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市場(chǎng)調(diào)研方案

時(shí)間:2024-05-18 14:02:59 調(diào)研方案 我要投稿

(精)市場(chǎng)調(diào)研方案15篇

  為了確保工作或事情有序地進(jìn)行,往往需要預(yù)先制定好方案,方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案應(yīng)該怎么制定才好呢?下面是小編為大家收集的市場(chǎng)調(diào)研方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。

(精)市場(chǎng)調(diào)研方案15篇

市場(chǎng)調(diào)研方案1

  一、前言

  可樂(lè)市場(chǎng)是很早就興起來(lái)的消費(fèi)品市場(chǎng)之一,而可口可樂(lè)很快就遍布世界各地,品種也不斷增加。根據(jù)預(yù)測(cè),該市場(chǎng)需求曲線呈上升趨勢(shì)。

  為了擴(kuò)大可口可樂(lè)在消費(fèi)者的需求,同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境分析,目前在江西、貴州兩省的銷售情況日益趨好,為了更好的做好銷售工作,就必須進(jìn)行飲料市場(chǎng)調(diào)查。本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn):消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行。

  二、調(diào)查目的

  1、為可口可樂(lè)在湖南、江西、貴州市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷策劃提供客觀依據(jù)。

  具體如下:

 �。�1)了解這三個(gè)省市場(chǎng)狀況。三省經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)不同,消費(fèi)水平不一樣。

  (2)了解湖南、江西、貴州三省消費(fèi)者的人口、家庭等統(tǒng)計(jì)資料,測(cè)算市場(chǎng)容量及潛力。

 �。�3)了解消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料的消費(fèi)的`觀點(diǎn)、習(xí)慣、偏好以及建議等

  (4)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告策略、銷售策略。

  (5)了解消費(fèi)者的年齡分布。

  2、為該公司(湖南中糧可口可樂(lè)有限公司)總體營(yíng)銷提供有關(guān)的市場(chǎng)信息,更好的實(shí)行生產(chǎn)、銷售管理以及新產(chǎn)品的研發(fā)提供客觀的依據(jù)。

  三、市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容

  (一)消費(fèi)者

  1.消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成等)

  2.消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料的消費(fèi)形態(tài)(食用方式、花費(fèi)、習(xí)慣、看法等)

  3.消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料的購(gòu)買形態(tài)(購(gòu)買過(guò)什么、購(gòu)買地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)買品種等)

  4.消費(fèi)者理想的可口可樂(lè)公司描述

  5.消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料類產(chǎn)品廣告、促銷的反映

  (二)市場(chǎng)

  1.湖南、江西、貴州地區(qū)的數(shù)量,品牌,銷售狀況

  2.湖南、江西、貴州地區(qū)消費(fèi)者需求及購(gòu)買力狀況

  3.湖南、江西、貴州地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)

  4.湖南、江西、貴州地區(qū)可口可樂(lè)飲料銷售通路狀況

  5、湖南、江西、貴州地區(qū)的物流情況。

  (三)競(jìng)爭(zhēng)者

  1.湖南、江西、貴州地區(qū)市場(chǎng)上現(xiàn)有哪幾類飲料,飲料的品牌、定位、檔次等

  2.市場(chǎng)上現(xiàn)有可口可樂(lè)的銷售狀況

  3、各品牌、各類型可口可樂(lè)的主要購(gòu)買者描述

  4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略及銷售策略

  四、調(diào)查對(duì)象及抽樣

  目前市場(chǎng)的飲料琳瑯滿目,但是知名品牌的也有很多,所以,在確定調(diào)查對(duì)象時(shí),對(duì)目標(biāo)消費(fèi)中,點(diǎn)面結(jié)合,要有所側(cè)重。

  調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下:

  消費(fèi)者:300戶其中家庭月收入3000元以上占50%;3000元以下占30%;大學(xué)生無(wú)收入;其它20%競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:20家其中最大的是百事可樂(lè)公司。消費(fèi)者樣本要求:

  1、家庭成員中有沒(méi)有人在可口可樂(lè)公司或者相關(guān)行業(yè)工作

  2、學(xué)生(大學(xué)生)對(duì)品牌的意識(shí)。

  3、家庭親戚是否有人在做相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

  4、學(xué)生對(duì)廣告的印象

  五、市場(chǎng)調(diào)查方法

  以訪談為主:

  戶訪

  售點(diǎn)訪問(wèn)

  群體訪問(wèn)

  訪員要求:

  1.儀表端正、大方。

  2.舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情,具有把握談話氣氛的能力。

  3.經(jīng)過(guò)專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn),專業(yè)素質(zhì)較好。

  4.具有市場(chǎng)調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn)。

  5.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

  六、市場(chǎng)調(diào)查程序及安排

  第一階段:初步市場(chǎng)調(diào)查2天

  第二階段:計(jì)劃階段

  制定計(jì)劃2天

  審定計(jì)劃2天

  確認(rèn)修正計(jì)劃1天

  第三階段:?jiǎn)柧黼A段

  問(wèn)卷設(shè)計(jì)2天

  問(wèn)卷調(diào)整、確認(rèn)2天

  問(wèn)卷印制3天

  第四階段:實(shí)施階段

  訪員培訓(xùn)2天

  實(shí)施執(zhí)行10天

  第五階段:研究分析

  數(shù)據(jù)輸入處理2天

  數(shù)據(jù)研究、分析2天

  第六階段:報(bào)告階段

  報(bào)告書寫2天

  報(bào)告打印2天

  調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問(wèn)卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

  七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算(略)

市場(chǎng)調(diào)研方案2

  摘要:校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境,營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍,按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō),校園可理解為一種狹義的社會(huì),這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式,相對(duì)于校外社會(huì),校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況,作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析,并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購(gòu)、使用化妝品相對(duì)理性,并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。

  一、調(diào)查目的

  1)了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況

  2)分析大學(xué)城大學(xué)生購(gòu)買化妝品的影響因素和主要渠道,為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

  3)培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力

  二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案

  1)項(xiàng)目背景

  當(dāng)今世界,人們的生活水平日益提高,消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升,日常生活的開支,已不滿足于吃、穿、住、行,更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生,更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以,大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升,近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題,我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查,從中我們可以對(duì)大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。

  2)實(shí)施方案:本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行,安排的實(shí)施方案如下:

 �。�1)對(duì)在大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查,訪問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校。

 �。�2)通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。

  三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析

  1)問(wèn)卷設(shè)計(jì)

  關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問(wèn)卷

  親愛(ài)的同學(xué):你好!為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣,對(duì)化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究,特開展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查,謝謝!

  性別:

  A、男23.3%

  B、女76.7%

  年級(jí):

  A、大一23.3%

  B、大二61.1%

  C、大三15.6%

  1、您了解自己的皮膚狀況嗎?

  A、了解20%

  B、了解不多66.7%

  C、不了解13.3%

  2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是(多選題)

  A、保濕91%

  B、美白61.1%

  C、祛斑13.3%

  D、祛痘37.8%

  E、遮瑕21.1%

  F、其他:收縮毛孔(請(qǐng)注明)

  3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)

  A、很滿意2.2%

  B、一般28.9%

  C、不滿意8.9%

  4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有(多選題)

  A、洗面奶96.7%

  B、基礎(chǔ)護(hù)理60%

  C、隔離霜/BB霜/粉底(液)50%

  D、防曬霜35.6%

  E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%

  F、卸妝油/蜜33.3%

  G、(睡眠)面膜57.8%

  5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為

  A、100元以下34.4%

  B、100—200元32.2%

  C、200—300元20%

  D、300元以上13.3%

  6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購(gòu)買渠道是

  A、專柜53.3%

  B、超市66.7%

  C、化妝品店或美容院13.3%

  D、網(wǎng)購(gòu)5.6%

  E、專賣店或?qū)Yu點(diǎn)35.6%

  F、上門直銷0%

  G、其他——————————(請(qǐng)注明)

  7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是

  A、中國(guó)大陸65%

  B、港臺(tái)6%

  C、歐美20%

  D、日韓48%

  E、其他——————(請(qǐng)注明)

  8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

  A、只認(rèn)定自己常用的品牌39%

  B、只使用知名度較高的品牌5%

  C、沒(méi)有固定習(xí)慣,只要口碑好或試用效果好就嘗試41%

  D、其他——(請(qǐng)注明)2%

  9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品(多選題)

  A、試用效果好63.3%

  B、品牌可信度高62.2%

  C、口碑好或知名度高58.9%

  D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng)21.1%

  E、導(dǎo)購(gòu)員夠?qū)I(yè)12.2%

  F、——(請(qǐng)注明)

  10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題

  A、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)36.7%

  B、用后皮膚過(guò)敏35.6%

  C、各方面均低于期望值33.3%

  D、價(jià)格較貴,功效一般20%

  E、沒(méi)有遇到問(wèn)題13.3%

  11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱(多選題)

  A、不存在這方面問(wèn)題27.7%

  B、費(fèi)時(shí)太長(zhǎng)16.7%

  C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害32.2%

  D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果47.8%

  E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足,覺(jué)得化妝復(fù)雜41.1%

  F、其他————————(請(qǐng)注明)

  12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議

  男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少,做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。謝謝配合!

  2)問(wèn)卷結(jié)果分析

  根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析:

 �。�1)在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面,真正的了解的僅占20%,所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容,讓大學(xué)生了解自己的皮膚,減少盲目消費(fèi),科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品,從而達(dá)到使用化妝品的效果,也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。

 �。�2)大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕,百分比達(dá)到了91%,美白功效為61.1%,而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%,甚至低至7.8%,可見大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒(méi)有太多瑕疵,屬于皮膚較好的一類群體。

 �。�3)在對(duì)化妝品使用的滿意度方面,88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般,8.9%的人不滿意。可見化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

 �。�4)在所使用的化妝品類型中,96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的,可見大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞,選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用,采用率低。

 �。�5)大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元,可見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限,在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%。

 �。�6)在化妝品的購(gòu)買渠道方面,66.7%的學(xué)生選擇在超市購(gòu)買(其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購(gòu)買),53.3%的大學(xué)生會(huì)在專柜購(gòu)買,可見大學(xué)生在化妝品選購(gòu)方面,注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購(gòu)雖然便宜,但卻只要5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),究其原因,就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊,假貨太多。

 �。�7)在品牌選擇方面,65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國(guó)大陸的品牌,48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌,可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體,有著強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心,支持國(guó)產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。

 �。�8)在具體使用的化妝品品牌方面,39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌,有一定的.品牌忠誠(chéng)度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠(chéng)度,但在選擇時(shí)也不是盲目選擇,而是選擇口碑好的,或是自己試用過(guò)的,試用效果好的。

 �。�9)對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品,起著決定性作用的因素是:試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購(gòu)員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響,可見大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值,不易受他人影響。

 �。�10)在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題,普遍是皮膚過(guò)敏,產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn),各方面均低于期望值,三項(xiàng)比例均為30%左右�?梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度很低,產(chǎn)品真正的功效并不理想。

  (11)在化妝存在的煩惱方面,大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足,覺(jué)得化妝步驟復(fù)雜�;蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果�?梢娙绻麑�(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講,會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中,也將大大提高化妝品的銷售。

 �。�12)對(duì)于化妝品,大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法:男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少,做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。

  四、結(jié)論

  1)大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大,主要消費(fèi)者為女生,男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。

  2)大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中,喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品。

  3)大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大,尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷方式。

  4)大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟,對(duì)化妝品的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚。

  5)大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。

市場(chǎng)調(diào)研方案3

  背景

  龍卡貸記卡是xx信用卡中的主打產(chǎn)品,是一個(gè)知名度較高的品牌。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),生活水平不斷提高,消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念都有了顯著的變化。有著消費(fèi)透支及現(xiàn)金透支功能的龍卡貸記卡是符合當(dāng)前的消費(fèi)潮流的。但在銀行業(yè)中現(xiàn)在也有著這樣的格局,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈并且金融產(chǎn)品都有驚人的相似之處。在這種行業(yè)環(huán)境下,龍卡貸記卡有著怎樣的市場(chǎng)占有率。對(duì)此問(wèn)題,我們將展開一系列的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),將針對(duì)龍卡貸記卡的知名度,美譽(yù)度及忠誠(chéng)度等“三度”進(jìn)行深入的調(diào)研�,F(xiàn)擬如下市場(chǎng)調(diào)研策劃方案。

  調(diào)研目的

  1、龍卡貸記卡在貸記卡市場(chǎng)上有多少的市場(chǎng)占有率,在客戶心中的“三度”程度如何。

  2、貸記卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

  3、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)貸記卡市場(chǎng)所采取的各種競(jìng)爭(zhēng)策略。

  4、龍卡貸記卡與同類產(chǎn)品之間的同異度。

  調(diào)研活動(dòng)將以以上四點(diǎn)為調(diào)研目的,并側(cè)重于第一個(gè)目的的深入調(diào)查。通過(guò)這四個(gè)方面的調(diào)研,對(duì)于龍卡貸記卡所面臨綜合營(yíng)銷環(huán)境將有個(gè)比較全面和深入的了解。

  調(diào)研方向

  1、針對(duì)宏觀環(huán)境,將主要了解現(xiàn)今消費(fèi)者的消費(fèi)水平及消費(fèi)觀念和消費(fèi)潮流的發(fā)展趨勢(shì)。并相比國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)格局和國(guó)家的相關(guān)政策等。

  2、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行業(yè)環(huán)境調(diào)查,主要調(diào)查三大國(guó)有銀行,兼顧其他股分制銀行,并參考國(guó)外銀行。

  3、龍卡貸記卡該產(chǎn)品本身的情況及xx所具備的各種要素,是對(duì)于微觀環(huán)境的把握。

  調(diào)研將分別從xx三個(gè)環(huán)境,進(jìn)行全方位的調(diào)查,力求做到知己知彼。

  調(diào)研范圍

  1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現(xiàn)有客戶。

  2、一般的銀行客戶。

  前者主要調(diào)查貸記卡的市場(chǎng)需求量,后者調(diào)查貸記卡的消費(fèi)環(huán)境。以前者為主,后者為輔。

  調(diào)研工具及措施

  關(guān)于對(duì)龍卡貸記卡內(nèi)外兩種環(huán)境及市場(chǎng)的調(diào)研,將采取多種調(diào)查方法相結(jié)合的混合調(diào)查進(jìn)行,以求做到全面和深入,做到對(duì)信息的收集和分析的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

  一、對(duì)于宏觀環(huán)境及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和中觀環(huán)境的調(diào)查將以收集第二手資料及實(shí)地調(diào)查為主。

  1、收集第二手資料(網(wǎng)絡(luò)收集)

  對(duì)于目前的消費(fèi)環(huán)境和其他銀行對(duì)于貸記卡市場(chǎng)所采取的營(yíng)銷手段及其他貸記卡產(chǎn)品的產(chǎn)品特性將通過(guò)上網(wǎng)查詢,訪問(wèn)各銀行網(wǎng)點(diǎn)及收集各行的宣傳資料等進(jìn)行二手資料的整理、了解。

  2、實(shí)地查詢

  在初步了解各行產(chǎn)品(貸記卡)的情況后,再進(jìn)行人員實(shí)地到各行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)辦理,以做到對(duì)資料有更為深入的掌握。

  二、對(duì)于龍卡貸記卡及xx要素的調(diào)研將通過(guò)內(nèi)部調(diào)查了解。

  1、翻閱內(nèi)部資料

  利有在xx實(shí)習(xí)之便,翻閱xx龍卡貸記卡有關(guān)詳細(xì)的'資料,對(duì)龍卡貸記卡深入了解,不懂之處可請(qǐng)教xx員工,從而對(duì)于所要調(diào)研的產(chǎn)品會(huì)有完整的熟悉。

  2、現(xiàn)場(chǎng)觀察

  通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察,了解xx員工是如何辦理龍卡貸記卡業(yè)務(wù),及xx人員是如何對(duì)待該項(xiàng)業(yè)務(wù)(通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷深化落實(shí))及采取何種營(yíng)銷策略的。

  三、對(duì)于市場(chǎng)占有率及客戶“三度”的調(diào)查

  1、調(diào)查問(wèn)卷

  設(shè)計(jì)一份完整的問(wèn)卷,對(duì)于銀行客戶進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查,分別對(duì)貸記卡客戶和非貸記卡客戶進(jìn)行調(diào)查。

  2、訪問(wèn)法

  對(duì)于來(lái)辦理龍卡貸記卡及詢問(wèn)龍卡貸記卡情況和辦一般其他業(yè)務(wù)的銀行客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn),并通過(guò)觀察客戶們是如何對(duì)待使用龍卡貸記卡情況的。

  分別通過(guò)收集二手資料、現(xiàn)場(chǎng)觀察及問(wèn)卷調(diào)查待市場(chǎng)調(diào)研工具,采取相應(yīng)的調(diào)查措施,全面收集整理市場(chǎng)信息。

  調(diào)研步驟

  1、調(diào)研時(shí)間安排

  3月1日----3月10日小組成員商討調(diào)研策劃方案,并擬定具體方案。

  3月11日----3月20日按照調(diào)研方案開展實(shí)地調(diào)查。

  3月21日----3月30日針對(duì)調(diào)查所收集的信息,進(jìn)行綜合分析整理,作出總結(jié),撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

  2、調(diào)研人員及地點(diǎn)

  調(diào)研人員:共xx人,xx

  調(diào)查地點(diǎn):將分別對(duì)xx三地進(jìn)行調(diào)研。

  3、具體安排

 �。�1)、上網(wǎng)收集第二手資料,五人共同參與,并對(duì)收集的資料相互交流分析(二天)。

  (2)、共同商定調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì),共兩份,一份為客戶調(diào)查,一份為內(nèi)部調(diào)查(二天)。

  (3)、實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查并走訪其他銀行。(三天)

 �。�4)、利用上班時(shí)間,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察調(diào)查。

  調(diào)研總結(jié)

  通過(guò)擬定方案和實(shí)施方案兩個(gè)階段的進(jìn)行,對(duì)于銀行卡市場(chǎng)調(diào)研策劃方案

市場(chǎng)調(diào)研方案4

  一、校企合作背景

  我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)歷了近三十年的發(fā)展。房地產(chǎn)業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè),關(guān)系最根本的民生問(wèn)題。房地產(chǎn)市場(chǎng)良性發(fā)展需要一批既掌握扎實(shí)的房地產(chǎn)基礎(chǔ)理論知識(shí),又具備較強(qiáng)的營(yíng)銷技能,同時(shí)能將營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力很好地轉(zhuǎn)化為房產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷職業(yè)能力的應(yīng)用型人才。20xx年,寧波大紅鷹學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),開設(shè)了房產(chǎn)營(yíng)銷專業(yè)方向。如何針對(duì)寧波房地產(chǎn)市場(chǎng)特點(diǎn),整合多方資源,培養(yǎng)接地氣的房產(chǎn)營(yíng)銷人才,是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)房產(chǎn)營(yíng)銷方向建設(shè)的重中之重。

  市場(chǎng)營(yíng)銷系經(jīng)過(guò)了多方調(diào)研,最終選擇開展校企合作,依托企業(yè)的市場(chǎng)資源、行業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)開展教學(xué),實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型房產(chǎn)營(yíng)銷人才培養(yǎng)目標(biāo)。20xx年4月,本校與寧波市華星房產(chǎn)咨詢有限公司簽約合作,在校企聯(lián)合辦班、共同設(shè)計(jì)方向課程、共同組織教學(xué)、共建實(shí)習(xí)基地、共同開發(fā)應(yīng)用型教材等方面開展了深度合作。通過(guò)近兩年的合作探索,取得了良好的效果。

  二、合作方式和內(nèi)容

  1.定向培養(yǎng)人才模式探索與實(shí)踐

  企業(yè)參與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)房產(chǎn)營(yíng)銷方向的課程體系構(gòu)建,共同編寫專業(yè)方向課程的教學(xué)大綱,研究確定課程的教學(xué)實(shí)施方案,開發(fā)房產(chǎn)營(yíng)銷綜合實(shí)習(xí)教材,為企業(yè)定向培養(yǎng)人才提供保障。主要定向培養(yǎng)以下人才:業(yè)務(wù)組長(zhǎng)、專案副理、專案經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)等。

  2.校企聯(lián)合辦班,訂單培養(yǎng)

  “校企房產(chǎn)班”課程內(nèi)容涉及房產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、房產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研、房產(chǎn)企業(yè)文化、房地產(chǎn)市場(chǎng)前瞻、沙盤演練等等,理論課程結(jié)合實(shí)踐課程。全程由企業(yè)優(yōu)秀師資進(jìn)校內(nèi)授課,校內(nèi)指定教師負(fù)責(zé)跟進(jìn)。對(duì)學(xué)習(xí)合格學(xué)生頒發(fā)結(jié)業(yè)證書,并評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員,設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金,提供房產(chǎn)企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

  3.設(shè)立校外實(shí)習(xí)基地,開展階段實(shí)習(xí)和定崗實(shí)習(xí)

  我校與寧波本地優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)企業(yè)合作,建立多個(gè)校外實(shí)習(xí)基地。校外實(shí)習(xí)基地充分利用企業(yè)人力資源優(yōu)勢(shì)和相關(guān)設(shè)施,學(xué)校企業(yè)共同制定學(xué)生校外實(shí)習(xí)計(jì)劃,并協(xié)同執(zhí)行,加強(qiáng)校企之間交流互動(dòng)。

  三、合作成效

  1.聯(lián)合辦班成效顯著,輸送應(yīng)用型人才進(jìn)企業(yè)

  “校企房產(chǎn)班”實(shí)施“校內(nèi)課程打基礎(chǔ)”、“校外優(yōu)師進(jìn)講堂”、“實(shí)習(xí)基地練實(shí)戰(zhàn)”的培養(yǎng)模式。通過(guò)聯(lián)合辦班課程(以企業(yè)為主,校企共同制定課程方案)與房產(chǎn)方向課程(《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)》《房地產(chǎn)基本制度與政策》《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)》《房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃》《房產(chǎn)營(yíng)銷綜合實(shí)習(xí)》)相結(jié)合,企業(yè)案場(chǎng)階段實(shí)習(xí),使學(xué)生既能系統(tǒng)地掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí),又能通過(guò)實(shí)習(xí)實(shí)踐,將理論知識(shí)轉(zhuǎn)換為實(shí)操能力,成為應(yīng)用型房產(chǎn)營(yíng)銷人才�!靶F蠓慨a(chǎn)班”已開設(shè)兩期,通過(guò)第一期小規(guī)模試點(diǎn)辦班,第二期的全員參加,華星房產(chǎn)班已經(jīng)累計(jì)培養(yǎng)了146名學(xué)員,優(yōu)秀學(xué)員6名;為企業(yè)輸送應(yīng)用型房產(chǎn)人才共計(jì)38名,企業(yè)總體評(píng)價(jià)較高。

  2.引進(jìn)企業(yè)優(yōu)秀師資,提升房產(chǎn)營(yíng)銷應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量

  “校企房產(chǎn)班”引進(jìn)19名企業(yè)應(yīng)用型講師進(jìn)校授課,他們房產(chǎn)營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,崗位涉及研展事業(yè)部、創(chuàng)作事業(yè)部、綜合服務(wù)部等多個(gè)部門。企業(yè)應(yīng)用型講師的引進(jìn),使房產(chǎn)營(yíng)銷學(xué)生能全方位學(xué)習(xí)房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)、開發(fā)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷策劃等多個(gè)方面,不僅加深學(xué)生畢業(yè)前對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的全方位、多層次了解,還培養(yǎng)了學(xué)生成為合格營(yíng)銷人的基本素養(yǎng)。

  對(duì)于“企業(yè)講師進(jìn)講堂”,學(xué)生普遍反響熱烈,課程內(nèi)容接地氣,課堂參與度高,教學(xué)效果良好。

  3.房產(chǎn)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),效果顯著

  我校房產(chǎn)專業(yè)校外實(shí)習(xí)基地已累計(jì)接納實(shí)習(xí)學(xué)生112人次,配備校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師11名,出色地完成了校外實(shí)習(xí)任務(wù)。實(shí)習(xí)內(nèi)容涉及銷售案場(chǎng)接待(來(lái)訪客戶、來(lái)電客戶、投訴客戶)、案場(chǎng)銷售、案場(chǎng)策劃、置業(yè)顧問(wèn)、市場(chǎng)宣傳與推廣等方面。企業(yè)方專門設(shè)立專項(xiàng)對(duì)接小組,校企雙方共同擬定校外實(shí)習(xí)方案,開發(fā)校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)書、校外實(shí)習(xí)手冊(cè),歸檔相關(guān)資料。房產(chǎn)基地先后接受學(xué)校地方服務(wù)處、教務(wù)處的檢查指導(dǎo),獲得好評(píng)。20xx年11月又接收了校外評(píng)估專家的檢查,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪,與學(xué)生和企業(yè)接觸訪談,校外專家對(duì)我專業(yè)校企合作的方式和效果表示肯定,并提出了寶貴的意見和建議。

  4.以校外實(shí)習(xí)基地為依托,開展產(chǎn)學(xué)研合作,提升教師科研水平

  通過(guò)兩年的合作和交流,由校企共同編寫的.《房地產(chǎn)營(yíng)銷綜合模擬》(浙江大學(xué)出版社出版)已正式出版并投入使用。本教材共設(shè)六個(gè)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目:房產(chǎn)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研、房產(chǎn)營(yíng)銷策略調(diào)研、房產(chǎn)營(yíng)銷策劃、房地產(chǎn)營(yíng)銷案場(chǎng)管理、房產(chǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與。綜合房產(chǎn)項(xiàng)目從營(yíng)銷策劃、案場(chǎng)管理、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多個(gè)方面內(nèi)容,設(shè)計(jì)科學(xué)合理,實(shí)踐性、應(yīng)用性強(qiáng),填補(bǔ)了指導(dǎo)本科層面房產(chǎn)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的教材空白。該書已投入兩輪使用,效果良好。

  5.寧波房產(chǎn)營(yíng)銷的“黃埔軍�!�,培養(yǎng)效益輻射更多企業(yè)

  通過(guò)與寧波房地產(chǎn)公司的合作,我校房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)擴(kuò)大了在寧波房產(chǎn)界的影響,被業(yè)界譽(yù)為培養(yǎng)寧波房產(chǎn)營(yíng)銷人才的“黃埔軍校”。先后已有多家寧波房產(chǎn)企業(yè)慕名前來(lái)與我們洽談合作。我專業(yè)已與寧波十多家房地產(chǎn)企業(yè)展開了不同形式的合作。

市場(chǎng)調(diào)研方案5

  一、調(diào)查背景

  隨著xx學(xué)校學(xué)生人數(shù)的不斷增加,而學(xué)生作為學(xué)校外面的消費(fèi)群體正受到越來(lái)越大的關(guān)注。他們有著旺盛的消費(fèi)需求,消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后,都對(duì)他們的消費(fèi)有很大影響。作為大學(xué)生消費(fèi)的重要組成部分的服裝消費(fèi),幾乎是大學(xué)生日常消費(fèi)中的除食品消費(fèi)外最重要的消費(fèi)開支。因此通過(guò)對(duì)大學(xué)生的服裝消費(fèi)的調(diào)查和研究,我們可以及時(shí)把握大學(xué)生服裝消費(fèi)的最新動(dòng)向,了解學(xué)生的服裝消費(fèi)觀念,為學(xué)生服裝店的開設(shè)提供參考。處于以上的目的我們進(jìn)行了以下針對(duì)大學(xué)生服裝消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告。我們組織這次調(diào)查的目的在于:

  1.以以下方式描述消費(fèi)者:對(duì)服裝類型的選擇、月購(gòu)買服裝的花費(fèi)以及購(gòu)買服裝所在的價(jià)位、對(duì)購(gòu)買地點(diǎn)的選擇以及對(duì)店面的裝潢風(fēng)格的要求。

  2.鑒別消費(fèi)者群體中不同群體的購(gòu)買行為區(qū)別。

  我們的主要發(fā)現(xiàn)有:

  1.大多數(shù)消費(fèi)者偶爾在學(xué)校附近購(gòu)買衣服,是因?yàn)橄M(fèi)者提供的服裝市場(chǎng)太少,沒(méi)有太多的選擇。根據(jù)學(xué)生消費(fèi)者的最大消費(fèi)的觀測(cè),她們是最佳的服裝消費(fèi)者。

  2.在學(xué)校附近開一個(gè)有各式風(fēng)格服裝的服裝店是有很大市場(chǎng)潛力。

  二、調(diào)查形式

  本次調(diào)查采取的是問(wèn)卷調(diào)查,通過(guò)調(diào)查成員的問(wèn)卷的發(fā)放,對(duì)我校四個(gè)不同年級(jí)200位學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。本小組共發(fā)出200份問(wèn)卷,實(shí)際收200份有效問(wèn)卷。

  三、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析

  1、本次調(diào)查主要針對(duì)學(xué)校的女大學(xué)生,我們要開設(shè)的是女性的服裝店,因?yàn)榕⒆佣枷矚g自己的衣柜子中的衣服越多越好,同時(shí)女孩子有事沒(méi)事的時(shí)候喜歡逛逛服裝店,也會(huì)經(jīng)常留服裝新款式的出現(xiàn),這也增加了消費(fèi)變?yōu)榭赡艿囊粋€(gè)因素。

  2、每個(gè)月在服裝上的花費(fèi)在100元以下的占xx%,在100-300元的占xx%,在300-500元的占xx%,500元以上的占xx%,由此可知現(xiàn)在大學(xué)生每月在服裝上的花費(fèi)大部分在150元以下,因此大學(xué)生對(duì)服裝消費(fèi)可以接受的價(jià)格不會(huì)太高。

  3、每次購(gòu)買的`衣服的價(jià)格范圍在30元以下的占xx%,在30-50元的占xx%,在50以上的占xx%。

  4、在一個(gè)服裝店買服裝時(shí),買單件占xx%,買多件的占xx%,買套裝的占xx%,自行搭配的占xx%,不能確定的占xx%。這可以看出在買衣服時(shí),大多數(shù)人并沒(méi)有決定要買多少件,有可能合意了會(huì)買一件,也會(huì)買一件以上。那就看店里是否為她們提供足夠多的款式。

  5、購(gòu)衣次數(shù)每周一次占xx%,每半月一次占xx%,每月一次占xx%,一個(gè)季度一次的占xx%,不能確定的占xx%。通過(guò)此項(xiàng)調(diào)查出這些被調(diào)查者的購(gòu)衣頻率。大多數(shù)同學(xué)平均每月都要購(gòu)買一件衣服,反映了大學(xué)生的旺盛的消費(fèi)欲望。

  6、購(gòu)衣地點(diǎn)在學(xué)校附近的占xx%,xx市場(chǎng)的占xx%,牌子店占xx%,其他地方的占xx%。同時(shí),喜歡在優(yōu)雅的服裝店占xx%,喜歡比較豪華的占xx%,一般的占xx%,無(wú)所謂的占xx%。從以上比例可以了解大學(xué)生對(duì)購(gòu)物環(huán)境有一定的要求,但是太過(guò)于高檔的也不一定是她們的最愛(ài)。也反映了學(xué)生們消費(fèi)時(shí)那個(gè)消費(fèi)地點(diǎn)的服裝的價(jià)格,質(zhì)量,環(huán)境對(duì)她們的購(gòu)買行為是否會(huì)發(fā)生起相當(dāng)大的作用。

  7、喜歡運(yùn)動(dòng)類型的占xx%,休閑類型的xx%,職業(yè)類型的占xx%,牛仔類型的占xx%,其他類型的占xx%,從此項(xiàng)調(diào)查中可知休閑型是大部分學(xué)生的鐘愛(ài),其次是牛仔類和運(yùn)動(dòng)類的服裝。至于職業(yè)類型的服裝,好像在大學(xué)生中沒(méi)有很大市場(chǎng)。

  8、追求潮流的占xx%,標(biāo)新立異的占xx%,適合自己就好的占xx%,無(wú)所謂的占xx%,通過(guò)此項(xiàng)調(diào)查可以看出,可見大學(xué)生還是一個(gè)比較理性的消費(fèi)群體,絕大多數(shù)人購(gòu)買衣服還是選擇適合自己的,而不是強(qiáng)調(diào)追求潮流或標(biāo)新立異。

  9、穿著風(fēng)格,喜歡可愛(ài)型的占xx%,中性型的占xx%,休閑型的占xx%,成熟型的占xx%,其他的占xx%。此項(xiàng)調(diào)查顯示大學(xué)生對(duì)服裝風(fēng)格的追求還是以休閑型為主流。

  10、在是否經(jīng)常買名牌服裝方面,回答“是”的占xx%,回答“否”的占xx%。此項(xiàng)調(diào)查顯示很多學(xué)生對(duì)品牌服裝也不是在很大程度上都青睞。

  同時(shí),在調(diào)查過(guò)程中,我們也詢問(wèn)了解到大部分學(xué)生在購(gòu)買衣服時(shí),款式對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是比較重視的。如果一個(gè)店面較小,衣服不怎么多,她們可能也會(huì)進(jìn)去看看,但是很少去消費(fèi),因?yàn)楣┻x擇的太少了,沒(méi)有找到合意的,也可能找到合意的,尺寸也不合適,所以她們寧愿跑遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方。她們也追求品牌,更考慮價(jià)格。畢竟現(xiàn)在學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上還未能完全獨(dú)立,她們更追求的是物美價(jià)廉。

  四、調(diào)研結(jié)論

  綜合所述,我們可以看出我校大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長(zhǎng)健全期。他們考慮價(jià)格、品牌等諸多影響,特別注重服裝的款式、價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀中感性與理性所占比重相當(dāng),對(duì)于流行與時(shí)尚的適度追求是合理的,能夠根據(jù)自己的身份選擇適合自己的服裝。所以我們針對(duì)這一系列的要求來(lái)開一個(gè)服裝店滿足不同消費(fèi)者的需求。為廣大消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)、便捷的購(gòu)買地點(diǎn)、舒適的購(gòu)買環(huán)境。

市場(chǎng)調(diào)研方案6

  【案例素材】

  ××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研背景資料

  地處廣州的某服飾公司欲開發(fā)一種新的休閑服裝,但是面對(duì)國(guó)內(nèi)休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面,公司決策層認(rèn)為要取得產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)推廣的成功,需要對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),從現(xiàn)有市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),做出正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略。 因此,決策層決定委托市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)開展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)分析,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解,確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位、如何制定價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略以及將各類因素進(jìn)行有機(jī)的整合,發(fā)揮其資源的最優(yōu)化配置,從而使新開發(fā)的服飾成功介入市場(chǎng)。

  現(xiàn)在,某調(diào)研公司接受了該服飾公司的委托,欲承擔(dān)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研任務(wù),調(diào)研公司應(yīng)當(dāng)首先開展哪些工作呢?

  【任務(wù)導(dǎo)向】

  市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)科學(xué)性很強(qiáng)、工作流程系統(tǒng)化很高的工作。它是由調(diào)研人員收集目標(biāo)材料,并對(duì)所收集的材料加以整理統(tǒng)計(jì),然后對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析以便為決策提供正確的方法。在實(shí)際中,面對(duì)一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目,需要工作人員作的第一項(xiàng)工作是明確市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù),科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)研方案。本案例將圍繞××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目,闡述調(diào)查方案的設(shè)計(jì)方法。需要讀者關(guān)注以下的問(wèn)題:

  1、一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的思路

  2、一份書面的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的一般格式和內(nèi)容

  3、案例資料顯示的項(xiàng)目規(guī)劃書主要的特點(diǎn)

  在此基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)本案例內(nèi)容之后,讀者應(yīng)當(dāng)選擇一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研的項(xiàng)目,制作一份項(xiàng)目規(guī)劃書,并提交導(dǎo)師檢測(cè)。

  第一節(jié) 確定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的主題

  調(diào)研公司接受了委托項(xiàng)目之后,需要根據(jù)委托方的要求,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè),提供企業(yè)所需的各類數(shù)據(jù)、資料、情報(bào)、信息,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。接受了公布委托調(diào)研項(xiàng)目的調(diào)研公司,成立了項(xiàng)目組,指定了項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)組織實(shí)施這項(xiàng)調(diào)研任務(wù)。在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下,項(xiàng)目組開始著手策劃并實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研工作。

  一、與委托方接洽,明確調(diào)研意圖

  項(xiàng)目經(jīng)理考慮,首先要與委托方接洽,了解委托方的意圖,明確這次調(diào)研的目的與任務(wù),才能策劃市場(chǎng)調(diào)研的方案,并付諸實(shí)施。于是,項(xiàng)目經(jīng)理電話約見該服飾公司的負(fù)責(zé)人員(可能是公司經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理等,以下簡(jiǎn)稱委托方):

  項(xiàng)目經(jīng)理:您好!我是××調(diào)研公司負(fù)責(zé)貴公司××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,在策劃安排這一項(xiàng)目的調(diào)研工作之前,需要了解貴公司的一些情況,咨詢貴公司對(duì)調(diào)研項(xiàng)目的調(diào)研意圖和基本要求,我們能見面談一下嗎?

  委托方:可以。明天上午上班后,您到我公司的辦公室面談吧。

  項(xiàng)目經(jīng)理:好吧,明天見!

  第二天上午,項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)一名項(xiàng)目組成員,到了該服飾公司,與服飾公司初步溝通, 雙方就公司欲開發(fā)的休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研工作初步達(dá)成了共識(shí)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),雙方認(rèn)為市場(chǎng)存在以下問(wèn)題:

 �。�1)品牌定位不清晰

 �。�2)服裝款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

  (3)服裝版型差距大

 �。�4)市場(chǎng)推廣手法雷同

  項(xiàng)目經(jīng)理了解到服飾公司希望通過(guò)調(diào)研,了解相關(guān)品牌的特征、消費(fèi)者的消費(fèi)傾向,為新開發(fā)的XX品牌男士休閑服裝尋找新的市場(chǎng)空間和出路。

  雙方的接洽,使調(diào)研人員了解到企業(yè)決策者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中面臨的問(wèn)題,即“什么是決策者所要做的”問(wèn)題。顯然,市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題要受經(jīng)營(yíng)管理決策問(wèn)題的影響和制約,不理解委托方意圖的調(diào)研方案,不會(huì)是一個(gè)好的方案。

  二、收集資料,分析問(wèn)題的背景

  現(xiàn)在,項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為項(xiàng)目組必須考慮“什么信息是所需要的,如何獲取這些信息”的問(wèn)題,從而使調(diào)研工作能夠?qū)崿F(xiàn)委托方的意圖。于是,項(xiàng)目經(jīng)理召集項(xiàng)目組成員第一次會(huì)議:

  項(xiàng)目經(jīng)理:咱們公司承接了廣州某公司××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目,項(xiàng)目由在座的各位合作完成。今天召集大家共同商議確定該項(xiàng)目調(diào)研方案的有關(guān)問(wèn)題。

  調(diào)查員:您與服飾公司的人員見過(guò)面嗎?這次調(diào)查的主題您清楚嗎?

  項(xiàng)目經(jīng)理:昨天我已經(jīng)與服飾公司的負(fù)責(zé)人洽談過(guò)了,公司的意圖我已經(jīng)寫在發(fā)給大家的材料中,大家可以認(rèn)真看一看。我們需要考慮達(dá)到公司的意圖,需要搜集的就是資料,了解項(xiàng)目面對(duì)的市場(chǎng)背景情況。

  調(diào)查員:既然這樣,組長(zhǎng),您分配任務(wù)吧。

  項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)議上安排項(xiàng)目組成員查閱服飾公司提供的資料、檢索了該服飾公司的網(wǎng)站及相關(guān)服飾網(wǎng)站,查閱了相關(guān)報(bào)刊及文獻(xiàn),經(jīng)過(guò)三天的時(shí)間收集并整理了以下的資料:

  (1)企業(yè)資料。從資料中了解到該公司是一家專門生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)休閑服飾的企業(yè),該休閑服飾品牌在國(guó)內(nèi)屬于大眾品牌,公司擁有較好的生產(chǎn)設(shè)備與技術(shù)人員,自動(dòng)化水平較高,生產(chǎn)的服裝銷往全國(guó)各地,并在一些城市及較大的商場(chǎng)設(shè)有專賣店或?qū)9�,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)處于穩(wěn)定期。

 �。�2)產(chǎn)品市場(chǎng)資料。公司新推出的產(chǎn)品屬于男性休閑服裝,市場(chǎng)上同類品牌的服裝較多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力激烈,產(chǎn)品更新周期短,新產(chǎn)品上市快,但近幾年隨著人么生活水平的提高,生活習(xí)慣在發(fā)生著改變,休閑服裝的銷售勢(shì)頭看漲。

 �。�3)消費(fèi)者資料。穿著休閑裝的男士越來(lái)越多,且年齡分布趨于分散,職業(yè)特征不明顯,對(duì)休閑服裝款式、質(zhì)地等的要求提高。

  這些資料的獲取,使項(xiàng)目組對(duì)于休閑服裝市場(chǎng)有了基本的了解,對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及實(shí)力有了進(jìn)一步的了解,這些都非常有助于項(xiàng)目組準(zhǔn)確把握調(diào)研意圖,明確調(diào)研目標(biāo)。

  一般情況下,為了明確哪些信息是調(diào)研所需要的,調(diào)研人員就要掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢(shì),包括銷售額、市場(chǎng)份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計(jì)、生活方式等,當(dāng)一個(gè)企業(yè)的銷售額與整個(gè)行業(yè)的銷售額同時(shí)下降,或企業(yè)的銷售額下降而行業(yè)的銷售額上升時(shí),所反映的問(wèn)題是截然不同的。此外,調(diào)研人員還要掌握與分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素,如資金、研究技能、費(fèi)用、時(shí)間等。同時(shí)要了解消費(fèi)者或顧客的購(gòu)買行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境,以及企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷的技術(shù),企業(yè)的人員、組織2結(jié)構(gòu)、文化、決策風(fēng)格等因素。

  三、確定市場(chǎng)調(diào)研的主題

  第四天,項(xiàng)目組長(zhǎng)召開項(xiàng)目組第二次會(huì)議,商討制定該項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研方案。

  項(xiàng)目經(jīng)理:經(jīng)過(guò)三天的資料搜集與分析工作,我們已經(jīng)清楚了公司的調(diào)研意圖,項(xiàng)目面對(duì)的產(chǎn)品市場(chǎng)的基本情況,現(xiàn)在可以討論一下這次調(diào)研的目標(biāo)了。

  調(diào)查員:請(qǐng)問(wèn)經(jīng)理,確定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo),我們應(yīng)當(dāng)遵循哪些規(guī)則呢?

