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2023年春節(jié)期間物業(yè)工作總結
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，讓我們好好寫一份總結吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編幫大家整理的2023年春節(jié)期間物業(yè)工作總結，希望能夠幫助到大家。
2023年春節(jié)期間物業(yè)工作總結1
為讓全鄉(xiāng)人民過上一個歡樂、整潔、祥和的節(jié)日，我鄉(xiāng)黨委、政府決定發(fā)動廣大干部職工和全體村民大力開展一次節(jié)前愛國衛(wèi)生突擊活動，認真開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，加強衛(wèi)生監(jiān)管，強化村民衛(wèi)生意識，現(xiàn)將具體活動的開展總結如下：
一、活動時間的安排
活動總體時間定于20xx年12月28日至春節(jié)前，期間分別在元旦、春節(jié)前各開展一次愛國衛(wèi)生突擊活動。
二、活動內(nèi)容
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導
我鄉(xiāng)把此項活動的開展作為黨委、政府的一項重點工作來抓，成立了以鄉(xiāng)長為組長，分管城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的副鄉(xiāng)長為副組長，各駐村干部為成員的愛國衛(wèi)生突擊活動的'領導小組。按照“條塊結合、以塊代面、條條保證、塊塊落實”的屬地管理原則，廣泛發(fā)動機關單位干部職工和全體村民積極參與，按照“門前三包、門內(nèi)達標”的原則，徹底進行環(huán)境綜合治理，使全鄉(xiāng)境內(nèi)“山清、水秀、地干凈、物整潔、人文明”，以嶄新的風貌迎接美好的節(jié)日。
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結合“村民健康素質(zhì)提升行動”的開展，組織開展多種多樣的宣傳活動，利用召開村民大會、院壩會、標語和廣播等形式向廣大村民宣傳《食品安全法》、《xx省愛國衛(wèi)生管理辦法》、《xx市除四害工作管理規(guī)定》等法律法規(guī)，提倡村民節(jié)日期間合理膳食，不酗酒、不吃過期和不衛(wèi)生食品，確保廣大村民的身體健康。
�。ㄈ┱J真開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作
在元旦、春節(jié)期間，發(fā)動全體村民認真開展室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整治，清掃衛(wèi)生死角，規(guī)范房屋四周的堆碼，除“四害”等活動。組織專門的保潔隊伍對我鄉(xiāng)境內(nèi)的河床兩岸的白色垃圾清除和規(guī)范全鄉(xiāng)境內(nèi)公路沿線的建設材料堆碼，清除場鎮(zhèn)周邊的衛(wèi)生死角，加大對場鎮(zhèn)的清掃力度。
（四）加大對食品衛(wèi)生的監(jiān)管力度
臨近元旦、春節(jié)期間，鄉(xiāng)安辦組織專門的隊伍對全鄉(xiāng)餐飲行業(yè)、食品攤點和學校的學生食堂進行了一次安全隱患的大檢查，防止發(fā)生食品安全事故。
三、收到的實效
通過元旦、春節(jié)期間愛國衛(wèi)生突擊活動的開展，讓全鄉(xiāng)人民過上了一個整潔、歡快、祥和的節(jié)日，在此期間沒有發(fā)生一起食品安全事故，老百姓安居樂業(yè)，身體健康。
2023年春節(jié)期間物業(yè)工作總結2
為搞好20xx年春節(jié)期間醫(yī)院安全生產(chǎn)工作，按照縣衛(wèi)生局要求，全面貫徹落實衛(wèi)生系統(tǒng)安全生產(chǎn)的重要精神，確保安全生產(chǎn)各項工作任務落實，我院安全生產(chǎn)領導小組認真組織學習，嚴格按要求進行排查，認真解決存在的'問題�，F(xiàn)將自查總結情況報告如下：
一、自查內(nèi)容。
�、俟╇娋�路、水房設施，壓力容器、壓力管道等設施設備；
②消防設施設備；
③門診、病區(qū)等人員聚集場所；
�、苁召M室；
⑤藥房；
⑥會議室；
