總經(jīng)理工作總結
總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學習和工作生活做指導，我想我們需要寫一份總結了吧。那么總結有什么格式呢？以下是小編整理的總經(jīng)理工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
總經(jīng)理工作總結1
20xx年，辦公室在公司各級領導的關懷和指導下，在各部門的大力支持和配合下，認真落實公司各項工作部署，基本達到了預期工作目的，收到了較好的效果。為了總結經(jīng)驗，找出不足，以便能夠在今后發(fā)揮好辦公室的職能作用，現(xiàn)對20xx年度工作總結如下，回顧一年來的工作，我們積極發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)和紐帶作用，認證貫徹執(zhí)行公司領導集體的政令。辦公室通過參加各種會議，領會政策，及時準確領會領導意圖，了解了企業(yè)的重大決策的形成過程，從而便于加大督查力度，保證了決策的貫徹落實和政令的暢通。20xx年總經(jīng)辦重點完成了如下幾項重點工作：
一、重點完成了公司主要文件和公司領導主要文稿起草工作
二、工作任務督辦
20xx年，總經(jīng)辦加強了對公司經(jīng)理辦公會和歷次工作會議部署的重點工作督察催辦的工作力度，
1、司刊編輯工作
2、股權分置改革工作
三、企業(yè)文化建設
1、出色完成公司企業(yè)品牌評選的申報工作，提高了公司對外形象的知名度和美譽度
（1）為參加xxxx全國企業(yè)xxx強的申報工作，精心編寫申報材料并嚴格按照申報程序組織參選，最終，公司以優(yōu)良的業(yè)績?nèi)脒x全國服務類企業(yè)xxx強，位列xxx位。這是津濱公司自成立以來，首次入選全國xxx強知名企業(yè)，對公司發(fā)展具有里程碑意義。
�。�2）為參加20xx年中國房地產(chǎn)百強企業(yè)評選，準備上報資料。公司與20xx年x月榮獲中國房地產(chǎn)“百強之星”企業(yè)；唐董事長當選為中國房地產(chǎn)百強企業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家；
�。�3）編寫“20xx年中國房地產(chǎn)百強企業(yè)——津濱發(fā)展篇案例”文稿，年內(nèi)可定稿，由中國指數(shù)研究院、中國房地產(chǎn)TOPxx研究組出版；
（4）起草公司企業(yè)文化建設經(jīng)驗材料。公司在20xx年x月榮獲中國企業(yè)文化促進會頒發(fā)的“全國企業(yè)文化建單位”。這是公司迄今為止榮獲的第一項全國性的企業(yè)文化殊榮。
�。�5）起草公司質(zhì)量信譽建設材料。經(jīng)中國產(chǎn)品質(zhì)量協(xié)會評審，津濱公司獲得20xx年度全國質(zhì)量信譽AAA等級稱號。
�。�6）積極參加由開發(fā)區(qū)保稅區(qū)工委宣傳部組織的兩區(qū)企業(yè)優(yōu)秀內(nèi)刊評選活動，《津濱發(fā)展》司刊首度獲得“設計、創(chuàng)意、策劃”綜合大獎；
2、組織公司ISOxxxx內(nèi)審工作。準備ISOxxxx外審工作所需的各項資料，協(xié)助管理者代表做好質(zhì)量管理體系工作。使公司順利通過20xx年外審，確保了公司xxxx認證的質(zhì)量和信譽，津濱公司通過ISOxxxx質(zhì)量認證四年來，總經(jīng)辦對歷年的內(nèi)審工作都進行精心組織和籌劃，通過嚴格的內(nèi)審，找出管理上的缺陷，堵塞了漏洞，確保了BSI公司例行外部審查一次通過。
3、出色完成保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動相關文件的起草工作。總經(jīng)辦兩位同志參加了先進性教育活動辦公室工作，起草了領導動員講話、黨委書記黨課講話提綱、工作簡報等文件十幾篇，完成了數(shù)萬字的`稿件編纂工作；
4、完成濱海發(fā)展大廈裝修方案的制定和修訂工作。經(jīng)與多家裝修裝飾公司進行方案比較，最終確定了濱海發(fā)展大廈的裝修方案。
5、加強檔案管理工作，使檔案工作納入規(guī)范化、制度化軌道
6、由于20xx年使用的表格格式、電子版本及CAD制
作要求變動較大。我們及時對在建項目施工單位、監(jiān)理單位針對建設工程竣工檔案移交電子目錄、CAD竣工圖光盤等變動進行重點培訓。向開發(fā)區(qū)檔案館移交的天大科技園軟件大廈、高科技工業(yè)園三期C標段工程竣工資料、金融街二期主體及貨幣發(fā)行庫樁基竣工資料已完全符合檔案局新制訂的檔案整編要求，并順利通過驗收檢查�，F(xiàn)金融街二期進入工程資料預驗收。完成津濱雅都高層住宅工程竣工資料、圖紙的歸檔工作，向津濱創(chuàng)輝、物業(yè)等公司移交圖紙的工作。配合一、二分公司完成、津濱磁電、新材料高科技工業(yè)園廠房辦理產(chǎn)權證事宜，
7、參加泰達控股召開的20xx年工作總結及20xx年工作
作計劃會議。根據(jù)會議提出的加大檔案執(zhí)法力度，探索檔案管理模式，達到國際A級認證標準的要求，公司資料室特聘請?zhí)┻_控股檔案科對我公司各部門及分公司文書檔案存在的問題進行了現(xiàn)場座談會，對歷年來公司所有的文件進行重新整理、歸檔。對檔案庫房進行重新調(diào)整。完成津濱總部及分公司20xx年至20xx年文書檔案、實物檔案、聲像檔案、會計憑證、帳簿及報表收集歸檔、分類整理、編目、更換裝具，輸入微機、裝訂并編號上架工作，現(xiàn)正全面編研、自檢工作，迎接xx月中旬的檔案評估認證。
8、網(wǎng)絡建設
今年公司把公司網(wǎng)站建設做為企業(yè)文化建設的一件大事來抓，總經(jīng)辦重點抓了網(wǎng)站的更新工作，邀請數(shù)家網(wǎng)頁專業(yè)設計公司，經(jīng)反復比較初步確定了網(wǎng)頁的設計風格，目前對公司網(wǎng)頁設計單位和設計方案正在進行最后的遴選。
四、辦理公司領導出國考察事宜。本年度共辦理公司領導出國考察事宜xx人次。
五、辦理公司權證年檢、變更、升級事宜。
包括：公司營業(yè)執(zhí)照年檢、變更；法人代碼證年檢、變更；進出口資格證書年檢、海關證書年檢；房地產(chǎn)資質(zhì)證書年檢、升級。
六、強化職工醫(yī)療保健工作：
1、今年x月份總經(jīng)辦為總部及部分下屬公司xx名女職工做了婦科體檢。x月份為總部及部分下屬公司xxx名職工做了健康體檢。在每次體檢后對體檢結果逐一進行分析，向職工提出醫(yī)療保健意見，并對體檢結果進行統(tǒng)計、匯總、資料入檔及總結工作。
2、本著以預防為主，總經(jīng)辦組織對總部及部分下屬公司xxx名職工接種流感疫苗。
3、在做好日常職工醫(yī)療保健工作的同時，利用司刊向廣大職工宣傳醫(yī)療保健知識及短訊x次。
4、關心職工健康。把好送餐單位午餐質(zhì)量關，三次請區(qū)防病站抽查餐具消毒情況，對發(fā)現(xiàn)的問題及時追蹤檢查，對午餐配餐用料勤查、勤督促。今年共計xx次看望生病職工。
總經(jīng)理工作總結2
20xx年新春佳節(jié)就要到了，在此先給大家拜個早年。值此辭舊迎新之際，我謹代表眾盛公司，向辛勤勞作了一年的各位同事表示衷心的感謝。
下面，我代表眾盛公司經(jīng)營班子向大家報告公司過去一年的工作，并對20xx年進行工作展望與安排。
一、20xx年度重點工作簡要回顧
20xx年，是眾盛公司自成立以來經(jīng)營總量大幅提升的元年，也是公司內(nèi)部管理逐步走向規(guī)范化和制度化的一年。一年來，在公司股東的全力支持下，在全體員工的艱苦奮戰(zhàn)下，將公司穩(wěn)健發(fā)展的速度和高度推向了一個嶄新的平臺。
回顧一年來的工作，值得肯定的成績主要有：
1、公司經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展。
2、人才引進初具規(guī)模。公司20xx年引進人才名，使公司的人力資源結構趨于完善，保證了公司高速發(fā)展所需的人力資源。
3、員工培訓扎實推進。20xx年公司與各方合作，多渠道、多層次的開展員工教育培訓工作。
4、與更多廠家和經(jīng)銷商建立了互信合作。
5、制度建設穩(wěn)步推進。20xx年在完善公司治理、財務管理、銷售獎勵等諸多制度建設上穩(wěn)步推進，使公司的基礎管理向規(guī)范化、標準化邁進。
20xx年公司各項工作成績凸顯，有許多好經(jīng)驗和好做法值得我們認真總結。在這里，我再次向公司每一位員工表示真摯的感謝！
二、20xx年工作不足的反思
回顧20xx年，我們在看到成績和榮譽的同時，更要正視自身存在的不足和缺失，才能力保公司的`可持續(xù)平穩(wěn)較快發(fā)展之路。
客觀的講，公司目前還只是起步階段的小企業(yè)，離我們追求的企業(yè)目標還有很大的差距。按經(jīng)濟指標看公司人均產(chǎn)值、人均利潤在同行業(yè)中尚處于中下游水平；從銷售實力看我們?nèi)杂泻艽蟮牟罹�，我們在管理水平、員工能力提升等方面還存在不足。為此，我們要正視困難、正視問題，不斷改進、不斷創(chuàng)新以使公司更有生機活力，才能更加成熟強大。
三、眾盛公司經(jīng)營形勢分析
�。�1）優(yōu)勢因素
①醫(yī)療行業(yè)的蓬勃發(fā)展，我們身處朝陽行業(yè)；
② 20xx年良好的發(fā)展態(tài)勢為公司的進一步發(fā)展提供了堅實的經(jīng)濟基礎；
�、� 20xx年公司引進的一大批人才，增強了企業(yè)核心競爭力。
�。�2）劣勢因素
①公司規(guī)模較小，抗風險能力較差；
�、谟捎诠緺I業(yè)額的持續(xù)擴張，公司的資金鏈緊張、貨款回收難度增大，資產(chǎn)負債率較高。
20xx年，對于我們來說是機遇與挑戰(zhàn)并存、動力與壓力并存，因此，我們要堅持穩(wěn)健發(fā)展的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，提高企業(yè)經(jīng)營風險的防范能力，逐步拓展市場，加快管理創(chuàng)新的步伐，加強基礎管理工作，實現(xiàn)經(jīng)營規(guī)模平穩(wěn)較快發(fā)展。
四、20xx年工作思路、奮斗目標
20xx年，公司的總體工作思路是：嚴謹計劃、嚴格實施、防范風險、重點突破。嚴謹計劃，就是要求我們從行業(yè)全局和公司長遠發(fā)展的角度結合公司現(xiàn)狀來規(guī)劃公司20xx年的發(fā)展計劃，我們要完成公司品質(zhì)的提升，以一流的資源、一流的員工、一流的管理來實現(xiàn)我們的發(fā)展目標。
嚴格實施，就是將公司的整體規(guī)劃進行分割成若干個步驟，腳踏實地，我們強調(diào)執(zhí)行力，努力將各項計劃付諸實施，最終實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展的目標。
防范風險，就是要求大家都能認真對待每件事，無論是面對客戶的小意見還是同事的建議，更遑論面對經(jīng)營的各種風險，都應以全力以赴的態(tài)度認真處理。
重點突破，就是將公司在發(fā)展過程中遭遇的重大問題進行專項調(diào)研論證，根據(jù)調(diào)研情況，制定切實可行的解決方案，組織相關人員攻關解決。
20xx年的奮斗目標：
