個(gè)人計(jì)劃
時(shí)間過(guò)得可真快，從來(lái)都不等人，我們又將續(xù)寫(xiě)新的詩(shī)篇，展開(kāi)新的旅程，該為接下來(lái)的學(xué)習(xí)制定一個(gè)計(jì)劃了。相信大家又在為寫(xiě)計(jì)劃犯愁了？以下是小編整理的個(gè)人計(jì)劃9篇，希望能夠幫助到大家。
個(gè)人計(jì)劃 篇1
一、指導(dǎo)思想
加強(qiáng)管理，研究創(chuàng)新，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)額，控制成本，創(chuàng)造利潤(rùn)；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，堅(jiān)持員工技能培訓(xùn)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，全面提升整體素質(zhì)、管理水平；建立辦事高效，運(yùn)作協(xié)調(diào)，行為規(guī)范的管理機(jī)制，開(kāi)拓新業(yè)務(wù)，再上新水平，努力開(kāi)創(chuàng)各項(xiàng)工作的新局面。
二、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)
1、主營(yíng)業(yè)務(wù)收入全年凈增 萬(wàn)元，其中每月均增加 萬(wàn)元；其它業(yè)務(wù)收入全年凈增 萬(wàn)元，每月均增加 萬(wàn)元。
2、客戶流失率為總客戶的 ％，其中：人為客戶流失力爭(zhēng)降低為零、壞帳回收率為總客戶的 ％。
3、全年完成業(yè)務(wù)總收入 萬(wàn)元，占應(yīng)收款 ％。
4、實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn) 萬(wàn)元。
5、委托銀行扣款成功率達(dá) ％。
三、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃工作措施
1.捕捉信息，開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)當(dāng)業(yè)績(jī)頂尖人。 面向市場(chǎng)，擴(kuò)展團(tuán)隊(duì)隊(duì)伍，廣泛招納能人之志為我所用。讓安居的業(yè)務(wù)鋪遍全國(guó)，獨(dú)占熬頭。
2.抓好基礎(chǔ)工作，實(shí)行規(guī)范管理，全面提高工作質(zhì)量。
搞好各類客戶分類細(xì)劃，摸底排查工作。對(duì)客戶進(jìn)行分類細(xì)化管理，是行之有效的工作方法。3月份由分公司經(jīng)理分別按照“分類排隊(duì)、區(qū)別對(duì)待、上門清收”等管理措施，對(duì)所屬客戶進(jìn)行分類，確定清收方案，落實(shí)任務(wù)層層分解，明確目標(biāo)及責(zé)任人，以確保全年既定的財(cái)務(wù)工作計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)的全面完成。
3.加強(qiáng)壞帳清收組織管理工作，繼續(xù)做好呆帳回收及核銷工作。
4.適應(yīng)營(yíng)銷新形勢(shì)，構(gòu)建新型的客戶管理模式。一是要實(shí)行客戶分類管理，提供差別化、個(gè)性化服務(wù)；二是對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)管理，尤其要做好重點(diǎn)客戶的后續(xù)服務(wù)工作。
5.財(cái)務(wù)工作計(jì)劃努力加大中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)開(kāi)拓力度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。
企業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間將重點(diǎn)集中在中間業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識(shí)、機(jī)制、措施和組織推動(dòng)等方面下真功夫，花大力氣，力爭(zhēng)使中間業(yè)務(wù)在較短時(shí)間內(nèi)有較快發(fā)展，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場(chǎng)。加強(qiáng)中間業(yè)務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)工作。
6.嚴(yán)格客戶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，杜絕漏收和少收。并進(jìn)一步規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)決執(zhí)行公司規(guī)定的中間業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。杜絕漏收和少收，除特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，任何人無(wú)權(quán)免收和少收，堅(jiān)決做到足額收費(fèi)，只有積極拓展收費(fèi)渠道并做到足額收費(fèi)，才能完成全年各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入的艱巨任務(wù)。
7.財(cái)務(wù)工作計(jì)劃強(qiáng)化員工教育培訓(xùn)工作。
�。�1）職工思想教育方面：一是通過(guò)培訓(xùn)教育，樹(shù)立職工愛(ài)崗敬業(yè)，敢為人先的創(chuàng)新精神。二是增強(qiáng)職工愛(ài)崗如家，行興我榮，行衰我恥的觀念。三是遵紀(jì)守法教育，以提高全體員工遵紀(jì)守法和自我保護(hù)意識(shí)。
�。�2）職工業(yè)務(wù)教育方面：一是繼續(xù)學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)；二是技能培訓(xùn)工作持之以恒進(jìn)行崗位練兵，不斷提高辦理業(yè)務(wù)的質(zhì)量和效率，通過(guò)業(yè)務(wù)技術(shù)競(jìng)賽等形式，激活員工工作熱情，提高工作效率。三是學(xué)習(xí)市場(chǎng)營(yíng)、銷學(xué)，填補(bǔ)員工市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)空白。通過(guò)請(qǐng)進(jìn)來(lái)與走出去的方法，提高員工營(yíng)銷的技巧，為培養(yǎng)一批營(yíng)銷骨干打好基礎(chǔ)。
8.完善企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，對(duì)所屬部門、工作崗位均實(shí)行規(guī)范化管理，使每個(gè)員工人人肩上有壓力，心中有藍(lán)圖，前進(jìn)路上有方向，工作行程有目標(biāo)。各個(gè)部門均要制訂周財(cái)務(wù)工作計(jì)劃、月財(cái)務(wù)工作計(jì)劃計(jì)劃。并要制訂切實(shí)可行的考核方案，跟蹤考核，以利提高。
（1）建立和健全企業(yè)內(nèi)部管理制度，以狠抓管理制度落實(shí)來(lái)帶動(dòng)企業(yè)管理水平的提高。
一是要建立和健全各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，促進(jìn)企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，包括：財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)產(chǎn)物資管理及清查盤點(diǎn)制度、行政管理制度，根據(jù)各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)工作的要求，實(shí)行崗位責(zé)任制，規(guī)定每個(gè)員工必須做什么、什么時(shí)候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做，做錯(cuò)了怎么辦等細(xì)則。這樣，每個(gè)崗位的每個(gè)責(zé)任者對(duì)各自承擔(dān)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守。通過(guò)實(shí)施這些制度，進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水平。
