國土資源局信訪工作總結(jié)

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？以下是小編幫大家整理的國土資源局信訪工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。

國土資源局信訪工作總結(jié)1

　　根據(jù)省廳《關(guān)于集中處理國土資源信訪突出問題及群*性事件工作方案》文件精神和要求，結(jié)合我縣國土資源信訪工作情況匯報(bào)如下：

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實(shí)

　　為切實(shí)維護(hù)社會穩(wěn)定，針對當(dāng)前國土資源信訪工作出現(xiàn)的新情況、新問題和群*性事件不斷增多的趨勢，我局成立了由單位負(fù)責(zé)人為組長，分管局長為副組長，各股室長為成員的旌德縣國土資源局處理信訪突出問題及群*性事件領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室(設(shè)在執(zhí)法監(jiān)察股)，具體承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)組的日常工作，同時根據(jù)各股室的業(yè)務(wù)性質(zhì)，對涉及國土資源信訪問題進(jìn)行了分工，落實(shí)到各股室，分配到人，從而加強(qiáng)了各股室的協(xié)調(diào)配合，形成處理信訪突出問題及群*性事件的整體合辦。

　　二、分析問題妥善處理

　　近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，我縣正處在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的時期，城市建設(shè)和小城鎮(zhèn)建設(shè)也不斷的擴(kuò)大，加上個私企業(yè)的發(fā)展，相繼出現(xiàn)私下租用和征用農(nóng)民集體土地興辦企業(yè)的違法現(xiàn)象驟然增多，從而導(dǎo)致農(nóng)民與集體、農(nóng)民與農(nóng)民、農(nóng)民與土地補(bǔ)償之間的問題上出現(xiàn)了磨擦和矛盾，特別在征地補(bǔ)償費(fèi)過低問題上，我局上訪和咨詢的人次與往年相比較多。

　　為了能夠從源頭上解決問題，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，我局針對問題，認(rèn)真分析、查找原因，重大問題及時向縣委、縣政府匯報(bào)，同時按照“屬一管理、分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)真落實(shí)工作職責(zé)，對各轄區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題，及時解決，對批轉(zhuǎn)到鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理的信訪問題，對來信來訪當(dāng)事人及時書面答復(fù)和解決，辦結(jié)情況限期向我局反饋上報(bào)，并認(rèn)真做好上訪人的思想工作。今年以來，我局收到人民來信7件(其中上級交辦3件)，個人來訪4起，政策咨詢解答81次，通過法制宣傳和政策疏導(dǎo)，對來信來訪的問題，全部得到處理和妥善解決，沒有造成重復(fù)上訪和集體上訪的問題。

　　三、建章立制依法行政

　　為維護(hù)社會穩(wěn)定，加強(qiáng)行政執(zhí)法監(jiān)察，促進(jìn)依法行政防止和糾正違法或不當(dāng)?shù)木唧w行政行為，保證各項(xiàng)法律、法規(guī)的正確實(shí)施，保障群眾的合法權(quán)益，我局根據(jù)我縣國土資源信訪問題的.特點(diǎn)，制定完善了《信訪案件查辦制度》、《群眾來訪接待制度》、《人民來信辦理制度》、《信訪工作人員守則》、《信訪工作制度》等各項(xiàng)制度，并在局域網(wǎng)站中進(jìn)行公布，以便群眾監(jiān)督，在全面推行依法行政工作中，將信訪工作作為一項(xiàng)長期的工作來抓，并將此項(xiàng)工作進(jìn)行分解，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)，切實(shí)把信訪工作落到實(shí)處。

　　四、今后信訪工作思路

　　1、認(rèn)真組織在全縣上下開展國土資源法律、法規(guī)宣傳教育活動，豐富宣傳內(nèi)容，拓寬宣傳渠道。宣傳的重點(diǎn)是黨和國家關(guān)于國土資源管理和基本農(nóng)田保護(hù)方針政策，土地市場建設(shè)和土地執(zhí)法監(jiān)察情況以及經(jīng)營性土地使用權(quán)招拍掛的規(guī)定等。結(jié)合普法活動的開展，把法律、法規(guī)和國土資源政策向基層宣傳、向群眾宣傳、向企業(yè)宣傳、向領(lǐng)導(dǎo)宣傳。