1、鞏固開拓市場，創(chuàng)造一流營銷業(yè)績。一是要鞏固已有的客戶的合作關系；二是要鞏固重點醫(yī)院、重點區(qū)域已經(jīng)確立的良好關系，做好回訪和售后服務工作，建立長久合作機制，為公司長遠戰(zhàn)略的實施奠定堅實的基礎；三是要適時調(diào)整營銷策略和主攻方向，堅持走差異化的發(fā)展之路，主動出擊，搶占先機，努力開拓新市場。
2、繼續(xù)優(yōu)化制度建設，使公司各項經(jīng)營活動都在受控的狀態(tài)下進行，盡快走上規(guī)范化、制度化的道路。
3、強化全員培訓，提高員工整體素質(zhì)。我們必須堅持培訓，不斷地創(chuàng)新培訓方式，多渠道、多形式的儲備各類專業(yè)技術力量和管理人才。
4、努力提高全體員工的收入水平，努力滿足全體同事的精神和物質(zhì)兩方面的需要，并在合適的時機試行對公司做出卓越貢獻的員工期權激勵制度。
親愛的同事們：
昨日的努力帶給我們今日的成功，今日的努力為了明日的成就。20xx年，我們將站在一個更高的起點上，放大已有優(yōu)勢、發(fā)掘潛在優(yōu)勢，讓我們團結一心，加倍努力，為眾盛公司的美好明天而努力奮斗！
總經(jīng)理工作總結3
尊敬的各位領導：
首先我要感謝領導對我的栽培與信任，讓我出任城東物業(yè)公司副總經(jīng)理一職。這讓我在前景無限輝煌的平臺上，擁有了自我提升和工作能力提升的大好機會。我定會牢牢的把握住這次機會，加強自我學習和相關業(yè)務知識學習，絕不辜負自己的奮斗與青春更加不能辜負領導的栽培與信任。下面是我對于自己到公司工作及兩個月副總試用期的基本工作總結：
一、回顧進入城東物業(yè)公司開展工作所得總結
1、自覺加強管理、技術知識學習，努力適應新的工作環(huán)境
為了盡快適應新的工作環(huán)境，通過同事及園區(qū)領導了解公司和園區(qū)的基本情況，每周工作例會讓我對各部門的工作崗位及崗位職責有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時，通過與相關企業(yè)、單位之間的聯(lián)系學習工程土建維修、消防、水電、餐飲、財務賬目等知識，虛心求教，不斷理清工作思路，總結工作方法，使之盡快融入到工作當中。
2、嚴格律己，樹立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的服務管理就是現(xiàn)場管理，在日常工作當中，我時刻嚴格要求自己，以身作則，工作中認真聽取員工的意見，尊重、團結每一位員工，不搞小團伙，不搞特權，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實實做事的原則要求自己，在任何時候都要保持一個良好的管理人員形象。
3、加強日常管理工作，提升物業(yè)服務水平
在李總的指導中讓我深刻體會到，“管理出效益、團結出戰(zhàn)斗力”。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立工作“一盤棋”的指導思想，引導員工轉(zhuǎn)變服務觀念、每日寫日志、每周寫工作總結及下周工作計劃，強化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務培訓的不斷提高。
在經(jīng)過餐浴樓管理、服務及服務外包等各項工作中，各位領導及各企業(yè)對于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生的疑問?事后深知項目目前存在嚴重的問題，為秉承“和心物業(yè)、用心服務”的服務理念，對餐浴樓進行了全面整頓、加強了對員工服務意識的思想教育并完善了餐浴樓經(jīng)營管理制度，針對于各企業(yè)、單位提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關企業(yè)、單位，通過全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務比以往有了較大進步。
4、對待各企業(yè)、單位投訴，不卑不亢，認真對待，落實到人，回訪跟上，解決問題
我作為公司長期與各企業(yè)溝通的人員，可能經(jīng)常會接到各企業(yè)、單位的各項投訴，接到投訴時應認真接待每一位投訴人員，詳細記錄相關投訴內(nèi)容、上報李總并反饋給相關的部門負責人，負責人通過整改情況告知與我，我再將有關整改情況的進展程度報給李總及投訴方，最終將投訴問題解決好，按照這個流程我們物業(yè)公司完成不少遺留問題。通過定期回訪、責任落實，不但加強了與各企業(yè)、單位的溝通，還提高了我們的服務水平。
5、費用收取工作
我們園區(qū)孵化園內(nèi)現(xiàn)有12家入駐企業(yè)，從20xx年1月份—20xx年1月份費用收取情況來看，各企業(yè)、單位都存在剛入園生產(chǎn)訂單少、資金緊張等問題未能及時交付各項費用，但通過我們不斷的協(xié)調(diào)處理，多數(shù)企業(yè)單位都已按時足額繳納費用；我相信隨著園區(qū)的發(fā)展各企業(yè)的效益不斷提高，未來的費用收取工作將會越來越好越完善。
6、協(xié)助總經(jīng)理完成各項工作
自從進入公司，我一直在不斷的提升自己的工作能力、業(yè)務能力。李總也一直是我學習的榜樣，擔任副總以后我擁有向她學習的更多機會。李總交代的每一項工作，我都努力盡善盡美的去完成；每一項工作中出現(xiàn)解決不了問題，李總都會給于我相關的指導，讓我的工作更加得心應手。自我11月份擔任副總后，協(xié)助李總完成了，餐浴樓外包合作項目、餐浴樓管理制度、宿舍樓管理制度、科研樓管理制度、孵化園巡檢巡查制度、孵化園安全生產(chǎn)相關問題、孵化園取暖相關問題、保潔綠化各項工作、各項合同擬定及費用收取工作等。在這些工作中我學到很多的管理經(jīng)驗，我相信這些經(jīng)驗對我以后的工作都會有巨大的幫助。
二、在工作當中存在的問題及改正措施
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標準認真的貫徹好，導致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。
1、作為管理人員，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，實踐證明粗放型、保守式管理最終將會被拋棄，為適應新的要求，嚴于律己，不斷增強管理業(yè)務學習，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對于管理的流程進行在梳理，總結一些好的`方法和經(jīng)驗，通過實踐進行應用，定期組織管理人員進行探討、學習、交流管理經(jīng)驗取長補短，鼓勵員工對公司各部門提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗。以此帶動自己和整個公司的管理水平。
2、物資浪費，增加了支出
在物資使用上存在著浪費問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費，在今后的工作當中減少物資浪費，加強對物資的管理工作，最大化減少成本支出。
3、物業(yè)服務，服務意識低
為了提高服務意識，曾強服務標準，需增加與各企業(yè)、單位的溝通，主動服務，了解各企業(yè)單位真正所求，提高服務質(zhì)量，夯實服務基礎，以此來提升服務水平。及時處理，情理并上，提高各項費用的收繳效率。
4、保安工作責任心不高，要求不嚴，出現(xiàn)了脫崗、車輛無法正常出入、無關人員進入管委會等事件；
對于保安工作，加強理論培訓與實際操作相結合，在理論培訓上通過觀看“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務的工作，在實際操作中掌握突發(fā)事件預案程序，工作中對每一位保安員采取崗位落實職責，提高整體安保服務，杜絕各類事故的發(fā)生，讓各企業(yè)、單位生活在一個安全舒適的環(huán)境中。
三、20xx年工作計劃
回顧20xx年的工作，有經(jīng)驗也有不足，我將立足優(yōu)勢，改正不足，全力協(xié)助李總做好城東物業(yè)的管理工作，工作計劃總結如下：
1、做好春節(jié)期間園區(qū)內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓各企業(yè)單位度過一個安全祥和的春節(jié)。
2、根據(jù)各企業(yè)、單位提出的有關問題，積極與各級領導協(xié)調(diào)處理。
3、加強對員工培訓及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務質(zhì)量。
4、對于園區(qū)內(nèi)綠化、保潔部分，加強管理，增強園區(qū)綠化美觀。
5、舉辦一些對園區(qū)有意義的活動，如邀請各企業(yè)、單位聯(lián)誼活動、籃球比賽等，增強企業(yè)文化，豐富企業(yè)、單位員工業(yè)余生活。
6、積極與各企業(yè)協(xié)調(diào)處理問題，做好收取20xx年度的物業(yè)費及各項費用工作。
7、加強對餐浴部、租賃部、保潔部、安保部等各項工作的協(xié)調(diào)管理，協(xié)助李總做好物業(yè)公司的各項工作。
8、根據(jù)工作需要做好其他臨時性工作。
縱觀20xx年的發(fā)展前景，我有足夠的理由深信新的一年將是不斷應對挑戰(zhàn)和破解壓力的一年。在公司領導和園區(qū)領導的支持和幫助下，我認為20xx年物業(yè)公司的工作會在李總的帶領和我的協(xié)助下做的更加出色。
總經(jīng)理工作總結4
20xx年6月8日，根據(jù)工（區(qū)）委組織部的安排，我到***車輛裝備技術有限公司掛職鍛煉，擔任總經(jīng)理助理，負責總務工作。一個多月來，我虛心學習，安心工作，立足于在掛職實踐中學習鍛煉，不斷提高，注意學習企業(yè)管理的好經(jīng)驗、好做法，積極做好各項工作：
一、 虛心學習，增強了解
進入企業(yè)工作以來，我與企業(yè)內(nèi)部各部門加強交流，深入生產(chǎn)車間進行調(diào)研，掌握第一手資料，對企業(yè)的基本情況有了比較詳細的了解。根據(jù)公司的方針政策和總務工作的特點，與總務部職工一起研究、學習，做好日常對外、對內(nèi)工作，確保各項工作的正常運作；進一步強化各項服務工作，為生產(chǎn)經(jīng)營提供周到快捷的'后勤保障服務。
二、 遵規(guī)守紀，嚴于律己
掛職期間，我端正態(tài)度，擺正位置，慎獨慎微，對己從嚴要求，不但嚴格遵守各項法律法規(guī)，而且服從企業(yè)命令，聽從安排，嚴格遵守企業(yè)各項規(guī)章制度。工作中按照企業(yè)的決策部署，扎實完成分配的各項工作任務，為企業(yè)發(fā)展獻計出力。
總經(jīng)理工作總結5
木業(yè)公司總經(jīng)理年終工作總結來源：
在公司領導的正確領導和大力支持下，我們興中木業(yè)公司面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了年初公司下達的各項任務。現(xiàn)將本年度的工作情況作如下總結。
一、各項經(jīng)濟指標完成情況
1、銷售額：全年實現(xiàn)銷售額2334。7萬元，比計劃完成的2160萬元增加了174。7萬元，增長率為8％，其中外埠市場銷售額1190。6萬元，比計劃完成的1100萬元增加90。6萬元，增長率為8。2％。