二是建立和健全自我約束的企業(yè)機(jī)制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格審核費(fèi)用開(kāi)支，控制預(yù)算，加強(qiáng)資金日常調(diào)度與控制，落實(shí)內(nèi)部各層次、各部門的資金管理責(zé)任制。盡量避免無(wú)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃、無(wú)定額使用資金。
三是根據(jù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和管理的客觀要求，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)監(jiān)督。 落實(shí)企業(yè)內(nèi)部責(zé)任。建立內(nèi)部責(zé)任會(huì)計(jì)制度，對(duì)各部門的經(jīng)營(yíng)收益、成本費(fèi)用、部門利潤(rùn)進(jìn)行分別核算。使各部門對(duì)自己的任務(wù)、目標(biāo)做到心中有數(shù)。這對(duì)于調(diào)動(dòng)各部門的積極性，努力做好做足生意，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支是有促進(jìn)作用的；建立一套內(nèi)部的約束機(jī)制，在內(nèi)部制度中明確規(guī)定各部門的權(quán)力責(zé)任，做到分級(jí)負(fù)責(zé)、職責(zé)分明、相互制約。會(huì)計(jì)監(jiān)督。會(huì)計(jì)監(jiān)督不單純是對(duì)一般費(fèi)用報(bào)銷的審查，而應(yīng)貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程，從企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資金籌集、資金運(yùn)用、費(fèi)用開(kāi)支、收入實(shí)現(xiàn)，一直到財(cái)務(wù)成果的產(chǎn)生。嚴(yán)格按照制度辦事，正確核算，如實(shí)反映公司財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，維持投資者權(quán)益，強(qiáng)化會(huì)計(jì)監(jiān)督職能，保證制度的落實(shí)和有效執(zhí)行。
�。�2）進(jìn)一步提高企業(yè)的執(zhí)行力。企業(yè)的`執(zhí)行力決定企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 ，執(zhí)行力，就個(gè)人而言，就是把想干的事干成功的能力；對(duì)于企業(yè)，則是將長(zhǎng)期戰(zhàn)略一步步落到實(shí)處的能力。執(zhí)行力是企業(yè)成功的一個(gè)必要條件，企業(yè)的成功離不開(kāi)好的執(zhí)行力，當(dāng)企業(yè)的戰(zhàn)略方向已經(jīng)或基本確定，這時(shí)候執(zhí)行力就變得最為關(guān)鍵。戰(zhàn)略與執(zhí)行就好比是理論與實(shí)踐的關(guān)系，理論給予實(shí)踐方向性指導(dǎo)，而實(shí)踐可以用來(lái)檢驗(yàn)和修正理論，一個(gè)基業(yè)常青的企業(yè)一定是一個(gè)戰(zhàn)略與執(zhí)行相長(zhǎng)的企業(yè)。提高執(zhí)行力的具體措施：
首先，要設(shè)立清晰的目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)度表：這個(gè)財(cái)務(wù)工作計(jì)劃目標(biāo)一定要可衡量、可檢查，不能模棱兩可。再者，目標(biāo)一旦確定，一定要層層分解落實(shí)。
其次，找到合適的人，并發(fā)揮其潛能：執(zhí)行的首要問(wèn)題實(shí)際上是人的問(wèn)題，因?yàn)樽罱K是人在執(zhí)行企業(yè)的策略，并反饋企業(yè)的文化�？铝炙乖凇稄膬�(yōu)秀到卓越》中特別提到要找“訓(xùn)練有素”的人，要將合適的人請(qǐng)上車，不合適的人請(qǐng)下車。
其三，修改和完善規(guī)章制度，搭建好組織結(jié)構(gòu)：企業(yè)做大之后，只能通過(guò)規(guī)則來(lái)約束，規(guī)則是一個(gè)組織執(zhí)行力的保障。“PDCA循環(huán)”說(shuō)的就是制度制訂與執(zhí)行、檢查和績(jī)效四者間的互動(dòng)關(guān)系。
其四，倡導(dǎo)“真誠(chéng)？溝通”的工作方式，發(fā)揮合力：一項(xiàng)調(diào)查表明，企業(yè)內(nèi)存在的問(wèn)題有70％是由于溝通不力造成的，而70％的問(wèn)題也可以由溝通得到解決。我們每個(gè)人都應(yīng)該從自己做起，看到別人的優(yōu)點(diǎn)，接納或善意提醒別人的不足，相互尊重、相互激勵(lì)。
其五，關(guān)注細(xì)節(jié)，跟進(jìn)、再跟進(jìn)：制定戰(zhàn)略時(shí)，我們更多是發(fā)揮“最長(zhǎng)的指頭”的優(yōu)勢(shì)，而在具體的執(zhí)行過(guò)程中，我們就要切實(shí)解決好“木桶效應(yīng)”的問(wèn)題。執(zhí)行力在很大程度上就是認(rèn)真、再認(rèn)真；跟進(jìn)、再跟進(jìn)。
其六，建立起有效的績(jī)效激勵(lì)體系：管理理念：企業(yè)管理＝人事管理，而人事管理＝績(jī)效管理。
最后，要營(yíng)造執(zhí)行文化：要從以下幾方面入手建立執(zhí)行文化：其一，講求速度：崇尚行動(dòng)，雷厲風(fēng)行； 其二，團(tuán)隊(duì)協(xié)作：溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作；其三，責(zé)任導(dǎo)向：提倡“領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)責(zé)”，出了問(wèn)題要找出其原因并分清主要責(zé)任，只有這樣才能更好地樹(shù)立起責(zé)任心；其四，績(jī)效導(dǎo)向：拒絕無(wú)作為，關(guān)注結(jié)果，賞罰分明；其五，繼承文化：對(duì)企業(yè)中優(yōu)秀的傳統(tǒng)、規(guī)章及成果要注意繼承，繼承基礎(chǔ)上的革新才會(huì)事半功倍；其六，用人文化：文化始于招聘。人才引進(jìn)要嚴(yán)把關(guān)，力爭(zhēng)將不認(rèn)同企業(yè)文化的人擋在門外；最后，要營(yíng)造愛(ài)心文化：相互尊重、相互鼓勵(lì)、樂(lè)于分享、共同成長(zhǎng)。
�。�3）提高管理者執(zhí)行力的素質(zhì)要求
其一，識(shí)馬、賽馬、追求團(tuán)隊(duì)成功——對(duì)管理者而言，團(tuán)隊(duì)的成功才是真正意義上的成功。
其二，指令明確——指令是否明確也是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)最重要的功夫之一。有歧義或自己想當(dāng)然的認(rèn)為下屬已理解，后果是嚴(yán)重的。
其三，關(guān)注細(xì)節(jié)，身體力行，跟進(jìn)、再跟進(jìn)——管理一定不能將管理的問(wèn)題形而上學(xué)，過(guò)程、細(xì)節(jié)一定要關(guān)注、要督促、去指導(dǎo)。
其四，有堅(jiān)韌的情感強(qiáng)度——首先是“有性格”的人，總是堅(jiān)決擁護(hù)某種事物——一種價(jià)值、一個(gè)理想、一項(xiàng)事業(yè)，另一方面，表現(xiàn)在有韌性上。認(rèn)準(zhǔn)的事，無(wú)論遇到多大的困難，都能忍受壓力、自我調(diào)節(jié)、自我激勵(lì)。
其五，掌握節(jié)奏，必要的時(shí)候善于轉(zhuǎn)大彎——執(zhí)行力要求行動(dòng)迅捷、簡(jiǎn)潔明快。因?yàn)樾蝿?shì)在瞬息萬(wàn)變，速度常常決定成敗。但是，該快的時(shí)候要“動(dòng)如脫兔”，該慢的時(shí)候要“靜若處子”。
以上工作安排財(cái)務(wù)工作計(jì)劃，是我在春節(jié)休假期間，學(xué)習(xí)了多方面的知識(shí)，結(jié)合本公司的實(shí)際情纂寫(xiě)而成的，有些問(wèn)題還不夠成熟，但是，基于“小企業(yè)很美、大企業(yè)也很美、但一個(gè)企業(yè)從小長(zhǎng)到大最美”的理念，還是大膽地把它寫(xiě)下來(lái)了，僅供領(lǐng)導(dǎo)參考，不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
個(gè)人計(jì)劃 篇2
一.售后總體目標(biāo).
