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賣場工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家整理的賣場工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
賣場工作總結(jié)1
時光匆匆，過了圣誕離新年也沒幾天了，20xx年很快就要離我們遠(yuǎn)去�；厥走@走來的一年，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實是感嘆時間的飛逝，讓自己的腳步顯得如此匆忙。可細(xì)細(xì)品味，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多。不知不覺中，充滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近。20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時惆悵。現(xiàn)將一年的主要工作總結(jié)如下：
1、負(fù)責(zé)完成各營銷活動水牌及各賣場pop紙的制作與書寫。
我在視覺策劃組主要負(fù)責(zé)的就是書寫及制作各賣場的pop，這一年工作得兢兢業(yè)業(yè)，每次只要賣場遞上了pop制作申請，我便馬上給他們寫出來，好讓他們可以及時下發(fā)給各專柜以促進(jìn)銷售。但有時候可能時間或申請手續(xù)上的延誤，不能十分準(zhǔn)時地完成他們的工作要求，我感到十二分抱歉，在此希望下一年可以更好完成我的工作，更大力度的配合各賣場的工作需求，增進(jìn)公司各方面的利益收入。
2、負(fù)責(zé)公司單項、綜合性促銷活動的宣傳氣氛及節(jié)日賣場氣氛布置。
另外，我還會協(xié)助我的同事幫忙布置節(jié)日的視覺氣氛，他們主要負(fù)責(zé)設(shè)計及采購，我則是幫忙手工上的制作。每一次我們都為了讓視覺更加美觀而仔細(xì)研究，商討怎樣布置才能讓視覺的效果更加有氣氛，所以每當(dāng)有比較大型的活動，我們都會加班加點完成。例如今年的婚慶節(jié)，同事們?yōu)榱怂璧囊曈X布置，跑了好幾次批發(fā)市場，為的就是讓我們的視覺布置更加盡善盡美;遇上了設(shè)計的瓶頸時，晚上下班我們還義務(wù)留在公司，希望能盡快攻克;在我們齊心努力下，終于研究出怎樣布置婚慶節(jié)的花球。希望下一年我們能夠策劃出更多更美觀的氣氛布置，努力完成領(lǐng)導(dǎo)及各賣場的要求，不斷提高自身的設(shè)計水平，讓我們的視覺吸引更加各階層的顧客。
3、櫥窗陳列及商品展示臺的布置。
我們每一年都會換好幾次櫥窗的陳列，為的是讓顧客更有新鮮感，覺得我們的百貨公司走在時代的尖端。因為我們的宗旨是“穿在王府井，讓您更美力”，當(dāng)然要讓顧客擁有美的享受，好的視覺布置就是其中一方面，所以我們美工的存在對于一間好的百貨公司是非常重要的。公司好就是員工好，讓公司更美麗就是我們的職責(zé)，所以每次更換櫥窗陳列，我們都務(wù)求做得比上一次更好更完美。當(dāng)我們到賣場檢查的時候，總是聽到“哇!這個櫥窗真漂亮，誰設(shè)計的?”、“這次視覺做得不錯”、 “那個吊在上面的東西好漂亮”等等的贊美，那一刻我們臉上都充滿了笑意，心想我們的努力沒有白費，因為顧客們與其他員工都對我們感到非常滿意。在此希望下一年我們能夠設(shè)計出更吸引顧客的櫥窗布置，帶給顧客更多美的享受，促進(jìn)更多銷售。
4、廣告、燈箱、招貼畫的制作和安裝。
另外，我們還負(fù)責(zé)一部分專柜的廣告、燈箱畫的制作和安裝，由于制作燈片比較耗時(要由北京的一家燈片公司制作再快遞至廣州)，而且價錢也比較高(一張燈片就要上千元)，所以我們每次制作及安裝都會小心翼翼，盡量將燈片毫無差錯地安裝完成。幸好除了因為一些專柜自身的失誤，至今我們也沒有犯過大錯誤。希望下一年我們能夠在保持制作水準(zhǔn)的情況下更好地將專柜交托的廣告、燈箱畫的制作和安裝完成好，好讓我們公司及專柜廠家達(dá)到利益雙贏的局面。
5、負(fù)責(zé)賣場的座牌和吊牌的制作。
每一次商場要推出大型的促銷活動或者更換視覺布置，都需要制作一些座牌和吊牌。策劃部作出統(tǒng)計及策劃，我們美工組就負(fù)責(zé)制作及下發(fā);基本上每次活動前，各賣場的座牌就可以到位。但有時間可能因為我們雙方溝通不充分，或者某些細(xì)節(jié)交待不清楚而讓這項工作沒有及時完成，但經(jīng)過一段時間的磨合，我們工作上的問題已經(jīng)得到了很大的改善。在此希望下一年我們和策劃部之間的溝通更為緊密，齊心協(xié)力完成公司的工作，做好座牌和吊牌的制作，讓公司的銷售活動得到更大力度的宣傳，增進(jìn)更多利益收入。
6、準(zhǔn)確記錄制作材料用量。
每次下發(fā)公司活動制作的'pop座牌,我們都有準(zhǔn)確的記錄;某些耗材我們也會記錄它們的用途及使用時間，因為這關(guān)乎到公司內(nèi)部的利益，所以我們也不容忽視。“從小事抓起，得更高利益�！笔俏覀兊闹髦迹覀�?yōu)榱斯?jié)省公司資源，每天都控制著內(nèi)部開支，務(wù)求能讓公司以最少的資源，發(fā)展最大的事業(yè)。希望下一年我們能夠堅持這個信念，與公司共同進(jìn)退，爭取年度最大的利益，使公司走在百貨業(yè)的前端。
7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交給的工作任務(wù)。
作為下屬，我們絕對服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，因為我們相信公司的領(lǐng)導(dǎo)們都是為了公司能夠得到最大的利益而時刻努力，所以我們要向領(lǐng)導(dǎo)們學(xué)習(xí)，前仆后繼，盡心盡力為公司的進(jìn)步作出最大的努力。每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們有臨時的指派工作，我們必定更好更快地完成，因為這不僅是我們的工作，也是我們向上學(xué)習(xí)的機會。在此希望下一年我們能夠在各方面都得到更多的進(jìn)步，更好地協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)們的工作，為公司的未來建設(shè)作出最大力度的堅持和努力。
這一年，我們視覺策劃遇到了不少困難，最大的影響就是一直引導(dǎo)我們前進(jìn)的美工組老大哥――xx暉因身體不適而暫時不能再與我們并肩作戰(zhàn)。暉哥從廣州店開業(yè)時就在王府井百貨工作，十多年來歷經(jīng)多少風(fēng)風(fēng)雨雨，多少人事變遷，他對于我們不僅僅是一位領(lǐng)導(dǎo)，更是生活上的良師益友，無話不談的伙伴。但現(xiàn)在他從崗位上退下來了，從前一直扛在他肩上的重?fù)?dān)一時之間分到了我們手上，我們當(dāng)時心里面真是沒有了底。畢竟我們一直都是在暉哥的領(lǐng)導(dǎo)下工作，他不在的時候我們能把工作做好嗎?能像他以前一樣讓公司、員工、顧客對我們的工作都滿意嗎?當(dāng)時心里面的恐懼、緊張到現(xiàn)在還是歷歷在目。但是經(jīng)過了數(shù)月來的磨練，在營銷策劃部各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們的幫助下，我們很快踏出了第一步，我們慢慢地開始成長起來。20xx年的夏季、建軍節(jié)、婚慶節(jié)、圣誕節(jié)等一系列大型視覺氣氛都是由我們這支小團體很努力的設(shè)計出來，盡管我們還是很稚嫩，對視覺策劃、設(shè)計這一環(huán)還是處于發(fā)展中的水平，但為了公司，為了領(lǐng)導(dǎo)，為了顧客，為了暉哥，我們一定會竭盡我們的全力，更加用心提升自己，希望有一天我們不僅僅能像暉哥一樣做出讓公司十分滿意的設(shè)計，而且是要做得更好!希望公司給我們時間、給我們信任，請相信我們一定能夠進(jìn)步。
20xx年，亞運會終于要在廣州舉行了，屆時必定有世界各地的友人來參加這次盛會，作為一家全國知名的百貨公司，我們一定要緊貼時代潮流，走在時代尖端，為顧客們提供更多、更好、更人性化的服務(wù)。寄望20xx年，我們能溫故知新，在前人的經(jīng)驗下努力工作，不斷創(chuàng)新，爭取更大的進(jìn)步空間。以公司利益作為大前提，貢獻(xiàn)出自己的一份力量，堅守我們的工作本分，以公司為榮!
