工作年終總結(jié)15篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識上來，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編幫大家整理的工作年終總結(jié)，歡迎大家分享。
工作年終總結(jié)1
作為**集團(tuán)子公司的**公司，財(cái)務(wù)部是柯萊公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比20xx年又邁進(jìn)了一步�；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。今年的'工作可以分以下三個(gè)方面：
一、費(fèi)用成本方面的管理
1. 規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購進(jìn)的數(shù)量多少，都在購進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。
2. 在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
二、 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
�。�1） 認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
（2） 國家財(cái)政部門對柯萊公司的財(cái)務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財(cái)政局還是對柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級分?jǐn)?shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。
（3） 按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、 財(cái)務(wù)核算與管理工作
�。�1） 按公司要求對分公司以及營業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
（2） 正確計(jì)算營業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
�。�3） 在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
�。�4） 作為基層管理者，我充分認(rèn)識到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
新的一年意味著新地起點(diǎn)、新地機(jī)遇、新地挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20xx年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對公司地財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對每一崗位、部門地每一項(xiàng)具體地業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)地成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理地觸角延伸到公司地各個(gè)經(jīng)營領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)地潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜地事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
工作年終總結(jié)2
班級是教師和學(xué)生開展活動(dòng)的基本組織形式，班主任是一個(gè)班集體的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者，小學(xué)班主任是一個(gè)復(fù)合性角色，當(dāng)孩子們需要關(guān)心愛護(hù)時(shí)，班主任應(yīng)該是一位慈母，給予他們細(xì)心的體貼和溫暖；當(dāng)孩子們有了缺點(diǎn)，班主任又該是一位嚴(yán)師，嚴(yán)肅地指出他的不足，并幫助他限期改正。于是，我認(rèn)為班主任工作是一項(xiàng)既艱巨而又辛苦的工作。說其艱巨，是指學(xué)生的成長，發(fā)展以至能否成為合格人才，班主任起著關(guān)鍵性的作用，說其辛苦，是指每天除了對學(xué)生的學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)以外，還要關(guān)心他們的身體、紀(jì)律、衛(wèi)生、安全以及心理健康等情況。為使一個(gè)班形成積極向上的集體，學(xué)生能成為全面發(fā)展的一代新人，在班主任的工作中，我做了以下幾方面的工作。
一、班級基本情況
本班學(xué)生共28名，其中的27名是我從五年級帶上來的原班人馬，經(jīng)過一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)與交流，全班學(xué)生不管從學(xué)習(xí)態(tài)度、行為習(xí)慣等方面都得到了改變，特別是增強(qiáng)了集體主義觀念、增強(qiáng)了自信心和戰(zhàn)勝困難的決心。
二、充分發(fā)揮班干部的職能作用和模范帶頭作用
在原來的班委會(huì)成員中作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，創(chuàng)設(shè)有利于自主管理的氛圍，培養(yǎng)學(xué)生自己管理自己的能力，使學(xué)校的規(guī)章制度，轉(zhuǎn)化為學(xué)生的自覺行動(dòng)，形成良好的班風(fēng)。及時(shí)教育和培養(yǎng)有責(zé)任心、能力強(qiáng)、可以信任的，并且有一定組織能力和管理能力的學(xué)生干部，對他們進(jìn)行不同的分工。例如：把學(xué)習(xí)好、管理能力較強(qiáng)的徐燕同學(xué)由學(xué)習(xí)委員調(diào)換為班長，把平時(shí)認(rèn)真勞動(dòng)的徐冰蘭同學(xué)調(diào)換為勞動(dòng)委員，并在班內(nèi)每組安排一名小組長，負(fù)責(zé)本組成員的紀(jì)律，安排五名衛(wèi)生監(jiān)督員監(jiān)督每一天的衛(wèi)生保潔情況。充分發(fā)揮班干部的職能作用和模范帶頭作用。
三、工作措施
1、抓好愛國主義教育，理想與前途教育，組織學(xué)生開展主題活動(dòng)，教育學(xué)生把愛黨愛國的熱情化為愛校、愛班、愛老師、愛同學(xué)、愛學(xué)習(xí)的具體行動(dòng)。
2、抓好養(yǎng)成教育。在教育中及時(shí)發(fā)現(xiàn)，掌握學(xué)生思想的新變化。通過個(gè)別談心、同學(xué)幫助，班隊(duì)活動(dòng)等形式，讓學(xué)生明白自己所面臨的形勢，增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)的自覺性，時(shí)間的緊迫性，努力爭取優(yōu)異的.成績回報(bào)老師的辛勤培養(yǎng)和父母的養(yǎng)育之恩。把感恩教育細(xì)化為日常的一舉一動(dòng)，如日常按時(shí)完成作業(yè)、不亂丟垃圾、看到垃圾主動(dòng)去撿、遇到老師主動(dòng)問好、不與同學(xué)發(fā)生沖突、回家多幫忙父母或爺爺奶奶做好家務(wù)、打豬菜、看水田等，只要做好這些事，就是最大的感恩行動(dòng)。
3、開展好愛心教育，讓每一位學(xué)生都體會(huì)班集體、班主任的溫暖。張夢林不小心踩上釘子，我在第一時(shí)間內(nèi)把他帶到鄉(xiāng)衛(wèi)生院治療，當(dāng)?shù)弥l(xiāng)衛(wèi)生院沒有預(yù)防針后，立即帶去縣醫(yī)院進(jìn)行治療。由于發(fā)炎，他于第二周請假，我因忙于突擊“黨政主要領(lǐng)導(dǎo)教育督導(dǎo)評估工作”材料，買了消炎藥后，安排三個(gè)學(xué)生送去遠(yuǎn)離學(xué)校六里多的養(yǎng)薅村，并要求完成相關(guān)的作業(yè)。12月份時(shí)，方召的天氣突然變冷，班上很多學(xué)生都得了感冒，我花了三十元錢為全班同學(xué)買了感冒藥。在平時(shí)，只要學(xué)生生病，我都為學(xué)生支付用藥的錢，并為學(xué)生煮開水服用；學(xué)生沒米或沒錢時(shí)，都是為學(xué)生提供。這給了學(xué)生學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
4、加強(qiáng)家教工作，搭建家校共同關(guān)注學(xué)生的金橋。家訪工作是培養(yǎng)教育學(xué)生全面發(fā)展所不可缺少的、重要的組成部分，尤其是六年級畢業(yè)階段。我多次進(jìn)行家訪，了解學(xué)生家長、家庭情況，增進(jìn)與家長的溝通，及時(shí)反映學(xué)生在校表現(xiàn)，轉(zhuǎn)達(dá)學(xué)校工作意見和對家教的要求。向家長通報(bào)本班教育教學(xué)工作的情況及學(xué)生思想現(xiàn)狀，通過溝通，協(xié)同努力教育學(xué)生。王成同學(xué)，通過與家長交流，并要求他當(dāng)家長的面承諾要遵守紀(jì)律、認(rèn)真學(xué)習(xí)，之后他主動(dòng)提問的次數(shù)多了，檢測成績也在慢慢地提高，期末數(shù)學(xué)得了58、5分，是班上進(jìn)步最快的一個(gè)學(xué)生之一。姜廣同學(xué)，經(jīng)常犯事，經(jīng)過多次進(jìn)行家校聯(lián)系，他最后走入正軌，期末數(shù)學(xué)考了72、5分，全科總分排名全班14名，是進(jìn)步最大的學(xué)生。
四、取得的主要成績
1、在全校教室、宿舍美化評比中，教室獲第一名，女生宿舍獲第一名。
2、數(shù)學(xué)科期末檢測全鄉(xiāng)第一名，張華同學(xué)獲數(shù)學(xué)科全鄉(xiāng)狀元。
3、第五屆乒乓球比賽獲男子團(tuán)體第三名。
4、12月，全面完成了學(xué)生的學(xué)籍信息錄入工作。
五、反思
一學(xué)期轉(zhuǎn)眼就過去了，工作中有得也有失，我感謝學(xué)生們在我人生最低落的時(shí)候還能為我、為他們奪得了教室美化的第一名，數(shù)學(xué)科在期末還居然以比第二名超出11分的高分遙居第一名，超出上學(xué)期第一名的巫腳交小學(xué)14分，總算彌補(bǔ)了心里的一些失落。我情緒低落，但學(xué)生的數(shù)學(xué)科還能夠獲得全鄉(xiāng)第一名，說明了我放棄在教育局工作的大好機(jī)會(huì)回到三尺講臺(tái)對學(xué)生數(shù)學(xué)教學(xué)所產(chǎn)生的效應(yīng)是不可低估的，也說明了自己在數(shù)學(xué)教學(xué)上或多或少已經(jīng)有了一些說不清道不完的教育理念，今后一定多加思考和整理，形成文章來增強(qiáng)公認(rèn)度和證明自己在數(shù)學(xué)教育上的權(quán)威性。只是，我?guī)У氖且粋�(gè)班，除了數(shù)學(xué)科有了明顯的提高之外，其他科還“原地不動(dòng)”，這就說明了我在班主任工作中還有很多事情做得不到位，下學(xué)期放棄班主任工作，不是我這個(gè)不服輸?shù)娜怂x擇的，但如果不放棄，而學(xué)生整體成績又得不到提高，那么我將是學(xué)生和學(xué)校的罪人，不管留與否，我都會(huì)一如既往地關(guān)心和幫助每一個(gè)需要我的學(xué)生，讓他們以最好的成長足跡告別六年的小學(xué)生活。
