細(xì)節(jié)決定成敗讀后感4篇[實(shí)用]

　　認(rèn)真品味一部名著后，大家一定都收獲不少，需要回過頭來寫一寫讀后感了。但是讀后感有什么要求呢？以下是小編整理的細(xì)節(jié)決定成敗讀后感，歡迎閱讀與收藏。

細(xì)節(jié)決定成敗讀后感1

　　中國(guó)道家創(chuàng)始人老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易”。意思是作大事必須從小事開始，天下的難事必定從容易的作起。海爾總裁張瑞敏說過，把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。偉大來自于平凡，往往一個(gè)企業(yè)每天需要做的事，就是每天重復(fù)著所謂平凡的小事。一個(gè)企業(yè)有了再宏偉、英明的戰(zhàn)略，沒有嚴(yán)格、認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)�！疤┥讲痪芗�(xì)壤，故能成其高；江海不擇細(xì)流，故能就其深�！彼�以，大禮不辭小讓，細(xì)節(jié)決定成敗。我對(duì)《細(xì)節(jié)決定成敗》一書進(jìn)行了反復(fù)而詳細(xì)的閱讀，讀罷掩卷，心中覺得感觸良多，現(xiàn)將感想列出一二，與大家共同探討。

　　細(xì)節(jié)來自于制度

　　現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)，是人的素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。管理的基礎(chǔ)是制度，肯德基、麥當(dāng)勞是我們經(jīng)常光顧的快餐店之所以幾十年在世界各地暢銷不衰，其核心競(jìng)爭(zhēng)就是流程管理，肯德基和麥當(dāng)勞的管理?xiàng)l例都有幾千條，麥當(dāng)勞為了保持食物的新鮮度，漢堡包炸出×分鐘后賣不掉就要扔掉，為了不造成浪費(fèi)，這×分鐘就是經(jīng)過詳細(xì)的測(cè)算。所以走遍世界各個(gè)店，我們吃到的炸雞腿、薯?xiàng)l、漢堡包都是一個(gè)味。我們中國(guó)有八大菜系，揚(yáng)名中外，但能搞起連鎖經(jīng)營(yíng)的確很少，因?yàn)橹袊?guó)菜的味道完全是取決于廚師本身。他的心情都會(huì)影響到菜品的質(zhì)量。更不用說更換廚師，中國(guó)菜系只有鹽、味精少許，沒有一種量化、細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)。

　　我曾經(jīng)聽了這樣得一個(gè)故事，中國(guó)有個(gè)有名氣的建筑家，搞了一輩子的房屋設(shè)計(jì)，讓他最頭疼的就是“香山賓館”。他在設(shè)計(jì)的時(shí)候非常注重細(xì)節(jié)。哪個(gè)地方種什么樹、什么花；哪個(gè)地方放石頭，放什么樣的石頭，式樣都有標(biāo)明，但工人在施工的時(shí)候，完全沒有按照設(shè)計(jì)方案，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為這也是蓋房子，完全沒有必要，于是建筑時(shí)隨心所欲，怎樣施工方便怎么作，其結(jié)果可想而知。因此我認(rèn)為要有好的細(xì)節(jié)管理，首先要有嚴(yán)格的管理制度的管理細(xì)節(jié)來保障。