  項(xiàng)目經(jīng)理:兩個(gè)規(guī)則。一是能使調(diào)研與預(yù)測(cè)者獲得經(jīng)營(yíng)管理決策所需的全部信息,二是能指導(dǎo)調(diào)研與預(yù)測(cè)者開展調(diào)研與預(yù)測(cè)活動(dòng)。比如我們承擔(dān)調(diào)研任務(wù)后與服飾公司的洽談,就是為了獲得經(jīng)營(yíng)管理決策者的意圖,但是只了解意圖不行,還必須掌握相關(guān)的信息,才能使我們正確開展調(diào)研工作,這也是我們這三天工作的目的。

  調(diào)查員:請(qǐng)您告訴我進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的需求調(diào)研,需要考慮哪些因素來(lái)確定調(diào)研主題。 項(xiàng)目經(jīng)理:我們做的是商品的需求調(diào)查,主要應(yīng)該從商品的需求數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、包裝裝潢、需求地點(diǎn)和時(shí)間、需求的滿足程度、市場(chǎng)占有率等方面考慮,并考慮市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成情況。

  調(diào)查員:“市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成”是指什么呢?

  項(xiàng)目經(jīng)理:市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成,表明全國(guó)或地區(qū)市場(chǎng)的需求量和構(gòu)成,是從宏觀上對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)查研究。

  調(diào)查員:明白了,我們應(yīng)當(dāng)針對(duì)男裝休閑服飾的這些問(wèn)題,來(lái)確定調(diào)研的目標(biāo)。 項(xiàng)目組在分析了解調(diào)研項(xiàng)目背景資料的基礎(chǔ)上,就服飾公司擬推出的男士休閑服飾的市場(chǎng)調(diào)研工作,最終確定了調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo)或者說(shuō)主題如下:

 �。�1)了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征

  (2)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法

 �。�3)了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)

 �。�4)了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好

 �。�5)了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌三度競(jìng)爭(zhēng)

 �。�6)了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法

  本次調(diào)研最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況,為XX品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。

  第二節(jié) 策劃市場(chǎng)調(diào)研方案

  調(diào)研項(xiàng)目的主題已經(jīng)確定,項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)組織項(xiàng)目組成員研究策劃市場(chǎng)調(diào)研的方案。憑經(jīng)驗(yàn),項(xiàng)目經(jīng)理要求大家從調(diào)查范圍與對(duì)象、資料的收集方式、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)的處理與分析、調(diào)查報(bào)告幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。項(xiàng)目組繼續(xù)進(jìn)行第二次會(huì)議,研究策劃調(diào)研方案。

  一、確定調(diào)研對(duì)象

  項(xiàng)目經(jīng)理:下面我們需要圍繞調(diào)研主題,設(shè)計(jì)項(xiàng)目的調(diào)研方案。大家認(rèn)為我們都需要搜集哪些資料、在哪些城市開展調(diào)查、調(diào)查哪些企業(yè)和消費(fèi)者呢?

  調(diào)查員:全國(guó)關(guān)于休閑服裝生產(chǎn)與銷售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況的資料必須搜集。

  項(xiàng)目經(jīng)理:是的。這些資料可以讓服飾公司給我們提供一些,也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索一些。 調(diào)查員:經(jīng)理,服飾公司能給我們提供各地的零售商和代理商名冊(cè)和聯(lián)系方式嗎? 項(xiàng)目經(jīng)理:公司已經(jīng)給我們了。

  調(diào)查員:太好了,這樣我們就可以很方便的找到他們,了解情況,收集資料。

  項(xiàng)目經(jīng)理:顧客的需求,消費(fèi)者的情況是調(diào)研資料的主要部分,所以我們還需要抽查一些消費(fèi)者和銷售商。

  調(diào)查員:經(jīng)理,這家公司經(jīng)營(yíng)范圍比較廣,我們找哪些地方的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者調(diào)查哪? 項(xiàng)目經(jīng)理:考慮這次項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi),另外時(shí)間也比較緊,我們就以公司所在城市為主要調(diào)查地,另外考慮南方的6—7所城市吧。

  調(diào)查員:為什么只調(diào)查南方的城市哪?

  項(xiàng)目經(jīng)理:這家公司經(jīng)營(yíng)的服飾主要銷往南方城市。

  項(xiàng)目組成員商議后,形成以下共識(shí):

  1、信息資料及來(lái)源界定

  圍繞項(xiàng)目主題,調(diào)查組認(rèn)為需要收集下列資料:

 �。�1)同類企業(yè)(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)的相關(guān)資料、休閑服裝市場(chǎng)的背景資料。這些資料主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、委托企業(yè)獲得。

 �。�2)零售商與代理商經(jīng)營(yíng)情況資料。這些資料在委托方提供名錄后,通過(guò)又針對(duì)性的實(shí)地的調(diào)查獲得。

 �。�3)消費(fèi)者信息資料。這些資料要調(diào)查人員選定調(diào)查的個(gè)體對(duì)象后獲取。

  2、調(diào)研的范圍界定

  由于服裝公司服裝銷售渠道是本地及國(guó)內(nèi)其他城市的商場(chǎng)專柜、專賣店,消費(fèi)者為成年的男性,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為國(guó)內(nèi)同類的生產(chǎn)廠家。項(xiàng)目組成員經(jīng)過(guò)討論確定廣東省的三所城市廣州、深圳、中山,省外海口、福州、上海、杭州、成都五所城市作為調(diào)研地,并且以這些城市的商業(yè)中心為焦點(diǎn),同時(shí)考慮一些中、高檔生活小區(qū)。

  3、調(diào)研單位界定

  調(diào)查對(duì)象是調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的現(xiàn)象的總體,范圍確定后,項(xiàng)目組確定所要調(diào)查的單位為:

 �。�1)零售商:商場(chǎng)的零售專柜經(jīng)營(yíng)者

  (2)代理商:專賣店經(jīng)營(yíng)者

 �。�3)消費(fèi)者:成年的男性

  二、確定資料收集的方法

  調(diào)查員:我們已經(jīng)確定了調(diào)研的對(duì)象,下面需要商量什么呢?

  項(xiàng)目經(jīng)理:商量一下收集資料的方法吧,大家考慮面對(duì)零售商、代理商、消費(fèi)者三類對(duì)象,我們?cè)摬扇∈裁捶椒ㄊ占{(diào)查資料。

  調(diào)查員:消費(fèi)者調(diào)查肯定要設(shè)計(jì)問(wèn)卷,通過(guò)訪談了解情況。零售商和代理商怎么辦? 項(xiàng)目經(jīng)理:我考慮事先擬定一個(gè)提綱,實(shí)地訪談和考察比較好。因?yàn)榱闶凵膛c代理商不僅可以為我們提供經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)性的資料,還可以為我們提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者情況的資料,問(wèn)卷調(diào)查很難完全獲取想要的信息。

  調(diào)查員:還需要收集其他資料么?

  項(xiàng)目經(jīng)理:我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)等獲取一些背景資料,也可以讓服飾公司再提供一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料,宏觀競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)資料。

  根據(jù)所確定的資料來(lái)源和調(diào)研對(duì)象,考慮調(diào)研工作的人力狀況與財(cái)力預(yù)算,項(xiàng)目組設(shè)定本次調(diào)研的資料收集根據(jù)不同對(duì)象與資料類型,多種形式進(jìn)行。

  1、文獻(xiàn)法收集行業(yè)背景資料。通過(guò)檢索同類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資料、相關(guān)網(wǎng)站與媒體提供的信息資料等,獲取對(duì)于目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法等問(wèn)題的調(diào)研資料。這部分屬于二手資料,所檢索的企業(yè)、資料等隨機(jī)方式確定。

  2、訪談法、觀察法獲取零售商、代理商的資料。對(duì)于調(diào)查城市的零售商、代理商進(jìn)行普查,通過(guò)訪談、實(shí)地考察收集原始資料。

  3、問(wèn)卷法獲取消費(fèi)者的信息資料。便利抽樣保證樣本的廣泛性,配額抽樣保證了樣本的代表性,采用便利抽樣和配額抽樣的方法得到調(diào)查樣本對(duì)象,然后發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷收集原始資料。

  三、策劃調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)研提綱的內(nèi)容

  項(xiàng)目經(jīng)理:現(xiàn)在,我們?cè)谏套h一下問(wèn)卷及訪談提綱問(wèn)哪些問(wèn)題吧。

  調(diào)查員:消費(fèi)者調(diào)查可以從職業(yè)、愛(ài)好、喜好的品牌幾個(gè)方面來(lái)考慮,設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。零售商、銷售商的調(diào)查呢?

  項(xiàng)目經(jīng)理:零售和代理商訪談,要考慮銷售業(yè)績(jī)、顧客情況、其他休閑品牌經(jīng)營(yíng)者情況等。

  1、調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容設(shè)計(jì)

  問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量對(duì)調(diào)查結(jié)果會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響,問(wèn)卷提供了標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)收集程序,它使問(wèn)題的用語(yǔ)和提問(wèn)的程序標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)調(diào)研主題與方法,項(xiàng)目組認(rèn)為必須設(shè)計(jì)面向消費(fèi)者個(gè)體的調(diào)研問(wèn)卷。

 �。�1)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)要包括說(shuō)明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分,訪問(wèn)員記錄、被訪者記錄。

 �。�2)問(wèn)卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式。

 �。�3)問(wèn)卷按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì)

  (4)主要問(wèn)題的構(gòu)想:消費(fèi)者所在單位及職業(yè)、對(duì)于休閑服飾著裝偏好、曾經(jīng)購(gòu)買休閑服飾的情況、最近購(gòu)買意愿、對(duì)于休閑服飾品牌的認(rèn)知等。

  2、零售商與代理商的訪談提綱

  訪談的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)圍繞以下的幾方面問(wèn)題設(shè)定。

 �。�1)所銷售或代理的服裝的經(jīng)營(yíng)情況。包括銷售額、利潤(rùn)、進(jìn)貨周期、暢銷款式等。

  (2)消費(fèi)對(duì)象(顧客)的信息資料。包括顧客的年齡、職業(yè)、款式偏好、價(jià)位承受力,回頭客的多少,淡季與旺季,新款服飾的銷售情況等。

 �。�3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息資料。同類品牌休閑服飾的銷售情況與業(yè)績(jī)。

  四、研究資料處理技術(shù)

  項(xiàng)目經(jīng)理:數(shù)據(jù)處理分析是調(diào)查的收獲階段,數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)的高低,直接影響著調(diào)研的質(zhì)量�,F(xiàn)在,我們?cè)偕套h一下調(diào)查資料的處理方式吧。

  調(diào)查員:經(jīng)理,資料收集上來(lái)后,我們是不是要安排專人先審核一下,剔除無(wú)效的,不合格的問(wèn)卷,確定資料的可靠性。

  項(xiàng)目經(jīng)理:當(dāng)然需要需要安排專人負(fù)責(zé)資料的審核整理,并且編碼錄入。最后要作統(tǒng)計(jì)分析。

  調(diào)查員:我知道,利用Excel做統(tǒng)計(jì)圖表,再做回歸分析就行了。

  項(xiàng)目經(jīng)理:這還不行,因?yàn)樾枰私飧黝愊M(fèi)者消費(fèi)特征、競(jìng)爭(zhēng)情況等,還要加上聚類、因子、SWOT分析。

  項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析與討論,計(jì)劃按照以下方式分類處理與分析信息資料:

  1、關(guān)于數(shù)據(jù)信息錄入的技術(shù)

  對(duì)于回收的問(wèn)卷,項(xiàng)目組責(zé)成專人負(fù)責(zé),在統(tǒng)一審核基礎(chǔ)上,首先要剔除無(wú)效的問(wèn)卷,之后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼,即將問(wèn)卷中的開放題或半開放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來(lái),便于電腦統(tǒng)計(jì)。為了確保原始碼表趨于完善,應(yīng)當(dāng)選擇不同地區(qū),不同層次的問(wèn)卷分別編制。對(duì)于可能出現(xiàn)的新碼,通過(guò)在原始碼表上留有補(bǔ)充余地,從而便于靈活加碼。數(shù)據(jù)錄入利用EXCEL工作簿完成。

  2、關(guān)于數(shù)據(jù)信息分析技術(shù)

  (1)可以使用專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研軟件SPSS對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,也可以使用EXCEL軟件的統(tǒng)計(jì)分析功能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

  (2)數(shù)據(jù)分析的方法:對(duì)于調(diào)研問(wèn)題采用聚類分析(Cluster Analysis)、 因子分析(Factor Analysis)、 相關(guān)分析(Correlation Analysis)、SWOT分析方法進(jìn)行。

  五、商議調(diào)研項(xiàng)目的組織安排

  調(diào)查員:經(jīng)理,就我們幾個(gè)人完成全部項(xiàng)目調(diào)研工作嗎?

  項(xiàng)目經(jīng)理:當(dāng)然不是。大家將被派往各調(diào)查城市,負(fù)責(zé)督察樣本資料的收集。每個(gè)城市,你們可以到當(dāng)?shù)馗咝U偌恍┙?jīng)管類專業(yè)的大學(xué)生作我們的訪談員。

  調(diào)查員:誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)他們哪?

  項(xiàng)目經(jīng)理:我會(huì)作出統(tǒng)一的招聘規(guī)定,并做好培訓(xùn)資料發(fā)給大家,大家按要求做就可以了。

  調(diào)查員:聘用人員的費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)怎么定呢?

  項(xiàng)目經(jīng)理:各個(gè)城市可以執(zhí)行不同的標(biāo)準(zhǔn),大家可以參照當(dāng)?shù)毓べY水平確定標(biāo)準(zhǔn)后上報(bào)審批。

  項(xiàng)目經(jīng)理提出了下面的安排意見:

  1、地區(qū)間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)保持聯(lián)系,每個(gè)調(diào)查城市派1名公司督導(dǎo),各城市聘1名全職、熟練的專業(yè)人員來(lái)完成調(diào)研實(shí)施管理工作。

  2、人員招聘渠道由項(xiàng)目組與當(dāng)?shù)馗咝B?lián)系,以招聘在校大學(xué)生為訪問(wèn)員和兼職助理督導(dǎo)為主。主要為女性,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

  3、人員培訓(xùn)要統(tǒng)一制作培訓(xùn)資料,內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涉及職業(yè)道德、訪談技術(shù)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹、模擬演練等。

  4、按照委托方的時(shí)間要求在30天內(nèi)完成調(diào)研及分析工作。

  5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算由項(xiàng)目經(jīng)理與公司商議確定。

  六、情景對(duì)話

  項(xiàng)目方案策劃基本完成,會(huì)議結(jié)束前,項(xiàng)目組成員話題:

  調(diào)查員:請(qǐng)問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理,承接一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目之后,進(jìn)行項(xiàng)目的整體策劃,通常需要考慮哪些問(wèn)題,按照什么步驟進(jìn)行呢?

  項(xiàng)目經(jīng)理:我們做的關(guān)于休閑服裝市場(chǎng)的調(diào)研項(xiàng)目策劃,代表了一般的工作思路。規(guī)劃設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)研方案,應(yīng)當(dāng)圍繞調(diào)研項(xiàng)目的基本要求主要確定調(diào)研目標(biāo)、資料收集的類型及方法、調(diào)研的范圍與對(duì)象、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、資料的處理方法、組織安排計(jì)劃等。可以參照下面的步驟進(jìn)行:

 �。�1)確定調(diào)查目的。調(diào)查者需要在分析調(diào)研問(wèn)題與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢(shì)(包括銷售額、市場(chǎng)份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計(jì)、生活方式等)基礎(chǔ)上,掌握企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素,分析決策者的目標(biāo),通過(guò)與決策者討論、會(huì)見專家、分析有關(guān)的第二手資料、開展定性調(diào)查等,確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題及目標(biāo)。

 �。�2)確定調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查單位。調(diào)查對(duì)象是依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的而確定的調(diào)查范圍內(nèi)需要調(diào)查的現(xiàn)象總體,而調(diào)查單位是相應(yīng)的個(gè)體,這些是必須確定的。

  (3)確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表。這可以達(dá)到解決如何把已經(jīng)確定了的調(diào)查課題進(jìn)行概念化和具體化,解決調(diào)查內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查表的問(wèn)題。

  (4)確定調(diào)查方式和方法。根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目所要解決的問(wèn)題和所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),考慮獲取信息資料的成本,確定需要哪些信息資料,然后逐項(xiàng)考慮其可能的來(lái)源,結(jié)合調(diào)研與預(yù)測(cè)隊(duì)伍的狀況和預(yù)算,確定資料收集的方法。

  (5)調(diào)查項(xiàng)目預(yù)算。根據(jù)調(diào)研工作量的大小,確定工作對(duì)調(diào)研人員的要求及需求規(guī)模,設(shè)定調(diào)研需要的必備物資,充分考慮到各項(xiàng)可能的開支因素,盡可能確切地估算可能需要的經(jīng)費(fèi)總額。

 �。�6)數(shù)據(jù)分析方案。預(yù)先對(duì)資料的處理與分析進(jìn)行設(shè)計(jì),形成資料處理的計(jì)劃,其中應(yīng)包括確定資料處理的基本目標(biāo)和要求,數(shù)據(jù)資料的處理技術(shù),使用的分析軟件,數(shù)據(jù)資料的處理結(jié)果及形式等。

 �。�7)其他內(nèi)容。包括確定調(diào)查時(shí)間,安排調(diào)查進(jìn)度,確定提交報(bào)告的方式,調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)和組織等。其中,調(diào)查時(shí)間規(guī)劃必須在保證滿足項(xiàng)目完工的日程要求的前提下,充分考慮各項(xiàng)工作的邏輯順序、各項(xiàng)工作的難易程度、調(diào)研與預(yù)測(cè)力量的使用可能等因素,考慮到意外情況的出現(xiàn),留有充分的時(shí)間余地,進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。

  調(diào)查員:市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目策劃是對(duì)調(diào)研工作的整體構(gòu)想,怎樣才想保證策劃的科學(xué)性、可行性,應(yīng)該把握的關(guān)鍵問(wèn)題在哪里?

  項(xiàng)目經(jīng)理:市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),最關(guān)鍵的因素是準(zhǔn)確把握決策者需要了解的問(wèn)題及信息資料,這需要調(diào)研人員與決策者(或委托方)在充分溝通基礎(chǔ)上,進(jìn)行大量的前期資料查詢,有時(shí)還需要進(jìn)行一些前期的調(diào)研,才能較好的把握。另外,周密策劃調(diào)研對(duì)象與內(nèi)容,才能確保收集的信息資料是必需的、正確的。

  第三節(jié) 撰寫市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書

  項(xiàng)目組在策劃好調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施方案后,需要撰寫一份市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書,也可以稱作市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目策劃書,或市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃書,本節(jié)將給出休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書,并就規(guī)劃書的制作技術(shù)進(jìn)行分析討論。

  一、某休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書概要

  做好項(xiàng)目方案策劃之后,項(xiàng)目組長(zhǎng)要撰寫項(xiàng)目規(guī)劃書,還安排了一名調(diào)查員協(xié)助完成。 調(diào)查員:我們已經(jīng)策劃做實(shí)施方案了,大家也都知道怎么做了,為什么還要撰寫市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書哪?

  項(xiàng)目經(jīng)理:服飾公司提出要求,在開始調(diào)查之前,我們要遞交一份市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書。規(guī)劃書經(jīng)公司認(rèn)可后,我們雙方要簽訂協(xié)議的。

  調(diào)查員:我明白了,市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書相當(dāng)于承擔(dān)者與委托方之間的一種協(xié)議。 項(xiàng)目組長(zhǎng):不僅這樣,規(guī)劃書編制過(guò)程也是我們加深對(duì)調(diào)研項(xiàng)目理解的過(guò)程,規(guī)劃書可以幫助和指導(dǎo)我們開展調(diào)研工作,使調(diào)研工作處于可控制中。

  項(xiàng)目組長(zhǎng)在調(diào)查員的協(xié)助下,完成了市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的撰寫,概要如下:

  1、前言

  調(diào)研公司通過(guò)多次與服飾公司溝通,就休閑服裝市場(chǎng)調(diào)查達(dá)成了共識(shí)。目前我國(guó)休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,但另一方面,整個(gè)市場(chǎng)又存在以下問(wèn)題:

 �。�1)品牌定位不清晰;

 �。�2)產(chǎn)品款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重;

 �。�3)產(chǎn)品版型差距大;

 �。�4)市場(chǎng)推廣手法雷同等;

  服飾公司能否對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),能否在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下找到市場(chǎng)空間和出路,取決于正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略,只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解與分析,才能確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位,制定價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略,使產(chǎn)品成功介入市場(chǎng)。

  在本次調(diào)查中,調(diào)研公司將集中優(yōu)勢(shì)資源,嚴(yán)格把控調(diào)研質(zhì)量,科學(xué)實(shí)施調(diào)研流程,確保調(diào)研的順利完成。

  2、調(diào)研目的

  (1)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,為XX品牌尋找新的市場(chǎng)空間和出路

  (2)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征

 �。�3)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法

 �。�4)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)

 �。�5)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好

  (6)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌三度競(jìng)爭(zhēng)

 �。�7)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法等

  總之,本次調(diào)查最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況,為XX品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。

  3、調(diào)研內(nèi)容

  (1)宏觀市場(chǎng)調(diào)查

  ——休閑服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)格局

  ——休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)手法

  ——休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展和市場(chǎng)空間

  ——休閑服裝細(xì)分產(chǎn)品的流行趨勢(shì)研究

  ——休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)知名品牌的優(yōu)劣勢(shì)分析

  ——主要休閑服裝企業(yè)分析和研究等

 �。�2)代理商調(diào)查

  ——代理商對(duì)新興市場(chǎng)的一些看法

  ——代理商對(duì)不同風(fēng)格休閑品牌的看法

  ——代理商對(duì)市場(chǎng)空間和產(chǎn)品機(jī)會(huì)的看法

  ——代理商對(duì)新品牌的市場(chǎng)定位的建議

  ——代理商的市場(chǎng)運(yùn)作手段和方法

  ——代理商對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、款式、種類的需求

  ——代理商對(duì)廠家合作的建議和要求

  ——代理商對(duì)產(chǎn)品組合、市場(chǎng)推廣的建議

  ——代理商目前的市場(chǎng)運(yùn)作狀態(tài)與潛在需求之間的差異

 �。�3)零售商調(diào)查

  ——零售商對(duì)不同品牌休閑風(fēng)格的看法

  ——零售商對(duì)當(dāng)?shù)匦蓍e服裝市場(chǎng)的看法

  ——零售商對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、款式、種類等的需求及與現(xiàn)有狀態(tài)間的差距

  ——不同零售點(diǎn)的產(chǎn)品組合差異性

  ——當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)手段

  ——該店銷售得好的款式及其原因分析

  ——該店產(chǎn)品的價(jià)格組合方式等

 �。�4)消費(fèi)者研究

  產(chǎn)品調(diào)查:

  ——消費(fèi)者對(duì)目前休閑服裝產(chǎn)品的評(píng)價(jià)

  ——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)地的偏好趨勢(shì)

  ——消費(fèi)者對(duì)休閑服裝風(fēng)格的偏好趨勢(shì)

  ——消費(fèi)者對(duì)休閑服裝款式的偏好趨勢(shì)

  ——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品組合的要求

  ——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品色彩的趨勢(shì)與偏好

  ——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品圖案的選擇和愛(ài)好

  ——消費(fèi)者對(duì)休閑服裝產(chǎn)品的潛在需求與休閑服裝現(xiàn)狀的差距等

  購(gòu)買行為調(diào)查:

  ——消費(fèi)者購(gòu)買什么類型的休閑服裝(WHAT)

  ——消費(fèi)者為何購(gòu)買(WHY)

  ——消費(fèi)者何時(shí)購(gòu)買(WHEN)

  ——消費(fèi)者何處購(gòu)買(WHERE)

  ——消費(fèi)者由誰(shuí)購(gòu)買(WHO)

  ——消費(fèi)者如何購(gòu)買(HOW)

  影響因素調(diào)查:

  ——賣場(chǎng)氛圍對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的影響程度

  ——影響消費(fèi)者購(gòu)買考慮的最主要因素

  ——品牌對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的影響程度

  ——風(fēng)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的影響程度

  ——價(jià)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的影響程度等

  品牌調(diào)查:

  ——休閑服裝品牌知名度測(cè)試

  ——休閑服裝品牌認(rèn)知度測(cè)試

  ——休閑服裝品牌滿意度測(cè)試

  ——XX品牌聯(lián)想測(cè)試等

  廣告信息調(diào)查:

  ——消費(fèi)者獲取信息的主要渠道

  ——消費(fèi)者獲取休閑服裝信息的主要渠道

  ——目前休閑服裝信息的主要傳播點(diǎn)等

  ——媒介接受對(duì)稱性分析等

  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查:

  ——消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手風(fēng)格的認(rèn)知

  ——消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的了解程度

  ——消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格的接受程度

  ——消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利益點(diǎn)的接受程度等

  樣本的構(gòu)成調(diào)查:

  ——抽樣樣本的年齡構(gòu)成

  ——抽樣樣本的職業(yè)構(gòu)成

  ——抽樣樣本的文化程度構(gòu)成

  ——抽樣樣本的家庭收入構(gòu)成

  ——抽樣樣本的性別構(gòu)成等

  4、問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路(可先不做具體說(shuō)明,后面章節(jié)補(bǔ)充)

  (1)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為說(shuō)明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分;同時(shí)問(wèn)卷還包括訪問(wèn)員記錄、被訪者記錄等。

 �。�2)問(wèn)卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式;

  (3)問(wèn)卷邏輯采取思路連續(xù)法,既按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì),在一些問(wèn)題上,采取跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)行消費(fèi)者的邏輯思維。

 �。�4)主要問(wèn)題的構(gòu)想:消費(fèi)者單位與職業(yè)、過(guò)去購(gòu)買的休閑服裝風(fēng)格、最近購(gòu)買的休閑服裝品牌等。

  5、調(diào)研區(qū)域

  以下區(qū)域做為調(diào)查的主要區(qū)域:

  廣東省為廣州與深圳兩所城市;省外區(qū)為海口、福州、上海、杭州、成都5所城市。 調(diào)研區(qū)域點(diǎn)的分布原則上以當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)中心為焦點(diǎn),同時(shí)考慮一些中、高檔生活小區(qū);各個(gè)區(qū)域要求覆蓋以下各個(gè)調(diào)研點(diǎn),以保證樣本分布的均勻性和代表性。(具體地點(diǎn)由督導(dǎo)到當(dāng)?shù)亓私夂鬀Q定)

 �。�1)商業(yè)中心區(qū)域

 �。�2)代理商經(jīng)銷點(diǎn)

 �。�3)大型商場(chǎng)休閑柜組

 �。�4)休閑服裝專賣店

  6、調(diào)研方法與樣本量設(shè)計(jì)(可先不作具體說(shuō)明,后面章節(jié)補(bǔ)足)

  (1)消費(fèi)者抽樣方法:采用便利抽樣和配額抽樣的方法。本次調(diào)查在各個(gè)城市中采取在街頭或商業(yè)場(chǎng)所向過(guò)往或停留的消費(fèi)者做休閑服裝市場(chǎng)的產(chǎn)品測(cè)試;從總體樣本中按照年齡層做為標(biāo)志把總體樣本分為若干類組,實(shí)施配額抽樣。

  (2)經(jīng)銷商、零售商調(diào)研方法:本次調(diào)查的深度訪談?dòng)烧{(diào)研公司有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員按照調(diào)查提綱來(lái)了解相關(guān)信息,通過(guò)在商業(yè)場(chǎng)所觀察不同品牌的銷售情況和消費(fèi)者的購(gòu)買情況,獲得市場(chǎng)信息。

  (3)文獻(xiàn)法:用于內(nèi)部資料整理、文案研究等。

  每個(gè)區(qū)域的樣本量在300—500例之間。(規(guī)劃書中樣本量分配略)

  7、分析方法(可先不作具體說(shuō)明,后面章節(jié)補(bǔ)足)

  對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作。編碼由編碼員對(duì)已完成的問(wèn)卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表(簡(jiǎn)稱碼表),今后進(jìn)行問(wèn)卷編碼;選擇不同地區(qū),不同層次的訪問(wèn)來(lái)建碼表。

  數(shù)據(jù)錄入到電子表格中,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行電腦邏輯查錯(cuò)、數(shù)據(jù)核對(duì)等檢查。

  用SPSS或Excel軟件對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。聚類分析法分析被訪者人口背景、消費(fèi)習(xí)慣、生活方式、個(gè)性等;因子分析法分析影響消費(fèi)者購(gòu)買的原因、品牌差異性等影響;相關(guān)分析法分析影響消費(fèi)者消費(fèi)、評(píng)價(jià)品牌、產(chǎn)品與品牌、產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系;SWOT分析品牌的.內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境,從而明確優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),認(rèn)清市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅,對(duì)于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。

  8、組織安排和預(yù)算

 �。�1)機(jī)構(gòu)安排及職責(zé):設(shè)置項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃實(shí)施全過(guò)程,并對(duì)委托方負(fù)責(zé);項(xiàng)目實(shí)施督導(dǎo)人員7名,在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下組織開展調(diào)研工作,負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查員培訓(xùn)、督導(dǎo)問(wèn)卷訪談、進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的整理分析、承擔(dān)調(diào)查報(bào)告的撰寫任務(wù)等;聘用調(diào)查人員70名,接受培訓(xùn)后,按要求完成問(wèn)卷訪談工作。

  (2)調(diào)查員的選拔與培訓(xùn)安排:從某高校三年級(jí)學(xué)生中選擇經(jīng)濟(jì)類專業(yè)70名學(xué)生, 儀表端正,舉止得體,懂得一定的市場(chǎng)調(diào)研知識(shí),具有較好的調(diào)研能力,具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神及職業(yè)熱情,具有把握談話氣氛的能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是休閑服飾個(gè)體調(diào)查問(wèn)卷訪談要求及技術(shù)。

  (3)實(shí)施的進(jìn)度安排:分準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。準(zhǔn)備階段完成界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷3項(xiàng)工作;實(shí)施階段完成資料的收集工作;結(jié)果處理階段完成匯總、歸納、整理和分析,并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。時(shí)間分配為:

  調(diào)研方案規(guī)劃設(shè)計(jì)、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

  調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn)

  人員培訓(xùn)、安排

  實(shí)地訪問(wèn)階段

  5個(gè)工作日

  5個(gè)工作日

  20個(gè)工作日

  10個(gè)工作日 資料的審核 5個(gè)工作日 數(shù)據(jù)預(yù)處理階段 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段 調(diào)研報(bào)告撰寫階段 論證結(jié)段

  (4)經(jīng)費(fèi)預(yù)算:包括策劃費(fèi)、交通費(fèi)、調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)、公關(guān)費(fèi)、訪談費(fèi)、問(wèn)卷調(diào)查禮品費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)、報(bào)告費(fèi)等,具體金額等略。

  9、附件:包括了聘用調(diào)查員承諾書、調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查問(wèn)卷復(fù)核表、訪談提綱、質(zhì)量控制辦法等,具體內(nèi)容略

  二、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書撰寫技術(shù)

  調(diào)查員協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目規(guī)劃書之后,非常想了解撰寫調(diào)研規(guī)劃書的一些技巧,希望自己今后也能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目規(guī)劃書的寫作。于是,他請(qǐng)求項(xiàng)目經(jīng)理介紹一些規(guī)劃書撰寫的技巧和注意的事項(xiàng):

  調(diào)查員:經(jīng)理,調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書都要包括以上9項(xiàng)內(nèi)容嗎?

  項(xiàng)目經(jīng)理:基本上是這樣,有時(shí)也允許靈活整合。不管怎樣劃分標(biāo)題,這些內(nèi)容通常都要包括進(jìn)來(lái),有的規(guī)劃書詳細(xì)一些,有的可能簡(jiǎn)單一些。這需要考慮委托方的意愿。

  調(diào)查員:您能就我們完成的規(guī)劃書具體講一下嗎?

  項(xiàng)目經(jīng)理:規(guī)劃書中,調(diào)查目的的陳述有時(shí)可以在前言中表達(dá);研究范圍與方法需要明確說(shuō)明,但也可以合并為一部分陳述。

  調(diào)查員:調(diào)研項(xiàng)目的時(shí)間分配有什么經(jīng)驗(yàn)可以借鑒嗎?

  項(xiàng)目經(jīng)理:有,你可以閱讀一下給出的專門資料,方案策劃及規(guī)劃書的設(shè)計(jì)約占到25%左右。

  1、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書一般格式

  上面提供的項(xiàng)目規(guī)劃書實(shí)例基本反映了一般的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的格式,一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書通常包括8項(xiàng)內(nèi)容,具體如下:

 �。�1)概要或前言。它概述規(guī)劃書要點(diǎn),提供項(xiàng)目概況。

 �。�2)背景。它描述和市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題相關(guān)的背景。

 �。�3)調(diào)查目的和意義。它描述調(diào)研項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo),調(diào)研項(xiàng)目完成產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)意義等。

  (4)調(diào)查的內(nèi)容和范圍。給出調(diào)研采集的信息資料的內(nèi)容,調(diào)查對(duì)象范圍的設(shè)定。

 �。�5)調(diào)查采用方式和方法。給出收集資料的類別與方式,調(diào)查采用的方法,問(wèn)卷的類型、時(shí)間長(zhǎng)度、平均會(huì)見時(shí)間等,實(shí)施問(wèn)卷的方法等。

 �。�6)資料分析及結(jié)果提供形式。它包括資料分析的方法,分析結(jié)果的表達(dá)形式等,是否有階段性成果的報(bào)告,最終報(bào)告的形式等。

 �。�7)調(diào)查進(jìn)度安排和有關(guān)經(jīng)費(fèi)開支預(yù)算。

 �。�8)附件。包括設(shè)計(jì)的問(wèn)卷、調(diào)查表等。

  2、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書撰寫技巧

  (1)調(diào)研目標(biāo)的陳述。這項(xiàng)內(nèi)容實(shí)際上就是研究項(xiàng)目與主題確定后的簡(jiǎn)潔表述,在此部分,可以適當(dāng)交代研究的來(lái)龍去脈,說(shuō)明方案的局限性以及需要與委托方協(xié)商的內(nèi)容。有時(shí)這部分內(nèi)容也放在前言部分。

  (2)研究范圍。為了確保調(diào)查范圍與對(duì)象的準(zhǔn)確、易于查找,在撰寫規(guī)劃書的時(shí)候,研究范圍一定要陳述具體明確,界定準(zhǔn)確,能夠運(yùn)用定量的指標(biāo)來(lái)表述的一定要定量化,要說(shuō)明調(diào)查的地域、調(diào)查的對(duì)象,解決“在何處”、“是何人”的問(wèn)題。

 �。�3)研究方法。為了順利地完成市場(chǎng)調(diào)研任務(wù),要對(duì)策劃的調(diào)研方法進(jìn)行精煉準(zhǔn)確的陳述,解決“以何種方法”進(jìn)行調(diào)查,由此取得什么資料的問(wèn)題。具體撰寫中,對(duì)被調(diào)查者的數(shù)量、調(diào)查頻率(即是一次性調(diào)查還是在一段時(shí)間內(nèi)跟蹤調(diào)查)、調(diào)查的具體方法、樣本選取的方法等要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。

 �。�4)研究時(shí)間安排。實(shí)踐中,各階段所占研究時(shí)間比重可以參照下表的分配辦法酌情分配與安排。

  (5)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。一般的,市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)大致包括資料費(fèi)、專家訪談?lì)檰?wèn)費(fèi)、專家訪談場(chǎng)地費(fèi)、交通費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、報(bào)告制作費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)、雜費(fèi)、稅費(fèi)和管理費(fèi)等。比重較大的幾項(xiàng)費(fèi)用為交通費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、報(bào)告制作費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi),依調(diào)研的性質(zhì)不同而有一定的差異。目前,為保證問(wèn)卷的回收量及其他調(diào)研類型被調(diào)查者的配合度,往往還要支付一定的禮品費(fèi),不過(guò)禮品的發(fā)放不能造成被調(diào)查者改變自己的態(tài)度,不能影響調(diào)研結(jié)果的可信度。

 �。�6)研究人員預(yù)算。研究人員預(yù)算要陳述清楚不同類型研究人員的配比問(wèn)題,主要需要市場(chǎng)分析、財(cái)務(wù)分析、訪談人員等專業(yè)人士,可以根據(jù)具體的項(xiàng)目適當(dāng)調(diào)配各類人員的配合關(guān)系。

  3、撰寫項(xiàng)目規(guī)劃書需要注意的問(wèn)題

 �。�1)重視規(guī)劃書的制作。一份完整的調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書,上述內(nèi)容均應(yīng)涉及,不能有遺漏。而且,規(guī)劃書的制訂必須建立在對(duì)調(diào)研醒目背景的深刻認(rèn)識(shí)上,盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性的結(jié)合。格式可以靈活,但規(guī)劃書一般應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)完成。

 �。�2)進(jìn)行方案的可行性研究。規(guī)劃書制作好之后,應(yīng)當(dāng)從邏輯的層面對(duì)方案進(jìn)行把關(guān),考察其是否符合邏輯和情理;通過(guò)組織一些具有豐富市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的人士,對(duì)設(shè)計(jì)出來(lái)的市場(chǎng)調(diào)研方案進(jìn)行初步研究和判斷,說(shuō)明方案的合理性和可行性;通過(guò)在小范圍內(nèi)選擇部分單位進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查,對(duì)方案進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn),說(shuō)明方案實(shí)施的可行性方式。

 �。�3)對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。一般情況下,對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃書從四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià),即是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求、是否具有可操作性、是否科學(xué)和完整、是否具有調(diào)查質(zhì)量高的效果。

  三、調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的提交

  規(guī)劃書制作好以后,項(xiàng)目經(jīng)理將規(guī)劃書提交給服飾公司審閱。雙方及有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了一些探討:

  委托方:我認(rèn)真研讀了調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書,規(guī)劃書內(nèi)容比較完整,達(dá)到了我們的要求。但是,一些技術(shù)性問(wèn)題需要咨詢交流一下。可以嗎?

  項(xiàng)目經(jīng)理:非常愿意回答您的問(wèn)題,希望我的回答能使您滿意,消除您和貴公司的疑問(wèn)。

  委托方:調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施中,有大量的問(wèn)卷調(diào)查資料需要依靠聘用的調(diào)查員實(shí)地訪談收集,您采取什么措施保證它的真實(shí)可靠性哪?

  項(xiàng)目經(jīng)理:您可以看到規(guī)劃書中,特別強(qiáng)調(diào)了選擇訪談員的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)的計(jì)劃,我們已經(jīng)考慮到訪談員收集原始資料的重要性,這項(xiàng)工作的質(zhì)量對(duì)整個(gè)調(diào)研的成敗有很大影響,因此,專門制定了對(duì)訪談員的培訓(xùn)計(jì)劃,您閱讀一下附件中提供的招聘與培訓(xùn)計(jì)劃資料,可以看到非常強(qiáng)調(diào)必要的調(diào)研知識(shí)、訪問(wèn)應(yīng)變的能力培訓(xùn)與檢測(cè),規(guī)定了書面訓(xùn)練和口頭訓(xùn)練形式和內(nèi)容。

  委托方:您們關(guān)于市場(chǎng)背景的調(diào)研資料就是規(guī)劃書中用到的內(nèi)容嗎?調(diào)研階段,還需要繼續(xù)搜集這方面的資料嗎?

  項(xiàng)目經(jīng)理:我們現(xiàn)在搜集的資料多數(shù)是了解項(xiàng)目宏觀背景的資料,基本上通過(guò)文獻(xiàn)檢索、貴公司提供的歷史資料的查詢獲得。調(diào)查工作開始后,收集資料重點(diǎn)是原始資料,問(wèn)卷訪談的比較多,但是,仍然需要搜集一些涉及現(xiàn)狀、背景的資料進(jìn)行充實(shí),而且會(huì)通過(guò)訪談資料提煉一些信息。

  委托方:在您的帶領(lǐng)下,您的團(tuán)隊(duì)開展市場(chǎng)調(diào)研工作,把握的主要原則是什么? 項(xiàng)目經(jīng)理:我想應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)性與客觀性,要求調(diào)研人員自始至終保持客觀的態(tài)度去尋求反映事物真實(shí)狀態(tài)的準(zhǔn)確信息,去正視事實(shí),接受調(diào)查的結(jié)果。不允許帶有任何個(gè)人主觀的意愿或偏見,也不應(yīng)受任何人或管理部門的影響或“壓力”去從事調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研人員的座右銘應(yīng)該是:“尋找事物的本來(lái)面目,說(shuō)出事物的本來(lái)面目”。

  委托方:關(guān)于調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的問(wèn)題已經(jīng)沒(méi)有什么問(wèn)的了,但是,我還想咨詢一些別的問(wèn)題,可以嗎?

