工作年終總結(15篇)
總結就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，為此要我們寫一份總結。那么如何把總結寫出新花樣呢？下面是小編精心整理的工作年終總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作年終總結1
XX年1月8日，“xx”班組在科室領導的關懷下，在班組成員的期盼下正式成立了，一年以來，在信息管理部的正確領導下，本著“服務顧客、完善自我、回饋社會”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項工作任務，取得了一定的成績�，F(xiàn)將“xx”班組XX年的工作情況匯報如下。
XX年工作回顧
XX年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實際接通數(shù)為xx個，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計營銷機票為：x張，累計成單數(shù)為：x單。
在全年qc服務質量課題研究中，“xx”班組《提升xx熱線滿意率》qc課題喜獲XX年xx機場集團——“xx機場qc成果匯報會”二等獎；
一、安全與生產(chǎn)相結合，強化安全管理
自成立以來，“xx”班組堅持以“安全第一、預防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
�。ㄒ唬┞鋵嵷熑危_保安全運行
XX年初，客服第二分隊與班組每位成員均簽訂安全責任書，每位成員熟知各項安全質量指標以及各項保障措施，為確保各項措施的落實，班組會定期進行內部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報告率、設備機房、坐席前端設備巡視率等各項安全質量指標均控制在績效目標控制范圍內。
�。ǘ⿵娀]環(huán)管理，提升風險管控能力
進一步推進風險管理，針對每一項風險都要做到閉環(huán)，“xx”班組結合生產(chǎn)實際，將安全意識深入到日常工作中，全年總共辨識危險源多達11條，通過對危險源全面系統(tǒng)的風險分析和評估，實施降低風險的措施，目前所有風險均已閉環(huán)。同時，“xx”班組積極發(fā)動班組成員采用頭腦風暴，全年共提出48條合理化建議。
（三）開展應急演練，提升應急處置能力
班組成員積極協(xié)助科室制定應急演練方案，不斷完善工作流程及應急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預案》上出謀劃策，具有很強的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務預案》，積極參加各項應急演練。通過動態(tài)增強員工的應急處置能力和抗風險能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
�。ㄋ模┮灾贫冉ㄔO為抓手，全面提升隊伍素質
無規(guī)矩不成方圓�！皒x”班組成立以后迅速建立了各項規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會議制度》等規(guī)范性文件。
二、提升服務質量，打造卓越服務窗口
�。ㄒ唬┓e極推進行動計劃，完善工作流程
自xx成立以來，“xx”班組在分公司領導的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態(tài)度等都有了全新的認識和理解。從接聽電話的隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現(xiàn)在的對待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個質的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進一步提高我們的服務水平，班組成員積極獻計獻策，按照“接聽-總結需求-解決需求-結束”的步驟，不斷地完善每一項工作流程。
�。ǘ┯眯母惺苈每停峁﹥�(yōu)質服務
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對外服務的一個重要窗口，我們的服務質量高低直接關系到公司的聲譽。“xx”班組要求每一位成員服務旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務，我們多次受到旅客表揚，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績。
�。ㄈ┘毣嘤柟ぷ鳎袑嵦岣叱蓡T業(yè)務水平
“xx”班組在完成科室培訓的前提下，根據(jù)自身實際需求量身定制了溝通常用技巧、營銷技巧等培訓，截止到10月31日，人均培訓課時達到38個。通過培訓后我們績效考核中的業(yè)務成績平均分達到98.03分。
為了進一步提升整體的服務水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對一”、“發(fā)音練習”以及“大家來找茬”等新舉措，自開展這四項舉措以來，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對錄音中的不足和優(yōu)點我們通過晚班會來分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對一”的舉措，由輔導專員針對落后的員工制定培訓計劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進行一期和二期的專項輔導。在開展舉措的同時我們通過電話撥測問問題的方法再一次對我們的業(yè)務知識進行鞏固。在質檢專員的檢測下，班組的質檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質檢平均分達到96.26分。
三、推進班組建設，打造和諧團隊
“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點，根據(jù)每位組員的特長進行職責分工，讓組員深入了解班組建設并共同努力建設我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
�。ㄒ唬┓止ず献鳎瑪y手共進，共同建設優(yōu)秀班組
“xx”班組在班組建設中，組員分工明確，各展所長，人盡其能，相互協(xié)作。同時在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長輪崗制度》，讓每位輪崗小組長均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學習取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進行改進，在部門“優(yōu)秀班組”評比中進步明顯，也取得了優(yōu)異的成績。
�。ǘ┐蛟靾F隊氛圍，開展班組活動
“xx”班組是一支充滿活力的隊伍，在工作之余我們開展了多次班組活動，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的10個月里，“xx”班組在全組成員的'共同努力下取得了一定的成績，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們再在今后的工作中進行認真地總結、調研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當中，有時候會出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務意識”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓過少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗和在某些方面會表現(xiàn)出不成熟。
XX年工作計劃
對于XX年的發(fā)展，我們深知我們任重道遠，必須從意識上樹立服務意識，必須建立有效地服務規(guī)范體系，同時再進一步加強對組員的培訓，總結經(jīng)驗，做好班組建設，爭取獲得“優(yōu)秀班組”的榮譽。具體計劃如下：
一、夯實基礎。掌握扎實的專業(yè)知識，為優(yōu)質服務奠定理論基礎，我們要做到對于原有的知識信手拈來，對于新的知識能夠及時掌握，并有鉆研精神。
二、狠抓培訓。通過開展各類培訓、各類考核，進一步讓組員提高服務意識和服務水平。
三、完善班組管理制度。切實落實管理崗位責任制，進一步完善科學有效的激勵機制。
