精選大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告范文集錦6篇
在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天，報(bào)告的用途越來(lái)越大，報(bào)告具有雙向溝通性的特點(diǎn)。相信很多朋友都對(duì)寫(xiě)報(bào)告感到非常苦惱吧，下面是小編整理的大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1
這近一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，讓我感觸良多。在單位里，小到局域網(wǎng)的維護(hù)，大到服務(wù)器，路由，交換機(jī)的配置與測(cè)試，這些任務(wù)都需要具備扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)并能獨(dú)立完成，這對(duì)我來(lái)說(shuō)都是不小的考驗(yàn)，同時(shí)也是我實(shí)踐并提高自我的一個(gè)絕好機(jī)會(huì)。
首先要介紹的是我實(shí)習(xí)期間的工作心態(tài)。
這次我實(shí)習(xí)的主要目的是鍛煉自己與他人相處的能力，實(shí)踐并提高我的自學(xué)能力，為以后踏入社會(huì)打好基礎(chǔ)。畢竟我們學(xué)生離開(kāi)校園踏入社會(huì)首先要面對(duì)的問(wèn)題就是自己的心態(tài)是否能調(diào)節(jié)好，是否能很好的適應(yīng)大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，這些都直接影響了我們以后工作的成績(jī)，發(fā)展的空間。如果在達(dá)到以上目的的同時(shí)也能讓自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)得到實(shí)踐，動(dòng)手能力得到提高，那就是一次比較成功的實(shí)習(xí)體驗(yàn)了。我作為一名還未完全離開(kāi)校園的大學(xué)生，第一次與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始了一種與以往完全不一樣的生活，事事都覺(jué)得新鮮。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成同事，相處之道也完全不同，但是無(wú)論環(huán)境如何變化，首先要做到的還是"真誠(chéng)待人"，這能讓你更快地進(jìn)入工作狀態(tài)，不為其他的瑣事煩惱。記得第一天我被介紹到技術(shù)部認(rèn)識(shí)黃彬主任時(shí)，他叫我放平心態(tài)，大膽干，好生干，不懂就多問(wèn)。這時(shí)我除了面帶微笑的不斷點(diǎn)頭，和各位同事（其實(shí)我更愿意稱(chēng)他們?yōu)閹熜郑瑤熃悖┱J(rèn)識(shí)，就靦腆地不敢多說(shuō)話(huà)了。帶我的工程師姓潘，在技術(shù)部工作多年，專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，經(jīng)驗(yàn)豐富，為人和善，第一天見(jiàn)面就親切地說(shuō)："小江，中午一起吃飯，讓你熟悉一下環(huán)境，也讓你多了解一下師兄師姐們。"幾句話(huà)讓我陌生感頓消。接下來(lái)的幾天就是了解工作任務(wù)，熟悉工作環(huán)境，這期間我盡量多問(wèn)多記，把工作的基礎(chǔ)鋪實(shí)，因?yàn)檫@樣才能進(jìn)一步更好地開(kāi)展工作。每天上班我都在不影響對(duì)方工作的前提下盡可能地給每位同事問(wèn)好，他們也很愉快給我以回應(yīng)。同事們也愿意幫助我盡快地融入集體，他們每一次誠(chéng)摯的關(guān)懷，每一次耐心的解答，每一次善意的微笑，讓我倍感溫馨，也讓我感受到真誠(chéng)待人的巨大歡愉。
接下來(lái)介紹一下我的具體工作情況和實(shí)際體驗(yàn)。
剛到的幾天，我首先了解了單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的搭建環(huán)境和拓?fù)錁?gòu)造。該電視臺(tái)工作單元散布在一棟六層辦公大樓中，每層有若干辦公室和會(huì)議室，機(jī)房等，工作樓層各有分工，部分處于互聯(lián)狀態(tài)。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步深入了解，我發(fā)現(xiàn)了以下一些值得改善的問(wèn)題：
1，除了少數(shù)幾層業(yè)務(wù)聯(lián)系比較頻繁的樓層搭建了互聯(lián)的局域網(wǎng)外，其他個(gè)別樓層的電腦屬于"散兵游勇"的無(wú)聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)，沒(méi)有很好發(fā)揮其應(yīng)具有的工作效率；
2，辦公室的辦公工作很大一部分還建立在紙筆基礎(chǔ)上，甚至很多部門(mén)還配備有通知事情的小黑板（這雖然也是個(gè)不錯(cuò)的辦法，但是如果無(wú)紙化聯(lián)網(wǎng)辦公能達(dá)到更高的效率我們還需要這些嗎 ）；
3，新聞稿從采集，編寫(xiě)到送審等步驟都做到了機(jī)器化，無(wú)紙化，但是很多老記者對(duì)現(xiàn)有軟硬件設(shè)備的使用不是太高效，需要更多的電腦應(yīng)用知識(shí)以提高其工作效率，降低工作強(qiáng)度。
針對(duì)以上三點(diǎn)，我在查閱了大量實(shí)際工程資料后，寫(xiě)了一份詳細(xì)的改進(jìn)報(bào)告提交給維護(hù)小組，并和維護(hù)組的師傅一起討論了方案的可行性，達(dá)成了以下共識(shí)：
1，對(duì)業(yè)務(wù)部，采編部，播控部等需要頻繁進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門(mén)的電腦進(jìn)行互通互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)改造，并對(duì)子網(wǎng)，VLAN，ACL的配置給出詳細(xì)，準(zhǔn)確的解決方案；
2，進(jìn)一步深入了解新聞制作等工作流程，收集工作人員提出的在辦公過(guò)程中遇到的一些急需改善的問(wèn)題，并對(duì)癥下藥，在設(shè)備允許的情況下盡可能的推動(dòng)無(wú)紙化辦公進(jìn)程；
3，針對(duì)多種辦公軟件開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)的技能培訓(xùn)，疑難解答，以提高工作效率。這些改進(jìn)計(jì)劃都得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，并在逐步實(shí)施，效果顯著。
除了運(yùn)用我所學(xué)的網(wǎng)絡(luò)工程專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)臺(tái)內(nèi)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行改造外，我還協(xié)助數(shù)字電視安裝小組的同事干些力所能及的事。這個(gè)小組的主要任務(wù)就是到居民家中進(jìn)行數(shù)字機(jī)頂盒的安裝。事情聽(tīng)起來(lái)簡(jiǎn)單，但是實(shí)際辦起來(lái)就困難重重了。我們首先遇到的就是高溫酷暑的考驗(yàn)。身著比一般襯衣厚很多的工作服，帶上工作帽和手套，在室內(nèi)不進(jìn)行動(dòng)作都會(huì)冒汗。很多次我們幾經(jīng)周折找到用戶(hù)住址后，用戶(hù)家中沒(méi)人，只有下次再來(lái)。好不容易進(jìn)入用戶(hù)家中進(jìn)行安裝，又會(huì)遇到局端信號(hào)不穩(wěn)定，需要不斷調(diào)試，并要向用戶(hù)不斷耐心解釋這些都是正常情況�？简�(yàn)最大的還是遇到需要一些戶(hù)外操作的工作，不但需要抵制高溫的侵襲，還要面對(duì)高度危險(xiǎn)的考驗(yàn)。就在我實(shí)習(xí)期間，一位師兄就在調(diào)試樓頂終端盒的時(shí)候失足摔了一跤，差點(diǎn)釀成大禍。其實(shí)接觸服務(wù)這一塊業(yè)務(wù)讓我學(xué)到最多的就是怎樣耐心與用戶(hù)（客戶(hù)）相處。很多時(shí)候都要面對(duì)客戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品或者服務(wù)很多細(xì)節(jié)不了解所造成的誤解，這時(shí)候就需要耐心的給客戶(hù)進(jìn)行講解，直到他滿(mǎn)意為止。這期間，最好的緩解緊張氣氛的方法就是微笑。很多時(shí)候當(dāng)你面對(duì)客戶(hù)的的不理解甚至有點(diǎn)不講情理的質(zhì)問(wèn)時(shí)，一個(gè)誠(chéng)摯的微笑或者一句幽默的`回答就能改善局面，利于你進(jìn)一步的做工作。