工作年終總結(jié)3
時(shí)間總是過得很快，新的一年即將開始。在過去的一年中我作為客服部的主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。在此，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作，就不會(huì)有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持與配合。
20xx年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了1棟、2棟、3棟、4棟、5棟的交房工作，但對于我們每個(gè)人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和建議，更要及時(shí)地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修、報(bào)修的.完成情況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新;
2、對業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上(報(bào)修395戶，服務(wù)99戶，投訴19戶);
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔;
4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋;
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時(shí)通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理，并對此過程進(jìn)行跟蹤，完成后進(jìn)行回訪;
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等;
7、新舊表單的更換及投入使用;
8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
9、做好管理處各項(xiàng)收支工作。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在嘉興物業(yè)我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。
所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀�(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其"小"，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得;不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào);細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
20xx工作計(jì)劃：
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡化服務(wù)程序，做好客戶服務(wù)，促使總公司提升業(yè)績，做大做強(qiáng)。下面是工作計(jì)劃。
一、 建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)上溝通渠道。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯(lián)系溝通，滿足顧客需要，提升服務(wù)質(zhì)量。
二、 建立客服平臺(tái)
(一) 成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
(二) 建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量內(nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審(這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使)。
(三) 搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1. 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協(xié)調(diào)處理。
2.服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3. 相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4. 24小時(shí)服務(wù)電話。
(四)協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
(五)搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。
(六)建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
(七)搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
三、繼續(xù)做好物管中心的iso質(zhì)量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務(wù)，繼續(xù)做好與能源中心的有效維修客戶服務(wù)。
四、機(jī)構(gòu)建設(shè)
(一)成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
(二)人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
工作年終總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間20xx年即將畫上句號，加入公司這個(gè)大集體也有半年之久，回首這半年的工作有歡笑也有艱辛，非常感謝公司給我這樣一個(gè)平臺(tái)，讓我能夠在自己熱衷的工作上發(fā)揮自己所學(xué)，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值；同時(shí)也要感謝部門的同事創(chuàng)建這么一個(gè)融洽、和諧、互助的工作環(huán)境，使我收獲了成長、快樂和友誼，也讓我在平時(shí)日常的工作中能夠感覺到家人似的溫暖和鼓勵(lì)。正是因?yàn)橛羞@樣良好的工作環(huán)境，令我在工作中不斷學(xué)習(xí)不斷進(jìn)步，逐漸提升自己的專業(yè)技能。同時(shí)為公司為部門的發(fā)展貢獻(xiàn)了自己的一點(diǎn)綿薄之力。以下就是我半年來的工作總結(jié)及心得：
1、思想意識和態(tài)度方面。
剛?cè)肼毠绢A(yù)算部的時(shí)候，了解到公司主要是以暖通工程為主，總感覺投標(biāo)預(yù)算應(yīng)該是每個(gè)項(xiàng)目都千篇一律大同小異，所以在編制投標(biāo)文件的時(shí)候只要稍加改動(dòng)就可以放之四海而皆準(zhǔn)。隨著工作時(shí)間的推移，我漸漸的開始了解和發(fā)現(xiàn)原來以前的思想觀念是錯(cuò)誤的，并且對我們現(xiàn)在所從事的工作是致命的.。投標(biāo)預(yù)算是一項(xiàng)非常細(xì)致的和需要耐心的工作，千里之堤潰于蟻穴，一個(gè)微小的細(xì)節(jié)被忽略都可能導(dǎo)致整個(gè)標(biāo)書被廢棄。所以每次在封標(biāo)之前都是動(dòng)用全體部門同事逐頁檢查和一一核對確保萬無一失。要想在這條路上走得更遠(yuǎn)，認(rèn)真細(xì)致、耐心謹(jǐn)慎、戒驕戒躁的心態(tài)是必不可少的。
2、專業(yè)技能和工作領(lǐng)悟。
以前由于很少接觸過投標(biāo)預(yù)算這項(xiàng)工作，所以剛開始的時(shí)候感覺無從下手，一個(gè)很少的工作任務(wù)都感覺很吃力，也走了不少的彎路，出現(xiàn)了不少錯(cuò)誤，受過領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評，所以那時(shí)有一陣時(shí)間感覺到很沮喪和低落，但是漸漸的在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心指導(dǎo)和幫助下，從最基礎(chǔ)的開始，如熟悉定額計(jì)價(jià)辦法、清單規(guī)范等，了解湖南省頒發(fā)的各項(xiàng)文件，有不懂的地方都是部門同事不厭其煩幫我指導(dǎo)講解，再加上自己的領(lǐng)悟和總結(jié)前面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)慢慢的工作開始步入正軌，越來越得心應(yīng)手。經(jīng)過這幾個(gè)月的工作實(shí)踐，自己對投標(biāo)預(yù)算有了一個(gè)全面的認(rèn)識，熟悉了各項(xiàng)計(jì)價(jià)規(guī)范和政策性文件，基本上能獨(dú)立完成投標(biāo)函、計(jì)價(jià)部分等投標(biāo)文件的編制工作，同時(shí)也積累了一定的經(jīng)驗(yàn)：如招標(biāo)文件中哪些部分是需要重點(diǎn)把握和核實(shí)的，針對不同的招標(biāo)方式和不同的評標(biāo)辦法怎樣去有針對性的有效的編制投標(biāo)文件，投標(biāo)價(jià)格相比控制價(jià)要做出一個(gè)怎樣的調(diào)整，在封標(biāo)的關(guān)鍵階段應(yīng)注意哪些細(xì)節(jié)部分等。投標(biāo)預(yù)算是一項(xiàng)精細(xì)的工作，我也認(rèn)識到要想在這項(xiàng)工作中做到真正的游刃有余還有很長的一段路需要自己去腳踏實(shí)地的走完。
3、自身的缺點(diǎn)與不足。
這幾個(gè)月的工作經(jīng)歷，雖然讓我有了很大的提升和進(jìn)步，同時(shí)它也像一面鏡子，照出了自己的缺點(diǎn)與不足。我意識到自己主動(dòng)積極性方面有所欠缺，同時(shí)對待工作任務(wù)有拖延的習(xí)慣，不到最后一刻就不去逼迫自己提前完成任務(wù)，這些都阻礙了自己的發(fā)展，在以后的工作中要盡量克服自己的缺點(diǎn)。經(jīng)常有人說：造價(jià)與施工是不分的，我還是很認(rèn)同的觀點(diǎn)的。工程造價(jià)需要有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)做支撐，只有真正的了解和熟悉了現(xiàn)場的施工技術(shù)和各項(xiàng)施工工藝才能把報(bào)價(jià)做到萬無一失。由于自己以前從事的是石油化工項(xiàng)目有關(guān)的工作，在暖通工程這方面沒有什么經(jīng)驗(yàn)和感官的認(rèn)識，對其中的施工技術(shù)和工序特征都比較陌生，這對于我從事這方面的預(yù)算是一個(gè)比較致命的缺陷。我希望在以后的工作中能對癥下藥，豐富自己的施工現(xiàn)場經(jīng)驗(yàn)，克服個(gè)性中的盲點(diǎn)，努力讓自己達(dá)到一個(gè)新的高度。
