和這些人溝通時，先不要直接溝通你的服務(wù)和產(chǎn)品對整體公司產(chǎn)生的影響，因?yàn)榧词鼓愕漠a(chǎn)

電話營銷開場白5

　　"陳先生，您好！我是xxx，今天打電話給您是向您表示感謝的，因?yàn)檫^去一段時間以來，您每月的話費(fèi)都超過了150元，謝謝您對電信的支持！

　　為了向您表示感謝，我有責(zé)任將電信公司最新的`針對您這樣的重要客戶的優(yōu)惠方案告訴給您xxx"

電話營銷開場白6

　　銷售員：朱小姐/先生，我是某某公司顧問李明，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎？

　　顧客朱：可以，什么事情？

　　——顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　銷售員必須馬上接口：那我一個小時后再打給您，謝謝。然后，銷售員要主動掛斷電話！

　　當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，您好！我姓李。您叫我1小時后來電話的……）

電話營銷開場白7

　　1.準(zhǔn)確定義你的目標(biāo)客戶

　　這是非常重要的一點(diǎn)，也就是你一定要準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)客戶，你的目標(biāo)客戶到底在哪里?哪些客戶才最有可能使用你的產(chǎn)品?這些信息一定要非常清楚，否則的話，每天打出哪怕再多的電話，可能這些電話都是徒勞無效的。

　　例如，池塘里面有非常多條的魚，各種各樣，你希望得到哪種魚呢?你要先觀察，你想得到的那種魚大多集中在什么地方，不要沒有目標(biāo)的胡亂釣魚。

　　在目標(biāo)客戶最集中的地方，去尋找客戶，你能取得的效果才會更好，效率才會提高，所以一定要準(zhǔn)確地定義你的目標(biāo)客戶。

　　2.準(zhǔn)確的營銷數(shù)據(jù)庫

　　有了目標(biāo)客戶，你還需要做一個客戶的數(shù)據(jù)庫，準(zhǔn)確的客戶數(shù)據(jù)庫（企業(yè)名錄），由你的銷售代表每天從數(shù)據(jù)庫中去調(diào)出自己的客戶資源，然后去打電話、跟進(jìn)等等，這樣銷售效率也會有很大的提高。

　　3.良好的系統(tǒng)支持

　　如果有一個客戶關(guān)系管理系統(tǒng)來做支持，你的很多資源都可以實(shí)現(xiàn)共享，包括你的銷售效率，你的管理效率也都會有很大的提高。除此之外，企業(yè)想實(shí)施電話銷售，電話銷售中非常大的挑戰(zhàn)，就是怎么樣在電話中跟客戶建立起一種信任關(guān)系，這種信任關(guān)系其實(shí)基于兩個層面：①企業(yè)與企業(yè)的信任關(guān)系;②企業(yè)與個人的信任關(guān)系。

　　例如，假如你的產(chǎn)品品牌足夠大，客戶購買你的產(chǎn)品很可能是出于對你的產(chǎn)品品牌的認(rèn)可度，對你公司的信任度，這是企業(yè)與客戶的信任關(guān)系。而五個銷售代表都跟客戶接觸時，客戶可能跟其中的一個銷售代表來合作，因?yàn)樗麄€人可以跟這個客戶建立起一種銷售關(guān)系，是企業(yè)與個人的信任關(guān)系。

　　4.各種媒體的支持

　　你一定要有在廣告、直郵方面的市場支持，盡可能地擴(kuò)大自己的產(chǎn)品品牌影響力。所以企業(yè)要想實(shí)施電話銷售，一定要想盡各種辦法從企業(yè)層面上把自己的產(chǎn)品品牌建立起來，因?yàn)榻⑵饋硪院髸芏嗟腵客戶去主動地給你打電話，他有需求時會主動打電話給你，而這時銷售代表的銷售效率相應(yīng)地也會有一個很大的提高。