關(guān)于這方面的經(jīng)驗(yàn)，帶我的師傅教了我很多，我確實(shí)也是受益匪淺。這是我實(shí)習(xí)期間得到的一筆寶貴的財(cái)富，相信這些經(jīng)驗(yàn)在我以后的為人處世當(dāng)中會(huì)發(fā)生巨大的作用。最讓我自豪的一件事是我?guī)椭_(tái)里的圖文頻道工作人員對(duì)他們現(xiàn)在使用的軟件有了一個(gè)更深入的了解，拓展了很多原來(lái)其實(shí)具備但一直沒(méi)有很好使用的功能。比如播控部已經(jīng)使用并進(jìn)入新聞節(jié)目播放的稿件，將自動(dòng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)送入圖文頻道電腦，按預(yù)先的排版模板進(jìn)行預(yù)排，工作人員只需要進(jìn)行少量的調(diào)整并確認(rèn)就能將該則新聞在圖文頻道及時(shí)滾動(dòng)播放。這一措施使圖文頻道對(duì)實(shí)事的報(bào)道更新速度至少提高了一倍，效果極其顯著。這項(xiàng)改進(jìn)工作不但得到了工作人員的認(rèn)同，也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評(píng)價(jià)。
除了給單位貢獻(xiàn)自己的一份力量外，我還把這里作為自己拓展知識(shí)面，接觸更廣闊社會(huì)的一個(gè)平臺(tái)。實(shí)習(xí)期間我經(jīng)常向攝影記者請(qǐng)教一些拍攝方面的專(zhuān)業(yè)技巧，因?yàn)閿z影是我的業(yè)余愛(ài)好之一。空閑時(shí)間我還幫認(rèn)識(shí)的文字記者寫(xiě)一些簡(jiǎn)單的新聞稿，以提高自己在文字方面的駕馭能力，做到"文武兼?zhèn)?。經(jīng)過(guò)多次實(shí)踐，并悉心聽(tīng)取記者老師的改進(jìn)意見(jiàn)后，我已能基本完成一篇新聞稿的定稿工作。對(duì)于臺(tái)里的正在實(shí)施的一些廣播電視新興技術(shù)我也進(jìn)行了一些了解，比如視頻點(diǎn)播，光纖信號(hào)分析等。很多自己專(zhuān)業(yè)沒(méi)有涉及到的知識(shí)點(diǎn)我都通過(guò)上網(wǎng)，翻閱相關(guān)書(shū)籍等做了進(jìn)一步的了解，這些都在一定程度上擴(kuò)大了我的知識(shí)面，開(kāi)闊了視野，并加強(qiáng)了自己的學(xué)習(xí)能力。"無(wú)論任何一種嘗試，都是對(duì)自己將來(lái)的寶貴充實(shí)。"這是我緊記的一句話(huà)。
通過(guò)近一個(gè)月的工作實(shí)習(xí)，我不僅實(shí)踐了書(shū)本上學(xué)習(xí)到的很多相關(guān)知識(shí)，也通過(guò)實(shí)際操作發(fā)現(xiàn)了許多課堂上沒(méi)有想到，遇到的困難。比如：配線(xiàn)間電壓的不穩(wěn)定也會(huì)造成設(shè)備性能的降低，甚至重啟。排除這些新問(wèn)題所帶來(lái)的困難，不僅鍛煉了我分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力，更為我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，這是書(shū)本中找不到的財(cái)富。同時(shí)，在實(shí)習(xí)期間，我也發(fā)現(xiàn)了我很多的不足，比如：相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步深挖落實(shí)，開(kāi)展工作不夠膽大心細(xì)，請(qǐng)教問(wèn)題的方式方法不夠恰當(dāng)，與同事之間的相處還有很多不到位的地方等等，這些都需要我在以后的學(xué)習(xí)工作中積極改正，努力完善。近一個(gè)月的實(shí)習(xí)工作還讓我認(rèn)識(shí)到，社會(huì)在加速發(fā)生變化，對(duì)人才的要求也越來(lái)越高，要用發(fā)展的眼光看問(wèn)題，要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自己。作為一名IT從業(yè)者，所要承受的工作壓力將比其他行業(yè)更加沉重，我們必須學(xué)會(huì)創(chuàng)新求變，以適應(yīng)社會(huì)的需要�？傃灾@是一次對(duì)于我很重要的社會(huì)實(shí)踐工作，它將在我今后的學(xué)習(xí)工作起到深遠(yuǎn)的影響，我在內(nèi)心誠(chéng)摯感謝學(xué)校，感謝實(shí)習(xí)單位給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)去接觸社會(huì)，認(rèn)識(shí)自我，提升能力。我會(huì)在今后的學(xué)習(xí)工作中進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，努力提高，完善自我。
大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇2
不知不覺(jué)，為期一星期的基礎(chǔ)會(huì)計(jì)模擬實(shí)驗(yàn)結(jié)束了，在這一星期的會(huì)計(jì)模擬實(shí)習(xí)中，使得我系統(tǒng)的對(duì)于老師講的一些理論知識(shí)實(shí)踐了一遍，加強(qiáng)了對(duì)理論知識(shí)的記憶，學(xué)到了許多書(shū)本上沒(méi)有的知識(shí)，并且意識(shí)到只有把書(shū)本上學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)操作中去，才能真正掌握這門(mén)知識(shí)。這也是這次實(shí)習(xí)的目的。首先要取得相關(guān)的原始憑證，然后根據(jù)這些原始憑證，將其登記記賬憑證。在根據(jù)記賬憑證，登及其明細(xì)賬。期末，填寫(xiě)科目匯總表，進(jìn)行試算平衡，較后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等等�，F(xiàn)具體總結(jié)如下：
一、編織記賬憑證。
首先要根據(jù)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)寫(xiě)出會(huì)計(jì)分錄（會(huì)計(jì)循環(huán)的基石）。
我原本以為有關(guān)的會(huì)計(jì)知識(shí)我都基本掌握了，但這些似乎只是紙上談兵，當(dāng)把這些理論性的東西搬上實(shí)際應(yīng)用時(shí)，我卻無(wú)從下手。于是只能把會(huì)識(shí)，并在實(shí)際操作過(guò)程當(dāng)中找出自身存在的不足，對(duì)今后的會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)有了一個(gè)更為明確的方向和目標(biāo)。希望接下來(lái)的日子里，學(xué)校能給我們更多的實(shí)習(xí)課，以便我們能不斷的查漏補(bǔ)缺，這樣更能幫助我們財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生學(xué)好專(zhuān)業(yè)課，為以后走向社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。
二、金日記賬戶(hù)和銀行存款日記賬戶(hù)，登記各種帳戶(hù)的'期初余額，總分類(lèi)賬戶(hù)。
會(huì)計(jì)本來(lái)就是繁瑣的工作。
雖說(shuō)機(jī)長(zhǎng)看起來(lái)有點(diǎn)像小學(xué)生都會(huì)做的事，但在實(shí)習(xí)期間，我曾對(duì)著那些枯燥無(wú)味的賬目和數(shù)字鄧長(zhǎng)等的錯(cuò)漏百出。愈錯(cuò)愈煩，愈煩愈錯(cuò)。因此會(huì)計(jì)工作沒(méi)有一定的耐心和細(xì)心是很難勝任的，因?yàn)橐怀鲥e(cuò)并不能隨便用筆涂、用橡皮擦、用刀片刮。每一個(gè)步驟會(huì)計(jì)制度都是嚴(yán)格要求的。比如說(shuō)：
1、寫(xiě)錯(cuò)數(shù)字就要用紅筆畫(huà)橫線(xiàn)，在寫(xiě)上“作廢”兩字，這樣才能作廢。
2、對(duì)于數(shù)字的書(shū)寫(xiě)也有嚴(yán)格要求，自己一定要清晰，按格填寫(xiě)，不能東倒西歪的。并且記賬時(shí)要清楚每一明細(xì)分錄及總賬名稱(chēng)，而不能亂寫(xiě)，否則總賬的借貸雙方就不能平了。因此，做帳切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一樣，需要恒心、細(xì)心和毅力，那才能到達(dá)成功的彼岸！
三、編制報(bào)表。
