管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告

　　在現(xiàn)在社會(huì)，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意語(yǔ)言要準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔。你還在對(duì)寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編幫大家整理的管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告1

　　學(xué)號(hào)：XX專業(yè)：XX姓名：XX

　　企業(yè)行政管理是指企業(yè)行政系統(tǒng)為了企業(yè)的生存與發(fā)展而依靠一定的法律、制度、原則及方法對(duì)企業(yè)進(jìn)行職能性管理的總和。它具有管理、服務(wù)和協(xié)調(diào)三大功能：在管理上，處理好企業(yè)日常事務(wù)，確保企業(yè)順利運(yùn)行的同時(shí)全盤考慮企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化建設(shè)，為高層決策提供參考；在服務(wù)上，為企業(yè)各個(gè)部門的運(yùn)轉(zhuǎn)提供后勤服務(wù)；在協(xié)調(diào)上，實(shí)現(xiàn)縱橫兩個(gè)方向的溝通，即實(shí)現(xiàn)企業(yè)不同層級(jí)部門之間、不同職能部門之間的良好溝通協(xié)調(diào)。企業(yè)行政管理對(duì)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展有著十分重要的作用。目前，我國(guó)的企業(yè)行政管理仍然存在一些問(wèn)題。為此，需要采取相應(yīng)的措施，改進(jìn)我國(guó)的企業(yè)行政管理。這也是本篇報(bào)告要著重論述企業(yè)行政管理的改革思路和解決的問(wèn)題。

　　一、企業(yè)行政管理的功能及其要求

　　行政管理工作可以說(shuō)是千頭萬(wàn)緒、紛繁復(fù)雜。企業(yè)行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務(wù)。但是，這些事務(wù)只不過(guò)是行政管理這棵大樹(shù)上的枝枝葉葉而已。概括起來(lái)說(shuō)，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調(diào)、服務(wù)三大功能；其中管理是主干，協(xié)調(diào)是核心，服務(wù)是根本。究而言之，行政管理的實(shí)質(zhì)就是服務(wù)。專門的行政管理部門（通常稱為辦公室、總經(jīng)理辦公室、行政人事部之類）擔(dān)負(fù)著企業(yè)行政管理的組織實(shí)施、具體操作，是行政管理工作中的一個(gè)部分、一個(gè)環(huán)節(jié)，是整個(gè)行政管理系統(tǒng)中的一個(gè)小系統(tǒng)。行政部門應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)、認(rèn)真細(xì)致地做好種種行政事務(wù)工作，把領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重、瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來(lái)，可以集中精力、輕裝上陣，研究國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)形勢(shì)，考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構(gòu)，任用公司的各級(jí)干部，實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，解決公司所面臨的重大問(wèn)題，以及專心做好每一筆重要業(yè)務(wù)等等。

　　二、企業(yè)行政管理效率低下的原因

　�。ㄒ唬┬姓�機(jī)構(gòu)龐大臃腫

　　我國(guó)的企業(yè)行政機(jī)構(gòu)過(guò)于龐大臃腫，幾度精簡(jiǎn)，收益甚微，結(jié)果是“精簡(jiǎn)、精簡(jiǎn)，有增無(wú)減”，沒(méi)有必要設(shè)立的行政機(jī)構(gòu)大量出現(xiàn)。

　�。ǘ�）權(quán)力集中缺乏制約

　　權(quán)力過(guò)分地高度集中而又缺乏應(yīng)有的監(jiān)督制約機(jī)制，導(dǎo)致一些企業(yè)工作人員官僚主義嚴(yán)重，家長(zhǎng)制、人身依附等封建主義的影響依然存在，嚴(yán)重影響著決策民主化、管理科學(xué)化的進(jìn)程，在很大程度上挫傷企業(yè)員工的積極性，使企業(yè)行政系統(tǒng)缺乏活力和效率。

　�。ㄈ�）行政機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈、效率低下

　　由于部門和環(huán)節(jié)過(guò)多，造成行政機(jī)構(gòu)某些部位和環(huán)節(jié)運(yùn)轉(zhuǎn)不靈，往往因扯皮現(xiàn)象導(dǎo)致行政效率低下。主要表現(xiàn)有：解決問(wèn)題的客觀條件己經(jīng)具備，只因少數(shù)人反對(duì)，而長(zhǎng)期得不到解決，如已經(jīng)作了正式?jīng)Q定，而且又是正確的，只是觸及到某個(gè)部門、單位的利益，這個(gè)單位和個(gè)人就找借口拒不執(zhí)行。

　　三、我國(guó)企業(yè)行政管理的改革思路

　�。ㄒ唬┻x擇合適的企業(yè)行政管理模式

　　為了解決我國(guó)企業(yè)行政管理現(xiàn)存的一些問(wèn)題，有必要在考慮企業(yè)的實(shí)際需要和企業(yè)行政管理的特點(diǎn)的基礎(chǔ)上選擇合適的企業(yè)行政管理模式。企業(yè)行政管理必須時(shí)刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)，這要求企業(yè)行政管理部門甘當(dāng)幕后英雄。企業(yè)行政管理的理想境界應(yīng)該是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。企業(yè)行政管理部門應(yīng)該像一部自動(dòng)化程度很高的機(jī)器，這頭原料（任務(wù)）進(jìn)去，那頭成品（結(jié)果）出來(lái)；其中的許許多多曲曲折折，都消化在行政體系之內(nèi)，切忌為自己評(píng)功擺好，四處張揚(yáng)，特別是不能把自身變成“門難進(jìn)，臉難看，事難辦”的官府衙門。

　　還必須強(qiáng)化企業(yè)行政管理部門的企業(yè)管理職能。社會(huì)上許多企業(yè)都設(shè)有企業(yè)管理部，但由于很大一部分企業(yè)管理職能往往還保留在企業(yè)行政管理部門，“企管口”和“行政口”二者的職能往往發(fā)生重疊和沖突。在此情況下，企業(yè)管理部實(shí)際上只起到了一個(gè)類似“法規(guī)處”的作用，在管理制度的執(zhí)行上并無(wú)權(quán)威；而行政管理部門又被削弱了管理職能，淪為“總務(wù)處”。為了避免這種互相重疊和沖突造成的互相削弱，“行政口”與“企管口”必須合而為一，要將一般企業(yè)的“企業(yè)管理部”的職能注入企業(yè)行政管理部門，強(qiáng)化其企業(yè)管理職能。

　　再者，如果只是一般地要求企業(yè)行政管理部門深入各業(yè)務(wù)部門，增強(qiáng)為企業(yè)第一線服務(wù)的觀念，克服衙門習(xí)氣和老爺作風(fēng)，恐怕難收實(shí)效。因?yàn)槠髽I(yè)行政管理人員如果沒(méi)有一個(gè)切入口介入各業(yè)務(wù)部門的工作，會(huì)感覺(jué)“師出無(wú)名”，難以著手；如果介入得比較生硬，還會(huì)干擾各業(yè)務(wù)部門的正常工作，引起各業(yè)務(wù)部門的反感和排斥。強(qiáng)化企業(yè)行政管理部門的管理職能后，企業(yè)行政管理部門深入各業(yè)務(wù)部門工作，就成了自然而然、順理成章的事情。企業(yè)行政管理部門為了使制訂的管理制度符合實(shí)際并切實(shí)可行，為了考察各業(yè)務(wù)部門執(zhí)行制度的情況，為了使管理能夠切實(shí)有益于各部門的業(yè)務(wù)，就必須要深入跟蹤各部門業(yè)務(wù)的進(jìn)展，并與各業(yè)務(wù)部門保持良好的合作關(guān)系。由此，企業(yè)行政管理部門在通過(guò)強(qiáng)化管理職能而深入了各業(yè)務(wù)部門工作之后，也就能把其工作做得更好。比如，由于深入了各業(yè)務(wù)部門，對(duì)于各業(yè)務(wù)部門人員的工作表現(xiàn)和工作能力就會(huì)了解得更多、更深入，這對(duì)搞好人員考核和任用顯然有很大助益。又如，企業(yè)行政管理人員在深入業(yè)務(wù)中可以從企業(yè)管理的角度為各業(yè)務(wù)部門出謀劃策，做好上下溝通和跨部門協(xié)調(diào)等等，這能解決各業(yè)務(wù)部門自身難以解決的一些問(wèn)題，甚至起到企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)都難以起到的作用，等等。這一切都有利于搞好企業(yè)行政管理部門自身與各業(yè)務(wù)部門的協(xié)調(diào)，改善雙方的關(guān)系，改善企業(yè)行政管理部門的形象。

　�。ǘ�）選擇規(guī)范的企業(yè)行政管理模式

　　目前我國(guó)企業(yè)行政管理中的“游擊作風(fēng)”、“打亂仗”的現(xiàn)象是我們應(yīng)當(dāng)大力反對(duì)的。這種現(xiàn)象反映的實(shí)質(zhì)就是企業(yè)的管理體系混亂。企業(yè)行政管理是企業(yè)內(nèi)部管理不可缺少的一部分，如果沒(méi)有健全有效的內(nèi)部管理，企業(yè)的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度就不可能得到很好的執(zhí)行，經(jīng)營(yíng)者也不可能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的失誤，從而給企業(yè)帶來(lái)敗局。所以為了改變這種現(xiàn)狀，企業(yè)行政管理的核心應(yīng)該在于設(shè)置合理有效的行政管理規(guī)章制度和結(jié)構(gòu)體制，使各部門各崗位在行政管理工作的協(xié)調(diào)下處于良好的運(yùn)作狀態(tài)。因?yàn)椤吧鐣?huì)生活最重要的方面——我們需要的與其說(shuō)是最好的人，還不如說(shuō)是好的'制度”。在企業(yè)行政管理的具體工作中，上下級(jí)和各崗位之間不但要分工明確，還要明確應(yīng)有其職責(zé)權(quán)力，使職責(zé)不會(huì)被推委，也不會(huì)被包攬。

　　（三）聯(lián)系實(shí)際開(kāi)展工作

　　企業(yè)行政管理必須時(shí)刻著眼于為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益服務(wù)，反對(duì)“為管理而管理”；必須堅(jiān)決擯棄形式主義，切實(shí)講究實(shí)效；必須大力講究勤儉節(jié)約，反對(duì)大手大腳；必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際需要和可能采取靈活變通的方式方法，一切以企業(yè)利益為最高原則，反對(duì)泥古不化、因循守舊。同時(shí)，要聯(lián)系實(shí)際加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)企業(yè)行政管理人員的責(zé)任意識(shí)和忠誠(chéng)感，提高他們的職業(yè)道德素質(zhì)，使他們以身作則，帶頭遵守企業(yè)的規(guī)章制度；要深入各業(yè)務(wù)部門了解情況，制訂符合實(shí)際并切實(shí)可行的管理制度，其中包括建立業(yè)績(jī)考評(píng)制度，以提高企業(yè)行政管理人員的業(yè)務(wù)能力；要根據(jù)日常實(shí)際工作的特點(diǎn)，選拔有耐心的、有服務(wù)意識(shí)的企業(yè)行政管理人員。

　　（四）構(gòu)建企業(yè)行政管理新體系

　　1．構(gòu)建企業(yè)行政管理的權(quán)力體系構(gòu)建企業(yè)行政管理的權(quán)力體系就是設(shè)計(jì)企業(yè)行政架構(gòu)。企業(yè)行政架構(gòu)的設(shè)計(jì)與應(yīng)時(shí)而變是企業(yè)行政管理的核心內(nèi)容，這一問(wèn)題主要涉及企業(yè)組織的概念、類型、治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原理和內(nèi)容、企業(yè)組織力量的整合、行政流程的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分解、崗位設(shè)置、人事相合等。

　　2．構(gòu)建企業(yè)行政管理的技術(shù)體系企業(yè)行政管理需要技術(shù)支撐。企業(yè)行政管理的技術(shù)體系包括：（1）企業(yè)行政管理中的領(lǐng)導(dǎo)與管理，這部分是關(guān)于在組織中行政管理人員如何進(jìn)行有效領(lǐng)導(dǎo)與管理的內(nèi)容；（2）企業(yè)行政管理中的溝通與協(xié)調(diào)；（3）企業(yè)行政控制與監(jiān)督。

　　3．構(gòu)建企業(yè)行政管理的事務(wù)體系事務(wù)管理是企業(yè)行政管理的重要組成部分。構(gòu)建企業(yè)行政管理新體系離不開(kāi)其事務(wù)體系的構(gòu)建。企業(yè)行政管理的事務(wù)體系包括辦公室管理、文書檔案管理、會(huì)議管理、總務(wù)后勤管理、企業(yè)行政信息系統(tǒng)管理，等等。

　　綜上所述，要做好企業(yè)行政管理工作，不但要有與本企業(yè)實(shí)際情況相符合的、規(guī)范的企業(yè)行政管理模式，做到有章可循，有條可依，還有要良好的人文環(huán)境、工作環(huán)境和企業(yè)行政管理體系，這樣的企業(yè)的行政管理工作才能雜而不亂、繁而不煩、張弛有度。行政管理人員在深入業(yè)務(wù)中可以從企業(yè)管理的角度為各部門出謀劃策、做好上下溝通和跨部門協(xié)調(diào)等等、就能解決各部門自身難以解決的一些問(wèn)題，甚至起到公司高層領(lǐng)導(dǎo)都難以起到的作用，等等。這一切，顯然都有利于搞好行政部門自身與各部門的協(xié)調(diào)，改善雙方的關(guān)系，改善行政部門的形象。實(shí)踐中，我們要充分運(yùn)用先進(jìn)的企業(yè)行政管理方法，盡量適應(yīng)企業(yè)員工的需要和特點(diǎn)，顧及社會(huì)因素及其各方面的影響，努力健全企業(yè)規(guī)章制度，大力提高企業(yè)行政管理人員的素質(zhì)，充分發(fā)揮和利用人的內(nèi)在潛能，獲得最佳管理效果。這些都是解決企業(yè)行政管理問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)選擇。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告2

　　一、問(wèn)題的提出

　　二十一世紀(jì)是知識(shí)和技術(shù)應(yīng)用時(shí)期，也是各國(guó)政府在教育體制改革的重點(diǎn)。技術(shù)應(yīng)用離不開(kāi)合作和互動(dòng)方式，合作必須建立在互相信賴的人際交往的基礎(chǔ)之上才得以實(shí)現(xiàn)，因此培養(yǎng)學(xué)生廣交朋友的能力顯得尤為重要，只有建立正常的人際交往關(guān)系，正確處理好人際關(guān)系，才能更好地適應(yīng)新世紀(jì)和當(dāng)代社會(huì)的需要，才能有效地提高工作效率。為了比較客觀地了解當(dāng)代農(nóng)村初級(jí)中學(xué)的班級(jí)人際交往的現(xiàn)狀，為教育行政部門作出科學(xué)的教育決策提供客觀的第一手資料，以便改善不良的人際交往狀況，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)交往，提高正確處理人際關(guān)系的能力，鑒于以上原因，我們確立這個(gè)課題進(jìn)行調(diào)查研究。

　　二、調(diào)查的內(nèi)容

　　本調(diào)查研究工作采用了問(wèn)卷調(diào)查的方法，在本校初二年級(jí)組六個(gè)平行教學(xué)班中隨機(jī)抽取一個(gè)教學(xué)班進(jìn)行調(diào)查問(wèn)卷，該教學(xué)班共有43位學(xué)生，其中男生21名，女生22名，平均年齡13。5周歲，被調(diào)查的對(duì)象中農(nóng)村學(xué)生占全體學(xué)生總數(shù)的97。7%，學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)摻虒W(xué)班在整個(gè)年級(jí)組中名列前茅（語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)、物理以初一第一學(xué)期的期終考試為參考指標(biāo)），本次調(diào)查共分二十七個(gè)指標(biāo)，其中二個(gè)指標(biāo)各分三個(gè)支指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查，基本能客觀地反映學(xué)生、同伴和長(zhǎng)輩等在活動(dòng)中的交往情況，同時(shí)能主觀地反映該班的每一位學(xué)生在人際交往中的真實(shí)情況，問(wèn)卷著重就農(nóng)村初級(jí)中學(xué)學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、活動(dòng)等方面進(jìn)行調(diào)查。

　　三、調(diào)查結(jié)果

　　為了比較真實(shí)地反映該班學(xué)生人際交往的基本情況，對(duì)問(wèn)卷調(diào)查所采集的原始數(shù)據(jù)應(yīng)用數(shù)理統(tǒng)計(jì)學(xué)的有關(guān)原理進(jìn)行對(duì)原始數(shù)據(jù)作精加工。

　　四、調(diào)查結(jié)果分析

　　在本次調(diào)查過(guò)程中，我們對(duì)班主任和任課教師作了必要的訪問(wèn)，對(duì)學(xué)生人際交往的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)運(yùn)用了教育統(tǒng)計(jì)學(xué)的有關(guān)原理和方法，對(duì)原始數(shù)據(jù)作了大量的處理工作，以求得比較準(zhǔn)確的結(jié)論。本次調(diào)查主要采用了兩個(gè)指標(biāo)（學(xué)生的自我評(píng)價(jià)和同伴評(píng)價(jià)）進(jìn)行比較分析。

　　1、從表（六）可以知道：中學(xué)生被本班同學(xué)列為的朋友，次數(shù)平均為3次，其中男生為2。86次，女生為3。14次，女生優(yōu)于男生；女生平均分為6。23分，男生的平均分為5。76分，平均得分為6。00分，女生得分略高于男生，這充分說(shuō)明農(nóng)村初級(jí)中學(xué)的學(xué)生對(duì)自己人際關(guān)系的總體評(píng)價(jià)過(guò)高。

　　2、中學(xué)生認(rèn)為好朋友的原因主要有以下四種類型，從表（四）中不難求得，首先是同學(xué)之間要信賴可靠，其次課余時(shí)間經(jīng)常在一起交流，彼此間有相互了解，傾吐自己的心聲，再次是在學(xué)習(xí)上互助，同學(xué)之間有問(wèn)題互相幫助，幫助同學(xué)解決學(xué)習(xí)上的困難，最后是性格形似、興趣、愛(ài)好相同，參加某一項(xiàng)活動(dòng)后，交流的機(jī)會(huì)增加，很容易形成好朋友的原因。從同伴評(píng)價(jià)的結(jié)論中可以知曉，好朋友常常三、四個(gè)組成一個(gè)小群體，在這些好朋友中，初中二年級(jí)學(xué)生的男、女同學(xué)界線分明，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)只有一位學(xué)生擁有異性好朋友，其余均是同性朋友組成的群體。

　　3、中學(xué)生對(duì)自己人際關(guān)系的評(píng)價(jià)與人際關(guān)系的客觀狀況農(nóng)村初級(jí)中學(xué)學(xué)生人際關(guān)系的自我評(píng)價(jià)和客觀評(píng)價(jià)存在著很大的差異。有37。2%的學(xué)生兩者之間的評(píng)價(jià)基本相符，但兩者完全吻合的人數(shù)只占全班人數(shù)的2。3%，有62。8%的學(xué)生不能真正反映自己的人際關(guān)系狀況，其一學(xué)生反映自己人際關(guān)系的水平高于實(shí)際人際關(guān)系的高達(dá)95。4%，相差5位及以上的占44。2%，其二低于實(shí)際人際關(guān)系的只占2。3%，說(shuō)明兩者之間的評(píng)價(jià)有特m顯著的差異，學(xué)生對(duì)自己人際關(guān)系的評(píng)價(jià)期望值過(guò)高，因此反映了中學(xué)生對(duì)好朋友的理解存在著片面性、盲目性。

　　4、在本次調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)，好朋友擁有最多的9人次，大于或等于5人次占全班人數(shù)的`16。3%，沒(méi)有擁有一位好朋友的人數(shù)占全班人數(shù)的9。3%，其中男、女學(xué)生中，女學(xué)生擁有的比例比男生高出14個(gè)百分點(diǎn)，男生中擁有好朋友的對(duì)象中，學(xué)習(xí)成績(jī)好、中、差的比例相當(dāng)，學(xué)習(xí)成績(jī)一般的優(yōu)于學(xué)習(xí)成績(jī)好的學(xué)生，女生中擁有好朋友的對(duì)象中，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀而且是班干部中的比例占75%，女生中學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，學(xué)習(xí)上互相幫助，增加了互相之間的交流機(jī)會(huì)，并且在學(xué)習(xí)上主動(dòng)幫助學(xué)習(xí)成績(jī)欠佳的同學(xué)，很容易樹(shù)立自己良好的形象，因此人際關(guān)系就比較好，但男、女學(xué)生中擁有“孤獨(dú)者”的比例相同。

　　五、調(diào)查結(jié)果分析的對(duì)策和建議

　　1、當(dāng)代的中學(xué)生獨(dú)生子女率不斷上升，家庭結(jié)構(gòu)主要以“三代同堂”和“核心家庭”占主要形式，特別是“三代同堂”，由于年齡上存在很大的差異，不同時(shí)代，人的思想，與受教育的時(shí)間不同而充分顯示出不同的觀念，對(duì)新生事物的理解等方面存在著顯著的差異，則需要相互之間經(jīng)常進(jìn)行溝通，盡努力填補(bǔ)代溝，鼓勵(lì)小輩接觸社會(huì)，了解社會(huì)，特別是父母對(duì)子女的人際交往方面上，思想要解放一些，給子女多一些愛(ài)，多一些支持，少一些束縛，正確地引導(dǎo)子女與同伴進(jìn)行交流，建議社會(huì)和學(xué)校重視和加強(qiáng)對(duì)家長(zhǎng)這一領(lǐng)域的教育，此外也請(qǐng)家長(zhǎng)時(shí)常關(guān)心子女在人際交往中出現(xiàn)的新問(wèn)題，研究對(duì)策，幫助子女在人際交往方面解決所面臨的問(wèn)題，正確引導(dǎo)子女在人際交往上健康地發(fā)展。

　　2、學(xué)校教育的主體是學(xué)生，學(xué)生在校時(shí)間比較長(zhǎng)，作為教育對(duì)象理應(yīng)擔(dān)當(dāng)起對(duì)中學(xué)生人際交往的教育，培養(yǎng)學(xué)生的正常交往的能力，傳授正確交往的方法和技能。學(xué)校應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮團(tuán)、隊(duì)、學(xué)生會(huì)等職能部門的作用，開(kāi)展豐富多彩的益知、健康、有趣的活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，擴(kuò)大學(xué)生交往的范圍，增加學(xué)生之間的相互了解，只有這樣，學(xué)生的實(shí)際交往能力在活動(dòng)中提高，學(xué)生間的團(tuán)體合作意識(shí)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，但我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到，由于學(xué)生的年齡比較小，涉世未深，在實(shí)際交往中會(huì)面臨新的問(wèn)題，建議學(xué)校設(shè)立心理咨詢室的分支機(jī)構(gòu)“人際交往會(huì)診室”，請(qǐng)富有經(jīng)驗(yàn)的老師擔(dān)任輔導(dǎo)員，解決學(xué)生在人際交往中所出現(xiàn)的問(wèn)題，提高學(xué)生的人際交往的能力。在本次調(diào)查中，我們也發(fā)現(xiàn)每個(gè)群體中總會(huì)出現(xiàn)幾個(gè)“孤獨(dú)者”，作為教師和班主任應(yīng)當(dāng)對(duì)這些特殊的學(xué)生多一些交流，幫助他們找出原因，尋求人際交往關(guān)系不佳的學(xué)生改變現(xiàn)狀的“處方”，樹(shù)立他們的信心，使他們的人際交往能力有所提高。

　　3、作為中學(xué)生的本人而言，在人際交往能力上屢遭失敗，應(yīng)樹(shù)立信心，改變以往處事的陋習(xí)，主動(dòng)與其他同伴交流，尋求自己的“病因”，多一些信心，必須對(duì)自己的行為作必要的“診斷”，克服個(gè)性中的消極因素，不斷充實(shí)自己，在人際交往的能力上更上一個(gè)新的臺(tái)階。學(xué)校教師應(yīng)針對(duì)不同的人際關(guān)系的學(xué)生，要發(fā)揮人際關(guān)系較好的作用，幫助人際交往關(guān)系欠佳的學(xué)生，使學(xué)生能在不同程度上提高自己在班級(jí)中的地位，以適應(yīng)新世紀(jì)對(duì)勞動(dòng)者綜合素質(zhì)的需求。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告3

　　調(diào)查記錄

　　我此次社會(huì)實(shí)踐的調(diào)查對(duì)象是大酒店，調(diào)查的題目為《“員工第一”在大酒店人力資源管理中的運(yùn)用》。我于3月4日14：00—16：30走訪了大酒店人力資源部富勇經(jīng)理，他向我介紹了大酒店員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了大酒店《員工手冊(cè)》和大酒店各部培訓(xùn)記錄。3月6日14：00—17：00再次走訪富經(jīng)理，在他的帶領(lǐng)下我參觀了大酒店的員工食堂、員工宿舍及員工活動(dòng)中心，同時(shí)向我介紹了酒店如何與員工溝通、如何讓員工參與管理。我于3月14日完成初稿，經(jīng)指導(dǎo)老師審閱后，于3月18日定下此稿。

　　自我鑒定

　　我是廣播電視大學(xué)直屬學(xué)院“人才培養(yǎng)模式改革和開(kāi)放教育試點(diǎn)”管理學(xué)科工商管理本科秋的學(xué)員，通過(guò)在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，我根據(jù)所學(xué)的有關(guān)企業(yè)人力資源管理的知識(shí)，選擇了市一家金牌老字號(hào)酒店——大酒店為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)走訪該酒店的人力資源部經(jīng)理，查閱酒店的《員工手冊(cè)》及酒店各部門培訓(xùn)記錄，以《“員工第一”在大酒店人力資源管理中的運(yùn)用》為題，寫了這篇調(diào)查報(bào)告。

　　通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到人力資源管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限，只能對(duì)企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。

　　一、員工的招聘和錄用

　　大酒店在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等不獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識(shí)是否與工作要求相符。同時(shí)，酒店在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹酒店情況，員工工作的內(nèi)容、要求，酒店所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于大酒店選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在酒店長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

　　二、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿足員工個(gè)人發(fā)展需要

　　大酒店從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。

　　酒店大酒店采用的較為有效的職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)實(shí)踐方法有如下幾種：

　�。ㄒ唬┲匾晢T工培訓(xùn)

　　在酒店迅猛發(fā)展的今天，大酒店的管理者認(rèn)識(shí)到人是酒店成功諸因素中的第一要，只有高素質(zhì)的員工才能提高酒店的競(jìng)爭(zhēng)力。他們不只強(qiáng)調(diào)短期的經(jīng)濟(jì)效益，并不因?yàn)榕嘤?xùn)工作會(huì)增加企業(yè)成本費(fèi)用、降低利潤(rùn)額而勿視對(duì)員工的培訓(xùn)。因而，大酒店的管理者本著“員工第一”的原則，重視員工的培訓(xùn)工作，給他們提供各種再充電的機(jī)會(huì)。針對(duì)員工的特點(diǎn)提供一系列的培訓(xùn)指導(dǎo)，除了課堂培訓(xùn)外還有臨時(shí)代理主管負(fù)責(zé)等參與式、啟發(fā)式等多種方式。員工培訓(xùn)是全方位的，除了各種崗位技能培訓(xùn)，還有全面的素質(zhì)培訓(xùn)。

　�。ǘ�）建立店內(nèi)招聘系統(tǒng)