　　5.明確的多方參與的電話銷售流程

　　銷售流程很重要，如果沒有一個很明確的銷售流程，會造成一個大家可能相互牽扯不清的局面。比如銷售代表的主要工作是為了篩選銷售線索，然后把銷售線索轉(zhuǎn)給外部銷售代表，假如某個銷售代表自己判斷這個客戶應(yīng)該是一個目標(biāo)客戶，但是當(dāng)他把這個銷售線索轉(zhuǎn)給外部銷售代表以后，外部銷售代表的反映是這個客戶不是公司的目標(biāo)客戶。這時就會出現(xiàn)雙方對某些問題認(rèn)識上的不清楚。所以企業(yè)一定要有一個流程，也就是應(yīng)有一個電話銷售的流程來提供支持。

　　6.高效專業(yè)的電話銷售隊(duì)伍

　　最后，一定要有支非常強(qiáng)大的電話銷售團(tuán)隊(duì)。電話銷售的一個組織機(jī)構(gòu)與最初講的案例具有非常大的一致性，也就是你一定要將自己的客戶一一地分類，大客戶部可以用電話銷售代表做支持，一定要有大客戶的銷售經(jīng)理去親自拜訪客戶，建立密切而又牢固的客戶關(guān)系。

　　電話營銷具有成本低、效率高的優(yōu)勢，但是銷售員卻面臨著很大的挑戰(zhàn)，因此，對于電話銷售人員來說，一定要抓住電話營銷中的重點(diǎn)，減少挑戰(zhàn)，提高成功率。

電話營銷開場白8

　　A：您好！請問是先生（女士）嗎？（全名）

　　B：是的，你是哪位？

　　A：是這樣的，我是裝飾公司，我姓x，占用你一分鐘時間，我們公司在這個周末有一個參觀樣板房和一個家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會，請問你家的新房還沒有裝修對吧？

　　1、客戶：今年來不及裝修了，明年再說。（年底的時候）

　　業(yè)務(wù)員：對，今年全部裝修好是來不及了，不過您可以先把水電和泥工

　　做完，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了。

　　客戶：算了，明年再說吧

　　業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐），那么您有沒想過今年先設(shè)計(jì)方案呢？你可以前期多花點(diǎn)時間把設(shè)計(jì)做的完美一點(diǎn)，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識。

　　（客戶如果說好的.，那就約時間實(shí)地測量）

　　客戶：今年很忙明年再說吧

　　業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐），非常感謝您的接聽，那我們過了年再聯(lián)系，等下我會把我們公司的地址發(fā)條信息給您，如果有空，歡迎您隨時過來坐坐。祝您生活愉快！再見。

　　2、客戶：我現(xiàn)在在忙沒空談

　　業(yè)務(wù)員：不好意思先生（小姐），打擾您了，那我下班時間大概x點(diǎn)再跟您聯(lián)系。祝您工作順利，再見。

　　3、客戶：我已經(jīng)叫xx公司在設(shè)計(jì)了

　　業(yè)務(wù)員：沒關(guān)系的，我們也可以免費(fèi)給您出套方案，您可以貨比三家么，我們公司開了8年了，是溫嶺最早的裝潢公司之一，我們經(jīng)驗(yàn)最老的設(shè)計(jì)師都工作十幾年了。您看什么時候有空到我們公司來坐坐？

電話營銷開場白9

　　業(yè)務(wù)員：李小姐，我是某某公司顧問張玲，我們沒見過面，但可以和您交談一分鐘嗎？

　　李小姐：可以，什么事情？

　　顧客也可能回答：我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。

　　業(yè)務(wù)員必須馬上接口：那我一個小時后再打給你，謝謝。然后，業(yè)務(wù)員要主動掛斷電話!

　　當(dāng)一個小時后打過去時必須營造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：李小姐，您好！我是張玲，您叫我1小時后來電話的……

電話營銷開場白10

　　A:您好！請問是先生（女士）嗎？(全名)

　　B：是的，你是哪位？

　　1、客戶：今年來不及裝修了，明年再說。（年底的時候）

　　業(yè)務(wù)員：對，今年全部裝修好是來不及了，不過您可以先把水電和泥工

　　做完，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了。

　　客戶：算了，明年再說吧

　�。ǹ蛻羧绻f好的，那就約時間實(shí)地測量）

　　客戶：今年很忙明年再說吧

　　業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐），非常感謝您的`接聽，那我們過了年再聯(lián)系，等下我會把我們公司的地址發(fā)條信息給您，如果有空，歡迎您隨時過來坐坐。祝您生活愉快！再見。