20xx年即將過去，接下來又是一個(gè)新的起點(diǎn)新的挑戰(zhàn)，我希望在以后的工作中能時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度去對待任何一項(xiàng)工作任務(wù)，通過不斷的發(fā)現(xiàn)認(rèn)識缺點(diǎn)錯(cuò)誤到彌補(bǔ)糾正這樣一個(gè)循環(huán)的過程來提升自己，完善自己。業(yè)精于勤荒于嬉，行成于思?xì)в陔S，只要勤奮努力，善于思考總結(jié)，懷揣著對這份工作的熱愛和最初的夢想，我相信自己在這條路上會(huì)越走越順，夢想與現(xiàn)實(shí)的距離也會(huì)越拉越近。
最后，衷心的祝愿公司在新的一年里蓬勃發(fā)展、業(yè)績蒸蒸日上開創(chuàng)新的輝煌；祝福公司領(lǐng)導(dǎo)及部門同事事業(yè)長虹、萬事如意！
工作年終總結(jié)5
時(shí)光匆匆轉(zhuǎn)眼即逝，回眸在XX特殊教育中心走過的這段時(shí)光，在這一年里我開始獨(dú)立寫教案、上課、做個(gè)案記錄分析、和家長溝通，在多樣的生活中，成長了很多，有進(jìn)步也有不足。
一、個(gè)人成長
首先自己親自參加了然和培訓(xùn)，一手信息果然和二手信息是有差別的，每個(gè)人對信息的理解不同，所以與機(jī)構(gòu)內(nèi)的培訓(xùn)相比接收到的內(nèi)容要更全面。新的收獲主要有以下幾方面：
(1) 然和三大觀念如何在教學(xué)中應(yīng)用
A、 孩子的行為是解決它問題的方法一：讀懂孩子行為的作用;不應(yīng)對孩子行為的評判而產(chǎn)生困擾情緒。
B、 孩子的困難就是他的學(xué)習(xí)需求：堅(jiān)持以個(gè)案為主，明確我們的教學(xué)方向和教學(xué)內(nèi)容。
C、 堅(jiān)持在真實(shí)情景中教學(xué)：教學(xué)活動(dòng)符合事物發(fā)展常態(tài)規(guī)律;教學(xué)內(nèi)容符合真實(shí)情景。
(2) 自閉癥譜系全生涯發(fā)展然和課程
A、 家庭課程框架：何為懂事、何為理事、何為做事。在教孩子過程中要先教懂事再教理事和做事。為我們在和家長溝通及家庭指導(dǎo)提供了參考。
B、 自閉癥的障礙導(dǎo)致的缺陷在日常生活中的體現(xiàn)：列舉自己對身邊個(gè)案的情景找孩子的困難并一一對應(yīng)，形成。
(3) 厘清自己的職位身份，自己是作為一名教師服務(wù)個(gè)案，而不是醫(yī)生，我們?yōu)楹⒆幼龅腵是教育是增能補(bǔ)能，而不是治病補(bǔ)缺。
(4) 對個(gè)案服務(wù)流程有了一定的了解，以前教學(xué)中的困惑也得到了解決，我們之前工作中只做了流程最后一件事--教學(xué)計(jì)劃，但缺了之前的三項(xiàng)歷程：評估+綜合分析、教育方案、教育計(jì)劃。所以我們在教學(xué)中出現(xiàn)能力很差后期可能不適合上學(xué)或年齡過了上學(xué)年齡的孩子，覺得教上課規(guī)則等覺得不合適但又不知道該教什么。
(5) 通過個(gè)案分析，學(xué)到了如何通過三大觀念找到視頻中孩子的學(xué)習(xí)需求，除了三大觀念找到的之外，老師輔助過的都是孩子的學(xué)習(xí)需求。此外學(xué)到了如何正確的做個(gè)案記錄。
此外，通過觀看其他機(jī)構(gòu)個(gè)案視頻，及機(jī)構(gòu)內(nèi)的分享，對上兩人小組課有部分課程參考。對后期上兩人小組課有了更多的經(jīng)驗(yàn)。
二、 目前個(gè)案的情況
今年共帶了8個(gè)個(gè)案，朱軍文成目前到了項(xiàng)目開始規(guī)則，對規(guī)則的理解執(zhí)行能力較好，計(jì)劃下學(xué)期將基礎(chǔ)課程完成進(jìn)入兩人小組課程;慕凌云目前在桌面規(guī)則理解力較弱， 但 執(zhí)行能力較好;李燁昊上到項(xiàng)目開始規(guī)則，執(zhí)行能力較差，需要作為長期計(jì)劃，養(yǎng)成良好習(xí)慣;王保鈞主要以生活自理和處理問題的方法為主;李佳欣主要以大運(yùn)動(dòng)和呼吸訓(xùn)練為主。XX特殊教育工作年終總結(jié)XXX特殊教育工作年終總結(jié)
三、 xxxx年計(jì)劃
(1)牢記自閉癥的障礙導(dǎo)致的缺陷在日常生活中的體現(xiàn)，并在教學(xué)中能找到孩子的困難及學(xué)習(xí)需求熟練使用。
(2)記錄孩子得狀況，提高尋找更多孩子學(xué)習(xí)需求的能力，能熟練應(yīng)用教學(xué)方式。
(3)思考學(xué)習(xí)教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)。
(4)嘗試兩人小組課的形式，將學(xué)習(xí)了解到的課程內(nèi)容應(yīng)用完善。
(5)解析家庭課程框架，進(jìn)行家庭溝通指導(dǎo)。
工作年終總結(jié)6
回顧20xx年的培訓(xùn)工作，我們×××公司持之以恒貫徹落實(shí)建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”，強(qiáng)化培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)效果，取得了一定的成績，為公司的安全、經(jīng)濟(jì)效益、文明生產(chǎn)起到了促進(jìn)的作用�，F(xiàn)對本年度培訓(xùn)工作做如下總結(jié)：
一、統(tǒng)籌規(guī)劃，有序推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)。今年年初，我公司即根據(jù)員工培訓(xùn)需求分析制定了詳細(xì)的'年度培訓(xùn)計(jì)劃，并嚴(yán)格按照要求逐步推進(jìn)，先后開展了財(cái)務(wù)知識講座、全面質(zhì)量管理培訓(xùn)等多項(xiàng)內(nèi)部培訓(xùn)，11月初，公司更組織××名相關(guān)員工進(jìn)行了全面質(zhì)量管理的統(tǒng)考。
二、緊抓不懈，全面開展安全教育培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)始終把安全教育培訓(xùn)作為一項(xiàng)重要工作內(nèi)容常抓不懈。針對施工現(xiàn)場面廣點(diǎn)多、人員分散的特點(diǎn)，采用有針對性的手段及內(nèi)容，對一線生產(chǎn)員工以貼近工作實(shí)踐的內(nèi)容開展經(jīng)常性的安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，以生動(dòng)逼真的案例講解形式吸引員工，從而提高安全教育培訓(xùn)效果。此外，我公司積極組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)安全文件，全面提升全員的安全意識。今年我公司無任何重大人員傷亡事故發(fā)生。
三、不惜資金，加強(qiáng)外派培訓(xùn)。我們始終相信，培訓(xùn)改善績效，因此，只要員工有需要，培訓(xùn)對崗位有益，我們就會(huì)派員工參加。今年全年我公司共組織外派培訓(xùn)××余人次。
四、推陳出新，改進(jìn)培訓(xùn)方式。今年以來我公司的施工任務(wù)較重，施工工期緊，施工任務(wù)重，人員分散，這些因素在一定程度上制約了教育培訓(xùn)工作的有序進(jìn)行。公司克服自身困難，推陳創(chuàng)新，采取了現(xiàn)場指導(dǎo)、事件處理、以老帶新等多樣的教培方式，積極開展教育培訓(xùn)工作。
五、存在的問題
1、由于施工緊張，大多數(shù)時(shí)間很難組織人員集中培訓(xùn)。培訓(xùn)人員有限，公司組織培訓(xùn)的精力投入巨大。
2、員工培訓(xùn)效果分析不到位，沒有及時(shí)檢驗(yàn)參培人員是否將培訓(xùn)內(nèi)容落到實(shí)處，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不理想。
工作年終總結(jié)7
20xx年是巨隆飛越發(fā)展的一年，是豐收的一年，同時(shí)也是我們京融物業(yè)管理進(jìn)入太極大廈物業(yè)管理的第一年，在這一年里，在公司的領(lǐng)導(dǎo)下、在承建商的各級領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，我們物業(yè)部對太極大廈物業(yè)進(jìn)入前期物業(yè)管理介入工作，我們本著“以人為本，業(yè)主至上”的原則精神，根據(jù)太極大廈的實(shí)際情況，在做好服務(wù)的同時(shí)，理順、完善管理工作。初步達(dá)到“工程程序化，操作規(guī)范化，運(yùn)用使用化，管理科學(xué)化”，的管理要求。使太極大廈前期物業(yè)管理逐步走上規(guī)范化的軌道，現(xiàn)將今年的工作情況總結(jié)如下：
一、大力協(xié)助巨隆分公司工作，在八月份的太極大廈封頂儀式活動(dòng)中，全體物業(yè)人員協(xié)助分公司做好了會(huì)場布置工作，結(jié)束后對會(huì)場的善后處理工作，保證了封頂儀式的圓滿成功舉行。
二、協(xié)同分公司完成抗洪搶險(xiǎn)工作，九月份洪水漲上河堤時(shí)，我們?nèi)w物業(yè)人員不辭勞苦，在孫經(jīng)理的帶領(lǐng)下，緊急夜戰(zhàn)，對售樓部財(cái)物進(jìn)行搬遷轉(zhuǎn)移，確保了公司財(cái)產(chǎn)不受損失，后又連續(xù)2夜物業(yè)部人員值班，隨時(shí)觀測汛情發(fā)展，及時(shí)調(diào)整太極大廈防洪預(yù)案，認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成了防洪任務(wù)。
三、完善了太極大廈已售房戶的業(yè)主資料，我們協(xié)同分公司檔案管理人員，對太極大廈已售戶的241戶合同資料及各種相關(guān)證件不足的`進(jìn)行了重審和補(bǔ)充，并建立《太極大廈業(yè)主檔案信息一覽表》。
四、本著提前為業(yè)主服務(wù)的精神，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和售樓部人員的大力配合下，實(shí)施了前期沙料入戶方案的業(yè)主意見征詢工作，根據(jù)各住戶面積大小不同的情況，請專業(yè)的裝修人員對各套住房的裝修用沙進(jìn)行評估，然后借助現(xiàn)在的施工電梯和工人提前運(yùn)沙入戶，此舉能有效的減少大廈后來電梯的運(yùn)力和損耗，同時(shí)降低業(yè)主公攤的維修費(fèi)用減少因沙料污染所造成的環(huán)境問題。
五、全程跟進(jìn)太極大廈各項(xiàng)建設(shè)施工進(jìn)度，為方便日后物業(yè)管理工作，我們專人每天爬樓上工地，對大廈內(nèi)的強(qiáng)弱電箱，管線位置，墻體承重結(jié)構(gòu)等重點(diǎn)工程，同圖紙比對后做出記錄和標(biāo)記，以便于日后對裝修管理和日常維修工作的順利開展，目前大廈內(nèi)的下水管道，消防主管道均已開始安裝，外墻陽臺(tái)玻璃，門窗材料已進(jìn)場，也即將開始施工，我們將堅(jiān)持不懈的對各項(xiàng)工作進(jìn)行跟蹤記錄，確保后期物業(yè)管理各項(xiàng)工作的順利實(shí)施！
六、完善了物業(yè)管理部門的各項(xiàng)管理文件。
1、房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一，為了搞好此項(xiàng)工作，我們建立了完整的房屋管理檔案，制訂了房屋管理制度，編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃，以確保正式接管后房屋完好率達(dá)到95%。
2、公共設(shè)施設(shè)備方面。為了保證大廈內(nèi)廣大住戶的正常生活，在未來的公共設(shè)施設(shè)備管理方面我們制定了完善的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案，要做到日常檢查有登記，小型維護(hù)有記錄，服務(wù)電話24小時(shí)有人接聽，養(yǎng)護(hù)設(shè)備到位，維修及時(shí)，要達(dá)到正常運(yùn)行的管理要求。