2、利潤：全年實現(xiàn)利潤180萬元，比計劃完成的148萬元增加了32萬元，其中外埠市場實現(xiàn)利潤46萬元。
3、利潤指標分析：銷售價格隨市場波動頻繁，原材料價格有所上漲，20xx年木材價格每方比去年同期平均增長120。5元，全年用量為6504立方，成本增加51萬元，影響了利潤的增長。
二、加大銷售力度，力求擴大市場。
年初我們就制定了xx年工作計劃和細化指標，在經(jīng)營工作中強化銷售人員服務意識，為客戶提供人性化服務，定點定人服務老客戶和開發(fā)新市場，取得了良好效果。
（一）內(nèi)埠市場
在保證質(zhì)量的前提下，為客戶提供更人性化的服務，客戶滿意度明顯提高，增強了客戶的忠誠度，為企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展奠定了良好基礎。
（1）以高質(zhì)量、低價格、優(yōu)服務，穩(wěn)定了政府機關、各企業(yè)及其它中小客戶。
�。�2）繼續(xù)走聯(lián)合之路，利用我們在規(guī)模上的優(yōu)勢為其他小型木器廠加工板材，以達到互利互惠。
�。�3）積極開拓市場，開發(fā)了本縣六大機焦企業(yè)為新用戶，擴大了銷售范圍。
（二）外埠市場
興中木業(yè)公司的外埠市場的開發(fā)工作取得進一步發(fā)展，市場需求量增大，新推出的系列新產(chǎn)品成功運作。高質(zhì)量的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的服務為我們贏得了良好的企業(yè)信譽，對這些周邊地區(qū)產(chǎn)生一定的影響力。
三、車間內(nèi)部管理
作為銷售工作的堅強后盾，車間內(nèi)部從各個角度，強化了內(nèi)部管理：
（1）規(guī)范生產(chǎn)管理
車間領導小組響應廠部號召，實行"定崗""定員""定編"，強化了定額管理，并為推行定額、定員管理做了三項準備：一是對車間各班組、各工序進行了摸底，測算。二是帶領職工"走出去，請進來"，學習同行業(yè)先進生產(chǎn)管理經(jīng)驗。三是根據(jù)自身情況借鑒試行。并根據(jù)廠部定崗定員號召，實行減員增效，將6名職工調(diào)往人才流動中心，對在職職工有很大觸動，為車間進一步強化管理，提高生產(chǎn)效率打下堅實的基礎。
�。�2）質(zhì)量管理工作
在生產(chǎn)經(jīng)營過程中，我們注重產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高，取得了較好成效。1999年5月20、21號兩天順利通過了iso9001質(zhì)量認證中心第二次復審。通過認證工作，有效的控制了產(chǎn)品質(zhì)量，使得生產(chǎn)質(zhì)量管理工作更加系統(tǒng)，基本上實現(xiàn)了全年無重大質(zhì)量事故。
�。�3）環(huán)境建設
根據(jù)木器生產(chǎn)的行業(yè)標準，嚴格執(zhí)行公司及下設科室的環(huán)境建設行為準則規(guī)范要求，注重人文素質(zhì)培養(yǎng)，通過板報、會議、宣傳小冊子等形式教育職工，提高職工的自身素養(yǎng)，使職工伴隨著創(chuàng)建學習型企業(yè)的步伐一起成長，營造了整潔文明、高效生產(chǎn)的工作氛圍。
（4）安全、文明生產(chǎn)
車間始終把安全生產(chǎn)放在首位，經(jīng)常對職工進行安全教育。在"生產(chǎn)安全月"充分利用板報、安全生產(chǎn)知識答卷、張掛橫幅標語等宣傳形式，使《安全生產(chǎn)法》《交通安全法》深入職工。為了強化安全文明生產(chǎn)，我們制定了興中木業(yè)公司安全生產(chǎn)應急預案，補充完善安全操作規(guī)程，對職工堅持每天的班前、班后會教育，取得較好效果，實現(xiàn)了全年無重大安全責任事故。
�。�5）設備改造和引進
在全體技術人員的努力下，完成新生產(chǎn)機組的安裝和舊機組的改造工作，在公司領導的大力支持下，積極引進質(zhì)量檢測設備，使原材料采購和成品檢驗得到有效控制，為產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)步提高提供了保證。
四、做好職工的思想工作，增強干部職工的'凝聚力
1998年我們及時傳達公司的會議精神和下達文件，積極做好宣傳工作，使職工充分了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)，與企業(yè)相互融合，達到共同發(fā)展。我們還積極參加了廠部和工會組織的各項活動，如職工大會、慶"三。八"婦女節(jié)拔河比賽、籃球比賽和乒乓球比賽等活動，通過這些活動培養(yǎng)了職工高度的集體榮譽感，使企業(yè)職工形成一股強大的合力，有效的推動了企業(yè)發(fā)展。
五、存在問題和不足
�。�1）由于歷史原因，職工的市場競爭意識不強，缺乏危機感。
�。�2）職工隊伍基本穩(wěn)定，但生產(chǎn)效率相對低下，職工潛能需進一步挖掘。在xx年我們將繼續(xù)加強職工隊伍建設，通過思想教育與技能培訓等方式，強化職工的整體素質(zhì)，以解決現(xiàn)存問題。
�。�3）產(chǎn)品質(zhì)量還存在不穩(wěn)定的情況，對產(chǎn)品的檢測手段及方式還有待于進一步加強。
xx年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓并學的一年，在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的共同努力，依然取得了較好的成績。xx年我們會一如既往的努力，為xx木業(yè)公司的繁榮興旺做出不懈的努力。
總經(jīng)理工作總結6
我在擔任供熱公司總經(jīng)理期間，在集團領導的正確領導和大力支持下，面對日益激烈的市場競爭形勢，求發(fā)展，講執(zhí)行，抓落實，公司全體員工團結一致，奮力拼搏，較好地完成了各項工作任務，現(xiàn)將主要的工作情況總結如下：
一、 安全生產(chǎn)方面
近幾年，公司緊緊圍繞環(huán)保治理和節(jié)能技術改造主線，強化安全生產(chǎn)基礎管理，貫徹落實上級“安全生產(chǎn)基層基礎年”文件精神，集中開展隱患排查及自查自糾活動，實現(xiàn)了全年無重大安全生產(chǎn)事故的安全目標，保障了集團各分公司正常的電汽供應，并成功通過市安監(jiān)局安全標準化三級認證。
二、 加強和完善管理方面
進一步完善各項規(guī)章制度，向管理要效益，落實各級各類人員的崗位責任制。加強勞動紀律，杜絕自由散漫。帶領管理人員大膽管理，要求員工做到的事情，自己率先做到。時刻關注一線生產(chǎn)情況，并親臨現(xiàn)場指導和檢查工作，對突發(fā)情況進行及時處理，對可能出現(xiàn)的問題及時進行提醒，制定了必要的防范措施，起到了防患未然，杜絕隱患的作用。
三、 節(jié)能減排降耗增效方面
近幾年，公司始終貫徹集團“節(jié)能減排、降耗增效”發(fā)展方針，依次進行了“鍋爐高壓風機變頻改造”、“余壓余熱利用”、“電袋復合式除塵器改造”、“氣力輸灰”、“乏汽回收利用”、“廢舊修
復再利用”等一系列的節(jié)能降耗改造項目，使供熱公司的廠用電率、發(fā)電煤耗、供熱煤耗等單耗指標大幅度下降，原煤等各項生產(chǎn)成本有效降低，為集團節(jié)約了大批資金，保障了其的長期穩(wěn)定發(fā)展。
四、 注重人才培養(yǎng)，開拓創(chuàng)新方面
人才的培養(yǎng)是造就企業(yè)長期可持續(xù)性發(fā)展必不可缺少的重要因素之一。公司始終注重各類技術人才的培養(yǎng)，尤其是年輕的有學歷有創(chuàng)新意識的奮進員工，給他們提供鍛煉展現(xiàn)自我的平臺，把他們充實到主要崗位，積極聽取采納他們的創(chuàng)新型合理化建議，為企業(yè)的長期發(fā)展注入新的活力。
總之，我在擔任供熱公司總經(jīng)理的這段時間里，積累了寶貴的'工作經(jīng)驗，為今后更好的開展工作奠定了堅實的基礎。下一步，我還要繼續(xù)不斷的強化學習，增強政治思想素質(zhì)、業(yè)務水平和履職能力，繼續(xù)積累經(jīng)驗，緊緊圍繞集團的戰(zhàn)略部署和公司的節(jié)能降耗穩(wěn)定生產(chǎn)為中心，做好本職工作，有信心和全體員工一起團結奮進，為實現(xiàn)集團公司的“做大、做強”的目標做出新的貢獻。
總經(jīng)理工作總結7
時間若白駒之過隙，不知不覺中，20xx年的帷幕已悄然合攏。站在20xx年的終點上，穿越時空的回廊，回首一年來的方方面面，內(nèi)心感慨良多。這一年我們都辛勤地忙碌著、期待著，我們期待公司的業(yè)務量越來越大，我們期待車間的生產(chǎn)越來越順，我們期待公司的效益越來越高，我們期待著老板與員工的皮夾子越來越厚，我們期待著的每一位員工臉上洋溢著滿足、幸福的微笑，閃耀著xx快樂的光芒……
然而，一年來，我們一直懷揣收獲的期望，于激情中揮灑汗水，于開放中謀求發(fā)展，于進取中追求成功。過去是現(xiàn)在和未來的基礎，忘記過去就等于背叛未來，總結過去可以使我們更好的把握現(xiàn)在、開創(chuàng)未來�！靶坳P漫道真如鐵，而今邁步從頭越�！痹�20xx年即將結束的時刻，我們很有必要對一年來的.工作情況做個認真的總結，使自己做到：憶往昔、知得失、明方向、舉大業(yè)!
一、感恩親情、友情和愛情
感恩親情：是父母用聰慧的頭腦和勤快的雙手撐起了整個家，養(yǎng)育我們長大成人。無論日子多么艱苦，他們都選擇承擔，并且努力把最好的給我們。感恩親情，激勵自己不斷努力，永不放棄。
感恩友情：公司多年來的發(fā)展壯大，離不開新老朋友的支持和幫助。是你們在公司最困難的時候選擇相信公司，并無私的幫助公司渡過難關。感恩友情，公司愿意和你們一起共享未來。
感恩愛情：無論多苦多累，總有一個人在身后支持著自己，默默地肩負起照顧整個家庭的重任，承擔起養(yǎng)育孩子的責任，她是最美麗的人。感恩愛情，讓生活更幸福。
二、工作讓生活更快樂
未來，公司將以“工作讓生活更快樂”為企業(yè)責任，讓每位員工都能過上幸福生活，每位員工都能通過自己的努力工作讓生活更快樂，更幸福。
三、與夢想同行
十年發(fā)展，公司人用事實證明：只要敢想敢干，堅持不懈，就一定能實現(xiàn)夢想!
【我們的夢想】
未來，公司將以“主業(yè)第
一、產(chǎn)業(yè)園開發(fā)為輔助”的發(fā)展思路，以“一切從簡、專注聚焦”的原則去謀劃藍圖。主業(yè)上將以加油站一站式服務商和城市配套產(chǎn)品為業(yè)務主線，力爭20xx年實現(xiàn)新三板掛牌上市，三到五年內(nèi)實現(xiàn)轉(zhuǎn)板，十年內(nèi)做到行業(yè)第一，銷售額做到30億，讓更多人感受到：“城市，因公司而更美好。”
產(chǎn)業(yè)園開發(fā)，我們將仍以鄭州航空港區(qū)十年大發(fā)展為歷史性機遇，以合資公司為大平臺，以助力入園企業(yè)發(fā)展為使命，以綠色、智能、人性化、產(chǎn)城融合為開發(fā)理念，努力在航空港區(qū)建設五大園區(qū)孵化器，總建筑面積達500萬平方米，入園企業(yè)產(chǎn)值達3000億的產(chǎn)業(yè)規(guī)模，助推航空港早日成為國際化的航空大都市。
我們將以創(chuàng)新、開放、誠信、責任、分享為企業(yè)精神，以全球化的市場定位，靠團隊的凝聚力和執(zhí)行力，去實現(xiàn)未來的每一個夢想!
