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為了全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步加強消費者權(quán)益保護工作，認真做好2011年3.15國際消費者權(quán)益日紀念活動，按照省、市工商局《關(guān)于認真做好2011年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動的通知》要求，我局進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“消費與民生”年主題，以春耕生產(chǎn)、食品安全、乳制品消費安全、產(chǎn)品質(zhì)量、消費維權(quán)，以及群眾、社會反映強烈的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳、整治活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、全面組織安排，進行周密部署。
（1）為了切實保護消費者的合法權(quán)益，進一步規(guī)范市場秩序，努力營造安全放心的消費環(huán)境，我局從今年元月初就將2011年“3.15”紀念活動安排納入我局上半年工作重點之一，并成立了**縣2011年“3.15”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由縣消協(xié)名譽會長、縣政府副縣長***擔(dān)任，副組長由工商局局長、衛(wèi)生局局長、質(zhì)監(jiān)局局長、農(nóng)業(yè)局局長、藥監(jiān)局局長、物價局局長、廣電局局長、縣法制辦主任擔(dān)任。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在工商局，負責(zé)各消協(xié)成員單位
及職能部門“3.15”紀念活動的安排布署。
活動領(lǐng)導(dǎo)小組討論研究了組織分工，并一致通過了我局制定的石消字[2011]02號《**縣消費者協(xié)會關(guān)于認真做好2011年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動的安排意見》，從而為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。
（2）工商、消協(xié)狠抓落實，相關(guān)部門密切配合�？h消協(xié)積極加強溝通協(xié)調(diào)，得到了各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)的支持與協(xié)作，分別結(jié)合自身職能和特點，為“3.15”紀念活動作了大量的深入細致的宣傳、服務(wù)工作。工商局為組織好全縣“3.15”紀念活動，從各工商所、各分會抽調(diào)人員，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一安排、分工協(xié)作、主次得當(dāng)，使宣傳月活動有條不紊的進行，在群眾中反響強烈。
（3）全面安排布署，善始善終做好“3.15”宣傳月活動。按照省、市工商局通知精神，我局將整個宣傳月活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造熱鬧的節(jié)日氛圍。第二階段各工作組落實具體工作，做好“六進”宣傳、市場巡查、法律法規(guī)培訓(xùn)、申訴舉報受理、宣傳報導(dǎo)、“3.15”期間的申訴受理以及值班工作。第三階段做好宣傳月工作的各項報表、總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳月活動取得圓滿成功。
二、圍繞活動主題，內(nèi)容豐富多彩
為了使2011年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動凸顯我縣維權(quán)工作的特色和亮點，我局結(jié)合本地實際，開展了形式多樣，內(nèi)容豐富的宣傳紀念活動。