3、環(huán)境綠化方面。我們針對大廈情況，制定了嚴(yán)格的綠化布置方案和保潔程序與考核辦法。對各樓層的花木放置和養(yǎng)護(hù)須做到合理美觀，對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)處理，并加強(qiáng)大廈衛(wèi)生檢查工作，保證大廈內(nèi)外的清潔美觀。
4、安全防范工作。大廈的治安防范和消防工作是我們物業(yè)管理工作的重中之重，為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境，我們將狠抓大廈內(nèi)的治安消防工作，對保安人員進(jìn)行定期崗位培訓(xùn)，智能設(shè)備操作培訓(xùn)，制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，要堅(jiān)持早操早會(huì)，提高員工的身體素質(zhì)，嚴(yán)格執(zhí)行巡崗巡更制度，堅(jiān)決執(zhí)行工作程序，文明執(zhí)勤、禮貌服務(wù)，確保安全工作。
5、前期物業(yè)管理工作準(zhǔn)備情況。幾個(gè)月來，我們根據(jù)大廈實(shí)際情況，認(rèn)真熟悉相關(guān)圖紙和設(shè)施設(shè)備情況，完成了各項(xiàng)工作預(yù)案，如前期物業(yè)管理方案、車輛管理方案、安防管理方案、裝修管理方案，各種文書資料的預(yù)案，如《太極大廈業(yè)主公約》、《太極大廈房屋使用說明書》和《物業(yè)服務(wù)合同》及部門規(guī)章制度等計(jì)劃預(yù)案，確保后期物業(yè)管理工作有序進(jìn)行。
七、工作中存在不足和問題
當(dāng)年的工作雖然圓滿完成了，可由于我們物業(yè)部人員不足，技術(shù)不熟練，工作經(jīng)驗(yàn)的不足直接導(dǎo)致各人員之間工作不夠協(xié)調(diào)，所以在完成工作時(shí)倍感吃力，從而也造成許多工作效率低下。對此，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)，用心總結(jié)，爭取提高自身素質(zhì)更快更好的完成各項(xiàng)工作，為企業(yè)贏效率，為公司爭榮譽(yù)。
八、明年的工作重點(diǎn)是
首先盡快完善物業(yè)辦公室的組建，各部門人員（保安、工程、財(cái)務(wù)、保潔）的招聘和培訓(xùn)，搞好對外協(xié)調(diào)工作，拉近與房管局、城管、電信等相關(guān)部門的關(guān)系，努力做好物業(yè)相關(guān)工作，加大與業(yè)主之間的溝通，認(rèn)真聽取業(yè)主意見，及時(shí)為住戶排憂解難。
針對以上的各項(xiàng)問題，在20xx年的工作中，我們將吸取經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)教訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)技能與管理水平，爭取把工作做的更出色，在新的一年里，我們將加快步伐，不斷提高自身管理水平，不斷完善各項(xiàng)物業(yè)管理工作，為使太極大廈早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)而奮斗，為京融物業(yè)公司的發(fā)展貢獻(xiàn)全部力量！
工作年終總結(jié)8
光陰似箭日月如梭，轉(zhuǎn)眼已近歲末，似乎去年圣誕的鐘聲還響在耳邊，實(shí)感時(shí)間的飛逝，讓我們的腳步也顯得如此匆忙。可細(xì)細(xì)品味，卻也發(fā)覺自己在不輕易間成熟了許多�；仡�20xx年這一年來的工作，我的感受很多，收獲也頗豐。在公司、大隊(duì)以及小隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的支持與幫助下，取得了一些成績，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
首先，我作為一名保安員做到了以下幾點(diǎn)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司守衛(wèi)崗管理制度，認(rèn)真地完成了各項(xiàng)保衛(wèi)工作，以及其他的日常工作，按時(shí)交接班，不脫崗，不遲到、早退。
2、每天早晨7：20至7：50立崗，微笑著迎接領(lǐng)導(dǎo)的到來。
3、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過值班崗時(shí)，起立、微笑、行注目禮或問好。
4、對進(jìn)入辦公樓的外來辦事人員禮貌熱情的接待，同時(shí)做好詢問、登記和電話預(yù)約工作，經(jīng)允許方才指引來訪客
人上樓，以確保公司領(lǐng)導(dǎo)不受外來的干擾，公司的人員和財(cái)物不受損失。
5、看見領(lǐng)導(dǎo)手拿重物時(shí)，主動(dòng)上前幫忙。
6、雨天為領(lǐng)導(dǎo)撐傘，送上車。
7、雪天，領(lǐng)導(dǎo)的車被積雪覆蓋，用掃帚幫領(lǐng)導(dǎo)清掃車雪20xx年保安工作總結(jié)20xx年保安工作總結(jié)。
8、冬天，有領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)出時(shí)，主動(dòng)上前為其開關(guān)門。
9、積極參加公司和大隊(duì)組織的各項(xiàng)活動(dòng)和比賽。
其次，我做為組長，主要輔助班長的工作，每個(gè)月定時(shí)收取伙食費(fèi)，制做、復(fù)印值班工作中所需的各種表格和文件，以及其他上傳下達(dá)工作。
以上是我在一年中力爭做到、做好的方面�？v觀一年的工作，客觀的.自我剖析，自已在下列幾方面存在不足之處，肯請領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正：
1、工作當(dāng)中有松懈，應(yīng)更加嚴(yán)于律己。
2、工作經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)的業(yè)務(wù)知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷信心地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅(jiān)信在大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策下保衛(wèi)大隊(duì)的明天會(huì)更好，做為其中的一份子，在明年的工作中我將不斷地努力學(xué)習(xí)提高思想及業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極地參與各種競賽學(xué)習(xí)活動(dòng)，與其他同事相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，爭取明年的工作更上一個(gè)新臺(tái)階。
工作年終總結(jié)9
律回春暉漸，萬象始更新。20xx年是公司整體風(fēng)貌發(fā)生較大的一年，在領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下，公司組織結(jié)構(gòu)從簡單分布走向合理層次化；管理水平從模糊化走向制度化，產(chǎn)品銷售從單一走向多元化，銷售業(yè)績也再創(chuàng)新高。而我也在同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，從原來對工作的迷茫、焦慮改變?yōu)楝F(xiàn)在的清晰明朗、坦然淡定。那么現(xiàn)在我將20xx年綜合辦的工作做如下總結(jié)；
一、部門主要業(yè)績描述：
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1、完成和完善了公司規(guī)章制度的建設(shè)。參與了2套制度的制定，親自編寫了3套管理制度，修改完善了6套制度。這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項(xiàng)管理有章可循，員工有法可依，為公司實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、質(zhì)量管理體系的有效換版。為保證質(zhì)量管理體系的符合性和有效性，按照《文件控制程序》要求將換版后的質(zhì)量手冊、程序文件和相關(guān)的作業(yè)文件發(fā)放到各使用部門，并已經(jīng)填寫了相應(yīng)的“文件分發(fā)、回收記錄”。公司受控文件共54分。（人力資源管理）
3、制訂了《人力資源管理細(xì)則》，規(guī)范了員工招聘、入職、轉(zhuǎn)正、離職等人事工作流程，明確了人才選聘標(biāo)準(zhǔn)，為下年新員工入職打下了穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
4、20xx年總共培訓(xùn)了18余次，培訓(xùn)了321人次，培訓(xùn)內(nèi)容分規(guī)章制度方面、崗位職責(zé)方面、程序文件方面、消防安全方面、目標(biāo)管理方面、工作態(tài)度方面、溝通技巧等方面�；緷M足了職工素質(zhì)、技能等的發(fā)展需求。
�。ㄞk公室管理）
5、6S管理成立了活動(dòng)小組，從以前微量的檢查提高到現(xiàn)在每月至少兩次的檢查活動(dòng)，人們的思想從以前的應(yīng)付也轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X，尤其體現(xiàn)在宿舍衛(wèi)生方面，202宿舍從連續(xù)3次最后一名，轉(zhuǎn)變?yōu)檫B續(xù)3次的第一名。以前檢查最大分?jǐn)?shù)落差為31分，最后一次縮小為12分。整體有了很大的提高。
6、成功舉辦了紅安公司第二屆文體活動(dòng)�；顒�(dòng)豐富了員工文化生活的同時(shí)，也充分展現(xiàn)了員工的才華和風(fēng)采。促進(jìn)了公司企業(yè)文化的建設(shè)，深化了企業(yè)文化內(nèi)涵。
二、存在的不足
1、自身因素方面
雖然，經(jīng)過一年的不斷學(xué)習(xí)總結(jié)和領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)與同事的熱心的幫助下，我的各方面的能力都有了很大的提高，但在管理經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)等方面任然存在很大的不足。
改進(jìn)措施：學(xué)習(xí)如同逆水行舟，不進(jìn)則退，要想成為一個(gè)綜合素質(zhì)優(yōu)秀的管理者，更加要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我。我深刻地認(rèn)識到這一點(diǎn)，故此，我自身不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，并提高自身素質(zhì)為出發(fā)點(diǎn)，做到一要勤學(xué)習(xí)、二要多思考、三要善總結(jié)。讀好兩本書，一是讀好有字之書，即要時(shí)刻向書本學(xué)習(xí)，做到基本知識篤學(xué)，業(yè)務(wù)知識深學(xué)，修身知識勤學(xué)，急需知識先學(xué)。二是讀好無字之書。我感覺，社會(huì)也是一本書，而且更豐富，更有實(shí)際意義，要求自己虛心向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)，學(xué)習(xí)他們的理論觀點(diǎn)、工作方法、對人處事及語言、文字表達(dá)等。與此同時(shí)，在日常生活中要求自己要做到“多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做”，把學(xué)習(xí)與實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，形成就像申總講述的“學(xué)而思，思而入，入而進(jìn)”的良好習(xí)慣。通過學(xué)習(xí)讓自己的整體素質(zhì)不斷提高，精神面貌煥然一新，凝聚力、號召力、戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。
