班長(zhǎng)工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書(shū)面材料，通過(guò)它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家收集的班長(zhǎng)工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
班長(zhǎng)工作總結(jié)1
本班共十一名戰(zhàn)士，轉(zhuǎn)眼間大家工作生活在一起都有半年時(shí)間，在這半年時(shí)間里，在單位領(lǐng)導(dǎo)的有力指導(dǎo)下，全班人員各個(gè)方面的成長(zhǎng)進(jìn)步是有目共睹的，完成好了單位交給的各項(xiàng)任務(wù)，作為班長(zhǎng)我很欣慰，在此我從以下三個(gè)方面進(jìn)行本班半年工作總結(jié)：
一。思想方面
全班人員思想穩(wěn)定，在工作中能夠主動(dòng)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，能夠堅(jiān)持用政治理論知識(shí)來(lái)武裝自己，使自己在思想認(rèn)識(shí)和能力素質(zhì)上有了很大的進(jìn)步，開(kāi)闊了視野，拓寬了知識(shí)，堅(jiān)定了政治立場(chǎng)。政治思想素質(zhì)和理論水平有了明顯的提高！首先是全班人員尊重領(lǐng)導(dǎo)，相互團(tuán)結(jié)，使凝聚力、戰(zhàn)斗力都得到了顯著的提高；其次是全班戰(zhàn)士能夠服從命令、聽(tīng)從指揮，保持時(shí)刻聽(tīng)召喚，能完成上級(jí)賦予的各項(xiàng)任務(wù)，能夠時(shí)時(shí)刻刻保持清醒的頭腦，能夠堅(jiān)守保密守則，做好保密工作；第三在生活中能做到相互關(guān)心、相互幫助，共同健康成長(zhǎng)，工作中能做到相互學(xué)習(xí)、相互鼓勵(lì)、共同進(jìn)步；第四存在的不足：理論學(xué)習(xí)不夠經(jīng)常，普遍存在僥幸心理，學(xué)習(xí)不系統(tǒng)、不全面、不規(guī)范、理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐結(jié)合的得不夠緊密，沒(méi)有達(dá)到學(xué)以致用，理論修為沒(méi)有達(dá)到一個(gè)新的高度！
二。作風(fēng)紀(jì)律方面
全班人員作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明，工作和日常生活中都能夠嚴(yán)格要求自己，不做違紀(jì)違規(guī)的事情，在六月頒布新三大條令之后，能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)新條令，通過(guò)學(xué)習(xí)能自覺(jué)抵制腐朽思想的侵蝕，樹(shù)立了軍人的`良好形象！
三。工作方面
能夠積極主動(dòng)完成單位安排的各項(xiàng)工作，面對(duì)機(jī)場(chǎng)割草，全班人員能夠不懼艱難困苦，很好的完成了這項(xiàng)重大任務(wù)，這正體現(xiàn)了本班不怕苦不怕累，勇敢頑強(qiáng)的優(yōu)良作風(fēng)；在上半年的飛行保障中，首先保證了車(chē)輛的行駛安全，在火災(zāi)防范方面，保證了零事故、零案件的發(fā)生！面對(duì)近期的任務(wù)——消防大比武，全班戰(zhàn)士能夠正確認(rèn)識(shí)，把集體榮譽(yù)放在首位，并做到積極參加消防訓(xùn)練，同甘共苦爭(zhēng)取取得好的成績(jī)！存在的不足：沒(méi)有經(jīng)常做到裝備的維護(hù)保養(yǎng)，對(duì)消防設(shè)施也沒(méi)有做到定期與不定期的檢查，對(duì)分配到個(gè)人的車(chē)輛衛(wèi)生也沒(méi)有及時(shí)進(jìn)行打掃！
以上是我對(duì)本班作出的20xx年上半年工作總結(jié)，不到位的地方請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
班長(zhǎng)工作總結(jié)2
時(shí)間過(guò)的真快，茫茫碌碌中已近年末，轉(zhuǎn)眼間我在食堂工作已經(jīng)一年半了。
回首過(guò)去的每一天，我作為食堂的一名廚師，深感責(zé)任重大，工作壓力之沉重。因?yàn)槲宜鶑氖碌墓ぷ髻|(zhì)量，很有可能會(huì)影響到全體職工的身心健康，，所以為了揚(yáng)長(zhǎng)避短，今后的`工作能做到更好，我對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下。
首先我要感謝個(gè)位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的認(rèn)可和支持，其中包括在工作中給我指出問(wèn)題并提出了寶貴的意見(jiàn)，如：菜咸了，太油。顏色偏重等等。同時(shí)我也很快深刻的認(rèn)識(shí)到了工作中的不足給予及時(shí)糾正。
其次在工作上我嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對(duì)就餐者的危害，保障就餐者的身體健康。同時(shí)成品存放實(shí)行“四隔離”；生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜品、藥品隔離；食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時(shí)間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé)；個(gè)人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服、勤換工作服。放置食品的櫥柜、貨架時(shí)刻保持清潔，無(wú)霉斑、鼠跡。每天定時(shí)沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和《缽灰》，嚴(yán)格保證操作間地面、門(mén)窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
在這一年中，我努力學(xué)習(xí)文化、業(yè)務(wù)、技術(shù)知識(shí)。按時(shí)上下班。遵守勞動(dòng)紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調(diào)配，愛(ài)護(hù)集體財(cái)物，做好集體和個(gè)人衛(wèi)生，嚴(yán)防食物中毒。在飲食烹調(diào)上，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認(rèn)真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。在服務(wù)上，做到優(yōu)質(zhì)、高效，對(duì)就餐人員態(tài)度和藹，說(shuō)話和氣。不說(shuō)粗話，不罵人，團(tuán)結(jié)一致，做好廚房工作。
總結(jié)這一年，在工作上我勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，積極履行自己的工作職責(zé)。展望新的一年我會(huì)以更加倍的努力和更大的熱情嚴(yán)格在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成自己的本職工作。
班長(zhǎng)工作總結(jié)3
在匆匆過(guò)去的半年，感觸頗多。很感謝老師和同學(xué)們的支持，讓我有信心和動(dòng)力做好班長(zhǎng)，感謝那些曾經(jīng)給過(guò)我?guī)椭凸膭?lì)以及對(duì)我提出批評(píng)的同學(xué)，我會(huì)以百倍的努力去做好自己的職責(zé)，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望。
這一學(xué)期來(lái)，作為班長(zhǎng)，我學(xué)到了很多東西，尤其是在與人打交道這個(gè)方面上獲益匪淺。班級(jí)的同學(xué)來(lái)自五湖四海，各自的家庭也十分不同，所以在交流上有時(shí)會(huì)存在‘理解上的偏差’。這就要求我面對(duì)不同的對(duì)象，要采取最合適的方法來(lái)溝通，了解他們。也只有了解了底下所有同學(xué)們的想法，才能恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)展班級(jí)工作——組織和管理班級(jí)。從這個(gè)角度來(lái)看，我認(rèn)為自己的表現(xiàn)是合格的。我基本上做到了和每一位同學(xué)保持友好的關(guān)系，并做出友善的姿態(tài)傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)。我的另一大收獲就是學(xué)到了不少組織大型活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。半年中各種評(píng)比、文藝活動(dòng)都需要?jiǎng)訂T和選拔同學(xué)去參與，除此以外平時(shí)的一些展覽、演出活動(dòng)的組織安排也對(duì)我是一份鍛煉。經(jīng)過(guò)了半年工作，我現(xiàn)在與從前的自己最大的不同就是：現(xiàn)在的我樂(lè)于做一個(gè)組織者，積極的參與到管理和組織活動(dòng)中。
回顧這個(gè)學(xué)期，我們?cè)谝黄鹕顚W(xué)習(xí)，每個(gè)人都做出了一點(diǎn)值得驕傲的成績(jī)，大家之間的感情也不斷加深，互相團(tuán)結(jié)，班級(jí)也蒸蒸日上。
一、班級(jí)工作方面
1、班級(jí)氣氛和諧融洽，班委會(huì)議以及班級(jí)會(huì)議發(fā)言比較積極，對(duì)班級(jí)的工作提出可行的意見(jiàn)和建議。同學(xué)之間互相幫助，互相促進(jìn)。
2、班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責(zé)，班務(wù)工作有所提高。
3、班委工作逐漸步入正軌，同時(shí)班委會(huì)成員之間增添了不少默契。
二、學(xué)習(xí)方面
1、同學(xué)們出勤率較高，能做到少遲到、不早退，有事請(qǐng)假。課堂積極性較高，能夠及時(shí)地完成作業(yè)。
2、同學(xué)們學(xué)會(huì)利用學(xué)校圖書(shū)館以及方便的互聯(lián)網(wǎng)資源，涉獵更多的知識(shí)，豐富了自己的知識(shí)庫(kù)。
3、越來(lái)越多的同學(xué)為學(xué)習(xí)所投入的時(shí)間與精力大于以前，為了自己的目標(biāo)去努力，尤其臨近考試時(shí)最突出。
三、活動(dòng)方面
1、半年的時(shí)間自己班里組織過(guò)拓展活動(dòng)，很感謝生活委員、組織委員、團(tuán)支書(shū)的協(xié)助，活動(dòng)辦得算是很成功吧，增進(jìn)同學(xué)們相互認(rèn)識(shí)，以及感情的'培養(yǎng)，也增進(jìn)了班級(jí)的凝聚力。
2、班級(jí)同學(xué)積極參加學(xué)校學(xué)生會(huì)組織的“廚藝大賽”和“寢室美化大賽”等活動(dòng)。并在活動(dòng)取得優(yōu)異成績(jī)，豐富了自己的課外生活，在一定程度上調(diào)動(dòng)了廣大同學(xué)積極參與集體活動(dòng)的積極性，充實(shí)了本班同學(xué)的校園生活，表現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌。