總經(jīng)理工作總結8
20xx年x月x日，受xx董事長及xx總部領導的委派，本人負責xx大酒店籌建工作，由于前期遺留問題較多，各項工作處于停頓狀態(tài)。為使工作順利進入狀態(tài)，本人主要開展以下幾方面工作：
一、解決前期工程遺留問題，組織圖紙會審，重新確定思路，加快主體工程建設，目前各項工程處于收尾階段
由于前期人員變動及部分合作商溝通不暢，各項主體陷入癱瘓狀態(tài)，工地停工，員工情緒動蕩。在此情形下，本人意識到只有立即解決前期遺留問題，加快主體建設，才能推動籌建工作的進展，穩(wěn)定民心。在xx董事長及總公司領導的支持下，本人組織人員進行圖紙會審，重新確定思路，解除不合作裝飾公司合約，吸引有實力、有資質(zhì)、有經(jīng)驗承建商共同合作，現(xiàn)已完成以下幾項主體工程：
1、弱電工程：電話線、視頻線、網(wǎng)絡線鋪設；消控室和總機房靜電地板項目。有線電線設施完成xx%。目前唯有衛(wèi)星接收系統(tǒng)項目處于洽談中。
2、設備工程：完成空調(diào)主機安裝、水泵安裝、鍋爐、別墅熱水器的安裝。目前未完成項目有電源、煤氣設備。
3、裝修工程：完成別墅外墻油漆及xx%別墅裝修；主樓裝修完成xx%（包括水、電、地、墻、天花）；酒店外墻大理石完成xx%。
4、其它工程：完成外圍欄、別墅中間藝術長廊、酒店廣場、店標石。園林工程、海邊休閑涼亭完成xx%；酒店停車場完成xx%；酒店x池完成xx%；草地照明完成xx%；
二、廣布信息，開展各類招標活動，對各類設備、用品、材料選樣及機器設備選型，并簽定合約
在上述主體工程如火如荼進行同時，各類設備、用品及材料選樣及機器設備的選型也緊鑼密鼓地開展。在與王賓董事長及合作方相關領導溝通下、輔以自身多年酒店行業(yè)經(jīng)驗，進行選樣定型。在供貨商的選定上，采取招標辦法，在招標過程中，嚴格堅持了公正、合法、平等競爭、誠實信用的原則，堅持了資格審查，實地考察，小組審議，上報批準的工作程序與供貨商簽定合約。目前中央空調(diào)、廚房設備、綠化工程、燃氣工程、客房門鎖、清潔機器、員工服裝、客房用品等一系列合同已簽定，共計合約x份，合同總額達xxx萬元。
三、確立人員編制、架構，分步有序進行人員招聘，保證人員儲備，加強人員培訓
18年x月，酒店確立全體人員編制為xx人。結合酒店特點搭建組織架構，制定人員工資標準體系。目前亞洲海灣大酒店確立為總經(jīng)理領導下的各部門相互分工合作的有機整體。在人員的招聘上，為確保各項工作高效進行，節(jié)約控制人力成本，海灣大酒店采取分步有序，逐步到位的辦法進行人員的招聘。對于職位缺口較大的部門，采取了多種的招聘方法來盡快補足，除了人才市場招聘、勞動力市場招聘外，還通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，請勞動職業(yè)介紹所幫忙發(fā)布信息和推薦人員，通過勞動局關系和同行協(xié)助尋找和推薦酒店所需的人才等方式，目前酒店到職人員共xx人，主要為：行政辦x人，財務部xx人，前廳部xx人，管家部xx人，餐飲部xx人，營銷推廣部x人，人力資源部x人，廚房xx人，采購部x人，工程部xx人，保安部xx人
為了能夠跟上酒店進行試營業(yè)時新入店員工的培訓，xx大酒店著手開展了兩次共八節(jié)培訓課，對所有已入店員工進行系統(tǒng)的培訓，培訓內(nèi)容涉及：酒店軟件和硬件的介紹、酒店的儀容儀表規(guī)范、禮貌禮儀的重要性、酒店英文、個人素養(yǎng)、職業(yè)道德、消防安全知識及全員銷售技巧等，不僅從全方位加強了員工對酒店的認識和拓展知識面，也大大提高了員工的工作積極性。
四、規(guī)范管理，完成建章立制，實現(xiàn)辦公電子化
經(jīng)過近半年的努力，xx大酒店已制定一套比較完整的`管理制度、崗位責任制以及操作流程。全面完成中餐、西餐、大堂吧的標準成本菜單核算。全面清查酒店資產(chǎn)，建立一套完整的資產(chǎn)實物臺帳及制度，保證酒店資產(chǎn)的安全。完成財務后臺電腦軟件的初始化工作，保證電腦建帳使用的穩(wěn)定性。
五、確立市場定位，加強營銷推廣，開展市場調(diào)查，提高酒店知名度
隨著旅游經(jīng)濟的復蘇，廈門酒店逐步完善與增多，并陸續(xù)有國際品牌酒店進駐，廈門酒店行業(yè)面臨嚴峻的市場競爭。根據(jù)本酒店情況，確定酒店的市場定位為商務旅游度假酒店，客源定位為跨國企業(yè)、外資企業(yè)、大型企業(yè)、政要客人、本地公司及海外公司等層次與消費能力高的群體。為做到“知已知彼，百戰(zhàn)不殆”酒店組織營銷人員開展對周邊區(qū)域的市場調(diào)查、上門拜訪與洽談溝通，對環(huán)島內(nèi)高級寫樓及各家國際旅行社與網(wǎng)絡訂房中心商談合作。目前已簽協(xié)議單位有xx家，旅行社xx家。
以上為本人在20xx年度任俱樂部及xx大酒店總經(jīng)理期間負責的各項工作。由于兩頭兼顧，任務繁重，工作中難免存在著疏忽與不足，敬請公司領導批評指正。
總經(jīng)理工作總結9
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年即將逝去，新的一年又將到來，回顧這三年來的工作，才發(fā)現(xiàn)自己的成績雖未拔得頭籌，但也不低于他人�，F(xiàn)在想來，能取得這樣的成績，顧然同單位領導的關懷、各位同事的幫助是密不可分的，但同自己的努力和付出的辛勤也同樣密不可分�，F(xiàn)就我個人方面以及對三年來的工作做一下總結分析：
一、敬業(yè)愛崗，視單位為家
自進入煙草公司至今已過了三年多的時間，作為一名客戶經(jīng)理，我深深知道愛崗敬業(yè)的重要性和一份工作的來之不易，從進入公司以來我對煙草公司懷著一份深深感激之情，也許正是這樣，才使我對新的工作充滿熱情。正所謂隔行如隔山，對于從事煙草公司客戶經(jīng)理一職來說，我以前所學知識和工作經(jīng)驗完全無用武之地�，F(xiàn)在要面對的是一個個活生生的人，這就要求我重新做起，從頭再來。我想盡一切辦法，利用業(yè)余時間向一些同事請教，但隨著卷煙銷售網(wǎng)絡的改變提升，再加上這項工作在我縣起步較晚，也算是一種新生事物，實在是沒有太多現(xiàn)成的經(jīng)驗可學，一切幾乎全得靠自己摸索，包括怎樣搞好同客戶的關系，怎樣培育新的卷煙品牌，怎樣調(diào)劑卷煙品種來滿足不同的消費地域和群體等等。總之，學這學那只有一個目的。就是抓緊一切時間學習業(yè)務知識，充實頭腦，提高工作技能的同時，我更注重與單位的同事之間保持一種親密的兄弟關系，作為一個基層單位，一個單位就是一個家，單位里的同事就是自己的弟兄，而一個人的成績也不僅是靠一個人就能取得的，每個人實際上就是所有的工作鏈條中的一環(huán)，哪一個環(huán)節(jié)出了問題都不可能把工作干好，所以與同事之間的團結協(xié)作也是很重要的，不管是稽查員、送貨員還是司機師傅，都與我的所謂成績密不可分，而我作為集體的一員，單位效益的好壞直接影響到我的既得利益，對此我有切身體會，而單位要想有好的效益，又與每個員工的一點一滴的積累不無關系，所以我在單位就像在自己家里一樣，就像為家里人做事一樣，認真負責、殫精竭慮、不遺余力。這樣我與同事們的關系非常融洽，為我在工作中能取得優(yōu)異成績奠定了良好的人際關系。
二、加強對客戶的溝通，維護客戶利益
作為煙草公司的客戶經(jīng)理，同我每天接觸最多的就要算是卷煙零售客戶了，沒有他們的支持，我所做的一切全是無用功，通過三年的磨合，我同他們之間建立了牢不可破的親情和友情關系。其實卷煙與藥品一樣，都是屬于國家壟斷的產(chǎn)品。煙草公司是屬于專賣專營
的商業(yè)批發(fā)企業(yè)，雖然其體制與一般的商業(yè)批發(fā)企業(yè)有所不同，但有一點是完全相同的，那就是所面對的市場及商業(yè)批發(fā)企業(yè)的立足之本就是客戶。因此我必須把他們的利益放在第一位，設身處地為他們的利益著想，這樣做的目的也正是為了使他們成為我公司忠實的客戶。把我們作為商品的第一供應商，自覺地抵制假冒偽劣卷煙的沖擊，更好地保護好消費者身體健康、維護好消費者利益的同時，無形中也為公司創(chuàng)造了效益，在客戶能獲得最大利益的時候他們也就真正成為了煙草公司的銷售終端，為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展提供了充足的網(wǎng)絡保障。
進入20xx年，隨著卷煙銷售網(wǎng)絡的進一步提升，我們客戶經(jīng)理的工作職能也在發(fā)生轉(zhuǎn)變;而我同卷煙客戶的關系也進入一個新階段，我對他們可說是已經(jīng)很熟悉了，誰最愛賣什么樣的卷煙，誰最愛老品牌，誰最愛新品牌，誰幾天該補一次貨等，我都了如指掌，對于他們提出的一些問題我也能夠及時處理并提供幫助。對于個性化服務，我更是駕輕就熟，運用自如，我把自己的手機號給每個客戶都留了一份，他們誰有問題可以隨時同我聯(lián)系，對于該補倉而未補的情況，我也會打電話過去或親自登門去提醒一下，他們對此都非常感謝，把我當成知心人，有什么事全對我說，而我在卷煙品牌的調(diào)劑方面盡量做到緊俏煙戶戶有，斷檔卷煙一定會告知他們一個合理的理由�，F(xiàn)在廣大農(nóng)民的收入還較有限，消費水平也比城市低很多，加上外出務工人員較多，所以四、五類卷煙在農(nóng)村這塊市場的消費需求比較大，而由于煙廠在生產(chǎn)方面也在提檔增效，因此，五類卷煙的生產(chǎn)量極小，根本無法滿足消費需求。在訪銷過程中，就有很多客戶、普通消費者問到這個問題，問為什么沒有五類卷煙，我對他們提出的問題一一答復，不論時間再晚都會解釋清楚每個問題，直到他們滿意為止，這些東西看來是微不足道的小事，實際上并不盡然，雖然多費些口舌，但對于他們來說卻是一種信息的傳達，使他們增加了對我、對煙草公司的信任度，不解釋清楚的話，他會認為是煙草公司故意不給他煙，斷他的財路，他就會轉(zhuǎn)向別的地方尋求貨源，對于煙草公司以后的發(fā)展造成不穩(wěn)定因素。
由于我與客戶的溝通，他們都非常理解和支持我的工作，這種融洽的`關系也使我受益匪淺，他們向我反饋了很多有價值的需求信息，(比如我和同事李忠在走訪客戶時、卷煙客戶把他們看到有人在我們轄區(qū)兜售假煙的情況第一時間就告訴了我們，而且我和李忠在市場也是第一時間發(fā)現(xiàn)了我們的客戶有假煙、我們也是第一時間通知了主管部門)。更有客戶直接拒絕那些來路不明的私煙，認為通過我給他訂的卷煙才貨真價實。
三、對工作樂觀自信、要養(yǎng)成良好的心態(tài)
自信是使看似不可為的事情取得成功的前提，有了自信才有取得成功的可能性，而樂觀卻是一種對于工作的態(tài)度，視工作為快樂、享受，必然會得到工作給你帶來的最大回報。