2、管理方面
1）、沒有有效的肩負(fù)起行政管理職責(zé)，致使，我們今年內(nèi)審時(shí)各部門在文件記錄方面、目標(biāo)完成、統(tǒng)計(jì)方面、制度落實(shí)方面都存在諸多問題。
建議和改進(jìn)措施：加強(qiáng)行政管理力度，有效行使行政監(jiān)督檢查，每月不少于兩次對各部門的質(zhì)量管理體系記錄文件、目標(biāo)完成情況、制度落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，并形成書面記錄，為質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行提供保障。
2)、雖然在制度建設(shè)與完善方面，今年有了很大的突破，但印章管理、辦公用品管理仍然存在混亂、隨意性。
建議和改進(jìn)措施：
a、制定印章管理規(guī)范，并且使之流程化和明確化，而且借用印章時(shí)，辦公室必須審核登記方可外借。
b、辦公用品實(shí)行以部門為單位月計(jì)劃領(lǐng)取制度，并結(jié)合以舊換新的節(jié)約措施，既保證了工作需要，又避免了不必要的浪費(fèi)，有效的控制了辦公成本。
3)、6S管理在全體員工的共同努力下，有了很大的改觀，但車間6S沒有獨(dú)立有效實(shí)施，各部門偶爾也存在臨時(shí)應(yīng)付現(xiàn)象。
建議和改進(jìn)措施：
a、多進(jìn)行6S的培訓(xùn)活動(dòng)，讓全體員工從心底里認(rèn)識6S的重要性。
b、車間成立以生產(chǎn)部長為首的6S活動(dòng)小組，每個(gè)禮拜舉行不小于一次的檢查活動(dòng)，綜合辦對其檢查過程、結(jié)果進(jìn)行監(jiān)督檢查。
3、考勤方面
今年雖然已經(jīng)進(jìn)一步完善了考勤制度，各部門在考勤執(zhí)行方面也有了不小的改變，但在請銷假方面、外出辦事、出差考勤方面都存在不嚴(yán)謹(jǐn)問題。
建議和改進(jìn)措施：建議公司使用指紋考勤制度，綜合辦每天8:30分查看考勤情況，將當(dāng)天沒打卡的信息公布，有什么特殊情況，及時(shí)找綜合辦公室辦理，這樣公司清楚明了了的當(dāng)天、當(dāng)月的出勤情況，為考勤制度的.有效落實(shí)，起到了有力保證。
4、業(yè)余活動(dòng)方面
目前公司有臺(tái)球、乒乓球室，也建立了無線網(wǎng)絡(luò)生活環(huán)境，并且安裝了多媒體電視，但員工仍有反應(yīng)業(yè)余生活枯燥。
建議和改進(jìn)措施：建議逐步健全公司娛樂機(jī)制，結(jié)合大多員工意見，盡可能建設(shè)一個(gè)單一的娛樂多媒體電視房，電視房、可以由保潔員代管理，里面可以放些報(bào)刊、雜志等有營養(yǎng)的書籍，這樣可以保證員工在業(yè)余時(shí)間有一個(gè)自由休閑并可以吸收正能量的場所。其次，綜合辦結(jié)合實(shí)際工作安排情況，盡量多搞一些集體文娛活動(dòng)，來調(diào)動(dòng)員工的積極性和增進(jìn)員工的歸屬感。
5、人力資源方面
雖然今年在人事招聘和培訓(xùn)方面都邁出了很大一步，但新員工入職、培訓(xùn)流程等并沒有固定的模式，導(dǎo)致新進(jìn)員工初期的迷茫，不能很好的掌握基本業(yè)務(wù)，很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，這樣大大降低了工作效率。
建議和改進(jìn)措施：近月來，我一直
從事員工手冊編寫工作，目前已經(jīng)全部完善，里面也明確了人事管理細(xì)則，后期繼續(xù)將細(xì)則流程化，環(huán)環(huán)有效相連。在培訓(xùn)方面，我也結(jié)合公司實(shí)際情況，編制了相關(guān)的培訓(xùn)課件，并制定了培訓(xùn)效果評價(jià)調(diào)查表，這樣可以有效的防止新進(jìn)員工的迷茫和脫節(jié)。為改善其工作效率奠定了基礎(chǔ)。
三、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
經(jīng)過一年不斷實(shí)踐和學(xué)習(xí)總結(jié)，要真正扮演好辦公室主任這樣一個(gè)角色，首先要具備“敏于行而慎于言”的素質(zhì)�！懊粲谛小奔匆智�、腿勤、事事勤快，思維敏捷、考慮周全；“慎于言”即要以高度的責(zé)任感管好自己的言語，做好保密工作，盡量做到該講的話要講，不該講的話不講，切忌夸夸其談，言過其實(shí)。其次，要具備先做人，后做事的素質(zhì)。要想成為一名稱職的辦公室主任，必須具備“做人”的優(yōu)秀品質(zhì)。在做好人的基礎(chǔ)上再去認(rèn)真的做事。
四、工作愿景
1、與紅安同舟共濟(jì)，可以名副其實(shí)的成為總經(jīng)理的左膀右臂，與員工齊心協(xié)力，為實(shí)現(xiàn)公司宏偉目標(biāo)而奮力拼搏。
2、不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高，努力成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。
3、務(wù)實(shí)敬業(yè)，勇?lián)厝�，希望可以為紅安的輝煌明天做出更大的貢獻(xiàn)。最后祝愿紅安蒸蒸日上、宏圖大展！
工作年終總結(jié)10
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。年初，置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部；客旅分公司人員分流，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部；新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部。**年*月份集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月，財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿；**年*月份集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了。
在20xx年的工作中，財(cái)務(wù)部作為公司的綜合職能部門，在市局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，在省局辦公室的關(guān)心幫助和具體指導(dǎo)下，轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，提高自身素質(zhì)和工作質(zhì)量，努力圍繞中心任務(wù)開展工作，較好地發(fā)揮了職能作用，為行業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。下面總結(jié)一下一年來的工作：
一、職能發(fā)展
過去的一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。
建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。
對會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。
修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。
設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。
財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié)
公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視，同時(shí)也說明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。
為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員，會(huì)上針對財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機(jī)感，看問題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。
根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的.特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級、三級明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對明細(xì)科目作簡要說明，目的，一是統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致性；二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財(cái)務(wù)各數(shù)據(jù)的內(nèi)容。這項(xiàng)工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段。
配合目標(biāo)責(zé)任制，對財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整，目的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求；二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團(tuán)公司對新調(diào)整的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證，并于明確，作為一定時(shí)期內(nèi)相對穩(wěn)定的表式。
針對外地公司遠(yuǎn)離集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)又獨(dú)立設(shè)立核算機(jī)構(gòu)，為加強(qiáng)集團(tuán)公司對外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時(shí)性，提出了與駐外地公司財(cái)務(wù)工作聯(lián)系要求。**月份與寧波公司財(cái)務(wù)進(jìn)行交流，將財(cái)務(wù)核算要求、信息傳遞、對外報(bào)表的審批程序、上報(bào)集團(tuán)公司的報(bào)表都進(jìn)行了明確。
對各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì)，目的，是對各公司經(jīng)營狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財(cái)務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。