  項(xiàng)目組長(zhǎng):當(dāng)然可以,我會(huì)盡可能地為您服務(wù)。

  委托方:我們這次委托您和您的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,我相信肯定會(huì)給公司新產(chǎn)品的推出有非常大的幫助。但我想知道,如果不進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)研工作,直接進(jìn)行營(yíng)銷公關(guān)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生什么問(wèn)題呢?

  項(xiàng)目經(jīng)理:我舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明吧。A企業(yè)的業(yè)務(wù)員小張通過(guò)別人介紹認(rèn)識(shí)了某地的準(zhǔn)客戶謝某,便親自上門拜訪。初次見面,他將A企業(yè)的簡(jiǎn)介、產(chǎn)品、政策向客戶做了詳細(xì)介紹,但謝某聽后淡淡地說(shuō):“你們的企業(yè)和產(chǎn)品不錯(cuò),不過(guò)另一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格比你們低,所以你的產(chǎn)品我無(wú)法銷售。再加上市場(chǎng)前景無(wú)法預(yù)測(cè),我們還是有機(jī)會(huì)再合作吧�!毙垷o(wú)功而返。A企業(yè)另一位經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)員小李,他先側(cè)面對(duì)謝某公司做了全面了解,然后就開始在市場(chǎng)上進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研,形成了一份完備的方案。拿著這份方案去拜訪謝某,從謝某所在市場(chǎng)的基本情況,如人口數(shù)量、市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)水平、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等,到競(jìng)品情況,如價(jià)格、政策、主要銷售區(qū)域、存在的問(wèn)題以及銷量分析等,再到闡述A企業(yè)和產(chǎn)品的定位,以及與競(jìng)品相比的優(yōu)劣勢(shì)所在等,達(dá)成了謝某與A企業(yè)合作。

  同樣的企業(yè),同樣的產(chǎn)品與資源,同樣的開發(fā)對(duì)象,小張的客戶開發(fā)為什么會(huì)失��?原因就在于他只是就產(chǎn)品而推產(chǎn)品,就企業(yè)而推企業(yè),這樣沒(méi)有新意的客戶開發(fā)形式難怪會(huì)遭到客戶拒絕。而小李之所以能夠開發(fā)成功,就在于他前期做了充足的準(zhǔn)備工作,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,向客戶提供了一套行之有效的、完整的市場(chǎng)推廣方案�?蛻艨吹竭@么有吸引力和可操作性的方案,不心動(dòng)才怪!

  委托方:開展調(diào)研工作確實(shí)有用,知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆呀。您能給我介紹一下選擇市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)機(jī)構(gòu)的渠道嗎?

  項(xiàng)目經(jīng)理:可以。這些資料您可以從同業(yè)行會(huì)、協(xié)會(huì)出版物和其他銷售研究部門獲得。另外,其他主要的來(lái)源渠道有:

 �。�1)全國(guó)性的工商管理機(jī)構(gòu)和工商業(yè)咨詢協(xié)會(huì)以及他們的出版物、企業(yè)名錄等;

  (2)各駐外使館的商務(wù)處,這是尋找境外調(diào)研代理機(jī)構(gòu)的常用渠道;

  (3)諸如國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)之類的國(guó)際性機(jī)構(gòu)和組織

 �。�4)廣告代理公司;

 �。�5)市場(chǎng)所在地的進(jìn)口商、批發(fā)商和經(jīng)銷商。

  委托方:再請(qǐng)教您一個(gè)問(wèn)題,選擇專業(yè)的調(diào)研機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題呢?

  項(xiàng)目經(jīng)理:首先要關(guān)注他們經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍,因?yàn)楦鱾€(gè)調(diào)研與預(yù)測(cè)的主體在所承辦的調(diào)研類型方面、所能提供的服務(wù)性質(zhì)方面都不相同,有些機(jī)構(gòu)專門從事某些產(chǎn)業(yè)部門范圍內(nèi)的調(diào)研,有些機(jī)構(gòu)則專門從事消費(fèi)者、廣告動(dòng)機(jī)等方面的調(diào)研,在各個(gè)方面都很擅長(zhǎng)的機(jī)構(gòu)是很少的。其次,您可以讓這些機(jī)構(gòu)提供反映調(diào)研代理機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)、業(yè)務(wù)能力和專業(yè)人員的水平、資歷、營(yíng)業(yè)方式與財(cái)力、工作設(shè)施狀況等資料,供您進(jìn)行考察。您還可以請(qǐng)擬選調(diào)研公司提供調(diào)研建議書,用以進(jìn)一步考證項(xiàng)目適應(yīng)性。

  委托方:您認(rèn)為怎樣才是一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)研工作者哪?

  項(xiàng)目組長(zhǎng):我引用幾個(gè)企業(yè)主管人員的實(shí)際感言來(lái)說(shuō)明這一問(wèn)題吧。

  之一,某公司市場(chǎng)總監(jiān):我手下原先有個(gè)業(yè)務(wù)員,人很勤快,也很聰明,就是沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn),雖然經(jīng)過(guò)培訓(xùn),但好像效果不大。后來(lái)我自己拜訪客戶時(shí)就把他帶上,讓他跟我一起跑市場(chǎng)。我寫市場(chǎng)調(diào)研方案時(shí)也會(huì)讓他出出主意,說(shuō)說(shuō)想法。這樣幾次下來(lái),他很快就上道了。現(xiàn)在他已經(jīng)成為我手下最得力的一名干將。

  之二,某企業(yè)區(qū)域經(jīng)理:對(duì)于缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員,單純的培訓(xùn)和模擬演練很難讓他們感同身受,這就需要管理者跟隨他們一起做市場(chǎng)調(diào)查、做推廣方案、拜訪客戶。所謂師父帶徒弟,手把手地帶一帶,比純粹的紙上談兵效果要好很多。對(duì)于那些新業(yè)務(wù)人員,我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候說(shuō)教式的培訓(xùn)效果并不顯著。我的方法就是親自帶他跑一跑市場(chǎng),跟著我一起做市場(chǎng)調(diào)研、方案撰寫和客戶溝通。

  委托方:非常感謝,我們現(xiàn)在可以簽署合作協(xié)議了。

  項(xiàng)目組長(zhǎng):謝謝。我們一定會(huì)盡心工作,給您和貴公司提供滿意的服務(wù)。

  【專業(yè)術(shù)語(yǔ)】

  1、市場(chǎng):市場(chǎng)是以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式,它是社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物。市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所,市場(chǎng)是某種商品或某類商品的需求量,市場(chǎng)是買方和賣方的結(jié)合,是商品供求雙方相互作用的總和,市場(chǎng)是商品流通領(lǐng)域反映商品交換關(guān)系的總和。

  2、市場(chǎng)調(diào)研:市場(chǎng)調(diào)研也稱市場(chǎng)調(diào)查,它是應(yīng)用各種科學(xué)的調(diào)查方式方法,搜集、整理、分析市場(chǎng)資料,對(duì)市場(chǎng)的狀況進(jìn)行反映或描述,以認(rèn)識(shí)市場(chǎng)發(fā)展變化規(guī)律的過(guò)程。從時(shí)間的角度看,市場(chǎng)調(diào)研著重分析市場(chǎng)過(guò)去和現(xiàn)在的表現(xiàn),并在長(zhǎng)期的研究中認(rèn)識(shí)市場(chǎng)規(guī)律。

  2、市場(chǎng)普查:市場(chǎng)普查也稱市場(chǎng)全面調(diào)查或市場(chǎng)整體調(diào)查,它是對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象總體的全部單位逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查。市場(chǎng)普查的目的是了解市場(chǎng)的一些至關(guān)重要的基本情況,對(duì)市場(chǎng)狀況做出全面、準(zhǔn)確的描述,從而為制定市場(chǎng)有關(guān)政策、計(jì)劃提供可靠的依據(jù)。

  3、市場(chǎng)典型調(diào)查:市場(chǎng)典型調(diào)查是在對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象總體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,從市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象中選擇具有代表性的部分單位作為典型,進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)查,并通過(guò)對(duì)典型單位的調(diào)查結(jié)果來(lái)認(rèn)識(shí)同類市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。

  4、市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查;市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查是從市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象總體中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查,并用對(duì)重點(diǎn)單位的調(diào)查結(jié)果反映市場(chǎng)總體的基本情況。

  5、市場(chǎng)預(yù)測(cè):市場(chǎng)預(yù)測(cè)是根據(jù)市場(chǎng)過(guò)去和現(xiàn)在的表現(xiàn),應(yīng)用科學(xué)的預(yù)測(cè)方法對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展變化進(jìn)行預(yù)計(jì)或估計(jì),為科學(xué)決策提供依據(jù)。

  6、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)的含義:市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)是專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體,是專業(yè)從事市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)的獨(dú)立的組織與機(jī)構(gòu)。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)可16

  以認(rèn)為是企業(yè)以外受托的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體。

  【主要問(wèn)題回顧】

  1、市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)按照哪些步驟進(jìn)行?你認(rèn)為關(guān)鍵的步驟是哪些?

  2、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書包括的基本內(nèi)容有哪些?

  3、你認(rèn)為一份好的規(guī)劃書的制作關(guān)鍵因素是什么?

  4、如何正確設(shè)定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的主題?

  5、男士休閑服飾市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的設(shè)計(jì)過(guò)程對(duì)你有哪些啟示?

  6、市場(chǎng)調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)具有哪些基本素質(zhì)?

  【技能訓(xùn)練】

  請(qǐng)各位同學(xué)從下面給出的指導(dǎo)性題目中選擇1個(gè),或自選題目完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的制作。3人一組,第四周自愿演講。

  1、汽車市場(chǎng)的個(gè)體消費(fèi)需求調(diào)研分析

  2、大學(xué)生求職意愿及需求市場(chǎng)調(diào)研分析

  3、日用消費(fèi)品價(jià)格上漲對(duì)城市居民生活影響程度調(diào)查

  4、大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查

  5、大學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查

  6、居民使用國(guó)產(chǎn)家用電器意愿調(diào)查

  7、大學(xué)生對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)滿意度調(diào)查

  8、居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)研方案7

  一、新能源汽車空調(diào)工作原理

  對(duì)于電動(dòng)汽車以及其他擁有高壓電源的汽車來(lái)說(shuō),均可以采用電動(dòng)壓縮機(jī)制冷空調(diào)系統(tǒng)。該系統(tǒng)的基本原理為,電池組的直流電經(jīng)逆變器為空調(diào)壓縮機(jī)驅(qū)動(dòng)電動(dòng)機(jī)供電,空調(diào)電動(dòng)機(jī)帶動(dòng)壓縮機(jī)旋轉(zhuǎn),從而形成制冷循環(huán),產(chǎn)生制冷效果。電動(dòng)壓縮機(jī)制冷空調(diào)系統(tǒng)相對(duì)于傳統(tǒng)汽車空調(diào)系統(tǒng)的改變量最小,在結(jié)構(gòu)上只是壓縮機(jī)驅(qū)動(dòng)動(dòng)力源由發(fā)動(dòng)機(jī)變?yōu)轵?qū)動(dòng)電動(dòng)機(jī)。

  電動(dòng)空調(diào)是為電動(dòng)汽車開發(fā)的,與傳統(tǒng)汽車空調(diào)壓縮機(jī)最大的區(qū)別是自帶電機(jī)結(jié)構(gòu)驅(qū)動(dòng)和控制器進(jìn)行控制,只需接入電源和控制信號(hào)。動(dòng)力來(lái)源于電動(dòng)汽車電池。

  燃油汽車空調(diào)系統(tǒng)的暖風(fēng)熱源主要由發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液提供,而電動(dòng)汽車的暖風(fēng)系統(tǒng)與之不同。電動(dòng)汽車空調(diào)系統(tǒng)暖風(fēng)常見的方案如下:

 �、贌岜�。由傳動(dòng)帶驅(qū)動(dòng)的直流無(wú)刷電動(dòng)機(jī)的電動(dòng)汽車熱泵式空調(diào)系統(tǒng)工作原理如圖所示�?照{(diào)系統(tǒng)的制冷/制熱模式由四通換向閥轉(zhuǎn)換,實(shí)線箭頭表示制冷工況,虛線箭頭表示制熱工況。從原理上講,該系統(tǒng)與普通的熱泵空調(diào)并無(wú)區(qū)別,但是用于電動(dòng)汽車上,其專門開發(fā)了雙工作腔滑片壓縮機(jī)、直流無(wú)刷電動(dòng)機(jī)和逆變器控制系統(tǒng)。在熱泵工況下,系統(tǒng)從融霜模式轉(zhuǎn)為制熱模式時(shí),風(fēng)道內(nèi)換熱器上的冷凝水將迅速蒸發(fā),在風(fēng)窗玻璃上結(jié)霜,影響駕駛的安全性。

  ②PTC電加熱器。PTC電加熱器是采用PTC熱敏電阻元件為發(fā)熱源的一種加熱器。PTC熱敏電阻通常是用半導(dǎo)體材料制成的,它的電阻隨濕度變化而急劇變化,當(dāng)外界溫度降低,PTC電阻值隨之減小,發(fā)熱量反而會(huì)相應(yīng)增加。按材質(zhì)可以分為陶瓷PTC熱敏電阻和有機(jī)高分子PTC熱敏電阻。用于空調(diào)輔助電加熱器的是陶瓷PTC熱敏電阻。PTC熱敏電阻元件因具有隨環(huán)境溫度高低的變化,其電阻值隨之增加或減小的變化特性,所以PTC加熱器具有節(jié)能、恒溫、安全和使用壽命長(zhǎng)等特點(diǎn)。

  空調(diào)輔助電加熱器可以分為粘接式陶瓷PTC加熱器和金屬PTC管狀加熱器。粘接式陶瓷PTC加熱器是將多個(gè)陶瓷PTC芯片及鋁波紋散熱片用耐高溫樹脂膠粘接在一起的加熱器,其散熱性好,電氣性能穩(wěn)定。其中粘接式陶瓷PTC加熱器又分為加熱器表面帶電型和加熱器表面不帶電型。

  金屬PTC管狀加熱器采用進(jìn)口鎳鐵合金絲為發(fā)熱材料,發(fā)熱管外鑲鋁散熱片,其散熱效果非常好。加熱器配用溫度控制器和熱熔斷器,使產(chǎn)品使用更安全可靠。這種加熱器具有PTC材料的良好特性,一些空調(diào)均采用此類加熱器作為輔助加熱。

  ③余熱+輔助PTC。利用大功率器件(功率變換、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器等)工作時(shí)產(chǎn)生的熱量,對(duì)車內(nèi)環(huán)境進(jìn)行熱交換。當(dāng)熱量不足時(shí),啟用輔助PTC加熱器。

  新能源汽車空調(diào)能耗占整車能耗15%以上;PTC熱電阻加熱供暖方式能耗很大,熱泵技術(shù)節(jié)能效果明顯,成為替代PTC的應(yīng)用趨勢(shì)。國(guó)外的寶馬、三菱、日產(chǎn)都開始采用電動(dòng)渦旋壓縮機(jī)的技術(shù)來(lái)進(jìn)行采用,目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)在也有部分車型的采用,但是現(xiàn)在的技術(shù)水平還是處于單機(jī)的水平。

  對(duì)于熱泵技術(shù),進(jìn)一步提升功率密度,降低最低工作溫度是下一步研發(fā)的重點(diǎn),也是節(jié)能重要的手段。

  二、新能源汽車空調(diào)市場(chǎng)概況

  自20世紀(jì)90年代以來(lái),隨著中國(guó)汽車工業(yè)的快速發(fā)展,汽車空調(diào)需求量激增,行業(yè)利潤(rùn)水平較高,本土和國(guó)際汽車空調(diào)企業(yè)紛紛設(shè)廠或擴(kuò)大產(chǎn)能,致使產(chǎn)品供應(yīng)量較快增長(zhǎng)。自 20xx 年以來(lái),隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,汽車空調(diào)主要原材料銅、鋁價(jià)格的上升,行業(yè)利潤(rùn)水平下降;此外,整車制造商從質(zhì)量、技術(shù)、資金規(guī)模等各方面對(duì)汽車空調(diào)廠家要求更加嚴(yán)格,很多規(guī)模較小、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱的汽車空調(diào)企業(yè)關(guān)閉,行業(yè)集中度提高。

  近幾年,汽車空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開始趨于平穩(wěn),各大汽車空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的客戶群和市場(chǎng),行業(yè)采用以銷定產(chǎn)的生產(chǎn)模式,市場(chǎng)供應(yīng)量基本與市場(chǎng)需求保持同等幅度的增長(zhǎng),市場(chǎng)未出現(xiàn)供應(yīng)大幅超過(guò)需求的情況。

  新能源汽車的火熱,也對(duì)想進(jìn)入該領(lǐng)域的企業(yè)提供了無(wú)限的機(jī)遇,傳統(tǒng)汽車空調(diào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型做新能源汽車空調(diào),同時(shí)一些新晉的企業(yè)也擠入該領(lǐng)域,在未來(lái)兩年內(nèi)(20xx-2018年),該行業(yè)企業(yè)將快速增多,產(chǎn)品供應(yīng)能力將大大提升。

  另一方面,從需求角度來(lái)看,汽車電動(dòng)化的范圍逐漸擴(kuò)展及新能源汽車產(chǎn)量的提升直接影響新能源汽車空調(diào)的市場(chǎng)規(guī)模。汽車電動(dòng)空調(diào)在新能源車應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展,如:車輛排放比較大的物流車、專用車等領(lǐng)域,由于其運(yùn)營(yíng)特點(diǎn),尤其適合電動(dòng)化改造升級(jí),客車領(lǐng)域,也細(xì)分出接駁車、通勤車及旅運(yùn)車,市場(chǎng)需求強(qiáng)勁。

  未來(lái)幾年新能源汽車市場(chǎng)將持續(xù)走好,將帶動(dòng)電動(dòng)空調(diào)市場(chǎng)潛力的快速釋放,新能源汽車空調(diào)市場(chǎng)規(guī)模也將逐漸提升。一覽眾咨詢預(yù)計(jì)到20xx年,中國(guó)新能源汽車空調(diào)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)300億元。

  三、新能源汽車空調(diào)企業(yè)格局

  在傳統(tǒng)汽車空調(diào)領(lǐng)域,主要以外資品牌為主,根據(jù)近幾年中國(guó)汽車空調(diào)銷量統(tǒng)計(jì),SUV和皮卡空調(diào)市場(chǎng)排名靠前包括法雷奧、電裝、偉世通、Macs、協(xié)眾南京、德爾福等;商用車空調(diào)方面有協(xié)眾南京、湖北美標(biāo)、東風(fēng)貝洱、法雷奧等;空調(diào)市場(chǎng)總體排名靠前的`包括法雷奧、德爾福、偉世通、電裝、貝洱等。

  國(guó)內(nèi)的汽車空調(diào)企業(yè)圍繞整車廠分布,大多與該地區(qū)整車廠有合資關(guān)系。如貝洱與東風(fēng)合資建有東風(fēng)貝洱,一汽與法雷奧合資建有一汽法雷奧,空調(diào)國(guó)際與長(zhǎng)安合資建有南方英特,上汽華域與三電、貝洱合資建有上海三電貝洱等。

  新能源汽車空調(diào)方面,國(guó)內(nèi)本土企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)缺乏,研發(fā)能力有限,大都是移植轎車空調(diào)系統(tǒng),更換下壓縮機(jī)方式解決,無(wú)法滿足現(xiàn)階段要求。另外,外資企業(yè)占有技術(shù)優(yōu)勢(shì),但不愿意對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)做技術(shù)轉(zhuǎn)讓。

  目前新能源汽車用空調(diào)市場(chǎng)仍延續(xù)傳統(tǒng)汽車空調(diào)市場(chǎng)格局,整車與空調(diào)企業(yè)供應(yīng)關(guān)系變化不大。

  四、重點(diǎn)企業(yè)

  目前國(guó)內(nèi)汽車空調(diào)企業(yè)較多,但產(chǎn)品類別和客戶類型相差較大。近年來(lái),不少國(guó)內(nèi)汽車空調(diào)企業(yè)陸續(xù)從國(guó)外引進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開始快速穩(wěn)步發(fā)展。不過(guò)在核心部件壓縮機(jī)上面,國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年才開始逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。

  目前,國(guó)內(nèi)汽車空調(diào)企業(yè)類型及與車企的合作關(guān)系主要有以下幾種:

  1)外資品牌與國(guó)內(nèi)整車企業(yè)合作,成立合資公司,優(yōu)先配套,如華域三電、廣州電裝;

  2)國(guó)內(nèi)汽車零部件企業(yè)與國(guó)外空調(diào)品牌合資,供應(yīng)國(guó)內(nèi)整車廠;

  3)國(guó)內(nèi)整車企業(yè)收購(gòu)國(guó)外空調(diào)企業(yè):如協(xié)眾國(guó)際;

  4)國(guó)內(nèi)整車企業(yè)控股國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè),如科林空調(diào);

  5)國(guó)內(nèi)整車企業(yè)與國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,如新同創(chuàng);

  6)國(guó)內(nèi)汽車零部件及傳統(tǒng)空調(diào)企業(yè)進(jìn)入空調(diào)領(lǐng)域,如海立、三花。

  五、車企選擇空調(diào)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)

  汽車空調(diào)為除汽車發(fā)動(dòng)機(jī)以外能耗大的汽車零配件,其技術(shù)水平、產(chǎn)品性能對(duì)汽車的品質(zhì)具有重要影響,因此客戶對(duì)汽車空調(diào)供應(yīng)商的篩選非常嚴(yán)格,通常會(huì)挑選研發(fā)能力強(qiáng)、技術(shù)水平先進(jìn)、資金實(shí)力雄厚、生產(chǎn)規(guī)模大、售后服務(wù)完善的汽車空調(diào)企業(yè)作為供應(yīng)商。

 �。�1)汽車空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)匹配技術(shù)

  汽車空調(diào)系統(tǒng)由壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、加熱器等多項(xiàng)零部件組成,汽車空調(diào)產(chǎn)品研發(fā)人員需考慮使用地區(qū)的氣候條件、地貌路況、車輛用途、車型、消費(fèi)檔次等多方面因素,選擇適合的各項(xiàng)零部件進(jìn)行匹配,并設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)墓苈穼⒏黜?xiàng)零部件連接從而形成優(yōu)化的系統(tǒng)。因此汽車空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需具有良好的設(shè)計(jì)匹配技術(shù),才能保證其設(shè)計(jì)出的空調(diào)性能優(yōu)良、體積小、重量輕、環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)、質(zhì)量高且成本較低。企業(yè)要擁有良好的汽車空調(diào)設(shè)計(jì)匹配技術(shù),需要具備以下條件:

  需有一支具有完善的理論分析能力、試驗(yàn)驗(yàn)證能力且經(jīng)驗(yàn)豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì);

  企業(yè)需擁有可以模擬各種環(huán)境條件的試驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)設(shè)備和一整套檢驗(yàn)體系;

  企業(yè)需具備嚴(yán)謹(jǐn)高效的開發(fā)流程和項(xiàng)目管理體系;

  企業(yè)需具備針對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新快速高效;

  還要有相對(duì)廣泛、需求各異的消費(fèi)群體基礎(chǔ),以提高在不同情況下的匹配技術(shù)水平。由于達(dá)到上述條件具有一定難度,因此新進(jìn)入者較難掌握汽車空調(diào)設(shè)計(jì)匹配技術(shù)。

  (2)汽車空調(diào)換熱器設(shè)計(jì)和制造關(guān)鍵技術(shù)

  換熱器(蒸發(fā)器、冷凝器、加熱器)是汽車空調(diào)系統(tǒng)的關(guān)鍵零部件之一,技術(shù)要求非常高。尤其是隨著整車空間要求和空調(diào)舒適性要求的提高,對(duì)換熱器的換熱效率及表面溫度分布的均勻性要求也越來(lái)越高。因此,設(shè)計(jì)換熱器時(shí)需要進(jìn)行大量的理論分析、數(shù)量計(jì)算和試驗(yàn)驗(yàn)證,以達(dá)到換熱器冷媒側(cè)和空氣側(cè)的性能符合要求。為了追求更高的換熱效率,換熱器的原料設(shè)計(jì)越來(lái)越薄,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也更加復(fù)雜。因此,對(duì)模具制造、加工成形、清洗和焊接及生產(chǎn)工藝的要求日益提高,生產(chǎn)企業(yè)需具備相當(dāng)高的設(shè)計(jì)和制造能力。

 �。�3)產(chǎn)品測(cè)試的技術(shù)和手段

  汽車空調(diào)作為整車的一個(gè)重要系統(tǒng),開發(fā)過(guò)程中需完成包括整車級(jí)、系統(tǒng)級(jí)、總成級(jí)、分總成級(jí)、零件級(jí)等多個(gè)級(jí)別的測(cè)試項(xiàng)目,而且在開發(fā)的不同階段需要進(jìn)行反復(fù)測(cè)試。以一個(gè)常規(guī)的汽車空調(diào)系統(tǒng)為例,測(cè)試項(xiàng)目可達(dá)一百二十多項(xiàng),測(cè)試次數(shù)更是高達(dá)兩千余次。

  此外,為全程保證質(zhì)量,在生產(chǎn)線上仍需進(jìn)行大量的在線檢測(cè)。汽車空調(diào)行業(yè)的測(cè)試設(shè)備多為專用設(shè)備,測(cè)試精度要求高,測(cè)試面廣,測(cè)試過(guò)程也需要相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累。因此,汽車空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需在前期投入較多資金購(gòu)買測(cè)試檢驗(yàn)設(shè)備,在后期建立完善可行的測(cè)試、檢驗(yàn)制度并培養(yǎng)具有高度專業(yè)素質(zhì)的測(cè)試檢驗(yàn)人才。

 �。�4)完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

  汽車最終用戶要求空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)快速、便捷、質(zhì)量高、覆蓋面廣。為此,空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需投入大量的時(shí)間、資金和人力,在全國(guó)各地建立龐大的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、信息服務(wù)系統(tǒng)并培養(yǎng)一支穩(wěn)定且維修經(jīng)驗(yàn)豐富、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍。

  新能源整車制造企業(yè)規(guī)模較大,采取招標(biāo)或商務(wù)談判方式進(jìn)行設(shè)備采購(gòu),一般采取總部框架招標(biāo),具體的銷售合同由其各地分公司、子公司與公司另行簽訂的方式,單筆招標(biāo)金額通常較大,對(duì)合格供應(yīng)商的技術(shù)、成本控制、交付、售后等服務(wù)能力要求較高。

市場(chǎng)調(diào)研方案8

  一、調(diào)研目的

  培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)處理分析能力,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)物流及物流業(yè)發(fā)展的了解,為學(xué)生畢業(yè)擇業(yè)提幫助,鍛煉學(xué)生的'表達(dá)能力與交際能力。

  二、調(diào)研方式

  通過(guò)走訪和網(wǎng)絡(luò)等搜集二手資料相結(jié)合形成相關(guān)物流信息資料。

  三、調(diào)研內(nèi)容

  從以下專題中選擇一個(gè)專題開展調(diào)研:

  1.湖北或某一地區(qū)物流業(yè)的整體發(fā)展情況;

  2.行業(yè)物流發(fā)展情況(如連鎖物流、商貿(mào)物流、港口物流、農(nóng)產(chǎn)品物流、冷鏈物流、汽車物流、醫(yī)藥物流等);

  3.某地區(qū)物流園區(qū)發(fā)展情況;

  4.物流企業(yè)運(yùn)作情況;

  四、組織方式

  1.學(xué)生自由組合按三人一組分為若干小組,每個(gè)小組由一位組長(zhǎng)及兩位組員構(gòu)成。實(shí)行組長(zhǎng)責(zé)任制,由組長(zhǎng)定期向指導(dǎo)教師匯報(bào)調(diào)研情況,同時(shí),指導(dǎo)教師不定期抽查。

  2.每組在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下完成調(diào)研選題,制定調(diào)研方案,開展調(diào)研,撰寫調(diào)研報(bào)告,字?jǐn)?shù)不少于5000字,A4紙打印。

  五、時(shí)間安排

  1.調(diào)研階段:第2-5周(20xx.9.8—20xx.10.3)

  2.每周周一調(diào)研動(dòng)員準(zhǔn)備,指導(dǎo)教師介紹調(diào)研內(nèi)容、方法與要求,劃分小組,確定小組負(fù)責(zé)人。以小組為單位選擇調(diào)研專題、時(shí)間、方式。

  3.每周周二至周四,小組進(jìn)行調(diào)研

  4.每周周五,各小組撰寫調(diào)研報(bào)告。

  xx級(jí)物流管理專業(yè)物流市場(chǎng)調(diào)研指導(dǎo)老師安排表

  物流管理教研室

  二OXX年九月

市場(chǎng)調(diào)研方案9

  一、調(diào)研背景

  通過(guò)我們的初步了解。對(duì)于當(dāng)代的大學(xué)生來(lái)說(shuō),對(duì)筆記本電腦的需求越來(lái)越明顯。電腦似乎成了人們?nèi)粘I詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠�。超輕超薄是時(shí)下筆記本電腦的主要發(fā)展方向,但這并沒(méi)有影響其性能的提高和功能的豐富。同時(shí),其便攜性和備用電源使移動(dòng)辦公成為可能。由于這些優(yōu)勢(shì)的存在,筆記本電腦越來(lái)越受用戶推崇,市場(chǎng)容量迅速擴(kuò)展。如今90后成了大學(xué)生的主體,他們個(gè)性鮮明,追求時(shí)尚,對(duì)筆記本也同樣有著特殊的需求。西安市集中了眾多高校,其大學(xué)生電腦市場(chǎng)是一個(gè)特殊的大市場(chǎng)。那么,大學(xué)生的筆記本狀況是怎樣的?其中能否看出大學(xué)生購(gòu)買筆記本的偏向和筆記本市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)?了解這些情況對(duì)于我們了解筆記本市場(chǎng)的發(fā)展和我們自己都有著重要意義。因此,我們要對(duì)大學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)狀況進(jìn)行調(diào)查,特別是要對(duì)這一消費(fèi)群體的消費(fèi)需求進(jìn)行調(diào)查。為企業(yè)的生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷提供支持。雖然許多的電腦廠商都陸續(xù)地在推出適合大學(xué)生的學(xué)生電腦,但是這幾年隨著平板電腦的發(fā)展,智能手機(jī)的發(fā)展,筆記本電腦的快速發(fā)展,大學(xué)生對(duì)筆記本電腦的追求點(diǎn)也在不斷增加。為此此次調(diào)研很有意義。

  二、調(diào)研目的

  盡管目前市場(chǎng)上有許多所謂的學(xué)生筆記本電腦,但是許多大學(xué)生對(duì)此并不敏感,而且現(xiàn)在的許多學(xué)生筆記本電腦都和其他定位的筆記本電腦大同小異,差別并不是十分清晰。通過(guò)此次調(diào)研,主要是為了獲得大學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)的消費(fèi)者需求特征的資料,分析其獨(dú)特點(diǎn),為企業(yè)的生產(chǎn)提供依據(jù),幫助企業(yè)開發(fā)這一消費(fèi)群體的巨大消費(fèi)潛力,為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供指導(dǎo)意見。提高某品牌筆記本電腦企業(yè)的市場(chǎng)占有率,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

  三、調(diào)研種類

  本次調(diào)研以定量分析為主,同時(shí)以定性分析配合分析。研究事物量的目的仍然是為了更好地認(rèn)識(shí)事物的質(zhì),而且定量分析與定性分析在認(rèn)識(shí)事物的過(guò)程中都是十分重要的,但是定性分析的目的是通過(guò)邏輯分析、相互比較和基本推理來(lái)認(rèn)識(shí)事物固有的本質(zhì)特征,而定量分析是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的研究來(lái)表征事物的特征,一般除需要根據(jù)事物本身特征,通過(guò)觀察、綜合外,還常常需要選擇分析工具,進(jìn)行定量分析。因而,在某種程度上講,認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)特征,定量分析比定性分析更具有客觀性和易操作性。一方面,在定量分析采集的數(shù)據(jù),使之結(jié)論更加科學(xué),準(zhǔn)確,更具說(shuō)服力,另一方面,定性分析其特點(diǎn),規(guī)律,預(yù)測(cè)其更深入的東西。在定性分析和定量分析的共同靈活運(yùn)用下,發(fā)現(xiàn)我們所要找的特點(diǎn)、規(guī)律。

  四、數(shù)據(jù)搜集的方法

  此次調(diào)研以問(wèn)卷調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法為主,采用標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查,分為紙質(zhì)問(wèn)卷和電子問(wèn)卷,采用兩種問(wèn)卷一方面可以達(dá)到全面準(zhǔn)確的效果,另一方面還可以節(jié)省人力財(cái)力成本,當(dāng)前,大學(xué)生市網(wǎng)民中的一大群體,采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷可以跟容易接近這部分消費(fèi)群體和目標(biāo)對(duì)象。其中的紙質(zhì)問(wèn)卷由人員進(jìn)入高校進(jìn)行組織填寫,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷可以發(fā)布在網(wǎng)上進(jìn)行在線調(diào)查統(tǒng)計(jì),還可以發(fā)電子郵件給目標(biāo)人群進(jìn)行填寫。當(dāng)然,在搜集問(wèn)卷的時(shí)候最主要的問(wèn)題是問(wèn)卷的有效性,在過(guò)程中應(yīng)當(dāng)想辦法努力有效控制。

  五、調(diào)研對(duì)象、區(qū)域

  1.調(diào)研區(qū)域:

  此次調(diào)研區(qū)域涉及西安市各大高校,包括教育部直屬院校、省屬院校民辦院校等�?梢匀W(xué)校進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,同時(shí)也使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

  2.調(diào)研對(duì)象:

  此次調(diào)研對(duì)象包括本科生、�?粕�,高職生等。調(diào)研對(duì)象不僅是已經(jīng)買過(guò)筆記本電腦的學(xué)生,還有沒(méi)買過(guò)學(xué)生以及將要買的學(xué)生。

  六、抽樣方法、樣本容量及分配

  1.抽樣方法:

  此次調(diào)研采取簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法,在所有調(diào)研單位中隨機(jī)抽取一定量的樣本單位,這樣有助于調(diào)研的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)采取不重復(fù)抽樣方法,抽完的樣本放回調(diào)研總體。

  2.樣本容量:

  樣本容量300份,以問(wèn)卷調(diào)查為主,其中紙質(zhì)100份,電子版200份。紙質(zhì)問(wèn)卷在訪問(wèn)調(diào)研的時(shí)候使用,電子問(wèn)卷在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查時(shí)使用。

  3.子群分配:

  根據(jù)性別和學(xué)校類別進(jìn)行分類,總體分為公辦院校和民辦院校,比例為7:3(根據(jù)數(shù)量確定),即公辦院校210,民辦院校90.然后各個(gè)子群男性女性比例為1:1,即男150,女150。

  七、數(shù)據(jù)處理方法

  此次調(diào)研采用邏輯統(tǒng)計(jì)法和數(shù)量分析法。對(duì)事物進(jìn)行研究,離不開數(shù)量分析。數(shù)量分析是深入認(rèn)識(shí)事物的基本途徑之一。在質(zhì)與量的.密切聯(lián)系中,一定事物的質(zhì)總是表現(xiàn)為一定的數(shù)量。事物的質(zhì)總是以一定的量的積累為基礎(chǔ),因此,對(duì)事物的認(rèn)識(shí)從量入手,可以更好地把握事物固有的本質(zhì)特征和基本的規(guī)律性。事物的發(fā)展是曲折的,它的必然性是通過(guò)無(wú)數(shù)偶然性開辟其前進(jìn)道路的,它的本質(zhì)常常為紛繁的現(xiàn)象所掩蓋。邏輯分析法就是從純粹的、抽象理論的形態(tài)上來(lái)揭示策劃對(duì)象的本質(zhì),通過(guò)概念、判斷、推理等思維形式完成分析。所以此次我們采用兩種統(tǒng)計(jì)法,此次調(diào)研數(shù)據(jù)的處理采用計(jì)算機(jī)匯總,使用Excel、spass等軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析。使用Excel可以有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的輸入,統(tǒng)計(jì),而且使用簡(jiǎn)單,功能強(qiáng)大。也可以在后期分析時(shí)使用spass,它的數(shù)據(jù)分析處理功能強(qiáng)大,可以有效地幫我們得出一些初步分析資料。

  八、提出結(jié)果的方式

  本次調(diào)研最后一次性提出調(diào)研結(jié)果,調(diào)研結(jié)果以報(bào)告方式提交,提交給由此需求的公司或企業(yè)。報(bào)告會(huì)有一些數(shù)據(jù)的表格統(tǒng)計(jì)結(jié)果,我們所研究的結(jié)論,一些解決問(wèn)題的辦法,還會(huì)提一些企業(yè)營(yíng)銷策略。

  九、調(diào)研時(shí)間安排

  調(diào)研總時(shí)間:共計(jì):9周1.提出調(diào)研立項(xiàng)1周2.市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃方案1周3.修改確認(rèn)調(diào)研方案1周4.問(wèn)卷設(shè)計(jì)1周5.項(xiàng)目準(zhǔn)備1周6.實(shí)地訪問(wèn)1周7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析2周8.報(bào)告撰寫1周

  十、研費(fèi)用和物品安排

  1.問(wèn)卷:100份10元

  2.交通費(fèi)用:50元

  3.其他費(fèi)用:40元

  共計(jì):100元

  電腦:使用舍友的此次調(diào)研由本人和自己的舍友以及同學(xué)完成。

  十一、調(diào)研人員安排

  負(fù)責(zé)人:本人

  調(diào)查人員:5人(舍友以及同學(xué))

  數(shù)據(jù)處理人員:3人

  撰寫報(bào)告:本人

  指導(dǎo)老師:王老師

市場(chǎng)調(diào)研方案10

  一、調(diào)查目的:

  為了更好地?cái)U(kuò)大美樂(lè)電冰箱的銷路,進(jìn)一步提高其市場(chǎng)占有率和擴(kuò)大聲譽(yù),特作此次調(diào)查。

  二、調(diào)查地點(diǎn):

  北京、上海、天津、南京、廣州、武漢、青島、合肥

  三、調(diào)查對(duì)象:

  以各地消費(fèi)者、經(jīng)銷商為主

  四、調(diào)查人數(shù):

  每地選消費(fèi)者1000人(戶)、經(jīng)銷商100家。

  五、調(diào)查時(shí)光:

  20xx年xx月xx日——x日

  六、調(diào)查內(nèi)容:

  1、當(dāng)?shù)刂饕?jīng)濟(jì)指標(biāo):如人口數(shù)量、國(guó)民生產(chǎn)總值、人均收入、居民儲(chǔ)蓄狀況和消費(fèi)支出狀況等。

  2、當(dāng)?shù)仉姳滗N售的基本狀況:如每百戶家庭電冰箱擁有量、市場(chǎng)潛量、相對(duì)市場(chǎng)占有率等。

  3、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的基本狀況:消費(fèi)者的家庭情況、消費(fèi)者的職業(yè)、教導(dǎo)程度、收入水平等。

  4、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)電冰箱的基本態(tài)度:如購(gòu)買電冰箱的主要目的、有何要求和興趣等。

  5、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)美樂(lè)產(chǎn)品的態(tài)度:如是否愿買美樂(lè)電冰箱,對(duì)該產(chǎn)品的名稱、標(biāo)志、質(zhì)量、價(jià)格、廣告等方面有何意見等。

  6、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的經(jīng)銷狀況和經(jīng)銷態(tài)度:如當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商銷售電冰箱的數(shù)量多少、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的規(guī)模與類型、哪些經(jīng)銷商對(duì)經(jīng)銷美樂(lè)產(chǎn)品持樂(lè)觀態(tài)度等。

  7、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的基本狀況:如當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷量較大的主要有哪些產(chǎn)品、這些產(chǎn)品的不足之處何在等。

  8、本產(chǎn)品與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較狀況:如與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較,本產(chǎn)品有何優(yōu)勢(shì)和不足等。

  七、調(diào)查方式:

  以問(wèn)卷式為主,協(xié)作采納查詢式、攝影式等。

  八、調(diào)查結(jié)果:

  寫出書面調(diào)查報(bào)告。

  九、美樂(lè)電冰箱市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

  友愛(ài)的顧客:

  謝謝您對(duì)我們的調(diào)查樂(lè)觀協(xié)作,為了您和他人的'利益能得到更好地庇護(hù),請(qǐng)您在萬(wàn)忙中擠出時(shí)光幫助我們的調(diào)查員真切地填寫以下表格。

 �。ㄒ唬╊櫩图彝セ緺顩r問(wèn)卷表

  1、家庭所處階段:籌建□青年□中年□老年□

  2、家庭人口總數(shù)(以實(shí)際在一起生活為準(zhǔn)):

  1□2□3□4□5□6人以上□

  3、文化教導(dǎo)程度(分離填寫丈夫、妻子):

  丈夫:初等以下(初中以下)□初等(高中、中專)□大專以上□

  妻子:初等以下(初中以下)□初等(高中、中專)□大專以上□

  4、職業(yè):

  丈夫:工人□干部□老師□醫(yī)生□營(yíng)業(yè)員□個(gè)體戶□其他□

  妻子:工人□干部□老師□醫(yī)生□營(yíng)業(yè)員□個(gè)體戶□其他□

  5、家庭每月收入:

  500元以下□500—1000元□1000—1500元□1500—20xx元□20xx元以上□

  6、由誰(shuí)打算購(gòu)買冰箱:

  妻子□丈夫□夫妻共同□其他(父母兒女等)□

 �。ǘ╊櫩蛯�(duì)電冰箱基本態(tài)度問(wèn)卷表

  1、您是否已買電冰箱:

  是□否□

  2、您認(rèn)為什么牌子的冰箱最好?