　　大酒店應(yīng)采取公開(kāi)方式如布告牌向全體員工提供空缺職位的信息，使符合要求的員工有機(jī)會(huì)參與應(yīng)征。同時(shí)，在酒店職位發(fā)生空缺時(shí)，首先應(yīng)在店內(nèi)進(jìn)行公開(kāi)招聘補(bǔ)充，鼓勵(lì)員工只要好好干就有提升機(jī)會(huì)，給員工以發(fā)展的空間。當(dāng)酒店內(nèi)無(wú)法補(bǔ)充時(shí)，再?gòu)牡晖膺M(jìn)行補(bǔ)充。

　�。ㄈ�）定期的工作變動(dòng)

　　酒店員工特別是服務(wù)第一線的員工通常工作比較單一。員工長(zhǎng)期從事重復(fù)的工作容易產(chǎn)生厭煩情緒，服務(wù)質(zhì)量也會(huì)降低。大酒店通過(guò)工作輪換，安排臨時(shí)任務(wù)等途徑變動(dòng)員工的工作，給員工提供各種各樣的經(jīng)驗(yàn)，使他們熟悉多樣化的工作。通過(guò)員工交叉培訓(xùn)、工作輪換，既可以在一定程度上避免員工對(duì)單調(diào)崗位工作的厭煩，提高員工的工作積極性，又能節(jié)約酒店人力成本。此外，通過(guò)輪崗，使員工不僅掌握多種崗位的服務(wù)技能，同時(shí)還熟悉其他崗位的服務(wù)程序，有助于提高部門之間工作的協(xié)調(diào)。

　　（四）為員工提供自我評(píng)估的工具

　　員工要樹(shù)立正確的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃必須要充分認(rèn)識(shí)自己、了解自己，從而才能確定切實(shí)可行的職業(yè)目標(biāo)。大酒店采用了一套《人才基本素質(zhì)測(cè)評(píng)軟件》為員工進(jìn)行自我評(píng)估提供幫助，該軟件可以對(duì)每一位申請(qǐng)職業(yè)生涯設(shè)計(jì)的員工進(jìn)行測(cè)試，通過(guò)測(cè)試，測(cè)試者能了解到自己最大的潛能和最適合從事的職位，從而能很快確定自己的發(fā)展方向，并在實(shí)踐中最大限度的發(fā)揮自己的潛能。

　�。ㄎ澹┨峁┒喾N晉升途徑

　　酒店中，服務(wù)第一線的員工往往發(fā)展前途只有一條，便是提升到管理崗位。盡管不少優(yōu)秀的服務(wù)人員經(jīng)過(guò)培訓(xùn)和鍛煉后走上了管理崗位，并且完全能夠勝任行政管理。然而，也有不少優(yōu)秀的服務(wù)人員卻無(wú)法做好行政管理工作，或者不喜歡從事行政管理工作，而服務(wù)工作第一線卻失去了一批骨干。

　　對(duì)此，大酒店為前臺(tái)服務(wù)人員和后臺(tái)服務(wù)人員制定了兩類不同的晉升制度，并為每個(gè)職位設(shè)立幾個(gè)不同的等級(jí)。優(yōu)秀的服務(wù)人員可晉升職位級(jí)別，增加工資，卻不必脫離服務(wù)第一線。不同等級(jí)的服務(wù)員需承擔(dān)不同的職責(zé)。例如：高級(jí)服務(wù)員不僅需完成自己的服務(wù)工作，而且需要培訓(xùn)新服務(wù)員。這樣，既可以實(shí)現(xiàn)酒店對(duì)優(yōu)秀員工的有效吸引力，又可以使企業(yè)達(dá)到合理用人的目的。

　　三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理

　　酒店的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。為此，大酒店為員工營(yíng)造了一種和諧的'大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，積極參與管理，如總經(jīng)理接待日等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使酒店管理者可以做出更優(yōu)的決策，

　　此外，大酒店的管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比酒店現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決酒店經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。

　　大酒店讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。此外，該酒店除了鼓勵(lì)員工參與管理之外，還進(jìn)一步采用授權(quán)方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據(jù)具體情況對(duì)客人的問(wèn)題做出迅速的反應(yīng)，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。

　　四、關(guān)心員工的生活

　　相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，酒店員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，大酒店的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工宿舍，員工餐廳的建設(shè)，為員工提供各種文體活動(dòng)場(chǎng)所，豐富員工的業(yè)余精神生活，真正為員工營(yíng)造一個(gè)“家外之家”。其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。

　　五、建立合理的薪酬體系

　　大酒店從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢性報(bào)酬三方面內(nèi)容。

　　（一）直接報(bào)酬

　　直接報(bào)酬主要指酒店為員工提供的基本工資、加班費(fèi)、津貼、獎(jiǎng)金等。為了提高服務(wù)人員的待遇，酒店推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從總經(jīng)理到員工按決策層、領(lǐng)導(dǎo)層、服務(wù)層分成許多級(jí)別，各級(jí)別有因技術(shù)工種的不同有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政級(jí)別來(lái)劃分工資高低，工作多年的服務(wù)人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。

　　（二）間接報(bào)酬

　　間接報(bào)酬主要指員工的福利。大酒店采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。

　　（三）非金錢性報(bào)酬

　　酒店管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過(guò)各種精神鼓勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工，如評(píng)選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系，酒店就組織一些文藝活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì)等社交活動(dòng)以滿足他們的需求；有的員工希望受人尊敬，擁有較高的威望，酒店可通過(guò)授予各種榮譽(yù)稱號(hào)來(lái)激勵(lì)他們。

　　通過(guò)以上幾方面的調(diào)查，可以看出大酒店的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到酒店的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱�，大酒店才能在激烈的人才�?jìng)爭(zhēng)中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告4

　　一、調(diào)查的原因及目的

　　百年大計(jì)，以人為本。企業(yè)的發(fā)展說(shuō)到底是人的發(fā)展。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底也是人才的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)代社會(huì)，面對(duì)日新月異的發(fā)展和進(jìn)步，學(xué)習(xí)速度和培訓(xùn)速度也是提升人才速度的重要參數(shù)。培訓(xùn)則常常是提供信息、知識(shí)及相關(guān)技能的重要途徑，有時(shí)甚至是唯一途徑。在當(dāng)今市場(chǎng)上，立于不敗之地的企業(yè)必定是那些能夠使其員工充分發(fā)揮自己全部潛能的企業(yè)。這意味著，企業(yè)員工必須接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，員工培訓(xùn)在幫助公司迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)的過(guò)程中扮演著重要的角色。員工培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),重視員工培訓(xùn)工作的公司會(huì)比他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手表現(xiàn)出更好的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī),更有信心迎接競(jìng)爭(zhēng)性挑戰(zhàn)。培訓(xùn)不僅通過(guò)員工自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高而增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工本人的素質(zhì)和能力，使員工受益。故有人說(shuō)，培訓(xùn)是企業(yè)送給員工的最佳禮物。培訓(xùn)是管理的前提、培訓(xùn)是管理的手段。培訓(xùn)不僅為管理創(chuàng)造了條件，其本身就是一種管理的手段，即培訓(xùn)通過(guò)滿足員工高層次的精神文化需求來(lái)激發(fā)員工的干勁和熱情。企業(yè)同時(shí)應(yīng)把培訓(xùn)作為管理的機(jī)會(huì)和途徑，以及完成任務(wù)的方法和手段，圍繞企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)來(lái)實(shí)施培訓(xùn)，并通過(guò)培訓(xùn)溝通上下級(jí)的聯(lián)系，掌握工作進(jìn)展?fàn)顩r，達(dá)成相互理解與支持，共同不斷提高工作績(jī)效。

　　為了充分了解公司員工思想現(xiàn)狀，了解公司對(duì)員工培訓(xùn)要求和規(guī)劃，建了解統(tǒng)化、結(jié)構(gòu)化的公司內(nèi)部培訓(xùn)體系。本人在xx制藥有限公司范圍內(nèi)采取問(wèn)卷的方式進(jìn)行了一次培訓(xùn)需求調(diào)研，共發(fā)出問(wèn)卷36份，回收問(wèn)卷35份，其中有效問(wèn)卷34份，中層管理人員問(wèn)卷4份，主管級(jí)及員工級(jí)30份，現(xiàn)簡(jiǎn)要對(duì)問(wèn)卷結(jié)果加以統(tǒng)計(jì)與分析。

　　二、調(diào)查時(shí)間、地點(diǎn)、方法了

　　1.調(diào)查時(shí)間：20xx.08.

　　2、調(diào)查地點(diǎn)：xx制藥有限公司

　　3、調(diào)查方法：采取問(wèn)卷式調(diào)查

　　三、調(diào)查內(nèi)容及分析

　　xx制藥有限公司是一家以生產(chǎn)抗腫瘤藥物為主的制劑生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題，對(duì)于加強(qiáng)職工的質(zhì)量意識(shí)的顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。

　　(一)公司發(fā)展理念與文化

　　1、企業(yè)發(fā)展方向較為明晰。根據(jù)調(diào)查資料顯示，約有95%左右的員工認(rèn)為，自己對(duì)本公司的發(fā)展戰(zhàn)略表示了解或十分了解，這主要是與公司目前的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作目標(biāo)有關(guān)，但剩余的5%左右員工表示了困惑，這必然會(huì)造成實(shí)際工作缺乏目標(biāo)，或者人力資源的較大浪費(fèi)。

　　2、將近九成員工熟知企業(yè)的精神和價(jià)值取向。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)的生命，它直接關(guān)系到人民的用藥安全和身體健康。因而不斷進(jìn)取，永臻完美的管理思想幾乎感染了公司的所有員工，可見(jiàn)企業(yè)文化對(duì)員工的敬業(yè)度和忠誠(chéng)度起到了較大的凝聚作用。

　　3、企業(yè)在制度建立及文化建設(shè)方面仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，認(rèn)可公司有一個(gè)非常健康文化的比例達(dá)到85%，而15%左右員工則認(rèn)為一般，沒(méi)有員工對(duì)此表示反對(duì)。此外，僅有45%的員工認(rèn)為公司的制度體系非常完備，而認(rèn)為不完備的人數(shù)達(dá)15%。

　　(二)組織結(jié)構(gòu)與崗位設(shè)置

　　1、近九成員工對(duì)公司現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)認(rèn)同，并表示與部門業(yè)績(jī)息息相關(guān)。公司現(xiàn)有員工中，九成員工對(duì)現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置表示贊同，認(rèn)為現(xiàn)行設(shè)置方式在實(shí)際工作中發(fā)揮了積極作用。

　　2、現(xiàn)行職能職責(zé)、業(yè)務(wù)流程與實(shí)際工作銜接較好。依據(jù)調(diào)查結(jié)果，80%員工認(rèn)為目前的崗位職能配置、工作業(yè)務(wù)流程有效，而認(rèn)為其在實(shí)際中有指導(dǎo)性、參考性作用的僅占35%左右。

　　(三)人才管理與技能

　　1、在人才使用上，中高層管理者獲得了較高的支持率。部門負(fù)責(zé)人作為xx制藥有限公司的中堅(jiān)力量，肩負(fù)著不斷創(chuàng)新、發(fā)展企業(yè)的重任，從統(tǒng)計(jì)數(shù)字發(fā)現(xiàn)，在工作任務(wù)分安排方面，80%左右的員工認(rèn)為，中高層管理人員做到了用人所長(zhǎng)，但仍有20%人員認(rèn)為存在不公平現(xiàn)象。

　　2、部門內(nèi)部溝通基本順暢，但部門間急需加強(qiáng)。多數(shù)員工普遍反映，在實(shí)際工作中，上級(jí)對(duì)其的工作支持力度較強(qiáng)，并就工作內(nèi)容進(jìn)行溝通，但從后續(xù)問(wèn)題的調(diào)查顯示，部門內(nèi)溝通并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期要求;也有一部分員工反映，部門間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55%。對(duì)于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問(wèn)同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

　　3、中級(jí)管理人員急需提升的.方面。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)員工認(rèn)為，在以后的工作中，中級(jí)管理人員需在以下幾個(gè)方面提升個(gè)人素質(zhì)，依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、團(tuán)隊(duì)文化、公平性、業(yè)務(wù)能力、思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。而據(jù)中級(jí)管理人員的調(diào)查顯示，則依次為：責(zé)任心、上下級(jí)溝通、團(tuán)隊(duì)文化、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、公平性、業(yè)務(wù)能力，思想意識(shí)、員工激勵(lì)、成就動(dòng)機(jī)。

　　(四)團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

　　1、除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28%的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60%認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12%的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35%員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái)，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

　　2、個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效沒(méi)有緊密結(jié)合。團(tuán)隊(duì)是由個(gè)人構(gòu)成的，個(gè)人業(yè)績(jī)是團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基礎(chǔ)，只有實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與個(gè)人績(jī)效息息相關(guān)，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性和責(zé)任感，而據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，xx制藥有限公司仍需要在此方面繼續(xù)努力。

　　3、團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)能滿足工作要求，但總體提升緩慢。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，60%員工認(rèn)為公司團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)相比，總體水平不差上下，25%認(rèn)為略差，15%認(rèn)為較差。在員工與團(tuán)隊(duì)合作的信心方面，30%員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)正向有利方向發(fā)展，35%認(rèn)為沒(méi)有變化，20%保持觀望狀態(tài)。在團(tuán)隊(duì)素質(zhì)的提升方面，40%員工非常認(rèn)同我們的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)步，35%基本認(rèn)同這一事實(shí)，20%表示沉默，5%表示不認(rèn)同。

　　(五)員工個(gè)人專業(yè)知識(shí)與技能的發(fā)揮

　　員工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80%，僅有15%左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，與此同時(shí)，5%員工對(duì)自身知識(shí)與技能表示了不滿，希望在以后的工作中逐步提升。但在專業(yè)技能轉(zhuǎn)化方面，這一比例有所下降，75%員工認(rèn)為自身的技能基本發(fā)揮，25%員工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

　　四、今后的對(duì)策與建議

　　根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓(xùn)體系：

　　1、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對(duì)本公司的工作情況和工作特性，對(duì)員工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使員工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

　　2、加強(qiáng)員工之間相互溝通。不定期的和公司員工進(jìn)行交流，使員工的意見(jiàn)能夠及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能夠及時(shí)解決。便于部門之間以及領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的的相互了解和協(xié)調(diào)。

　　3、調(diào)整人員配置、促進(jìn)員工技能發(fā)揮。針對(duì)每個(gè)員工的特點(diǎn)對(duì)其崗位進(jìn)行調(diào)整和安排，使其能夠充分發(fā)揮個(gè)人特長(zhǎng)，避免人才浪費(fèi)。

　　4、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)融合提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)。多進(jìn)行一些團(tuán)對(duì)活動(dòng)和考核，以便加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，從整體上提高整體素質(zhì)。

　　加強(qiáng)員工培訓(xùn)激發(fā)員工的創(chuàng)新能力，改變員工的平庸工作行為，盡可能降低管理成本，克服不可測(cè)性，保證質(zhì)量低劣的員工無(wú)法進(jìn)入，有效降低優(yōu)秀員工的流失率。在今后的工作中不斷對(duì)各類員工進(jìn)行不同目的的分類培訓(xùn)，以滿足不同員工的不同需求。加強(qiáng)員工培訓(xùn)，在良好的人際關(guān)系，相互配合的工作環(huán)境下，在公平公正的基礎(chǔ)上，可以更好的激發(fā)員工工作的熱情和斗志，全身心的投入到工作中去，使他們的主動(dòng)性、創(chuàng)造性將自然地傾瀉出來(lái)，自覺(jué)與管理者一道，把工作做得盡可能好，不僅讓員工覺(jué)得實(shí)現(xiàn)了自己的人生理想，同時(shí)對(duì)企業(yè)有了滿足感和歸屬感。也使企業(yè)和員工得到共同的發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告5

　　一、調(diào)查的目的與意義

　　經(jīng)過(guò)在校的理論學(xué)習(xí)，為培養(yǎng)和提高運(yùn)用科學(xué)理論分析解決問(wèn)題的能力。根據(jù)學(xué)校要求，也作為一名新馬員工，我于20xx年4月1日—5月1日對(duì)新馬公司銷售管理進(jìn)行了客戶滿意度調(diào)查�？蛻魸M意度是體現(xiàn)新馬公司銷售管理是否完善，是新馬公司想要從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出的必要條件。本次調(diào)查通過(guò)對(duì)現(xiàn)階段銷售管理得到客戶滿意度存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，舉證銷售管理完善在企業(yè)中的起著重要作用，從而提出如何制定一個(gè)完善的銷售管理體系以及建立終端服務(wù)渠道，進(jìn)而提升新馬公司的國(guó)際品牌形象。

　　二、調(diào)查的時(shí)間、地點(diǎn)、方法

　　1、調(diào)查的時(shí)間：20xx年4月1日—5月1日

　　2、調(diào)查地點(diǎn)：新馬木工機(jī)械設(shè)備有限公司

　　3、調(diào)查方法：本次調(diào)查采用的方法是，通過(guò)電話調(diào)查、走訪用戶、傳真等形式向客戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，一共用了28天的時(shí)間，調(diào)查表反饋有效率95%。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　新馬公司成立于199*年，是一家專業(yè)制造木工機(jī)械企業(yè)，公司占地面積260畝，建筑面積6萬(wàn)平方米，擁有高級(jí)機(jī)械設(shè)計(jì)與木材加工技術(shù)相結(jié)合的專業(yè)技術(shù)人員五十余人，熟練生產(chǎn)技術(shù)工人五百余人。公司現(xiàn)有優(yōu)良制造設(shè)備五百余臺(tái)，其中有先進(jìn)龍門立、臥、加工中心及數(shù)控機(jī)床三十余臺(tái)，公司成立以來(lái)共生產(chǎn)各類銑床，鋸床近二十萬(wàn)臺(tái)，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，其中銑床系列約占全國(guó)總銷量的12%，鋸床系列約占4%，公司生產(chǎn)“馬氏”品牌產(chǎn)品遍布于大江南北的家具及木制品企業(yè)之中，深受業(yè)內(nèi)好評(píng)，也為中國(guó)家具業(yè)更快發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

　　公司管理憑借全景思維和不斷創(chuàng)新、追求卓越的進(jìn)取精神，與華南理工大學(xué)，順德職業(yè)學(xué)院，東莞，深圳，龍江等地多間院校和精英家具企業(yè)共同建立了長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作平臺(tái)，在產(chǎn)品研發(fā)，新機(jī)實(shí)驗(yàn)、信息反饋及人員培訓(xùn)上均已形成常態(tài)合作機(jī)制，同時(shí)也為新馬穩(wěn)定發(fā)展提供了強(qiáng)有力的技術(shù)研發(fā)儲(chǔ)備力量。公司積極參與國(guó)內(nèi)外業(yè)內(nèi)的交流與展示，不斷吸收先進(jìn)工藝與技術(shù)，充分做好市場(chǎng)評(píng)估與技術(shù)融合，為新馬的發(fā)展奠定永續(xù)繁榮的基礎(chǔ)。 在董事長(zhǎng)馬炳強(qiáng)先生的`帶領(lǐng)下，堅(jiān)持不懈的開(kāi)發(fā)“高效、優(yōu)質(zhì)、環(huán)�！钡哪竟�機(jī)械產(chǎn)品，提升家具、木制品企業(yè)生產(chǎn)制造工藝。在20年中先后引進(jìn)進(jìn)口CNC數(shù)控機(jī)床17臺(tái)，大型龍門機(jī)床6臺(tái)，已建設(shè)成坯體加工---主軸加工---成品組裝等機(jī)械制造的完整生產(chǎn)工藝流程，從而實(shí)現(xiàn)在品質(zhì)上的全局控制和實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能的優(yōu)化。今天的新馬真正做到了品質(zhì)與效率的雙保證。

　　新馬的成功也是新馬人才戰(zhàn)略的成功，公司目前技術(shù)研發(fā)人員比率占公司總員工比重的20%，其中本科以上學(xué)歷占有30%。此外，在國(guó)內(nèi)外眾多所高校、研究所均建立起長(zhǎng)期、穩(wěn)定的合作關(guān)系，讓科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)，讓科技服務(wù)于市場(chǎng)。

　　曾幾何時(shí)，“馬氏品質(zhì)”已在業(yè)內(nèi)形成共識(shí)，誠(chéng)然這是對(duì)我們信賴，更是對(duì)我們進(jìn)步的鞭策，也為我們帶來(lái)了廣東新馬革新的契機(jī)，從而實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)---品牌---服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略�！捌焚|(zhì)樹(shù)立品牌，服務(wù)彰顯品質(zhì)”。在品牌的發(fā)展過(guò)程中，產(chǎn)品既是根本，又是靈魂。產(chǎn)品擁有卓越的品質(zhì)是企業(yè)強(qiáng)大實(shí)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力的具體體現(xiàn)。作為一家創(chuàng)辦于上世紀(jì)90年代的專業(yè)木工機(jī)械企業(yè)，廣東新馬始終堅(jiān)持以品質(zhì)為先，在創(chuàng)立之初，即借著先進(jìn)的設(shè)備、雄厚的技術(shù)和豐富的人力資源實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的多元化。今年我們將建成四期共260畝現(xiàn)代化廠房，加大產(chǎn)能投入。

　　俗話說(shuō)，服務(wù)是品牌的提升，服務(wù)做好了，品牌形象才能得以維護(hù)提升。隨著木機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熾化，廣東新馬要想從眾多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，不僅要有一流的產(chǎn)品品質(zhì)，更需要一個(gè)完善的銷售服務(wù)體系和良好的終端服務(wù)渠道。

　　新馬公司計(jì)劃實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)---品牌---服務(wù)”的發(fā)展戰(zhàn)略，本著“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，我們主要從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)（包括業(yè)務(wù)人員的服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)人員的服務(wù)、售后人員的服務(wù)、其他人員的服務(wù)及售后服務(wù)）、運(yùn)輸及交貨期限、價(jià)格等幾個(gè)方面收集顧客對(duì)我公司的評(píng)價(jià)信息，我們將客戶滿意度調(diào)查分為四級(jí)，即很滿意，滿意，較不滿意，不滿意，對(duì)應(yīng)分?jǐn)?shù)分別為：5分、4分、3分和1分。

　　客戶滿意度是一種從客戶角度客觀對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行評(píng)價(jià)的一種手段，并一直被作為判斷一個(gè)企業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種度量方法，也被作為度量商業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行健康狀況的晴雨表。

　　為了更好的了解公司企業(yè)在客戶心目中的滿意度，擴(kuò)大公司在市場(chǎng)上的影響性與產(chǎn)品占有率，我們組織了這次客戶滿意度調(diào)查，在全國(guó)調(diào)查數(shù)據(jù)收集上來(lái)以后，我們對(duì)每一個(gè)抽象指標(biāo)的可靠性進(jìn)行了分析，數(shù)據(jù)是比較可靠和穩(wěn)定的。

　　四、調(diào)查結(jié)果分析

　�。�1）、贏得客戶的信任有以下幾點(diǎn)：

　　1、 擁有全國(guó)最大的展示中心——也是唯一擁有觀光電梯的展示中心，客戶可乘坐觀光梯對(duì)我司的展示中心一覽無(wú)為。站在此處你能感受到自己享受著國(guó)際級(jí)客戶的待遇，對(duì)每位客戶我司都一視同仁，無(wú)分彼此。

　　2、 專業(yè)形象——儀容得體，外表整潔，熱情、友好、樂(lè)于助人、有禮貌、有耐心、有愛(ài)心、能夠提供優(yōu)質(zhì)快捷服務(wù)。銷售代表是公司的形象代表，服飾整潔與穩(wěn)重會(huì)給客戶留下專業(yè)的、值得信賴的感覺(jué)，增加客戶對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品的信心，拉近雙方距離。銷售代表專業(yè)的形象和誠(chéng)懇的態(tài)度，會(huì)消除客戶的戒心，使客戶感到你是他的朋友而不是推銷員，會(huì)處處為他的利益著想。

　　3、 知識(shí)豐富——掌握機(jī)械產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，介紹每款機(jī)型的優(yōu)缺點(diǎn)，能準(zhǔn)確提供信息，了解市場(chǎng)上其他同類產(chǎn)品。除了專業(yè)知識(shí)外每個(gè)銷售員都必須另外掌握一點(diǎn)時(shí)事、時(shí)尚、財(cái)經(jīng)、娛樂(lè)等等能拉客套，進(jìn)而對(duì)客戶進(jìn)一步了解溝通。

　　4、 關(guān)心客戶——記住客戶偏好，關(guān)心客戶利益，竭力為客戶服務(wù)，耐心傾聽(tīng)客戶意見(jiàn)和要求，幫助客戶正確選擇。我司會(huì)全方位地考慮客戶的需求，對(duì)客戶作采購(gòu)評(píng)估，為客戶提供一套最佳的配置方案。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告6

　　引言：通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)管理中存在的問(wèn)題，提出合理改善建議，使服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步提高。調(diào)查對(duì)象：XX事業(yè)管理局

　　調(diào)查時(shí)間：XX年3。20—XX年4。8

　　調(diào)查內(nèi)容：

　　1、事業(yè)管理局的工作性質(zhì)；

　　2、事業(yè)管理局的日常管理；

　　3、事業(yè)管理局的存在問(wèn)題；

　　4、解決事業(yè)管理局問(wèn)題的對(duì)策。

　　為了深入了事業(yè)管理局服務(wù)意識(shí)的相關(guān)情況，我于XX年3月20日至XX年4月8日對(duì)事業(yè)管理局進(jìn)行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了“多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多查以及多想”的方式，在此次調(diào)查過(guò)程中，得到了該局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果，筆者在此表示衷心感謝！

　　一、工作性質(zhì)：

　　負(fù)責(zé)管理和承辦覆蓋全市的養(yǎng)老保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)基金的籌集、管理、運(yùn)用和支付；管理和承辦城鎮(zhèn)各類職工的失業(yè)保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)金的籌集、管理、運(yùn)用和支付；編制全市社會(huì)保險(xiǎn)基金發(fā)展的具體計(jì)劃和宏觀規(guī)劃，研究制定各種保險(xiǎn)基金的統(tǒng)籌方案及實(shí)施辦法；參與制定各種社會(huì)保險(xiǎn)制度的改革方案及實(shí)施辦法，具有對(duì)保險(xiǎn)范圍內(nèi)執(zhí)行職工退休，失業(yè)待遇正確與否的復(fù)核權(quán)；促進(jìn)保險(xiǎn)基金的融通、增值，提高給付能力，充分發(fā)揮保險(xiǎn)基金的保障和為地方建設(shè)服務(wù)的雙重功能。

　　二、日常管理：

　　事業(yè)管理局是面相廣大社會(huì)群體的窗口單位，每日來(lái)訪人員特別集中，人員素質(zhì)參差不齊，要求人員按時(shí)上下班，來(lái)人熱情服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)值班帶崗解決突發(fā)事件，解釋理解困難人員的疑惑；

　　三、存在的問(wèn)題

　　（一）處理審批慢流程復(fù)雜時(shí)間跨度大

　　目前，XX局還是采用人工填寫單據(jù)，人工審批，信息錄入電腦的工作方式。進(jìn)度較慢，容易出現(xiàn)較大的人為錯(cuò)誤。辦理時(shí)需要跑的部門太多，領(lǐng)導(dǎo)審批，單位間的證明等非常繁瑣。從申請(qǐng)表提交到批復(fù)約需要4—6個(gè)月，都是積累到一定數(shù)量才會(huì)上報(bào)，造成工作時(shí)間長(zhǎng)，群眾意見(jiàn)較大