“優(yōu)化管理，穩(wěn)步發(fā)展�！�
20xx年我們的成績(jī)有目共睹，雖然遭遇廣州限牌政策的遇冷，但是我們的售后業(yè)績(jī)?nèi)匀槐３謴?qiáng)勁的勢(shì)頭，我相信服務(wù)就是怎么樣用適合的方法去為客戶解決問(wèn)題，以活動(dòng)應(yīng)有的回報(bào)，“工欲善其事必先利其器”，為了更好面對(duì)客戶問(wèn)題，要求我們從實(shí)際出發(fā)，提出問(wèn)題的解決辦法，終服務(wù)于公司的管理和運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。建議新一年工作可以從下幾個(gè)方面著手：
(一)完善售后團(tuán)隊(duì)建設(shè)。擁有堅(jiān)實(shí)的團(tuán)隊(duì)，才能夠更好的面對(duì)客戶帶來(lái)的各種需要處理的問(wèn)題，明確各部門工作職責(zé)，消除管理職責(zé)的模糊概念，明確劃分各部，各崗位的應(yīng)盡的職責(zé)，服務(wù)于整體。
(二)加強(qiáng)售后服務(wù)流程日常管理。服務(wù)流程是售后服務(wù)重要的一項(xiàng)內(nèi)容，關(guān)系我們的業(yè)務(wù)水平以及客戶贊譽(yù)度和4S店對(duì)外專業(yè)度，整體上應(yīng)該要去嚴(yán)格執(zhí)行流程，把按照流程作為一種行為習(xí)慣，高標(biāo)準(zhǔn)，高要去，用行為去改變售后服務(wù)方法，爭(zhēng)取改變一個(gè)新的面貌。對(duì)于車間維修作業(yè)，除了技術(shù)之外要注重與前臺(tái)工作人員的溝通，尤其注意維修之前，維修過(guò)程中，維修完工之后三個(gè)階段主要問(wèn)題的溝通，把問(wèn)題具體化，把故障清晰化。
(三)加強(qiáng)培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員技術(shù)水平的提高。前臺(tái)要繼續(xù)加強(qiáng)接車流程的培訓(xùn)之外，還要不斷強(qiáng)化接車技巧，尤其對(duì)于疑難問(wèn)題的解決和分析，為服務(wù)于前臺(tái)工作，可以不定期從配件或者車間選派人員為
前臺(tái)人員交流或者知識(shí)講座，針對(duì)常見(jiàn)問(wèn)題，各個(gè)攻破，一方面熟練了員工的業(yè)務(wù)能力，而來(lái)促進(jìn)內(nèi)部的合作和交流，讓我們的內(nèi)部溝通更加順暢。對(duì)于車間技術(shù)人員，通過(guò)培訓(xùn)，日常集體學(xué)習(xí)，探討提高分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，關(guān)系到我們4S店整體的對(duì)外技術(shù)形象，汽車技術(shù)的不斷提高和更新，逆水行舟不進(jìn)則退，要有一種與時(shí)俱進(jìn)的精神。
(四)著重車間細(xì)節(jié)問(wèn)題的監(jiān)督和管理。好的團(tuán)隊(duì)離不開(kāi)有效的監(jiān)督和管理，尤其是監(jiān)督前臺(tái)和維修車間的工作環(huán)節(jié)，保證和實(shí)現(xiàn)服務(wù)站“6s”的工作要求，注重協(xié)調(diào)工作中可能出現(xiàn)的情形，如維修挑單，洗車清潔不夠，工作人員不配合等，嚴(yán)懲分明，敢于獎(jiǎng)懲，維護(hù)服務(wù)秩序和管理規(guī)范。對(duì)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)注重公平，公正，公開(kāi)的.原則，堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)利益大化，保障個(gè)人利益大化，實(shí)行考核和激勵(lì)相結(jié)合的制度，努力營(yíng)造濃厚的工作氛圍，提升部門的凝聚力和整體戰(zhàn)斗力。
(五)促進(jìn)與集團(tuán)或其它公司部門的合作。以更加開(kāi)放的胸襟，以營(yíng)利為宗旨，服務(wù)于整體大局，爭(zhēng)取集團(tuán)公司間的協(xié)作，尤其是在客戶索賠，備件方面同其他兄弟同行公司進(jìn)行資源共享，促進(jìn)良性競(jìng)爭(zhēng)，此外加強(qiáng)對(duì)外交流，擴(kuò)大保險(xiǎn)方面業(yè)績(jī)的提升，打開(kāi)市場(chǎng)，合理利用浪費(fèi)，服務(wù)于公司整體戰(zhàn)斗力。
二.售后經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo).
1.人員定編。
2.產(chǎn)值計(jì)劃
(一)營(yíng)業(yè)指標(biāo)。
1.實(shí)現(xiàn)售后總營(yíng)業(yè)額600萬(wàn)。其中保險(xiǎn)理賠不少于220萬(wàn)，車間維修及索賠不少于380萬(wàn)
2.實(shí)現(xiàn)客戶贊譽(yù)度CSI全年至少93%以上.
3.基盤客戶數(shù)1500人。
4.日接車臺(tái)次20臺(tái)/天，月接車650臺(tái)/月.維修平均單車產(chǎn)值實(shí)現(xiàn)800元/臺(tái)，保險(xiǎn)平均單車產(chǎn)值1800元/臺(tái).
5.車輛返修率低于2%.
6.開(kāi)展風(fēng)行汽車講堂不少于四次。
7.保修索賠不小于95%.