  青島海爾□上菱□容聲□其他□

  3、您為什么要購(gòu)買電冰箱?

  貯藏食品□與別人保持全都□趕潮流□其他□

  4、您購(gòu)買冰箱前的最大愿望是什么?

  答:

  5、您購(gòu)買冰箱時(shí)的最大要求是什么?

  答:

  6、您購(gòu)買冰箱后的最大希翼是什么?

  答:

  7、您喜愛(ài)到什么類型的商店購(gòu)買冰箱?

  答:

  8、您喜愛(ài)買什么色彩的冰箱?

  答:

  9、您喜愛(ài)買什么式樣的冰箱?

  答:

  10、您喜愛(ài)買多大容量的冰箱?

  答:

 �。ㄈ┟罉�(lè)顧客問(wèn)卷表

  1、您是否聽說(shuō)過(guò)美樂(lè)的名字?

  是□否□

  2、您認(rèn)為美樂(lè)的名稱怎樣?

  好□不好□普通□

  3、您認(rèn)為美樂(lè)的名稱可用哪些詞形容?

  國(guó)際性□地方性□易閱讀□陳舊□新奇□有共性□無(wú)共性□悅耳□難聽□現(xiàn)代□傳統(tǒng)□親切□

  4、您對(duì)美樂(lè)的廣告有何感觸?

  柔美□普通□沒(méi)有印象□庸俗□

  5、您對(duì)美樂(lè)的印象從哪里獲得?

  電視□廣播□報(bào)刊□聽人說(shuō)過(guò)□

  6、您認(rèn)為美樂(lè)的標(biāo)志怎樣?

  好□不好□普通□

  7、您認(rèn)為美樂(lè)的標(biāo)志可用哪些詞形容?

  國(guó)際性□地方性□跨行業(yè)□專業(yè)□復(fù)雜□簡(jiǎn)潔□

  氣派□勇氣□好看□難看□易理解□不易理解□

  典雅□品位低□

  8、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的色彩如何?

  醒目□不醒目□沒(méi)有印象□

  9、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的質(zhì)量如何?

  好□不好□適中□

  10、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的價(jià)格如何?高□低□普通□

  11、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的服務(wù)如何?周到□不周到□普通□

  12、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱有何優(yōu)點(diǎn)?

  答:

  13、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱有何不足?

  答:

 �。ㄋ模┟罉�(lè)冰箱目標(biāo)市場(chǎng)問(wèn)卷表

  1、您是否愿買美樂(lè)冰箱?

  是□否□

  2、您是否購(gòu)買美樂(lè)冰箱的緣由是什么?制冷效果好□制冷效果不好□功能齊全□功能不齊全□省電□耗電□

  色彩明快□色彩不明快□式樣新穎□式樣陳舊□價(jià)格合理□價(jià)格不合理□

  售貨服務(wù)態(tài)度好□售貨服務(wù)態(tài)度差□受別人購(gòu)買影響□沒(méi)受別人購(gòu)買影響售后服務(wù)好□售后服務(wù)差□

  3、您喜愛(ài)在哪里購(gòu)買美樂(lè)冰箱?市中心□非市中心□

  大型商店□中小型商店□

  綜合商店□專賣商店□

  4、您普通在什么時(shí)節(jié)購(gòu)買美樂(lè)冰箱?春□夏□秋□冬□

市場(chǎng)調(diào)研方案11

  一、調(diào)研前言

  隨著生活條件的改善,健康和環(huán)保日益受到人們的重視。xx因其特殊的物理特性,可以在能量激發(fā)下釋放對(duì)人身體有益處的遠(yuǎn)紅外線,同時(shí)具有防輻射功能。xx還可以凈化空氣和水質(zhì),抗菌、除菌和除臭。為此,公司計(jì)劃開發(fā)以xx為原料的產(chǎn)品,本調(diào)研就是了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的.接受程度、購(gòu)買力和競(jìng)爭(zhēng)程度等。

  二、調(diào)研目的

  1、調(diào)查xx產(chǎn)品市場(chǎng)的行業(yè)現(xiàn)狀、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況。

  2、調(diào)查xx產(chǎn)品的市場(chǎng)購(gòu)買力及消費(fèi)者的職業(yè)和年齡分布等。

  三、調(diào)研內(nèi)容

  1、行業(yè)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)情況

  (1)行業(yè)的政策、法規(guī)。

  (2)相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)接受程度。

  (3)同類產(chǎn)品的名稱、售價(jià)、生產(chǎn)廠家及銷售情況。

  2、消費(fèi)者的購(gòu)買力

  (1)消費(fèi)者對(duì)xx原料的認(rèn)識(shí)程度。

  (2)是否愿意購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)。

  (3)愿意花費(fèi)在相關(guān)產(chǎn)品上的花銷。

  3、消費(fèi)者的性別、職業(yè)和年齡。

  四、調(diào)研范圍

  1、本地區(qū)的各大百貨、超市。

  2、同類產(chǎn)品的特許經(jīng)銷商。

  3、銷售同類產(chǎn)品的分銷商。

  五、調(diào)研方法

  1、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查,請(qǐng)消費(fèi)者或者經(jīng)銷商填寫調(diào)查問(wèn)卷。

  2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,通過(guò)E-mail和網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查。

  3、觀察法,觀察各賣場(chǎng)的銷售人員如何向消費(fèi)者介紹和推銷同類產(chǎn)品。

  4、訪問(wèn)法,對(duì)購(gòu)買同類產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn),如為什么購(gòu)買該產(chǎn)品,對(duì)該產(chǎn)品有什么意見和建議等。

  5、二手資料搜集法,對(duì)其他同類產(chǎn)品的銷售策略、產(chǎn)品性能、目前的消費(fèi)環(huán)境等進(jìn)行調(diào)查,訪問(wèn)產(chǎn)品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商網(wǎng)站,搜集二手資料。

  六、調(diào)研對(duì)象及樣本確定

  1、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查。

  (1)問(wèn)卷樣本數(shù):500份。

  (2)調(diào)查區(qū)域:市內(nèi)各大百貨商場(chǎng)。

  2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,有針對(duì)性發(fā)送E-mail500封,統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷。

  3、其他方法,對(duì)獲得的信息進(jìn)行分類整理。

  七、調(diào)研程序及進(jìn)度安排

  1.2月1日-2月3日:制定調(diào)研計(jì)劃,確定調(diào)查方案。

  2.2月4日-2月7日:根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行調(diào)研準(zhǔn)備,設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,以及培訓(xùn)調(diào)研人員。

  3.2月8日-2月16日:進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

  4.2月17日-2月22日:匯總調(diào)研信息,進(jìn)行整理分析,形成調(diào)研報(bào)告。

  八、調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算

  1、調(diào)查問(wèn)卷及其他文檔打印費(fèi)用:xx元。

  2、預(yù)售產(chǎn)品成本及物流費(fèi)用:xx元。

  3、調(diào)研人員交通、餐飲費(fèi):xx元。

  九、調(diào)研團(tuán)隊(duì)成員工作分配

  1、調(diào)研總負(fù)責(zé)人:xx.

  2、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查負(fù)責(zé)人:xx,現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查人員:xx。

  3、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查負(fù)責(zé)人:xx,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查人員:xx。

  4、預(yù)售現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人:xx,預(yù)售現(xiàn)場(chǎng)工作人員:xx。

  5、調(diào)查數(shù)據(jù)、信息處理負(fù)責(zé)人:xx,數(shù)據(jù)信息處理人員:xx。

  6、各種文檔材料制作、編寫:xx。

市場(chǎng)調(diào)研方案12

  一、調(diào)查目的:

  為了更好地?cái)U(kuò)大美樂(lè)電冰箱的銷路,進(jìn)一步提高其市場(chǎng)占有率和擴(kuò)大聲譽(yù),特作此次調(diào)查。

  二、調(diào)查地點(diǎn):

  北京、上海、天津、南京、廣州、武漢、青島、合肥

  三、調(diào)查對(duì)象:

  以各地消費(fèi)者、經(jīng)銷商為主

  四、調(diào)查人數(shù):

  每地選消費(fèi)者1000人(戶)、經(jīng)銷商100家。

  五、調(diào)查時(shí)間:

  199×年×月×日——×日

  六、調(diào)查內(nèi)容:

  1、當(dāng)?shù)刂饕?jīng)濟(jì)指標(biāo):如人口數(shù)量、國(guó)民生產(chǎn)總值、人均收入、居民儲(chǔ)蓄情況和消費(fèi)支出情況等。

  2、當(dāng)?shù)仉姳滗N售的基本情況:如每百戶家庭電冰箱擁有量、市場(chǎng)潛量、相對(duì)市場(chǎng)占有率等。

  3、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的基本情況:消費(fèi)者的家庭狀況、消費(fèi)者的職業(yè)、教育程度、收入水平等。

  4、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)電冰箱的基本態(tài)度:如購(gòu)買電冰箱的主要目的、有何要求和愛(ài)好等。

  5、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)美樂(lè)產(chǎn)品的態(tài)度:如是否愿買美樂(lè)電冰箱,對(duì)該產(chǎn)品的名稱、標(biāo)志、質(zhì)量、價(jià)格、廣告等方面有何看法等。

  6、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的經(jīng)銷情況和經(jīng)銷態(tài)度:如當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商銷售電冰箱的數(shù)量多少、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的規(guī)模與類型、哪些經(jīng)銷商對(duì)經(jīng)銷美樂(lè)產(chǎn)品持積極態(tài)度等。

  7、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的基本情況:如當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷量較大的主要有哪些產(chǎn)品、這些產(chǎn)品的不足之處何在等。

  8、本產(chǎn)品與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較情況:如與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較,本產(chǎn)品有何優(yōu)勢(shì)和不足等。

  七、調(diào)查方式:

  以問(wèn)卷式為主,配合采用查詢式、攝影式等。

  八、調(diào)查結(jié)果:

  寫出書面調(diào)查報(bào)告。

  九、美樂(lè)電冰箱市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

  親愛(ài)的顧客:

  感謝您對(duì)我們的調(diào)查積極配合,為了您和他人的利益能得到更好地保護(hù),請(qǐng)您在萬(wàn)忙中擠出時(shí)間協(xié)助我們的調(diào)查員真實(shí)地填寫以下表格。

 �。ㄒ唬╊櫩图彝セ厩闆r問(wèn)卷表

  1、家庭所處階段:籌建□青年□中年□老年□

  2、家庭人口總數(shù)(以實(shí)際在一起生活為準(zhǔn)):

  1□2□3□4□5□6人以上□

  3、文化教育程度(分別填寫丈夫、妻子):

  丈夫:初等以下(初中以下)□初等(高中、中專)□大專以上□

  妻子:初等以下(初中以下)□初等(高中、中專)□大專以上□

  4、職業(yè):

  丈夫:工人□干部□教師□醫(yī)生□營(yíng)業(yè)員□個(gè)體戶□其他□

  妻子:工人□干部□教師□醫(yī)生□營(yíng)業(yè)員□個(gè)體戶□其他□

  5、家庭每月收入:

  500元以下□500—1000元□1000—1500元□1500—20xx元□20xx元以上□

  6、由誰(shuí)決定購(gòu)買冰箱:

  妻子□丈夫□夫妻共同□其他(父母兒女等)□

  (二)顧客對(duì)電冰箱基本態(tài)度問(wèn)卷表

  1、您是否已買電冰箱:

  是□否□

  2、您認(rèn)為什么牌子的冰箱最好?

  青島海爾□上菱□容聲□其他□

  3、您為什么要購(gòu)買電冰箱?

  貯藏食品□與別人保持一致□趕潮流□其他□

  4、您購(gòu)買冰箱前的最大愿望是什么?

  答:

  5、您購(gòu)買冰箱時(shí)的最大要求是什么?

  答:

  6、您購(gòu)買冰箱后的`最大希望是什么?

  答:

  7、您喜歡到什么類型的商店購(gòu)買冰箱?

  答:

  8、您喜歡買什么顏色的冰箱?

  答:

  9、您喜歡買什么式樣的冰箱?

  答:

  10、您喜歡買多大容量的冰箱?

  答:

 �。ㄈ┟罉�(lè)顧客問(wèn)卷表

  1、您是否聽說(shuō)過(guò)美樂(lè)的名字?

  是□否□

  2、您認(rèn)為美樂(lè)的名稱怎樣?

  好□不好□一般□

  3、您認(rèn)為美樂(lè)的名稱可用哪些詞形容?

  國(guó)際性□地方性□易閱讀□陳舊□新鮮□有個(gè)性□無(wú)個(gè)性□動(dòng)聽□難聽□現(xiàn)代□傳統(tǒng)□親切□

  4、您對(duì)美樂(lè)的廣告有何感受?

  優(yōu)美□一般□沒(méi)有印象□庸俗□

  5、您對(duì)美樂(lè)的印象從哪里獲得?

  電視□廣播□報(bào)刊□聽人說(shuō)過(guò)□

  6、您認(rèn)為美樂(lè)的標(biāo)志怎樣?

  好□不好□一般□

  7、您認(rèn)為美樂(lè)的標(biāo)志可用哪些詞形容?

  國(guó)際性□地方性□跨行業(yè)□專業(yè)□復(fù)雜□簡(jiǎn)潔□

  氣派□士氣□好看□難看□易理解□不易理解□

  高雅□品位低□

  8、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的顏色如何?

  醒目□不醒目□沒(méi)有印象□

  9、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的質(zhì)量如何?

  好□不好□適中□

  10、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的價(jià)格如何? 高□低□一般□

  11、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的服務(wù)如何? 周到□不周到□一般□

  12、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱有何優(yōu)點(diǎn)?

  答:

  13、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱有何不足?

  答:

  (四)美樂(lè)冰箱目標(biāo)市場(chǎng)問(wèn)卷表

  1、您是否愿買美樂(lè)冰箱?

  是□否□

  2、您是否購(gòu)買美樂(lè)冰箱的原因是什么? 制冷效果好□制冷效果不好□ 功能齊全□功能不齊全□省電□耗電□

  顏色明快□顏色不明快□ 式樣新穎□式樣陳舊□ 價(jià)格合理□價(jià)格不合理□

  售貨服務(wù)態(tài)度好□售貨服務(wù)態(tài)度差□ 受別人購(gòu)買影響□沒(méi)受別人購(gòu)買影響 售后服務(wù)好□售后服務(wù)差□

  3、您喜歡在哪里購(gòu)買美樂(lè)冰箱? 市中心□非市中心□

  大型商店□中小型商店□

  綜合商店□專賣商店□

  4、您一般在什么季節(jié)購(gòu)買美樂(lè)冰箱? 春□夏□秋□冬□

市場(chǎng)調(diào)研方案13

  一、調(diào)查方案

  (一) 調(diào)查目的:通過(guò)了解大學(xué)生手機(jī)使用情況,為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考,同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開發(fā)提供一定的參考。

  (二) 調(diào)查對(duì)象:在校生

  (三) 調(diào)查程序:

  1. 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

  2. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

  3. 根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行分析,具體內(nèi)容如下:

  (1) 根據(jù)樣本的購(gòu)買場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征,推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);

  (2) 根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求,對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;

  二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

  大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問(wèn)卷

  同學(xué)您好:

  打擾一下,幫我填一個(gè)表可以嗎?為了了解在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求,我特地展開了此次的調(diào)查活動(dòng),希望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調(diào)查.,將您的選項(xiàng)填入括號(hào)中。

  1.您目前擁有手機(jī)嗎? ( )

  a.有 b.沒(méi)有

  2.您的手機(jī)牌子是什么?

  a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛(ài)立信 e.cect f.夏新 g.其他( )

  3.您購(gòu)買手機(jī)的場(chǎng)所是?

  a.商場(chǎng) b.專賣店 c.網(wǎng)上訂購(gòu) d.其他( )

  4.您喜歡的手機(jī)牌子是什么?

  a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他( )

  5.購(gòu)買手機(jī), 您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?

  a.500—1000元 b.1000—1500元 c.1500—xx元 d..xx元以上

  6.您購(gòu)買手機(jī)的主要用途是用來(lái)什么?

  a.發(fā)短信 b.打電話 c.打游戲 d.其他

  7.您購(gòu)買手機(jī)首先考慮的問(wèn)題是?

  a.外形 b.功能 c.價(jià)格 d.品牌 e.其他

  8.若您要更換手機(jī),在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下,您最想使用下列哪種類型的手機(jī):

  a.智能手機(jī) b.拍照手機(jī) c.音樂(lè)手機(jī) d.普通手機(jī)

  9.您的手機(jī)主要用來(lái)?

  a.打電話 b.發(fā)信息 c.玩游戲 d.上網(wǎng)

  10.您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機(jī)功能?

  a.文字短信 b.彩信 c.手機(jī)攝影 d.無(wú)線上網(wǎng) e.下載游戲 f.ems

  11.您將來(lái)會(huì)嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能?

  a.文字短信 b.彩信 c.彩鈴 d.手機(jī)廣播信息 e.手機(jī)攝影 f.手機(jī)報(bào)紙 g.手機(jī)小說(shuō) h.手機(jī)電影/電視 i.游戲 k.gprs l.手機(jī)交友

  12.您覺(jué)得手機(jī)對(duì)你的生活來(lái)說(shuō):

  a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點(diǎn)都不重要

  13.您作為顧客,希不希望廠家配送配套的手機(jī)套、手機(jī)鏈?

  a.希望 b.不希望

  14.您希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)?

  a.校內(nèi)維修 b.學(xué)生專賣店 c.手機(jī)專賣店

  15.請(qǐng)簡(jiǎn)單描述您理想中的手機(jī)

  三、數(shù)據(jù)分析

  根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù),我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,得出結(jié)論:學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。

  (一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析

  根據(jù)調(diào)查顯示,在學(xué)生市場(chǎng)份額排名靠前的品牌中,學(xué)生市場(chǎng)份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等,這幾個(gè)品牌無(wú)一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場(chǎng),目前國(guó)產(chǎn)品牌在學(xué)生市場(chǎng)中認(rèn)可度也在不斷提高。

  (二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

  作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解,對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析,得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的.營(yíng)銷手段,才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析:

  1. 學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn):

  1) 沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入;

  2) 追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);

  4) 學(xué)生基本以集體生活為主,相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

  5) 品牌意識(shí)強(qiáng)烈,喜愛(ài)名牌產(chǎn)品;

  (二)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

  通過(guò)調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等,這也成為學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明,大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì),如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等,占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮,“內(nèi)涵”也很重要,所以手機(jī)功能也占有一席之位,占50%;其次看重的是價(jià)格,而較少看重的是品牌,看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

市場(chǎng)調(diào)研方案14

  摘要:校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境,營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍,按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō),校園可理解為一種狹義的社會(huì),這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式,相對(duì)于校外社會(huì),校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況,作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析,并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購(gòu)、使用化妝品相對(duì)理性,并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。

  一、調(diào)查目的

  1)了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況

  2)分析大學(xué)城大學(xué)生購(gòu)買化妝品的影響因素和主要渠道,為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

  3)培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力

  二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案

  1)項(xiàng)目背景

  當(dāng)今世界,人們的生活水平日益提高,消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升,日常生活的開支,已不滿足于吃、穿、住、行,更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生,更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以,大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升,近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題,我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查,從中我們可以對(duì)大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。

  2)實(shí)施方案:本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行,安排的實(shí)施方案如下:

  (1)對(duì)在大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查,訪問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校。

  (2)通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。

  三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析

  1)問(wèn)卷設(shè)計(jì)

  關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問(wèn)卷

  親愛(ài)的同學(xué):你好!為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣,對(duì)化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究,特開展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查,謝謝! 性別:A、男 23.3% B、女76.7%

  年級(jí):A、大一23.3%B、大二61.1% C、 大三 15.6%

  1、您了解自己的皮膚狀況嗎?

  A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%

  2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是(多選題)

  A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3%

  D、祛痘 37.8% E、遮瑕 21.1% F、其他:收縮毛孔(請(qǐng)注明)

  3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)

  A、很滿意2.2% B、一般28.9% C、不滿意8.9%

  4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有(多選題)

  A、洗面奶96.7% B、基礎(chǔ)護(hù)理60% C、隔離霜/BB霜/粉底(液)50%

  D、防曬霜35.6% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%

  F、卸妝油/蜜33.3% G、(睡眠)面膜57.8%

  5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為

  A、100元以下34.4% B、100—200元32.2%

  C、200—300元20% D、300元以上13.3%

  6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購(gòu)買渠道是

  A、專柜53.3%B、超市 66.7%C、化妝品店或美容院13.3%

  D、網(wǎng)購(gòu)5.6% E、專賣店或?qū)Yu點(diǎn)35.6% F、上門直銷0%

  G、其他----------(請(qǐng)注明)

  7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是

  A、中國(guó)大陸65% B、港臺(tái)6% C、歐美20% D、日韓48% E、其他------------(請(qǐng)注明)

  8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

  A、只認(rèn)定自己常用的品牌 39%

  B、只使用知名度較高的品牌 5%

  C、沒(méi)有固定習(xí)慣,只要口碑好或試用效果好就嘗試 41%

  D、其他------------(請(qǐng)注明) 2%

  9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品(多選題)

  A、試用效果好 63.3%B、品牌可信度高 62.2%

  C、口碑好或知名度高 58.9%D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng) 21.1%

  E、導(dǎo)購(gòu)員夠?qū)I(yè) 12.2% F、----------(請(qǐng)注明)

  10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題

  A、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn) 36.7%

  B、用后皮膚過(guò)敏 35.6% C、各方面均低于期望值 33.3%

  D、價(jià)格較貴,功效一般 20%E、沒(méi)有遇到問(wèn)題 13.3%

  11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱(多選題)

  A、不存在這方面問(wèn)題 27.7% B、費(fèi)時(shí)太長(zhǎng) 16.7%

  C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害 32.2%

  D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果 47.8%

  E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足,覺(jué)得化妝復(fù)雜 41.1%

  F、其他--------(請(qǐng)注明)

  12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議

  男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少,做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。謝謝配合!

  2)問(wèn)卷結(jié)果分析

  根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析:

 �。�1) 在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面,真正的了解的僅占20%,所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容,讓大學(xué)生了解自己的皮膚,減少盲目消費(fèi),科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品,從而達(dá)到使用化妝品的效果,也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。

 �。�2) 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕,百分比達(dá)到了91%,美白功效為61.1%,而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%,甚至低至7.8%,可見大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒(méi)有太多瑕疵,屬于皮膚較好的一類群體。

 �。�3) 在對(duì)化妝品使用的滿意度方面,88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般,8.9%的人不滿意�?梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

 �。�4) 在所使用的化妝品類型中,96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的,可見大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞,選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用,采用率低。

  (5) 大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元,可見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限,在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%。

 �。�6) 在化妝品的購(gòu)買渠道方面,66.7%的學(xué)生選擇在超市購(gòu)買(其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購(gòu)買),53.3%的大學(xué)生會(huì)在專柜購(gòu)買,可見大學(xué)生在化妝品選購(gòu)方面,注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購(gòu)雖然便宜,但卻只要5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),究其原因,就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊,假貨太多。

 �。�7) 在品牌選擇方面,65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國(guó)大陸的品牌,48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌,可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體,有著強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心,支持國(guó)產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。

 �。�8) 在具體使用的化妝品品牌方面,39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌,有一定的品牌忠誠(chéng)度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠(chéng)度,但在選擇時(shí)也不是盲目選擇,而是選擇口碑好的,或是自己試用過(guò)的,試用效果好的。

 �。�9) 對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品,起著決定性作用的因素是:試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購(gòu)員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響,可見大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值,不易受他人影響。

  (10)在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題,普遍是皮膚過(guò)敏,產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn),各方面均低于期望值,三項(xiàng)比例均為30%左右�?梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度很低,產(chǎn)品真正的功效并不理想。

 �。�11)在化妝存在的煩惱方面,大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足,覺(jué)得化妝步驟復(fù)雜�;蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果。可見如果對(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講,會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中,也將大大提高化妝品的銷售。

 �。�12)對(duì)于化妝品,大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法:男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少,做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。

  四、結(jié)論

  1)大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大,主要消費(fèi)者為女生,男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。

  2)大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中,喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品。

  3)大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大,尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷方式。

  4)大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟,對(duì)化妝品的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚。

  5)大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。

  6)大學(xué)生選購(gòu)化妝品的渠道比較集中,多數(shù)于超市和商場(chǎng)購(gòu)買。

  五、建議

  根據(jù)以上調(diào)查分析,商家在校園中的營(yíng)銷策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段:第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說(shuō)這個(gè)品牌,然后再讓他們了解,最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買行為。

  前期談到了把女生做為突破的`重點(diǎn),然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此商家可以先推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng),如pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽,產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等。二是利用參賽的作品,影響其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)后,在學(xué)校再次舉辦獲獎(jiǎng)作品展覽活動(dòng),并且在今后的宣傳中,可以張貼這樣些作品,這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用,而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者,更容易被他們接受。

  一系列的活動(dòng)過(guò)后,將進(jìn)入品牌維護(hù)階段,這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步的印象,維護(hù)階段就要加深這種印象,我們建議,每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí),在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn),在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,現(xiàn)場(chǎng)化妝,并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。

  最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買階段,這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段,我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在,所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段,派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身,也可以贈(zèng)送一些化妝用具,如簡(jiǎn)易睫毛夾,小鏡子,化妝盒,化妝袋等等,讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的,我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn),這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品。 在“在購(gòu)物影響者”的身上,商家也要花一定的工夫,在分析中我們談到了男友和女伴在購(gòu)買決策中起到的重要作用,同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室,并且在宣傳過(guò)程中,鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷過(guò)程中,我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來(lái),無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng),都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。

  最后,針對(duì)與大三、四學(xué)生這一板塊,我們建議商家要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì),大三、四求職對(duì)化妝品的需求是很大的,但大三、四學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟,購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型,用一般的宣傳很難打動(dòng),這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理,比如說(shuō),在大三、四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候,在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理,以及一些畢業(yè)生,現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性,并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng),并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試,產(chǎn)生購(gòu)買的欲望,最終達(dá)成交易。

市場(chǎng)調(diào)研方案15

  一、調(diào)查時(shí)間

  20xx年5月4日~20日。

  二、調(diào)查目的

 �、贉y(cè)試本公司競(jìng)爭(zhēng)藥品的消費(fèi)情況。

  ②測(cè)試消費(fèi)者對(duì)新藥品的接受程度。

  ③為本公司新藥品的市場(chǎng)定位、營(yíng)銷方式提供參考信息。

 �、芰私獗徽{(diào)查區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,把握消費(fèi)者的就醫(yī)方式和用藥習(xí)慣。

  三、調(diào)查對(duì)象和范圍

 �。ㄒ唬┱{(diào)查對(duì)象

  調(diào)查對(duì)象為18~65歲的藥品消費(fèi)者。

 �。ǘ┱{(diào)查范圍

 �、僖患�(jí)市場(chǎng)調(diào)查上海市和北京市。

 �、诙�(jí)市場(chǎng)調(diào)查石家莊市和南京市。 ③三級(jí)市場(chǎng)調(diào)查保定市和徐州市。

  四、抽樣方法

  在一級(jí)市場(chǎng)各取500個(gè)樣本,二級(jí)市場(chǎng)取400個(gè)樣本,三級(jí)市場(chǎng)取300個(gè)樣本,共抽取2400個(gè)樣本。

  五、調(diào)研方法

  調(diào)研方法采取街頭隨機(jī)抽訪填寫問(wèn)卷的`方式進(jìn)行。

  六、調(diào)查人員

  ①一級(jí)市場(chǎng)調(diào)查上海市和北京市各人。 ②二級(jí)市場(chǎng)調(diào)查石家莊市和南京市各人。 ③三級(jí)市場(chǎng)調(diào)查保定市和徐州市各人。

  七、調(diào)查內(nèi)容

  調(diào)查內(nèi)容如下表所示。

  ××類藥品市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容表

  序號(hào)調(diào)研內(nèi)容

  1了解北京、上海消費(fèi)者的消費(fèi)水平

  2分析××類疾病的群體特征,把握患者用藥習(xí)慣、就醫(yī)方式3測(cè)試本公司競(jìng)爭(zhēng)藥品的使用情況和滲透率

  4測(cè)試消費(fèi)者對(duì)新推出的××類藥品的信息獲取渠道、接受程度等

  八、調(diào)查要求

 �、倜恳晃婚_展調(diào)查的人員均需接受調(diào)查培訓(xùn)。

 �、谡{(diào)查樣本內(nèi)容確保全面、準(zhǔn)確,尤其是關(guān)鍵調(diào)研內(nèi)容不允許存在缺項(xiàng)。

  ③公司市場(chǎng)調(diào)研主管在5月底前將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行整理,編寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,報(bào)營(yíng)銷經(jīng)理審批和營(yíng)銷總監(jiān)審閱。

  九、市場(chǎng)調(diào)研表樣表

  ××類藥品市場(chǎng)調(diào)研表

  調(diào)查對(duì)象個(gè)人信息年齡職業(yè)性別文化程度所在城市參加醫(yī)保□是□否調(diào)查問(wèn)題您曾患有××類疾病的哪種疾��?您是否經(jīng)�;歼@種疾��?

  您患病時(shí)通過(guò)什么方法解決?您經(jīng)常使用的××類藥品是:

  您使用該藥品的原因:

  您對(duì)進(jìn)口藥品的印象:

  在什么情況下,您會(huì)使用新藥品?您通過(guò)什么渠道了解新藥品信息?

  十、調(diào)研預(yù)算

  ①人員工資與補(bǔ)貼共XXX元。

 �、谡{(diào)查費(fèi)XX元。

 �、叟嘤�(xùn)費(fèi)XX元。

  ④資料費(fèi)XX元。

 �、荻Y品費(fèi)XX元。

 �、揠s費(fèi)XX元。

  合計(jì)共XXX元。

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(精)市場(chǎng)調(diào)研方案15篇

  為了確保工作或事情有序地進(jìn)行,往往需要預(yù)先制定好方案,方案是為某一行動(dòng)所制定的具體行動(dòng)實(shí)施辦法細(xì)則、步驟和安排等。方案應(yīng)該怎么制定才好呢?下面是小編為大家收集的市場(chǎng)調(diào)研方案,僅供參考,歡迎大家閱讀。

(精)市場(chǎng)調(diào)研方案15篇

市場(chǎng)調(diào)研方案1

  一、前言

  可樂(lè)市場(chǎng)是很早就興起來(lái)的消費(fèi)品市場(chǎng)之一,而可口可樂(lè)很快就遍布世界各地,品種也不斷增加。根據(jù)預(yù)測(cè),該市場(chǎng)需求曲線呈上升趨勢(shì)。

  為了擴(kuò)大可口可樂(lè)在消費(fèi)者的需求,同時(shí)根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境分析,目前在江西、貴州兩省的銷售情況日益趨好,為了更好的做好銷售工作,就必須進(jìn)行飲料市場(chǎng)調(diào)查。本次市場(chǎng)調(diào)查將圍繞策劃金三角的三個(gè)立足點(diǎn):消費(fèi)者、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)進(jìn)行。

  二、調(diào)查目的

  1、為可口可樂(lè)在湖南、江西、貴州市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷策劃提供客觀依據(jù)。

  具體如下:

 �。�1)了解這三個(gè)省市場(chǎng)狀況。三省經(jīng)濟(jì)發(fā)展基礎(chǔ)不同,消費(fèi)水平不一樣。

  (2)了解湖南、江西、貴州三省消費(fèi)者的人口、家庭等統(tǒng)計(jì)資料,測(cè)算市場(chǎng)容量及潛力。

 �。�3)了解消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料的消費(fèi)的`觀點(diǎn)、習(xí)慣、偏好以及建議等

  (4)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告策略、銷售策略。

  (5)了解消費(fèi)者的年齡分布。

  2、為該公司(湖南中糧可口可樂(lè)有限公司)總體營(yíng)銷提供有關(guān)的市場(chǎng)信息,更好的實(shí)行生產(chǎn)、銷售管理以及新產(chǎn)品的研發(fā)提供客觀的依據(jù)。

  三、市場(chǎng)調(diào)查內(nèi)容

  (一)消費(fèi)者

  1.消費(fèi)者統(tǒng)計(jì)資料(年齡、性別、收入、文化程度、家庭構(gòu)成等)

  2.消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料的消費(fèi)形態(tài)(食用方式、花費(fèi)、習(xí)慣、看法等)

  3.消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料的購(gòu)買形態(tài)(購(gòu)買過(guò)什么、購(gòu)買地點(diǎn)、選購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)買品種等)

  4.消費(fèi)者理想的可口可樂(lè)公司描述

  5.消費(fèi)者對(duì)可口可樂(lè)飲料類產(chǎn)品廣告、促銷的反映

  (二)市場(chǎng)

  1.湖南、江西、貴州地區(qū)的數(shù)量,品牌,銷售狀況

  2.湖南、江西、貴州地區(qū)消費(fèi)者需求及購(gòu)買力狀況

  3.湖南、江西、貴州地區(qū)市場(chǎng)潛力測(cè)評(píng)

  4.湖南、江西、貴州地區(qū)可口可樂(lè)飲料銷售通路狀況

  5、湖南、江西、貴州地區(qū)的物流情況。

  (三)競(jìng)爭(zhēng)者

  1.湖南、江西、貴州地區(qū)市場(chǎng)上現(xiàn)有哪幾類飲料,飲料的品牌、定位、檔次等

  2.市場(chǎng)上現(xiàn)有可口可樂(lè)的銷售狀況

  3、各品牌、各類型可口可樂(lè)的主要購(gòu)買者描述

  4.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告策略及銷售策略

  四、調(diào)查對(duì)象及抽樣

  目前市場(chǎng)的飲料琳瑯滿目,但是知名品牌的也有很多,所以,在確定調(diào)查對(duì)象時(shí),對(duì)目標(biāo)消費(fèi)中,點(diǎn)面結(jié)合,要有所側(cè)重。

  調(diào)查對(duì)象組成及抽樣如下:

  消費(fèi)者:300戶其中家庭月收入3000元以上占50%;3000元以下占30%;大學(xué)生無(wú)收入;其它20%競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手:20家其中最大的是百事可樂(lè)公司。消費(fèi)者樣本要求:

  1、家庭成員中有沒(méi)有人在可口可樂(lè)公司或者相關(guān)行業(yè)工作

  2、學(xué)生(大學(xué)生)對(duì)品牌的意識(shí)。

  3、家庭親戚是否有人在做相關(guān)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作。

  4、學(xué)生對(duì)廣告的印象

  五、市場(chǎng)調(diào)查方法

  以訪談為主:

  戶訪

  售點(diǎn)訪問(wèn)

  群體訪問(wèn)

  訪員要求:

  1.儀表端正、大方。

  2.舉止談吐得體,態(tài)度親切、熱情,具有把握談話氣氛的能力。

  3.經(jīng)過(guò)專門的市場(chǎng)調(diào)查培訓(xùn),專業(yè)素質(zhì)較好。

  4.具有市場(chǎng)調(diào)查訪談經(jīng)驗(yàn)。

  5.具有認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

  六、市場(chǎng)調(diào)查程序及安排

  第一階段:初步市場(chǎng)調(diào)查2天

  第二階段:計(jì)劃階段

  制定計(jì)劃2天

  審定計(jì)劃2天

  確認(rèn)修正計(jì)劃1天

  第三階段:?jiǎn)柧黼A段

  問(wèn)卷設(shè)計(jì)2天

  問(wèn)卷調(diào)整、確認(rèn)2天

  問(wèn)卷印制3天

  第四階段:實(shí)施階段

  訪員培訓(xùn)2天

  實(shí)施執(zhí)行10天

  第五階段:研究分析

  數(shù)據(jù)輸入處理2天

  數(shù)據(jù)研究、分析2天

  第六階段:報(bào)告階段

  報(bào)告書寫2天

  報(bào)告打印2天

  調(diào)查實(shí)施自計(jì)劃、問(wèn)卷確認(rèn)后第四天執(zhí)行

  七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算(略)

市場(chǎng)調(diào)研方案2

  摘要:校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境,營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍,按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō),校園可理解為一種狹義的社會(huì),這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式,相對(duì)于校外社會(huì),校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況,作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析,并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購(gòu)、使用化妝品相對(duì)理性,并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。

  一、調(diào)查目的

  1)了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況

  2)分析大學(xué)城大學(xué)生購(gòu)買化妝品的影響因素和主要渠道,為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

  3)培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力

  二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案

  1)項(xiàng)目背景

  當(dāng)今世界,人們的生活水平日益提高,消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升,日常生活的開支,已不滿足于吃、穿、住、行,更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生,更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以,大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升,近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題,我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查,從中我們可以對(duì)大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。

  2)實(shí)施方案:本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行,安排的實(shí)施方案如下:

 �。�1)對(duì)在大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查,訪問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校。

 �。�2)通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。

  三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析

  1)問(wèn)卷設(shè)計(jì)

  關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問(wèn)卷

  親愛(ài)的同學(xué):你好!為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣,對(duì)化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究,特開展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查,謝謝!

  性別:

  A、男23.3%

  B、女76.7%

  年級(jí):

  A、大一23.3%

  B、大二61.1%

  C、大三15.6%

  1、您了解自己的皮膚狀況嗎?

  A、了解20%

  B、了解不多66.7%

  C、不了解13.3%

  2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是(多選題)

  A、保濕91%

  B、美白61.1%

  C、祛斑13.3%

  D、祛痘37.8%

  E、遮瑕21.1%

  F、其他:收縮毛孔(請(qǐng)注明)

  3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)

  A、很滿意2.2%

  B、一般28.9%

  C、不滿意8.9%

  4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有(多選題)

  A、洗面奶96.7%

  B、基礎(chǔ)護(hù)理60%

  C、隔離霜/BB霜/粉底(液)50%

  D、防曬霜35.6%

  E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%

  F、卸妝油/蜜33.3%

  G、(睡眠)面膜57.8%

  5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為

  A、100元以下34.4%

  B、100—200元32.2%

  C、200—300元20%

  D、300元以上13.3%

  6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購(gòu)買渠道是

  A、專柜53.3%

  B、超市66.7%

  C、化妝品店或美容院13.3%

  D、網(wǎng)購(gòu)5.6%

  E、專賣店或?qū)Yu點(diǎn)35.6%

  F、上門直銷0%

  G、其他——————————(請(qǐng)注明)

  7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是

  A、中國(guó)大陸65%

  B、港臺(tái)6%

  C、歐美20%

  D、日韓48%

  E、其他——————(請(qǐng)注明)

  8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

  A、只認(rèn)定自己常用的品牌39%

  B、只使用知名度較高的品牌5%

  C、沒(méi)有固定習(xí)慣,只要口碑好或試用效果好就嘗試41%

  D、其他——(請(qǐng)注明)2%

  9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品(多選題)

  A、試用效果好63.3%

  B、品牌可信度高62.2%

  C、口碑好或知名度高58.9%

  D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng)21.1%

  E、導(dǎo)購(gòu)員夠?qū)I(yè)12.2%

  F、——(請(qǐng)注明)

  10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題

  A、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn)36.7%

  B、用后皮膚過(guò)敏35.6%

  C、各方面均低于期望值33.3%

  D、價(jià)格較貴,功效一般20%

  E、沒(méi)有遇到問(wèn)題13.3%

  11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱(多選題)

  A、不存在這方面問(wèn)題27.7%

  B、費(fèi)時(shí)太長(zhǎng)16.7%

  C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害32.2%

  D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果47.8%

  E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足,覺(jué)得化妝復(fù)雜41.1%

  F、其他————————(請(qǐng)注明)

  12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議

  男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少,做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。謝謝配合!