20xx年是我們卷煙行業(yè)改革深入推進聯(lián)合重組的一年，隨著卷煙經(jīng)營的穩(wěn)步發(fā)展，我作為一名卷煙企業(yè)的客戶經(jīng)理，無論在思想上、知識上、行動上都必須跟上時代發(fā)展的要求，不然就會被淘汰，為了做一個合格的煙草人，我不斷告誡自己，“學習、學習、再學習”，自覺養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好環(huán)境，在學習中加強自身修養(yǎng)，不斷提高自己適應改革發(fā)展的能力，增強個人素質(zhì)。為今后煙草公司的可持續(xù)發(fā)展貢獻一份力量。
初來北京時很迷茫，不知道自己合適做什么樣的工作。很幸運進入的第一家公司，從前臺做起，后來接觸到了銷售助理一職。從剛開始的手忙腳亂到順心應手，漸漸的喜歡上了這份職業(yè)，也覺得自己很適合這份有挑戰(zhàn)的工作。
做了多年的銷售助理，從中學到了不少，也了解了很多，在不斷的累積經(jīng)驗中，也從中悟出了一些做事的心得。
一、萬事開頭難。每種行業(yè)對銷售助理的要求和工作性質(zhì)是一樣的。所以當接觸到新工作的時侯，一切都要重新來過。從熟悉環(huán)境到熟悉產(chǎn)品，工作程序都需要有個過程，不過這個過程不會給你太多的時間，這都要靠自己本身的努力了。
二、溝通很重要。這么多年的工作讓我覺跟領導，同事，各個部門之間的溝通是必不可少的。溝通好了，會讓大家的工作很順利的進行，減少錯誤的發(fā)生。
三、做事的條理性。助理工作其實需要做很多繁鎖的事，而且會遇到突發(fā)的事情，這就需要對所做的每件事作出合理安排。輕重緩急要分清，不能將重要的事情遺忘和耽誤。我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了一種習慣，每天睡覺前都要將今天或明天所要做的事都在腦子里過濾一遍。
四、時間觀念要強。當領導和同事需要在規(guī)定的時間讓你把事情做完的時候，一定要遵守這個時間概念，提前做好是最好的，如不能按時做好，一定要跟別人溝通。
五、超前意識。就是要把有些事想到前面去做好，就比如當你決定明天要喝茶時，今天就提前把茶葉買好，這樣做不會手忙腳亂。
六、與客戶打交道。做銷售助理有時是需要跟客戶打交道的，這時候不能因為你的服務，使客戶對公司的產(chǎn)品和形象不滿意，讓銷售員的前期工作白做了，所以，對于處理與客戶之間的關系是非常重要的。
七、盡量把事情做得詳細一些，對后續(xù)的工作也能起到一定的幫助。助理的工作其實不是一成不變的，有時能遇到一些突發(fā)的事情，這就需要有應對能力和經(jīng)驗了。
總經(jīng)理工作總結10
20xx年我的工作發(fā)生變化，電信副總經(jīng)理個人工作總結。前半年仍在**支公司擔任經(jīng)理，七月份調(diào)**分公司任副總經(jīng)理。無論在**還是在**，都一直保持著敬業(yè)的精神、認真的態(tài)度、踏實的作風，盡心盡力地作好工作。下面就是本人的工作總結：
一、以經(jīng)營目標為中心，以網(wǎng)絡建設為重點，努力完成支公司各項任務
上半年，帶領**支公司全體同志，以省公司、分公司下達的各項任務為目標，出實招，下實勁，在主營收入、網(wǎng)絡改造、壓強工程方面取得較好成績。
1、想方設法，多管齊下，狠抓收入。
**年洪災使**縣網(wǎng)絡損失慘重，用戶大量流失，給今年收費留下許多困難。我首先激勵全體員工堅定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災造成的損失。在搞好網(wǎng)絡建設、提高服務質(zhì)量的同時，四招齊出，加大征收力度。
第一招，提高網(wǎng)絡傳輸質(zhì)量和服務質(zhì)量。針對老城片區(qū)信號質(zhì)量差、導致收費十分困難的實際，積極從根本上解決問題。在去年水毀恢復任務十分繁重的情況下，發(fā)揚不怕疲勞、連續(xù)作戰(zhàn)的精神，自加壓力，同時進行老城干線光纜改造，使電視信號得到徹底改善。在網(wǎng)絡維修方面，嚴格按照服務承諾要求，無論正常上班還是節(jié)假日，接到用戶申告立即處理，換來用戶的滿意。這一招為清收收視維護費打下基礎。第二招，贈送禮品“促銷”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶交費。
沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費通知，布置一輛“廣播電視法規(guī)宣傳車”，在城網(wǎng)范圍內(nèi)廣泛宣傳“廣播電視保護條例”、“衛(wèi)星地面站管理辦法”等政策、法規(guī)，廣播催費通知。通過這一招，促使大量用戶主動到公司收費室交費。第四招，積極爭取縣法院大力支持。**縣人民法院發(fā)出“清收有線電視收視維護費的公告”，要求所有用戶限期交清欠費，逾期將強制執(zhí)行。這一招使欠費用戶紛紛到公司交費。
通過全體員工的共同努力，至六月底實現(xiàn)收入 43.3 萬元，占年度任務的' 78.9%。
2、抓緊實施壓強工程和城區(qū)網(wǎng)絡改造，不斷擴張和優(yōu)化城區(qū)網(wǎng)絡。
**城區(qū)原有網(wǎng)絡全部是電纜，傳輸距離最長達6km，網(wǎng)絡陳舊，故障多，信號質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線，不斷擴大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線改造于一月份順利竣工，開通老城中街、三官廟兩個光節(jié)點。在此基礎上，進一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規(guī)劃，積極設法將漁洞河3公里干線改造成光纜，開通了地震臺光節(jié)點。隨后陸續(xù)開通了三星小區(qū)、**中學、白石巖光節(jié)點。
同時，不間斷的進行支線改造，優(yōu)化網(wǎng)絡。從3月中旬開始，重點進行片區(qū)支線網(wǎng)改造，規(guī)范線路、更新電纜、架設進樓棟鋼絞線。至六月底完成東河小區(qū)、廣場路家屬院、三星小區(qū)、新城、副司巷、關鐵路、西萬路過境段沿線等片區(qū)改造，覆蓋49棟樓房和300余戶零散戶。不但進一步優(yōu)化了網(wǎng)絡，提高了信號質(zhì)量，還為將來光纜進樓棟打下基礎。
省公司今年主攻壓強工程，我和支公司同志克服困難，主動出擊，及時完成設計、編報項目;抓緊時機，不等不靠，提前實施。在項目尚未審批下來的時候，就積極設法賒購電桿、材料，組織人力，按照設計方案栽桿架線。至六月底完成四號橋——三星新區(qū)、氣象站——黨校、汽車站——水壩、關鐵路——東河等桿路建設，在城區(qū)栽桿66根，架設鋼絞線3169m。
3、以市場為核心，積極發(fā)展數(shù)據(jù)業(yè)務。
寬帶接入對我們來說是一項全新的業(yè)務。起步晚、缺乏專業(yè)人才，加之網(wǎng)絡結構決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開市場。首先與**縣法院達成協(xié)議，為其建成18個信息點的局域網(wǎng)，為全市法院系統(tǒng)專網(wǎng)簽約打開局面。又積極爭取縣民政局、電力局、**中學等集團用戶，同時積極爭取縣網(wǎng)站的專線接入訂單。
4、加強隊伍建設，促進服務質(zhì)量和企業(yè)效益提升。
公司的奮斗目標要一支過硬的隊伍來實現(xiàn)。我把職工隊伍建設作為公司管理的關鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進而提升服務質(zhì)量和公司效益。
努力培育新的團隊精神，促進員工統(tǒng)一認識，更新觀念，共同打造“學習 創(chuàng)新 愛崗 敬業(yè)”的企業(yè)精神，樹立“市場第一，用戶第一”的觀念，改變壟斷行業(yè)長期養(yǎng)成的缺乏市場觀念、缺乏競爭意識、缺乏服務意識的行為習慣，使大家認識到只有不斷建設和延伸網(wǎng)絡、發(fā)展用戶、壯大公司實力，不斷提高服務質(zhì)量，做到讓用戶滿意，我們自身才有出路。通過積極的思想教育，使全體員工牢固樹立起強烈的市場競爭意識，不等不靠、積極拼搶的精神，敢于攻堅、以干克難的決心，用戶至上、質(zhì)量第一的服務理念。努力樹立在社會公眾中的責任型、貢獻型形象，在用戶中的優(yōu)質(zhì)型、誠信型形象。
5、不斷改進和加強內(nèi)部管理。
今年修訂了“服務時限制”、“崗位責任制”及考評細則，嚴格用戶簽字制度，推行“首問負責制”、“馬上就辦制”和“客戶回訪制”，用制度推動服務質(zhì)量的提升。嚴格執(zhí)行績效工資發(fā)放辦法，按實績確定員工薪酬標準，努力體現(xiàn)“多勞多得，優(yōu)績優(yōu)酬”的分配原則，形成“干好干壞不一樣，干多干少不一樣”的分配觀念。試行片區(qū)負責制。將城區(qū)網(wǎng)絡劃分為5個片區(qū)，責任到人。每個片區(qū)責任人對本區(qū)的稽查、收費、新裝、拆遷、維修，以及用戶摸底、核查負責，依據(jù)片區(qū)綜合指標完成情況進行考核。這個方法調(diào)動了員工的積極性。
二、進入新的環(huán)境和角色，接受新的考驗和挑戰(zhàn)
七月下旬，我調(diào)任安康分公司副總，分管辦公室、市場營業(yè)部和保衛(wèi)稽查部工作。半年來，認真當好總經(jīng)理的助手，盡自己最大努力協(xié)助總經(jīng)理加強分公司管理，為超額完成經(jīng)營收入、用戶發(fā)展任務作出應有貢獻。
1、完善制度，嚴格要求，規(guī)范管理。
強化管理是提高企業(yè)核心競爭力的重要環(huán)節(jié)。我到任后首先著手的工作就是完善管理制度。針對分公司管理較為薄弱的現(xiàn)狀，按照分公司的安排，我?guī)ьI幾位部長赴延安、黃陵等地學習兄弟公司先進管理經(jīng)驗。學習歸來后，結合安康分公司實際，重新制定了《考勤制度》、《請休假制度》、《會議制度》、《接待管理辦法》，規(guī)范機關的日常管理。針對城區(qū)營業(yè)部的工作特點和存在問題，把提高服務質(zhì)量作為重點，制定了《用戶回訪制度》、《城區(qū)營業(yè)部工作量化考核細則》和《客戶服務室工作量化考核細則》，用量化考核的辦法加強營業(yè)部的管理。在試行過程中，及時根據(jù)實際情況設計或制定相關表格和工作流程，使制度不斷健全和完善。
由于歷史的原因和客觀條件的限制，安康城區(qū)不少片區(qū)用戶網(wǎng)線路不規(guī)范，既不便于日常維護，更不利于今后的擴容發(fā)展，還留下安全隱患。我在廣泛地深入實地調(diào)查了解的基礎上，確定線路更新、架設作業(yè)的管理流程，從申報、審核、設計到施工、驗收、結算，明確各個環(huán)節(jié)管理部門和管理責任，嚴格要求施工必須符合技術規(guī)范，并且嚴把驗收關。自此后無論是更新電纜還是新架電纜，改變了以往圖省事亂拉亂架、臨時湊合將就的做法，使得線路整齊規(guī)范，一勞永逸。