四、更深層次開展班組建設工作。及時發(fā)現(xiàn)問題，在最短的時間內找到解決疑難問題的最佳途徑。
五、營銷業(yè)務的大力開展。提升組員的營銷意識和業(yè)務能力，為營銷業(yè)務的開展，打下扎實的基礎
總結不足，肯定付出。對于新一年的工作計劃與工作目標，我們要把學習、創(chuàng)新、服務、熱情、合作、發(fā)展的理念貫穿于我們的日常工作中，協(xié)助完成科室年度目標，爭創(chuàng)優(yōu)秀班組，打造團隊競爭力。
工作年終總結2
安全年終總結20xx年，在公司以及上級主管部門的悉心指導和熱情幫助下，我項目部認真貫徹落實中共中央對安全生產(chǎn)的重要指示和上級部門傳達的有關精神，在泰州田河變電所工程及泰興500kV變電所工程建設的安全生產(chǎn)方面取得了令人滿意的成績。在這即將過去的一年里，本項目部順利實現(xiàn)了“杜絕任何大小安全事故發(fā)生，確保無重大傷亡事故”的安全控制目標，為地區(qū)經(jīng)濟建設持續(xù)快速發(fā)展創(chuàng)造了良好的氛圍，并提供了安全保障；同時，成立創(chuàng)立文明工地領導小組，健全管理制度，嚴肅紀律，以“市級文明工地”的標準要求組織施工。
在這一年里，圍繞杜絕安全事故的工作目標，我們主要做了以下幾個方面的工作。
一、狠抓制度建設，進一步落實安全生產(chǎn)責任制
按照上級主管部門的工作部署要求，在項目部成立了安全生產(chǎn)責任制。一是強化建筑安全管理目標，簽定安全生產(chǎn)責任狀，明確目標、明確考核內容、明確考核細則，使安全生產(chǎn)落到實處；二是強化安全生產(chǎn)管理制度，自上而下逐級明確安全生產(chǎn)職責，真正把安全生產(chǎn)責任制落實到每一位管理成員肩上。明確項目經(jīng)理是本項目的安全生產(chǎn)第一責任人，形成了以項目經(jīng)理對安全生產(chǎn)全面負責，安全員具體負責的安全管理體制，使各班組的安全意識在實際工作中不斷得到強化，行為不斷受到安全生產(chǎn)制度的約束和規(guī)范。
二、認真開展建筑安全專項治理，確保建筑施工安全
根據(jù)上級關于《深入開展建筑安全專項治理活動》的要求，我項目部成立專項治理工作領導小組，由項目經(jīng)理為組長、制定計劃、采取措施，以貫徹建設部《建筑施工安全檢查標準》和創(chuàng)建文明工地為重點，對高空墜落、觸電傷亡、物體打擊、機械傷害、坍塌事故等進行了專項治理。由于治理工作的有力落實，本項目部未發(fā)生一起大小安全事故，成績斐然。
三、加強安全宣傳教育培訓，努力努力提高廣大職工的安全意識我項目部始終堅持把加強宣傳教育培訓工作作為一項重要是工作來抓，堅持“安全第一，預防為主”的方針，大力宣傳貫徹安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和安全知識，提高廣大職工似的安全意識和自我保護，自我救護能力，有效遏制了安全事故的發(fā)生。積極開展“安全生產(chǎn)月”活動，成立了活動領導小組，以宣傳橫幅、標語、掛圖、電視宣傳報道等形式宣傳安全生產(chǎn)，做到人人皆知，促進職工增強安全觀念，提高安全意識。自《安全生產(chǎn)法》的正式頒布實施，為安全生產(chǎn)提供了法律保障，我項目部利用這一有利時機，廣泛深入宣傳《安全生產(chǎn)法》，形成了學法、知法、守法、用法的良好氛圍。積極配合上級部門做好對職工和負責人安全知識培訓以及特殊工種的IC卡換發(fā)證工作。通過開展各種培訓教育活動，廣大施工人員的安全意識明顯增強，取得了較好的效果。
四、積極開展創(chuàng)建文明工地活動，施工現(xiàn)場安全管理不斷加強抓好創(chuàng)建文明工地活動是減少事故隱患，促進施工現(xiàn)場管理的重要保證。我項目部從實際出發(fā)，建立創(chuàng)建文明工地的組織體系，管理網(wǎng)絡，進行創(chuàng)建文明工地的.目標預控，組織職工開展有益的社會活動，促進施工現(xiàn)場雙文明建設工作的開展。將臨時設施改為活動板房，燈箱式門樓等。注重以點帶面，以先進促后進，提高管理水平創(chuàng)造良好的作業(yè)環(huán)境，保障職工的安全生產(chǎn)，同時為樹立良好的企業(yè)形象作貢獻。
五、加強設備管理，保障施工安全
我項目部在公司設備科及機務隊的大力配合和支持下，設備管理工作取得了良好的效果。以施工現(xiàn)場為中心，以塔吊等大型垂直運輸設備監(jiān)控為重點，認真貫徹上級部門的有關文件精神，積極開展施工現(xiàn)場機械設備完好檢查，完善施工現(xiàn)場安全防護用具和機械設備的使用驗收制度�？刂撇缓细裎Ｅf機械進入施工現(xiàn)場，確保機械設備安全運行。
六、全面推行建筑施工現(xiàn)場意外傷害保險工作
我項目部結合自身情況，研究制定實施意外傷害保險工作的具體措施和辦法。項目部對全體職工繼續(xù)推行了人身意外傷害保險，保障了職工的合法利益，維護了社會穩(wěn)定，解除了后顧之憂。
七、工作中依然存在不足
一年以來，我項目部在安全生產(chǎn)和設備管理方面做了不少工作，取得了一定的成績，但我們清醒地意識到，在安全生產(chǎn)過程中，還存在著不容忽視的問題和薄弱環(huán)節(jié)，這與我們安全管理人員的知識缺乏和經(jīng)驗不足有著密切的關系。在今后的安全生產(chǎn)過程中我們將本著求真務實、扎實苦干的思想對工作，堅決杜絕麻痹僥幸心理，做到不違章指揮、不違章作業(yè)，認真履行各自職責。
安全生產(chǎn)責任重于泰山，搞好安全生產(chǎn)是一項重要的、長期的、艱巨的任務，我們將警鐘長鳴，長抓不懈，使安全工作更上一個新的臺階。
工作年終總結3
時間隨風消逝，新的一年又悄無聲息的抵達了我們跟前，而這一年也會在這個末端暫停前進，未來一年也準備好了和它進行交接。而對于我來說，這一年我見證了公司的成長，見證了自己的蛻變，也見證了時間的消逝。未來一年的路途也許很遙遠，但是這是一次新的征途，是一段人生的新經(jīng)歷。為此我想在此刻為這一年整個工作做一次整理、總結。
一、保證良好的工作作風
雖然現(xiàn)在還只是公司一名普普通通的員工，但是在我的內心，還是有一個非常遠大的理想的。我想通過自己的努力，一步步向高峰爬去、探索、挖掘。每個銷售人員都會有一個目標，通俗一點來說，也就是說我們都應該具備一顆野心。野心這種東西，如果我們利用得好就是一件推動我們往前的利刃，而如果沒有掌握好尺寸的話，可能會把我們拉入深淵。所以，我也明確的知道，在這份工作上我要具備一些野心，同時也不能被這顆野心所掌控，要有自己的思考，也要有自己的方向。所以憑借著一點點的欲望，我在工作上一直嚴格管理自己，保持一個良好的工作作風，為自己的工作立下一個好的標準，防止自己犯錯，更是防止自己走入偏途。保證工作的原則和標準，成為了我一路上的要求。
二、工作中的不足之處
其實這一年工作上也沒有出現(xiàn)一些怎樣大的錯誤，但自己仍然還是有一些小毛病。比如：
1、做事的時候有時候會分心，導致一件事情沒有做好，領一件事情也沒有做好。這樣是非常不正確的，我認識到了之后，也盡量將自己調整了過來。
2、和部門同事溝通的時候有時候太強勢了，同事們也跟我說過，平時遇到一些工作上的'問題時，我對自己的觀點太強硬了，顯得整個人也太過強勢了。這一點我也會改正，保持一顆和平的心態(tài)進行工作。
3、對時間的把握并不是很好。有時候工作我總喜歡拖到晚上，寧愿用加班的時間完成，平時也不愿意多費一點心力。其實這個習慣是不好的，長期下去，會影響我們的工作效率。
三、未來的新計劃、新征程
其實我是很期待未來一年的，今年一結束，明年又會重新開始了。任何一次重新開始都讓我們站在了相同的起跑線上，這時候就得看我們各自的努力了。這是一次公平的競賽，我也為將來一年準備好了自己的計劃，我會在工作上不斷上進，向前探索。請公司的各位領導期待我的表現(xiàn)吧！
工作年終總結4
20xx年轉眼間就這樣過去了，在過去的一年中，我們杭州商祝裝飾公司的業(yè)績較往年業(yè)績出現(xiàn)了較大的增長，公司的發(fā)展也越來越被看好。雖然受金融危機的影響，全國樓市普遍不景氣，售房量較往年并沒有大的增長。不過我們杭州商祝裝飾公司在經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展之后，在業(yè)界已經(jīng)有了小小的名氣，在加上我們的工作態(tài)度以及質量，我們公司取得大的發(fā)展并不奇怪。
20xx年是杭州商祝裝飾公司三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體同仁圍繞公司的戰(zhàn)略目標，按照“用我們專業(yè)的設計，精湛的施工，締造客戶的需要”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績、公司管理、品牌建設等方面均取得了喜人的成績。