�、哚t(yī)療垃圾。
二、醫(yī)院安全領導小組組織健全。
人員和責任明確，建立了安全生產(chǎn)管理制度，以及安全生產(chǎn)教育、培訓、檢查、評比、獎懲制度，門診、急診等人員聚集場所安全，滅火器材完好，疏散通道暢通；醫(yī)療垃圾管理規(guī)范；組織有關人員開展院內(nèi)矛盾糾紛排查工作，積極化解不穩(wěn)定因素，醫(yī)院以安全生產(chǎn)自查工作為契機，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，有效遏制事故發(fā)生。
三、抓好醫(yī)療安全。
院領導及時召集各業(yè)務科室負責人圍繞“以病人為中心”這個主題進行醫(yī)療安全專項活動專項研討，統(tǒng)一思想，提高認識，組織開展全員醫(yī)療質(zhì)量教育，提高醫(yī)療安全意識，醫(yī)管組織在全院廣泛開展檢查，落實醫(yī)療管理制度與操作規(guī)程規(guī)范，嚴查質(zhì)量環(huán)節(jié)，清除安全隱患，為人民群眾提供和諧、安全的就醫(yī)環(huán)境。
通過自查，醫(yī)療安全方面沒有發(fā)現(xiàn)隱患；壓力容器、壓力管道等特種設備嚴格按照規(guī)章制度操作；供電系統(tǒng)保養(yǎng)、供水等設備設施正常運轉；消防設備完善，消防通道暢通；醫(yī)療垃圾管理規(guī)范；重點科室和關鍵部位責任到人；各科室人員安全生產(chǎn)責任到人，培訓到位；沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)階段存在的安全隱患。
通過這次活動，進一步提高了安全生產(chǎn)的意識，明確了責任，確保了“四到位”（責任到位、措施到位、急救藥品到位、應急物資到位），排除了安全隱患，在工作中，需要進一步加強門診的值班力量，嚴格執(zhí)行日常安全生產(chǎn)值班和領導干部帶班制度，杜絕安全事故的發(fā)生。
2023年春節(jié)期間物業(yè)工作總結3
20xx~2019年度是小區(qū)物業(yè)服務品質(zhì)提升的一個歷史性轉折點。由于前幾年物業(yè)公司疏于管理、許多歷史工程遺留、小區(qū)公共設施設備老化等一系列原因致使小區(qū)居住環(huán)境滿目瘡痍、荒蕪凋敝、亂象叢生...等現(xiàn)象歷歷在目。在小區(qū)業(yè)主委員會的大力推動下，在廣大業(yè)主和物業(yè)公司的共同支持及配合下。小區(qū)物業(yè)服務品質(zhì)相比往年有了“質(zhì)”飛躍。小區(qū)物業(yè)公司近一年集中優(yōu)勢資源對小區(qū)存在的各類問題進行了一系列的整改，有效的遏制了小區(qū)環(huán)境的臟、亂、差現(xiàn)象繼續(xù)蔓延，小區(qū)業(yè)主投訴率直線降低�，F(xiàn)就20xx~2019年度物業(yè)各部門的工作情況做如下總結：
一、秩序部：
秩序部承擔了小區(qū)日常秩序維護、消防安全、治安管理及應對突發(fā)事情的工作任務，是小區(qū)物業(yè)日常管理工作中的排頭兵、橋頭堡。秩序部保持著強烈工作責任感，以身作則、工作協(xié)調(diào)能力強、執(zhí)行力強、承壓能力過硬，以壓倒性優(yōu)勢領跑。除完成本職工作外，還積極主動協(xié)助完成其他部門的工作任務。一片區(qū)、二片區(qū)秩序管理工作互相協(xié)作不分彼此。尤其是在為營造平安、祥和春節(jié)節(jié)日氛圍一系列工作中，工作思緒清晰、反映迅速、表現(xiàn)突出，克服了春節(jié)期間嚴重減員困難，展現(xiàn)出了很高的工作效率，受到物業(yè)總公司、業(yè)主委員會及小區(qū)廣大業(yè)主的一致肯定與好評。
希望繼續(xù)保持主動、積極、向上的態(tài)度，秩序井然的開展日常。針對不文明及破壞秩序行為要依法依規(guī)，強硬的、技術的處理。由于人員素質(zhì)層次不齊，為工作的正常、有序的開展工作，需要對新入職員工進行崗前培訓。此外要杜絕少數(shù)秩序員工作態(tài)度消極、克服“有投訴才出現(xiàn)”懶怠工作作風。
二、客服部：