　　細(xì)節(jié)來自于用心

　　美國(guó)現(xiàn)任國(guó)務(wù)卿鮑爾其出身學(xué)歷儀表均極為平凡，但在國(guó)內(nèi)卻倍受美國(guó)民眾推崇，成就了一番顯赫事業(yè)，探究其源頭，與他本人注意細(xì)節(jié)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格也不無關(guān)系。成功的領(lǐng)袖或管理大師多半認(rèn)為：大禮不辭小讓，大行不顧細(xì)謹(jǐn)。身為領(lǐng)導(dǎo)人眼光要遠(yuǎn)、注意大事、少管細(xì)節(jié)。但是鮑爾卻要求領(lǐng)導(dǎo)人一定要注意細(xì)節(jié),并充分掌握信息的'進(jìn)出。他在擔(dān)任參謀首長(zhǎng)聯(lián)席會(huì)議主席時(shí)，期間數(shù)次鷹派想發(fā)動(dòng)戰(zhàn)爭(zhēng)，都因?yàn)樗�能夠提出詳�?shí)而精確的傷亡數(shù)字和代價(jià)而作罷。他認(rèn)為如果能掌握細(xì)節(jié)，就會(huì)做出截然不同的決定。他說主管一定要清楚部門的狀況，并安排掌握這些信息的管理，他認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)人若消息靈通就可以事前化解致命的傷害。

　　我們只要用心留意我們工作的每一處細(xì)節(jié)，用心一一做好，俗話說：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。我們是財(cái)務(wù)代理公司，行業(yè)性質(zhì)決定了服務(wù)是企業(yè)的生命。務(wù)必要從一點(diǎn)一滴做起，每個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)操作流程，都要規(guī)范細(xì)致，要讓客戶感受到我們的服務(wù)，不能有絲毫的馬虎。這就要求我們自己必須要做到扎實(shí)工作，用心服務(wù)，以客戶的滿意為首要目標(biāo)。客戶在我們的服務(wù)中受益決不是一句空談，我們必須把服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，讓客戶從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的服務(wù)中體會(huì)到我們的真誠(chéng)。

　　細(xì)節(jié)來自于創(chuàng)新

　　著名管理學(xué)家德魯克認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)基本職能就是創(chuàng)新。創(chuàng)新是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)特征，也是企業(yè)生存和持續(xù)發(fā)展的靈魂

　　我們深刻認(rèn)識(shí)到只有不斷創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，才能適應(yīng)市場(chǎng)需求的變化；只有注重細(xì)節(jié)管理，把工作中的每一件小事做細(xì)，才能為客戶提供一流的服務(wù)。最終才能在市場(chǎng)搏擊中增強(qiáng)我們企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，才能保障企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康地發(fā)展。我們服務(wù)創(chuàng)新項(xiàng)目的推出，也正是關(guān)注細(xì)節(jié)的具體體現(xiàn)。例如電子免填單服務(wù)，省卻了客戶填寫資料的麻煩，雖說是件小事，卻能給客戶帶來人性化服務(wù)的溫馨感覺。

　　細(xì)節(jié)來自于習(xí)慣

　　一位名人說得好：“ 播種行為，收獲習(xí)慣；播種習(xí)慣，收獲性格；播種性格，收獲命運(yùn)”。人的習(xí)慣就是一種潛意識(shí)�！叭绻�讓你的手下去送貨，你必須考慮×個(gè)細(xì)節(jié)，必須打×個(gè)電話；你的業(yè)務(wù)人員訪問經(jīng)銷商，未開口說話之前，必須做×件事；一個(gè)戒煙規(guī)定，要經(jīng)歷×個(gè)階段，做了一年的細(xì)節(jié)，順理成章地全部實(shí)現(xiàn)戒煙；……”這是說書中的一些案例，這些案例充分說明了當(dāng)人做一件事情達(dá)到一定熟練程度后，就會(huì)變成一種潛意識(shí)，變成一種習(xí)慣。任何一項(xiàng)工程，都可以分解成為無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)，無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行，使其變成一種習(xí)慣。細(xì)節(jié)就是習(xí)慣,優(yōu)秀也是一種習(xí)慣!