首先在左上角天明編制單位、編制時(shí)間；然后根據(jù)賬簿資料、年終決算資料編制財(cái)務(wù)報(bào)告，如資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表等等；還必須要使資產(chǎn)負(fù)債表保證左方金額合計(jì)等于右方金額合計(jì)，否則重填；較后還要編制人簽名。
總而言之，這一星期的實(shí)習(xí)讓我對(duì)會(huì)計(jì)崗位的工作有了比較清晰地認(rèn)識(shí)，并在實(shí)際操作過(guò)程當(dāng)中找出自身存在的不足，對(duì)今后的會(huì)計(jì)學(xué)習(xí)有了一個(gè)更為明確的方向和目標(biāo)。希望接下來(lái)的日子里，學(xué)校能給我們更多的實(shí)習(xí)課，以便我們能不斷的查漏補(bǔ)缺，這樣更能幫助我們財(cái)會(huì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生學(xué)好專(zhuān)業(yè)課，為以后走向社會(huì)奠定良好的基礎(chǔ)。
大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3
工程簡(jiǎn)介：
該工程X#樓總建筑面積40830m2，地下室2層建筑面積9876.08m2，地上分3個(gè)單元，建筑面積30953.56m2，其中一單元地上27層建筑高度79.90m，二單元地上18層建筑高度54.30m，三單元地上23層建筑高度68.70m。結(jié)構(gòu)類(lèi)型為框支剪力墻結(jié)構(gòu)，層高為2.8米。本工程抗震等級(jí)為6度抗震設(shè)防。設(shè)計(jì)標(biāo)高0.000相當(dāng)于絕對(duì)標(biāo)高92.0m2#樓總建筑面積為22300.56m2，結(jié)構(gòu)類(lèi)型為框支剪力墻結(jié)構(gòu)。下2層，地上25層。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
�、倭私忭�(xiàng)目的工程概況、民工配置、機(jī)械配置等情況；
�、诳炊畧D紙后學(xué)會(huì)按圖施工；
�、蹖W(xué)會(huì)并掌握模板工程、鋼筋工程以及混凝土工程的施工技術(shù)；
�、軐W(xué)會(huì)并掌握砌體工程的施工技術(shù)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；
⑤學(xué)會(huì)并掌握人工挖孔樁的的施工方法（定位、開(kāi)挖、爆破、鋼筋籠的吊放、打混凝土等）；
�、迣W(xué)會(huì)施工組織和組織施工。
收獲與體會(huì)：
首先說(shuō)實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)既熟悉又陌生的字眼，因?yàn)槲沂畮啄甑膶W(xué)生生涯也經(jīng)歷過(guò)實(shí)習(xí)，但這次卻又是那么的與眾不同。他將全面檢驗(yàn)我各方面的能力：學(xué)習(xí)、生活、心理、身體、思想等等。就像是一塊試金石，檢驗(yàn)我能否將所學(xué)理論知識(shí)用到實(shí)踐中去。關(guān)系到我將來(lái)能否順利的立足于這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的社會(huì)，也是我建立信心的關(guān)鍵所在，所以，我對(duì)它的投入也是百分之百的！緊張的一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，在這一個(gè)多月里我還是有不少的收獲。
實(shí)習(xí)結(jié)束后有必要好好總結(jié)一下。首先，通過(guò)一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，通過(guò)實(shí)踐，使我學(xué)到了很多實(shí)踐知識(shí)。所謂實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)旁站，使我近距離的觀察了整個(gè)房屋的建造過(guò)程，學(xué)到了很多很適用的具體的施工知識(shí)，這些知識(shí)往往是我在學(xué)校很少接觸，很少注意的，但又是十分重要基礎(chǔ)的知識(shí)。
施工總體安排：
1、按先地下、后地上、先主體、后圍護(hù)、先粗裝修后精裝修的原則組織施工，及時(shí)進(jìn)行結(jié)構(gòu)驗(yàn)收，盡早形成工作面，組織主體交叉作業(yè)，有利縮短工期。柱、墻模板的配置考慮使用5—6次。特別屋面混凝土的施工按照要求不留設(shè)施工縫。
2、在工程施工時(shí)，要安排好各工序搭接的同時(shí)按照工序需要作好所須資源的全面就位。
3、在土方開(kāi)挖階段及時(shí)組織足夠的勞動(dòng)力修理邊坡，確保基坑槽的邊坡不塌方。如基坑槽的驗(yàn)收不受相關(guān)條件的限制，基礎(chǔ)土方與砼墊層施工采取交叉作業(yè)，各區(qū)進(jìn)行清土、驗(yàn)槽、澆砼墊層，以保證持力層基底土不被雨水浸泡受擾動(dòng)或是人為的擾動(dòng)。
4、本工程為高層建筑物，可考慮對(duì)結(jié)構(gòu)工程進(jìn)行中間結(jié)構(gòu)驗(yàn)收。結(jié)構(gòu)施工中，合理安排工序穿插及預(yù)埋件的埋設(shè)。
5、水電、設(shè)備等預(yù)留、預(yù)埋安裝時(shí)，要緊密配合土建施工進(jìn)度，積極組織穿插交叉作業(yè)，做好水、電管線(xiàn)的預(yù)埋預(yù)留工作，在裝修階段做好安裝調(diào)試工作。
模板工程：
�。�1）放線(xiàn)：首先引測(cè)建筑的邊柱，墻軸線(xiàn)，平以該軸線(xiàn)為起點(diǎn)，引出各條軸線(xiàn)。模板放線(xiàn)時(shí)，根據(jù)施工圖用墨線(xiàn)彈出模板的中心線(xiàn)和邊線(xiàn)，墻模板要彈出模板的邊線(xiàn)和外側(cè)控制線(xiàn)，以便于模板安裝和校正。
�。�2）用水準(zhǔn)儀把建筑水平標(biāo)高根據(jù)實(shí)際標(biāo)高的要求，直接引測(cè)到模板安裝位置。
�。�3）模板墊底部位應(yīng)預(yù)先找平，雜物清理干凈，以保證模板位置正確，防止模板底部漏漿或混泥土成形后爛根。
�。�4）工長(zhǎng)事先確定模板的組裝設(shè)計(jì)方案，向施工班組進(jìn)行技術(shù)，質(zhì)量，安全交底。
（5）墻、柱側(cè)模的底部，都要留設(shè)一定數(shù)量垃圾清理孔。模板應(yīng)圖刷脫模劑。
還有好多注意事項(xiàng)，我在這就不列舉了。
鋼筋綁扎應(yīng)該符合下列規(guī)定：
1、鋼筋的交點(diǎn)須用鐵絲扎牢。
2、板和墻的鋼筋網(wǎng)片，除靠外周兩行鋼筋的相交點(diǎn)可相隔交錯(cuò)扎牢，但必須保證受力鋼筋不發(fā)生位移。雙向受力的鋼筋網(wǎng)片不得跳扣綁扎，而且必須全部扎牢。
3、梁和柱的鋼筋，出設(shè)計(jì)有特殊要求外，箍筋應(yīng)與受力筋垂直設(shè)置。箍筋彎鉤疊合出，應(yīng)沿受力鋼筋方向錯(cuò)開(kāi)設(shè)置。對(duì)于梁，箍筋的彎鉤在梁面左右錯(cuò)開(kāi)50%，對(duì)于柱，箍筋彎鉤在柱的四角相互錯(cuò)開(kāi)。
4、柱中的豎向鋼筋搭接時(shí)，角部鋼筋的彎鉤應(yīng)與模板成45度（多邊形柱為模板內(nèi)角的平分角：圓形柱與柱模板切線(xiàn)垂直）：中間鋼筋的彎鉤應(yīng)與模板成90度，如采用插入式振搗器澆筑小型截面柱時(shí)，彎鉤與模板的角度最小不得小于15度。
5、板、次梁與主梁交叉處，板的鋼筋在上，次梁的鋼筋居中，主梁的鋼筋在下；當(dāng)有圈梁或墊梁時(shí)，主梁的鋼筋在上。
6、板上下層鋼筋有接頭時(shí)，應(yīng)按規(guī)范要求錯(cuò)開(kāi)，其位置和搭接長(zhǎng)度均要符合規(guī)范和設(shè)計(jì)要求。鋼筋搭接處，應(yīng)在中心和兩端按規(guī)定用鐵絲扎牢。
7、擺放鋼筋馬凳支架后即可綁上層鋼筋的縱橫兩個(gè)方向定位鋼筋，并在定位鋼筋上畫(huà)分檔標(biāo)志。然后穿放縱橫鋼筋，綁扎方法同下層鋼筋。
墻體的砌筑工程：
砌筑的要求
�。�1）抄平：砌磚墻前先打底層水平并7.5的水泥砂漿打底抄平，其目的在于能讓底層保持在同一水平。
�。�2）放線(xiàn)：主要是為了定出墻的邊線(xiàn)和門(mén)窗洞口的位置，為了保證各層樓墻身軸線(xiàn)的重合并與基礎(chǔ)軸線(xiàn)一致。
（3）擺磚：把磚沿定好的軸線(xiàn)擺放，目的在于擺放完后若發(fā)現(xiàn)不整齊的可以將其調(diào)整好。
�。�4）立皮數(shù)桿及掛準(zhǔn)線(xiàn)：皮數(shù)桿的作用是用它控制每皮磚的水平，控制預(yù)埋件、門(mén)窗洞、樓板、過(guò)梁等的標(biāo)高。
�。�5）砌磚還要滿(mǎn)足墻體砌筑質(zhì)量要求：磚縫必須橫平、豎直，錯(cuò)縫搭接，避免通縫，同時(shí)磚縫砂漿必須飽滿(mǎn)，厚薄均勻。
鋼筋綁扎工程：
�。�1）鋼筋綁扎中鋼筋的交點(diǎn)須用鐵絲扎牢。