　�。ǘ�）服務(wù)意識(shí)有待提高

　　對(duì)待大量的來(lái)訪人員，一些工作人員漸漸失去耐心，不肯多做解釋，隨意的指點(diǎn)找這個(gè)那個(gè)部門，讓來(lái)訪人員往返多次仍然不能解決問(wèn)題

　�。ㄈ�）人員老化

　　很多人都是工作多年的老的工作人員，面對(duì)日新月異的社會(huì)，一些辦公本領(lǐng)如微機(jī)等掌握的不是很好。對(duì)待來(lái)辦事人員沒(méi)有良好的心態(tài)和語(yǔ)氣，往往激發(fā)矛盾，引起不必要的爭(zhēng)端。

　　（四）精通業(yè)務(wù)人員及員工培訓(xùn)滯后

　　XX局由于政府編制問(wèn)題已經(jīng)多年沒(méi)有充實(shí)年輕的一線人員了，都是工作多年的人員，年齡層次偏高，接受新的知識(shí)和技能培訓(xùn)較慢，人才儲(chǔ)備幾乎為零。

　　四、提高服務(wù)意識(shí)的對(duì)策和建議

　�。ㄒ唬┕ぷ髦贫�

　　著手對(duì)原有的工作制度進(jìn)行規(guī)范。規(guī)范事假制度：因事必須本人處理者可請(qǐng)事假，半天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，半天以上，一天以內(nèi)的，報(bào)辦公室批準(zhǔn)，一天以上的需經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審批；工作時(shí)間必須佩戴胸卡；在工作時(shí)間不看書報(bào)雜志、不吃零食、不玩電腦游戲、不上網(wǎng)操作股票等都寫入職工守則里。實(shí)現(xiàn)工作制度標(biāo)準(zhǔn)化，解決長(zhǎng)期存在的松散情況。

　　（二）人員服飾

　　針對(duì)原來(lái)工作人員穿衣隨便的情況，規(guī)定了職工每天必須統(tǒng)一著裝，無(wú)形之中又增加了職工的團(tuán)隊(duì)感。

　�。ㄈ�）規(guī)范語(yǔ)言

　　作為窗口性行業(yè)，在整個(gè)建設(shè)管理過(guò)程中，語(yǔ)言的規(guī)范化是重點(diǎn)之一。針對(duì)這一問(wèn)題專門組織禮儀培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)“微笑服務(wù)”，并要求職工在接待群眾及單位時(shí)禮貌規(guī)范用語(yǔ)“您好，您有什么需要我為您服務(wù)”是接待時(shí)基本禮貌語(yǔ)言。并把這條納入年終的考核內(nèi)容之一。

　�。ㄋ模┰黾佑�(jì)算機(jī)的使用

　　規(guī)范報(bào)審表，安裝機(jī)讀審批表系統(tǒng)，完善辦公自動(dòng)化體系，開(kāi)通網(wǎng)上辦公，網(wǎng)上報(bào)審，網(wǎng)銀繳費(fèi)等。增加計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)方面的培訓(xùn)和使用率，可作為技能審核的一部分。

　�。ㄎ澹╅_(kāi)發(fā)電子政務(wù)智能服務(wù)終端

　　在這方面可以借鑒銀行的發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)出類似于ATM電子政務(wù)智能服務(wù)終端。公眾只需帶上自己的服務(wù)卡，便可以在遍布于大街小巷的任何一臺(tái)智能終端上開(kāi)展政務(wù)活動(dòng)，如查詢事業(yè)管理局的政策法規(guī)，在線報(bào)審與繳費(fèi)，甚至可以進(jìn)行在線的視頻交流，省去了許多奔波于政府各部門的麻煩，也在一定程度有利于維護(hù)民群的尊嚴(yán)和政府的形象。引入平臺(tái)概念，進(jìn)一步說(shuō)就是網(wǎng)上平臺(tái)的意思，對(duì)人才引進(jìn)、解決困難人員辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、檔案掛靠等方面正在逐步計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)上服務(wù)功能，目前已經(jīng)有50%的業(yè)務(wù)在網(wǎng)上進(jìn)行操作。在市中心的啟動(dòng)下，通過(guò)不斷努力探索，增加人性化功能，優(yōu)化后臺(tái)服務(wù)，真正體現(xiàn)“以人為本，服務(wù)至上“原則，讓單位和個(gè)人足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù)。

　　（六）建立培訓(xùn)考核機(jī)制

　　1、在人員上崗時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持寧缺勿濫的原則，上崗合適的人員。堅(jiān)持這個(gè)原則，做到因崗用人，因此不論轉(zhuǎn)崗還是新進(jìn)入的成員，都能很快投入到工作當(dāng)中，人員因不合理匹配而無(wú)法完成工作的情況大大降低。

　　2、建立長(zhǎng)期的人員技術(shù)培訓(xùn)班，使新成員有更大的學(xué)習(xí)空間和鍛煉的機(jī)會(huì)，迅速成長(zhǎng)為骨干。培訓(xùn)根據(jù)不同崗位、不同人員分別進(jìn)行，有專業(yè)培訓(xùn)，也有普通的大眾培訓(xùn)，將培訓(xùn)貫穿于工作過(guò)程當(dāng)中，使成員始終保持一種持續(xù)學(xué)習(xí)、進(jìn)步的`動(dòng)力和狀態(tài)，會(huì)取得很好的效果。

　　3、鼓勵(lì)成員不斷創(chuàng)新，對(duì)技術(shù)骨干人才以全面的支持和較寬松的政策，重獎(jiǎng)有特殊貢獻(xiàn)的成員，為創(chuàng)新成員承擔(dān)創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任以留住優(yōu)秀成員。對(duì)于技術(shù)型成員，將他們的工作業(yè)績(jī)與激勵(lì)緊密掛鉤，促進(jìn)成員發(fā)揮主觀能動(dòng)性。也激發(fā)成員從行局角度考慮問(wèn)題，加深成員對(duì)本單位的認(rèn)同感。

　　4、制定一個(gè)有效的薪酬考核政策，對(duì)不合格的人員采取淘汰制。通過(guò)嚴(yán)格進(jìn)入、鼓勵(lì)創(chuàng)新、培訓(xùn)人員等措施形成一個(gè)良好的人才發(fā)展梯隊(duì)，確保人才隊(duì)伍建設(shè)呈良好方向發(fā)展。

　　5、建立考核體系，啟動(dòng)“八大服務(wù)項(xiàng)目”，設(shè)置專崗專人，同時(shí)對(duì)這些工作人員制定統(tǒng)一的考核體系。以自身努力和后邊平臺(tái)業(yè)務(wù)共同發(fā)展為考核目標(biāo)，如負(fù)責(zé)派遣員工根據(jù)其全年業(yè)務(wù)完成情況及年終互評(píng)得出其全年考核結(jié)果，從而給予其優(yōu)秀、良好、合格三類不同獎(jiǎng)懲。這一考核體系的出臺(tái)，將打破原來(lái)社保局“做好做壞一個(gè)樣”的大鍋飯制度，讓全局的職工都依據(jù)其不同的努力成果得到其應(yīng)得報(bào)酬，激發(fā)職工的斗志，這是整個(gè)平臺(tái)建設(shè)過(guò)程中最能振奮

　　人心的一件事。

　　6、持“客戶至上”原則。原來(lái)我們的許多工作人員工作態(tài)度散漫，一副“朝南坐”的臉對(duì)著客戶，對(duì)著百姓。制度的建立，使得政府職能有所改變，打破原來(lái)職工的固有思維，這一原則特別對(duì)政府職能的操作提供了更高的要求。我們?cè)谵k理業(yè)務(wù)時(shí)，如果還是以前的思想認(rèn)為自己手握重權(quán)而態(tài)度冷淡甚至蠻橫，不僅僅我們有這個(gè)服務(wù)內(nèi)容，其他各區(qū)縣也有，去其他區(qū)縣也可以接收辦理。因?yàn)榭蛻舻牧魇Ь陀锌赡苡绊懫淠杲K的考核，該舉措使得職工必須懂得“客戶是其衣食父母”，提高辦事質(zhì)量，加強(qiáng)辦事效率，從而更好的服務(wù)大眾。

　　7、加強(qiáng)開(kāi)放式交流和合作。加強(qiáng)各部門的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，整合人力資源。但是在目前，我們經(jīng)常會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題，在這當(dāng)中我們多次聯(lián)系周邊各區(qū)縣，發(fā)現(xiàn)大家互相間的交流太少，上級(jí)似乎整合了各區(qū)縣，卻又好像大家各管各的，隨時(shí)都可以脫離。所以，需要建立健全交流機(jī)制，加強(qiáng)各縣區(qū)、各部門之間的交流合作，以達(dá)到取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷加強(qiáng)提高的目的。

　　五、調(diào)查體會(huì)

　　此次在事業(yè)管理局的社會(huì)實(shí)踐，收獲頗多。通過(guò)這次實(shí)踐，筆者有了很深的體會(huì)，感覺(jué)到改革和社會(huì)發(fā)展過(guò)程中肯定是困難重重，但是改革之路必將繼續(xù)下去。只有重新定位，面向市場(chǎng)，面向廣闊的企業(yè)和個(gè)人，社會(huì)報(bào)保險(xiǎn)事業(yè)才會(huì)順利走下去。只有繼續(xù)協(xié)調(diào)管理，整合相關(guān)資源，貫通全市服務(wù)平臺(tái)和信息網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)自身管理，為社會(huì)提供更優(yōu)良的服務(wù)，才能更好的發(fā)展和服務(wù)人民。同時(shí)，感覺(jué)到理論和實(shí)踐之間還是有一定差別的，因此本人在實(shí)踐過(guò)程中能主動(dòng)的請(qǐng)教，虛心的學(xué)習(xí)，盡量把理論知識(shí)融入到實(shí)踐中去，使自身的理論知識(shí)更上一個(gè)臺(tái)階，實(shí)踐能力與水平也得到較大地提高。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告7

　　調(diào)查背景：

　　“百年大計(jì)，教育為本�！币痪湓捵阋哉蔑@教育的重要性，而小學(xué)教育作為基礎(chǔ)教育的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，意義非凡。某某縣總?cè)丝谟?4.74萬(wàn)人，其中農(nóng)村人口38.74萬(wàn)人，大多數(shù)人口居住在農(nóng)村，因此農(nóng)村小學(xué)教育理應(yīng)受到關(guān)注。自從改革開(kāi)放以來(lái)，我縣農(nóng)村教育的發(fā)展和改革已經(jīng)取得了令人矚目的成就，然而我們?nèi)孕杩吹皆谵r(nóng)村，尤其是較偏遠(yuǎn)的農(nóng)村，在小學(xué)教育方面依然存在許多這樣那樣的問(wèn)題，因此這次社會(huì)調(diào)查報(bào)告我將關(guān)注點(diǎn)放在我縣農(nóng)村小學(xué)的教育現(xiàn)狀方面。

　　調(diào)查時(shí)間：

　　20xx年8月28日-9月20日。

　　調(diào)查內(nèi)容：

　　本次調(diào)查圍繞“農(nóng)村小學(xué)教育現(xiàn)狀”問(wèn)題展開(kāi)。

　　調(diào)查對(duì)象：

　　為展開(kāi)對(duì)“農(nóng)村小學(xué)教育現(xiàn)狀”問(wèn)題的調(diào)查，我對(duì)某某鄉(xiāng)的多處小學(xué)進(jìn)行了走訪調(diào)查。

　　調(diào)查方法：

　　調(diào)查法、觀察法、查閱文獻(xiàn)法等。

　　報(bào)告內(nèi)容：

　　本人在8月28日到9月20日的這段時(shí)間，到某某的幾所小學(xué)進(jìn)行了實(shí)地的觀察和調(diào)研，而后又進(jìn)行文獻(xiàn)的查閱，最后形成了如下的調(diào)查報(bào)告。

　　一、 農(nóng)村小學(xué)教育現(xiàn)狀及原因分析

　　1、 農(nóng)村小學(xué)辦學(xué)條件相對(duì)艱苦。

　　近年來(lái)，我縣各級(jí)政府部門高度重視對(duì)農(nóng)村小學(xué)教育的投入和扶持力度，大刀闊斧地進(jìn)行鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校樓房化建設(shè)，學(xué)校信息化建設(shè)、美麗校園工程等，農(nóng)村小學(xué)的辦學(xué)條件確實(shí)已經(jīng)取得很大程度的改善。但是在某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校，尤其是一些偏遠(yuǎn)的村小，辦學(xué)條件依然十分艱苦。以某某的幾所小學(xué)為例，不同程度地存在以下的問(wèn)題：

　　很多農(nóng)村小學(xué)的校舍是上世紀(jì)九十年代甚至是八十年代所建，因?yàn)槟昃檬�修，已成為�?yán)重級(jí)別的危房，而且每年還有許多校舍新增為危房。上級(jí)主管部門，雖然每年都會(huì)下?lián)芤欢ǖ膶ｍ?xiàng)資金用于校舍、圍墻等基礎(chǔ)設(shè)施的維修，但是這也只是杯水車薪，緩解一時(shí)之急，并不是長(zhǎng)久之計(jì)。

　　如今，大多數(shù)城里學(xué)校，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)每個(gè)教室都安裝多媒體教學(xué)設(shè)備的目標(biāo)，條件更好的甚至已經(jīng)安裝了智能平板電腦，但是對(duì)于某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校，尤其是那些偏遠(yuǎn)的村小，這些現(xiàn)代化的教學(xué)配套設(shè)施依然沒(méi)有配備齊全。

　　許多農(nóng)村學(xué)校配套的教學(xué)儀器，是多年前所配備的，或破損，或陳舊，又因資金短缺等問(wèn)題未能及時(shí)更新，已難以適應(yīng)現(xiàn)在的教學(xué)需求。

　　許多農(nóng)村學(xué)校圖書室圖書的藏書量也相對(duì)匱乏，圖書的內(nèi)容也相對(duì)陳舊，未能及時(shí)更新，不能反映時(shí)代風(fēng)貌，更難以滿足當(dāng)下學(xué)生日益發(fā)展的閱讀需求。

　　2、 農(nóng)村小學(xué)的師資配備不足。

　　自20xx年以來(lái)，我縣已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)始啟動(dòng)了面向社會(huì)的教師選拔招聘工作，每年都有一大批新教師陸續(xù)被補(bǔ)充到各所中小學(xué)的教師隊(duì)伍中。尤其是對(duì)農(nóng)村小學(xué)，考慮到師資嚴(yán)重缺乏的實(shí)際情況，縣政府已經(jīng)有意識(shí)地進(jìn)行了傾斜，使這些學(xué)校的'教師隊(duì)伍不斷壯大，使得這些學(xué)校的教師缺口壓力得到一定程度緩解。

　　然而，由于農(nóng)村小學(xué)教師年齡結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀是老教師（40周歲以上）占絕大多數(shù)的比重，每年也都會(huì)有一批批老教師面臨著退休，而新分配的教師數(shù)量有時(shí)并不足以彌補(bǔ)老教師退休造成的缺口。

　　再者，由于很多農(nóng)村學(xué)校距離城里較遠(yuǎn)，而大多教師居住在城里甚至是別的縣市區(qū)，平時(shí)上班交通不便，再加上農(nóng)村小學(xué)的辦公條件艱苦的客觀事實(shí)，還有一些教師出于自身未來(lái)?yè)衽蓟蛘咂渌�方面的考慮，許多教師最終流失至別的崗位或者別地區(qū)，導(dǎo)致我縣農(nóng)村小學(xué)的師資配備缺口壓力依然很大。

　　3、 教師的整體專業(yè)化水平欠缺。

　　農(nóng)村學(xué)校，尤其是地理位置相對(duì)偏遠(yuǎn)的非鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心校的小學(xué)，受到地理位置相對(duì)偏僻的制約，教師外出學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，和外來(lái)名師近距離溝通交流的機(jī)會(huì)相對(duì)較少，對(duì)教師的專業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展極為不利。

　　再者，由于教師年齡結(jié)構(gòu)偏高的現(xiàn)實(shí)原因，很多老教師學(xué)歷水平較低，又缺乏繼續(xù)學(xué)習(xí)的熱情和動(dòng)力，因此是的教師整體在專業(yè)素質(zhì)方面欠缺了些。

　　另外，由于下面的農(nóng)村小學(xué)與城里的小學(xué)相比，在日常管理和運(yùn)作方面缺乏一定的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，比學(xué)趕超的氛圍不夠濃厚，因此在教師專業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展方面的激勵(lì)上和培訓(xùn)力度上火候也有所欠缺，所以造成農(nóng)村小學(xué)教師整個(gè)群體在后天學(xué)習(xí)方面的主動(dòng)性和學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中所取得的成效方面不甚理想。

　　總之，整體上來(lái)看，農(nóng)村小學(xué)的教師專業(yè)化水平需待提高。

　　4、 素質(zhì)教育進(jìn)程阻力重重。

　　素質(zhì)教育在我縣已經(jīng)開(kāi)展并推行了多年，也已經(jīng)收獲了累累碩果，而在農(nóng)村小學(xué)也 取得了不容忽視的進(jìn)展，學(xué)生能力的培養(yǎng)已成為農(nóng)村學(xué)校管理者和一線教師的觀念中比較重視的事情，但是又受到種種因素的影響，素質(zhì)教育的推進(jìn)依然阻力不少。

　　受師資配備不足的影響，許多小學(xué)科如音樂(lè)、美術(shù)、體育、社會(huì)、科學(xué)等專任教師缺少，雖然分配了專業(yè)的教師，但是礙于學(xué)校語(yǔ)數(shù)外主科教師依然缺乏的現(xiàn)狀，讓教師擔(dān)任所學(xué)專業(yè)的學(xué)科這顯然不是很現(xiàn)實(shí)的事情，所以這對(duì)學(xué)生的素質(zhì)和能力的培養(yǎng)產(chǎn)生了不利的影響。

　　目前，上級(jí)主管部門考核各所學(xué)校已經(jīng)不再單一的唯成績(jī)論英雄，而是綜合考慮學(xué)校各方面的工作業(yè)績(jī)，但是不得不承認(rèn)的是學(xué)校的教學(xué)成績(jī)?cè)诳己酥幸廊徽紦?jù)壓倒性地位。因此，學(xué)校考核教師，也是主要依據(jù)教師的教學(xué)成績(jī)。同樣的，教師受考核的壓力影響在平時(shí)的教育教學(xué)活動(dòng)中，對(duì)于學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)還是比較看重。而對(duì)能力和素質(zhì)的培養(yǎng)重視程度有時(shí)難免就會(huì)有所偏差，所以客觀來(lái)看，素質(zhì)教育雖然在積極推行，但是應(yīng)試教育的理念依然存在于廣大教育者的頭腦之中。

　　另外，由于某些鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學(xué)多為半寄宿制學(xué)校，學(xué)生獲得信息資源的渠道較少，學(xué)習(xí)和生活的環(huán)境相對(duì)閉塞，知識(shí)面窄，視野不夠開(kāi)闊，因此這對(duì)學(xué)生進(jìn)行能力和素質(zhì)的培養(yǎng)也存在一定的阻礙。

　　5、 家長(zhǎng)教育觀念相對(duì)陳舊。

　　尊師重教的風(fēng)氣隨著時(shí)代的進(jìn)步已經(jīng)蔚然成風(fēng)，在農(nóng)村也是如此，但是不難發(fā)現(xiàn)， 依然有許多家長(zhǎng)尚存在一些與此并不協(xié)調(diào)的觀念，認(rèn)為讀書用處不大。一些家長(zhǎng)本身受教育水平有限，對(duì)孩子的學(xué)習(xí)和教育也不甚用心，具體表現(xiàn)就是對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)的關(guān)注程度和指導(dǎo)不能像絕大多數(shù)城里家長(zhǎng)那樣用心，有時(shí)也不能慷慨地對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)支出進(jìn)行投入，比如在孩子課外書的購(gòu)買方面、在孩子特長(zhǎng)的開(kāi)發(fā)上很多家長(zhǎng)不夠重視，也不愿意為之進(jìn)行經(jīng)濟(jì)上的付出。

　　6、 教育教學(xué)水平相對(duì)落后。

　　受到以上種種條件：學(xué)校辦學(xué)條件、教師師資配備、教師專業(yè)化水平、素質(zhì)教育進(jìn) 程阻力、家長(zhǎng)教育觀念陳舊等眾因素的影響，多數(shù)農(nóng)村小學(xué)的教學(xué)水平和城里小學(xué)相比存在一定的差距。除此之外，管理者的日常管理措施和決策，也對(duì)學(xué)校教育教學(xué)水平有一定的影響。

　　二、針對(duì)教育現(xiàn)狀的建議

　　1、 各級(jí)政府部門應(yīng)繼續(xù)加大對(duì)農(nóng)村小學(xué)建設(shè)和發(fā)展方面給予大力的資金支持和政 策扶持力度，同時(shí)農(nóng)村小學(xué)自身也應(yīng)加強(qiáng)管理和建設(shè)的能力，同時(shí)應(yīng)該廣泛爭(zhēng)取社會(huì)和群眾的力量支持進(jìn)行學(xué)校的建設(shè)。

　　2、 教育主管部門應(yīng)繼續(xù)面向社會(huì)進(jìn)行教師招聘，選拔更多優(yōu)秀的熱愛(ài)教育事業(yè)的 人才，同時(shí)在分配時(shí)應(yīng)考慮到農(nóng)村小學(xué)教師配備不足的現(xiàn)實(shí)情況進(jìn)行更大程度的傾斜，同時(shí)為確保這些分配至農(nóng)村小學(xué)的教師能夠扎根于農(nóng)村，投身于農(nóng)村教育事業(yè)，政府和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)對(duì)其生活和專業(yè)成長(zhǎng)等方面提供更多的照顧和支持，激發(fā)他們奉獻(xiàn)教育事業(yè)的熱情和斗志。

　　3、 教師的專業(yè)成長(zhǎng)離不開(kāi)教師自身的主觀意愿，而這需學(xué)校管理者采取一系列 措施調(diào)動(dòng)教師專業(yè)成長(zhǎng)的積極性，如引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，開(kāi)展一些豐富多彩的專業(yè)培訓(xùn)和展示活動(dòng)，定會(huì)激發(fā)教師專業(yè)成長(zhǎng)的積極性和上進(jìn)心。另外，教育主管部門也應(yīng)當(dāng)為農(nóng)村小學(xué)教師的專業(yè)成長(zhǎng)提供更多學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，給予更多資金、技術(shù)等方面的支持。

　　4、 各級(jí)主管部門應(yīng)改革和完善考核機(jī)制，對(duì)教師的教育理念和教學(xué)行為形成良 好的導(dǎo)向作用。農(nóng)村小學(xué)的管理者以及教師自身也應(yīng)轉(zhuǎn)變教育理念，從學(xué)生成長(zhǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度著手，改變?nèi)粘＝虒W(xué)方法，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)并發(fā)展學(xué)生的實(shí)踐能力和素養(yǎng)。另外，教育主管部門和學(xué)校管理者，也應(yīng)克服種種困難盡力使專業(yè)教師擔(dān)任對(duì)應(yīng)的學(xué)科，為學(xué)生能力的發(fā)展和綜合素質(zhì)的培養(yǎng)做好積淀。農(nóng)村小學(xué)，也應(yīng)創(chuàng)建學(xué)生多多參與社會(huì)和生活實(shí)踐的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，開(kāi)拓學(xué)生視野，增長(zhǎng)學(xué)生見(jiàn)識(shí)，發(fā)展學(xué)生能力。

　　5、 教育主管部門和各農(nóng)村小學(xué)應(yīng)舉辦一些學(xué)校和家長(zhǎng)溝通交流的活動(dòng)如家長(zhǎng) 會(huì)、學(xué)校開(kāi)放日、家庭教育講堂等，對(duì)家長(zhǎng)的觀念也進(jìn)行一定的熏陶和培養(yǎng)，促使其轉(zhuǎn)變陳舊觀念，優(yōu)化家庭教育方式，更好配合學(xué)校的教育工作，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

　　6、 對(duì)于農(nóng)村小學(xué)而言，提高教學(xué)水平需要從多個(gè)方面入手，將各項(xiàng)常規(guī)工作落 實(shí)好才是關(guān)鍵。改善了學(xué)校辦學(xué)條件，優(yōu)化了師資配備，提高了教師專業(yè)化成長(zhǎng)水平，更新了教育教學(xué)理念，和家長(zhǎng)做好溝通配合，定能使教育教學(xué)水平逐漸提高。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告8

　　內(nèi)容提：

　　我于今年對(duì)百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部的人力資源管理進(jìn)行了走訪調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)肯德基企業(yè)人力資源管理在招聘環(huán)節(jié)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行嚴(yán)格審查面試，以便錄用到最優(yōu)秀，最適合其崗位的員工。為樹(shù)立整體國(guó)際形象，執(zhí)行規(guī)范而統(tǒng)一的公司規(guī)章制度，百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部編制《員工手冊(cè)》，其《員工手冊(cè)》也是依據(jù)中國(guó)法律編制的，是屬于企業(yè)規(guī)章制度中的一個(gè)組成部分。在員工培訓(xùn)過(guò)程中重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿足員工個(gè)人發(fā)展需要。在日常管理中加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理。在日常生活中企業(yè)關(guān)心員工的生活。企業(yè)建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢性報(bào)酬。

　　我此次社會(huì)調(diào)查的對(duì)象是百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部—（肯德基）企業(yè)。調(diào)查的題目為《百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部—（肯德基）人力資源管理中的運(yùn)用》。我于12月走訪了肯德基企業(yè)人力資源部張經(jīng)理，他向我介紹了肯德基企業(yè)員工的招聘、錄用及培訓(xùn)，員工的福利等情況，并借閱了肯德基企業(yè)《員工手冊(cè)》和度肯德基企業(yè)各部培訓(xùn)記錄。

　　自我鑒定：我是中央廣播電視大學(xué)寶雞廣播電視大學(xué)分校管理學(xué)科工商管理專科20xx春的學(xué)員，通過(guò)在校近三年的學(xué)習(xí)，掌握了現(xiàn)代工商管理的基本知識(shí)、基本理論。此次參加學(xué)校組織的社會(huì)實(shí)踐，我根據(jù)所學(xué)專業(yè)的相關(guān)知識(shí)，選擇了烏海市百勝餐飲集團(tuán)——肯德基企業(yè)為調(diào)查對(duì)象，通過(guò)走訪該企業(yè)的人力資源部經(jīng)理，查閱企業(yè)的《員工手冊(cè)》及度企業(yè)各部門培訓(xùn)記錄，以《百勝餐飲集團(tuán)中國(guó)事業(yè)部—（肯德基）人力資源管理中的運(yùn)用》為題，寫了這篇調(diào)查報(bào)告。通過(guò)此次社會(huì)實(shí)踐，使我更深刻地認(rèn)識(shí)到工商管理在企業(yè)中的重要性：企業(yè)只有重視人力資源的管理，才能有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，才能取得良好的效益。由于所學(xué)知識(shí)有限，只能對(duì)企業(yè)人力資源的部分進(jìn)行分析，因而無(wú)法做到全面的、深層次的分析。

