公司工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以促使我們思考，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才是正確的呢？下面是小編整理的公司工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司工作總結(jié)1
20xx年，是收獲的一年，是公司飛速發(fā)展的一年。綜合管理部在公司總經(jīng)理的正確指導下，在各分廠、部門的支持配合及全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司“企業(yè)管理年”為主線，認真履行部門工作職責，努力完成了各項工作任務。現(xiàn)作工作總結(jié)如下：
一、行政辦公室
�。ㄒ唬�、主要職能
1、努力增強工作主動性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮綜合管理部“組織、協(xié)調(diào)、服務”的職能及工作承上啟下職能。
2、進一步規(guī)范、細化工作，對領(lǐng)導交辦的事情準確、準時完成并及時反饋，讓領(lǐng)導及時了解任務完成程度。
（二）、對外協(xié)調(diào)方面及時做好與當?shù)卣鞑块T銜接工作，并與之建立了良好的關(guān)系，事事處處都維護公司形象，使得公司工作得到了當?shù)卣拇罅χС�，達到了企業(yè)與政府雙贏的目的。
（三）、對外接待工作做好日常來訪的客人的接待，以熱情周到的服務展現(xiàn)良好的公司文化。全年共接待集團領(lǐng)導及政府各部門、社會團體100多人次，深受各級領(lǐng)導及社會各界的一致好評。
（四）、辦公用品及設(shè)備管理工作
1、辦公用品根據(jù)各分廠、部門實際需求進行采購，并遵循“成本最低，質(zhì)量最佳”的原則。
2、采購的辦公用品到貨后，進行清點、驗收、登記后按各分廠、部門領(lǐng)用標準實行限量領(lǐng)用，防止辦公室用品的浪費，節(jié)約成本。
3、做好辦公用品領(lǐng)用記錄，并由領(lǐng)用人簽字。
4、隨時注意打印機、復印機及各辦公室電腦、通訊設(shè)施設(shè)備的運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常盡快維修和保養(yǎng)，保障了公司工作正常開展。
�。ㄎ澹�、檔案管理工作
1、對文件收集，原稿歸檔。歸檔時，檢查文件的本文及附件是否完整，如有短缺，及時完善。
2、定期對各類文件按日期、內(nèi)容、部門組織、業(yè)務項目等內(nèi)容及時分類。
3、定期清理檔案柜，對外借檔案嚴格執(zhí)行借閱人簽字借閱制度。
二、人力資源
�。ㄒ唬�、人力資源基本情況。根據(jù)公司生產(chǎn)任務的實際需要，加大對外招工力度，并制定了人力資源需求計劃。由公司總經(jīng)理親自帶隊前往“兩省一市”進行招聘工作，通過三次對外招聘，為公司解決了生產(chǎn)所急需的人才，并建立儲備人才庫及時補充人員流失。公司現(xiàn)有在崗人員共100人，其中全年共新招員工55名。
（二）、積極開展員工培訓工作公司為不斷提高員工素質(zhì)，今年采取專題培訓、班前會等以會代訓相結(jié)合的`形式對全體員工進行了技能和素質(zhì)培訓，全年共組織培訓38次，其中安全培訓9次，外聘教授人員培訓2次；并實行每月對管理人員及骨干進行二次培訓，各分廠每周六對本分廠員工進行一次培訓。通過對培訓情況進行收集，參加培訓的員工對培訓反映很好，并認為對參訓員工思想素質(zhì)和技術(shù)能力的提高有很大的幫助。
�。ㄈ�、準確統(tǒng)計員工出勤及工資核算準確統(tǒng)計員工出勤情況，對違規(guī)情況進行處罰，認真做好公司員工工資核算工作，及時把工資表上報總部財務，保證員工工資的按時發(fā)放，按時發(fā)放公司的各項福利物資，各項工作得到了總部財務的一致好評。
（四）、加強對人力資源的管理和調(diào)配根據(jù)梁總提出：堅定不移推行用工制度改革，實行“整合資源，打破界限，一人多崗，一專多能”調(diào)配原則，用其所長，靈活安排是人力資源的思路，對現(xiàn)有員工實行輪崗，使員工掌握更多的技能，滿足各個崗位的需求，使錳桃項目在時間緊，任務重，人手少的情況下，提前投產(chǎn)。
三、督查工作
督查工作在公司總經(jīng)理的直接領(lǐng)導下開展工作。設(shè)立督查辦公室配備專職督查員，根據(jù)督查制度每天不定時的對公司范圍內(nèi)的安全、環(huán)保、現(xiàn)場管理、遵章守紀情況等進行巡查。對督查中發(fā)現(xiàn)存在的問題及時通報，并限時相關(guān)責任人整改，每月對督查情況進行一次綜合評比，表揚先進，鞭策后進，為強化管理、推進各項工作、預防事故、規(guī)范行為等發(fā)揮了應有的職能作用。
四、安全保衛(wèi)工作
1、嚴格遵守各項管理制度和規(guī)定，認真做好值班記錄。
2、對外來人員和車輛實行登記管理，對進出人員車輛實行檢查，并負責接收傳送報刊、書信工作。
3、對消防設(shè)施進行統(tǒng)計和維護，及時補充消防滅火器材，做好防火、防盜工作，通過全體安保人員的共同努力全年未發(fā)生一起偷盜事件，有效的完成了各項安全保衛(wèi)工作。
五、食堂后勤
1、做好后勤服務保障工作，為生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展提供有力的后勤保障。一年來，員工食堂工作嚴格執(zhí)行《員工食堂管理制度》，強化對食堂工作人員的有效監(jiān)督和管理，增強服務意識，提高服務水平。在面對員工數(shù)量不斷增長變化的情況下，提前規(guī)劃、提前準備，常與員工溝通，了解員工對飲食方面的意見，提出食堂餐飲改善建議，保證了員工正常就餐。
2、嚴格按照公司《員工宿舍管理制度》，加強對員工宿舍管理，定期對制度執(zhí)行情況進行檢查，以確保宿舍安全、衛(wèi)生。尤其在宿舍緊張的情況下，作好員工的思想工作，合理的進行調(diào)配。在加層宿舍建成后，及時配置床具，按公司的住房分配原則，對新增房屋進行統(tǒng)計分配，做到分配相對公平、合理。
3、對員工宿舍及浴室進行及時維護，滿足了員工生活需求，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務。讓員工有歸屬感。
六、綠化環(huán)衛(wèi)工作
1、為保證工作質(zhì)量，在上班時間前一小時對辦公區(qū)衛(wèi)生進行打掃，為集團和公司提供了美好的工作和生活環(huán)境。
2、在公司綠化衛(wèi)生區(qū)域增加、工作量大的情況下，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，做到環(huán)境衛(wèi)生無死角，得到集團和公司領(lǐng)的表揚。
七、綜合管理部還存在以下幾個方面的不足
1、需進一步加強部門員工六個意識：
一是愛崗敬業(yè)意識；
二是服務至上意識；
三是靈活變通意識；
四是分工協(xié)調(diào)意識；
五是團結(jié)協(xié)作意識；
六是自律意識。
2、集團內(nèi)部的宣傳工作與其他三級公司相比還有一定的差距，特別是對內(nèi)部刊物的投稿很少，公司的信息未得到及時的傳遞。
3、加強公司內(nèi)部業(yè)余文化活動的開展，進一步推動企業(yè)文化建設(shè)，豐富員工業(yè)余文化生活。
4、對員工反映的問題及時跟進、及時上報、及時解決，杜絕類似事件的發(fā)生。
5、進一步加強人才儲備，在人員流動大及新項目投產(chǎn)的情況下，能及時補充人員，滿足生產(chǎn)的需要。
總結(jié)過去展望未來，相信新的一年里，綜合管理部全體員工本著“低調(diào)做人、高調(diào)做事”的原則，切實加強制度建設(shè)，努力實現(xiàn)管理規(guī)范化。在管理上轉(zhuǎn)變思想觀念，強化服務意識，不斷提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，團結(jié)一心、全心全意以企業(yè)發(fā)展為己任、以員工滿意為目標，在公司總經(jīng)理正確領(lǐng)導下，各項管理工作一定能夠再上一個新的臺階，取得更大成績。
公司工作總結(jié)2
一、20xx年工作重點與成績回顧
為了更好的實現(xiàn)20xx年全年目標，針對工作中的重點、難點問題，我們采取了一些列行之有效的措施。
(一)堅持“五個推進”，鞏固基礎(chǔ)管理
基礎(chǔ)管理是各方面工作的保障，為此，我們采取“個個擊破、整體聯(lián)動”的工作思路，堅持“五個推進”不動搖。
1.“以查促優(yōu)”推進創(chuàng)優(yōu)達標工作。以“提高覺悟、深化認識”為目標;以“制度完善、規(guī)范運行”為途徑;以“內(nèi)部自查、交流學習”為手段，積極開展創(chuàng)優(yōu)爭先工作，推動管理水平全面提升。通過對8類54冊創(chuàng)優(yōu)資料進行自查，查找出各類問題19個，針對問題進行了整改、督促落實，同時對照《優(yōu)秀基層單位創(chuàng)建活動考核細則》對創(chuàng)優(yōu)達標工作開展了自評，自評綜合得分為98.08。
2.“以點帶面”推進財務管理工作。把預算管理作為財務工作的重點，通過建立預算管理機構(gòu)、完善管理考核制度、加大軟件操作培訓，以財務管理部門為點，帶動全局各部門整體聯(lián)動，協(xié)調(diào)推進，按全市進度開展預算工作。預算任務完成速度快、質(zhì)量高。同時根據(jù)報銷模塊進行預算費用合理控制，使全年費用執(zhí)行達到年度預算要求。
3.“制度完善”推進績效管理工作。出臺《績效管理試行辦法》、《績效管理實施細則》及配套制度5項，制定完善人事勞資規(guī)章制度5項，形成了集約束、激勵、考核、評價為一體的管理體系。在考核運行中注重查找考核管理本身呈現(xiàn)的不科學、不完善之處，于今年7月對考核指標進行了調(diào)整，增加及改進考核指標10余條，考核方式更加科學、規(guī)范，起到了“激勵先進、鞭策后進”的作用。
4.“民主公開”推進民主管理工作。對辦事公開事項進行了梳理完善，研究制定了關(guān)于進一步推進辦事公開民主管理的實施辦法，建立辦事公開民主管理相關(guān)制度5個。同時，將辦事公開納入部門考核指標，督促各部門對相關(guān)事項及時公開。通過宣傳學習、職工參與等手段，提高廣大干部職工的民主意識，為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
5.“責任到人”推進安全維穩(wěn)工作。一是切實貫徹落實“安全第一，預防為主”的方針，做到未雨綢繆，防患于未然。二是狠抓安全生產(chǎn)落實，制定了切實可行的安全生產(chǎn)制度，進一步推進了職業(yè)健康體系建設(shè)工作。三是堅持駕駛員學習制度和節(jié)假日值班制度，杜絕松懈麻痹、疏忽大意。四是層層簽訂安全責任書，責任落實到人，將上級檢查和自查、定期和不定期檢查、經(jīng)常性檢查和集中檢查貫穿到安全工作的始終，保證了全年無事故。
(二)夯實“兩個基礎(chǔ)”，規(guī)范市場管理
圍繞“卷煙上水平”的戰(zhàn)略要求，努力夯實“卷煙營銷”、“專賣管理”兩大基本任務，不斷提升市場控管水平。
1.加強市場調(diào)控，開創(chuàng)多渠道銷售途徑
我司把“現(xiàn)代營銷”、“客戶服務”作為工作主線，深入踐行“以心換心”的三誠服務理念，努力構(gòu)建以市場為導向、以信息技術(shù)為支撐、“工商零”三位一體的現(xiàn)代卷煙營銷體系，全年卷煙銷售完成了4.2%的增量，經(jīng)濟運行質(zhì)態(tài)得到了新的提升，為良性可持續(xù)發(fā)展打下了堅實基礎(chǔ)：
一是制定了“擴總量、調(diào)結(jié)構(gòu)、育品牌、穩(wěn)價格”的營銷方針，努力克服主銷品牌調(diào)價帶來的品牌波動和市場變化，努力挖掘銷售增長的潛在空間，卷煙銷售再創(chuàng)新高：全年銷售卷煙11258.3箱，同比增長452.8箱。
二是以消費者的真實需求為出發(fā)點，根據(jù)品牌價區(qū)、特征等不同因素對品牌進行了科學布局，著力培養(yǎng)“天子”、“嬌子”系列，堅持走“工、商、零”共育品牌之路，基本形成了“三位一體”共育品牌的局面。通過全年的努力，重點品牌份額達到了63.3%，“天子”、嬌子”系列銷量分別同比增長44.8%與70%，促進了卷煙整體銷售結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。
三是以市場零售價格為風向標，以處理量價關(guān)系為切入點，通過科學制定貨源投放策略、調(diào)整投放節(jié)奏和對零售價格庫存信息進行動態(tài)監(jiān)測，力求實現(xiàn)量、價格、庫存三者關(guān)系的平衡。同時，積極引導客戶樹立依靠價格穩(wěn)定、提高批零差率來增加收益的經(jīng)營理念，實現(xiàn)了“市場需求基本滿足、零售價格穩(wěn)中有升、客戶收益不斷增加”的目標。全年客戶綜合毛利率達到了10.5%，同比增長1.5個百分點。
四是緊緊抓住網(wǎng)訂工作不放松，采取擴大網(wǎng)訂范圍、擴展網(wǎng)訂方式、加強宣傳引導、加大培訓指導等措施來推進網(wǎng)訂客戶發(fā)展工作。截至目前，網(wǎng)訂客戶比達到73%，同比增長40個百分點。
2.強化市場監(jiān)管，實現(xiàn)規(guī)范化專賣模式
在專賣管理方面，我局認真貫徹全市煙草專賣工作會議精神，積極調(diào)整工作思路，開鑿工作亮點，打好“外打”與“內(nèi)管”組合拳：
一是以抓大要案的查處為重點，以發(fā)展線人為突破口，以轉(zhuǎn)變考核指標、變化激勵手段為內(nèi)力，充分依靠公安力量，整合辦案資源，案件查辦取得一定成效，非無證經(jīng)營案件數(shù)有一定攀升：全年共查處違法卷煙案件97起，其中非無證經(jīng)營案件數(shù)18起，比去年增長7起;全年查處案件案值共計69373.1元，是去年總案值的1.3倍，罰沒款共計23705元，是去年同期罰沒款的3.5倍。
二是把握行政許可管理工作重點強化證照管理，在深入調(diào)研、廣泛征集意見、反復審訂修改、實施聽證程序的基礎(chǔ)上，正式施行了《萬盛區(qū)煙草制品零售點合理布局規(guī)定》。該規(guī)定更加貼合萬盛區(qū)城市化進程實際，也更為細致，尤其針對政府性拆遷群眾和弱勢群體適度放寬條件限制，在區(qū)人大調(diào)研我局專賣工作會上受到一致好評。同時，嚴格按受理、審核、勘驗、審批、送達的行政許可程序開展煙草專賣零售許可證辦理工作，扎實開展許可證變更、暫停、延續(xù)、注銷等后續(xù)監(jiān)管工作，認真制作行政許可卷宗，實行行政許可決定公式制度，接受群眾監(jiān)督。全年受理行政許可申請55份，做出準予許可決定31份;目前，全區(qū)持證戶總數(shù)為1125戶。
三是加大內(nèi)部專賣監(jiān)督管理的工作力度，提高異常情況實地核查比例，強化卷煙配送到位情況監(jiān)督力度，重新修訂內(nèi)管工作制度，內(nèi)部監(jiān)督管理工作日趨細致。1-12月，內(nèi)管人員處理預警數(shù)共條，啟動異常情況調(diào)查程序次，電話核實預警數(shù)起，實地核查起，有力保證了公司內(nèi)部經(jīng)營活動的規(guī)范有序。
(三)狠抓“薄弱環(huán)節(jié)”，不斷改進完善
為了提高工作水平，確立了“狠抓薄弱，持續(xù)改進”的工作思路，以“實時查找、及時改進”和“理清思路、科學創(chuàng)新”為指導方針，不斷總結(jié)經(jīng)驗，完善工作細節(jié)。
1.建立零售客戶信息檔案。針對專賣管理存在的盲區(qū)、零售許可證信息不全的情況，依靠專銷聯(lián)合，對轄區(qū)許可證實際使用情況和經(jīng)營規(guī)模進行了全面摸底，將經(jīng)營者和經(jīng)營場所照片增設(shè)為基礎(chǔ)信息，于年底前建立健全了零售客戶檔案。該項措施將對增強市場控管能力起到積極作用。