賣場工作總結(jié)2
國慶期間，我在西麗進(jìn)行了為期六天的賣場實習(xí)，主要任務(wù)是促銷手機，國慶手機賣場實習(xí)總結(jié)[智庫]。在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和賣場同事的熱心指導(dǎo)幫助下，通過自己刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，在此期間，我收獲很多，學(xué)到了許多以前在學(xué)校學(xué)不到的東西，對手機終端市場有了初步的認(rèn)識。
首先，初步了解手機終端市場的整體概況，深化了對金立手機'金立金品質(zhì)'的認(rèn)識。通過與賣場相關(guān)人員交流了解到，金立手機在西麗國美的銷量最好，超過諾基亞，出乎我們的意料。事實說明一切，這是市場對金立手機做出的良好反應(yīng)，是消費者對金立手機金品質(zhì)的積極肯定。他們說，國產(chǎn)手機已成三足鼎立之勢，金立已經(jīng)成為國產(chǎn)手機的領(lǐng)跑者。步步高的設(shè)計比較時尚新穎，走的是年輕化路線，而金立'實用又好用'，重內(nèi)在品質(zhì)，主要打入中低端市場，輔以高端市場，所以在農(nóng)村和比較偏遠(yuǎn)地區(qū)的`銷量較好。我認(rèn)為，手機是一種通信產(chǎn)品，品質(zhì)最重要，堅持金品質(zhì)工程，是金立手機核心競爭力所在。一個臨促告訴我，他的家人全用金立手機，稱經(jīng)久耐用。加上本人車間的實習(xí)經(jīng)歷，我更加深入的認(rèn)識到金立手機'金品質(zhì)'及'實用又好用'的深刻內(nèi)涵。
其次，戰(zhàn)勝自我，鍛煉了膽量，提高了溝通和協(xié)調(diào)能力。一開始，我們是在賣場門口舉廣告牌，看著來來往往的人群，有點膽怯，總想逃避。隨著促銷的推進(jìn)，同事帶領(lǐng)我們到街上和各個賣場舉牌高喊：'金立手機，質(zhì)量第一！'，這引來了無數(shù)的顧客。此時，我們?nèi)砰_了，一心只想多拉顧客，增加銷量。同時，為了鍛煉我們，達(dá)到實習(xí)的效果，同事讓我們做銷售人員。看似簡單的工作，其實非常難做。每接待顧客，都要微笑以對，耐心講解金立手機的特色，推介我們的優(yōu)惠項目。尤其是遇到價格問題，我們在堅持價格統(tǒng)一的原則下，轉(zhuǎn)移顧客的注意力，多介紹手機的優(yōu)勢和贈品，讓其覺得物超所值�？傊u手機，要堅持原則性與靈活性相結(jié)合，察言觀色，洞察顧客意向，將原則靈活發(fā)揮，促成交易。
再次，做事要細(xì)心，注意細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)決定成敗，此為真理。在實習(xí)的第一天，我們協(xié)助同事做國慶促銷的準(zhǔn)備工作，從倉庫各種機型的庫存量到廣告牌的制作，從禮品的發(fā)放到各種物品的擺放，甚至特為促銷員準(zhǔn)備的潤喉藥，都做了細(xì)致而周全的計劃，可以說是面面俱到萬事具備。后來幾天，國美的銷量大增，一百臺左右，超過中秋。有一次，由于疏忽，把手機位置錯放，價格也就亂了。一位顧客堅持說手機的價格如所標(biāo)，我當(dāng)時很窘迫，無言以對，幸好有同事相助，才得以解決。這提醒我，做事一定要細(xì)心，注意細(xì)節(jié)。
最后，鍛煉了毅力，提升了對自我的認(rèn)識。在第一天，頂著烈日，我們在賣場門口舉牌子，口干舌燥，看到店里的陰涼處，真想偷懶。但是，我們相互鼓勵，頂住了。想想，在金銘產(chǎn)線實習(xí)，比此更辛苦，更痛苦，時間更長，我們都堅持下來了，這點苦算什么呢?最主要的是，這是我們的工作，一定要做好，樹立銷量第一的目標(biāo)，積極轉(zhuǎn)移注意力，將壓力變?yōu)閯恿�。就這樣，我們坦然了，在后來的舉牌游街促銷中，我們每個人都很積極，一路高喊口號，都是想著一個目標(biāo)：吸引顧客，增加銷量。同時，這讓我們積極的反思自我，思考如何才能做好現(xiàn)在的工作，總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)自己身上的不足，并在工作之余，做了積極有效的交流。我們幾個堅信，努力做好自己，用心工作，不怕苦不怕累，堅持堅持再堅持，就一定能適應(yīng)以后的工作環(huán)境，做好市場督察工作。
萬事開頭難，良好開端便成功一半。學(xué)生生涯暫時結(jié)束，從此跨入社會，作為此間的過渡期，我深知其重要性。所以，在此實習(xí)期間，我端正自己態(tài)度，用心做好工作中的每一件事，努力工作，對手機市場有了一定了解，初步接觸了社會，深化了對金立手機的認(rèn)識。我將努力營造自己事業(yè)的良好開端，并使自己成為一個優(yōu)秀的人。很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的實習(xí)機會，感謝他們的關(guān)心和支持，感謝同事的熱心幫助和指導(dǎo)，我將一如既往，將此間所學(xué)運用到以后工作生活中，更加努力，做好市場工作，為公司的發(fā)展盡綿薄之力。
賣場工作總結(jié)3
一、本周展位租金收取情況：愛依瑞斯和廣東西琦餐桌已交清。
二、本周庫房租金收取情況：衛(wèi)立志已交清，安學(xué)太于10月13日退321庫房。
三、本周無顧客投訴。關(guān)于上周雙虎家私投訴事件，顧客沒有提供有效發(fā)票，后經(jīng)確認(rèn)是人為原因造成損壞，本周一直沒聯(lián)系到顧客；西琦餐桌的投訴事件，本周已解決，讓顧客很滿意。
四、去聯(lián)通營業(yè)廳辦理集團彩鈴，下周試聽。
五、本周刷銀聯(lián)卡共計33700元。
六、有顧客咨詢：一用戶在紫荊花欲購買餐桌，已交定金300元，后發(fā)現(xiàn)在別處有相似餐桌，返回來想要退定金，后經(jīng)耐心解釋并分析，解決了此事讓顧客不再有疑問。
七、我們幫助國慶節(jié)活動到期的商戶把彩虹門和外圍噴繪都已撤掉，并幫保潔組把商戶做活動期間地板上粘貼的`膠帶清理干凈。
八、協(xié)助安全員對商戶導(dǎo)購員進(jìn)行安全培訓(xùn)。
九、商戶導(dǎo)報都已及時分發(fā)到各商戶手中。
十、本周出貨情況：歐瑞、斯曼克、雙虎、創(chuàng)美、穗寶床墊、鑫泰王朝、新紅陽、紫荊花、西琦餐桌、鑫松餐桌、純真歲月、愛依瑞斯，還有部分商戶從庫房出貨。
賣場工作總結(jié)4
時光荏苒，歲月如梭，不知不覺 xx年就這么結(jié)束了�；厥走^去一年來的工作歷程，內(nèi)心不禁感慨萬千，鄖西店開業(yè)至今，已有三個年頭了，在這幾年里，我有歡喜，也有過失落。武商為我們每個員工提供了展示自己的平臺，在這里我不但學(xué)到了很多專業(yè)知識、家電的銷售技巧、賣場管理規(guī)范、同時也學(xué)會了人與人之間的交往，如何尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從分配，愛護員工，善待同事。
人只有不斷的總結(jié)過去，才會有新的發(fā)展和進(jìn)步，如果不懂得總結(jié)，那么我們做的永遠(yuǎn)都只是重復(fù)過去，平庸無為，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次總結(jié)的機會，可以讓大家一起分享各自的收獲，使我們互相滲透各自成功的經(jīng)驗和不足�？偨Y(jié)過去、取長補短、挖掘潛力，為xx年的工作做好充分的準(zhǔn)備和規(guī)劃。