3、在學(xué)校其它社團(tuán)組織的活動(dòng)，我們班同學(xué)也表現(xiàn)出很高的積極性，并獲得不少獎(jiǎng)項(xiàng)，為自己的大學(xué)生活增加了絢麗。
4、第一次班會(huì)上，全體同學(xué)參加，鄧?yán)蠋煆膶W(xué)習(xí)，生活，愛(ài)情觀，價(jià)值觀，安全等方面對(duì)我們大學(xué)生活進(jìn)行了講解，隨后主持班會(huì)，選舉我們的班委，大家在公平公正的原則下投出自己的一票，選出了他們認(rèn)為可以為大家做貢獻(xiàn)的七個(gè)班委。并定期召開(kāi)班會(huì)，了解同學(xué)的動(dòng)向以及解決同學(xué)們學(xué)習(xí)和生活中的困難！班委會(huì)也不定時(shí)召開(kāi)會(huì)議，為了班級(jí)活動(dòng)順利開(kāi)展和班級(jí)凝聚力的建設(shè)！
5、不少同學(xué)在班級(jí)活動(dòng)和組織策劃方面做了不少貢獻(xiàn)。
四、思想方面
1、大多數(shù)同學(xué)積極向上、進(jìn)取，努力學(xué)習(xí)。
2、大多數(shù)同學(xué)為自己訂立了一個(gè)目標(biāo)，并通過(guò)不懈地努力去實(shí)現(xiàn)。
3、大多數(shù)同學(xué)思想團(tuán)結(jié)、集體榮譽(yù)感強(qiáng)，樂(lè)于幫助班級(jí)里的每一個(gè)人。
4、班里同學(xué)向黨組織靠近，不少同學(xué)寫(xiě)了入黨申請(qǐng)書(shū)。
五、班里的不足
1、有的同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對(duì)于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)。
2、一部分同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)投入了過(guò)多精力，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不太認(rèn)真。
3、個(gè)別班委會(huì)成員總體表現(xiàn)不太好，紀(jì)律和積極性不高，辦事拖拉，責(zé)任感不強(qiáng)，望得到進(jìn)一步的改善。
4、有些同學(xué)對(duì)班級(jí)活動(dòng)出現(xiàn)抵觸情緒，不愿參加。
5、班級(jí)所辦的活動(dòng)過(guò)少，也比較單一，下學(xué)期有待加強(qiáng)班級(jí)的活動(dòng)開(kāi)辦次數(shù)的增加和活動(dòng)的質(zhì)量提高。（例如春游和班級(jí)晚會(huì)等）
六、個(gè)人感想
轉(zhuǎn)眼間，我們就一起走過(guò)了大學(xué)生涯的1/8，大家經(jīng)過(guò)這半學(xué)期的接觸和了解，已經(jīng)沒(méi)了當(dāng)初的陌生感，而且由于大家參加各種組織和社團(tuán)，相信大家都結(jié)交到了新的朋友，為自己積累了更多的人脈。我相信，只要通過(guò)我們的努力，我們會(huì)更加團(tuán)結(jié)，更加熱愛(ài)我們的集體。
在這個(gè)班呆了半年大家都學(xué)到了很多東西，學(xué)會(huì)了理解，學(xué)會(huì)了溝通，學(xué)會(huì)了提高。大家在半年來(lái)相互支持、幫助與理解，所有班委都會(huì)一如既往的為了我們的班集體而努力，不會(huì)辜負(fù)大家和老師的期望。我們大家相信，有了所有人的相互理解、相互配合，交運(yùn)（3）班一定可以達(dá)到一個(gè)新的高度！再次感謝大家對(duì)我這個(gè)學(xué)期工作的理解和支持！
班長(zhǎng)工作總結(jié)4
自擔(dān)任這個(gè)工作也有些時(shí)間，從一個(gè)未知到如今的已知，不能說(shuō)沒(méi)有任何懂得，間或是領(lǐng)悟。一方面，本人在班級(jí)中并不是每個(gè)方面都是優(yōu)秀的，很多有能力的人都屈居下面，所以必須在班級(jí)的每個(gè)方面都要樹(shù)立起榜樣，培養(yǎng)一種競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)，大家共同學(xué)習(xí)才會(huì)有更好的發(fā)展，要以自己的言行舉止，在學(xué)習(xí)、生活、工作等方面起到帶頭作用，要不斷通過(guò)各種途徑如參加各種活動(dòng)來(lái)鍛煉自己，提高自己的能力，提高自信，把最佳的一面展示給同學(xué)。大學(xué)擔(dān)任負(fù)責(zé)人就是一個(gè)互相學(xué)習(xí)的過(guò)程，與同學(xué)互相學(xué)習(xí)的過(guò)程，相對(duì)于其他人而言，路子寬些罷了，永遠(yuǎn)都不存在‘官與不官’，要處理好同學(xué)關(guān)系，時(shí)刻把同學(xué)把班級(jí)利益放在第一位，多交流便是好的。第二方面，多做實(shí)事，讓班級(jí)成員知道你在不停地為大家服務(wù)，自己付出了實(shí)際行動(dòng)，才會(huì)的到班級(jí)同學(xué)的認(rèn)同；以身作則，敢出頭，以自己為表率帶領(lǐng)大家適應(yīng)尋找適合班級(jí)的、同學(xué)自己的合理的`大學(xué)發(fā)展路線；言行一致、做事果斷。我們將面臨很多的班級(jí)發(fā)展路線上的抉擇，在一件事發(fā)生分歧或班內(nèi)出現(xiàn)一些不和諧聲音時(shí)，要敢于堅(jiān)持己見(jiàn)果斷行事。
除了以上外，班級(jí)團(tuán)結(jié)也是重要的，團(tuán)結(jié)是一個(gè)集體之所以成為一個(gè)集體的基礎(chǔ)，提高班級(jí)凝聚力，提高集體榮譽(yù)感認(rèn)同感，首先就要加強(qiáng)班委團(tuán)結(jié)，班委就像高樓的框架，只有一個(gè)高效團(tuán)結(jié)的班委才能夠帶動(dòng)班級(jí)走得更高，給班委分配任務(wù)要具體詳細(xì)，要將任務(wù)落實(shí)到具體的責(zé)任人，讓班委樂(lè)于積極聽(tīng)從指揮，提高工作效率。通知事情前要做好充足準(zhǔn)備，通知事情要簡(jiǎn)明扼要。要讓每位同學(xué)都能夠明確知道自己需要干些什么。在聯(lián)系同學(xué)與老師、輔導(dǎo)員之間工作時(shí)要懂得話語(yǔ)的取舍，明確什么應(yīng)該給同學(xué)講什么不應(yīng)當(dāng)講。比如一些自身工作的要求不應(yīng)當(dāng)隨意的說(shuō)，以免造成不良影響。
以上便是這段時(shí)間關(guān)于工作感想與思考，希望與讀者共勉。
班長(zhǎng)工作總結(jié)5
每次寫(xiě)總結(jié)的時(shí)候，總是要忍不住感嘆，“時(shí)間過(guò)得真快呀”，沒(méi)想到20xx年上半年度的就任10000號(hào)客服中心前臺(tái)值班長(zhǎng)一職工作竟然這么快就要在炎炎酷暑中結(jié)束，似乎還沒(méi)來(lái)得及作好新一輪的期待和規(guī)劃，又要開(kāi)始起航揚(yáng)帆了。
在過(guò)去的6個(gè)月中,我作為10000號(hào)客服中心前臺(tái)值班長(zhǎng)，帶領(lǐng)我小組的員工基本上順利完成了去年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對(duì)一直以來(lái)支持我工作的話服部所有員工表示感謝。如果沒(méi)有他們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績(jī)。我也感謝各部門(mén)同事對(duì)我工作上的支持和配合。特別感謝盧主管對(duì)我的關(guān)愛(ài)，沒(méi)有盧主管不斷對(duì)我的教誨就沒(méi)有我現(xiàn)在的進(jìn)步。上半年，客服中心的工作是比較繁忙和辛苦，但對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)又有很多不同的收獲。
10000號(hào)客戶(hù)服務(wù)中心是中國(guó)電信在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中著力打造的品牌形象，是化解各種復(fù)雜矛盾，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度，保持市場(chǎng)存量；另一方面通過(guò)與客戶(hù)的良好溝通向客戶(hù)推介新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)，收集市場(chǎng)需求信息，進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理，它不僅是差異化服務(wù)平臺(tái)，更是對(duì)渠道、對(duì)客戶(hù)經(jīng)理的營(yíng)銷(xiāo)支撐平臺(tái)。時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間來(lái)到10000號(hào)客服中心差不多有兩年的時(shí)間了，在這兩年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹佛山電信10000號(hào)客服中心在堅(jiān)決執(zhí)行“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念中經(jīng)歷的種種改革浪潮。
管理是一種觀點(diǎn)，是一種服務(wù)，更是一種藝術(shù)，激勵(lì)與日常管理與團(tuán)隊(duì)建設(shè)密切相關(guān)不可分割，區(qū)域中心的激勵(lì)工作具有人力資源管理的共性，也有它的特殊性，大家都知道，無(wú)論任何單位的發(fā)展都離不開(kāi)全體員工的創(chuàng)造力和積極性，雖然物質(zhì)激勵(lì)仍然是衡量員工的自身價(jià)值的一個(gè)重要指標(biāo)，但事實(shí)上在特定環(huán)境下，精神激勵(lì)的作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的意義，我認(rèn)為：有激勵(lì)就有動(dòng)力，有期待就有沖刺，有認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生歸屬感，兩者之間是作用力與反作用力的關(guān)系�；谶@個(gè)觀念，在10000號(hào)日常管理工作中，將激勵(lì)措施面向所有員工，我關(guān)注每個(gè)員工一點(diǎn)一滴的進(jìn)步表現(xiàn)，量體裁衣，靈活運(yùn)用，一張滿(mǎn)意的笑容，一個(gè)贊許的眼光，一句肯定的話，都會(huì)成為員工“溫馨服務(wù)，天天進(jìn)步”的動(dòng)力。重視員工，欣賞員工，塑造員工，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累就形成了團(tuán)隊(duì)的合力，保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項(xiàng)目標(biāo)的順利完成。