�。�2）板和墻的鋼筋網(wǎng)片，除靠外周兩行鋼筋的相交點(diǎn)可相隔交錯(cuò)扎牢，但必須保證受力鋼筋不發(fā)生位移。雙向受力的鋼筋網(wǎng)片不得跳扣綁扎，而且必須全部扎牢。
�。�3）梁和柱的鋼筋，出設(shè)計(jì)有特殊要求外，箍筋應(yīng)與受力筋垂直設(shè)置。箍筋彎鉤疊合出，應(yīng)沿受力鋼筋方向錯(cuò)開(kāi)設(shè)置。對(duì)于梁，箍筋的彎鉤在梁面左右錯(cuò)開(kāi)50%，對(duì)于柱，箍筋彎鉤在柱的四角相互錯(cuò)開(kāi)。
�。�4）柱中的豎向鋼筋搭接時(shí)，角部鋼筋的彎鉤應(yīng)與模板成45度（多邊形柱為模板內(nèi)角的平分角：圓形柱與柱模板切線(xiàn)垂直）：中間鋼筋的彎鉤應(yīng)與模板成90度，如采用插入式振搗器澆筑小型截面柱時(shí)，彎鉤與模板的角度最小不得小于15度。
�。�5）板、次梁與主梁交叉處，板的`鋼筋在上，次梁的鋼筋居中，主梁的鋼筋在下；當(dāng)有圈梁或墊梁時(shí)，主梁的鋼筋在上。
�。�6）板上下層鋼筋有接頭時(shí)，應(yīng)按規(guī)范要求錯(cuò)開(kāi)，其位置和搭接長(zhǎng)度均要符合規(guī)范和設(shè)計(jì)要求。鋼筋搭接處，應(yīng)在中心和兩端按規(guī)定用鐵絲扎牢。
�。�7）擺放鋼筋馬凳支架后即可綁上層鋼筋的縱橫兩個(gè)方向定位鋼筋，并在定位鋼筋上畫(huà)分檔標(biāo)志。
混凝土工程：
砼作為工程中一個(gè)重要的材料，它的性能是非常重要的，所以在砼澆筑時(shí)，振動(dòng)棒插入的間距為40cm左右，振搗時(shí)間一般為15—30S，并且在20—30min后對(duì)其進(jìn)行二次復(fù)振。對(duì)于有預(yù)留洞，預(yù)埋件和鋼筋密集的部位，應(yīng)預(yù)先制定好相應(yīng)的技術(shù)措施，確保振搗密實(shí)。在澆筑砼時(shí)，應(yīng)經(jīng)常觀察，當(dāng)發(fā)現(xiàn)砼有不密實(shí)等現(xiàn)象應(yīng)立即采取措施。墻體拆模后，立即涂刷養(yǎng)護(hù)劑養(yǎng)護(hù)，加強(qiáng)混凝土的養(yǎng)護(hù)方案是防止混凝土開(kāi)裂的重要環(huán)節(jié)。在該時(shí)期所有露出部分應(yīng)不斷保持濕潤(rùn)，不能濕潤(rùn)和干燥交替變換，墻模拆走后更要特別注意養(yǎng)護(hù)。自然養(yǎng)護(hù)的構(gòu)件在混凝土澆筑完畢后，在12小時(shí)內(nèi)加以覆蓋和澆水養(yǎng)護(hù)。當(dāng)最高氣溫高于25度時(shí)，覆蓋和澆水養(yǎng)護(hù)的時(shí)間尚適當(dāng)提前。澆水養(yǎng)護(hù)的延續(xù)時(shí)間不少于7晝夜，日平均氣溫低于5度時(shí)，構(gòu)件不能澆水養(yǎng)護(hù)，但要加以覆蓋。
墻體飾面工程：
工程門(mén)窗框已安裝好，正在進(jìn)行室內(nèi)裝修工作，
�。ㄒ唬〾w抹灰工程有內(nèi)墻抹灰和外墻飾面；
內(nèi)墻面抹灰：
a、材料選用：①水泥選用32.5#普通硅酸鹽水泥。②砂選用中砂以上。③鋼絲網(wǎng)。④劈開(kāi)磚、瓷片。
b、勞動(dòng)力：每組分配有扇灰工和雜工。
c、墻體的抹灰一般由底層、中層和飾面層組成：
�。╝）底層又稱(chēng)批蕩，采用配合比為1：2.5的水泥砂漿打底20mm厚，主要起與基體的牢固粘結(jié)初步找作用。
�。╞）中層又稱(chēng)找平層，主要作用是起找平5mm厚，讓墻面平整不出現(xiàn)凹凸不平的現(xiàn)象。
�。╟）飾面層，內(nèi)墻面采用紙筋灰，抹在墻體的最外層3mm厚。
�。ǘ⿲�(duì)墻體抹灰：
表面光滑、潔凈、接槎平整，不出現(xiàn)空鼓開(kāi)裂的現(xiàn)象；劈開(kāi)磚、瓷片接縫整齊，橫平豎直，不出現(xiàn)空鼓不剝落現(xiàn)象。
�。ㄈ┢鰤Φ氖┕ぜ夹g(shù)：
首先，我知道了工人們?cè)谄鰤η�，要根�?jù)上層梁確定墻的平整度與垂直度，然后再根據(jù)事先放好的墻軸線(xiàn)砌墻，這樣能充分保證砌筑的質(zhì)量和速度；
其次，一般平整度相差不大于2公分就不用修改的，因?yàn)榈綍r(shí)候可以用砂漿找平；
再次，用泡沫專(zhuān)砌墻時(shí)在頂部必須留20公分的高度，然后用水泥磚斜砌，這樣是為了防止上部混凝土收縮而產(chǎn)生裂縫；有構(gòu)造柱相連的墻體應(yīng)做成馬牙槎，并設(shè)有伸出墻60公分的拉結(jié)筋，先砌完墻，再澆注構(gòu)造柱；在樓板上砌磚第一道磚前必須用水潤(rùn)濕樓板并清理干凈垃圾，這是為讓砂漿與樓板更好的連接穩(wěn)固；
最后，在砌筑時(shí)必須組砌合理、搭接正確；在廁所和廚房的砌筑第一道磚必須用水泥磚，這樣做是為了防潮。
在各樓層控制點(diǎn)確定并驗(yàn)核后，保證其角度和距離的閉合差在規(guī)范要求之內(nèi)，利用內(nèi)控點(diǎn)穿出主要控制線(xiàn)，再放樣各細(xì)部細(xì)線(xiàn)，最后放出墻、梁、柱邊線(xiàn)，每次放樣工作必須遵循從整體到局部，先控制后碎部的原則，并實(shí)測(cè)出各樓梯間、外墻大角的位移量，將所有測(cè)量成果資料存檔、留底。
砼作為工程中一個(gè)重要的材料，它的性能是非常重要的，所以在砼澆筑時(shí)，振動(dòng)棒插入的間距為40cm左右，振搗時(shí)間一般為15—30S，并且在20—30min后對(duì)其進(jìn)行二次復(fù)振。對(duì)于有預(yù)留洞，預(yù)埋件和鋼筋密集的部位，應(yīng)預(yù)先制定好相應(yīng)的技術(shù)措施，確保振搗密實(shí)。在澆筑砼時(shí)，應(yīng)經(jīng)常觀察，當(dāng)發(fā)現(xiàn)砼有不密實(shí)等現(xiàn)象應(yīng)立即采取措施。墻體拆模后，立即涂刷養(yǎng)護(hù)劑養(yǎng)護(hù)，加強(qiáng)混凝土的養(yǎng)護(hù)方案是防止混凝土開(kāi)裂的重要環(huán)節(jié)。在該時(shí)期所有露出部分應(yīng)不斷保持濕潤(rùn)，不能濕潤(rùn)和干燥交替變換，墻模拆走后更要特別注意養(yǎng)護(hù)。自然養(yǎng)護(hù)的構(gòu)件在混凝土澆筑完畢后，在12小時(shí)內(nèi)加以覆蓋和澆水養(yǎng)護(hù)。當(dāng)最高氣溫高于25度時(shí)，覆蓋和澆水養(yǎng)護(hù)的時(shí)間尚適當(dāng)提前。澆水養(yǎng)護(hù)的延續(xù)時(shí)間不少于7晝夜，日平均氣溫低于5度時(shí)，構(gòu)件不能澆水養(yǎng)護(hù)，但要加以覆蓋。
經(jīng)過(guò)在工地這段一個(gè)月時(shí)間的實(shí)習(xí)，是我們學(xué)生在現(xiàn)場(chǎng)施工中理論與實(shí)踐相結(jié)合的階段；學(xué)到了許多書(shū)本中沒(méi)有的東西，比如現(xiàn)場(chǎng)施工的放樣，水平儀、全站儀等儀器的使用，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工藝的要求，對(duì)施工圖紙的認(rèn)識(shí)以及對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)的管理（現(xiàn)場(chǎng)安全隱患的處理）。
實(shí)習(xí)時(shí)注意事項(xiàng)：
1、施工前應(yīng)對(duì)施工圖紙進(jìn)行熟悉；
2、在進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)要配戴安全帽，注意安全；
3、在現(xiàn)場(chǎng)施工時(shí)要按圖紙和規(guī)范施工。
我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，所獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)對(duì)我終身受益，在我畢業(yè)后的實(shí)際工作中將不斷的得到驗(yàn)證，我會(huì)不斷的理解和體會(huì)實(shí)習(xí)中所學(xué)到的知識(shí)，在未來(lái)的工作中我將把我所學(xué)到的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不斷的應(yīng)用到實(shí)際工作來(lái)，充分展示自我的個(gè)人價(jià)值和人生價(jià)值。為實(shí)現(xiàn)自我的理想和光明的前程努力。
大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4
專(zhuān)業(yè)：
華南師范大學(xué)南海學(xué)院xx年級(jí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)
實(shí)習(xí)單位：
徐聞縣海鮮大酒店
實(shí)習(xí)時(shí)間：
XX年7月13日到XX年8月23日