在武商這個平臺我一直保持著一份火熱的工作熱情，心態(tài)也是以平和為主。我深深的知道，作為一名賣場的管理人員，堅決不可以把個人的情緒帶到工作中去。管理者的言行和規(guī)范，也直接影響員工們的工作激情。雖然自己做主管時間不算太長，自身的素質(zhì)和管理水平還不是很高，深知要樹立良好的形象，因為我們不僅僅代表著我們自身，更代表著武商的形象。
作為xx一名主管，主要以人員的管理和銷量為核心。經(jīng)過學(xué)習(xí)與摸索，我將人員的'管理分為兩大類：員工制度管理和銷量目標(biāo)管理。 員工制度管理：顧名思義就是按照公司的制度、員工手冊來執(zhí)行管理，用以約束員工工作行為的一種管理方式。沒有規(guī)矩不成方圓，家有家規(guī)，國有國法，廠有廠紀(jì)。嚴(yán)格要求自己，身先士卒。把管理好自己放在第一位，樹立標(biāo)桿作用，為下屬帶個好頭。其實，我在工作中發(fā)現(xiàn)很多問題，新的一年里我將不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，嚴(yán)格督促員工按制度行事。
銷量目標(biāo)管理：就是根據(jù)實際情況，給每個員工制定的銷量任務(wù)。每個月要給員工制定銷量，沒有壓力就沒有動力。帶動員工如何利用節(jié)假日搞好銷售，如何利用人脈關(guān)系帶動顧客，如何利用人商良好的口碑真正讓顧客享受到超值服務(wù)。不斷激勵員工的工作熱情，并調(diào)動員工的積極性去認(rèn)真思考要通過哪些通路、方法來盡可能的提高銷量。 由于自身的素質(zhì)低下、對工作狀態(tài)和福利待遇的不滿，我有過失落和消極情緒。對領(lǐng)導(dǎo)的批評有時產(chǎn)生不服氣的心態(tài)，對同事的誤會深感委屈。在過去的一段時間里，我茫然不知所措，以往的工作熱情消失貽盡，看見違規(guī)亂紀(jì)裝作沒有看見，想說的話不敢說，該做的事情不想做，帶頭在賣場聊天烤火，和同事閑聊。思想不對頭， 管理方法不得當(dāng)，差點讓自己自暴自棄下去。工作中還有很大的不足，對于自己的管理水平和自身素質(zhì)還有待提高，在工作之余，自己還應(yīng)該多學(xué)習(xí)管理方面的書籍，多請教上級領(lǐng)導(dǎo)，多和同事溝通，多學(xué)習(xí)關(guān)于產(chǎn)品方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今如此競爭激烈的社會之中，只有做好這些，才有足夠的資本，才能在這個崗位中脫穎而出，在平凡的工作中作出不平凡的成績。
只有這樣，領(lǐng)導(dǎo)才可以考慮你的薪水，論功加薪。 以上只是本人比較膚淺的一些認(rèn)識，希望在工作中領(lǐng)導(dǎo)們你能夠及時糾正我的錯誤，我定當(dāng)努力做好本職工作，為做好經(jīng)理的左膀右臂，力所能及的為上級分擔(dān)，也希望公司在每一位員工的努力下，在新的一年中會有新的氣象與新的突破。在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯，這對我是必須要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力 ! xx年努力打開一個工作新局面。
賣場工作總結(jié)5
作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認(rèn)為必須遵守賣場的收銀紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時不可隨意將自己私人現(xiàn)金拿出來,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。收銀員不可為自己的親朋好友隨意結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會。收銀員要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。
即使短暫離開收銀臺時，也要先將自己所收營業(yè)款點清，將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員或同班同事。離開收銀臺前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請顧客到其他的收銀臺結(jié)賬或為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開。
作為賣場的一線，很清楚在工作時必須保持冷靜。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我們服務(wù)行業(yè)的宗旨，所以我們必須始終面帶微笑接待每一位顧客�？v然有個別的顧客會有些無理取鬧，我們也必須沉著冷靜，保持好自己的心態(tài)，避免與顧客發(fā)生沖突。我們必須要做的也是要做的是幫顧客解決問題，而不是給賣場帶來新的問題。
雖然做收銀的時間不是太長，也很清楚自身的專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平還有待提高，但我也明白，只要用心去做、去學(xué)，就能克服困難。只要不計較回報的付出，就會有所收、有所獲。我們作為賣場的前臺，要樹立良好形象，因為做為直接與顧客接觸的一線，我們所代表的.不僅是自己，同時我們也代表著公司的形象，顧客會從我們的言行舉止，對賣場窺一斑而見全貌。
在工作期間我要積極的向老員工請教和學(xué)習(xí)，能夠踏實認(rèn)真的做好這份工作，這不僅是我目前的工作態(tài)度，也是對未來工作的承諾。
在工作之余，自己還應(yīng)該學(xué)習(xí)關(guān)于商品和財會方面的專業(yè)知識，我們只有不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，不斷的進(jìn)步，才能立足于如今競爭激烈的社會中，這也是我們?yōu)樽约核龅臏?zhǔn)備，只有做好這些、有足夠的資本，才能夠在未來的工作里游刃有余。這也是我目前的目標(biāo)，我會繼續(xù)努力，將自己的工作做得更加出色，讓身為領(lǐng)導(dǎo)的各位明白，我所說的不是一句空話，我會努力。
賣場工作總結(jié)6
今年，百貨賣場緊緊圍繞商場下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，展開工作，在加強管理，活化意識，開展促銷活動方面取得了一些效果，為商場的發(fā)展做出了努力。
年初我們對商場下達(dá)的指標(biāo)進(jìn)行了細(xì)分，爭取做到，夠的著，達(dá)得到，在努力完成銷售指標(biāo)的同時，注重加強賣場管理，盡量減少違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生，目前，全體員工團結(jié)一心，努力工作，取得了一定的經(jīng)濟效益，完成了全年的主要兩項經(jīng)濟指標(biāo)。我一層賣場全年任務(wù)為856萬元，完成10681910.57元。利潤127.8，完成128.余萬元。
回顧過來的一年工作，主要抓了以下幾個方面：