　　2、客戶：我現(xiàn)在在忙沒空談

　　業(yè)務(wù)員：不好意思先生（小姐），打擾您了，那我下班時間大概x點(diǎn)再跟您聯(lián)系。祝您工作順利，再見。

　　3、客戶：我已經(jīng)叫xx公司在設(shè)計(jì)了

電話營銷開場白11

　　電話營銷講好開場白的技巧一、說好第一句話，建立初步信任

　　開場白的技巧就是要解決客戶心中的這些疑慮，只有你的開場白能解決客戶心里的這些疑問，這樣才能有繼續(xù)的可能。而其中，第一句話非常重要。通常是表明我是如何知道你的?比如，保險公司和銀行信用卡部門合作，第一句話通常說的是：“您好，請問是陳寧華先生嗎?我是招商銀行客戶服務(wù)中心的***，現(xiàn)在有時間嗎，想和您做個回訪”。因我是招商銀行的信用卡用戶，所以就有了對話繼續(xù)的可能性。

　　電話營銷講好開場白的技巧二、不要給客戶拒絕你的機(jī)會

　　大部分沒有受過訓(xùn)練的營銷新人往往都在這關(guān)上吃了很多虧，只知道說，或提很容易被客戶拒絕的封閉式問題，例如好不好，是不是，可不可以。客戶一個NO字就前功盡棄。

　　所以優(yōu)秀的營銷在每次對話中，都非常注意問題的設(shè)計(jì)，基本上都養(yǎng)成以開放性提問結(jié)尾的習(xí)慣。例如：“我今天找您是為了介紹一項(xiàng)特殊的顧問服務(wù)類型“操盤”，您對這樣的服務(wù)形式了解程度如何呢?”這樣客戶便不容易掛掉你的電話。

　　但封閉性問題并不是在整個開場白階段都不能用，當(dāng)客戶對你的服務(wù)感興趣了，向你請教或咨詢意見時，你用封閉式的問題來進(jìn)行診斷，這個時候封閉式問題變?nèi)菀捉⑿湃巍＠�，我在和很多客戶溝通時候，客戶對如何建立電話行銷的團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)非�？鄲�，我通常會提問：“你們目前的組織結(jié)構(gòu)可以簡單描述一下嗎?”(這是開放性問題);“你們有沒有專門的人負(fù)責(zé)開發(fā)新客戶，維護(hù)老客戶?這個問題就是封閉性問題了。

　　電話營銷講好開場白的技巧三、根據(jù)不同的人給予不同的利益訴求

　　決策層如總經(jīng)理級別的人天天被財務(wù)數(shù)字困擾。所擔(dān)憂的問題都是直接能從數(shù)字或運(yùn)營KPI表達(dá)出來的。營銷額與利潤的增長，成本的降低，單位運(yùn)營效率的提高等。而且除了自身企業(yè)的運(yùn)營問題之外，他也比較關(guān)注競爭對手的動態(tài)，自己在行業(yè)內(nèi)的影響等等。所以，你在短時間里，必須巧妙組織你的開場白，說出你要找他的理由。

　　電話營銷講好開場白的技巧四、設(shè)計(jì)主要和次要目標(biāo)

　　為了使每通電話都有價值，一位專業(yè)的電話營銷人員在打電話給客戶之前一定要預(yù)先訂下希望達(dá)成的目標(biāo)，如果沒有事先訂下目標(biāo)，將會使?fàn)I銷人員很容易偏離主題，完全失去方向，浪費(fèi)許多寶貴的時間。

　　裝飾公司電話營銷開場白技巧

　　做好充分的準(zhǔn)備，對自己的產(chǎn)品或服務(wù)有透徹的認(rèn)識，知道這次電話溝通的目的。

　　1、拔打電話前要理順自己的思路，最好能記下要點(diǎn)以免忘記;

　　2、對企業(yè)自身的產(chǎn)品一定有充分的了解。

　　包括對產(chǎn)品的`基本性能，獨(dú)特之處，與同類產(chǎn)品的先進(jìn)之處，都必須了如指掌。

　　如果連你對自己的產(chǎn)品都認(rèn)識不清，那么試問你是如何將你的產(chǎn)品介紹給你的客戶的呢?