為了更好的促進(jìn)工作發(fā)展，我現(xiàn)將這上半年度的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、團(tuán)隊(duì)管理工作。我原由一名10000號(hào)客服代表，通過(guò)自身的努力和公司對(duì)我的工作的信任、能力的肯定，現(xiàn)成為一名10000號(hào)前臺(tái)值班長(zhǎng)，管理好一個(gè)團(tuán)隊(duì)是我作為一名前臺(tái)值班長(zhǎng)的首要任務(wù)。我通過(guò)了解小組的組員都主要出生于80后和90后以及他們每一個(gè)人的性格、愛(ài)好、特點(diǎn)，有針對(duì)性找每一位組員進(jìn)行一對(duì)一的談話交流，使他們的內(nèi)心產(chǎn)生對(duì)我的信任、對(duì)公司的未來(lái)是充滿(mǎn)希望。且針對(duì)組內(nèi)的新員工比例是占有絕大部分，所以他們對(duì)電信的業(yè)務(wù)會(huì)出現(xiàn)不熟悉、不了解，了解到這種情況和組員也意識(shí)到自己需要自我的提高，就利用空余休息的時(shí)間組織一場(chǎng)場(chǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)課程，使得他們提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，在每一個(gè)話務(wù)中都能盡善盡美的回答用戶(hù)提出的疑問(wèn)。在不斷地將自己以上的經(jīng)驗(yàn)和想法得以實(shí)施并取得一定成效的同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更像是一顆螺絲釘，同中心的前臺(tái)、后臺(tái)、組長(zhǎng)、質(zhì)檢及部門(mén)經(jīng)理之間作著有效的配合，同時(shí)也與其它各組或各部門(mén)之間作著較為和諧的溝通與交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。
二、突發(fā)問(wèn)題處理技巧。我原來(lái)是一個(gè)在面對(duì)突發(fā)事件的處理能力、應(yīng)對(duì)組員間等問(wèn)題都會(huì)表現(xiàn)出毫無(wú)能力駕馭、出手無(wú)策。但公司給予了我很大的幫助和支持，我已改變，不再是以前那位什么都不懂的黃毛丫頭。例如在面對(duì)突發(fā)事件的發(fā)生時(shí)，現(xiàn)在我首先會(huì)讓自己的冷靜下來(lái)，因只有冷靜的頭腦才可以想出好點(diǎn)子應(yīng)對(duì)，如果你表現(xiàn)出手忙腳亂的神態(tài)，那么組員也會(huì)跟隨你，錯(cuò)漏百出。
三、自我增值提高。在做好團(tuán)隊(duì)管理工作的同時(shí)，如何使自己在業(yè)務(wù)與技能方面保持持久的優(yōu)勢(shì)，對(duì)大多數(shù)基層管理者來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題。在平時(shí)忙碌的工作以后還要不斷更新自己頭腦袋里的知識(shí)庫(kù)，因公司不斷地有新的業(yè)務(wù)推出，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、受理規(guī)范、服務(wù)規(guī)范等也在不斷的更改完善，這也說(shuō)明了10000號(hào)前臺(tái)值班長(zhǎng)需要擁有超強(qiáng)得學(xué)習(xí)記憶能力。
四、在線營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)的整理。在我剛上崗不久，盧主管和麥主管給予了一個(gè)既是挑戰(zhàn)又是機(jī)遇的機(jī)會(huì)我——匯總?cè)_(tái)在線營(yíng)銷(xiāo)情況。但經(jīng)過(guò)了這六個(gè)月的在線營(yíng)銷(xiāo)匯總中學(xué)到很多，也得到很多同事的幫助。記得在3月份的時(shí)候，話務(wù)部對(duì)于這攬收做了一次大調(diào)整，無(wú)論是攬收上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)的規(guī)則、需要在網(wǎng)廳界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式。這次攬收的大改革不但造成了我的困擾，也造成了全臺(tái)話務(wù)員的不解，不知道什么情況下自己才可以上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)。我收集了全臺(tái)話務(wù)員關(guān)于攬收方面的疑問(wèn)，匯總起來(lái)去請(qǐng)教麥主管、采編組人員等關(guān)于較熟悉的人員。現(xiàn)在對(duì)于攬收是如何上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，需要在網(wǎng)廳入單界面錄入網(wǎng)廳單進(jìn)行匹配數(shù)據(jù)還是上傳攬收的方式都基本上可以了解到情況且每次組員們上報(bào)到攬收系統(tǒng)，我都會(huì)再次幫他們進(jìn)行檢查，讓我們每人及時(shí)地上傳攬收資料以及盡量因少少的差錯(cuò)而導(dǎo)致不能匹配和拿不到組員應(yīng)有的'獎(jiǎng)勵(lì)。真的很謝謝你們給予了我這么好一次機(jī)會(huì)自身素質(zhì)的培養(yǎng)，了解在工作中要處處細(xì)心。
以上這幾點(diǎn)是我上半年作為一名10000號(hào)前臺(tái)值班長(zhǎng)的主要工作總結(jié)。在這上半年的繁瑣工作中，讓我受益匪淺，得到了很多的收獲，學(xué)到很多的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是在管理方面還是處理問(wèn)題的能力都有大大的長(zhǎng)進(jìn)。我期待著下半年工作挑戰(zhàn)的來(lái)臨，笑迎下半年工作的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，堅(jiān)信勝利是會(huì)屬于自己的。當(dāng)然在期待成功的時(shí)候，也不能忘了要做好自己的下半年工作計(jì)劃，才會(huì)讓自己邁向成功的階梯。
一、營(yíng)造學(xué)習(xí)與知識(shí)共享的文化氛圍，創(chuàng)新培訓(xùn)思維，尋找多樣方法，相互學(xué)習(xí)，知識(shí)共享，加快員工自身素質(zhì)與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)能力的提升。針對(duì)這一點(diǎn)，我經(jīng)常通過(guò)利用自己的休息時(shí)間給組員進(jìn)行電信業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)課程，并主動(dòng)把自已平時(shí)處理問(wèn)題時(shí)碰到的一些典型案例講給組員聽(tīng)和叫組員收聽(tīng)一些典型案例的錄音，進(jìn)行討論總結(jié)。組員在工作中碰到的疑難問(wèn)題向我請(qǐng)教時(shí)，我總是把自己多年來(lái)的工作經(jīng)驗(yàn)的毫無(wú)保留地全告訴她們，教她們?nèi)绾芜M(jìn)行處理、解決問(wèn)題。
二、以陽(yáng)光心態(tài)笑看花開(kāi)花落，面臨困難仍能保持長(zhǎng)效的工作熱情。。作為一個(gè)客服代表，具有良好的職業(yè)心理素質(zhì)是很重要的。要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶(hù)要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶(hù)提供切實(shí)有效地咨詢(xún)和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶(hù)提供咨詢(xún)時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶(hù)的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶(hù)的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶(hù)情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶(hù)更大的投訴。
三、注重區(qū)域中心服務(wù)理念和團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，努力創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。所謂的團(tuán)隊(duì)不能單純理解為一個(gè)特定范圍的一群人，而應(yīng)是大家同一目標(biāo)，一種聲音，一起努力的團(tuán)體，這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)，是否有凝聚力，是否有相互學(xué)習(xí)、知識(shí)共享，決定了團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，它是影響單位或部門(mén)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一�！氨娦凝R，泰山移”，我深知：一個(gè)無(wú)論多么優(yōu)秀的管理人員其個(gè)人能力是有限的，而眾人的智慧是無(wú)窮的，怎樣去設(shè)計(jì)區(qū)域中心內(nèi)部文化，激發(fā)每一位員工愛(ài)崗敬業(yè)、積極向上的工作熱情，創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，讓每一個(gè)員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感，這是自區(qū)域中心成立之日起至今一直是我孜孜追求的境界和竭力奮斗的目標(biāo)。
很幸運(yùn)的是，我們區(qū)域中心本身就是一個(gè)充滿(mǎn)了激情和活力的團(tuán)隊(duì)，而且每一個(gè)身處其中的人在“逆水行舟，不進(jìn)則退”的動(dòng)力支持中積極地參與著這個(gè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。在與另外班長(zhǎng)良好而默契的配合下，我們彼此取長(zhǎng)補(bǔ)短，查漏補(bǔ)缺，再加上主管的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團(tuán)結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過(guò)難關(guān)，將話務(wù)管理工作日臻完善地進(jìn)行下去。每每遇到難以決定或影響較大的投訴時(shí)總少不了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和引導(dǎo)，這在很大程度上為班長(zhǎng)的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來(lái)有人一起扛著”的踏實(shí)感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無(wú)險(xiǎn)，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
所以不管在以后的工作將會(huì)發(fā)生什么的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個(gè)性的弱點(diǎn)，推開(kāi)障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受到歲月如何地磨礪而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個(gè)性是永不會(huì)改變的。