一、緊跟商場各種大型促銷活動，不放過任何銷售機會，圍繞活動主題，積極配合，以活動和節(jié)日促進(jìn)銷售，在集團店慶，黃金周，國慶節(jié)，店慶等促銷活動中取得了良好的銷售業(yè)績和經(jīng)濟效益。同時，我們也做了不少的準(zhǔn)備工作，積極與廠家聯(lián)系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。今年一年，我們也舉行過幾次較有影響力的促銷活動，如熊津化妝品舉辦的模特大賽，自然堂的大型促銷活動等，取得了很好的效果。
二、在管理上求益求精，查找自身管理上存在的不足，以適應(yīng)管理工作的需要。
由于促銷員流動量大，心態(tài)不穩(wěn)，所以在日常賣場管理上有所放松，只注重銷售上的一些情況，造成賣場勞動紀(jì)律松懈。在單總的批評指導(dǎo)下，我決心改變這種狀況，首先對人員情況進(jìn)行分析，一層的協(xié)銷員平均年齡小，非常情緒化，以養(yǎng)成了松懈上崗的習(xí)慣。要扭轉(zhuǎn)這一局面并不是一朝一夕的事，而要一點一點的來改變，不能以簡單強硬的獎罰手段來解決。治標(biāo)不如治本，想要解決問題的根本，必須培養(yǎng)員工對商場的情感，培養(yǎng)團隊的自豪感，如能做到這一點，一切問題都可迎刃而解了，我就在早講評時，對大家講：企業(yè)的發(fā)展和南購的苑景，讓每位員工都了解企業(yè)，了解企業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在的不易，靠的.是什么，講企業(yè)成功的例子來激發(fā)激勵大家，鼓勵大家爭做賣場的第一。
一開始抓紀(jì)律、抓心態(tài)，員工都不太習(xí)慣，個別員工認(rèn)為開早講評都浪費時間，我認(rèn)為這也很正常，從嚴(yán)入寬易，可從寬入嚴(yán)難啊。減少阻力必須和員工溝通到位，并且以身作則，我想，做一名主管的行為他的語言對員工的影響更大，更徹底，所以在日常的工作管理中，我盡量要求自己做的更好、更公正、更公平。對員工的一點進(jìn)步都給予肯定，對員工對我們工作的支持表示謝意。
經(jīng)過幾個月潛移默化的影響，和采取一些適合青年人的管理方式，員工的氣勢上來了，員工的精神面貌也改變了不少，銷量也穩(wěn)定提高了，雖然我們員工的銷售素質(zhì)和售貨技巧還和其他賣場還有一定差距，但我相信我們的團隊會一點一點的進(jìn)步。最后成為一個優(yōu)秀的團隊�，F(xiàn)在一層的員工心齊氣順，一門心思上銷售，努力完成各項工作任務(wù)，最近店慶促銷中，各攤表態(tài)一定完成商場下達(dá)的50萬任務(wù)，經(jīng)過大家的共同努力，店慶結(jié)束，完成了53.9萬的銷售。
三、全方位培養(yǎng)人才，關(guān)心員工生活，增強凝聚力和核心力今年末，我們在提高員工素質(zhì)，增強服務(wù)意識，加大管理力度，向管理要效益，開展崗位練兵等方面做了一些工作，如在崗位練兵活動中，涌現(xiàn)不少銷售能手，象金飾品的李躍，劉秀平，在參加集團組織的技術(shù)比武中拿了團體第二名的好成績，為南購增了光添了彩，也是我們一層賣場的光榮。
一層賣場比較冷，商場領(lǐng)導(dǎo)想職工所想，知道員工吃不到熱飯，把微波爐送到了員工手中，員工們鼓掌歡呼，決心不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心，多賣貨，賣好貨，為南購的壯大做貢獻(xiàn)。
雖然在過來的一年中做了一些工作，但仍存在許多不足，還要在今后的工作中加以改善。
1、進(jìn)一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律散漫現(xiàn)象，在紀(jì)律方面不能有特別，更不能有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者有特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威，獎罰公平，做到獎有理，罰有因。
2、提高商品經(jīng)營檔次，行成主流商品的經(jīng)營格局，作為賣場的主管，必須以良好的心里素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以理，動之以情，做好商戶的思想工作。
3、加強價格管理，貨品來源管理，杜絕重貨，商品以次充好，和提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象的
4、發(fā)生，爭取在退換貨方面加強細(xì)化管理。
5、加強監(jiān)督管理機制，對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄，匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。
6、加強情感適營銷，通過對商戶進(jìn)行宣傳教育，以其規(guī)范陳列，誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的，堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤時解釋和道歉。
一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護，各位同事的支持配合及百貨全體員工的通力協(xié)作下，較好的履行了自己的工作職責(zé)，較圓滿的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)崗位需要，把第三個經(jīng)營年做的更好，更扎實。
賣場工作總結(jié)7
我們知道，世界上任何一家超市都不可能在每一個區(qū)域都做得比競爭對手好。同樣，xxx也深知此理，所以在賣場的分割上充分發(fā)揮了自己的優(yōu)勢。
1賣場布局能充分發(fā)揮出自己的優(yōu)勢
曾經(jīng)在相關(guān)的資料上看到;xxx的生鮮日配和日雜是其最具特色的兩個區(qū)域。此行一看，果真不假，在xxxxx店，生鮮的面積約占了xxx平米，在生鮮區(qū)域，裝修的風(fēng)格講究，經(jīng)營的品種繁多，敏感性的商品價格低得讓人心跳。在此區(qū)域購物的人潮涌動，是超市的一大亮點。單就經(jīng)營品項上簡單比較，我們的品種只及其不足一半，而且均集中在相對毛利較高的品項上，如豆制品xxx有近xx個單品。
在非食品的日雜區(qū)，陳列貨架多達(dá)167組。陳列講究，美觀整潔，且品種繁多，琳瑯滿目，且日雜的新品季節(jié)性商品和流行的商品都是陳列在起眼的位置。自有品牌的開發(fā)從目前情況看xxx顯然加大了力度，定價上比同類商品低20%--25%，加上大面積的突出陳列，購買率和創(chuàng)利能力相當(dāng)高，這也應(yīng)該是今后我們的一個學(xué)習(xí)和發(fā)展的方向。
從中可以看出，xxx的酒水的占比分額較大，達(dá)到25.67%而我們門店最高的酒水占比14.08%，這并不意味著我們的酒水占比不合理。其原因是因為地處一級市場的消費習(xí)慣有一定的差別，其中如紅酒陳列面就明顯的比我們的陳列寬，這與市場消費有很大的關(guān)系，我們反而要注重的是我們的酒水面積占比與銷售占比及不匹配，解決之道應(yīng)是從兩個方向入手：(1)縮小陳列面積(2)適當(dāng)引進(jìn)新增動銷品項。
銷量較大的沖調(diào)毛利高的休閑南北貨則是從陳列面積陳列位置上大力度傾斜，這與我們“一視同仁”的做法顯而更為合理和值得借鑒!