一是召開座談會，積極宣傳消協(xié)2011年“消費與民生”年主題，廣泛聽取政府有關(guān)部門、企業(yè)、消費者的意見和建議，研究、探索新形勢下如何結(jié)合本單位、本行業(yè)特點進一步履行社會責(zé)任，更好地維護消費者合法權(quán)益。座談會中大家一致認為保護消費者合法權(quán)益是一項需要全社會通力合作的系統(tǒng)工程，政府有關(guān)部門應(yīng)該認真履行的各自職能，經(jīng)營者應(yīng)該盡到自身的義務(wù)和責(zé)任，消費者應(yīng)該樹立起健康的消費觀念和消費方式，增強維權(quán)意識，真正體現(xiàn)出“服務(wù)廣大消費者，服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展，服務(wù)社會和諧”的宗旨和理念，共同促進社會和諧發(fā)展，文明進步。
二是深入開展流通領(lǐng)域食品安全專項整治行動。我局以流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管為主線，按照“標本兼治，著力治本”的工作方針，抽調(diào)精兵強將分為三個檢查組，在全縣范圍內(nèi)集中開展食品安全為重點的專項整治行動，特別是針對乳制品市場和校園周邊市場，進行嚴格的檢查，全力保障我縣流通環(huán)節(jié)食品安全。
三是深入開展“紅盾護農(nóng)”農(nóng)資打假下鄉(xiāng)活動。以“工商維權(quán)進鄉(xiāng)村，服務(wù)農(nóng)民到田頭”為主題，組織開展“紅盾護農(nóng)保春耕”活動，把農(nóng)資專項打假工作拓展到田間地頭，
貼近到農(nóng)民群眾身邊。我局組織執(zhí)法人員對全縣的種子經(jīng)銷站、農(nóng)資經(jīng)營者進行全面檢查，全面落實“索證索票”、“兩帳兩票一卡一書”等制度，加強質(zhì)量抽檢，加強市場巡查，嚴厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。
四是在3月15日活動現(xiàn)場開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。政府各職能部門、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)及個體工商戶、維權(quán)志愿者等都紛紛走上街頭，為紀念活動發(fā)揮重要作用�；顒蝇F(xiàn)場既有各行政職能部門的咨詢服務(wù)臺進行現(xiàn)場受理解決申訴舉報，又有法律、科技、衛(wèi)生工作者的活動現(xiàn)場傳授法律、科技知識，解答消費者提出的疑難問題；既有以法律法規(guī)資料的傳遞，又有商品知識、科學(xué)技術(shù)為內(nèi)容的宣傳手冊的發(fā)放；既幫助了廣大消費者增強自我保護意識，又為消費者安全、健康消費提供信息，深受廣大消費者的歡迎。
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五是舉行“關(guān)注民生萬人簽字” 儀式。為營造良好的消費環(huán)境，積極引導(dǎo)經(jīng)營者為廣大群眾提供物美價廉的商品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)， 3月15日，我局在縣城**廣場舉行“關(guān)注民生萬人簽字”儀式。廣大消費者、經(jīng)營者及執(zhí)法單位代表紛紛參與到這次活動中，他們表示將以此次活動為契機，積極提倡誠信經(jīng)營、健康消費、關(guān)注民生、合理維權(quán)，維護社會和諧發(fā)展。
六是積極引導(dǎo)、督促企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任。縣消協(xié)積極協(xié)
調(diào)移動公司、人壽保險公司、鹽業(yè)公司、煙草公司、全縣各大超市等多家單位參與到“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動現(xiàn)場，監(jiān)督和督促他們承擔(dān)各自的社會責(zé)任，履行消費維權(quán)第一人的義務(wù)，遵紀守法，踐諾守約，在追求利潤的同時堅決杜絕違法經(jīng)營行為，最大限度的保護消費者的合法權(quán)益。
七是制作宣傳展牌，宣傳全縣2017年消費維權(quán)取得的成績。展牌內(nèi)容主要分為以下幾個部分，一是進一步宣傳工商職能和突出工商執(zhí)法為民的良好形象；二是全面介紹了12315打假維權(quán)、紅盾護農(nóng)、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，助推**發(fā)展所做出的工作；三是重點向社會推出12315維權(quán)品牌建設(shè)，提升市民對12315維權(quán)的知曉度，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益；四是近年重點打假、維權(quán)案例展示，使廣大群眾更直觀、更清楚的加深認識和了解，支持工商工作。