實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)實(shí)地實(shí)習(xí)，了解酒店經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程，酒店的服務(wù)及文化，加強(qiáng)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合。
XX年7月，我在海鮮大酒店進(jìn)行了實(shí)習(xí)，畢竟這次實(shí)習(xí)是我第一次踏入社會(huì)，面對(duì)貴族華麗大堂，整潔有序的工作，知道面對(duì)我的會(huì)是什么樣的挑戰(zhàn)？
一、準(zhǔn)備工作
雖然我們只在酒店進(jìn)行為期一個(gè)月多的實(shí)習(xí)，但酒店還是按正規(guī)的實(shí)習(xí)生對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，培訓(xùn)工作分為三大塊：一是人事部的崗前培訓(xùn)，進(jìn)行了四個(gè)課時(shí)的室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn)，主要是介紹酒店的概況，同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn)，這讓我們對(duì)工作有了大概的了解；第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn)，酒店特別安排了工程部的經(jīng)理助理為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課，讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解；第三是業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這一培訓(xùn)貫穿著我們實(shí)習(xí)的一個(gè)多月，由部門(mén)負(fù)責(zé)人員為我們進(jìn)行不間斷的技能指導(dǎo)，一個(gè)多月的實(shí)習(xí)讓我們對(duì)部門(mén)工作有了基本的了解，這也得益于酒店系統(tǒng)而全面的培訓(xùn)。這些培訓(xùn)對(duì)于我們以后的學(xué)習(xí)和工作都是非常有用的。
二、實(shí)習(xí)過(guò)程
中餐廳是酒店餐飲部門(mén)中最為辛苦的部門(mén)，因?yàn)榫频瓴](méi)有給服務(wù)員們制定具體的崗位職責(zé)和工作描述，在剛剛走進(jìn)工作崗位的幾天，我們就像無(wú)頭蒼蠅，完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)，只是聽(tīng)從領(lǐng)班和老員工的安排和他們手把手的教導(dǎo)。慶幸的是基本所有的老員工對(duì)我們都特別的友好，主管還專(zhuān)門(mén)為我們每人安排了兩名師傅，負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作。在后面的日子里，我們基本都能熟練各項(xiàng)工作了。
我們的工作除了迎賓、擺臺(tái)、折口布、傳菜、上菜、撤臺(tái)外，也得兼職勤雜工，扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活。我們實(shí)習(xí)生的上班時(shí)間是8小時(shí)工作制，每周休息一天，主管根據(jù)我們的需要，為我們排了兩頭班，即上午上4個(gè)小時(shí)和晚上4個(gè)小時(shí)，這樣我們中午就有了休息的時(shí)間。但往往下班的具體時(shí)間是不確定的，經(jīng)常根據(jù)實(shí)際情況加班加點(diǎn)，但是加班時(shí)間都有記錄，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候會(huì)有補(bǔ)休，雖然沒(méi)有加班費(fèi)，但我覺(jué)的這種制度還是很靈活合理的。
三、心得看法
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，看著那些被動(dòng)的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起，就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動(dòng)的一些活動(dòng)，除了積極地響應(yīng)和號(hào)召之外，更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐，馬上實(shí)施起來(lái)，而有些人吩咐干什么就干什么，一點(diǎn)主見(jiàn)意識(shí)都沒(méi)有，這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的'重視，而且也沒(méi)有多大的出息。當(dāng)出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，你自己若要有很好的意見(jiàn)就可以主動(dòng)提出來(lái)，不要放在心里而不說(shuō)，那樣就是不懂得好好把握機(jī)會(huì)，從而自己就會(huì)處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度，就像在酒店里，在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話(huà)也不能太多，那樣也會(huì)貶低自己的身價(jià)，凡事裝個(gè)心眼，做人也許就是這樣吧，也算是磨練自己。
四、總結(jié)
酒店實(shí)習(xí)的日子結(jié)束了，這次酒店實(shí)習(xí)也是本人的第一次專(zhuān)業(yè)見(jiàn)習(xí)。在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。更為重要的是，在一個(gè)多月的工作中，我深刻地體會(huì)到了酒店行業(yè)的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學(xué)習(xí)的方向和側(cè)重點(diǎn)。
最后感謝老師的幫助，感謝海鮮大酒店能給我們提供這樣難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在此祝愿海鮮大酒店能夠越辦越好，學(xué)院越辦越好。
大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5
迄今為止，中國(guó)的物業(yè)管理行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了二十幾年的時(shí)間，已經(jīng)具備了一定的規(guī)模和形態(tài)。隨著經(jīng)濟(jì)體制的改革發(fā)展、城市的現(xiàn)代化、人們對(duì)居住空間的可持續(xù)發(fā)展的要求，伴隨房地產(chǎn)商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然產(chǎn)物——物業(yè)管理要得到迫切的改變，已成為一種必然的趨勢(shì)。尤其在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，大多數(shù)人將成為物業(yè)的產(chǎn)權(quán)人和使用權(quán)人，因此，如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，創(chuàng)造合理的規(guī)模效益，已經(jīng)成為現(xiàn)今物業(yè)管理的關(guān)鍵問(wèn)題。在社會(huì)分工和市場(chǎng)細(xì)分不斷加強(qiáng)的總體背景下，只有針對(duì)不同的物業(yè)類(lèi)型、不同的消費(fèi)人群、以不同于他人的管理模式，才能樹(shù)立企業(yè)自己的一面旗幟，建立自己的經(jīng)營(yíng)理念，那就是要走企業(yè)的品牌化道路。品牌是什么?依據(jù)美國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)的定義：品牌是一種名稱(chēng)、標(biāo)記、符號(hào)，簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種商品的牌子，以自己特殊的商品形態(tài)區(qū)別與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的標(biāo)記。但是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天，品牌已不再是一種簡(jiǎn)單的區(qū)別標(biāo)志，而是企業(yè)客戶(hù)和價(jià)值(文化價(jià)值、經(jīng)濟(jì)價(jià)值)的來(lái)源。物業(yè)管理是一種服務(wù)，它以物業(yè)為管理對(duì)象，以廣大業(yè)主為服務(wù)對(duì)象而定位于社會(huì)人群。