　　汪中求說如何把細(xì)節(jié)做好，最重要的，第一是認(rèn)識(shí)，第二就是訓(xùn)練。團(tuán)隊(duì)就是格式化，就是將細(xì)節(jié)訓(xùn)練成習(xí)慣。所謂的團(tuán)隊(duì)就是經(jīng)過格式化的模式，能夠達(dá)到一定默契的隊(duì)伍，否則只能叫烏合之眾，而烏合之眾是不可能有戰(zhàn)斗力的。所以進(jìn)入團(tuán)隊(duì)以后需要進(jìn)行格式化，需要進(jìn)行很多操作規(guī)范的培訓(xùn)，必須非常嚴(yán)格的要求格式化的操作，使大家久而久之形成我們的工作習(xí)慣。

　　一個(gè)個(gè)行之有效的細(xì)節(jié)和關(guān)注離不開我們公司全體員工對(duì)自己工作的反饋和分析，只有我們認(rèn)真地剖析，增加我們工作細(xì)節(jié)關(guān)注的程度，提出合理的改革意見，進(jìn)行行之有效的優(yōu)化改進(jìn)，才能為我們下次的工作積累經(jīng)驗(yàn)。工作的改進(jìn)和創(chuàng)新正是源自我們對(duì)這些細(xì)節(jié)管理的深化，只有這樣，才能真正做到我們工作執(zhí)行過程的自我提高。例如：每個(gè)人的工作安排有量化嗎？下屬匯報(bào)有核實(shí)嗎？一線員工有情緒管理人員了解嗎？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷活動(dòng)記錄了嗎？記錄的全嗎？搞大型營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)了解幾位顧客的面部表情？客戶回訪人員的回訪記錄了起止時(shí)間了嗎？每一個(gè)電話都打的是座機(jī)嗎？通話時(shí)面帶微笑了嗎？通話時(shí)的身體坐得端正嗎？記錄的錯(cuò)別字及時(shí)改正了嗎？記錄本非常整潔嗎？遇到不明白的問題及時(shí)請(qǐng)教了嗎？同樣的問題絕沒有犯過第二次嗎？……等等。做事就好比燒開水，×℃就是×℃，如果不再持續(xù)加溫，是永遠(yuǎn)不能成為滾燙的開水的。所以我們只有燒好每一個(gè)平凡的×℃，在細(xì)節(jié)上精益求精，才能真正達(dá)到沸騰的效果。

　　小事不可小看，細(xì)節(jié)彰顯魅力。當(dāng)我們學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)別人的專業(yè)，要注意多多觀察其中的細(xì)節(jié)；當(dāng)我們集中精力，想在平凡的崗位上創(chuàng)造更大的價(jià)值時(shí)，就要心思細(xì)膩，從點(diǎn)滴做起，以認(rèn)真的態(tài)度做好工作崗位上的每一件小事，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的心態(tài)對(duì)待每個(gè)細(xì)節(jié)．讓我們做事都＂燒好每一個(gè)平凡的１℃＂，最終達(dá)到成功的目的！

細(xì)節(jié)決定成敗讀后感2

　　吸引我購(gòu)買的是書的封面上的兩句話,“把每一件簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”語(yǔ)出海爾集團(tuán)總裁張瑞敏。汪中球先生把它放在所著《細(xì)節(jié)決定成敗》的封面，不知是借點(diǎn)張瑞敏的名氣，還是對(duì)本書要追求的價(jià)值導(dǎo)向作個(gè)注釋。不過，整本書讀下來，確有許多受益的東西。

　　《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書從企業(yè)營(yíng)銷、管理入手，探究成敗得失的原因，見微知著，在細(xì)節(jié)層面提出了解決中國(guó)企業(yè)“長(zhǎng)不大，活不長(zhǎng)”的新思路。同時(shí)，對(duì)“細(xì)節(jié)”問題背后的問題作了思考，認(rèn)為其有著深刻的民族文化背景，從而把“細(xì)節(jié)”問題提到了社會(huì)問題的寬度�？赡苓@也是這本書出版以來，受到社會(huì)各界廣泛關(guān)注而一版再版的緣由吧。