  2)問(wèn)卷結(jié)果分析

  根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析:

 �。�1)在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面,真正的了解的僅占20%,所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容,讓大學(xué)生了解自己的皮膚,減少盲目消費(fèi),科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品,從而達(dá)到使用化妝品的效果,也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。

 �。�2)大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕,百分比達(dá)到了91%,美白功效為61.1%,而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%,甚至低至7.8%,可見大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒(méi)有太多瑕疵,屬于皮膚較好的一類群體。

 �。�3)在對(duì)化妝品使用的滿意度方面,88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般,8.9%的人不滿意。可見化妝品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

 �。�4)在所使用的化妝品類型中,96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的,可見大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞,選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用,采用率低。

 �。�5)大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元,可見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限,在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%。

 �。�6)在化妝品的購(gòu)買渠道方面,66.7%的學(xué)生選擇在超市購(gòu)買(其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購(gòu)買),53.3%的大學(xué)生會(huì)在專柜購(gòu)買,可見大學(xué)生在化妝品選購(gòu)方面,注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購(gòu)雖然便宜,但卻只要5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),究其原因,就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊,假貨太多。

 �。�7)在品牌選擇方面,65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國(guó)大陸的品牌,48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌,可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體,有著強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心,支持國(guó)產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。

 �。�8)在具體使用的化妝品品牌方面,39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌,有一定的.品牌忠誠(chéng)度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠(chéng)度,但在選擇時(shí)也不是盲目選擇,而是選擇口碑好的,或是自己試用過(guò)的,試用效果好的。

 �。�9)對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品,起著決定性作用的因素是:試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購(gòu)員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響,可見大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值,不易受他人影響。

 �。�10)在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題,普遍是皮膚過(guò)敏,產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn),各方面均低于期望值,三項(xiàng)比例均為30%左右�?梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度很低,產(chǎn)品真正的功效并不理想。

  (11)在化妝存在的煩惱方面,大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足,覺(jué)得化妝步驟復(fù)雜�;蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果�?梢娙绻麑�(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講,會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中,也將大大提高化妝品的銷售。

 �。�12)對(duì)于化妝品,大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法:男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少,做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。

  四、結(jié)論

  1)大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大,主要消費(fèi)者為女生,男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。

  2)大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中,喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品。

  3)大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大,尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷方式。

  4)大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟,對(duì)化妝品的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚。

  5)大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。

市場(chǎng)調(diào)研方案3

  背景

  龍卡貸記卡是xx信用卡中的主打產(chǎn)品,是一個(gè)知名度較高的品牌。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速增長(zhǎng),生活水平不斷提高,消費(fèi)者的消費(fèi)水平和消費(fèi)觀念都有了顯著的變化。有著消費(fèi)透支及現(xiàn)金透支功能的龍卡貸記卡是符合當(dāng)前的消費(fèi)潮流的。但在銀行業(yè)中現(xiàn)在也有著這樣的格局,同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈并且金融產(chǎn)品都有驚人的相似之處。在這種行業(yè)環(huán)境下,龍卡貸記卡有著怎樣的市場(chǎng)占有率。對(duì)此問(wèn)題,我們將展開一系列的市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng),將針對(duì)龍卡貸記卡的知名度,美譽(yù)度及忠誠(chéng)度等“三度”進(jìn)行深入的調(diào)研�,F(xiàn)擬如下市場(chǎng)調(diào)研策劃方案。

  調(diào)研目的

  1、龍卡貸記卡在貸記卡市場(chǎng)上有多少的市場(chǎng)占有率,在客戶心中的“三度”程度如何。

  2、貸記卡市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

  3、各競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手對(duì)貸記卡市場(chǎng)所采取的各種競(jìng)爭(zhēng)策略。

  4、龍卡貸記卡與同類產(chǎn)品之間的同異度。

  調(diào)研活動(dòng)將以以上四點(diǎn)為調(diào)研目的,并側(cè)重于第一個(gè)目的的深入調(diào)查。通過(guò)這四個(gè)方面的調(diào)研,對(duì)于龍卡貸記卡所面臨綜合營(yíng)銷環(huán)境將有個(gè)比較全面和深入的了解。

  調(diào)研方向

  1、針對(duì)宏觀環(huán)境,將主要了解現(xiàn)今消費(fèi)者的消費(fèi)水平及消費(fèi)觀念和消費(fèi)潮流的發(fā)展趨勢(shì)。并相比國(guó)內(nèi)外的消費(fèi)格局和國(guó)家的相關(guān)政策等。

  2、對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行業(yè)環(huán)境調(diào)查,主要調(diào)查三大國(guó)有銀行,兼顧其他股分制銀行,并參考國(guó)外銀行。

  3、龍卡貸記卡該產(chǎn)品本身的情況及xx所具備的各種要素,是對(duì)于微觀環(huán)境的把握。

  調(diào)研將分別從xx三個(gè)環(huán)境,進(jìn)行全方位的調(diào)查,力求做到知己知彼。

  調(diào)研范圍

  1、有條件成為貸記卡用戶者及貸記卡現(xiàn)有客戶。

  2、一般的銀行客戶。

  前者主要調(diào)查貸記卡的市場(chǎng)需求量,后者調(diào)查貸記卡的消費(fèi)環(huán)境。以前者為主,后者為輔。

  調(diào)研工具及措施

  關(guān)于對(duì)龍卡貸記卡內(nèi)外兩種環(huán)境及市場(chǎng)的調(diào)研,將采取多種調(diào)查方法相結(jié)合的混合調(diào)查進(jìn)行,以求做到全面和深入,做到對(duì)信息的收集和分析的準(zhǔn)確性、真實(shí)性。

  一、對(duì)于宏觀環(huán)境及行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和中觀環(huán)境的調(diào)查將以收集第二手資料及實(shí)地調(diào)查為主。

  1、收集第二手資料(網(wǎng)絡(luò)收集)

  對(duì)于目前的消費(fèi)環(huán)境和其他銀行對(duì)于貸記卡市場(chǎng)所采取的營(yíng)銷手段及其他貸記卡產(chǎn)品的產(chǎn)品特性將通過(guò)上網(wǎng)查詢,訪問(wèn)各銀行網(wǎng)點(diǎn)及收集各行的宣傳資料等進(jìn)行二手資料的整理、了解。

  2、實(shí)地查詢

  在初步了解各行產(chǎn)品(貸記卡)的情況后,再進(jìn)行人員實(shí)地到各行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行詢問(wèn)辦理,以做到對(duì)資料有更為深入的掌握。

  二、對(duì)于龍卡貸記卡及xx要素的調(diào)研將通過(guò)內(nèi)部調(diào)查了解。

  1、翻閱內(nèi)部資料

  利有在xx實(shí)習(xí)之便,翻閱xx龍卡貸記卡有關(guān)詳細(xì)的'資料,對(duì)龍卡貸記卡深入了解,不懂之處可請(qǐng)教xx員工,從而對(duì)于所要調(diào)研的產(chǎn)品會(huì)有完整的熟悉。

  2、現(xiàn)場(chǎng)觀察

  通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)觀察,了解xx員工是如何辦理龍卡貸記卡業(yè)務(wù),及xx人員是如何對(duì)待該項(xiàng)業(yè)務(wù)(通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷深化落實(shí))及采取何種營(yíng)銷策略的。

  三、對(duì)于市場(chǎng)占有率及客戶“三度”的調(diào)查

  1、調(diào)查問(wèn)卷

  設(shè)計(jì)一份完整的問(wèn)卷,對(duì)于銀行客戶進(jìn)行隨機(jī)抽樣調(diào)查和重點(diǎn)調(diào)查,分別對(duì)貸記卡客戶和非貸記卡客戶進(jìn)行調(diào)查。

  2、訪問(wèn)法

  對(duì)于來(lái)辦理龍卡貸記卡及詢問(wèn)龍卡貸記卡情況和辦一般其他業(yè)務(wù)的銀行客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn),并通過(guò)觀察客戶們是如何對(duì)待使用龍卡貸記卡情況的。

  分別通過(guò)收集二手資料、現(xiàn)場(chǎng)觀察及問(wèn)卷調(diào)查待市場(chǎng)調(diào)研工具,采取相應(yīng)的調(diào)查措施,全面收集整理市場(chǎng)信息。

  調(diào)研步驟

  1、調(diào)研時(shí)間安排

  3月1日----3月10日小組成員商討調(diào)研策劃方案,并擬定具體方案。

  3月11日----3月20日按照調(diào)研方案開展實(shí)地調(diào)查。

  3月21日----3月30日針對(duì)調(diào)查所收集的信息,進(jìn)行綜合分析整理,作出總結(jié),撰寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告。

  2、調(diào)研人員及地點(diǎn)

  調(diào)研人員:共xx人,xx

  調(diào)查地點(diǎn):將分別對(duì)xx三地進(jìn)行調(diào)研。

  3、具體安排

 �。�1)、上網(wǎng)收集第二手資料,五人共同參與,并對(duì)收集的資料相互交流分析(二天)。

  (2)、共同商定調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì),共兩份,一份為客戶調(diào)查,一份為內(nèi)部調(diào)查(二天)。

  (3)、實(shí)施問(wèn)卷調(diào)查并走訪其他銀行。(三天)

 �。�4)、利用上班時(shí)間,現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行觀察調(diào)查。

  調(diào)研總結(jié)

  通過(guò)擬定方案和實(shí)施方案兩個(gè)階段的進(jìn)行,對(duì)于銀行卡市場(chǎng)調(diào)研策劃方案

市場(chǎng)調(diào)研方案4

  一、校企合作背景

  我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)經(jīng)歷了近三十年的發(fā)展。房地產(chǎn)業(yè)作為我國(guó)經(jīng)濟(jì)的支柱性產(chǎn)業(yè),關(guān)系最根本的民生問(wèn)題。房地產(chǎn)市場(chǎng)良性發(fā)展需要一批既掌握扎實(shí)的房地產(chǎn)基礎(chǔ)理論知識(shí),又具備較強(qiáng)的營(yíng)銷技能,同時(shí)能將營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐能力很好地轉(zhuǎn)化為房產(chǎn)行業(yè)營(yíng)銷職業(yè)能力的應(yīng)用型人才。20xx年,寧波大紅鷹學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院設(shè)置市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè),開設(shè)了房產(chǎn)營(yíng)銷專業(yè)方向。如何針對(duì)寧波房地產(chǎn)市場(chǎng)特點(diǎn),整合多方資源,培養(yǎng)接地氣的房產(chǎn)營(yíng)銷人才,是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)房產(chǎn)營(yíng)銷方向建設(shè)的重中之重。

  市場(chǎng)營(yíng)銷系經(jīng)過(guò)了多方調(diào)研,最終選擇開展校企合作,依托企業(yè)的市場(chǎng)資源、行業(yè)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)開展教學(xué),實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型房產(chǎn)營(yíng)銷人才培養(yǎng)目標(biāo)。20xx年4月,本校與寧波市華星房產(chǎn)咨詢有限公司簽約合作,在校企聯(lián)合辦班、共同設(shè)計(jì)方向課程、共同組織教學(xué)、共建實(shí)習(xí)基地、共同開發(fā)應(yīng)用型教材等方面開展了深度合作。通過(guò)近兩年的合作探索,取得了良好的效果。

  二、合作方式和內(nèi)容

  1.定向培養(yǎng)人才模式探索與實(shí)踐

  企業(yè)參與市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)房產(chǎn)營(yíng)銷方向的課程體系構(gòu)建,共同編寫專業(yè)方向課程的教學(xué)大綱,研究確定課程的教學(xué)實(shí)施方案,開發(fā)房產(chǎn)營(yíng)銷綜合實(shí)習(xí)教材,為企業(yè)定向培養(yǎng)人才提供保障。主要定向培養(yǎng)以下人才:業(yè)務(wù)組長(zhǎng)、專案副理、專案經(jīng)理、項(xiàng)目總監(jiān)等。

  2.校企聯(lián)合辦班,訂單培養(yǎng)

  “校企房產(chǎn)班”課程內(nèi)容涉及房產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、房產(chǎn)市場(chǎng)調(diào)研、房產(chǎn)企業(yè)文化、房地產(chǎn)市場(chǎng)前瞻、沙盤演練等等,理論課程結(jié)合實(shí)踐課程。全程由企業(yè)優(yōu)秀師資進(jìn)校內(nèi)授課,校內(nèi)指定教師負(fù)責(zé)跟進(jìn)。對(duì)學(xué)習(xí)合格學(xué)生頒發(fā)結(jié)業(yè)證書,并評(píng)選優(yōu)秀學(xué)員,設(shè)立專項(xiàng)獎(jiǎng)學(xué)金,提供房產(chǎn)企業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。

  3.設(shè)立校外實(shí)習(xí)基地,開展階段實(shí)習(xí)和定崗實(shí)習(xí)

  我校與寧波本地優(yōu)質(zhì)房產(chǎn)企業(yè)合作,建立多個(gè)校外實(shí)習(xí)基地。校外實(shí)習(xí)基地充分利用企業(yè)人力資源優(yōu)勢(shì)和相關(guān)設(shè)施,學(xué)校企業(yè)共同制定學(xué)生校外實(shí)習(xí)計(jì)劃,并協(xié)同執(zhí)行,加強(qiáng)校企之間交流互動(dòng)。

  三、合作成效

  1.聯(lián)合辦班成效顯著,輸送應(yīng)用型人才進(jìn)企業(yè)

  “校企房產(chǎn)班”實(shí)施“校內(nèi)課程打基礎(chǔ)”、“校外優(yōu)師進(jìn)講堂”、“實(shí)習(xí)基地練實(shí)戰(zhàn)”的培養(yǎng)模式。通過(guò)聯(lián)合辦班課程(以企業(yè)為主,校企共同制定課程方案)與房產(chǎn)方向課程(《房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)》《房地產(chǎn)基本制度與政策》《房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)》《房地產(chǎn)營(yíng)銷策劃》《房產(chǎn)營(yíng)銷綜合實(shí)習(xí)》)相結(jié)合,企業(yè)案場(chǎng)階段實(shí)習(xí),使學(xué)生既能系統(tǒng)地掌握房地產(chǎn)營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí),又能通過(guò)實(shí)習(xí)實(shí)踐,將理論知識(shí)轉(zhuǎn)換為實(shí)操能力,成為應(yīng)用型房產(chǎn)營(yíng)銷人才�!靶F蠓慨a(chǎn)班”已開設(shè)兩期,通過(guò)第一期小規(guī)模試點(diǎn)辦班,第二期的全員參加,華星房產(chǎn)班已經(jīng)累計(jì)培養(yǎng)了146名學(xué)員,優(yōu)秀學(xué)員6名;為企業(yè)輸送應(yīng)用型房產(chǎn)人才共計(jì)38名,企業(yè)總體評(píng)價(jià)較高。

  2.引進(jìn)企業(yè)優(yōu)秀師資,提升房產(chǎn)營(yíng)銷應(yīng)用型人才培養(yǎng)質(zhì)量

  “校企房產(chǎn)班”引進(jìn)19名企業(yè)應(yīng)用型講師進(jìn)校授課,他們房產(chǎn)營(yíng)銷策劃實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富,崗位涉及研展事業(yè)部、創(chuàng)作事業(yè)部、綜合服務(wù)部等多個(gè)部門。企業(yè)應(yīng)用型講師的引進(jìn),使房產(chǎn)營(yíng)銷學(xué)生能全方位學(xué)習(xí)房地產(chǎn)企業(yè)在項(xiàng)目建設(shè)、開發(fā)經(jīng)營(yíng)、營(yíng)銷策劃等多個(gè)方面,不僅加深學(xué)生畢業(yè)前對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的全方位、多層次了解,還培養(yǎng)了學(xué)生成為合格營(yíng)銷人的基本素養(yǎng)。

  對(duì)于“企業(yè)講師進(jìn)講堂”,學(xué)生普遍反響熱烈,課程內(nèi)容接地氣,課堂參與度高,教學(xué)效果良好。

  3.房產(chǎn)校外實(shí)習(xí)基地建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn),效果顯著

  我校房產(chǎn)專業(yè)校外實(shí)習(xí)基地已累計(jì)接納實(shí)習(xí)學(xué)生112人次,配備校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師11名,出色地完成了校外實(shí)習(xí)任務(wù)。實(shí)習(xí)內(nèi)容涉及銷售案場(chǎng)接待(來(lái)訪客戶、來(lái)電客戶、投訴客戶)、案場(chǎng)銷售、案場(chǎng)策劃、置業(yè)顧問(wèn)、市場(chǎng)宣傳與推廣等方面。企業(yè)方專門設(shè)立專項(xiàng)對(duì)接小組,校企雙方共同擬定校外實(shí)習(xí)方案,開發(fā)校外實(shí)習(xí)指導(dǎo)書、校外實(shí)習(xí)手冊(cè),歸檔相關(guān)資料。房產(chǎn)基地先后接受學(xué)校地方服務(wù)處、教務(wù)處的檢查指導(dǎo),獲得好評(píng)。20xx年11月又接收了校外評(píng)估專家的檢查,通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)走訪,與學(xué)生和企業(yè)接觸訪談,校外專家對(duì)我專業(yè)校企合作的方式和效果表示肯定,并提出了寶貴的意見和建議。

  4.以校外實(shí)習(xí)基地為依托,開展產(chǎn)學(xué)研合作,提升教師科研水平

  通過(guò)兩年的合作和交流,由校企共同編寫的.《房地產(chǎn)營(yíng)銷綜合模擬》(浙江大學(xué)出版社出版)已正式出版并投入使用。本教材共設(shè)六個(gè)綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目:房產(chǎn)營(yíng)銷環(huán)境調(diào)研、房產(chǎn)營(yíng)銷策略調(diào)研、房產(chǎn)營(yíng)銷策劃、房地產(chǎn)營(yíng)銷案場(chǎng)管理、房產(chǎn)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)與。綜合房產(chǎn)項(xiàng)目從營(yíng)銷策劃、案場(chǎng)管理、銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)等多個(gè)方面內(nèi)容,設(shè)計(jì)科學(xué)合理,實(shí)踐性、應(yīng)用性強(qiáng),填補(bǔ)了指導(dǎo)本科層面房產(chǎn)營(yíng)銷實(shí)踐教學(xué)的教材空白。該書已投入兩輪使用,效果良好。

  5.寧波房產(chǎn)營(yíng)銷的“黃埔軍�!�,培養(yǎng)效益輻射更多企業(yè)

  通過(guò)與寧波房地產(chǎn)公司的合作,我校房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)擴(kuò)大了在寧波房產(chǎn)界的影響,被業(yè)界譽(yù)為培養(yǎng)寧波房產(chǎn)營(yíng)銷人才的“黃埔軍校”。先后已有多家寧波房產(chǎn)企業(yè)慕名前來(lái)與我們洽談合作。我專業(yè)已與寧波十多家房地產(chǎn)企業(yè)展開了不同形式的合作。

市場(chǎng)調(diào)研方案5

  一、調(diào)查背景

  隨著xx學(xué)校學(xué)生人數(shù)的不斷增加,而學(xué)生作為學(xué)校外面的消費(fèi)群體正受到越來(lái)越大的關(guān)注。他們有著旺盛的消費(fèi)需求,消費(fèi)觀念的超前和消費(fèi)實(shí)力的滯后,都對(duì)他們的消費(fèi)有很大影響。作為大學(xué)生消費(fèi)的重要組成部分的服裝消費(fèi),幾乎是大學(xué)生日常消費(fèi)中的除食品消費(fèi)外最重要的消費(fèi)開支。因此通過(guò)對(duì)大學(xué)生的服裝消費(fèi)的調(diào)查和研究,我們可以及時(shí)把握大學(xué)生服裝消費(fèi)的最新動(dòng)向,了解學(xué)生的服裝消費(fèi)觀念,為學(xué)生服裝店的開設(shè)提供參考。處于以上的目的我們進(jìn)行了以下針對(duì)大學(xué)生服裝消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告。我們組織這次調(diào)查的目的在于:

  1.以以下方式描述消費(fèi)者:對(duì)服裝類型的選擇、月購(gòu)買服裝的花費(fèi)以及購(gòu)買服裝所在的價(jià)位、對(duì)購(gòu)買地點(diǎn)的選擇以及對(duì)店面的裝潢風(fēng)格的要求。

  2.鑒別消費(fèi)者群體中不同群體的購(gòu)買行為區(qū)別。

  我們的主要發(fā)現(xiàn)有:

  1.大多數(shù)消費(fèi)者偶爾在學(xué)校附近購(gòu)買衣服,是因?yàn)橄M(fèi)者提供的服裝市場(chǎng)太少,沒(méi)有太多的選擇。根據(jù)學(xué)生消費(fèi)者的最大消費(fèi)的觀測(cè),她們是最佳的服裝消費(fèi)者。

  2.在學(xué)校附近開一個(gè)有各式風(fēng)格服裝的服裝店是有很大市場(chǎng)潛力。

  二、調(diào)查形式

  本次調(diào)查采取的是問(wèn)卷調(diào)查,通過(guò)調(diào)查成員的問(wèn)卷的發(fā)放,對(duì)我校四個(gè)不同年級(jí)200位學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查。本小組共發(fā)出200份問(wèn)卷,實(shí)際收200份有效問(wèn)卷。

  三、問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果分析

  1、本次調(diào)查主要針對(duì)學(xué)校的女大學(xué)生,我們要開設(shè)的是女性的服裝店,因?yàn)榕⒆佣枷矚g自己的衣柜子中的衣服越多越好,同時(shí)女孩子有事沒(méi)事的時(shí)候喜歡逛逛服裝店,也會(huì)經(jīng)常留服裝新款式的出現(xiàn),這也增加了消費(fèi)變?yōu)榭赡艿囊粋€(gè)因素。

  2、每個(gè)月在服裝上的花費(fèi)在100元以下的占xx%,在100-300元的占xx%,在300-500元的占xx%,500元以上的占xx%,由此可知現(xiàn)在大學(xué)生每月在服裝上的花費(fèi)大部分在150元以下,因此大學(xué)生對(duì)服裝消費(fèi)可以接受的價(jià)格不會(huì)太高。

  3、每次購(gòu)買的`衣服的價(jià)格范圍在30元以下的占xx%,在30-50元的占xx%,在50以上的占xx%。

  4、在一個(gè)服裝店買服裝時(shí),買單件占xx%,買多件的占xx%,買套裝的占xx%,自行搭配的占xx%,不能確定的占xx%。這可以看出在買衣服時(shí),大多數(shù)人并沒(méi)有決定要買多少件,有可能合意了會(huì)買一件,也會(huì)買一件以上。那就看店里是否為她們提供足夠多的款式。

  5、購(gòu)衣次數(shù)每周一次占xx%,每半月一次占xx%,每月一次占xx%,一個(gè)季度一次的占xx%,不能確定的占xx%。通過(guò)此項(xiàng)調(diào)查出這些被調(diào)查者的購(gòu)衣頻率。大多數(shù)同學(xué)平均每月都要購(gòu)買一件衣服,反映了大學(xué)生的旺盛的消費(fèi)欲望。

  6、購(gòu)衣地點(diǎn)在學(xué)校附近的占xx%,xx市場(chǎng)的占xx%,牌子店占xx%,其他地方的占xx%。同時(shí),喜歡在優(yōu)雅的服裝店占xx%,喜歡比較豪華的占xx%,一般的占xx%,無(wú)所謂的占xx%。從以上比例可以了解大學(xué)生對(duì)購(gòu)物環(huán)境有一定的要求,但是太過(guò)于高檔的也不一定是她們的最愛(ài)。也反映了學(xué)生們消費(fèi)時(shí)那個(gè)消費(fèi)地點(diǎn)的服裝的價(jià)格,質(zhì)量,環(huán)境對(duì)她們的購(gòu)買行為是否會(huì)發(fā)生起相當(dāng)大的作用。

  7、喜歡運(yùn)動(dòng)類型的占xx%,休閑類型的xx%,職業(yè)類型的占xx%,牛仔類型的占xx%,其他類型的占xx%,從此項(xiàng)調(diào)查中可知休閑型是大部分學(xué)生的鐘愛(ài),其次是牛仔類和運(yùn)動(dòng)類的服裝。至于職業(yè)類型的服裝,好像在大學(xué)生中沒(méi)有很大市場(chǎng)。

  8、追求潮流的占xx%,標(biāo)新立異的占xx%,適合自己就好的占xx%,無(wú)所謂的占xx%,通過(guò)此項(xiàng)調(diào)查可以看出,可見大學(xué)生還是一個(gè)比較理性的消費(fèi)群體,絕大多數(shù)人購(gòu)買衣服還是選擇適合自己的,而不是強(qiáng)調(diào)追求潮流或標(biāo)新立異。

  9、穿著風(fēng)格,喜歡可愛(ài)型的占xx%,中性型的占xx%,休閑型的占xx%,成熟型的占xx%,其他的占xx%。此項(xiàng)調(diào)查顯示大學(xué)生對(duì)服裝風(fēng)格的追求還是以休閑型為主流。

  10、在是否經(jīng)常買名牌服裝方面,回答“是”的占xx%,回答“否”的占xx%。此項(xiàng)調(diào)查顯示很多學(xué)生對(duì)品牌服裝也不是在很大程度上都青睞。

  同時(shí),在調(diào)查過(guò)程中,我們也詢問(wèn)了解到大部分學(xué)生在購(gòu)買衣服時(shí),款式對(duì)于他們來(lái)說(shuō)是比較重視的。如果一個(gè)店面較小,衣服不怎么多,她們可能也會(huì)進(jìn)去看看,但是很少去消費(fèi),因?yàn)楣┻x擇的太少了,沒(méi)有找到合意的,也可能找到合意的,尺寸也不合適,所以她們寧愿跑遠(yuǎn)一點(diǎn)的地方。她們也追求品牌,更考慮價(jià)格。畢竟現(xiàn)在學(xué)生在經(jīng)濟(jì)上還未能完全獨(dú)立,她們更追求的是物美價(jià)廉。

  四、調(diào)研結(jié)論

  綜合所述,我們可以看出我校大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長(zhǎng)健全期。他們考慮價(jià)格、品牌等諸多影響,特別注重服裝的款式、價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀中感性與理性所占比重相當(dāng),對(duì)于流行與時(shí)尚的適度追求是合理的,能夠根據(jù)自己的身份選擇適合自己的服裝。所以我們針對(duì)這一系列的要求來(lái)開一個(gè)服裝店滿足不同消費(fèi)者的需求。為廣大消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)、便捷的購(gòu)買地點(diǎn)、舒適的購(gòu)買環(huán)境。

市場(chǎng)調(diào)研方案6

  【案例素材】

  ××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研背景資料

  地處廣州的某服飾公司欲開發(fā)一種新的休閑服裝,但是面對(duì)國(guó)內(nèi)休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面,公司決策層認(rèn)為要取得產(chǎn)品開發(fā)與市場(chǎng)推廣的成功,需要對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),從現(xiàn)有市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì),做出正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略。 因此,決策層決定委托市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)開展市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)分析,通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解,確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位、如何制定價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略以及將各類因素進(jìn)行有機(jī)的整合,發(fā)揮其資源的最優(yōu)化配置,從而使新開發(fā)的服飾成功介入市場(chǎng)。

  現(xiàn)在,某調(diào)研公司接受了該服飾公司的委托,欲承擔(dān)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研任務(wù),調(diào)研公司應(yīng)當(dāng)首先開展哪些工作呢?

  【任務(wù)導(dǎo)向】

  市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)科學(xué)性很強(qiáng)、工作流程系統(tǒng)化很高的工作。它是由調(diào)研人員收集目標(biāo)材料,并對(duì)所收集的材料加以整理統(tǒng)計(jì),然后對(duì)統(tǒng)計(jì)結(jié)果進(jìn)行分析以便為決策提供正確的方法。在實(shí)際中,面對(duì)一個(gè)調(diào)研項(xiàng)目,需要工作人員作的第一項(xiàng)工作是明確市場(chǎng)調(diào)研的任務(wù),科學(xué)設(shè)計(jì)調(diào)研方案。本案例將圍繞××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目,闡述調(diào)查方案的設(shè)計(jì)方法。需要讀者關(guān)注以下的問(wèn)題:

  1、一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)研方案設(shè)計(jì)的思路

  2、一份書面的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的一般格式和內(nèi)容

  3、案例資料顯示的項(xiàng)目規(guī)劃書主要的特點(diǎn)

  在此基礎(chǔ)上,學(xué)習(xí)本案例內(nèi)容之后,讀者應(yīng)當(dāng)選擇一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研的項(xiàng)目,制作一份項(xiàng)目規(guī)劃書,并提交導(dǎo)師檢測(cè)。

  第一節(jié) 確定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的主題

  調(diào)研公司接受了委托項(xiàng)目之后,需要根據(jù)委托方的要求,進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研和預(yù)測(cè),提供企業(yè)所需的各類數(shù)據(jù)、資料、情報(bào)、信息,為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)。接受了公布委托調(diào)研項(xiàng)目的調(diào)研公司,成立了項(xiàng)目組,指定了項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)組織實(shí)施這項(xiàng)調(diào)研任務(wù)。在項(xiàng)目經(jīng)理的帶領(lǐng)下,項(xiàng)目組開始著手策劃并實(shí)施市場(chǎng)調(diào)研工作。

  一、與委托方接洽,明確調(diào)研意圖

  項(xiàng)目經(jīng)理考慮,首先要與委托方接洽,了解委托方的意圖,明確這次調(diào)研的目的與任務(wù),才能策劃市場(chǎng)調(diào)研的方案,并付諸實(shí)施。于是,項(xiàng)目經(jīng)理電話約見該服飾公司的負(fù)責(zé)人員(可能是公司經(jīng)理、營(yíng)銷經(jīng)理等,以下簡(jiǎn)稱委托方):

  項(xiàng)目經(jīng)理:您好!我是××調(diào)研公司負(fù)責(zé)貴公司××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,在策劃安排這一項(xiàng)目的調(diào)研工作之前,需要了解貴公司的一些情況,咨詢貴公司對(duì)調(diào)研項(xiàng)目的調(diào)研意圖和基本要求,我們能見面談一下嗎?

  委托方:可以。明天上午上班后,您到我公司的辦公室面談吧。

  項(xiàng)目經(jīng)理:好吧,明天見!

  第二天上午,項(xiàng)目經(jīng)理帶領(lǐng)一名項(xiàng)目組成員,到了該服飾公司,與服飾公司初步溝通, 雙方就公司欲開發(fā)的休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研工作初步達(dá)成了共識(shí)。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng),雙方認(rèn)為市場(chǎng)存在以下問(wèn)題:

 �。�1)品牌定位不清晰

 �。�2)服裝款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重

  (3)服裝版型差距大

 �。�4)市場(chǎng)推廣手法雷同

  項(xiàng)目經(jīng)理了解到服飾公司希望通過(guò)調(diào)研,了解相關(guān)品牌的特征、消費(fèi)者的消費(fèi)傾向,為新開發(fā)的XX品牌男士休閑服裝尋找新的市場(chǎng)空間和出路。

  雙方的接洽,使調(diào)研人員了解到企業(yè)決策者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中面臨的問(wèn)題,即“什么是決策者所要做的”問(wèn)題。顯然,市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題要受經(jīng)營(yíng)管理決策問(wèn)題的影響和制約,不理解委托方意圖的調(diào)研方案,不會(huì)是一個(gè)好的方案。

  二、收集資料,分析問(wèn)題的背景

  現(xiàn)在,項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為項(xiàng)目組必須考慮“什么信息是所需要的,如何獲取這些信息”的問(wèn)題,從而使調(diào)研工作能夠?qū)崿F(xiàn)委托方的意圖。于是,項(xiàng)目經(jīng)理召集項(xiàng)目組成員第一次會(huì)議:

  項(xiàng)目經(jīng)理:咱們公司承接了廣州某公司××休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目,項(xiàng)目由在座的各位合作完成。今天召集大家共同商議確定該項(xiàng)目調(diào)研方案的有關(guān)問(wèn)題。

  調(diào)查員:您與服飾公司的人員見過(guò)面嗎?這次調(diào)查的主題您清楚嗎?

  項(xiàng)目經(jīng)理:昨天我已經(jīng)與服飾公司的負(fù)責(zé)人洽談過(guò)了,公司的意圖我已經(jīng)寫在發(fā)給大家的材料中,大家可以認(rèn)真看一看。我們需要考慮達(dá)到公司的意圖,需要搜集的就是資料,了解項(xiàng)目面對(duì)的市場(chǎng)背景情況。

  調(diào)查員:既然這樣,組長(zhǎng),您分配任務(wù)吧。

  項(xiàng)目經(jīng)理在會(huì)議上安排項(xiàng)目組成員查閱服飾公司提供的資料、檢索了該服飾公司的網(wǎng)站及相關(guān)服飾網(wǎng)站,查閱了相關(guān)報(bào)刊及文獻(xiàn),經(jīng)過(guò)三天的時(shí)間收集并整理了以下的資料:

  (1)企業(yè)資料。從資料中了解到該公司是一家專門生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)休閑服飾的企業(yè),該休閑服飾品牌在國(guó)內(nèi)屬于大眾品牌,公司擁有較好的生產(chǎn)設(shè)備與技術(shù)人員,自動(dòng)化水平較高,生產(chǎn)的服裝銷往全國(guó)各地,并在一些城市及較大的商場(chǎng)設(shè)有專賣店或?qū)9�,企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)處于穩(wěn)定期。

 �。�2)產(chǎn)品市場(chǎng)資料。公司新推出的產(chǎn)品屬于男性休閑服裝,市場(chǎng)上同類品牌的服裝較多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力激烈,產(chǎn)品更新周期短,新產(chǎn)品上市快,但近幾年隨著人么生活水平的提高,生活習(xí)慣在發(fā)生著改變,休閑服裝的銷售勢(shì)頭看漲。

 �。�3)消費(fèi)者資料。穿著休閑裝的男士越來(lái)越多,且年齡分布趨于分散,職業(yè)特征不明顯,對(duì)休閑服裝款式、質(zhì)地等的要求提高。

  這些資料的獲取,使項(xiàng)目組對(duì)于休閑服裝市場(chǎng)有了基本的了解,對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況及實(shí)力有了進(jìn)一步的了解,這些都非常有助于項(xiàng)目組準(zhǔn)確把握調(diào)研意圖,明確調(diào)研目標(biāo)。

  一般情況下,為了明確哪些信息是調(diào)研所需要的,調(diào)研人員就要掌握與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢(shì),包括銷售額、市場(chǎng)份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計(jì)、生活方式等,當(dāng)一個(gè)企業(yè)的銷售額與整個(gè)行業(yè)的銷售額同時(shí)下降,或企業(yè)的銷售額下降而行業(yè)的銷售額上升時(shí),所反映的問(wèn)題是截然不同的。此外,調(diào)研人員還要掌握與分析企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素,如資金、研究技能、費(fèi)用、時(shí)間等。同時(shí)要了解消費(fèi)者或顧客的購(gòu)買行為、法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、文化環(huán)境,以及企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷的技術(shù),企業(yè)的人員、組織2結(jié)構(gòu)、文化、決策風(fēng)格等因素。

  三、確定市場(chǎng)調(diào)研的主題

  第四天,項(xiàng)目組長(zhǎng)召開項(xiàng)目組第二次會(huì)議,商討制定該項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)研方案。

  項(xiàng)目經(jīng)理:經(jīng)過(guò)三天的資料搜集與分析工作,我們已經(jīng)清楚了公司的調(diào)研意圖,項(xiàng)目面對(duì)的產(chǎn)品市場(chǎng)的基本情況,現(xiàn)在可以討論一下這次調(diào)研的目標(biāo)了。

  調(diào)查員:請(qǐng)問(wèn)經(jīng)理,確定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo),我們應(yīng)當(dāng)遵循哪些規(guī)則呢?

  項(xiàng)目經(jīng)理:兩個(gè)規(guī)則。一是能使調(diào)研與預(yù)測(cè)者獲得經(jīng)營(yíng)管理決策所需的全部信息,二是能指導(dǎo)調(diào)研與預(yù)測(cè)者開展調(diào)研與預(yù)測(cè)活動(dòng)。比如我們承擔(dān)調(diào)研任務(wù)后與服飾公司的洽談,就是為了獲得經(jīng)營(yíng)管理決策者的意圖,但是只了解意圖不行,還必須掌握相關(guān)的信息,才能使我們正確開展調(diào)研工作,這也是我們這三天工作的目的。

  調(diào)查員:請(qǐng)您告訴我進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)的需求調(diào)研,需要考慮哪些因素來(lái)確定調(diào)研主題。 項(xiàng)目經(jīng)理:我們做的是商品的需求調(diào)查,主要應(yīng)該從商品的需求數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、包裝裝潢、需求地點(diǎn)和時(shí)間、需求的滿足程度、市場(chǎng)占有率等方面考慮,并考慮市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成情況。

  調(diào)查員:“市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成”是指什么呢?

  項(xiàng)目經(jīng)理:市場(chǎng)需求總量及其構(gòu)成,表明全國(guó)或地區(qū)市場(chǎng)的需求量和構(gòu)成,是從宏觀上對(duì)市場(chǎng)需求的調(diào)查研究。

  調(diào)查員:明白了,我們應(yīng)當(dāng)針對(duì)男裝休閑服飾的這些問(wèn)題,來(lái)確定調(diào)研的目標(biāo)。 項(xiàng)目組在分析了解調(diào)研項(xiàng)目背景資料的基礎(chǔ)上,就服飾公司擬推出的男士休閑服飾的市場(chǎng)調(diào)研工作,最終確定了調(diào)研項(xiàng)目的目標(biāo)或者說(shuō)主題如下:

 �。�1)了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征

  (2)了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法

 �。�3)了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)

 �。�4)了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好

 �。�5)了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌三度競(jìng)爭(zhēng)

 �。�6)了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法

  本次調(diào)研最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況,為XX品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。

  第二節(jié) 策劃市場(chǎng)調(diào)研方案

  調(diào)研項(xiàng)目的主題已經(jīng)確定,項(xiàng)目經(jīng)理繼續(xù)組織項(xiàng)目組成員研究策劃市場(chǎng)調(diào)研的方案。憑經(jīng)驗(yàn),項(xiàng)目經(jīng)理要求大家從調(diào)查范圍與對(duì)象、資料的收集方式、調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)的處理與分析、調(diào)查報(bào)告幾個(gè)方面進(jìn)行考慮。項(xiàng)目組繼續(xù)進(jìn)行第二次會(huì)議,研究策劃調(diào)研方案。

  一、確定調(diào)研對(duì)象

  項(xiàng)目經(jīng)理:下面我們需要圍繞調(diào)研主題,設(shè)計(jì)項(xiàng)目的調(diào)研方案。大家認(rèn)為我們都需要搜集哪些資料、在哪些城市開展調(diào)查、調(diào)查哪些企業(yè)和消費(fèi)者呢?

  調(diào)查員:全國(guó)關(guān)于休閑服裝生產(chǎn)與銷售行業(yè)的經(jīng)營(yíng)情況的資料必須搜集。

  項(xiàng)目經(jīng)理:是的。這些資料可以讓服飾公司給我們提供一些,也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)檢索一些。 調(diào)查員:經(jīng)理,服飾公司能給我們提供各地的零售商和代理商名冊(cè)和聯(lián)系方式嗎? 項(xiàng)目經(jīng)理:公司已經(jīng)給我們了。

  調(diào)查員:太好了,這樣我們就可以很方便的找到他們,了解情況,收集資料。

  項(xiàng)目經(jīng)理:顧客的需求,消費(fèi)者的情況是調(diào)研資料的主要部分,所以我們還需要抽查一些消費(fèi)者和銷售商。

  調(diào)查員:經(jīng)理,這家公司經(jīng)營(yíng)范圍比較廣,我們找哪些地方的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者調(diào)查哪? 項(xiàng)目經(jīng)理:考慮這次項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi),另外時(shí)間也比較緊,我們就以公司所在城市為主要調(diào)查地,另外考慮南方的6—7所城市吧。

  調(diào)查員:為什么只調(diào)查南方的城市哪?

  項(xiàng)目經(jīng)理:這家公司經(jīng)營(yíng)的服飾主要銷往南方城市。

  項(xiàng)目組成員商議后,形成以下共識(shí):

  1、信息資料及來(lái)源界定

  圍繞項(xiàng)目主題,調(diào)查組認(rèn)為需要收集下列資料:

 �。�1)同類企業(yè)(競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手)的相關(guān)資料、休閑服裝市場(chǎng)的背景資料。這些資料主要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、委托企業(yè)獲得。

 �。�2)零售商與代理商經(jīng)營(yíng)情況資料。這些資料在委托方提供名錄后,通過(guò)又針對(duì)性的實(shí)地的調(diào)查獲得。

 �。�3)消費(fèi)者信息資料。這些資料要調(diào)查人員選定調(diào)查的個(gè)體對(duì)象后獲取。

  2、調(diào)研的范圍界定

  由于服裝公司服裝銷售渠道是本地及國(guó)內(nèi)其他城市的商場(chǎng)專柜、專賣店,消費(fèi)者為成年的男性,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為國(guó)內(nèi)同類的生產(chǎn)廠家。項(xiàng)目組成員經(jīng)過(guò)討論確定廣東省的三所城市廣州、深圳、中山,省外海口、福州、上海、杭州、成都五所城市作為調(diào)研地,并且以這些城市的商業(yè)中心為焦點(diǎn),同時(shí)考慮一些中、高檔生活小區(qū)。

  3、調(diào)研單位界定

  調(diào)查對(duì)象是調(diào)查的范圍及需要調(diào)查的現(xiàn)象的總體,范圍確定后,項(xiàng)目組確定所要調(diào)查的單位為:

 �。�1)零售商:商場(chǎng)的零售專柜經(jīng)營(yíng)者

  (2)代理商:專賣店經(jīng)營(yíng)者

 �。�3)消費(fèi)者:成年的男性

  二、確定資料收集的方法

  調(diào)查員:我們已經(jīng)確定了調(diào)研的對(duì)象,下面需要商量什么呢?