一、注重公司人才建設，增強公司競爭力
公司建立健全薪酬和績效考核體系，編制完善《制度手冊》，初步形成激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。20xx年公司共吸引各類人才近10名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加公司競爭力。
二、加強公司文化建設，提升公司凝聚力
良好的公司文化才是推動公司發(fā)展的真正動力，通過公司網(wǎng)站、公司博客的改版，文化宣傳欄的及時更新，旅游，聚餐、KTV、羽毛球等一系列活動，宣傳、推廣了公司文化建設，增加了員工對公司的認同感，提升了公司凝聚力。
三、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行網(wǎng)絡營銷模式
根據(jù)公司20xx“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有效、更加務實的措施、更科學的運營管理、更優(yōu)質的服務，轉換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務意識，拓寬經(jīng)營范圍。
1、全面推行網(wǎng)絡營銷模式，實行網(wǎng)絡市場責任營銷
根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿拘略隽司W(wǎng)絡渠道由網(wǎng)絡經(jīng)理對其進行責任經(jīng)營，明確責任與考核指標，按產(chǎn)值指標每單對網(wǎng)絡區(qū)域經(jīng)理進行績效考評，網(wǎng)絡區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)值直接掛鉤，激發(fā)了網(wǎng)絡區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責任心和服務意識。
2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構經(jīng)營管理。
公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，20xx年先后在余杭、溫州，臺州，安徽（籌），等地設立了分公司，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡，為下一步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎。
3、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務意識，
為了更好地服務項目經(jīng)理，提高工程中標率，我們制定了《客戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設計方案、標書評審、投標組織、預算報價、財務支持等方面給予專業(yè)的建議和相應的服務。
20xx年，公司合同總業(yè)績3000萬余元，，較好地完成了公司的經(jīng)營目標，取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努力下，20xx年，公司精心打造了浙江我芯我能科技有限公司、杭州攜程旅行社辦公樓工程、杭州天崎進出口有限公司辦公樓工程、杭州奧騰電子有限公司、杭州浩帝餐飲娛樂有限公司、浙江樹人大學、國浩律師杭州事務所、杭州千島湖俊聯(lián)旅游開發(fā)有限公司、寧波中源信息科技有限公司、浙江歐珀電子有限公司、中共杭州市余杭區(qū)委員會老干部局改造工程、杭州華聯(lián)置業(yè)有限公司、安徽省信維科技有限責任公司、九保網(wǎng)吧、杭州金杭包裝印業(yè)有限公司、杭州漢安半導體有限公司、浙江順豐速運有限公司、蘇州和潤機電工程有限公司、杭州臺亞園林景觀有限公司裝修工程等其他掛靠工程。
通過不懈努力，公司在高檔辦公樓和星級酒店等裝飾裝修細分市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設打下了良好的基礎；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務增長點。
四、調整組織架構，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度
1、今年我們合理設置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗位描述和責任要求，明確了每個員工的崗位職責。
2、加強公司管理成本控制，實行費用預測、控制制度，實現(xiàn)了可控費用比預算總費用下降5%的'指標要求。
3、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系
通過總結項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行項目責任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位�！俄椖抗芾硎謨浴返膶嵤�，規(guī)范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責；量化、細化考核指標；明確項目管理成本任務，人性化、合理化項目考核激勵機制。
五、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力
為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。通過努力，20年公司先后榮獲20xx年度“全國裝飾百強公司”、“AAA信用公司”、“浙江省建筑裝飾信用優(yōu)秀單位”、“20xx最佳室內設計公司”稱號，并預計明年完成了建筑業(yè)企業(yè)資質證書工程專業(yè)承包二級資質升級、建筑裝飾裝修工程生產(chǎn)許可證的申報工作并且通過政府有關部門審核。提高了公司市場競爭力，從而為20xx年公司品牌建設奠下了堅實的基礎。
20xx年我們公司的發(fā)展速度是最快的一年，所以20xx年也算是我們公司的一個轉折點，從20xx年開始，我們杭州裝飾公司就算是正式上了發(fā)展的軌道了。今后要如何工作，大家都心知肚明。我們杭州裝飾公司的發(fā)展就是要不斷的前進，不斷的努力，在不斷的發(fā)展中贏取市場占有率。只要我們重管理，重質量，給客戶最滿意的答案，我們的公司的發(fā)展將會一直不斷的持續(xù)下去！
工作年終總結5
XX年的伙房工作在學校的正確領導下，本人順利地完成了一年的工作任務，較圓滿地實現(xiàn)了年初的工作目標，在配合學校的中心工作，為師生提供生活服務中做了一定的實際性工作，在工作過程中重點抓了兩個管理，確保三個安全，努力提高飯菜質量和服務質量。
一、融于學校的整體管理，狠抓伙房工作的兩個管理細節(jié)。從根本上保證伙房工作的正常動作。
一是伙房的內部管理。本年度下半年伙房進行了擴建，師生分流就餐，炊事員遷入新廚房易地工作，工作環(huán)境和條件的進一步優(yōu)化為新的`工作提出了更高的要求，加之創(chuàng)省規(guī)，創(chuàng)平安校園的大氣候，餐飲服務工作高水平，精細節(jié)的管理勢在必行。在管理過程中，主要實行了嚴格的庫房管理和規(guī)范的工作流程，分別設立了蔬菜保鮮、肉食冷藏、米面儲存等庫房和面食、烹飪工作間，并設有食品采購、財會保管辦公室和安全保衛(wèi)、消毒更衣室，各種房間齊全，設置合理。
炊事員的工作嚴格遵守工作制度，從消毒更衣進入工作間后，在炊事班長的組織指導下，按照嚴格的操作流程和質量標準，有序地進行每個工作環(huán)節(jié)，從而按時做出高質量的飯菜。另一方面是餐廳師生就餐管理，自下半年始，實行了幼兒和小學分部就餐，幼兒在東廳，小學在西廳，幼兒10：30開飯，小學從11：10開始，至11：30各年級每隔5分鐘一個級部進廳，地點分開，時間拖開，加上教師帶隊、定位、組織指導，使幾百人的就餐秩序井然有序，有效地配合了學校的中心工作和教育管理，培養(yǎng)了學生的組織紀律觀念和生活能力，這不能不稱頌學校的深謀遠慮和為之付出的心血和關愛。
工作年終總結6
一年來，我區(qū)民政系統(tǒng)法制工作在市民政局的指導下，在區(qū)法制辦的配合下，以依法行政為目標，以貫徹落實民政法律、法規(guī)、規(guī)章為核心，通過實施行政執(zhí)法責任制，提高了依法行政、依法辦事、依法管理水平，加強了民政法制法規(guī)的學習宣傳，提高了全局的法制工作水平。
一、加強領導，精心組織，打好基礎為切實加強依法行政工作的領導，我們成立了依法行政