2.優(yōu)化卷煙送貨方式方法。按照“因地制宜、統(tǒng)籌歸劃、穩(wěn)步推進”的原則，經(jīng)過3個月的.精心謀劃，提出將青年、關(guān)壩、金橋、叢林4個農(nóng)網(wǎng)片區(qū)送貨線路由委托送貨方式優(yōu)化為自送方式，為實現(xiàn)業(yè)務流程扁平化、降低送貨成本費用、提升物流配送水平邁進了一大步。目前，青年、關(guān)壩路線調(diào)整已進入實施階段，運行平穩(wěn)，效果良好。
3.強化政務工作督查手段。以市局會議精神為指導，廣泛收集政務督查資料，結(jié)合實際制定了政務督查實施細則。新實施細則采取OA系統(tǒng)督查、專項書面督查、日常電話督查相互結(jié)合的方式對上級本級文件、會議議定事項、領(lǐng)導交辦等工作任務進行催促落實，并以分線督查、流程合并的方式，與月度督查工作相互融合，為月度績效考核提供依據(jù)。
(四)實行“內(nèi)外兼修”，樹立企業(yè)形象
圍繞“建和諧小家”的理念，堅持“以人為本”，不斷激發(fā)員工工作熱情，促進內(nèi)部管理;堅持“回報社會”，不斷增強企業(yè)的社會責任感，樹立企業(yè)良好的社會形象。
1.狠抓創(chuàng)先爭優(yōu)，建設(shè)旗幟支部。以“在科學發(fā)展中創(chuàng)先進，在推動‘卷煙上水平’中做表率”為主題，召開動員大會，開設(shè)專題專欄，嚴格“一講二評三公示”活動程序，扎實開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。同時將其貫穿于黨性教育、學習型黨組織建設(shè)、思想作風建設(shè)、“密切聯(lián)系群眾”三項活動中：組織黨員學習《廉政準則》、《關(guān)于實行黨政領(lǐng)導干部問責的暫行規(guī)定》等規(guī)章制度，組織干群觀看廉政故事演講，健全“三會一課”等基本制度，健全科學決策和民主監(jiān)督制度，建立完善黨建工作考核評價體系，開展好“三進三同”、“結(jié)窮親”、“大走訪”等“三項活動”。一系列措施促進了黨建工作整體上水平，促進了黨員干部發(fā)揮先鋒帶頭作用。
2.加強素質(zhì)教育，打造優(yōu)秀團隊。以“有計劃、有實施、有效果”為原則扎實開展職工教育培訓，如政工科組織的企業(yè)文化專題、廉政教育培訓，專賣科組織的法律法規(guī)基礎(chǔ)知識、兩高司法解釋、依法行政規(guī)定等內(nèi)容的考試培訓，客戶服務部開展的“卷煙上水平”內(nèi)部培訓，辦公室組織的安全知識培訓及消防演練、通訊員座談及公文寫作基礎(chǔ)培訓等。在培訓教育中，尤其注重了教育理念和培訓方式的創(chuàng)新，座談、故事、考試、提問等活潑多樣的培訓形式大力提升了培訓效果。其二是注重文化引領(lǐng)，由領(lǐng)導班子帶頭宣講企業(yè)文化理念和“三誠”服務品牌，開展企業(yè)文化知識競賽和企業(yè)文化案例征集活動，全面應用行業(yè)VI系統(tǒng)識別，以文化力增強凝聚力。在“三誠”服務技能大比武活動中我局(分公司)代表獲得團體三等獎和單項第一的好成績。三是著手改造職工隊伍勁頭不足、活力不夠的現(xiàn)狀，掀起豐富職工業(yè)余生活熱潮：開設(shè)舞蹈、體育興趣小組，組織職工參加羽毛球、健身操等文體活動比賽，在區(qū)群眾羽毛球“百團大戰(zhàn)”中代表商貿(mào)系統(tǒng)獲得了男子團體第一、男子雙打第一、女子單打第四等多項榮譽。另一方面勇于打破常規(guī)，開設(shè)“員工講壇”、開展“迎新團拜會”活動，激發(fā)職工展示自我才藝，提高員工綜合素質(zhì)。
3.大力援建地方，樹立良好形象。在與萬東鎮(zhèn)箐溪村的7名“窮親”幫扶活動中，各黨員干部親自到“窮親”家中探訪共計33人次，電話書信聯(lián)系共計22次，召開座談院壩會11次，送慰問金、禮品共計6000余元，各幫扶小組以“輸血”式扶貧與“造血”式扶貧相結(jié)合，幫助其重樹生活信心，為脫貧致富提建議、指方向，尤其重視“窮親”在校子女生活、學習情況，進行思想交流和物質(zhì)援助;在對箐溪村的幫扶中，多次深入調(diào)研，積極提供資金、智力扶持，通過區(qū)慈善協(xié)會向箐溪村捐贈了扶貧資金3.6萬元;在對江流壩安置居民的幫扶活動中，實地走訪幫扶對象10余人次，并做到了實時聯(lián)系、跟蹤進展，為其提供了政策咨詢服務等實際幫助。另外，局(分公司)舉全局之力支持轄區(qū)旅游及文化發(fā)展，一是廣泛搜集職工意見，參加“我為景區(qū)建一言，我為旅游獻一策”活動，為區(qū)旅游及城市規(guī)劃發(fā)展提出具體建議12條，被區(qū)委、區(qū)政府評為“優(yōu)秀建議”;二是配合“羽毛球文化節(jié)”領(lǐng)導小組辦公室搞好活動開展，制作宣傳標語、組織職工觀看比賽，更以組建羽毛球興趣小組、定時長期訓練、組織參加群眾羽毛球比賽來營造熱烈的文化氛圍，受到區(qū)委、區(qū)政府的多次點名表揚。
公司工作總結(jié)3
20xx年度銷售工作即將結(jié)束，在此我對20xx年10月到公司就職后，對所負責的新都線的工作情況進行一次簡短的總結(jié)。
就職后所新都線含蓋新都縣、青白江區(qū)、德陽市三個地區(qū)，共有經(jīng)銷商6家，直營超市3家，經(jīng)銷商空白市場3個縣。10月至今共計銷售金額為.37元，其中新都縣經(jīng)銷商完成元；
青白江區(qū)經(jīng)銷商完成.5元；
德陽區(qū)域內(nèi)德陽市區(qū)經(jīng)銷商完成.15元；
廣漢市經(jīng)銷商完成.55元；
中江經(jīng)銷商完成元；
金堂經(jīng)銷商完成.85元；
直營超市廣漢成百超市.85元（年平均5萬元/月），龍?zhí)端鹿鸷柍?5元(年平均萬元/月)，德陽沃爾瑪超市.5元（由于距離遠，又有貨運車輛交通管制，從10月19日正常供貨）。
根據(jù)最新的統(tǒng)計新都線各地分銷網(wǎng)點數(shù)量為（原有數(shù)量為20xx年統(tǒng)計）：
新都縣：原有分銷網(wǎng)點30家，現(xiàn)有22家；
青白江：原有分銷網(wǎng)點18家，現(xiàn)有11家；
廣漢縣：原有分銷網(wǎng)點10家，現(xiàn)有6家；
德陽市區(qū)：原有分銷網(wǎng)點12家，現(xiàn)有10家；
通過上述數(shù)據(jù)，20xx年成都經(jīng)銷部新都線銷量集中在新都縣和青白江區(qū)兩地，與經(jīng)銷商對天友產(chǎn)品的重視程度也是相對匹配的。從客觀的分析，造成各項數(shù)據(jù)未能完成的原因有以下幾點：
1.負責線路人員疏于管理，缺乏主觀能動性，“業(yè)務責權(quán)”不清，業(yè)務范疇“一條龍”服務，銷售行為軌跡不規(guī)范、扎實，導致業(yè)務效果浮在表面；
2.超市零售價格與競品利潤比兩方面的問題影響了經(jīng)銷商的總體銷量比預期低，造成經(jīng)銷商的滯后思想的產(chǎn)生；
3.對市場缺乏系統(tǒng)性的`規(guī)劃，全局意識不足，當市場銷售出現(xiàn)問題時業(yè)務人員沒有及時、有效引導經(jīng)銷商，導致經(jīng)銷商不能全面理解天友公司的運作思路；
缺乏對經(jīng)銷商基本客情的了解和洞悉，對經(jīng)銷商缺乏應有的區(qū)域規(guī)劃和分層次管理，市場布局無主次之分，市場運作主題不突出；
如我這次能有機會競聘成功成都經(jīng)銷部負責外埠部的副經(jīng)理，我將結(jié)合公司對市場的統(tǒng)一規(guī)劃和成都經(jīng)銷部外埠部20xx年工作定位，結(jié)合所負責區(qū)域的實際情況對市場進行統(tǒng)一的梳理，并加大團隊內(nèi)部管理力度。
一“著眼基礎(chǔ)、健全網(wǎng)絡”
雖然我從事奶制品銷售工作時間不長，但從事快速消費品行業(yè)渠道銷售已經(jīng)第7個年頭開始了。深深的明白“決勝終端”四字的含義，加之進入公司后有幸學習了內(nèi)江、自貢、宜賓市場的先進經(jīng)驗。在20xx年的工作重點我會放在健全區(qū)域內(nèi)經(jīng)銷商網(wǎng)絡與產(chǎn)品陳列銷售網(wǎng)絡上。
1.在20xx年年初對經(jīng)銷商進行一輪梳理，對各線路已有經(jīng)銷商的經(jīng)營情況進行摸底，對不適合與我司合作的經(jīng)銷商進行跟換調(diào)整，合作的經(jīng)銷商應具有一下幾個優(yōu)點：
①愿意我司合作，用心的去耕耘市場；
�、谟幸欢ǖ慕�(jīng)濟實力；
�、劬哂幸环矫婊驇讉�方面的優(yōu)勢網(wǎng)絡；
�、芫哂信渌湍芰Γ�
多元化、多渠道運作公司產(chǎn)品，根據(jù)不同的產(chǎn)品特點拓寬經(jīng)銷商的選擇面，不在局限于傳統(tǒng)的奶制品經(jīng)銷商。
2.劃分樣板市場、重點市場、輔助市場
重點打造1-2個樣板市場，業(yè)務人員“落地”配合經(jīng)銷商提高市場鋪市率，幫助經(jīng)銷商健全鄉(xiāng)、鎮(zhèn)分銷網(wǎng)絡，爭取做到有伊利、蒙牛陳列的就有天友同類產(chǎn)品的陳列、銷售。當?shù)貥I(yè)務人員要深入了解樣板市場經(jīng)銷商各分銷商的情況，做好客情關(guān)系，能及時了解到下面分銷商的動態(tài)。
二、強化內(nèi)部管理，規(guī)范業(yè)務操作流程
以上是我對成都經(jīng)銷部副經(jīng)理一職的粗略看法，如未能當選，我也將做好自己的本職工作，為“20xx年度天友成都風景獨好”做出自己應有貢獻。
公司工作總結(jié)4
忙碌碌，不知不覺的我們已經(jīng)走到了20xx年的尾巴上，對于我，這是十分特殊的一年。由于工作性質(zhì)的原因，我和我的同事們總是習慣性的將時間劃分成了上學期、下學期，于是乎，忘了“年”的分量、癡癡的想著“下學期我們班還是中班”，而“總結(jié)”這兩字像溜進脖子的冰柱，不禁讓人一顫，唏噓這一年又止。
11年的上半年，我還是水星班的一名美語老師，整天埋著頭為班級的事情團團轉(zhuǎn)，忙著美語教學、忙著做家長工作、忙著在代主管的職位上摸索，當模擬考試、參觀小學、班級畢業(yè)照、畢業(yè)匯演等一一過去，面對空蕩蕩的教室，再也沒有平日的嬉笑聲、打鬧聲時，突然覺得整個人都失去了重心，沒有的孩子們，教師也失去了存在的意義。三年，從小班上學期的13個孩子到大班畢業(yè)時的'31個孩子，身邊的老師頻頻更換，而我想驕傲的說：我的堅持只是因為從來到這個班級的那一刻起，我就有了一份責任，對孩子、對家長的責任；我感激家長的寬容和理解，在我們忘記按點喂藥、把衣服放錯書包的時候，他們總是寬容的一笑“沒什么大不了”；感激孩子們的關(guān)懷，在我們忙著絮絮叨叨的時候，他們卻總是在下課的第一時間你爭我搶的幫老師送上一杯溫水；最感激我的搭班老師candy，三年里，我們?yōu)閷Ψ侥ㄈノ臏I水、分享小朋友可愛的事跡、疲憊時相互打氣、堅持用沙啞的嗓音上課、嘗試著修開關(guān)失靈馬桶和才不開的垃圾桶、晚上在空曠的教室做著各種節(jié)日的裝飾、張口閉口都是孩子們的名字、教學上我們?yōu)閷Ψ匠鲋\劃策、生活中我們和小家伙們斗智斗勇、我們也會因分歧而爭吵，但我們從不賭氣、因為我們目標統(tǒng)一——一切為了孩子、一切為了班級。想想三年里，苦累和委屈都算得了什么？我與水星班的孩子一起在成長，回憶讓我們的臉上溢滿微笑。11年的上半年，我結(jié)束了水星班小中大完整的三年，很拗口的一句話，于我，卻是如此滿足。
11年下半年，我迎來了新的崗位工作，正式成為一名美語教學主管，很幸運在園長的鼓勵和引導下、美語教師的支持下我的工作得以順利進行。
關(guān)于我們的美語團隊，我認為我的職責是盡可能的解決美語老師的在教學和班級管理方面的困惑，幫助教師認識自己的不足、提高美語教學質(zhì)量、提升專業(yè)知識等。從美語專業(yè)培訓到每周一次的美語會議，我努力的將自己的帶班經(jīng)驗和教學經(jīng)驗與老師們一起分享，通過書籍、網(wǎng)絡資源搜索大量的資料用于教學研展，擴充大家的知識面和教學方法，盡量讓老師們在會議上暢所欲言，將自己的困惑說出來我們一起探討、解決；或者將自己最近的教學心得說出來跟大家一起分享。哪怕是一本好的英文繪本、手工練習冊、英文兒歌、控堂口令。平日里，我們會組織教學觀摩，進行聽課評課，相互學習。從每周的教案檢查來給老師有針對性的建議，根據(jù)美語教師的資料夾核查各班的教學進度是否合理，關(guān)注同級別的班級掌握程度是否相同，學生是否按教學進度完成作業(yè)，電測中的合格率等等。每月一次的學生用書檢查更好的體現(xiàn)了教師的教學方法多元化，家聯(lián)本檢查能了解老師的與家長的溝通能力。月底的網(wǎng)站資料五大項對教師細心度是一個考核。在這些隨機的、定時的檢查后我都會記錄下來，優(yōu)秀的進行表揚、不足的進行提醒，幫忙糾正，只有了解問題的根源，才能幫助老師們調(diào)整。
作為一名行政人員，很慚愧，知道自己做得并不足，在很多的事情上還需要更加嚴格的要求自己、做好表率，對幼兒園缺少更全面的關(guān)心，平日里起不到為園長分擔工作的作用，在表達能力、觀察能力和管理能力上我需更大的學習和提升，同時，自己也要加強專業(yè)知識的學習，多豐富自己才能為更好的服務于我們的美語團隊。在新的的一年里我會努力彌補自己的不足，同時，我希望園長能多給我指導，對于我的不足點能及時、直接的提出，無論批評或建議，我都會虛心接受，認真反省，因為我知道，只有這樣我才能成長！
公司工作總結(jié)5
歲月如歌，人生如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)瞬間進入中鋁華中銅業(yè)有限公司板帶車間退火區(qū)實習已近五個月了，在這近五個月的時間里，在領(lǐng)導、師傅和同事們的細心關(guān)懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一．角色轉(zhuǎn)變方面
在實習的這段時間，我們的角色從一名在校學生要轉(zhuǎn)變成為一名社會人，一個工作人，一個操作工。大學的生活是閑適的，節(jié)奏是緩慢的，社會群體是單一的。而當我們參加工作之后，我們要和更多類型的人打交道，要和他們溝通交流，要和他們一起工作，一起生活。而這些人他們來自不同的年齡階段，不同的學識層次，不同的工作經(jīng)驗。在認知，價值觀，生活方式和處事方法上有更多的差異。如果處理不好就可能影響工作的順利開展，甚至可能阻礙工作進行的效果。
二，工作態(tài)度方面
從小到大，在學習上都是在家有父母督促，在學校有老師督促。也許已經(jīng)成為一種習慣了。但在參加工作后，有了更多的責任意識，就是在工作范圍內(nèi)自覺的，主動地去了解，思考，解決存在的問題。更多的協(xié)調(diào)和配合管理人員的工作。嚴格執(zhí)行工藝安全操作規(guī)程，全面提高技能水平，生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)合格的產(chǎn)品，得到客戶滿意的答復。
三，質(zhì)量意識方面
在生產(chǎn)過程中，我們不僅要保證設(shè)備正常運轉(zhuǎn)，還要隨時觀察板帶產(chǎn)品表面質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的新問題，及時反饋給相關(guān)管理人員，確保生產(chǎn)出來的產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)合格可靠。要明確樹立“質(zhì)量就是生命”“保質(zhì)量，就是保市場份額，保員工工資"等質(zhì)量意識，并積極用自己實際的行動來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
四，工作過程方面
在工作中，我虛心想師傅學習專業(yè)知識，尤其是加深對生產(chǎn)實踐的知識和相關(guān)的工藝安全操作規(guī)程，從師傅們工作作風、工作態(tài)度和一點一滴的工作細節(jié)中體現(xiàn)出來的，師傅們這些點點滴滴都需要我不斷的學習，并且讓我受益匪淺.