相反，在xxx的服裝區(qū)，xxx所給的面積相對較小且品種也較少。
在xxx二樓主要是展示一些非食品的商品。從二樓賣場入口進(jìn)入的最右邊主要是家電(如電視機，空調(diào)，電扇等)和手機售賣區(qū)。在賣場中部主要劃分為四部分：音像制品(書籍，VCD等)家居用品(睡衣拖鞋等)日常用品(電池水杯飯盒等)衣物(有品牌和無牌子的成衣內(nèi)衣)。
在賣場的最靠后的左手位置主要是衛(wèi)生洗化用品等，如皂類衛(wèi)生紙牙刷等;中間位置主要是10排左右的落地貨架，主要放置化工品(如：洗發(fā)水洗面奶等類似品);最右邊(既最里面)主要是雅芳美寶蓮等化妝品的銷售，有醒目的品牌標(biāo)志。
一樓食品類布局如下。熟食，生鮮，速凍等最吸引顧客的區(qū)域設(shè)置在門店的最內(nèi)部，一方面靠近后場的作業(yè)區(qū)，另一方面還可以吸引顧客走遍全場。果蔬區(qū)一般被認(rèn)為高利潤部門，通常的布局是滿足顧客的相關(guān)購物需求，安排在肉食品的旁邊。由于奶制品和冷凍品具有易融化，易腐蝕的特點，所以一般它被安排在顧客購買流程的最后，臨近出口，同時奶制品和冷凍品通常在一起，這樣有利于設(shè)備的'利用。烘焙品的主力商品是面包，銷量大，毛利高，大多被安排在第一貨架和靠近入口的地方，這樣不僅會刺激高價位的面包的出售，而且還會避開顧客遺忘。雜品部分主要在超市賣場的中央，采取落地貨架形式，布局為縱向陳列，這樣顧客就可以透視縱深。
還有一項商品規(guī)劃的設(shè)置就是一般部門的設(shè)置規(guī)劃本著防盜防損的目的，一些丟失率較高的商品會專門安排在一些特定的角落，例如：口香糖總是在收銀臺前，化妝品總是在門店內(nèi)的醒目的地方。
另外，經(jīng)過對xxx面積的分析，發(fā)明食品生鮮收銀區(qū)和休閑區(qū)面積和剛好與非食品的面積大致相等。
這都表明，xxx在抓住價格透明度不高，而毛利點高，且在組合商品時的選擇面較廣的非食品做文章。賣場布局，分割時優(yōu)先考慮了非食品的面積。
2陳列過渡十分自然，關(guān)聯(lián)陳列比較合理
xxx用什么樣的貨架陳列什么樣的商品，是經(jīng)過認(rèn)真分析了的。比如說用1.5m高的貨架陳列塑料制品,用2.8m高的貨架靠墻作展示等.都是經(jīng)過認(rèn)真分析的。xxx巧妙的利用貨架的不同高度以及服裝/電器等區(qū)域,將一個個的區(qū)域隔離開來，讓顧客既有購物的享受，又不讓顧客有走進(jìn)貨架林的感覺。
另外，相關(guān)聯(lián)的商品組合在一起，巧妙的利用關(guān)聯(lián)商品由一個區(qū)域向另一個區(qū)域過渡也是xxx的一大特色。如：用清潔用具向洗化日化過渡等。
3商品陳列時顏色搭配合理
xxxxx店在商品陳列時，對顏色搭配的要求已達(dá)到十分講究的地步。幾乎所有的商品，在陳列時針對不同的商品，利用商品自有的顏色進(jìn)行區(qū)分開來，進(jìn)行有機的組合。特殊是家紡針棉區(qū)，如將毛巾等商品利用毛巾自有的顏色進(jìn)行有機的組合，區(qū)別。讓顧客選購時一目了然。從而節(jié)省了選購時間，提高商品的銷售。
4季節(jié)性的商品陳列突出
xxx對貨架的有效利用，是值得我們認(rèn)真鉆研的。在xx店xxx用了很大的面積去陳列涼鞋涼拖鞋涼席空調(diào)被等。而反季商品只是作象征性的擺放，如：保健品在整個賣場惟獨五組單面貨架，且每個單品惟獨一個陳列面。
5講究賣場的氣氛營造，挑起顧客強烈的購買欲
xxx充分利用燈光，POP以及特價商品，堆位等有機的組合，把整個賣場的氣氛營造得非常濃郁，讓顧客一進(jìn)xxx便有一種購買的沖動。
6通道設(shè)計，方便顧客
xxx賣場的布局，包括賣場出入口主次通路賣場商品布局，以及各收款臺的設(shè)置等，處處體現(xiàn)了xxx設(shè)計的初衷--方便顧客。
出入口設(shè)置：xxx賣場入口是直接通向主通道，這樣設(shè)計可以保證顧客經(jīng)過每節(jié)貨架每個商品，以便增加顧客的隨機購買機會。xxx的音像圖書玩具等用品一般是在入口就近，而出口處則陳列顧客習(xí)慣性購買的商品。如家用百貨清潔洗化用品等，其原因是家用百貨和清潔洗化用品等很簡單丟失，尤其是洗化類的化妝品，放在出口的地方，人流特殊多，小偷就很難偷竊了。
主通道設(shè)置：顧客經(jīng)過入口進(jìn)入賣場內(nèi)逛完整個賣場，將由通道設(shè)置線路來決定。為了讓顧客把店內(nèi)整個商品都掃瞄一遍，xxx主通道的路線都能夠讓顧客將店內(nèi)的每個角落都轉(zhuǎn)遍，并且具有循環(huán)性。因為惟獨讓顧客轉(zhuǎn)遍整個賣場。商品陳列所表現(xiàn)出的吸引力對顧客才具有意義。
7對陳列的管理標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)謹(jǐn)且執(zhí)行力強
仔細(xì)觀察xxx的陳列。發(fā)此刻每一個商品的右下角都會相對應(yīng)的有一張貨牌(標(biāo)價簽)。貨牌上面除了標(biāo)明常規(guī)的品名產(chǎn)地價格等。而且還標(biāo)明了商品陳列排面數(shù)通過對商品的細(xì)數(shù)。發(fā)明都與所標(biāo)明的排面數(shù)相吻合，可見，xxx的員工對商品配置表的執(zhí)行是到了位的。
賣場工作總結(jié)8
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的20xx年彈指間將要過去，轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時候�；厥孜覀兇采嫌闷方M一年來走過的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲XXXX這一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)和部經(jīng)理的大力支持下我們XXXX組再一次超額完成了商場下達(dá)的銷售計劃，現(xiàn)總結(jié)如下：
20xx年XXXX共銷售約159萬元，超全年任務(wù)50萬，完成全年任務(wù)的145%，超去年同期39萬。
雖然我們?nèi)M超額完成了銷售任務(wù)，但是對我來說，這一年并不輕松，面對著越來越多的商場和專賣店，我們必須要付出更多的努力和汗水，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
我們幾個人要負(fù)責(zé)XX，毛巾，床上用品和絲巾這四大品種的銷售和管理工作。雖然銷售商品種類多，難于管理，但是無論是在商品管理和日常銷售上，我們小組的四個人都能互相協(xié)調(diào)，互相幫助，共同努力，爭取把我們的工作做到最好。在我們幾個里，我的年齡最大，所以我常常告訴自己，要以身作則，發(fā)揮老大姐的帶頭作用。
對于我們來說，今年是壓力重重的一年，在這一年里，一家又一家的床上用品專賣店不斷推出各種各樣的'促銷手段來吸引顧客，而且我們XXXX商場給我們帶來了更大的挑戰(zhàn)：XX百貨無論是在名聲和規(guī)模上都超過我們、XX擁有強大的廣告策劃隊伍XX的床上用品銷售區(qū)裝修豪華。當(dāng)XX開業(yè)時，確實給我們帶來了很大的沖擊。但是經(jīng)過了這一年的競爭，我們用高質(zhì)量、低價位的商品，用真誠的服務(wù)超額完成了商場下達(dá)的銷售任務(wù)，我可以說，我們沒有敗下來。
今年床上用品組最大的改變就是重新裝修，重新擺放，新的商品展示區(qū)經(jīng)過裝修，從格局、位置上變得更加合理，也給人一種回家的感覺，使床上用品銷售區(qū)變得更加溫馨。
為了讓更多的百姓走進(jìn)我們XX，也為了回報這么多年一直關(guān)心，支持著北聯(lián)的老顧客們，在各大廠家的大力協(xié)助和部經(jīng)理的努力下，北聯(lián)開始定期在商場正門前搞特價促銷活動，一樣的質(zhì)量，不一樣的價格，促銷的都是物美價廉的商品，所以每天顧客都很多，貨銷售的多了，來貨也勤了，一個人根本忙不過來，這就需要我們?nèi)w上崗，而且要站上整整一天，雖然嗓子喊啞了，腿也站酸了，結(jié)束一天的工作后，倒在床上也不想動了，但是回到工作崗位上，看到姐妹們忙碌卻真誠的笑臉，看到顧客們拿著稱心的商品滿意而去，就什么疲憊都忘了。商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的，我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的，我們營業(yè)員就是他們信任的好參謀，
在平時的工作里，我們兩個組長互相幫助，互相支持。不管是促銷方案，還是要貨數(shù)量，品種，都在一起認(rèn)真研究，有時間我們倆就交替著去考察市場，及時了解市場信息，并且反饋給部經(jīng)理，讓我們在商品調(diào)整和處理上領(lǐng)先一步，也增加了銷售。
雖然今年圓滿完成了銷售任務(wù)，但是我不會驕傲，我們的前景并不樂觀，我也有很多不足的地方。這就需要我不斷提高自身素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。
第一、要準(zhǔn)確掌握各組的庫存和銷售情況，把庫存降到最低，在暢銷商種不斷貨，滯銷商品不積壓的基礎(chǔ)上，多增加品種，爭取在以后的銷售中更上一個臺階。