根據(jù)公司的要求對部門職責(zé)進(jìn)行了修改，并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，重新提出《財(cái)務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開展規(guī)范化工作，從會(huì)計(jì)核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財(cái)務(wù)的管理工作。
會(huì)計(jì)知識的培訓(xùn)，我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容，一是《會(huì)計(jì)法》，要了解會(huì)計(jì)知識，首先要了解這方面的法律知識；二是會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識，非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會(huì)計(jì)報(bào)表，為了能看懂報(bào)表，就要了解一些基礎(chǔ)的東西；三是如何看報(bào)表，這是會(huì)計(jì)知識培訓(xùn)的重點(diǎn)。
經(jīng)過調(diào)研、溝通、設(shè)計(jì)，于****年**月推出《成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄及說明》；于****年**月**日推出《會(huì)計(jì)報(bào)表管理試行辦法》；****年*月**日推出《會(huì)計(jì)憑證管理試行辦法》。
會(huì)計(jì)報(bào)表推出執(zhí)行*個(gè)月后，從會(huì)計(jì)報(bào)表格式設(shè)置上看，報(bào)表格式設(shè)置還是比較科學(xué)，能比較清晰地反映會(huì)計(jì)的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷售收入與結(jié)算利潤有一個(gè)時(shí)間上的差異，這樣“損益明細(xì)及異動(dòng)情況表”就無法全面反映出損益情況，需要增添一個(gè)表補(bǔ)充；另外需要增添反映“財(cái)務(wù)費(fèi)用”的報(bào)表。這樣對一個(gè)公司的財(cái)務(wù)狀況能較全面地反映。已設(shè)計(jì)好“會(huì)計(jì)報(bào)表（內(nèi)）ⅳ《經(jīng)營情況表》”和“會(huì)計(jì)報(bào)表（內(nèi)）ⅴ《融資及融資成本情況表》”。
會(huì)計(jì)憑證使用涉及到每個(gè)公司和部門，下文后財(cái)務(wù)部進(jìn)行電話通知，*月份實(shí)行逐步換新的辦法，*月份要求全面試行。試行一個(gè)月時(shí)間來看，主要暴露出來的問題是單子如何填寫與審批程序怎么走。針對這些問題，我們組織各公司綜合管理人員進(jìn)行交流，明確有關(guān)事項(xiàng)，解決設(shè)計(jì)上的不足。****年*月份，針對會(huì)計(jì)憑證管理試行情況，再一次征求各公司對報(bào)銷單據(jù)意見，根據(jù)大家的建議，對會(huì)計(jì)結(jié)算單據(jù)作進(jìn)一步完善，并于****年*月**日下發(fā)了有關(guān)規(guī)定。
經(jīng)過財(cái)務(wù)合同管理月活動(dòng)，財(cái)務(wù)部的管理意識加強(qiáng)了，管理能力也得以提高，財(cái)務(wù)部從會(huì)計(jì)核算向財(cái)務(wù)管理邁出了關(guān)鍵的一步，但我們的管理水平離公司發(fā)展的需要還有很大的差距，需要我們不斷地完善和提高。
二、職能管理
（一）核算工作
核算工作是本部門大量的基礎(chǔ)工作，資金的結(jié)算與安排、費(fèi)用的稽核與報(bào)銷、會(huì)計(jì)核算與結(jié)轉(zhuǎn)、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、稅務(wù)申報(bào)等各項(xiàng)工作開展都能有序進(jìn)行、按時(shí)完成。
會(huì)計(jì)審核
會(huì)計(jì)審核是把好企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的關(guān)鍵，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，決不應(yīng)個(gè)人面子而放松政策。如，親親家園項(xiàng)目地處余杭良諸，根據(jù)稅法規(guī)定建筑安裝工程專用發(fā)票必須使用項(xiàng)目地稅務(wù)機(jī)關(guān)提供的發(fā)票，否則建設(shè)單位不得在稅前列支，為此我們對工程發(fā)票的來源嚴(yán)格審核，并將此項(xiàng)規(guī)定傳達(dá)到項(xiàng)目公司，目前工程量大的施工單位均在當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)辦理相關(guān)手續(xù)，并使用當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)提供的發(fā)票。在審核中發(fā)現(xiàn)
一些臨時(shí)工程、零星工程的施工發(fā)票未按規(guī)定辦理，我們在嚴(yán)格審核退回的同時(shí)，幫助他們聯(lián)系稅務(wù)機(jī)關(guān)如何開具工程發(fā)票的事宜，使企業(yè)雙方利益都得到有效的保障。
一年來，我們公司財(cái)務(wù)部雖然取得了一些成績，但距離上級要求、和兄弟單位的工作相比，在全面發(fā)展上，在爭先創(chuàng)優(yōu)上，都還存在一定差距。在今后的工作中，我們要認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部職責(zé)，開拓創(chuàng)新，把我們的工作提高到一個(gè)新的水平。新世紀(jì)，新形勢賦予了財(cái)務(wù)部新的歷史重任，財(cái)務(wù)部愿與行業(yè)內(nèi)同行一起奮力拼搏，銳意進(jìn)取，與時(shí)俱進(jìn)，通過不懈的努力為財(cái)務(wù)部的建設(shè)和公司的發(fā)展增磚添瓦。
工作年終總結(jié)11
20xx年度前三個(gè)季度的工作已經(jīng)結(jié)束了，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體工作人員不懈努力與堅(jiān)持下，基本完成了前三季度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下：
顧客投訴接待與處理。在本年度我們多次利用部門例會(huì)或溝通會(huì)、專題培訓(xùn)等形式對樓層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，(服務(wù)辦定期檢查，對不規(guī)范的管理人員進(jìn)行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領(lǐng)班的投訴技巧進(jìn)行培訓(xùn)，我精心準(zhǔn)備后，帶出了顧客投訴處理藝術(shù)，并得到基層管理的好評，通過本次培訓(xùn)提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
提升服務(wù)品質(zhì)。首先我們認(rèn)為公司的服務(wù)品質(zhì)要上臺(tái)階單靠我們服務(wù)辦的跟蹤檢查是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經(jīng)理，由個(gè)樓層主任級人員擔(dān)任，和我們共同配合，對各樓層的工作人員日常行為規(guī)范進(jìn)行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強(qiáng)。在本年第二季度，服務(wù)辦帶領(lǐng)各商品部開展班組建設(shè)。部門干部負(fù)責(zé)本部門的現(xiàn)場管理，有問題時(shí)可以及時(shí)處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓(xùn)制，進(jìn)行銷售跟進(jìn)，對工作人員服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡進(jìn)行了更換，并建立了全員服務(wù)管理檔案，對全年違紀(jì)的員工累計(jì)超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進(jìn)行培訓(xùn)并重新辦理入職手續(xù)，使全體員工樹立危機(jī)意識，全面提升服務(wù)品質(zhì)，從而營造最佳服務(wù)環(huán)境。
賣場五大管，嚴(yán)格查場制度，對樓層提出查場重點(diǎn)。在每日的查場中服務(wù)辦值班經(jīng)理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)與部門反饋溝通，并下發(fā)整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發(fā)現(xiàn)的各類問題能得到及時(shí)解決(但也有部分問題得不到落實(shí)，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報(bào)進(jìn)行跟進(jìn))，杜絕一面講，一面不落實(shí)的工作被動(dòng)局面。
值班經(jīng)理業(yè)務(wù)技能及專業(yè)化水平的提升。我們根據(jù)值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上存在的不足制定了系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃，定期進(jìn)行商品知識及專業(yè)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)師由我部值班經(jīng)理自行擔(dān)任，用我們的弱項(xiàng)通過培訓(xùn)來補(bǔ)我們自己的弱項(xiàng)。
人員管理檢查范圍全面化、制度化。將二線和一線工作人員管理納入同步軌道，進(jìn)行日常監(jiān)督和管理。依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴(yán)格落實(shí)，做到公平公正，不厚此薄彼，達(dá)到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，杜絕執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進(jìn)行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。
積極配合公司完成各項(xiàng)工作。從參與者、執(zhí)行者、策劃者到組織者在公司各項(xiàng)大型活動(dòng)中，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項(xiàng)工作都能及時(shí)、全面、保質(zhì)保量的完成，并取得了一定成效，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的`認(rèn)可與肯定。