　　開場白：巧妙地自報家門，并快速地進(jìn)入交談的主題。

　　讓對方聽完以后可以馬上記得住你，這樣以后你第二次跟進(jìn)時，就會節(jié)省很多的時間成本。

　　對方在拿起電話時，你應(yīng)該禮貌的問好，隨后報上自己的家門。

　　在自報家門后，就可以快速地進(jìn)入交談的主題了。

　　要第一時間把公司的產(chǎn)品或服務(wù)告之給客戶。

　　特別要注意的是，一定要在第一時間就把您的產(chǎn)品/服務(wù)的先進(jìn)之外、優(yōu)異之處告之給客戶。

　　換身思考的原則，溝通中在克服種種的心理障礙。

　　您給別人電話，是為別人提供優(yōu)異的產(chǎn)品/服務(wù)的，而不是來賺人家的錢的。

　　很多電話營銷人員在溝通中，往往會遇到這樣的心理障礙，導(dǎo)致在溝通中放不開，帶著負(fù)罪感來工作，這是一種非常消極的情緒來的。

　　說話的語速不應(yīng)該過快，也不應(yīng)該過慢。

　　較為理想的語速為240字節(jié)/分鐘。

　　說話時咬字要清晰，發(fā)音要有中氣十足。

電話營銷開場白12

　　業(yè)務(wù)員：您好！請問是ｘｘ先生（小姐）嗎？

　　客戶：是的，你哪位？

　　業(yè)務(wù)員：您好ｘｘ先生（小姐），我是ｘｘ裝飾公司的ｘｘ，是這樣的我們公司現(xiàn)在針對ｘｘ小區(qū)的客戶有特別的優(yōu)惠活動，請問您家里近期有打算裝修嗎？

　　客戶：有什么優(yōu)惠？（其他可能性回答及應(yīng)變見第二條）

　　業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們現(xiàn)在針對ｘｘ小區(qū)的客戶提供免費(fèi)的'方案設(shè)計(jì)，還有我們對每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有沒有興趣報名參加？

　　客戶：樣板房是什么概念？對我有什么好處？

　　業(yè)務(wù)員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)親自設(shè)計(jì)，其次，我們會安排公司最好的施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行施工，保證把您家打造成我們的精品工程。另外，作為我們的樣板房還能享受特別的價格優(yōu)惠。但是有一點(diǎn)，樣板房是給我們公司當(dāng)樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個月內(nèi)方便我們帶客戶到您家參觀，當(dāng)然我們會事先跟您預(yù)約。請問ｘｘ先生（小姐），您看需要我現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動嗎？

　　客戶：好的。

　　業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），非常感謝您接聽我的電話，接下去第一步我們設(shè)計(jì)師需要到您家里現(xiàn)場測量一下，您看今天是否有空？

　　客戶：好的，ｘｘ時候聯(lián)系

　　業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），那我們ｘｘ時候再聯(lián)系，祝您工作順利（周末愉快）！再見。

　　家裝電話營銷開場白（2）

　　A:您好！請問是ｘｘ先生（女士）嗎？(全名)

　　B：是的，你是哪位？

　　A：是這樣的，我是ｘｘ裝飾公司，我姓ｘ，占用你一分鐘時間，我們公司在這個周末有一個參觀樣板房和一個家裝經(jīng)典設(shè)計(jì)咨詢會，請問你家的新房還沒有裝修對吧？

　　1、客戶：今年來不及裝修了，明年再說。（年底的時候）

　　業(yè)務(wù)員：對，今年全部裝修好是來不及了，不過您可以先把水電和泥工

　　做完，這樣明年梅雨季節(jié)前就能裝好了。

　　客戶：算了，明年再說吧

　　業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），那么您有沒想過今年先設(shè)計(jì)方案呢？你可以前期多花點(diǎn)時間把設(shè)計(jì)做的完美一點(diǎn)，而且也可以提前了解一下裝修的相關(guān)知識。

　　（客戶如果說好的，那就約時間實(shí)地測量）

　　客戶：今年很忙明年再說吧

　　業(yè)務(wù)員：好的ｘｘ先生（小姐），非常感謝您的接聽，那我們過了年再聯(lián)系，等下我會把我們公司的地址發(fā)條信息給您，如果有空，歡迎您隨時過來坐坐。祝您生活愉快！再見。