　　“細(xì)節(jié)的實(shí)質(zhì)，用心才能看得見。”書中的這句話道出了主觀見之于客觀的核心所在。細(xì)節(jié)是一種功力，我們大量的工作都是一些瑣碎的、細(xì)小的事務(wù)的重復(fù)。重復(fù)的'工作重復(fù)多了就易疲勞犯困出錯(cuò)。做好細(xì)小的事務(wù)，看得出一個(gè)人的定力。曾經(jīng)到茶樓喝茶，見到四川來的小伙子沏八珍茶，帶有表演性的，用一個(gè)斗大的水壺，有一個(gè)六、七十公分的長(zhǎng)嘴，簡(jiǎn)單的幾招架式，準(zhǔn)確無誤地注水入杯，不溢不淺。顯示出的功力，底子是幾個(gè)招式的精準(zhǔn)拿捏，確保了力度、角度、傾斜度的恰到好處。細(xì)節(jié)體現(xiàn)修養(yǎng)。細(xì)節(jié)總為人所忽視，也就更能反映出一個(gè)人的真實(shí)。世事洞明皆學(xué)問，人情練達(dá)即文章。講的就是人際交往中細(xì)節(jié)的魅力，比如握手時(shí)目光旁視，給人感覺就不夠誠(chéng)意。所以，一個(gè)人的教養(yǎng)全部寫在他的舉手投足、音容笑貌和衣著裝扮的細(xì)節(jié)當(dāng)中。細(xì)節(jié)見證品質(zhì)。近幾年，我們都喜歡在節(jié)假日外出旅游，路上笑談中對(duì)住宿的評(píng)論是十有八九的事。在這里，其實(shí)我們所關(guān)注的就是酒店的服務(wù)細(xì)節(jié)，小到一塊毛巾、一個(gè)針線包等。對(duì)一個(gè)酒店的舒適度，除了硬件滿意外，我們還在追求軟件滿意，而且這種滿意往往是由細(xì)節(jié)堆砌成功的。細(xì)節(jié)沉穩(wěn)心態(tài)。當(dāng)今，社會(huì)心態(tài)很浮躁，許多人想做大事，不去做小事。比如我們培養(yǎng)孩子，沒有一個(gè)不希望成龍成鳳的；新考錄進(jìn)來的年輕公務(wù)員也有工作不扎穩(wěn)，就想往上竄的心思。引導(dǎo)人們注重做好每項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)，真正執(zhí)行到位，做到極致，對(duì)穩(wěn)定人的心思，平和人的心態(tài)，校正人的追求不無裨益。當(dāng)然，書中還有許多提出“關(guān)注細(xì)節(jié)，把事做細(xì)”的益處，仁者見仁，智者見智，不同的人讀后會(huì)有不同的感悟，這里不一一道來。

　　聯(lián)系到黨委和政府工作，在我們的管理和服務(wù)當(dāng)中，深究細(xì)節(jié)也是必然趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)倒逼我們黨委政府管理和服務(wù)也要轉(zhuǎn)型升級(jí)。黨委政府的管理和服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)要“有所為”和“有所不為”。在“有所為”的領(lǐng)域，應(yīng)該邁向精細(xì)化的方向，在細(xì)節(jié)上下功夫，特別要在管理、服務(wù)的流程設(shè)計(jì)上，突出內(nèi)容細(xì)化、操作簡(jiǎn)化、盡可能地人性化，以細(xì)微處見精神，從而積極構(gòu)建起服務(wù)型黨組織和服務(wù)型政府。

　　一位朋友告訴我，汪中球先生還出版了《細(xì)節(jié)決定成敗》Ⅱ，在如何做好細(xì)節(jié)上提出了許多觀點(diǎn)和思路，特別把視野放寬到整個(gè)社會(huì)環(huán)境來考量“細(xì)節(jié)“問題，若有機(jī)會(huì)再購(gòu)來細(xì)讀。