1.在工作中，每一個環(huán)節(jié)的操作都需要一步一步嚴格按照程序進行，一絲不茍，按章辦事。因為每一個小細節(jié)都關(guān)系著一臺設(shè)備的生產(chǎn)的正常運行，不能有半點兒戲。深感責任于泰山之重。
2.優(yōu)秀的表達能力、溝通能力和團隊精神。對于一個集體、一個公司，甚至是一個國家，團隊精神都是非常關(guān)鍵性的。今天，當我們面對一個正在穩(wěn)定發(fā)展的新中鋁時，生活在這樣的群體之中，做出更好的表現(xiàn)，得到更多的收獲，是尤為重要的。在公司這樣一個大集體中，讓我深刻地感受到了什么是團結(jié)就是力量。
3.給自己設(shè)定目標。在訂立目標方面，不要有“寧為雞首，不為牛后”的思想。放開思維，站在一個更高的起點，給自己設(shè)定一個更具挑戰(zhàn)性的標準，有準確的努力方向和廣闊的`前景，不做“井底之蛙”。這就是中鋁精神帶給我的震撼，只有站得跟高，才能看得更遠。
4.不再只是被動地等待別人告訴我應該做什么，而是應該主動去了解自己要做什么，并且規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成。想想今天世界上最成功的那些人，有幾個是唯唯諾諾、等人吩咐的人？對待自己的學業(yè)和工作，要全力投入，不斷努力。這就是中鋁的工作作風，態(tài)度決定一切，態(tài)度至關(guān)重要。
5.進取的心：積極主動的虛心聽取他人的批評和意見。虛心接受別人的批評，并從中汲取教訓，爭取更大的進步。
6、在工作的同時，我尋找到了幾位我特別尊敬的良師，給我感觸最深的是，師傅們不僅毫無保留的傳授我們專業(yè)技術(shù)知識，更教育我們?nèi)绾巫鋈�、如何搞好人際關(guān)系。這些知識恐怕是在書本上學不到的，確實使我們受益匪淺。他們除了可以在學識上毫無保留的教導我，在生活上對我無微不至地關(guān)懷之外，還在其他許多方面給我指點，包括為人處世，看問題的眼光，分析問題的角度，考慮問題的方法等等。使我們成長的速度更快一些，使我們更快地適應華能快節(jié)奏的發(fā)展速度。
五，存在的問題和不足
1、專業(yè)理論基礎(chǔ)還不夠扎實，動手實際操作能力還較差。
2、學習主動性不夠高，自己工作的主動性還不夠，面對一些工作不能大膽去完成等.
3、實際和理論知識還沒有完全融合.
4、考慮問題不夠全面。
5、上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領(lǐng)導感到滿意，但我堅信自己能夠在今后的工作中會做得得更好。
六，今后的學習和工作思路
1、我將堅持不懈地努力學習各種先進設(shè)備的知識，并用于指導實踐。進一步培養(yǎng)愛崗敬業(yè)、勤奮、求真務實、開拓進取的精神。在以后的工作中不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能，并加強對動手操作能力的訓練。
2.對生產(chǎn)、操作、維護工作，力求防患未然，始終堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針。
我們的社會正在不斷地進步，在市場經(jīng)濟大潮推進的今天，用戶對產(chǎn)品的要求更高，在今后的工作中，我將立足實際，全面提高技能水平，樹立質(zhì)量意識，使我的工作有所開拓，有所進取，更加嚴格要求自己，努力工作，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點，并請領(lǐng)導、師傅和同事監(jiān)督批評。
最后，對在這五個月里給與我?guī)椭念I(lǐng)導、師傅和同事表示衷心的感謝。正是有了你們的關(guān)心和教導，才能使我站的更高、看的更遠。
公司工作總結(jié)6
我鎮(zhèn)強化社區(qū)衛(wèi)生服務家庭醫(yī)生簽約團隊主動服務、上門服務和 連續(xù)服務功能，我院公共衛(wèi)生科人員與我院家庭醫(yī)生團隊實行互動式 工作，即衛(wèi)生院全體醫(yī)務人員分組融入各個簽約服務團隊，參與各簽 約團隊的健康體檢及相關(guān)慢病咨詢工作，加強完成居民健康檔案的建 檔工作。這些活動加強了轄區(qū)居民對我鎮(zhèn)家庭醫(yī)生工作的了解，加快 推進居民健康檔案的建立、慢病管理、社區(qū)醫(yī)療、康復、計劃免疫、健康教育、婦幼保健等十三項工作的正常、有序的開展。 1、大力推行家庭簽約醫(yī)生責任制度。
衛(wèi)生院掌握轄區(qū)人口基本情況，根據(jù)人口居住區(qū)域，組建9個家庭醫(yī)生簽約服務團隊，其中衛(wèi)生院有院領(lǐng)導和全科醫(yī)師14人，村衛(wèi)生所家庭醫(yī)生69人。鄉(xiāng)村共計83名家庭醫(yī)生分別負責轄區(qū)居民的健康檔案建立、慢病管理、入戶隨訪等項工作，切實做到“點對點、零距離、全方位”的服務，克服目前隨訪工作不積極、滯后，拖延紙質(zhì)檔案建檔及更新工作進程。
2、全力推進農(nóng)村衛(wèi)生信息化建設(shè)，實行家庭醫(yī)生與群眾簽訂服務協(xié)議，全鎮(zhèn)共簽約13935戶，簽約率95.49%，電子簽約13935戶。簽約61590人，簽約率達95.35%。重點人群簽約22269人，簽約率99%，其中0-6歲兒童4375人，殘疾人1818人，孕產(chǎn)婦363人，65歲以上老年人7707人，高血壓5560人，2型糖尿病1649人，精神病174人，肺結(jié)核36人，低保對象587人。結(jié)合家庭醫(yī)生服務團隊加快推進居民健康檔案的更新錄入和管理工作，繼續(xù)加強婦女兒童保健、計劃免疫的信息化管理工作，努力實現(xiàn)為轄區(qū)居民提供“記錄一生、管理一生、服務一生”的信息化管理服務。
總之，深入開展家庭醫(yī)生簽約服務工作。持續(xù)強化村級衛(wèi)生所星級評定管理，并逐步向轄區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)延伸；創(chuàng)新家庭醫(yī)生簽約服務內(nèi)涵，積極推行個性化服務包工作，發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的.帶動作用，推動鄉(xiāng)村衛(wèi)生一體化；進一步量化細化基層公共衛(wèi)生服務考核辦法，繼續(xù)實行工分制考核，充分調(diào)動家庭醫(yī)生積極性，提升簽約服務質(zhì)量；探索簽約服務與分級診療相結(jié)合的工作模式，落實基層首診制，引導農(nóng)民群眾在不同級別的醫(yī)療機構(gòu)就診。積極扶持中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。鞏固基層中醫(yī)藥工作先進單位創(chuàng)建成果；80%的村衛(wèi)生所能夠提供中醫(yī)藥服務，達到每個家庭醫(yī)生簽約團隊至少有1人熟練掌握6種以上中醫(yī)藥適宜技術(shù)；積極組織中醫(yī)方劑背誦、針灸推拿等技能比武活動，深入開展中醫(yī)藥養(yǎng)生保健巡講活動，全年開展宣教 。
公司工作總結(jié)7
參加工作以來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和群眾的肯定�，F(xiàn)將一年來的學習、工作情況簡要總結(jié)如下：
1.嚴于律己，政治思想覺悟得到提高。
堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自己的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛社會主義，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
2.強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
作為一名剛步入xx的新人，我清醒地看到人生舞臺已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗，所以只有不斷加強學習，積累充實自我，才能鍛煉好為人民服務的本領(lǐng)。工作以來，始終堅持一邊工作一邊學習，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。認真學習各種重要思想，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵，認真學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了思想道德素質(zhì)。
1)認真學習業(yè)務知識，始終保持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務知識的學習。學習到了許多工作方法，與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導、向群眾請教問題，機關(guān)學習會、各種工作會議都是我學習的好機會。此外，認真參加各類培訓、會議，通過執(zhí)法培訓，熟練掌握了業(yè)務技能。業(yè)務知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
2)認真學習法律知識。作為辦公室人員需要負責處理各種文件，另外作為xx執(zhí)法人員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運用問題。結(jié)合自己的工作實際特點，利用業(yè)余時間，自覺加強了對法律法規(guī)知識的學習，進一步增強了法律意識和法律觀念。
3.努力工作，認真完成工作任務。
我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力作好本職工作。不管是在辦公室，還是在違規(guī)處理室，工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務工作，當好參謀助手。
1)辦公室工作�？梢哉f辦公室工作是完全服務性質(zhì)的工作，既要對外服務，也對內(nèi)服務，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦理不了的案件時能耐心向其解釋清楚，或幫助其聯(lián)系他人，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好xx的`形象。同時在組織會務、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
2)違章處罰室工作。在違章處罰室，先是認真學習法律法規(guī)，并解讀xx管理處下發(fā)的行政處罰自由裁量權(quán)基準執(zhí)行標準；然后向有經(jīng)驗的同事請教相關(guān)問題，向他們學習操行、處理問題的的方法方式。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步，成長了不少，但也清醒地認識到自己的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的能力還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，法律知識不足，情況了解不細，給工作帶來一定的影響，也不利于盡快成長；再次，在工作中主動向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的。
公司工作總結(jié)8
赤峰橋北富龍熱力有限責任公司（簡稱公司）自籌建至成立以來，在紅山區(qū)人民政府、橋北開發(fā)辦、內(nèi)蒙古紅山物流園區(qū)以及上級公司的關(guān)懷和指導下，努力克服困難，較好地完成了各項工作任務，取得了令人滿意的成績�，F(xiàn)將具體工作完成情況匯報如下：
一、工作籌備組進駐橋北地區(qū)積極開展工作
為解決橋北地區(qū)用熱緊迫的難題，20xx年10月，赤峰富龍熱力公司在紅山區(qū)政府的組織協(xié)調(diào)下，立足城區(qū)供熱大局，抽調(diào)了部分管理、收費、運行、業(yè)務等專業(yè)技術(shù)人員組成工作籌備組，進駐橋北地區(qū)主持并開展供熱工作：
�。ㄒ唬┮环矫娼M織業(yè)務人員加班加點，冒著嚴寒實地詳細測量供熱面積，認真做好測量記錄并匯總，經(jīng)過七八天的晝夜奮戰(zhàn)，基本完成了測量任務，為園區(qū)通水、供熱奠定了良好的基礎(chǔ)；另一方面抽調(diào)赤峰富龍熱力公司3個熱網(wǎng)所100多名工人展開檢修工作，抓緊時間對站內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施進行排查及檢修，運行工人們晝夜奮戰(zhàn)，顧不上休息，僅用時3天就完成計劃需要5天完成的注水任務。
�。ǘ┪锪鲌@區(qū)原為私人鍋爐房供熱，沒有統(tǒng)一的管理和規(guī)范，熱用戶存在托人情、謊報用熱面積，少交費，不交費、討價還價等問題，工作組在進駐物流園區(qū)后，加大園區(qū)供熱秩序整頓工作，采取鉛絲捆綁、鏈鎖鎖閉等辦法，禁止私調(diào)閥門，經(jīng)過運行調(diào)節(jié)人員的努力，園區(qū)供熱秩序有所好轉(zhuǎn)；另外，采取“矯往必須過正”的方法，嚴格按照《赤峰市城市集中供熱管理辦法》的有關(guān)規(guī)定，對于已經(jīng)用熱但未辦理用熱手續(xù)的用戶，收費人員通過“電話通知、上門催繳”等多種方式，加強收費力度，經(jīng)過全體工作人員的共同努力，用熱市場漸趨規(guī)范。
二、立足長遠，科學組建公司推動橋北地區(qū)供熱事業(yè)發(fā)展
為解決橋北地區(qū)用熱緊迫難題，紅山區(qū)政府和赤峰富龍熱力有限責任公司本著“服務大眾、造福于民”的原則，通過“股權(quán)多元化及供熱服務專業(yè)化”的市場化運作模式，共同合作，在橋北物流園區(qū)設(shè)立了全新的公司——赤峰橋北富龍熱力有限責任公司（其中：富龍熱力公司持有51%的股權(quán)，紅山區(qū)政府持有49%的股權(quán)）。20xx年8月13日，公司正式掛牌運行，主要承擔橋北地區(qū)的集中供熱、生產(chǎn)運行、供熱管理及供熱服務等業(yè)務。
�。ㄒ唬┮匀藶楸荆粚嵐芾砘A(chǔ)
公司成立之初，及時召開股東大會，依法組建董事會、設(shè)立執(zhí)行監(jiān)事，聘任經(jīng)營班子，初步形成了規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)；還根據(jù)公司供熱工作實際需要，本
1著“精干、高效”的原則，科學地設(shè)置了7個職能部室，并引入競爭機制，一級聘用一級，全面推行人員公開市場化聘用制度，把所需的人力資源吸收到公司中來，采取“集中授課、實習培訓”等方式，對新員工分階段地進行入司教育培訓和崗位實習培訓，根據(jù)崗位實習情況以及試用期考核情況，同時征求個人意見對員工定崗，做到人盡其才，才盡其用，促進公司持續(xù)健康發(fā)展；同時，公司堅持以“新企業(yè)、新機制、新思路、新業(yè)績”為經(jīng)營和管理導向，嚴格按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，先后制定和出臺了《公司財務管理制度》、《公司物資采購管理辦法》、《公司車輛管理辦法》等基本制度，通過規(guī)范的制度建設(shè)，有效地提高了公司的管理水平。
�。ǘ┮浴皬娀杀竟芾怼睘橹�，節(jié)約增效
公司自成立以來，參照母公司的有關(guān)規(guī)定，加強成本管理，加大管理費用支出的控制及辦公用品、物資采購的管理力度；制定了辦公用品“定點采購、定期領(lǐng)用、定額管理”等管理機制，有效地控制了辦公用品的購置費用；特別是加強對供熱物資的采購管理，鑒于母公司具有多年供熱物資采購經(jīng)驗及穩(wěn)定的供貨渠道，為保證供熱物資設(shè)備“價格合理、質(zhì)量優(yōu)良、供貨及時”，公司供熱工程物資依托母公司“大宗物資招標采購、小宗材料定點采購”的機制以及物資出入庫手續(xù)、廢舊物資回收等機制進行采購與管理，有效地提高了物資的采購質(zhì)量，降低了采購成本，節(jié)約了生產(chǎn)成本；20xx年公司組織供熱物資招標會1次，簽訂合同金額520多萬元。