　　2、加大國土資源動態(tài)巡查工作力度，重點(diǎn)巡查群眾反映的違法行為等問題，及時跟蹤督查，對當(dāng)場發(fā)現(xiàn)的信訪問題，就地依法解決。對不按照程序?qū)徟�土地、隨意侵占群眾利益的，認(rèn)真查處，依法制止。

　　3、認(rèn)真接待人民群眾來信來訪工作，嚴(yán)格貫徹“首問負(fù)責(zé)制”，做到來訪有記錄，來信有答復(fù)，處理有反饋。積極做好上訪當(dāng)事人的思想工作，穩(wěn)定來訪人的思想情緒，從源頭上防止群訪、越級訪、重復(fù)訪的事件發(fā)生。

　　4、定期研究分析信訪工作形勢，對不同階段的不同信訪問題，認(rèn)真解決，妥善處理，著力完善和落實(shí)好各項(xiàng)制度。

國土資源局信訪工作總結(jié)2

　　信訪是一個窗口，通過這個窗口，可以了解和掌握群眾的呼聲以及國土資源管理工作中的薄弱環(huán)節(jié)，從而推動整體工作的有序開展。為此，我局建立規(guī)范了一套行之有效的信訪工作制度。一是把信訪工作列入局領(lǐng)導(dǎo)和股室的崗位責(zé)任制，把信訪辦結(jié)工作納入各業(yè)務(wù)股室的工作考核計(jì)劃。二是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化責(zé)任，分解責(zé)任，一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)法部門及各股室各負(fù)其責(zé)，做到組織、機(jī)構(gòu)、辦事人員三落實(shí)。三是實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，熱情接待來信來訪群眾，做到“五個一”，即“一張笑臉、一句問候、一把椅子、一杯茶水、一份滿意”。

　　一、xx年信訪情況

　　近年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)的深入發(fā)展，城市建設(shè)和小城鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，土地供需矛盾日益突出。涉及違法占地、土地征用、征地補(bǔ)償、權(quán)屬糾紛等方面的問題也相對突出，關(guān)于土地方面的信訪案件也隨之增多，對社會穩(wěn)定、部門形象、政府聲譽(yù)等帶來了負(fù)面影響。我局在信訪工作中，通過法制宣傳和政策疏導(dǎo)，對來信來訪所反映的問題，及時采取了相關(guān)措施，今年我局沒有收到信訪件，接待群眾電話咨詢48人次。信訪事件往往都是由一些小事得不到及時、公正和妥善的處理而引發(fā)的`，所以思想上認(rèn)識到位、重視到位顯得尤為重要，我們在分析和研究處理信訪問題中，做到：

　　1、處理好信訪事件能夠更好地提升單位和部門的形象，增強(qiáng)單位的榮譽(yù)感。

　　2、處理好信訪事件能夠更好地節(jié)省財(cái)力、物力和精力辦其他的事，不影響和耽誤單位的工作。

　　3、處理好信訪事件能夠更好地增進(jìn)感情，加深溝通，增強(qiáng)開展其他工作的群眾基礎(chǔ)，增強(qiáng)群眾的信任感。

　　4、處理好信訪事件能夠發(fā)現(xiàn)和找出我們部門工作的不足和差距，提高自身的工作水平，增強(qiáng)大家對信訪工作的高度重視。“信訪無小事”，耽誤不得。

　　二、掌握信息及時處理講求方式是解決信訪問題的有效途徑。

　　1、抓住一個“早”字。就是在平時的工作中，我們注重了解和掌握群眾對國土工作的反映，及時捕捉信息，化解矛盾，真正力足于“抓早、抓小、抓苗頭”，把問題化解在萌芽狀態(tài)。

　　2、突出一個“快”字。就是變久拖為速決，能快則快，決不拖拉。盡管《條例》上有時限15日答復(fù)，60日處理結(jié)果，但若能做到一個“快”字，不論是從感情上、態(tài)度上，都能給上訪者帶來寬慰，減少和避免重復(fù)訪和越級訪的發(fā)生。