細(xì)節(jié)決定成敗讀后感3

　　近日閱讀了院黨組推薦的《細(xì)節(jié)決定成敗》一書，該書是由奇正咨詢機(jī)構(gòu)深圳公司首席營(yíng)銷管理顧問的汪中求先生根據(jù)自身經(jīng)歷而用“心”寫出的一本經(jīng)驗(yàn)之談，看后感慨頗深，尤為覺得這不僅是一本好書，更是一本真經(jīng)。作者為我們提出了一個(gè)當(dāng)前普遍存在而又被忽視的問題——關(guān)于 “細(xì)節(jié)”問題。書中剖析了大量正反兩方面的例子，對(duì)成功者的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了集中概括總結(jié)，對(duì)受挫者的教訓(xùn)進(jìn)行了深刻歸納反思。探索從“細(xì)節(jié)”走向成功之道，讀完該書應(yīng)該能夠引起我們對(duì)細(xì)節(jié)問題的高度重視與思考。

　　“細(xì)節(jié)”一詞，指細(xì)小的環(huán)節(jié)或情節(jié)。因其細(xì)小，人們常常自覺不自覺地忽視了它，或者因時(shí)間、精力有限而顧不上細(xì)節(jié)，更有一些人急功近利而對(duì)細(xì)節(jié)不屑一顧。其實(shí)，應(yīng)該看到世上大事都是由具體的小事構(gòu)成的，《細(xì)節(jié)決定成敗》中羅列的例子，已經(jīng)證明了一個(gè)事實(shí)：現(xiàn)實(shí)社會(huì)，要想取得成功，必須關(guān)注你所從事的“事”的細(xì)節(jié)，做好每一件具體的事。

　　細(xì)節(jié)表述的是一種責(zé)任。責(zé)任可以重于泰山，但泰山也是一塊塊石頭堆砌而成。沒有細(xì)節(jié)的支撐，擔(dān)負(fù)責(zé)任是句空話。不注意隨手關(guān)掉辦公室內(nèi)的電燈、空調(diào)的人，卻要說為節(jié)約院內(nèi)的日常開支作出努力，那是諷刺。

　　細(xì)節(jié)體現(xiàn)效率。只有事前的深思熟慮和干事時(shí)的精工細(xì)做，才會(huì)出現(xiàn)減少返工和節(jié)省成本的效果。復(fù)習(xí)司法考試時(shí)，對(duì)法條的遣詞造句不加注意，理會(huì)不深不透，考場(chǎng)上面對(duì)似是而非的選項(xiàng)左右為難，為了區(qū)區(qū)幾分，一年努力付諸東流，重頭再來，那是教訓(xùn)。

　　細(xì)節(jié)超越標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)只是我們最低的要求和準(zhǔn)則，僅僅關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)是不夠的.，突破標(biāo)準(zhǔn)的約束才能成就細(xì)節(jié)的完美。裝訂案卷敷衍了事，遺漏頁(yè)碼，制作法律文書缺頭少尾，不甚規(guī)范，卻要說做“強(qiáng)素質(zhì)、促業(yè)務(wù)”的骨干，那是空談。

　　那么，怎樣才能把“細(xì)節(jié)”做好呢？其實(shí)并不難，能做到心到，眼到，手到即可。

　　心到：首先要有做好任何事情的愿望，心里始終要裝著那份責(zé)任。具有責(zé)任感的人，做事勤快，認(rèn)真細(xì)致，思路嚴(yán)謹(jǐn)。懶惰之人做事馬虎，冷漠之人做事敷衍，私心重的人做事勉強(qiáng)，這幾種人不會(huì)去關(guān)注什么細(xì)節(jié)，更不要說，做好細(xì)節(jié)。

　　眼到：我們知道，細(xì)節(jié)是容易被忽視的。所以必須善于觀察，擁有一雙“慧眼”。走廊地上的廢紙煙蒂，有人拾起來，有人視而不見，昂首而過，這種視而不見，就是眼沒到，要工作中，做有心之人，眼里要有活，眼里沒活，談何創(chuàng)新，又拿什么去爭(zhēng)先？辦案，更要睜大了眼睛。那些細(xì)枝末節(jié)、蛛絲馬跡的東西，說不定就成了破案的關(guān)鍵。