8.關(guān)于有針對(duì)性專業(yè)技術(shù)問(wèn)題的學(xué)習(xí)講座不少于兩次。
9.年度純正配件采購(gòu)不少于80萬(wàn)，基本庫(kù)存達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。配件營(yíng)銷指標(biāo)達(dá)到萬(wàn)。
10.精品銷售達(dá)到30萬(wàn)以上，基本精品配件庫(kù)存達(dá)到10萬(wàn)以上。
(二)管理指標(biāo)。
1)主要為加強(qiáng)各部門培訓(xùn)工作。除了各部門自行開(kāi)展的培訓(xùn)工作，
部門之間可以交叉提供基礎(chǔ)性內(nèi)部培訓(xùn)工作，有利于部門間的溝通和協(xié)作。如配件或者車間可向前臺(tái)人員一起交流配件或者汽車維修方面的常見(jiàn)的技術(shù)問(wèn)題，或者交流工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，其中前臺(tái)接車人員業(yè)務(wù)技巧培訓(xùn)不少于四次。專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)不少于2次，車間維修技術(shù)培訓(xùn)不少于6次全年，對(duì)于疑難技術(shù)問(wèn)題的探討學(xué)習(xí)總結(jié)性活動(dòng)不少于3次。
2)開(kāi)展部門內(nèi)部活動(dòng)不少于三次，通過(guò)集體活動(dòng)，增強(qiáng)部門活力，提升集體凝聚力。
3)提出內(nèi)部激勵(lì)措施用于業(yè)績(jī)，客戶贊譽(yù)度，員工關(guān)懷方面的提升。
(三)產(chǎn)值分配：
3.各項(xiàng)改善措施。
(一)前臺(tái)改善計(jì)劃.
20xx年需要落實(shí)售后服務(wù)細(xì)節(jié)和接車的技能技巧提升工作。
1.聯(lián)系忠誠(chéng)客戶，吸引新客戶，維護(hù)好客戶關(guān)系，隨著區(qū)域保有量的增加和工作的不斷深化，把業(yè)務(wù)做精，做強(qiáng)，做大，提高客戶贊譽(yù)度，減少客源的流失，特別是忠誠(chéng)客戶的流失，顯的尤為重要，可根據(jù)客戶回廠次數(shù)，客戶的品質(zhì)作為客戶赤誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)，找出我們的忠誠(chéng)客戶作為我們的重點(diǎn)維護(hù)對(duì)象。
2.注重對(duì)流失客戶回訪及分析，服務(wù)顧問(wèn)要找出客戶流失的內(nèi)在原因及提出改進(jìn)措施，只有不斷總結(jié)，自身才能不斷進(jìn)步。
3.加強(qiáng)前臺(tái)人員培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上強(qiáng)化對(duì)于接車流程，疑難技術(shù)問(wèn)題的處理分析，管理上強(qiáng)化前臺(tái)管理的協(xié)調(diào)溝通能力，內(nèi)部人員提倡主動(dòng)的“批評(píng)和自我批評(píng)”，創(chuàng)造優(yōu)良的工作氣氛，
4.促進(jìn)精品的銷售力度。給與精品推銷人員一定的銷售權(quán)限，提高靈活度，對(duì)各類精品和養(yǎng)護(hù)產(chǎn)品有列入規(guī)范保養(yǎng)的項(xiàng)目的，可根據(jù)每次活動(dòng)的主題對(duì)相應(yīng)的養(yǎng)護(hù)用品價(jià)格做適當(dāng)?shù)恼蹆r(jià)。培養(yǎng)客戶的消費(fèi)習(xí)慣和培養(yǎng)業(yè)務(wù)人員的推銷認(rèn)識(shí)，制定完善合理的精品推銷方案，提出有效激勵(lì)，促進(jìn)精品銷售。
5.加強(qiáng)公司部門的溝通，維護(hù)公司日常正常秩序，明確售后各部門工作職責(zé)，充分讓其認(rèn)識(shí)自身的責(zé)任，為公司的發(fā)展作出努力，對(duì)于消極思想，消極行為要采用合理的方法解決，充分給與糾正，解決為主，考核為輔，獎(jiǎng)懲分明。
(二).保險(xiǎn)改善計(jì)劃：
保險(xiǎn)理賠是售后的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，其鈑噴業(yè)務(wù)產(chǎn)值可以占產(chǎn)值的30%以上，現(xiàn)在維修市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)很激烈，不但是其它4S店之間競(jìng)爭(zhēng)，社會(huì)上很多綜合維修廠都在爭(zhēng)奪我們的飄移客戶，所以我們應(yīng)該加強(qiáng)服務(wù)力和超質(zhì)服務(wù)。
為了保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的提升，要完成此項(xiàng)指標(biāo)：A.加大續(xù)保力度。B.提高理賠單車產(chǎn)值，C強(qiáng)化客戶贊譽(yù)度�？梢詮囊韵聨讉�(gè)方面入手：⑴評(píng)估現(xiàn)有續(xù)保資源。對(duì)服務(wù)站現(xiàn)有投保續(xù)保實(shí)力進(jìn)行重新評(píng)估，從根本上得到認(rèn)識(shí)發(fā)展的基礎(chǔ)�；緦�(shí)現(xiàn)續(xù)保平均萬(wàn)/月的任務(wù)目標(biāo)，為售后營(yíng)業(yè)額全年可貢獻(xiàn)萬(wàn)左右。
⑵多角化保險(xiǎn)銷售渠道。鼓勵(lì)新車投保，鼓勵(lì)售前轉(zhuǎn)介紹，售后人員參與續(xù)�；顒�(dòng)，并由公司給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)方案。定期集中上報(bào)財(cái)務(wù)核算。
�、侵鲃�(dòng)挖掘客戶：匹配相應(yīng)的專職續(xù)保人員，給與有效的激勵(lì)方案，挖掘現(xiàn)有的客戶資源，進(jìn)行跟蹤回訪，大程度吸引我處續(xù)保。⑷通過(guò)保險(xiǎn)系統(tǒng)，有針對(duì)性開(kāi)發(fā)客戶資源。有內(nèi)到外，從本點(diǎn)客戶資源入手，整理尤其是20xx.6至今的客戶資源注意整理，對(duì)于購(gòu)車時(shí)間在20xx.2-20xx.6月及的海珠區(qū)的客戶重點(diǎn)跟蹤回訪。其三就是整理海珠區(qū)意外曾來(lái)本店購(gòu)車或者維修的客戶名單。
�、舍槍�(duì)保險(xiǎn)客戶繼續(xù)給予適當(dāng)優(yōu)惠原則。保養(yǎng)券和打折優(yōu)惠可以選擇項(xiàng).實(shí)現(xiàn)買保險(xiǎn)送保養(yǎng)或工時(shí)，或者買保險(xiǎn)送油米活動(dòng)，可效仿競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，薄利多銷，重點(diǎn)放在保險(xiǎn)理賠工作至上。
⑹.強(qiáng)化接車流程，尤其對(duì)于車輛細(xì)節(jié)問(wèn)題的把握處理能力。要求服務(wù)顧問(wèn)不斷總結(jié)自身所存在的問(wèn)題，提出改善措施，增強(qiáng)自身的接車水平。
�、�.提高維修進(jìn)度，匹配相應(yīng)的維修人員，保證出廠效率。
三.客服改善計(jì)劃：