八是進行假冒偽劣產(chǎn)品展示及銷毀。我局在縣城櫻花廣場繁華地段，舉行打假維權(quán)成果展，集中展示了過期食品、商標侵權(quán)商品、假冒商品以及其他三無商品等共3輛卡車，群眾紛紛駐足觀看和詢問，我局執(zhí)法人員對這些假冒偽劣產(chǎn)品的危害和鑒別手段進行了現(xiàn)場講解，使消費者的增強自我保護意識和識假辨假能力，得到了廣大消費者的一致好評。隨后舉行了隆重的銷毀儀式，集中銷毀了過期食品510千克、不合格食用油37桶、假冒名酒76瓶、傍名牌涂料34
桶、假冒日用品化妝品45箱、卷煙200余條，總價值達8萬余元，有力地震懾了制假售假等各類違法行為。
三、立異載體，拓展規(guī)模，活動取得顯著成效
（1）社會各界廣泛參與，共同營造“消費與服務(wù)”的和諧氛圍。3月15日消協(xié)各成員單位、各大商場、超市都以不同的方式參加了3.15當(dāng)日的宣傳活動。消協(xié)主要成員單位以及各職能部門張貼、懸掛標語口號，散發(fā)各類宣傳單6000余份，接待咨詢?nèi)藛T達1800余人次。各大商場、超市在賣場懸掛彩色汽球，樹立彩虹門，對自己經(jīng)銷的產(chǎn)品質(zhì)量進行公開服務(wù)承諾。
（2）切實加強法律法規(guī)培訓(xùn)，提高經(jīng)營者守法意識，責(zé)任意識和消費者維權(quán)意識，提升執(zhí)法人員執(zhí)法水平。在全縣企業(yè)、個體業(yè)主的支持下，在全縣工商干部的共同努力下，3月5日我局組織了140位企業(yè)經(jīng)理、72位個體業(yè)主，以及工商系統(tǒng)全體人員法律法規(guī)培訓(xùn)會。聘請有豐富教學(xué)經(jīng)驗的縣黨校老師、法律顧問對《消費者權(quán)益保護-法》、《食品安全法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》進行了專題指導(dǎo)培訓(xùn)。
（3）加強市場巡查，加大查處力度，嚴厲打擊制售假劣產(chǎn)品行為。在開展法律法規(guī)宣傳的同時，負責(zé)全縣市場巡查組重點對我縣食品經(jīng)營、農(nóng)資經(jīng)營，以及群眾、社會反映強烈問題及區(qū)域進行了檢查。出動執(zhí)法人員160 人次、執(zhí)法車輛24臺次、檢查集鎮(zhèn) 6 個、市場 8 個、門店720個（其
中食品經(jīng)營戶600戶、農(nóng)資經(jīng)營戶120戶）。查扣不合格過期食品310公斤、查扣假冒商標侵權(quán)名酒64瓶、暫扣無證照經(jīng)營籽種420公斤。立案查處涉農(nóng)案件4起、食品案件16起。取締學(xué)校周邊無照經(jīng)營12戶。
（4）積極對宣傳月系列活動進展進行宣傳報導(dǎo)，擴大活動的影響力和知名度。宣傳報導(dǎo)組（縣委宣傳部、縣廣電局、工商局）對此次宣傳活動及時跟蹤報導(dǎo)，以文字、圖片、視頻形式先后在工商行政管理網(wǎng)站（省、市網(wǎng)站）、縣政府網(wǎng)站、安康日報、**電視臺等媒體進行了系列報導(dǎo)。從3月2日到3月18日先后發(fā)表了圖片50余張、文字15篇（次），宣傳系列活動取得的成效。
（5）認真做好消費者的投訴、受理、調(diào)處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我縣12315申訴舉報中心及各個工商所，3月14日和3月15日安排專人實行了48小時值班，隨時接受消費者的投訴，并做到快速反應(yīng)，快速處理。在3.15期間，我們共受理咨詢63人次，受理投訴17起，舉報4起，受理省局轉(zhuǎn)辦案件1起。其中涉農(nóng)案件3起，食品安全案件5起。受理的這些案件除3件在查處中，其余全部調(diào)處完結(jié)。
今年的“3〃15”系列活動，縣消協(xié)始終圍繞“消費與民生”年主題，要求各工商所、各科室樹立關(guān)注民生，服務(wù)經(jīng)濟，促進和諧的工作理念，把紀念活動真正辦成經(jīng)營者講