物業(yè)服務中心、客服部是廣大業(yè)主反饋各類小區(qū)問題的重要途徑，是物業(yè)公司日常工作的中樞神經(jīng)，其重要性不可或缺。尤其在身處9000多戶小業(yè)主的園區(qū)里，其工作重擔不言而喻�？蛻舨渴冀K砥礪前行、貫徹著敏捷物業(yè)的服務理念與精神;對內(nèi)：梳理、協(xié)調(diào)著職能部門有條不紊的工作，對外不遺余力的為廣大業(yè)主排憂解難。業(yè)委會及廣大業(yè)主對客服部的工作能做出正確的、理性的評價�？头棵鎸I(yè)主反饋的問題要理性的、及時的做出回復;同時需要健全公司各項制度，整合各職能部門之間協(xié)作工作存在的瑕疵，要開展系統(tǒng)化的客服人員崗前培訓，提高崗位人員的綜合服務素質(zhì)。建議由服務中心每周主持召開各部門的工作計劃協(xié)調(diào)例會，以會議紀要方式進行督導、落實各部門的工作完成情況并建立“首訪負責制”、“一單跟到底”等工作方法和制度，做到事事有著落、件件有回應。
三、工程部
工程部在小區(qū)日常工作中的位置舉足輕重，工程部的服務態(tài)度、工作效率、完成質(zhì)量、工完場清等因素直接關系著小區(qū)業(yè)戶的日常生活。由于歷史的原因，工程部歷來是投訴率上升的重災區(qū)，上年度的的'各項工作需要在各方的監(jiān)督與投訴下才能勉強完成工作任務。問題有來自內(nèi)部管理方面的、有來自歷史遺留方面的、有來自個別人為的。供水故障頻發(fā)，電梯故障不斷，維修不及時等......，呈現(xiàn)給廣大業(yè)主面前的就是小區(qū)各類日常工程維護推諉扯皮、行動遲緩、產(chǎn)生的影響及后果非常被動。
20xx開年以來，工程部的工作有了新起色，四期會所小路工程，工程部集中優(yōu)勢力量，克服各種困難和極個別業(yè)主的反對，整改工程完成迅速、出色，同時綠化、秩序、保潔協(xié)同跟進，打了一場漂亮仗。維修滿意度有所提高。20xx年工程部需要“地毯式”排查整改，需要重新調(diào)整工作模式、工作狀態(tài)、重新部署工作計劃，重新整合有效資源，近期要投入精力解決好各棟座下水管道拉斷和八期及五期24、25座的污水排放問題，從根本上改變園區(qū)工程面臨的窘迫狀態(tài)。
四、保潔、垃圾清運工作
環(huán)境衛(wèi)生是小區(qū)日常服務最重要的工作，其意義與重要性不言而喻。保潔工作從20xx年末至今，對業(yè)委會提出的重點工作都認真安排和布置，行動快、執(zhí)行力強、工作態(tài)度積極。如：小區(qū)地面清洗、垃圾桶消毒、電梯涂油養(yǎng)護等。他們克服春節(jié)期間減員困難，主動作為，不畏天寒地凍，冬季寒冷天氣在湖水里清理打撈各類垃圾，用高壓水槍清洗小區(qū)路面，保潔工作不局限作業(yè)頻次，發(fā)現(xiàn)問題都能主動安排人員進行處理。在營造20xx年“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中表現(xiàn)積極主動，與同期相比，保潔服務工作大大好于往年是普遍的共識，同時受到了業(yè)委會及廣大業(yè)主的好評。希望清潔部能保持現(xiàn)有成果，今后在精、細保潔，衛(wèi)生死角清理方面還要提升加強。
垃圾清運一直是一個頑疾。此方面的工作開展顯得捉襟見肘，這也是小區(qū)業(yè)主投訴的重災區(qū)，在20xx年3月份物業(yè)總公司整頓后有所好轉。
五、綠化工作
綠化部在20xx年一改長期處于放養(yǎng)狀態(tài)模式下的工作作風。在物業(yè)公司督促下喚醒了綠化部的工作覺悟，調(diào)整了工作心態(tài)，投入到積極向上的工作狀態(tài)中。并主動積極參與到了營造“平安、和諧”春節(jié)節(jié)日氛圍工作中，部分區(qū)域的綠植得到了及時補種、恢復，受到了業(yè)主委員會及廣大業(yè)主階段性好評。希望繼續(xù)堅持積極向上的工作狀態(tài)，對小區(qū)公共區(qū)域的綠化情況進行全面摸底、排查、補種。綠化工作系小區(qū)面子工程且任重道遠，非一朝一日就能完成，要持之以恒的堅持工作。
綜述
回顧去年的工作：在小區(qū)物業(yè)公司、業(yè)主委員會的不懈努力下，20xx年度同比20xx年、20xx年度在各項工作都取得了新的進步和顯著的提升。雖然各個職能部門也暴露出許多嚴重的缺陷，但各項工作都在朝著好的方向發(fā)展。
20xx年，面對新的機遇和挑戰(zhàn)，相信在業(yè)主委員會、物業(yè)公司，及熱心業(yè)主、志愿者團體的共同努力下，大家目標一致、同舟共濟、精誠團結、協(xié)同奮進就一定把錦繡陽光花園建設成為一個安全、舒適、文明、和諧的宜居小區(qū)。
2023年春節(jié)期間物業(yè)工作總結4