　　2、客戶：我現(xiàn)在在忙沒空談

　　業(yè)務(wù)員：不好意思ｘｘ先生（小姐），打擾您了，那我下班時間大概ｘ點(diǎn)再跟您聯(lián)系。祝您工作順利，再見。

　　3、客戶：我已經(jīng)叫ｘｘ公司在設(shè)計(jì)了

電話營銷開場白13

　　當(dāng)你主動打電話給陌生客戶時，你的目的是讓這個客戶能購買你介紹的產(chǎn)品或服務(wù)。然而，大多數(shù)時候，你會發(fā)現(xiàn)，你剛作完一個開頭，就被禮貌或粗魯?shù)木芙^�，F(xiàn)在，就讓我們來看一下，怎樣有效組織開篇，來提高電話銷售的成功率。

　　一般來說，接通電話后的20秒鐘是至關(guān)重要的。你能把握住這20秒，你就有可能用至多一分鐘的時間來進(jìn)行你的有效開篇，這其中包括：

　　1. 介紹你和你的公司

　　2. 說明打電話的原因

　　3. 了解客戶的需求. 說明為什么對方應(yīng)當(dāng)和你談，或至少愿意聽你說下去。

　　1.引起電話另一端客戶的注意

　　主動打出最重要的事莫過于喚起客戶的注意力與興趣。對于素不相識的人來說，一般人都不會準(zhǔn)備繼續(xù)談話，隨時會擱下話筒。你需要準(zhǔn)備好周密的腳本，通過你的語言、聲音的魅力引起對方的注意。

　　能夠喚客戶注意力的引子通常有以下幾類.

　　能激起興趣的通用說明

　　“我了解到你的部門的手機(jī)話費(fèi)每月超過上萬元。我致電的目的是想讓您知道我們的資費(fèi)計(jì)劃能使您的費(fèi)用減少一半……”

　　2. 用問題來取得對方的注意力

　　“從您提供的信息上看，你的汽車保險保額為5000元人民幣。目前事故的平均修理、理賠費(fèi)用為9300元，你的保額不夠時您是如何打算的呢?”

　　3. 由衷的贊揚(yáng)

　　“如同貴公司在打印機(jī)領(lǐng)域的遠(yuǎn)超競爭對手的領(lǐng)先地位，我們公司所提供的集團(tuán)客戶的旅行間夜數(shù)去年占行業(yè)的38%，遠(yuǎn)較第二名15%為高……”

　　4.提出問題的嚴(yán)重性

　　“張先生，我市房屋擁有者中每10個中有8人一旦遇到火災(zāi)等自然災(zāi)害房屋被毀時完全無法重建。如果你是8人中的一位，我建議您能了解一下我們推出的……”

　　5. 用類比方式

　　“胡太太，東安小區(qū)有56%的住家安裝了防盜報警裝置�！毙^(qū)的犯罪得逞率比咱這下降了10個百分點(diǎn)。我相信您對社區(qū)安全也是同樣關(guān)注……”

　　6. 提及客戶熟知的同行已采用

　　"您好!李總。我是王紅燕，是信達(dá)公司的培訓(xùn)顧問。我們是國內(nèi)唯一一家專作銀行業(yè)務(wù)代表培訓(xùn)的專業(yè)公司。我們最近為ABC銀行作了為期三周，全體業(yè)務(wù)人員參加的電話技巧培訓(xùn)�！�

　　7. 如果以上都不適用，你則在介紹你自己名字與公司名字之后問一句：“您聽說過我們公司嗎?”為下一步的簡述作轉(zhuǎn)接。

　　介紹致電目的的方式

　　1. 第三方引介

　　“我給您致電是因?yàn)槲覀兌际煜さ狞S志軍先生介紹說您正在尋找降低波峰用電量的方法……”

　　2. 直郵跟進(jìn)

　　"我來電是想了解一下我們按您的要求寄出的公司介紹是否就是您感興趣的內(nèi)容……”

　　3. 提及對方最近的活動

　　“貴公司最近組織中層以上的經(jīng)理參加的中歐工商管理學(xué)院的客戶關(guān)系管理課程表明了……”