　　3、體現(xiàn)一個“公”字。大凡上訪者，都是因自身利益受到侵害，或不公平，或主張正義而舉報(bào)等，尋求的就是一個“公”字，如何依照政策，依據(jù)法律做出公正的處理，是解決信訪問題的關(guān)鍵，在處理這些問題上，我們牢牢把握“三關(guān)”：一是查清事實(shí)，把好事實(shí)關(guān)。二是依據(jù)法律，把好政策關(guān)。三是有錯必究，把好處理關(guān)。在信訪中，確實(shí)有不少是我們有關(guān)部門及工作人員的工作未做好而造成的。對此我們的態(tài)度很明確，有錯必究。

　　4、務(wù)求一個“實(shí)”字。這個“實(shí)”是工作踏實(shí)的“實(shí)”。每一個環(huán)節(jié)都要認(rèn)真踏實(shí)的去做，要貫穿始終，一旦某一環(huán)節(jié)不實(shí)，出了差錯，就會前功盡棄。

　　三、加強(qiáng)自身建設(shè)，強(qiáng)化責(zé)任意識，是確保信訪工作有序開展的基本保障。

　　做好信訪工作，關(guān)鍵在于人，只有不斷提高工作人員的素質(zhì)，依法辦事，就能妥善處理矛盾和糾紛，為群眾排憂解難。我局在認(rèn)真抓好信訪工作的同時，對內(nèi)注重加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。嚴(yán)格要求按法律程序操作，做到有問必答、有訪必接、有信必復(fù)、有查必果，有效避免“不作為”或“亂作為”現(xiàn)象的發(fā)生。

　　四、明年工作措施

　　1、完善和落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，做到一級抓一級，層層抓落實(shí)，切實(shí)把信訪工作的責(zé)任具體落實(shí)到工作人員的身上。

　　2、建立和完善聯(lián)系群眾制度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，文明接訪，認(rèn)真記錄群眾反映的問題；深入群眾，努力解決群眾反映的問題，變上訪為下訪，把信訪工作做到基層。

　　3、加大國土資源動態(tài)巡查力度，做到發(fā)現(xiàn)矛盾，及時處理，把任何造成上訪的問題處理在萌芽狀態(tài)。

　　在今后的工作中，我們將認(rèn)真貫徹《信訪條例》，切實(shí)抓好信訪工作，不斷加強(qiáng)國土資源執(zhí)法隊(duì)伍建設(shè)，提高依法管理國土資源的水平，嚴(yán)格保護(hù)和合理利用國土資源，為民和經(jīng)濟(jì)、社會的健康持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

國土資源局信訪工作總結(jié)3

　　一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作責(zé)任制

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，市政府成立了由國土資源部門牽頭、財(cái)政、建設(shè)、規(guī)劃、房產(chǎn)、勞動保障、民政、公安等部門參加的國土資源信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，定期研究國土資源信訪工作存在的問題，每年初，市政府都召開各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人參加的信訪工作專題會議，集中對全市國土資源信訪工作和處理信訪突出問題進(jìn)行安排部署，簽訂國土資源信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)同志要切實(shí)履行“第一責(zé)任人”的責(zé)任，黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，把國土資源信訪工作列入黨委政府的議事日程。xx市的國土資源信訪工作逐步形成了各級黨委政府高度重視，相關(guān)職能部門齊抓共管，一級抓一級，層層抓落實(shí)的國土資源信訪管理機(jī)制。

　　二、完善制度，規(guī)范國土資源信訪工作

　　為進(jìn)一步規(guī)范國土資源信訪工作，國土資源局建立了一整套行之有效的信訪工作制度，一是建立了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制度。制定了《信訪工作年度目標(biāo)考核規(guī)定》，把信訪工作納入目標(biāo)管理考核體系，成立了以局長為組長，分工領(lǐng)導(dǎo)為副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的國土資源信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是建立了信訪工作分析報(bào)告制度。定期或不定期召開信訪工作情況分析會和調(diào)度會。在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)所匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，大家共同討論信訪工作出現(xiàn)的新情況，排查梳理本系統(tǒng)中存在的突出矛盾，研究化解措施。年初，市政府開始了新農(nóng)村建設(shè)和合村并點(diǎn)工作，由于部分群眾對這項(xiàng)工作不理解，對建設(shè)中的用地問題產(chǎn)生了疑問，出現(xiàn)了新的上訪苗頭，通過對已出現(xiàn)的信訪情況分析后，大家一致認(rèn)為，出現(xiàn)這一現(xiàn)象的原因，是我們宣傳不到位和有些村不及時召開群眾會、代表會通報(bào)相關(guān)情況。找出癥結(jié)后，我們對癥下藥，加大宣傳力度和辦理土地使用手續(xù)的透明度。由于采取措施及時，使這方面的信訪量大幅度減少。