由此，創(chuàng)建這種服務(wù)的品牌也不外乎三個(gè)方面：知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度。深圳萬(wàn)科發(fā)展到今天之所以能成為行業(yè)中的佼佼者，其中一個(gè)重要的因素是依靠了其服務(wù)的品牌效應(yīng)。在多次的招、投標(biāo)中，其能做到“未見(jiàn)其人，先聞其聲”靠的是它的知名度，在以后的日常管理中能得到廣大的業(yè)主的支持與信賴(lài)則主要依賴(lài)了它的美譽(yù)度，于是不斷提升的忠誠(chéng)度為它贏得了越來(lái)越多的客戶(hù)，終就鑄造了中國(guó)物業(yè)的“巨無(wú)霸”。 但是創(chuàng)建一個(gè)品牌并不是朝成夕就，而是需要一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程�，F(xiàn)實(shí)中一些令人無(wú)庸質(zhì)疑的事實(shí)放在我們的面前，物業(yè)市場(chǎng)不規(guī)范、經(jīng)營(yíng)機(jī)制不健全、細(xì)的法律法規(guī)不具備、廣大業(yè)主的物管意識(shí)低等因素已經(jīng)成為企業(yè)走向品牌化的約束“瓶頸”，尤其是北方的地區(qū)，在總體水平低的情況下，對(duì)于一些中小城市做成物業(yè)品牌更是難上加難。
日照雖然是位于沿海的港口城市，但就經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人口規(guī)模來(lái)說(shuō)還是一個(gè)中小城市。于是在這樣的情況下要做成一個(gè)物業(yè)的品牌，除了要克服大的環(huán)境困難外，還要最大程度上優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和人員配置。對(duì)此，筆者在公司的四個(gè)物業(yè)項(xiàng)目實(shí)習(xí)的進(jìn)一個(gè)月的時(shí)間里感受頗深。以下筆者就在工作中親身感受的問(wèn)題予以陳述：
(1)、物業(yè)人員的形象不規(guī)范。包括服務(wù)人員的儀表、語(yǔ)言、行為形象。服務(wù)人員是第一時(shí)間與業(yè)主打交道的，因此，他們的給廣大客戶(hù)留下的形象則代表了公司的精神面貌。
(2)、物業(yè)管理工作宣傳不到位。比如說(shuō)維修基金的收取，在沒(méi)有全部收繳齊之前，不要存在時(shí)間上的停滯，要無(wú)時(shí)不刻的向業(yè)主宣傳到位，其中包括采用傳單、報(bào)紙、宣傳欄的形式。
(3)、服務(wù)人員的人性化意識(shí)不強(qiáng)。對(duì)待業(yè)主不夠周到熱情，有的甚至發(fā)生了口角。在實(shí)踐的接觸中，服務(wù)人員對(duì)答允業(yè)主的事情不能及時(shí)的處理，比如說(shuō)報(bào)修，一拖再拖使公司的誠(chéng)信產(chǎn)生了嚴(yán)重的危機(jī)。
(4)、規(guī)章制度不健全。主要包括對(duì)內(nèi)(員工規(guī)范、崗位職責(zé)、獎(jiǎng)罰機(jī)制)和對(duì)外(管理制度、業(yè)主公約、處理程序等)。
(5)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)收入單一，難以擺脫虧損的局面。舉例說(shuō)同發(fā)物業(yè)它的建成已有十幾年的時(shí)間，大多數(shù)的公共設(shè)施已經(jīng)老化，光靠1.1角的服務(wù)費(fèi)虧損是在所難免。
1、建立規(guī)范、高效、專(zhuān)業(yè)化的隊(duì)伍，作好基礎(chǔ)管理是關(guān)鍵。優(yōu)秀的基礎(chǔ)管理是作好物業(yè)工作的基點(diǎn)而員工素質(zhì)則是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的決定性因素，也是一個(gè)物業(yè)企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展的壯大的關(guān)鍵。
(1)、規(guī)范服務(wù)人員形象，加大企業(yè)宣傳力度。規(guī)范形象包括儀表、語(yǔ)言、行為三個(gè)方面，儀表規(guī)范要求我們的服務(wù)人員要持證上崗，統(tǒng)一著裝，佩帶明顯的標(biāo)志，所使用的工具要印有企業(yè)的標(biāo)識(shí)。語(yǔ)言形象要求服務(wù)接待人員要講普通話(huà)，由于在公司的項(xiàng)目上買(mǎi)房的大多是外地人，所以這一點(diǎn)顯的很重要。 比如說(shuō)在服務(wù)人的電話(huà)接待中要首問(wèn)“海納物業(yè)，可以為您做什么”語(yǔ)言要盡量熱情委婉，包括在與業(yè)主產(chǎn)生矛盾的時(shí)候，“海納物業(yè)”應(yīng)該成為每一個(gè)員工的口頭禪，這樣也有利于企業(yè)的`形象宣傳。行為形象要求每一個(gè)崗位的職工要工作規(guī)范，盡顯專(zhuān)業(yè)風(fēng)采。這一點(diǎn)對(duì)我們的保安人員顯的十分重要，在小區(qū)里保安人員擔(dān)任著維持公共秩序的職務(wù)，所以在工作中要盡量達(dá)到軍事化的標(biāo)準(zhǔn)，例如不要出現(xiàn)走路吸煙、打鬧的場(chǎng)面，以免給業(yè)主造成不良的影響。物業(yè)是一種服務(wù)行業(yè)，其行為其實(shí)就是一個(gè)服務(wù)的過(guò)程，即服務(wù)傳遞過(guò)程。表情愉悅的工作人員可以平息由于服務(wù)缺陷給業(yè)主帶來(lái)的不滿(mǎn)和怨言。此外，服務(wù)人員的形象也是公司服務(wù)的一個(gè)有形展示，向用戶(hù)傳遞公司的良好形象。
(2)、充分重視業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)的作用，使之成為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁。全體業(yè)主是整個(gè)小區(qū)物業(yè)的所有權(quán)人，而業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)則是他們的代表機(jī)構(gòu)和代表，，也是小區(qū)重大決策的擁有者，所以物業(yè)管理人員要充分重視其作用，處理好與他們的關(guān)系。業(yè)主委員會(huì)是業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，同時(shí)也是物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督者和協(xié)助者。一些重大的物業(yè)事項(xiàng)(物業(yè)維修基金的使用、年度預(yù)算、物業(yè)公用部位的經(jīng)營(yíng)等)必須要業(yè)委會(huì)審批，否則有時(shí)物業(yè)的好的想法，可能會(huì)變成違法的行為。鑒于現(xiàn)今山海天和城市花園的業(yè)主委員會(huì)還不是健全，重大的事情盡可能的要經(jīng)過(guò)入住業(yè)主多數(shù)的同意。此外，在日常的管理服務(wù)中，要定期或不定期的召開(kāi)與業(yè)主委員會(huì)或業(yè)主代表的座談會(huì)，以征詢(xún)?cè)谄綍r(shí)管理中的不足和缺陷，來(lái)完善自己，同時(shí)也要把對(duì)業(yè)主的合理要求和一些個(gè)別業(yè)主的不配合現(xiàn)象對(duì)業(yè)主委員會(huì)給予明示，請(qǐng)求其協(xié)助解決，做到雙方心中有數(shù)，必要時(shí)要達(dá)成書(shū)面協(xié)議。
(3)、健全與物業(yè)有關(guān)的規(guī)范規(guī)章及各種檔案保持制度。完善的規(guī)范規(guī)章可以規(guī)范員工的行為，有利于整個(gè)服務(wù)流程的再造，有利于提升企業(yè)的外部形象，其更是以后創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證的必不可少的環(huán)節(jié)。所以，對(duì)內(nèi)要建立員工的崗位責(zé)任制、工作內(nèi)容要求并且要確保能落實(shí)下去，內(nèi)部制度的設(shè)立要無(wú)時(shí)不刻的表現(xiàn)出一個(gè)絕對(duì)服務(wù)者的形象——以業(yè)主為中心，輻射每一個(gè)員工的行為。在實(shí)習(xí)中，城市花園的首問(wèn)責(zé)任制就值得為其他的物業(yè)項(xiàng)目所借鑒，即每一個(gè)與業(yè)主接觸的服務(wù)人員都要成為服務(wù)流程上的一個(gè)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)無(wú)縫隙。對(duì)于外部，我們要建立裝修制度、房屋巡查制度、設(shè)備檔案管理制度等齊全的公眾制度。值得注意的是我們的每一個(gè)公眾制度的建立都要依據(jù)國(guó)家的法律法規(guī)，措辭要盡可能的人性化。這樣有利于建立清晰合理的服務(wù)流程，真正做到“事事有人管、人人都管事”，使每一個(gè)責(zé)任事故的發(fā)生都能找出相應(yīng)的責(zé)任人，并能配合相應(yīng)的獎(jiǎng)罰激勵(lì)措施。