我的信念是活到老，學(xué)到老，要自信一生，也許，只有用學(xué)習(xí)的心態(tài)來(lái)支撐自己，才能使我這以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
班長(zhǎng)工作總結(jié)6
其實(shí)班長(zhǎng)的工作很繁雜的，各個(gè)方面的都有~我就從主要的一些活動(dòng)來(lái)講講吧~有雷同的我就不一一細(xì)講了，希望對(duì)吖朱有點(diǎn)幫助！
首先剛上任就是六月份的那次生日會(huì)了，準(zhǔn)備的不能是不很充分，但是結(jié)果還行，可是實(shí)施的過(guò)程當(dāng)中我發(fā)現(xiàn)：組織任何活動(dòng)，必須在準(zhǔn)備過(guò)程中認(rèn)認(rèn)真真的把整個(gè)流程提前在腦子里預(yù)演一遍，而且最重要的并不是怎么把整個(gè)過(guò)程想好，而是要想每個(gè)環(huán)節(jié)需要準(zhǔn)備些什么東西，需要做些什么準(zhǔn)備；
然后便是植物學(xué)實(shí)習(xí)了，雖然并沒(méi)有明確說(shuō)班長(zhǎng)要做些什么，可是作為一班之長(zhǎng)，還是要時(shí)刻把對(duì)這個(gè)班的責(zé)任放在心上，雖然說(shuō)的好像有點(diǎn)官方化，可是對(duì)我來(lái)說(shuō)挺真實(shí)的~
后來(lái)就是助學(xué)金的申請(qǐng)以及個(gè)人評(píng)優(yōu)，這個(gè)工作比較繁瑣，需要讓自己保持足夠的耐心去整理材料，因?yàn)檫@關(guān)系到的是班上同學(xué)的利益問(wèn)題，所以絕對(duì)不能有任何疏漏，在這一塊，我犯了一個(gè)挺嚴(yán)重的錯(cuò)誤，雖然出發(fā)點(diǎn)可能沒(méi)錯(cuò)，但是對(duì)于個(gè)體造成的傷害卻并不是我能彌補(bǔ)的，所以這種關(guān)系到同學(xué)利益特別是金錢(qián)方面的工作一定要謹(jǐn)慎的`去完成，絕對(duì)不能有任何的疏漏！
在開(kāi)學(xué)伊始，我們也迎來(lái)的健湄、少波和陳涓三名新成員，所以我們籌劃了一次班會(huì)，希望可以拉近彼此之間的距離，但是班級(jí)同學(xué)之間的關(guān)系問(wèn)題不是一次班會(huì)能解決的，這是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。要在平時(shí)的生活學(xué)習(xí)過(guò)程中多多關(guān)心班上其他同學(xué)，多交流~這一點(diǎn)也是我做的不足的地方，吖朱，你要加油哦！！由于115和金麗住的離我們比較遠(yuǎn)，所以要常常作為代表多去竄一下宿舍，當(dāng)然，3樓的就更應(yīng)該在平時(shí)的生活中多多串門(mén)，但是僅僅自己去串宿舍還是不夠的，因?yàn)槟愕哪康氖前嗉?jí)內(nèi)所有人能夠更加親密，所以最好能帶動(dòng)大家走動(dòng)宿舍，
院運(yùn)會(huì)這種大型活動(dòng)，重在鼓動(dòng)同學(xué)們?nèi)⒓樱嚅L(zhǎng)的責(zé)任是配合好體委，（和班委的合作也是很重要的一項(xiàng)必修課哦）調(diào)動(dòng)班上同學(xué)的積極性，讓更多的人參與到其中來(lái)，這個(gè)時(shí)候不要什么工作都自己攬下來(lái)，班長(zhǎng)并不需要什么事情都自己做的，這也是鍛煉各個(gè)班委的好時(shí)機(jī)，所以組織好前期的班委會(huì)以及安排好各個(gè)班委的工作是班長(zhǎng)最應(yīng)該做好的事情~放心的把工作交給你的同伴，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，以班長(zhǎng)的身份帶動(dòng)一下同學(xué)們的積極性，協(xié)助一下班委~當(dāng)然整體的統(tǒng)籌工作還是要做好的~~
還有就是每學(xué)期最好組織一次班級(jí)的出游活動(dòng)，可以的話最好的學(xué)期初把這件事情搞定~越拖到后面，沒(méi)空的人越多，不要苛求百分之百的參與率，保證一次活動(dòng)有20多個(gè)就挺不錯(cuò)了的！但是就像生日會(huì)一樣，前期工作還是要準(zhǔn)備好！有必要的話要先踩點(diǎn)，價(jià)錢(qián)必須要先在里有個(gè)底，這種活動(dòng)也是考驗(yàn)班委的重要時(shí)刻，盡量把工作安排給班委負(fù)責(zé)~班長(zhǎng)鍛煉的機(jī)會(huì)挺多的，所以把握可以鍛煉班委的機(jī)會(huì)！
接下來(lái)就是男生節(jié)了，男生比較少，所以，(*^__^*)嘻嘻......但是最好能鼓動(dòng)全班女生做點(diǎn)工作，不要單單就是幾個(gè)班委在做，最好能讓男生感覺(jué)到整個(gè)班的女生都在乎他們~~男生們，很sorry的說(shuō)，我真的做的很不好~~所以，今年看你的了吖朱~~
女生節(jié)的話班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)可以配合男生或者說(shuō)協(xié)助權(quán)叔吧，畢竟他們面對(duì)的是人數(shù)是他們的5倍的女生，所以不要給予太大的難度要求，不要太理所當(dāng)然了，今年我就是太理所當(dāng)然了，沒(méi)有考慮太多男生的難處，給了曙聰挺大的難題的，很抱歉！所以說(shuō)女生節(jié)既要讓女生感動(dòng)幸福，又要兼顧男生的難處！
最后好像就是班級(jí)評(píng)優(yōu)吧~先前會(huì)有團(tuán)支部評(píng)優(yōu)，其實(shí)團(tuán)支部評(píng)優(yōu)的時(shí)候很多東西都和班級(jí)評(píng)優(yōu)差不多的，所以盡自己的能力幫助團(tuán)支書(shū)過(guò)這一關(guān)，也是為自己的班級(jí)評(píng)優(yōu)打基礎(chǔ)�。∵@里最好是能和團(tuán)支書(shū)一起做一份兩人都滿(mǎn)意的視頻展示作品，這樣的話就可以一樣兩用，不用班級(jí)評(píng)優(yōu)的時(shí)候再次讓那么多人帶來(lái)麻煩了，另外還有很重要的一點(diǎn)也是我們今年沒(méi)做好的一點(diǎn)，就是一定要提前做好準(zhǔn)備，把需要的材料收齊，這樣才能不慌不忙的應(yīng)對(duì)評(píng)優(yōu)，不至于把自己弄的那么累~
最后就是收尾工作了吧！好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)傳給下一任班長(zhǎng)~~
寫(xiě)完這些之后我發(fā)現(xiàn)原來(lái)一年班長(zhǎng)當(dāng)下來(lái)，我有那么多東西沒(méi)做好！o(︶︿︶)o唉....實(shí)在是在愧對(duì)大家的信任~希望今年的這一屆班委能比我做的好！也希望大家能好好配合班委們的工作！
今年能比較順利的完成班長(zhǎng)工作，也很感謝大家的支持與配合，謝謝大家！
班長(zhǎng)工作總結(jié)7
轉(zhuǎn)眼間，擔(dān)任熱能1205班的班長(zhǎng)已經(jīng)一學(xué)期了，對(duì)于上學(xué)期整體的工作狀況，在這做一個(gè)總結(jié)。
在舉辦活動(dòng)方面，帶領(lǐng)全班同學(xué)參加了院里舉辦的各種活動(dòng)，其中印象深刻的是合唱比賽。在精心準(zhǔn)備的三周內(nèi)，與同學(xué)們第一次有了積極的配合：歌曲的選取、服裝的統(tǒng)一及每天排練時(shí)間、地點(diǎn)的安排。雖然最后成績(jī)不盡人意，但過(guò)程還是享受的。而且全班在經(jīng)過(guò)這一次活動(dòng)后，互相了解更加深入，同學(xué)們也找到了班集體這個(gè)大家庭的感覺(jué)。
在聯(lián)歡聚會(huì)方面，開(kāi)學(xué)后的一個(gè)月，在班主任的倡議下，我們班與一些研究生學(xué)長(zhǎng)進(jìn)行了聯(lián)歡，來(lái)慶祝中秋節(jié)和國(guó)慶節(jié)。整個(gè)活動(dòng)物品的購(gòu)買(mǎi)是由研究生學(xué)長(zhǎng)主辦的，而我則組織了一些活動(dòng)，帶動(dòng)整個(gè)活動(dòng)氛圍，展現(xiàn)出了同學(xué)們多才多藝的一面。同時(shí)，一些學(xué)長(zhǎng)暢談了一些學(xué)習(xí)心得與經(jīng)驗(yàn)。此次活動(dòng)是比較成功的，達(dá)到了預(yù)期的.目的。
在主題班會(huì)方面，自己組織了2次班會(huì)。在會(huì)上，總結(jié)班級(jí)前段時(shí)間的表現(xiàn)，肯定好的、找出不足，以及班上近期任務(wù)的分配。最重要的是班級(jí)文化的建設(shè)，一個(gè)班級(jí)要有自己的特色文化，這項(xiàng)工作是長(zhǎng)期的，由核心能量團(tuán)結(jié)到一起的才有真正的戰(zhàn)斗力。在班級(jí)建設(shè)上，這一學(xué)期執(zhí)行力度相應(yīng)加長(zhǎng)。
在班委內(nèi)部中，自己也積極調(diào)動(dòng)他們，開(kāi)過(guò)幾次班委會(huì)議，明確任務(wù)以及做好榜樣，帶動(dòng)學(xué)習(xí)熱情，也起到了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。同時(shí)強(qiáng)調(diào)宿舍學(xué)風(fēng)的建設(shè)，做到“幾個(gè)宿舍好，一個(gè)班級(jí)強(qiáng)”。
在學(xué)風(fēng)建設(shè)中，自己多和學(xué)習(xí)有困難的同學(xué)交流，以及宿舍長(zhǎng)也進(jìn)行過(guò)一些溝通、了解，整體學(xué)風(fēng)不錯(cuò)，但學(xué)風(fēng)還不夠濃。學(xué)習(xí)對(duì)于班級(jí)來(lái)說(shuō)是根本，在這一方面，我自己應(yīng)該再反思一下上學(xué)期，爭(zhēng)取做好這一學(xué)期。
擔(dān)任班長(zhǎng)期間，不知有多少個(gè)中午沒(méi)有睡午覺(jué)，但我覺(jué)得這一切都值，因?yàn)槲沂菬嵛宓陌嚅L(zhǎng)，我無(wú)怨無(wú)悔。經(jīng)過(guò)上一學(xué)期，自己的能力有了提高，這一學(xué)期會(huì)更加得心應(yīng)手。
有為才有任，有位才有威！
我的熱五，我的班！加油！
班長(zhǎng)工作總結(jié)8
近三個(gè)多月的大一生活雖然是短暫的，但卻是難以忘懷的，是難以讓人用三言?xún)烧Z(yǔ)就能說(shuō)清楚的。依稀還記得學(xué)期初軍訓(xùn)那段陽(yáng)光溢滿(mǎn)臉上的日子，回首過(guò)往。以一個(gè)學(xué)生的身份可以這么總結(jié)：新鮮的充實(shí)。以一個(gè)班的班長(zhǎng)的身份可以這么總結(jié)：繁忙的充實(shí)。
對(duì)于管理方面：
我一直這么認(rèn)為我們班的凝聚力是足夠的，考勤和衛(wèi)生方面也是做的優(yōu)秀的。我們制定了相關(guān)的制度。例如，每周班會(huì)的班委報(bào)告，值日生的獎(jiǎng)懲制度。每周班會(huì)都會(huì)總結(jié)上周的不足，并且解決這些不足，對(duì)于這一做法我是覺(jué)得是不錯(cuò)的，剛開(kāi)始時(shí)主要班委班長(zhǎng)，團(tuán)支書(shū)帶頭，然后每個(gè)班委輪流。有滔滔不絕，有三言?xún)烧Z(yǔ)，但都是找到了班級(jí)的漏洞，也及時(shí)的去解決這些漏洞。