　　一、員工的招聘和錄用

　　企業(yè)在員工的招聘和錄用工作中將主動(dòng)權(quán)掌握在自己手中，通過(guò)嚴(yán)格的面試、錄用測(cè)驗(yàn)等。不獲得求職者的信息，從而判斷求職者的技能、知識(shí)是否與工作要求相符。企業(yè)在招聘員工時(shí)也向求職者全面客觀的介紹企業(yè)情況，員工工作的內(nèi)容、要求，企業(yè)所能為員工提供的培訓(xùn)、晉升、薪酬、福利等，使求職者能從這些信息中判斷自己對(duì)所應(yīng)聘的工作是否滿意，是否能勝任其職。這一做法將有助于肯德基企業(yè)選擇到更優(yōu)秀的員工，也有助于員工堅(jiān)定其在企業(yè)長(zhǎng)期工作和奮斗的信心，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。

　　二、重視員工的職業(yè)生涯計(jì)劃，滿足員工個(gè)人發(fā)展需要

　　肯德基企業(yè)從員工進(jìn)店開(kāi)始就指導(dǎo)員工確定自身的職業(yè)目標(biāo)，幫助其設(shè)計(jì)個(gè)人的成長(zhǎng)計(jì)劃，并為員工提供適當(dāng)?shù)陌l(fā)展機(jī)會(huì)。這樣做減少了員工的流失，提高了員工的滿意感。企業(yè)采用的較為有效的升遷機(jī)會(huì)與發(fā)展，其流程如下：

　�。ㄒ唬┓�務(wù)員見(jiàn)習(xí)轉(zhuǎn)正。

　　1．作滿50個(gè)小時(shí)；

　　2．過(guò)一個(gè)工作站的訓(xùn)練檢定。服務(wù)員—接待員，完成主題二并通過(guò)檢定。

　　（二）服務(wù)員—星級(jí)訓(xùn)練員。

　　1．過(guò)一個(gè)區(qū)的全部基本工作訓(xùn)練檢定；

　　2．過(guò)該區(qū)的開(kāi)店或打烊工作訓(xùn)練檢定；

　　3．論考試達(dá)90分；

　　4．操考核100%通過(guò)。接待員—資深接待員，完成主題五并通過(guò)檢定。

　�。ㄈ�）星級(jí)服務(wù)員-全星級(jí)訓(xùn)練員工作。

　　1．過(guò)全部工作區(qū)的全部基本工作站的訓(xùn)練檢定；

　　2．過(guò)全部工作區(qū)的開(kāi)店或打烊工作訓(xùn)練檢定；

　　4．操考核100%通過(guò)。資深接待員升級(jí)為接待員組長(zhǎng)。

　�。ㄋ模┤�星級(jí)訓(xùn)練員—組長(zhǎng)。

　　1．職全星級(jí)訓(xùn)練員6個(gè)月；

　　4．操考核100%通過(guò)。

　　（五）通過(guò)任職組長(zhǎng)觀察中及餐廳需要，便可以提升到管理崗位。其服務(wù)組及管理人員在餐廳里的工作包括：

　　1．工作站的標(biāo)準(zhǔn)程序準(zhǔn)備高品質(zhì)的產(chǎn)品；

　　2．切自然地歡迎顧客，并提供他們所想要得到的服務(wù)；

　　3．行一切必須的清潔維護(hù)工作。透過(guò)訓(xùn)練有素的員工執(zhí)行這些工作，方可達(dá)到企業(yè)101%顧客滿意的'目標(biāo)。

　　三、加強(qiáng)與員工溝通，促使員工參與管理

　　企業(yè)的成功離不開(kāi)員工的創(chuàng)造性、積極性的發(fā)揮。作為服務(wù)第一線的員工，他們比管理者更了解顧客的需求和要求，更能發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題。為此，肯德基企業(yè)為員工營(yíng)造了一種和諧的大家庭氣氛，使員工能充分發(fā)表意見(jiàn)，積極參與管理，如總經(jīng)理接待日等方式，通過(guò)與員工雙向溝通，使企業(yè)管理者可以做出更優(yōu)的決策，此外，肯德基管理者不僅加強(qiáng)與企業(yè)現(xiàn)有員工之間的溝通，而且也要重視與“跳槽”員工的交流，因?yàn)楣芾碚哒J(rèn)為這些員工往往比企業(yè)現(xiàn)有員工更能直接、詳實(shí)的指出經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題。通過(guò)深入了解員工“跳槽”的原因，采取相應(yīng)的措施，以便更好解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題�？系禄�企業(yè)讓員工參與管理，進(jìn)一步發(fā)揮了員工的主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)了員工的工作責(zé)任感，使員工更清楚的了解管理人員的要求和期望，更愿和管理人員合作，做好服務(wù)工作。此外，該企業(yè)除了鼓勵(lì)員工參與管理之外，還進(jìn)一步采用授權(quán)方式，把一部分決策下放給員工，讓員工根據(jù)具體情況對(duì)客人的問(wèn)題做出迅速的反應(yīng)，這樣極大的激發(fā)了員工的積極性。

　　四、關(guān)心員工的生活

　　相對(duì)于其他行業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)員工一般工作壓力較大，可自由支配的時(shí)間較少，肯德基企業(yè)的管理者從生活上多關(guān)心員工，為員工提供各種方便。首先，管理者應(yīng)高度重視員工時(shí)間分配，員工的上班時(shí)間由員工自己于一周前提供，充分為員工減少壓力，生活方便。然后，會(huì)有很多機(jī)會(huì)參加由餐廳舉辦的各項(xiàng)員工活動(dòng)。其次，管理人員還對(duì)員工進(jìn)行感情投入。在節(jié)日、員工生日的時(shí)候送上賀卡、禮物等表示祝福。如果員工家里有什么困難，盡力提供支持與幫助，解除了員工的后顧之憂。

　　五、建立合理的薪酬體系

　　肯德基企業(yè)從員工的需要出發(fā)，建立了一套完善的報(bào)酬體系。它包括直接報(bào)酬、間接報(bào)酬、非金錢性報(bào)酬三方面內(nèi)容。

　�。ㄒ唬┲苯訄�(bào)酬直接報(bào)酬主要指企業(yè)為員工提供的工時(shí)工資、加班費(fèi)等。為了提高服務(wù)人員的待遇，企業(yè)推行以崗位工資為主的崗職工資制度。崗職工資制是從經(jīng)理到見(jiàn)習(xí)助理，組長(zhǎng)，星級(jí)服務(wù)員等分成許多級(jí)別，各級(jí)別有不同的工作有所不同的工資制度。這樣可以避免單純按行政級(jí)別來(lái)劃分工資高低，工作多年的服務(wù)人員的工資還比不上初出茅廬的管理人員的工資的不合理的現(xiàn)象。

　�。ǘ�）間接報(bào)酬間接報(bào)酬主要指員工的福利。好旺得企業(yè)采用統(tǒng)一的方式，為員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金、帶薪假期等福利。

　�。ㄈ�）非金錢性報(bào)酬企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)到員工的需要是多方面的既有物質(zhì)的需要，又有精神的需要。因而，管理人員應(yīng)適當(dāng)?shù)目紤]員工的精神需要，通過(guò)各種精神鼓勵(lì)措施來(lái)激勵(lì)員工，如評(píng)選“最佳員工”、授予“崗位能手”稱號(hào)等。管理人員還應(yīng)注意到：不同的員工的精神滿足是不同的。并根據(jù)員工個(gè)人的差別有針對(duì)性的采用各種激勵(lì)手段。如有的員工希望有良好的人際關(guān)系，企業(yè)就組織一些文藝活動(dòng)、聯(lián)誼會(huì)等社交活動(dòng)以滿足他們的需求；有的員工希望受人尊敬，擁有較高的威望，企業(yè)可通過(guò)授予各種榮譽(yù)稱號(hào)來(lái)激勵(lì)他們。通過(guò)以上幾方面的調(diào)查，可以看出百勝集團(tuán)—肯德基企業(yè)的管理者是真正重視員工，把員工放在首位，切實(shí)把“員工第一”運(yùn)用到企業(yè)的人力資源管理中。正因?yàn)槿绱�，肯德基企業(yè)才能在激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，吸引和留住優(yōu)秀的員工，使企業(yè)有一支穩(wěn)定的、高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，為賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得到各方朋友的肯定。

　　最近一項(xiàng)調(diào)查表明，我國(guó)超過(guò)半數(shù)以上的企業(yè)處于中高度危機(jī)狀態(tài)。報(bào)告顯示，困擾我國(guó)企業(yè)的首要因素是人力資源危機(jī)，有33.7％的被調(diào)查企業(yè)表示人力資源危機(jī)對(duì)其企業(yè)產(chǎn)生了嚴(yán)重影響。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中高層管理人員的意外離職，有時(shí)會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失，因?yàn)樗麄兪煜け酒髽I(yè)的運(yùn)作模式、擁有較為固定的客戶群，而且離職后只要不改換行業(yè)，投奔的往往是原企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展帶來(lái)較大的沖擊。

　　通過(guò)對(duì)肯德基企業(yè)人力資源管理的調(diào)查，或許能給那些處于危機(jī)狀態(tài)下的中國(guó)企業(yè)帶來(lái)些啟示，甚至是經(jīng)驗(yàn)。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告9

　　一、調(diào)查的原因及目的

　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，世界經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸融為一體，在這個(gè)大背景下，許多企業(yè)在經(jīng)濟(jì)上都得到了較大程度的發(fā)展，但是在面臨經(jīng)濟(jì)挑戰(zhàn)的時(shí)候，任何企業(yè)都不能獨(dú)善其身，都必須通過(guò)與其他企業(yè)的合作來(lái)共同應(yīng)對(duì)問(wèn)題和挑戰(zhàn)。正是在這樣的發(fā)展趨勢(shì)之下，現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)絕對(duì)不是生產(chǎn)和銷售的粗略組合了，企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢(shì)下?tīng)?zhēng)得一席之地，取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須依靠企業(yè)行政管理。科學(xué)高效的行政管理體制和方法是現(xiàn)代企業(yè)取得效益必不可少的條件。

　　企業(yè)行政管理作為企業(yè)管理的核心組成部分，對(duì)企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展起到了不可代替的作用。從企業(yè)行政管理的內(nèi)涵來(lái)看，企業(yè)行政管理指的是在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行過(guò)程中，企業(yè)為了能夠?qū)崿F(xiàn)自身的經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)，依據(jù)一定的法律、制度、原則、方法對(duì)內(nèi)部開(kāi)展職能性管理的總和，是指依靠企業(yè)行政組織按照行政渠道管理企業(yè)的一系列措施和方案。企業(yè)通過(guò)行政管理體制的改革和完善，能夠?yàn)槠髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展注入活力。

　　在當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，許多企業(yè)已經(jīng)充分意識(shí)到了加強(qiáng)企業(yè)行政管理的必要性和緊迫性，不過(guò)，由于歷史和現(xiàn)實(shí)情況的種種原因，現(xiàn)代企業(yè)的行政管理還存在效率低下、工作方式單一等一系列的問(wèn)題，這直接導(dǎo)致了企業(yè)發(fā)展與我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的矛盾日益凸顯。而我國(guó)的企業(yè)行政管理思想和世界先進(jìn)企業(yè)的管理相比仍有很多的不足，存在很多的問(wèn)題。

　　二、 調(diào)查內(nèi)容及分析

　　陜西富強(qiáng)制藥有限公司是一家以生產(chǎn)中藥制主的制劑生產(chǎn)廠家，藥品的生產(chǎn)質(zhì)量和管理直接關(guān)系到人民用藥的安全問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)行政管理現(xiàn)狀與改革顯得尤為重要，因此加強(qiáng)員工的培訓(xùn)工作十分必要。

　　(一)企業(yè)行政管理的權(quán)力過(guò)于集中，缺乏相應(yīng)的制約機(jī)制。

　　目前，企業(yè)在行政管理的過(guò)程中主要存在“一人獨(dú)大”的情況。主要以管理

　　者個(gè)人的意志來(lái)直接決定行政管理的工作。由于管理者特殊的地位和權(quán)力，使得相應(yīng)的監(jiān)督和制約機(jī)制完全失效。更為嚴(yán)重的是，在這種氣氛和背景的影響之下，完全看領(lǐng)導(dǎo)眼色行事，使得企業(yè)內(nèi)部員工的積極性消失殆盡，極大地降低了企業(yè)行政的效率和活力。這無(wú)疑會(huì)對(duì)企業(yè)正常、健康、有序地發(fā)展造成極大的影響。

　　(二)企業(yè)行政管理體制不健全，機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理。

　　隨著企業(yè)的發(fā)展，逐漸暴露除了體制不健全，機(jī)構(gòu)冗雜和規(guī)章制度不科學(xué)等一系列的問(wèn)題，而管理機(jī)制不健全是導(dǎo)致行政管理效率低下的根本原因。企業(yè)就是因?yàn)闆](méi)有科學(xué)設(shè)置符合企業(yè)自身情況的行政管理機(jī)制，就直接導(dǎo)致了“無(wú)章可依”或“有章不依”的情況出現(xiàn)。不僅如此，由于行政管理體制不符合企業(yè)的實(shí)際情況，行政管理不利，導(dǎo)致企業(yè)管理混亂，企業(yè)員工在工作上毫無(wú)主動(dòng)性可言，重復(fù)工作，逃避工作的現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)，直接造成了企業(yè)人力、財(cái)力和物力的極大浪費(fèi)。

　　(三)企業(yè)內(nèi)部員工缺乏集體意識(shí)，使行政機(jī)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)滯后

　　企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，行政管理的工作起到的作用是至關(guān)重要的。而企業(yè)的行政管理工作不僅僅是管理部門自身的工作，它的工作層面涉及面很廣，而且很復(fù)雜，涉及到整個(gè)企業(yè)上上下下、里里外外的很多關(guān)系。行政管理部門是一個(gè)承上啟下的部門，是負(fù)責(zé)向企業(yè)執(zhí)行部門傳達(dá)決策層的'建議和要求，并對(duì)于執(zhí)行部門的工作進(jìn)行監(jiān)督和及時(shí)向上級(jí)反饋其工作業(yè)績(jī)的部門。因此，在行政管理部門行使職責(zé)的時(shí)候，企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)、觀念以及對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和認(rèn)可程度是決定工作效率的重要因素。目前，企業(yè)內(nèi)部的部分員工毫無(wú)全局觀念，覺(jué)得行政工作就僅僅是行政部門自己的事，決策層所做出的決定也就是他們內(nèi)部的事，完全與自己無(wú)關(guān)。這樣，企業(yè)內(nèi)部也就很自然的分為了各自為營(yíng)的部門，每個(gè)部門都只是站在自己的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題。由于缺乏聯(lián)系和必要的溝通，直接導(dǎo)致了企業(yè)管理效率低下，極大地影響到了企業(yè)效益的有效增長(zhǎng)。

　　(四)企業(yè)內(nèi)部員工的素質(zhì)低下，業(yè)務(wù)水平也不高。

　　目前，企業(yè)行政管理出現(xiàn)問(wèn)題，最為直接的原因就是企業(yè)內(nèi)部職工的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能低下，在平日的工作中往往無(wú)法完成企業(yè)發(fā)展所對(duì)他們提出的要求。這樣，在行政管理部門行駛權(quán)責(zé)的過(guò)程中，這些素質(zhì)低下的員工根本無(wú)法有效地去執(zhí)行，行政管理部門也直接引起了其他部門的排斥和反感。所以，無(wú)積極性和創(chuàng)造性，毫無(wú)工作熱情，得過(guò)且過(guò)的工作態(tài)度直接導(dǎo)致了行政管理的效率低下。

　　三、今后的對(duì)策與建議

　　根據(jù)目前公司的現(xiàn)狀，在取得進(jìn)步的同時(shí)也不可避免的出現(xiàn)了問(wèn)題，對(duì)于企業(yè)所出現(xiàn)的問(wèn)題，本文主要提出以下幾點(diǎn)見(jiàn)解：

　　1、完善企業(yè)的行政管理機(jī)構(gòu)，健全企業(yè)行政管理領(lǐng)導(dǎo)體制。

　　企業(yè)要想取得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，就必須擁有健全的行政管理機(jī)構(gòu)。例如，對(duì)于企業(yè)的行政管理，可以遵循總裁一行政分管副總一行政總監(jiān)一行政經(jīng)理一行政主管一下屬分公司行政主管一行政人員等系列管理系統(tǒng)。并且實(shí)行首長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，制定一套符合企業(yè)自身實(shí)際情況的監(jiān)督體制，以確保監(jiān)督各部門的實(shí)際工作情況，使得各部門各司其職，各負(fù)其責(zé)，通過(guò)對(duì)自己本職工作細(xì)心負(fù)責(zé)共同保證企業(yè)各項(xiàng)工作的有序進(jìn)行，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的效益最大化實(shí)現(xiàn)。

　　2、要建立和完善企業(yè)行政管理的各項(xiàng)制度。

　　良好的企業(yè)管理制度一定會(huì)保證企業(yè)健康有效的發(fā)展。企業(yè)要想取得發(fā)展就必須重視企業(yè)行政管理制度的建設(shè)。通過(guò)制度建設(shè)正本清源，成為企業(yè)員工明確遵守韻信條。此外，還要明確工作的細(xì)節(jié)和程序，例如表格、圖表、文件的統(tǒng)一和規(guī)范，還有必不可少的法治秩序等等。通過(guò)這些制度的確立，可以使得企業(yè)有法可依，用制度規(guī)范大家的行為。只有這樣，才能夠保證企業(yè)內(nèi)部的科學(xué)分工，實(shí)現(xiàn)管理層次的權(quán)力保障和執(zhí)行部門命令的有效實(shí)施，進(jìn)而提高企業(yè)的運(yùn)行效率。

　　3、精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，避免權(quán)力過(guò)度集中。

　　在企業(yè)進(jìn)行行政管理的過(guò)程中，機(jī)構(gòu)設(shè)置冗雜直接影響到了企業(yè)的效益實(shí)現(xiàn)，這與現(xiàn)代企業(yè)的行政管理理念是背道而馳的。因此，要想使得企業(yè)行政管理實(shí)施高效，就必須對(duì)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，深化后勤社會(huì)化改革，盡量減少管理層次，突出行政管理部門的重要性，確保行政管理的有效暢通。

　　4、要加強(qiáng)企業(yè)行政管理隊(duì)伍的建設(shè)。

　　要想保證企業(yè)行政管理部門的有效暢通，就必須引進(jìn)高素質(zhì)的專業(yè)管理人才，優(yōu)化行政管理隊(duì)伍的結(jié)構(gòu)，要增加懂經(jīng)濟(jì)、懂法律的人才比重。此外，還要對(duì)于行政管理人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)技能和工作能力， 以確保企業(yè)行政管理工作的有效進(jìn)行。企業(yè)行政管理人員應(yīng)該不斷提高自身的服務(wù)水平。服務(wù)是行政工作的定位，行政永遠(yuǎn)是為企業(yè)服務(wù)的，行政部門的定位一定是服務(wù)部門，這種觀念應(yīng)深入每一個(gè)行政人員的意識(shí)中，只有這樣，才能夠保證自身工作的順利開(kāi)展。進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)行政工作人員之間的溝通與合作。企業(yè)要發(fā)展，行政部門必須有良好的合作意識(shí)。只有與企業(yè)各部門的密切配合才能推動(dòng)各方面的工作。

　　通過(guò)這次的社會(huì)實(shí)踐，我更好的懂得了未來(lái)的生存之道。以及在企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)是怎樣的，還有就是作為一個(gè)行政者我們應(yīng)該做些什么才能夠有助于企業(yè)發(fā)展。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告10

　　調(diào)查提綱

　　調(diào)查目的：促進(jìn)xx生物技術(shù)有限公司關(guān)于加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工

　　個(gè)人素質(zhì)、提升企業(yè)形象。

　　調(diào)查對(duì)象：xx生物技術(shù)有限公司

　　調(diào)查內(nèi)容：

　　1.xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的基本情況

　　2.xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的成功經(jīng)驗(yàn)

　　3.xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工存在的問(wèn)題

　　4.完善xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的對(duì)策

　　調(diào)查方式：查閱資料、座談、個(gè)別訪談

　　調(diào)查地點(diǎn)：四川省雙流縣九江鎮(zhèn)xx生物技術(shù)有限公司調(diào)查時(shí)間：20xx年8月15日至20xx年9月25日

　　調(diào)查人：

　　調(diào)查過(guò)程記錄

　　第一階段：查閱、搜集相關(guān)的信息材料

　　第二階段：對(duì)xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的進(jìn)行深入了解

　　第三階段：整理調(diào)查資料，進(jìn)行分析，完成報(bào)告

　　關(guān)于xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的調(diào)查報(bào)告

　　為了深入了解xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的相關(guān)情況，筆者于20xx年6月15日至20xx年8月25日對(duì)xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的情況進(jìn)行了深入的調(diào)查。在這次調(diào)查中主要采用了“多看、多聽(tīng)、多問(wèn)、多查以及多想”的方式，在此次調(diào)查過(guò)程中，得到了該企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持并取得了良好的實(shí)踐效果，筆者在此表示衷心感謝！

　　一、xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的基本情況

　　企業(yè)員工接受培訓(xùn)作為繼續(xù)學(xué)習(xí)的一種手段，培訓(xùn)可以有效地幫助公司創(chuàng)造價(jià)值或贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),通過(guò)培訓(xùn)員工不僅是自覺(jué)性、積極性、創(chuàng)造性的提高，增加企業(yè)產(chǎn)出的效率和價(jià)值使企業(yè)受益，而且增強(qiáng)員工的素質(zhì)和能力，員工受益的同時(shí)企業(yè)的業(yè)績(jī)也不斷提升，達(dá)到共同成長(zhǎng)共同發(fā)展的目的。

　�。ㄒ唬﹛x生物技術(shù)有限公司現(xiàn)有員工116人，16人為研究生以上畢業(yè)、20人為本科畢業(yè)、26人為�？飘厴I(yè)、54人為�？埔韵庐厴I(yè)；

　　在全體員工中相關(guān)生物專業(yè)畢業(yè)的人數(shù)僅為30人，約為總?cè)藬?shù)的25%；

　　75%的員工雖然都有一定的'文化程度但對(duì)于生物藥品知識(shí)熟悉的人僅65%；

　　對(duì)生物藥品了解完全不了解的員工占到40%。

　�。ǘ�）xx生物技術(shù)有限公司對(duì)員工20xx-20xx年的培訓(xùn)情況。20xx-20xx年投資規(guī)模在10萬(wàn)元以上的培訓(xùn)項(xiàng)目為8次;20xx-20xx年投資規(guī)模在5萬(wàn)元以上的培訓(xùn)項(xiàng)目為16次;，20xx-20xx年投資規(guī)模在5萬(wàn)元以下的培訓(xùn)項(xiàng)目為24次;培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)占總投資額5.5%。

　�。ㄈ�）員工參與培訓(xùn)的人次：20xx-20xx年間參與高級(jí)培訓(xùn)人次為152次，參與中級(jí)培訓(xùn)人次為248次，參與初級(jí)培訓(xùn)人次為326次；

　　二、xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的成功經(jīng)驗(yàn)

　　（一）著力加強(qiáng)企業(yè)員工軟實(shí)力建設(shè)

　　20xx-20xx年公司通過(guò)高、中、低級(jí)培訓(xùn)，便企業(yè)由原來(lái)的單一生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)低端模式轉(zhuǎn)變?yōu)�，研發(fā)、生產(chǎn)、運(yùn)輸、經(jīng)營(yíng)高端產(chǎn)品模式；

　　由原來(lái)的單一的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)狀況轉(zhuǎn)變?yōu)閷�業(yè)化、規(guī)模化、研發(fā)一條龍的經(jīng)營(yíng)狀況。由原來(lái)年產(chǎn)量不足10噸到年產(chǎn)量達(dá)45萬(wàn)噸。使企業(yè)進(jìn)入全國(guó)500強(qiáng)之林。

　�。ǘ�）著力加強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工和客戶對(duì)的信譽(yù)

　　20xx-20xx年企業(yè)對(duì)員工通過(guò)培訓(xùn)，不但使員工個(gè)人的能力提升也便企業(yè)受益。使員工對(duì)企業(yè)的文化相當(dāng)熟悉且參與企業(yè)文化建設(shè)工作，對(duì)企業(yè)的軟實(shí)力建設(shè)提升得到顯著成績(jī)；

　　員工素質(zhì)的提升直接影響了客戶對(duì)企業(yè)信譽(yù)度的提升，因此達(dá)到了共同成長(zhǎng)共同發(fā)展的目標(biāo)。

　　三、xx生物技術(shù)有限公司培訓(xùn)員工的問(wèn)題

　�。ㄒ唬└鞑块T之間對(duì)于培訓(xùn)勾通不順暢

　　部門間的工作銜接并不十分理想，很多時(shí)候只是員工自己溝通和聯(lián)系，而部門負(fù)責(zé)人溝通比例也僅占55％。對(duì)于部門內(nèi)部的員工間溝通，調(diào)查者則在三個(gè)方面表現(xiàn)較為均衡：自己協(xié)調(diào)、詢問(wèn)同事、求助領(lǐng)導(dǎo)。

　　（二）對(duì)于新員工的培訓(xùn)缺乏總體定奪

　　企業(yè)在招到新員工之后，往往是按照新員工自己的意愿來(lái)決定去

　　哪個(gè)部門工作，這雖然體現(xiàn)了企業(yè)以人為本的用人之道，但當(dāng)新

　　員工發(fā)現(xiàn)自己并不適合當(dāng)前的工作便提出辭職，白白流失了一些人才。筆者見(jiàn)意企業(yè)應(yīng)該在充分了解新員工所學(xué)專業(yè)和工作意向外，要充分了解新員工的個(gè)人特長(zhǎng)和興趣點(diǎn)。這樣通過(guò)培訓(xùn)才會(huì)使新員工短期內(nèi)適應(yīng)和勝任所在的崗位并且在短期內(nèi)有所業(yè)績(jī)。

　�。ㄈ�）團(tuán)隊(duì)精神狀況和素質(zhì)

　　除少數(shù)員工外，團(tuán)隊(duì)士氣良好。在實(shí)際調(diào)研中，28％的員工認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)的精神非常高昂，60％認(rèn)為我們團(tuán)隊(duì)是一個(gè)充滿關(guān)愛(ài)、團(tuán)結(jié)一致的集體，但12％的員工認(rèn)為團(tuán)隊(duì)現(xiàn)處在低迷的時(shí)期。針對(duì)團(tuán)隊(duì)的特定成員進(jìn)行調(diào)查時(shí)發(fā)現(xiàn)，約有35％員工反映某些員工沒(méi)有與整個(gè)團(tuán)隊(duì)融合起來(lái)，表現(xiàn)出例外或特例的行為。

　�。ㄋ模﹩T工專業(yè)技能的自我評(píng)價(jià)。員工普遍認(rèn)為，在實(shí)際工作中自身的專業(yè)技能比較滿意，這一比例高達(dá)80％，僅有15％左右的員工認(rèn)為自己的技能相當(dāng)完備，25％員工認(rèn)為沒(méi)有完全發(fā)揮，可見(jiàn)專業(yè)素質(zhì)在向業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化上并不十分理想，員工的潛能和能力有待于進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

　　四、今后的對(duì)策與建議

　　根據(jù)目前公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，為了讓公司的培訓(xùn)更有效，應(yīng)從以下幾個(gè)方面來(lái)完善培訓(xùn)體系：