　　三、健全網(wǎng)絡(luò)，及時消除信訪隱患

　　國土資源信訪事項(xiàng)大多來自于鎮(zhèn)村，要提高信訪工作的靈敏度，及時發(fā)現(xiàn)信訪苗頭和隱患，就必須建立一個高效的信訪網(wǎng)絡(luò)。因此，我們首先抓好國土資源所和村土地協(xié)管信訪隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)巡查力度，真正做到發(fā)現(xiàn)的早，化解的了，控制的住，處理的好。一是聘用了國土資源協(xié)管員。在全市各村，設(shè)立了一名國土資源協(xié)管員。為了提高他們的工作能力，連續(xù)舉辦了四期國土資源協(xié)管員學(xué)習(xí)班，分批進(jìn)行了培訓(xùn)，經(jīng)考試合格，頒發(fā)了結(jié)業(yè)證書。大學(xué)生當(dāng)村官，也是政府培養(yǎng)干部的一項(xiàng)新的嘗試，大學(xué)生文化水平高，法律意識強(qiáng)，土地政策又與農(nóng)民緊密相連，通過他們協(xié)助村里做好土地方面的工作是完全可以的。在與市鎮(zhèn)溝通之后，去年新招的104名大學(xué)生村官全部聘為協(xié)管信息員，簽訂了協(xié)議，并頒發(fā)了證書，為及時化解國土資源信訪隱患，解決國土資源問題起到了很好的作用。二是加大了動態(tài)巡查力度。制定了動態(tài)巡查工作責(zé)任制，實(shí)行劃片包干，網(wǎng)格化巡查，盡量將國土資源違法情況消除的萌芽狀態(tài)。今年以來，通過動態(tài)巡查共發(fā)現(xiàn)并立案的土地違法案件有8宗，共發(fā)現(xiàn)制止違法案件10余宗，涉及耕地面積34畝，挽回經(jīng)濟(jì)損失上百萬元。立案查處違法案件24件，其中礦產(chǎn)違法6件，土地違法18件，收繳罰款30.8萬元，涉及耕地面積172.8畝，占新增建設(shè)用地的`10%，沒有出現(xiàn)占用基本農(nóng)田的違法案件。

　　四、做好初訪，把信訪事項(xiàng)化解在萌芽狀態(tài)

　　解決初訪問題是解決信訪問題的關(guān)鍵。一是嚴(yán)格落實(shí)初信、初訪，首辦責(zé)任制，及時落實(shí)信訪事項(xiàng)，承包單位，承辦責(zé)任人和辦結(jié)時限。二是對初訪群眾要耐心細(xì)致的做好解釋工作，部分初訪群眾對有關(guān)的法律、法規(guī)理解有偏差，或斷章取義，或受一些用心不良的人的唆使，更要動之以情，曉之以理。三是及時將信訪人反映的情況與鎮(zhèn)村聯(lián)系，當(dāng)場給信訪人一個合理的答復(fù)。xx市xx鎮(zhèn)的個體工商戶xx，因鎮(zhèn)政府蓋文化站樓，影響其采光，信訪到省國土資源廳。接到督辦單后，經(jīng)調(diào)查，我們認(rèn)為，xx反映的問題不是土地問題，而是規(guī)劃問題。第二天我們就到孫伯鎮(zhèn)與鎮(zhèn)里相關(guān)人員一起找xx座談，給其細(xì)心地講解了相關(guān)的法律。使其認(rèn)清了采光問題的性質(zhì)。xx說，原來我分不清土地和規(guī)劃，我想只要寫信告你們，你們就得管，我現(xiàn)在明白了。在我們出示了答復(fù)意見和信訪回訪單后，xx很順利的在上邊簽上了“同意”。在今年243起信訪事項(xiàng)中，有115件在初訪環(huán)節(jié)就得到了解決，占信訪總量的46%，通過鎮(zhèn)村、基層所解決的有48起，占信訪總量的20%，基本上實(shí)現(xiàn)了將信訪問題解決在初訪階段的目標(biāo)。

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