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誠信，消費者得知識，政府和消費者組織樹形象的活動。“3.15”紀念活動動員了一切社會力量，組織開展的形式多種多樣、內(nèi)容豐富多彩的紀念活動并取得了顯著成效，產(chǎn)生了巨大的社會影響，有力地打擊了損害消費者權(quán)益行為，極大地震攝了違法經(jīng)營者，凈化了消費環(huán)境。同時也強化了經(jīng)營者守法經(jīng)營的風(fēng)氣，增強了廣大消費者的自我保護意識，提高了人們對依法維權(quán)的關(guān)注，為進一步倡導(dǎo)“消費與民生”主題的深入開展奠定了良好的基礎(chǔ)，有力地促進我縣消費維權(quán)事業(yè)的健康發(fā)展。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)在市局和市消協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進一步建立健全維權(quán)體系，大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，密切關(guān)注消費維權(quán)方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域，努力促進我縣消費者權(quán)益保護工作再上新臺階。
二0一一年三月十九日
工商所3.15工作總結(jié) [篇2]
縣局：
為了全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步加強消費者權(quán)益保護工作，認真做好2011年3.15國際消費者權(quán)益日紀念活動，按照市、縣工商局《關(guān)于認真做好2011年“3.15”國際消費者權(quán)益日紀念活動的通知》要求，我所進行了周密的安排布署，緊緊圍繞“消費與民生”年主題，以春耕生產(chǎn)、食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量、消費維權(quán)，以及群眾、社會反映強烈的問題為重點，開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳、整治活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、全面組織安排，進行周密部署。
（1）為了切實保護消費者的合法權(quán)益，進一步規(guī)范市場秩序，努力營造安全放心的消費環(huán)境，我所從今年元月初就將2011年“3.15”紀念活動安排納入我所上半年工作重點之一，廣泛宣傳，為活動提供了有力的組織保障和意識保障，為活動的順利開展夯實了基礎(chǔ)。
（2）全面安排布署，善始善終做好“3.15”宣傳月活動。按照市、縣工商局通知精神，我所將整個宣傳月活動分為三個階段，第一階段動員宣傳，營造熱鬧的節(jié)日氛圍。第二階段各工作組落實具體工作，做好“六進”宣傳、市場巡
查、法律法規(guī)培訓(xùn)、申訴舉報受理、宣傳報導(dǎo)、“3.15”期間的申訴受理以及值班工作。第三階段做好宣傳月工作的各項報表、總結(jié)工作。由于措施得力，安排詳實，宣傳月活動取得圓滿成功。
二是深入開展流通領(lǐng)域食品安全專項整治行動。我所以流通環(huán)節(jié)食品安全監(jiān)管為主線，按照“標本兼治，著力治本”的工作方針，在全轄區(qū)范圍內(nèi)集中開展食品安全為重點的專項整治行動，特別是針對乳制品市場和校園周邊市場，進行嚴格的檢查，全力保障我鎮(zhèn)流通環(huán)節(jié)食品安全。
三是深入開展“紅盾護農(nóng)”農(nóng)資打假下鄉(xiāng)活動。以“工商維權(quán)進鄉(xiāng)村，服務(wù)農(nóng)民到田頭”為主題，組織開展“紅盾護農(nóng)保春耕”活動，把農(nóng)資專項打假工作拓展到田間地頭，貼近到農(nóng)民群眾身邊。我所組織執(zhí)法人員對全鎮(zhèn)的種子經(jīng)銷站、農(nóng)資經(jīng)營者進行全面檢查，全面落實“索證索票”、“兩帳兩票一卡一書”等制度，加強質(zhì)量抽檢，加強市場巡查，嚴厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。
四是在3月15日活動現(xiàn)場開展形式多樣的宣傳、咨詢、申訴舉報受理活動。企業(yè)及個體工商戶都紛紛走上街頭，為紀念活動發(fā)揮重要作用。既幫助了廣大消費者增強自我保護意識，又為消費者安全、健康消費提供信息，深受廣大消費者的歡迎。
五是發(fā)放宣傳單，一是進一步宣傳工商職能和突出工商
執(zhí)法為民的良好形象；二是全面介紹了12315打假維權(quán)、紅盾護農(nóng)、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，助推經(jīng)濟發(fā)展所做出的工作；三是重點向社會推出12315維權(quán)品牌建設(shè)，提升全民對12315維權(quán)的知曉度，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益；四是近年重點打假、維權(quán)案例展示，使廣大群眾更直觀、更清楚的加深認識和了解，支持工商工作。