二、統(tǒng)籌兼顧，全面做好供熱準備工作
20xx年，公司以飽滿的熱情、積極的態(tài)度認真做好供熱前各項準備工作以確保20xx——20xx年冬季供暖工作和熱用戶服務工作再上新臺階：
（一）加強熱網(wǎng)檢修，確保安全穩(wěn)定運行
公司針對橋北地區(qū)“熱網(wǎng)建設(shè)不合理、配套設(shè)施不全、用接熱秩序混亂”等一系列問題，立足供熱大局，兼顧熱網(wǎng)應急和長遠發(fā)展，制定了《20xx年橋北地區(qū)供熱管網(wǎng)檢修改造方案》，并積極組織專業(yè)技術(shù)人員本著“科學、合理、經(jīng)濟、適用”的原則，投資了248.9萬元，提前完成了本年度的熱網(wǎng)檢修工作，其中：更換閥門769個，清理小井34個，擴建小井21個，熱網(wǎng)檢修的如期完成為本采暖期的正常供熱奠定了堅實基礎(chǔ)。
�。ǘ┓e極建設(shè)供熱基礎(chǔ)設(shè)施，提高供熱服務水平
為了滿足橋北地區(qū)用熱需求，經(jīng)技術(shù)人員多次實地勘察，反復研究論證，努
力克服“工程量大、工期緊、資金嚴重短缺”等困難，投資2600多萬元，新建了園區(qū)西二街、西三街等五條過路預埋管線工程，龍頭山路向北開通等工程；同時，新建換熱站6座，改造換熱站1座，其中：在建設(shè)換熱站過程中，在母公司的全力支持配合下，公司積極組織工程部，一是嚴格執(zhí)行工程進展匯報制，采取每日匯報和實地督查相結(jié)合的方法，隨時掌握工程進展情況，發(fā)現(xiàn)并及時處理存在的問題，保證工程建設(shè)的進度；二是按照“明確分工，責任到人”的原則，指派專人負責工程現(xiàn)場的管理和監(jiān)督，保證工程建設(shè)的質(zhì)量；三是積極組織施工單位倒排工期，倒逼進度，夜以繼日地輪番作業(yè)，千方百計確保各個換熱站工程建設(shè)如期完成；特別是在建設(shè)園區(qū)2#換熱站時，工程部人員，以火一樣的熱情及鋼鐵般的意志，拼搏協(xié)作，攻堅克難，僅用了14天的時間，于20xx年10月18日正式運行。
�。ㄈ┘皶r注水試壓，確保熱網(wǎng)運行穩(wěn)定
為盡早排除管網(wǎng)運行隱患，提高熱網(wǎng)運行工況，公司提前制定了《20xx——20xx年度熱網(wǎng)運行方案》，本著“邊充水、邊處理熱網(wǎng)運行隱患”的原則，嚴格按照技術(shù)規(guī)定，陸續(xù)向熱網(wǎng)注水，分段進行打壓試驗，切實做到確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。在二次網(wǎng)通水期間，公司在盡職盡責做好供熱運行任務的同時，堅持從用戶角度出發(fā)，想方設(shè)法調(diào)配，努力克服園區(qū)多次停水、停電的困難，特別是11月28日晚，橋北核心區(qū)大面積停電，陽光希望家園、釣魚臺B區(qū)、釣魚臺C區(qū)等換熱站無法正常運行，導致這幾個換熱站轄區(qū)內(nèi)的居民用熱受阻，公司堅持以“竭盡全力為政府分憂，滿懷真情為群眾解難”為宗旨，本著“不計成本、不講條件”的原則，經(jīng)多方協(xié)調(diào)，對外租用3臺發(fā)電機（200KVA一臺、100KVA2臺）運行了8個多小時，及時有效地解決了用戶用熱問題；另外，鑒于園區(qū)站內(nèi)供水設(shè)施不完備，補水困難等原因，公司積極采取措施，協(xié)調(diào)周圍熱用戶自備水井進行補水；同時，積極聯(lián)系消防支隊，調(diào)度消防車進行補水；并準備備用水箱，以備出現(xiàn)緊急情況，可以隨時替代。比如：因停水，導致公交樞紐站無法正常運行，公司積極聯(lián)系紅山市政工程管理處，租用其高壓清洗水車累計30次之多，以上種種措施將補水不足而發(fā)生斷熱的情況降到了最低。
三、創(chuàng)新方式，千方百計做好熱費收繳工作
由于橋北地區(qū)原為私人供熱，沒有統(tǒng)一的管理和規(guī)范，長期形成一種混亂的'用熱市場，熱用戶存在托人情、謊報用熱面積、交費不及時、討價還價、要求減免增高等問題，面對以上種種問題，公司組織業(yè)務部等相關(guān)人員加班加點，實地詳細測量供熱面積，認真做好測量記錄，并每天進行匯總，為熱費收繳奠定了良好的基礎(chǔ)；同時本著“服務為民”的原則，組織收費人員在堅持按《內(nèi)蒙古自治
區(qū)城鎮(zhèn)供熱條例》、《赤峰市城市集中供熱管理辦法》有關(guān)規(guī)定的同時，耐心、細致的對熱用戶講解“熱是商品”應按規(guī)定交費。另外，專門安排人員通過“電話通知，上門催繳”等多種方式，加強收費力度。截止20xx年11月30日，橋北地區(qū)共收取用熱費用1470多萬元。
四、存在的問題
（一）未規(guī)劃預留供熱設(shè)施建設(shè)用地
因沒有統(tǒng)一的供熱規(guī)劃，目前橋北地區(qū)沒有規(guī)劃預留熱力站等供熱設(shè)施建設(shè)用地，建設(shè)每一個熱力站都需要協(xié)調(diào)找地、要地，此問題已嚴重影響橋北地區(qū)供熱事業(yè)的發(fā)展。
�。ǘ┩ピ汗芫W(wǎng)私搭亂建現(xiàn)象嚴重
橋北地區(qū)因為缺乏統(tǒng)一的管理和合理的規(guī)劃，原鍋爐房沒有經(jīng)過專業(yè)人員設(shè)計，供熱設(shè)施建設(shè)不合理，私接熱、私自調(diào)節(jié)現(xiàn)象嚴重，庭院管網(wǎng)不保溫、隨意建設(shè)”等問題，嚴重影響用戶用熱質(zhì)量，甚至會影響到整個供熱網(wǎng)的正常運行。
�。ㄈ┬陆凹几墓こ掏顿Y巨大
因公司剛剛成立，根據(jù)橋北開發(fā)區(qū)的規(guī)劃建設(shè)情況，需要投資跟進新修管線及換熱站，巨額的供熱工程建設(shè)投資導致公司資金嚴重短缺，供熱工程建設(shè)急需政府協(xié)調(diào)及資金扶持，以確保供熱技改工程的順利開展，從而保證廣大用戶正常用熱。
�。ㄋ模┓枪�(jié)能建筑居多
由于園區(qū)內(nèi)的多數(shù)建筑為非節(jié)能建筑（或標準建筑），以鋼結(jié)構(gòu)、多門窗建筑居多，保溫性能差，加之建設(shè)不規(guī)范，百分之七八十的用戶庭院管網(wǎng)不做保溫，導致建筑耗熱量高，嚴重影響供熱效果。
公司工作總結(jié)9
1、整理客戶資料、建立客戶檔案
客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關(guān)汽車技術(shù)服務，在辦完有關(guān)手續(xù)或商談完后，業(yè)務部應于二日內(nèi)將客戶有關(guān)情況整理制表并建立檔案，裝入檔案袋。客戶有關(guān)情況包括：客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期，送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目，保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期，客戶希望得到的服務，在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
2、根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶的需求
業(yè)務人員根據(jù)客戶檔案資料，研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關(guān)方面的服務的需求，找出“下一次”服務的內(nèi)容，如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
3、與客戶進行電話、信函聯(lián)系，開展跟蹤服務
業(yè)務人員通過電話聯(lián)系，讓客戶得到以下服務：
�。�1）詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見；
�。�2）詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞；
�。�3）告之相關(guān)的汽車運用知識和注意事項；
�。�4）介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內(nèi)容；
（5）介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動，如免費檢測周，優(yōu)惠服務月，汽車運用新知識晚會等，內(nèi)容、日期、地址要告之清楚；
�。�6）咨詢服務；
（7）走訪客戶。
售后服務工作規(guī)定
1、售后服務工作由業(yè)務部主管指定專門業(yè)務人員——跟蹤業(yè)務員負責完成。
2、跟蹤業(yè)務員在客戶車輛送修進場手續(xù)辦完后，或客戶到公司訪談咨詢業(yè)務完后，兩日內(nèi)建立相應的客戶檔案�？蛻魴n案內(nèi)容見本規(guī)定第二條第一款。
3、跟蹤業(yè)務員在建立客戶檔案的同時，研究客戶的潛在需求，設(shè)計擬定“下一次”服務的針對性通話內(nèi)容、通信時間。
4、跟蹤業(yè)務員在客戶接車出廠或業(yè)務訪談、咨詢后三天至一周內(nèi)，應主動電話聯(lián)系客戶，作售后第一次跟蹤服務，并就客戶感興趣的話題與之交流。電話交談時、業(yè)務員要主動詢問曾到我公司保養(yǎng)維修的客戶車輛運用情況，并征求客戶對本公司服務的意見，以示本公司對客戶的真誠關(guān)心，與在服務上追求盡善盡美的態(tài)度。對客戶談話要點要作記錄，特別是對客戶的.要求，或希望或投訴，一定要記錄清楚，并及時予以處理。能當面或當時答復的應盡量答復；不能當面或當時答復的，通話后要盡快加以研究，找出辦法；仍不能解決的，要在兩日內(nèi)報告業(yè)務主管，請示解決辦法。并在得到解決辦法的當日告知客戶，一定要給客戶一個滿意的答復。
5、在“銷售”后第一次跟蹤服務的一周后的7天以內(nèi)，業(yè)務跟蹤員應對客戶進行第二次跟蹤服務的電話聯(lián)系。電話內(nèi)容仍要以客戶感興趣的話題為準，內(nèi)容避免重復，要有針對性，仍要體現(xiàn)本公司對客戶的真誠關(guān)心。
6、在公司決定開展客戶聯(lián)誼活動、優(yōu)惠服務活動、免費服務活動后，業(yè)務跟蹤員應提前兩周把通知先以電話方式告之客戶，然后于兩日內(nèi)視情況需要把通知信函向客戶寄出。
7、每一次跟蹤服務電話，包括客戶打入本公司的咨詢電話或投訴電話、經(jīng)辦業(yè)務員都要做好電話記錄，登記入表（附后），并將電話記錄存于檔案，將電話登記表歸檔保存。
8、每次發(fā)出的跟蹤服務信函，包括通知、邀請函、答復函都要登記入表（附后），并歸檔保存。
9、指定跟蹤業(yè)務員不在崗時，由業(yè)務主管臨時指派本部其他人員暫時代理工作。
10、業(yè)務主管負責監(jiān)督檢查售后服務工作；并于每月對本部售后服務工作進行一次小結(jié)，每年末進行一次總結(jié)；小結(jié)、總結(jié)均以本部工作會形式進行，由業(yè)務主管提出小結(jié)或總結(jié)書面報告；并存檔保存。
11、本制度使用以下四張表格：“客戶檔案基本資料表”、“跟蹤服務電話記錄表”、“跟蹤服務電話登記表”、“跟蹤服務信函登記表”。
公司工作總結(jié)10
20xx年，是全面深入貫徹黨的十八大精神的開局之年，是集團公司實施“十二五”規(guī)劃承上啟下的關(guān)鍵一年。一年來，集團公司工會按照全年工作總體部署，認真貫徹落實集團公司提出的“搶抓機遇、鍥而不舍、實事求是、不斷創(chuàng)新”的要求，從工會工作實際出發(fā)，按照“以發(fā)展為主題，以和諧為主線，以職工為根本，以基層為重點，以改革為動力”的工作思路，全面履行工會職責，著力構(gòu)建“有為、和諧、溫馨、活力、魅力、實力、責任”工會，團結(jié)帶領(lǐng)廣大職工當好主力軍，拓展新作為，做出新貢獻。
一、推動經(jīng)濟生產(chǎn)，建設(shè)有為工會
一年來，集團勞動競賽領(lǐng)導小組在集團黨政領(lǐng)導的支持下，以“當好主力軍，建功十二五”主題，在集團工會開展的勞動競賽活動中，緊緊圍繞企業(yè)中心，團結(jié)動員廣大職工為全年各項任務目標的完成，特別是在勞動競賽活動的組織、管理、總結(jié)和提高等方面取得明顯成效。
（一）創(chuàng)新競賽項目，勞動競賽出實效。集團勞動競賽領(lǐng)導小組結(jié)合集團經(jīng)濟工作實際，及時調(diào)整、增加競賽項目，細化完善競賽方案和組織管理制度，使競賽活動取得了實際效果。集團各級工會組織定期召開勞動競賽工作推進會，在競賽實施過程中層層部署發(fā)動、廣泛動員、深入宣傳，調(diào)動和發(fā)揮了職工的生產(chǎn)積極性和創(chuàng)造性， 保證競賽活動的健康開展。
（二）加強班組安全建設(shè)，促進企業(yè)安全生產(chǎn)。集團工會針對企業(yè)安全生產(chǎn)和工會勞動保護工作要求，繼續(xù)開展“安康杯”競賽活動，會同企業(yè)安全部開展班組安全操作法征集評選和“安康杯”競賽。集團30多個班組推薦參加安全操作法評比�！鞍部当备傎惣创龠M了企業(yè)的安全生產(chǎn)，又提高了企業(yè)班組的安全建設(shè)�！鞍部当备傎惼放剖艿礁叨汝P(guān)注和認可，也擴大和樹立了北京燃氣在全國同行業(yè)間的影響和威信。
�。ㄈ┏修k技能大賽，培養(yǎng)高技能人才。集團公司承辦了20xx年北京市“燃氣杯”職工職業(yè)技能大賽，創(chuàng)新開展“燃氣行業(yè)焊工”“燃氣查表計費工”技能比賽，大賽吸引了企業(yè)近千名一線職工參加，為職工技能提升創(chuàng)造了條件，搭建了平臺，同時通過大賽培養(yǎng)建立了一支無私奉獻、技術(shù)過硬的專家團隊。 積極參與全國第二屆技能大賽組織工作，承擔起北京市代表隊的組織、協(xié)調(diào)、選拔、集訓和參賽任務，北京代表隊在最終的決賽中取得了2項團體冠軍、2項個人冠軍的驕人成績。通過訓練和比賽中即鍛煉了隊伍，又提高了一線職工的工作技能，受到職工的廣泛贊譽。
�。ㄋ模╆P(guān)注職工職業(yè)發(fā)展，在企業(yè)職級職系建設(shè)中體現(xiàn)工會作為。一是積極參與前期工作調(diào)研，提出了將企業(yè)一線勞模先進納入職級職系中的建議，找到工會工作結(jié)合點； 二是為突出企業(yè)勞模先進示范引領(lǐng)作用，提出“加大勞模先進在薪酬分值中的比重，進一步體現(xiàn)其激勵作用的建議”得人力資源部門和試點單位支持；三是在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上編制了《勞模先進、競賽標兵、技術(shù)能手職級職系評定分值方案》，提交集團公司人力資源部，納入三家單位的試點方案中。工會參與企業(yè)職級職系建設(shè)，體現(xiàn)其服務企業(yè)、服務職工的新作為。
�。ㄎ澹┦痉兑I(lǐng)作用突顯，勞模工作不斷改革創(chuàng)新。20xx年，集團工會加大對勞模隊伍的建設(shè)力度，一是組織召開慶“五一”勞模大講堂暨座談會活動，幫助勞模拓寬了視野，促進勞模隊伍引領(lǐng)示范作用的發(fā)揮；二是完成了集團勞模信息庫建設(shè)，保證勞模管理工作的科學化、規(guī)范化；三是解決勞模因工作原因無法參加療養(yǎng)活動的問題，制定切實可行的方案，保證勞模的休息休假；四是做好勞模培養(yǎng)選樹，一年來有2名職工獲得建設(shè)部勞模和全國五一勞動獎章稱號。
二、維護職工權(quán)益，建設(shè)和諧工會
加強企業(yè)民主管理，確保職工的參與權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)的落實是集團公司兩級工會組織的重要職責，一年來集團公司工會從加強企業(yè)民主管理，維護職工合法權(quán)益的角度出發(fā)，保證企業(yè)勞動關(guān)系的和諧穩(wěn)定。