工作領導小組，據(jù)我區(qū)民政工作實際，研究制定了依法行政工作規(guī)劃和《紅崗區(qū)民政局行政執(zhí)法監(jiān)督機制》，《紅崗區(qū)民政局一九九九年行政執(zhí)法責任制考核方案》等近10項80余條規(guī)章制度，并認真組織實施。首先，狠抓了干部職工的法制教育。根據(jù)民政工作的性質和特點，制定了教育學習計劃，采取集體學習和個人學習相結合的形式，系統(tǒng)地學完了《社會主義法制建設基礎知識》，《黑龍江省執(zhí)法人員必讀》《村民委員會組織法》等法律法規(guī)。與各街道黨委、杏樹崗鎮(zhèn)、興隆牧場簽訂社會治安綜合治理推進依法治區(qū)工作責任狀，推行公示制、承諾制，設立監(jiān)督臺，健全和完善錯案追究制度，形成制約機制。對行政執(zhí)法人員持證上崗情況進行監(jiān)督檢查，設立舉報電話。
其次，下大力氣抓了民政法律、法規(guī)的.匯總、分解工作。我們組織精干力量，對民政工作中適用的法律、法規(guī)、規(guī)章做了統(tǒng)計、歸類和分解，制定了一系列行政執(zhí)法制度。包括《依法行政工作制度》，《民政局責任人行政執(zhí)法崗位職責》，《民政局錯案追究制度》等一系列規(guī)章制度。
第三，把推行政務公開作為拓寬和延伸依法行政的重要措施。向社會公開民政工作的政策法規(guī)服務內容、辦事程序，堅持做到“五個公開”。一是全區(qū)民政系統(tǒng)各級領導，各業(yè)務部門責任人管理職責分開;二是辦事法律依據(jù)公開;三是辦事程序公開;四是辦事結果公開;五是管理規(guī)定公開。
二、強化監(jiān)督，規(guī)范運作，確保落實
憗推進基層組織的規(guī)范化和制度化建設，全區(qū)15個村委會和104個居委會建立健全了《村規(guī)民約》和居民守則》等各項規(guī)章制度。特別是抓住今年“愛心獻功臣行動”的契機，起草了《紅崗區(qū)民政局“愛心獻功臣行動”方案》，并組織18個單位為1x戶優(yōu)撫對象解決住房難的問題，為8戶優(yōu)撫對象解決醫(yī)藥費9450元，聘請區(qū)人大、區(qū)政協(xié)、區(qū)紀檢委主要負責人和各基層單位民政助理共10人作為義務行風監(jiān)督員，隨時監(jiān)督，反饋行政工作開展情況，使我區(qū)民政工作實現(xiàn)了程序公開化、行為規(guī)范化、權限法定化、責任明晰化的“四化”目標，使政府的扶貧政策在健康的法制化軌道上運行。
三、依法行政，統(tǒng)攬全局，提高服務水平
堅持以依法行政統(tǒng)攬民政工作，把依法行政這根主線貫穿到民政工作的各個環(huán)節(jié)，做到了人人守法，事事依法，不斷提高執(zhí)法水平。首先，把依法行政工作進一步深化，細化。舉辦法律業(yè)務學習40期，職工干部每人法律學習筆記達到2萬字以上，并在窗口服務單位婚姻登記處做到了法律卷宗和各項文書都齊整無缺，檔案保管合理，受到市民政局執(zhí)法檢查組的好崐評。同時，每項業(yè)務都明確了執(zhí)法主體，執(zhí)法責任，執(zhí)法程序。
其次，大膽改革創(chuàng)新，努力提高民政工作的層次和水平。一是改革救災款物發(fā)放形式，走自我積累脫貧致富的路子。二是積極發(fā)展經(jīng)濟，增強實力，變輸血型救災為造血型救災。設立扶貧捐贈站，設專人管理，并將所發(fā)放的救災款物都向民眾公開，做到持證上崗，對各項工作的開展情況進行執(zhí)法檢查，對檢查過程中涌現(xiàn)出的先進典型進行宣傳學習。
今后，我們將繼續(xù)結合實際，以解決群眾反映強烈的熱點和難點問題為突破口，重點進行治理，培養(yǎng)和樹立更多的先進典型，干部和職工依法辦事，為我區(qū)的經(jīng)濟繁榮和招商引資工作的開展創(chuàng)造更好的投資環(huán)境。
工作年終總結7
今年以來，我盤山制梁場堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，深入落實科學發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念，夯實基礎，細化責任，強化現(xiàn)場監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查治理，進一步完善職業(yè)健康安全管理體系，以法制化、標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)本質化安全水平，截止目前，我盤山制梁場未發(fā)生一起輕傷事故，開創(chuàng)了安全生產(chǎn)工作的新局面，為構建和諧社會、打造平安社會，作出了積極的貢獻。
我們的工作措施是：
一、建立考核機制，落實安全責任
我們把安全工作切實擺在各項工作的首位，與各架子隊層層簽訂安全生產(chǎn)目標管理責任書，各部門，架子隊“一把手”是安全生產(chǎn)的第一責任人，安全獎懲等的兌現(xiàn)和發(fā)放都與安全責任人考核結果掛勾，實行“一票否決”，凡安全工作不到位的部門和個人，一律不得參加評先。增加了安全運行獎，加大了對安全目標、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度；加大了對事故隊主要領導、責任區(qū)領導、安全員的考核力度；加大了對違規(guī)違章的治理力度，嚴格執(zhí)行現(xiàn)場開取“違規(guī)單”制度。同時，對工作責任心強，發(fā)現(xiàn)較大事故隱患，避免事故發(fā)生的有功人員，給予一次性獎勵50——100元，鼓勵職工提合理化建議，舉報險肇事故和違規(guī)行為，凡對強化安全管理，預防事故發(fā)生有積極作用的職工給予適當一次性獎勵。并推行人性化安全管理模式，提出了“每位職工都是安全第一責任人”的管理新理念，把安全生產(chǎn)目標責任落實到部門、班組、崗位，將安全承諾簽訂到每一位在崗職工，形成了“制梁場統(tǒng)一領導、單位全面負責、職工廣泛參與”的共同責任網(wǎng)絡；做到了領導強化，任務細化，措施硬化，工作深化，促進了各級安全生產(chǎn)責任的落實。
二、完善安全管理制度體系，依法規(guī)范安全生產(chǎn)管理
分析近期其他兄弟單位事故原因、教訓，對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度進行全面梳理、評審、依據(jù)新的法律法規(guī)，進一步細化了安全生產(chǎn)責任追究制度，重新制訂完善了《安全生產(chǎn)責任制》、《安全生產(chǎn)獎懲制度》等文件制度，形成了完整、規(guī)范、科學、有效的安全管理規(guī)章制度體系，實現(xiàn)了全面依法管理。
三、深化全員安全評價，注重安全教育培訓
我們不斷創(chuàng)新豐富安全評價的方法和內容，建立了全員、全方位、全過程的科學評價機制，把基礎管理、作業(yè)現(xiàn)場、體系運行、安全文化建設、教育培訓、創(chuàng)新管理、危險源辨識、雙確認等作為安全評價的內容，預知預控，提高了安全評價的系統(tǒng)性和有效性，使全體職工的自主參與程度，安全管理水平得到了明顯提升。我們注重抓教育培訓，加大對各部門負責人、安全管理人員、從業(yè)人員、特種作業(yè)人員的安全管理知識、安全操作規(guī)程、安全操作技能和特種作業(yè)操作等方面的培訓教育，努力提高各類人員的安全素質。開展了安全管理人員取證、特種操作人員職業(yè)技能鑒定、青工文化教育、法律法規(guī)普及、安全知識學習、安全技能教育等一系列培訓工作，培訓率達98%。還通過組織“每周一題”、規(guī)程考試、技能大賽、為廣大職工開辟了學知識、長技能的渠道。通過深化全員安全評價和開展多種形式培訓，提高了領導者的安全責任意識，專業(yè)人員的安全管理水平，作業(yè)人員的安全文化素質。
四、推進專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理
從系統(tǒng)安全、本質化安全入手，我們大力加強專業(yè)管理，嚴格監(jiān)督檢查，落實管理責任，重點對我制梁場的電器、機械設備、皮帶機、放射源、壓力容器、工藝等方面組織專業(yè)人員進行檢查。尤其是龍門吊、提梁機、壓力容器等關鍵設備做到了班班點檢、次次試吊、嚴格確認。對查出的`隱患以“隱患整改通知書”的形式及時通知相關單位進行整改，并跟蹤隱患整改落實情況。各隊組織班組開展好安全自查工作，對所查隱患及時整改。制梁場專業(yè)人員各負其責，對各部門專業(yè)管理進行監(jiān)督、指導、檢查和考核，做到了 “雙基”管理基礎扎實；專業(yè)管理支撐有力；綜合監(jiān)管保障有為，為安全生產(chǎn)提供了強有力的專業(yè)保證。針對我制梁場生產(chǎn)經(jīng)營活動實際，我們對照適用的法律法規(guī)和規(guī)程標準，認真、細致、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區(qū)、死角、治理不留后患，各單位共排查治理隱患60多起，做到了責任、措施、資金、時限和預案“五落實”。