公司認真對照集團紀委關于開展20xx年元旦春節(jié)期間作風建設專項督查工作的通知的要求，對元旦春節(jié)期間干部職工改進工作作風和廉潔自律情況進行了自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：
一、認真學習，領導干部當好表率。
黨支部高度重視作風建設工作，以黨員大會為契機，要求全體黨員干部認真學習《中國共產(chǎn)黨廉潔自律準則》，熟記《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》，加強黨章黨規(guī)黨紀宣傳教育，運用各種形式，向黨員干部發(fā)信號、打招呼、提要求，營造崇廉尚儉的節(jié)日氛圍，促使黨員干部在節(jié)日期間以身作則，嚴于律己，帶頭遵守廉潔自律的.各項規(guī)定，發(fā)揮好表率作用。
二、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行管理制度。
兩節(jié)期間，公司既通過宣傳教育促使領導干部保持高度警醒，堅守道德高線和紀律底線，自覺做遵守紀律、講規(guī)矩的表率，又通過規(guī)章制度進行約束和管理，切實履行“一崗雙責”，對重要崗位，重點人員負責的工作進行不間斷自查，同時嚴格約束全體員工的行為。促使全體工作人員心中有底線，不碰高壓線。
三、成效顯著，切實保證風清氣正。
�。ㄒ唬o違規(guī)公款吃喝問題。兩節(jié)期間，公司嚴格按照公司的管理制度，盡量在單位食堂安排就餐，嚴格執(zhí)行公務接待審批制度，保證接待清單填寫清晰，接待手續(xù)完備，報銷原始材料齊全；節(jié)后嚴格自查，認真審核兩節(jié)期間招待費用明細，堅決剎住公款吃喝的歪風。
（二）無公款違規(guī)購買、違規(guī)收送、吃拿卡要問題。公司領導和黨員干部自覺踐行廉政建設各項要求的同時，開展自查自糾，主要查是否利用職務便利向有關單位和人員索取、收受禮金，購物卡等行為；查是否存在贈送禮金禮券購物卡和不正當開支行為；是否利用公款進行高消費的娛樂活動等等。經(jīng)自查公司及所有員工無任何以上違紀違規(guī)行為。
（三）無公車私用、私車公養(yǎng)問題。公司對公車進行嚴格管理，指定公車停放地點，嚴禁未經(jīng)允許隨意使用。在兩節(jié)期間，實業(yè)公司沒有發(fā)生公車私用、私車公養(yǎng)的＇現(xiàn)象。
（四）無違規(guī)發(fā)放津貼補貼問題。公司嚴格按照中央八項規(guī)定的要求，堅決維護收入分配秩序，嚴肅財經(jīng)紀律，規(guī)范發(fā)放節(jié)日津貼補貼。經(jīng)自查，兩節(jié)期間無違規(guī)發(fā)放津貼補貼問題。
2023年春節(jié)期間物業(yè)工作總結5
為切實做好春節(jié)前后及兩會期間的各項安全管理工作，有效防范和堅決遏制生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，根據(jù)上級部門的安排，我站組織全體員工認真學習了《陜西省衛(wèi)生計生委關于切實做好春節(jié)前后皆兩會期間安全生產(chǎn)管理工作的通知》（陜衛(wèi)發(fā)明電〔20xx〕1號）文件精神。并結合我站工作實際，對各項工作進行認真檢查，及時改善存在的安全隱患�，F(xiàn)將具體情況匯報如下：
一、組織機構及人員職責
為積極完成此項工作，成立站內(nèi)安全生產(chǎn)管理小組，并明確各自職責。
組長：xxx負責中西醫(yī)醫(yī)療安全工作。
成員：xxx負責護理方面及科室后勤安全工作，xxx負責防疫及傳染病管理工作中的`安全事宜。
二、具體工作
1、組織全體員工認真學習《陜西省衛(wèi)生計生委關于切實做好春節(jié)前后皆兩會期間安全生產(chǎn)管理工作的通知》（陜衛(wèi)發(fā)明電〔20xx〕1號）文件，使員工們從思想上高度重視安全工作的重要性、必要性，做到居安思危，爭取在事故發(fā)生前多做一些，而不是事故發(fā)生后再來補救。
2、請醫(yī)院的消防安全員對科室人員進行消防知識培訓，與醫(yī)院簽訂了消防安全責任書，并定期更換滅火器消防標識清晰，水閥能打開，水壓正常，管、帶通暢。
3、對站內(nèi)的用電線路及水管管道進行檢查維修。
4、為保證用藥安全，對中西藥房進行全面檢查，近效期的藥品及時返回醫(yī)院更換；保證搶救藥品的種類和數(shù)量。
5、認真安排好節(jié)假日值班人員，并強調(diào)所有人員保持通信通暢，確保出現(xiàn)疫情或上級臨時安排任務時能及時聯(lián)系到人。