關(guān)于考勤，在學(xué)期之初我們班的考勤有很大的問(wèn)題。雖然曠課的人沒(méi)有，但是遲到的現(xiàn)象偶爾有，大多數(shù)的人踩鈴進(jìn)教室。之后我制定了規(guī)定：每個(gè)班委必須早到五分鐘。由我做起，班級(jí)的踩鈴現(xiàn)象已經(jīng)消失。每個(gè)寢室都基本有班委，班委帶動(dòng)整個(gè)寢室，之后帶動(dòng)這個(gè)班級(jí)，不僅這一現(xiàn)象的消失，同時(shí)也增加了班級(jí)凝聚力。我認(rèn)為這一規(guī)定是我這將近100天來(lái)做的最好的規(guī)定。也改掉了我晚起的問(wèn)題。
關(guān)于班風(fēng)，在學(xué)期之初由于我們班絕大多數(shù)的人都是調(diào)配的，所以大家的學(xué)習(xí)興趣不是濃厚，多數(shù)只是對(duì)于大學(xué)的'新鮮感，但是在經(jīng)過(guò)班會(huì)的介紹和老師的幫助之后漸漸冒出一些頂芽，開(kāi)始產(chǎn)生了學(xué)習(xí)的氛圍，雖不濃厚但也在慢慢濃郁。班級(jí)里沒(méi)有特別吵鬧的同學(xué)。對(duì)于一些不積極，不向上的同學(xué)，我也開(kāi)展了一場(chǎng)關(guān)于“正能量”的班會(huì)。并且取得了不錯(cuò)的效果。
對(duì)于班級(jí)建設(shè)方面：
我一直都保留著班級(jí)活動(dòng)的照片等相關(guān)內(nèi)容，并且進(jìn)行整理。并且想在明年申請(qǐng)十佳班級(jí)。對(duì)于班級(jí)的文化建設(shè)我們還是做的相當(dāng)不錯(cuò)的。雖然有時(shí)候我一個(gè)男孩子對(duì)于設(shè)計(jì)什么不在行，但是我們班成立小組，對(duì)于班級(jí)美化，對(duì)于黑板報(bào)建設(shè)，對(duì)于班會(huì)的安排，都進(jìn)行了很好的規(guī)劃。因此我認(rèn)為，對(duì)于班級(jí)的建設(shè)我們應(yīng)該是OK的，并且我們有能力去競(jìng)爭(zhēng)明年的十佳班級(jí)，我會(huì)更努力的。
對(duì)于今后：
大學(xué)是我最后的學(xué)生時(shí)代，我想抓住最后的機(jī)會(huì)，好好的讓自己磨一磨，把鋒利的棱角磨平一些，把為人處世做的更圓滑一些，所以我競(jìng)選了班長(zhǎng)。并且我很想做好這一工作，這對(duì)我是一個(gè)挑戰(zhàn)，也是對(duì)我的一種承認(rèn)，也是對(duì)我的一種考核。一個(gè)班長(zhǎng)拿出去，總會(huì)對(duì)于這個(gè)班進(jìn)行評(píng)頭點(diǎn)足，所以我會(huì)讓自己優(yōu)秀的同時(shí)，帶動(dòng)整個(gè)班級(jí)一起優(yōu)秀。
最后，100來(lái)天的工作只是開(kāi)始，之后的日子，可以看到我在工作中更優(yōu)秀的模樣。
班長(zhǎng)工作總結(jié)9
在匆匆過(guò)去的半年，感觸頗多。很感謝老師和同學(xué)們的支持，讓我有信心和動(dòng)力做好班長(zhǎng)，感謝那些曾經(jīng)給過(guò)我?guī)椭凸膭?lì)以及對(duì)我提出批評(píng)的同學(xué)，我會(huì)以百倍的努力去做好自己的職責(zé)，不辜負(fù)大家對(duì)我的期望。
回顧這個(gè)學(xué)期，我們?cè)谝黄鹕顚W(xué)習(xí)，每個(gè)人都做出了一點(diǎn)值得驕傲的成績(jī)，大家之間的感情也不斷加深，互相團(tuán)結(jié)，班級(jí)也蒸蒸日上。
在本學(xué)期工作中我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、班級(jí)工作方面
1.班級(jí)氣氛和諧融洽，班委會(huì)成員工作比較積極，對(duì)班級(jí)的工作提出可行的意見(jiàn)和建議。同學(xué)之間互相幫助，互相促進(jìn)。
2.班干部分工明確，都能夠合格的完成自己的職責(zé)，班務(wù)工作有所提高。
3.班委工作逐漸步入正軌，同時(shí)班委會(huì)成員之間增添了不少默契。
二、學(xué)習(xí)方面
1.同學(xué)們出勤率較高，能做到不遲到、不早退，有事請(qǐng)假。課堂積極性較高，能夠保質(zhì)保量地完成老師以及班委交付的任務(wù)。
2.越來(lái)越多的同學(xué)為學(xué)習(xí)所投入的時(shí)間與精力大于以前，為了自己的目標(biāo)去努力，尤其臨近考試時(shí)最為突出。
3.由于學(xué)分制度的'實(shí)行與深入，同學(xué)們都能在學(xué)習(xí)和紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，班級(jí)管理有了很大的改善。
三、班里的不足
有的同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度上暴露了不足，偶爾上課遲到或曠課，對(duì)于某些課程態(tài)度不積極，課下自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，成績(jī)不理想。
2.一部分同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)投入了過(guò)多精力，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不太認(rèn)真。
3.個(gè)別班委會(huì)成員總體表現(xiàn)不太好，紀(jì)律和積極性不高，望得到進(jìn)一步的改善。
4.班級(jí)里或多或少出現(xiàn)小集體，在某些程度上影響了班級(jí)的凝聚力和團(tuán)結(jié)。
5.有些同學(xué)對(duì)班級(jí)活動(dòng)出現(xiàn)抵觸情緒，不愿參加。
四、個(gè)人感想
大家來(lái)自山東各地組成我們現(xiàn)在的班集體，大家經(jīng)過(guò)一年半的接觸和了解，逐漸成為朋友和知己。我們的班級(jí)還有很大的可塑性，我相信，只要通過(guò)我們的努力，我們會(huì)更加團(tuán)結(jié)，更加熱愛(ài)我們的集體。
做了一年多的班長(zhǎng)我學(xué)到很多東西，學(xué)會(huì)了理解，學(xué)會(huì)了溝通，學(xué)會(huì)了提高。很感謝大家的支持和幫助，很感謝大家賦予我的這份光榮。我會(huì)一如既往的為了大家的班集體而努力，不會(huì)辜負(fù)大家和老師的期望，再次感謝大家！
班長(zhǎng)工作總結(jié)10
在公司及各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)與大力支持下，身為機(jī)電班長(zhǎng)的我緊圍繞著“以設(shè)備保運(yùn)轉(zhuǎn)，以設(shè)備保安全”的中心思想展開(kāi)機(jī)電維護(hù)工作，搞好設(shè)備的用，管，養(yǎng)，修工作。以下是今年的工作總結(jié)
一、根據(jù)管理制度展開(kāi)工作方針
針對(duì)設(shè)備部剛剛制定的管理制度，繼續(xù)推行計(jì)劃?rùn)z修與故障檢修相結(jié)合，但設(shè)備朝著集成化自動(dòng)化流程化的方向不斷發(fā)展，僅靠我們現(xiàn)有的維修技術(shù)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能勝任即將投入的各類(lèi)設(shè)備的檢修，不光要自身充電提高維修技術(shù)，并且要改變現(xiàn)有檢修體制，朝著日常保養(yǎng)經(jīng)�；�，使設(shè)備真正實(shí)現(xiàn)“設(shè)備保運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)備保安全”的中心思想。在我班的積極配合下，廠家人員順利地完成各設(shè)備的安全運(yùn)轉(zhuǎn)工作，并經(jīng)過(guò)驗(yàn)收全部合格，現(xiàn)已投入到生產(chǎn)之中，為了保障各種設(shè)備的安全運(yùn)行，采取全面檢查和重點(diǎn)設(shè)備重點(diǎn)檢查相結(jié)合的方法，主要檢查設(shè)備的性能，安全裝置，潤(rùn)滑情況等。
二、工作中存在的問(wèn)題
主要生產(chǎn)設(shè)備的停機(jī)對(duì)各生產(chǎn)的影響差異較大。初選車(chē)間分級(jí)機(jī)與清洗車(chē)間清洗機(jī)流水線上的.某一主要生產(chǎn)設(shè)備故障后會(huì)使生產(chǎn)線全部停產(chǎn)。因此要求一定要做到預(yù)防性維修，定期維修；確保在生產(chǎn)中不會(huì)因故障而造成停機(jī)處理而影響當(dāng)天，當(dāng)月的生產(chǎn)任務(wù)。但對(duì)有些故障停機(jī)后再維修而不會(huì)給生產(chǎn)造成損失的設(shè)備，采用事后維修方式進(jìn)行處理。
三、機(jī)電工作中的建議
通過(guò)日常和定期檢查，狀態(tài)監(jiān)測(cè)和故障診斷等方法切實(shí)掌握設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)；根據(jù)日常巡檢情況針對(duì)設(shè)備技術(shù)狀態(tài)優(yōu)劣狀況確定維修類(lèi)別，編制設(shè)備預(yù)防性維修計(jì)劃，修前要做好生產(chǎn)準(zhǔn)備工作，盡可能的利用生產(chǎn)間隙時(shí)間，適時(shí)的進(jìn)行維修。維修中積極采用新技術(shù)，新材料和現(xiàn)代管理方法，以保證維修質(zhì)量，縮短停歇時(shí)間和降低維修費(fèi)用。建立設(shè)備使用培訓(xùn)制度，通過(guò)理論和實(shí)踐相結(jié)合的培訓(xùn)，定期開(kāi)展設(shè)備使用演練使職工懂得原理，學(xué)會(huì)要領(lǐng)，熟練操作。
未來(lái)的設(shè)備部將逐步脫離機(jī)械為主體，而是步入一個(gè)以微控操作為主體的時(shí)代，這就給維修人員提出了一個(gè)新的課題，維修者不能再局限于簡(jiǎn)單的機(jī)械修理，而是要維修知識(shí)全面化；因此公司需要考慮給這些維修人員及時(shí)充電，保證設(shè)備日后的故障維修。
班長(zhǎng)工作總結(jié)11
總結(jié)人：xx
所屬單位：物業(yè)管理處
所屬部門(mén)：安保部
任職崗位：消防主管
第一部分：工作綜述
20xx年上半年已然過(guò)去，回首這半年來(lái)的工作在物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，我部的工作按照預(yù)期的工作計(jì)劃完成。其中，內(nèi)保人員及中控人員發(fā)現(xiàn)樓內(nèi)推銷(xiāo)及閑雜人員50余人次，處理突發(fā)事件4起，完成客戶(hù)單元安全檢查3次，二裝施工5家，對(duì)客消防宣傳1次，協(xié)調(diào)廠家消防設(shè)備測(cè)試1次，在非辦公時(shí)間發(fā)現(xiàn)客戶(hù)未鎖門(mén)情況60余起，半年來(lái)，較好地完成了本部工作，但是工作中還存在著很多不足之處，具體總結(jié)如下。
第二部分：主要工作事項(xiàng)及任務(wù)目標(biāo)完成情況
（一）內(nèi)部管理：
1、兩名內(nèi)保領(lǐng)班到位，另外提拔一名內(nèi)保為領(lǐng)班。
2、檔案管理：
二裝檔案統(tǒng)一歸檔到客服部管理。
部門(mén)的其他檔案統(tǒng)一歸檔至綜合部管理。
3、完成大廈的各項(xiàng)常態(tài)業(yè)務(wù)管理流程的編寫(xiě)及修訂工作。
（二）內(nèi)保管理：
1、完成內(nèi)保架構(gòu)建設(shè)，招聘領(lǐng)班到位，實(shí)施3班2運(yùn)轉(zhuǎn)，綜合考核工作制。
2、規(guī)范內(nèi)保隊(duì)員的內(nèi)務(wù)管理工作。