2、突出重點，協(xié)調(diào)工作，努力完成收入任務。
分公司始終把經(jīng)營收入、用戶發(fā)展和利潤三大指標作為公司經(jīng)營活動的重心。城區(qū)營業(yè)部經(jīng)營收入、用戶發(fā)展分別占分公司總任務的40%和30%，能否完成任務對全公司任務的完成影響巨大。因此，我深入一線開展工作，想方設法保證完成任務。一是加強營業(yè)部內(nèi)部管理，盡力理順內(nèi)部關系，積極解決工作中的矛盾和困難，使維修、安裝、收費三部分都緊緊圍繞大局，形成合力，齊心協(xié)力實現(xiàn)收入目標。二是夯實任務，責任到人，按月考核，實行任務與工資、獎金掛鉤，使得人人心頭有目標、肩上有壓力，增強員工的工作主動性和積極性。三是積極協(xié)調(diào)工程建設部、運行維護部等部門，做好架設新線路、改造舊線路的工作，為發(fā)展新用戶、改善收費環(huán)境打下一個好的基礎。四是針對安康城區(qū)網(wǎng)絡原部分入網(wǎng)用戶和后陽臺進線用戶存在收視效果差和維修難、收費難的問題，集中力量實行“后陽臺改造”工程，2012年完成2100余戶用戶網(wǎng)改造。7-12月，城區(qū)營業(yè)部完成收入325萬元，占半年任務的108%;全年發(fā)展用戶2600戶。
為確保分公司總任務完成，對各支公司實行目標責任制，并制定了相應的管理和獎懲辦法，充分調(diào)動起縣支公司經(jīng)理和全體員工的工作積極性。截止12月底，分公司市縣兩級實現(xiàn)經(jīng)營收入1550萬元，完成任務的103.3%;發(fā)展有線電視用戶11069(并網(wǎng)2960戶)戶，完成任務的110.1%;實現(xiàn)利潤80萬元，為省公司下達目標的296.3%。稽查收入任務也全部完成。
3、以干克難，努力推進連體工程。
作為省公司今年部署的三大工程之一，我們對連體工程不敢有絲毫懈怠。然而，安康鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng)情況特殊，由于當?shù)亟?jīng)濟比較落后，地方財政拮據(jù)，不支持公司收購連并鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視網(wǎng);市主管局鑒于此項工作難度大
總經(jīng)理工作總結11
品控部工作內(nèi)容
一、品控部負責概況：
品控部對工廠各個車間有監(jiān)察權及現(xiàn)場糾改權，各個車間負責人必須積極配合，另外對化驗室工作有安排權。
二、具體工作內(nèi)容見以下內(nèi)容：
�。ㄒ唬┲破ぼ囬gA、車間衛(wèi)生墻壁的清潔衛(wèi)生地面的清潔衛(wèi)生和面機器的清潔原材料的擺放包裝廢料的及時清理水槽周圍的衛(wèi)生
1 B、個人衛(wèi)生
進車間須手部清洗、消毒完全工作服與個人便服區(qū)分存放
操作人員的工作服口罩鞋套的佩戴完整操作人員的工作服口罩鞋套是否清潔生產(chǎn)后的工作服更換、清洗口罩和帽子的戴法符合要求不留長指甲
不佩戴戒指、手鏈及非生產(chǎn)個人用品進入車間不在更衣室、車間內(nèi)飲食、抽煙生產(chǎn)時按規(guī)范操作
不將工作服、圍裙、帽穿出車間不隨地吐痰、亂丟果皮紙屑更衣室保持干凈，每日打掃進出更衣室和車間隨手關門不在車間玩手機，嬉戲打鬧
�。ǘ┌溩榆囬gA、車間衛(wèi)生墻壁的清潔衛(wèi)生地面的清潔衛(wèi)生水槽周圍的衛(wèi)生
2肉餡存放周圍的溫度及衛(wèi)生餃皮存放周圍的溫度及衛(wèi)生組長工作臺的衛(wèi)生包餃工工作臺的衛(wèi)生辦公用品的擺放整齊包裝廢料的及時清理B、個人衛(wèi)生
進車間須手部清洗、消毒完全工作服與個人便服區(qū)分存放
操作人員的工作服口罩鞋套的佩戴完整操作人員的工作服口罩鞋套是否清潔生產(chǎn)后的工作服更換、清洗口罩和帽子的戴法符合要求不留長指甲
不佩戴戒指、手鏈及非生產(chǎn)個人用品進入車間不在更衣室、車間內(nèi)飲食、抽煙不將工作服、圍裙、帽穿出車間不隨地吐痰、亂丟果皮紙屑更衣室保持干凈，每日打掃進出更衣室和車間隨手關門不在工作區(qū)域玩手機，嬉戲打鬧無有礙產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量的其他行為
3生產(chǎn)時按規(guī)范操作
�。ㄈ┡淞宪囬gA、車間衛(wèi)生墻壁的清潔衛(wèi)生地面的清潔衛(wèi)生
原材料存放周圍的溫度及衛(wèi)生工作臺的`衛(wèi)生包裝廢料的及時清理B、個人衛(wèi)生
進車間須手部清洗、消毒完全工作服與個人便服區(qū)分存放
操作人員的工作服口罩鞋套的佩戴完整操作人員的工作服口罩鞋套是否清潔生產(chǎn)后的工作服更換、清洗口罩和帽子的戴法符合要求不留長指甲
不佩戴戒指、手鏈及非生產(chǎn)個人用品進入車間不在更衣室、車間內(nèi)飲食、抽煙生產(chǎn)時按規(guī)范操作
不將工作服、圍裙、帽穿出車間不隨地吐痰、亂丟果皮紙屑
4更衣室保持干凈，每日打掃進出更衣室和車間隨手關門不在工作區(qū)域玩手機，嬉戲打鬧無有礙產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量的其他行為
�。ㄋ模┤庵破奋囬gA、車間衛(wèi)生墻壁的清潔衛(wèi)生地面的清潔衛(wèi)生
原材料存放周圍的溫度及衛(wèi)生工作臺的衛(wèi)生生產(chǎn)廢料的及時清理B、個人衛(wèi)生
進車間須手部清洗、消毒完全工作服與個人便服區(qū)分存放
操作人員的工作服口罩鞋套的佩戴完整操作人員的工作服口罩鞋套是否清潔生產(chǎn)后的工作服更換、清洗口罩和帽子的戴法符合要求不留長指甲
不佩戴戒指、手鏈及非生產(chǎn)個人用品進入車間不在更衣室、車間內(nèi)飲食、抽煙
5生產(chǎn)時按規(guī)范操作
不將工作服、圍裙、帽穿出車間不隨地吐痰、亂丟果皮紙屑更衣室保持干凈，每日打掃進出更衣室和車間隨手關門不在工作區(qū)域玩手機，嬉戲打鬧無有礙產(chǎn)品衛(wèi)生質(zhì)量的其他行為
（五）化驗室
化驗室衛(wèi)生按化驗室規(guī)章制度執(zhí)行。
三、檢查頻率
制皮車間、包餃子車間、配料車間、肉制品車間、裝卸車間，每周至少檢查三次。檢查時間隨機�；炇覚z查頻率為每天。
檢查時，各車間負責人最好陪同，對于檢查人員提出的整改條例應及時整改，以免后續(xù)造成嚴重的后果。
檢查人員檢查車間衛(wèi)生需到化驗室領取《車間衛(wèi)生檢查記錄》、或《車間衛(wèi)生巡視記錄表》，檢查個人衛(wèi)生需領取《員工個人衛(wèi)生檢查記錄》，檢查完畢，將表格送還化驗室，存檔留用。
四、化驗工作
貫徹公司質(zhì)量方針、實現(xiàn)公司質(zhì)量目標。
6依據(jù)相關標準對原料、半成品、成品進行化驗并做好記錄。對進廠原輔材料進行檢驗，確保不合格原輔材料不投入生產(chǎn)。負責各種內(nèi)部手冊、報表、文件的管理。實驗結束填寫《檢驗報告單》
負責原材料供貨商的資質(zhì)、檢驗報告的管理。負責接待技監(jiān)局抽樣、現(xiàn)場檢查。負責化驗室的衛(wèi)生清掃。
服從工作分配，完成領導安排的臨時工作任務。
五、其他工作
對工作中使用小臺秤，電子秤，各車間負責人要及時校準�；炇姨峁┬薯来a（200g）。校準完成，填寫《電子稱校正記錄表》。
六、附表
A、《車間衛(wèi)生檢查記錄》 B、《車間衛(wèi)生巡視記錄表》 C、《員工個人衛(wèi)生檢查記錄》 D、《電子稱校正記錄表》 E、《檢驗報告單》
7 A、《車間衛(wèi)生檢查記錄》
8 B、《車間衛(wèi)生巡視記錄表》
9 C、《員工個人衛(wèi)生檢查記錄》
10 D、《電子稱校正記錄表》
11 E、《檢驗報告單》
總經(jīng)理工作總結12
各位員工，同志們：
大家好！
今天我們在這里召開一年一度的XX工作會議-20xx年經(jīng)濟工作會議。在此，我謹代表公司向奮斗在公司生產(chǎn)一線的職員及駐外辦事處的全體同志致以美好的祝福和衷心的感謝！
下面我代表公司經(jīng)營管理團隊做工作報告，報告的主題是《嚴控品質(zhì)為根本，一流服務為靈魂。敢于創(chuàng)新勇突破，不畏艱苦XX人。為實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)健康增長，開創(chuàng)XX科學發(fā)展新紀元。請全體員工審議
一、20xx年主要工作回顧
20xx年我公司制定了十大項目、三大轉(zhuǎn)換的重要發(fā)展方針策略，經(jīng)過一年的努力，取得了很好的成績，質(zhì)量管理標準更加細化，特別是營銷部區(qū)域化營銷策略取得了有目共睹的成果，相比起來技術部進行的技術改革，財務支出也有著顯著的改善。經(jīng)過大家共同的努力，公司取得了斐然的業(yè)績。 20xx年主要經(jīng)濟指標完成情況
1、20xx年營銷公司回款萬元，完成計劃的xxx%，與上年同期相比增長xx %。其中內(nèi)貿(mào)回款xx萬元，完成計劃的xx%，與上年同期相比增長xx %。外貿(mào)回款萬美元，完成計劃的xx%，與上年同比增長xx%。
2、年營銷公司訂貨萬元，完成年度計劃的xx%，與上年同期相比減少xx%。其中內(nèi)貿(mào)訂貨xx萬元，完成年度計劃的xx%，與上年同期相比減少xx%。外貿(mào)訂貨萬美元（折合人民幣萬元），完成年度計劃的xx%，與上年同期相比減少xx%。主機訂貨萬元，完成年度計劃的x%，與上年同期相比減少xx%。
3、全年完成工業(yè)產(chǎn)值萬元，完成年度計劃的xx%，與上年同期相比增長xx%。其中主機完成xx萬元，完成年度計劃的xx%，與上年同期相比增長%。
4、全年共完成XX臺套，與上年臺套減少臺套。
5、在崗職工月人均收入元，與上年同期相比增長xx%，其中一線崗位職工月人均收入xx元。
6、產(chǎn)品一次校驗合格率達到xx%，與上年同期相比減少個百分點。
20xx年，總體來講20xx年相比20xx年公司整體都有了較大的提高。下面我想就20xx年完成情況中較好的方面和不足的地方，以及20xx年幾項重點工作向大家進行闡述。
好的方面：
1、全廠上下齊心支持外貿(mào)工作的全面展開
20xx年回款共計萬元，其中外貿(mào)增長萬元。這些成績的取得與各個部門的努力有著密不可分的關系。外貿(mào)業(yè)務員和設計人員克服了語言差距、設計差距、經(jīng)驗缺乏等困難，不厭其煩的為客戶一次又一次的提供方案；車間、質(zhì)保、物流對外貿(mào)訂單能夠充分重視、保證按照合同要求的時間質(zhì)量完成，為全年外貿(mào)工作超額完成任務提供了有力支持。