2023年春節(jié)期間物業(yè)工作總結6
春節(jié)已過，為進一步加強我項目部安全工作，切實做好安全第一，文明施工，保證工程正常的施工秩序，結合項目部實際，在開工前對施工現(xiàn)場的安全工作進行了認真細致的`檢查，并針對施工現(xiàn)場開展了隱患排查治理活動，現(xiàn)將自查整改情況總結如下：
一、現(xiàn)場施工安全情況
1、開工前對現(xiàn)場工人進行安全教育，提高工人節(jié)后安全施工意識，做到進場一人教育一人。施工現(xiàn)場、臨邊防護整改修復到位。
2、施工現(xiàn)場用電設備做到“一機、一閘、一漏”，確保用電安全；供電設備安裝警示標志，一二級配電箱整齊到位，防護配件到位；金屬配電箱殼體保護零線完好，漏電保護裝置完好，配電箱標識明確，配電線路走向明確。
3、消防管理
�。�1）施工區(qū)等配電設施、機械車輛、倉庫等部位均配置滅火器材和消防設施，且滅火器工作正常性能良好。倉庫內(nèi)分類儲存、庫內(nèi)電器運行正常，無亂接電線、電器現(xiàn)象。
（2）生活區(qū)、辦公區(qū)、食堂的臨時照明等用電線路、插座等經(jīng)過了重新檢查、測試均正常工作無異常。
�。�3）施工現(xiàn)場的電焊架工棚周圍無易燃物、無易爆物。
4、安全防護設施情況
在橋上及危險位置設置了防護設施和明顯標志；臨邊、臨空面等設置了安全防護欄，并懸掛警示牌。
二、檢查中存在的問題
1、施工用電線路布設較亂，個別線路布設不復合規(guī)定，需要進一步完善。
2、橋面系臨邊防護沒有設置警示標志牌。
三、采取的整改措施
為了確保施工安全，消除各類安全隱患，項目部對自查過程中存在的主要問題，做出以下整改措施：
1、對施工用電線路將進行統(tǒng)一規(guī)范布置，采用架空或地埋敷設。
2、加強對各類防護設施的管理，必須保證各類防護設施與施工進度同步，并懸掛警示標牌。
四、總結
通過本次大檢查發(fā)現(xiàn)了一些弊端和疏漏，項目部及時進行了整改，使之得到了有效的控制，確保節(jié)后安全復工；但安全工作是一項長期的工作，項目部將繼續(xù)嚴抓安全，狠抓安全，夯實安全管理基礎工作，使廣大職工的安全意識得到提高，使安全管理的各項工作和要求得到較好落實；進一步增強其安全責任意識，明確各自職責，為工程施工順利進行提供安全保障。
2023年春節(jié)期間物業(yè)工作總結7
金廈物業(yè)公司認真貫徹落實《沈陽市安全委員會關于20xx年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實施工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全，現(xiàn)將有關工作情況匯報如下：
一、加強領導，落實責任。
我公司歷來高度重視安全工作，在春節(jié)前，我公司召開了安全工作會議，對春節(jié)前安全治理工作進行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門進一步加強節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領導，進一步狠抓安全生產(chǎn)工作責任制的落實，嚴格按照“誰主管，誰負責”的原則，明確要求各部門部長要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點部位，針對薄弱環(huán)節(jié)制定嚴密的防范措施并加以狠抓落實。
二、加強燃放煙花爆竹宣傳和管理力度
1、從元旦開始，金廈物業(yè)利用南門的大屏幕和地下車庫的滾動屏，提示大廈業(yè)主嚴禁將煙花爆竹及各類危險品帶入大廈，并加強攜帶物品的檢查。
2、積極配合當?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪�，在大廈周圍懸掛條幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標語，告知市民不許在大廈廣場范圍內(nèi)燃放。
3、物業(yè)公司內(nèi)務部安排值班人員每隔一小時巡邏一次，發(fā)現(xiàn)在重點部位附件燃放煙花爆竹的'隨時予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時報告，物業(yè)公司采取措施加以解決。
三、切實加強節(jié)日期間的值守應急工作。