第二、我要經(jīng)常在閑班的時候去考察市場，了解產(chǎn)品的信息，反饋給部經(jīng)理，及時對同類商品做促銷，處理，我們可以多想一些創(chuàng)意，把我們的商品最獨特的方式展示給顧客，以增加銷售。
第三、現(xiàn)在的顧客要求越來越高，對商品的質(zhì)量也有了更高的要求。我要繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的業(yè)務(wù)能力，做好新老顧客的好參謀。
第四、我們組現(xiàn)在商品款式，顏色沒有專賣店全，以后我要多與廠家和部經(jīng)理溝通，增加商品的品種，吸引更多的客流。
北聯(lián)給了我展示能力的空間，讓我在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，以后，我要和大家不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流的北聯(lián)百貨。
賣場工作總結(jié)9
一轉(zhuǎn)眼xx年即將過去了，回顧這一年我在工作中的點點滴滴，在這一年里我在不斷的學(xué)習(xí)著、進(jìn)步著！
賣場管理個人工作總結(jié) 第
這半年來，商場著重對員工的基礎(chǔ)管理進(jìn)行整頓。商場員工上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調(diào)動很頻繁，工作意識也不強。新員工不熟悉商場紀(jì)律和銷售技巧，老員工自持待的時間長銷售好不服從管理，開始的時候真的不知道怎么管才好。經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事一次次的言傳身教，我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單慢慢的提高員工的工作意識和紀(jì)律意識。現(xiàn)在賣場內(nèi)雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善，我也要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自身的理論與專業(yè)知識，這樣才能更好的管理好員工。
我們身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進(jìn)行各方面的了解。比如某品牌市場效應(yīng)，風(fēng)格，定位，成分，價位等等。以前我對品牌印象很模糊，以為不過就是一個牌子而已。進(jìn)入公司經(jīng)過這半年的工作與學(xué)習(xí)，我才知道這里面的學(xué)問很大。一個商品銷售好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益。這些也是我以后還要繼續(xù)學(xué)習(xí)的內(nèi)容。
在商場工作，商品或服務(wù)存在問題難免遇到顧客投訴。開始我特別害怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣。后來在跟著同事一起處理客訴時，慢慢的學(xué)習(xí)經(jīng)練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正，合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我也獨立處理了幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應(yīng)商協(xié)商解決問題。每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協(xié)調(diào)的能力也在逐漸提高。
賣場管理個人工作總結(jié) 第
xx年快結(jié)束了，回首xx年營管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的xx年隨著新年伊始即將臨近，本人自五月份加入到營管部，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個營管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多，主要有一下幾方面；
1 只有擺正自己的位置才能更好的適應(yīng)工作崗位。營管工作本來就是一份兼職的工作，我從一個普通的導(dǎo)購員到實戰(zhàn)營管工作，不斷學(xué)習(xí)日常事務(wù)，從中明白要做一個有責(zé)任感的人，在做一名優(yōu)秀導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上再做一名合格的營管員，在這里我要感謝那些在我平淡工作給我快樂和鼓勵的人。
2 只有公平處理每件事才能搞好各方關(guān)系。商場是一個人員很復(fù)雜的交際地點，而我的`工作就是要在這樣一個地方管好所有勞動紀(jì)律，要求每個員工做到不準(zhǔn)在營業(yè)場所吃零食，看書報，玩手機，干私活，捧茶杯，柜臺就餐，不準(zhǔn)穿拖鞋上班，不準(zhǔn)隨意打鬧，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位等等要管好每個員工很難，要搞好各商場的關(guān)系更是難上加難。因為涉及范圍較廣，只要你一不小心就會得罪很多人，到時商場的人都會指責(zé)你，領(lǐng)導(dǎo)會質(zhì)疑你的能力，有的導(dǎo)購還會嘲笑你，可見公平處事是何等的重要。
3 只有保持良好的工作狀態(tài)才能平衡分配你的工作。在同一時間即要做導(dǎo)購又要做營管員是一件很容易出錯的事，因為做營管員是建立在導(dǎo)購員的基礎(chǔ)上的，在我們心中導(dǎo)購員的這份工作早生根發(fā)芽恰恰營管員這份工作才剛剛醞釀成行，當(dāng)你在做導(dǎo)購的同時往往會忽略你的營管工作，導(dǎo)致有的員工紀(jì)律下降，這也是我在以后的時間里應(yīng)該努力改進(jìn)的環(huán)節(jié)。
4 只有堅持原則落實制度才能提高商場形像。有時當(dāng)我在巡場中遇到極其難搞的導(dǎo)購，明明她正在犯錯可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯，還振振有詞，或許你還會賞賜到一頓痛罵。雖然有時我的心里存在害怕，但與此同時我還會想到此時此刻的我是一名營管員，我要堅持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督她，因為她的行為正影響著整個購物中心形像。
5 只有樹立服務(wù)意識觀加強團隊協(xié)調(diào)才能把分內(nèi)分外工作做好。營管部好比是一個充滿激情的團隊，雖然大家工作都很忙，但我們每個人都沒忘自己是一個時刻準(zhǔn)備為購物中心服務(wù)的人。從不了解到一起并肩作戰(zhàn)，最后一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，我們在一次次的挫折 中不斷的成長，我們都在積極的去學(xué)習(xí)，并渴求進(jìn)步，當(dāng)然這些都是為了我們能更好的完成下一個任務(wù)做好前期準(zhǔn)備，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，更要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我們的指導(dǎo)和教育，使我們將做得更自信和出色，有那么一個口號‘超越自我 勇做第一’除了感激，我們還明白一個人的成績是微博的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的營管工作中，我們將更重視團隊建設(shè)，一起為提高購物中心的勞動紀(jì)律而奮斗。
經(jīng)過這樣緊張有序的半年，我感覺自己的工作技能上了一個新的臺階，基本上做到忙而不亂，進(jìn)而不散，最主要的是經(jīng)過我們這段時間的努力，大家的勞動紀(jì)律有了明顯提高，這是值得我們驕傲的，從中我也明白了一個道理；一個良好的心態(tài)一份對工作的熱誠相形之下的責(zé)任是很重要的。
我從無限繁忙中走進(jìn)這半年又從無限快樂中走出這半年，接觸了許多新鮮事也解決了不少事但還是存在一些問題需要我們在以后的工作中改進(jìn)；比如像個別員工驕傲的情緒，反常的態(tài)度，比如像玩手機打發(fā)上班時間的事件，比如像在工作場所就餐問題等等雖然逛超市現(xiàn)象有所減少但某些員工還存有僥幸心理，為了進(jìn)一步提高營管工作質(zhì)量完善購物中心形象，在以后的工作中我們要更加團結(jié)，因為只有團結(jié)才有力量，我們要更加合作，也因為只有合作才能成功。
賣場工作總結(jié)10
轉(zhuǎn)眼20xx年就要過去了，20xx年即將到來，現(xiàn)獎日化用品20xx年的工作總結(jié)如下：
一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升
經(jīng)營調(diào)整成效明顯，增加新的品牌二十多個，淘汰品牌幾個，全店經(jīng)營歐萊雅，資生堂，自然堂，艾琳，佳雪，卡資蘭，水密碼，相宜本草，八杯水，雅芳，雪妹，vsa，12大品牌類均實現(xiàn)15%以上的增幅，