2、重視質(zhì)量
通過年初制定的周公布、月考核的質(zhì)量管理辦法，再加上年初改造噴砂房，購買導軌割焊機、半自動焊接設備等一系列措施。20xx年我廠產(chǎn)品質(zhì)量尤其是外觀質(zhì)量有了較大提高，基本得到了國內(nèi)外用戶的肯定。在提高訂貨率、增加回頭客的同時也憑借此項優(yōu)勢徹底擺脫與周邊小廠的價格競爭，并對年中期、末期的兩次提價提供了有力的支持。
3、生產(chǎn)計劃的細化，重視物料的配送，將生產(chǎn)周期前移并重視每個生產(chǎn)的細小環(huán)節(jié)。
20xx年中下期，計控部帶頭下達生產(chǎn)相關的圖紙、采購、下料、成型、鉚焊、裝配、涂裝、物流分項明細計劃，將各個環(huán)節(jié)，尤其是過去常常忽視的微小工序串聯(lián)起來，保證每個環(huán)節(jié)務必按計劃時間完成，尤其是14年4季度，合同履約情況較之前有了很大的改善。
4、年中由財務和營銷共同制訂了訂貨付款條件約束及成品庫存資金的考核辦法，使業(yè)務人員逐步認識到合同執(zhí)行的重要性，很大程度減少了成品庫存資金，緩解了資金壓力。
通過全體員工的團結協(xié)作，我們與20xx年相比有了長足的.進步，各部門的溝通配合有所加強，生產(chǎn)效率有所提高；但是，20xx年我們整體并未完成預定目標，工作中仍然存在或多或少的問題。
我們必須正視這些問題，這是我們工作的隱患也是工作中可以挖掘的潛力:
1、營銷政策不盡完善
在制定營銷政策時過于樂觀的預估了業(yè)務人員的素質(zhì)和營銷管理人員的執(zhí)行力，使得在實際的營銷中，工作效率沒有完全發(fā)揮，沒有完全按照計劃進行工作，全年未能制定出完整的銷售網(wǎng)絡。
2、設計工藝水平遠遠落后于公司發(fā)展的要求
20xx年多次出現(xiàn)在投標時選用型號與系統(tǒng)工藝不符，選用風機型號過大傳動組過大的情況；車間在生產(chǎn)產(chǎn)品時方法
不統(tǒng)一，甚至有些工段沒有完整的工藝流程方法，使生產(chǎn)效益的提升以及產(chǎn)品工藝優(yōu)化大大落后于同行業(yè)其他廠家，并對財務核算產(chǎn)品的利潤平衡點造成困難。另外，產(chǎn)品設計材料占比過高，造成產(chǎn)品利潤空間小。
非標問題
3、質(zhì)量水平未能達到預期目標
雖然20xx年產(chǎn)品外觀質(zhì)量有所提高，但產(chǎn)品內(nèi)在水平特別是鉚焊件的尺寸控制、裝配關鍵尺寸的公差配合我們做的還遠遠不夠。不僅使得20xx年售后費用明顯增多，還對公司品牌建設造成了負面的影響。
4、費用制度不完善，財務未能深入到經(jīng)營當中去
在實際的銷售中，營銷合同的銷售價以及采購部門的采購價沒有進行二次審核，使得用各項指標不明確，繼而造成車間工具使用不規(guī)范等等很多跑冒滴漏的事情。
5、管理人員素質(zhì)偏低，各項業(yè)務流程不清晰
管理人員之間缺乏有效的溝通和配合，造成工作效率低下，扯皮推諉現(xiàn)象嚴重；各部門銜接不暢，出現(xiàn)問題不能確定責任積極解決，互相指責推卸責任。
總經(jīng)理工作總結13
20xx年一年來，我們公司總體工作在董事會(或xxxx總裁)正確領導和指導下，在有關部門的大力支持幫助下，以年初董事會提出的：“住一條總線、夯實二個基礎、開展三項活動、建立四個常態(tài)運行機制、實現(xiàn)五個提高。為工作思路，以安全為中心，以“創(chuàng)一流為動力，以抓質(zhì)量為重點，通過全體員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項工作任務指標�，F(xiàn)將我們公司一年來的工作情況向各級領導簡要匯報如下：
一、經(jīng)濟效益完成情況
1、xxxxxxxx項目完成：與20xx年同期增加%。
2、xxxxxxxx項目完成：與20xx年同期上升%。
3、根據(jù)年度財務報表(資產(chǎn)負債表、利潤表和現(xiàn)金流量表)數(shù)據(jù)具體分析
二、重抓思想工作，提高職工隊伍綜合素質(zhì)
本公司始終把建設職工隊伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎。堅持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學習積極參加全國各類等級考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學習條件，定期限輪派若干名員工到公司xxxxxxxx培訓基地進行學習，盡量使學習輻射面達到最廣，以年初高嚴腐敗事件為教材，進行了反腐倡廉警示教育系列課程，進行黨性、黨風、黨紀教育，理想信念教育，通過教育，幫助他們樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀違法行為的發(fā)生。因我們公司注意職工隊伍綜合能力的培養(yǎng)，使得全體全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績良好，安規(guī)考試綜合成績優(yōu)秀，競能比武，xxxx個基層單位中，綜合評分排名第1名。
三、狠抓管理，溝通協(xié)調(diào)各部門之間的關系。
具體闡述工作中的問題及解決方案。
四、狠抓生產(chǎn)，執(zhí)行落實年初的計劃。
具體陳述階段性計劃的實施及完成情況。
五、狠抓市場銷售，業(yè)績直線上升。
具體銷售策略，方案，應加強對銷售人員的培訓。
六、落實服務承諾，提高服務質(zhì)量，維系老客戶，拓展新客戶。
堅持“顧客是上帝的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、真誠的服務方針，不斷提高服務質(zhì)量，增強服務意識，開展了一系列重要舉措：有計劃定期對員工進行服務理念教育，及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的'整潔等立方面的培訓，每月進行一次書面筆考，不定期的進行現(xiàn)場抽查，筆考和抽查的結果是：優(yōu)秀率60%，良好率達80%，合格率100%，全年來未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
七、存在的主要問題
具體描述工作中存在的矛盾和不足。
明年主要任務目標
1、奮斗目標
愿景計劃。
2、任務與措施
具體規(guī)劃細分，工作方案。
以上是我們公司在20xx年一年各項工作開展的基本情況，及明年工作的重要工作任務目標，相信在公司正確領導下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本公司的各項工作穩(wěn)定開展，穩(wěn)步上升。
總經(jīng)理工作總結14
一、對酒店經(jīng)濟效益提升的責任
使酒店經(jīng)營實現(xiàn)效益最佳的態(tài)勢。市場經(jīng)濟就是效益經(jīng)濟。作為酒店總經(jīng)理，首要責任和工作，就是要為所領導與管理的酒店企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益，使酒店效益和利潤最大化。
隨時牢記自身的重大責任，牢固樹立效益意識，在激烈的酒店業(yè)市場競爭中立于不敗之地。運用所掌握的專業(yè)知識和管理才能，調(diào)動一切能調(diào)動的人、財、物、信息等社會資源力量，為實現(xiàn)酒店效益最佳、服務最優(yōu)而努力。抓好酒店效益，追求和實現(xiàn)酒店效益利潤最佳，是總經(jīng)理最大的領導責任和工作責任。
二、對酒店戰(zhàn)略目標制定的責任
作為酒店發(fā)展、規(guī)劃、決策的總指揮，是酒店的靈魂人物。從上任的那天起，就應該為酒店制定出年度、甚至更長的戰(zhàn)略發(fā)展目標和發(fā)展藍圖。在一個宏觀的戰(zhàn)略發(fā)展計劃下才能使酒店企業(yè)的經(jīng)濟效益、社會效益、品牌塑造等得到不斷進步、發(fā)展、提升�？茖W而實事求是的制定酒店長遠發(fā)展戰(zhàn)略目標，不但是總經(jīng)理的責任和義務，也是酒店能長遠發(fā)展的基石和航標。無論簽約時間的長短，就應該忠誠于所服務的酒店企業(yè)和業(yè)主，制定出酒店長遠發(fā)展的戰(zhàn)略目標，盡到自己的責任。
三、對酒店品牌塑造的責任
酒店發(fā)展的良好狀態(tài)要具有優(yōu)良的品牌形象、品牌知名度和品牌聲譽。用品牌的力量來擴大酒店企業(yè)知名度，用品牌的影響力來占領客源市場，用品牌的無形資產(chǎn)來獲取最佳經(jīng)濟效益。作為酒店總經(jīng)理，不斷塑造和提升所管理酒店的品牌形象，是應該思索和推進，并付諸實施的工作責任。酒店的品牌塑造是一個系統(tǒng)而綜合的工程體系。他包含了酒店的經(jīng)營宗旨，服務理念，VI形象識別系統(tǒng)，CI營銷推廣體系，良好的社會公眾形象、優(yōu)質(zhì)、高效的服務形象等等。樹立強烈的品牌意識，并積極實施和推進品牌戰(zhàn)略。只要擁有了自己的強大品牌，才能在激烈的市場與客源競爭中，形成自己的競爭優(yōu)勢，才能使酒店企業(yè)長遠發(fā)展。
四、對酒店團隊文化建設的責任
酒店企業(yè)同樣是具有“體制結構、經(jīng)濟結構、文化結構”的社會體系。完善酒店的文化內(nèi)涵是一位領導者都必須做好的工作職責。 作為酒店的最高行政長官，必須用共同的價值觀來凝聚每個員工。并激發(fā)他們的服務智慧、創(chuàng)新智慧、經(jīng)營智慧，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作氛圍，所帶領的團隊，要文化定位鮮明、企業(yè)學習氛圍濃郁、創(chuàng)新精神強烈、且目標精神高度一致的團隊，也是一支具有強大戰(zhàn)斗力的隊伍。
善于經(jīng)營于管理，在一手抓經(jīng)濟效益提升的同時，另一手還要抓好酒店文化的塑造和建設。尤其要注重酒店三個層面的建設和經(jīng)營。一是注重酒店第一層面——“表層文化”的管理：即酒店硬件設施、建筑風格、裝修特色、服飾文化、服務文化的管理;二是注重酒店第二層面——“管理文化”的建設：即酒店管理思想、管理制度、管理體系、管理方法的建設;三是注重酒店第三層面——“精神文化”的塑造：即酒店價值觀、經(jīng)營宗旨、企業(yè)精神、服務理念、行為準則的塑造。而這三個層面的文化，又必須是附于酒店管理人員和服務人員才能發(fā)揮作用。所以，塑造團隊文化精神是酒店的一項重要職責。