　　（一）、強(qiáng)化員工責(zé)任心的培養(yǎng)。針對(duì)本公司的工作情況和工作特性，對(duì)員工加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)的培養(yǎng)，使員工充分意識(shí)到缺乏責(zé)任心所造成的嚴(yán)重后果及給公司發(fā)展帶來(lái)的不良影響。從而保證生產(chǎn)有序地進(jìn)行。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告11

　　調(diào)查提綱

　　一、2月24日至2月28日，收集xx物業(yè)發(fā)展有限公司簡(jiǎn)介、宣傳圖片等資料，了解該公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模及項(xiàng)目建設(shè)現(xiàn)狀

　　二、3月3日至3月7日與xx物業(yè)發(fā)展有限公司人力資源負(fù)責(zé)人接洽聯(lián)系，了解該公司組織架構(gòu)與分工、現(xiàn)有員工數(shù)量及分配、崗位描述情況、現(xiàn)有績(jī)效考核體系構(gòu)成及運(yùn)行情況

　　三、3月10日至3月14日與xx物業(yè)發(fā)展有限公司各部門相關(guān)人員討論對(duì)該公司績(jī)效考核體系運(yùn)行的想法與感受，收集各自的思想與建議

　　四、3月17日至3月20日與xx物業(yè)發(fā)展有限公司人力資源負(fù)責(zé)人討論分析企業(yè)在制定及運(yùn)行有效的績(jī)效考核體系時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題，做出調(diào)查報(bào)告。

　　企業(yè)績(jī)效考核的思考

　　內(nèi)容提要：

　　通過(guò)對(duì)xx物業(yè)發(fā)展有限公司績(jī)效考核體系現(xiàn)狀的調(diào)查，分析其績(jī)效考核體系在實(shí)施運(yùn)行中存在的問(wèn)題，包括其在制度制定上與實(shí)際脫離以及實(shí)施中執(zhí)行不力、監(jiān)督不力，致使績(jī)效考核未充分發(fā)揮其應(yīng)有的作用。針對(duì)該公司的現(xiàn)狀，結(jié)合該公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，提出改進(jìn)的建議。由此，得出體會(huì)：企業(yè)制定并運(yùn)行績(jī)效考核體系時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。

　　附說(shuō)明：

　　根據(jù)學(xué)校的要求及本專業(yè)課程大綱和本次“管理學(xué)科工商管理專業(yè)（本科）社會(huì)實(shí)踐細(xì)則”的要求，按照學(xué)校的布置，我于20xx年2月24日至3月20日在xx物業(yè)發(fā)展有限公司，就該公司的人力資源管理中的績(jī)效考核體系制定與運(yùn)行情況做了社會(huì)調(diào)查，后經(jīng)學(xué)校老師和指導(dǎo)老師的多次指導(dǎo)和反復(fù)修改，完成了此篇調(diào)查報(bào)告。通過(guò)這次社會(huì)調(diào)查讓我更加清楚了過(guò)去所學(xué)《人力資源管理》中績(jī)效考核管理的內(nèi)容，并且體會(huì)到做好人力資源績(jī)效考核的重要性，有效的、可行的績(jī)效考核將對(duì)公司人員的工作積極性、主動(dòng)性起到莫大的激勵(lì)作用，并因此推動(dòng)公司的發(fā)展。

　　——對(duì)xx物業(yè)發(fā)展有限公司的調(diào)查

　　在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，如何提高企業(yè)的人力資源的管理效率得到了眾多企業(yè)的重視。而問(wèn)題的集中點(diǎn)之一就是如何進(jìn)行有效的績(jī)效考核。日前，筆者對(duì)xx物業(yè)發(fā)展有限公司的績(jī)效考核進(jìn)行了調(diào)查。

　　一、xx物業(yè)發(fā)展有限公司績(jī)效考核體系現(xiàn)狀

　　xx物業(yè)發(fā)展有限公司成立于20xx年初，是一家由xx技股份有限公司控股的民營(yíng)企業(yè)，注冊(cè)資金20xx萬(wàn)元，主要經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，現(xiàn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目有xx大學(xué)科技園示范園、南坪渝南佳苑、青杠別墅區(qū)、巴南佳和鈺茂經(jīng)典苑等，其中只有南坪渝南佳苑（約50000萬(wàn)平方米）將于20__年3月底正式開(kāi)盤銷售，其余項(xiàng)目皆處于開(kāi)發(fā)階段。公司現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置為“六部三室”，共有人員70人，月工資總額達(dá)13萬(wàn)元。顯而易見(jiàn)，公司目前的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀是以投資開(kāi)發(fā)為主，效益回收為輔，人力資源成本高，使得公司在資金運(yùn)作上將承擔(dān)較大的壓力。公司針對(duì)以上情況，從20xx年9月起實(shí)施了一系列的制度訂立、規(guī)范管理的改革，希望通過(guò)有效的、可行的規(guī)定和考核促進(jìn)公司成本控制、效益創(chuàng)造等的改善，鼓勵(lì)先進(jìn)，淘汰懶惰，使公司運(yùn)作進(jìn)入一個(gè)良好的循環(huán)。

　　公司現(xiàn)行的績(jī)效考核體系分為三部分。一部分是針對(duì)公司高級(jí)管理層，即公司分管副總。公司執(zhí)行董事長(zhǎng)在年初與每一個(gè)分管副總簽訂《目標(biāo)責(zé)任書》，規(guī)定其分管工作須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和年內(nèi)須完成的指標(biāo)，到年底一次性考核兌現(xiàn)，完成指標(biāo)則獎(jiǎng)勵(lì)，未完成則處罰，分別針對(duì)不同的指標(biāo)規(guī)定不同的獎(jiǎng)懲數(shù)額。第二部分則是“一事一考核”，即針對(duì)臨時(shí)突發(fā)的須限時(shí)保質(zhì)保量完成的事項(xiàng)，指定具體負(fù)責(zé)人，列出完成時(shí)間進(jìn)度表，做到則獎(jiǎng)勵(lì)，未做到則處罰。第三部分則是針對(duì)基層員工，采取月考核制。公司針對(duì)每類工種，制定出考核明細(xì)表，要素包括“德、能、勤、績(jī)”，月末由部門負(fù)責(zé)人按照考核明細(xì)表中所列內(nèi)容逐一評(píng)分和談話確認(rèn)，并根據(jù)最終得分決定其當(dāng)月薪金的額度。

　　二、xx物業(yè)發(fā)展有限公司績(jī)效考核體系中存在的問(wèn)題

　　公司制定以上一系列的績(jī)效考核制度，目的是為了通過(guò)對(duì)管理人員和普通員工的考核，使工資獎(jiǎng)金與績(jī)效掛鉤，以此激發(fā)員工，改善工作業(yè)績(jī)。但在實(shí)際操作過(guò)程中，卻存在著種種問(wèn)題：

　�。ㄒ唬┛己藘蓸O化

　　公司制定的績(jī)效考核體系包含了對(duì)高級(jí)管理層和基層員工，但卻遺漏了中層管理干部，即部門

　　經(jīng)理與主管。中層管理干部?jī)H作為績(jī)效考核的執(zhí)行者，卻不是被考評(píng)對(duì)象。而績(jī)效考核本身首先是一種績(jī)效控制的手段，也是對(duì)員工業(yè)績(jī)的評(píng)定與認(rèn)可，它具有激勵(lì)功能，使員工體驗(yàn)到成就感、自豪感，從而增強(qiáng)其工作滿意感。另一方面，績(jī)效考核也是執(zhí)行懲戒的依據(jù)之一，而懲戒也是提高工作效率，改善績(jī)效不可缺少的措施。中層管理干部從績(jī)效考核體系中脫離出來(lái)，使得其工作缺乏監(jiān)督控制與激勵(lì)，造成中層管理干部積極性受抑，惰性增長(zhǎng)，且易造成互相推諉，逃避責(zé)任，工作阻滯的現(xiàn)象，影響公司運(yùn)作的連環(huán)性，繼而影響到公司的發(fā)展。

　　（二）公正性較差

　　在該公司的績(jī)效考核體系中，由直接上級(jí)執(zhí)行考核。授權(quán)他們來(lái)考評(píng)，也是企業(yè)組織的期望。他們握有獎(jiǎng)懲手段，無(wú)此手段的考評(píng)便失去了權(quán)威。但他們?cè)诠�正性上不太可靠，因�(yàn)轭l繁的日常直接接觸，很易使考核摻入個(gè)人感情色彩。在他們執(zhí)行考核時(shí)，很容易因平時(shí)關(guān)系的融洽與否、團(tuán)結(jié)與否等直接影響到考評(píng)的結(jié)果，以致于因給出錯(cuò)誤的判斷造成人員任職與工作的混亂。

　�。ㄈ�）可操作性較差

　　作為月考的表格，每人要填寫4張以上的表格，加上評(píng)分和談話確認(rèn)，每人可能要花半天或更長(zhǎng)時(shí)間來(lái)填表。主管人員的工作量就更大，人員多的部門，經(jīng)理每月可能要用一半的時(shí)間作績(jī)效考核這項(xiàng)工作。更有意思的是，考核表中一律將"德、能、勤、績(jī)"列為考核要素。而針對(duì)員工的月考核，員工在月中的“德”和“能”是不會(huì)有太多變化的，基本上成為了考核的不變量。而將這種不變量作為考核因素，就增加了考核的相對(duì)穩(wěn)定因子，使短期考核的信度降低，從而影響了考核的效果。另外，公司在進(jìn)行考核前，沒(méi)有對(duì)每一個(gè)崗位進(jìn)行職務(wù)分析或崗位職責(zé)描述，每個(gè)部門和崗位沒(méi)有明確且相對(duì)量化的工作目標(biāo)，這些都將影響考核的實(shí)施效果。

　　工作分析、績(jī)效考核、薪酬管理是三個(gè)相輔相成的工作環(huán)節(jié)，三者缺一不可。尤其是考核之前的工作十分關(guān)鍵，也非常重要，可以說(shuō)是做得越細(xì)越好，而考核過(guò)程則要相對(duì)簡(jiǎn)化和易于操作。否則就達(dá)不到效果或得不償失，耗費(fèi)了企業(yè)大量的人力和物力，獲得的可能依然是部門及崗位的低效率運(yùn)作和員工更多的怨言。

　　三、解決xx物業(yè)發(fā)展有限公司績(jī)效考核體系中存在的問(wèn)題的建議

　　績(jī)效考核的目的主要是行政管理性的，如制定調(diào)遷、升降、委任、獎(jiǎng)懲等人事決策；但其目的也有培訓(xùn)開(kāi)發(fā)性的。企業(yè)通過(guò)對(duì)員工工作績(jī)效的考評(píng)，獲得反饋信息，便可據(jù)此制定相應(yīng)的'人事決策與措施，調(diào)整和改進(jìn)其效能。針對(duì)xx物業(yè)發(fā)展有限公司現(xiàn)狀，要解決其績(jī)效考核體系中存在的問(wèn)題，建議如下：

　　（一）建立全面的縱向考核體系

　　縱向考核體系是按照組織層級(jí)逐級(jí)進(jìn)行績(jī)效考核，即先對(duì)基層績(jī)效考核，再對(duì)中層績(jī)效考核，最后對(duì)高層績(jī)效考核，形成由下而上的過(guò)程。包括以下環(huán)節(jié)：

　　1．以基層為起點(diǎn)，由基層部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其直屬下級(jí)進(jìn)行績(jī)效考核�？己朔治龅膯卧�包括員工個(gè)人的工作行為，員工個(gè)人的工作效果，也包括影響其行為的個(gè)人特征及品質(zhì)。

　　2．基層考核之后，便上升到對(duì)中層部門的層次進(jìn)行考核，其內(nèi)容既包括中層管理干部的個(gè)人工作行為與特性，也包括該部門總體的工作績(jī)效。

　　3．待逐級(jí)上升到公司領(lǐng)導(dǎo)層時(shí)，再由公司所隸屬的上級(jí)機(jī)構(gòu)，即執(zhí)行董事長(zhǎng)，對(duì)公司這一最高層次進(jìn)行績(jī)效考核，其內(nèi)容主要是經(jīng)營(yíng)效果方面硬指標(biāo)的完成情況。

　　（二）提高考核實(shí)施的公正性

　　通過(guò)全面的縱向考核體系的建立與運(yùn)行，可以將公司從最高管理層到基層員工全面納入公司整體考核體系，無(wú)一例外，做到公正、公平，確保公司的每一個(gè)人力資源組成要素都受到監(jiān)督和控制，每個(gè)崗位的工作都受到約束和規(guī)范，每個(gè)員工的行為都受到調(diào)整和激勵(lì)，這樣才有助于公司的正常運(yùn)作。同時(shí)，由于中層管理干部也納入了考核范圍，使得他們對(duì)下級(jí)的考核行為同樣受到直接上級(jí)的監(jiān)控，減少其考核行為的不公正性。

　�。ㄈ�）調(diào)整績(jī)效考核的指標(biāo)內(nèi)容與階段性，改善其可操作性

　　首先，確定績(jī)效考核的指標(biāo)體系，不能少了工作崗位分析這個(gè)步驟。公司應(yīng)根據(jù)考核目的，對(duì)被考核對(duì)象所在崗位的工作內(nèi)容、性質(zhì)、完成這些工作所應(yīng)履行的崗位職責(zé)和應(yīng)具備的能力素質(zhì)、工作條件等進(jìn)行研究和分析，從而了解被考核者在該崗位工作所應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)、采取的工作方式等，初步確定出績(jī)效考核指標(biāo)。鑒于該公司處于起步階段，前期開(kāi)發(fā)任務(wù)重、資金投入量大，為了減少管理成本，并不適宜將所有的崗位職責(zé)、要求都作為考核的指標(biāo)，而應(yīng)選取一些看來(lái)至關(guān)重要的崗位職責(zé)作為績(jī)效考核指標(biāo)。為了使這些考核指標(biāo)更趨合理，建議其在實(shí)施前交專家進(jìn)行審議、修訂，使其具備可操作性、實(shí)用性。

　　其次，考核的實(shí)施應(yīng)分階段性，在該公司的月考核要素中，應(yīng)以“勤、績(jī)”為主，根據(jù)前期的崗位分析，制定出各個(gè)崗位的考核細(xì)則，在全面考核體系中，逐級(jí)考核，績(jī)效掛鉤。同時(shí)，將“德、能”等考核要素列入年中或年終的崗位資格評(píng)定，通過(guò)對(duì)每個(gè)人全面要素的考核，確定人員的去留、職位的升遷、調(diào)任、再培訓(xùn)等，以利于人力資源的重新再分配，達(dá)到最佳組合。

　　四、企業(yè)在制定和實(shí)施績(jī)效考核時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題

　�。ㄒ唬┓智蹇�(jī)效考核的目標(biāo)

　　一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的績(jī)效考核有四個(gè)不同的目標(biāo)：選拔與招聘、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，晉升與配置、調(diào)薪與獎(jiǎng)懲。針對(duì)不同的目標(biāo)，我們要設(shè)計(jì)與之相應(yīng)的考核因素和考核流程。如對(duì)第一種考核，側(cè)重于對(duì)能力和經(jīng)驗(yàn)的公證評(píng)價(jià)；對(duì)第二種考核，側(cè)重于發(fā)現(xiàn)能力和業(yè)績(jī)的不足；對(duì)第三種考核，要進(jìn)行全面客觀的評(píng)價(jià)；而對(duì)第四種考核，因?yàn)榭己酥芷谙鄬?duì)短，應(yīng)盡可能簡(jiǎn)單化，以績(jī)?yōu)橹�，勤為輔。

　�。ǘ�）績(jī)效考核明確化、公開(kāi)化

　　企業(yè)的人事考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、考評(píng)程序和考評(píng)責(zé)任都應(yīng)當(dāng)有明確的規(guī)定，而且在考評(píng)中應(yīng)當(dāng)遵守這些規(guī)定。同時(shí)，考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)、程序和對(duì)考評(píng)責(zé)任者的規(guī)定在企業(yè)內(nèi)都應(yīng)當(dāng)?shù)厝�體員工公開(kāi)。這樣才能使員工對(duì)人事考評(píng)工作產(chǎn)生信任感，對(duì)考評(píng)結(jié)果也易持理解、接受的態(tài)度。

　　（三）堅(jiān)持客觀考評(píng)

　　人事考評(píng)應(yīng)當(dāng)根據(jù)明確規(guī)定的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，針對(duì)客觀考評(píng)資料進(jìn)行評(píng)價(jià)，盡量避免摻入個(gè)人主觀情緒和感情色彩�？荚u(píng)一定要建立在客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上。同時(shí)，要做到把被考評(píng)者與既定標(biāo)準(zhǔn)作比較，而不是在人與人之間進(jìn)行比較。

　�。ㄋ模┳⒁鉁贤ǚ答�

　　考評(píng)的結(jié)果一定要反饋給被考評(píng)者本人，否則就起不到考評(píng)的教育作用。在反饋考評(píng)結(jié)果的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)向被考評(píng)者就考評(píng)結(jié)果進(jìn)行說(shuō)明解釋，肯定成績(jī)和進(jìn)步，說(shuō)明不足之處，提供今后努力方向的參考意見(jiàn)等。如果沒(méi)有談話和確認(rèn)的程序。員工對(duì)考核結(jié)果的心情是七上八下的。及時(shí)溝通是考核必不可少的流程之一，否則必定會(huì)導(dǎo)致工作環(huán)節(jié)及員工溝通上矛盾和誤解的積壓，對(duì)員工長(zhǎng)期績(jī)效和改善工作不利。

　　績(jī)效管理是人力資源管理的核心，在人力資源管理中起著舉足輕重的作用，但人們似乎更多地關(guān)心的是考核的結(jié)果，而對(duì)改善流程沒(méi)有足夠的重視�？己肆鞒痰耐晟剖菦Q定考核效果的關(guān)鍵所在。績(jī)效考核是一門專業(yè)性很強(qiáng)的管理技術(shù)，其牽涉的因素很多，只有在充分了解企業(yè)的成長(zhǎng)狀況，管理制度和管理體系的運(yùn)行情況等諸多因素的基礎(chǔ)上，才能有針對(duì)性地設(shè)計(jì)符合企業(yè)實(shí)際的考核指標(biāo)體系和操作流程。過(guò)分理論化和過(guò)分簡(jiǎn)單化的考核都會(huì)給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面的影響。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告12

　　小學(xué)階段要想打好學(xué)生一生成長(zhǎng)的底子，不僅要讓學(xué)生逐步掌握適應(yīng)終身學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能，還要讓他們掌握好學(xué)習(xí)的基本方法。教育，就是培養(yǎng)習(xí)慣。小學(xué)階段是培養(yǎng)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣最重要的時(shí)期，又是學(xué)習(xí)習(xí)慣走向穩(wěn)定的時(shí)期，學(xué)習(xí)態(tài)度的好壞，直接影響學(xué)習(xí)成效，直接影響學(xué)生個(gè)性與人格形成與發(fā)展；良好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣是學(xué)生順利學(xué)習(xí)的基本保證，是終身學(xué)習(xí)的需要。對(duì)人的一生發(fā)展起至關(guān)重要的作用。學(xué)生良好習(xí)慣的養(yǎng)成，其意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于知識(shí)掌握的多少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于學(xué)習(xí)成績(jī)的好壞。根據(jù)我們平時(shí)的觀察、了解，目前我市小學(xué)中的一部分學(xué)生還沒(méi)有養(yǎng)成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)生活習(xí)慣，因而缺乏繼續(xù)學(xué)習(xí)的能力和動(dòng)力。為了改變現(xiàn)狀，尋找培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣的有效途徑和方法，我們深入本市第XX小學(xué)，進(jìn)行了調(diào)查和研究。

　　一、調(diào)查目的和意義

　　通過(guò)對(duì)我市第XX小學(xué)當(dāng)前小學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活情況的調(diào)查，真正探究小學(xué)生在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活中普遍存在的問(wèn)題，準(zhǔn)確地了解學(xué)生的真實(shí)心理，并根據(jù)實(shí)際提出切實(shí)可行的解決方法，以便在今后的教學(xué)工作中有針對(duì)性地進(jìn)行教育和改進(jìn)，并為其他教師提供參考、借鑒。

　　二、調(diào)查過(guò)程

　　調(diào)查時(shí)間：XXXX年X月X日至X月X日，歷時(shí)兩個(gè)月，進(jìn)行相關(guān)調(diào)查。調(diào)查地點(diǎn)：XX市第XX小學(xué)

　　調(diào)查對(duì)象和范圍：隨機(jī)確定二年級(jí)至六年級(jí)中各一個(gè)班級(jí)作為課堂教學(xué)和作業(yè)情況調(diào)查對(duì)象；隨機(jī)選取二年級(jí)至六年級(jí)中187名學(xué)生作為調(diào)查問(wèn)卷的對(duì)象。隨機(jī)選取二年級(jí)至六年級(jí)中36名學(xué)生進(jìn)行訪談。

　　調(diào)查方法：本次調(diào)查，本次調(diào)查采取觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法和訪談法相結(jié)合的方式�！皢�(wèn)卷法”共設(shè)計(jì)35個(gè)問(wèn)題，內(nèi)容涉及學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣和生活情況等方面的內(nèi)容。調(diào)查問(wèn)卷采用無(wú)計(jì)名的方式進(jìn)行，并在調(diào)查前向?qū)W生講明了調(diào)查的目的、意義，盡量消除學(xué)生的顧慮，保證調(diào)查的質(zhì)量。根據(jù)學(xué)生年齡特點(diǎn)，將學(xué)生分兩組進(jìn)行分析：小學(xué)2—3年級(jí)為一組，小學(xué)4—6年級(jí)為一組。

　　三、調(diào)查結(jié)果和分析

　�。ㄒ唬�學(xué)習(xí)態(tài)度方面

　　在調(diào)查問(wèn)卷中有四道題目是關(guān)于學(xué)生學(xué)習(xí)態(tài)度的調(diào)查：

　　1。上課時(shí)你會(huì)積極參加各項(xiàng)學(xué)習(xí)活動(dòng)嗎？在187份調(diào)查問(wèn)卷中，有40%的學(xué)生是積極參加的，有57%的學(xué)生表現(xiàn)一般，還有3%的學(xué)生不參加。

　　2。在課堂小組合作交流中，你的表現(xiàn)怎樣？（A積極發(fā)表意見(jiàn)；B認(rèn)真傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)；C不參與）

　　3。課堂上你會(huì)認(rèn)真傾聽(tīng)同學(xué)回答問(wèn)題或老師講解嗎？（A會(huì)；B有時(shí)會(huì)；C不會(huì)）

　　從以上的兩道（2、3題）問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果中，我們發(fā)現(xiàn)大部分學(xué)生都能做到“認(rèn)真傾聽(tīng)”，但在小組交流中積極發(fā)表意見(jiàn)的學(xué)生為數(shù)不多。

　　以上的三個(gè)方面，問(wèn)卷結(jié)果和我們的聽(tīng)課觀察結(jié)果基本一致：學(xué)生聽(tīng)課率還比較高，大部分學(xué)生聽(tīng)課都比較認(rèn)真，而踴躍舉手回答問(wèn)題、積極發(fā)言的學(xué)生不多；主動(dòng)參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)和被動(dòng)參與學(xué)習(xí)活動(dòng)的學(xué)生基本上是各占一半。在學(xué)習(xí)態(tài)度方面，通過(guò)和老師的交談還了解到：勤學(xué)好問(wèn)的學(xué)生在一班中大約占五分二，一些學(xué)生缺乏主動(dòng)性、自覺(jué)性和刻苦精神。

　　調(diào)查問(wèn)卷的第4道題目是：

　　你最喜歡哪一門學(xué)科？（A語(yǔ)文；B數(shù)學(xué)；C英語(yǔ)；D美術(shù)；E音樂(lè)；F體育；G其他）

　　本題目目的是想了解學(xué)生的興趣情況。從調(diào)查問(wèn)卷和我們的訪談中了解到，學(xué)生最喜歡的學(xué)科不一定就是主科，而是他們最喜歡的老師任教的哪一個(gè)科。例如在調(diào)查的三個(gè)班中，其中有一個(gè)班的體育科、另一班的音樂(lè)科是學(xué)生歡迎的，其次才是語(yǔ)文、數(shù)學(xué)科。學(xué)生之所以喜歡這個(gè)學(xué)科的'老師，是因?yàn)檫@個(gè)老師的課上得好，生動(dòng)、有趣。

　　但也發(fā)現(xiàn)部分學(xué)生學(xué)習(xí)目的不明確。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在120張調(diào)查問(wèn)卷中有47。5%人認(rèn)為上學(xué)為了爸爸、媽媽或者是自己，有43人根本就沒(méi)想過(guò)將來(lái)從事什么工作。只有23%的同學(xué)認(rèn)為我們是為了將來(lái)建設(shè)祖國(guó)、為了國(guó)家的繁榮富強(qiáng)而學(xué)習(xí)的。這說(shuō)明有一大部分學(xué)生沒(méi)有遠(yuǎn)大的理想，他們說(shuō)不清或根本不知道自己到底為什么要學(xué)習(xí)，大部分學(xué)生認(rèn)為他們是為父母、為老師而學(xué)習(xí)，或者認(rèn)為是為個(gè)人將來(lái)有一份好的工作而學(xué)習(xí)。并且在接受調(diào)查訪談中有18%的學(xué)生有厭學(xué)情緒。

　�。ǘ�）學(xué)習(xí)習(xí)慣方面

　　調(diào)查結(jié)果表明：小學(xué)生具有一定的良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，如有80%以上的學(xué)生在“課堂練習(xí)能獨(dú)立思考完成后等候展示思維過(guò)程”（“等待同學(xué)或老師說(shuō)了再做”的學(xué)生只占10%）；75%的學(xué)生能獨(dú)立完成各科教師布置的課后作業(yè)”；有75%的學(xué)生有看課外書的習(xí)慣；大部分學(xué)生具有良好的傾聽(tīng)習(xí)慣等。

　　但也還存在著一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面：

　　1。學(xué)生作業(yè)習(xí)慣部分比較差。我們檢查了5個(gè)年級(jí)中6個(gè)班級(jí)小學(xué)生的語(yǔ)文、數(shù)學(xué)作業(yè)，其中有4個(gè)班級(jí)學(xué)生的作業(yè)大部分做得比較好，還有2個(gè)班級(jí)的學(xué)生作業(yè)質(zhì)量普遍比較差，表現(xiàn)在字跡不端正，隨意涂改，不整潔，正確率不高。聽(tīng)課觀察：寫字的姿勢(shì)不正確，頭趴得低，作業(yè)本斜放，握筆很低，大拇指壓著食指，“一尺一拳一寸”做到的學(xué)生不多。

　　2。預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)習(xí)慣尚未完全“定型”。調(diào)查問(wèn)卷顯示，做到“經(jīng)常預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)”的學(xué)生占27%，“有時(shí)預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)”的學(xué)生占52%，“老師布置就會(huì)預(yù)習(xí)和復(fù)習(xí)”的學(xué)生占21%。通過(guò)我們與老師、學(xué)生的交談，了解到的情況也基本如此。這就充分地說(shuō)明了學(xué)生能自覺(jué)對(duì)學(xué)科內(nèi)容進(jìn)行預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)的習(xí)慣尚未形成。