六是認真做好消費者的投訴、受理、調(diào)處工作。3.15期間是消費者投訴較集中的時間，為認真做好消費者的投訴受理工作，我所3月14日和3月15日安排專人實行了48小時值班，隨時接受消費者的投訴，并做到快速反應(yīng)，快速處理。在3.15期間，我們共受理咨詢63人次，受理投訴17起，受理縣局轉(zhuǎn)辦案件1起。全部調(diào)處完結(jié)。
在今后的工作中，我們將繼續(xù)在縣局和縣消協(xié)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，進一步建立健全維權(quán)體系，大力開展消費維權(quán)法律法規(guī)的宣傳，密切關(guān)注消費維權(quán)方面的熱點、難點問題，不斷拓展消費維權(quán)服務(wù)領(lǐng)域，努力促進我鎮(zhèn)消費者權(quán)益保護工作再上新臺階。
二0一一年三月十九日
工商所3.15工作總結(jié) [篇3]
據(jù)自治區(qū)工商局、區(qū)消費者協(xié)會的統(tǒng)一安排部署，xx工商局、xx消費者協(xié)會于1月28日就如何開展2017年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳咨詢活動進行了安排部署，并按安排意見有計劃有步驟進行實施。3月15日xx工商局在xx鎮(zhèn)xx商城組織召開了以“消費與服務(wù)”為年主題的宣傳活動的啟動儀式，xx管委會、xx鎮(zhèn)政府、神華寧煤、xx商城、供電、消防等部門以及38家企業(yè)應(yīng)邀參加了紀念活動。各部門根據(jù)自身的職責(zé)，分別設(shè)立宣傳點、投訴臺，咨詢服務(wù)臺。
現(xiàn)場共設(shè)五個不同大小的拱門，十個方隊，六個商品展示平臺，邀請了五十人的秧歌隊進行表演，共發(fā)放宣傳單3000多份、宣傳冊三個種類3600多冊、工商法律法規(guī)及食品安全知識讀本 2000本、現(xiàn)代生活“消費與服務(wù)”3.15特刊 500余份、布置展板48塊，3.15宣傳標語21條，空飄32條，現(xiàn)場組織了關(guān)于“消費者權(quán)益保護及食品安全知識有獎問答”有獎競猜活動，解決投訴 9 起，解答咨詢服務(wù)31起，同時較好的宣傳傳授了識別假冒偽劣商品的相關(guān)知識。表彰了10戶先進個體戶、8戶食品示范店，公布了2017年xx地區(qū)十大消費投訴熱點。本次活動氛圍濃厚，氣氛熱烈、場面空前，聲勢浩大，有力地宣傳了“消費與服務(wù)”年主題，全面掀起3.15活動新高-潮，效果顯著，營造了良好宣傳氛圍。
結(jié)合3.15活動我局還采取以下措施全面推動12315工作深入開展: 一是消費維權(quán)進校園工作扎實有力，為了深入推進消費維權(quán)進校園工作，實現(xiàn)“一個學(xué)校帶動一批學(xué)生，一個孩子帶動一個家庭”的社會效應(yīng)，xx工商局和xx消費者協(xié)會積極探索建立12315維權(quán)教育新機制。在xx轄區(qū)范圍內(nèi)廣泛開展12315“五進”活動、落實“綠色通道”等工作制度在轄區(qū)xx鎮(zhèn)政府，一所大學(xué)、一所中學(xué)，五所小學(xué)，兩個社區(qū)，五個行政村，有代表性的四家大型工礦企業(yè)，四家有代表性的企業(yè)、超市(商店)共24個單位全面建立12315四級網(wǎng)站和信息網(wǎng)絡(luò)，并對相關(guān)人員全面實施培訓(xùn)和統(tǒng)一授牌。截止目前已在7所學(xué)校（含一所大學(xué)）全部建立12315消費維權(quán)站，方便了中小學(xué)生投訴，切實做到了解決投訴率達到100%，進校園進課堂覆蓋率達到100%，學(xué)生知曉率達到100%，實現(xiàn)了在xx大、中、小學(xué)的全覆蓋。在靈州中學(xué)成立了xx地區(qū)第一家青少年維權(quán)培訓(xùn)學(xué)校，建立工商干部擔(dān)任消費維權(quán)輔導(dǎo)員和指導(dǎo)員制度。同時加強部門協(xié)作，發(fā)揮聯(lián)動機制作用，通過與煤礦（#url#工作總結(jié)）、公安、交-警、運管等部門的溝通與協(xié)作，在校園周邊200米內(nèi)設(shè)置了永久路障，在醒目的地點設(shè)置了禁止擺攤設(shè)點和停放車輛的警示牌，使校園周邊200米內(nèi)的區(qū)域內(nèi)無小攤小販的叫賣和經(jīng)營活動，從硬件設(shè)施上進行規(guī)范。