五、對環(huán)境保護的責任
在當今全球環(huán)境惡化、能源危機、能源價格不斷攀升的事實面前。應該有責任和義務，為保護環(huán)境、節(jié)約能源，為推進綠色環(huán)保酒店事業(yè)，作出自己的貢獻，盡一份自己的社會環(huán)保職責。旅游業(yè)被國際旅游組織稱為綠色陽光產(chǎn)業(yè)，環(huán)保生態(tài)產(chǎn)業(yè)。在抓好經(jīng)濟效益的同時，一定要有高度的社會環(huán)境保護意識，做好節(jié)約每一滴水、一度電、一方氣、一張紙的管理工作，而不只能追求酒店的經(jīng)濟效益，不顧及酒店企業(yè)對社會的環(huán)境保護責任。
經(jīng)濟效益的提高與酒店的綠色環(huán)保是相輔相成，并不矛盾的。在酒店日常經(jīng)營中，做好水、電、氣等能與物耗的.控制節(jié)約，做好設備的養(yǎng)護維護，延長使用壽命，不但為酒店節(jié)約了大筆能耗費用、維修費用，還為社會節(jié)約了能源。同時，在酒店中大量采用環(huán)保設備、環(huán)保用品、綠色食品，還能贏得更多的客源，贏得良好的社會美譽。
六、對酒店安全保障的責任
沒有安全就沒有酒店良好的經(jīng)濟效益，沒有安全酒店就不可能實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展�？v觀國內(nèi)外，發(fā)生重大安全事故的酒店，輕則給酒店帶來不利的社會影響，形象受損，效益下降;重則造成巨大財產(chǎn)損失、人員傷亡、法律責任等。酒店安全工作，作為總經(jīng)理，在日常經(jīng)營管理工作中，一項十分重要的工作責任就是抓好全店上下的安全工作，做好酒店內(nèi)外“防火、防盜、防食物中毒、防詐騙、防搶劫、防突發(fā)事件，防工程設備事故，防員工工傷事故，防客人意外受傷事件”等事故發(fā)生。平安就是效益，這應成為我們每一位員工常常思索的一個問題。也是我們對酒店企業(yè)義不容辭的社會責任。
七、對酒店員工培養(yǎng)的責任
在酒店業(yè)中流行著這樣一句話話“沒有滿意的員工，就沒有滿意的顧客”。要想使管理工作得不斷提高，每一步都離不開全體員工的共同配合與協(xié)作。員工是酒店的基石，是酒店創(chuàng)造效益的靈魂，是對客服務的先鋒。作為酒店最高的管理者，在抓好酒店經(jīng)營決策、品牌塑造、內(nèi)外協(xié)調(diào)工作的基礎上。還應該充分調(diào)動每一位員工的工作積極性，服務的主動性、對酒店的忠誠性、優(yōu)質(zhì)服務的熱情。同時，要心存對每一位員工的感激之心，感謝他們在一線服務工作中的辛勤付出，感謝他們?yōu)榫频臧l(fā)展、效益提升所做出的貢獻。
八、對酒店可持續(xù)發(fā)展的責任
可持續(xù)發(fā)展是酒店企業(yè)生命力的體現(xiàn)，是酒店具備了強大市場競爭力的體現(xiàn)。一是在任期內(nèi)能把酒店的經(jīng)濟效益得以不斷提升，社會品牌知名度不斷擴大，服務與管理水平不斷提高;二是在任期結束后，能留下一支優(yōu)良的員工隊伍、管理人員隊伍，良好的財務狀況和設備設施，能使酒店繼續(xù)走上良性循環(huán)，走向可持續(xù)發(fā)展的道路。雖然酒店的表現(xiàn)來自于全體員工的努力，但是在酒店企業(yè)發(fā)展的主要關頭，總經(jīng)理判斷力和執(zhí)行力往往能成為酒店興衰的關鍵�？偨�(jīng)理的眼光、企業(yè)責任、社會責任、目標戰(zhàn)略都會影響酒店的整體價值觀和發(fā)展方向。總之，每一位領導者都應具有戰(zhàn)略家的眼光，與酒店各部門管理人員有良好的合作關系，能嚴守機密。在日常管理的每一個節(jié)點上體現(xiàn)出上述責任。
總經(jīng)理工作總結15
尊敬的柯董事長、全體同事：
大家晚上好！
在這繁忙的工作之余，我們利用這個美好的夜晚與大家歡聚一堂，總結一下前期的工作。
首先我代表公司、代表柯董事長對戰(zhàn)斗在生產(chǎn)第一線的優(yōu)秀員工表示衷心的感謝，對公司各部門團結拼搏相互配合積極奉獻的全體同仁表示衷心的感謝！謝謝大家，你們辛苦了！
大家知道，安利嘉公司在平湖乃至上木古社區(qū)是一家具有極其影響力的民營高新科技企業(yè)，由于歷史原因，很多部門養(yǎng)成一種惰性，給公司的發(fā)展帶來嚴重的制約，歷來起公司采購部是公司的瓶頸，長期因物料的供應困擾著我們，從去年的改善調(diào)整有了一定的改善，但同樣存在一定問題。此次3月份公司對采購部進行了重大調(diào)整，將采購部從資材部獨立出來，并對采購部內(nèi)部管理進行了調(diào)整，制訂了一系列規(guī)章制度。盡管公司資金有一定困難，但通過調(diào)整和資金的靈活運作，4月份，采購部在開發(fā)新的供應商、降低采購單價方面做出了喜人成績，為公司節(jié)省成本146104元；同時，在物料采購和跟催方面，由于采取了靈活的資金運作、加強跟催等多種方式，基本保障了物料的.正常供給和生產(chǎn)所需。采購部在518訂單中承受了巨大的資金壓力，尤其是采購主管新加入公司，相對的壓力非常大，我們的采購員噪子都說不出話，但都在堅守在崗位，保證物料的及時供應。采購部同仁的敬業(yè)精神，值得我們?nèi)w同仁學習。
我們公司市場部，歷來都是老大難，經(jīng)歷了多次調(diào)整改善。原來的工作方式已經(jīng)完全不復存在，現(xiàn)在的市場部，從個人素質(zhì)、業(yè)務能力均與以前有了根本的改變，業(yè)務能務有了大幅度提高，人員團結，訂貨電話此起彼伏，有力地保證了公司的擴張。正因為他們的團結奮進的精神，確保了目前訂單的穩(wěn)定。變壓器車間，一直是公司的難題，工作環(huán)境、人員穩(wěn)定、生產(chǎn)技術都嚴重落后，難以配合生產(chǎn)裝配部門的需求。但在四月份，將工程主管曾主管代管變壓器車間，從人員分工到工藝安排均作了調(diào)整，產(chǎn)量與效益得到了明顯的效果。變壓器所有同事的共同努力，有力地配合了生產(chǎn)組裝線產(chǎn)量的提升。絲印車間，在生產(chǎn)任務成倍增長的情況下，他們自我調(diào)節(jié)，從沒有向我叫過一聲苦，從不會說完不成任務，環(huán)境同樣艱苦，工作壓力一樣大，甚至有時供應商的物料有不良，要前期加工，但還是有力地配合了黑白車間與液晶車間的生產(chǎn)需求。在4月份對生產(chǎn)部門的管理進行了調(diào)整，特別是加強了黑白車間的管理力度。黑白車間在員工劇增，新員工多，員工流動大，管理難度加大的情形下，他們克服了種種困難，頂住了壓力，基本上做到了新進員工能夠得到較快的培訓、穩(wěn)定和管理上的有序；特別是4月下旬，產(chǎn)量和效率提升較顯著。液晶車間在員工穩(wěn)定、生產(chǎn)計劃、生產(chǎn)管理、部門內(nèi)部管理，以及對黑白車間等兄弟部門的支援方面，一直走在前列，車間環(huán)境規(guī)范，員工思想教育，一直做得很好，值得肯定和表揚。保安隊在安全保障、紀律檢查、秩序維持等方面，落實執(zhí)行力度強，工作扎實細實，有條不紊，特別是保安的整體素質(zhì)提升顯著。在財務、采購、資材和供應商的業(yè)務關系和工作程序方面，公司高層進行了重大調(diào)整，理順了關系，在供應商信息保密，特別是采購單價保密，降低采購單價方面，貨款支付、資金運作與管理，以及改善與供應商的關系和地位等方面，發(fā)揮了積極作用。四月份，公司對資材部進行了改組，成立了pmc部，主導生產(chǎn)計劃及管理，物料計劃及管理，對跟蹤生產(chǎn)，保證交貨發(fā)揮了積極作用。工程部在新產(chǎn)品開發(fā)、樣機生產(chǎn)、對生產(chǎn)部門及其他部門的技術支持方面，頂住了壓力，做了許多實事，很好地配合了市場開發(fā)和生產(chǎn)需要。在這里還要講一下行政部門的工作，盡管有很多工作還沒有做到位，但在人員招聘方面有一定進步，在電工組方面，還是有一定的提高，司機工作比較滿意，盡管加班加點，個個沒有任何怨言。
盡管我們有了一定的改善，但還是存在一定的問題，體系運作執(zhí)行不全面，培訓教育工作跟不上，在車間管理標識，物料管理意識不全，消防意識不全，在部門之間相互配合協(xié)調(diào)上有待改進，個別主管的意識有待加強。在品質(zhì)方面，品質(zhì)不良一直困擾著我們，客戶驗貨多次通不過，對公司品質(zhì)的改進提出了嚴格要求，并對我們的品質(zhì)現(xiàn)狀敲響了警鐘。品質(zhì)管控，是品質(zhì)部門義不容辭的責任，同時也與你我有關，是每一個員工應盡的責任，每一位員工都要對自己的工作進行自檢，做到預防不良，不生產(chǎn)不良，從而提升公司的整體品質(zhì)水準和生產(chǎn)效益。
安利嘉只有創(chuàng)業(yè)，沒有守業(yè)。過去的一點成績，與公司“科技為人、創(chuàng)新視聽、引領時尚、服務社會”的使命相比，只是萬里長征走完了第一步；離公司20xx年度的目標相比，還有很大差距。
20xx年度公司總體經(jīng)營目標是，與上年同期相比，營業(yè)收入增長40%以上；純利潤增長50%以上；退稅達到660萬元以上；新客戶開發(fā)增長超過15%；新產(chǎn)品開發(fā)試產(chǎn)合格率達到85%以上，開發(fā)成功率達到98%以上；生產(chǎn)總值提升40%以上；損耗控制在0.5%以下；客戶退貨批不良率控制在5%以下；制程批不良率控制在12%以下。
根據(jù)目前現(xiàn)狀，我們還存在很大差距，從根本上就要求我們在座的每一位同仁，團結一致，克守職業(yè)道德，遵紀守法。以企業(yè)利益為已任，市場部在開發(fā)客戶的同時，要保證生產(chǎn)訂單的穩(wěn)定，而pmc、采購、生產(chǎn)部門要保證生產(chǎn)物料的及時性，保證生產(chǎn)計劃合理滿足客戶要求，品質(zhì)部門要保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量，讓客戶買得放心，用戶使用開心，財務部門要及時對資金回籠與合理利用作出良性計劃，行政部門要提供堅實的后勤保障與人力需求規(guī)劃，技術部門要大力開發(fā)新的產(chǎn)品，不斷推陳出新、更新?lián)Q代產(chǎn)品，如果說每一個部門、每一個人都有企業(yè)利益觀念，嚴格按照體系運作，團結在公司統(tǒng)一領導下，齊心協(xié)力，我們的明天一定會更加輝煌。
讓我們?nèi)w安利嘉人，在公司統(tǒng)一的領導下，為企業(yè)的騰飛團結一心、群策群力、克盡職守、發(fā)奮工作，為二次創(chuàng)業(yè)再做貢獻！
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