�。ㄒ唬┞鋵嵚毚鷷䴙橹饕问降拿裰鞴芾砉ぷ�。1月 16日召開二屆四次職工代表大會，審議企業(yè)業(yè)務招待費用使用情況等七個報告，不斷規(guī)范職代會民主程序、監(jiān)督檢查和決議的履行。按照新修訂的職代會民主評議領(lǐng)導干部制度，20xx余名職工代表填寫了15000余張測評表，對所屬單位領(lǐng)導班子及成員進行民主評議，不斷加大職工的監(jiān)督和評議企業(yè)領(lǐng)導干部力度。
�。ǘ╅_展培訓，提高職工代表、工會干部民主管理能力和水平。為強化職工代表和工會干部參政、議政和勞動爭議調(diào)解員的能力和水平，集團工會舉辦了200余人參加的“20xx年度集團公司職工代表及工會干部培訓班”，110人參加的集團公司勞動爭議調(diào)解員培訓班。 提高了民主管理的參與意識和勞動爭議調(diào)解員調(diào)解、協(xié)調(diào)、處理問題的應對能力和實踐經(jīng)驗。
�。ㄈ┳龊寐毠ご硖岚刚骷u選工作。20xx年,提案征集領(lǐng)導小組對二屆四次職代會征集的17件職工代表提案進行立案研究討論。12件立案提案于6月底前完成全部承辦及答復工作，提案人對辦理工作滿意率達100%，在些基礎(chǔ)上評選出了《建議集團人力資源部完善各工種等級晉升機制》《、關(guān)于在調(diào)壓箱上增加操作及故障排除說明》為本屆職代會的優(yōu)秀提案。
�。ㄋ模┨剿髌髽I(yè)民主管理工作的延伸。為建立更加完善的民主管理途徑，幫助職工代表全面了解、掌握集團公司建設(shè)發(fā)展、重點工作實施情況、法律法規(guī)落實執(zhí)行情況、職代會決議的執(zhí)行情況。的巡視檢查、監(jiān)督，集團工會探索職代會閉會期間職工代表作用的發(fā)揮，制定了《集團公司職工代表巡視制度》，并由職工代表團長聯(lián)席會擴大會議成員審議通過，將要實施的職工代表巡視制度，是企業(yè)民主管理工作的創(chuàng)新和延伸。
�。ㄎ澹┞鋵嵓w合同履行情況監(jiān)督檢查。為更好地貫徹落實集體合同平等協(xié)商制度，規(guī)范集體合同管理，構(gòu)建和諧企業(yè)、和諧勞動關(guān)系，集團公司于8月份開展了20xx年度集體合同履行情況檢查。各單位做到了落實集體合同的具體做法有亮點、總結(jié)經(jīng)驗有體會、平等協(xié)商有成果，為集團公司開展集體合同平等協(xié)商工作提供了豐富而寶貴的實踐經(jīng)驗，履行情況在集團公司二屆五次職代會上進行了報告。
�。⿻惩毠ぴV求渠道�！奥毠峋�”欄目是職工參與企業(yè)民主管理、關(guān)心企業(yè)改革發(fā)展所建立的快捷渠道，集團工會對職工通過熱線反應的10條問題疑惑、意見建議進行收集、整理和及時反饋，有效解決了職工反映的問題，充分體現(xiàn)了集團公司關(guān)心職工、依靠職工和構(gòu)建和諧企業(yè)的愿望。
三、關(guān)注職工生活，建設(shè)溫馨工會
一年來，集團工會認真落實市總工會《關(guān)于深化工會三級服務體系建設(shè)參與加強和創(chuàng)新社會管理的意見》文件精神，不斷深化“服務職工在基層”活動，以建設(shè)“職工之家”為載體，積極探索企業(yè)工會在三級服務體系中的職責定位、服務內(nèi)容、服務形式。豐富發(fā)展“職工之家”服務職工的'功能，不斷提高服務職工的能力和水平。
�。ㄒ唬┌l(fā)揮好企業(yè)幫扶基金作用，深化“送溫暖”工程。一年來，發(fā)揮幫扶基金作用，召開幫困基金委員會，研究各單位上報職工幫扶申請，在制度和上報程序上進行了適當調(diào)整，形成了比較完整的三級幫扶體系，促進幫扶工作規(guī)范化、制度化和科學化，先后為86名困難職工發(fā)放幫扶補助金53.55萬元。集團公司及所屬各單位努力把此工作日常化、規(guī)模化，統(tǒng)籌安排好兩節(jié)“送溫暖”、夏季“送涼爽”、金秋助學等各類慰問活動。各級工會組織認真總結(jié)“送溫暖”工作的內(nèi)涵和效果，出色完成一線班組、勞模先進、老干部、困難職工慰問685人次，發(fā)放慰問款物156.9萬余元，讓職工真切感受到了來自企業(yè)的溫暖。 冬開始后，開展“保冬供送溫暖”慰問活動，為一線戶外作業(yè)員工訂制了可專門用于生產(chǎn)作業(yè)的防靜電羽絨馬甲8200件、保濕杯8000個，并為一線班組配備了部分戶外工作用的防寒用品，涉及資金近300萬元。
�。ǘ┞鋵嵓w合同條款，開展職工療養(yǎng)。按照集團公司集體合同相關(guān)條款，20xx年集團公司工會啟動了為期五年的第二輪職工療養(yǎng)，6月初至9月底分批組織了14批1816名職工進行了療養(yǎng)，良好的休養(yǎng)環(huán)境，優(yōu)質(zhì)的休養(yǎng)服務，體現(xiàn)了企業(yè)對職工的關(guān)愛，增強了企業(yè)的凝聚力。
�。ㄈ胺⻊掌髽I(yè)，惠及職工”,互助保障計劃作用突出。燃氣集團職工互助保險代辦處，在為企業(yè)減輕負擔，為職工提高抵御意外風險的能力，在建立互助保障機制等方面發(fā)揮了突出的作用。一年來，集團工會辦理職工互助會新入會及會員關(guān)系調(diào)動1700余人次；為2個互助保險代辦點辦理備案變更工作；完成近4萬余人次辦理四項保障計劃的投、續(xù)保手續(xù)，投保金額233萬余元。全年為職工成功辦理各項保障計劃理賠1200人次，發(fā)放保障金110余萬元;為職工京卡暖互助計劃門診和住院申報理賠6500人次，理賠金額達120萬元。燃氣集團被全總和市總授予優(yōu)秀代辦處稱號。
加強培訓力度，規(guī)范業(yè)務流程，提高工作水平。集團工會一是為代辦點工作人員提供培訓機會，參加了市總工會的業(yè)務培訓，取得了良好的效果；二是舉辦了30余名工會干部參加的數(shù)字工會平臺培訓班，為今后工作打下了良好的基層；三是為1400余名職工辦理京卡會員關(guān)系調(diào)轉(zhuǎn)、補辦和信息采集工作，新辦理京卡1800多張；四是加強集團各代辦點的業(yè)務管理，集團工會針對10多年來數(shù)據(jù)庫積累的退休、離職、單位撤建等原因造成的20xx余條失效信息分階段進行了整理，解決了歷史遺留問題，為今后業(yè)務規(guī)范、順利開展打下了良好基礎(chǔ)。
四、助力文化發(fā)展，建設(shè)活力工會
為豐富職工生活，增強企業(yè)凝聚力和職工歸屬感，體現(xiàn)企業(yè)團隊精神及和諧氛圍， 展示北京燃氣的整體形象和燃氣職工的良好精神風貌，為集團公司的高端發(fā)展提供了強有力的保障。一年來，集團工會開展了系列體育文化活動。
為進一步調(diào)動和激發(fā)廣大職工的奉獻精神，充分發(fā)揮工會組織橋梁紐帶作用，堅持集團公司工會第三屆會員代表大會《職工生活五年規(guī)劃》中提出的“集團公司抓精品，活躍在基層”的工作思路，推出特色文體活動。一是結(jié)合慶祝北京燃氣事業(yè)發(fā)展55周年，組織“心在燃氣、感動你我”職工dv大賽活動，共收集職工上報的作品50余部，職工dv大賽推動集團公司職工文化生活建設(shè)；二是組織職工參加“公用杯”運動會和北京市職工足球聯(lián)賽，“公用杯”比賽的七個團體項目中分別獲得了兩金、兩銀、三銅的優(yōu)異成績，在乒乓球等個人比賽項目的獎牌爭奪中也取得突出成績；三是參加北控集團第三屆職工運動會，在運動會各項目的比賽中,集團公司兩個代表隊一舉奪得了10個項目第一名；4個項目第二名；2個項目第三名的驕人成績。集團公司第一代表隊和第二代表隊最終分別以總積分130分和97分的好成績，獲得運動會團體總分第一、三名。
五、展現(xiàn)巾幗風采，建設(shè)魅力工會
20xx年，集團公司女工委員會團結(jié)動員廣大女職工投身企業(yè)建設(shè)，積極維護女職工合法權(quán)益，加強女職工教育，主動做好發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、樹立、推薦優(yōu)秀的女職工先進人物，充分發(fā)揮集團女職工委員會源頭參與的作用。
�。ㄒ唬⿵娀毠そM織建設(shè)。堅持女工組織建設(shè)的“三同時 ”，在集團第三屆會員代表大會換屆工作實施過程中保證女職工委員會的同時產(chǎn)生，成立了由11名女工委員組成的集團公司工會第三屆女職工委員會。
�。ǘ┡﹂_展女職工先進人物的選樹。年初，推薦9名女職工為北控集團先進個人、推薦3個女職工班組為“三八”紅旗集體；同時，還成功推薦了1名“全國五一巾幗標兵”，為集團公司全體女職工樹立了新的學習榜樣。
�。ㄈ┓e極開展形式多樣的女職工活動�！叭恕眿D女節(jié)前后，150余名女職工參加第四屆健步走啟動儀式；配合北控集團女工委員會開展“健康你我，我們一起動起來”慶“三八”廣場舞展示和“正能量”女職工流動課堂的講座活動，展現(xiàn)了燃氣女職工活躍健康、積極向上的精神風貌。在此期間，集團女工委員會積極開展“春風送溫暖”慰問活動，集團兩級女工委員會對女工班組困難、單親家庭女職工進行慰問。
�。ㄋ模﹨⑴c企業(yè)生產(chǎn)，發(fā)揮半邊天作用。各單位女職工委員會積極開展巾幗崗位勞動競賽等活動，涌現(xiàn)出一批立足本職，勇于奉獻的崗位創(chuàng)新能手、勞動競賽標兵和北京市查表計費工技能大賽優(yōu)秀選手，處處顯示了女職工為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營所做出的貢獻。
�。ㄎ澹┚S護女職工合法權(quán)益，提高源頭參與能力和水平，搭建好服務 基層、服務女職工的平臺。在《女職工勞動保護特別規(guī)定》頒布實施一周年之際，為各單位配備了部分學習用書，開展知識答卷活動，達到了學習宣傳、普及知識，提高權(quán)益保護意識的效果；六是展示幸福家庭，促進企業(yè)和諧。參與市總工會的幸福之家展示、親子聯(lián)誼、優(yōu)生優(yōu)育講堂等活動；
�。╆P(guān)心女職工生活。暑期開展 “送清涼”女工班組慰問，對冒酷暑堅守生產(chǎn)一線工作崗位的女職工，送去關(guān)懷與慰問；組織職工參加市總單身聯(lián)誼，先后有10個基層單位的55名單身職工參加由市總工會婚姻家庭協(xié)會舉辦的“相約仲夏 牽手未來”工會系統(tǒng)單身職工交友活動
�。ㄆ撸﹦�(chuàng)新活動形式，彰顯女工魅力。集團公司女工委員會承辦北控集團“女職工之家”建設(shè)活動，并組織200余名女職工參加“女職工之家”啟動儀式和于康教授健康講座。
六、加強基礎(chǔ)建設(shè)，打造實力工會
�。ㄒ唬┌凑铡豆ā泛凸ぷ鳁l例要求，20xx年召開了集團公司第三屆會員代表大會，選舉產(chǎn)生了新一屆工會領(lǐng)導機構(gòu)，全面、系統(tǒng)規(guī)劃未來五年集團公司工會建設(shè)的目標、思路、舉措；在抓好5家所屬單位換屆、新建單位組建工會和員工入會工作中，做到及時督促、嚴格指導、規(guī)范操作，保證工會組織建設(shè)的進一步提高。
（二）繼續(xù)加強工會基礎(chǔ)管理與建設(shè)。根據(jù)上級工會出臺的各項政策、法律法規(guī)的要求，結(jié)合集團公司實際，推進工會制度體系構(gòu)建，做好《職工代表巡視制度》、《建設(shè)職工之家管理辦法》、《工會信息報送管理辦法》等工會工作制度的補充、修訂工作，并梳理、規(guī)范工會業(yè)務流程，加強了制度流程體系建設(shè)。
繼續(xù)完善并強化工會工作考核激勵機制，強化考核指標的導向作用。
（三）深入開展建設(shè)“職工之家”活動，完善建家檢查驗收評比體系。開展建家工作經(jīng)驗交流和研討。
學習模范職工之家先進經(jīng)驗，探索建家的新課題，實現(xiàn)建家工作同企業(yè)建設(shè)的有機結(jié)合；大力支持新建工會組織建家工作，分別配備乒乓球臺、綜合健身器、跑步機、書籍等文體設(shè)施。順利完成了本年度建家申報晉級檢查驗收工作。
�。ㄋ模┘訌娐毠に刭|(zhì)教育工程建設(shè)。繼續(xù)針對新入職大學生和復轉(zhuǎn)軍人以及有意愿參加“學分銀行計劃”項目的員工開展培訓，根據(jù)學員的來源及崗位工作的特點，將培訓對象進一步劃分為6個教學班組織開展教學活動，全年累計培訓學員302人；依托首都職工素質(zhì)建設(shè)工程公益大講堂，舉辦職工《dv制作技巧》和女職工《健康與養(yǎng)生》兩場專題講座，共計培訓500余人次；同時有計劃、有重點、分層次舉辦工會專兼職干部學習培訓、選派工會主席、副主席參加上級工會組織的學習培訓，提高工會干部的履能力。將工會干部培訓培訓內(nèi)容分為財務經(jīng)審、職工之家建設(shè)、學習宣傳工會十六大精神三個專題，面向集團所屬各單位的工會干部依次開展有針對性的培訓。
�。ㄎ澹┙ㄔO(shè)學習型、服務型、創(chuàng)新型工會組織。努力提升工會組織建設(shè)的科學化水平，改變工作作風，深入調(diào)查研究，繼續(xù)深入開展工作調(diào)研和工會業(yè)務理論建設(shè)活動。20xx年，各級工會組織圍繞改進工作、提升水平、破解難題、總結(jié)經(jīng)驗、分析問題等方面的調(diào)研報告和論文17篇。并注重科學指導，推動管理創(chuàng)新，深入開展工會工作管理創(chuàng)新申報，形成管理創(chuàng)新成果5篇。
�。┘訌姽畔⑿麄骱妥詣踊ㄔO(shè)。加強集團工會、全國工會聯(lián)委會兩個網(wǎng)站日常維護與管理，發(fā)揮工會辦公自動化的作用；創(chuàng)辦了集團公司工會“電子信息月刊”，定期發(fā)布、交流集團公司及所屬各單位工會工作動態(tài)；落實集團工會《信息工作管理 11辦法》，完善信息報送制度流程管理；通過信息宣傳員培訓，提高宣傳水平，利用各類報刊、網(wǎng)站等平臺，加大工會工作對外宣傳力度。一年來，共發(fā)布信息800余篇，瀏覽量8萬余人次，做到了信息每個工作日都有更新，形成了集團各級工會積極參與網(wǎng)上信息交流的局面。
�。ㄆ撸⿵娀攧找�(guī)范化建設(shè)，加強經(jīng)審工作。一年來，集團公司工會一是嚴格執(zhí)行集團工會財務及預算管理制度，對在財務管理上求規(guī)范，在經(jīng)費、資產(chǎn)管理上求實效，各項支出實時管控。二是促進各級工會財務人員進一步規(guī)范工會會計核算。三是深入推進集團公司工會財務會計規(guī)范化建設(shè)，組織兩級工會財務、經(jīng)審干部對所屬單位財務工作聯(lián)合檢查。四是組織新一屆經(jīng)審委員參加審計培訓實現(xiàn)執(zhí)證上崗，強化經(jīng)審工作對工會財務的監(jiān)管力度和程序。
七、肩負行業(yè)重任，建設(shè)責任工會
一年來，集團公司工會積極履行全國燃氣行業(yè)工會聯(lián)委會理事長單位的職責，全年組織協(xié)調(diào)并召開了全國燃氣行業(yè)工會聯(lián)委會第二十六次理事會和二十六次年會；代表燃氣行業(yè)聯(lián)委會積極參與全國燃氣行業(yè)技能大賽組織工作，保證各項競賽得以公平、公正、順利成功舉辦，由于工作突出、組織得力，全國技能大賽受到參賽省市、職工的和上級領(lǐng)導的好評；圍繞全國“安康杯”競賽活動創(chuàng)新開展安康班組長的評選工作，使安康環(huán)競賽活動更加深入基層和一線班組。
1220xx年，集團工會面對新的發(fā)展機遇和嚴峻形勢的考驗，在上級工會和集團公司黨委正確領(lǐng)導下，在各級工會組織和廣大工會干部的大力支持下，堅持解放思想，振奮精神，求真務實，充分發(fā)揮組織職工、引導職工、服務職工、維護職工合法權(quán)益的作用，以飽滿的精神狀態(tài)和出色的作為，圓滿完成全年計劃任務和目標，為集團安全、快速、和諧發(fā)展做出了貢獻。
公司工作總結(jié)11
各位同仁、朋友、來賓：
首先感謝你們一直以來對項目管理部工作的支持和幫助，同時對獲
得公司獎項的項目部表示衷心祝賀，預祝你們在新的一年里再接再厲，再創(chuàng)佳績！