  項(xiàng)目經(jīng)理:商量一下收集資料的方法吧,大家考慮面對(duì)零售商、代理商、消費(fèi)者三類對(duì)象,我們?cè)摬扇∈裁捶椒ㄊ占{(diào)查資料。

  調(diào)查員:消費(fèi)者調(diào)查肯定要設(shè)計(jì)問(wèn)卷,通過(guò)訪談了解情況。零售商和代理商怎么辦? 項(xiàng)目經(jīng)理:我考慮事先擬定一個(gè)提綱,實(shí)地訪談和考察比較好。因?yàn)榱闶凵膛c代理商不僅可以為我們提供經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)性的資料,還可以為我們提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者情況的資料,問(wèn)卷調(diào)查很難完全獲取想要的信息。

  調(diào)查員:還需要收集其他資料么?

  項(xiàng)目經(jīng)理:我們可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、文獻(xiàn)等獲取一些背景資料,也可以讓服飾公司再提供一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資料,宏觀競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)資料。

  根據(jù)所確定的資料來(lái)源和調(diào)研對(duì)象,考慮調(diào)研工作的人力狀況與財(cái)力預(yù)算,項(xiàng)目組設(shè)定本次調(diào)研的資料收集根據(jù)不同對(duì)象與資料類型,多種形式進(jìn)行。

  1、文獻(xiàn)法收集行業(yè)背景資料。通過(guò)檢索同類企業(yè)的經(jīng)營(yíng)資料、相關(guān)網(wǎng)站與媒體提供的信息資料等,獲取對(duì)于目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法等問(wèn)題的調(diào)研資料。這部分屬于二手資料,所檢索的企業(yè)、資料等隨機(jī)方式確定。

  2、訪談法、觀察法獲取零售商、代理商的資料。對(duì)于調(diào)查城市的零售商、代理商進(jìn)行普查,通過(guò)訪談、實(shí)地考察收集原始資料。

  3、問(wèn)卷法獲取消費(fèi)者的信息資料。便利抽樣保證樣本的廣泛性,配額抽樣保證了樣本的代表性,采用便利抽樣和配額抽樣的方法得到調(diào)查樣本對(duì)象,然后發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷收集原始資料。

  三、策劃調(diào)查問(wèn)卷及調(diào)研提綱的內(nèi)容

  項(xiàng)目經(jīng)理:現(xiàn)在,我們?cè)谏套h一下問(wèn)卷及訪談提綱問(wèn)哪些問(wèn)題吧。

  調(diào)查員:消費(fèi)者調(diào)查可以從職業(yè)、愛(ài)好、喜好的品牌幾個(gè)方面來(lái)考慮,設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。零售商、銷售商的調(diào)查呢?

  項(xiàng)目經(jīng)理:零售和代理商訪談,要考慮銷售業(yè)績(jī)、顧客情況、其他休閑品牌經(jīng)營(yíng)者情況等。

  1、調(diào)查問(wèn)卷的內(nèi)容設(shè)計(jì)

  問(wèn)卷設(shè)計(jì)的質(zhì)量對(duì)調(diào)查結(jié)果會(huì)產(chǎn)生至關(guān)重要的影響,問(wèn)卷提供了標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的數(shù)據(jù)收集程序,它使問(wèn)題的用語(yǔ)和提問(wèn)的程序標(biāo)準(zhǔn)化。針對(duì)調(diào)研主題與方法,項(xiàng)目組認(rèn)為必須設(shè)計(jì)面向消費(fèi)者個(gè)體的調(diào)研問(wèn)卷。

 �。�1)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)要包括說(shuō)明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分,訪問(wèn)員記錄、被訪者記錄。

 �。�2)問(wèn)卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式。

 �。�3)問(wèn)卷按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì)

  (4)主要問(wèn)題的構(gòu)想:消費(fèi)者所在單位及職業(yè)、對(duì)于休閑服飾著裝偏好、曾經(jīng)購(gòu)買休閑服飾的情況、最近購(gòu)買意愿、對(duì)于休閑服飾品牌的認(rèn)知等。

  2、零售商與代理商的訪談提綱

  訪談的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)圍繞以下的幾方面問(wèn)題設(shè)定。

 �。�1)所銷售或代理的服裝的經(jīng)營(yíng)情況。包括銷售額、利潤(rùn)、進(jìn)貨周期、暢銷款式等。

  (2)消費(fèi)對(duì)象(顧客)的信息資料。包括顧客的年齡、職業(yè)、款式偏好、價(jià)位承受力,回頭客的多少,淡季與旺季,新款服飾的銷售情況等。

 �。�3)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息資料。同類品牌休閑服飾的銷售情況與業(yè)績(jī)。

  四、研究資料處理技術(shù)

  項(xiàng)目經(jīng)理:數(shù)據(jù)處理分析是調(diào)查的收獲階段,數(shù)據(jù)處理與分析技術(shù)的高低,直接影響著調(diào)研的質(zhì)量�,F(xiàn)在,我們?cè)偕套h一下調(diào)查資料的處理方式吧。

  調(diào)查員:經(jīng)理,資料收集上來(lái)后,我們是不是要安排專人先審核一下,剔除無(wú)效的,不合格的問(wèn)卷,確定資料的可靠性。

  項(xiàng)目經(jīng)理:當(dāng)然需要需要安排專人負(fù)責(zé)資料的審核整理,并且編碼錄入。最后要作統(tǒng)計(jì)分析。

  調(diào)查員:我知道,利用Excel做統(tǒng)計(jì)圖表,再做回歸分析就行了。

  項(xiàng)目經(jīng)理:這還不行,因?yàn)樾枰私飧黝愊M(fèi)者消費(fèi)特征、競(jìng)爭(zhēng)情況等,還要加上聚類、因子、SWOT分析。

  項(xiàng)目組經(jīng)過(guò)認(rèn)真分析與討論,計(jì)劃按照以下方式分類處理與分析信息資料:

  1、關(guān)于數(shù)據(jù)信息錄入的技術(shù)

  對(duì)于回收的問(wèn)卷,項(xiàng)目組責(zé)成專人負(fù)責(zé),在統(tǒng)一審核基礎(chǔ)上,首先要剔除無(wú)效的問(wèn)卷,之后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼,即將問(wèn)卷中的開放題或半開放題的答案用標(biāo)準(zhǔn)代碼表達(dá)出來(lái),便于電腦統(tǒng)計(jì)。為了確保原始碼表趨于完善,應(yīng)當(dāng)選擇不同地區(qū),不同層次的問(wèn)卷分別編制。對(duì)于可能出現(xiàn)的新碼,通過(guò)在原始碼表上留有補(bǔ)充余地,從而便于靈活加碼。數(shù)據(jù)錄入利用EXCEL工作簿完成。

  2、關(guān)于數(shù)據(jù)信息分析技術(shù)

  (1)可以使用專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研軟件SPSS對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,也可以使用EXCEL軟件的統(tǒng)計(jì)分析功能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

  (2)數(shù)據(jù)分析的方法:對(duì)于調(diào)研問(wèn)題采用聚類分析(Cluster Analysis)、 因子分析(Factor Analysis)、 相關(guān)分析(Correlation Analysis)、SWOT分析方法進(jìn)行。

  五、商議調(diào)研項(xiàng)目的組織安排

  調(diào)查員:經(jīng)理,就我們幾個(gè)人完成全部項(xiàng)目調(diào)研工作嗎?

  項(xiàng)目經(jīng)理:當(dāng)然不是。大家將被派往各調(diào)查城市,負(fù)責(zé)督察樣本資料的收集。每個(gè)城市,你們可以到當(dāng)?shù)馗咝U偌恍┙?jīng)管類專業(yè)的大學(xué)生作我們的訪談員。

  調(diào)查員:誰(shuí)來(lái)培訓(xùn)他們哪?

  項(xiàng)目經(jīng)理:我會(huì)作出統(tǒng)一的招聘規(guī)定,并做好培訓(xùn)資料發(fā)給大家,大家按要求做就可以了。

  調(diào)查員:聘用人員的費(fèi)用支出標(biāo)準(zhǔn)怎么定呢?

  項(xiàng)目經(jīng)理:各個(gè)城市可以執(zhí)行不同的標(biāo)準(zhǔn),大家可以參照當(dāng)?shù)毓べY水平確定標(biāo)準(zhǔn)后上報(bào)審批。

  項(xiàng)目經(jīng)理提出了下面的安排意見:

  1、地區(qū)間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)保持聯(lián)系,每個(gè)調(diào)查城市派1名公司督導(dǎo),各城市聘1名全職、熟練的專業(yè)人員來(lái)完成調(diào)研實(shí)施管理工作。

  2、人員招聘渠道由項(xiàng)目組與當(dāng)?shù)馗咝B?lián)系,以招聘在校大學(xué)生為訪問(wèn)員和兼職助理督導(dǎo)為主。主要為女性,有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用。

  3、人員培訓(xùn)要統(tǒng)一制作培訓(xùn)資料,內(nèi)容應(yīng)當(dāng)涉及職業(yè)道德、訪談技術(shù)、項(xiàng)目?jī)?nèi)容介紹、模擬演練等。

  4、按照委托方的時(shí)間要求在30天內(nèi)完成調(diào)研及分析工作。

  5、經(jīng)費(fèi)預(yù)算由項(xiàng)目經(jīng)理與公司商議確定。

  六、情景對(duì)話

  項(xiàng)目方案策劃基本完成,會(huì)議結(jié)束前,項(xiàng)目組成員話題:

  調(diào)查員:請(qǐng)問(wèn)項(xiàng)目經(jīng)理,承接一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目之后,進(jìn)行項(xiàng)目的整體策劃,通常需要考慮哪些問(wèn)題,按照什么步驟進(jìn)行呢?

  項(xiàng)目經(jīng)理:我們做的關(guān)于休閑服裝市場(chǎng)的調(diào)研項(xiàng)目策劃,代表了一般的工作思路。規(guī)劃設(shè)計(jì)一個(gè)調(diào)研方案,應(yīng)當(dāng)圍繞調(diào)研項(xiàng)目的基本要求主要確定調(diào)研目標(biāo)、資料收集的類型及方法、調(diào)研的范圍與對(duì)象、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、資料的處理方法、組織安排計(jì)劃等。可以參照下面的步驟進(jìn)行:

 �。�1)確定調(diào)查目的。調(diào)查者需要在分析調(diào)研問(wèn)題與企業(yè)和所屬行業(yè)相關(guān)的各種歷史資料和發(fā)展趨勢(shì)(包括銷售額、市場(chǎng)份額、盈利性、技術(shù)、人口統(tǒng)計(jì)、生活方式等)基礎(chǔ)上,掌握企業(yè)的各種資源和面臨的制約要素,分析決策者的目標(biāo),通過(guò)與決策者討論、會(huì)見專家、分析有關(guān)的第二手資料、開展定性調(diào)查等,確定市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)問(wèn)題及目標(biāo)。

 �。�2)確定調(diào)查的對(duì)象和調(diào)查單位。調(diào)查對(duì)象是依據(jù)調(diào)查的任務(wù)和目的而確定的調(diào)查范圍內(nèi)需要調(diào)查的現(xiàn)象總體,而調(diào)查單位是相應(yīng)的個(gè)體,這些是必須確定的。

  (3)確定調(diào)查內(nèi)容和調(diào)查表。這可以達(dá)到解決如何把已經(jīng)確定了的調(diào)查課題進(jìn)行概念化和具體化,解決調(diào)查內(nèi)容如何轉(zhuǎn)化為調(diào)查表的問(wèn)題。

  (4)確定調(diào)查方式和方法。根據(jù)調(diào)研項(xiàng)目所要解決的問(wèn)題和所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo),考慮獲取信息資料的成本,確定需要哪些信息資料,然后逐項(xiàng)考慮其可能的來(lái)源,結(jié)合調(diào)研與預(yù)測(cè)隊(duì)伍的狀況和預(yù)算,確定資料收集的方法。

  (5)調(diào)查項(xiàng)目預(yù)算。根據(jù)調(diào)研工作量的大小,確定工作對(duì)調(diào)研人員的要求及需求規(guī)模,設(shè)定調(diào)研需要的必備物資,充分考慮到各項(xiàng)可能的開支因素,盡可能確切地估算可能需要的經(jīng)費(fèi)總額。

 �。�6)數(shù)據(jù)分析方案。預(yù)先對(duì)資料的處理與分析進(jìn)行設(shè)計(jì),形成資料處理的計(jì)劃,其中應(yīng)包括確定資料處理的基本目標(biāo)和要求,數(shù)據(jù)資料的處理技術(shù),使用的分析軟件,數(shù)據(jù)資料的處理結(jié)果及形式等。

 �。�7)其他內(nèi)容。包括確定調(diào)查時(shí)間,安排調(diào)查進(jìn)度,確定提交報(bào)告的方式,調(diào)查人員的選擇、培訓(xùn)和組織等。其中,調(diào)查時(shí)間規(guī)劃必須在保證滿足項(xiàng)目完工的日程要求的前提下,充分考慮各項(xiàng)工作的邏輯順序、各項(xiàng)工作的難易程度、調(diào)研與預(yù)測(cè)力量的使用可能等因素,考慮到意外情況的出現(xiàn),留有充分的時(shí)間余地,進(jìn)行精心設(shè)計(jì)。

  調(diào)查員:市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目策劃是對(duì)調(diào)研工作的整體構(gòu)想,怎樣才想保證策劃的科學(xué)性、可行性,應(yīng)該把握的關(guān)鍵問(wèn)題在哪里?

  項(xiàng)目經(jīng)理:市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),最關(guān)鍵的因素是準(zhǔn)確把握決策者需要了解的問(wèn)題及信息資料,這需要調(diào)研人員與決策者(或委托方)在充分溝通基礎(chǔ)上,進(jìn)行大量的前期資料查詢,有時(shí)還需要進(jìn)行一些前期的調(diào)研,才能較好的把握。另外,周密策劃調(diào)研對(duì)象與內(nèi)容,才能確保收集的信息資料是必需的、正確的。

  第三節(jié) 撰寫市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書

  項(xiàng)目組在策劃好調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施方案后,需要撰寫一份市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書,也可以稱作市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目策劃書,或市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目計(jì)劃書,本節(jié)將給出休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書,并就規(guī)劃書的制作技術(shù)進(jìn)行分析討論。

  一、某休閑服裝市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書概要

  做好項(xiàng)目方案策劃之后,項(xiàng)目組長(zhǎng)要撰寫項(xiàng)目規(guī)劃書,還安排了一名調(diào)查員協(xié)助完成。 調(diào)查員:我們已經(jīng)策劃做實(shí)施方案了,大家也都知道怎么做了,為什么還要撰寫市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書哪?

  項(xiàng)目經(jīng)理:服飾公司提出要求,在開始調(diào)查之前,我們要遞交一份市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書。規(guī)劃書經(jīng)公司認(rèn)可后,我們雙方要簽訂協(xié)議的。

  調(diào)查員:我明白了,市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書相當(dāng)于承擔(dān)者與委托方之間的一種協(xié)議。 項(xiàng)目組長(zhǎng):不僅這樣,規(guī)劃書編制過(guò)程也是我們加深對(duì)調(diào)研項(xiàng)目理解的過(guò)程,規(guī)劃書可以幫助和指導(dǎo)我們開展調(diào)研工作,使調(diào)研工作處于可控制中。

  項(xiàng)目組長(zhǎng)在調(diào)查員的協(xié)助下,完成了市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的撰寫,概要如下:

  1、前言

  調(diào)研公司通過(guò)多次與服飾公司溝通,就休閑服裝市場(chǎng)調(diào)查達(dá)成了共識(shí)。目前我國(guó)休閑服裝市場(chǎng)品牌眾多,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈,但另一方面,整個(gè)市場(chǎng)又存在以下問(wèn)題:

 �。�1)品牌定位不清晰;

 �。�2)產(chǎn)品款式同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重;

 �。�3)產(chǎn)品版型差距大;

 �。�4)市場(chǎng)推廣手法雷同等;

  服飾公司能否對(duì)目前的市場(chǎng)環(huán)境有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí),能否在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下找到市場(chǎng)空間和出路,取決于正確的市場(chǎng)定位和市場(chǎng)策略,只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行深入的了解與分析,才能確定如何進(jìn)行產(chǎn)品定位,制定價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略,使產(chǎn)品成功介入市場(chǎng)。

  在本次調(diào)查中,調(diào)研公司將集中優(yōu)勢(shì)資源,嚴(yán)格把控調(diào)研質(zhì)量,科學(xué)實(shí)施調(diào)研流程,確保調(diào)研的順利完成。

  2、調(diào)研目的

  (1)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,為XX品牌尋找新的市場(chǎng)空間和出路

  (2)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,了解目前男裝休閑市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況和特征

 �。�3)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)策略和運(yùn)作方法

 �。�4)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,了解男裝休閑市場(chǎng)的渠道模式和渠道結(jié)構(gòu)

 �。�5)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑市場(chǎng)的消費(fèi)習(xí)慣和偏好

  (6)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,了解男裝休閑市場(chǎng)的品牌三度競(jìng)爭(zhēng)

 �。�7)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,了解消費(fèi)者對(duì)男裝休閑產(chǎn)品的認(rèn)知和看法等

  總之,本次調(diào)查最根本的目的是真實(shí)地反映休閑服裝市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)狀況,為XX品牌的定位及決策提供科學(xué)的依據(jù)。

  3、調(diào)研內(nèi)容

  (1)宏觀市場(chǎng)調(diào)查

  ——休閑服裝市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)及市場(chǎng)格局

  ——休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)特點(diǎn)和主要競(jìng)爭(zhēng)手法

  ——休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)的發(fā)展和市場(chǎng)空間

  ——休閑服裝細(xì)分產(chǎn)品的流行趨勢(shì)研究

  ——休閑服裝細(xì)分市場(chǎng)知名品牌的優(yōu)劣勢(shì)分析

  ——主要休閑服裝企業(yè)分析和研究等

 �。�2)代理商調(diào)查

  ——代理商對(duì)新興市場(chǎng)的一些看法

  ——代理商對(duì)不同風(fēng)格休閑品牌的看法

  ——代理商對(duì)市場(chǎng)空間和產(chǎn)品機(jī)會(huì)的看法

  ——代理商對(duì)新品牌的市場(chǎng)定位的建議

  ——代理商的市場(chǎng)運(yùn)作手段和方法

  ——代理商對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、款式、種類的需求

  ——代理商對(duì)廠家合作的建議和要求

  ——代理商對(duì)產(chǎn)品組合、市場(chǎng)推廣的建議

  ——代理商目前的市場(chǎng)運(yùn)作狀態(tài)與潛在需求之間的差異

 �。�3)零售商調(diào)查

  ——零售商對(duì)不同品牌休閑風(fēng)格的看法

  ——零售商對(duì)當(dāng)?shù)匦蓍e服裝市場(chǎng)的看法

  ——零售商對(duì)產(chǎn)品、價(jià)格、款式、種類等的需求及與現(xiàn)有狀態(tài)間的差距

  ——不同零售點(diǎn)的產(chǎn)品組合差異性

  ——當(dāng)?shù)亓闶凼袌?chǎng)的主要競(jìng)爭(zhēng)手段

  ——該店銷售得好的款式及其原因分析

  ——該店產(chǎn)品的價(jià)格組合方式等

 �。�4)消費(fèi)者研究

  產(chǎn)品調(diào)查:

  ——消費(fèi)者對(duì)目前休閑服裝產(chǎn)品的評(píng)價(jià)

  ——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品質(zhì)地的偏好趨勢(shì)

  ——消費(fèi)者對(duì)休閑服裝風(fēng)格的偏好趨勢(shì)

  ——消費(fèi)者對(duì)休閑服裝款式的偏好趨勢(shì)

  ——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品組合的要求

  ——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品色彩的趨勢(shì)與偏好

  ——消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品圖案的選擇和愛(ài)好

  ——消費(fèi)者對(duì)休閑服裝產(chǎn)品的潛在需求與休閑服裝現(xiàn)狀的差距等

  購(gòu)買行為調(diào)查:

  ——消費(fèi)者購(gòu)買什么類型的休閑服裝(WHAT)

  ——消費(fèi)者為何購(gòu)買(WHY)

  ——消費(fèi)者何時(shí)購(gòu)買(WHEN)

  ——消費(fèi)者何處購(gòu)買(WHERE)

  ——消費(fèi)者由誰(shuí)購(gòu)買(WHO)

  ——消費(fèi)者如何購(gòu)買(HOW)

  影響因素調(diào)查:

  ——賣場(chǎng)氛圍對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的影響程度

  ——影響消費(fèi)者購(gòu)買考慮的最主要因素

  ——品牌對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的影響程度

  ——風(fēng)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的影響程度

  ——價(jià)格對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買的影響程度等

  品牌調(diào)查:

  ——休閑服裝品牌知名度測(cè)試

  ——休閑服裝品牌認(rèn)知度測(cè)試

  ——休閑服裝品牌滿意度測(cè)試

  ——XX品牌聯(lián)想測(cè)試等

  廣告信息調(diào)查:

  ——消費(fèi)者獲取信息的主要渠道

  ——消費(fèi)者獲取休閑服裝信息的主要渠道

  ——目前休閑服裝信息的主要傳播點(diǎn)等

  ——媒介接受對(duì)稱性分析等

  競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查:

  ——消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手風(fēng)格的認(rèn)知

  ——消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的了解程度

  ——消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格的接受程度

  ——消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手利益點(diǎn)的接受程度等

  樣本的構(gòu)成調(diào)查:

  ——抽樣樣本的年齡構(gòu)成

  ——抽樣樣本的職業(yè)構(gòu)成

  ——抽樣樣本的文化程度構(gòu)成

  ——抽樣樣本的家庭收入構(gòu)成

  ——抽樣樣本的性別構(gòu)成等

  4、問(wèn)卷設(shè)計(jì)思路(可先不做具體說(shuō)明,后面章節(jié)補(bǔ)充)

  (1)問(wèn)卷結(jié)構(gòu)主要分為說(shuō)明部分、甄別部分、主體部分、個(gè)人資料部分;同時(shí)問(wèn)卷還包括訪問(wèn)員記錄、被訪者記錄等。

 �。�2)問(wèn)卷形式采取開放性和封閉性相結(jié)合的方式;

  (3)問(wèn)卷邏輯采取思路連續(xù)法,既按照被調(diào)查者思考問(wèn)題和對(duì)產(chǎn)品了解的程度來(lái)設(shè)計(jì),在一些問(wèn)題上,采取跳問(wèn)等方式來(lái)實(shí)行消費(fèi)者的邏輯思維。

 �。�4)主要問(wèn)題的構(gòu)想:消費(fèi)者單位與職業(yè)、過(guò)去購(gòu)買的休閑服裝風(fēng)格、最近購(gòu)買的休閑服裝品牌等。

  5、調(diào)研區(qū)域

  以下區(qū)域做為調(diào)查的主要區(qū)域:

  廣東省為廣州與深圳兩所城市;省外區(qū)為海口、福州、上海、杭州、成都5所城市。 調(diào)研區(qū)域點(diǎn)的分布原則上以當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)中心為焦點(diǎn),同時(shí)考慮一些中、高檔生活小區(qū);各個(gè)區(qū)域要求覆蓋以下各個(gè)調(diào)研點(diǎn),以保證樣本分布的均勻性和代表性。(具體地點(diǎn)由督導(dǎo)到當(dāng)?shù)亓私夂鬀Q定)

 �。�1)商業(yè)中心區(qū)域

 �。�2)代理商經(jīng)銷點(diǎn)

 �。�3)大型商場(chǎng)休閑柜組

 �。�4)休閑服裝專賣店

  6、調(diào)研方法與樣本量設(shè)計(jì)(可先不作具體說(shuō)明,后面章節(jié)補(bǔ)足)

  (1)消費(fèi)者抽樣方法:采用便利抽樣和配額抽樣的方法。本次調(diào)查在各個(gè)城市中采取在街頭或商業(yè)場(chǎng)所向過(guò)往或停留的消費(fèi)者做休閑服裝市場(chǎng)的產(chǎn)品測(cè)試;從總體樣本中按照年齡層做為標(biāo)志把總體樣本分為若干類組,實(shí)施配額抽樣。

  (2)經(jīng)銷商、零售商調(diào)研方法:本次調(diào)查的深度訪談?dòng)烧{(diào)研公司有經(jīng)驗(yàn)的調(diào)研人員按照調(diào)查提綱來(lái)了解相關(guān)信息,通過(guò)在商業(yè)場(chǎng)所觀察不同品牌的銷售情況和消費(fèi)者的購(gòu)買情況,獲得市場(chǎng)信息。

  (3)文獻(xiàn)法:用于內(nèi)部資料整理、文案研究等。

  每個(gè)區(qū)域的樣本量在300—500例之間。(規(guī)劃書中樣本量分配略)

  7、分析方法(可先不作具體說(shuō)明,后面章節(jié)補(bǔ)足)

  對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)一的編碼、數(shù)據(jù)錄入工作。編碼由編碼員對(duì)已完成的問(wèn)卷建立答案標(biāo)準(zhǔn)代碼表(簡(jiǎn)稱碼表),今后進(jìn)行問(wèn)卷編碼;選擇不同地區(qū),不同層次的訪問(wèn)來(lái)建碼表。

  數(shù)據(jù)錄入到電子表格中,并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行電腦邏輯查錯(cuò)、數(shù)據(jù)核對(duì)等檢查。

  用SPSS或Excel軟件對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。聚類分析法分析被訪者人口背景、消費(fèi)習(xí)慣、生活方式、個(gè)性等;因子分析法分析影響消費(fèi)者購(gòu)買的原因、品牌差異性等影響;相關(guān)分析法分析影響消費(fèi)者消費(fèi)、評(píng)價(jià)品牌、產(chǎn)品與品牌、產(chǎn)品特性之間的內(nèi)在關(guān)系;SWOT分析品牌的.內(nèi)在環(huán)境和外在環(huán)境,從而明確優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),認(rèn)清市場(chǎng)機(jī)會(huì)和威脅,對(duì)于策略性決定有很大的指導(dǎo)作用。

  8、組織安排和預(yù)算

 �。�1)機(jī)構(gòu)安排及職責(zé):設(shè)置項(xiàng)目負(fù)責(zé)人1名,負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃實(shí)施全過(guò)程,并對(duì)委托方負(fù)責(zé);項(xiàng)目實(shí)施督導(dǎo)人員7名,在負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下組織開展調(diào)研工作,負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)查員培訓(xùn)、督導(dǎo)問(wèn)卷訪談、進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的整理分析、承擔(dān)調(diào)查報(bào)告的撰寫任務(wù)等;聘用調(diào)查人員70名,接受培訓(xùn)后,按要求完成問(wèn)卷訪談工作。

  (2)調(diào)查員的選拔與培訓(xùn)安排:從某高校三年級(jí)學(xué)生中選擇經(jīng)濟(jì)類專業(yè)70名學(xué)生, 儀表端正,舉止得體,懂得一定的市場(chǎng)調(diào)研知識(shí),具有較好的調(diào)研能力,具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作精神及職業(yè)熱情,具有把握談話氣氛的能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是休閑服飾個(gè)體調(diào)查問(wèn)卷訪談要求及技術(shù)。

  (3)實(shí)施的進(jìn)度安排:分準(zhǔn)備、實(shí)施和結(jié)果處理三個(gè)階段。準(zhǔn)備階段完成界定調(diào)研問(wèn)題、設(shè)計(jì)調(diào)研方案、設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷3項(xiàng)工作;實(shí)施階段完成資料的收集工作;結(jié)果處理階段完成匯總、歸納、整理和分析,并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報(bào)告表述出來(lái)。時(shí)間分配為:

  調(diào)研方案規(guī)劃設(shè)計(jì)、問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

  調(diào)研方案、問(wèn)卷的修改、確認(rèn)

  人員培訓(xùn)、安排

  實(shí)地訪問(wèn)階段

  5個(gè)工作日

  5個(gè)工作日

  20個(gè)工作日

  10個(gè)工作日 資料的審核 5個(gè)工作日 數(shù)據(jù)預(yù)處理階段 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析階段 調(diào)研報(bào)告撰寫階段 論證結(jié)段

  (4)經(jīng)費(fèi)預(yù)算:包括策劃費(fèi)、交通費(fèi)、調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)、公關(guān)費(fèi)、訪談費(fèi)、問(wèn)卷調(diào)查禮品費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)、報(bào)告費(fèi)等,具體金額等略。

  9、附件:包括了聘用調(diào)查員承諾書、調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查問(wèn)卷復(fù)核表、訪談提綱、質(zhì)量控制辦法等,具體內(nèi)容略

  二、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書撰寫技術(shù)

  調(diào)查員協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理完成項(xiàng)目規(guī)劃書之后,非常想了解撰寫調(diào)研規(guī)劃書的一些技巧,希望自己今后也能夠獨(dú)立完成項(xiàng)目規(guī)劃書的寫作。于是,他請(qǐng)求項(xiàng)目經(jīng)理介紹一些規(guī)劃書撰寫的技巧和注意的事項(xiàng):

  調(diào)查員:經(jīng)理,調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書都要包括以上9項(xiàng)內(nèi)容嗎?

  項(xiàng)目經(jīng)理:基本上是這樣,有時(shí)也允許靈活整合。不管怎樣劃分標(biāo)題,這些內(nèi)容通常都要包括進(jìn)來(lái),有的規(guī)劃書詳細(xì)一些,有的可能簡(jiǎn)單一些。這需要考慮委托方的意愿。

  調(diào)查員:您能就我們完成的規(guī)劃書具體講一下嗎?

  項(xiàng)目經(jīng)理:規(guī)劃書中,調(diào)查目的的陳述有時(shí)可以在前言中表達(dá);研究范圍與方法需要明確說(shuō)明,但也可以合并為一部分陳述。

  調(diào)查員:調(diào)研項(xiàng)目的時(shí)間分配有什么經(jīng)驗(yàn)可以借鑒嗎?

  項(xiàng)目經(jīng)理:有,你可以閱讀一下給出的專門資料,方案策劃及規(guī)劃書的設(shè)計(jì)約占到25%左右。

  1、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書一般格式

  上面提供的項(xiàng)目規(guī)劃書實(shí)例基本反映了一般的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的格式,一個(gè)完整的市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書通常包括8項(xiàng)內(nèi)容,具體如下:

 �。�1)概要或前言。它概述規(guī)劃書要點(diǎn),提供項(xiàng)目概況。

 �。�2)背景。它描述和市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)題相關(guān)的背景。

 �。�3)調(diào)查目的和意義。它描述調(diào)研項(xiàng)目要達(dá)到的目標(biāo),調(diào)研項(xiàng)目完成產(chǎn)生的現(xiàn)實(shí)意義等。

  (4)調(diào)查的內(nèi)容和范圍。給出調(diào)研采集的信息資料的內(nèi)容,調(diào)查對(duì)象范圍的設(shè)定。

 �。�5)調(diào)查采用方式和方法。給出收集資料的類別與方式,調(diào)查采用的方法,問(wèn)卷的類型、時(shí)間長(zhǎng)度、平均會(huì)見時(shí)間等,實(shí)施問(wèn)卷的方法等。

 �。�6)資料分析及結(jié)果提供形式。它包括資料分析的方法,分析結(jié)果的表達(dá)形式等,是否有階段性成果的報(bào)告,最終報(bào)告的形式等。

 �。�7)調(diào)查進(jìn)度安排和有關(guān)經(jīng)費(fèi)開支預(yù)算。

 �。�8)附件。包括設(shè)計(jì)的問(wèn)卷、調(diào)查表等。

  2、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書撰寫技巧

  (1)調(diào)研目標(biāo)的陳述。這項(xiàng)內(nèi)容實(shí)際上就是研究項(xiàng)目與主題確定后的簡(jiǎn)潔表述,在此部分,可以適當(dāng)交代研究的來(lái)龍去脈,說(shuō)明方案的局限性以及需要與委托方協(xié)商的內(nèi)容。有時(shí)這部分內(nèi)容也放在前言部分。

  (2)研究范圍。為了確保調(diào)查范圍與對(duì)象的準(zhǔn)確、易于查找,在撰寫規(guī)劃書的時(shí)候,研究范圍一定要陳述具體明確,界定準(zhǔn)確,能夠運(yùn)用定量的指標(biāo)來(lái)表述的一定要定量化,要說(shuō)明調(diào)查的地域、調(diào)查的對(duì)象,解決“在何處”、“是何人”的問(wèn)題。

 �。�3)研究方法。為了順利地完成市場(chǎng)調(diào)研任務(wù),要對(duì)策劃的調(diào)研方法進(jìn)行精煉準(zhǔn)確的陳述,解決“以何種方法”進(jìn)行調(diào)查,由此取得什么資料的問(wèn)題。具體撰寫中,對(duì)被調(diào)查者的數(shù)量、調(diào)查頻率(即是一次性調(diào)查還是在一段時(shí)間內(nèi)跟蹤調(diào)查)、調(diào)查的具體方法、樣本選取的方法等要進(jìn)行詳細(xì)的規(guī)定。

 �。�4)研究時(shí)間安排。實(shí)踐中,各階段所占研究時(shí)間比重可以參照下表的分配辦法酌情分配與安排。

  (5)經(jīng)費(fèi)預(yù)算。一般的,市場(chǎng)調(diào)研經(jīng)費(fèi)大致包括資料費(fèi)、專家訪談?lì)檰?wèn)費(fèi)、專家訪談場(chǎng)地費(fèi)、交通費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、報(bào)告制作費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi)、雜費(fèi)、稅費(fèi)和管理費(fèi)等。比重較大的幾項(xiàng)費(fèi)用為交通費(fèi)、調(diào)研費(fèi)、報(bào)告制作費(fèi)、統(tǒng)計(jì)費(fèi),依調(diào)研的性質(zhì)不同而有一定的差異。目前,為保證問(wèn)卷的回收量及其他調(diào)研類型被調(diào)查者的配合度,往往還要支付一定的禮品費(fèi),不過(guò)禮品的發(fā)放不能造成被調(diào)查者改變自己的態(tài)度,不能影響調(diào)研結(jié)果的可信度。

 �。�6)研究人員預(yù)算。研究人員預(yù)算要陳述清楚不同類型研究人員的配比問(wèn)題,主要需要市場(chǎng)分析、財(cái)務(wù)分析、訪談人員等專業(yè)人士,可以根據(jù)具體的項(xiàng)目適當(dāng)調(diào)配各類人員的配合關(guān)系。

  3、撰寫項(xiàng)目規(guī)劃書需要注意的問(wèn)題

 �。�1)重視規(guī)劃書的制作。一份完整的調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書,上述內(nèi)容均應(yīng)涉及,不能有遺漏。而且,規(guī)劃書的制訂必須建立在對(duì)調(diào)研醒目背景的深刻認(rèn)識(shí)上,盡量做到科學(xué)性與經(jīng)濟(jì)性的結(jié)合。格式可以靈活,但規(guī)劃書一般應(yīng)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)完成。

 �。�2)進(jìn)行方案的可行性研究。規(guī)劃書制作好之后,應(yīng)當(dāng)從邏輯的層面對(duì)方案進(jìn)行把關(guān),考察其是否符合邏輯和情理;通過(guò)組織一些具有豐富市場(chǎng)調(diào)查經(jīng)驗(yàn)的人士,對(duì)設(shè)計(jì)出來(lái)的市場(chǎng)調(diào)研方案進(jìn)行初步研究和判斷,說(shuō)明方案的合理性和可行性;通過(guò)在小范圍內(nèi)選擇部分單位進(jìn)行試點(diǎn)調(diào)查,對(duì)方案進(jìn)行實(shí)地檢驗(yàn),說(shuō)明方案實(shí)施的可行性方式。

 �。�3)對(duì)調(diào)查方案進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。一般情況下,對(duì)項(xiàng)目規(guī)劃書從四個(gè)方面進(jìn)行評(píng)價(jià),即是否體現(xiàn)調(diào)查目的和要求、是否具有可操作性、是否科學(xué)和完整、是否具有調(diào)查質(zhì)量高的效果。

  三、調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的提交

  規(guī)劃書制作好以后,項(xiàng)目經(jīng)理將規(guī)劃書提交給服飾公司審閱。雙方及有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行了一些探討:

  委托方:我認(rèn)真研讀了調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書,規(guī)劃書內(nèi)容比較完整,達(dá)到了我們的要求。但是,一些技術(shù)性問(wèn)題需要咨詢交流一下。可以嗎?

  項(xiàng)目經(jīng)理:非常愿意回答您的問(wèn)題,希望我的回答能使您滿意,消除您和貴公司的疑問(wèn)。

  委托方:調(diào)研項(xiàng)目的實(shí)施中,有大量的問(wèn)卷調(diào)查資料需要依靠聘用的調(diào)查員實(shí)地訪談收集,您采取什么措施保證它的真實(shí)可靠性哪?

  項(xiàng)目經(jīng)理:您可以看到規(guī)劃書中,特別強(qiáng)調(diào)了選擇訪談員的標(biāo)準(zhǔn)與培訓(xùn)的計(jì)劃,我們已經(jīng)考慮到訪談員收集原始資料的重要性,這項(xiàng)工作的質(zhì)量對(duì)整個(gè)調(diào)研的成敗有很大影響,因此,專門制定了對(duì)訪談員的培訓(xùn)計(jì)劃,您閱讀一下附件中提供的招聘與培訓(xùn)計(jì)劃資料,可以看到非常強(qiáng)調(diào)必要的調(diào)研知識(shí)、訪問(wèn)應(yīng)變的能力培訓(xùn)與檢測(cè),規(guī)定了書面訓(xùn)練和口頭訓(xùn)練形式和內(nèi)容。

  委托方:您們關(guān)于市場(chǎng)背景的調(diào)研資料就是規(guī)劃書中用到的內(nèi)容嗎?調(diào)研階段,還需要繼續(xù)搜集這方面的資料嗎?

  項(xiàng)目經(jīng)理:我們現(xiàn)在搜集的資料多數(shù)是了解項(xiàng)目宏觀背景的資料,基本上通過(guò)文獻(xiàn)檢索、貴公司提供的歷史資料的查詢獲得。調(diào)查工作開始后,收集資料重點(diǎn)是原始資料,問(wèn)卷訪談的比較多,但是,仍然需要搜集一些涉及現(xiàn)狀、背景的資料進(jìn)行充實(shí),而且會(huì)通過(guò)訪談資料提煉一些信息。

  委托方:在您的帶領(lǐng)下,您的團(tuán)隊(duì)開展市場(chǎng)調(diào)研工作,把握的主要原則是什么? 項(xiàng)目經(jīng)理:我想應(yīng)當(dāng)遵循科學(xué)性與客觀性,要求調(diào)研人員自始至終保持客觀的態(tài)度去尋求反映事物真實(shí)狀態(tài)的準(zhǔn)確信息,去正視事實(shí),接受調(diào)查的結(jié)果。不允許帶有任何個(gè)人主觀的意愿或偏見,也不應(yīng)受任何人或管理部門的影響或“壓力”去從事調(diào)研活動(dòng)。調(diào)研人員的座右銘應(yīng)該是:“尋找事物的本來(lái)面目,說(shuō)出事物的本來(lái)面目”。

  委托方:關(guān)于調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的問(wèn)題已經(jīng)沒(méi)有什么問(wèn)的了,但是,我還想咨詢一些別的問(wèn)題,可以嗎?

  項(xiàng)目組長(zhǎng):當(dāng)然可以,我會(huì)盡可能地為您服務(wù)。

  委托方:我們這次委托您和您的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研,我相信肯定會(huì)給公司新產(chǎn)品的推出有非常大的幫助。但我想知道,如果不進(jìn)行這項(xiàng)調(diào)研工作,直接進(jìn)行營(yíng)銷公關(guān)活動(dòng)會(huì)產(chǎn)生什么問(wèn)題呢?

  項(xiàng)目經(jīng)理:我舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)明吧。A企業(yè)的業(yè)務(wù)員小張通過(guò)別人介紹認(rèn)識(shí)了某地的準(zhǔn)客戶謝某,便親自上門拜訪。初次見面,他將A企業(yè)的簡(jiǎn)介、產(chǎn)品、政策向客戶做了詳細(xì)介紹,但謝某聽后淡淡地說(shuō):“你們的企業(yè)和產(chǎn)品不錯(cuò),不過(guò)另一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品價(jià)格比你們低,所以你的產(chǎn)品我無(wú)法銷售。再加上市場(chǎng)前景無(wú)法預(yù)測(cè),我們還是有機(jī)會(huì)再合作吧�!毙垷o(wú)功而返。A企業(yè)另一位經(jīng)驗(yàn)豐富的業(yè)務(wù)員小李,他先側(cè)面對(duì)謝某公司做了全面了解,然后就開始在市場(chǎng)上進(jìn)行詳細(xì)調(diào)研,形成了一份完備的方案。拿著這份方案去拜訪謝某,從謝某所在市場(chǎng)的基本情況,如人口數(shù)量、市場(chǎng)規(guī)模、消費(fèi)水平、市場(chǎng)結(jié)構(gòu)等,到競(jìng)品情況,如價(jià)格、政策、主要銷售區(qū)域、存在的問(wèn)題以及銷量分析等,再到闡述A企業(yè)和產(chǎn)品的定位,以及與競(jìng)品相比的優(yōu)劣勢(shì)所在等,達(dá)成了謝某與A企業(yè)合作。

  同樣的企業(yè),同樣的產(chǎn)品與資源,同樣的開發(fā)對(duì)象,小張的客戶開發(fā)為什么會(huì)失��?原因就在于他只是就產(chǎn)品而推產(chǎn)品,就企業(yè)而推企業(yè),這樣沒(méi)有新意的客戶開發(fā)形式難怪會(huì)遭到客戶拒絕。而小李之所以能夠開發(fā)成功,就在于他前期做了充足的準(zhǔn)備工作,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,向客戶提供了一套行之有效的、完整的市場(chǎng)推廣方案�?蛻艨吹竭@么有吸引力和可操作性的方案,不心動(dòng)才怪!