　　手到：就是認(rèn)真去做。要把“細(xì)節(jié)”做好，光想到了看到了還不夠，要緊的是做好，做到位。常言道：說話容易做事難。把“細(xì)節(jié)”做好，就要舍得多花力氣多花時(shí)間，否則一切都是空話。在單位里做事，按規(guī)矩辦，照規(guī)范做，也是做好“細(xì)節(jié)”的一個(gè)必須。如果相關(guān)的法律法規(guī)和本院、上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)章制度能被全面、嚴(yán)格地遵守了，就會(huì)為完成好各項(xiàng)檢察業(yè)務(wù)提供可靠保證。例如我們?cè)河协h(huán)境衛(wèi)生方面的要求，如果每個(gè)部門每個(gè)人都照著辦，院里就不用經(jīng)常忙著查衛(wèi)生了。

　　工作中的細(xì)節(jié)，需要的是揣摩。任何工作成功的過程都是由無數(shù)個(gè)細(xì)節(jié)構(gòu)成，每一個(gè)細(xì)節(jié)實(shí)際就是每一個(gè)目標(biāo)。在工作中，忽略了一個(gè)細(xì)節(jié)，意味對(duì)整體的放棄。在人才競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，細(xì)節(jié)就意味著奪取先機(jī)，獲得更多更好的機(jī)遇。但愿我們都能用心做好那些看似細(xì)微的事，既為檢察事業(yè)出了力，也在做好細(xì)節(jié)中升華了自我。

細(xì)節(jié)決定成敗讀后感4

　　無意間，我讀了《細(xì)節(jié)決定成敗》這本書，讀后深受啟發(fā)，認(rèn)為這本書是自我教育的好材料。書中引用的事例告訴我們：只有具備勤奮、忠誠(chéng)、敬業(yè)思想品質(zhì)的人，才是值得信賴的人、值得尊敬的人。

　　通過對(duì)這本書的學(xué)習(xí)，我有深刻的體會(huì)， “一樹一菩提，一沙一世界”。生活的一切原本都是由細(xì)節(jié)構(gòu)成，而細(xì)節(jié)往往最容易被人忽視，殊不知這不起眼的細(xì)節(jié)，看在眼里便是風(fēng)景，握在掌心便是花朵，揣在懷里便是陽(yáng)光。細(xì)小的事情往往發(fā)揮著重大的作用......

　　不論對(duì)待什么工作，那怕很平常、很單調(diào)，很渺小，也決不能當(dāng)兒戲，我都要做到細(xì)致入微，盡善盡美。端正思想、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，無論自己所做事情的大小，都必須勤勤懇懇的一步一個(gè)腳印的走過來，一個(gè)小細(xì)節(jié)，就可能影響整個(gè)事情的發(fā)展，如果一個(gè)會(huì)計(jì)師在填寫數(shù)字20萬(wàn)錯(cuò)寫成了2萬(wàn)，那么無疑對(duì)企業(yè)來說將是一個(gè)損失。

　　讀了《細(xì)節(jié)決定成敗》以后，結(jié)合平時(shí)的生活和工作，感覺到在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，我必須清醒的.認(rèn)識(shí)到機(jī)會(huì)的來之不易，細(xì)節(jié)的完整重要性，無論是在什么工作崗位上都應(yīng)該做到全心全意、盡職盡責(zé)，培養(yǎng)自己嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖鍪嘛L(fēng)格，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，明確工作職責(zé)和任務(wù)，掌握各項(xiàng)規(guī)章制度和政策法規(guī)，每天工作中要有所收獲，不要做一天和尚撞一天鐘，要有強(qiáng)烈的責(zé)任心，知道100-1=0的道理，落實(shí)好每一個(gè)制度，管理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，提高自身工作主動(dòng)性和自我的愛崗敬業(yè)精神。