20xx年是**集團勇闖市場，斬荊披棘的一年，是**集團創(chuàng)新模式，快速發(fā)展的一年，其項目規(guī)模和產(chǎn)值雙雙開花結(jié)果，取得了優(yōu)異業(yè)績，項目管理工作在**人共同努力與付出下，邁上了一個新臺階，為**集團快速發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。在集團公司統(tǒng)一領(lǐng)導下，項目管理部始終貫徹集團“和諧共贏，共同發(fā)展”的經(jīng)營理念，以“加強項目安全為核心，提高工程質(zhì)量為中心，確保項目盈利為目標”的管理原則，采取積極主動的管理措施，不斷提高項目管理水平和服務標準，克服了項目點多面廣、多行業(yè)經(jīng)營、技術(shù)力量薄弱等困難，確保了公司項目平穩(wěn)運行。集團公司整體項目未發(fā)生一起質(zhì)量、安全事故，未出現(xiàn)拖欠民工工資現(xiàn)象，未收到業(yè)主違約書面通知，先后獲得了“合同履約評價優(yōu)秀項目部”、“建設(shè)工程規(guī)范化施工管理工地”、“黃山市新農(nóng)村建設(shè)一等獎”等榮譽，體現(xiàn)了項目較好的管理水平，樹立了良好的企業(yè)形象，多次受到主管部門、同行的肯定與好評，為再次承攬項目創(chuàng)造了良好的環(huán)境。在取得成績同時應正視項目管理工作還存有薄弱環(huán)節(jié)，急需我們共同改進：
1、部分項目部技術(shù)力量比較薄弱，施工水平不高，工程質(zhì)量達不到內(nèi)實外美的優(yōu)質(zhì)要求。
2、部分項目部安全教育不到位，安全意識比較淡薄，安全措施和規(guī)范化施工未達標，亟待提高安全管理水平。
3、部分項目部的內(nèi)業(yè)工作比較落后，未重視合同履約評價，給集團公司經(jīng)營造成一定的.負面影響。
4、項目成本管理不系統(tǒng)，盈利能力與工程管理、施工方案有脫節(jié)，管理效益空間還有待提升。 20xx年是**集團項目管理工作轉(zhuǎn)型升級的關(guān)鍵一年，隨著業(yè)務快速發(fā)展和規(guī)模不斷擴大，各項工作逐步向?qū)I(yè)化、精細化、規(guī)范化推進， 項目管理部緊緊圍繞著公司發(fā)展戰(zhàn)略目標，著重做好以下工作：
1、建立健全項目管理體系，調(diào)整部分項目管理制度、辦法，逐步建立公司各項管理模塊和數(shù)據(jù)庫，增強其操作性和實用性，為項目管理工作起到積極地指導作用。
2、轉(zhuǎn)變工作思路，采取積極主動的工作態(tài)度，不斷提高項目管理服務水平。項目管理部在做好日常工作，同時加強專業(yè)知識和管理方法學習，不斷提高業(yè)務和解決問題的能力，及時解決項目部遇到的各種難題，能夠在現(xiàn)場巡視過程中，發(fā)現(xiàn)項目管理的不足，及時提出整改措施，能夠為項目部的工程變更、施工結(jié)算以及工程審計提供指導性意見，實現(xiàn)公司與項目部共贏的目標。
3、進一步加大項目部技術(shù)力量的培訓，提高施工質(zhì)量管理水平。今年項目管理部將集中力量編制《質(zhì)量管理手冊》，對常規(guī)施工工藝、質(zhì)量通病進行匯總，明確關(guān)鍵工序的控制要點、施工要求、質(zhì)量通病預防措施等，指導項目部加強施工質(zhì)量監(jiān)控，同時根據(jù)項目施工特點，對于特殊工序擬采取現(xiàn)場指導、專題會議、書面要求等多種培訓方式，提高現(xiàn)場施工人員的質(zhì)量意識，優(yōu)選技術(shù)方案，提高工程質(zhì)量，增加管理效益。
4、加強項目安全管理力度，逐步規(guī)范文明施工�！鞍踩a(chǎn)”是企業(yè)生存發(fā)展之本，是實現(xiàn)項目效益的有力保障，項目管理部在集團公司統(tǒng)一部署下，逐步完善安全管理體系，建立公司安全領(lǐng)導小組，明確小組成員的職責，細化安全規(guī)章制度和措施；加大現(xiàn)場安全教育、培訓、宣傳力度，不斷提高安全生產(chǎn)意識，逐步從不懂安全到我管安全，由要我安全轉(zhuǎn)變成我要安全，嚴控違章操作，嚴禁“帶病”上崗，杜絕安全事故的發(fā)生，確保集團安全生產(chǎn)零事故目標的實現(xiàn)。
針對規(guī)范文明化施工，項目管理部也將出臺相應的辦法和措施，逐步規(guī)范企業(yè)標志和安全防護措施，統(tǒng)一安全標識、標志、標牌， 逐步規(guī)范現(xiàn)場文明施工，計劃打造一批“建設(shè)工程規(guī)范化施工管理工地”，充分展示集團特有的企業(yè)文化和企業(yè)形象，讓各項目得到利益的同時也享受著榮譽勝果。
“九萬里風鵬正舉，海闊天空任翱翔”，各位同仁，各位同事，讓我們以飽滿激情迎接新一年的挑戰(zhàn)，在***集團的平臺上，讓我們揚帆遠航，實現(xiàn)我們共同夢想！
再次謝謝大家！
公司工作總結(jié)12
xx公司在總公司黨委的正確領(lǐng)導下，以黨的十七屆六中全會精神為指導，根據(jù)交通“四化管理”原則，落實各項方針措施，緊緊抓住第一季度這個創(chuàng)收的黃金季節(jié)，早部署、快落實，真抓實干，開拓進取，出色地完成了一季度的各項工作，預計第一季度完成客票收入1670萬元、營業(yè)收入1785萬元，實現(xiàn)利潤110萬元。
第一季度主要以圍繞“春運”來開展工作，主要做了以下幾點工作：
一、加強春運工作組織領(lǐng)導，認真抓好春運工作準備
春運開始前，xx公司領(lǐng)導班子認真領(lǐng)會總公司20xx年春運生產(chǎn)動員會精神和《春運工作方案》，決定提前進入春運備戰(zhàn)狀態(tài)，成立了以主要負責人為組長的春運領(lǐng)導小組，制訂了《春運工作方案》、《安全生產(chǎn)工作方案》和《春運突發(fā)事件應急救援預案》等春運保障措施，并與各科室、修理廠、駕駛員、承包車主等簽訂春運工作安全生產(chǎn)責任書，通過會議、廣播、標語等多種形式，宣傳春運工作的政治意義和經(jīng)濟效益的重要性，把維護廣大人民的根本利益作為春運工作的出發(fā)點和落腳點，把搞好今年春運工作作為保持經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展，社會和諧安定團結(jié)的重要任務，營造春運生產(chǎn)的氛圍，統(tǒng)一干部職工的思想和認識，為春運安全工作創(chuàng)造條件，提供組織保障。
二、統(tǒng)籌兼顧，合理安排，加強運輸組織工作
今年春運杜絕了往年站務與營調(diào)因派車扯皮的現(xiàn)象，在春運領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，站務科統(tǒng)一安排人員，營調(diào)科統(tǒng)一調(diào)配車輛，本著全公司一盤棋的原則，相互配合，相互支持，顧大局、講團結(jié)、聽指揮，確保不積壓、滯留旅客；加班包車按照“站務要車，調(diào)度派車，優(yōu)先公營車”的原則，科學調(diào)度合理安排車輛運營。曹縣至菏澤線路通過“調(diào)結(jié)構(gòu)，轉(zhuǎn)方式”改造成城際公交車后，公營車下線，我們根據(jù)車輛技術(shù)狀態(tài)和管理經(jīng)驗制定了經(jīng)營中長途加班的計劃，長途旅客由本班線路車輛加班運輸，我們加大站務費提成，象青島、濟南等中長途，旅客多時公營車就放加班，隨加隨走，杜絕了往年因給公營車留客加班而積壓旅客的矛盾，減輕了站務人員的工作量，確保了公營車加班量的增加，充分發(fā)揮運力的最佳效能。為了保證春運有序開展，杜絕私拉亂運，公司組建四個稽查隊，和駐站辦聯(lián)合，分別負責四個片區(qū)，以補票為主，罰款為輔，嚴厲打擊私拉亂運等違法違紀行為，并和營調(diào)、保衛(wèi)、站務及GPS監(jiān)控中心一起，聯(lián)合做好春運期間的“xx控”工作，掌控車輛動態(tài)，堵塞生產(chǎn)漏洞，確保春運開展有條不紊。
xx、強化運營車輛管理，嚴把參加春運資質(zhì)關(guān)強化營運車輛的源頭管理，嚴把技術(shù)狀況關(guān)。參加春運的車輛必須證照、裝備齊全，車容整潔，其技術(shù)都達到二級以上，全部安排一級車況車輛參加跨省春運。且對所有參加春運的車輛安排進行了一次二級維護，并對維護后的車輛上檢測線進行安全性能測試，對檢測合格的`車輛才準參加春運，并粘貼全區(qū)統(tǒng)一的春運車輛技術(shù)合格標志。
強化營運車輛管理，嚴把駕駛員上崗關(guān)，春運前對駕駛員進行了資格審核，對多次違章、違法和沒有按規(guī)定進行年審的駕駛員嚴禁參加春運。
四、加強安全管理，確保春運生產(chǎn)安全。
春運開始前夕，我們適時調(diào)整了安委會成員，按照“一崗雙責”的原則進行再分工，從新強化安全責任。安委會強化了對站務、駕乘人員的安全教育和管理，嚴把駕駛員上崗關(guān)，不合格的駕駛員嚴禁上車，嚴把車輛技術(shù)狀況關(guān)，不合的車輛不準參加營運，不適合的天氣不準出發(fā)，并對重點車輛、重點線路進行跟蹤管理，利用GPS實施重點監(jiān)控，24小時值班，杜絕“xx超”現(xiàn)象的發(fā)生。車站安排專職安全員，嚴把車站源頭管理關(guān)，認真落實車輛報班、發(fā)車和車輛出站安全檢查制度，利用安檢儀對旅客行包逐個進行檢查，發(fā)現(xiàn)“xx品”一律扣押，并認真做好記錄，落實安全措施，杜絕客旅客夾帶危險品上車。整個春運期間，xx公司由于安全管理到位，措施有力，全公司沒有發(fā)生一件責任事故，有效地保證了國家財產(chǎn)和人民生命的安全。
五、講質(zhì)量、樹形象，實行優(yōu)質(zhì)文明服務。
客運是城市文明的窗口，車站是城市客運的窗口。為搞好今年春運期間的文明服務工作，要求全體職工明確“旅客至上”、“服務至上”、“質(zhì)量至上”的觀念，要求站務人員努力提高服務技能，堅持服務從小事做起，從細微入手，想旅客之所想，急旅客之所急，為旅客提供更加人性化的服務，并努力開展特色服務、樹立品牌服務。各片區(qū)積極開展“愛心互動、真情交通”的文明優(yōu)質(zhì)服務競賽活動，牢牢地把握抓好安全就是最重要的質(zhì)量，同時切實抓好文明服務，全公司助人為樂、拾金不昧的好人好事到處可見，在整個春節(jié)運輸中xx公司到處洋溢著文明之風。
六、集中精力對曹縣至菏澤專線進行公交化改造。經(jīng)營多年的公營車一直是xx公司的包袱，羈絆著公司的發(fā)展，年前，領(lǐng)導班子研究，決定下大力氣對公營車進行改造，實行公交化運營。由于時間緊，任務重，我們兵分兩路展開工作，王經(jīng)理負責城際公交的策劃、線路承包、交通局辦證、縣政府爭取政策，宋書記負責購車、安牌、辦證、在保險，通過大家的努力，終于在20xx年春節(jié)來臨之際，辦好了所有的營運手續(xù)，進行了試運行。城際公交用公交車運行，按線路班車管理，具有容量大、票價低的優(yōu)勢，對曹縣至菏澤線路上的“黑車”產(chǎn)生了極大沖擊。今年春運，發(fā)揮了城際公交大容量的優(yōu)勢，菏澤線路上再沒有往年春積壓旅客的現(xiàn)象。
七、推進節(jié)能減排工作，促使加氣站早日運營。
按照國家總體方針，配合總公司發(fā)展規(guī)劃，我們爭取到分公司第一個LNG天燃氣加站設(shè)的項目，為了推進該項目地進展，一方面我們加大了新增車輛和500公里以下線路班車更新的力度，力爭全部使用LNG燃氣車；另一方面，創(chuàng)造條件加快加氣站建設(shè)。由于建站審批手續(xù)繁瑣、嚴格且時間長，在不具備建站條件下，我們疏通關(guān)系，優(yōu)先建站，進行試營業(yè)，報批手續(xù)同時進行，不影響加氣車輛的運營，元月份加氣站初步建成，運行效果顯著，每月創(chuàng)利潤六七萬元。
八、推進勞務派遣工作開展，加強不在崗人員管理春運過后，總公司按《勞動合同法》規(guī)定，要求對臨時用工實行“勞務派遣”管理，我們利用這次機遇，成立養(yǎng)老金（含工傷保險）收繳領(lǐng)導小組，不僅對臨時用工的站務員、駕駛員、修理工等進行了梳理，而且對不在崗人員進行統(tǒng)計摸底，加強養(yǎng)老金收繳，制訂了勞務派遣工人和不在崗職工養(yǎng)老金收繳辦法，從管理中得到了效益，減輕了企業(yè)負擔。
總的來說，一季度我司各項工作還比較穩(wěn)定，效益穩(wěn)步提高，但是，我們絕不能掉以輕心，麻痹大意，必須從思想上、行動上繼續(xù)抓好落實，確保全年任務的完成。
公司工作總結(jié)13
20xx年，在xx的正確領(lǐng)導和大力支持下，深入貫徹落實公司兩會精神和建設(shè)“堅強電網(wǎng)、清潔電網(wǎng)、人文電網(wǎng)”、“兩型三化”公司和“兩個千億”發(fā)展思路及目標，緊緊圍繞“三步走”總體工作思路，尋求新發(fā)展，創(chuàng)造新業(yè)績。通過全體干部職工的共同努力，各項政策工作扎實有序推進，建設(shè)工作初見成效。
㈠聚焦公司發(fā)展，準確把握職責定位。
在公司相關(guān)部門指導下，迅速組成調(diào)研組分別赴xxxx兩省xx開展調(diào)研，通過座談、走訪，收集整理了大量的寶貴資料，并形成調(diào)研報告。在充分借鑒國網(wǎng)公司等先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合內(nèi)蒙古電網(wǎng)實際，確定了xx的建設(shè)發(fā)展目標，細化了職責定位，界定了業(yè)務范圍，為經(jīng)研院順暢開展業(yè)務，更好地服務于公司轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
㈡開通辦公應用系統(tǒng)，完備各項注冊手續(xù)。
為進一步提高辦公效率，加強我院辦公信息化建設(shè)，申請開通了協(xié)同辦公系統(tǒng)，確保公司與我院之間各類文件的及時收發(fā)。完成了營業(yè)執(zhí)照、工商注冊登記及開立銀行賬戶等工作，為經(jīng)研院正常開展各項業(yè)務奠定了扎實的基礎(chǔ)。
㈢組建隊伍，初步具備開展工作的各項條件。
按照“以責定崗、以崗定人、統(tǒng)一招聘”的原則，科學制定各部門崗位職責；通過系統(tǒng)內(nèi)借調(diào)、專業(yè)整合劃轉(zhuǎn)和統(tǒng)一招聘等方式分批補充人員，人員到位率實現(xiàn)階段性目標，20xx年底達到70%；20xx年12月12日，經(jīng)研院整體搬遷至新辦公場所（老干部活動中心）；20xx年12月16日，舉行揭牌儀式，標志著經(jīng)研院的正式運行，具備開展各項工作的條件。
㈣筑牢基礎(chǔ)，逐步建立健全規(guī)章制度。
從機構(gòu)設(shè)置入手，梳理流程，建章立制，搭建企業(yè)框架，初步形成運轉(zhuǎn)有序、管理規(guī)范的內(nèi)控機制。編制完成行政、黨群管理辦法20余項，提出建設(shè)方案5項。每周組織召開周工作例會和行政例會，研究解決具體工作。按照公司的統(tǒng)一部署，參照國網(wǎng)和公司相關(guān)要求，高標準開展標準化建設(shè)活動，制定工作標準10余項，逐步規(guī)范管理標準、技術(shù)標準和工作標準，邊起草、邊試行，統(tǒng)籌推進。
㈤源頭把關(guān)，規(guī)范財務物資管理。
強化預算執(zhí)行動態(tài)監(jiān)控分析，加強經(jīng)濟核算，提高資金使用效益；加強財務監(jiān)督、控制職能，不斷提高對成本費用的分析預測和評價，保證成本費用計劃的可控、在控和有效實施。理順固定資產(chǎn)的購建、建賬核算、盤點、清查以及報廢流程，定期對辦公用品等進行清查，確保國有資產(chǎn)不流失。進一步規(guī)范物資采購管理，物資管理體系初步形成，物資管理效益效率和物資保障能力進一步提高。
㈥統(tǒng)籌安排，積極推進各類專項業(yè)務開展。
協(xié)助公司編制完成《蒙西電網(wǎng)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》（一、二分冊）、《內(nèi)蒙古電力公司參與“一帶一路”建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》、《蒙西地區(qū)配電網(wǎng)改造實施方案（20xx-20xx）年》等規(guī)劃報告，全面參與公司電網(wǎng)“十三五”規(guī)劃編制工作；完成20xx年287項科技計劃項目的初步評審工作；組織開展20xx年82項農(nóng)網(wǎng)升級改造工程的可研評審工作；完成《電網(wǎng)輸變電工程業(yè)務辦理作業(yè)指導書》的修編、《基建技術(shù)管理規(guī)定》等相關(guān)內(nèi)容的編制；派駐人員深入工程現(xiàn)場，試點分步開展工程建設(shè)管理工作；積極籌劃建設(shè)數(shù)據(jù)統(tǒng)一、應用集成的一體化電力經(jīng)濟技術(shù)研究信息化體系;參與公司改革發(fā)展第一批重要課題的部分研究工作。