  委托方:開展調(diào)研工作確實(shí)有用,知己知彼,才能百戰(zhàn)不殆呀。您能給我介紹一下選擇市場(chǎng)調(diào)研專業(yè)機(jī)構(gòu)的渠道嗎?

  項(xiàng)目經(jīng)理:可以。這些資料您可以從同業(yè)行會(huì)、協(xié)會(huì)出版物和其他銷售研究部門獲得。另外,其他主要的來(lái)源渠道有:

 �。�1)全國(guó)性的工商管理機(jī)構(gòu)和工商業(yè)咨詢協(xié)會(huì)以及他們的出版物、企業(yè)名錄等;

  (2)各駐外使館的商務(wù)處,這是尋找境外調(diào)研代理機(jī)構(gòu)的常用渠道;

  (3)諸如國(guó)際貿(mào)易促進(jìn)會(huì)之類的國(guó)際性機(jī)構(gòu)和組織

 �。�4)廣告代理公司;

 �。�5)市場(chǎng)所在地的進(jìn)口商、批發(fā)商和經(jīng)銷商。

  委托方:再請(qǐng)教您一個(gè)問(wèn)題,選擇專業(yè)的調(diào)研機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)注意哪些問(wèn)題呢?

  項(xiàng)目經(jīng)理:首先要關(guān)注他們經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)范圍,因?yàn)楦鱾€(gè)調(diào)研與預(yù)測(cè)的主體在所承辦的調(diào)研類型方面、所能提供的服務(wù)性質(zhì)方面都不相同,有些機(jī)構(gòu)專門從事某些產(chǎn)業(yè)部門范圍內(nèi)的調(diào)研,有些機(jī)構(gòu)則專門從事消費(fèi)者、廣告動(dòng)機(jī)等方面的調(diào)研,在各個(gè)方面都很擅長(zhǎng)的機(jī)構(gòu)是很少的。其次,您可以讓這些機(jī)構(gòu)提供反映調(diào)研代理機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)、業(yè)務(wù)能力和專業(yè)人員的水平、資歷、營(yíng)業(yè)方式與財(cái)力、工作設(shè)施狀況等資料,供您進(jìn)行考察。您還可以請(qǐng)擬選調(diào)研公司提供調(diào)研建議書,用以進(jìn)一步考證項(xiàng)目適應(yīng)性。

  委托方:您認(rèn)為怎樣才是一個(gè)好的市場(chǎng)調(diào)研工作者哪?

  項(xiàng)目組長(zhǎng):我引用幾個(gè)企業(yè)主管人員的實(shí)際感言來(lái)說(shuō)明這一問(wèn)題吧。

  之一,某公司市場(chǎng)總監(jiān):我手下原先有個(gè)業(yè)務(wù)員,人很勤快,也很聰明,就是沒(méi)什么工作經(jīng)驗(yàn),雖然經(jīng)過(guò)培訓(xùn),但好像效果不大。后來(lái)我自己拜訪客戶時(shí)就把他帶上,讓他跟我一起跑市場(chǎng)。我寫市場(chǎng)調(diào)研方案時(shí)也會(huì)讓他出出主意,說(shuō)說(shuō)想法。這樣幾次下來(lái),他很快就上道了。現(xiàn)在他已經(jīng)成為我手下最得力的一名干將。

  之二,某企業(yè)區(qū)域經(jīng)理:對(duì)于缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)人員,單純的培訓(xùn)和模擬演練很難讓他們感同身受,這就需要管理者跟隨他們一起做市場(chǎng)調(diào)查、做推廣方案、拜訪客戶。所謂師父帶徒弟,手把手地帶一帶,比純粹的紙上談兵效果要好很多。對(duì)于那些新業(yè)務(wù)人員,我發(fā)現(xiàn)有時(shí)候說(shuō)教式的培訓(xùn)效果并不顯著。我的方法就是親自帶他跑一跑市場(chǎng),跟著我一起做市場(chǎng)調(diào)研、方案撰寫和客戶溝通。

  委托方:非常感謝,我們現(xiàn)在可以簽署合作協(xié)議了。

  項(xiàng)目組長(zhǎng):謝謝。我們一定會(huì)盡心工作,給您和貴公司提供滿意的服務(wù)。

  【專業(yè)術(shù)語(yǔ)】

  1、市場(chǎng):市場(chǎng)是以商品交換為內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系形式,它是社會(huì)分工和商品生產(chǎn)的產(chǎn)物。市場(chǎng)是商品交換的場(chǎng)所,市場(chǎng)是某種商品或某類商品的需求量,市場(chǎng)是買方和賣方的結(jié)合,是商品供求雙方相互作用的總和,市場(chǎng)是商品流通領(lǐng)域反映商品交換關(guān)系的總和。

  2、市場(chǎng)調(diào)研:市場(chǎng)調(diào)研也稱市場(chǎng)調(diào)查,它是應(yīng)用各種科學(xué)的調(diào)查方式方法,搜集、整理、分析市場(chǎng)資料,對(duì)市場(chǎng)的狀況進(jìn)行反映或描述,以認(rèn)識(shí)市場(chǎng)發(fā)展變化規(guī)律的過(guò)程。從時(shí)間的角度看,市場(chǎng)調(diào)研著重分析市場(chǎng)過(guò)去和現(xiàn)在的表現(xiàn),并在長(zhǎng)期的研究中認(rèn)識(shí)市場(chǎng)規(guī)律。

  2、市場(chǎng)普查:市場(chǎng)普查也稱市場(chǎng)全面調(diào)查或市場(chǎng)整體調(diào)查,它是對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象總體的全部單位逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查。市場(chǎng)普查的目的是了解市場(chǎng)的一些至關(guān)重要的基本情況,對(duì)市場(chǎng)狀況做出全面、準(zhǔn)確的描述,從而為制定市場(chǎng)有關(guān)政策、計(jì)劃提供可靠的依據(jù)。

  3、市場(chǎng)典型調(diào)查:市場(chǎng)典型調(diào)查是在對(duì)市場(chǎng)現(xiàn)象總體進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上,從市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象中選擇具有代表性的部分單位作為典型,進(jìn)行深入、系統(tǒng)的調(diào)查,并通過(guò)對(duì)典型單位的調(diào)查結(jié)果來(lái)認(rèn)識(shí)同類市場(chǎng)現(xiàn)象的本質(zhì)及其規(guī)律性。

  4、市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查;市場(chǎng)重點(diǎn)調(diào)查是從市場(chǎng)調(diào)研對(duì)象總體中選擇少數(shù)重點(diǎn)單位進(jìn)行調(diào)查,并用對(duì)重點(diǎn)單位的調(diào)查結(jié)果反映市場(chǎng)總體的基本情況。

  5、市場(chǎng)預(yù)測(cè):市場(chǎng)預(yù)測(cè)是根據(jù)市場(chǎng)過(guò)去和現(xiàn)在的表現(xiàn),應(yīng)用科學(xué)的預(yù)測(cè)方法對(duì)市場(chǎng)未來(lái)的發(fā)展變化進(jìn)行預(yù)計(jì)或估計(jì),為科學(xué)決策提供依據(jù)。

  6、市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)的含義:市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)是專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體,是專業(yè)從事市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)業(yè)務(wù)的獨(dú)立的組織與機(jī)構(gòu)。市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)專業(yè)機(jī)構(gòu)可16

  以認(rèn)為是企業(yè)以外受托的市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)主體。

  【主要問(wèn)題回顧】

  1、市場(chǎng)調(diào)研設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)按照哪些步驟進(jìn)行?你認(rèn)為關(guān)鍵的步驟是哪些?

  2、市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書包括的基本內(nèi)容有哪些?

  3、你認(rèn)為一份好的規(guī)劃書的制作關(guān)鍵因素是什么?

  4、如何正確設(shè)定市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目的主題?

  5、男士休閑服飾市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的設(shè)計(jì)過(guò)程對(duì)你有哪些啟示?

  6、市場(chǎng)調(diào)研人員應(yīng)當(dāng)具有哪些基本素質(zhì)?

  【技能訓(xùn)練】

  請(qǐng)各位同學(xué)從下面給出的指導(dǎo)性題目中選擇1個(gè),或自選題目完成市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目規(guī)劃書的制作。3人一組,第四周自愿演講。

  1、汽車市場(chǎng)的個(gè)體消費(fèi)需求調(diào)研分析

  2、大學(xué)生求職意愿及需求市場(chǎng)調(diào)研分析

  3、日用消費(fèi)品價(jià)格上漲對(duì)城市居民生活影響程度調(diào)查

  4、大學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查

  5、大學(xué)生上網(wǎng)情況的調(diào)查

  6、居民使用國(guó)產(chǎn)家用電器意愿調(diào)查

  7、大學(xué)生對(duì)學(xué)校后勤服務(wù)滿意度調(diào)查

  8、居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的滿意度調(diào)查

市場(chǎng)調(diào)研方案7

  一、新能源汽車空調(diào)工作原理

  對(duì)于電動(dòng)汽車以及其他擁有高壓電源的汽車來(lái)說(shuō),均可以采用電動(dòng)壓縮機(jī)制冷空調(diào)系統(tǒng)。該系統(tǒng)的基本原理為,電池組的直流電經(jīng)逆變器為空調(diào)壓縮機(jī)驅(qū)動(dòng)電動(dòng)機(jī)供電,空調(diào)電動(dòng)機(jī)帶動(dòng)壓縮機(jī)旋轉(zhuǎn),從而形成制冷循環(huán),產(chǎn)生制冷效果。電動(dòng)壓縮機(jī)制冷空調(diào)系統(tǒng)相對(duì)于傳統(tǒng)汽車空調(diào)系統(tǒng)的改變量最小,在結(jié)構(gòu)上只是壓縮機(jī)驅(qū)動(dòng)動(dòng)力源由發(fā)動(dòng)機(jī)變?yōu)轵?qū)動(dòng)電動(dòng)機(jī)。

  電動(dòng)空調(diào)是為電動(dòng)汽車開發(fā)的,與傳統(tǒng)汽車空調(diào)壓縮機(jī)最大的區(qū)別是自帶電機(jī)結(jié)構(gòu)驅(qū)動(dòng)和控制器進(jìn)行控制,只需接入電源和控制信號(hào)。動(dòng)力來(lái)源于電動(dòng)汽車電池。

  燃油汽車空調(diào)系統(tǒng)的暖風(fēng)熱源主要由發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻液提供,而電動(dòng)汽車的暖風(fēng)系統(tǒng)與之不同。電動(dòng)汽車空調(diào)系統(tǒng)暖風(fēng)常見的方案如下:

 �、贌岜�。由傳動(dòng)帶驅(qū)動(dòng)的直流無(wú)刷電動(dòng)機(jī)的電動(dòng)汽車熱泵式空調(diào)系統(tǒng)工作原理如圖所示�?照{(diào)系統(tǒng)的制冷/制熱模式由四通換向閥轉(zhuǎn)換,實(shí)線箭頭表示制冷工況,虛線箭頭表示制熱工況。從原理上講,該系統(tǒng)與普通的熱泵空調(diào)并無(wú)區(qū)別,但是用于電動(dòng)汽車上,其專門開發(fā)了雙工作腔滑片壓縮機(jī)、直流無(wú)刷電動(dòng)機(jī)和逆變器控制系統(tǒng)。在熱泵工況下,系統(tǒng)從融霜模式轉(zhuǎn)為制熱模式時(shí),風(fēng)道內(nèi)換熱器上的冷凝水將迅速蒸發(fā),在風(fēng)窗玻璃上結(jié)霜,影響駕駛的安全性。

  ②PTC電加熱器。PTC電加熱器是采用PTC熱敏電阻元件為發(fā)熱源的一種加熱器。PTC熱敏電阻通常是用半導(dǎo)體材料制成的,它的電阻隨濕度變化而急劇變化,當(dāng)外界溫度降低,PTC電阻值隨之減小,發(fā)熱量反而會(huì)相應(yīng)增加。按材質(zhì)可以分為陶瓷PTC熱敏電阻和有機(jī)高分子PTC熱敏電阻。用于空調(diào)輔助電加熱器的是陶瓷PTC熱敏電阻。PTC熱敏電阻元件因具有隨環(huán)境溫度高低的變化,其電阻值隨之增加或減小的變化特性,所以PTC加熱器具有節(jié)能、恒溫、安全和使用壽命長(zhǎng)等特點(diǎn)。

  空調(diào)輔助電加熱器可以分為粘接式陶瓷PTC加熱器和金屬PTC管狀加熱器。粘接式陶瓷PTC加熱器是將多個(gè)陶瓷PTC芯片及鋁波紋散熱片用耐高溫樹脂膠粘接在一起的加熱器,其散熱性好,電氣性能穩(wěn)定。其中粘接式陶瓷PTC加熱器又分為加熱器表面帶電型和加熱器表面不帶電型。

  金屬PTC管狀加熱器采用進(jìn)口鎳鐵合金絲為發(fā)熱材料,發(fā)熱管外鑲鋁散熱片,其散熱效果非常好。加熱器配用溫度控制器和熱熔斷器,使產(chǎn)品使用更安全可靠。這種加熱器具有PTC材料的良好特性,一些空調(diào)均采用此類加熱器作為輔助加熱。

  ③余熱+輔助PTC。利用大功率器件(功率變換、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器等)工作時(shí)產(chǎn)生的熱量,對(duì)車內(nèi)環(huán)境進(jìn)行熱交換。當(dāng)熱量不足時(shí),啟用輔助PTC加熱器。

  新能源汽車空調(diào)能耗占整車能耗15%以上;PTC熱電阻加熱供暖方式能耗很大,熱泵技術(shù)節(jié)能效果明顯,成為替代PTC的應(yīng)用趨勢(shì)。國(guó)外的寶馬、三菱、日產(chǎn)都開始采用電動(dòng)渦旋壓縮機(jī)的技術(shù)來(lái)進(jìn)行采用,目前國(guó)內(nèi)現(xiàn)在也有部分車型的采用,但是現(xiàn)在的技術(shù)水平還是處于單機(jī)的水平。

  對(duì)于熱泵技術(shù),進(jìn)一步提升功率密度,降低最低工作溫度是下一步研發(fā)的重點(diǎn),也是節(jié)能重要的手段。

  二、新能源汽車空調(diào)市場(chǎng)概況

  自20世紀(jì)90年代以來(lái),隨著中國(guó)汽車工業(yè)的快速發(fā)展,汽車空調(diào)需求量激增,行業(yè)利潤(rùn)水平較高,本土和國(guó)際汽車空調(diào)企業(yè)紛紛設(shè)廠或擴(kuò)大產(chǎn)能,致使產(chǎn)品供應(yīng)量較快增長(zhǎng)。自 20xx 年以來(lái),隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇,汽車空調(diào)主要原材料銅、鋁價(jià)格的上升,行業(yè)利潤(rùn)水平下降;此外,整車制造商從質(zhì)量、技術(shù)、資金規(guī)模等各方面對(duì)汽車空調(diào)廠家要求更加嚴(yán)格,很多規(guī)模較小、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力弱的汽車空調(diào)企業(yè)關(guān)閉,行業(yè)集中度提高。

  近幾年,汽車空調(diào)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)開始趨于平穩(wěn),各大汽車空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)擁有較為穩(wěn)定的客戶群和市場(chǎng),行業(yè)采用以銷定產(chǎn)的生產(chǎn)模式,市場(chǎng)供應(yīng)量基本與市場(chǎng)需求保持同等幅度的增長(zhǎng),市場(chǎng)未出現(xiàn)供應(yīng)大幅超過(guò)需求的情況。

  新能源汽車的火熱,也對(duì)想進(jìn)入該領(lǐng)域的企業(yè)提供了無(wú)限的機(jī)遇,傳統(tǒng)汽車空調(diào)企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型做新能源汽車空調(diào),同時(shí)一些新晉的企業(yè)也擠入該領(lǐng)域,在未來(lái)兩年內(nèi)(20xx-2018年),該行業(yè)企業(yè)將快速增多,產(chǎn)品供應(yīng)能力將大大提升。

  另一方面,從需求角度來(lái)看,汽車電動(dòng)化的范圍逐漸擴(kuò)展及新能源汽車產(chǎn)量的提升直接影響新能源汽車空調(diào)的市場(chǎng)規(guī)模。汽車電動(dòng)空調(diào)在新能源車應(yīng)用領(lǐng)域不斷拓展,如:車輛排放比較大的物流車、專用車等領(lǐng)域,由于其運(yùn)營(yíng)特點(diǎn),尤其適合電動(dòng)化改造升級(jí),客車領(lǐng)域,也細(xì)分出接駁車、通勤車及旅運(yùn)車,市場(chǎng)需求強(qiáng)勁。

  未來(lái)幾年新能源汽車市場(chǎng)將持續(xù)走好,將帶動(dòng)電動(dòng)空調(diào)市場(chǎng)潛力的快速釋放,新能源汽車空調(diào)市場(chǎng)規(guī)模也將逐漸提升。一覽眾咨詢預(yù)計(jì)到20xx年,中國(guó)新能源汽車空調(diào)市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)300億元。

  三、新能源汽車空調(diào)企業(yè)格局

  在傳統(tǒng)汽車空調(diào)領(lǐng)域,主要以外資品牌為主,根據(jù)近幾年中國(guó)汽車空調(diào)銷量統(tǒng)計(jì),SUV和皮卡空調(diào)市場(chǎng)排名靠前包括法雷奧、電裝、偉世通、Macs、協(xié)眾南京、德爾福等;商用車空調(diào)方面有協(xié)眾南京、湖北美標(biāo)、東風(fēng)貝洱、法雷奧等;空調(diào)市場(chǎng)總體排名靠前的`包括法雷奧、德爾福、偉世通、電裝、貝洱等。

  國(guó)內(nèi)的汽車空調(diào)企業(yè)圍繞整車廠分布,大多與該地區(qū)整車廠有合資關(guān)系。如貝洱與東風(fēng)合資建有東風(fēng)貝洱,一汽與法雷奧合資建有一汽法雷奧,空調(diào)國(guó)際與長(zhǎng)安合資建有南方英特,上汽華域與三電、貝洱合資建有上海三電貝洱等。

  新能源汽車空調(diào)方面,國(guó)內(nèi)本土企業(yè)關(guān)鍵技術(shù)缺乏,研發(fā)能力有限,大都是移植轎車空調(diào)系統(tǒng),更換下壓縮機(jī)方式解決,無(wú)法滿足現(xiàn)階段要求。另外,外資企業(yè)占有技術(shù)優(yōu)勢(shì),但不愿意對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)做技術(shù)轉(zhuǎn)讓。

  目前新能源汽車用空調(diào)市場(chǎng)仍延續(xù)傳統(tǒng)汽車空調(diào)市場(chǎng)格局,整車與空調(diào)企業(yè)供應(yīng)關(guān)系變化不大。

  四、重點(diǎn)企業(yè)

  目前國(guó)內(nèi)汽車空調(diào)企業(yè)較多,但產(chǎn)品類別和客戶類型相差較大。近年來(lái),不少國(guó)內(nèi)汽車空調(diào)企業(yè)陸續(xù)從國(guó)外引進(jìn)技術(shù)和生產(chǎn)設(shè)備,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開始快速穩(wěn)步發(fā)展。不過(guò)在核心部件壓縮機(jī)上面,國(guó)內(nèi)企業(yè)最近幾年才開始逐漸成長(zhǎng)起來(lái)。

  目前,國(guó)內(nèi)汽車空調(diào)企業(yè)類型及與車企的合作關(guān)系主要有以下幾種:

  1)外資品牌與國(guó)內(nèi)整車企業(yè)合作,成立合資公司,優(yōu)先配套,如華域三電、廣州電裝;

  2)國(guó)內(nèi)汽車零部件企業(yè)與國(guó)外空調(diào)品牌合資,供應(yīng)國(guó)內(nèi)整車廠;

  3)國(guó)內(nèi)整車企業(yè)收購(gòu)國(guó)外空調(diào)企業(yè):如協(xié)眾國(guó)際;

  4)國(guó)內(nèi)整車企業(yè)控股國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè),如科林空調(diào);

  5)國(guó)內(nèi)整車企業(yè)與國(guó)內(nèi)空調(diào)企業(yè)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,如新同創(chuàng);

  6)國(guó)內(nèi)汽車零部件及傳統(tǒng)空調(diào)企業(yè)進(jìn)入空調(diào)領(lǐng)域,如海立、三花。

  五、車企選擇空調(diào)供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)

  汽車空調(diào)為除汽車發(fā)動(dòng)機(jī)以外能耗大的汽車零配件,其技術(shù)水平、產(chǎn)品性能對(duì)汽車的品質(zhì)具有重要影響,因此客戶對(duì)汽車空調(diào)供應(yīng)商的篩選非常嚴(yán)格,通常會(huì)挑選研發(fā)能力強(qiáng)、技術(shù)水平先進(jìn)、資金實(shí)力雄厚、生產(chǎn)規(guī)模大、售后服務(wù)完善的汽車空調(diào)企業(yè)作為供應(yīng)商。

 �。�1)汽車空調(diào)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)匹配技術(shù)

  汽車空調(diào)系統(tǒng)由壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、加熱器等多項(xiàng)零部件組成,汽車空調(diào)產(chǎn)品研發(fā)人員需考慮使用地區(qū)的氣候條件、地貌路況、車輛用途、車型、消費(fèi)檔次等多方面因素,選擇適合的各項(xiàng)零部件進(jìn)行匹配,并設(shè)計(jì)恰當(dāng)?shù)墓苈穼⒏黜?xiàng)零部件連接從而形成優(yōu)化的系統(tǒng)。因此汽車空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需具有良好的設(shè)計(jì)匹配技術(shù),才能保證其設(shè)計(jì)出的空調(diào)性能優(yōu)良、體積小、重量輕、環(huán)境適應(yīng)能力強(qiáng)、質(zhì)量高且成本較低。企業(yè)要擁有良好的汽車空調(diào)設(shè)計(jì)匹配技術(shù),需要具備以下條件:

  需有一支具有完善的理論分析能力、試驗(yàn)驗(yàn)證能力且經(jīng)驗(yàn)豐富的研發(fā)團(tuán)隊(duì);

  企業(yè)需擁有可以模擬各種環(huán)境條件的試驗(yàn)室、實(shí)驗(yàn)設(shè)備和一整套檢驗(yàn)體系;

  企業(yè)需具備嚴(yán)謹(jǐn)高效的開發(fā)流程和項(xiàng)目管理體系;

  企業(yè)需具備針對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力,產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新快速高效;

  還要有相對(duì)廣泛、需求各異的消費(fèi)群體基礎(chǔ),以提高在不同情況下的匹配技術(shù)水平。由于達(dá)到上述條件具有一定難度,因此新進(jìn)入者較難掌握汽車空調(diào)設(shè)計(jì)匹配技術(shù)。

  (2)汽車空調(diào)換熱器設(shè)計(jì)和制造關(guān)鍵技術(shù)

  換熱器(蒸發(fā)器、冷凝器、加熱器)是汽車空調(diào)系統(tǒng)的關(guān)鍵零部件之一,技術(shù)要求非常高。尤其是隨著整車空間要求和空調(diào)舒適性要求的提高,對(duì)換熱器的換熱效率及表面溫度分布的均勻性要求也越來(lái)越高。因此,設(shè)計(jì)換熱器時(shí)需要進(jìn)行大量的理論分析、數(shù)量計(jì)算和試驗(yàn)驗(yàn)證,以達(dá)到換熱器冷媒側(cè)和空氣側(cè)的性能符合要求。為了追求更高的換熱效率,換熱器的原料設(shè)計(jì)越來(lái)越薄,產(chǎn)品結(jié)構(gòu)也更加復(fù)雜。因此,對(duì)模具制造、加工成形、清洗和焊接及生產(chǎn)工藝的要求日益提高,生產(chǎn)企業(yè)需具備相當(dāng)高的設(shè)計(jì)和制造能力。

 �。�3)產(chǎn)品測(cè)試的技術(shù)和手段

  汽車空調(diào)作為整車的一個(gè)重要系統(tǒng),開發(fā)過(guò)程中需完成包括整車級(jí)、系統(tǒng)級(jí)、總成級(jí)、分總成級(jí)、零件級(jí)等多個(gè)級(jí)別的測(cè)試項(xiàng)目,而且在開發(fā)的不同階段需要進(jìn)行反復(fù)測(cè)試。以一個(gè)常規(guī)的汽車空調(diào)系統(tǒng)為例,測(cè)試項(xiàng)目可達(dá)一百二十多項(xiàng),測(cè)試次數(shù)更是高達(dá)兩千余次。

  此外,為全程保證質(zhì)量,在生產(chǎn)線上仍需進(jìn)行大量的在線檢測(cè)。汽車空調(diào)行業(yè)的測(cè)試設(shè)備多為專用設(shè)備,測(cè)試精度要求高,測(cè)試面廣,測(cè)試過(guò)程也需要相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累。因此,汽車空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需在前期投入較多資金購(gòu)買測(cè)試檢驗(yàn)設(shè)備,在后期建立完善可行的測(cè)試、檢驗(yàn)制度并培養(yǎng)具有高度專業(yè)素質(zhì)的測(cè)試檢驗(yàn)人才。

 �。�4)完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

  汽車最終用戶要求空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)的售后服務(wù)快速、便捷、質(zhì)量高、覆蓋面廣。為此,空調(diào)生產(chǎn)企業(yè)需投入大量的時(shí)間、資金和人力,在全國(guó)各地建立龐大的售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、信息服務(wù)系統(tǒng)并培養(yǎng)一支穩(wěn)定且維修經(jīng)驗(yàn)豐富、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍。

  新能源整車制造企業(yè)規(guī)模較大,采取招標(biāo)或商務(wù)談判方式進(jìn)行設(shè)備采購(gòu),一般采取總部框架招標(biāo),具體的銷售合同由其各地分公司、子公司與公司另行簽訂的方式,單筆招標(biāo)金額通常較大,對(duì)合格供應(yīng)商的技術(shù)、成本控制、交付、售后等服務(wù)能力要求較高。

市場(chǎng)調(diào)研方案8

  一、調(diào)研目的

  培養(yǎng)學(xué)生市場(chǎng)調(diào)研和數(shù)據(jù)處理分析能力,加強(qiáng)學(xué)生對(duì)物流及物流業(yè)發(fā)展的了解,為學(xué)生畢業(yè)擇業(yè)提幫助,鍛煉學(xué)生的'表達(dá)能力與交際能力。

  二、調(diào)研方式

  通過(guò)走訪和網(wǎng)絡(luò)等搜集二手資料相結(jié)合形成相關(guān)物流信息資料。

  三、調(diào)研內(nèi)容

  從以下專題中選擇一個(gè)專題開展調(diào)研:

  1.湖北或某一地區(qū)物流業(yè)的整體發(fā)展情況;

  2.行業(yè)物流發(fā)展情況(如連鎖物流、商貿(mào)物流、港口物流、農(nóng)產(chǎn)品物流、冷鏈物流、汽車物流、醫(yī)藥物流等);

  3.某地區(qū)物流園區(qū)發(fā)展情況;

  4.物流企業(yè)運(yùn)作情況;

  四、組織方式

  1.學(xué)生自由組合按三人一組分為若干小組,每個(gè)小組由一位組長(zhǎng)及兩位組員構(gòu)成。實(shí)行組長(zhǎng)責(zé)任制,由組長(zhǎng)定期向指導(dǎo)教師匯報(bào)調(diào)研情況,同時(shí),指導(dǎo)教師不定期抽查。

  2.每組在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下完成調(diào)研選題,制定調(diào)研方案,開展調(diào)研,撰寫調(diào)研報(bào)告,字?jǐn)?shù)不少于5000字,A4紙打印。

  五、時(shí)間安排

  1.調(diào)研階段:第2-5周(20xx.9.8—20xx.10.3)

  2.每周周一調(diào)研動(dòng)員準(zhǔn)備,指導(dǎo)教師介紹調(diào)研內(nèi)容、方法與要求,劃分小組,確定小組負(fù)責(zé)人。以小組為單位選擇調(diào)研專題、時(shí)間、方式。

  3.每周周二至周四,小組進(jìn)行調(diào)研

  4.每周周五,各小組撰寫調(diào)研報(bào)告。

  xx級(jí)物流管理專業(yè)物流市場(chǎng)調(diào)研指導(dǎo)老師安排表

  物流管理教研室

  二OXX年九月

市場(chǎng)調(diào)研方案9

  一、調(diào)研背景

  通過(guò)我們的初步了解。對(duì)于當(dāng)代的大學(xué)生來(lái)說(shuō),對(duì)筆記本電腦的需求越來(lái)越明顯。電腦似乎成了人們?nèi)粘I詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠�。超輕超薄是時(shí)下筆記本電腦的主要發(fā)展方向,但這并沒(méi)有影響其性能的提高和功能的豐富。同時(shí),其便攜性和備用電源使移動(dòng)辦公成為可能。由于這些優(yōu)勢(shì)的存在,筆記本電腦越來(lái)越受用戶推崇,市場(chǎng)容量迅速擴(kuò)展。如今90后成了大學(xué)生的主體,他們個(gè)性鮮明,追求時(shí)尚,對(duì)筆記本也同樣有著特殊的需求。西安市集中了眾多高校,其大學(xué)生電腦市場(chǎng)是一個(gè)特殊的大市場(chǎng)。那么,大學(xué)生的筆記本狀況是怎樣的?其中能否看出大學(xué)生購(gòu)買筆記本的偏向和筆記本市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)?了解這些情況對(duì)于我們了解筆記本市場(chǎng)的發(fā)展和我們自己都有著重要意義。因此,我們要對(duì)大學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)狀況進(jìn)行調(diào)查,特別是要對(duì)這一消費(fèi)群體的消費(fèi)需求進(jìn)行調(diào)查。為企業(yè)的生產(chǎn)和市場(chǎng)營(yíng)銷提供支持。雖然許多的電腦廠商都陸續(xù)地在推出適合大學(xué)生的學(xué)生電腦,但是這幾年隨著平板電腦的發(fā)展,智能手機(jī)的發(fā)展,筆記本電腦的快速發(fā)展,大學(xué)生對(duì)筆記本電腦的追求點(diǎn)也在不斷增加。為此此次調(diào)研很有意義。

  二、調(diào)研目的

  盡管目前市場(chǎng)上有許多所謂的學(xué)生筆記本電腦,但是許多大學(xué)生對(duì)此并不敏感,而且現(xiàn)在的許多學(xué)生筆記本電腦都和其他定位的筆記本電腦大同小異,差別并不是十分清晰。通過(guò)此次調(diào)研,主要是為了獲得大學(xué)生筆記本電腦市場(chǎng)的消費(fèi)者需求特征的資料,分析其獨(dú)特點(diǎn),為企業(yè)的生產(chǎn)提供依據(jù),幫助企業(yè)開發(fā)這一消費(fèi)群體的巨大消費(fèi)潛力,為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)提供指導(dǎo)意見。提高某品牌筆記本電腦企業(yè)的市場(chǎng)占有率,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

  三、調(diào)研種類

  本次調(diào)研以定量分析為主,同時(shí)以定性分析配合分析。研究事物量的目的仍然是為了更好地認(rèn)識(shí)事物的質(zhì),而且定量分析與定性分析在認(rèn)識(shí)事物的過(guò)程中都是十分重要的,但是定性分析的目的是通過(guò)邏輯分析、相互比較和基本推理來(lái)認(rèn)識(shí)事物固有的本質(zhì)特征,而定量分析是通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的研究來(lái)表征事物的特征,一般除需要根據(jù)事物本身特征,通過(guò)觀察、綜合外,還常常需要選擇分析工具,進(jìn)行定量分析。因而,在某種程度上講,認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)特征,定量分析比定性分析更具有客觀性和易操作性。一方面,在定量分析采集的數(shù)據(jù),使之結(jié)論更加科學(xué),準(zhǔn)確,更具說(shuō)服力,另一方面,定性分析其特點(diǎn),規(guī)律,預(yù)測(cè)其更深入的東西。在定性分析和定量分析的共同靈活運(yùn)用下,發(fā)現(xiàn)我們所要找的特點(diǎn)、規(guī)律。

  四、數(shù)據(jù)搜集的方法

  此次調(diào)研以問(wèn)卷調(diào)查法和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法為主,采用標(biāo)準(zhǔn)化的問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)查,分為紙質(zhì)問(wèn)卷和電子問(wèn)卷,采用兩種問(wèn)卷一方面可以達(dá)到全面準(zhǔn)確的效果,另一方面還可以節(jié)省人力財(cái)力成本,當(dāng)前,大學(xué)生市網(wǎng)民中的一大群體,采用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷可以跟容易接近這部分消費(fèi)群體和目標(biāo)對(duì)象。其中的紙質(zhì)問(wèn)卷由人員進(jìn)入高校進(jìn)行組織填寫,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷可以發(fā)布在網(wǎng)上進(jìn)行在線調(diào)查統(tǒng)計(jì),還可以發(fā)電子郵件給目標(biāo)人群進(jìn)行填寫。當(dāng)然,在搜集問(wèn)卷的時(shí)候最主要的問(wèn)題是問(wèn)卷的有效性,在過(guò)程中應(yīng)當(dāng)想辦法努力有效控制。

  五、調(diào)研對(duì)象、區(qū)域

  1.調(diào)研區(qū)域:

  此次調(diào)研區(qū)域涉及西安市各大高校,包括教育部直屬院校、省屬院校民辦院校等�?梢匀W(xué)校進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查,同時(shí)也使用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。

  2.調(diào)研對(duì)象:

  此次調(diào)研對(duì)象包括本科生、�?粕�,高職生等。調(diào)研對(duì)象不僅是已經(jīng)買過(guò)筆記本電腦的學(xué)生,還有沒(méi)買過(guò)學(xué)生以及將要買的學(xué)生。

  六、抽樣方法、樣本容量及分配

  1.抽樣方法:

  此次調(diào)研采取簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣的方法,在所有調(diào)研單位中隨機(jī)抽取一定量的樣本單位,這樣有助于調(diào)研的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。同時(shí)采取不重復(fù)抽樣方法,抽完的樣本放回調(diào)研總體。

  2.樣本容量:

  樣本容量300份,以問(wèn)卷調(diào)查為主,其中紙質(zhì)100份,電子版200份。紙質(zhì)問(wèn)卷在訪問(wèn)調(diào)研的時(shí)候使用,電子問(wèn)卷在網(wǎng)絡(luò)調(diào)查時(shí)使用。

  3.子群分配:

  根據(jù)性別和學(xué)校類別進(jìn)行分類,總體分為公辦院校和民辦院校,比例為7:3(根據(jù)數(shù)量確定),即公辦院校210,民辦院校90.然后各個(gè)子群男性女性比例為1:1,即男150,女150。

  七、數(shù)據(jù)處理方法

  此次調(diào)研采用邏輯統(tǒng)計(jì)法和數(shù)量分析法。對(duì)事物進(jìn)行研究,離不開數(shù)量分析。數(shù)量分析是深入認(rèn)識(shí)事物的基本途徑之一。在質(zhì)與量的.密切聯(lián)系中,一定事物的質(zhì)總是表現(xiàn)為一定的數(shù)量。事物的質(zhì)總是以一定的量的積累為基礎(chǔ),因此,對(duì)事物的認(rèn)識(shí)從量入手,可以更好地把握事物固有的本質(zhì)特征和基本的規(guī)律性。事物的發(fā)展是曲折的,它的必然性是通過(guò)無(wú)數(shù)偶然性開辟其前進(jìn)道路的,它的本質(zhì)常常為紛繁的現(xiàn)象所掩蓋。邏輯分析法就是從純粹的、抽象理論的形態(tài)上來(lái)揭示策劃對(duì)象的本質(zhì),通過(guò)概念、判斷、推理等思維形式完成分析。所以此次我們采用兩種統(tǒng)計(jì)法,此次調(diào)研數(shù)據(jù)的處理采用計(jì)算機(jī)匯總,使用Excel、spass等軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總分析。使用Excel可以有效地進(jìn)行數(shù)據(jù)資料的輸入,統(tǒng)計(jì),而且使用簡(jiǎn)單,功能強(qiáng)大。也可以在后期分析時(shí)使用spass,它的數(shù)據(jù)分析處理功能強(qiáng)大,可以有效地幫我們得出一些初步分析資料。

  八、提出結(jié)果的方式

  本次調(diào)研最后一次性提出調(diào)研結(jié)果,調(diào)研結(jié)果以報(bào)告方式提交,提交給由此需求的公司或企業(yè)。報(bào)告會(huì)有一些數(shù)據(jù)的表格統(tǒng)計(jì)結(jié)果,我們所研究的結(jié)論,一些解決問(wèn)題的辦法,還會(huì)提一些企業(yè)營(yíng)銷策略。

  九、調(diào)研時(shí)間安排

  調(diào)研總時(shí)間:共計(jì):9周1.提出調(diào)研立項(xiàng)1周2.市場(chǎng)調(diào)研計(jì)劃方案1周3.修改確認(rèn)調(diào)研方案1周4.問(wèn)卷設(shè)計(jì)1周5.項(xiàng)目準(zhǔn)備1周6.實(shí)地訪問(wèn)1周7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析2周8.報(bào)告撰寫1周

  十、研費(fèi)用和物品安排

  1.問(wèn)卷:100份10元

  2.交通費(fèi)用:50元

  3.其他費(fèi)用:40元

  共計(jì):100元

  電腦:使用舍友的此次調(diào)研由本人和自己的舍友以及同學(xué)完成。

  十一、調(diào)研人員安排

  負(fù)責(zé)人:本人

  調(diào)查人員:5人(舍友以及同學(xué))

  數(shù)據(jù)處理人員:3人

  撰寫報(bào)告:本人

  指導(dǎo)老師:王老師

市場(chǎng)調(diào)研方案10

  一、調(diào)查目的:

  為了更好地?cái)U(kuò)大美樂(lè)電冰箱的銷路,進(jìn)一步提高其市場(chǎng)占有率和擴(kuò)大聲譽(yù),特作此次調(diào)查。

  二、調(diào)查地點(diǎn):

  北京、上海、天津、南京、廣州、武漢、青島、合肥

  三、調(diào)查對(duì)象:

  以各地消費(fèi)者、經(jīng)銷商為主

  四、調(diào)查人數(shù):

  每地選消費(fèi)者1000人(戶)、經(jīng)銷商100家。

  五、調(diào)查時(shí)光:

  20xx年xx月xx日——x日

  六、調(diào)查內(nèi)容:

  1、當(dāng)?shù)刂饕?jīng)濟(jì)指標(biāo):如人口數(shù)量、國(guó)民生產(chǎn)總值、人均收入、居民儲(chǔ)蓄狀況和消費(fèi)支出狀況等。

  2、當(dāng)?shù)仉姳滗N售的基本狀況:如每百戶家庭電冰箱擁有量、市場(chǎng)潛量、相對(duì)市場(chǎng)占有率等。

  3、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的基本狀況:消費(fèi)者的家庭情況、消費(fèi)者的職業(yè)、教導(dǎo)程度、收入水平等。

  4、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)電冰箱的基本態(tài)度:如購(gòu)買電冰箱的主要目的、有何要求和興趣等。

  5、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)美樂(lè)產(chǎn)品的態(tài)度:如是否愿買美樂(lè)電冰箱,對(duì)該產(chǎn)品的名稱、標(biāo)志、質(zhì)量、價(jià)格、廣告等方面有何意見等。

  6、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的經(jīng)銷狀況和經(jīng)銷態(tài)度:如當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商銷售電冰箱的數(shù)量多少、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的規(guī)模與類型、哪些經(jīng)銷商對(duì)經(jīng)銷美樂(lè)產(chǎn)品持樂(lè)觀態(tài)度等。

  7、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的基本狀況:如當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷量較大的主要有哪些產(chǎn)品、這些產(chǎn)品的不足之處何在等。

  8、本產(chǎn)品與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較狀況:如與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較,本產(chǎn)品有何優(yōu)勢(shì)和不足等。

  七、調(diào)查方式:

  以問(wèn)卷式為主,協(xié)作采納查詢式、攝影式等。

  八、調(diào)查結(jié)果:

  寫出書面調(diào)查報(bào)告。

  九、美樂(lè)電冰箱市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

  友愛(ài)的顧客:

  謝謝您對(duì)我們的調(diào)查樂(lè)觀協(xié)作,為了您和他人的'利益能得到更好地庇護(hù),請(qǐng)您在萬(wàn)忙中擠出時(shí)光幫助我們的調(diào)查員真切地填寫以下表格。

 �。ㄒ唬╊櫩图彝セ緺顩r問(wèn)卷表

  1、家庭所處階段:籌建□青年□中年□老年□

  2、家庭人口總數(shù)(以實(shí)際在一起生活為準(zhǔn)):

  1□2□3□4□5□6人以上□

  3、文化教導(dǎo)程度(分離填寫丈夫、妻子):

  丈夫:初等以下(初中以下)□初等(高中、中專)□大專以上□

  妻子:初等以下(初中以下)□初等(高中、中專)□大專以上□

  4、職業(yè):

  丈夫:工人□干部□老師□醫(yī)生□營(yíng)業(yè)員□個(gè)體戶□其他□

  妻子:工人□干部□老師□醫(yī)生□營(yíng)業(yè)員□個(gè)體戶□其他□

  5、家庭每月收入:

  500元以下□500—1000元□1000—1500元□1500—20xx元□20xx元以上□

  6、由誰(shuí)打算購(gòu)買冰箱:

  妻子□丈夫□夫妻共同□其他(父母兒女等)□

 �。ǘ╊櫩蛯�(duì)電冰箱基本態(tài)度問(wèn)卷表

  1、您是否已買電冰箱:

  是□否□

  2、您認(rèn)為什么牌子的冰箱最好?