　　3。部分學(xué)生缺乏提出問(wèn)題、獨(dú)立思考的習(xí)慣。聽(tīng)課觀察：例如語(yǔ)文課，教師要求讀完課文后提出問(wèn)題或發(fā)表自已的意見(jiàn)，但能主動(dòng)地提出問(wèn)題、發(fā)表意見(jiàn)的學(xué)生為數(shù)不多，大部分學(xué)生都是等待，一旦老師提問(wèn)便“沉默是金”。有的課堂上表面熱鬧，有問(wèn)有答，實(shí)際情況是除了幾個(gè)優(yōu)秀的學(xué)生能回答老師的問(wèn)題外，不少學(xué)生都是等待其他同學(xué)或老師的答案，或是隨聲附和，自己根本不動(dòng)腦筋思考問(wèn)題。

　　4。部分學(xué)生沒(méi)有形成良好的課外閱讀習(xí)慣。在調(diào)查問(wèn)卷的這所小學(xué)中，二至六年級(jí)的187名學(xué)生中有75%的學(xué)生喜歡看課外書，有84%的學(xué)生家長(zhǎng)支持孩子看課外書，有45%的學(xué)生幾乎每天看課外書。從調(diào)查結(jié)果看，隨著年齡的增加，學(xué)生的閱讀興趣呈上升趨勢(shì)，但家長(zhǎng)的支持率呈下降趨勢(shì)，閱讀時(shí)間也呈下降趨勢(shì)。

　�。ㄈ�）生活情況方面

　　1。從學(xué)生回家做家庭作業(yè)的時(shí)間反映出學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)仍然不輕，尤其是高年級(jí)學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)尤為繁重。調(diào)查表明小學(xué)2—3年級(jí)學(xué)生有77。6%的學(xué)生可以在1小時(shí)之內(nèi)完成作業(yè)，16。1%的學(xué)生要用2小時(shí)以上的時(shí)間完成作業(yè)；4—6年級(jí)有55。9%學(xué)生可以在1小時(shí)之內(nèi)完成作業(yè)；有43%的學(xué)生要用2小時(shí)以上的時(shí)間完成作業(yè)。

　　2。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)正不斷地走進(jìn)我們的生活，走進(jìn)學(xué)生的視野。游戲不僅被電子化，而且被網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)和電子游戲是一把雙刃劍，既能促使學(xué)生健康成長(zhǎng)，也能制約學(xué)生健康成長(zhǎng)。小學(xué)生由于自控能力弱，獵奇心強(qiáng)，是非觀念尚未形成，由于對(duì)社會(huì)認(rèn)知的不足和自我保護(hù)意識(shí)的缺乏，受到不良影響也最為嚴(yán)重。當(dāng)然通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)生也可以學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)，了解國(guó)內(nèi)外大事。但是，通過(guò)調(diào)查可以看出，18%以上的學(xué)生上網(wǎng)的目的就是玩游戲或聊天，更有4%的學(xué)生期待著發(fā)生網(wǎng)戀。

　　3。家庭“兩極”教育。據(jù)我們了解，目前好多家庭在對(duì)孩子的學(xué)習(xí)教育上普遍存在著兩種情況，一是望子成龍期望值高，巴望自己的孩子學(xué)業(yè)成績(jī)比別人優(yōu)異，以后能考上重點(diǎn)中學(xué)乃至大學(xué)，將來(lái)可以出人頭地。家長(zhǎng)的這一想法在學(xué)生的問(wèn)卷調(diào)查中明顯地得到了反映。在家長(zhǎng)們看來(lái)，要實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，現(xiàn)在就必須讓孩子拼命學(xué)習(xí)，除此別無(wú)選擇。于是乎，頻頻請(qǐng)家教、“陪讀”到深夜等現(xiàn)象也就屢見(jiàn)不鮮、見(jiàn)怪不怪了。更有甚者，節(jié)假日里竟然把孩子關(guān)在家中，不得外出一步，對(duì)孩子的要求就是兩個(gè)字：學(xué)習(xí)。沉重的高壓式學(xué)習(xí)占用了孩子大量的時(shí)間，孩子沒(méi)有時(shí)間思考，甚至連跟父母交流的機(jī)會(huì)都很少。試想，一個(gè)原先喜歡學(xué)習(xí)的人，如果長(zhǎng)期受到這種不和諧的“外力”作用，他的學(xué)習(xí)興趣和積極性不受到挫傷那才怪呢！另一種情形則是新的“讀書無(wú)用論”傾向又開(kāi)始抬頭。好些家長(zhǎng)認(rèn)為，現(xiàn)在孩子讀書，要么將來(lái)能考上大學(xué)，繼而找個(gè)好工作，否則讀與不讀無(wú)啥兩樣，時(shí)下找工作還不是靠關(guān)系和碰運(yùn)氣？在這種思想指導(dǎo)下，一些學(xué)習(xí)成績(jī)處于中下游的學(xué)生的家長(zhǎng)便對(duì)孩子的學(xué)習(xí)關(guān)心不夠。我們知道，人都具有惰性，家中的孩子在無(wú)人管束的情況下，他們往往就表現(xiàn)出貪玩、顧不上學(xué)習(xí)等一些常見(jiàn)的天性來(lái)，長(zhǎng)此以往，他們的學(xué)業(yè)成績(jī)?cè)絹?lái)越差，最終越來(lái)越不喜歡學(xué)習(xí)也就不足為奇了。

　　4。日常生活中不能完全做到自己的事情自己做。在接受調(diào)查訪談中的大部分學(xué)生，日常起居中一些自己力所能及的事情都是父母代勞，甚至有13。2%的學(xué)生鄙視勞動(dòng)，47%學(xué)生沒(méi)有做過(guò)力所能及的家務(wù)活，28%的學(xué)生表示父母不讓參與做家務(wù)。

　　5。對(duì)學(xué)生的心理健康教育需要加強(qiáng)。調(diào)查結(jié)果表明20%——-25%的學(xué)生在當(dāng)前學(xué)習(xí)和生活中遇到挫折、遭受打擊時(shí)，感到“很痛苦，不知道該怎么辦”；有10%—20%的學(xué)生沒(méi)有非常要好的朋友。

　　四、解決問(wèn)題對(duì)策

　�。�1）學(xué)校、教師必須對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣給予高度的重視

　　要全面提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新能力，學(xué)校、教師必須對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)習(xí)慣給予高度的重視，要把端正學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣納入各科的教學(xué)計(jì)劃，并制訂行之有效的具體措施。

　　一個(gè)學(xué)生具有積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度，也就說(shuō)他對(duì)學(xué)習(xí)的意義有明確的認(rèn)識(shí)，懂得學(xué)習(xí)的重要性，在學(xué)習(xí)中就能夠不斷體驗(yàn)到取得進(jìn)步的愉悅心情，在學(xué)習(xí)上遇到困難或挫折時(shí)就能夠主動(dòng)克服，堅(jiān)持完成既定的任務(wù)或目標(biāo)；只有具備了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能形成良好的學(xué)習(xí)品質(zhì)和能力，讓學(xué)生掌握開(kāi)啟知識(shí)寶庫(kù)的鑰匙，自主學(xué)習(xí)知識(shí)，養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，發(fā)展自主學(xué)習(xí)的能力，提高學(xué)習(xí)效率。

　�。�2）幫助學(xué)生建立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度

　　學(xué)習(xí)態(tài)度不是生來(lái)就有的，而是后天習(xí)得的，是個(gè)體在家庭、學(xué)校和社會(huì)生活中，通過(guò)交往，接受別人的示范、指導(dǎo)、勸說(shuō)而逐漸形成的。教師要幫助學(xué)生建立正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，改變不良的學(xué)習(xí)態(tài)度，要及時(shí)向?qū)W生提出明確的具體要求，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)相應(yīng)的活動(dòng)去改變?cè)�有的態(tài)度。教師持續(xù)的要求和及時(shí)的表?yè)P(yáng)是改變舊的不良態(tài)度、形成新態(tài)度的前提。我們首先必須幫助學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大的理想，使學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)；要求學(xué)生要學(xué)習(xí)認(rèn)真、扎實(shí)，勤奮好學(xué)，刻苦努力，不恥下問(wèn)，上課精神集中，認(rèn)真聽(tīng)講，努力做到融會(huì)貫通、舉一反三，課后按時(shí)完成作業(yè)、力求正確無(wú)誤，在各門課程的學(xué)習(xí)上一絲不茍、求真務(wù)實(shí)，力求全面發(fā)展等。

　　特別是差生，老師更加要幫助他們樹(shù)立學(xué)習(xí)的信心，增加他們的學(xué)習(xí)勇氣，給予他們更多的鼓勵(lì)和輔導(dǎo)，使他們不斷得到進(jìn)步。

　�。�3）改革課堂教學(xué)，使學(xué)生端正態(tài)度、養(yǎng)成習(xí)慣

　　課堂是素質(zhì)教育的主陣地，也是學(xué)生形成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣的主陣地。因此，教師必須轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，樹(shù)立新課程理念，大膽進(jìn)行課堂教學(xué)改革，進(jìn)一步優(yōu)化課堂教學(xué)，改進(jìn)教學(xué)方法和教學(xué)手段。

　　1。建立平等的師生關(guān)系，創(chuàng)設(shè)民主、平等、寬松、和諧的學(xué)習(xí)環(huán)境。讓學(xué)生感到自己在這個(gè)環(huán)境里是安全的、融洽的、自主能動(dòng)的，能和同學(xué)、教師甚至教材進(jìn)行平等的對(duì)話。在這樣的環(huán)境里，課堂就會(huì)變成學(xué)生放飛心靈的天空，從而使學(xué)生喜歡上課，喜歡讀書，形成積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度。

　　2。努力探索多種教學(xué)方法，采取形式多樣的教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，引導(dǎo)每一個(gè)學(xué)生積極參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。學(xué)會(huì)賞識(shí)學(xué)生，課堂上給學(xué)生多一些表?yè)P(yáng)，少一些批評(píng)；多一些鼓勵(lì)，少一些訓(xùn)斥，盡量創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓學(xué)生體會(huì)成功的喜悅，使學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣。

　　3。努力轉(zhuǎn)變角色，做課堂教學(xué)的組織者、引導(dǎo)者和合作者，實(shí)施自主、合作、探究學(xué)習(xí)方式。教師要給時(shí)間、空間讓學(xué)生質(zhì)疑問(wèn)難、合作學(xué)習(xí)和探究，讓學(xué)生積極參與教學(xué)全過(guò)程，從而逐步養(yǎng)成獨(dú)立思考、大膽提問(wèn)、敢于發(fā)言、樂(lè)于表達(dá)的良好習(xí)慣，同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生的合作精神和探究問(wèn)題的品質(zhì)。

　�。�4）建立目標(biāo)體系，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣

　　新課程標(biāo)準(zhǔn)指出：“應(yīng)重視學(xué)生良好習(xí)慣的培養(yǎng)。”習(xí)慣一旦形成，便成為一種自動(dòng)化的潛意識(shí)行為，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，學(xué)生將終身受益，它將對(duì)于人生、事業(yè)、生活起著經(jīng)常性、永久性的作用。培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣可以按照下面的一些方面去要求：

　　課前預(yù)習(xí)的習(xí)慣、課前準(zhǔn)備的習(xí)慣、認(rèn)真上課的習(xí)慣、課后復(fù)習(xí)的習(xí)慣、獨(dú)立作業(yè)的習(xí)慣、勤學(xué)好問(wèn)的習(xí)慣、認(rèn)真審題的習(xí)慣、書寫工整的習(xí)慣、學(xué)習(xí)分析的習(xí)慣、講究效率的習(xí)慣、珍惜時(shí)間的習(xí)慣、勤查工具書的習(xí)慣、閱讀書報(bào)的習(xí)慣。

　　在此基礎(chǔ)上，依據(jù)新課程理念，我們認(rèn)為要把以上這些常規(guī)習(xí)慣逐步打造為更高層次的學(xué)習(xí)習(xí)慣，即創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)習(xí)慣，包括諸如敢于質(zhì)疑，善于質(zhì)疑，注重實(shí)踐，學(xué)會(huì)思維，掌握合作式、開(kāi)放式、探究式等多種學(xué)習(xí)方式。

　�。�5）加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，促進(jìn)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成

　　學(xué)校必須把培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣納入教學(xué)常規(guī)管理中，經(jīng)常檢查、督促教師的課堂教學(xué)和學(xué)生作業(yè)批改情況。教師應(yīng)該經(jīng)常布置和檢查學(xué)生的學(xué)科預(yù)習(xí)、復(fù)習(xí)情況，鼓勵(lì)和指導(dǎo)學(xué)生課外閱讀。通過(guò)教學(xué)常規(guī)教學(xué)管理，促進(jìn)學(xué)生良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的形成。

　�。�6）要切實(shí)地把學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)減下來(lái)

　　尤其是家庭作業(yè)的布置，一定要適量。要把課余時(shí)間還給學(xué)生，給學(xué)生閱讀的時(shí)間，給學(xué)生自由發(fā)展的空間。

　�。�7）“網(wǎng)絡(luò)”正一步步地向我們走來(lái)，它已經(jīng)走進(jìn)我們的生活，并必將對(duì)教育方式、教育方法產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響

　　網(wǎng)絡(luò)的虛擬性、平等性、信息多面性，正好滿足了未成年人的心理需求，從而導(dǎo)致了他們長(zhǎng)時(shí)間沉溺網(wǎng)絡(luò)，因網(wǎng)絡(luò)滋生的未成年人違法犯罪也日益突出。作為學(xué)校應(yīng)把“網(wǎng)絡(luò)”知識(shí)教育納入教學(xué)內(nèi)容，并充分利用它開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)，引導(dǎo)學(xué)生正確使用“網(wǎng)絡(luò)”、健康地使用“網(wǎng)絡(luò)”，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的積極作用。

　�。�8）對(duì)學(xué)生的心理健康教育必須加強(qiáng)

　　目前，未成年人基本上為獨(dú)生子女，與人平等溝通交流的機(jī)會(huì)少，孤獨(dú)、自閉、憂郁等心理問(wèn)題日漸突出。因此，學(xué)校應(yīng)配備專門的心理教師，設(shè)立心理咨詢熱線或心理咨詢室，及時(shí)幫助解決小學(xué)生的心理問(wèn)題。未成年人是祖國(guó)未來(lái)的建設(shè)者，是中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的接班人。未成年時(shí)期不僅是學(xué)知識(shí)、長(zhǎng)身體的時(shí)期，也是思想道德形成的關(guān)鍵時(shí)期。他們的道德水平，將直接關(guān)系到我們建設(shè)社會(huì)現(xiàn)代化國(guó)家的宏偉藍(lán)圖能否實(shí)現(xiàn)。學(xué)校、教師都要增強(qiáng)這方面的意識(shí)，并要學(xué)習(xí)相應(yīng)的心理輔導(dǎo)方法，及時(shí)解決學(xué)生中存在的心理問(wèn)題，使他們活得健康，活得快樂(lè)。

　�。�9）重視家庭教育與學(xué)校教育的溝通

　　家長(zhǎng)是子女的第一老師，家庭是未成年人接受教育的第一課堂。父母與子女朝夕相處，父母的思想品德、文化素養(yǎng)、行為習(xí)慣、個(gè)x好以及家庭氣氛、家規(guī)家風(fēng)，無(wú)時(shí)無(wú)刻不在影響著子女，熏陶著子女，對(duì)他們的智力發(fā)展，特別是良好個(gè)性和思想品德的形成，起著極為重要的作用。要重視發(fā)展家庭教育，加強(qiáng)對(duì)家庭教育的科學(xué)引導(dǎo)，積極開(kāi)辦家長(zhǎng)學(xué)校，舉辦知識(shí)講座。學(xué)校要加強(qiáng)與家長(zhǎng)之間的聯(lián)系，相互之間及時(shí)溝通信息，交換意見(jiàn)，形成協(xié)調(diào)一致的教育方式，互相配合，共同教育，把學(xué)校教育、家庭教育緊密結(jié)合起來(lái)，體現(xiàn)教育的整體性。

　　五、調(diào)查體會(huì)小結(jié)

　　此次在XX市第XX小學(xué)的社會(huì)調(diào)查實(shí)踐，收獲頗多。通過(guò)這次調(diào)查實(shí)踐，筆者有了很深的體會(huì)，小學(xué)生良好的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣的養(yǎng)成不是一朝一夕、一蹴而就的，而是需要多渠道、多層次、全方位的培養(yǎng)，經(jīng)過(guò)反復(fù)的、長(zhǎng)期的訓(xùn)練而成。需要高度重視，常抓不懈；樹(shù)立榜樣，啟發(fā)自覺(jué)；齊抓共管，形成合力；持之以恒，要反復(fù)抓。這樣才能收到好效果。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告13

　　調(diào)查對(duì)象：河北華強(qiáng)科技開(kāi)發(fā)有限公司

　　調(diào)查主題：河北華強(qiáng)玻璃鋼等產(chǎn)品市場(chǎng)的未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)和對(duì)策 調(diào)查時(shí)間：20xx年10月至11月

　　一、企業(yè)概況

　　河北華強(qiáng)科技開(kāi)發(fā)有限公司成立于1983年， 1985年正式建成投產(chǎn)，20xx年公司擴(kuò)建，并進(jìn)行了股份制改造，遷址于棗強(qiáng)科技工業(yè)園， 是一家專門從事“風(fēng)、水”兩大領(lǐng)域系統(tǒng)系列產(chǎn)品的生產(chǎn)、安裝及售后服務(wù)的專業(yè)化公司。是集科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、檢測(cè)、銷售及服務(wù)于一體的現(xiàn)代化科技型企業(yè)。銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)各地。

　　河北華強(qiáng)科技開(kāi)發(fā)有限公司占地面積200000m2，（其中廠房建筑面積82000 m2）�，F(xiàn)有固定資產(chǎn)5433多萬(wàn)元，員工668人，其中高級(jí)工程師12人，工程師31人,助理工程師79人，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師6人，經(jīng)濟(jì)師4人，技術(shù)員226人。生產(chǎn)設(shè)備總數(shù)百臺(tái)套，檢測(cè)設(shè)備幾十臺(tái)套，年生產(chǎn)能力80000多萬(wàn)元。一直以來(lái)，公司以科技為先導(dǎo)，獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，已獲得了多項(xiàng)專利技術(shù)成果，其中由華強(qiáng)公司自行研制、開(kāi)發(fā)的“YHMK無(wú)源無(wú)機(jī)復(fù)合材料排風(fēng)裝置”、“納米抗菌殺毒環(huán)保節(jié)能空調(diào)器”、“納米抗菌耐水復(fù)合型通風(fēng)管道”已獲得了國(guó)家專利，并填補(bǔ)了國(guó)家空白，達(dá)到國(guó)內(nèi)先進(jìn)水平。20xx年送檢的無(wú)機(jī)玻璃鋼通風(fēng)管道、防火閥、軸流排煙風(fēng)機(jī)經(jīng)國(guó)家固定滅火系統(tǒng)和耐火構(gòu)件質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心檢驗(yàn)合格。公司以北京玻璃鋼研究院、機(jī)械工業(yè)部第四設(shè)計(jì)院、上海建筑科學(xué)研究院、河北大學(xué)、上海第二工業(yè)大學(xué)等單位為技術(shù)依托合作研制出許多新技術(shù)。經(jīng)過(guò)公司全體員工的努力，華強(qiáng)公司已成為“中國(guó)玻璃鋼工業(yè)協(xié)會(huì)”的會(huì)員單位、“中國(guó)制冷空調(diào)工業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員”、“中國(guó)制冷學(xué)會(huì)會(huì)員”，并于20xx年11月27日順利通過(guò)了ISO9001國(guó)際認(rèn)證。ISO9001的通過(guò)，使我公司的產(chǎn)品直接面臨國(guó)際市場(chǎng)，適應(yīng)國(guó)際化大趨勢(shì)；ISO9001的通過(guò)，提高了本企業(yè)的管理水平，使我公司的管理思想和管理方法不但職責(zé)分明，各負(fù)其責(zé)，而且有效地提高了本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量水平，使我們能更好提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足用戶規(guī)定的和潛在的需要�？傊�，ISO9001的通過(guò)，使我公司的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、安裝、服務(wù)成為一條龍，使公司

　　管理水平邁上了另一個(gè)嶄新的臺(tái)階。

　　公司生產(chǎn)的主要產(chǎn)品有：中央空調(diào)系列、玻璃鋼屋頂、軸流、斜流風(fēng)機(jī)系列、密閉式、逆流式、冷卻塔系列、除塵系列、軌道防護(hù)系列、擋風(fēng)抑塵墻、通風(fēng)器、過(guò)濾器、貯槽、百葉窗、玻璃鋼纏繞管道、玻璃鋼風(fēng)管、塔芯材料系列、污水處理系列產(chǎn)品。

　　主要生產(chǎn)設(shè)備：中央空調(diào)設(shè)備生產(chǎn)流水線、FW-4000型微機(jī)控制纏繞生產(chǎn)線，各種模壓機(jī)、車床、銑床、刨床、鉆床、數(shù)控剪板板，各種型號(hào)冷卻塔、儲(chǔ)罐、風(fēng)機(jī)、風(fēng)帽、空調(diào)器、座椅等產(chǎn)品模具數(shù)百臺(tái)套。各種檢測(cè)設(shè)備精良，手段齊全。

　　華強(qiáng)公司以“艱苦奮斗、爭(zhēng)創(chuàng)一流”為企業(yè)精神，全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，上下努力，開(kāi)拓進(jìn)取，為公司贏得了廣闊的發(fā)展空間�！盃�(zhēng)創(chuàng)一流”是華強(qiáng)人超越自我、追求卓越的人生價(jià)值觀與企業(yè)價(jià)值觀的綜合體現(xiàn)。它使華強(qiáng)人形成了一種“我靠企業(yè)來(lái)生存、企業(yè)靠我來(lái)發(fā)展”的強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)。華強(qiáng)人把“依靠高科技、推出高效、節(jié)能、環(huán)保精品奉獻(xiàn)社會(huì)”作為企業(yè)理念，給用戶創(chuàng)造更大價(jià)值，華強(qiáng)公司的每一個(gè)產(chǎn)品都與改善生存環(huán)境，提高生活質(zhì)量有著密切的關(guān)系，華強(qiáng)公司她不僅是在制造產(chǎn)品，她更是在創(chuàng)造現(xiàn)代文明。我們要把精品奉獻(xiàn)社會(huì)，所以“高效、節(jié)能、環(huán)�！北闶侨A強(qiáng)產(chǎn)品的靈魂與精髓之所在�！胺瞰I(xiàn)社會(huì)”體現(xiàn)了華強(qiáng)公司的企業(yè)主旨，更是貫穿華強(qiáng)發(fā)展始終的生命線。

　　河北華強(qiáng)科技開(kāi)發(fā)有限公司自創(chuàng)建以來(lái)，就領(lǐng)先科技，攀登并占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。高新技術(shù)為華強(qiáng)的產(chǎn)品注入了鮮活的血液，科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)全面地貫徹ISO9001質(zhì)量管理體系為華強(qiáng)產(chǎn)品的品質(zhì)提供了有力的保障。多年來(lái)，華強(qiáng)公司的產(chǎn)品以結(jié)構(gòu)新穎、造型美觀、節(jié)能、高效、環(huán)保、維護(hù)保養(yǎng)方便贏得了廣大用戶的贊譽(yù)，在全國(guó)“風(fēng)、水”系列產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)辟了自己的一片新天地。現(xiàn)在，華強(qiáng)公司的產(chǎn)品已占領(lǐng)了全國(guó)各地的電廠、煤礦、鋼鐵、冶煉等行業(yè)，銷售額逐年遞增。到目前為止公司已在全國(guó)各地設(shè)有辦事處和銷售網(wǎng)點(diǎn)，產(chǎn)品用戶遍布全國(guó)各地。

　　技術(shù)力量簡(jiǎn)介

　　“現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)”。公司最高領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這一點(diǎn)有透徹的理解，而要在技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)中取勝，首先就是要有人，建廠伊始，公司領(lǐng)導(dǎo)就開(kāi)始通過(guò)各種渠道廣招人才。其中高級(jí)工程師12人，工程師31人,助理工程師79人，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師6人，經(jīng)濟(jì)師4人，技術(shù)員226人。生產(chǎn)設(shè)備總數(shù)百臺(tái)套，檢測(cè)

　　設(shè)備幾十臺(tái)套。一支規(guī)模相當(dāng)?shù)母咚刭|(zhì)的技術(shù)隊(duì)伍已初步形成。

　　公司設(shè)有專門的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)——研究所。研究所擁有工程技術(shù)人員48人，專門從事產(chǎn)品研制開(kāi)發(fā)。研究所下轄試制車間，試制車間有工程技術(shù)人員2人，各類技術(shù)工人25名，配備有各類設(shè)備15臺(tái)，專門從事新產(chǎn)品試制工作。

　　為了提高設(shè)計(jì)的效率和保證設(shè)計(jì)的可靠性，研究所擁有一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和一個(gè)工作主臺(tái)。NETWARE網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了軟件共享和打印共享，技術(shù)人員使用CAD作圖、改圖、打印圖，使工作效率大大提高。工作站通過(guò)UG軟件三維實(shí)體成型功能，不僅提高了效率，而且能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正錯(cuò)誤，提高了設(shè)計(jì)的可造性。

　　由于有了人，這些人又得到了合理使用：由于試制和檢測(cè)手段得到保證；又由于計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)的普及；公司技術(shù)開(kāi)發(fā)能力達(dá)到了一定的水平，研制開(kāi)發(fā)出了新型圓弧形YHMK屋頂通風(fēng)器、納米抗菌殺毒環(huán)保節(jié)能空調(diào)器、納米抗菌耐水復(fù)合型通風(fēng)管道等產(chǎn)品。

　　公司具有靈活機(jī)動(dòng)、快速反應(yīng)的能力，能夠根據(jù)顧客的不同需求，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)各種非標(biāo)產(chǎn)品，使顧客滿意。

　　二、中國(guó)玻璃鋼市場(chǎng)的狀況和發(fā)展前景

　　目前，我國(guó)已成為世界上最大的玻璃鋼產(chǎn)品生產(chǎn)國(guó)，預(yù)計(jì)對(duì)玻璃鋼產(chǎn)品的需求將很快超過(guò)美國(guó)，并正在成為全球玻璃鋼產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)需求和應(yīng)用的最大市場(chǎng)，這也正是全球頂級(jí)玻纖企業(yè)越來(lái)越關(guān)注亞洲市場(chǎng)的主要原因。

　　1、航空領(lǐng)

　　域

　　20xx年全球各地航空產(chǎn)業(yè)消耗的玻璃鋼達(dá)到21萬(wàn)噸。隨著全球航空業(yè)的發(fā)展，聚合物基復(fù)合材料市場(chǎng)將有望在20xx年前仍保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)20xx-2014年，全球航空領(lǐng)域?qū)��?fù)合材料的使用量將每年增長(zhǎng)11%。

　　2、能源電力

　�。�1）風(fēng)能

　　20xx年全球風(fēng)電能力達(dá)到159213MW，20xx年新增38312MW。風(fēng)電的年增長(zhǎng)率達(dá)到了自20xx年以來(lái)最高的31.7%。到20xx年年底全球風(fēng)力發(fā)電340萬(wàn)億瓦小時(shí)/年，相當(dāng)于世界第七大經(jīng)濟(jì)體意大利的全部電力需求，也相當(dāng)于全球電力消費(fèi)的2%。