2、服務(wù)管理要以專(zhuān)業(yè)化為方向、寓法制化于其中，走程序化的道路。
(1)、以專(zhuān)業(yè)化為方向，首先要打好它的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，即讓大多數(shù)的員工掌握豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，因此企業(yè)要建立氣氛活潑、富有彈性的學(xué)習(xí)型網(wǎng)絡(luò)。比如說(shuō)公司內(nèi)部要定制各種及時(shí)、快捷、方便的書(shū)刊、報(bào)紙等專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)媒介，配置現(xiàn)代的信息網(wǎng)絡(luò)(因特網(wǎng)、局域網(wǎng)等)使各個(gè)項(xiàng)目的先進(jìn)的觀點(diǎn)成為公司的共享信息，通過(guò)學(xué)習(xí)讓廣大員工的思想“站在海納，跳出海納”，以一個(gè)領(lǐng)先行業(yè)的思想和心態(tài)去做好工作中的每一件事。此外，公司還應(yīng)定期或不定期的組織培訓(xùn)班、外出學(xué)習(xí)，特別值得一提的是對(duì)于外出學(xué)來(lái)的東西，不能搞純粹的“拿來(lái)主義”，一定要適時(shí)而變、因地制宜，主要要符合本公司和本小區(qū)的實(shí)際情況，偏離實(shí)際的再先進(jìn)的思想方法也要忍痛割?lèi)?ài)，否則只會(huì)浪費(fèi)大量的人力、物力。在實(shí)習(xí)期間，筆者接觸到的項(xiàng)目上很少有專(zhuān)業(yè)的書(shū)刊和書(shū)籍，因此這一點(diǎn)顯得特別重要。對(duì)于專(zhuān)業(yè)技能，因?yàn)槠涫欠⻊?wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，所以我們要鼓勵(lì)員工提出改革技能的辦法、參加國(guó)家的技能考試，對(duì)取得一定成績(jī)的員工要給予獎(jiǎng)賞，由此形成一個(gè)“學(xué)以為用、從用中學(xué)”的的良性循環(huán)。再次，專(zhuān)業(yè)化還要求明確部門(mén)結(jié)構(gòu)、完善專(zhuān)業(yè)重組。舉例來(lái)說(shuō)，山海天項(xiàng)目由于人員配置少，一個(gè)人要負(fù)責(zé)幾個(gè)部門(mén)的事情，所以在一些檔案的管理上以致出現(xiàn)了些許的混亂。因此，對(duì)于部門(mén)結(jié)構(gòu)要有明確的劃分即辦公室、服務(wù)中心、保安部、綠化保潔部、經(jīng)營(yíng)拓展部等，并且各部門(mén)要形成自己的責(zé)任和崗位規(guī)范且有相應(yīng)的配套設(shè)施。最后，專(zhuān)業(yè)化重組就是要針對(duì)各個(gè)部門(mén)所使用專(zhuān)業(yè)的特色，展開(kāi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的整合，使每一個(gè)員工具備一專(zhuān)多能，比如說(shuō)保安、綠化、工程部門(mén)在部門(mén)明確的基礎(chǔ)上可以做到“人人都要學(xué)、事事都能懂”，在負(fù)責(zé)人員不到位的情況下，可以處理應(yīng)急情況。
(2)、寓法制化于其中，就是要求公司的每一個(gè)行為都要與法律政策有直接或間接的聯(lián)系，這也是我們?cè)诠ぷ髦惺冀K都能占據(jù)主動(dòng)地位的關(guān)鍵，尤其在處理不可協(xié)調(diào)的糾紛中其作用更是可見(jiàn)一般。物業(yè)企業(yè)每時(shí)每刻要有法律自我保護(hù)意識(shí)，即在每一個(gè)潛在的法律糾紛中我們要有作為。舉例說(shuō)在城市花園，筆者看到一些復(fù)式的樓層的樓梯都是毛坯的而且比較狹窄，如果在業(yè)主看房或是驗(yàn)收時(shí)，就存在了一個(gè)潛在的跌傷危險(xiǎn)，而我們的物業(yè)沒(méi)有給予任何的警告，這就是我們的不作為，一旦發(fā)生事故我們就要承擔(dān)責(zé)任。如果我們給予醒目的警告，那我們只可能不承擔(dān)責(zé)任或是承擔(dān)連帶責(zé)任。同樣的情況比如在我們的清潔員剛剛弄完的濕地上、冬季結(jié)冰的小區(qū)路上等等，我們都應(yīng)該對(duì)潛在的事故有作為。所以法律上的自我保護(hù)意識(shí)應(yīng)該被我們的每一個(gè)員工牢記在心，以避免不必要的麻煩。
3、針對(duì)小區(qū)的特點(diǎn)，因地制宜，建立各有特色的物管區(qū)域。如果說(shuō)把公司現(xiàn)有的和未來(lái)的項(xiàng)目物業(yè)收斂到一面旗幟下塑造海納物業(yè)的品牌的話(huà)，那么我們不能搞“一刀切”的形式，要采用“牽牛鼻子”的方法論去管理。通過(guò)實(shí)踐，筆者有自己的一點(diǎn)體會(huì)：
(1)、城市花園項(xiàng)目，物業(yè)剛剛建成，前期投入較大，硬軟件健全。于是為創(chuàng)優(yōu)、9000認(rèn)證提供了良好的條件，如果在取得成功的基礎(chǔ)上，合理的提高服務(wù)費(fèi)，那么也會(huì)讓廣大的業(yè)主心服口服。因此，城市花園創(chuàng)建一個(gè)全功能的優(yōu)秀社區(qū)，應(yīng)該成為可能。
(2)、山海天項(xiàng)目，其購(gòu)買(mǎi)者大都是為投資而來(lái)，因此使業(yè)主的房屋升值成為了關(guān)鍵，具體說(shuō)就是空房和環(huán)境管理成了重中之中。在實(shí)習(xí)中，筆者看到伴海山莊的有些草地已經(jīng)荒蕪，這可能是由于前期開(kāi)發(fā)遺留的原因，也可能是由于管理不善的原因，但是這肯定會(huì)給業(yè)主造成不滿(mǎn)，由此就給物業(yè)收費(fèi)帶來(lái)了難度。因此，我們的重點(diǎn)應(yīng)該放在房屋的環(huán)境管理上。
(3)、林海小區(qū)，業(yè)主入住率較高，物業(yè)歷史長(zhǎng)，因此怎樣和業(yè)主處好關(guān)系是一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。那就要求我們的物業(yè)人員以社區(qū)文化為中心，積極轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，處處為業(yè)主著想，活躍小區(qū)的氛圍。對(duì)于一些經(jīng)常外出的業(yè)主，我們要加大物管工作的宣傳，見(jiàn)縫插針，避免因管理空白帶來(lái)的誤會(huì)�？偵纤�，以各個(gè)小區(qū)的特點(diǎn)為工作的基點(diǎn)，才能豐富我們的服務(wù)體系，樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
4、首打營(yíng)銷(xiāo)牌，要走多條路。品牌的創(chuàng)建說(shuō)到底就是營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果，當(dāng)然這包括了企業(yè)的市場(chǎng)、文化、行為營(yíng)銷(xiāo)等各個(gè)方面。通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)，企業(yè)可以提高自己的知名度，擴(kuò)大市場(chǎng)份額，使海納物業(yè)形成一種口碑效應(yīng)，在不多增加的客戶(hù)基礎(chǔ)上從而形成自己的規(guī)模效益。在品牌營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)，我們還要學(xué)會(huì)多條腿走路，目前海納的四個(gè)項(xiàng)目部(山海天、同發(fā)、林海小區(qū)、城市花園)大多處在虧損狀態(tài)，這是因?yàn)闃I(yè)主入住率低、公共設(shè)施老化等原因造成，所以在企業(yè)的運(yùn)作中光靠單一的服務(wù)費(fèi)為生存來(lái)源是不可行的。通過(guò)實(shí)習(xí)，筆者認(rèn)為同發(fā)物業(yè)的工程部做法值得借鑒，那就是作完本小區(qū)的工作的同時(shí)，充分利用人力資源承接企業(yè)外的維修等工作為企業(yè)創(chuàng)收，在最大的程度上減小了虧損。由此可以想到一些其他的做法比如做房屋中介、廣告位出租、家政及其他的特約服務(wù)，這都可以成為企業(yè)的一個(gè)收入來(lái)源。當(dāng)然一些不樂(lè)觀的事實(shí)也擺在我們的面前，在企業(yè)多面經(jīng)營(yíng)的的同時(shí)，肯定會(huì)遭遇來(lái)自市場(chǎng)、政府各個(gè)方面的阻力，這就需要我們的管理人員展開(kāi)積極的公關(guān)工作，為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個(gè)寬松、穩(wěn)定的空間。