總結(jié)服務(wù)辦工作，雖然取得了一定的成績，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與值班經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離，而且部門多數(shù)為新進(jìn)工作人員，專業(yè)素質(zhì)還相對較低，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗(yàn)還相對欠缺，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在以后的工作我們會(huì)努力提升人員素質(zhì)，提升工作效率，使顧客可以享受優(yōu)越的服務(wù)文化。
工作年終總結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間已至x月，進(jìn)入公司至今，已有半年多的時(shí)光，回首這幾個(gè)月的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這幾個(gè)月的工作狀況，做簡要總結(jié)：
一、工作表現(xiàn)和收獲：
1、工作表現(xiàn)：
a、嚴(yán)于律己，在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自我的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)理解來自各方面的意見，不斷改善工作。能夠嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地的完成本職工作。
b、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。辦公室是企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門，對企業(yè)內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了辦公室工作繁雜的特點(diǎn)。每一天除了本職工作外，還經(jīng)常有計(jì)劃之外的事情需要臨時(shí)處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
c、工作中雖然獲得了必須的成績，但不可避免的會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤，為了避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。并用心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí);
d、大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時(shí)也能夠用心的配合及協(xié)助其他部門完成工作;
2、工作收獲：
a、工作敏感度有所提高，能夠較用心地向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度與結(jié)果;
b、工作適應(yīng)力逐步增強(qiáng)，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應(yīng)手;
二、工作中存在的不足：
1、工作細(xì)心度仍有所欠缺;在日常工作中，時(shí)常有些工作因?yàn)椴粔蚣?xì)心，從而浪費(fèi)時(shí)光或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人必須會(huì)仔細(xì)、仔細(xì)、再仔細(xì)來完成每項(xiàng)工作;
2、外來客人的接待和服務(wù)不夠熱情大方;做為辦公室文員，做好接待工作是自我的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經(jīng)驗(yàn)，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細(xì)致。
三、接下來的工作計(jì)劃：
會(huì)根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改善，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說這幾個(gè)月的工作是盡職盡責(zé)的，雖然亦存在著些許的'不足，工作的確也不夠飽和，時(shí)有不明白該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會(huì)隨著我不斷努力而逝去。
十分感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在行政文員這個(gè)崗位上會(huì)做得更好，發(fā)揮得更加出色!為企業(yè)的明天盡一份力。更期望透過公司全體員工的努力，能夠把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
工作年終總結(jié)13
本學(xué)期任剿年級生物課，和學(xué)校政教工作緊張忙碌而收獲多多。我能夠認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校教育教學(xué)工作計(jì)劃，愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)治教，熱愛學(xué)生，努力做到把學(xué)生教好，讓學(xué)生成才。能真正做到為人師表、教書育人，較好的完成了教育教學(xué)工作任務(wù)，盡到一個(gè)教師應(yīng)有的職責(zé)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、思想品德方面
我自覺遵守學(xué)校規(guī)章制度，注重自身道德修養(yǎng)的提高，待人真誠和善，努力樹立良好的師德形象。熱愛教育事業(yè)，熱愛本職工作，熱愛學(xué)生，真誠對待學(xué)生。平時(shí)積極參加學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)，認(rèn)真搞好教研活動(dòng)。每周按時(shí)參加升旗儀式，從不缺勤。
二、教育教學(xué)方面
我能夠認(rèn)真鉆研教材，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好學(xué)�？紤]教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)，組織好課堂教學(xué)。
認(rèn)真實(shí)施學(xué)校推行的“自學(xué)互助，導(dǎo)學(xué)精練”的.教學(xué)模式，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)生物的興趣，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，及時(shí)思和改進(jìn)教學(xué)方法，關(guān)注學(xué)生對知識與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的形成和發(fā)展；
總之本學(xué)期認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評課，及時(shí)批改作業(yè)，廣泛涉獵各種知識，形成比較完整的知識結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺悟，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面
積極學(xué)習(xí)各種理論，嚴(yán)格要求自己，充實(shí)自己，以便在工作中有堅(jiān)實(shí)的理論作指導(dǎo)，更好地進(jìn)行教育教學(xué)。及時(shí)組織教研活動(dòng)，對學(xué)校實(shí)施的“自學(xué)互助，導(dǎo)學(xué)精練”教學(xué)模式進(jìn)行交流探討，發(fā)揮了集體和個(gè)人的多重作用，取得了較好的效果。
四、其它方面
本人結(jié)合學(xué)校的工作組織了學(xué)校的籃球賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)、廣播操比賽、并且每周都對學(xué)校的紀(jì)律、衛(wèi)生進(jìn)行檢查、評比和總結(jié)。對學(xué)生習(xí)慣養(yǎng)成起到了推動(dòng)作用。
工作年終總結(jié)14
時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。 年初，****置業(yè)公司經(jīng)營管理模式調(diào)整，財(cái)務(wù)工作并入財(cái)務(wù)部;客旅分公司人員分流，財(cái)務(wù)工作又并入財(cái)務(wù)部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理工作納入財(cái)務(wù)部。xx年x月份集團(tuán)公司推出財(cái)務(wù)合同管理月，財(cái)務(wù)部被推向了陣地最前沿;xx年x月份集團(tuán)公司實(shí)際預(yù)算管理，財(cái)務(wù)部是沖鋒陷陣的先鋒隊(duì)。公司內(nèi)部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務(wù)機(jī)關(guān)對房地產(chǎn)企業(yè)的重點(diǎn)檢查、稅收政策調(diào)整、國家金融政策的宏觀調(diào)控，在這不平凡的一年里全體財(cái)務(wù)人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來了，下面總結(jié)一下一年來的工作。
職能發(fā)展
過去的一年，財(cái)務(wù)部在職能管理上向前邁出了一大步。
1、建立了成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄，使成本費(fèi)用核算、預(yù)算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。
2、對會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行梳理、格式作相應(yīng)的調(diào)整，制訂了會(huì)計(jì)報(bào)表管理辦法。使會(huì)計(jì)報(bào)表更趨于管理的需要。
3、修改完善了會(huì)計(jì)結(jié)算單，推出了會(huì)計(jì)憑證管理辦法，為加強(qiáng)內(nèi)部管理做好前期工作。
4、設(shè)置了資金預(yù)算管理表式及辦法，為公司進(jìn)一步規(guī)范目標(biāo)化管理、提高經(jīng)營績效、統(tǒng)籌及高效地運(yùn)用資金，鋪下了良好的基礎(chǔ)。 財(cái)務(wù)合同管理月總結(jié) 公司推出“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”，說明公司領(lǐng)導(dǎo)對財(cái)務(wù)、合同管理工作的重視，同時(shí)也說明目前財(cái)務(wù)管理工作還達(dá)不到公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。