  青島海爾□上菱□容聲□其他□

  3、您為什么要購(gòu)買電冰箱?

  貯藏食品□與別人保持全都□趕潮流□其他□

  4、您購(gòu)買冰箱前的最大愿望是什么?

  答:

  5、您購(gòu)買冰箱時(shí)的最大要求是什么?

  答:

  6、您購(gòu)買冰箱后的最大希翼是什么?

  答:

  7、您喜愛(ài)到什么類型的商店購(gòu)買冰箱?

  答:

  8、您喜愛(ài)買什么色彩的冰箱?

  答:

  9、您喜愛(ài)買什么式樣的冰箱?

  答:

  10、您喜愛(ài)買多大容量的冰箱?

  答:

 �。ㄈ┟罉�(lè)顧客問(wèn)卷表

  1、您是否聽說(shuō)過(guò)美樂(lè)的名字?

  是□否□

  2、您認(rèn)為美樂(lè)的名稱怎樣?

  好□不好□普通□

  3、您認(rèn)為美樂(lè)的名稱可用哪些詞形容?

  國(guó)際性□地方性□易閱讀□陳舊□新奇□有共性□無(wú)共性□悅耳□難聽□現(xiàn)代□傳統(tǒng)□親切□

  4、您對(duì)美樂(lè)的廣告有何感觸?

  柔美□普通□沒(méi)有印象□庸俗□

  5、您對(duì)美樂(lè)的印象從哪里獲得?

  電視□廣播□報(bào)刊□聽人說(shuō)過(guò)□

  6、您認(rèn)為美樂(lè)的標(biāo)志怎樣?

  好□不好□普通□

  7、您認(rèn)為美樂(lè)的標(biāo)志可用哪些詞形容?

  國(guó)際性□地方性□跨行業(yè)□專業(yè)□復(fù)雜□簡(jiǎn)潔□

  氣派□勇氣□好看□難看□易理解□不易理解□

  典雅□品位低□

  8、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的色彩如何?

  醒目□不醒目□沒(méi)有印象□

  9、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的質(zhì)量如何?

  好□不好□適中□

  10、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的價(jià)格如何?高□低□普通□

  11、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的服務(wù)如何?周到□不周到□普通□

  12、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱有何優(yōu)點(diǎn)?

  答:

  13、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱有何不足?

  答:

 �。ㄋ模┟罉�(lè)冰箱目標(biāo)市場(chǎng)問(wèn)卷表

  1、您是否愿買美樂(lè)冰箱?

  是□否□

  2、您是否購(gòu)買美樂(lè)冰箱的緣由是什么?制冷效果好□制冷效果不好□功能齊全□功能不齊全□省電□耗電□

  色彩明快□色彩不明快□式樣新穎□式樣陳舊□價(jià)格合理□價(jià)格不合理□

  售貨服務(wù)態(tài)度好□售貨服務(wù)態(tài)度差□受別人購(gòu)買影響□沒(méi)受別人購(gòu)買影響售后服務(wù)好□售后服務(wù)差□

  3、您喜愛(ài)在哪里購(gòu)買美樂(lè)冰箱?市中心□非市中心□

  大型商店□中小型商店□

  綜合商店□專賣商店□

  4、您普通在什么時(shí)節(jié)購(gòu)買美樂(lè)冰箱?春□夏□秋□冬□

市場(chǎng)調(diào)研方案11

  一、調(diào)研前言

  隨著生活條件的改善,健康和環(huán)保日益受到人們的重視。xx因其特殊的物理特性,可以在能量激發(fā)下釋放對(duì)人身體有益處的遠(yuǎn)紅外線,同時(shí)具有防輻射功能。xx還可以凈化空氣和水質(zhì),抗菌、除菌和除臭。為此,公司計(jì)劃開發(fā)以xx為原料的產(chǎn)品,本調(diào)研就是了解市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的.接受程度、購(gòu)買力和競(jìng)爭(zhēng)程度等。

  二、調(diào)研目的

  1、調(diào)查xx產(chǎn)品市場(chǎng)的行業(yè)現(xiàn)狀、同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況。

  2、調(diào)查xx產(chǎn)品的市場(chǎng)購(gòu)買力及消費(fèi)者的職業(yè)和年齡分布等。

  三、調(diào)研內(nèi)容

  1、行業(yè)現(xiàn)狀、競(jìng)爭(zhēng)情況

  (1)行業(yè)的政策、法規(guī)。

  (2)相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)的市場(chǎng)接受程度。

  (3)同類產(chǎn)品的名稱、售價(jià)、生產(chǎn)廠家及銷售情況。

  2、消費(fèi)者的購(gòu)買力

  (1)消費(fèi)者對(duì)xx原料的認(rèn)識(shí)程度。

  (2)是否愿意購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)。

  (3)愿意花費(fèi)在相關(guān)產(chǎn)品上的花銷。

  3、消費(fèi)者的性別、職業(yè)和年齡。

  四、調(diào)研范圍

  1、本地區(qū)的各大百貨、超市。

  2、同類產(chǎn)品的特許經(jīng)銷商。

  3、銷售同類產(chǎn)品的分銷商。

  五、調(diào)研方法

  1、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查,請(qǐng)消費(fèi)者或者經(jīng)銷商填寫調(diào)查問(wèn)卷。

  2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,通過(guò)E-mail和網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷調(diào)查。

  3、觀察法,觀察各賣場(chǎng)的銷售人員如何向消費(fèi)者介紹和推銷同類產(chǎn)品。

  4、訪問(wèn)法,對(duì)購(gòu)買同類產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問(wèn),如為什么購(gòu)買該產(chǎn)品,對(duì)該產(chǎn)品有什么意見和建議等。

  5、二手資料搜集法,對(duì)其他同類產(chǎn)品的銷售策略、產(chǎn)品性能、目前的消費(fèi)環(huán)境等進(jìn)行調(diào)查,訪問(wèn)產(chǎn)品生產(chǎn)商、經(jīng)銷商網(wǎng)站,搜集二手資料。

  六、調(diào)研對(duì)象及樣本確定

  1、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查。

  (1)問(wèn)卷樣本數(shù):500份。

  (2)調(diào)查區(qū)域:市內(nèi)各大百貨商場(chǎng)。

  2、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查,有針對(duì)性發(fā)送E-mail500封,統(tǒng)計(jì)網(wǎng)上調(diào)查問(wèn)卷。

  3、其他方法,對(duì)獲得的信息進(jìn)行分類整理。

  七、調(diào)研程序及進(jìn)度安排

  1.2月1日-2月3日:制定調(diào)研計(jì)劃,確定調(diào)查方案。

  2.2月4日-2月7日:根據(jù)調(diào)研方案進(jìn)行調(diào)研準(zhǔn)備,設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,以及培訓(xùn)調(diào)研人員。

  3.2月8日-2月16日:進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。

  4.2月17日-2月22日:匯總調(diào)研信息,進(jìn)行整理分析,形成調(diào)研報(bào)告。

  八、調(diào)研經(jīng)費(fèi)預(yù)算

  1、調(diào)查問(wèn)卷及其他文檔打印費(fèi)用:xx元。

  2、預(yù)售產(chǎn)品成本及物流費(fèi)用:xx元。

  3、調(diào)研人員交通、餐飲費(fèi):xx元。

  九、調(diào)研團(tuán)隊(duì)成員工作分配

  1、調(diào)研總負(fù)責(zé)人:xx.

  2、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查負(fù)責(zé)人:xx,現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查人員:xx。

  3、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查負(fù)責(zé)人:xx,網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查人員:xx。

  4、預(yù)售現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人:xx,預(yù)售現(xiàn)場(chǎng)工作人員:xx。

  5、調(diào)查數(shù)據(jù)、信息處理負(fù)責(zé)人:xx,數(shù)據(jù)信息處理人員:xx。

  6、各種文檔材料制作、編寫:xx。

市場(chǎng)調(diào)研方案12

  一、調(diào)查目的:

  為了更好地?cái)U(kuò)大美樂(lè)電冰箱的銷路,進(jìn)一步提高其市場(chǎng)占有率和擴(kuò)大聲譽(yù),特作此次調(diào)查。

  二、調(diào)查地點(diǎn):

  北京、上海、天津、南京、廣州、武漢、青島、合肥

  三、調(diào)查對(duì)象:

  以各地消費(fèi)者、經(jīng)銷商為主

  四、調(diào)查人數(shù):

  每地選消費(fèi)者1000人(戶)、經(jīng)銷商100家。

  五、調(diào)查時(shí)間:

  199×年×月×日——×日

  六、調(diào)查內(nèi)容:

  1、當(dāng)?shù)刂饕?jīng)濟(jì)指標(biāo):如人口數(shù)量、國(guó)民生產(chǎn)總值、人均收入、居民儲(chǔ)蓄情況和消費(fèi)支出情況等。

  2、當(dāng)?shù)仉姳滗N售的基本情況:如每百戶家庭電冰箱擁有量、市場(chǎng)潛量、相對(duì)市場(chǎng)占有率等。

  3、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的基本情況:消費(fèi)者的家庭狀況、消費(fèi)者的職業(yè)、教育程度、收入水平等。

  4、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)電冰箱的基本態(tài)度:如購(gòu)買電冰箱的主要目的、有何要求和愛(ài)好等。

  5、當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)美樂(lè)產(chǎn)品的態(tài)度:如是否愿買美樂(lè)電冰箱,對(duì)該產(chǎn)品的名稱、標(biāo)志、質(zhì)量、價(jià)格、廣告等方面有何看法等。

  6、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的經(jīng)銷情況和經(jīng)銷態(tài)度:如當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商銷售電冰箱的數(shù)量多少、當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的規(guī)模與類型、哪些經(jīng)銷商對(duì)經(jīng)銷美樂(lè)產(chǎn)品持積極態(tài)度等。

  7、當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的基本情況:如當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)銷量較大的主要有哪些產(chǎn)品、這些產(chǎn)品的不足之處何在等。

  8、本產(chǎn)品與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較情況:如與主要競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品比較,本產(chǎn)品有何優(yōu)勢(shì)和不足等。

  七、調(diào)查方式:

  以問(wèn)卷式為主,配合采用查詢式、攝影式等。

  八、調(diào)查結(jié)果:

  寫出書面調(diào)查報(bào)告。

  九、美樂(lè)電冰箱市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷

  親愛(ài)的顧客:

  感謝您對(duì)我們的調(diào)查積極配合,為了您和他人的利益能得到更好地保護(hù),請(qǐng)您在萬(wàn)忙中擠出時(shí)間協(xié)助我們的調(diào)查員真實(shí)地填寫以下表格。

 �。ㄒ唬╊櫩图彝セ厩闆r問(wèn)卷表

  1、家庭所處階段:籌建□青年□中年□老年□

  2、家庭人口總數(shù)(以實(shí)際在一起生活為準(zhǔn)):

  1□2□3□4□5□6人以上□

  3、文化教育程度(分別填寫丈夫、妻子):

  丈夫:初等以下(初中以下)□初等(高中、中專)□大專以上□

  妻子:初等以下(初中以下)□初等(高中、中專)□大專以上□

  4、職業(yè):

  丈夫:工人□干部□教師□醫(yī)生□營(yíng)業(yè)員□個(gè)體戶□其他□

  妻子:工人□干部□教師□醫(yī)生□營(yíng)業(yè)員□個(gè)體戶□其他□

  5、家庭每月收入:

  500元以下□500—1000元□1000—1500元□1500—20xx元□20xx元以上□

  6、由誰(shuí)決定購(gòu)買冰箱:

  妻子□丈夫□夫妻共同□其他(父母兒女等)□

  (二)顧客對(duì)電冰箱基本態(tài)度問(wèn)卷表

  1、您是否已買電冰箱:

  是□否□

  2、您認(rèn)為什么牌子的冰箱最好?

  青島海爾□上菱□容聲□其他□

  3、您為什么要購(gòu)買電冰箱?

  貯藏食品□與別人保持一致□趕潮流□其他□

  4、您購(gòu)買冰箱前的最大愿望是什么?

  答:

  5、您購(gòu)買冰箱時(shí)的最大要求是什么?

  答:

  6、您購(gòu)買冰箱后的`最大希望是什么?

  答:

  7、您喜歡到什么類型的商店購(gòu)買冰箱?

  答:

  8、您喜歡買什么顏色的冰箱?

  答:

  9、您喜歡買什么式樣的冰箱?

  答:

  10、您喜歡買多大容量的冰箱?

  答:

 �。ㄈ┟罉�(lè)顧客問(wèn)卷表

  1、您是否聽說(shuō)過(guò)美樂(lè)的名字?

  是□否□

  2、您認(rèn)為美樂(lè)的名稱怎樣?

  好□不好□一般□

  3、您認(rèn)為美樂(lè)的名稱可用哪些詞形容?

  國(guó)際性□地方性□易閱讀□陳舊□新鮮□有個(gè)性□無(wú)個(gè)性□動(dòng)聽□難聽□現(xiàn)代□傳統(tǒng)□親切□

  4、您對(duì)美樂(lè)的廣告有何感受?

  優(yōu)美□一般□沒(méi)有印象□庸俗□

  5、您對(duì)美樂(lè)的印象從哪里獲得?

  電視□廣播□報(bào)刊□聽人說(shuō)過(guò)□

  6、您認(rèn)為美樂(lè)的標(biāo)志怎樣?

  好□不好□一般□

  7、您認(rèn)為美樂(lè)的標(biāo)志可用哪些詞形容?

  國(guó)際性□地方性□跨行業(yè)□專業(yè)□復(fù)雜□簡(jiǎn)潔□

  氣派□士氣□好看□難看□易理解□不易理解□

  高雅□品位低□

  8、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的顏色如何?

  醒目□不醒目□沒(méi)有印象□

  9、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的質(zhì)量如何?

  好□不好□適中□

  10、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的價(jià)格如何? 高□低□一般□

  11、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱的服務(wù)如何? 周到□不周到□一般□

  12、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱有何優(yōu)點(diǎn)?

  答:

  13、您認(rèn)為美樂(lè)冰箱有何不足?

  答:

  (四)美樂(lè)冰箱目標(biāo)市場(chǎng)問(wèn)卷表

  1、您是否愿買美樂(lè)冰箱?

  是□否□

  2、您是否購(gòu)買美樂(lè)冰箱的原因是什么? 制冷效果好□制冷效果不好□ 功能齊全□功能不齊全□省電□耗電□

  顏色明快□顏色不明快□ 式樣新穎□式樣陳舊□ 價(jià)格合理□價(jià)格不合理□

  售貨服務(wù)態(tài)度好□售貨服務(wù)態(tài)度差□ 受別人購(gòu)買影響□沒(méi)受別人購(gòu)買影響 售后服務(wù)好□售后服務(wù)差□

  3、您喜歡在哪里購(gòu)買美樂(lè)冰箱? 市中心□非市中心□

  大型商店□中小型商店□

  綜合商店□專賣商店□

  4、您一般在什么季節(jié)購(gòu)買美樂(lè)冰箱? 春□夏□秋□冬□

市場(chǎng)調(diào)研方案13

  一、調(diào)查方案

  (一) 調(diào)查目的:通過(guò)了解大學(xué)生手機(jī)使用情況,為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考,同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開發(fā)提供一定的參考。

  (二) 調(diào)查對(duì)象:在校生

  (三) 調(diào)查程序:

  1. 設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,明確調(diào)查方向和內(nèi)容;

  2. 進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;

  3. 根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷進(jìn)行分析,具體內(nèi)容如下:

  (1) 根據(jù)樣本的購(gòu)買場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征,推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);

  (2) 根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求,對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;

  二、問(wèn)卷設(shè)計(jì)

  大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問(wèn)卷

  同學(xué)您好:

  打擾一下,幫我填一個(gè)表可以嗎?為了了解在校大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)的需求,我特地展開了此次的調(diào)查活動(dòng),希望您在百忙之中抽出寶貴時(shí)間幫我完成這份市場(chǎng)調(diào)查.,將您的選項(xiàng)填入括號(hào)中。

  1.您目前擁有手機(jī)嗎? ( )

  a.有 b.沒(méi)有

  2.您的手機(jī)牌子是什么?

  a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.索尼愛(ài)立信 e.cect f.夏新 g.其他( )

  3.您購(gòu)買手機(jī)的場(chǎng)所是?

  a.商場(chǎng) b.專賣店 c.網(wǎng)上訂購(gòu) d.其他( )

  4.您喜歡的手機(jī)牌子是什么?

  a.諾基亞 b.摩托羅拉 c.三星 d.其他( )

  5.購(gòu)買手機(jī), 您認(rèn)為合適的價(jià)位是多少?

  a.500—1000元 b.1000—1500元 c.1500—xx元 d..xx元以上

  6.您購(gòu)買手機(jī)的主要用途是用來(lái)什么?

  a.發(fā)短信 b.打電話 c.打游戲 d.其他

  7.您購(gòu)買手機(jī)首先考慮的問(wèn)題是?

  a.外形 b.功能 c.價(jià)格 d.品牌 e.其他

  8.若您要更換手機(jī),在經(jīng)濟(jì)條件允許的前提下,您最想使用下列哪種類型的手機(jī):

  a.智能手機(jī) b.拍照手機(jī) c.音樂(lè)手機(jī) d.普通手機(jī)

  9.您的手機(jī)主要用來(lái)?

  a.打電話 b.發(fā)信息 c.玩游戲 d.上網(wǎng)

  10.您現(xiàn)在或曾經(jīng)使用哪些手機(jī)功能?

  a.文字短信 b.彩信 c.手機(jī)攝影 d.無(wú)線上網(wǎng) e.下載游戲 f.ems

  11.您將來(lái)會(huì)嘗試使用哪些手機(jī)業(yè)務(wù)與手機(jī)功能?

  a.文字短信 b.彩信 c.彩鈴 d.手機(jī)廣播信息 e.手機(jī)攝影 f.手機(jī)報(bào)紙 g.手機(jī)小說(shuō) h.手機(jī)電影/電視 i.游戲 k.gprs l.手機(jī)交友

  12.您覺(jué)得手機(jī)對(duì)你的生活來(lái)說(shuō):

  a.很重要 b.比較重要 c.一般 d.比較不重要 e.一點(diǎn)都不重要

  13.您作為顧客,希不希望廠家配送配套的手機(jī)套、手機(jī)鏈?

  a.希望 b.不希望

  14.您希望手機(jī)廠商提供什么樣的服務(wù)?

  a.校內(nèi)維修 b.學(xué)生專賣店 c.手機(jī)專賣店

  15.請(qǐng)簡(jiǎn)單描述您理想中的手機(jī)

  三、數(shù)據(jù)分析

  根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù),我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析,得出結(jié)論:學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。

  (一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析

  根據(jù)調(diào)查顯示,在學(xué)生市場(chǎng)份額排名靠前的品牌中,學(xué)生市場(chǎng)份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等,這幾個(gè)品牌無(wú)一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場(chǎng),目前國(guó)產(chǎn)品牌在學(xué)生市場(chǎng)中認(rèn)可度也在不斷提高。

  (二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)

  作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解,對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析,得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的.營(yíng)銷手段,才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來(lái)對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來(lái)進(jìn)行分析:

  1. 學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn):

  1) 沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入;

  2) 追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);

  4) 學(xué)生基本以集體生活為主,相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

  5) 品牌意識(shí)強(qiáng)烈,喜愛(ài)名牌產(chǎn)品;

  (二)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)

  通過(guò)調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等,這也成為學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明,大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì),如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等,占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮,“內(nèi)涵”也很重要,所以手機(jī)功能也占有一席之位,占50%;其次看重的是價(jià)格,而較少看重的是品牌,看來(lái)現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。

市場(chǎng)調(diào)研方案14

  摘要:校園作為一個(gè)特殊的生活環(huán)境,營(yíng)造成一種特殊的文化氛圍,按照社會(huì)的定義來(lái)說(shuō),校園可理解為一種狹義的社會(huì),這個(gè)社會(huì)有它自己存在的模式,相對(duì)于校外社會(huì),校內(nèi)社會(huì)更具有單純性、可歸納性。為了能更清晰地了解大學(xué)城在校大學(xué)生的化妝品消費(fèi)情況,作了這樣一次調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對(duì)大學(xué)城在校學(xué)生化妝品的消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查分析,并對(duì)學(xué)生的實(shí)際購(gòu)買行為和選擇傾向等進(jìn)行研究。調(diào)查結(jié)果反映出大學(xué)城在校大學(xué)生選購(gòu)、使用化妝品相對(duì)理性,并對(duì)化妝品行業(yè)提出了自己的看法和意見。

  一、調(diào)查目的

  1)了解大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)情況

  2)分析大學(xué)城大學(xué)生購(gòu)買化妝品的影響因素和主要渠道,為今后化妝品行業(yè)發(fā)展提供參考

  3)培養(yǎng)我們查閱資料、調(diào)查采訪、信息處理及相關(guān)統(tǒng)計(jì)軟件的使用能力

  二、項(xiàng)目背景及調(diào)查方案

  1)項(xiàng)目背景

  當(dāng)今世界,人們的生活水平日益提高,消費(fèi)者的購(gòu)物層次也逐漸上升,日常生活的開支,已不滿足于吃、穿、住、行,更加關(guān)注的是自己的形象了。而作為當(dāng)代大學(xué)生,更是應(yīng)該注重提高自己的禮儀與形象。所以,大學(xué)生中使用化妝品的人數(shù)也逐步攀升,近年來(lái)平均年增長(zhǎng)率都達(dá)到50%。為了解大學(xué)城化妝品市場(chǎng)現(xiàn)狀、消費(fèi)者狀況與消費(fèi)心態(tài)、市場(chǎng)的未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題,我們對(duì)大學(xué)城化妝品消費(fèi)市場(chǎng)進(jìn)行了這次問(wèn)卷調(diào)查,從中我們可以對(duì)大學(xué)生化妝品市場(chǎng)的概況及消費(fèi)者的行為特征有初步的了解。

  2)實(shí)施方案:本次調(diào)查主要只要針對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行,安排的實(shí)施方案如下:

  (1)對(duì)在大學(xué)城的大學(xué)生做問(wèn)卷調(diào)查,訪問(wèn)地點(diǎn)包括各所高校。

  (2)通過(guò)對(duì)收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并對(duì)其具體情況做總結(jié)分析評(píng)價(jià)。

  三、問(wèn)卷設(shè)計(jì)及結(jié)果分析

  1)問(wèn)卷設(shè)計(jì)

  關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣的調(diào)查問(wèn)卷

  親愛(ài)的同學(xué):你好!為調(diào)查大學(xué)生日常使用化妝品或護(hù)膚品的習(xí)慣,對(duì)化妝品市場(chǎng)做進(jìn)一步的了解和研究,特開展本次“關(guān)于大學(xué)生化妝品使用習(xí)慣”的調(diào)查,謝謝! 性別:A、男 23.3% B、女76.7%

  年級(jí):A、大一23.3%B、大二61.1% C、 大三 15.6%

  1、您了解自己的皮膚狀況嗎?

  A、了解20% B、了解不多66.7% C、不了解13.3%

  2、您現(xiàn)在使用化妝品的主要功效是(多選題)

  A、保濕91% B、美白61.1% C、祛斑13.3%

  D、祛痘 37.8% E、遮瑕 21.1% F、其他:收縮毛孔(請(qǐng)注明)

  3、您對(duì)當(dāng)前化妝品使用效果的評(píng)價(jià)

  A、很滿意2.2% B、一般28.9% C、不滿意8.9%

  4、您日常使用的護(hù)膚品或化妝品的有(多選題)

  A、洗面奶96.7% B、基礎(chǔ)護(hù)理60% C、隔離霜/BB霜/粉底(液)50%

  D、防曬霜35.6% E、眼影/睫毛膏/唇彩/腮紅13.3%

  F、卸妝油/蜜33.3% G、(睡眠)面膜57.8%

  5、您每學(xué)期在護(hù)膚品或化妝品的花費(fèi)為

  A、100元以下34.4% B、100—200元32.2%

  C、200—300元20% D、300元以上13.3%

  6、您愿意采用的護(hù)膚品或化妝品購(gòu)買渠道是

  A、專柜53.3%B、超市 66.7%C、化妝品店或美容院13.3%

  D、網(wǎng)購(gòu)5.6% E、專賣店或?qū)Yu點(diǎn)35.6% F、上門直銷0%

  G、其他----------(請(qǐng)注明)

  7、您經(jīng)常使用或比較信賴的護(hù)膚品的產(chǎn)地是

  A、中國(guó)大陸65% B、港臺(tái)6% C、歐美20% D、日韓48% E、其他------------(請(qǐng)注明)

  8、您選擇護(hù)膚品或化妝品品牌的習(xí)慣

  A、只認(rèn)定自己常用的品牌 39%

  B、只使用知名度較高的品牌 5%

  C、沒(méi)有固定習(xí)慣,只要口碑好或試用效果好就嘗試 41%

  D、其他------------(請(qǐng)注明) 2%

  9、在什么情況下您會(huì)決定嘗試使用一款新產(chǎn)品(多選題)

  A、試用效果好 63.3%B、品牌可信度高 62.2%

  C、口碑好或知名度高 58.9%D、產(chǎn)品的價(jià)格或優(yōu)惠活動(dòng) 21.1%

  E、導(dǎo)購(gòu)員夠?qū)I(yè) 12.2% F、----------(請(qǐng)注明)

  10、您使用護(hù)膚品/化妝品曾遇到的問(wèn)題

  A、護(hù)膚效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn) 36.7%

  B、用后皮膚過(guò)敏 35.6% C、各方面均低于期望值 33.3%

  D、價(jià)格較貴,功效一般 20%E、沒(méi)有遇到問(wèn)題 13.3%

  11、您覺(jué)得自己在化妝方面存在什么煩惱(多選題)

  A、不存在這方面問(wèn)題 27.7% B、費(fèi)時(shí)太長(zhǎng) 16.7%

  C、使用化妝品對(duì)皮膚造成傷害 32.2%

  D、所使用的化妝品不能滿足自己希望達(dá)到的化妝效果 47.8%

  E、化妝經(jīng)驗(yàn)不足,覺(jué)得化妝復(fù)雜 41.1%

  F、其他--------(請(qǐng)注明)

  12、您對(duì)護(hù)膚品或化妝品的看法或建議

  男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少,做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。謝謝配合!

  2)問(wèn)卷結(jié)果分析

  根據(jù)所調(diào)查的90名學(xué)生所填問(wèn)卷結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析:

 �。�1) 在對(duì)大學(xué)生對(duì)于自己皮膚狀況的了解方面,真正的了解的僅占20%,所以化妝品行業(yè)應(yīng)多宣講一些關(guān)于皮膚膚質(zhì)方面的內(nèi)容,讓大學(xué)生了解自己的皮膚,減少盲目消費(fèi),科學(xué)的選擇適合自己膚質(zhì)的護(hù)膚品,從而達(dá)到使用化妝品的效果,也可以大大提高顧客對(duì)化妝品的使用滿意度。

 �。�2) 大學(xué)生所使用化妝品的主要功效為保濕,百分比達(dá)到了91%,美白功效為61.1%,而祛斑、祛痘、遮瑕等所占比例均低于40%,甚至低至7.8%,可見大學(xué)生的皮膚相對(duì)而言沒(méi)有太多瑕疵,屬于皮膚較好的一類群體。

 �。�3) 在對(duì)化妝品使用的滿意度方面,88.9%的大學(xué)生都覺(jué)得使用效果一般,8.9%的人不滿意�?梢娀瘖y品行業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量仍舊有待提高。

 �。�4) 在所使用的化妝品類型中,96.7%的大學(xué)生都選擇了清潔類的,可見大學(xué)生對(duì)于健康、衛(wèi)生很重視;基礎(chǔ)護(hù)理類、隔離遮瑕類、睡眠面膜類護(hù)膚品也很受大學(xué)生的青睞,選擇率均達(dá)到了50%以上。而防曬、彩妝類產(chǎn)品則只有少部分大學(xué)生采用,采用率低。

  (5) 大學(xué)生每學(xué)期在化妝品的花費(fèi)則普遍為100元以下或100—200元,可見大學(xué)生群體由于自身經(jīng)濟(jì)能力有限,在化妝品方面的消費(fèi)金額并不高。而每學(xué)期花費(fèi)達(dá)到300元以上的僅占13.3%。

 �。�6) 在化妝品的購(gòu)買渠道方面,66.7%的學(xué)生選擇在超市購(gòu)買(其中男生基本上90%以上都會(huì)在超市購(gòu)買),53.3%的大學(xué)生會(huì)在專柜購(gòu)買,可見大學(xué)生在化妝品選購(gòu)方面,注重方便和品質(zhì)。網(wǎng)購(gòu)雖然便宜,但卻只要5.6%的人會(huì)選擇網(wǎng)購(gòu),究其原因,就是網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品參差不齊,假貨太多。

 �。�7) 在品牌選擇方面,65%的大學(xué)生會(huì)選擇中國(guó)大陸的品牌,48%的大學(xué)生會(huì)選擇日韓品牌,可見大學(xué)生作為高水平、高素質(zhì)的一個(gè)群體,有著強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心,支持國(guó)產(chǎn)。同時(shí)也注重品質(zhì)。不會(huì)盲目追求品牌或價(jià)格。

 �。�8) 在具體使用的化妝品品牌方面,39%的大學(xué)生有自己認(rèn)定的品牌,有一定的品牌忠誠(chéng)度。41%的大學(xué)生雖然沒(méi)有固定品牌忠誠(chéng)度,但在選擇時(shí)也不是盲目選擇,而是選擇口碑好的,或是自己試用過(guò)的,試用效果好的。

 �。�9) 對(duì)于大學(xué)生是否選擇某種化妝品,起著決定性作用的因素是:試用效果、品牌可信度和口碑及知名度。而產(chǎn)品的價(jià)格和導(dǎo)購(gòu)員的推廣介紹則沒(méi)有多少影響,可見大學(xué)生群體的消費(fèi)具有自主意識(shí)、具有獨(dú)立的品牌觀念和品牌價(jià)值,不易受他人影響。

  (10)在使用化妝品的過(guò)程中遇到的問(wèn)題,普遍是皮膚過(guò)敏,產(chǎn)品的使用效果與廣告宣傳相差太遠(yuǎn),各方面均低于期望值,三項(xiàng)比例均為30%左右�?梢娀瘖y品行業(yè)的顧客滿意度很低,產(chǎn)品真正的功效并不理想。

 �。�11)在化妝存在的煩惱方面,大部分人的煩惱是化妝經(jīng)驗(yàn)不足,覺(jué)得化妝步驟復(fù)雜�;蚴腔瘖y達(dá)不到自己所期望的化妝效果。可見如果對(duì)于化妝知識(shí)加以很好的宣講,會(huì)有更多的大學(xué)生參加的化妝的隊(duì)伍中,也將大大提高化妝品的銷售。

 �。�12)對(duì)于化妝品,大學(xué)生也提出了許多具有代表性的意見和看法:男士化妝品過(guò)少、性價(jià)比太低、使用效果不顯著、品種太過(guò)復(fù)雜、假貨太多、化學(xué)成分要少,做到利大于弊、效果要與廣告相符、簡(jiǎn)單好用。

  四、結(jié)論

  1)大學(xué)城大學(xué)生化妝品消費(fèi)容量吸引力大,主要消費(fèi)者為女生,男生消費(fèi)潛力有待進(jìn)一步挖掘。

  2)大學(xué)生在選擇化妝品品牌時(shí)對(duì)品牌口碑比較看中,喜歡選購(gòu)品牌形象好的產(chǎn)品。

  3)大學(xué)生化妝品消費(fèi)對(duì)于短期利益的關(guān)注比較大,尤其喜歡現(xiàn)場(chǎng)打折的促銷方式。

  4)大學(xué)生消費(fèi)觀念日趨成熟,對(duì)化妝品的品牌形成忠誠(chéng)度多是由于其適合個(gè)人肌膚。

  5)大學(xué)生選擇化妝品時(shí)對(duì)于化妝品的質(zhì)量和價(jià)格比較關(guān)注。

  6)大學(xué)生選購(gòu)化妝品的渠道比較集中,多數(shù)于超市和商場(chǎng)購(gòu)買。

  五、建議

  根據(jù)以上調(diào)查分析,商家在校園中的營(yíng)銷策略我們建議應(yīng)分為三個(gè)階段:第一為形象宣傳階段。第二為形象維護(hù)階段。第三為誘導(dǎo)購(gòu)買階段。具體的講就是讓消費(fèi)者先聽說(shuō)這個(gè)品牌,然后再讓他們了解,最后才是使他們產(chǎn)生購(gòu)買行為。

  前期談到了把女生做為突破的`重點(diǎn),然后帶動(dòng)整個(gè)校園消費(fèi)。因此商家可以先推出一系列有針對(duì)性的活動(dòng),如pop宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)大賽,產(chǎn)品標(biāo)志征集大賽等等。二是利用參賽的作品,影響其他學(xué)生。在評(píng)出獎(jiǎng)項(xiàng)后,在學(xué)校再次舉辦獲獎(jiǎng)作品展覽活動(dòng),并且在今后的宣傳中,可以張貼這樣些作品,這樣可以節(jié)省宣傳海報(bào)制作費(fèi)用,而且由學(xué)生制作的宣傳畫在審美方面更接近學(xué)生消費(fèi)者,更容易被他們接受。

  一系列的活動(dòng)過(guò)后,將進(jìn)入品牌維護(hù)階段,這個(gè)時(shí)期學(xué)生已經(jīng)對(duì)商家的品牌產(chǎn)生初步的印象,維護(hù)階段就要加深這種印象,我們建議,每周在學(xué)校進(jìn)行一次化妝品知識(shí)講座。在搞講座的同時(shí),在校園內(nèi)應(yīng)該經(jīng)常設(shè)立宣傳點(diǎn),在宣傳點(diǎn)上擺設(shè)產(chǎn)品樣品,進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解,現(xiàn)場(chǎng)化妝,并在宣傳點(diǎn)上擺出印有商家品牌介紹的宣傳板。

  最后的階段則是誘導(dǎo)購(gòu)買階段,這一階段是直接體現(xiàn)效益的階段,我們要提出足夠的購(gòu)買理由讓消費(fèi)者產(chǎn)生購(gòu)買行為。根據(jù)調(diào)查問(wèn)卷分析我們了解到學(xué)生中貪小便宜的心理廣泛存在,所以在促銷活動(dòng)中可以采取入戶派發(fā)樣品的宣傳手段,派發(fā)樣品并不局限于化妝品本身,也可以贈(zèng)送一些化妝用具,如簡(jiǎn)易睫毛夾,小鏡子,化妝盒,化妝袋等等,讓消費(fèi)者收到實(shí)在恩惠。在學(xué)校經(jīng)常進(jìn)行促銷活動(dòng)也是必需的,我們建議在學(xué)校的超市設(shè)立銷售點(diǎn),這樣學(xué)生足不出戶就可以輕松購(gòu)買到產(chǎn)品。 在“在購(gòu)物影響者”的身上,商家也要花一定的工夫,在分析中我們談到了男友和女伴在購(gòu)買決策中起到的重要作用,同時(shí)提醒我們?cè)诎l(fā)放宣傳單或贈(zèng)品時(shí)不應(yīng)忽略了男生寢室,并且在宣傳過(guò)程中,鼓勵(lì)他們以禮物形式送給自己的女朋友或好朋友。在營(yíng)銷過(guò)程中,我們要讓消費(fèi)者積極融入進(jìn)來(lái),無(wú)論是搞宣傳活動(dòng)還是促銷活動(dòng),都應(yīng)該鼓勵(lì)學(xué)生消費(fèi)者積極的參與。

  最后,針對(duì)與大三、四學(xué)生這一板塊,我們建議商家要努力爭(zhēng)取機(jī)會(huì),大三、四求職對(duì)化妝品的需求是很大的,但大三、四學(xué)生的購(gòu)物心理已趨近成熟,購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)定型,用一般的宣傳很難打動(dòng),這時(shí)候要抓住學(xué)生消費(fèi)者的購(gòu)物心理,比如說(shuō),在大三、四學(xué)生快要離校求職的時(shí)候,在學(xué)校據(jù)舉辦一次求職經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),邀請(qǐng)一些用人單位的人事經(jīng)理,以及一些畢業(yè)生,現(xiàn)身說(shuō)法的談?wù)劵瘖y品對(duì)求職的重要性,并現(xiàn)場(chǎng)請(qǐng)化妝師用專業(yè)的角度講講求職化妝方面應(yīng)注意的事項(xiàng),并現(xiàn)場(chǎng)鼓勵(lì)消費(fèi)者以行動(dòng)來(lái)嘗試,產(chǎn)生購(gòu)買的欲望,最終達(dá)成交易。

市場(chǎng)調(diào)研方案15

  一、調(diào)查時(shí)間

  20xx年5月4日~20日。

  二、調(diào)查目的

 �、贉y(cè)試本公司競(jìng)爭(zhēng)藥品的消費(fèi)情況。

  ②測(cè)試消費(fèi)者對(duì)新藥品的接受程度。

  ③為本公司新藥品的市場(chǎng)定位、營(yíng)銷方式提供參考信息。

 �、芰私獗徽{(diào)查區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況,把握消費(fèi)者的就醫(yī)方式和用藥習(xí)慣。

  三、調(diào)查對(duì)象和范圍

 �。ㄒ唬┱{(diào)查對(duì)象

  調(diào)查對(duì)象為18~65歲的藥品消費(fèi)者。

 �。ǘ┱{(diào)查范圍

 �、僖患�(jí)市場(chǎng)調(diào)查上海市和北京市。

 �、诙�(jí)市場(chǎng)調(diào)查石家莊市和南京市。 ③三級(jí)市場(chǎng)調(diào)查保定市和徐州市。

  四、抽樣方法

  在一級(jí)市場(chǎng)各取500個(gè)樣本,二級(jí)市場(chǎng)取400個(gè)樣本,三級(jí)市場(chǎng)取300個(gè)樣本,共抽取2400個(gè)樣本。

  五、調(diào)研方法

  調(diào)研方法采取街頭隨機(jī)抽訪填寫問(wèn)卷的`方式進(jìn)行。

  六、調(diào)查人員

  ①一級(jí)市場(chǎng)調(diào)查上海市和北京市各人。 ②二級(jí)市場(chǎng)調(diào)查石家莊市和南京市各人。 ③三級(jí)市場(chǎng)調(diào)查保定市和徐州市各人。

  七、調(diào)查內(nèi)容

  調(diào)查內(nèi)容如下表所示。

  ××類藥品市場(chǎng)調(diào)研內(nèi)容表

  序號(hào)調(diào)研內(nèi)容

  1了解北京、上海消費(fèi)者的消費(fèi)水平

  2分析××類疾病的群體特征,把握患者用藥習(xí)慣、就醫(yī)方式3測(cè)試本公司競(jìng)爭(zhēng)藥品的使用情況和滲透率

  4測(cè)試消費(fèi)者對(duì)新推出的××類藥品的信息獲取渠道、接受程度等

  八、調(diào)查要求

 �、倜恳晃婚_展調(diào)查的人員均需接受調(diào)查培訓(xùn)。

 �、谡{(diào)查樣本內(nèi)容確保全面、準(zhǔn)確,尤其是關(guān)鍵調(diào)研內(nèi)容不允許存在缺項(xiàng)。

  ③公司市場(chǎng)調(diào)研主管在5月底前將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行整理,編寫市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告,報(bào)營(yíng)銷經(jīng)理審批和營(yíng)銷總監(jiān)審閱。

  九、市場(chǎng)調(diào)研表樣表

  ××類藥品市場(chǎng)調(diào)研表

  調(diào)查對(duì)象個(gè)人信息年齡職業(yè)性別文化程度所在城市參加醫(yī)保□是□否調(diào)查問(wèn)題您曾患有××類疾病的哪種疾��?您是否經(jīng)�;歼@種疾��?

  您患病時(shí)通過(guò)什么方法解決?您經(jīng)常使用的××類藥品是:

  您使用該藥品的原因:

  您對(duì)進(jìn)口藥品的印象:

  在什么情況下,您會(huì)使用新藥品?您通過(guò)什么渠道了解新藥品信息?

  十、調(diào)研預(yù)算

  ①人員工資與補(bǔ)貼共XXX元。

 �、谡{(diào)查費(fèi)XX元。

 �、叟嘤�(xùn)費(fèi)XX元。

  ④資料費(fèi)XX元。

 �、荻Y品費(fèi)XX元。

 �、揠s費(fèi)XX元。

  合計(jì)共XXX元。