㈦反腐倡廉，營造風清氣正的良好氛圍。
院黨委認真落實黨風廉政建設(shè)主體責任，加強領(lǐng)導班子和重要崗位的廉政教育、管理、監(jiān)督。強化廉政風險點預控，將權(quán)利運行流程置于監(jiān)督之下，懲防體系進一步完善。轉(zhuǎn)職能、轉(zhuǎn)方式、轉(zhuǎn)作風，緊緊圍繞監(jiān)督執(zhí)紀問責，以反腐倡廉宣傳月活動為契機，組織領(lǐng)導班子成員學習《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則和紀律處分條例》等有關(guān)文件精神及違法違紀警示案例，編印了《反腐倡廉宣傳專題學習資料》讀本。組織班子成員廉政談話，切實增強廉潔從業(yè)意識和拒腐防變的.能力，起到了良好的警示和宣傳教育作用。領(lǐng)導干部認真履行“一崗雙責”，在抓分管業(yè)務工作的同時，認真研究、監(jiān)督、檢查分管范圍內(nèi)的黨風廉政建設(shè)工作，把黨風廉政建設(shè)與企業(yè)發(fā)展、業(yè)務工作同布置、同落實、同檢查、同考核。
㈧創(chuàng)先爭優(yōu)，黨建和精神文明建設(shè)穩(wěn)步推進。
院黨委充分發(fā)揮黨委政治核心作用，積極創(chuàng)建“五好班子”。領(lǐng)導班子的整體功能與合力得到進一步增強，形成了凝心聚力、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。嚴格執(zhí)行“三重一大”事項有關(guān)規(guī)定，堅持按制度要求召開會議，發(fā)揮領(lǐng)導班子的集體智慧，按照民主集中的原則，做到?jīng)Q策前充分醞釀、決策中形成一致、決策后落實到位。積極開展黨委書記帶頭講黨課活動，多次利用中心組學習、“三嚴三實”專題研討、行政例會等會議進行談心談話，形成共謀發(fā)展的強大合力。
公司工作總結(jié)14
一、做好辦公室工作，必須加強學習、提高素質(zhì)。
公司正式啟動辦公自動化系統(tǒng)，實行無紙化辦文，公司呈現(xiàn)了節(jié)奏快、作風實、標準高、要求嚴的新氣象。為適應工作需要，辦公室多次組織職工結(jié)合系統(tǒng)測試進行學習和技能培訓，使經(jīng)辦人員在無紙化辦文中做到個個是技術(shù)能手，文件辦理中未出現(xiàn)操作失誤的情況，保證了公司公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的順暢運行。
二、做好辦公室工作，必須計劃周詳，定期檢查，做到開始有計劃、中間有檢查、最后有結(jié)果。
針對公司制定并落實到部門的目標，辦公室每季度制訂了工作計劃，將任務落實到人，并明確切實可行的實施措施；每月至少召開一次主任工作會議，檢查工作計劃的完成情況，查找存在問題，對未完工作督促完成；根據(jù)執(zhí)行中的實際情況適時調(diào)整工作計劃，加緊實施。一年來辦公室工作計劃周密、執(zhí)行得力、檢查細致，總結(jié)認真，較好地保證了年度工作目標的完成。
三、做好辦公室工作，必須組織縝密，執(zhí)行細心。
辦公室工作繁雜，稍不注意就易出紕漏，有的甚至可能會影響公司大局。因此，我們要求每一位職工牢固樹立辦公室工作無小事的意識，一要細心、細致，二要從細小的事抓起。時時刻刻、事事處處，都要認真、細致，謹言慎行，做到不讓領(lǐng)導布臵的工作在辦公室延誤，
不讓需要辦理的文電在辦公室積壓，不讓到辦公室聯(lián)系工作的同志受到冷落，不讓公司形象因辦公室工作而受損。20xx年我們還將把培養(yǎng)"工作細致嚴謹，服務細心周到"的作風作為辦公室的重點工作來抓，從辦文到綜合宣傳、行政管理，都要求認真、細致、嚴謹。
四、做好辦公室工作，必須用服務至上的精神來統(tǒng)領(lǐng)。
我們對辦公室每個職工都強調(diào)了服務精神的理念，并把這種理念落實到工作中去。一年來，辦公室同志在辦文、采購、用車等方面都體現(xiàn)了服務精神，周密安排好領(lǐng)導的工作日程，耐心協(xié)調(diào)解決部門的困難，為每一個職工分憂解難。即使在工作中遇到一些不合理的指責，也本著服務的精神去解釋，而不是抵觸甚至對立。比如我們在司機班試行了投訴登記制度，20xx年對司機的投訴大為減少，這充分說明我們的工作得到了公司職工的認可。
轉(zhuǎn)眼又是一年，在xxx這個大家庭中已度過了兩年半的時間，度過了我兩年半的組訓工作，與老組訓相比，兩年半是一個不長也不短的時間，像毛毛細雨一樣在身邊擦肩而過，有太多潤物細無聲的輕描淡寫，也有工作磨練的很多痕跡。這兩年半讓我從一個稚嫩的實習生成長為一名正式的組訓，讓我感受到了xx的溫暖、勵練與激勵————感慨萬千�；厥�20xx所走過的足跡，組成了我人生一頁頁精彩的篇章，有歡笑、有成功、有困難，也有淚水，我相信，只有經(jīng)過付出才是最大的喜悅�，F(xiàn)將我的20xx年工作情況向上級匯報。
這一年的.工作主要圍繞以下三點來做的：
一、中介團隊日常工作的經(jīng)營
從20xx年下旬開始，由于區(qū)部改為支公司，實現(xiàn)一體化經(jīng)營，所以哪里需要組訓我們就會沖向哪里，經(jīng)常會被調(diào)到各個崗位，這個時候我被調(diào)到中介工作，主要負責銀保團隊日常管理、培訓等工作，在這個全新的崗位上，在學到更多東西的同時我也遇到了前所未有的困難。雖然中介同樣是以團隊形勢出現(xiàn)，經(jīng)營模式也正在逐漸向營銷靠攏，但中介的客戶經(jīng)理早已習慣于他們分散型的工作方式，所以很難按照正規(guī)的早會流程、制度管理實施，這也是讓我大費苦心的一件事。會報、表報這些熟悉的詞語會經(jīng)常出現(xiàn)在組訓的眼前，通過工作不斷的磨練，我深刻的領(lǐng)悟到這不只是簡單的晨會經(jīng)營、產(chǎn)說會運作、數(shù)字信息等，它包含一個個溫馨的電話追蹤，一次次耐心的私下溝通，一場場精心細致的準備，乃至一杯炎炎夏日里解渴的冰水。韓非子認為：天下之大事做于細，天下之難事做于易，要耐得住磨練，踏踏實實從身邊的小事做起，通過努力，去贏得團隊伙伴們的認可和支持。在這其中，要想成為一名優(yōu)秀的組訓，有一個最重要的因素，那就是細節(jié)決定成敗。一開始，大家還不是很接受我，必竟陌生嗎，可以理解，那我就從小事做起，第一時間深入他們中間，打電話了解情況，到辦公室與他們聊天，消除介心。大家認可了我，早會自然也有聲有色了，勢氣也好于原來很多。并且我也把一些基礎(chǔ)性工作像日志管理、考勤制度等逐步在中介團隊中深化，使大家的責任感，大局意識逐步得到提升。
20xx年是市公司銀保整合轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵之年，開始著重于期躉兩手抓的工作，逐漸的把期交產(chǎn)品納入到考核業(yè)績當中。這對于中介部來講是一項艱巨的任務，因為目前所有的客戶經(jīng)理都已習慣于銷售躉交，轉(zhuǎn)變需要一個過程，最快的方法就是通過說明會的形式來推廣期交，而對于中介部門來說又從沒召開過，也沒經(jīng)歷過，所以前期的準備、邀約、追蹤是至關(guān)重要的，這時我就把前期在營銷積累的說明會經(jīng)驗精心歸納總結(jié)，通過早會多次進行宣導講解，使大家清楚的了解說明會的意義與功用，并全面掌握運作要領(lǐng)，這樣在我們共同努力下，中介首場說明會取得了圓滿成功，為開紅門工作打下了很好的基礎(chǔ)。通過實踐一次又一次的摸索、總結(jié)、宣導，
截止到年底共召開近10場的說明會，大家越來越積極勇躍，成功簽下一張又一張期交保單。每當一次次沒有硝煙的戰(zhàn)火開始的時候，我都會第一時間與部門經(jīng)理積極商討配套競賽方案，這樣才能更好的激勵伙伴，合理有效適當?shù)募顚F隊的成功是至關(guān)重要的因素。我是幸運的，有機會在中介部工作，學習了更多全新的知識，接觸了更多沒有做過的內(nèi)容。感謝經(jīng)理給予我的機會，讓我一次又一次的挑戰(zhàn)自我；感謝組訓與我并肩做戰(zhàn)，傳授給我很多經(jīng)驗；感謝伙伴給我的問題與困難，讓我一次又一次完善提高自己。
銀保市場是最受經(jīng)濟環(huán)境影響的，在四季度中，全球遭遇了百年的金融危機，同時也給大家?guī)砹藝谰匿N售阻礙。而此時又是在業(yè)務沖刺的關(guān)鍵時期，做為一名組訓就要時刻站在市場的前線，搜集最新信息傳遞給大家，并且要對產(chǎn)品有更新的研究，使我們的產(chǎn)品在同業(yè)當中占有優(yōu)勢，其實這個時候不僅只是專業(yè)知識的傳達，更重要的是通過理念的傳達，轉(zhuǎn)變大家沒有信心，不認可產(chǎn)品的想法。因為每個人所經(jīng)營的銀行網(wǎng)點不同，所以大家彼此之間沒有更多的接觸，而且心里壓力要遠遠大于營銷單純銷售的壓力，大家不僅僅要面對客戶，還要面對銀行眾多的柜員、主任，使得大家對于集體、責任感沒有更深刻的認識，這樣，我就定期與大家分享一些團隊、降壓方面的小專題，使大家真正的擰成一股繩，我使終相信，思想變則萬變。通過潛移默化的學習，大家的集體榮譽感在每一次的任務沖刺時，都得到了充分體現(xiàn)。銷售行業(yè)中數(shù)字代表著一切，從20xx年完成的7700萬，到20xx年完成的1.3個億，每一次銀保團隊都超額完成任務，雖然來到這個新的部門只有不到兩年的時間，但每一次沖刺都讓我激動不已。在剛剛過去的20xx年慶功宴上，當大家高舉慶功酒時，我熱淚盈眶，感動，為團隊所取得的成績感動，為團隊的成長感動，因為我時刻感受到了團隊的變化，看到了一次又一次刷新的業(yè)績，感受到大家越來越強的集體榮譽感。目標就是責任，完成就是忠誠！
二、銀行網(wǎng)點各種培訓工作的安排及授課
由于中介的銷售主要是依托于銀行，可以說沒有銀行，客戶經(jīng)理就失去了更多銷售的機會，所以網(wǎng)點工作的開展是至關(guān)重要的。也就是當每一次新產(chǎn)品、活動開展的時候，都要第一時間與網(wǎng)點搞好關(guān)系，并且要使每位銀行人員全面掌握產(chǎn)品的賣點，這樣我們才能占有有利的局勢，而銀行往往駐點的不只是一家公司的客戶經(jīng)理，多時能達到四家，所以及時到位的培訓是至關(guān)重要的，這對我來講也是一個更高的要求，因為給銀行人員培訓不同于對自己公司的人，所以不僅要有清晰的思路，講解產(chǎn)品基本責任，還要透徹分析產(chǎn)品的市場、定位，這樣對于銀行里的行外人才能更好的全面掌握產(chǎn)品賣點，提高銷售技能，帶動保費增長。
三、參與籌建、管理理財經(jīng)理團隊
在去年底，支公司正在籌建中介部一支新的隊伍：理財經(jīng)理團隊，主要負責銀行到期客戶的后期服務及開發(fā)，這對于整個北分來講也是一個新的開始，我們也在摸索中前進，可謂是困難重重，這對我也是一個新的挑戰(zhàn)，我想起了姚明的一句話：人生沒有失敗，失敗就是放棄！我是組訓，我就一定要做好！當時市公司對理財沒有準確定位，我也不知道怎么去帶，只能結(jié)合一些現(xiàn)有資料進行工作，我大量運用營銷新人招募的流程，從人員篩選安排面試，二次復試，錄用，后期培訓，小到安排辦公室里的每一張桌子，可以說每一個環(huán)節(jié)都親身參與，目睹了理財團隊的發(fā)展與成長。當初只有兩人的團隊現(xiàn)在已成長為13人，他們的平均年齡在25歲左右，因為與營銷不同的薪酬體制，所以就要采用不同的管理模式，因為沒有老人帶，只有通過每周一、三、五的早會，使每一個新人掌握產(chǎn)品、溝通技巧，增加信心，這樣他們才不會流失，真正的留下來。還有每一次滿期、紅利客戶的分配，為了體現(xiàn)合理公平性，制定了相應的管理規(guī)定及分配服務要求，做到有章可循，這樣大家才能更好的服從于公司。內(nèi)部產(chǎn)生意見分歧，或者新的活動啟動時，我就要利用很多時間單獨對一些績優(yōu)、意見人員進行溝通了解，不斷的帶動、改變他們。最令人可喜的事，這只隊伍在這次20xx年業(yè)務達成中創(chuàng)造了近700萬期、躉交業(yè)績，不僅打開了新的銷售局面，而且也為全年業(yè)務沖刺立下了汗馬功勞。
四、目前我存在的問題：
在上面的總結(jié)已有了一些指出，目前，我覺得做為一名組訓最重要的一點就是學習、學習、再學習！而每一個人又都存在惰性，所以我必須要克服。還有就是授課、產(chǎn)品解析能力，有所欠缺，要不斷加強。目前銀保團隊也在不斷的增加人力，所以還要多補充一些團隊管理知識。
對于我這樣一個入司時間只有兩年的員工來講，能夠被評為20xx年的優(yōu)秀個人，我感到無比光榮，同時也感到身上的責任更重了，這不僅是對我一年來工作的肯定，而且是對我的鼓勵與鞭策，我要牢記這份榮譽，勇往向前！
我原來看到過一篇文章《組訓如水》，摘抄上面的一段話做為我20xx年工作總結(jié)的結(jié)尾：水的靈性造就了生命的歷程，失去了水的地方一切將黯然失色，組訓在壽險營銷蓬勃發(fā)展的的今天將發(fā)揮他們不可磨滅的作用。在這樣一份高度專業(yè)的工作中，雖然充滿艱辛，但我們相信，通過我們的努力，我們將成為經(jīng)理最得力的左膀右臂，成為主管最專業(yè)的合作伙伴，成為伙伴心中最親密的良師益友，我們將用我們水一樣的情懷陪伴壽險營銷事業(yè)，直到永遠。
我又想起了錚錚入耳的組訓誓詞：只要xx在，我就有前途，只要有我在，xx一定強！
公司工作總結(jié)15
二○xx年是我們公司技改項目全面投產(chǎn)后,參與市場激烈競爭的一年。一年來,面對焦炭市場持續(xù)低迷、原煤價格大幅上漲、鐵路運力不足、頻繁拉閘限電、企業(yè)效益滑坡的嚴峻形勢，全體干部職工團結(jié)一致，沉著應戰(zhàn)，同舟共濟，共渡難關(guān)，較好地實現(xiàn)了企業(yè)在逆境中的平穩(wěn)過渡。
一、抓素質(zhì)，促技改，限產(chǎn)量，保質(zhì)量版權(quán)所有
年內(nèi)，針對水源、電源、煤源不足和鎮(zhèn)江同志離廠后，技術(shù)力量不足等不利因素以及工藝技術(shù)不允許停產(chǎn)、正常生產(chǎn)市場又疲軟的矛盾，公司果斷采取了限產(chǎn)措施。全年生產(chǎn)工藝系統(tǒng)運行平穩(wěn)，各項工作有序開展,共生產(chǎn)焦碳59.3萬噸、焦油1.9萬噸、硫磺131噸、硫銨5290噸、粗苯4850噸，外供煤氣5199萬立方,其中外供城市199萬立方；洗煤車間洗選原煤69.8萬噸，產(chǎn)出精煤55.7萬噸。主要工作有：
一是從完善制度入手，狠抓規(guī)范化建設(shè)。結(jié)合公司現(xiàn)代企業(yè)管理制度和質(zhì)量、環(huán)保、職業(yè)安全健康管理體系的建立，我們以規(guī)范化、精細化管理為目標，完善了一系列規(guī)章制度，并加大執(zhí)行力度，使各個生產(chǎn)工藝流程做到環(huán)環(huán)相扣，設(shè)備管理做到檔案健全，保養(yǎng)及時，設(shè)備事故率和生產(chǎn)成本降低，安全、環(huán)保設(shè)備完善，管理到位，軟硬件齊全。
二是從搞高效益著眼，進一步挖潛力、降成本。經(jīng)過10多次小焦爐試驗，不斷調(diào)整配煤比例，提高了焦炭質(zhì)量，降低了配合煤成本；洗煤車間通過工藝改進，回收率比上年增加了7個百分點；《消耗品考核試行辦法》實施后，8至12月份，材料消耗比上半年減少了72萬元。
三是從技術(shù)改造著力，全面提高設(shè)備效能。一年中，共進行大小技改200余項。其中兩臺熄焦車的技改，比外加工節(jié)約資金30多萬元；集裝箱裝車系統(tǒng)的改造，使成品焦的比例提高了10；將消煙除塵車的分流器改用耐火材料制作，使用壽命比原來增加了三倍。特別是根據(jù)市場需求，經(jīng)過三個階段19次小焦爐試驗，特種焦試驗成功，經(jīng)權(quán)威部門檢驗，各項指標全部達到了客戶要求。
四是急社會所急，如期完成城市煤氣的供應。2萬立方的煤氣柜主體建成后，我們緊鑼密鼓，開展了職工培訓、管道鋪設(shè)、工藝改造等一系列工作，12月8日，精脫硫置換成功，9日氣柜外圍管線置換成功，揭開了我公司向省城輸送煤氣的嶄新一頁。
在整個生產(chǎn)過程中，我們把“以人為本，安全為天”的方針貫徹始終，抓教育，建制度，促落實，完善安全教育臺帳和安全教育卡，在普遍狠抓崗位練兵的同時，對特殊崗位、特殊操作人員進行專門培訓，提高崗位人員的專業(yè)知識，增強了崗位人員的安全意識。