為了使財(cái)務(wù)人員能充分地認(rèn)識“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”的重要性，財(cái)務(wù)總監(jiān)姚總親自給財(cái)務(wù)部員工作動(dòng)員，會(huì)上針對財(cái)務(wù)人員安于現(xiàn)狀、缺乏競爭意識和危機(jī)感，看問題、做事情缺少前瞻性，進(jìn)行了一一剖析，同時(shí)提出財(cái)務(wù)部不是核算部，僅僅做好核算是不夠的，管理上不去，核算的再細(xì)也沒用，核算是基礎(chǔ)，管理是目的，所以，做好基礎(chǔ)工作的同時(shí)要提高管理意識，要求財(cái)務(wù)人員在思想上要高度重視財(cái)務(wù)管理。如對每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，在考慮核算要求的同時(shí)，還要考慮該項(xiàng)業(yè)務(wù)對公司的現(xiàn)在和將來在管理上和稅收政策上的影響問題，現(xiàn)在考慮不充分，以后出現(xiàn)紕漏就難以彌補(bǔ)。針對“財(cái)務(wù)、合同管理月活動(dòng)”進(jìn)行了工作布置。
5、根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性結(jié)合公司管理要求對開發(fā)成本、期間費(fèi)用的會(huì)計(jì)二級、三級明細(xì)科目進(jìn)行梳理，并對明細(xì)科目作簡要說明，目的，一是統(tǒng)一核算口徑，保證數(shù)據(jù)歸集及分析對比前后的一致性;二是為了便利各責(zé)任單元責(zé)任人了解財(cái)務(wù)各數(shù)據(jù)的'內(nèi)容。這項(xiàng)工作本月已完成，并經(jīng)姚總審核。目前進(jìn)入貫徹實(shí)施階段。
6、配合目標(biāo)責(zé)任制，對財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行再調(diào)整，目的，一是要符合財(cái)務(wù)管理的要求;二是要滿足責(zé)任單元責(zé)任人取值的要求及內(nèi)部考核的要求。財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表已經(jīng)多次調(diào)整修改，建議集團(tuán)公司對新調(diào)整的財(cái)務(wù)內(nèi)部管理報(bào)表的格式及其內(nèi)容進(jìn)行一次認(rèn)證，并于明確，作為一定時(shí)期內(nèi)相對穩(wěn)定的表式。
7、針對外地公司遠(yuǎn)離集團(tuán)公司，財(cái)務(wù)又獨(dú)立設(shè)立核算機(jī)構(gòu)，為加強(qiáng)集團(tuán)公司對外地公司的管理，保證核算的統(tǒng)一性、信息反饋的及時(shí)性，提出了與駐外地公司財(cái)務(wù)工作聯(lián)系要求。xx月份與寧波公司財(cái)務(wù)進(jìn)行交流，將財(cái)務(wù)核算要求、信息傳遞、對外報(bào)表的審批程序、上報(bào)集團(tuán)公司的報(bào)表都進(jìn)行了明確。
8、對各公司進(jìn)行一次內(nèi)部審計(jì)，目的，是對各公司經(jīng)營狀況進(jìn)行一次全面地了解，為今后財(cái)務(wù)管理做好基礎(chǔ)工作。
9、根據(jù)公司的要求對部門職責(zé)進(jìn)行了修改，并制訂了部門考核標(biāo)準(zhǔn)。為了使會(huì)計(jì)核算工作規(guī)范化，重新提出《財(cái)務(wù)工作要求》，要求從基礎(chǔ)工作、會(huì)計(jì)核算、日常管理三方面提出，目的是打好基礎(chǔ)。內(nèi)部開展規(guī)范化工作，從會(huì)計(jì)核算到檔案管理，從小處著手，全面開展，逐步完善財(cái)務(wù)的管理工作。
10、會(huì)計(jì)知識的培訓(xùn)，我們從三方面考慮培訓(xùn)內(nèi)容，一是《會(huì)計(jì)法》，要了解會(huì)計(jì)知識，首先要了解這方面的法律知識;二是會(huì)計(jì)基礎(chǔ)知識，非專業(yè)人員學(xué)習(xí)這方面知識的目的要明確，目的是為了看懂會(huì)計(jì)報(bào)表，為了能看懂報(bào)表，就要了解一些基礎(chǔ)的東西;三是如何看報(bào)表，這是會(huì)計(jì)知識培訓(xùn)的重點(diǎn)。 經(jīng)過調(diào)研、溝通、設(shè)計(jì)，于xxxx年xx月推出《成本費(fèi)用明細(xì)分類目錄及說明》;于xxxx年xx月xx日推出《會(huì)計(jì)報(bào)表管理試行辦法》;xxxx年x月xx日推出《會(huì)計(jì)憑證管理試行辦法》。
會(huì)計(jì)報(bào)表推出執(zhí)行x個(gè)月后，從會(huì)計(jì)報(bào)表格式設(shè)置上看，報(bào)表格式設(shè)置還是比較科學(xué)，能比較清晰地反映會(huì)計(jì)的有關(guān)信息。但房地產(chǎn)行業(yè)的特殊性，銷售收入與結(jié)算利潤有一個(gè)時(shí)間上的差異，這樣“損益明細(xì)及異動(dòng)情況表”就無法全面反映出損益情況，需要增添一個(gè)表補(bǔ)充。
工作年終總結(jié)15
xxx監(jiān)理站承擔(dān)xxx線至xxx段68、760公里施工監(jiān)理工作，管轄2個(gè)指揮部6個(gè)項(xiàng)目分部。
20xx年工程施工安全監(jiān)理工作是以學(xué)習(xí)貫徹xxxxxx關(guān)于施工安全的一系列文件為指導(dǎo)，以落實(shí)制度措施，很抓各項(xiàng)施工安全為主題，以營業(yè)線施工安全和隧道施工安全為重點(diǎn)，以各項(xiàng)規(guī)范及設(shè)計(jì)文件為標(biāo)準(zhǔn)，以各專業(yè)監(jiān)理細(xì)則及方法為手段，以確保行車和施工安全為目的來開展工程施工安全監(jiān)理工作的。在總結(jié)了20xx年安全監(jiān)理工作的基礎(chǔ)上，我們深刻的認(rèn)識到20xx年的施工安全工作不容樂觀，其原因有；有些施工單位自身不重視施工安全工作以包代管、有的施工隊(duì)伍人員素質(zhì)很差，沒有安全意識、在施工安全上沒有投入、甚至個(gè)別施工單位對施工安全監(jiān)理工作有抵觸情緒、所以安全監(jiān)理工作即將面臨著極大的困難和挑戰(zhàn)。針對以上現(xiàn)象監(jiān)理站加大對施工安全管理的的投入，監(jiān)理站由總監(jiān)親自抓施工安全工作，并配專職安全監(jiān)理工程師和專用車輛，各監(jiān)理分站配備專職安全監(jiān)理各一名來控制施工安全。在20xx年施工安全管理上監(jiān)理站做了這樣三件事;一加強(qiáng)安全培訓(xùn)、夯實(shí)安全基礎(chǔ)；二貫徹落實(shí)文件、督促指導(dǎo)整改；三網(wǎng)絡(luò)信息管理、共筑安全防線；
現(xiàn)將20xx年施工安全監(jiān)理工作總結(jié)如下；
一、加強(qiáng)安全培訓(xùn)、夯實(shí)安全基礎(chǔ)；
1、對施工單位的安全管理人員和駐地監(jiān)理人員進(jìn)行施工安全知識的培訓(xùn)，其目的就是要從根本上徹底扭轉(zhuǎn)施工單位輕視施工安全的思想意識。
2、由總監(jiān)、副總監(jiān)、專職安全監(jiān)理工程師組成專門的培訓(xùn)小組，以項(xiàng)目部為單位，對項(xiàng)目部的經(jīng)理、總工、安質(zhì)部長、專職安全員、施工作業(yè)隊(duì)長、工班長、安全防護(hù)員、爆破員、特殊工種人員、大型機(jī)械操作人員進(jìn)行了專項(xiàng)重點(diǎn)培訓(xùn)，力爭達(dá)到最大培訓(xùn)覆蓋面。3、在培訓(xùn)過程中嚴(yán)格要求，不走過場，通知的人員必須參加，必須做好記錄，回去以后必須宣傳貫徹培訓(xùn)內(nèi)容，必須落實(shí)到施工中去。20xx年第一季度完成了對6個(gè)項(xiàng)目部，2個(gè)監(jiān)理分站、6個(gè)監(jiān)理小組共計(jì)160人次的施工安全培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使全體參建人員進(jìn)一步提高了對施工安全重要性的認(rèn)識，為全年的施工安全良好和牢固的基礎(chǔ)。
二、貫徹落實(shí)文件、督促指導(dǎo)整改；
1、xx鐵路局，xx指揮部為規(guī)范鐵路建設(shè)管理，適應(yīng)鐵道部對鐵路建設(shè)管理的調(diào)整，根據(jù)國家有關(guān)法律和法規(guī)下發(fā)了一系列關(guān)于鐵路工程施工安全管理的文件。在貫徹落實(shí)這些文件的過程中，我們分三步走；
1-1、監(jiān)理站先組織學(xué)習(xí)討論，深刻領(lǐng)會(huì)文件的精神實(shí)質(zhì)。
1-2、將文件中提出的要求對照有關(guān)規(guī)范進(jìn)行細(xì)化后，再次提出執(zhí)行要求，以書面通知的形式各施工單位，并將執(zhí)行情況在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)反饋監(jiān)理站。
1-3、在收到反饋信息后由專職安全監(jiān)理檢查落實(shí)整改情況，使執(zhí)行文件的過程真正落在實(shí)處。
2、在督促指導(dǎo)整改的過程中我們實(shí)事求是，重在落實(shí)。凡涉及到施工安全特別是營業(yè)線施工安全和人身安全的問題決不放過一查到底。20xx年執(zhí)行有關(guān)文件63份，發(fā)出執(zhí)行文件的通知75份，對各專業(yè)的施工安全提出整改要求460多條，而且有整改有落實(shí)有記錄。
三、網(wǎng)絡(luò)信息管理、共筑安全防線；
1、為規(guī)范施工安全管理，我們與各施工單位的指揮部、項(xiàng)目部、安質(zhì)部（科）、創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)信息交流平臺(tái)，建立了施工安全電子檔案和臺(tái)帳，充分發(fā)揮電子網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，及時(shí)傳達(dá)和反饋了施工安全信息。
2、在規(guī)范施工安全管理過程中，合理使用表格對于問題的整改能形成一個(gè)良好的閉合回路，我們根據(jù)相關(guān)文件的要求、工程進(jìn)度、針對各專業(yè)的施工特點(diǎn)、制定了一系列施工安全檢查整改表格來完善施工安全的管理。有可以通用的《工程施工安全巡視檢查（整改）表》、有針對性的《與營業(yè)線相關(guān)地段施工安全檢查表》、《隧道施工安全統(tǒng)計(jì)表》、《隧道施工安全質(zhì)量檢查表》、《鐵路施工單位爆炸物品安全管理檢查表》、并且將相關(guān)的表格裝訂成冊形成《工程施工安全月報(bào)》，并且要求施工單位加大施工安全管理的'投入，增加安全檢查的頻次，月報(bào)的內(nèi)容必須有主管現(xiàn)場的監(jiān)理人員簽字確認(rèn)，要求在每月的規(guī)定時(shí)間內(nèi)報(bào)監(jiān)理站，監(jiān)理站專職安全監(jiān)理工程師對有疑問項(xiàng)目現(xiàn)場核實(shí)，有效的控制了檢查整改的過程。
3、施工安全無小事、齊抓共管共筑防線，在施工安全控制過程中我們采取總監(jiān)、副總監(jiān)定期檢查，專職安全監(jiān)理工程師巡回檢查、監(jiān)理分站長不定期抽查，施工單位、現(xiàn)場監(jiān)理全程監(jiān)控、設(shè)備管理單位指導(dǎo)監(jiān)督的方法，多視角全方位控制了施工安全。
四、總結(jié)回顧20xx年的施工安全監(jiān)理工作，我們深深的感覺到安全工作必須長抓不懈，必須警鐘長鳴。
展望20xx年的施工安全監(jiān)理工作，我們將在xx鐵路局、xx指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步完善健全各項(xiàng)安全制度和措施，履行監(jiān)理合同，和施工單位攜手并進(jìn)、齊抓共管、共創(chuàng)輝煌。
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