　　4. 將您的產(chǎn)品與著名專家的論點(diǎn)聯(lián)系起來

　　“營銷界的泰斗程演歷院士認(rèn)為目前的營銷自動化軟件需要解決數(shù)據(jù)格式本地化的問題。你桌面材料上這一版我們新推出的升級版完全解決了……”

　　站在給客戶提供價值的角度設(shè)計(jì)對話

　　即使你的頭銜是銷售代表，你也應(yīng)該用客戶更容易感覺價值的稱呼。比如，如果賣保險，稱呼自己為財務(wù)顧問，如果你賣家具，稱呼自己為室內(nèi)設(shè)計(jì)顧問。在介紹公司和產(chǎn)品時也是一樣。如果你是一家彩色打印機(jī)制造商，強(qiáng)調(diào)“我們幫助企業(yè)在更短的.時間與更低的成本下印制高質(zhì)量彩色目錄”，而非簡單地“我們生產(chǎn)X品牌彩色打印機(jī)�！�

　　如果你的產(chǎn)品或服務(wù)能解決一個業(yè)界知曉的現(xiàn)象，或帶來業(yè)務(wù)上的突破，強(qiáng)調(diào)這個：我們新一代的手機(jī)XX型已經(jīng)徹底解決了時間長了手機(jī)會發(fā)熱的現(xiàn)象，而通話質(zhì)量絲毫不受影響……”

　　在開篇快結(jié)束時，如果你能幫助客戶更多地了解對他的價值，通常對話能順利進(jìn)行下去：“如果我向您展示貴公司如何將客戶來電等待時間立即提高到業(yè)界平均水平以下，您會有興趣和我討論嗎?”

　　讓我們一起總結(jié)開篇的過程：在彬彬有禮地問候后介紹你自己與你的公司。然后集中于客戶的高度注意力與興趣，通過解釋致電目的并提及給客戶的價值，將客戶帶入溝通下一階段。

　　王先生，您好?我是海天國際的陳真，征對08特殊的一年，我們與清華大學(xué)合作，為企業(yè)制定了系統(tǒng)、創(chuàng)新的全年度培訓(xùn)解決方案，能為企業(yè)提供合適、價底、高效的培訓(xùn)服務(wù)，來次來電看能否與公司的培訓(xùn)計(jì)劃達(dá)成共識!

電話營銷開場白14

　　業(yè)務(wù)員：您好！請問是先生（小姐）嗎？

　　客戶：是的，你哪位？

　　業(yè)務(wù)員：您好先生（小姐），我是裝飾公司的，是這樣的我們公司現(xiàn)在針對xx小區(qū)的客戶有特別的優(yōu)惠活動，請問您家里近期有打算裝修嗎？

　　客戶：有什么優(yōu)惠？（其他可能性回答及應(yīng)變見第二條）

　　業(yè)務(wù)員：是這樣的，我們現(xiàn)在針對xx小區(qū)的客戶提供免費(fèi)的方案設(shè)計(jì)，還有我們對每種不同的戶型征集三套作為我們的樣板房，不知道您有沒有興趣報名參加？

　　客戶：樣板房是什么概念？對我有什么好處？

　　業(yè)務(wù)員：哦，樣板房的好處有很多，首先，樣板房由我們公司的設(shè)計(jì)總監(jiān)親自設(shè)計(jì)，其次，我們會安排公司最好的施工團(tuán)隊(duì)進(jìn)行施工，保證把您家打造成我們的精品工程。另外，作為我們的.樣板房還能享受特別的價格優(yōu)惠。但是有一點(diǎn)，樣板房是給我們公司當(dāng)樣板做廣告的，所以要求您至少在裝修好后的三個月內(nèi)方便我們帶客戶到您家參觀，當(dāng)然我們會事先跟您預(yù)約。請問先生（小姐），您看需要我現(xiàn)在幫您登記參加樣板房活動嗎？

　　客戶：好的。

　　業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐），非常感謝您接聽我的電話，接下去第一步我們設(shè)計(jì)師需要到您家里現(xiàn)場測量一下，您看今天是否有空？

　　客戶：好的，時候聯(lián)系

　　業(yè)務(wù)員：好的先生（小姐），那我們時候再聯(lián)系，祝您工作順利（周末愉快）！再見。