3、嚴(yán)格實(shí)行保安巡邏簽到制度（在每層的消火栓內(nèi)放置內(nèi)保人員簽到表）。
4、抽調(diào)內(nèi)保人員配合公司對(duì)25層畫(huà)廊進(jìn)行24小時(shí)的不間斷看護(hù)工作。
5、緊急突發(fā)事件處理流程圖的制作上墻。
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1、培訓(xùn)工作：
管理處新員工入職培訓(xùn)3次，部門(mén)員工消防知識(shí)培訓(xùn)2次，為億法半導(dǎo)體客戶(hù)提
供消防知識(shí)培訓(xùn)1次。
2、消防、地震知識(shí)對(duì)客宣傳1次。
3、消火栓設(shè)施檢查1次。
4、消防工作協(xié)調(diào)會(huì)2次，消防設(shè)備測(cè)試1次。
5、辦理二裝施工手續(xù)5家。
6、消防應(yīng)急預(yù)案的修訂、消防應(yīng)急處理指揮流程圖的制作上墻。
7、突發(fā)事件處理：
14層棕櫚樹(shù)因彩燈電線發(fā)生短路引起自燃事件。
地下三層因車(chē)輛撞壞噴淋頭的跑水事件。
因樓內(nèi)客戶(hù)在步行梯前室吸煙，將未熄滅的煙頭直接仍到垃圾箱內(nèi)，造成垃圾箱冒煙2起，因樓內(nèi)客戶(hù)在衛(wèi)生間內(nèi)吸煙，將未熄滅的煙頭直接仍到紙簍內(nèi)，造成紙簍冒煙1起。
�。ㄋ模┸�(chē)場(chǎng)管理：
1、完成自行車(chē)場(chǎng)存車(chē)手續(xù)的續(xù)辦工作。
2、車(chē)場(chǎng)管理工作協(xié)調(diào)會(huì)3次，車(chē)場(chǎng)設(shè)備維修工作協(xié)調(diào)會(huì)1次。
3、規(guī)范大廈機(jī)動(dòng)車(chē)北出入口的管理，在出入口東西兩側(cè)開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的.行人出入通
道，由車(chē)場(chǎng)管理員提示出入大廈的行人走專(zhuān)用通道，防止因擋車(chē)竿砸人事件
的發(fā)生。
4、因車(chē)場(chǎng)管理工作較為混亂，協(xié)調(diào)車(chē)場(chǎng)管理方更換駐場(chǎng)保安隊(duì)長(zhǎng)2人。
5、突發(fā)事件處理：
南北車(chē)輛出入口擋車(chē)竿砸人事件3起（北口2起，南口1起）。
車(chē)輛過(guò)高撞地庫(kù)入口2起，撞南出口竿1起。
外保隊(duì)員內(nèi)訌打架事件1次。
第三部分：工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及采取的措施，以及得到的經(jīng)驗(yàn)體會(huì)。
1、車(chē)場(chǎng)管理人員形象較差，崗上用語(yǔ)服務(wù)質(zhì)量有待提高。
2、內(nèi)、外保隊(duì)員及中控員流動(dòng)性較大，隊(duì)伍不穩(wěn)定。
3、內(nèi)外保隊(duì)員缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)。
4、設(shè)備問(wèn)題：
車(chē)場(chǎng)收費(fèi)系統(tǒng)、保安監(jiān)控系統(tǒng)及消防報(bào)警系統(tǒng)的故障長(zhǎng)期得不到修復(fù)，影響部門(mén)的正常工作。
5、部門(mén)管理人員少，不能對(duì)員工實(shí)施全方位有效管理和培訓(xùn)工作。
第四部分：對(duì)公司及管理處的意見(jiàn)和建議
班長(zhǎng)工作總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間，一學(xué)期又快接近尾聲了。從步入大學(xué)校門(mén)到現(xiàn)在�；仡櫩偨Y(jié)這一年的工作，感覺(jué)自己在工作能力，其他各方面上在逐漸地進(jìn)步。非常高興自己成為了會(huì)計(jì)系11級(jí)投資一班班的班長(zhǎng)。自己總嘗試著盡自己最大的努力爭(zhēng)取做到優(yōu)秀！
回顧總結(jié)本學(xué)期的工作，將從工作、活動(dòng)、會(huì)議、其余等四方面講述：
一、工作
1、組織協(xié)調(diào)各班委的工作，每周定期或不定期召開(kāi)班委會(huì)議本學(xué)期前段時(shí)間定期召開(kāi)會(huì)議，后段時(shí)間不定期召開(kāi)。主要為總結(jié)近段時(shí)間的事情以及存在的問(wèn)題和安排未來(lái)兩周的工作及應(yīng)注意的事項(xiàng)。
2、組織召開(kāi)班會(huì)本學(xué)期組織全班同學(xué)開(kāi)了班會(huì)，包括一次主題班會(huì)。⑴、班會(huì)主要是針對(duì)班級(jí)日常生活中存在的問(wèn)題及班風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班級(jí)活動(dòng)⑵、策劃并協(xié)助召開(kāi)主題班會(huì)xxx我的未來(lái)我做主
3、制作20xx—20xx年掛科成績(jī)統(tǒng)計(jì)表上交輔導(dǎo)員
4、通知并組織貧困生建檔，完善自己的網(wǎng)上信息資料
5、關(guān)于獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定負(fù)責(zé)組織成立班組測(cè)評(píng)小組，嚴(yán)格、公平、公正地評(píng)估，協(xié)助輔導(dǎo)員
6、關(guān)于助學(xué)金、勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金的評(píng)定下達(dá)通知關(guān)于助學(xué)金、勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定的相關(guān)事宜，組織同學(xué)們填好相關(guān)信息，并統(tǒng)計(jì)整理資料。
7、通知同學(xué)們辦理火車(chē)優(yōu)惠券補(bǔ)辦及充值等相關(guān)事宜
二、活動(dòng)
1、農(nóng)家樂(lè)旨在加強(qiáng)班級(jí)凝聚力，增進(jìn)同學(xué)間的交流
2、主題班會(huì)xxx我的未來(lái)我做主旨在幫助同學(xué)們了解自己專(zhuān)業(yè)的動(dòng)態(tài)及相關(guān)信息以及提供一個(gè)給同學(xué)們自我展示的舞臺(tái)。
3、院運(yùn)動(dòng)會(huì)鼓勵(lì)同學(xué)們積極參與，并組織同學(xué)們觀看
三、會(huì)議積極準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，并及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神
1、加強(qiáng)同輔導(dǎo)員的聯(lián)系，加強(qiáng)班級(jí)的日常管理
2、會(huì)計(jì)系主席團(tuán)學(xué)生會(huì)全體會(huì)議
3、
10、11級(jí)會(huì)計(jì)系會(huì)議
4、會(huì)計(jì)系教學(xué)管理會(huì)議，反映教學(xué)中亟待解決的'問(wèn)題
四、其余
1、及時(shí)向輔導(dǎo)員、學(xué)院反映各種情況
2、及時(shí)全面?zhèn)鬟_(dá)學(xué)院各項(xiàng)政策，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作
3、加強(qiáng)同任課老師的聯(lián)系，協(xié)助維護(hù)課堂紀(jì)律
4、鼓勵(lì)同學(xué)們參加學(xué)院的活動(dòng)，參加院系的選舉，以上是我對(duì)自己本學(xué)期的工作總結(jié)，作為一名班長(zhǎng)，工作中還存在很多需要要改進(jìn)的地方。我會(huì)竭誠(chéng)為班級(jí)服務(wù)，我始終相信沒(méi)有最好，只有更好！在以后的工作中，我會(huì)改進(jìn)工作中的不足之處，繼續(xù)抓好本班各項(xiàng)工作，提高學(xué)生素質(zhì)，努力塑造一個(gè)勤學(xué)、團(tuán)結(jié)、文明的班集體。
班長(zhǎng)工作總結(jié)13
通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐和與師傅和領(lǐng)導(dǎo)的談話，使得我們對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的工作有了更加透徹的理解，雖然通過(guò)在培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我對(duì)于專(zhuān)業(yè)的知識(shí)有了基本的了解。
1時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我為期三個(gè)月的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)習(xí)即將結(jié)束了，回想起實(shí)習(xí)這段時(shí)間的'所得所失所感所觸，可以說(shuō)是感慨萬(wàn)千，我也相信這段寶貴的實(shí)習(xí)經(jīng)歷一定會(huì)讓我以后的工作和學(xué)習(xí)中獲益良多的！在實(shí)習(xí)的這段期間我在庫(kù)車(chē)車(chē)間運(yùn)轉(zhuǎn)學(xué)的連接員進(jìn)行了詳細(xì)的實(shí)踐學(xué)習(xí)，通過(guò)車(chē)間領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的殷切關(guān)懷和耐心指導(dǎo)，并結(jié)合書(shū)本里的理論知識(shí)和規(guī)章上的各種制度，使我學(xué)到了不少東西，同時(shí)也產(chǎn)生了諸多感觸。在刻苦學(xué)習(xí)中提高，在磨練意志中成長(zhǎng)，在勤奮工作中完善。
有句話說(shuō)“實(shí)踐讓人做的更實(shí)”，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對(duì)于連接員工種有了更加深入的認(rèn)識(shí)，下面就是我這段時(shí)間的實(shí)習(xí)。一、虛心求教師傅、理論聯(lián)系實(shí)際、鍛煉動(dòng)手實(shí)做通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐和與師傅和領(lǐng)導(dǎo)的談話，使得我們對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的工作有了更加透徹的理解，雖然通過(guò)在培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，使我對(duì)于專(zhuān)業(yè)的知識(shí)有了基本的了解，但是來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)踐和培訓(xùn)的知識(shí)還是有很多需要融合的地方，也有很多需要更加深入理解的地方，理論是灰色的，只有將理論付諸于實(shí)踐才能實(shí)現(xiàn)理論自身的價(jià)值，也只有將理論付諸于實(shí)踐才能使理論得以檢驗(yàn)。
按照計(jì)劃，我首先是在車(chē)間里《學(xué)習(xí)勞動(dòng)人身安全》在學(xué)習(xí)前主任把我們叫到辦公室里幾個(gè)學(xué)員給我們講了很多關(guān)于調(diào)車(chē)的注意事項(xiàng)當(dāng)時(shí)。