五、抓好班組日常管理、把握四個關鍵，開展各種活動
班組是安全生產(chǎn)最基層的單位，我們結合工作實際，從小、從細、從實抓起，不斷提高班組長的安全管理水平和安全操作技能，著力提高每名職工的安全自我保護意識和能力，做好班組安全工作日常管理，抓好了四個關鍵：一是抓好關鍵時間二是抓好關鍵部位（制梁場重大危險源）的安全，把這些關鍵部位時刻處在監(jiān)控狀態(tài)，在控狀態(tài)。三是抓好關鍵作業(yè)（特種作業(yè)、檢修作業(yè)、改造作業(yè)、臨時作業(yè)及受限空間作業(yè)）的安全。四是抓好關鍵人員的安全。對關鍵人員重點監(jiān)護，重點管理，重點培訓、重點教育。把好進人入口關和上崗入口關，在提高職工安全技能上下功夫，不勝任崗位要求的堅決不準上崗。并根據(jù)各時期安全生產(chǎn)特點和上級要求，扎實開展 “安全演講”、 “百日安全” “安全五要素”、安全觀摩會、一法三卡”、等形式多樣的安全生產(chǎn)活動。注重實效，全員參與，確保了安全活動既扎扎實實，又富有成效。
六、加強檢修安全組織，嚴格外來施工隊的安全管理。
我們牢固樹立“生命優(yōu)先、不安全不工作、不安全不操作”的新理念，貫徹我制梁場檢修安全管理規(guī)定，嚴格落實安全確認制，實現(xiàn)風險受控。在檢查和臨時性工作中，必須指定總負責或總協(xié)調人，安全負責人，單項安全監(jiān)護人。按照“誰主管、誰負責，誰檢修、誰負責”的原則，實行安全許可、確認制度，實行工作票、責任人簽字制度（開工前首先辦理開工單，其次在現(xiàn)場召開開工預備會），實行聯(lián)保互保和監(jiān)護制度。所有檢修和臨時性工作必須落實“五同時”，事事安全確認，處處落實責任，確保檢修和臨時作業(yè)安全。進一步明確外協(xié)單位的安全生產(chǎn)責任和義務，簽定安全責任書，交納安全抵押金。并加強對外協(xié)單位的安全管理，落實安全教育，督促外協(xié)單位對所用員工進行安全考試，做好備案，嚴格持證上崗。確保了外來施工隊伍的安全監(jiān)管工作“有人管、有法管、管得住、管得好”。
安全工作既是挑戰(zhàn)、又意義深遠，在以后的工作中，我們要緊密落實科學發(fā)展觀，努力實現(xiàn)從人治向法治轉變；努力實現(xiàn)從集中開展安全生產(chǎn)專項整治向規(guī)范化、制度化、經(jīng)�；芾磙D變；努力實現(xiàn)從事后查處向強化基礎轉變；努力實現(xiàn)從被動防范向管住源頭轉變；努力實現(xiàn)從以控制事故為主向全面做好職業(yè)安全健康工作轉變，全覆蓋、長周期的實現(xiàn)安全生產(chǎn)，為我制梁場生產(chǎn)經(jīng)營任務的順利完成奠定堅實的基礎。
工作年終總結8
今年以來，在縣委政府的正確領導下，在縣委普法依治辦的精心指導下，我局嚴格按照《統(tǒng)計局20xx年禁毒工作計劃》的要求，扎實開展禁毒工作，取得了必須成績，現(xiàn)將全年禁毒工作狀況總結如下。
一、進一步提高思想認識
禁毒工作人人有責，無論是家庭和單位只要有一個吸食毒品都會影響到單位的和諧及家庭和睦。我局制定了禁毒工作年度計劃，確定了專人具體負責此項工作。構成了主要領導總負責，分管領導具體抓，工作機構認真做，專職人員主動做的機關禁毒工作格局和運作機制，使禁毒工作得以正常開展。
二、堅持做到每季度召開一次禁毒專題會議，研究和安排部署禁毒工作
按照工作要點的要求，一年來，分別于2月、4月、6月、8月、10月，召開禁毒工作會議。會議分別傳達了禁毒工作會議精神，研究安排了時光節(jié)點任務，個性是研究了如何結合部門實際，進一步加強對基層報表單位和掛鉤移民的禁毒宣傳。
三、實施“一票否決”，落實禁毒工作職職責務、目標、措施
為充分發(fā)揮內設機構的職能職責，把有關禁毒措施及任務落到實處，領導小組把相關職職責務分解到各股室，落實到崗，職責到人，構成禁毒工作人人有責，個個有份，齊抓共管，齊頭并進的管理局面，并把此項工作納入股室和個人年度考核的一項重要資料。實行“一票否決”，即股室或個人本年度內若有任何涉毒行為，除考核不稱職，不評先進外，還要追究股室領導和當事人的有關職責。一年來，各股室領導認真負責，協(xié)助局領導小組開展禁毒工作，看好自我的.門，管好自我的人，做好自我的事，使各項禁毒措施落到實處。干部職工防毒、拒毒、反毒的意識和法制意識也不斷增強，沒有涉毒行為的人和事發(fā)生。
四、扎實抓好“活動日”的宣傳
在“6?26”、“10?26”國際禁毒日宣傳活動期間，我局開展了形式多樣的宣傳活動，重點宣傳了禁毒的有關知識，并在本單位職工家屬區(qū)及掛鉤移民點各懸掛禁毒宣傳標語，印發(fā)386余份禁毒知識宣傳資料，提高了群眾遠離毒品的意識。
一年來，我局在禁毒方面，雖然做了不少工作，也取得了必須的成績，但也存在一些困難和不足。一是主要表此刻禁毒宣傳工作中還不夠深入，不夠系統(tǒng)。二是在報送各種材料的時光上，還有待進一步加強。三是對禁毒工作的認識還有待于進一步提高，有關措施和制度還有待于進一步落實和完善。四是發(fā)揮部門在禁毒工作中的職能作用，還有待于進一步加大。
今后，我局禁毒工作應著重開展好以下工作：
一是切實擬定好20xx年的禁毒工作計劃，健全完善相關的禁毒措施和管理制度，并狠抓措施、制度的落實。
二是進一步發(fā)揮好統(tǒng)計部門職能作用，支持配合有關部門開展好禁毒工作。資助、幫忙戒斷出所人員、涉毒人員解決好生活困難，鞏固戒毒成果。
三是進一步增強開展禁毒工作的主動性。定期研究、定期檢查，及時總結和推廣禁毒工作的經(jīng)驗和做法，糾正和整改存在的問題和不足，使我局禁毒工作做得更好，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局，做出用心的貢獻。
工作年終總結9
一、提高工作熱情，做好日常工作
1、20xx年，共調處了因建設引起的矛盾糾紛11起。
2、年初，對扁城新農(nóng)村改造工作提出具體想法，并制定了拆遷補償、養(yǎng)老醫(yī)療、就業(yè)安置等具體方案，為以后新農(nóng)村建設鋪平了道路。
3、20xx年度，建設辦公室為準備新建、改建、擴建住宅的居民進行了實地勘測、丈量，對合格者進行報批，辦理有關手續(xù)。全年共辦理改擴、建住宅7戶。我們又聯(lián)合鎮(zhèn)土地所對已竣工的建房戶進行再次核查，督促其拆除臨時建筑，清理建筑垃圾。制定規(guī)劃，增強鎮(zhèn)區(qū)建設的可控制性和可操作性，為經(jīng)濟的協(xié)調發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展提供一個平臺。
4、結合文明生態(tài)村建設，建設辦公室協(xié)同縣規(guī)劃局一起對我鎮(zhèn)7個村街進行摸底、勘測，制定村街規(guī)劃。
5、為了使全鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)建設工作有法可依，我們聯(lián)系縣規(guī)劃局，結合開發(fā)區(qū)的.總體規(guī)劃，借助第一城的區(qū)位優(yōu)勢，對我鎮(zhèn)的鎮(zhèn)區(qū)總體規(guī)劃進行了修編，并于9月份，在鎮(zhèn)人代會上通過。
6、北三村改造工作。為進一步提高群眾的居住環(huán)境，合理、節(jié)約利用土地資源，鎮(zhèn)黨委、政府決定對扁城、趕古莊、謝屯三村進行村街改造。建設辦公室?guī)状紊钊氪褰�，征求群眾意見、了解基本情況、測量基礎數(shù)據(jù)，并及時、準確的上報領導，為領導決策提供了第一手材料。
7、今年，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視鎮(zhèn)區(qū)的經(jīng)濟建設，為鎮(zhèn)區(qū)的發(fā)展進行統(tǒng)籌規(guī)劃，我和同志們一起歷時7個月，完成了運河大道工程占地的青苗補償及征地工作，并對運河大道西側的王板、譚莊、曹店三個村的土地進行了摸底登記；完成了小友垡排干渠治理工程占地補償工作，使施工單位能夠按時地、順利地進場施工；完成了泰萊華頓路的占地補償工作；完成了四街村1100余畝土地的流轉工作；完成了省重點項目占地的土地補償工作，并按時對地上附著物進行了清理；基本完成了一大村的部分土地流轉工作。
二、做好中心工作，認真完成領導交辦的各項工作