二、服務(wù)體系不但完善
現(xiàn)場管理，全面推行微笑服務(wù)體系，服務(wù)意識，對店面硬件設(shè)施進(jìn)行了全面煥然一新，對顧客耐心解釋，百問不煩，有問必答。
三、抓住啇機貨物調(diào)節(jié)
發(fā)展經(jīng)營結(jié)構(gòu)與目標(biāo)協(xié)調(diào)，經(jīng)營方法，要掌握好季節(jié)商品，貨源及時更換，這是本店的一大經(jīng)營方式。
四、春節(jié)市場保障供給
以春節(jié)營銷工作為先導(dǎo)，全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略，確保一，二月份開門紅及年度目標(biāo)的'順利實現(xiàn)，調(diào)高經(jīng)營檔次，引進(jìn)部分高檔產(chǎn)品，打造區(qū)域日化商品。
五、薄利多銷
讓利與顧客，營業(yè)上以多銷薄利為主，把利讓給顧客，同時要保證貨品質(zhì)量，杜絕偽劣產(chǎn)品進(jìn)門，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)！不出售過期和變質(zhì)產(chǎn)品！確保老顧客不走！發(fā)展新顧客加入！讓xx曰化在即將到來的20xx年如同百尺竿頭更進(jìn)一步！
賣場工作總結(jié)11
20xx年6月底我被應(yīng)聘到××?xí)r代廣場工作，在女裝部擔(dān)任主管。至今已有五個月的時間作為最基層的一名管理者，我深感自己更是一名最終端的經(jīng)營者。雖然工作的時間不長，但通過幾個月的工作實踐與學(xué)習(xí)，使我對公司的發(fā)展歷程及前景有了深一步的了解，對公司領(lǐng)導(dǎo)和藹可親、溫和待人的態(tài)度感到由衷的欽佩。
有句話叫做“入對門、跟對人”，也就是講一個人在選擇自己的事業(yè)時，要選擇一個好的企業(yè)、一個具有前景的行業(yè)，并且有一個善于聽取意見，熟知經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)。這些因素是決定一個人事業(yè)成敗的關(guān)鍵。當(dāng)我來到公司工作了一段時間后，就已經(jīng)感覺到自己的確是非常的幸運。
我的主要職責(zé)是維護整個女裝部現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行，具體到日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范化管理；貨品質(zhì)量、品牌管理；商品的售后服務(wù)等�！痢�?xí)r代廣場開業(yè)至今已有四年的時間，其間經(jīng)歷了溝溝坎坎。但是公司的經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們，以其獨道的眼光、靈活多變的經(jīng)營模式，令公司的發(fā)展速度與經(jīng)營規(guī)模逐年成上升趨勢，如今已成為××市家喻戶曉的理想購物場所。相信這會令同業(yè)界人士無比羨慕，商場的經(jīng)營管理都無不凝聚了公司領(lǐng)導(dǎo)們的心血及對美好前景的樂觀信念。因此，我為自己能夠來到××?xí)r代廣場工作而感到無比的欣慰與自豪。然而，我又不得不將自己放在一個第三者的位置上來客觀看待問題。雖
然認(rèn)識比較淺顯，對公司也許不會起到很大的'幫助，但我認(rèn)為還是有必要在感受之余提一些個人的看法：
1、各職能部門的相互銜接與配合是促進(jìn)工作順利開展、實施、完成的首要前提。
2、上下級之間的層層負(fù)責(zé)制是對公司員工工作完成情況的一個必要考核標(biāo)準(zhǔn)。
3、人員培訓(xùn)、員工薪酬、監(jiān)督體制的完善與管理是企業(yè)發(fā)展的人力資源泉源。
4、企業(yè)文化建立是企業(yè)競爭，市場化需求的必然趨勢。速度、信譽、質(zhì)量等是企業(yè)贏得勝利的重要籌碼。雖然我們在經(jīng)營速度上贏得了先機，但先入不一定為主。其中，在我們的同業(yè)界商圈中，“××商場”、“××商場”以及新開業(yè)的“××商場”等所處的位置相對優(yōu)于我們，或許各自的經(jīng)營名類及營銷模式各有千秋。但歸根到底有一個共同特點都是“客戶終端產(chǎn)品”服務(wù)行業(yè)。那么，如何搶占先機，抓住客戶的眼球？這就要求我們每位員工不斷自我充電，向同行業(yè)的“大哥、大姐們”學(xué)習(xí)，取其長、補其短。努力配合公司經(jīng)營決策層的領(lǐng)導(dǎo)們將第五經(jīng)營年的工作做好、做實。因此，我計劃以下一年度春節(jié)營銷做為先導(dǎo)，全面實施旺季經(jīng)營戰(zhàn)略。
1、進(jìn)一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公平，
做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的業(yè)務(wù)主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好商戶的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細(xì)化管理。
4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助商戶改進(jìn)工作。
5、加強情感式營銷，通過對商戶進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。
本人在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護、各位同仁的支持配合及女裝全體員工的通力協(xié)作下，依靠各個層次堅強的團隊，較好地履行了自己的工作職責(zé)，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。我一定會在今后的工作中不斷完善自身的素質(zhì)，盡力適應(yīng)各種崗位需要。把第五經(jīng)營年做的更好、更扎實。
賣場工作總結(jié)12
我現(xiàn)在在xx市xx的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習(xí)階段。作為一名手機銷售員,在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1、做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
2、學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機的時候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的.話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進(jìn)來時莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
賣場工作總結(jié)13
首先，我非常感謝公司給我們?nèi)w員工的集體培訓(xùn)，也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，這說明公司對我們員工培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針;對于服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機會。
經(jīng)過這幾天的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個大眾化消費群體，我個認(rèn)為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密相連。
在這幾天的培訓(xùn)中我還學(xué)到了，賣場的布局，商品的陳列，及在管理方面的根基，讓我更加的了解超市是需要細(xì)心強和責(zé)任心強的員工。
如果在工作中我們失去了細(xì)心，那么在布局及陳列當(dāng)中就不能很好的抓住顧客的購買欲。及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達(dá)不到理想的效果，失去應(yīng)有的價值;另外貨架的陳列要求我們了解：怎樣的陳列才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益;然而色彩的.對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。
公司的這一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對培訓(xùn)是非常著重的，老板及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們在培訓(xùn)內(nèi)充分感受到了公司對員工的負(fù)責(zé)的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在未來的工作中端正心態(tài)，更加努力!更加自信!