1)忠誠(chéng)客戶的維護(hù)，提升客服人員回訪技巧及靈活高效好、快速處理問(wèn)題的能力，增強(qiáng)客戶對(duì)客服人員的信賴。
2)監(jiān)督促進(jìn)前臺(tái)SA對(duì)客戶的回訪并給與及時(shí)反饋和補(bǔ)救措施，對(duì)客人的不滿情緒消除，提高客人贊譽(yù)度和誠(chéng)信度。
3)指定完善的部門工作流程，崗位職責(zé)具體到個(gè)人，如客戶部門每月做好新車首保的統(tǒng)計(jì)工作，續(xù)保，店內(nèi)活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)，文檔的整理工作。
4)關(guān)于SA的客戶贊譽(yù)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，維護(hù)公司利益。
個(gè)人計(jì)劃 篇3
一、在收銀工作中學(xué)習(xí)
一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成績(jī)但成績(jī)還超市發(fā)展對(duì)收銀員工作了新要求學(xué)習(xí)我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做
二、了員工管理、工作
領(lǐng)班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔(dān)此重任在工作中我總對(duì)們要求誰(shuí)違紀(jì)決不姑息遷就正我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無(wú)微不至關(guān)懷下面員工.工作中常聽(tīng)到周圍主管抱怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多抱怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班
(1)、專業(yè)能力
領(lǐng)班你專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力你管理職位提升專業(yè)能力性將逐漸基層主管個(gè)人專業(yè)能力將非常你要程度能直接你下屬實(shí)務(wù)工作能夠代理你下屬實(shí)務(wù)工作專業(yè)能力來(lái)源無(wú)非兩個(gè)：
1從書(shū)本2從工作而工作中你需要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)“不恥下問(wèn)”每主管所應(yīng)具備
(2)、管理能力
管理能力領(lǐng)班而言與專業(yè)能力應(yīng)當(dāng)你職位需要專業(yè)越多而言需要你管理能力就越少反之當(dāng)你職位越高管理能力要求就越高管理能力一項(xiàng)綜合能力需要你指揮能力需要你決斷能力需要你溝通能力需要你專業(yè)能力也需要你工作分配能力等等管理能力來(lái)自書(shū)本但更多來(lái)自實(shí)踐要你管理能力需要反思你日常工作用你腦袋時(shí)常去回顧你工作總結(jié)你工作
(3)、溝通能力
所謂溝通指疏通彼此意見(jiàn)溝通包括兩個(gè)跨間溝通本內(nèi)溝通(包括你下屬你同事和你)公司整體你所整體中一分子會(huì)與其溝通也就必不可少溝通目不誰(shuí)輸誰(shuí)贏問(wèn)題而解決問(wèn)題解決問(wèn)題點(diǎn)公司利益利益服從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問(wèn)題下屬思想甚至下屬生活上問(wèn)題主管你需要和去去協(xié)助去反之你主管你也要去報(bào)告報(bào)告也溝通
(4)、培養(yǎng)下屬能力
領(lǐng)班培養(yǎng)下屬一項(xiàng)工作不管你所有多大你要牢記你所整體要用團(tuán)隊(duì)力量解決問(wèn)題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時(shí)候還不明白需要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來(lái)得快但關(guān)鍵問(wèn)題如此發(fā)展下去你將有永遠(yuǎn)有忙不完事下屬永遠(yuǎn)做那些你可以事讓下屬會(huì)做事能做事教會(huì)下屬做事主管職責(zé)強(qiáng)弱不主管能力強(qiáng)弱而所有下屬工作強(qiáng)弱綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子一群綿羊主管職責(zé)就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不需要將變成獅子
(5)工作判斷能力
所謂工作能力個(gè)人以為本質(zhì)上就工作判斷能力所有工作人都非
常培養(yǎng)人判斷能力要有率直心胸或者說(shuō)要有道德品質(zhì)這工作判斷基礎(chǔ)世事對(duì)錯(cuò)才能有判斷才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰(shuí)做主管應(yīng)該有清晰判斷或者說(shuō)決斷其實(shí)工作判斷能力上述四項(xiàng)能力綜合主管能力體現(xiàn)其工作判斷能力體現(xiàn)
(6)、學(xué)習(xí)能力
當(dāng)今社會(huì)學(xué)習(xí)型社會(huì)當(dāng)今企業(yè)也學(xué)習(xí)型企業(yè)每個(gè)人也學(xué)習(xí)型主體學(xué)習(xí)分兩種一書(shū)本學(xué)習(xí)一實(shí)踐學(xué)習(xí)兩者應(yīng)交替你不停學(xué)習(xí)你才能、更快進(jìn)步才能跟上趕上社會(huì)發(fā)展走上社會(huì)要完全去學(xué)習(xí)視學(xué)習(xí)為習(xí)慣為生活常態(tài)學(xué)習(xí)應(yīng)該專業(yè)管理經(jīng)營(yíng)生活休閑各樣都學(xué)習(xí)未來(lái)人與人之間競(jìng)爭(zhēng)不你能力怎樣現(xiàn)在能力怎樣?而你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣現(xiàn)在學(xué)習(xí)你未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)
(7)、職業(yè)道德
但丁有一句話：智慧缺陷可以用道德彌補(bǔ)但道德缺陷無(wú)法用智慧去彌補(bǔ)工作中人不管員工還主管職業(yè)道德位這就好比人而言健康、財(cái)富、地位、愛(ài)情等都要但健康“1”其都“0”只要“1”(健康)個(gè)人意義才能無(wú)限大職業(yè)道德工作人而言就那個(gè)“1”職業(yè)道德上述六種能力才有意義公司而言才合格之人才職業(yè)道德不等同于對(duì)企業(yè)向心力但員工主管不管公司好與不好不管職位高低不管薪水多少對(duì)職業(yè)素養(yǎng)個(gè)人發(fā)展根基“做一天和尚撞一天鐘”只要你在公司一天就要好好去撞一天鐘。
個(gè)人計(jì)劃 篇4
在新學(xué)期開(kāi)始，作為一名新班主任，責(zé)任艱巨、壓力很大。之前沒(méi)有過(guò)帶班的經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有接觸過(guò)類似工作，面對(duì)新的挑戰(zhàn)，這些都要求我必須做好充分的準(zhǔn)備工作，以更好的勝任這份工作。特制定以下工作計(jì)劃。