在包村工作中，文明生態(tài)村創(chuàng)建和計劃生育聯(lián)查、禽流感的防控、信訪穩(wěn)定等項重點工作，以及領導臨時交辦的各項工作，建設辦公室都能出色的完成。在學習方面，我們始終堅持集中學習、自學、邊工作邊學習等多種方式相結合的學習方法，認真學習黨的方針、政策，努力鉆研業(yè)務知識、法規(guī)、規(guī)章，提高自身的政治、業(yè)務水平，增強整體的戰(zhàn)斗力。
三、存在問題和今后工作思路
一年來，建設辦公室雖然作了一些工作，取得了一些成績，但與領導的期望和自身的要求還相差甚遠，工作效率不是很高，工作經(jīng)驗不是很豐富，實際工作中遇到一些難題，也走過一些彎路。在今后的工作中，我們一定會努力提高自身素質，認真總結經(jīng)驗教訓，克服缺點，努力工作，使xx鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)建設工作更上一個新臺階。
工作年終總結10
時光的腳步?jīng)]有因為我們的不成熟，而變得緩慢。20xx年歲末的鐘聲，打破了20xx年寧靜的夜。是進步，是后退，在這個充滿希望的季節(jié)，我們都在總結著。
20xx年的2月14日，我有幸融入xxx這個團結的團隊，我們本著“客商至上，用心服務”的服務宗旨和“市場興旺”的目標而努力奮斗著！6月12日承蒙公司領導賞識，有幸進入公司財務部擔任出納，對于一個從沒有接觸過財務知識的人來說，我受寵若驚是機遇，又是挑戰(zhàn)！不知不覺，半年的時間已經(jīng)過去，在這半年的時間里，有幸得到會計的悉心指導和領導同事的熱心幫助，使我這個隔著行的人跨過了一座山，對出納的工作有了深刻的認識與理解，對出納日常的工作流程已經(jīng)熟練的掌握，并在不斷的提高和完善�，F(xiàn)對這半年時間的工作和學習情況作一小結：
一、關于工作
在擔任出納工作期間，我嚴格遵守國家的法律法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度，認真行使本崗位操作權限，在授權范圍內嚴格按照規(guī)章制度開展各項工作。
1、日常工作
售電工作堅持商戶至上的原則，配合會計做好日常售電工作，及時解答商戶的疑問，密切與物業(yè)部配合，解決商戶用電過程中存在的問題�，F(xiàn)金收付工作按照規(guī)定，準確無誤的收取支付現(xiàn)金，并開具有效憑證，依據(jù)現(xiàn)金收支單據(jù)登記現(xiàn)金日記賬，并在每天下班以前與現(xiàn)金庫存核對，編制現(xiàn)金日報表，報會計審核。
現(xiàn)金及有價證券保管工作按照公司規(guī)定，做好現(xiàn)金及有價證券的保管。嚴格執(zhí)行現(xiàn)金及有價證券管理和結算制度，定期與會計核對現(xiàn)金與帳目。對于超出庫存規(guī)定限額以外的現(xiàn)金及有價證券及時存入銀行或經(jīng)過密封之后委托專人保管，在沒有經(jīng)過領導批準的情況下，絕不允許任何人動用也不私用公司現(xiàn)金及有價證券，做到每日庫存現(xiàn)金及有價證券與賬面完全平衡，以迎接領導隨時檢查核對。
2、周三費用報銷工作
依照公司規(guī)定，嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行公司員工的費用報銷工作，堅持做到，沒有領導簽字的不付，沒有會計審核的不付，書寫不清晰的不付，報銷憑證粘貼不正確的不付。對于手續(xù)齊全的，為了不影響員工的工作積極性，都是及時準確的做到當日報銷，當日支付。
3、員工工資及獎金的發(fā)放工作
按照工資表，每月12號及時取款，制好工資及獎金發(fā)放表，按照先簽字，再發(fā)放的原則，準確的分發(fā)員工工資。對于在公司有欠款及需繳納押金的，都做到先扣款再發(fā)放。按照公司員工工資背靠背的原則，保護員工個人隱私，絕不向任何無關人員提供或泄露員工的工資情況。
4、其他工作依照各部門收條做好純凈水水票的支付工作；及時與銀行核對帳面余額，查詢應收款項是否到帳，并手工登記好銀行日記賬及現(xiàn)金日記賬；做好現(xiàn)金的存取工作及倒賬工作；每月配合會計及時平庫；與招商部緊密配合，做好商戶其他各項費用的收取支付工作及合同的變更工作；完成領導交付的其他工作。
二、關于學習和思想
在會計的幫助和悉心指導下我深刻理解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程，順利完成了專業(yè)知識與現(xiàn)任職位之間的過度，在此基礎上我又不斷的`學習和充實自己，使自己在出納這個崗位上更加的得心應手。思想上與公司領導保持高度的統(tǒng)一，一切為了市場繁榮，一切只為市場繁榮，服務商戶，團結同事，以公司利益為一切利益的根本。遇到問題及時向領導請示匯報，虛心向每一個人學習，任勞任怨，戒驕戒躁�！凹核挥�，勿施于人”一直是我待人的準則。在工作中與同事和睦相處，相互學習，相互促進。在生活上，相互幫助，相互關心，共同創(chuàng)造和諧的氛圍。讓我們的工作是輕松，而不是壓力。工作崗位本沒有高低貴賤之分，只有做好本職工作，才是人生價值的體現(xiàn)。
三、工作中存在的問題
半年來，在領導和同事們的關心幫助下，我的各個方面都有了很大的進步，工作能力也得到了較大程度的提高，但在某些方面還存在著一些嚴重不足，如對財務知識的掌握還比較薄弱，為人處事還不夠成熟，能力還比較欠缺，在新的一年中，自我感覺在很多方面還有提升的空間，我會加倍的努力，不辜負同事及領導的期望。
四、致謝
“世有伯樂，后有千里馬，千里馬常有，而伯樂不常有”我不認為自己是千里馬，因為我沒有蓋世的才能，我也很平凡，但我不會是賽跑的兔子。不管多優(yōu)秀的人才，他都需要一個能夠發(fā)揮他才干的平臺，能帶好三四千名軍訓的學生，我相信只要我好好努力我也能干好其他工作。在此，感謝領導對我的信任，能把這樣的一個極其關鍵職位交付給我，我一定不會有負重托，盡自己最大的努力，把工作干好，我保證，只要有我在這個職位上一天，就不會讓xxxx的賬上無緣無故的少一分錢。也感謝會計這半年來不厭其煩的悉心教導，把我從一片白紙，帶進了又一片知識的海洋，對于我范的很多錯誤都能得到諒解表示最衷心的感謝和最崇高的敬意，我一定謹記教誨，加倍努力，不負重望。同時公司同事在我工作一年來的支持與幫助，是對我工作最大的肯定和鼓舞，大家的團結和和諧讓人感覺到融入這樣的一個集體，對任何人來說都是莫大的榮幸。希望在新的一年，我們的合作一如既往。
工作年終總結11
一年的工作就要結束了，這是一個很好的一年，在這一年里，我們酒店的工作和業(yè)績都較去年同期增幅很大，所以在新的一年里，我們一定要努力創(chuàng)新，繼續(xù)在今年的基礎上，加大努力，爭創(chuàng)更好的業(yè)績！
通過對酒店全年工作進行回顧總結，激勵鞭策著全店上下增強自信，振奮精神，發(fā)揚成績，整改問題。并將制訂新一年度的管理目標、經(jīng)營指標和工作計劃，以指導20xx年酒店及部門各項工作的全面開展和具體實施。
一、四星標準，客戶反饋，酒店仍存三類問題
一年的工作，經(jīng)過全店上下的共同努力，成績是主要的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。用四星級酒店的標準來衡量，問題之明顯、整改之必要已十分迫切地提上酒店領導班子的議事日程。
1、服務質量尚需有優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。
2、設施設備不盡完善。
3、管理水準有待提升。一表現(xiàn)在管理人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和管理能力等綜合素質高低不一、參差不齊；二表現(xiàn)在酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實可行的“管理模式”；三表現(xiàn)在“人治”管理、隨意管理個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
二、科學決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點業(yè)績
酒店總經(jīng)理班子根據(jù)中心的'要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現(xiàn)“三創(chuàng)目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等�？傮w思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領各部門經(jīng)理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、服務創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現(xiàn)場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質服務較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動�！�
2、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關心指導下，店級領導每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進班組。
3、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等。相關經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為 萬元，比去年超額 萬元，超幅為 %；其中客房收入為 萬元，寫字間收入為 萬元，餐廳收入 萬元，其它收入共 萬元。全年客房平均出租率為 %，年均房價 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。
4、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節(jié)約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營利潤為 萬元，經(jīng)營利潤率為 %，比去年分別增加 萬元和 %。其中，人工成本為 萬元，能源費用為 萬元，物料消耗為 萬元，分別占酒店總收入的 %、 %、 %。比年初預定指標分別降低了 %、 %、 %。
三、與時俱進，提升發(fā)展，酒店突顯改觀
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經(jīng)營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學習進取，團結協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標、管理目標和接待任務的過程中實現(xiàn)自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
工作年終總結12
我自 年 月中旬加入洑溪府項目部具體負責項目部的質量管理工作至此已兩個多月項目部質量管理工作的相關內容、存在問題已基本了解現(xiàn)將我項目部的質量管理工作匯報如下 首先介紹一下我們質量部所做的相關工作
1、對進場材料進行現(xiàn)場驗收堅持“四不準”制度對進場材料進行驗收并報監(jiān)理、業(yè)主單位進行驗收工作。
2、明確質量管理的方法加強技術管理認真貫徹執(zhí)行各項標準規(guī)范、操作規(guī)程和管理制度明確崗位職責認真堅持質量檢查“三檢制”、“例會制” 及時組織對各工序的報驗工作包括資料報表、復驗資料、工程施工的驗收等。
3、針對本工程施工特點組織質量創(chuàng)優(yōu)策劃的編制工作。
4、及時對現(xiàn)場施工進行跟蹤對分包施工中存在的質量問題以多種形式現(xiàn)場指導、質量整改通知單、罰款通知單要求分包單位限時整改。
5、對業(yè)主、監(jiān)理單位發(fā)出的質量整改通知單積極跟工程部溝通做到徹底整改并報監(jiān)理、業(yè)主驗收。
6、積極配合完成集團公司、分公司所交給的質量方面的各項指示。質量月報、質量活動、質量創(chuàng)優(yōu)方案等
7、按時參加項目每天的`工程例會將每天現(xiàn)場施工中存在的質量問題及時準確的反映給分包單位較為突出問題以質量整改通知單下發(fā)工程部從而減少了類似事件的發(fā)生。
8、堅持參加每周五的監(jiān)理例會工作對例會上業(yè)主、監(jiān)理提出的質量問題及時反映給工程部并對現(xiàn)場施工進行監(jiān)督。 回顧兩個月來的工作雖然取得了一些成績但同時也存在許多的問題現(xiàn)總結如下。
1、對交給分包的整改任務分包隊伍落實性不強有些工作不能落實到位或不能及時落實到位。
2、各種原因存在報驗漏報問題。
3、項目內部人員對國家相應規(guī)范、圖集內容的掌握度不夠。
4、分包單位部分管理人員專業(yè)技能比較差不能很好地在施工過程中控制好施工質量。
5、分包隊伍中的專業(yè)工種作業(yè)能力比較差
工作年終總結13
一、機組運行情況
1、截至07月31日本月運行生產(chǎn)物資儲備情況：脫硫用石灰石粉存量1616·12t，電石粉存量383·3t。
2、截至07月31日，本月#1脫硫耗用石灰石粉約2659·33t，電石粉耗量約1413·85t，總計耗粉量4073·18t，平均每天耗粉約254·57t，平均每小時耗粉約10·61t，#1機組發(fā)電量為19689萬kWh，耗粉約0·20xxt/萬kWh。本月#2脫硫耗用石灰石粉約7519·33t，電石粉耗量約1413·85t，總計耗粉量8933·18t，平均每天耗粉約288·17t，平均每小時耗粉約12·0t，#2機組發(fā)電量為40240萬kWh，耗粉約0·2220t/萬kWh。本月總計石灰石粉進量約12289·04t，電石粉進量2827·7t。
3、7月9日00：10分#1脫硫系統(tǒng)隨#1機組停運檢修，23日22：55分#1脫硫系統(tǒng)隨#1機組啟動。
二、關鍵指標情況
1、脫硫系統(tǒng)由江蘇峰業(yè)特許經(jīng)營，脫硫CEMS與廠家簽訂維護協(xié)議。脫硫系統(tǒng)進、出口CEMS煙氣排放參數(shù)正確上傳，運行根據(jù)排放參數(shù)進行調整。
2、本月燃煤入爐煤硫分一般在1·5%左右，脫硫系統(tǒng)入口二氧化硫含量在設計范圍內（設計值5300 mg/Nm3），脫硫系統(tǒng)雙塔運行，保證脫硫系統(tǒng)各項指標合格上傳。
三、7月份完成的主要工作
1、脫硫系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行工作。
2、加強脫硫區(qū)域現(xiàn)場文明生產(chǎn)檢查監(jiān)督力度。
3、監(jiān)督跟蹤脫硫區(qū)域文明生產(chǎn)檢查治理情況。
4、完成#2脫硫系統(tǒng)及廢水系統(tǒng)168試運工作。
5、檢查脫硫系統(tǒng)迎峰度夏技術措施執(zhí)行情況。
6、配合完成#1脫硫系統(tǒng)調停檢修工作。
7、完成#1二級吸收塔除霧器堵塞清理檢查工作。
8、完成#1脫硫系統(tǒng)整體啟動工作。
9、脫硫#1二級吸收塔#12攪拌器傳動軸跳動，脫硫#1二級吸收塔#11攪拌器葉片斷裂更換試運正常。
10、對脫硫操作票執(zhí)行情況進行檢查。
11、檢查脫硫系統(tǒng)兩票，對兩票中存在的問題進行督促整改。
12、完成專業(yè)指標分析總結。
四、安全生產(chǎn)情況
�。ㄒ唬�、07月份的不安全事件：無
�。ǘ�#1、#2機組目前存在的'重要隱患及缺陷
1、脫硫#1、#2吸收塔出口煙氣擋板門漏煙氣，影響吸收塔檢修工作。
2、石膏旋流器、廢水旋流器溢流、底流管道未設計取樣閥門，影響旋流器溢流、底流液的成分分析，不便指導運行方式的合理調整。
3、脫硫廢水清水泵至灰?guī)炀C合管架管道低點放水口未連接管道，不便排空。
4、脫硫輔助樓南側消防水閥門閥桿漏水。
五、兩票執(zhí)行情況統(tǒng)計分析
�。ㄒ唬﹥善贝嬖谥饕獑栴}：
1、“兩票”備注欄內有未填寫現(xiàn)象。
2、工作票終結時，工作負責人未簽字前，運行許可人已簽字。
3、“兩票”仍有涂改現(xiàn)象。
4、操作執(zhí)行時間與操作開始和結束時間不符。
5、操作票中危險因素控制點有敘述錯誤現(xiàn)象。
6、工作票終結時，許可人未及時收回標示牌。
7、工作票終結時，檢修人員未預留設備試運時間。
8、操作票票號有未登記現(xiàn)象。
9、就地巡檢人員對所轄區(qū)域工作內容了解不清楚。
10、ERP工作票、操作票中存在部分措施順序錯誤情況。
�。ǘ�20xx年08月份兩票整改重點內容：
1、督促落實工作票制度，杜絕無票作業(yè)。
2、嚴把兩票關，堅決杜絕無票操作、無票作業(yè)。運行人員在接收工作票時，嚴格審查安全措施，措施不全或有嚴重錯誤的，退票重新辦理。
3、抽查工作票就地安全措施的布置情況。
4、監(jiān)督工作票終結時，設備試運工作。
5、對檢查中發(fā)現(xiàn)ERP工作票、操作票中存在部分措施順序錯誤等情況進行考核整改。
6、對兩票實施動態(tài)管理，發(fā)現(xiàn)問題后及時教育其責任人。
六、定期工作完成情況
七、經(jīng)濟運行分析
1、脫硫系統(tǒng)節(jié)能運行措施：
八、培訓工作
1、加強對峰業(yè)運行人員的培訓監(jiān)督管理。
2、進行脫硫系統(tǒng)強化培訓學習，下發(fā)培訓資料，以操作票、技術措施等為主。