二、抓管理，調(diào)策略，強力度，保供銷
原料供應、產(chǎn)品銷售是保證公司生產(chǎn)正常運行的兩大重要環(huán)節(jié)。年內(nèi)，面對煤源緊缺,煤價上漲，焦炭價格卻一落再落的市場壓力，供銷公司干部職工開動腦筋，靈活應變。全年共采購原煤86.7萬噸，平均回收率達到64.7；采購精煤17.3萬噸，平均灰分控制在9.3以下;采購硫酸、液堿、等化工原料8.7萬噸；銷售成品焦51.3萬噸,粒焦4.5萬噸,焦粉3.1萬噸,改良焦2.5萬噸；銷售焦油1.97萬噸、粗苯4771噸、硫酸銨5234噸。還銷售中煤4.8萬噸，煤泥4.7萬噸，矸石13萬噸。
在原料供應方面，面對頻頻出現(xiàn)的價格波動，始終以嚴把成本、質(zhì)量關(guān)為前提，采取鞏固、開發(fā)、淘汰三結(jié)合的方針有效地建立和鞏固了供應基地；在銷售方面，堅持內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)并舉的方針，根據(jù)市場需要，在內(nèi)貿(mào)上，抓大放小，擴增了長期合作伙伴；在外貿(mào)上，擴大直接溝通關(guān)系，準確了解國際市場動態(tài)，把握產(chǎn)品價格定位，調(diào)整營銷策略，提高了出口創(chuàng)匯率；在化產(chǎn)品銷售上，采取招標形式，一次性收取了全部預付款，不但減少了庫存壓力，注入了流動資金，而且降低了市場風險，減少了工作量；在物資供應方面，堅持計劃先行，嚴格審核的原則，避免了浪費和扯皮，提高了工作效率；在倉儲運輸方面，成立了儲運處，對各庫房進行了一次全面盤點和分類整合，做到手續(xù)齊全，分類合理，堆放有序，賬實相符，徹底改變了過去臟、亂、差的局面。同時，對各部門的材料消耗實行了統(tǒng)一考核，為公司節(jié)約了大量資金。針對現(xiàn)場管理混亂，職責不清，行賄的受賄行為時有發(fā)生的問題，公司制定下發(fā)了《公路運輸和現(xiàn)場獎罰制度》，收煤人員高度負責，嚴格把關(guān)，共查處不合格送煤車48輛，共計800余噸，在凈化了現(xiàn)場管理環(huán)境的同時，為公司挽回了巨大的經(jīng)濟損失。
三、重素質(zhì)，調(diào)機構(gòu)，強職能，求實效
提高職工素質(zhì)，提升管理水平，是提高企業(yè)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一年來，公司以三個管理體系認證、現(xiàn)代企業(yè)制度建立、職工技能教育、安全教育等為主題，共組織了包括內(nèi)審員培訓、財務統(tǒng)計員培訓、化產(chǎn)知識培訓、專業(yè)知識培訓、消防知識培訓等為內(nèi)容的10余次培訓，累計參訓人員達600余人次。在培訓中特別注重了授課過程的監(jiān)督評價以及培訓效果的反饋，保證了培訓質(zhì)量，使職工素質(zhì)真正得到了提檔升級。根據(jù)“人才本地化”的思路，公司在上年委托兩所學校培養(yǎng)東于地區(qū)學生的基礎(chǔ)上，又新增了太原科技大學、山西省財貿(mào)學校兩個委培基地，增加了會計、機電、工業(yè)分析及煤炭深加工四個專業(yè)，為公司的發(fā)展儲備了后備力量。
為適應公司工作重心由基本建設(shè)轉(zhuǎn)向焦化生產(chǎn)的客觀形勢，年初,公司對原有機構(gòu)及部分人員進行了重新調(diào)整，提拔了一批技術(shù)過硬、責任心強的骨干分子。七月份，公司以保生產(chǎn)、保安全、保人才、強隊伍為前提，有序地進行了一次定編、定崗、定員、減員。經(jīng)過理論考試、技能考核、業(yè)績評價，擇優(yōu)選拔，優(yōu)勝劣汰，真正把一批素質(zhì)高，能力強的員工放到重要崗位，為公司的持續(xù)發(fā)展優(yōu)化了隊伍，提高了戰(zhàn)斗力和競爭力。
公司辦公室在一年的工作中，堅持為上級服務、為同級服務、為基層服務的宗旨，較好地發(fā)揮了辦文辦事、信息服務、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查的.職能，力爭做到突擊性工作不亂，被動性工作超前，服務性工作熱情，綜合性工作主動。在安全生產(chǎn)驗收、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康三個體系的認證、現(xiàn)代企業(yè)管理制度策劃、企業(yè)文化建設(shè)、大型活動、大型會議的組織中，根據(jù)領(lǐng)導意圖，較好地發(fā)揮了統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)、整體組織的功能和參謀助手的作用，同時完成了各種文件的收集、打印、裝訂、分發(fā)和報刊收發(fā)工作、小車隊組建工作，還協(xié)助領(lǐng)導完成了整體工作布局和階段性工作方案的策劃。
后勤部以服務員工、提高服務質(zhì)量為宗旨,在進行深入的思想和職業(yè)道德教育的同時，從加強制度建設(shè)，加大考核力度入手，不斷規(guī)范管理。根據(jù)環(huán)境和職業(yè)安全健康管理體系的要求，對職工宿舍、食堂、醫(yī)療室影響環(huán)境和人身健康的各種因素進行了預防和糾正。適時組織為全公司員工進行了體檢；規(guī)范了勞保用品和辦公用品的領(lǐng)用考核程序，加強了電話費、手機費管理；在職工餐廳實行了浮動工資制、職工代表定期考核制，治安大隊實行了分隊管理制，班與班，隊與隊之間各司其職，出現(xiàn)了你追我趕，爭先爭上的可喜局面，服務質(zhì)量明顯提高。
財務部根據(jù)公司機構(gòu)調(diào)整后的新情況，及時規(guī)范了物流單據(jù)的傳遞程序，進一步完善了財務、物流一體的信息化系統(tǒng)工程，對庫存管理和采購結(jié)算模塊進行了合理調(diào)整，系統(tǒng)運行更加科學適用。同時針對財務管理中出現(xiàn)的問題，組織財務、結(jié)算人員進行認真分析，認真研究，及時采取措施，積極開展自查自糾，在不斷改進中自我完善，促進了財務工作的規(guī)范化。
公司企管部成立后，在部門及人員考核、獎金分配、材料消耗考核、計劃編制下達等方面做了大量工作。
一年來，公司還逐步完善了激勵機制。年初，拿出10萬元對20xx年的先進集體、先進個人進行了獎勵；從改變超產(chǎn)獎發(fā)放辦法入手，開展了對部門和個人百分考核及獎金發(fā)放辦法的探索；對嚴把原煤質(zhì)量關(guān)的員工及提出合理化建議、意見，關(guān)心公司發(fā)展的員工，分別給予了獎勵和通報表揚；還投入20萬元，為所有職工進行了一次綜合體檢，并對查出有病癥跡象的同志送到太原進行了復診；6月份，相關(guān)部門組織員工開展了“一日游”活動。這些激勵措施的實施，進一步激發(fā)了員工的積極性，增強了企業(yè)的凝聚力、向心力。
四、借外力，集眾智，強管理，樹形象
為了借助外部力量，加快企業(yè)發(fā)展步伐，一年來我們做了以下工作：
1、進行了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全健康體系的認證工作。認證過程中，各單位、各部門緊密配合，內(nèi)審員和輔導人員協(xié)調(diào)一致，廣泛動員，培訓到位，程序嚴格，經(jīng)過半年的努力，三證一舉通過，為公司產(chǎn)品進入國際市場，取得了通行證。
2、聘請?zhí)樚炜萍嘉幕邢薰具M行現(xiàn)代企業(yè)制度的全面策劃，并在企業(yè)診斷、組織設(shè)計、企業(yè)文化、工作流程等方面取得了階段性成果。
3、接待了省、縣安全監(jiān)管試點工作現(xiàn)場會。其中縣級現(xiàn)場會兩次，省級一次。通過現(xiàn)場會，促進了軟、硬件安全設(shè)施完善，在較大范圍內(nèi)展示了公司的良好形象，提高了社會聲譽。
五、抓建設(shè),重基礎(chǔ)，促進度,保完善
年內(nèi)，工程指揮部在主抓煤氣柜配套建設(shè)的同時，還對現(xiàn)有生產(chǎn)設(shè)施的進行了技改和完善。
1、在設(shè)備安裝方面:完成2萬立方的煤氣柜一座及配套的加壓機、脫硫塔、制冷器等設(shè)備的安裝；完成了煤氣柜及煤氣管道的防腐工作;完成了通往金大地的煤氣管道及配套設(shè)備的安裝;完成了洗煤車間壓濾機的技改和化產(chǎn)油庫泡沫發(fā)生器的安裝;為2#配煤槽制作了煤倉。
2、電氣工程方面：完成了試驗焦爐的配電及電氣盤柜的安裝，架設(shè)橋架280米，安裝電纜3萬多米。
3、土建方面：完成了煤氣柜小區(qū)全部土建工程和2#配煤槽的封頂，新建了壓濾機房，為廠區(qū)及加油站圍鐵藝墻300米，石砌墻360米，磚砌墻1000米，改造通往南門磅房的道路400平方；屋面防水2300平方；硬化車輛管理處洗車臺250平方；西馬路下水明溝400米；完成公司307國道口標志牌一座。
20xx年我公司光榮地被國家商務部批準為全國首批享受焦炭出口配額的48家企業(yè)之一；被國家發(fā)改委首批公告為焦化行業(yè)準入企業(yè)；并成功地躋身于太原地區(qū)五十強企業(yè)和制造業(yè)十五強企業(yè)之列。這些成績的取得是全公司上下精誠團結(jié)、勤勉務實、埋頭苦干、銳意拼搏的結(jié)果。但一分為二看，我們的差距還很大，組織機構(gòu)設(shè)置不合理、崗位職責不清、管理素質(zhì)不高、考核標準不高、透明度不強、工作扯皮、效率低下、思想觀念落后等問題依然存在。這些問題已成為制約公司發(fā)展的瓶頸，需要我們在以后的工作中認真改進。20xx年，我們面臨的形勢更加嚴峻，競爭更加激烈，任務更加艱巨。新的一年公司工作的指導思想是：以增強核心競爭力為目標，以全面提高員工素質(zhì)為核心，以整體提升管理水平為手段，狠抓原料，保證穩(wěn)產(chǎn)，促進銷售；細化考核，強化技改，降低成本；提高效率，拓展產(chǎn)業(yè)，增加效益，促進公司管理上水平，產(chǎn)品上檔次，企業(yè)上規(guī)模。
根據(jù)上述指導思想，公司確定今年的主要經(jīng)濟指標是：
生產(chǎn)全焦60萬噸、生產(chǎn)焦油1.95萬噸、粗苯4800噸、硫銨5000噸、硫磺180噸、洗精煤65萬噸；采購原煤100萬噸、精煤15萬噸;采購硫酸4800噸、液堿1030噸、洗油400噸、工業(yè)鹽120噸、純堿100噸；銷售焦炭55萬噸，銷售化產(chǎn)品達到產(chǎn)量的99，貨款回收率達到95。
為了完成上述指標，年內(nèi)我們要抓好以下工作：
1、全面完成現(xiàn)代企業(yè)制度的策劃工作。經(jīng)過一年來的共同努力，策劃工作已經(jīng)取得階段性成果。年內(nèi)策劃工作要完成企業(yè)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)及包括人力資源、物力資源、財力資源、生產(chǎn)經(jīng)營管理、成本管理、市場營銷管理在內(nèi)的管理制度的建立并全面進入培訓、實施階段。各級干部要從實現(xiàn)管理水平的全面、全方位提升的高度，提高認識，端正思想，積極配合，主動參與，自覺行動，開動腦筋，加強管理，提前介入，力爭站的更高一點，思路更寬一點，想的更細一點，做得更好一點，使策劃工作真正取得預期的效果。
2、加強各項工作的考核力度。要通過明確工作標準、科學細化考核制度、強化監(jiān)督機制、完善考核手段等一系列措施，有效控制和降低原材料、生產(chǎn)、銷售、倉儲、加工、運輸?shù)雀鱾�環(huán)節(jié)的成本，加強對進出廠原材料的驗收和產(chǎn)中、產(chǎn)后產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤監(jiān)控，力求實現(xiàn)成本最小化，效益最大化。產(chǎn)供銷各部門要加強市場調(diào)查和跟蹤服務，對客戶進行多方面比較，做到好中選優(yōu)，優(yōu)勝劣汰，拓寬渠道，抓大不放小，形成一大批可靠的、穩(wěn)定的、有發(fā)展前景的客戶和戰(zhàn)略合作伙伴，實現(xiàn)企業(yè)的同強共贏，增強抗風險能力。
3、要增強創(chuàng)新意識。創(chuàng)新是一個國家、一個企業(yè)興旺發(fā)達的不竭動力。沒有創(chuàng)新就不會有進步，亞鑫要發(fā)展，要走向世界，要在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須堅持走創(chuàng)新之路。要在體制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新上下功夫，做文章，打破按部就班的沉悶局面。要通過創(chuàng)新使公司管理上水平，研發(fā)能力有大提高，企業(yè)規(guī)模有大發(fā)展。年內(nèi)我們要上馬5萬噸/年焦油加工及10萬噸瀝青精加工項目，籌備18萬噸合成氨30萬噸尿素項目。要以只爭朝夕的精神，加大力度，加快進度，盡快做好前期工作，力爭新項目早上馬，早見效。版權(quán)所有
4、加強財務核算和信息化建設(shè)，保證財務成本數(shù)據(jù)信息和情況分析的準確性、及時性、充分體現(xiàn)經(jīng)濟分析的指導性和實效性。同時，要狠抓產(chǎn)供銷各環(huán)節(jié)的銜接，加強信息的溝通與互補，規(guī)范財務管理，暢通渠道，加強控制，減少和杜絕中間環(huán)節(jié)的流失的脫節(jié)。
5、整理公司檔案，進行達標升級。自公司成立以來，在經(jīng)營發(fā)展中開成的檔案零散無序，缺乏科學規(guī)范的管理，20xx年來通過開展整檔升級，使檔案管理逐步走向規(guī)范化、制度化、科學化和現(xiàn)代化，成為公司管理工作的一個重要組成部分。公司檔案室要適應公司發(fā)展的要求，有效服務于公司經(jīng)營發(fā)展中的各項工作，以開展優(yōu)質(zhì)服務為宗旨進行檔案建設(shè)，提高整體水平，促進自身發(fā)展，讓檔案信息資源在公司改革發(fā)展中發(fā)揮重要的作用。
6、認真實施以人為本戰(zhàn)略。在生產(chǎn)力諸要素中，人的因素是最重要的。一個企業(yè)的成敗，取決于勞動者素質(zhì)的高下。要采取切實可行的措施，加強員工隊伍的培訓，特別要加大管理者隊伍的培訓。管理現(xiàn)代化企業(yè)必須具備高水平的能力、廣博的知識、左右逢源的協(xié)調(diào)能力。各級領(lǐng)導必須從多角度，采用多種形式，加強學習，提高自身素質(zhì)。工作有大度、有高度、有氣度、有風度、有力度、有適度。要通過提高自身素質(zhì)，樹立起全局觀念，學會全新的工作方法，堅決反對和摒棄個人主義、小團體主義、本位主義、愛面子思想，從“一切為了亞鑫，為了亞鑫一切”的高度，廣開言路，博采眾長，愛護人才，勇于自我否定，善于和與自己意見不同的人一道工作；要加大職工思想教育和技術(shù)技能培訓力度，培養(yǎng)一支又紅又專、紅專并進、忠誠企業(yè)、技能過硬、能征善戰(zhàn)、敢打硬仗、敢攻難關(guān)的職工隊伍；要建立穩(wěn)定人才、激勵人才、培養(yǎng)人才、調(diào)動各類人才積極性的長效機制；要從實施人本戰(zhàn)略的高度，經(jīng)濟的、行政的、教育的措施三管齊下，制度建設(shè)、硬件建設(shè)、軟件建設(shè)多頭并舉，確保企業(yè)安全生產(chǎn)，確保職工的生命安全，確保企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。
7、建立健全黨、工、團組織，以黨建促工建、團建，以工建、團建促黨建，促進企業(yè)的民主政治建設(shè)，推動企業(yè)整體管理水平的提高。
8、多方采取措施，滿足現(xiàn)有生產(chǎn)和新項目的用水需要。
為了完成全年工作任務，公司號召全體干部職工要以“高起點的工作思路、高效率的工作節(jié)奏、高質(zhì)量的工作目標”，團結(jié)協(xié)作，科學務實、真抓實干，創(chuàng)新奮進，以我們無所畏懼的創(chuàng)業(yè)豪情，向“裝備現(xiàn)代化、管理科學化、經(jīng)營國際化、產(chǎn)品精尖化”的目標邁進。
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