加大對校園周邊食品經(jīng)營戶“三合一”臺帳的規(guī)范力度，逐戶進行嚴格檢查，堅決杜絕小攤小販在上下學(xué)期間的吆喝和叫賣，有效凈化了校園周邊環(huán)境。二是大力開展食品安全專項執(zhí)法檢查，確保食品消費安全。我局聚合執(zhí)法力量，以米面制品、食用油、肉禽蛋、奶制品、醬醋、散裝食品及清真食品為整治重點，嚴厲打擊制售假冒偽劣食品及經(jīng)銷有毒有害食品、經(jīng)銷不合格食品等違法行為，嚴查清真食品準營證、清真標牌不一致、不符合經(jīng)營清真食品條件的“假清真”等違法行為；充分發(fā)揮食品快速檢測箱的作用，組織開展食品安全快速檢測，嚴把食品質(zhì)量關(guān)，確保食品質(zhì)量安全。三是大力開展無照無證執(zhí)法檢查，確保經(jīng)營主體合法有效。針對xx轄區(qū)礦區(qū)、居民區(qū)、工業(yè)園區(qū)、企業(yè)籌建區(qū)商業(yè)、服務(wù)業(yè)、娛樂業(yè)快速發(fā)展的實際，依據(jù)《寧夏自治區(qū)無照經(jīng)營查處取締辦法》的規(guī)定，組織執(zhí)法力量，在市場巡查和調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，依法規(guī)范和取締無照經(jīng)營行為，確保市場經(jīng)營主體合法有效，確保市場經(jīng)營秩序正規(guī)有序。四是圍繞家用電器、汽車、摩托車等“家電下鄉(xiāng)”商品，深入開展市場專項執(zhí)法檢查，檢查其來源是否合法、標識是否齊全、質(zhì)量是否合格、經(jīng)營行為是否規(guī)范、售后服務(wù)義務(wù)是否得到切實履行。特別是加大家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)企業(yè)“以舊換新”等活動的監(jiān)管力度，切實保證消費安全，確保農(nóng)村商品市場規(guī)范有序。五是大力開展打擊欺詐消費專項執(zhí)法檢查，為消費者營造公平的市場環(huán)境。進一步加大對旅游市場、文化市場和非法從事傳銷活動的監(jiān)管力度，查處銷售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購物消費的行為，查處欺行霸市、虛假打折、欺騙宣傳、非法博彩、違法有獎銷售等行為，查處非法印刷“黑窩點”和“黑網(wǎng)吧”，查處利用旅游名義哄騙他人從事傳銷活動，努力營造公平競爭和規(guī)范有序的市場消費環(huán)境。六是消費維權(quán)宣傳細致到位，人民群眾普遍歡迎擁護。采取召開例會、座談會，上門宣講，設(shè)置橫幅、條幅、電子屏，問卷調(diào)查、走訪，發(fā)放資料，發(fā)布告示、溫馨提示，現(xiàn)場咨詢、有獎問答等形式積極宣傳消費維權(quán)小常識和國家有關(guān)的法律法規(guī)，使xx轄區(qū)廣大消費者和人民群眾對消費維權(quán)知識有一個基本的了解和掌握，為今后消費維權(quán)打下良好的基礎(chǔ)，收到了較好的效果，受到了廣大消費者和轄區(qū)群眾的普遍歡迎。
實現(xiàn)“消費與服務(wù)”年主題的工作目標， 保護消費者的合法權(quán)益，是全社會的共同責(zé)任，需要社會各方面的共同努力。開展“消費與服務(wù)”年主題活動，就是要督促和推動社會各界進一步認真履行國家法律規(guī)定的責(zé)任，加強消費維權(quán)的社會保護力度。我局將進一步建立健全和深化維權(quán)體系，進一步加強消費者申訴舉報受理維權(quán)工作，努力做到以和解促和諧，以和諧促發(fā)展。我局將始終如一的關(guān)注民生，維護民利。圍繞與廣大消費者吃、住、行、用等密切相關(guān)的商品和服務(wù)，組織開展食品安全、商標侵權(quán)、虛假廣告、無照經(jīng)營、打擊非法傳銷、反不正當(dāng)競爭等執(zhí)法行動，切實改善和維護健康、安全、和諧的消費環(huán)境，切實維護廣大消費者的消費尊嚴，為開創(chuàng)xx能源化工基地消費者權(quán)益保護工作的新局面和促進xx基地經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展作出不懈地努力！
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