3、值班期間對脫硫當值運行人員進行事故演練，提高運行人員對事故的應急處理能力。
4、加強對就地人員異常現(xiàn)象的培訓工作，提高對異常事件的處理能力。
5、每月專業(yè)定期開展培訓講座，加強運行人員的技術水平。
九、績效考核
1、無
十、20xx年08月份運行重點工作
1、做好脫硫系統(tǒng)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。
2、加強對峰業(yè)脫硫運行人員的監(jiān)督管理工作。
3、配合環(huán)保部門相關檢查工作。
4、對運行人員的日常操作、巡檢質量、抄表情況進行跟蹤、檢查。
5、繼續(xù)加強運行缺陷管理及運行操作和兩票三制的規(guī)范化管理。做到缺陷隱患及時發(fā)現(xiàn)、及時督促消除，保障設備健康水平，為安全經(jīng)濟運行奠定良好基礎。
6、針對ERP兩票提出的檢查情況，對檢查出的問題逐步進行整改。
7、做好脫硫系統(tǒng)整體消缺工作。
8、脫硫區(qū)域7S治理改造。
9、配合脫硫特許經(jīng)營深度管理工作。
工作年終總結14
一、外協(xié)檢驗員崗位職責
1.負責貫徹執(zhí)行國家有關質量工作的政策、法律、法規(guī)，遵守公司的各項規(guī)章制度。
2.負責按照相關標準、要求、圖紙、檢驗方法和進廠驗收程序，對原材料、外購件進行質量控制。
3.負責對進廠原材料、外購件產(chǎn)品的質量狀態(tài)標識，防止不合格品入庫。
4.負責對進廠原材料、外協(xié)件、外包件產(chǎn)品現(xiàn)場質量問題的處理，同時協(xié)助處理不合格品的相關工作。
5.負責做好質量原始記錄，對所檢物品的質量情況進行統(tǒng)計、分析并及時反饋領導。
6.負責參與供方的質量保證能力的評估工作;對供方質量保證能力績效考核提供質量方面依據(jù)。
二、日常工作
(一)我于20xx年7月份進公司任質量管理部外協(xié)檢查科外協(xié)檢驗員職務，在工作中我兢兢業(yè)業(yè)，嚴格要求自己，虛心學習、積極進取，服從安排，及時完成領導交待的各項工作任務。
圍繞公司質量方針，作為一名普通的外協(xié)檢驗員，我從自身做起，嚴格控制進廠產(chǎn)品質量，本年度共檢驗外協(xié)、外包件1920批次，1825批次合格，95批次不合格，一次交驗合格率為96%，公司進廠產(chǎn)品質量得到有效控制;并對不合格產(chǎn)品分析原因，將存在的質量問題以《質量信息聯(lián)系單》形式及時反饋給物資采供中心，要求其整改，在科室內建立《不合格品臺帳》在后續(xù)檢驗過程中對臺帳中反映出質量問題的同類零件進行加嚴檢驗，使產(chǎn)品質量得到了有效控制。質量部工作總結(二)外協(xié)檢查科項目工作：
1、為了提高外協(xié)檢查科工作效率，保證工作質量，抓住重點性能，在工作之余，對軍品外購件進行統(tǒng)計，并編制了《軍品外購件檢查卡片》40余張，并對原有檢查卡片進行了更新，為日常工作的展開提供了檢驗依據(jù)，提高了工作效率;
2、根據(jù)20xx年外協(xié)檢查科關于鑄件質量提升計劃，參與編制了鑄件質量控制計劃，并發(fā)物資采供中心，根據(jù)鑄件質量提升計劃，對供方提供的鑄件進行質量控制，經(jīng)過控制后，我公司鑄件質量得到有效提升，并滿足了我公司的`質量要求;
3、在質量考核方面，對外購件進廠月度一次交驗合格率進行統(tǒng)計，并對一次交驗合格率未達到97%的合格供方按照質保協(xié)議進行考核;共計發(fā)放供方質量信息聯(lián)系單46份，共計罰款考核5.68萬元;
4、為保證關鍵零部件質量，通過識別關鍵零部件，對進廠關鍵零部件進行實物質量控制，共計向廠家索取第三方檢測報告50份;
5、對科室現(xiàn)有圖紙、技術協(xié)議、檢驗標準進行梳理，共計整理圖紙1800份，國家標準、企業(yè)標準60多份，技術協(xié)議200多份，并建立電子臺賬，以方便檢驗員查詢圖紙，提高了日常工作效率;
6、完成20xx年度各供方質量問題匯總及一次交驗合格率統(tǒng)計，識別質量問題中的主要特征，并發(fā)20xx年度《供方質量信息單》，要求供方針對已發(fā)生的質量問題認真分析原因，制定糾正預防措施，并作出20xx年質量保證計劃，共發(fā)15份，
三、工作中存在的問題
1、由于專業(yè)知識缺乏，在進廠檢驗時，檢測方法、檢測手段比較單一，無法全面的考慮題;
2、 與外界溝通不及時，導致一些質量問題發(fā)生。
3、 加強質量信息傳遞、回復情況的監(jiān)督力度，監(jiān)督相關責任單位對質量問題處理以及信
息回復情況;
四、20xx年工作計劃：
1、對出現(xiàn)的質量問題以日報形式進行上報和反饋，對質量信息傳遞、回復情況進行管理，確保信息傳遞、回復率達到100%。有效利用質量信息平臺，及時有效識別質量改進機會，同時對信息傳遞情況進行監(jiān)督管理，確保質量信息在第一時間得到有效傳遞，使質量問題在第一時間得到合理有效的處理;
2、加強專業(yè)知識的學習，以便提高自己的技能水平，更好的做好質量檢驗工作;
3、提高自己獨立工作的能力，進一步提高工作效率，加強為生產(chǎn)部門服務及對外溝通職能，提高工作效率，縮短問題處理時間，堅持以先解決問題、查找分析原因，落實責任的原則，開展好各項工作。
質量管理部
時間
工作年終總結15
20xx年在公司的統(tǒng)一部署和正確領導下，我科室圍繞公司下達的質量檢驗工作任務、認真履行工作職責，扎扎實實的開展質量檢驗工作，全面完成我公司質量檢驗工作的各項任務，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
一、20xx年質量控制科的基本情況
�。ㄒ唬┏善芳按b產(chǎn)品檢驗情況
20xx年01月至12月31日質量控制科共接收半成品、成品共294個批次，其中傷科靈噴霧劑成品116批次，痹痛寧膠囊成品29批，桂附地黃膠囊3批，愈傷靈膠囊8批，克痹骨泰膠囊6批，芩連膠囊16批，斷血流膠囊8批，共計186個批次。其余108 批次為半成品和待包裝產(chǎn)品。其中克痹骨泰膠囊待包裝品20141201批次經(jīng)檢驗，含量及水分不合格；痹痛寧膠囊待包裝品2010701、20140802、20140803、20140804、20140901、20140903、20140904、20141001、20141002、20141003、20141101共計11個批次經(jīng)檢驗含量不合格外，其他檢驗項目及批次均合格。
（二）物料檢驗質量情況
20xx檢驗輔料、生藥粉、浸膏、提取物共91批，小樣共37個；藥材及飲片共166批；
其中8批次藥材不合格。外包材238個批次，其中17個批次不合格（主要不合格項目為克重及印刷質量），內包材47個批次，有2個批次無菌檢驗不合格。
�。ㄈ�20xx年穩(wěn)定性考察情況
20xx年共進行穩(wěn)定性考察136次，所有品種檢查結果均合格且在考察規(guī)定范圍內。
�。ㄋ模〨MP文件完成情況
20xx年按新版GMP要求對公司原有GMP文件進行了修改，其中起草文件11個、修訂文件3個、修改文件達57個（達不到文件修訂標準），完成設備確認與驗證6個。并協(xié)助其他部門完成部分驗證工作。
二、小結
20xx年初公司GMP文件基本起草完畢，由于部門人員流動性大，檢品繁多，給GMP的實施帶來了一定的.困難，造成檢驗現(xiàn)場及實際操作中未能及時按GMP文件執(zhí)行、或部分文件無法執(zhí)行。針對這一問題我部門在領導的帶領下進行了多次GMP文件培訓，并修改了部分文件；使文件不僅符合GMP要求，而且符合公司使用要求。同時對公司所有檢品進行嚴格的檢驗，保證公司產(chǎn)品質量；對出現(xiàn)不合格項及時通知生產(chǎn)管理部進行處理，保證市場銷售需求。
三、20xx年的工作計劃
20xx年我科室將嚴格執(zhí)行GMP文件為宗旨，不斷提升質量檢驗能力，全面保障我公司的藥品質量。
�。ㄒ唬┓e極履行崗位職責。
結合我公司品種多，檢驗復雜的特點，制訂檢驗的周期。嚴格控制質量檢驗操作過程、細化檢驗標準、進一步規(guī)范檢驗操作規(guī)程，強化檢驗員對藥品生產(chǎn)中質量檢驗的重要性，加強對各品種檢驗環(huán)節(jié)的監(jiān)管。
�。ǘ┵|量檢驗水平的提高。
穩(wěn)步提高質量檢驗水平，在現(xiàn)有的水平上加強學習，通過交流學習等措施，全面提升檢驗人員的檢驗技能水平，提高專業(yè)素質，保證檢驗結果可靠。
�。ㄈ┘铀貵MP認證工作進度。
在20xx年的GMP認證工作中，應提前作好工作計劃和準備，嚴格按GMP文件執(zhí)行檢驗工作，確保GMP認證工作圓滿完成。
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