　　中國(guó)繼續(xù)其在國(guó)際風(fēng)電產(chǎn)業(yè)中的火車頭角色，20xx年新增13800MW能力。

　　為新增風(fēng)機(jī)最大的市場(chǎng)，其連續(xù)第四年裝機(jī)能力增加一倍。預(yù)測(cè)20xx年我國(guó)風(fēng)能新增16000MW。

　�。�2）煙氣脫硫

　　火力發(fā)電量占全球發(fā)電量的一半以上，因此，煤炭在至少未來(lái)幾十年內(nèi)仍將是主要的燃料。所有的火力電廠最終都要安裝洗滌塔和脫硫系統(tǒng)，而玻璃鋼則是這一應(yīng)用領(lǐng)域內(nèi)性價(jià)比最高的材料。

　　FGD（煙氣脫硫）未來(lái)投資主要是在亞洲，而不是美國(guó)和歐洲，中國(guó)將成為FGD系統(tǒng)的最大市場(chǎng)，占到世界總量的40%以上。

　　在我國(guó)，玻璃鋼在脫硫系統(tǒng)的應(yīng)用還處于上升階段，已有少數(shù)玻璃鋼企業(yè)能夠提供滿足脫硫系統(tǒng)使用要求的玻璃鋼制品，并且玻璃鋼產(chǎn)品還僅限于噴淋管、極少數(shù)煙塔合一脫硫設(shè)施的煙道和漿液管道。

　　在未來(lái)20年內(nèi)，中國(guó)燃煤電廠的脫硫容量將增長(zhǎng)一倍以上，如果玻璃鋼行業(yè)采取適當(dāng)?shù)拇胧�，加�?qiáng)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、設(shè)備制造和技術(shù)更新，加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳和拓展，必將為玻璃鋼產(chǎn)品在FGD市場(chǎng)的.應(yīng)用開(kāi)拓出廣闊的市場(chǎng)。20xx年我國(guó)煙塔一體脫硫系統(tǒng)用ECR玻璃纖維預(yù)測(cè)比20xx年增長(zhǎng)50%以上。

　　（3）輸變電設(shè)施

　　由于玻璃鋼具有重量輕、強(qiáng)度高、絕緣性好、耐疲勞、耐腐蝕、加工成型方便、易維護(hù)等特點(diǎn)，在電力行業(yè)得到了廣泛應(yīng)用。玻璃鋼復(fù)合材料在電力行業(yè)的應(yīng)用除傳統(tǒng)輸變電設(shè)備、設(shè)施外，玻璃鋼桿塔和復(fù)合電纜芯成為行業(yè)關(guān)注的熱點(diǎn)之一。

　　近年來(lái)，隨著輸電走廊用地的日益緊張，復(fù)合材料用于輸電桿塔的優(yōu)勢(shì)日益突顯。利用復(fù)合材料的優(yōu)良性能，不僅可以克服傳統(tǒng)的輸電桿塔普遍存在的質(zhì)量重、易腐、銹蝕或開(kāi)裂等缺陷，還可以增加桿塔絕緣間隙及絕緣爬距，提高線路的絕緣水平，進(jìn)一步壓縮輸電線路走廊寬度，降低輸電線路建設(shè)及運(yùn)行維護(hù)成本。

　　隨著國(guó)內(nèi)玻璃鋼復(fù)合材料成型工藝技術(shù)和產(chǎn)品性能的進(jìn)步與提升，制造成本的降低，玻璃鋼桿塔的研究與應(yīng)用條件已經(jīng)具備，許多部門開(kāi)展了應(yīng)用研究工作，并已進(jìn)入線路試驗(yàn)階段。

　　3、交通運(yùn)輸

　�。�1）軌道車輛

　　20xx-2015年間，我國(guó)規(guī)劃建設(shè)的城市快速軌道交通項(xiàng)目總長(zhǎng)度達(dá)1700公里，5000多億元投資將聚集在這一領(lǐng)域。

　　玻璃鋼在軌道交通上的應(yīng)用發(fā)展從玻璃鋼零部件到全玻璃鋼的機(jī)頭、箱體等都展示了巨大的優(yōu)勢(shì)及其在軌道交通領(lǐng)域廣泛的應(yīng)用前景。國(guó)內(nèi)除應(yīng)用現(xiàn)有技術(shù)和工藝，為軌道車輛研發(fā)生產(chǎn)、車體內(nèi)裝件和設(shè)備、設(shè)施外，應(yīng)深入研究具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的玻璃鋼制造技術(shù)及其批量化產(chǎn)品，促進(jìn)我國(guó)高速軌道交通事業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前我國(guó)正處在軌道交通建設(shè)的繁榮時(shí)期，已經(jīng)成為世界上最大的城市軌道交通市場(chǎng)。對(duì)于玻璃鋼而言，這是一個(gè)大有可為的應(yīng)用領(lǐng)域，行業(yè)應(yīng)抓住這一契機(jī)，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，拓展玻璃鋼復(fù)合材料在軌道交通領(lǐng)域的應(yīng)用。

　　（2）汽車

　　20xx年我國(guó)汽車產(chǎn)銷量達(dá)1300萬(wàn)輛。隨著國(guó)家振興汽車產(chǎn)業(yè)規(guī)劃出臺(tái)，將加速提升玻璃鋼制品在汽車上的應(yīng)用總量。同時(shí)，國(guó)家節(jié)能減排政策和新能源電力汽車的發(fā)展，以及汽車材料輕量化的發(fā)展趨勢(shì)，也為玻璃鋼制品在汽車上的應(yīng)用提供了更加廣闊的市場(chǎng)發(fā)展空間。

　　4、建筑工程

　　玻璃鋼制品在建筑領(lǐng)域的應(yīng)用除傳統(tǒng)產(chǎn)品，如冷卻塔、風(fēng)機(jī)、水箱、管道、門窗、采光瓦、裝飾裝修等和建筑材料外，建筑補(bǔ)強(qiáng)和玻璃鋼在橋梁上的應(yīng)用成為新的關(guān)注點(diǎn)。

　　5、石油化工

　　石油化工是玻璃鋼的重要應(yīng)用領(lǐng)域之一。除傳統(tǒng)防腐工程外，玻璃鋼高壓管道、貯罐、塔器等產(chǎn)品持續(xù)增長(zhǎng)，玻璃鋼在地下貯油罐（雙壁罐）和海洋石油工程中的應(yīng)用成為關(guān)注熱點(diǎn)。

　　6、水處理工程

　　水處理一般分為純凈水處理、循環(huán)水處理和原水廢水處理。由于玻璃鋼所具有的比強(qiáng)度高、優(yōu)良的耐腐蝕性能和無(wú)銹蝕等特點(diǎn)在水處理工程上得到廣泛的應(yīng)用。隨著國(guó)家環(huán)保節(jié)能減排政策和法律法規(guī)的出臺(tái)，國(guó)家會(huì)加大在這一領(lǐng)域的投資，玻璃鋼/復(fù)合材料在水處理設(shè)施上的應(yīng)用會(huì)有一個(gè)大的進(jìn)展。

　　7、環(huán)保和再生能源工程

　　環(huán)境保護(hù)和新農(nóng)村建設(shè)是國(guó)家重點(diǎn)關(guān)注和支持的項(xiàng)目，也是玻璃鋼行業(yè)近年

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告14

　　一、調(diào)查目的

　　建筑施工與項(xiàng)目管理調(diào)查是建筑施工專業(yè)教學(xué)計(jì)劃中重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是建筑施工專業(yè)學(xué)生必須進(jìn)行的專業(yè)基本技能的調(diào)查，也是進(jìn)行工程基本訓(xùn)練的有機(jī)組成部分。調(diào)查過(guò)程中，學(xué)生深入施工現(xiàn)場(chǎng)，接觸實(shí)際工程，較深入地了解了建筑施工工藝過(guò)程及工長(zhǎng)和技術(shù)員的業(yè)務(wù)工作，鞏固和加深了所學(xué)有關(guān)專業(yè)課程，做到理論聯(lián)系實(shí)際。

　�。ㄒ唬┱{(diào)查的意義

　　在學(xué)習(xí)了相關(guān)的專業(yè)內(nèi)容后，我們都對(duì)建筑施工與管理有了具體的認(rèn)識(shí)。但理論和實(shí)際總有具體的差別，建筑施工與管理專業(yè)的學(xué)習(xí)，不僅要注意知識(shí)的積累，更應(yīng)該注意能力的培養(yǎng)，為了能更好的掌握知識(shí)，聯(lián)系實(shí)際，舉一反三，安排建筑施工與管理專業(yè)施工調(diào)查顯得尤為必要。本著貫徹理論聯(lián)系實(shí)際的原則，到施工現(xiàn)場(chǎng)去學(xué)習(xí)生產(chǎn)技術(shù)和簡(jiǎn)單的管理知識(shí)，這將對(duì)我們以后從事相關(guān)工作提供難得的經(jīng)驗(yàn)。施工調(diào)查不僅對(duì)學(xué)生能否在實(shí)踐中演習(xí)知識(shí)技能的一種訓(xùn)練，也是對(duì)學(xué)生的敬業(yè)精神、勞動(dòng)紀(jì)律和職業(yè)道德的綜合檢驗(yàn)。

　　1．通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)一般工業(yè)與民用建筑施工前的準(zhǔn)備工作、整個(gè)施工過(guò)程的基本知識(shí)體系有較清晰的了解，鞏固課本上的知識(shí)。

　　2．理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固和深入理解已學(xué)的理論知識(shí)，并為以后積累經(jīng)驗(yàn)。

　　3．通過(guò)親身參加施工實(shí)踐，培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的獨(dú)立工作能力，用理論聯(lián)系實(shí)際，為將來(lái)參加工作作好準(zhǔn)備。

　　4．通過(guò)調(diào)查和勞動(dòng)，了解施工的基本生產(chǎn)工藝過(guò)程中的生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范。

　　5．虛心學(xué)習(xí)，了解具體施工細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)工人師傅在長(zhǎng)期的實(shí)踐中總結(jié)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。

　�。ǘ�）調(diào)查要求

　　參加調(diào)查的學(xué)生，應(yīng)在工地調(diào)查指導(dǎo)老師的幫助下，參加具體有關(guān)的技術(shù)工作和生產(chǎn)工作，在工作中結(jié)合所學(xué)知識(shí)，認(rèn)真完成調(diào)查工作。

　　調(diào)查期間要求做到：

　　1．認(rèn)真按時(shí)完成調(diào)查指導(dǎo)人員和老師布置的調(diào)查和研究工作；

　　2．每天寫好調(diào)查日記，記錄施工情況、心得體會(huì)、建議等；

　　3．對(duì)組織的專業(yè)參觀、專業(yè)報(bào)告都要詳細(xì)記錄并加以整理。

　　二、調(diào)查內(nèi)容

　�。ㄒ唬┕こ谈艣r

　　1、路線起訖點(diǎn)

　　路線起于呂田鎮(zhèn)塘基村北側(cè)山坡，順接D2合同段終點(diǎn)，起點(diǎn)里程為K104+800；終點(diǎn)位于從化市良口鎮(zhèn)，在良口互通北側(cè)對(duì)接D4合同段起點(diǎn)，終點(diǎn)里程為K144+077.117，推薦方案路線全長(zhǎng)39.277km。

　　2、路線走向及主要控制點(diǎn)

　　路線起于呂田鎮(zhèn)塘基村北側(cè)山坡，向西南依次經(jīng)塘基村、蓮麻河、塘基二號(hào)隧道，下穿G105（北行，設(shè)地派互通），由倉(cāng)下上跨G105（南行），經(jīng)豬牯山、老圍、小水口、哪吒嶺（設(shè)呂田互通）、竹坑（設(shè)呂田服務(wù)區(qū)）、黃竹山、高窩仔隧道等后，跨越玉溪湖（流溪河水庫(kù)），沿山谷展線越嶺至谷星，路線再下坡一路南下，經(jīng)流溪河水庫(kù)西側(cè)半山坡，下穿X287（設(shè)置預(yù)留黃龍帶互通），再跨越黃龍帶水庫(kù)，經(jīng)黃龍帶長(zhǎng)隧道、兩跨流溪河及良口水廠后，于良口互通北側(cè)對(duì)接D4合同段施工圖設(shè)計(jì)起點(diǎn)，推薦方案路線全長(zhǎng)39.277km。

　　路線主要控制點(diǎn)有：塘基一號(hào)隧道（D2合同段）、塘基村、蓮麻河、塘基二號(hào)隧道、G10

　　3、中國(guó)移動(dòng)基站、倉(cāng)下村、X26

　　4、竹坑河（呂田河支流）、呂田互通、呂田服務(wù)區(qū)、高窩仔隧道、玉溪湖、谷星村、谷星電站、流溪河水庫(kù)、X28

　　5、黃龍帶水庫(kù)、黃龍帶隧道、兩跨流溪河、石榴花山公園、良口水廠和終點(diǎn)接線等。

　�。ǘ�）調(diào)查過(guò)程

　　我進(jìn)入工地的日期是20xx年11月8日，此時(shí)工程便道剛剛修好，工程才剛剛開(kāi)始。這就給了我學(xué)習(xí)到更多東西的機(jī)會(huì)。

　　進(jìn)入工地的前幾天我重點(diǎn)熟悉施工圖紙和參觀工地。在之前的學(xué)習(xí)過(guò)程中，對(duì)施工圖紙有的只是理論層面的認(rèn)識(shí)，讀的施工圖也都是比較典型常見(jiàn)的圖，但看到這樣真正用于施工的成體系、成整體的圖紙還是第一次，本合同段全套施工圖設(shè)計(jì)文件共十一冊(cè)圖紙，包括總體設(shè)計(jì)、路基、地質(zhì)、路線、橋梁等部分。每個(gè)部分都是一本圖紙。這讓我深刻的體會(huì)到土木工程建設(shè)是一個(gè)龐大的工程，需要各部門的通力合作。在閱讀圖紙的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了圖紙中的一些問(wèn)題，為此我請(qǐng)教了一些技術(shù)人員，技術(shù)人員告訴我，這些問(wèn)題他們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，并且準(zhǔn)備進(jìn)行會(huì)審，為此他給我講解了一些關(guān)于圖紙會(huì)審的知識(shí)，之后我查閱了相關(guān)資料，收獲頗豐。

　　在調(diào)查期間，我與技術(shù)人員、工人師傅建立了良好的師生關(guān)系。一進(jìn)入調(diào)查工地，首先對(duì)整個(gè)工程及工地的基本情況有了了解，看了工程的建筑、結(jié)構(gòu)施工圖，了解了工程的類型、結(jié)構(gòu)形式、工程的規(guī)模、生產(chǎn)工藝過(guò)程、建筑構(gòu)造與結(jié)構(gòu)體系、地基與基礎(chǔ)的特點(diǎn)等，還了解工

　　程的進(jìn)度情況、技術(shù)力量的配備及工人的素質(zhì)，及目前工程中存在的主要問(wèn)題及準(zhǔn)備采取的方案措施。通過(guò)看施工圖，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，與工人及技術(shù)人員交談等方式，對(duì)工程有了一個(gè)基本的認(rèn)知，即知道工程已完成了那些任務(wù)，還有那些任務(wù)要完成，我將參與哪些工作等。

　　建筑從立項(xiàng)開(kāi)始就決定了它的使用功能，設(shè)計(jì)只是為了完成它的功能要求，施工才是實(shí)現(xiàn)它的價(jià)值時(shí)期，也是一個(gè)資金消耗的主要過(guò)程，因此在整個(gè)建設(shè)過(guò)程中必須保證它的質(zhì)量，所以遵守建筑工程施工程序就是一個(gè)理所當(dāng)然的要求。

　　施工必須堅(jiān)持“先勘察，再設(shè)計(jì)，后施工”的過(guò)程，千萬(wàn)不能將其顛倒，否則就有可能出現(xiàn)一些問(wèn)題，到時(shí)后悔也晚了。

　　調(diào)查期間，我有幸看到建筑主體結(jié)構(gòu)的施工過(guò)程，之前的感性認(rèn)識(shí)一下子都呈現(xiàn)在眼前，我向師傅拋去大把的問(wèn)題。在此期間，師傅的回答讓我受益良多。

　　在調(diào)查過(guò)程中，我還了解了建筑業(yè)企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的方式。包括施工單位的組織管理系統(tǒng)，各部門的職能和相關(guān)關(guān)系及施工項(xiàng)目經(jīng)理部的組成，和各級(jí)技術(shù)人員的職責(zé)與業(yè)務(wù)范圍，還有在施工項(xiàng)目管理中各方（業(yè)主、承包商、監(jiān)理單位）的職責(zé)等。

　　這次調(diào)查讓我深深的體會(huì)到自己知識(shí)的匱乏，還有很多知識(shí)需要學(xué)習(xí)，包括書本上的和實(shí)際中的。利用這次調(diào)查的機(jī)會(huì)接觸到實(shí)際的工程建設(shè)，得到很好的鍛煉，更加明確了自己的發(fā)展的方向。想要從事此類行業(yè)，一方面在校期間要學(xué)好專業(yè)課，使自己具有較高的專業(yè)水平。

　�。ㄈ�）調(diào)查收獲

　　在調(diào)查過(guò)程中，主體工程沒(méi)有完成，我也有幸有這個(gè)機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)主體構(gòu)造的建造方法，在這里，我將調(diào)查過(guò)程中學(xué)習(xí)到的知識(shí)和注意事項(xiàng)做一個(gè)總結(jié)：

　　1．圖紙會(huì)審

　　圖紙會(huì)審，施工單位、監(jiān)理等單位及其他各個(gè)專業(yè)的工程技術(shù)人員針對(duì)圖紙肯定或可能存在的影響工程質(zhì)量的問(wèn)題，對(duì)圖紙的優(yōu)化建議以文字性匯報(bào)材料分發(fā)會(huì)審人員討論達(dá)到合理效果。

　　圖紙會(huì)審可采用全部圖紙集中會(huì)審、分部圖紙會(huì)審、分階段圖紙會(huì)審及分專業(yè)圖紙會(huì)審等，具體會(huì)審形式由監(jiān)理確定。各個(gè)參建單位對(duì)施工圖、工程聯(lián)系單、及圖紙會(huì)審記錄做好備檔工作。作廢的圖紙?jiān)O(shè)計(jì)以書面形式通知，各個(gè)施工單位自行處理，不得影響施工建設(shè)。

　　圖紙會(huì)審應(yīng)嚴(yán)格堅(jiān)持先大后小、先重點(diǎn)后一般的基本原則進(jìn)行。即始終圍繞著減少施工難度、提高施工方經(jīng)濟(jì)效益、降低生產(chǎn)成本、提高生產(chǎn)效率、有利于工程質(zhì)量、確保施工安全，加快施工進(jìn)度的`各項(xiàng)目標(biāo)而展開(kāi)，最后進(jìn)行圖紙糾錯(cuò)并進(jìn)行圖紙的最后確定及相關(guān)的輔助措施的確定。

　　參加圖紙會(huì)審人員一般包括：

　　建設(shè)方：現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人員及其他技術(shù)人員；

　　設(shè)計(jì)方：設(shè)計(jì)院總工程師、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及各個(gè)專業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人； 監(jiān)理方：項(xiàng)目總監(jiān)、副總監(jiān)及各個(gè)專業(yè)監(jiān)理工程師；

　　施工單位：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目副經(jīng)理、項(xiàng)目總工程師及各專業(yè)相關(guān)技術(shù)負(fù)責(zé)人； 其他相關(guān)單位：技術(shù)負(fù)責(zé)人以及現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人。

　　2．施工準(zhǔn)備

　　施工準(zhǔn)備工作一般包括施工物資準(zhǔn)備工作和技術(shù)準(zhǔn)備工作。

　�。�1）物資準(zhǔn)備

　　工程開(kāi)工前應(yīng)落實(shí)好材料貨源，并要對(duì)準(zhǔn)備進(jìn)場(chǎng)的材料進(jìn)行嚴(yán)格的預(yù)測(cè)試，測(cè)試合格再獲得監(jiān)理工程師同意，方可采用購(gòu)到工地，并按照進(jìn)度計(jì)劃，與供貨單位訂好正式供給合同，確保施工中不發(fā)生停工等料的誤工情況。準(zhǔn)備足夠機(jī)械設(shè)備，以滿足突擊施工的需要，并準(zhǔn)備充分的備用機(jī)械。對(duì)各種設(shè)備及機(jī)械進(jìn)行預(yù)檢修，達(dá)到性能良好和安全可靠的標(biāo)準(zhǔn)后，方可進(jìn)場(chǎng)使用。并備足常用配件，確保施工中不發(fā)生大的損失和修理，從而不影響施工質(zhì)量和進(jìn)度。

　　對(duì)施工中需要的預(yù)制構(gòu)件應(yīng)及時(shí)提供要料計(jì)劃，以便及時(shí)聯(lián)系和安排施工。

　�。�2）技術(shù)準(zhǔn)備

　　認(rèn)真組織和落實(shí)主要工作人員和技術(shù)人員，選擇對(duì)類似工程有豐富經(jīng)驗(yàn)的人員為骨干，認(rèn)真熟悉施工圖紙，熟悉設(shè)計(jì)圖紙的細(xì)節(jié)，并認(rèn)真閱讀標(biāo)書內(nèi)容和涉及的一切規(guī)范、規(guī)定、要求和參照的標(biāo)準(zhǔn)，真正了解工程設(shè)計(jì)意圖并對(duì)設(shè)計(jì)圖紙和文件進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體施工條件，調(diào)整出最佳施工方案，做好合理的安全的施工同時(shí)做好技術(shù)交底工作。

　　對(duì)業(yè)主提供的導(dǎo)線控制點(diǎn)和水準(zhǔn)控制點(diǎn)及其它重要點(diǎn)位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘，采取措施進(jìn)行加固保護(hù)，防止不必要的意外發(fā)生。導(dǎo)線控制點(diǎn)和水準(zhǔn)點(diǎn)要進(jìn)行嚴(yán)格的測(cè)量復(fù)核，復(fù)核無(wú)問(wèn)題后，定出測(cè)量導(dǎo)線和臨時(shí)水準(zhǔn)點(diǎn)，以便施工放線時(shí)使用。所設(shè)的臨時(shí)水準(zhǔn)點(diǎn)必須經(jīng)過(guò)二次以上的復(fù)核，報(bào)監(jiān)理工程師審批后方可使用。

　　由于業(yè)主提供的現(xiàn)場(chǎng)坐標(biāo)、導(dǎo)線點(diǎn)、水準(zhǔn)點(diǎn)、軸線樁等可能大部分在施工范圍內(nèi)，而下水道施工、路基開(kāi)挖、基坑開(kāi)挖和路面結(jié)構(gòu)層施工又使一部分測(cè)量標(biāo)志容易受損，因此需要設(shè)置保護(hù)樁和引線樁，采用交叉引線，引線樁設(shè)置在道路施工范圍內(nèi)外邊緣明顯、堅(jiān)固、不易碰撞的固定點(diǎn)，必要時(shí)埋設(shè)砼固定點(diǎn)，并做好測(cè)量復(fù)核記錄確保工程正確無(wú)誤的開(kāi)工。

　�。�3）施工管理組織機(jī)構(gòu)

　　根據(jù)業(yè)主和招標(biāo)文件對(duì)本工程的施工要求，以及工程規(guī)模、日期、質(zhì)量等方面的要求，我單位將為本工程的施工組成一套高效、精干、強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和裝備先進(jìn)、施工水平過(guò)硬的班子。

　　針對(duì)本工程特點(diǎn)，本著有利于施工組織管理的原則，實(shí)行項(xiàng)目法管理，組建項(xiàng)目指揮部，組成矩陣式施工管理體系，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制，全面履行合同。

　　項(xiàng)目經(jīng)理部是施工隊(duì)伍的核心，其職能是按照業(yè)主和合同條款的要求，圓滿地履行施工合同，即指揮施工機(jī)械和人員在業(yè)主規(guī)定的工期，以優(yōu)質(zhì)質(zhì)量完成合同范圍的所有工程項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)外接受監(jiān)理工程師和業(yè)主的一切有關(guān)工程的指令，對(duì)內(nèi)則是協(xié)調(diào)和指揮各施工隊(duì)順利完成分項(xiàng)工程。

　　技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)工程質(zhì)量與工程施工技術(shù)。

　　施工員在技術(shù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)合同施工的工程質(zhì)量與工程施工技術(shù)。配合項(xiàng)目部管理施工班組。

　　質(zhì)檢員在技術(shù)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)合同施工的質(zhì)量工作，施工中同監(jiān)理工程師密切配合協(xié)助，接受和傳達(dá)業(yè)主和監(jiān)理工程師有關(guān)質(zhì)量的指令。

　　安全員在建立由項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)管理網(wǎng)絡(luò)，對(duì)安全實(shí)行重點(diǎn)橫向到邊，縱向到底的逐層管理，做到責(zé)任落實(shí)到人，從保護(hù)自己也保護(hù)他人。

　　財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)對(duì)施工隊(duì)進(jìn)行工程拔款控制，并進(jìn)行工程成本考核與分析，隨時(shí)提供這方面的報(bào)告，供項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行決策。

　　材材員控制合同中各種大宗材料的購(gòu)置和保管，做到有計(jì)劃、高質(zhì)量、低價(jià)格、監(jiān)控好各施工隊(duì)自購(gòu)材料的質(zhì)量和價(jià)格，最大限度地降低工程材料的成本，堵塞漏洞。

　　綜合辦公室負(fù)責(zé)項(xiàng)目部?jī)?nèi)日常生活、生產(chǎn)后勤事務(wù)，以及對(duì)外協(xié)調(diào)、處理與當(dāng)?shù)卣�府、村�?zhèn)百姓的關(guān)系，創(chuàng)造一個(gè)良好的周邊環(huán)境，以利于工程施工。

　�。�4）施工協(xié)調(diào)管理

　　1.內(nèi)部施工隊(duì)的協(xié)調(diào)

　　在施工過(guò)程中，項(xiàng)目部對(duì)各個(gè)施工隊(duì)的設(shè)備、人員、資金以及施工場(chǎng)地等進(jìn)行合理安排和調(diào)控，以達(dá)到最佳的施工效率和效益。

　　2.監(jiān)理工程師的協(xié)調(diào)

　　在施工全過(guò)程中，嚴(yán)格按照業(yè)主和監(jiān)理工程師批準(zhǔn)的施工規(guī)范、施工組織設(shè)計(jì)進(jìn)行對(duì)各作

　　業(yè)隊(duì)的質(zhì)量管理，在作業(yè)隊(duì)自檢、項(xiàng)目部專檢的基礎(chǔ)上，接受監(jiān)理工程師的驗(yàn)收和檢查，并按照監(jiān)理要求，予以整改確保工程的無(wú)誤進(jìn)行。

　　貫徹業(yè)主和監(jiān)理工程師制定的質(zhì)量控制、檢查、管理制度，并據(jù)此對(duì)各施工隊(duì)予以控制，確保工程達(dá)到檢驗(yàn)合格，堅(jiān)決杜絕現(xiàn)場(chǎng)施工隊(duì)和包工隊(duì)不服從監(jiān)理工程師的不正�，F(xiàn)象發(fā)生，使監(jiān)理工程師的一切指令得到全面執(zhí)行與貫徹。