大學(xué)生的實(shí)習(xí)報(bào)告 篇6
XX年X月至X月兩個(gè)月期間，我在寧波海曙比特信息技術(shù)有限公司辦公室文員崗位實(shí)習(xí)。這是第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。每天在規(guī)定的時(shí)間上下班，上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。我們的肩上開(kāi)始扛著民事責(zé)任，凡事得謹(jǐn)慎小心，否則隨時(shí)可能要為一個(gè)小小的錯(cuò)誤承擔(dān)嚴(yán)重的后果付出巨大的代價(jià)，再也不是一句對(duì)不起和一紙道歉書(shū)所能解決。
“天下英雄皆我輩，一入江湖立馬催。”
從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無(wú)法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競(jìng)爭(zhēng),無(wú)法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語(yǔ)。很多時(shí)候覺(jué)得自己沒(méi)有受到領(lǐng)導(dǎo)重用，所干的只是一些無(wú)關(guān)重要的雜活，自己的提議或工作不能得到老板的肯定。做不出成績(jī)時(shí)，會(huì)有來(lái)自各方面的壓力，老板的眼色同事的嘲諷。而在學(xué)校，有同學(xué)老師的關(guān)心和支持，每日只是上上課，很輕松。常言道：工作一兩年勝過(guò)十多年的讀書(shū)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但是我從中學(xué)到了很多知識(shí)，做人，做事，做學(xué)問(wèn)。
自學(xué)能力
“在大學(xué)里學(xué)的不是知識(shí)，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會(huì)這句話(huà)的含義。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少很少。我擔(dān)任的.是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話(huà)處理文件，幾乎沒(méi)用上自己所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。而同公司的網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就大不一樣了。計(jì)算機(jī)知識(shí)日新月異，在一個(gè)項(xiàng)目中，他們經(jīng)常被要求在很短的時(shí)間內(nèi)學(xué)會(huì)用一種新的計(jì)算機(jī)語(yǔ)言進(jìn)行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)，他們只能在自己以前的基礎(chǔ)上努力自學(xué)盡快掌握知識(shí)。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識(shí)更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我們必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請(qǐng)教他人，而沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會(huì)所淘汰。
工作很辛苦
由于現(xiàn)在還住校，所以每天7點(diǎn)不到就得起床去擠公交車(chē)，就算再寒冷再差的天氣，只要不是周末，都得去上班，有時(shí)候公司業(yè)務(wù)繁忙，晚上或周末得加班，那留給個(gè)人支配的時(shí)間更少。我們必須克制自己，不能隨心所欲地不想上班就不來(lái)，而在學(xué)�？梢运瘧杏X(jué)，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由許多。
每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對(duì)著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡(jiǎn)單也不能馬虎，你一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會(huì)給公司帶來(lái)巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。而象同公司的網(wǎng)絡(luò)推廣員每天得打電話(huà)，口干舌燥先不說(shuō)，還要受氣，忍受一些電話(huà)接聽(tīng)者不友好的語(yǔ)氣有些甚至說(shuō)要投訴。如果哪家公司有意向的還得到處奔波去商談。而事實(shí)上所有的業(yè)務(wù)并不是一次就能交易成功的，他們必須具備堅(jiān)忍不拔的個(gè)性，遭遇挫折時(shí)絕不能就此放棄，犯錯(cuò)遭領(lǐng)導(dǎo)責(zé)罵時(shí)不能賭氣就辭職。而網(wǎng)站開(kāi)發(fā)人員就經(jīng)常得喝咖啡熬夜趕項(xiàng)目。一直以來(lái)，我們都是依靠父母的收入，而有些人則是大手大腳的花錢(qián)。也許工作以后，我們才能體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易。而且要開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力，我們剛畢業(yè)，工資水平普遍不高，除掉房租餐費(fèi)和日常的開(kāi)支，有時(shí)候寄點(diǎn)錢(qián)給父母補(bǔ)貼家用，我們常常所剩無(wú)幾，一不留神可能就入不敷出成為月光一族，但此時(shí)我們?cè)僖膊缓靡馑忌焓窒蚋改敢�，因此很多時(shí)候我們要合理支配我們手中的這筆少的可憐的錢(qián)。
同事相處
踏上社會(huì)，我們與形形色色的人打交道。由于存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時(shí)候同事不會(huì)象同學(xué)一樣對(duì)你噓寒問(wèn)暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門(mén)的我們很多時(shí)候無(wú)法適應(yīng)。比如我們公司做網(wǎng)絡(luò)推廣的同事，他們很注意對(duì)自己客戶(hù)資料的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱臉I(yè)績(jī)，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠。但是環(huán)境往往會(huì)影響一個(gè)人的工作態(tài)度。一個(gè)冷漠沒(méi)有人情味的辦公室，大家就會(huì)毫無(wú)眷戀之情，有更好的機(jī)會(huì)他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導(dǎo)致工作效率
不高，每天只是在等待著下班，早點(diǎn)回去陪家人。而偶爾的為同事搞一個(gè)生日party，生病時(shí)的輕輕一句慰問(wèn)，都有助于營(yíng)造一個(gè)齊樂(lè)融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開(kāi)心，有利于公司的發(fā)展。在電視上不止一次的看到職場(chǎng)的險(xiǎn)惡，公司里同事之間的是非，我想我能做的就是“多工作，少閑話(huà)”。且在離畢業(yè)走人僅剩的幾個(gè)月，更加珍惜與同學(xué)之間的相處。
實(shí)習(xí)總結(jié)
我是學(xué)管理的，在書(shū)本上學(xué)過(guò)很多套經(jīng)典管理理論，似乎通俗易懂，但從未付諸實(shí)踐過(guò)，也許等到真正管理一個(gè)公司時(shí)，才會(huì)體會(huì)到難度有多大;我們?cè)诶蠋熌抢锘驎?shū)本上看到過(guò)很多精彩的談判案例，似乎輕而易舉，也許親臨其境或親自上陣才能意識(shí)到自己能力的欠缺和知識(shí)的匱乏。實(shí)習(xí)這兩個(gè)月期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，而更多的是希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走創(chuàng)業(yè)之路做準(zhǔn)備！
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