班長(zhǎng)工作總結(jié)14
大學(xué)第一學(xué)期結(jié)束。作為班長(zhǎng)，我的工作是協(xié)調(diào)班委，管理班級(jí)的日常事務(wù)，幫助學(xué)生在生活和學(xué)習(xí)上實(shí)現(xiàn)從中學(xué)到大學(xué)的轉(zhuǎn)變，努力創(chuàng)造良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，爭(zhēng)取一個(gè)優(yōu)秀的班級(jí)�；仡櫚肽陙�(lái)，我?guī)ьI(lǐng)10301班班委在楊老師的監(jiān)督指導(dǎo)下，在班委和學(xué)生的大力配合下，積極開(kāi)展班級(jí)建設(shè)。根據(jù)本班學(xué)生的特點(diǎn)和實(shí)際需要，積極組織開(kāi)展各種豐富多彩的活動(dòng)，同時(shí)注重學(xué)習(xí)。同時(shí)，也取得了必要的'成績(jī)，但也存在許多不足。總結(jié)如下：
本學(xué)期班級(jí)事務(wù)總結(jié)：
9月：成立軍事訓(xùn)練和班級(jí)委員會(huì)。召開(kāi)第一次班會(huì)。對(duì)本學(xué)期的相關(guān)要求和安排做一個(gè)初步的計(jì)劃，并對(duì)積極建立學(xué)風(fēng)和學(xué)風(fēng)做出相關(guān)的要求和指示。
10月：從不同方面，通過(guò)不同形式，熟悉班內(nèi)學(xué)生，加深相互了解，進(jìn)一步強(qiáng)化班風(fēng)學(xué)風(fēng)，積極動(dòng)員學(xué)生參與院系層面的各項(xiàng)活動(dòng)。
11月：參加電信節(jié)。組織學(xué)生進(jìn)行期中總結(jié)，分層次反映和研究現(xiàn)狀，認(rèn)真對(duì)待每一步。參加學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)。組織學(xué)生出去秋游和野餐。
12月：“電信節(jié)閉幕式”。課堂晚餐。每個(gè)科目進(jìn)入期末復(fù)習(xí)。本學(xué)期班級(jí)管理事務(wù)總結(jié)。
1月：本學(xué)年的期末考試。
任職半年后，我從班級(jí)和學(xué)生的角度大致了解了每個(gè)學(xué)生的性格和習(xí)慣，能夠妥善處理好與絕大多數(shù)學(xué)生的關(guān)系，也能夠得到絕大多數(shù)學(xué)生的信任和認(rèn)可。對(duì)于這個(gè)班來(lái)說(shuō)，雖然才半年，但也有必要的感受。班上的學(xué)生仍然相對(duì)團(tuán)結(jié)，大多數(shù)人支持這項(xiàng)工作。班風(fēng)和學(xué)風(fēng)都不錯(cuò)，但有時(shí)難免會(huì)出現(xiàn)一些意想不到的情況。我相信，只有我們?cè)敢庵Ц顿M(fèi)用并擁有必要的開(kāi)發(fā)方法，創(chuàng)建“優(yōu)秀班級(jí)”才是可行的。
在過(guò)去的六個(gè)月里，無(wú)論在學(xué)習(xí)、工作、生活和個(gè)人行為方面的必要得失，相關(guān)反思和總結(jié)：
學(xué)習(xí)：
損失：一是學(xué)習(xí)督導(dǎo)不及時(shí)，課堂學(xué)習(xí)作風(fēng)不嚴(yán)。
其次，他們很少關(guān)心學(xué)生在課堂上的學(xué)習(xí)狀況和一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)情況。
第三，大學(xué)學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)和態(tài)度不夠正確和明確。他們總是認(rèn)為及格是長(zhǎng)生不老的，這導(dǎo)致平時(shí)學(xué)習(xí)不多，導(dǎo)致考試前死記硬背，影響個(gè)人表現(xiàn)和班級(jí)的整體平均分?jǐn)?shù)。
工作：
損失：一是班級(jí)管理有點(diǎn)欠缺，班級(jí)凝聚力和團(tuán)結(jié)度不夠。
其次，事情有點(diǎn)慢。
第三，工作事務(wù)和班級(jí)動(dòng)態(tài)的交流很少。
首先，認(rèn)真負(fù)責(zé)地工作。
其次，盡你所能讓別人更方便、更有益。
生活：
損失：首先，個(gè)人生活習(xí)慣、生活、工作和休息不太規(guī)律，而且有變得懶惰的傾向。
其次，班級(jí)生活管理不到位。
獲取：首先，更加關(guān)注學(xué)生的生活和動(dòng)態(tài)下落。
其次，要有良好的人生追求和目標(biāo)。
就個(gè)人行為而言
有人說(shuō)一個(gè)人成功的15%取決于他的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，85%來(lái)自做事。在過(guò)去的六個(gè)月里，由于職位關(guān)系，我接觸了更多的人，而不是同一個(gè)人，在不同的事情上學(xué)到了一些有用的經(jīng)驗(yàn)，增加了必要的責(zé)任感和常識(shí)。
班長(zhǎng)工作總結(jié)15
一、前言
懷著對(duì)大學(xué)生活的憧憬，我們闊別故鄉(xiāng)，卻偶然相遇在一個(gè)名為西工的大家庭中。相遇是一種快樂(lè)，更是一種緣分，我們共同構(gòu)建了一個(gè)新的大家庭——經(jīng)管120501班，一同踏上了我們?nèi)松牧硪欢吻髮W(xué)之路。
秋收冬藏，半個(gè)學(xué)期過(guò)去了，我們收獲了許多，也儲(chǔ)藏了許多。過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，我們?cè)谳o導(dǎo)員曾老師、張老師的帶領(lǐng)下，積極完成了學(xué)院下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，在努力提高同學(xué)們的思想覺(jué)悟和品德素質(zhì)的同時(shí)，認(rèn)真搞好學(xué)習(xí)，并開(kāi)展了一系列的文體活動(dòng)，豐富了同學(xué)們的課余生活。只為讓大家擁有更多的歡樂(lè)，把美好的瞬間定格在我們共同的家�，F(xiàn)將班級(jí)工作匯報(bào)如下：
二、工作具體情況
(一)班風(fēng)學(xué)風(fēng)
一個(gè)班級(jí)如果沒(méi)有良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，那么這個(gè)班級(jí)是沒(méi)有發(fā)展?jié)撃艿摹Ｒ环矫�，通過(guò)平時(shí)的班級(jí)活動(dòng)來(lái)促進(jìn)同學(xué)們互相之間的了解和增進(jìn)同學(xué)們之間的交流，同時(shí)積極參加學(xué)校及學(xué)院組織的各項(xiàng)比賽和活動(dòng)，讓同學(xué)們對(duì)我們的班集體產(chǎn)生一種榮譽(yù)感和自豪感。在學(xué)風(fēng)上，本班絕大多數(shù)同學(xué)能認(rèn)真遵守學(xué)校的規(guī)章制度，按規(guī)定作息，保證每堂課的出勤率。這樣就逐漸形成了"嚴(yán)肅活潑，文明守紀(jì)，務(wù)實(shí)高效，開(kāi)拓創(chuàng)新"的班風(fēng)和我們自己的文明公約：
(1)求學(xué)，不時(shí)冷時(shí)熱，要持之以恒
(2)言行，不浮躁輕妄，要穩(wěn)重踏實(shí)
(3)律己，不放縱茍且，要防微杜漸
(4)待人，不狹隘爭(zhēng)斗，要豁達(dá)利他
(5)遇挫，不自暴自棄，要自強(qiáng)不息
(6)受榮，不驕傲自滿(mǎn)，要謙虛謹(jǐn)慎
(7)受誨，不掩飾逃避，要改過(guò)加勉
(8)任職，不徇私懶散，要盡責(zé)為公
(二)班級(jí)活動(dòng)與會(huì)議
本學(xué)期，我們班組織參加了很多活動(dòng)與會(huì)議，下面進(jìn)行展示：
1、第一次班會(huì)上，全體同學(xué)參加，張老師從學(xué)習(xí)，生活，愛(ài)情觀，價(jià)值觀，安全等方面對(duì)我們大學(xué)生活進(jìn)行了講解，隨后主持班會(huì)，選舉我們的班委，大家在公平公正的原則下投出自己的一票，選出了他們認(rèn)為可以為大家做貢獻(xiàn)的九個(gè)班委，隨后定出了班歌，會(huì)議在班歌中結(jié)束。
活動(dòng)留念：
2、黨輔會(huì)上，兩名黨員輔導(dǎo)員對(duì)共產(chǎn)黨的知識(shí)進(jìn)行簡(jiǎn)單講解，并對(duì)入黨申請(qǐng)書(shū)的格式進(jìn)行了講解并要求我們每個(gè)人寫(xiě)一份入黨申請(qǐng)書(shū)，端正對(duì)黨的態(tài)度，體現(xiàn)班級(jí)積極向上的態(tài)度，隨后兩名輔導(dǎo)員與班委進(jìn)行商討如何促進(jìn)班級(jí)積極向上，并提出寶貴意見(jiàn)。最后對(duì)大家提出有關(guān)黨和入黨申請(qǐng)書(shū)的問(wèn)題進(jìn)行了解答。
3、第二次班會(huì)上，我們就前期工作進(jìn)行了總結(jié)，向大家匯報(bào)了班級(jí)所完成的工作以及正在進(jìn)行的工作，還有前期工作中出現(xiàn)的各項(xiàng)問(wèn)題，隨后倡議大家對(duì)班委工作和班級(jí)目前出現(xiàn)的問(wèn)題提出了建議和意見(jiàn)。最后對(duì)大家在后期工作中提出要求，要認(rèn)真配合班委工作，提醒大家認(rèn)真對(duì)待和活動(dòng)與學(xué)習(xí)，在不耽誤學(xué)習(xí)的情況下多參與各項(xiàng)活動(dòng)，提高個(gè)人素質(zhì)與能力。
4、班委會(huì)上，我們就班委的分工進(jìn)行了詳細(xì)安排，就班委在工作中的失誤進(jìn)行反
省與討論，找出解決方案。并對(duì)班委提出要求，班委應(yīng)該各司其職，認(rèn)真完成好下發(fā)的各項(xiàng)任務(wù)。最后并對(duì)后期工作進(jìn)行安排。把工作落實(shí)到人。一人主負(fù)責(zé)，其余人協(xié)助，所有人共同配合。
活動(dòng)留念：
5、班主任見(jiàn)面會(huì)上，老師在百忙之中參加了我們的班會(huì)，由于老師之前做了手術(shù)，所以見(jiàn)面會(huì)開(kāi)得較晚一些，會(huì)上同學(xué)們對(duì)老師進(jìn)行了慰問(wèn)與關(guān)心，之后老師對(duì)大家的學(xué)習(xí)、生活進(jìn)行了了解，并對(duì)同學(xué)們所提出的問(wèn)題作了相應(yīng)解答，尤其是高數(shù)的學(xué)習(xí)方法進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。隨后對(duì)于本專(zhuān)業(yè)的發(fā)展前景與就業(yè)形勢(shì)進(jìn)行了簡(jiǎn)單介紹。會(huì)議在討論中結(jié)束，同學(xué)們受益匪淺。
活動(dòng)留念：
6、我們的第一次活動(dòng)是"我愛(ài)西工"，全體同學(xué)參加，我們以旅行團(tuán)的形式參觀了我們學(xué)校校史館、兵器館和圖書(shū)館，并進(jìn)入圖書(shū)館觀看了書(shū)籍，感受在圖書(shū)館中學(xué)習(xí)的氛圍，使大家對(duì)我們學(xué)校有了初步的了解，也對(duì)我校的學(xué)習(xí)情況有了了解。。活動(dòng)留念：