1、金廈物業(yè)公司在春節(jié)期間，進一步落實了24小時值班制度和領導帶班制度。明確要求各部門主要領導及有關人員通訊設備要暢通無阻，確保值班工作的正常運轉和聯(lián)絡暢通。
2、認真做好值班信息的報送工作，及時把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時、如實上報。
3、認真做好應急救援措施的制定和落實，確保應急設施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時啟動應急預案，快速反應，妥善處理。
四、認真組織開展春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。
1、金廈物業(yè)公司根據(jù)市局關于做好春節(jié)期間安全工作的相關要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領導召開了重點部位防火工作現(xiàn)場會議，主要就地下一層檔案館的兩個出口防火工作做了部署。
2、1月19日金廈物業(yè)公司全體管理人員對大廈進行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監(jiān)控室等重點部位，要求責任部門對設備重點看護，確保大廈安全。
3、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周圍堆積可燃物要及時清理。
2023年春節(jié)期間物業(yè)工作總結8
銷售物業(yè)部全體員工按照公司領導對春節(jié)期間安全工作的部署與要求，以大廈業(yè)主的利益為己任，開展了節(jié)前工作檢查，統(tǒng)一安排，明確責任，加強節(jié)日期間檢查，搞好節(jié)日氣氛，全心全意為業(yè)主服務，確保了大廈業(yè)主度過了一個祥和、潔凈、安全的'“春節(jié)”，具體情況匯報如下：
一、節(jié)前工作安排
1．按工作計劃采買春節(jié)大堂裝飾并在節(jié)前布置完成，為業(yè)戶打造春節(jié)節(jié)日氛圍。提前購置業(yè)戶節(jié)后新春開市禮，待業(yè)戶上班后及時完成新春拜訪。
2．配合物業(yè)消防部、秩序部完成各樓節(jié)前安全大檢查工作，并針對寫字樓業(yè)戶戶內(nèi)的消防安全問題進行入戶回訪，開具安全隱患通知單，春節(jié)放假前緊急且存在嚴重隱患的問題進行了督促整改，消除了潛在隱患，年后將繼續(xù)督促涉及業(yè)戶問題整改。
3．客服部利用1月23、24日兩天時間對寫字樓業(yè)租戶及各公司進行入戶拜訪，通過發(fā)放春聯(lián)、臺歷、春節(jié)溫馨告知對大廈所有業(yè)戶進行春節(jié)假期前安全提示，并送去了物業(yè)的春節(jié)祝福，同時利用拜訪機會統(tǒng)計完畢大廈各公司春節(jié)加班/值班情況，并將匯總明細發(fā)至物業(yè)各部門，做好節(jié)日期間應急處理的準備工作。
4．客服裝修專業(yè)提前梳理走訪寫字樓各裝修業(yè)戶，詢問裝修進度，通過協(xié)商寫字樓各在裝業(yè)戶于1月24日全部停止施工待節(jié)后恢復進行�？头肀O(jiān)督各在裝業(yè)戶完成室內(nèi)垃圾清運及室內(nèi)“三關一閉”工作過。
5．環(huán)境部于1月25日完成各樓可燃垃圾清理、地下建筑垃圾房垃圾清理工作，消除樓內(nèi)安全隱患。
6．根據(jù)公司春節(jié)值班要求，結合各樓各崗位日常工作需要，物業(yè)部合理調(diào)整春節(jié)人員值班情況，每日有業(yè)務骨干、主管或經(jīng)理在崗，在崗便于假期突發(fā)事件及時處置，外包保潔公司每日在崗人員9人，保證假期期間大樓基礎清潔工作順利進行。
7．1月26日部門在假期前召開部門動員會，講解各類應急預案處置程序，使值班人員明確各自職責與責任，為假期值班遇突發(fā)事件處置打下基礎。
8．1月27日公寓客服人員對公寓業(yè)戶進行新春入戶拜訪，發(fā)放春聯(lián)、福字和春節(jié)溫馨告知，對過節(jié)期間安全注意事項進行宣導，得到了業(yè)戶認可。
二、假期工作開展
1．值班主管、經(jīng)理每日對客服、環(huán)境各值班崗位值崗情況進行2次檢查，解決當日各樓需協(xié)調(diào)工作。
2．值班主管配合秩序部完成下午加班業(yè)戶三關一閉提示工作。