一、班級(jí)概況：
為使更好的開(kāi)展班主任工作，我大致了解了一下班級(jí)學(xué)生的基本情況。我班共37名同學(xué)，涉及2個(gè)專業(yè)（漢語(yǔ)本、法學(xué)本）。
二、根據(jù)站上工作安排，特制定出本學(xué)期班主任工作基本要點(diǎn)：
要求學(xué)生嚴(yán)格遵守中央電大和**工作站的規(guī)章制度，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目的。成人繼續(xù)教育有別于學(xué)校教育，學(xué)生面臨著很大的工學(xué)矛盾。如何幫助學(xué)生解決工學(xué)矛盾是作為班主任的'一大重要任務(wù)。
考慮到有的學(xué)員離開(kāi)學(xué)校多年，對(duì)學(xué)習(xí)有些生疏，特別是網(wǎng)上學(xué)習(xí)這種形式，需要一個(gè)適應(yīng)過(guò)程。幫助學(xué)員適應(yīng)電大開(kāi)放教育的學(xué)習(xí)方式，鼓勵(lì)學(xué)員充分利用業(yè)余時(shí)間自主學(xué)習(xí)。電大學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)的教學(xué)模式不一樣，它是以自學(xué)和網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)為主，課件基本都掛在網(wǎng)上，要求學(xué)員平時(shí)主動(dòng)上網(wǎng)點(diǎn)擊查看，根據(jù)需要來(lái)選擇學(xué)習(xí)。最后要自學(xué)、網(wǎng)上學(xué)習(xí)和發(fā)帖的技能，開(kāi)放教育主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)資源來(lái)學(xué)習(xí)，不懂計(jì)算機(jī)的學(xué)員先掌握計(jì)算機(jī)基本操作。各級(jí)電大網(wǎng)站上都有豐富的教學(xué)資源，電大學(xué)生獲取知識(shí)的主要方式是上網(wǎng)學(xué)習(xí)。
三、具體工作安排：
通知學(xué)員按時(shí)來(lái)校報(bào)到注冊(cè)，認(rèn)真核對(duì)個(gè)人信息，并簽名確認(rèn)；做好學(xué)員教材發(fā)放工作；提醒學(xué)員完成網(wǎng)上學(xué)習(xí)作業(yè)，利用好網(wǎng)上教學(xué)資源進(jìn)行學(xué)習(xí)；定期詢問(wèn)學(xué)員在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，并及時(shí)給予幫助解決，自己解決不了的向其他同事請(qǐng)教幫助解決；考試前通知學(xué)員按時(shí)參加考試。
以上內(nèi)容是我給自己制定的本學(xué)期班主任工作計(jì)劃，我會(huì)盡我最大的努力做好本職工作。
XX
20xx年3月16日
個(gè)人計(jì)劃 篇5
回顧這剛剛過(guò)去的超市收銀領(lǐng)班工作，我感覺(jué)自己在工作當(dāng)中雖然取得了一定成績(jī)，但是很大程度來(lái)講我還是欠缺的。
面對(duì)即將新到來(lái)的20xx年，我感覺(jué)自己還有很多要?jiǎng)?wù)得完成，需要我采取足夠的態(tài)度重視才可以。因此，我逐制定超市收銀領(lǐng)班工作計(jì)劃，如下：
1、做好收銀員培訓(xùn)工作。
超市收銀員是一個(gè)流動(dòng)性質(zhì)很高的職業(yè)，根據(jù)超市人事部門統(tǒng)計(jì)，本超市收銀員大約每半年更換一批。這就需要我這個(gè)超市收銀領(lǐng)班做好新招人收銀員的'培訓(xùn)工作。
2、做好收銀員日常工作監(jiān)督。
收銀員重點(diǎn)要監(jiān)督他們對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度，不可以出現(xiàn)與顧客發(fā)生紛爭(zhēng)的情況。我日常工作當(dāng)中就需要監(jiān)督了。
3、做好收銀員工資結(jié)算工作。
認(rèn)真核查日常收銀工作疏漏點(diǎn)，確保每位收銀員的工資核算工作穩(wěn)步進(jìn)行。
個(gè)人計(jì)劃 篇6
一、指導(dǎo)思想：
嚴(yán)格依據(jù)學(xué)校教科研工作計(jì)劃和工作思路，明確目標(biāo)設(shè)計(jì)切實(shí)可行的措施，結(jié)合自身的實(shí)際和學(xué)科的需要，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。積極倡導(dǎo)讓學(xué)生親身經(jīng)歷以探究、實(shí)驗(yàn)為主的學(xué)習(xí)活動(dòng)，培養(yǎng)他們的好奇心和探究欲望以及動(dòng)手實(shí)驗(yàn)的能力，有研究、有目的地制定本學(xué)期教學(xué)工作計(jì)劃如下：
二、工作目標(biāo)：
1、本學(xué)期本人所擔(dān)任的是三年級(jí)科學(xué)教學(xué)任務(wù)。教學(xué)中堅(jiān)決貫徹科學(xué)綱要精神，改進(jìn)學(xué)科教學(xué)，提升科學(xué)課教學(xué)質(zhì)量。通過(guò)一系列活動(dòng)，使每個(gè)學(xué)生學(xué)科學(xué)、愛(ài)科學(xué)、培養(yǎng)學(xué)生動(dòng)手動(dòng)腦能力。
2、努力在上級(jí)組織的小發(fā)明、小制作賽事活動(dòng)中盡心盡責(zé)，力爭(zhēng)達(dá)到目標(biāo)要求。在學(xué)習(xí)中與學(xué)生共同進(jìn)步。
3、通過(guò)科學(xué)課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生知道與周圍常見(jiàn)事物有關(guān)的淺顯的科學(xué)知識(shí)，并能應(yīng)用于日常生活，逐漸養(yǎng)成科學(xué)的行為習(xí)慣和生活習(xí)慣，了解、掌握科學(xué)探究的過(guò)程和方法，通過(guò)學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生實(shí)驗(yàn)前后的推測(cè)、解釋要有充分的依據(jù)。培養(yǎng)小組合作精神，互幫互助，共同進(jìn)步。
4、課堂上培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成良好的.學(xué)習(xí)習(xí)慣，不斷提高科學(xué)研究實(shí)驗(yàn)興趣。通過(guò)查閱資料，實(shí)踐操作，在活動(dòng)中，讓學(xué)生更多的發(fā)展能力。
5、抓住課堂教學(xué)主陣地，關(guān)注常態(tài)課堂。課堂教學(xué)要體現(xiàn)“以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”的原則，
三、工作要點(diǎn)：
1、認(rèn)真?zhèn)湔n，規(guī)范新課標(biāo)的備課要求，課后每一節(jié)均有反思，及時(shí)記錄得失。積極參加集體備課和組內(nèi)研究活動(dòng)，保質(zhì)保量上好研討課。在研討課中切實(shí)按照“確定課題（獨(dú)立備課）——說(shuō)教學(xué)設(shè)計(jì)——討論——修改（個(gè)人調(diào)整）——講課——評(píng)課（形成共識(shí)）——教學(xué)反思”的流程去做。在研討中要充分發(fā)表自己的意見(jiàn)、見(jiàn)解。聽(tīng)課要認(rèn)真記錄，真實(shí)達(dá)到教研進(jìn)步的目的。通過(guò)研討課活動(dòng)提高自己駕御教材的能力。 。