7、我們舉辦了第一屆電影節(jié)，觀看了"超級(jí)禮物"，主人公的精神感動(dòng)著我們每一個(gè)人從一個(gè)無(wú)所事事的花花公子，隨意使用信用卡，隨心所欲，任意妄為。到后來(lái)學(xué)會(huì)堅(jiān)持，學(xué)會(huì)忍受，再后來(lái)學(xué)會(huì)關(guān)心別人，最后學(xué)會(huì)了博愛(ài)。最終以自立、自強(qiáng)、自信、博愛(ài)的形象出現(xiàn)在大家面前，每一種精神與能力都感染著我們。電影結(jié)束后大家感受頗深，都從中得到了自己想要的東西。
活動(dòng)留念：
8、我們舉辦了寢室文化節(jié)，大家接到通知后，各個(gè)宿舍認(rèn)真準(zhǔn)備著節(jié)目，緊張而有序的排練著�；顒�(dòng)開(kāi)始前大家忙碌而有序的準(zhǔn)備著，而后所有人一起幫忙進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置，各人有各人的任務(wù)，所有人各司其職，會(huì)場(chǎng)很快就布置得溫馨有趣了�；顒�(dòng)開(kāi)始時(shí)輔導(dǎo)員張老師參加我們的活動(dòng)�；顒�(dòng)中宿舍進(jìn)行節(jié)目表演，展現(xiàn)各宿舍獨(dú)特風(fēng)采。唱歌、跳舞、小品、話劇、各種風(fēng)采展現(xiàn)將活動(dòng)推向高潮，而后從中穿插小游戲，為我們的活動(dòng)增加更多的樂(lè)趣�；顒�(dòng)中，后勤小組認(rèn)真無(wú)私的為大家服務(wù)著，舞臺(tái)布置，道具準(zhǔn)備，給節(jié)目順利進(jìn)行提供了保障。節(jié)目最后大家照相留念。活動(dòng)結(jié)束后，我們又很快將會(huì)場(chǎng)恢復(fù)原樣。最后文藝委員組織召開(kāi)活動(dòng)總結(jié)會(huì)，所有班委參加，對(duì)本次活動(dòng)從開(kāi)始的策劃、宣傳、準(zhǔn)備、到活動(dòng)期間的現(xiàn)場(chǎng)秩序與現(xiàn)場(chǎng)緊急情況的應(yīng)對(duì)進(jìn)行了總結(jié)與分析，找出工作中的不足，提出問(wèn)題并解決。
9、我們舉辦了"揚(yáng)帆起航"活動(dòng)，活動(dòng)開(kāi)始前大家緊張而忙碌的準(zhǔn)備著，而后所有人一起幫忙進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置。活動(dòng)開(kāi)始時(shí)班主任李明老師參加我們的活動(dòng)，首先，我們?yōu)榇蠹也シ帕宋覀冎八谢顒?dòng)的照片做成的視頻，每一個(gè)細(xì)節(jié)都被我們所記錄在視頻中，溫馨、甜蜜又幸福。隨后我們就期中考試進(jìn)行了總結(jié)與分析，對(duì)此次考試不理想的原因隨機(jī)選出代表進(jìn)行了分析并提出自己的改進(jìn)措施。而后向大家展示大學(xué)四年的課程安排，簡(jiǎn)單向大家介紹了今后課程與現(xiàn)在所學(xué)的課程的相關(guān)性，大家結(jié)合課程安排討論后各自說(shuō)出了自己的初步規(guī)劃。由班主任李明老師根據(jù)課程安排和大家各自的規(guī)劃向大家簡(jiǎn)述了如何規(guī)劃大學(xué)四年的生活以及如何提高個(gè)人自身素質(zhì)和能力，使自己在不耽誤學(xué)習(xí)的情況下，擁有更高的個(gè)人素質(zhì)和能力，增強(qiáng)社會(huì)實(shí)踐能力與社會(huì)適應(yīng)能力，積累更多寶貴經(jīng)驗(yàn)，使大學(xué)生活充實(shí)而有意義。最后就大家對(duì)專(zhuān)業(yè)所提出的的疑問(wèn)進(jìn)行了詳細(xì)的解答。
10、最后我們舉辦了"期末總動(dòng)員"活動(dòng)�；顒�(dòng)開(kāi)始前大家緊張而忙碌的準(zhǔn)備著，而后所有人一起幫忙進(jìn)行會(huì)場(chǎng)布置。本次活動(dòng)邀請(qǐng)了我們的輔導(dǎo)員曾靈秀老師、張洺銘老師、大二的國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金、國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金的獲得者，以及大三的學(xué)姐和我們的黨員輔導(dǎo)
員，以及其他班級(jí)的部分慕名而來(lái)的同學(xué)�；顒�(dòng)開(kāi)始時(shí)，我們?yōu)榇蠹覅R報(bào)了班級(jí)從開(kāi)學(xué)到現(xiàn)在的所有工作，成果以及不足，和下學(xué)期的初步計(jì)劃。隨后有導(dǎo)員張老師對(duì)我們的班級(jí)工作進(jìn)行了評(píng)價(jià)。表?yè)P(yáng)我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的班、奮進(jìn)的班。接著由黨員輔導(dǎo)員高昊學(xué)長(zhǎng)、社團(tuán)聯(lián)合會(huì)主席歐緒娟學(xué)姐、院科協(xié)副主席溫馥蓮學(xué)姐、大二的國(guó)家獎(jiǎng)學(xué)金獲得者畢丹學(xué)姐、國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金的.獲得者曹娟學(xué)姐、以及專(zhuān)業(yè)排名第一的苗苗學(xué)姐介紹他們的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)和復(fù)習(xí)計(jì)劃。用他們的經(jīng)驗(yàn)告訴大家應(yīng)該如何復(fù)習(xí)，怎樣學(xué)習(xí)。最后有大家進(jìn)行提問(wèn)，各位學(xué)姐學(xué)長(zhǎng)進(jìn)行解答�；顒�(dòng)最后文藝委員召開(kāi)了活動(dòng)總結(jié)會(huì)，所有班委參加，對(duì)本次活動(dòng)從開(kāi)始的策劃、宣傳、準(zhǔn)備、到活動(dòng)期間的現(xiàn)場(chǎng)秩序與現(xiàn)場(chǎng)緊急情況的應(yīng)對(duì)進(jìn)行了總結(jié)與分析，找出工作中的不足，提出問(wèn)題并解決。
11、冬至?xí)r，我們與人力專(zhuān)業(yè)其他兩個(gè)班共同組織了包餃子活動(dòng)。目的只為讓大家在離開(kāi)家后還能感受到家的溫暖。也希望能通過(guò)此次活動(dòng)讓三個(gè)班的同學(xué)更加的團(tuán)結(jié)，更加的相處融洽。
12、最后在平安夜時(shí)，我們?nèi)齻�(gè)班再次聯(lián)誼，舉辦了"平安夜晚會(huì)"�；顒�(dòng)前期，三個(gè)班的班委進(jìn)行分工，我們班主要負(fù)責(zé)前期的策劃以及采購(gòu)工作。分工明確后，大家開(kāi)始進(jìn)行準(zhǔn)備，活動(dòng)策劃的修改、節(jié)目的收集整理、會(huì)場(chǎng)的布置創(chuàng)意、物品的采購(gòu)，ppt的制作、各項(xiàng)工作都開(kāi)展的盡然有序。晚會(huì)如期舉行，所有會(huì)場(chǎng)布置人員能很快的開(kāi)始會(huì)場(chǎng)布置。晚會(huì)6:40開(kāi)始，活動(dòng)開(kāi)始我們給大家每人分發(fā)蘋(píng)果，祝大家平安夜快樂(lè)。隨后為了和大家更好地相處，我們決定有求必應(yīng)，希望大家能夠放開(kāi)玩。當(dāng)然大家肯定不會(huì)錯(cuò)過(guò)這次機(jī)會(huì)。之后我們進(jìn)行了"我愛(ài)記歌詞"的游戲，選出六組選手進(jìn)行比賽，第一輪分別從簡(jiǎn)單、一般、困難三個(gè)角度比賽。第二輪分別從影視金曲、流行音樂(lè)、經(jīng)典老歌、中國(guó)好聲音四個(gè)角度進(jìn)行淘汰賽。最后剩余兩組選手隨機(jī)選題進(jìn)行比賽。游戲最終決出冠軍、亞軍季軍隨后并頒發(fā)獎(jiǎng)品。游戲期間會(huì)場(chǎng)氣氛十分活潑。最后我們進(jìn)行了"心有靈犀"小游戲，考驗(yàn)大家的默契和表現(xiàn)力。左后我們還是像往常一樣召開(kāi)總結(jié)會(huì)，尋找本次活動(dòng)中所產(chǎn)生的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)。
三、班級(jí)工作經(jīng)驗(yàn)(優(yōu)點(diǎn))
班級(jí)氣氛和諧融洽，班委會(huì)議以及班級(jí)會(huì)議發(fā)言比較積極，大家相互和諧相處，都能對(duì)班級(jí)的工作提出自己的意見(jiàn)和建議。我們從同學(xué)們提出的意見(jiàn)和建議當(dāng)中整理并選擇出可行性最高的又符合我班實(shí)際情況的提議進(jìn)行討論，把它當(dāng)做下一期工作的指導(dǎo)。同學(xué)之間能互相幫助，互相促進(jìn)。
雖然班委形成的較晚，在開(kāi)學(xué)一個(gè)月后成立，但幾次的班委會(huì)議使得班委工作很快步入正軌，班干部分工明確，都能合格完成自己的職責(zé)，積極配合班長(zhǎng)和團(tuán)支書(shū)的工作。班務(wù)工作有所提高，同時(shí)班委會(huì)成員之間增添了不少默契。
四、班級(jí)工作不足之處
1、有的同學(xué)在學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，上課遲到或曠課，對(duì)于某些課程不積極，課下自主學(xué)習(xí)意識(shí)不強(qiáng)，成績(jī)不理想。
2、一部分同學(xué)對(duì)網(wǎng)絡(luò)投入了過(guò)多的精力，導(dǎo)致學(xué)習(xí)不太認(rèn)真，成績(jī)自然也不很理想，當(dāng)然用手機(jī)看小說(shuō)也屬于類(lèi)似狀況。
3、個(gè)別班委成員總體表現(xiàn)不好，積極性不高，望得到進(jìn)一步改善。
4、部分同學(xué)未能真正融入班級(jí)，不愿與同學(xué)交流，對(duì)一些集體活動(dòng)表現(xiàn)出抵觸情緒，不愿參加。
五、改進(jìn)措施：
1、班委，社長(zhǎng)多督促同學(xué)們上課認(rèn)真學(xué)習(xí)，確保同學(xué)們的到課率，從而確保成績(jī)的有效提高。
2、多與同學(xué)交流，了解同學(xué)們的想法，使他們更加融入班集體。
3、有效的舉辦各種活動(dòng)，使同學(xué)們對(duì)班級(jí)有榮譽(yù)感，自豪感。
4、多從正面引導(dǎo)，用真實(shí)的人的優(yōu)秀實(shí)例去說(shuō)服愛(ài)上網(wǎng)的同學(xué)，使他們認(rèn)真學(xué)習(xí)。
六、結(jié)語(yǔ)
轉(zhuǎn)眼間，我們就一起走過(guò)了大學(xué)生涯的1/8，大家經(jīng)過(guò)這半學(xué)期的接觸和了解，已經(jīng)沒(méi)了當(dāng)初的陌生感，而且由于大家參加各種組織和社團(tuán)，相信大家都結(jié)交到了新的朋友，為自己積累了更多的人脈。我相信，只要通過(guò)我們的努力，我們會(huì)更加團(tuán)結(jié)，更加熱愛(ài)我們的集體。
在這個(gè)班呆了半年大家都學(xué)到了很多東西，學(xué)會(huì)了理解，學(xué)會(huì)了溝通，學(xué)會(huì)了提高。大家在半年來(lái)相互支持、幫助與理解，所有班委都會(huì)一如既往的為了我們的班集體而努力，不會(huì)辜負(fù)大家和老師的期望。我們大家相信，有了所有人的相互理解、相互配合，120501一定可以達(dá)到一個(gè)更高的高度。因?yàn)槲覀兪?飛，同一班"。
最后，祝愿同學(xué)們?cè)谛碌囊荒昀飫?chuàng)造出更加燦爛的輝煌。
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