　　所有進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)使用的成品、半成品材料，設(shè)備、器具、均主動(dòng)向監(jiān)理工程師提交產(chǎn)品合格證或質(zhì)保書，應(yīng)按規(guī)定使用前需進(jìn)行物理化學(xué)試驗(yàn)檢測(cè)的材料，主動(dòng)遞交檢測(cè)結(jié)果報(bào)告，使所使用的材料、設(shè)備不給工程造成浪費(fèi)。

　　按部位或分項(xiàng)工序檢驗(yàn)質(zhì)量的工程，嚴(yán)格執(zhí)行“上道工序不合格，下道工序不施工”的原則，使監(jiān)理工程師能順利開(kāi)展工作。對(duì)可能出現(xiàn)的工作意見(jiàn)不一的情況遵循“先執(zhí)行監(jiān)理的指導(dǎo)，后予以磋商統(tǒng)一”的原則，在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理中，維護(hù)好監(jiān)理的權(quán)威性。

　　3.與設(shè)計(jì)單位間的工作協(xié)調(diào)

　　如果中標(biāo)，我單位立即同設(shè)計(jì)代表取得聯(lián)系，進(jìn)一步了解本工程的設(shè)計(jì)意圖及工程要求，聽(tīng)取設(shè)計(jì)代表對(duì)我單位的施工實(shí)施方案提出建議。

　　積極參與設(shè)計(jì)深化工作，主持施工圖審查，完善設(shè)計(jì)內(nèi)容。對(duì)實(shí)際施工中發(fā)現(xiàn)的設(shè)計(jì)不妥之處，以及不適應(yīng)實(shí)際地形、地質(zhì)的細(xì)部設(shè)計(jì)，或由于地質(zhì)、地形變化引起的設(shè)計(jì)變更及時(shí)上報(bào)業(yè)主和監(jiān)理，積極配合設(shè)計(jì)代表修正或更改設(shè)計(jì)。

　　三.工程施工的分部分項(xiàng)工程

　　(一)人工挖孔灌注樁

　　本工程的基礎(chǔ)采用人工挖孔灌注樁，具有機(jī)具設(shè)備簡(jiǎn)單，施工方便，占用施工場(chǎng)地小，對(duì)周圍建筑物影響小，施工質(zhì)量可靠，可全面展開(kāi)施工，縮短工期，造價(jià)低等優(yōu)點(diǎn)，缺點(diǎn)是人工挖孔易出中毒、坍塌等安全事故，安全上要格外小心。人工挖孔灌注樁適用于土質(zhì)較好、地下水位較低的黏土、亞黏土、含少量砂卵石的黏土層�？捎糜诟邔咏ㄖ�、公用建筑、水工建筑做樁基，作支承、抗滑、擋土之用。對(duì)軟土、流砂、地下水位較高、涌水量大的土層不宜采用。

　　我先在資料室里看了關(guān)于建筑物場(chǎng)地工程地質(zhì)和必要的水位地質(zhì)資料，以及樁基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)施工圖、地下管線地布置、樁基礎(chǔ)所用建材資料和施工樁基的施工組織設(shè)計(jì)或施工方案。然后才到工地上觀看孔樁的施工。孔內(nèi)設(shè)應(yīng)急爬梯，供人員上下井；施工人員進(jìn)入孔內(nèi)必須戴安全帽；使用的電葫蘆、吊籠等應(yīng)安全可靠并配有自動(dòng)卡緊保險(xiǎn)裝置。每日開(kāi)工前必須檢測(cè)井下的有毒有害氣體，并應(yīng)有足夠的安全措施挖出的土石方應(yīng)及時(shí)運(yùn)離孔口，不得堆放在孔口四周

　　1m范圍內(nèi)，機(jī)動(dòng)車輛的通行不得對(duì)井壁的安全造成影響。

　　孔樁護(hù)壁采用鋼筋混凝土護(hù)圈，每挖下一米九澆筑一段護(hù)圈。采用直徑為Φ6mm的鋼筋作骨架。修筑鋼筋砼井圈護(hù)壁應(yīng)保證：護(hù)壁的厚度、配筋、砼強(qiáng)度符合設(shè)計(jì)要求；上下節(jié)護(hù)壁的搭接長(zhǎng)度不得小于50mm；每節(jié)護(hù)壁在當(dāng)日施工完畢；護(hù)壁模板在24h后拆除；發(fā)現(xiàn)護(hù)壁有蜂窩、漏水現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)強(qiáng)以防造成事故。挖至設(shè)計(jì)標(biāo)高時(shí)，孔底不應(yīng)積水，終孔后應(yīng)清理好護(hù)壁上的淤泥和孔底殘?jiān)�、積水，然后進(jìn)行隱蔽工程驗(yàn)收。驗(yàn)收合格后，應(yīng)立即封底和灌注樁身砼。

　　挖孔樁的同時(shí)，就制作鋼筋籠并驗(yàn)收。接著就吊裝鋼筋籠進(jìn)入已經(jīng)挖好的孔樁進(jìn)行安裝。鋼筋籠搬運(yùn)和吊裝時(shí)，應(yīng)防止變形；安放前需再檢查孔內(nèi)的情況，以確定孔內(nèi)無(wú)塌方和沉渣；安放要對(duì)準(zhǔn)孔位，扶穩(wěn)、緩慢、順直，避免碰撞孔壁，嚴(yán)禁墩籠、扭籠。應(yīng)該特別注意鋼筋籠的標(biāo)高，到達(dá)設(shè)計(jì)位置后應(yīng)采用工藝筋（吊筋、抗浮筋）固定，避免鋼筋籠下沉或受混凝土上浮力的影響而上浮。

　　鋼筋保護(hù)層的厚度為無(wú)護(hù)壁時(shí)70mm、砼護(hù)壁時(shí)35mm。保護(hù)層用水泥砂漿塊制作，當(dāng)無(wú)砼護(hù)壁時(shí)嚴(yán)禁用粘土磚或短鋼筋頭代替（磚吸水、短鋼筋頭銹蝕后會(huì)引起鋼筋籠銹蝕的連鎖反應(yīng)）。墊塊每1.5-2m一組，每組3個(gè)，每組之間呈梅花形布置。保護(hù)層的允許偏差為±10mm。在灌注砼前，應(yīng)進(jìn)行清孔工作，要求孔壁、孔底必須清理干凈，孔底無(wú)浮渣，孔壁無(wú)松動(dòng)。 (二)鋼筋工程

　　鋼筋進(jìn)場(chǎng)檢查程序、內(nèi)容和要求

　　1.凡鋼筋進(jìn)場(chǎng)前，總監(jiān)應(yīng)要求施工單位提前報(bào)擬進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)廠家，以便安排人員進(jìn)行驗(yàn)收。

　　2.鋼筋進(jìn)場(chǎng)時(shí)，要求施工單位必須出具產(chǎn)品合格證原件（復(fù)印件限制使用且必須蓋公章）、產(chǎn)品備案證原件（復(fù)印件必須蓋備案企業(yè)公章）、生產(chǎn)許可證編號(hào)，檢驗(yàn)鋼材生產(chǎn)廠家是否在云南省建委發(fā)布的地條鋼生產(chǎn)企業(yè)名錄中，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即封存并按規(guī)定進(jìn)行處理。

　　3.產(chǎn)品合格證應(yīng)認(rèn)真核對(duì)以下項(xiàng)目是否完整、準(zhǔn)確。

　　產(chǎn)品名稱、型號(hào)與規(guī)格、牌號(hào)；生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠名、廠址、廠印及生產(chǎn)許可證編號(hào)；

　　4.在檢驗(yàn)產(chǎn)品合格證、備案證、生產(chǎn)許可證齊全后，

　　進(jìn)行外觀檢查，要求進(jìn)場(chǎng)鋼筋凡在車上有堆積成垛的必須全部卸車檢驗(yàn)，并采取打捆抽檢方法，外觀檢查內(nèi)容：

　　鋼筋表面有無(wú)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)（鋼筋強(qiáng)度等級(jí)、廠家名稱縮寫、符號(hào)、鋼筋規(guī)格），標(biāo)識(shí)是否

　　準(zhǔn)確規(guī)范。

　　鋼筋外觀有無(wú)顏色異常、銹蝕嚴(yán)重、規(guī)格實(shí)測(cè)超標(biāo)、表面裂紋、重皮等。

　　5.外觀檢驗(yàn)合格、證件符合要求、標(biāo)識(shí)準(zhǔn)確后，由見(jiàn)證取樣人員監(jiān)督施工單位取樣員現(xiàn)場(chǎng)按規(guī)定取樣，取樣完成后與施工單位共同送至試驗(yàn)室進(jìn)行復(fù)試，在接到檢驗(yàn)合格通知后（注：對(duì)不能馬上出具合格報(bào)告的，應(yīng)有臨時(shí)報(bào)告方可予以進(jìn)場(chǎng)，否則做好相關(guān)記錄和標(biāo)志予以清退。合格后方可使用。

　　各種鋼筋加工機(jī)器如鋼筋冷拉機(jī)、調(diào)直機(jī)、切斷機(jī)、彎曲機(jī)、電弧焊機(jī)、電渣壓力焊機(jī)等都必須運(yùn)到工地上。

　　鋼筋制作之前必須通過(guò)施工圖紙得出鋼筋加工表，以便以后進(jìn)行鋼筋的各種加工。

　　加筋箍宜設(shè)在主筋外側(cè)，以加強(qiáng)對(duì)鋼筋籠的箍子作用，且不會(huì)增加施工難度，主筋一般不設(shè)彎鉤。鋼筋的綁扎，底層基礎(chǔ)鋼筋的綁扎首先要放樣，每一跨度里鋼筋的接頭數(shù)只有25%，即4根鋼筋里只有一個(gè)接頭，另外，接頭要盡量放在受壓區(qū)內(nèi)。

　　(三)模版工程

　　本工程模板采用木模，木模應(yīng)保證下料尺寸準(zhǔn)確、拼縫嚴(yán)密，保證砼不漏漿。模板安裝時(shí)，要保證其平整度和垂直度，模板支撐系統(tǒng)必須有足夠的穩(wěn)定性。模版的支撐采用鋼管支撐。

　　砼澆筑前24小時(shí)應(yīng)對(duì)模板淋水，并用海綿條及三夾板堵縫，以免漏漿。 模板的拆除應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)范要求，并在砼施工時(shí)，留置試塊，標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)，作為拆模的依據(jù)。砼若未達(dá)到強(qiáng)度要求，不得提前拆模。

　　模板安裝前的基本工作：

　　放線：首先引測(cè)建筑的邊柱，墻軸線，平以該軸線為起點(diǎn)，引出各條軸線。模板放線時(shí)，根據(jù)施工圖用墨線彈出模板的中心線和邊線，墻模板要彈出模板的邊線和外側(cè)控制線，以便于模板安裝和校正。

　　用水準(zhǔn)儀把建筑水平標(biāo)高根據(jù)實(shí)際標(biāo)高的要求，直接引測(cè)到模板安裝位置。 模板墊底部位應(yīng)預(yù)先找平，雜物清理干凈，以保證模板位置正確，防止模板底部漏漿或混泥土成形后爛根。

　　工長(zhǎng)事先確定模板的組裝設(shè)計(jì)方案，向施工班組進(jìn)行技術(shù)，質(zhì)量，安全交底，交底的雙方都要簽字。

　　模板應(yīng)涂刷脫模劑。 支模與拆模：

　　支撐底端地面應(yīng)平整堅(jiān)實(shí)，使用木楔調(diào)整高度時(shí)，調(diào)整高底的木楔要釘牢，木楔不宜墊得過(guò)高。支模承重架應(yīng)嚴(yán)格檢查，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重變形，螺栓松動(dòng)等應(yīng)及時(shí)修復(fù)。支模應(yīng)按工序進(jìn)行，模板沒(méi)有固定前，不得進(jìn)行下道工序。禁止利用拉桿、支撐攀登上下。

　　工作前應(yīng)檢查腳手架的牢固性和穩(wěn)定性。模板拆除要預(yù)先制定好拆模順序,根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)所在地溫度情況,掌握好砼達(dá)到初凝和終凝的時(shí)間。拆模時(shí)不得用鐵撬撬開(kāi)模板,還要保護(hù)模板邊角和砼邊角。拆下的模板要及時(shí)清理,清理殘?jiān)鼤r(shí),嚴(yán)禁用鐵鏟,鋼刷之類的工具清理,可用模板清潔劑,使其自然脫落或用木鏟刮除殘留砼。拆除模板時(shí)間:側(cè)模板以不損砼表面及楞角時(shí),方可拆模,底模允許拆除時(shí)間按照設(shè)計(jì)規(guī)范要求進(jìn)行。拆模的順序應(yīng)按自上而下，從里到外，先拆掉支撐的水平和斜支撐，后拆模板支撐，梁應(yīng)先拆側(cè)模后拆底模，拆模人應(yīng)站一側(cè)，不得站在拆模下方，幾人同時(shí)拆模應(yīng)注意相互間安全距離，保證安全操作。拆下的模板應(yīng)及時(shí)運(yùn)到指定的地點(diǎn)集中堆放或清理歸垛，防止釘子扎腳傷人。 (四)混凝土工程

　　在鋼筋工程和模板工程做完之后就是混凝土工程了�；炷�土質(zhì)量的好壞，既對(duì)結(jié)構(gòu)物的安全，也對(duì)結(jié)構(gòu)物的造價(jià)有很大影響，因此在施工中我們必須對(duì)混凝土的施工質(zhì)量有足夠的重視。

　　1.砼工程質(zhì)量控制

　　砼工程質(zhì)量保證措施

　　1、砼攪拌設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況應(yīng)隨時(shí)檢查,保證計(jì)量準(zhǔn)確,砼攪拌充分。

　　2、砼澆筑前,檢查支模架是否牢固,架子扣件是否擰緊,澆筑時(shí)專人負(fù)責(zé)監(jiān)控模板情況。

　　3、樓板澆筑砼時(shí),應(yīng)用鐵凳鋪架板搭設(shè)臨時(shí)通道,供操作人員施工,禁止作業(yè)人員踩踏板面負(fù)筋。

　　4、砼振搗人員必須是持證上崗,澆筑現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)由專業(yè)工長(zhǎng)負(fù)責(zé)指揮。

　　5、砼澆筑前,應(yīng)向氣象臺(tái)咨詢天氣情況,避開(kāi)大風(fēng),暴雨和高溫天氣澆筑混凝土,防止惡劣氣候?qū)�砼質(zhì)量產(chǎn)生不利影響。

　　6、砼試塊在澆筑過(guò)程中,分部位進(jìn)行隨時(shí)取樣,取樣部位及數(shù)量按規(guī)范要求。

　　7、質(zhì)量要求各構(gòu)件嚴(yán)禁出現(xiàn)蜂窩、孔洞、露筋(主筋)及縫隙夾渣等。

　　混凝土質(zhì)量控制包含兩個(gè)基本內(nèi)容：1.使混凝土達(dá)到設(shè)計(jì)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.在滿足設(shè)計(jì)要求的質(zhì)量指標(biāo)前提下盡量降低成本，這兩條要求實(shí)際上是盡量降低泥凝土的標(biāo)準(zhǔn)差�？梢哉f(shuō)，混凝土質(zhì)量控制實(shí)質(zhì)上是標(biāo)準(zhǔn)差的控制。實(shí)際上控制標(biāo)準(zhǔn)差應(yīng)從以下幾個(gè)方面人手：1.設(shè)計(jì)合理的混凝土配合比;2.正確按設(shè)計(jì)配合比施工;3.加強(qiáng)原材料管理，混凝土材料的變異將影響混凝土強(qiáng)度;4.進(jìn)行混凝土強(qiáng)度的測(cè)定，我們以28天強(qiáng)度為準(zhǔn)，為施工簡(jiǎn)便和質(zhì)量保證，我們一般做7天試塊等，以對(duì)混凝土強(qiáng)度盡量根據(jù)其齡期測(cè)定其發(fā)展，以明確確定其質(zhì)量。

　　混凝土制作出來(lái)的同時(shí)就開(kāi)始做混凝土試塊，養(yǎng)護(hù)28天送到相關(guān)單位進(jìn)行試驗(yàn)，以測(cè)定

　　按計(jì)算出來(lái)的配比生產(chǎn)的混凝土是否合格。

　　混凝土澆筑后要在初凝前振搗，用插入式振動(dòng)棒，振搗時(shí)要快插慢拔，插點(diǎn)要均勻，不得有漏點(diǎn)。每一插點(diǎn)的振搗時(shí)間待混凝土表面翻出漿，不在顯著下沉，不在出現(xiàn)氣泡來(lái)終止此次振搗。

　　墩柱混凝土澆筑前底部填以5-10cm厚與混凝土同配合比的水泥砂漿，柱子混凝土分層振搗，使用插入式振搗器時(shí)每層厚度45cm，振動(dòng)棒不得觸動(dòng)鋼筋和預(yù)埋件。梁、板混凝土澆筑時(shí)邊澆筑邊振搗，振搗完畢，用木抹子抹平，施工縫處或有預(yù)埋件及插筋處用抹子抹平，澆筑板混凝土?xí)r不允許用振動(dòng)棒鋪攤在混凝土上。

　　混凝土澆筑振搗過(guò)程中，不可隨意挪動(dòng)鋼筋，要經(jīng)常檢查鋼筋保護(hù)層厚度及預(yù)埋件的牢固程度和位置的準(zhǔn)確性。

　　混凝土澆筑以后，就進(jìn)入了養(yǎng)護(hù)階段。不能讓混凝土處于爆曬狀態(tài)。要使常給混凝土澆水，保證它的水化硬化反應(yīng)。

　　四、調(diào)查感悟：

　　對(duì)于這次的調(diào)查，我覺(jué)得收獲頗多，理論和實(shí)際的差距只有自己親身經(jīng)歷才能明了，通過(guò)這次的調(diào)查，使我能夠更好的把學(xué)到的書本的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際中，同時(shí)也學(xué)會(huì)了不少現(xiàn)場(chǎng)的靈活變通以及對(duì)于工藝流程的了解。

　　在施工現(xiàn)場(chǎng)、在看圖紙的過(guò)程中，每個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)過(guò)程，技術(shù)員的每句話，實(shí)驗(yàn)員和資料員的每項(xiàng)任務(wù)，我都能學(xué)到許多東西。由于建筑施工都是由施工人員來(lái)控制，也難免會(huì)出現(xiàn)各種大小問(wèn)題，師傅就會(huì)找項(xiàng)目經(jīng)理或施工員談話，要求認(rèn)真對(duì)待，我也從中學(xué)到了一些質(zhì)量控制的知識(shí)。

　　這次施工調(diào)查雖然時(shí)間很短，但是我不但學(xué)到了很多施工技術(shù)，管理方面的基本知識(shí)，還學(xué)到了監(jiān)理專業(yè)的一些常識(shí)，并且經(jīng)常深入工地，在第一線進(jìn)行學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐相結(jié)合，在短短幾天內(nèi)，個(gè)人能力得到了一定的提升，并且在工作中得到了師傅們的認(rèn)可，也對(duì)我的工作給予了比較高的評(píng)價(jià)。在調(diào)查的過(guò)程中，我越來(lái)越覺(jué)得人際交往的重要性。而人際交往最重要的是首先要尊重人，無(wú)論是一線工人還是項(xiàng)目經(jīng)理，都要謙遜對(duì)待，其次是自己要主動(dòng)交流自己的想法，這樣能第一時(shí)間糾正自己錯(cuò)誤的理解，第一時(shí)間接觸最新的情況，更扎實(shí)的打好專業(yè)基礎(chǔ)。

管理社會(huì)調(diào)查報(bào)告15

　　調(diào)查時(shí)間：20xx年6月至7月

　　調(diào)查地點(diǎn)：xx縣勞務(wù)市場(chǎng)

　　調(diào)查對(duì)象：外來(lái)農(nóng)民工

　　調(diào)查方式：?jiǎn)柧碚{(diào)查和個(gè)別訪談

　　調(diào)查內(nèi)容：調(diào)查當(dāng)前流動(dòng)人口學(xué)習(xí)需求情況

　　發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題：

　　流動(dòng)人口流動(dòng)人口通常指為就業(yè)、生活，擬離開(kāi)其戶籍地30天以上的人口。一般也會(huì)把這部分人員稱之為農(nóng)民工，他們是我國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程中涌現(xiàn)的一支新型勞動(dòng)大軍，他們對(duì)我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)作出了重大貢獻(xiàn)，可是盡管農(nóng)民工群體為城市乃至整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出了巨大貢獻(xiàn),但一直受到不合理的待遇,存在各種問(wèn)題,成為社會(huì)普遍關(guān)注的弱勢(shì)群體。20xx年6-7月,我們就農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求情況進(jìn)行了一次最新情況的調(diào)查。調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷500份,收回問(wèn)卷430份,有效問(wèn)卷410份,接受調(diào)查的農(nóng)民工的就業(yè)地分布餐飲業(yè)、建筑業(yè)為主。結(jié)合本次調(diào)查活動(dòng)，對(duì)當(dāng)前農(nóng)民工需求情況以及有針對(duì)性地對(duì)未能升學(xué)的初、高中畢業(yè)生、下崗轉(zhuǎn)崗人員進(jìn)行學(xué)習(xí)需求的調(diào)查，以改善這一部分人群在城市中的生存能力。

　　一、調(diào)查情況：

　　1、農(nóng)民工群體的文化基本狀況及現(xiàn)狀

　　農(nóng)民工的文化程度有所提高,但仍然偏低。從文化程度看,20xx年初,文盲/半文盲占0.8%,小學(xué)文化程度占19.6%,初中文化程度占59.6%,高中/中專文化程度占19.6%,大專以上文化程度占0.4%。與20xx年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查數(shù)據(jù)相比,初中及以下文化程度所占比重由83%下降到80.0%,高中及以上文化程度所占比重由12.2%上升到20.%。農(nóng)民工的文化程度

　　雖然有所提高,但仍然偏低。在本次調(diào)查中,農(nóng)民工的平均文化程度為8.7年,初中及以下文化程度的比重仍高達(dá)80.0%。在對(duì)阻礙你外出打工的主要原因的回答中,36·4%的農(nóng)民工認(rèn)為文化程度太低是最主要的障礙,這在所有選項(xiàng)中是最高的。

　　2、農(nóng)民工從事的行業(yè)部門有所擴(kuò)大,但仍以餐飲業(yè)、建筑業(yè)為主

　　調(diào)查顯示,農(nóng)民工的就業(yè)部門分布的范圍極為廣泛,但就業(yè)部門仍然比較集中。在430個(gè)樣本中,從事餐飲業(yè)和建筑業(yè)的農(nóng)民工人數(shù)最多,分別占29.1%和56.7%,二者共占85.8%；

　　與20xx年縣統(tǒng)計(jì)局的調(diào)查數(shù)據(jù)相比,從事制造業(yè)和建筑業(yè)的農(nóng)民工比重逐年上升,且上升幅度也逐年加大。但由于農(nóng)民工從事的工作大多工作條件比較差、工作強(qiáng)度大。進(jìn)城就業(yè)的農(nóng)民工文化素質(zhì)普遍較低，缺乏起碼的'職業(yè)技能。在謀求某一職業(yè)時(shí)，絕大多數(shù)農(nóng)民工根本拿不出相關(guān)的技能證書，在激烈的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中他們只能甘居下風(fēng)，去從事一些城里人不愿干的簡(jiǎn)單勞動(dòng)。

　　3、調(diào)查發(fā)現(xiàn)，50.0％的農(nóng)民工對(duì)自己的文化生活很不滿意，42.7％的農(nóng)民工選擇用睡覺(jué)來(lái)打發(fā)閑暇時(shí)間，34.0％的人選擇逛街，13.1％的人喝酒聊天。此外，免費(fèi)的電視、廣播，花錢不多的報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)，占了農(nóng)民工文化生活內(nèi)容的很大比例。調(diào)查顯示，目前在xx縣的農(nóng)民工受教育程度有逐步向高學(xué)歷發(fā)展的趨勢(shì)，中技中專學(xué)歷占32.4％，初中畢業(yè)占28.2％，高中畢業(yè)占20.1％，大專及以上學(xué)歷占了10.8％，小學(xué)及以下文化程度僅為8.1％。

　　調(diào)查顯示，教育程度低的農(nóng)民工對(duì)聊天、睡覺(jué)、看電視或聽(tīng)收音機(jī)感興趣，受過(guò)高中以上教育的農(nóng)民工更喜歡讀書看報(bào)、上網(wǎng)和運(yùn)動(dòng)，偶爾涉足歌舞廳。在20--29歲的受訪農(nóng)民工中，有78.7％會(huì)在閑暇時(shí)間上網(wǎng)，19歲以下年齡段的上網(wǎng)比例達(dá)到了87.5％。

　　二、農(nóng)民工學(xué)習(xí)需求情況分析

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)廣大農(nóng)民工對(duì)學(xué)習(xí)需求呈現(xiàn)以下幾方面特點(diǎn)：

　　1、農(nóng)民工渴望接受科學(xué)文化知識(shí)和職業(yè)技能培訓(xùn)。接受調(diào)查者認(rèn)為，致富的障礙是缺乏科學(xué)文化知識(shí)和職業(yè)技能。

　　2、農(nóng)民工要求接受指向性較強(qiáng)的實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)。

　　3、培訓(xùn)地點(diǎn)的多樣性和方法的靈活性。在接受培訓(xùn)的地點(diǎn)上、方法上應(yīng)靈活機(jī)動(dòng)，以業(yè)余函授培訓(xùn)為主，脫產(chǎn)為輔，以實(shí)地培訓(xùn)為主，網(wǎng)絡(luò)為輔。培訓(xùn)的時(shí)間1個(gè)月以內(nèi)為宜。

　　4、農(nóng)民工從事二、三產(chǎn)業(yè)的愿望增強(qiáng)。農(nóng)民工自身及對(duì)子女的就業(yè)，選擇從事農(nóng)業(yè)類的僅占8.6％，選擇較多的是從事第二產(chǎn)業(yè)和第三產(chǎn)業(yè)，傾向于二、三產(chǎn)業(yè)中的建筑、餐飲、銷售、汽車駕駛與維修等專業(yè)。

　　三、建議與啟示

　　針對(duì)農(nóng)民工的學(xué)習(xí)需求，成人教育和職業(yè)教育要深入思考，認(rèn)真定位，加大改革力度，適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　1、調(diào)整優(yōu)化教育培訓(xùn)專業(yè)。根據(jù)農(nóng)民工和企業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和優(yōu)勢(shì)，圍繞建筑、餐飲、銷售、汽車駕駛與維修等專業(yè)，努力為本地培養(yǎng)人才。

　　2、加大教育培訓(xùn)改革力度。農(nóng)民工靠的是實(shí)用技術(shù)，企業(yè)需要的是技術(shù)熟練、又有專業(yè)知識(shí)的人員，成人教育和職業(yè)教育要根據(jù)實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則，加大教育培訓(xùn)改革力度。要主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律，改革辦學(xué)機(jī)制，堅(jiān)持培訓(xùn)與學(xué)歷教育相結(jié)合。

　　3、加強(qiáng)教育培訓(xùn)基地建設(shè)，改善辦學(xué)條件。加大投入，改善辦學(xué)

　　條件，增添實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備，增強(qiáng)學(xué)員的動(dòng)手能力，提高操作技能，使受訓(xùn)的學(xué)員真正具有一技之長(zhǎng)，直接上崗，對(duì)口就業(yè)，變勞務(wù)輸出為技能輸出。

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