3．2月1日配合工程部檢查低壓設備機械閉鎖裝置，臨時停電工作，通過電話及入戶通知等形式對受影響業(yè)戶進行通知，停電工作順利結束。
4．公寓1月28日270
8、2317管井滴水，巡檢發(fā)現(xiàn)后及時上報，工程及時處置，未造成損失。2月2日A座5號梯故障，工程值班人員及時處置，未造成損失。
5．2月1日安排外包保潔公司全員上崗，開始對寫字樓、公寓進行全面清潔，在業(yè)戶上班前提供一個良好的工作環(huán)境。
三、需提升工作
1．假期期間寫字樓大堂轉門停止運轉，大堂入口改為一側進出，便于人員管控。
2．假期無人員加班樓層公區(qū)、衛(wèi)生間、茶水間照明應安排關閉。
3．寫字樓各業(yè)戶/公司緊急聯(lián)系人及值班人員聯(lián)系方式在節(jié)前統(tǒng)計準確，隨時更新。
4．節(jié)前安全檢查業(yè)戶問題，應在日常拜訪工作中進行宣導，使業(yè)戶對安全工作提高認識，積極配合。
2023年春節(jié)期間物業(yè)工作總結9
不知不覺，從事物業(yè)客服工作又一個年頭了，回顧這一年以來的工作情況，整體來說還算合格，但其中仍然有許多可以改善的地方，于是我對這一年的工作情況作了一個大致的總結，希望可以從中得到一些經(jīng)驗。
一、深化落實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度
在20xx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上，以前的重點是深化落實，為此，物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，積極應對新的形式和需要，結合實際情況，分批分次的對客服人員進行培訓考核，加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善，物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關制度，以求更好的適應新的形勢。
二、理論聯(lián)系實際，積極開展客服人員的培訓工作
一個好的`客服管理及服務，人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用，針對20xx年客服工作中人員的理論知識不足的問題，20xx年著重對客服人員進行了大量的培訓：
1、培訓形式多種多樣，比如：理論講解、實操、討論等，從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。
2、本著走出去，請進來的思想，我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習，使我們的視野更加的開闊，管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。
3、積極應對新出臺的法律、法規(guī)，20xx年最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺，針對這一情況，商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓，通過這次的學習，使我們的工作更加的游刃有余。
同時，物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論，并進行了嚴格的閉卷考核，使客服人員在理解的基礎更加深了記憶，為冬季的供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展，截止20xx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。
三、20xx年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成
一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè)，必須做到收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準進行收費，積極準備了相關的資料，將大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審，堅決杜絕亂收費現(xiàn)象，維護業(yè)主的合法權益。
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