2、做好課題研究工作，不斷提高自己的教育教學(xué)水平。
3、加強(qiáng)提高課堂教學(xué)實(shí)效性，本學(xué)期將引導(dǎo)學(xué)生經(jīng)歷更為完整的實(shí)驗(yàn)探究過(guò)程。
四、具體措施：
1、首先加強(qiáng)教師自身的教學(xué)基本功的訓(xùn)練，爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)適應(yīng)自己的角色。平時(shí)要充分利用空閑時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)、教材，認(rèn)真鉆研教法學(xué)法。課前做好充分的準(zhǔn)備工作。
2、結(jié)合所教班級(jí)、所教學(xué)生的具體情況，盡可能在課堂上創(chuàng)設(shè)一個(gè)民主、和諧、開(kāi)放的教學(xué)氛圍。
3、利用現(xiàn)代化媒體，提高、調(diào)動(dòng)學(xué)生對(duì)課堂教學(xué)的興趣。
4、充分利用每周二的特長(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間及課余時(shí)間，挖掘資源，發(fā)現(xiàn)并選拔優(yōu)秀人才。認(rèn)真指導(dǎo)學(xué)生發(fā)明制作。力爭(zhēng)在賽事中有所表現(xiàn)。
總之，在教學(xué)中要培養(yǎng)學(xué)生對(duì)生活、學(xué)習(xí)的積極態(tài)度，使他們具備一定的交往合作能力、觀察分析能力、動(dòng)手操作能力；培養(yǎng)學(xué)生積極參加賽事活動(dòng)。要讓他們初步掌握參與社會(huì)實(shí)踐的方法，信息資料的搜集、分析和處理問(wèn)題的方法以及研究探索的方法；使學(xué)生形成合作、分享、積極進(jìn)取等良好的個(gè)性品質(zhì)，成為創(chuàng)新生活的小主人。
個(gè)人計(jì)劃 篇7
朱熹有一首詩(shī)——“半畝方塘一鑒開(kāi)，天光云影共徘徊。問(wèn)渠哪得清如許？為有源頭活水來(lái)。”這首詩(shī)道出了一個(gè)樸素的道理，那就是只有不斷地學(xué)習(xí)，不斷地豐富自己，才能讓自己不斷地發(fā)展，以適應(yīng)社會(huì)的需要。本學(xué)期我為自己做了一份個(gè)人計(jì)劃。
一、加強(qiáng)自身師德修養(yǎng)
有人說(shuō)教師的工作是一份良心活，對(duì)此，我深表贊同。因?yàn)檫@份工作面對(duì)的不是生產(chǎn)線上的產(chǎn)品，而是有血有肉、有思想，并且還沒(méi)有定性的孩子。老師一定要有師德，在教育教學(xué)工作中，真正為學(xué)生的終身發(fā)展負(fù)責(zé)，不要讓孩子在成長(zhǎng)的過(guò)程中因?yàn)橛龅搅四愣粝氯魏芜z憾。
二、不斷提高個(gè)人素質(zhì)
古人曾說(shuō)：“師者，傳道授業(yè)解惑也�！焙�(jiǎn)而概之，教師的工作就是教書(shū)育人，所以，我要在教育教學(xué)上，不斷提高個(gè)人的素質(zhì)。目前進(jìn)行的新課改對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種挑戰(zhàn)，同時(shí)也是一次難得的鍛煉機(jī)會(huì)，為了進(jìn)一步做好自己的工作，我給自己提出了如下的要求。
1.多讀書(shū)，提升自己的生命質(zhì)量，做一個(gè)高雅的人。
作為一名教師，我要繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》具備良好的師德。師德不是一個(gè)抽象的政治說(shuō)教，而是具有深刻的知識(shí)內(nèi)涵和文化品格的，一個(gè)有廣博知識(shí)的教師才會(huì)有道德感召力，僅僅依靠說(shuō)教的道德教育必然是蒼白的。同樣，教師的師德魅力也是以其深厚的文化底蘊(yùn)的。唯有如此，教師才能完成其教書(shū)育人的神圣使命。
2.虛心請(qǐng)教，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短。
作為一名有十一年教齡教師，我還要積極向周圍的同事學(xué)習(xí)，多聽(tīng)、多看優(yōu)秀教師的課堂，多向大家學(xué)習(xí)。對(duì)當(dāng)天發(fā)生的教學(xué)突發(fā)事件及時(shí)進(jìn)行教學(xué)感悟反思。
3.加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)的提高。
能夠自如的駕馭教材，了解教材特點(diǎn)，掌握教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)，并能恰當(dāng)?shù)刂贫ń虒W(xué)計(jì)劃；能充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，有效地把我課堂教學(xué)活動(dòng)。在教學(xué)研究能力方面更要力求逐漸做到：掌握一定的教學(xué)理論，認(rèn)識(shí)教育規(guī)律，然后聯(lián)系教學(xué)中的親身經(jīng)歷。讓理論與實(shí)踐相結(jié)合，勇于探索教材改革、課堂結(jié)構(gòu)、教學(xué)方法等一系列比較有現(xiàn)實(shí)意義的問(wèn)題，勇于挑戰(zhàn)前人未能研究成功的課題。這樣才能不斷創(chuàng)新，推動(dòng)教學(xué)向縱深方向發(fā)展。
面對(duì)自己未來(lái)的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設(shè)想。我將帶著自己的激情和規(guī)劃不辱這富有挑戰(zhàn)性的工作，在實(shí)踐中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，促使自己盡快地成長(zhǎng)。
從事幼兒教師行業(yè)以來(lái)，我的'知識(shí)面、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)發(fā)生了變化，我從一名在校學(xué)生逐變成一名幼教工作人員，雖然我已從一名沒(méi)有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的新教師逐步轉(zhuǎn)變成擁有一定經(jīng)驗(yàn)的教師，但更多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)還是不夠的，幸虧園領(lǐng)導(dǎo)及老師們還有可愛(ài)的家長(zhǎng)在工作上給予了我極大的幫助，使我很快成長(zhǎng)起來(lái)。作為教師，尤其是幼兒教師我深深的感到，應(yīng)以創(chuàng)新精神為出發(fā)點(diǎn)，努力完善自身的綜合文化素養(yǎng)，盡快形成自己的教學(xué)特色，以適應(yīng)時(shí)代的需求、幼兒的需求，成為一名合格的好老師。
個(gè)人計(jì)劃 篇8