接下來的培訓(xùn)，我想會更有趣、更專業(yè)，所以我會更認(rèn)真聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很熱愛且珍惜這份工作!
學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們在不斷地學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗當(dāng)中讓我們把超市變得更加美好。
賣場工作總結(jié)14
我從20xx年3月初，進(jìn)入銀座購物廣場店，任職收款員，并在努力的工作下，于20xx年初升職為樓層主管。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我一個創(chuàng)造、提升自我的機會和平臺。時光荏苒，歲月如梭，半年的實習(xí)工作在不知不覺中過去了一個月，回首這一個月里的點點滴滴，既有收獲也有不足，既有經(jīng)驗也有教訓(xùn)。工作在總結(jié)中不斷完善，人生在總結(jié)中不斷精彩。如果沒有一個系統(tǒng)而全面的總結(jié)，不論是工作還是人生都將在原地踏步中失去往日的璀璨奪目。因此，對自己這一個月的實習(xí)工作我做出以下全面的總結(jié)：
一、管理的運作之美
一個賣場的正常運轉(zhuǎn)除了其系統(tǒng)、科學(xué)的管理制度外，更重要的是與賣場管理人員的`科學(xué)指揮、嚴(yán)格監(jiān)督密不可分。在時尚淑女商場的這段時間，我逐漸接觸了賣場的基本管理程序：從營業(yè)前的晨會、迎賓到營業(yè)中的巡場再到打烊前的送賓及每周的周分析、周總結(jié)，每月的月分析、月總結(jié)，這一程式化的管理模式讓整個賣場在有條不紊中創(chuàng)造出了最大的利潤。然而，對于商場的管理和運作我只了解其皮毛，其精髓之處還需我一步步去學(xué)習(xí)、領(lǐng)會和探索。
二、管理應(yīng)計劃之內(nèi)
1、進(jìn)一步加強人員管理，從源頭上杜絕紀(jì)律上自由散漫現(xiàn)象。在紀(jì)律方面不能有特別，更沒有私情，不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和管理的權(quán)威。獎罰公平，做到獎有理、罰有因。
2、提高商品經(jīng)營檔次、主流品牌的經(jīng)營格局。作為商場的主管，必須以其良好的心理素質(zhì)，以敏銳的觀察能力，良好的服務(wù)態(tài)度和說服能力，曉之以禮、動之以情，做好員工的思想工作。
3、加強商品價格、貨品來源管理。杜絕重貨，商品以次充好及提供三無產(chǎn)品等現(xiàn)象發(fā)生。爭取在退換貨方面加強細(xì)化管理。
4、加強監(jiān)督管理機制。對于賣場出現(xiàn)的情況及時記錄、匯報，做出及時解決，并幫助員工改進(jìn)工作。
5、加強情感式營銷，通過對員工進(jìn)行宣傳、教育，以其規(guī)范陳列、誠信服務(wù)的管理達(dá)到吸引客源，促進(jìn)銷售目的。堅決做到言出必行，出現(xiàn)工作上的失誤及時解釋或道歉。
三、管理需磨練經(jīng)驗
在這一個多月的實習(xí)經(jīng)歷中，在成熟與進(jìn)步的同時我也經(jīng)受了很多的挫折，這些挫折不但沒有消磨我的意志，反而讓我開始認(rèn)真的去反思，去總結(jié)。正如一句古詩所言，“不經(jīng)一番寒徹骨，那得梅花撲鼻香”，只有走過最困難的一段旅程，才能看到最美麗的風(fēng)景。在工作過程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和顧客和業(yè)務(wù)以及各領(lǐng)導(dǎo)打交道，經(jīng)常遇到些一時難以解決是問題。到這種時候我都感覺到自己有些力不從心，因為這種時候需要多方面的知識和經(jīng)驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以，我要在接下來的工作過程中，隨時給自己充電，同時也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機會，讓我快速的成長起來，能更好的為公司工作。
古人云，“取法乎上僅得其中，取法乎中僅得其下。”意思是說，一個人制定了高目標(biāo)，最后仍然有可能只達(dá)到中等水平，而如果制定了一個中等的目標(biāo)，最后有可能只能達(dá)到低等水平。展望未來，我將在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上給自己制定一個更高的目標(biāo)，以更加嚴(yán)格的要求和標(biāo)準(zhǔn)來挑戰(zhàn)自己、鞭策自己、完善自己，盡快完成從學(xué)生到職場人士的蛻變，爭取在實習(xí)期滿后鍛造出最好的自己。
賣場工作總結(jié)15
“ POP賣場無聲的導(dǎo)購員，顧客購物的參考顧問”
在家電賣場數(shù)量日增，購物場所趨向大型化、自選化方向發(fā)展的今天，ＰＯＰ廣告的現(xiàn)場導(dǎo)購作用日益突出。
目前隨著現(xiàn)代消費者的購買習(xí)慣多傾向于“自助”，減少對店員的依賴，希望在輕松隨意的購物環(huán)境里自由挑選。如果賣場導(dǎo)購或售貨員一直纏著顧客，反而會引起反感，而利用ＰＯＰ廣告向顧客介紹商品，傳達(dá)商品信息，訴說產(chǎn)品特性，顧客就不會有強迫感了。 ＰＯＰ廣告被廣泛應(yīng)用于自我服務(wù)的銷售環(huán)境之中，可以提高商品說明的理解度，告知商品特性、說明商品的使用方法，強調(diào)商品的特色，介紹新產(chǎn)品，教育消費者，告知促銷活動等等。不再要售貨員為顧客“指點迷津”如：我們新品的上市及我們辦現(xiàn)在正在推廣的促銷活動都是通過商場內(nèi)張貼出的POP海報來吸引眾多顧客的眼球從而促成銷售的。從以上可以看出有ＰＯＰ廣告的宣傳無形之中就可以部分減輕促銷員的壓力，也可以作為消費者購買產(chǎn)品時的參考顧問，這也符合現(xiàn)代購物習(xí)慣。
同時，在人員工資日益高漲的現(xiàn)代社會，不可能完全依靠促銷員對商品逐一進(jìn)行介紹和推薦，顧客大多自己閱讀ＰＯＰ廣告的`內(nèi)容，從而減輕促銷員的工作量，提高工作效率，而且忠于自己的崗位不會擅自離職。所以POP廣告被譽為“無聲的售貨員”或“最忠誠的售貨員”。
最后我再次加以強調(diào)的是POP廣告是消費者決定購買之前最后接觸的媒體，它使前面環(huán)節(jié)的所有營銷努力有所結(jié)果，進(jìn)行最終的最直接的展示和提升，達(dá)成最終銷售。這好比是燒一壺開水，加上最后一把火，水才會沸騰起來。