今年我很榮幸成為了寧蒗縣小學(xué)數(shù)學(xué)名師工作室的一名學(xué)員，我希望通過(guò)一年的學(xué)習(xí)，能使自己的數(shù)學(xué)教學(xué)水平得到一定的提高，教研能力在實(shí)踐中得到培養(yǎng)和鍛煉，通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的理論水平，同時(shí)不斷更新和豐富自己的知識(shí)面，努力提高自己的綜合素質(zhì)，以便在以后的工作中更好地服務(wù)學(xué)生，更好地服務(wù)教學(xué)。因此，特定以下學(xué)習(xí)計(jì)劃：
一學(xué)習(xí)目標(biāo)：
1、加強(qiáng)數(shù)學(xué)學(xué)科知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高自己的理論知識(shí)。
2、加強(qiáng)教學(xué)研究，提高自身的教學(xué)水平。
3、開(kāi)展課堂展示，提高實(shí)踐能力。
二 對(duì)個(gè)人的學(xué)習(xí)工作要求
1、不斷豐富自己的理論知識(shí)。多讀有關(guān)教育學(xué)、心理學(xué)的文章及書(shū)籍，理解新課標(biāo)的理念，數(shù)學(xué)課程標(biāo)準(zhǔn)的.基本理念、目標(biāo)和各階段的要求，多讀有關(guān)教育教學(xué)的雜志和報(bào)刊，如《云南教育 》、《中國(guó)教育報(bào)》等，經(jīng)常關(guān)注就教育教學(xué)動(dòng)態(tài)，提高自身的數(shù)學(xué)教學(xué)素養(yǎng)。
2、努力形成自己的教學(xué)風(fēng)格。在實(shí)踐教學(xué)中，認(rèn)真上好每堂課，鉆研教材，勤寫(xiě)教學(xué)反思，主動(dòng)承擔(dān)公開(kāi)課的教學(xué)任務(wù)，每年最少承擔(dān)兩次學(xué)校組織的公開(kāi)課
教學(xué)任務(wù)，加強(qiáng)“設(shè)疑導(dǎo)學(xué)”教學(xué)法的實(shí)踐與探索，學(xué)習(xí)名師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和教學(xué)特色，努力形成自己獨(dú)特的教學(xué)風(fēng)格。
3、勤于鉆研。積極參加學(xué)校組織開(kāi)展的教育科研活動(dòng)，把握基礎(chǔ)教育改革的動(dòng)態(tài)，特別是小學(xué)數(shù)學(xué)學(xué)科研究的動(dòng)態(tài)，善于用教育理論來(lái)指導(dǎo)教學(xué)實(shí)踐，在學(xué)校教學(xué)改革中發(fā)揮帶頭、示范和輻射作用，逐步提高自身和學(xué)校的教育科研能力。
4、學(xué)會(huì)觀察、評(píng)價(jià)、改進(jìn)課堂教學(xué)的技術(shù)和策略，有效提高課堂教學(xué)效率，打造優(yōu)質(zhì)高效課堂，有效減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)，使學(xué)生會(huì)學(xué)、樂(lè)學(xué)、好學(xué)。
三 計(jì)劃完成的主要工作內(nèi)容
1、深入研究自己所教的新課標(biāo)人教版的小學(xué)數(shù)學(xué)教材體系，研究其編排的特點(diǎn)、內(nèi)容及方法等，能博采眾長(zhǎng)，正確把握教材的編排意圖，提高自己的教學(xué)水平。
2、了解小學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)的新成果與新視點(diǎn)，明確數(shù)學(xué)改革的方向，自覺(jué)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，改變課堂教學(xué)模式，靈活運(yùn)用教學(xué)方法，建立新型師生關(guān)系，有效提高課堂教學(xué)效率。
3、積極參與工作室組織的各項(xiàng)研究，學(xué)習(xí)活動(dòng)，根據(jù)工作室的要求積極收集，上傳與工作室研究課題有關(guān)的教學(xué)資源。
四本年度的工作安排：
1、積極參加工作室的常規(guī)活動(dòng)。
2、建立業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作交流例會(huì)筆記。
3、進(jìn)行教育理論的學(xué)習(xí)和教育教學(xué)前沿信息的收集和處理工作，關(guān)注教育改革和發(fā)展的動(dòng)態(tài)和趨向，提高自己實(shí)施新課程的能力。
4、積極參與小組學(xué)習(xí)的課例分析、課題交流、專題研討等活動(dòng)。
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20xx年9月25日星期三
個(gè)人計(jì)劃 篇9
總是喜歡制定計(jì)劃，真正執(zhí)行下來(lái)的沒(méi)有幾個(gè)，可仍然樂(lè)此不疲，雖然不能達(dá)到百分之百的滿意，但是有這個(gè)計(jì)劃的鞭策，多少還是管些用的。這個(gè)假期，似乎很短，還打算著出去放松一下，出去玩幾天，加上過(guò)年，清閑的日子并沒(méi)有幾天，但是仍然不可以停下來(lái)，我還是得好好利用這個(gè)假期充實(shí)自己，好讓自己下個(gè)學(xué)期的工作有條不紊的進(jìn)行，能夠達(dá)到我所謂期待的目標(biāo)。
一、 制定學(xué)期工作計(jì)劃。
1.對(duì)于下個(gè)學(xué)期我要我的學(xué)生有哪些成長(zhǎng)，結(jié)合下個(gè)學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容，設(shè)想好要開(kāi)展哪些活動(dòng)，我需要做哪些準(zhǔn)備，對(duì)學(xué)生提出哪些要求能夠有大概的框架。
2.這個(gè)學(xué)期我很努力，我的學(xué)生也很努力，一直表現(xiàn)都不錯(cuò)，可是我終究輸在了終點(diǎn)，我的班比4.1班低了1.8分。過(guò)后反思，知道自己做的還有很多不夠的地方，我這個(gè)導(dǎo)航者有很多做的不夠的地方�？墒俏腋冻雠α耍贸煽�(jī)我也要，做好切實(shí)可行的`扶優(yōu)轉(zhuǎn)差計(jì)劃，讓平時(shí)的學(xué)習(xí)內(nèi)容與考試模式統(tǒng)一，讓平時(shí)考試的內(nèi)容與題量于期末考試等統(tǒng)一。到底要怎樣做，有大概的計(jì)劃。
3.做好班主任工作計(jì)劃，本學(xué)期我班有良好的表現(xiàn)，在此基礎(chǔ)上的目標(biāo)的確定。
二、教案。備好一個(gè)學(xué)期的電子教案，把握好單元主題，目標(biāo)明確，扎實(shí)到位的準(zhǔn)備好教學(xué)資料，包括練習(xí)題的設(shè)計(jì)。
三、網(wǎng)學(xué)文件夾材料的學(xué)習(xí)。將從博客，人教網(wǎng)上整理來(lái)的資料看一遍。
四、教學(xué)視頻。這個(gè)假期看10個(gè)教學(xué)實(shí)錄視頻，做好記錄。
五、讀一本教學(xué)理論專著。
雖然這個(gè)假期的時(shí)間并不長(zhǎng)，但也只有在假期我才能安安靜靜的學(xué)點(diǎn)東西，我必須、一定的把握這些時(shí)間，我會(huì)全力以赴的完成此計(jì)劃的。加油！
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